目標與目標管理培訓教材課件

2022/12/121第5章目標與目標管理2022/12/111第5章目標與目標管理2022/12/12280/20法則或稱柏拉圖法則：柏拉圖（Pareto）是十九世紀意大利著名的社會學家，根據(jù)他多年的研究觀察發(fā)現(xiàn)，20%的原因產(chǎn)生80%的結(jié)果。舉例來說：80%國家的財富掌握在20%的人手中。公司80%的營業(yè)額來自20%的產(chǎn)品銷售。餐廳中80%的營業(yè)額來自菜單中20%的菜肴。生產(chǎn)在線80%的故障發(fā)生在20%的機器。打開您的電話簿算一算，80%的電話打給20%的人?！?022/12/11280/20法則或稱柏拉圖法則：2022/12/123根據(jù)80/20法則，我們百分之八十的績效來自百分之二十的工作，因此，我們應該把百分之八十的時間放在這些產(chǎn)生百分之八十績效的少數(shù)工作上。正確樹立目標可以幫助我們清楚地掌握這些重點工作。2022/12/113根據(jù)80/20法則，我們百分之八十的績2022/12/124哈佛大學的關(guān)于目標對人生影響的跟蹤調(diào)查哈佛大學有一個非常著名的關(guān)于目標對人生影響的跟蹤調(diào)查，對象是一群智力、學歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如下：3%有清晰且長期的目標；10%有清晰但短期的目標；60%有較模糊的目標；27%無目標。2022/12/114哈佛大學的關(guān)于目標對人生影響的跟蹤調(diào)查2022/12/12525年后：

3%：25年來都幾乎不曾更改過人生的目標。他們都朝著同一方向不懈的努力，現(xiàn)在他們幾乎都成了社會各界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領袖、社會精英。10%：大都生活在社會的中上層，他們的共同特點是，那些短期目標不斷被達成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)不可或缺的專業(yè)人士，如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等。2022/12/11525年后：

3%：25年來都幾乎不曾更2022/12/12625年后：60%：幾乎都生活在社會的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但沒有什么特別的成績。27%：幾乎都生活在社會的最低層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)?？可鐣葷?，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會，抱怨世界。由此看來人必須要有長期清晰的目標，利用目標來牽引實現(xiàn)個人發(fā)展。2022/12/11625年后：60%：幾乎都生活在社會的中目標的意義成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解

----美國潛能大師：伯恩?崔西所占比例目標狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒有目標社會最底層60%目標模糊社會中下層10%有清晰但比較短期的目標社會中上層3%有清晰且長期的目標頂尖成功人士今天的生活狀態(tài)不由今天所決定它是我們過去生活目標的結(jié)果！目標的意義成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解所占比例人對目標的期望強度1、如果期望強度為0，那么它相應的表現(xiàn)特征就有兩種情況，一種是真的不想要；另一種是找借口，但真實原因是不敢想，不知為什么要，害怕付出和失敗，害怕做不到別人會笑話。我們將此定義為不想要，當然他的結(jié)果是得不到！2、期望強度為20%-30%，表現(xiàn)特征是空想，整天做白日夢，光說不做，不愿付出，不知從何開始，連自己都不敢相信會變?yōu)槭聦崱⑦@一類定義為瞎想想，其結(jié)果是過不了幾天就會忘記自己曾經(jīng)這樣想過。3、期望強度為50%，表現(xiàn)為有最好，沒有也罷，努力爭取一段時間之后便會放棄，凡事3分鐘熱度，碰到困難就退縮，成天幻想著不付出就能得到，這一類定義為想要，但十有八九不成功！人對目標的期望強度1、如果期望強度為0，那么它相應的表現(xiàn)特征人對目標的期望強度4、期望強度為70%-80%，確實是他真正的目標，但似乎決心不夠，尤其是改變自己的決心不夠，等待機遇，靠運氣成功，即使得不到也不會轉(zhuǎn)為安慰自己：曾經(jīng)努力過，也算對得起自己，馬上再換另一個目標。這一類定義為很想要，有可能成功，因為運氣而成功，也因為運氣而失??！5、期望強度為99%，潛意識中那一絲放棄的念頭，決定他關(guān)鍵時刻不能排除萬難，堅持到底，直到成功；對他而言，也許付出100%的努力比達不到目標更為痛苦，其實第99步放棄與此時的100%之間的差別不是1%而是100%！6、期望強度為100%，其表現(xiàn)特征不惜一切代價，不達目的死不休，沒有任何退路可言，對于他們來說，達不成目的的后果很嚴重，達不成比死還可怕。這一種的定義是一定要，所以他們一定有辦法得到！

人對目標的期望強度本章學習的目標1、如何制定一個合理的目標？2、如何實施目標管理？本章學習的目標1、如何制定一個合理的目標？

有效的管理者并非為工作而工作，而是為成果而工作。他們首先就問：“期望于我的是什么？”。企業(yè)的目的和任務必須轉(zhuǎn)化為目標。如果一個領域沒有特定的目標，則這個領域必然會被忽視。

－－杜拉克目標就是期望達到的結(jié)果有效的管理者并非為工作而工作，而是為成果而工作。目標的概念：一個組織在未來一段時間內(nèi)所要達到的預期成果目標的作用：導向作用激勵作用協(xié)調(diào)和溝通作用考核和評價作用一、目標目標的概念：目標的作用：一、目標2022/12/1213企業(yè)所面對的公眾和企業(yè)目標的多元性面對的主要公眾公眾對企業(yè)的關(guān)注點為適應公眾所確立的目標股東或投資者紅利或回報利潤、投資回報率員工待遇、發(fā)展空間報酬、發(fā)展前景消費者產(chǎn)品、服務質(zhì)量、新產(chǎn)品開發(fā)等政府稅收、守法納稅額、文明建設社區(qū)對社區(qū)的貢獻企業(yè)形象、捐贈新聞機構(gòu)新聞公正客觀地提供信息、企業(yè)形象2022/12/1113企業(yè)所面對的公眾和企業(yè)目標的多元性面?zhèn)€人目標在現(xiàn)實環(huán)境中，將個人的價值與社會及組織的價值相結(jié)合，充分發(fā)揮個人能力與水平，以實現(xiàn)個人人生追求為目的，確定目標，實現(xiàn)目標，并對結(jié)果及過程及時進行評估反饋的整個管理過程。個人目標在現(xiàn)實環(huán)境中，將個人的價值與社會及組織的價值相結(jié)合，個人目標：通過一定的努力，有望得到結(jié)果的。目標與目標管理培訓教材課件2022/12/1216對于大多數(shù)組織而言，

組織目標一般包括以下幾個方面生存目標：即由組織宗旨決定的組織基本目標。是組織生存和發(fā)展的前提。經(jīng)濟目標：主要涉及到資金費用及其衡量指標。環(huán)境目標：主要針對組織與外部環(huán)境的關(guān)系。組織員工目標：主要是指組織人事管理問題。2022/12/1116對于大多數(shù)組織而言，

組織目標一般包2022/12/1217二、目標制定過程1、環(huán)境和追求分析外部環(huán)境分析如，女性消費時代內(nèi)部實力分析愿景和追求分析2022/12/1117二、目標制定過程2022/12/12182、擬訂總體目標方案為了保證組織目標的切實可行性，所提出的各目標方案必須是在外部環(huán)境允許（可以做）、內(nèi)部條件具備（能夠做），而且符合組織成員價值觀（愿意做而且認為值得做）的范圍之內(nèi)?？梢宰瞿軌蜃龆蚁Ｍ?022/12/11182、擬訂總體目標方案2022/12/12193、評估各總體目標可行方案并選擇決策方案限制因素分析木桶原理綜合效益分析社會效益、組織效益潛在問題分析困難、障礙組織總體目標：應該做什么、為誰做、做到何種程度2022/12/11193、評估各總體目標可行方案并選擇決策2022/12/1220“木桶理論”的演變木桶理論的最初含義是指：木桶的儲水量取決于最短板的長度。

演變一：一個木桶的儲水量，還取決于木桶的直徑大小。

每個企業(yè)都是不同的一個木桶，因此，木桶的大小也不可能完全一致。直徑大的木桶，其儲水量自然要大于其它木桶。也就是說，一個企業(yè)在進入市場之初，他的起步也是不完全一樣的，有的基礎扎實，有的基礎局促，有的資源面廣，有的資源面窄，這都對企業(yè)的最初的發(fā)展起到關(guān)鍵的作用。

2022/12/1120“木桶理論”的演變2022/12/1221演變二：在每塊木板都相同的情況下，木桶的儲水量還取決于木桶的形狀。

學過物理的人都知道，在周長相同的條件下，圓形的面積大于方形的面積。因此圓形木桶是所有形狀的木桶中儲水量最大的，它強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的運作協(xié)調(diào)性和向心力，圍繞一個圓心，形成一個最適合自己的圓。

因此，從做企業(yè)來說，企業(yè)的每一塊資源都要圍繞一個核心，每一個部門都要圍繞這個核心目標而用力，作為總經(jīng)理來說，偏頗任何一個部門都會對木桶的最后儲水量帶來影響。

有一句話說得好，結(jié)構(gòu)決定力量，結(jié)構(gòu)也決定著木桶儲水量。

2022/12/1121演變二：在每塊木板都相同的情況下，木2022/12/1222演變?nèi)耗就暗淖罱K儲水量，還取決于木桶的使用狀態(tài)和相互配合。

木桶的長久儲水量，還取決于木桶各木板的配合緊密性，配合要有銜接，沒有空隙，每一塊木板都有其特定的位置和順序，不能出錯。如果每塊木板間的配合不好，出現(xiàn)縫隙，最終只能導致漏水。

一個團隊，如果沒有良好的配合意識，不能做好互相的補位和銜接，最終儲水量也不能提高。單個的木板再長也沒用，這樣的木板組合只能說是一堆木板，而不是一個完整的木桶、一個團隊。

2022/12/1122演變?nèi)耗就暗淖罱K儲水量，還取決于木2022/12/12234、總體目標的具體化將組織目標進行細化和分解，形成一個完整的目標體系。2022/12/11234、總體目標的具體化2022/12/1224組織宗旨組織總體目標（某一時間）戰(zhàn)略目標短期目標崗位目標部門目標行動目標時間每一個組織成員的具體行動指南個人行為中期目標2022/12/1124組織宗旨組織總體目標（某一時間）戰(zhàn)略個人目標金字塔圖1-1（a）人生目標金字塔個人目標金字塔圖1-1（a）人生目標金字塔圖3-1-1(b)年度目標金字塔圖3-1-1(b)年度目標金字塔個人的人生目標與近期目標組成一個龐大的目標金字塔，如圖1-1（a）所示。人生目標可以從人類、國家、社會、集體、家庭、個人等不同的角度確定，與個人的價值觀及人生追求密切相關(guān)。一個人應該明白自己的使命，清楚自己的主要人生角色，然后根據(jù)使命宣言和人生角色確定目標。個人的近期目標是3-5年以內(nèi)的目標。個人的近期目標應與人生目標一脈相承，根據(jù)人生目標的分解和個人所處的人生發(fā)展階段來確定。個人的近期目標相對而言比較明確，較為容易確定。年度目標是組成個人目標體系的基礎，個人年度目標也可以用目標金字塔表示，如圖1-1（b）所示。個人年度目標按照季、月、周、日進行分解，最后落實到計劃中，與時間管理相結(jié)合，通過高效的時間管理促進重要目標的不斷實現(xiàn)。對于大學生來說，年度目標可以用年級目標代替，按照學期、月、周、日的時間序列進行計劃安排，用時間管理的有效方法，保證目標的實現(xiàn)。個人的人生目標與近期目標組成一個龐大的目標金字塔，如圖1-12022/12/1228憑智慧戰(zhàn)勝對手1984年，在東京國際馬拉松邀請賽中，名不見經(jīng)傳的日本選手山田本一出人意料地奪得了世界冠軍，當記者問他憑什么取得如此驚人的成績時，他說了這么一句話：“憑智慧戰(zhàn)勝對手。”

十年后，這個謎團終于被解開了。2022/12/1128憑智慧戰(zhàn)勝對手1984年，在東京國際2022/12/1229山田本一在他的自傳中這么說：“每次比賽之前，我都要乘車把比賽的線路仔細看一遍，并把沿途比較醒目的標志畫下來，比如第一個標志是銀行,第二個標志是一棵大樹，第三個標志是一座紅房子，這樣一直畫到賽程的終點。2022/12/1129山田本一在他的自傳中這么說：“每次比2022/12/1230比賽開始后，我就以百米沖刺的速度奮力向第一個目標沖去，等到達第一個目標，我又以同樣的速度向第二個目標沖去。四十幾公里的賽程，就被我分解成這么幾個小目標輕松地跑完了。2022/12/1130比賽開始后，我就以百米沖刺的速度奮力2022/12/1231起初，我并不懂這樣的道理，我把我的目標定在四十幾公里處的終點線上，結(jié)果我跑到十幾公里時就疲憊不堪了，我被前面那段遙遠的路程給嚇倒了。山田本一說的不是假話，心理學家做的實驗也證明了山田本一的正確。2022/12/1131起初，我并不懂這樣的道理，我把我的目2022/12/1232心理學家得出的結(jié)論：當人們的行動有了明確目標，并能把自己的行動與目標不斷地加以對照，進而清楚地知道自己的行進速度和與目標之間的距離，人們行動的動機就會得到維持和加強，就會自覺地克服一切困難，努力達到目標。2022/12/1132心理學家得出的結(jié)論：當人們的行動有了2022/12/1233

確實，要達到目標，就要像上樓梯一樣，一步一個臺階，把大目標分解為多個易于達到的小目標，腳踏實地向前邁進。每前進一步，達到一個小目標，就會體驗到“成功的喜悅”，這種“感覺”將推動他充分調(diào)動自己的潛能去達到下一個目標。2022/12/1133確實，要達到目標，就要像上樓梯2022/12/12345、目標體系的優(yōu)化橫向協(xié)調(diào)縱向協(xié)調(diào)綜合平衡2022/12/11345、目標體系的優(yōu)化三、制定目標時需要注意的幾個問題1、目的和目標的混淆

所謂目的是組織各種行動最終要達到的宏觀上的結(jié)果。為了實現(xiàn)組織確立的目的，需要制定一系列的目標。例如：我們今年要增收節(jié)支。

所謂目標是為了達到目的所采取的步驟。目標常常附有數(shù)字和日期，這些數(shù)字和日期是對某一具體目的具體說明。目標是同目的聯(lián)系在一起的，不是孤立存在的，脫離了目的，目標就沒有什么意義了。例如：2001年行政費用比去年下降15%。三、制定目標時需要注意的幾個問題1、目的和目標的混淆制定目標時需要注意的幾個問題2、定量目標和定性目標的問題

定量目標是可以用數(shù)字明確下來的目標。

例如，明年全年要在整個區(qū)域內(nèi)達到Ｘ產(chǎn)品400萬元的凈銷售額及23萬套的銷售量，在下半年內(nèi)增加整個區(qū)域的銷售額15%；在上一年度的基礎上，在保證其他部門正常工作的前提下，節(jié)約行政方面的開支20%。定量目標舉例：

◆銷售額的增長10％◆費用降低5％

◆市場份額的增長8％◆人員增長10％

◆新增代理為6家◆產(chǎn)品合格率達到99％制定目標時需要注意的幾個問題2、定量目標和定性目標的問題制定目標時需要注意的幾個問題2、定量目標和定性目標的問題

定性目標一般是用敘述性語句描述的目標，不用數(shù)字說明。

例如，年內(nèi)消除Ａ銷售區(qū)域內(nèi)的“竄貨”問題；年內(nèi)制定出公司各部門行政費用的支出標準。

定性目標舉例

◆年內(nèi)制定新的報銷制度（財務）

◆年內(nèi)建立新的考核制度（人力資源）

◆年內(nèi)公司管理規(guī)范化（總經(jīng)理辦公室）

◆年內(nèi)改善文檔管理的狀況（行政部）制定目標時需要注意的幾個問題2、定量目標和定性目標的問題制定目標時需要注意的幾個問題2、定量目標和定性目標的問題

對于定性和定量目標存在兩種錯誤觀點：

（1）認為有的目標只能定性，無法定量，所以難以衡量。事實上，不能量化不等于不能衡量。定性目標完全是可以像定量目標那樣進行衡量。特別是工作的標準以及如何考核的問題。行政部門的經(jīng)理在下屬制定工作目標時，可以不提或少提要完成工作的數(shù)量，但必須提出定性化的工作標準。定性化的工作標準同樣會起到指導下屬工作方向、激發(fā)下屬工作積極性、創(chuàng)造性的目的。（2）定性目標無法制定，不如不要。在公司中，有一些工作或者一些職位是不需要訂目標的。如，公司前臺每天接聽多少電話，部門秘書每天處理多少文件等等。這些職位既不需要定量目標，又不需要定性目標。制定目標時需要注意的幾個問題2、定量目標和定性目標的問題公司前臺接待員的工作職責是：

第一，接轉(zhuǎn)電話。

第二，來客接待。

第三，信件的收發(fā)。

第四，接收傳真。

第五，復印。

這些工作職責分別有相應的工作規(guī)范加以限定。關(guān)于“接轉(zhuǎn)電話”一項，公司制定的工作規(guī)范是：

第一，迅速（電話振鈴不超過三次）。

第二，聲音親切、清晰（“您好，這里是ＸＸ公司”）。

第三，周到（在分機電話人員不在座位時，準確紀錄來電人員姓名、電話，以便回復）。公司前臺接待員的工作職責是：

第一，接轉(zhuǎn)電話。

第二制定目標時需要注意的幾個問題3、多重目標的問題

解決多重目標的原則是：

1.分清主目標和次目標

分清主目標和次目標的方法有兩種：一是根據(jù)上司的主目標進行分解確定；二是根據(jù)“高效益活動分析”加以確定。

2.目標不要過多

目標不要過多，一般一到三個主目標即可。制定目標時需要注意的幾個問題3、多重目標的問題制定目標時需要注意的幾個問題4、目標間的沖突

下面來看一位銷售經(jīng)理所面臨的問題：

１.增加對銷售代表的培訓次數(shù)，以便提高其業(yè)務素質(zhì)，增強生產(chǎn)力２.短期內(nèi)增加推廣活動，以增加銷售業(yè)績。

問題一：銷售代表在這段時間內(nèi)不能參加推廣活動。

３.推出一項新產(chǎn)品并迅速達到良好的銷售業(yè)績和市場占有率。

４.改善現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售業(yè)績和市場占有率。

問題二：推廣一項新產(chǎn)品意味著減少推廣原有產(chǎn)品的時間。

５.減少銷售費用

６.增加兩名業(yè)績最好的銷售代表的工資，以作為激勵的措施。

問題三：增加現(xiàn)有銷售人員的工資，勢必會增加銷售費用。制定目標時需要注意的幾個問題4、目標間的沖突組織的宗旨和使命戰(zhàn)略目標Goal多個具體目標Objectives（分公司）部門目標組織成員個人的目標目標的層次體系高層管理人員中層管理人員基層管理人員組織的宗旨和使命戰(zhàn)略目標多個具體目標（分公司）部門目標組織成

總體目標某廠2003年的目標體系圖（部分）建成亞洲一流的傳動裝置研制銷售中心分目標總體目標某廠2003年的目標體系圖（部分）建成亞洲一流的企業(yè)目標網(wǎng)絡體系包裝設計規(guī)劃銷售規(guī)劃廣告與推銷規(guī)劃廣告實施規(guī)劃產(chǎn)品的商品化已核準的產(chǎn)品設想產(chǎn)品研究規(guī)劃生產(chǎn)工程規(guī)劃制造規(guī)劃分配和倉庫儲存規(guī)劃市場調(diào)查規(guī)劃招聘推銷員規(guī)劃推銷員培訓規(guī)劃開展銷售規(guī)劃企業(yè)目包裝銷售廣告與推銷規(guī)劃廣告實施規(guī)劃產(chǎn)品的商品化已核準的1.目標的層次性2.目標的網(wǎng)絡性3.目標的多樣性4.目標的動態(tài)性四、目標的性質(zhì)目標的內(nèi)容應該是多方面的，包括利潤的、社會責任的、員工保障的，但要突出重點，分清輕重緩急1.目標的層次性四、目標的性質(zhì)目標的內(nèi)容應該是多方面的，包括1.目標的層次性2.目標的網(wǎng)絡性3.目標的多樣性4.目標的動態(tài)性目標的性質(zhì)目標的確定要隨著環(huán)境的變化而調(diào)整，但不能變動太頻繁，否則不僅表示目標確定不夠慎重，而且會導致員工無所適從。1.目標的層次性目標的性質(zhì)目標的確定要隨著環(huán)境的變化而調(diào)整五、修改目標的前提環(huán)境重大變化：由于環(huán)境條件的重大變化，致使原訂目標無法實現(xiàn)；由于環(huán)境條件的變化，原定目標不宜繼續(xù)實施；由于環(huán)境條件的變化，目標本身已失去其意義內(nèi)部重大變化：目標責任者變動，接受該目標的新責任者提出修改目標的要求；由于資源條件的顯著好轉(zhuǎn)或惡化，也有必要對目標進行修改；由于受其他部門的影響，涉及到有關(guān)目標的順利完成，也應考慮對目標進行必要的修改。原定目標不當：原定目標確實過高、無法實現(xiàn)；或過低了，沒有激勵作用等五、修改目標的前提2022/12/1248第二節(jié)目標管理當一個組織確定了組織目標以后，如何將組織目標轉(zhuǎn)換成各部門以及組織成員的崗位目標呢？解決此問題的一種較好的方法就是目標管理。2022/12/1148第二節(jié)目標管理二、目標管理二戰(zhàn)后西方經(jīng)濟的恢復發(fā)展,企業(yè)急需采用新的方法調(diào)動員工的積極性以提高競爭力.“目標管理”應運而生,它的概念是管理專家德魯克（PeterDrucker）1954年在其名著《管理實踐》中最先提出的.二、目標管理

一個組織中上下級管理人員以及員工共同制定組織目標，然后把組織目標分解具體展開到組織中每個部門、每個個人，同時確定與目標相聯(lián)系的責任和權(quán)力，并用這些措施來進行管理、評價和決定每個部門和人員的貢獻和報酬的一整套系統(tǒng)化的管理方式。二、目標管理（MBO）目標管理的概念：一個組織中上下級管理人員以及員工共同制定組織目標，然后企業(yè)目標管理基本思想1、總目標：先由組織中的最高層提出組織在一定時期的總目標2、分目標：由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標確定各自的分目標3、共同目標：在獲得適當資源配置和授權(quán)的前提下積極主動為各自的分目標奮斗，從而使組織的總目標得以實現(xiàn)企業(yè)目標管理基本思想1、總目標：先由組織中的最高層提出組織在目標分解圖總目標經(jīng)理目標科長目標員工目標與組織目標直接相關(guān)程度高與組織目標直接相關(guān)程度低〔為間接目標

〕目標分解圖總目標經(jīng)理目標與組織目標直接目標管理的意義借助目標說明公司的期望及要求通過目標分解使各級人員負起責任目標及其標準為企業(yè)考核提供依據(jù)通過目標管理使上下級建立績效伙伴關(guān)系有效的目標管理是自我管理的基礎目標管理有助于把握企業(yè)的命運，保持長期和短期利益之間的平衡目標管理的意義借助目標說明公司的期望及要求目標管理（MBO）的特點目標管理（MBO）的特點目標管理的特點強調(diào)員工參與鼓勵員工參與制定目標是形成責任的基礎。

1.部下既了解組織的目標，又參與制定目標。

2.可使主管集中于關(guān)鍵領域。目標管理的特點強調(diào)員工參與目標管理的特點注重系統(tǒng)方法長目標與短目標；大目標與小目標相互支持。目標→行動→結(jié)果→新的目標。目標管理的特點注重系統(tǒng)方法制定目標的工具剝洋蔥法方法大意：實現(xiàn)目標的過程是由現(xiàn)在到將來，由小目標到大目標，一步步前進的；但是設定目標的最高效的方法則是與實現(xiàn)目標的過程正好相反，運用“剝洋蔥法”，由將來到現(xiàn)在，由大目標到小目標層層分解。設定目標實現(xiàn)目標制定目標的工具剝洋蔥法設定目標實現(xiàn)目標剝洋蔥圖剝洋蔥圖目標的分解目標的分解目標的整合目標的整合目標管理的特點強調(diào)團隊合作任何目標的實現(xiàn)均需依靠團隊合作。小目標需服從大目標。目標管理的特點強調(diào)團隊合作目標管理的特點強調(diào)結(jié)果

對管理者考核的是其結(jié)果(成果)，而不是“活動”本身。要不斷將目標對準結(jié)果，通過及時檢查反饋來達到這一點。結(jié)果往往是由“用戶”所決定的。目標管理的特點強調(diào)結(jié)果目標管理的特點強調(diào)目標的激勵作用成功，就是對目標的實現(xiàn)，有了目標，才有成功。中層經(jīng)理只有將個人的人生目標與公司的目標相結(jié)合，人生目標才能得到完美實現(xiàn)。公司為個人的目標提供了發(fā)展的平臺。

*目標的高低表明對自己的期望*對自己的期望是績效的上限*目標能幫助你走出心理上的舒適區(qū)*不斷擴展本人目標－－自我激勵*你認為他的目標是什么？目標管理的特點強調(diào)目標的激勵作用目標管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別目標管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別第一步驟：制定目標1、進行準備工作，調(diào)查研究，收集充分、準確的信息2、由高層領導人制定組織的總體目標，考慮利用或擴大資源、關(guān)鍵成果的指標設計和組織結(jié)構(gòu)是否要進行相應的調(diào)整3、由各級管理人員制定建議性中間目標4、上級對下級的建議目標進行綜合平衡，反復協(xié)商5、上下級對各項目標和考核標準達成協(xié)議第二步驟：實施目標6、定期進行目標完成情況檢查，提供幫助和糾偏第三步驟：對成果的檢查與評價7、對目標實施的最終成果進行檢查與評價8、把經(jīng)驗用于新的目標管理周期三、目標管理的實施過程第一步驟：制定目標三、目標管理的實施過程1.目標體系應該是上下級共同商定的2.目標體系的制定要注意部門間的相互協(xié)調(diào)性3.目標體系的實現(xiàn)要有相應的保證體系4.目標的制定是一個動態(tài)反復的過程5.要注意過程的監(jiān)督控制，定期進行檢查糾偏6.對考核結(jié)果要嚴格兌現(xiàn)承諾，獎勵具有多樣性7.考核的重點要放在總結(jié)經(jīng)驗教訓上8.目標管理要逐步推行，長期堅持目標管理的關(guān)鍵事項1.目標體系應該是上下級共同商定的目標管理的關(guān)鍵事項實施目標管理的5步26環(huán)節(jié)實施目標管理的5步26環(huán)節(jié)案例目標管理的實例某內(nèi)燃機零部件總廠的目標管理該廠從1997年開始在廠部和科室推行目標管理。經(jīng)過一段時間的試點后，逐步推廣到各個分廠、車間和班組。多年的實踐表明，目標管理改善了企業(yè)經(jīng)營管理，挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力，提高了企業(yè)素質(zhì)，取得了較好的效益。該廠的目標管理分三個階段進行。案例目標管理的實例某內(nèi)燃機零部件總廠的目標管理第一階段：目標制定階段首先是總目標的制訂：該廠通過對國內(nèi)外內(nèi)燃機零部件市場需求和競爭狀況的調(diào)查，結(jié)合長遠發(fā)展的要求，并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn)能力，首先提出了幾條指導方針，他們叫作“三提高”、“三突破”的總方針?！叭岣摺保侵柑岣呓?jīng)濟效益、提高管理水平和提高競爭力；“三突破”是指在全員勞動生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量和市場占有率方面要有較大的突破。在此基礎上，該廠把總方針具體化、數(shù)量化，初步制訂出總目標方案，并發(fā)動全廠員工反復討論、不斷補充，送職代會研究通過，正式制定出全廠下一年度的總目標。第一階段：目標制定階段首先是總目標的制訂：第一階段：目標制定階段然后是部門目標的制定：這對總目標的層層分解、層層落實。各部門的分目標由各部門和廠部共同商定，先確定項目，再制定各項目的指標標準。其制定的依據(jù)是總目標和有關(guān)部門負責擬定、經(jīng)廠部批準下達的各項計劃任務，原則是各部門的工作目標值只能高于總目標中的定量目標值。各部門的目標分為必考目標和參考目標（一般目標）兩種。必考目標包括廠部明確下達目標和部門主要的經(jīng)濟技術(shù)指標；參考目標包括部門的日常工作目標或主要協(xié)作項目。其中必考目標一般控制在2—4項，參考目標項目可以多一些。目標完成標準由各部門以目標卡片的形式填報廠部，通過協(xié)調(diào)和討論，由廠部批準。。第一階段：目標制定階段然后是部門目標的制定：第一階段：目標制定階段最后是目標的進一步分解和落實：部門的目標確定了以后，接下來就是目標的進一步分解和層層落實到每個人。(1)部門內(nèi)部小組(個人)的目標管理，形式和要求與部門目標制定相類似，擬定目標也采用目標卡片，由部門自行負責實施和考核。(2)部門目標的分解是采用流程圖的方式進行的，具體方法是：先把部門目標分解落實到職能組，再分解落實到車間、班組，再下達給個人。通過層層分解，全廠的總目標就落實到了每一個人身上。第一階段：目標制定階段最后是目標的進一步分解和落實：第二階段：目標實施階段1、自我檢查、自我控制和自我管理目標卡片經(jīng)廠部批準后，一份存廠部，一份由制定單位自存。由于每一個部門、每一個人都有了具體的、定量的明確目標，所以在目標實施過程中，人們會自覺地、努力地實現(xiàn)這些目標，并對照目標進行自我檢查、自我控制和自我管理。這種“自我管理”，能充分調(diào)動各部門及每一個人的主觀能動性和工作熱情，充分挖掘自己的潛力，因此，完全改變了過去那種上級只管下達任務、下級只管匯報完成情況，并由上級不斷檢查、監(jiān)督的傳統(tǒng)管理辦法。第二階段：目標實施階段1、自我檢查、自我控制和自我管理第二階段：目標實施階段2、加強績效考核雖然該廠目標管理的循環(huán)周期為一年。但為了進一步落實經(jīng)濟責任制，及時糾正目標實施過程中與原目標之間的偏差，該廠實行的是每一季度考核一次和年終總評定。這種加強考核的做法，有力地促進了責任的落實。第二階段：目標實施階段2、加強績效考核第二階段：目標實施階段3、重視信息反饋為了隨時了解目標實施過程中的動態(tài)情況，以便采取措施、及時協(xié)調(diào)，使目標能順利實現(xiàn)，企業(yè)十分重視目標實施過程中的信息反饋工作，并采用了兩種信息反饋方法：(1)建立“工作質(zhì)量聯(lián)系單”來及時反映工作質(zhì)量和服務協(xié)作方面的情況。尤其當兩個部門發(fā)生工作糾紛時，總廠管理部門就能從“工作質(zhì)量聯(lián)系單”中及時了解情況，經(jīng)過深入調(diào)查，盡快加以解決，這樣就大大提高了工作效率、減少了部門之間不協(xié)調(diào)現(xiàn)象。(2)通過“修正目標方案”來調(diào)整目標，內(nèi)容包括目標項目、原定目標、修正目標以及修正原因等，并規(guī)定在工作條件發(fā)生重大變化需修改目標時，責任部門必須填寫“修正目標方案”提交廠部，由廠長批準后方能修正目標。第二階段：目標實施階段3、重視信息反饋第三階段：目標成果評定階段目標管理是要根據(jù)成果來進行管理的，因此，成果評定階段顯得十分重要。該廠采用了“自我評價”和上級主管部門評價相結(jié)合的做法，在下一個季度第一個月的10號之前，每一部門必須把一份季度工作目標完成情況表報送廠部(在這份報表上，要求每一部門自己對上一階段的工作做一恰如其分的評價)；廠部核實后，給予恰當?shù)脑u分。比如，必考目標為30分，一般目標為15分。每一項目標超過指標3％加1分，以后每增加3％再加1分。一般目標有未完成項但不影響其他部門目標完成的，扣3分，影響其他部門目標完成的則扣分增加到5分。加1分相當于增加該部門基本獎金的1％，減1分則扣該部門獎金的l％。如果有一項必考目標未完成則扣至少10％的獎金。第三階段：目標成果評定階段目標管理是要根據(jù)成果來進行管理的，2022/12/1276四、目標制定要求：SMART原則

表述要求

解釋

具體的（Specific）明確知道做什么，什么時候做以及做到何種程度。

可衡量（Measurable）目標值盡可能用數(shù)字或程度、狀態(tài)、時間等準確客觀表述，衡量方法應是客觀評價。

能實現(xiàn)（Attainable）目標值盡可能高而合理。

相關(guān)聯(lián)（Relevant）目標和組織宗旨相聯(lián)系；目標和職責相聯(lián)系。

時間基礎（Time-based)目標必須有起點、終點和固定的時間段。2022/12/1176四、目標制定要求：SMART原則

確定目標的SMART原則定義：在管理學中有一個非常重要的目標管理原則——SMART原則，由分別表示確定目標的五個基本原則的英文字母的字首組成。SMART原則是一個很實際、很方便的實施原則，不過需要一點點的創(chuàng)造能力。

S就是specific：意思是設定績效考核目標時，一定要具體——

也就是目標不可以是抽象模糊的；M就是measurable：目標要可衡量，要量化；A是attainable：即設定的目標要高，要有挑戰(zhàn)性，但一定是可達成的；R是relevant：設定的目標要和該崗位的工作職責相關(guān)聯(lián)；T是timebounding：對設定的目標，要規(guī)定什么時間內(nèi)達成。確定目標的SMART原則定義：在管理學中有一個非常重要的目SMART原則的理解與應用：1、S（specific）具體的：有人說：我將來要做一個偉大的人。這就是一個不具體的目標。目標一定要是具體的，比如你想把英文學好，那么你就訂一個目標：每天一定要背十個單詞、一篇文章?！景咐坑腥嗽?jīng)做過一個試驗，他把人分成兩組，讓他們?nèi)ヌ?。兩組人的個子差不多，先是一起跳過了1米。他對第一組說：你們能夠跳過1.2米。他對第二組說：你們能夠跳得更高。經(jīng)過練習后，讓他們分別去跳，由于第一組有具體的目標，結(jié)果第一組每個人都跳過1.2米，而第二組的人因為沒有具體目標，所以他們中大多數(shù)人只跳過了1米，少數(shù)人跳過了1.2米。這就是有和沒有具體目標的差別所在。SMART原則的理解與應用：1、S（specific）具體的2、M（measurable）可衡量的：任何一個目標都應有可以用來衡量目標完成情況的標準，你的目標愈明確，就能提供給你愈多的指引。【案例】你要買一棟房子，先要在心里有個底。房子要多大，是幾層樓？需要多少臥室？要木頭砌還是鋼筋水泥的？要多少平方？座落地點呢？你的預算呢？有了這些明確的標準，你才有可能順利地蓋好你的房子。2、M（measurable）可衡量的：3、A（attainable）可達到的：不能達到的目標只能說是幻想、白日做夢，太輕易達到的目標又沒有挑戰(zhàn)性?！景咐慷嗄昵霸诿绹M行了一項成就動機的試驗。15個人被邀請參加一項套圈的游戲。在房間的一邊釘上一根木棒，給每個人幾個繩圈套到木棒上，離木棒的距離可以自己選擇。站得太近的人很容易就把繩圈套在木棒上，而且很快地就泄氣了；有的人站得太遠，老是套不進去，于是很快就泄氣了；但有少數(shù)人站的距離恰到好處，不但使游戲具有挑戰(zhàn)性，而且他們也還有成就感。實驗者解釋這些人有高度的成就動機，他們通常不斷地設定具挑戰(zhàn)性但做得到的目標。

3、A（attainable）可達到的：4、R（realistic）相關(guān)的：目標的制定應考慮和自己的生活、工作有一定的相關(guān)性?！景咐恳粋€公司的職員，整天考慮的不是怎樣才能做好工作，卻一心發(fā)著明星夢，又不肯努力奮斗，在一天一天消耗中喪失學習、工作的能力，不思進取，不努力提高工作業(yè)務能力，最終會被公司拋棄、會被社會遺棄。4、R（realistic）相關(guān)的：5、T（time－based）基于時間的：任何一個目標的設定都應該考慮時間的限定。【案例】比如你說：我一定要拿到律師證書。目標應該很明確了，只是不知是在一年內(nèi)完成，還是十年后才完成？

5、T（time－based）基于時間的：大學英語學習目標案例分析：英語是大學的重要課程，大學生在確定英語學習目標時，如果僅僅表示完成大學英語學習要求，就不是一個符合SMART原則的學習目標。大學的英語學習要求有高有低，是達到較高的要求還是較低的要求，不具體、不明確、不知難易程度、不了解相關(guān)性、沒有具體完成時間。一個大學生如果結(jié)合個人實際情況及學校的英語教學安排，確定了在大學二年級通過英語四級考試的目標，就是一個符合SMART原則的好目標。大學英語學習目標案例分析：英語是大學的重要課程，大學生在確定S--目標是具體的：英語四級；M--目標是量化的：通過英語四級，一般理解為達到425分以上；A--目標有一定難度但卻是可以實現(xiàn)的：不是每一個大學生都能在二年級通過英語四級，經(jīng)過努力，有一定數(shù)量的大學生可以通過，如果個人英語程度較好，可能在二年級上學期通過，程度較低，可以在下學期通過；R—目標與個人的學習與就業(yè)密切相關(guān)：通過英語四級不僅表明較好的完成了大學英語的學習任務，而且能夠向用人單位證明個人具有一定的英語能力與水平；對某些學校而言，通過英語四級意味著可以順利拿到學位證書；T—目標有明確的完成時限：大學二年級的國家英語四級考試時間。S--目標是具體的：英語四級；ABCDEFGQ原則：確定個人目標還有其它原則方法，有人提出了ABCDEFGQ原則：Achievable（可行的）Believable（可信的）Controllable（可控的）Definable（可界定的）Explicit（明確的）Foryourself（屬于你自己的）Growth-facilitating（促進成長的）Quantifiableormeasureable（可量化的）大學生不妨用ABCDEFGQ原則分析一下上述英語學習目標的確定。ABCDEFGQ原則：確定個人目標還有其它原則方法，有人提出

大學階段的主要目標“四會”要求：21世紀的大學生必須適應未來社會的需要。1996年，國際21世紀教育委員會向聯(lián)合國教科文組織提交了一份名為《教育——財富蘊藏其中》的報告，提出適應未來社會需要，年輕人要做到四個學會：一是要“學會認知”（Learningtoknow）。即學習不僅僅是要掌握知識，更重要的是學會掌握知識的能力（觀察力、注意力、記憶力、思維能力等）和方法，學會如何去學習。二是要“學會做事”（Learningtodo）。即學會應用所獲得的知識去分析和解決實際問題的能力。這種實踐能力實際上還同具有創(chuàng)造精神，勇于克服困難和善于同別人協(xié)作等心理品質(zhì)聯(lián)系在一起，是一種綜合能力。三是要“學會共同生活”（Learningtolivetogether）。這不僅僅是指具有處理人際關(guān)系的能力，善于同別人和睦相處，而且是指在地球“變小”，世界上不同國家、民族和種族之間的交流與協(xié)作日益增多的情況下，要學會同不同文化、不同政治觀點和宗教信仰的人們和平相處，共同發(fā)展。四是要“學會生存”（Learningtobe）。在現(xiàn)代社會，學會生存，就要使個人的身心獲得全面的發(fā)展。即不但要有健康的身體、發(fā)達的智力，而且要有勞動的技能，維護社會安寧的品德，審美的意識和情操，以及在復雜的社會環(huán)境中自我防衛(wèi)的能力等等。大學階段的主要目標“四會”要求：李開復的“七項學習”

大學四年應是這樣度過（李開復給中國學生的第四封回信）今天，我回復了“開復學生網(wǎng)”開通以來的第1000個問題。關(guān)掉電腦后，始終有一封學生來信縈繞在我的腦海里，揮之不去：開復老師：就要畢業(yè)了?；仡^看自己所謂的大學生活，我想哭，不是因為離別，而是因為什么都沒學到。我不知，簡歷該怎么寫，若是以往我會讓它空白。最大的收獲也許是……對什么都沒有的忍耐和適應……

這封來信道出了不少大三、大四學生的心聲。大學期間，有許多學生放任自己、虛度光陰，還有許多學生始終也找不到正確的學習方向。當他們被第一次補考通知喚醒時，當他們收到第一封來自應聘企業(yè)的婉拒信時，這些學生才驚訝地發(fā)現(xiàn)，自己的前途是那么渺茫，一切努力似乎都為時已晚……這“第四封信”是寫給那些希望早些從懵懂中清醒過來的大學生，那些從未貪睡并希望把握自己的前途和命運的大學生以及那些即將邁進大學門檻的未來大學生們的。在這封信中，我想對所有同學說:李開復的“七項學習”大學是人生的關(guān)鍵：我們不能盲目的虛度過去，大學是人一生中最為關(guān)鍵的階段。從入學的第一天起，你就應當對大學四年有一個正確的認識和規(guī)劃。為了在學習中享受到最大的快樂，為了在畢業(yè)時找到自己最喜愛的工作，每一個剛進入大學校園的人都應當掌握七項學習：學習自修之道、基礎知識、實踐貫通、興趣培養(yǎng)、積極主動、掌控時間、為人處事。只要做好了這七點，大學生臨到畢業(yè)時的最大收獲就絕不會是“對什么都沒有的忍耐和適應”，而應當是“對什么都可以有的自信和渴望”。只要做好了這七點，你就能成為一個有潛力、有思想、有價值、有前途的快樂的畢業(yè)生。大學是人生的關(guān)鍵：我們不能盲目的虛度過去，大學是人一生中最為目標的確定1認清自己的角色：通過以上的學習，我們應該能夠分清，我們現(xiàn)在的角色，和與角色相對應的目標了。一旦確定主要的人生角色，你就能清楚地掌握全局。接著，還要訂定每個角色的長期目標，這些目標必須反映你真正的價值觀、獨特的才干與使命感。角色與目標能賦予人生完整的架構(gòu)與方向，假定你還缺少這么一份個人使命宣言，現(xiàn)在正是開始撰寫的最佳時機。首先我們都是在校大學生，自然就該清楚我們首要的目標是什么，不要盲目的確定自己的目標。只有認清了自己在確定目標是才會不偏離大的方向。2制定目標：制定目標是還要明白，目標不是遠不可及達不到的，也不是觸手可及的，是要經(jīng)過一定的努力有望得到成果的。3核對目標：制定完目標后要查看，自己所指定的目標，是否合理（可以參照“SMART原則

”）。目標的確定1認清自己的角色：通過以上的學習，我們應該能夠?qū)W習目標的制定中長期目標：證書學歷學位留學資質(zhì)中期目標（年度目標）：近期目標：學期目標月度目標周目標學習目標的制定中長期目標：就業(yè)目標1、畢業(yè)去向的主要形式：升學、出國留學、就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、繼承家業(yè)、國家和地方支持就業(yè)項目、應征入伍等2、地域的選擇3、行業(yè)與職業(yè)的選擇4、待遇與職業(yè)發(fā)展機會的選擇就業(yè)目標1、畢業(yè)去向的主要形式：經(jīng)濟目標的制定一、收入1、收入的方式2、收入的來源3、收入的數(shù)量4、取得收入的時間安排二、消費經(jīng)濟目標的制定一、收入如何分解目標1、剝洋蔥法。像剝洋蔥一樣，將大目標分解成小目標，再將小目標分解成更小的目標，一直分解下去，直到知道現(xiàn)在該做些什么。大目標-----小目標------更小的目標-------即時目標?？偰繕恕?-10年長期目標——2-3年的中期目標——六個月至一年的短期目標——月目標——周目標——日目標。2、多杈樹法。樹干代表總目標，樹枝代表小目標，樹葉代表即時目標。如何分解目標1、剝洋蔥法。目標的實施如果一味的只知道朝自己的目標前進，而沒有一個周密的計劃，就會走很多彎路，實現(xiàn)的過程會變得十分艱辛。按照自己制定目標的優(yōu)先級別，分解目標，做好行動的計劃，制定好時間表目標的實施如果一味的只知道朝自己的目標前進，而沒有一個周密的評估與反饋取得的主要成績存在的不足調(diào)整與改進的方法評估與反饋取得的主要成績思考1，高中時你所想象的大學跟現(xiàn)在的大學生活有什么不同？2，如果現(xiàn)在的大學生活令你感到失望，你又將如何改變自己去面對，去適應。思考1，高中時你所想象的大學跟現(xiàn)在的大學生活有什么不同？四、目標管理的優(yōu)點1．更有效地實現(xiàn)組織目標德魯克認為計劃的實施只要控制一些關(guān)鍵點指標，就控制了整個過程。因此選擇關(guān)鍵點作為控制節(jié)點就能有效監(jiān)管計劃實施的效果，從而取得有效的、經(jīng)濟的控制。一般認為利潤率、市場占有率、回款率/周期、客戶滿意度、銷售增長率、質(zhì)量、成本等都是關(guān)鍵點，它們的相對重要性根據(jù)企業(yè)不同有差異。四、目標管理的優(yōu)點1．更有效地實現(xiàn)組織目標2．更有效的激勵下級參與目標的確定保證了目標實現(xiàn)的可行性，參與過程對下級也是一種激勵，強調(diào)上級與下屬共同商定的目標具有可接受性和挑戰(zhàn)性。在個人目標和組織目標之間建立直接聯(lián)系，從而減少因個人目標與組織目標的不一致可能產(chǎn)生的不安、甚至消極情緒。目標確立的過程也增進了有關(guān)人員之間的聯(lián)系和了解。2．更有效的激勵下級參與目標的確定保證了目標實現(xiàn)的可行性，參3．促進組織明確結(jié)構(gòu)目標管理中制定的目標體系是與組織網(wǎng)絡一致的，并且要作為考核標準，因此目標具有層次性和量化特征，組織網(wǎng)絡因此而更加清晰。3．促進組織明確結(jié)構(gòu)目標管理中制定的目標體系是與組織網(wǎng)絡一致2022/12/12100

目標管理推行過程中的問題？2022/12/11100

目標管理推行過程中的問題？2022/12/121011、目標管理將人性假設理想化

目標管理認為目標的制定是由上而下，又由上而下的，它強調(diào)管理者和被管理者之間的互動，他們通過協(xié)商、談判而達成一致。最終，目標對所有人員起到自我約束的作用。在大部分企業(yè)中，經(jīng)濟人的假設依然適用。相當多的人都會認為自己干的活多，而得到的卻相對比較少，相當多的人都想盡可能地減少自己的責任，減少自己可能的工作量。在這種情況下，目標很難真正通過協(xié)商和參與來達成，最終目標管理的實施還是靠上級強行分解，能夠象征性地征求一下員工意見的，已屬不易。

2022/12/111011、目標管理將人性假設理想化

2022/12/121022、目標管理的成本往往大于收益

任何管理手段的運用最終是否有利最終要用成本收益的方法來分析。目標管理的一些先天問題使其運用成本很高。中間地帶問題；量化問題；協(xié)商成本問題；考核成本問題。

2022/12/111022、目標管理的成本往往大于收益

2022/12/121033、目標管理制約企業(yè)應變能力

目標一旦形成并被分解以形成目標網(wǎng)絡，就成為一種共識，具有強大的黏性。首先，目標是不能被隨意修改的，目標如果被隨意修改，就將失去其嚴肅性，影響到目標的執(zhí)行；其次，目標制定后，它可能會進一步固化我們的思維，使我們形成強烈的路徑依賴。2022/12/111033、目標管理制約企業(yè)應變能力

目2022/12/12104寓言故事六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅被裝進一個玻璃瓶中，瓶子平放，瓶底朝著窗戶。

蜜蜂和蒼蠅誰先飛出窗戶？

2022/12/11104寓言故事2022/12/12105這時蜜蜂呢，不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們筋疲力盡；而蒼蠅則會在不到兩分鐘之內(nèi)，穿過另一端的瓶頸逃逸一空。

2022/12/11105這時蜜蜂呢，不停地想在瓶底上找到出2022/12/12106

蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方；它們不停地重復著這種合乎邏輯的行動。對蜜蜂來說，玻璃是一種超自然的神秘之物，它們在自然界中從沒遇到過這種突然不可穿透的大氣層；而它們的智力越高，這種奇怪的障礙就越顯得無法接受和不可理解。事實上，正是由于蜜蜂對光亮的喜愛，由于它們的智力，它們才困在瓶中難以解脫。

2022/12/11106

蜜蜂以為，囚室的出口必然2022/12/12107

那些“愚蠢”的蒼蠅則對事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結(jié)果誤打誤撞地碰上了好運氣；這些頭腦簡單者總是在智者消亡的地方順利得救，獲得自由和新生。

2022/12/11107

那些“愚蠢”的蒼蠅則對事物的邏輯2022/12/12108這件事說明，實驗、堅持不懈、試錯、冒險、即興發(fā)揮、最佳途徑、迂回前進、混亂、刻板和隨機應變，所有這些都有助于應付變化。

企業(yè)生存的環(huán)境可能突然從正常狀態(tài)變得不可預期、不可想象、不可理解，企業(yè)中的蜜蜂們隨時會撞上無法理喻的玻璃之墻。

2022/12/11108這件事說明，實驗、堅持不懈、試錯、2022/12/12109成功的目標管理：一要有思想基礎，大家對目標管理的基本思想的共同理解；2022/12/11109成功的目標管理：一要有思想基礎，大2022/12/121102022/12/111102022/12/121112022/12/111112022/12/121122022/12/111122022/12/12113二要得到管理人員，特別是高層管理人員的支持；2022/12/11113二要得到管理人員，特別是高層管理人2022/12/121142022/12/111142022/12/12115三是貴在堅持。2022/12/11115三是貴在堅持。2022/12/12116討論：如何制定個人發(fā)展目標請根據(jù)本章知識，對你自身能力、追求和所處環(huán)境進行分析，明確你的各方面目標，在此基礎上，討論目標制定過程中的經(jīng)驗教訓。2022/12/11116討論：如何制定個人發(fā)展目標請根據(jù)本如何達成你的人生目標如何達成你的人生目標人生目標設定

人生目標管理，就是要根據(jù)自己的氣質(zhì)、性格、能力特點和職業(yè)興趣，對自己的職業(yè)生涯進行合理規(guī)劃和設計。目標漸進人生目標設定人生目標管理，就是要根據(jù)自己的氣質(zhì)、性格人生職業(yè)生涯目標設定確立人生目標的原則:目標應符合社會發(fā)展的需要，利人才能利己!大成功源自大目標!不是對職業(yè)負責,而是對事業(yè)負責!有動機才會有動力。記?。喝嗽埔嘣频哪繕耸欠浅Ｈ菀资〉恼覝识ㄎ?我能夠要什么？將目標寫下來,進入潛意識,一步步攻克子目標,并及時調(diào)整.人生職業(yè)生涯目標設定確立人生目標的原則:人生職業(yè)生涯目標管理善于突破!不斷反饋校準冰凍三尺,非一日之寒!!!!新視野--------多角度看問題!永遠保持學習的心態(tài)人生職業(yè)生涯目標管理善于突破!每個目標分出重要程度目標的數(shù)量SMART原則例如：目標的設定每個目標分出重要程度目標的數(shù)量SMART原則例如：目標的設定Check檢查Plan計劃例如：回顧和調(diào)整Do執(zhí)行Action總結(jié)固化Check檢查Plan計劃例如：回顧和調(diào)整Do祝愿大家成功地進行

人生職業(yè)生涯的目標管理！祝愿大家成功地進行第五章復習思考題1.目標的特性有哪些？加以說明。第五章復習思考題1.目標的特性有哪些？加以說明。目標是目的或宗旨的具體化，是指個人或組織根據(jù)自身的需求而提出的在的一定時期內(nèi)經(jīng)過努力要達到的預期成果。（1）目標的多樣化不論組織或個人，所確定的目標往往是多個的。過多的目標會使得執(zhí)行的組織或個人應接不暇而顧此失彼。因此，應當盡量減少目標的數(shù)量，突出主要目標。同時，對各個目標的相對重要性和完成時間序列做出合理的劃定是非常有必要的。目標是目的或宗旨的具體化，是指個人或組織根據(jù)自身的需求而提出（2）目標的層次性第一，社會層。指企業(yè)組織滿足于社會發(fā)展和市場需要的目標。第二，組織層。指企業(yè)組織和專業(yè)系統(tǒng)自身發(fā)展的目標和策略。第三，個人層。指組織最低層即成員個人的目標。（2）目標的層次性（3）目標的網(wǎng)絡化目標是按一定的網(wǎng)絡方式互相連接的，只有使各個目標互相連接，彼此協(xié)調(diào)，互相支援，目標網(wǎng)絡才具有效果。（3）目標的網(wǎng)絡化第五章復習思考題2.目標管理的概念、特點是什么？優(yōu)缺點有哪些？第五章復習思考題2.目標管理的概念、特點是什么？優(yōu)缺點有哪（1）概念目標管理（MBO）是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，將組織的整體目標轉(zhuǎn)換為組織單位和成員的目標，通過層層落實和采取保證措施，有效而又高效率地實現(xiàn)目標。（1）概念（2）特點第一，明確目標。明確的目標要比只要求人們盡力去做有更高的業(yè)績，而且高水平的業(yè)績是和高的目標相聯(lián)系的。第二，參與決策。MBO中的目標是用參與的方式?jīng)Q定目標，上級與下級共同參與選擇設定各對應層次目標。MBO的目標轉(zhuǎn)化過程既是“自上而下”的，又是“自下而上”的。第三，規(guī)定時限。MBO強調(diào)時間性，制定的每一個目標都有明確的時間期限要求。（2）特點第四，評價績效。MBO尋求不斷地將實現(xiàn)目標的進展情況反饋給個人，以便使他們能夠調(diào)整自己的行動。下屬人員承擔為自己設置具體的個人績效目標的責任，并具有同他們的上級領導人一起檢查這些目標的責任。第五，目標管理的過程與步驟。①建立目標體系。實行目標管理，首先要建立一套完整的目標體系。這項工作總是由上而下地逐級確定目標。②明確責任。實施目標管理最重要的一點，就是要盡可能地做到每個目標和子目標都應使部門或個人明確責任，如果難以做到，則至少應該對每一協(xié)作的管理人員所要完成的計劃目標所做的具體任務，做出明確的規(guī)定。第四，評價績效。MBO尋求不斷地將實現(xiàn)目標的進展情況反饋給個③組織實施。在組織實施時，高層領導的管理多體現(xiàn)在指導、協(xié)助，提出問題，提供信息情報以及創(chuàng)造良好工作環(huán)境方面，要更多地把權(quán)利交給下級成員，充分依靠執(zhí)行者的自我控制來完成目標任務。④考評和反饋。對各級目標的完成情況，采取定期檢查、考核的辦法是比較有效的手段。檢查的依據(jù)就是事先確定的目標。③組織實施。在組織實施時，高層領導的管理多體現(xiàn)在指導、協(xié)助，（3）優(yōu)點第一，目標管理對組織內(nèi)易于度量和分解的目標會帶來良好的績效；第二，目標管理有利于改進組織結(jié)構(gòu)的職責分工，由于組織目標的成果和責任力圖劃分到每一個職能或部門，容易發(fā)現(xiàn)授權(quán)不足與職責不清等缺陷；第三，目標管理有利于調(diào)動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性。第四，目標管理促進了意見交流和相互了解，改善了人際關(guān)系。（3）優(yōu)點（4）缺點第一，偏重操作而忽視原理第二，制定目標缺乏統(tǒng)一指導第三，制定目標的困難第四，過多強調(diào)短期目標第五，哲學假設不一定都存在第六，目標商定可能增加管理成本第七，缺乏靈活性第八，有時獎懲不一定都能和目標成果相配合，也很難保證公平性，從而削弱了目標管理的效果。（4）缺點2022/12/12135第5章目標與目標管理2022/12/111第5章目標與目標管理2022/12/1213680/20法則或稱柏拉圖法則：柏拉圖（Pareto）是十九世紀意大利著名的社會學家，根據(jù)他多年的研究觀察發(fā)現(xiàn)，20%的原因產(chǎn)生80%的結(jié)果。舉例來說：80%國家的財富掌握在20%的人手中。公司80%的營業(yè)額來自20%的產(chǎn)品銷售。餐廳中80%的營業(yè)額來自菜單中20%的菜肴。生產(chǎn)在線80%的故障發(fā)生在20%的機器。打開您的電話簿算一算，80%的電話打給20%的人?！?022/12/11280/20法則或稱柏拉圖法則：2022/12/12137根據(jù)80/20法則，我們百分之八十的績效來自百分之二十的工作，因此，我們應該把百分之八十的時間放在這些產(chǎn)生百分之八十績效的少數(shù)工作上。正確樹立目標可以幫助我們清楚地掌握這些重點工作。2022/12/113根據(jù)80/20法則，我們百分之八十的績2022/12/12138哈佛大學的關(guān)于目標對人生影響的跟蹤調(diào)查哈佛大學有一個非常著名的關(guān)于目標對人生影響的跟蹤調(diào)查，對象是一群智力、學歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如下：3%有清晰且長期的目標；10%有清晰但短期的目標；60%有較模糊的目標；27%無目標。2022/12/114哈佛大學的關(guān)于目標對人生影響的跟蹤調(diào)查2022/12/1213925年后：

3%：25年來都幾乎不曾更改過人生的目標。他們都朝著同一方向不懈的努力，現(xiàn)在他們幾乎都成了社會各界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領袖、社會精英。10%：大都生活在社會的中上層，他們的共同特點是，那些短期目標不斷被達成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)不可或缺的專業(yè)人士，如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等。2022/12/11525年后：

3%：25年來都幾乎不曾更2022/12/1214025年后：60%：幾乎都生活在社會的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但沒有什么特別的成績。27%：幾乎都生活在社會的最低層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)?？可鐣葷⑶页３６荚诒г顾耍г股鐣?，抱怨世界。由此看來人必須要有長期清晰的目標，利用目標來牽引實現(xiàn)個人發(fā)展。2022/12/11625年后：60%：幾乎都生活在社會的中目標的意義成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解

----美國潛能大師：伯恩?崔西所占比例目標狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒有目標社會最底層60%目標模糊社會中下層10%有清晰但比較短期的目標社會中上層3%有清晰且長期的目標頂尖成功人士今天的生活狀態(tài)不由今天所決定它是我們過去生活目標的結(jié)果！目標的意義成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解所占比例人對目標的期望強度1、如果期望強度為0，那么它相應的表現(xiàn)特征就有兩種情況，一種是真的不想要；另一種是找借口，但真實原因是不敢想，不知為什么要，害怕付出和失敗，害怕做不到別人會笑話。我們將此定義為不想要，當然他的結(jié)果是得不到！2、期望強度為20%-30%，表現(xiàn)特征是空想，整天做白日夢，光說不做，不愿付出，不知從何開始，連自己都不敢相信會變?yōu)槭聦?。將這一類定義為瞎想想，其結(jié)果是過不了幾天就會忘記自己曾經(jīng)這樣想過。3、期望強度為50%，表現(xiàn)為有最好，沒有也罷，努力爭取一段時間之后便會放棄，凡事3分鐘熱度，碰到困難就退縮，成天幻想著不付出就能得到，這一類定義為想要，但十有八九不成功！人對目標的期望強度1、如果期望強度為0，那么它相應的表現(xiàn)特征人對目標的期望強度4、期望強度為70%-80%，確實是他真正的目標，但似乎決心不夠，尤其是改變自己的決心不夠，等待機遇，靠運氣成功，即使得不到也不會轉(zhuǎn)為安慰自己：曾經(jīng)努力過，也算對得起自己，馬上再換另一個目標。這一類定義為很想要，有可能成功，因為運氣而成功，也因為運氣而失敗！5、期望強度為99%，潛意識中那一絲放棄的念頭，決定他關(guān)鍵時刻不能排除萬難，堅持到底，直到成功；對他而言，也許付出100%的努力比達不到目標更為痛苦，其實第99步放棄與此時的100%之間的差別不是1%而是100%！6、期望強度為100%，其表現(xiàn)特征不惜一切代價，不達目的死不休，沒有任何退路可言，對于他們來說，達不成目的的后果很嚴重，達不成比死還可怕。這一種的定義是一定要，所以他們一定有辦法得到！

人對目標的期望強度本章學習的目標1、如何制定一個合理的目標？2、如何實施目標管理？本章學習的目標1、如何制定一個合理的目標？

有效的管理者并非為工作而工作，而是為成果而工作。他們首先就問：“期望于我的是什么？”。企業(yè)的目的和任務必須轉(zhuǎn)化為目標。如果一個領域沒有特定的目標，則這個領域必然會被忽視。

－－杜拉克目標就是期望達到的結(jié)果有效的管理者并非為工作而工作，而是為成果而工作。目標的概念：一個組織在未來一段時間內(nèi)所要達到的預期成果目標的作用：導向作用激勵作用協(xié)調(diào)和溝通作用考核和評價作用一、目標目標的概念：目標的作用：一、目標2022/12/12147企業(yè)所面對的公眾和企業(yè)目標的多元性面對的主要公眾公眾對企業(yè)的關(guān)注點為適應公眾所確立的目標股東或投資者紅利或回報利潤、投資回報率員工待遇、發(fā)展空間報酬、發(fā)展前景消費者產(chǎn)品、服務質(zhì)量、新產(chǎn)品開發(fā)等政府稅收、守法納稅額、文明建設社區(qū)對社區(qū)的貢獻企業(yè)形象、捐贈新聞機構(gòu)新聞公正客觀地提供信息、企業(yè)形象2022/12/1113企業(yè)所面對的公眾和企業(yè)目標的多元性面?zhèn)€人目標在現(xiàn)實環(huán)境中，將個人的價值與社會及組織的價值相結(jié)合，充分發(fā)揮個人能力與水平，以實現(xiàn)個人人生追求為目的，確定目標，實現(xiàn)目標，并對結(jié)果及過程及時進行評估反饋的整個管理過程。個人目標在現(xiàn)實環(huán)境中，將個人的價值與社會及組織的價值相結(jié)合，個人目標：通過一定的努力，有望得到結(jié)果的。目標與目標管理培訓教材課件2022/12/12150對于大多數(shù)組織而言，

組織目標一般包括以下幾個方面生存目標：即由組織宗旨決定的組織基本目標。是組織生存和發(fā)展的前提。經(jīng)濟目標：主要涉及到資金費用及其衡量指標。環(huán)境目標：主要針對組織與外部環(huán)境的關(guān)系。組織員工目標：主要是指組織人事管理問題。2022/12/1116對于大多數(shù)組織而言，

組織目標一般包2022/12/12151二、目標制定過程1、環(huán)境和追求分析外部環(huán)境分析如，女性消費時代內(nèi)部實力分析愿景和追求分析2022/12/1117二、目標制定過程2022/12/121522、擬訂總體目標方案為了保證組織目標的切實可行性，所提出的各目標方案必須是在外部環(huán)境允許（可以做）、內(nèi)部條件具備（能夠做），而且符合組織成員價值觀（愿意做而且認為值得做）的范圍之內(nèi)?？梢宰瞿軌蜃龆蚁Ｍ?022/12/11182、擬訂總體目標方案2022/12/121533、評估各總體目標可行方案并選擇決策方案限制因素分析木桶原理綜合效益分析社會效益、組織效益潛在問題分析困難、障礙組織總體目標：應該做什么、為誰做、做到何種程度2022/12/11193、評估各總體目標可行方案并選擇決策2022/12/12154“木桶理論”的演變木桶理論的最初含義是指：木桶的儲水量取決于最短板的長度。

演變一：一個木桶的儲水量，還取決于木桶的直徑大小。

每個企業(yè)都是不同的一個木桶，因此，木桶的大小也不可能完全一致。直徑大的木桶，其儲水量自然要大于其它木桶。也就是說，一個企業(yè)在進入市場之初，他的起步也是不完全一樣的，有的基礎扎實，有的基礎局促，有的資源面廣，有的資源面窄，這都對企業(yè)的最初的發(fā)展起到關(guān)鍵的作用。

2022/12/1120“木桶理論”的演變2022/12/12155演變二：在每塊木板都相同的情況下，木桶的儲水量還取決于木桶的形狀。

學過物理的人都知道，在周長相同的條件下，圓形的面積大于方形的面積。因此圓形木桶是所有形狀的木桶中儲水量最大的，它強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的運作協(xié)調(diào)性和向心力，圍繞一個圓心，形成一個最適合自己的圓。

因此，從做企業(yè)來說，企業(yè)的每一塊資源都要圍繞一個核心，每一個部門都要圍繞這個核心目標而用力，作為總經(jīng)理來說，偏頗任何一個部門都會對木桶的最后儲水量帶來影響。

有一句話說得好，結(jié)構(gòu)決定力量，結(jié)構(gòu)也決定著木桶儲水量。

2022/12/1121演變二：在每塊木板都相同的情況下，木2022/12/12156演變?nèi)耗就暗淖罱K儲水量，還取決于木桶的使用狀態(tài)和相互配合。

木桶的長久儲水量，還取決于木桶各木板的配合緊密性，配合要有銜接，沒有空隙，每一塊木板都有其特定的位置和順序，不能出錯。如果每塊木板間的配合不好，出現(xiàn)縫隙，最終只能導致漏水。

一個團隊，如果沒有良好的配合意識，不能做好互相的補位和銜接，最終儲水量也不能提高。單個的木板再長也沒用，這樣的木板組合只能說是一堆木板，而不是一個完整的木桶、一個團隊。

2022/12/1122演變?nèi)耗就暗淖罱K儲水量，還取決于木2022/12/121574、總體目標的具體化將組織目標進行細化和分解，形成一個完整的目標體系。2022/12/11234、總體目標的具體化2022/12/12158組織宗旨組織總體目標（某一時間）戰(zhàn)略目標短期目標崗位目標部門目標行動目標時間每一個組織成員的具體行動指南個人行為中期目標2022/12/1124組織宗旨組織總體目標（某一時間）戰(zhàn)略個人目標金字塔圖1-1（a）人生目標金字塔個人目標金字塔圖1-1（a）人生目標金字塔圖3-1-1(b)年度目標金字塔圖3-1-1(b)年度目標金字塔個人的人生目標與近期目標組成一個龐大的目標金字塔，如圖1-1（a）所示。人生目標可以從人類、國家、社會、集體、家庭、個人等不同的角度確定，與個人的價值觀及人生追求密切相關(guān)。一個人應該明白自己的使命，清楚自己的主要人生角色，然后根據(jù)使命宣言和人生角色確定目標。個人的近期目標是3-5年以內(nèi)的目標。個人的近期目標應與人生目標一脈相承，根據(jù)人生