沒有管理的管理講義課件

過(guò)去人們習(xí)慣將規(guī)劃、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督以求通過(guò)他人努力來(lái)完成工作稱之為管理 這導(dǎo)致了管理與任務(wù)需要相脫離，管理從手段變成了目標(biāo)。進(jìn)而衍生出官本位、權(quán)力斗爭(zhēng)和內(nèi)耗，官僚主義低效率，組織缺乏活力與創(chuàng)新動(dòng)力。 所有這些都必須要徹底打碎，我們要?jiǎng)?chuàng)造一套嶄新的管理理論。什么是真正的管理？1 過(guò)去人們習(xí)慣將規(guī)劃、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督以求通過(guò)他人努力來(lái)完沒有管理的管理—?jiǎng)?chuàng)建企業(yè)“管理流水線”2沒有管理的管理2內(nèi)容索引科層制管理的產(chǎn)生對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)重組革命及其啟示漢普“管理流水線”的提出創(chuàng)建“管理流水線”的思路走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化3內(nèi)容索引科層制管理的產(chǎn)生3內(nèi)容索引科層制管理的產(chǎn)生對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)重組革命及其啟示漢普“管理流水線”的提出創(chuàng)建“管理流水線”的思路走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化4內(nèi)容索引科層制管理的產(chǎn)生4蒸汽機(jī)的發(fā)明：人類從“農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”跨入“工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”亞當(dāng).斯密在《國(guó)富論》中首創(chuàng)“勞動(dòng)分工”理論亨利.福特依據(jù)“勞動(dòng)分工”建立汽車生產(chǎn)流水線人員協(xié)調(diào)和工人工作成果的組合過(guò)程卻因此而變得非常復(fù)雜，管理方面顯然跟不上高效率工廠系統(tǒng)的需求艾爾弗雷德·斯隆將“勞動(dòng)分工”應(yīng)用于管理人員，建立按“職能分工”的“科層制”管理一、科層制管理的產(chǎn)生5蒸汽機(jī)的發(fā)明：人類從“農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”跨入“工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”一、由于手工管理方式下，人的能力局限性而為了實(shí)現(xiàn)對(duì)組織運(yùn)轉(zhuǎn)的控制不得不層層授權(quán)分工進(jìn)行管理，這種分工是按“職能”進(jìn)行分工為了安全性考慮，職能分工不得不考慮業(yè)務(wù)處理之間的制衡關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展導(dǎo)致權(quán)力分配，權(quán)力平衡與相互牽制只有下級(jí)之間的矛盾，才能體現(xiàn)自己的權(quán)威一、科層制管理的產(chǎn)生6由于手工管理方式下，人的能力局限性一、科層制管理的產(chǎn)生6“科層制”管理手工管理方式下對(duì)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)控制的必然選擇一、科層制管理的產(chǎn)生7“科層制”管理一、科層制管理的產(chǎn)生7科層制的兩大致命弱點(diǎn)官僚主義導(dǎo)致工作低效率官本位導(dǎo)致權(quán)力斗爭(zhēng)與內(nèi)耗一、科層制管理的產(chǎn)生8科層制的兩大致命弱點(diǎn)一、科層制管理的產(chǎn)生8內(nèi)容索引科層制管理的產(chǎn)生對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)重組革命及其啟示漢普“管理流水線”的提出創(chuàng)建“管理流水線”的思路走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化9內(nèi)容索引科層制管理的產(chǎn)生9當(dāng)前時(shí)代正在發(fā)生一場(chǎng)革命以“產(chǎn)品”導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴翱蛻簟睂?dǎo)向市場(chǎng)“競(jìng)爭(zhēng)”變得愈來(lái)愈殘酷環(huán)境、技術(shù)與市場(chǎng)“變化”不斷加速

在Internet技術(shù)推動(dòng)下，人類社會(huì)正從“工業(yè)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代進(jìn)入到“電子商務(wù)”時(shí)代二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)10當(dāng)前時(shí)代正在發(fā)生一場(chǎng)革命二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)10

電子商務(wù)時(shí)代對(duì)“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn)“科層制”導(dǎo)致管理層次重疊，冗員過(guò)多，不僅管理費(fèi)用過(guò)大，而且“組織”以“老板”為導(dǎo)向，難以實(shí)現(xiàn)以客戶為導(dǎo)向；二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)11 電子商務(wù)時(shí)代二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)11

電子商務(wù)時(shí)代對(duì)“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn)科層制組織層次過(guò)多引起溝通成本劇增。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大而延長(zhǎng)信息溝通渠道、增加信息傳遞時(shí)間，不僅可能導(dǎo)致延誤時(shí)機(jī)和決策失誤，更不利于對(duì)市場(chǎng)變化快速反應(yīng)；二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)12 電子商務(wù)時(shí)代二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)12

電子商務(wù)時(shí)代對(duì)“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn)“科層制”管理下業(yè)務(wù)處理效率極低二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)13 電子商務(wù)時(shí)代二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)13

電子商務(wù)時(shí)代對(duì)“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn)“科層制”管理下：所有工作責(zé)任上交高層管理忙于簽字無(wú)暇顧及經(jīng)營(yíng)策略與發(fā)展思考二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)14 電子商務(wù)時(shí)代二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)14

電子商務(wù)時(shí)代對(duì)“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn)“科層制”組織橫向流程沒有統(tǒng)一控制，缺乏協(xié)調(diào)，不可避免會(huì)形成管理真空地帶，不利于快速反應(yīng)客戶需求，也不利于提高客戶滿意度；二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)15 電子商務(wù)時(shí)代二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)15

電子商務(wù)時(shí)代對(duì)“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn)“科層制”管理易產(chǎn)生利益本位主義和利益分散主義，不利于提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)16 電子商務(wù)時(shí)代二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)16

電子商務(wù)時(shí)代對(duì)“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn)“科層制”管理中的“官本位”現(xiàn)象導(dǎo)致中間層權(quán)力斗爭(zhēng)，組織內(nèi)耗大。二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)17 電子商務(wù)時(shí)代二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)17

電子商務(wù)時(shí)代對(duì)“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn)“官本位”現(xiàn)象由于向上發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)、空間小，難以讓有能力的人充份施展自己才華。二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)18 電子商務(wù)時(shí)代二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)18

電子商務(wù)時(shí)代對(duì)“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn)“官本位”現(xiàn)象難以讓大多數(shù)人有“自我實(shí)現(xiàn)”的空間。組織缺乏活力，不具有學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制。二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)19 電子商務(wù)時(shí)代二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)19

電子商務(wù)時(shí)代對(duì)“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn)引發(fā)了一場(chǎng)風(fēng)靡全球的企業(yè)“業(yè)務(wù)流程重組”革命BusinessProcessReengineering——“BPR”二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)20 電子商務(wù)時(shí)代二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)20內(nèi)容索引科層制管理的產(chǎn)生對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)重組革命及其啟示漢普“管理流水線”的提出創(chuàng)建“管理流水線”的思路走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化21內(nèi)容索引科層制管理的產(chǎn)生21定義

業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（Process)進(jìn)行根本性（Fundamental)再思考和徹底性（Radical）再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性（Dramatic）改善。

BusinessProcessReengineering即BPR三、重組革命及其啟示22定義三、重組革命及其啟示22三、重組革命及其啟示強(qiáng)調(diào)思考與持續(xù)改善的哲理每個(gè)人應(yīng)思考自己在做什么？思考自己為什么要做這項(xiàng)工作？/增值性做任何工作都有一個(gè)流程？當(dāng)前工作流程存不存在問(wèn)題？/效率性我們應(yīng)該怎么做最有效率？我們的做法是否達(dá)到目標(biāo)整體最優(yōu)？清除不增值、冗余、無(wú)效率的環(huán)節(jié)23三、重組革命及其啟示強(qiáng)調(diào)思考與持續(xù)改善的哲理23三、重組革命及其啟示重組革命的結(jié)局早期流程重組項(xiàng)目大多沒有取得預(yù)期成效主要原因在于沒有考慮IT系統(tǒng)的支撐作用也沒有考慮IT對(duì)流程創(chuàng)新帶來(lái)的收效24三、重組革命及其啟示重組革命的結(jié)局24三、重組革命及其啟示重組革命的啟示工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代西方最大的貢獻(xiàn)是基于勞動(dòng)分工原理的“生產(chǎn)流水線”的創(chuàng)建但是高效生產(chǎn)與低效管理之間的矛盾始終未得到解決（分解分解再分解）25三、重組革命及其啟示重組革命的啟示25三、重組革命及其啟示重組革命的啟示

西方管理從泰勒的科學(xué)管理到八十年代的全面質(zhì)量管理（TQM）已發(fā)展到頂峰，但不能解決今天出現(xiàn)的問(wèn)題，從而有九十年代的重組革命，最后重組革命的失敗，西方“科層制”及傳統(tǒng)管理理論已無(wú)能為力。26三、重組革命及其啟示重組革命的啟示26三、重組革命及其啟示西方對(duì)管理創(chuàng)新的探索1990，PeterM.Senge《第五項(xiàng)修煉》：主張運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)原理探索管理之道；1996，JamesMartin《Thenewbusinessrevolution》：討論IT技術(shù)引發(fā)管理革命；1996，RichardKochandIanGodden《Managingwithoutmanagement》。27三、重組革命及其啟示西方對(duì)管理創(chuàng)新的探索27內(nèi)容索引科層制管理的產(chǎn)生對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)重組革命及其啟示漢普“管理流水線”的提出創(chuàng)建“管理流水線”的思路走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化28內(nèi)容索引科層制管理的產(chǎn)生28創(chuàng)建“管理流水線”的主要思想運(yùn)用系統(tǒng)論與控制論思想建立一套新的管理理論，解決當(dāng)前時(shí)代背景下，西方管理理論不能解決的問(wèn)題；借鑒中國(guó)傳統(tǒng)文化中的“系統(tǒng)”與“無(wú)為而治”思想，結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展成就，建立企業(yè)“管理流水線”，讓管理達(dá)到“沒有管理的管理”境界。四、漢普“管理流水線”的提出29創(chuàng)建“管理流水線”的主要思想四、漢普“管理流水線”的提出29創(chuàng)建“管理流水線”的原則之一建立以人為本通暢高效的管理流程，業(yè)務(wù)處理權(quán)下放到流程上（設(shè)計(jì)工藝流程）注重整體最優(yōu)四、漢普“管理流水線”的提出重組前重組后30創(chuàng)建“管理流水線”的原則之一注重整體最優(yōu)四、漢普“管理流水線創(chuàng)建“管理流水線”的原則之二實(shí)施計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)支撐流程運(yùn)行（裝配流水線）：從職能管理到流程管理四、漢普“管理流水線”的提出31創(chuàng)建“管理流水線”的原則之二四、漢普“管理流水線”的提出31創(chuàng)建“管理流水線”的原則之三建立《管理白皮書》作為業(yè)務(wù)指南（ISO）四、漢普“管理流水線”的提出32創(chuàng)建“管理流水線”的原則之三四、漢普“管理流水線”的提出32“管理流水線”運(yùn)行指南《管理白皮書》人機(jī)合一的業(yè)務(wù)處理流程優(yōu)化設(shè)計(jì)客觀設(shè)置流程中的崗位清晰描述各崗位的職責(zé)完善保證職責(zé)有效完成的制度體系建立考評(píng)崗位工作情況的定量指標(biāo)體系四、漢普“管理流水線”的提出33“管理流水線”運(yùn)行指南四、漢普“管理流水線”的提出33創(chuàng)建“管理流水線”的原則之四通過(guò)《企業(yè)管理績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)》監(jiān)控企業(yè)運(yùn)行，擴(kuò)展管理能力，解決集中與分散間的矛盾高層管理團(tuán)隊(duì)企業(yè)管理績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)四、漢普“管理流水線”的提出34創(chuàng)建“管理流水線”的原則之四高層管理團(tuán)隊(duì)企業(yè)管理績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)按事實(shí)管理按目標(biāo)管理按例外管理績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)的管理思想四、漢普“管理流水線”的提出35按事實(shí)管理按目標(biāo)管理按例外管理績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)的管理思想四、漢普績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)的作用是企業(yè)運(yùn)行狀態(tài)的一個(gè)觀測(cè)系統(tǒng)是實(shí)際運(yùn)行軌道與目標(biāo)軌道差異的預(yù)警管理者根據(jù)偏差反饋調(diào)整管理策略四、漢普“管理流水線”的提出36績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)的作用四、漢普“管理流水線”的提出36通過(guò)“個(gè)人主頁(yè)”推向管理層桌面?zhèn)€人和企業(yè)的目標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)的趨勢(shì)差異預(yù)警與分析溯源業(yè)務(wù)發(fā)生細(xì)節(jié)37通過(guò)“個(gè)人主頁(yè)”推向管理層桌面?zhèn)€人和企業(yè)的目標(biāo)37管理流水線與企業(yè)組織虛擬管理層崗位流程經(jīng)理崗位崗位流程經(jīng)理崗位崗位流程經(jīng)理崗位四、漢普“管理流水線”的提出企業(yè)戰(zhàn)略層管理與業(yè)務(wù)處理融為一體38管理流水線與企業(yè)組織虛擬管理層崗流程崗崗流程崗崗流程崗四、漢創(chuàng)建“管理流水線”的原則之五貫徹“以人為本”的管理思想基于績(jī)效評(píng)價(jià)的員工正常晉升體制提供員工“自我實(shí)現(xiàn)”的發(fā)展空間崗位激勵(lì)體系、知識(shí)共享與創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制分屆管理與高層管理的良性退出機(jī)制四、漢普“管理流水線”的提出39創(chuàng)建“管理流水線”的原則之五四、漢普“管理流水線”的提出39基于“管理流水線”的企業(yè)管理高層管理者不再忙碌中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)起流程經(jīng)理的角色，組織運(yùn)轉(zhuǎn)不僅流程暢通，而且達(dá)到了“沒有管理的管理”境界“管理白皮書”成為所有員工業(yè)務(wù)指南四、漢普“管理流水線”的提出40基于“管理流水線”的企業(yè)管理四、漢普“管理流水線”的提出40管理流水線——三個(gè)基本要素業(yè)務(wù)框架三個(gè)基本要素業(yè)務(wù)流程人員崗位分工IT技術(shù)分析、建立和優(yōu)化三者之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。四、漢普“管理流水線”的提出41管理流水線——三個(gè)基本要素業(yè)務(wù)框架業(yè)務(wù)流程人員崗位分工IT內(nèi)容索引科層制管理的產(chǎn)生對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)重組革命及其啟示漢普“管理流水線”的提出創(chuàng)建“管理流水線”的思路走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化42內(nèi)容索引科層制管理的產(chǎn)生42三項(xiàng)主要工作業(yè)務(wù)流程重組信息系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路43三項(xiàng)主要工作五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路43三項(xiàng)主要工作業(yè)務(wù)流程重組信息系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路44三項(xiàng)主要工作五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路44業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)要點(diǎn)分清“經(jīng)營(yíng)、管理、決策”三個(gè)層次經(jīng)營(yíng)層一定要體現(xiàn)“流水線”的效率；業(yè)務(wù)管理與業(yè)務(wù)處理融為一體（流程）管理層：如財(cái)務(wù)、人力資源、信息、行業(yè)等要貫穿“流水線”全程（流程與活動(dòng)）決策層：戰(zhàn)略發(fā)展、投資、計(jì)劃、監(jiān)控等主要以活動(dòng)為主體五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路45業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)要點(diǎn)五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路45五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路財(cái) 務(wù) 核 算 與 管 理人 力 資 源 管 理計(jì) 算 機(jī) 信 息 系 統(tǒng)產(chǎn) 品 工 程 化 開 發(fā)采購(gòu)原材料生產(chǎn)質(zhì)管產(chǎn)成品市場(chǎng)銷售服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃與計(jì)劃/產(chǎn)品創(chuàng)新差額供應(yīng)倉(cāng)庫(kù)車間檢測(cè)倉(cāng)庫(kù)分銷服務(wù)客戶商 體系 體系46五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路財(cái) 務(wù) 核 算 與 管 理企五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路財(cái) 務(wù) 核 算 與 管 理人 力 資 源 管 理計(jì) 算 機(jī) 信 息 管 理質(zhì) 量 管 理企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃與計(jì)劃/產(chǎn)品創(chuàng)新/市場(chǎng)定單工程化采購(gòu)倉(cāng)庫(kù)調(diào)度車間倉(cāng)庫(kù)配送分銷服務(wù)47五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路財(cái) 務(wù) 核 算 與 管 理企五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路管理（效率性/費(fèi)用控制）決策（方向性/資源配置）經(jīng)營(yíng)（增值性/收入增長(zhǎng)/成本控制）48五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路管理（效率性/費(fèi)用控制）決策（方業(yè)務(wù)流程重組的三個(gè)層次基于運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的管理診斷業(yè)務(wù)流程優(yōu)化/崗位/崗位績(jī)效評(píng)價(jià)/激勵(lì)體系設(shè)計(jì)/組織機(jī)構(gòu)/管理模式KPI指標(biāo)體系定制/業(yè)務(wù)處理監(jiān)控指標(biāo)/關(guān)鍵報(bào)表體系設(shè)計(jì)五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路49業(yè)務(wù)流程重組的三個(gè)層次五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路49三項(xiàng)主要工作業(yè)務(wù)流程重組信息系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路50三項(xiàng)主要工作五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路50重組準(zhǔn)備流程識(shí)別流程優(yōu)化重構(gòu)組織需求分析功能匹配系統(tǒng)實(shí)施績(jī)效監(jiān)控管理轉(zhuǎn)變五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路以管理改善為最終目標(biāo)的信息系統(tǒng)實(shí)施51重組準(zhǔn)備流程識(shí)別流程優(yōu)化重構(gòu)組織需求分析功能匹配系統(tǒng)實(shí)施績(jī)效重組準(zhǔn)備流程識(shí)別流程設(shè)計(jì)人機(jī)流程匹配方案重構(gòu)組織系統(tǒng)功能管理白皮書系統(tǒng)實(shí)施準(zhǔn)備系統(tǒng)上線輔助運(yùn)行績(jī)效監(jiān)控體系五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路52重組準(zhǔn)備流程識(shí)別流程設(shè)計(jì)人機(jī)流程匹配方案重構(gòu)組織系統(tǒng)功能管理五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路信息系統(tǒng)實(shí)施對(duì)管理起到改善作用的標(biāo)志：內(nèi)部紙張單據(jù)被徹底清除！53五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路信息系統(tǒng)實(shí)施對(duì)管理起到改善作用的三項(xiàng)主要工作業(yè)務(wù)流程重組信息系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路54三項(xiàng)主要工作五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路54績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用基于BPR成果設(shè)置個(gè)性化指標(biāo)與報(bào)表績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)施企業(yè)中高層績(jī)效監(jiān)控方法培訓(xùn)高效的總裁會(huì)議組織方法培訓(xùn)五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路55績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路55高效的總裁會(huì)議組織二級(jí)總裁會(huì)議體系規(guī)范1+1+1小時(shí)的總裁會(huì)議內(nèi)容/管理監(jiān)控部運(yùn)行概覽/差異分析/措施制定五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路56高效的總裁會(huì)議組織五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路56內(nèi)容索引科層制管理的產(chǎn)生對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)重組革命及其啟示漢普“管理流水線”的提出創(chuàng)建“管理流水線”的思路走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化57內(nèi)容索引科層制管理的產(chǎn)生57漢普（合資）境外漢普亞洲物流漢普（中國(guó)）北京上海廣州…...外資企業(yè)走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化英屬群島58漢普（合資）境外漢普亞洲物流漢普（中國(guó)）北京上海廣州…...運(yùn)營(yíng)行政人員網(wǎng)站IT市場(chǎng)銷售渠道BPRERPCRM品牌走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化孔祥云知識(shí)研發(fā)培訓(xùn)孔宇王奕蓉財(cái)務(wù)管理EC連鎖物流技術(shù)開發(fā)王大文王/陳/陳加兵/賀澄君/朱大勇/何軍衛(wèi)欣朱大勇/衛(wèi)欣/鄧洪鑒戰(zhàn)略陳奇/張后啟59運(yùn)營(yíng)行政人員網(wǎng)站IT市場(chǎng)銷售渠道BPRERPCRM品牌走向未建立漢普“整合集中化”管理模式虛擬管理中心行政/財(cái)務(wù)項(xiàng)目管理顧問(wèn)資源知識(shí)管理市場(chǎng)/客戶管理品牌推廣走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化渠道管理戰(zhàn)略發(fā)展集中財(cái)務(wù)管理顧問(wèn)移動(dòng)辦公統(tǒng)一客戶關(guān)系60建立漢普“整合集中化”管理模式虛擬管理中心行政/財(cái)務(wù)項(xiàng)目管理虛擬化管理中心基于Intranet績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)/網(wǎng)上辦公不限于辦公地點(diǎn)/流程化管理月度績(jī)效監(jiān)控執(zhí)行（孔）/季度管理會(huì)議走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化61虛擬化管理中心走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化61集中化財(cái)務(wù)管理基于Intranet財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)核算到每個(gè)分公司/每條業(yè)務(wù)線/每個(gè)項(xiàng)目組/每個(gè)員工以此建立量化的績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)體系建立現(xiàn)代上市公司企業(yè)分配制度走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化62集中化財(cái)務(wù)管理走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化62顧問(wèn)移動(dòng)辦公基于Intranet知識(shí)管理系統(tǒng)/工作單管理基于Intranet項(xiàng)目管理系統(tǒng)/成本中心基于Intranet顧問(wèn)資源管理系統(tǒng)/時(shí)間管理/項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)管理顧問(wèn)資源統(tǒng)一調(diào)度/有效組合顧問(wèn)專業(yè)化發(fā)展/支持服務(wù)規(guī)?；l(fā)展顧問(wèn)業(yè)績(jī)歸屬各地公司/績(jī)效評(píng)價(jià)走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化63顧問(wèn)移動(dòng)辦公走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化63統(tǒng)一客戶關(guān)系管理基于Intranet客戶關(guān)系管理系統(tǒng)銷售資源統(tǒng)一協(xié)調(diào)兼顧地域成本與快速響應(yīng)原則按客戶類型調(diào)度銷售人員實(shí)時(shí)查詢Pipeline與項(xiàng)目狀態(tài)走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化64統(tǒng)一客戶關(guān)系管理走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化64不斷強(qiáng)化集中統(tǒng)一的知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)咨詢產(chǎn)業(yè)規(guī)?；l(fā)展建立龐大的知識(shí)產(chǎn)品體系逐步實(shí)現(xiàn)40%知識(shí)產(chǎn)品研發(fā)人員比例實(shí)現(xiàn)“知識(shí)產(chǎn)品”的銷售服務(wù)走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化65不斷強(qiáng)化集中統(tǒng)一的知識(shí)管理走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化6流程化管理徹底打碎西方科層制管理的傳統(tǒng)每個(gè)人員都定位在流程中的崗位上沒有純粹的管理人員流程經(jīng)理具有教練的技能、擔(dān)負(fù)額外的調(diào)協(xié)工作，享有崗位津貼只有知識(shí)權(quán)威，沒有管理權(quán)威走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化66流程化管理走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化66以人為本的管理徹底打碎科層制管理中的官本位主義讓每個(gè)人員都有向上發(fā)展的空間建立按屆管理的制度/大輪休/培養(yǎng)接班人建立崗位輪換的持續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)制建立良性的退出機(jī)制/保持組織活力換崗、脫產(chǎn)再學(xué)習(xí)、專家群體、職業(yè)經(jīng)理、投資人、教授等走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化67以人為本的管理走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化67學(xué)習(xí)、研究與創(chuàng)新的文化個(gè)人的不斷學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)型組織建立在研究與思考的基礎(chǔ)上激勵(lì)創(chuàng)新相互尊重、團(tuán)隊(duì)合作的精神對(duì)自己負(fù)責(zé)/對(duì)組織負(fù)責(zé)沒有管理的管理文化/充分信任每個(gè)員工員工關(guān)懷/落到實(shí)處走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化68學(xué)習(xí)、研究與創(chuàng)新的文化走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化68謝謝大家！69謝謝大家！69 過(guò)去人們習(xí)慣將規(guī)劃、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督以求通過(guò)他人努力來(lái)完成工作稱之為管理 這導(dǎo)致了管理與任務(wù)需要相脫離，管理從手段變成了目標(biāo)。進(jìn)而衍生出官本位、權(quán)力斗爭(zhēng)和內(nèi)耗，官僚主義低效率，組織缺乏活力與創(chuàng)新動(dòng)力。 所有這些都必須要徹底打碎，我們要?jiǎng)?chuàng)造一套嶄新的管理理論。什么是真正的管理？70 過(guò)去人們習(xí)慣將規(guī)劃、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督以求通過(guò)他人努力來(lái)完沒有管理的管理—?jiǎng)?chuàng)建企業(yè)“管理流水線”71沒有管理的管理2內(nèi)容索引科層制管理的產(chǎn)生對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)重組革命及其啟示漢普“管理流水線”的提出創(chuàng)建“管理流水線”的思路走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化72內(nèi)容索引科層制管理的產(chǎn)生3內(nèi)容索引科層制管理的產(chǎn)生對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)重組革命及其啟示漢普“管理流水線”的提出創(chuàng)建“管理流水線”的思路走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化73內(nèi)容索引科層制管理的產(chǎn)生4蒸汽機(jī)的發(fā)明：人類從“農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”跨入“工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”亞當(dāng).斯密在《國(guó)富論》中首創(chuàng)“勞動(dòng)分工”理論亨利.福特依據(jù)“勞動(dòng)分工”建立汽車生產(chǎn)流水線人員協(xié)調(diào)和工人工作成果的組合過(guò)程卻因此而變得非常復(fù)雜，管理方面顯然跟不上高效率工廠系統(tǒng)的需求艾爾弗雷德·斯隆將“勞動(dòng)分工”應(yīng)用于管理人員，建立按“職能分工”的“科層制”管理一、科層制管理的產(chǎn)生74蒸汽機(jī)的發(fā)明：人類從“農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”跨入“工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”一、由于手工管理方式下，人的能力局限性而為了實(shí)現(xiàn)對(duì)組織運(yùn)轉(zhuǎn)的控制不得不層層授權(quán)分工進(jìn)行管理，這種分工是按“職能”進(jìn)行分工為了安全性考慮，職能分工不得不考慮業(yè)務(wù)處理之間的制衡關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展導(dǎo)致權(quán)力分配，權(quán)力平衡與相互牽制只有下級(jí)之間的矛盾，才能體現(xiàn)自己的權(quán)威一、科層制管理的產(chǎn)生75由于手工管理方式下，人的能力局限性一、科層制管理的產(chǎn)生6“科層制”管理手工管理方式下對(duì)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)控制的必然選擇一、科層制管理的產(chǎn)生76“科層制”管理一、科層制管理的產(chǎn)生7科層制的兩大致命弱點(diǎn)官僚主義導(dǎo)致工作低效率官本位導(dǎo)致權(quán)力斗爭(zhēng)與內(nèi)耗一、科層制管理的產(chǎn)生77科層制的兩大致命弱點(diǎn)一、科層制管理的產(chǎn)生8內(nèi)容索引科層制管理的產(chǎn)生對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)重組革命及其啟示漢普“管理流水線”的提出創(chuàng)建“管理流水線”的思路走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化78內(nèi)容索引科層制管理的產(chǎn)生9當(dāng)前時(shí)代正在發(fā)生一場(chǎng)革命以“產(chǎn)品”導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴翱蛻簟睂?dǎo)向市場(chǎng)“競(jìng)爭(zhēng)”變得愈來(lái)愈殘酷環(huán)境、技術(shù)與市場(chǎng)“變化”不斷加速

在Internet技術(shù)推動(dòng)下，人類社會(huì)正從“工業(yè)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代進(jìn)入到“電子商務(wù)”時(shí)代二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)79當(dāng)前時(shí)代正在發(fā)生一場(chǎng)革命二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)10

電子商務(wù)時(shí)代對(duì)“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn)“科層制”導(dǎo)致管理層次重疊，冗員過(guò)多，不僅管理費(fèi)用過(guò)大，而且“組織”以“老板”為導(dǎo)向，難以實(shí)現(xiàn)以客戶為導(dǎo)向；二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)80 電子商務(wù)時(shí)代二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)11

電子商務(wù)時(shí)代對(duì)“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn)科層制組織層次過(guò)多引起溝通成本劇增。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大而延長(zhǎng)信息溝通渠道、增加信息傳遞時(shí)間，不僅可能導(dǎo)致延誤時(shí)機(jī)和決策失誤，更不利于對(duì)市場(chǎng)變化快速反應(yīng)；二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)81 電子商務(wù)時(shí)代二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)12

電子商務(wù)時(shí)代對(duì)“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn)“科層制”管理下業(yè)務(wù)處理效率極低二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)82 電子商務(wù)時(shí)代二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)13

電子商務(wù)時(shí)代對(duì)“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn)“科層制”管理下：所有工作責(zé)任上交高層管理忙于簽字無(wú)暇顧及經(jīng)營(yíng)策略與發(fā)展思考二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)83 電子商務(wù)時(shí)代二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)14

電子商務(wù)時(shí)代對(duì)“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn)“科層制”組織橫向流程沒有統(tǒng)一控制，缺乏協(xié)調(diào)，不可避免會(huì)形成管理真空地帶，不利于快速反應(yīng)客戶需求，也不利于提高客戶滿意度；二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)84 電子商務(wù)時(shí)代二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)15

電子商務(wù)時(shí)代對(duì)“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn)“科層制”管理易產(chǎn)生利益本位主義和利益分散主義，不利于提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)85 電子商務(wù)時(shí)代二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)16

電子商務(wù)時(shí)代對(duì)“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn)“科層制”管理中的“官本位”現(xiàn)象導(dǎo)致中間層權(quán)力斗爭(zhēng)，組織內(nèi)耗大。二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)86 電子商務(wù)時(shí)代二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)17

電子商務(wù)時(shí)代對(duì)“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn)“官本位”現(xiàn)象由于向上發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)、空間小，難以讓有能力的人充份施展自己才華。二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)87 電子商務(wù)時(shí)代二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)18

電子商務(wù)時(shí)代對(duì)“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn)“官本位”現(xiàn)象難以讓大多數(shù)人有“自我實(shí)現(xiàn)”的空間。組織缺乏活力，不具有學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制。二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)88 電子商務(wù)時(shí)代二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)19

電子商務(wù)時(shí)代對(duì)“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn)引發(fā)了一場(chǎng)風(fēng)靡全球的企業(yè)“業(yè)務(wù)流程重組”革命BusinessProcessReengineering——“BPR”二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)89 電子商務(wù)時(shí)代二、對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)20內(nèi)容索引科層制管理的產(chǎn)生對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)重組革命及其啟示漢普“管理流水線”的提出創(chuàng)建“管理流水線”的思路走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化90內(nèi)容索引科層制管理的產(chǎn)生21定義

業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（Process)進(jìn)行根本性（Fundamental)再思考和徹底性（Radical）再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性（Dramatic）改善。

BusinessProcessReengineering即BPR三、重組革命及其啟示91定義三、重組革命及其啟示22三、重組革命及其啟示強(qiáng)調(diào)思考與持續(xù)改善的哲理每個(gè)人應(yīng)思考自己在做什么？思考自己為什么要做這項(xiàng)工作？/增值性做任何工作都有一個(gè)流程？當(dāng)前工作流程存不存在問(wèn)題？/效率性我們應(yīng)該怎么做最有效率？我們的做法是否達(dá)到目標(biāo)整體最優(yōu)？清除不增值、冗余、無(wú)效率的環(huán)節(jié)92三、重組革命及其啟示強(qiáng)調(diào)思考與持續(xù)改善的哲理23三、重組革命及其啟示重組革命的結(jié)局早期流程重組項(xiàng)目大多沒有取得預(yù)期成效主要原因在于沒有考慮IT系統(tǒng)的支撐作用也沒有考慮IT對(duì)流程創(chuàng)新帶來(lái)的收效93三、重組革命及其啟示重組革命的結(jié)局24三、重組革命及其啟示重組革命的啟示工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代西方最大的貢獻(xiàn)是基于勞動(dòng)分工原理的“生產(chǎn)流水線”的創(chuàng)建但是高效生產(chǎn)與低效管理之間的矛盾始終未得到解決（分解分解再分解）94三、重組革命及其啟示重組革命的啟示25三、重組革命及其啟示重組革命的啟示

西方管理從泰勒的科學(xué)管理到八十年代的全面質(zhì)量管理（TQM）已發(fā)展到頂峰，但不能解決今天出現(xiàn)的問(wèn)題，從而有九十年代的重組革命，最后重組革命的失敗，西方“科層制”及傳統(tǒng)管理理論已無(wú)能為力。95三、重組革命及其啟示重組革命的啟示26三、重組革命及其啟示西方對(duì)管理創(chuàng)新的探索1990，PeterM.Senge《第五項(xiàng)修煉》：主張運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)原理探索管理之道；1996，JamesMartin《Thenewbusinessrevolution》：討論IT技術(shù)引發(fā)管理革命；1996，RichardKochandIanGodden《Managingwithoutmanagement》。96三、重組革命及其啟示西方對(duì)管理創(chuàng)新的探索27內(nèi)容索引科層制管理的產(chǎn)生對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)重組革命及其啟示漢普“管理流水線”的提出創(chuàng)建“管理流水線”的思路走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化97內(nèi)容索引科層制管理的產(chǎn)生28創(chuàng)建“管理流水線”的主要思想運(yùn)用系統(tǒng)論與控制論思想建立一套新的管理理論，解決當(dāng)前時(shí)代背景下，西方管理理論不能解決的問(wèn)題；借鑒中國(guó)傳統(tǒng)文化中的“系統(tǒng)”與“無(wú)為而治”思想，結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展成就，建立企業(yè)“管理流水線”，讓管理達(dá)到“沒有管理的管理”境界。四、漢普“管理流水線”的提出98創(chuàng)建“管理流水線”的主要思想四、漢普“管理流水線”的提出29創(chuàng)建“管理流水線”的原則之一建立以人為本通暢高效的管理流程，業(yè)務(wù)處理權(quán)下放到流程上（設(shè)計(jì)工藝流程）注重整體最優(yōu)四、漢普“管理流水線”的提出重組前重組后99創(chuàng)建“管理流水線”的原則之一注重整體最優(yōu)四、漢普“管理流水線創(chuàng)建“管理流水線”的原則之二實(shí)施計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)支撐流程運(yùn)行（裝配流水線）：從職能管理到流程管理四、漢普“管理流水線”的提出100創(chuàng)建“管理流水線”的原則之二四、漢普“管理流水線”的提出31創(chuàng)建“管理流水線”的原則之三建立《管理白皮書》作為業(yè)務(wù)指南（ISO）四、漢普“管理流水線”的提出101創(chuàng)建“管理流水線”的原則之三四、漢普“管理流水線”的提出32“管理流水線”運(yùn)行指南《管理白皮書》人機(jī)合一的業(yè)務(wù)處理流程優(yōu)化設(shè)計(jì)客觀設(shè)置流程中的崗位清晰描述各崗位的職責(zé)完善保證職責(zé)有效完成的制度體系建立考評(píng)崗位工作情況的定量指標(biāo)體系四、漢普“管理流水線”的提出102“管理流水線”運(yùn)行指南四、漢普“管理流水線”的提出33創(chuàng)建“管理流水線”的原則之四通過(guò)《企業(yè)管理績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)》監(jiān)控企業(yè)運(yùn)行，擴(kuò)展管理能力，解決集中與分散間的矛盾高層管理團(tuán)隊(duì)企業(yè)管理績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)四、漢普“管理流水線”的提出103創(chuàng)建“管理流水線”的原則之四高層管理團(tuán)隊(duì)企業(yè)管理績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)按事實(shí)管理按目標(biāo)管理按例外管理績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)的管理思想四、漢普“管理流水線”的提出104按事實(shí)管理按目標(biāo)管理按例外管理績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)的管理思想四、漢普績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)的作用是企業(yè)運(yùn)行狀態(tài)的一個(gè)觀測(cè)系統(tǒng)是實(shí)際運(yùn)行軌道與目標(biāo)軌道差異的預(yù)警管理者根據(jù)偏差反饋調(diào)整管理策略四、漢普“管理流水線”的提出105績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)的作用四、漢普“管理流水線”的提出36通過(guò)“個(gè)人主頁(yè)”推向管理層桌面?zhèn)€人和企業(yè)的目標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)的趨勢(shì)差異預(yù)警與分析溯源業(yè)務(wù)發(fā)生細(xì)節(jié)106通過(guò)“個(gè)人主頁(yè)”推向管理層桌面?zhèn)€人和企業(yè)的目標(biāo)37管理流水線與企業(yè)組織虛擬管理層崗位流程經(jīng)理崗位崗位流程經(jīng)理崗位崗位流程經(jīng)理崗位四、漢普“管理流水線”的提出企業(yè)戰(zhàn)略層管理與業(yè)務(wù)處理融為一體107管理流水線與企業(yè)組織虛擬管理層崗流程崗崗流程崗崗流程崗四、漢創(chuàng)建“管理流水線”的原則之五貫徹“以人為本”的管理思想基于績(jī)效評(píng)價(jià)的員工正常晉升體制提供員工“自我實(shí)現(xiàn)”的發(fā)展空間崗位激勵(lì)體系、知識(shí)共享與創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制分屆管理與高層管理的良性退出機(jī)制四、漢普“管理流水線”的提出108創(chuàng)建“管理流水線”的原則之五四、漢普“管理流水線”的提出39基于“管理流水線”的企業(yè)管理高層管理者不再忙碌中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)起流程經(jīng)理的角色，組織運(yùn)轉(zhuǎn)不僅流程暢通，而且達(dá)到了“沒有管理的管理”境界“管理白皮書”成為所有員工業(yè)務(wù)指南四、漢普“管理流水線”的提出109基于“管理流水線”的企業(yè)管理四、漢普“管理流水線”的提出40管理流水線——三個(gè)基本要素業(yè)務(wù)框架三個(gè)基本要素業(yè)務(wù)流程人員崗位分工IT技術(shù)分析、建立和優(yōu)化三者之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。四、漢普“管理流水線”的提出110管理流水線——三個(gè)基本要素業(yè)務(wù)框架業(yè)務(wù)流程人員崗位分工IT內(nèi)容索引科層制管理的產(chǎn)生對(duì)科層制管理的挑戰(zhàn)重組革命及其啟示漢普“管理流水線”的提出創(chuàng)建“管理流水線”的思路走向未來(lái)的漢普管理架構(gòu)與公司文化111內(nèi)容索引科層制管理的產(chǎn)生42三項(xiàng)主要工作業(yè)務(wù)流程重組信息系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路112三項(xiàng)主要工作五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路43三項(xiàng)主要工作業(yè)務(wù)流程重組信息系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路113三項(xiàng)主要工作五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路44業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)要點(diǎn)分清“經(jīng)營(yíng)、管理、決策”三個(gè)層次經(jīng)營(yíng)層一定要體現(xiàn)“流水線”的效率；業(yè)務(wù)管理與業(yè)務(wù)處理融為一體（流程）管理層：如財(cái)務(wù)、人力資源、信息、行業(yè)等要貫穿“流水線”全程（流程與活動(dòng)）決策層：戰(zhàn)略發(fā)展、投資、計(jì)劃、監(jiān)控等主要以活動(dòng)為主體五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路114業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)要點(diǎn)五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路45五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路財(cái) 務(wù) 核 算 與 管 理人 力 資 源 管 理計(jì) 算 機(jī) 信 息 系 統(tǒng)產(chǎn) 品 工 程 化 開 發(fā)采購(gòu)原材料生產(chǎn)質(zhì)管產(chǎn)成品市場(chǎng)銷售服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃與計(jì)劃/產(chǎn)品創(chuàng)新差額供應(yīng)倉(cāng)庫(kù)車間檢測(cè)倉(cāng)庫(kù)分銷服務(wù)客戶商 體系 體系115五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路財(cái) 務(wù) 核 算 與 管 理企五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路財(cái) 務(wù) 核 算 與 管 理人 力 資 源 管 理計(jì) 算 機(jī) 信 息 管 理質(zhì) 量 管 理企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃與計(jì)劃/產(chǎn)品創(chuàng)新/市場(chǎng)定單工程化采購(gòu)倉(cāng)庫(kù)調(diào)度車間倉(cāng)庫(kù)配送分銷服務(wù)116五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路財(cái) 務(wù) 核 算 與 管 理企五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路管理（效率性/費(fèi)用控制）決策（方向性/資源配置）經(jīng)營(yíng)（增值性/收入增長(zhǎng)/成本控制）117五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路管理（效率性/費(fèi)用控制）決策（方業(yè)務(wù)流程重組的三個(gè)層次基于運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的管理診斷業(yè)務(wù)流程優(yōu)化/崗位/崗位績(jī)效評(píng)價(jià)/激勵(lì)體系設(shè)計(jì)/組織機(jī)構(gòu)/管理模式KPI指標(biāo)體系定制/業(yè)務(wù)處理監(jiān)控指標(biāo)/關(guān)鍵報(bào)表體系設(shè)計(jì)五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路118業(yè)務(wù)流程重組的三個(gè)層次五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路49三項(xiàng)主要工作業(yè)務(wù)流程重組信息系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路119三項(xiàng)主要工作五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路50重組準(zhǔn)備流程識(shí)別流程優(yōu)化重構(gòu)組織需求分析功能匹配系統(tǒng)實(shí)施績(jī)效監(jiān)控管理轉(zhuǎn)變五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路以管理改善為最終目標(biāo)的信息系統(tǒng)實(shí)施120重組準(zhǔn)備流程識(shí)別流程優(yōu)化重構(gòu)組織需求分析功能匹配系統(tǒng)實(shí)施績(jī)效重組準(zhǔn)備流程識(shí)別流程設(shè)計(jì)人機(jī)流程匹配方案重構(gòu)組織系統(tǒng)功能管理白皮書系統(tǒng)實(shí)施準(zhǔn)備系統(tǒng)上線輔助運(yùn)行績(jī)效監(jiān)控體系五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路121重組準(zhǔn)備流程識(shí)別流程設(shè)計(jì)人機(jī)流程匹配方案重構(gòu)組織系統(tǒng)功能管理五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路信息系統(tǒng)實(shí)施對(duì)管理起到改善作用的標(biāo)志：內(nèi)部紙張單據(jù)被徹底清除！122五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路信息系統(tǒng)實(shí)施對(duì)管理起到改善作用的三項(xiàng)主要工作業(yè)務(wù)流程重組信息系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路123三項(xiàng)主要工作五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路54績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用基于BPR成果設(shè)置個(gè)性化指標(biāo)與報(bào)表績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)施企業(yè)中高層績(jī)效監(jiān)控方法培訓(xùn)高效的總裁會(huì)議組織方法培訓(xùn)五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路124績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路55高效的總裁會(huì)議組織二級(jí)總裁會(huì)議體系規(guī)范1+1+1小時(shí)的總裁會(huì)議內(nèi)容/管理監(jiān)控部運(yùn)行概覽/差異分析/措施制定五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路125高效的總裁會(huì)議組織五、創(chuàng)建“管理流水線”的思路56