某電子公司員工手冊課件

《員工手冊》《員工手冊》

一、公司簡介

云南天寶投資咨詢有限公司是天津貴金屬交易所第2號綜合會員單位天津世元金行在云南省的居間商，是為投資者在云南省辦理“天通金”黃金、白銀現(xiàn)貨電子交易開戶業(yè)務(wù)及黃金、白銀投資咨詢的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，是經(jīng)國家工商管理部門核準(zhǔn)注冊的公司制企業(yè)法人。公司于2010年9月9日在云南楚雄隆重開業(yè)，業(yè)務(wù)范圍包括黃金、白銀等貴金屬自營，電子交易和咨詢服務(wù)。云南天寶公司依托交易所提供的交易環(huán)境，結(jié)合自身優(yōu)勢特點(diǎn)，將更安全、快捷、高效的貴金屬交易方式呈現(xiàn)在世人面前，為老百姓了解并參與黃金/白銀投資增加了機(jī)遇。我們將始終秉承“誠信、創(chuàng)新、專業(yè)、協(xié)作、共贏”的企業(yè)理念，倡導(dǎo)“公開、公平、公正”的原則，通過打造完善的服務(wù)體系，搭建規(guī)范的交易平臺，為客戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)，為中國貴金屬投資市場繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

公司隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大，規(guī)模不斷擴(kuò)大，目前已成立了昆明分公司、永仁分公司、元謀分公司。南華分公司將9月9日開業(yè)，祿豐、武定、雙柏、大姚等公司正在積極籌備之中。非常歡迎新伙伴加入天寶，希望大家都能真正成為天寶的一員，接下來幾天的時(shí)間，就請我們的新伙伴跟隨老伙伴認(rèn)真學(xué)習(xí)，爭取在最短的時(shí)間學(xué)到最多的新知識，吸收到更多對你終身有益的營養(yǎng)大餐，讓我們大家一起在這樣一個(gè)專業(yè)化、規(guī)范化、有前景的行業(yè)里一起發(fā)展，只要大家擺正自己的心態(tài)，相信自己的選擇，進(jìn)對了行業(yè)，跟對了人，就一定能做對事，讓自己在這樣一個(gè)有前景的高端行業(yè)里有所發(fā)展，達(dá)成自己追尋的人生目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值….在此，我衷心的祝愿大家在這里能夠心情愉快，學(xué)有所成，在天寶這條黃金大道上，在這個(gè)聚寶盆里淘到自己想要的那桶金！

“天寶”含義：

能獲眾望、成就大業(yè)、名利雙收、盟主四方

二、經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨

公司經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨是公司發(fā)展一貫堅(jiān)持的一種核心思想，是公司員工堅(jiān)守的基本信條，也是企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)施戰(zhàn)術(shù)的前提條件和基本依據(jù)。公司經(jīng)營理念：誠信

創(chuàng)新

專業(yè)

協(xié)作

共贏公司服務(wù)宗旨：幫助客戶成功是我們最大的責(zé)任公司經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨是公司發(fā)展一貫堅(jiān)持的一種核心思想，是公1、誠信：誠實(shí)守信，言行一致。

人無信，則不立。員工對公司要有誠信，公司對客戶和社會要講誠信。

辦一個(gè)有誠信的企業(yè)、做一個(gè)有誠信的人?！叭毙拧薄ⅰ笆拧苯K歸要被市場無情的淘汰。參與市場競爭的各個(gè)企業(yè),在經(jīng)過無數(shù)的失敗教訓(xùn)后,無不把焦點(diǎn)聚集到“誠信”上。以信譽(yù)贏得市場是所有的成功企業(yè)得出的結(jié)論。誠信成了企業(yè)參與市場、適應(yīng)市場、贏得市場的最大籌碼。員工的誠信是企業(yè)誠信的基本,企業(yè)從一開始就要教育員工踏踏實(shí)實(shí)地做好每件事,實(shí)事求是地匯報(bào)每一項(xiàng)工作,不虛報(bào)、不浮夸,有一說一、有二說二。

誠實(shí)正直，言行一致，不受利益和壓力的影響。顧全大局，不計(jì)個(gè)人得失。通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)，表達(dá)批評意見的同時(shí)能提出相應(yīng)的建議。

不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任的議論事和人，并能正面引導(dǎo)。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，客觀反映問題，對損害公司利益的不誠信行為嚴(yán)厲制止。誠實(shí)正直，言行一致，不受利益和壓力的影響。2、創(chuàng)新：公司發(fā)展的動力

公司要發(fā)展，員工要敢于創(chuàng)新，大至發(fā)展戰(zhàn)略，小至服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路，并帶來績效突破性的提高。

樂觀向上，永不言棄，以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績。

遇到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷尋求突破，并獲得成功。不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)就是明天的最低要求。2、創(chuàng)新：公司發(fā)展的動力3、專業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精。

一是聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。每個(gè)人在自己所熟悉、所從事的領(lǐng)域有長于別人之處，技術(shù)水平一直處于同行業(yè)的領(lǐng)先地位，或是工作做得比別人規(guī)范，你就稱得上是專業(yè)人士，或是行家里手。我們要根據(jù)各自的工作崗位通過不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使自己達(dá)到專業(yè)人士的水準(zhǔn)。3、專業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精。

公司要生存，要發(fā)展，就要求你必須比別人強(qiáng)。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，你就必須很專業(yè)。企業(yè)只有專注于從內(nèi)部發(fā)展自身的核心能力，方能揚(yáng)長避短，在市場上為顧客創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)，一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的核心能力往往是競爭者難于模仿的，也叫做“核心競爭力”。它有利于企業(yè)在激烈的市場競爭中建立持久的競爭優(yōu)勢，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。與此同時(shí)，要達(dá)到“專”，就要建立人無我有的核心競爭力。因?yàn)樵跓o界限的經(jīng)濟(jì)競爭下，市場越大越需要特定的服務(wù)要求，否則你永遠(yuǎn)無法滿足顧客真正的需要，你也就無法實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展。某電子公司員工手冊課件二是對工作要專心致志愛崗敬業(yè)最好的駿馬向前一躍，也躍不出十步遠(yuǎn)的距離；再劣等的馬兒只要它堅(jiān)持不懈、行動不止，都能跑出十天的行程。所以做事要專心、專注、專一，一個(gè)人若能把全部的心力投入到一項(xiàng)事業(yè)中，一心一意專注于這一目標(biāo)，他就能獲得最大的成就，“專注是金”。二是對工作要專心致志愛崗敬業(yè)

4、協(xié)作：團(tuán)隊(duì)合作，共同發(fā)展。

積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作。決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論，決策后無論個(gè)人有異議，必須從言行上完全給予支持。

積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗(yàn)，主動給同事必要的幫助，善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決困難和問題。

善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)對事不對人的原則，有主人翁意識，積極正面的影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍。

5、共贏：共生共有共建共贏

公司要成為所有員工共同的利益工具，公司與所有員工的利益是同向的，而且員工利益是與其貢獻(xiàn)呈正向比例關(guān)系的。這樣，公司所有員工都只會盡心盡力想著怎樣才能建設(shè)好公司，而不是對公司的建設(shè)發(fā)展缺乏熱情。就是公司與員工的共生共有共建的關(guān)系。

客戶第一客戶是我們的衣食父母。我們是經(jīng)營一個(gè)“以顧客為中心”的企業(yè)，要把重心放在顧客價(jià)值和顧客滿意度上，我們的目標(biāo)在于為顧客帶來收益的同時(shí)，獲取公司的利益，實(shí)現(xiàn)共贏。這就是公司與顧客共贏的關(guān)系。5、共贏：共生共有共建共贏

為服務(wù)好每一位客戶，我們每位員工必須做到以下幾點(diǎn)：

尊重客戶，維護(hù)公司的形象。

微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題。與客戶交流中，即使不是自己的責(zé)任也不推諉。

站在客戶的立場思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意。某電子公司員工手冊課件三、公司員工行為規(guī)范（一）從上班到下班1、上班前1.1遵守上班時(shí)間。因故遲到和不能堅(jiān)持上班的須事先請假,時(shí)間緊急可用電話請假，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。1.2進(jìn)門第一件事：熱情向同事問好，配戴工作牌。1.3整理個(gè)人辦公室桌，做好工作準(zhǔn)備。三、公司員工行為規(guī)范2、工作中工作第一件事開晨會。準(zhǔn)時(shí)入座，積極發(fā)言。2.1工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。2.2遇有工作部署應(yīng)立即行動。2.3工作中不閑談、不玩電腦游戲、不掛工作外QQ和其他聊天軟件，QQ中不聊與工作無關(guān)的事情、不發(fā)無聊和不健康的圖片。2.4工作中不隨便離開自己的崗位。2.5離開自己的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。某電子公司員工手冊課件

2.6長時(shí)間離開崗位時(shí),可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。2.7打開計(jì)算機(jī)閱讀公司網(wǎng)站公告、有關(guān)財(cái)經(jīng)新聞，查收郵件。2.8不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。2.9在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩，指導(dǎo)客戶和與客戶交流時(shí)不影響其他客戶和同事，不在辦公室抽煙，客戶發(fā)煙可接但不抽。

2.6長時(shí)間離開崗位時(shí),可能會有電話或客人,

3、辦公用品和文件的保管3.1辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。3.2辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。3.3辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。3.4公司文件、與客戶談話記錄、工作筆記、客戶資料等不能自己隨意處理,或者遺忘在桌面上、或不鎖的書柜中。3.5重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。3.6處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時(shí)歸檔。

4、下班時(shí)4.1下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌面，椅子歸位。4.2考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。4.3關(guān)好臨近自己的門窗,關(guān)閉計(jì)算機(jī)及各種電器電源。4.4需要加班時(shí),事先與部門經(jīng)理聯(lián)系。4.5下班時(shí),與同事打完招呼后再回家。某電子公司員工手冊課件（二）工作方法1、接受指示時(shí)1.1接受上級指示時(shí),要深刻領(lǐng)會意圖。1.2虛心聽別人說話。1.3聽取指導(dǎo)時(shí),作好記錄。1.4疑點(diǎn)要即時(shí)提問。1.5重復(fù)被指示的內(nèi)容。1.6當(dāng)工作指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開始執(zhí)行。（二）工作方法2、執(zhí)行時(shí)2.1充分理解工作的內(nèi)容。2.2遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。2.3執(zhí)行決定的方案時(shí),需要?jiǎng)e的部門的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。2.4備齊必要的單據(jù)和材料。2.5工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報(bào)告。2.6工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請求指示。2.7任務(wù)實(shí)施中,遇到疑問要及時(shí)向上司請示。2.8檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。2、執(zhí)行時(shí)3、報(bào)告時(shí)3.1工作完成后,馬上報(bào)告。3.2先從結(jié)論開始報(bào)告。3.3總結(jié)要點(diǎn)。3.4寫報(bào)告文書。3.5根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見。3、報(bào)告時(shí)4、工作受挫的時(shí)候4.1首先報(bào)告。4.2虛心接受意見和批評。4.3認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。4.4不能失去信心。4.5不要逃避責(zé)任.（只為成功找方法，不為失敗找借口）4、工作受挫的時(shí)候（三）創(chuàng)造愉快工作氛圍1、打招呼1.1早上上班時(shí)要很有精神地說“早上好”。1.2在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩要主動打招呼。2、努力愉快地工作2.1工作中自己思想要活躍。2.2通過工作讓自己得到鍛煉成長。2.3為他人愉快而工作。2.4相互理解、信任，建立同事間和諧友好關(guān)系。3、互相交談3.1如果人們聚在一起，常會有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。（三）創(chuàng)造愉快工作氛圍3.2“三人行必有我?guī)煛?，有問題時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在一起商談就明白了。互相討論時(shí)，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。3.3從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?。根?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。4、健康管理4.1保證睡眠，消除疲勞。4.2為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動。3.2“三人行必有我?guī)煛?，有問題時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在(四)因公外出

1.因公外出按規(guī)定逐級辦理出差審批手續(xù)。2.因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。3.因公在外期間應(yīng)保持與公司的聯(lián)系。

4.外出歸來及時(shí)銷假，向上司匯報(bào)外出工作情況。

5.外出歸來一周內(nèi)報(bào)銷差旅費(fèi).(四)因公外出（五）形象規(guī)范1、著裝統(tǒng)一、整潔、得體1.1服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。1.2上班時(shí)必須穿工作服。1.3襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。1.4著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。1.5鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。（五）形象規(guī)范2、

儀容自然、大方、端莊2.1頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。2.2男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。2.3女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。2.4顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。2.5保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。3舉止文雅、禮貌、精神3.1精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。2、儀容自然、大方、端莊3.2保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。3.3坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。3.4不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。3.5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。3.6不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。3.7站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。3.8走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。3.2保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。（六）、語言規(guī)范1、會話，親切、誠懇、謙虛1.1語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡意賅。1.2提倡講普通話。1.3與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。1.4不要隨意打斷別人的講話。1.5用謙虛態(tài)度傾聽。1.6適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。（六）、語言規(guī)范1.7盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流的效果。1.8重要事件要具體確定。2、自我介紹2.1公司名稱、工作崗位和自己的姓名.2.2對公司外的人可遞送名片。2.3根據(jù)情況介紹自己的簡歷。3、文明用語3.1嚴(yán)禁說臟話、忌語等不文明言語.

3.2多使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。

1.7盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流的效果。（七）、社交規(guī)范1、接待來訪微笑、熱情、真誠、周全1.1接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。

1.2迎送來訪，主動問好或話別，設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的，接待來賓至少要迎三步、送三步。

1.3來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址?；蛞龑?dǎo)到要去的部門。

（七）、社交規(guī)范2、訪問他人2.1要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。

2.2遵守訪問時(shí)間，預(yù)約時(shí)間5分鐘前到。

2.3如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙。

2.4訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。

2.5用電話訪問，暫時(shí)未接，過一段時(shí)間再打。3、使用電話

3.1接電話時(shí)，要先說“您好”。

3.2通話應(yīng)簡潔明了。

3.3不要用電話聊天。

3.4使用他人辦公室的電話要征得同意。

某電子公司員工手冊課件4、交換名片

4.1名片代表客人,用雙手遞接名片。

4.2看名片時(shí)要確定姓名。

4.3拿名片的手不要放在腰以下。

4.4不要忘記簡單的寒喧。

4.5接過名片后確定姓名正確的讀法。4.6遞名片時(shí)要將名片的正面迎向客人。4、交換名片（八）、入職、離職規(guī)范1、新員工錄用時(shí)需經(jīng)崗前學(xué)習(xí)、考試、面試合格，必須如實(shí)填寫員工錄用表。簽訂試用期勞動合同后方可安排上崗，試用期為三個(gè)月，在三個(gè)月試用考核期間沒有發(fā)展有效客戶的員工自動申請離職，特殊情況可自己申請延長試用期考核。（八）、入職、離職規(guī)范2、員工離職時(shí)，必須提前15天向公司提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職，否則不予發(fā)放當(dāng)月工資。3、員工離職前，必須辦理移交完本崗位的全部工作和相關(guān)手續(xù).4、員工離職后6個(gè)月內(nèi)不得到本公司所在地區(qū)內(nèi)與其他業(yè)務(wù)相同的公司工作。5、員工離職時(shí)暫停發(fā)沒有發(fā)放的工資，待6個(gè)月后未違反以上兩條規(guī)定時(shí)一次性發(fā)放離職前應(yīng)發(fā)放的工資。

2、員工離職時(shí)，必須提前15天向公司提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方四、公司會議制度公司會議包括股東會、經(jīng)營分析會、晨會、周會、月會和各種不定期會議。（一）、股東會股東會是公司最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，由股東按公司章程規(guī)定，根據(jù)經(jīng)營發(fā)展需要提議召開。股東會作出的決議事項(xiàng)由執(zhí)行董事和總經(jīng)理組織施行。股東沒有特殊原因不得缺席。（二）、晨會沒有特殊原因，周一至周五每早8點(diǎn)05分準(zhǔn)時(shí)開始，在家公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理和所有員工必須參加。晨會由市場營銷部負(fù)責(zé)組織，會議的主要內(nèi)容是：四、公司會議制度1、學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度、天交所最新政策、業(yè)務(wù)知識、觀看天津世元金行“黃金天天談”節(jié)目、通告頭天晚上行情2、每位員工簡要報(bào)告上一天的工作，要說明完成了哪些具體工作，存在什么問題，需要何種幫助。3、分部門討論并提出解決問題的方法，安排當(dāng)天工作，下達(dá)工作任務(wù)。4、公司領(lǐng)導(dǎo)作工作指示，對頭天工作表現(xiàn)較好的員工給予表揚(yáng)。1、學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度、天交所最新政策、業(yè)務(wù)知識、觀看天津世（三）、周會周會在每周五下午五點(diǎn)舉行，公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理參加。周會由綜合管理部組織。周會的主要內(nèi)容是：1、各部門經(jīng)理報(bào)告本部門本周工作，各項(xiàng)工作任務(wù)完成情況，存在問題。2、綜管部通報(bào)本周出勤、執(zhí)行各項(xiàng)制度、遵守行為規(guī)范考核結(jié)果。3、提出下周工作應(yīng)該注意的事項(xiàng)，提出解決存在的問題的辦法。4、各部門對下周工作提出初步計(jì)劃。（三）、周會（四）、月會參會人員：公司全體員工。每月底下午17點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開會。主要內(nèi)容：1、對上月工作進(jìn)行總結(jié)并加以認(rèn)真分析，找準(zhǔn)工作中存在的主要問題，分析原因找出解決辦法，并對下月工作進(jìn)行整體部署和安排，落實(shí)責(zé)任，明確目標(biāo)。2、下達(dá)下月工作任務(wù)。3、評選當(dāng)月優(yōu)秀員工。（四）、月會五、公司保密制度

為了維護(hù)公司利益，特制訂本規(guī)定，公司全體員工必須嚴(yán)格遵守。1、嚴(yán)守秘密，不得以任何方式向公司內(nèi)外無關(guān)人員散布、泄漏公司機(jī)密或涉及公司機(jī)密。

2、不得向公司其他員工窺探、過問非本人工作職責(zé)內(nèi)的公司機(jī)密。

3、嚴(yán)格遵守文件（包括傳真、計(jì)算機(jī)盤片）登記和保密制度。秘密文件存放在有保密設(shè)施的文件柜內(nèi)，計(jì)算機(jī)中的秘密文件必須設(shè)置口令，并將口令報(bào)告公司總經(jīng)理。不準(zhǔn)帶機(jī)密文件到與工作無關(guān)的場所。不得在公共場所談?wù)撁孛苁马?xiàng)和交接秘密文件。

4、嚴(yán)格遵守秘密文件、資料、檔案的借用管理制度。如需借用秘密文件、資料、檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。并按規(guī)定辦理借用登記手續(xù)。

五、公司保密制度5、秘密文件、資料不準(zhǔn)私自翻印、復(fù)印、摘錄和外傳。因工作需要翻印、復(fù)制時(shí)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)辦公室批準(zhǔn)后辦理。復(fù)制件應(yīng)按照文件、資料的密級規(guī)定管理。不得在公開發(fā)表的文章中引用秘密文件和資料。

6、會議工作人員不得隨意傳播會議內(nèi)容，特別是涉及人事、機(jī)構(gòu)以及有爭議的問題。會議記錄（或錄音）要集中管理，未經(jīng)辦公室批準(zhǔn)不得外借。

7、調(diào)職、離職時(shí)，必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其他東西，交至公司總經(jīng)理，切不可隨意移交給其他人員。

第十條公司員工離開辦公室時(shí)，必須將文件放入抽屜和文件柜中。

8、發(fā)現(xiàn)失密、泄密現(xiàn)象，要及時(shí)報(bào)告，認(rèn)真處理。對失密、泄密者，給予50-100元扣款；造成公司嚴(yán)重?fù)p失的，送有關(guān)機(jī)關(guān)處理。5、秘密文件、資料不準(zhǔn)私自翻印、復(fù)印、摘錄和外傳。因工作需要六、公司崗位說明（一）、崗位設(shè)置總公司及各分公司根據(jù)目前業(yè)務(wù)開展情況，設(shè)執(zhí)行董事、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分公司經(jīng)理、部門經(jīng)理等五種領(lǐng)導(dǎo)崗位；內(nèi)勤（綜管部）、人力資源及檔案管理（綜管部）、客服（客服部）、培訓(xùn)師（客服部），計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)(客服部），操盤分析師（技術(shù)部）、營銷員（市場部），理財(cái)分析師（投資部）、會計(jì)（財(cái)務(wù)部）、出納（財(cái)務(wù)部）等幾種員工崗位，共十五種工作崗位。六、公司崗位說明（二）、崗位定員執(zhí)行董事1名總經(jīng)理1名總公司設(shè)：副總經(jīng)理2名，綜管部經(jīng)理1名，客服部經(jīng)理1名，市場部經(jīng)理1名，投資部經(jīng)理1名，技術(shù)部經(jīng)理1名，財(cái)務(wù)部經(jīng)理1名（二）、崗位定員內(nèi)勤1名（綜管部）。人力資源及檔案管理1名（綜管部）。客服2-10名（客服部）。培訓(xùn)師2名（客服部）。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)1名（客服部）。操盤分析師1-3名（技術(shù)部）。營銷員專職3-5名，兼職不限（市場部）。理財(cái)分析師專職3-5名，兼職不限（投資部）。各分公司設(shè)經(jīng)理1名，由總公司任命。分公司根據(jù)需要可按總公司架構(gòu)設(shè)置部門和定員。內(nèi)勤1名（綜管部）。（三）、崗位職責(zé)：某電子公司員工手冊課件七、公司優(yōu)秀員工評選表彰獎(jiǎng)勵(lì)辦法

為了提高員工工作積極性，增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)的精神，不斷增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，形成人人爭當(dāng)先進(jìn)，人人爭為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)的良好氛圍，特制定公司優(yōu)秀員工評選表彰獎(jiǎng)勵(lì)辦法。（一）、評選時(shí)間優(yōu)秀工員分月份優(yōu)秀員工和年度優(yōu)秀員工。1、每月月底在月會時(shí)由各分公司按當(dāng)月業(yè)績評選月份優(yōu)秀員工；2、年度終了時(shí)綜合全年情況評選出年度優(yōu)秀員工；七、公司優(yōu)秀員工評選表彰獎(jiǎng)勵(lì)辦法（二）、評定標(biāo)準(zhǔn)1、月份優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)（1）完成或超額完成公司下達(dá)的任務(wù)，工作業(yè)績得到同事的一致認(rèn)可；（2）在公司工作滿1個(gè)月以上（含試用期）；（3）遵守公司管理規(guī)定，愛崗敬業(yè)、任勞任怨，服從安排；（4）當(dāng)月出勤為全勤（當(dāng)月無遲到、早退、曠工、病事假）（5）熟悉崗位工作，能熟練操作業(yè)務(wù)、掌握業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作中沒有失誤；（6）關(guān)心、團(tuán)結(jié)同事，并能得到公司其它人員的認(rèn)可；（7）能積極提出合理化建議，并能給公司帶來一定效益；（8）做好本職工作的同時(shí).會主動去做其它力所能及的事情.（二）、評定標(biāo)準(zhǔn)2、年度優(yōu)秀員工的評選標(biāo)準(zhǔn)（1）公司的正式員工，在公司工作滿一年及以上；（2）一年內(nèi)必須三次以上被評為月度優(yōu)秀員工或有特殊業(yè)績表現(xiàn)者；（3）連續(xù)六個(gè)月被評選為月度優(yōu)秀員工，可直接評為公司年度優(yōu)秀員工。（4）本年度多次接受嘉獎(jiǎng)或有重大突出表現(xiàn)者并無重大違規(guī)、違紀(jì)記錄,，無請長假、曠工現(xiàn)象。;（三）、評選流程1、每月月會和年會時(shí)，各分公司全體員工在會上根據(jù)評選條件推薦的候選人名單進(jìn)行公開無記名投票；2、以分公司為單位，依據(jù)評選條件及實(shí)際評選結(jié)果，由各分公司把評選出來的優(yōu)秀員工報(bào)總公司綜管部。3、總公司根據(jù)推選得票情況結(jié)合其他考評結(jié)果進(jìn)行綜合評定.2、年度優(yōu)秀員工的評選標(biāo)準(zhǔn)（四）、表彰獎(jiǎng)勵(lì)1、月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元.2、年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金1200元，并發(fā)給榮譽(yù)證書一本，記入員工人事檔案，作為晉升、加薪、升級等人事考核的參考依據(jù)。4、優(yōu)秀員工的照片和先進(jìn)事跡在公司光榮榜和公司網(wǎng)站上公布，作為學(xué)習(xí)榜樣。（四）、表彰獎(jiǎng)勵(lì)八、違返公司行為規(guī)范的管理規(guī)定1、不遵守上班時(shí)間，超過5分鐘算遲到，每遲到一次扣款5元，超過60分鐘扣款10元，提前60分鐘離崗，扣款10元，提前30分鐘離崗，算早退。每請一天病假扣款20元，兩天及以上須有醫(yī)院證明，每請一天事假扣款25元。礦工的扣除當(dāng)天工資金額，礦工三天以上的視為自動離職，自動離職的不再發(fā)放沒有發(fā)放的所有報(bào)酬。當(dāng)天工資金額為：（當(dāng)月所有工資之和）除以當(dāng)月天數(shù)。2、上班時(shí)間不配戴工作牌，每違返一次扣款5元。3、上班時(shí)間禁止吃零食，每違返一次扣款5元。4、工作中不閑談、不玩電腦游戲、不掛工作外QQ和其他聊天軟件，QQ中不聊與工作無關(guān)的事情、不發(fā)無聊和不健康的圖片、不瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站。如違返上述規(guī)定之一者，每違反一次扣款50元。八、違返公司行為規(guī)范的管理規(guī)定5、下班離崗時(shí)關(guān)好臨近自己的門窗,關(guān)閉計(jì)算機(jī)及各種電器電源。每違返一次扣款15元。6、上班時(shí)必須穿工作服。每違返一次扣款10元。7、嚴(yán)格保守公司的商業(yè)秘密。秘密文件必須存放在有保密設(shè)施的文件柜內(nèi)，秘密文件、資料不準(zhǔn)私自翻印、復(fù)印、摘錄和外傳。計(jì)算機(jī)中的秘密文件必須設(shè)置口令，并將口令報(bào)告公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理。違返上述規(guī)定之一者，每違返一項(xiàng)扣款50元8、員工調(diào)職、離職時(shí)，必須將自己保管的秘密文件交至執(zhí)行董事、總經(jīng)理，不得移交給其他人員。違反上述規(guī)定之一者，每違返一次扣款100元。9、員工在QQ聊天時(shí)不準(zhǔn)涉及公司商業(yè)秘密，不得將公司的涉密文件存放在QQ空間里。違返上述規(guī)定之一者，每違返一項(xiàng)扣50元。5、下班離崗時(shí)關(guān)好臨近自己的門窗,關(guān)閉計(jì)算機(jī)及各種電器電源。10、無故不參加周會、月會的，每違返一次扣20元。11、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核不合格，每一次扣50元。12、客戶資料審核發(fā)生差錯(cuò)的，每錯(cuò)一份扣款10元。13、值班人員衛(wèi)生不合格，違返一次扣款5元。14、網(wǎng)站內(nèi)容出現(xiàn)差錯(cuò)，發(fā)給客戶的信息發(fā)生錯(cuò)誤，每發(fā)生一次扣款20元。15、投資報(bào)告會組織不周密發(fā)生失誤，相關(guān)人員每次扣款50元。16、引導(dǎo)客戶到銀行開立銀行卡，簽訂第三方托管協(xié)議發(fā)生失誤，填寫協(xié)議書發(fā)生錯(cuò)誤的每發(fā)生一次扣款10元。10、無故不參加周會、月會的，每違返一次扣20元。17、不及時(shí)制定部門工作計(jì)劃的，每次扣款20元。18、每月完不成生產(chǎn)任務(wù)的，按相關(guān)規(guī)定扣款。19、員工離職時(shí)，沒有提前15天向公司提出書面申請，擅自離職的扣發(fā)離職前沒有發(fā)放的全部工資（含獎(jiǎng)金）。經(jīng)批準(zhǔn)離職，但離職后6個(gè)月內(nèi)到本公司所在地區(qū)內(nèi)與其他業(yè)務(wù)相同的公司工作的，扣發(fā)離職前沒有發(fā)放的全部工資（含獎(jiǎng)金）。20、員工離職時(shí)沒辦理移交完本崗位的全部工作和相關(guān)手續(xù)的，扣發(fā)離職前沒有發(fā)放的全部工資（含獎(jiǎng)金），并追究相關(guān)責(zé)任。21、參加公司組織的培訓(xùn)、考試取證后在公司工作時(shí)間沒有達(dá)到公司要求的，公司將按培訓(xùn)約定扣回相應(yīng)費(fèi)用。17、不及時(shí)制定部門工作計(jì)劃的，每次扣款20元。好書推薦—《忠誠勝于能力》忠誠勝于能力——美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)200多年來最重要的作戰(zhàn)箴言，世界500強(qiáng)企業(yè)選人、育人、用人、留人的重要標(biāo)準(zhǔn)。

忠誠既是一種品德，更是一種能力，而且是其他所有能力的統(tǒng)帥與核心。缺乏忠誠，其他能力就失去了用武之地。本書強(qiáng)調(diào)忠誠是一種義務(wù)，與公司同命運(yùn)，為榮譽(yù)而工作，用生命去執(zhí)行。忠誠不談條件、忠誠不講回報(bào)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)首先不會給你什么，但你要給海軍陸戰(zhàn)隊(duì)絕對的忠誠；企業(yè)首先不會給你什么，但你如果給了企業(yè)絕對的忠誠，企業(yè)一定會回報(bào)你應(yīng)得的薪水及榮譽(yù)。

策劃能力；組織能力；技術(shù)能力；溝通能力；解決問題的能力………都要通過：忠誠能力才能體現(xiàn)它的價(jià)值。好書推薦—《忠誠勝于能力》忠誠勝于能力——美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)20商界贊美詩——致老板你選擇了員工，你的員工選擇了你，這是一種緣分。你要把他們視為兄弟姐妹，愛護(hù)他們，尊重他們，團(tuán)結(jié)他們，讓他們感受到大家庭的溫暖。你要對他們嚴(yán)格要求，你遷就他們、姑息他們、寬容他們、原諒他們，其實(shí)都會害了他們。你要給他們成長和鍛煉的機(jī)會，商界贊美詩——致老板他們成長了，你也是受益人，不要害怕他們成為優(yōu)秀的員工而離開你。你要培養(yǎng)他們，讓他們學(xué)會獨(dú)立工作。你不能事事代勞，不能讓他們養(yǎng)成依賴的習(xí)慣。你要教育他們，該嘉獎(jiǎng)時(shí)絕不吝嗇，該懲罰時(shí)絕不手軟。你要從思想上引導(dǎo)他們，不要讓他們成為迷途的羔羊。他們成長了，商界贊美詩——致員工你的老板并沒有聘用你，也沒有雇用你，你只是給了你：一個(gè)舞臺，一份工作，一個(gè)生存的空間，本來是他自己事業(yè)的一部分。你是他的事業(yè)伙伴，是他的家庭成員，而絕對不是他的打工仔。盡善盡美地完成任務(wù)，這是老板的需求，商界贊美詩——致員工是你所在組織的需求，也是你自己的需求，因?yàn)槟闶窃跒槟阕约汗ぷ?。你?yīng)該鄭重承諾：努力工作！你應(yīng)該以良心和人格去付諸行動.你要善待你的老板，理解他，敬愛他，支持他，信任他，和他站在同一立場，和他保持同一方向，是你所在組織的需求，像對待你的兄長那樣。你要自信，你要勇敢面對自己的失誤，切勿為自己尋找借口和理由。你要用最完美的業(yè)績，去讓你的老板感到欣慰，讓你和你的老板共有的事業(yè)蒸蒸日上.像對待你的兄長那樣。

忠誠于公司你是公司的職員，公司給了你施展才華的平臺，你擁有公司的一部分。你的職業(yè)價(jià)值，將會隨著公司的增值而增值。一個(gè)被譽(yù)為忠誠而有能力的人，是每一個(gè)組織都爭著相聘的人才。

忠誠于職業(yè)工作使生活更加充實(shí)，職業(yè)使生命更具內(nèi)涵，勞動成果使人生更加榮耀。工作著是美麗的，當(dāng)你回首往事時(shí)，會因?yàn)閾碛新殬I(yè)成就而自豪。忠誠于老板老板和員工不是對立的，只是分工的不同。如同在一艘船上，船長和水手的分工不一樣，但兩者的前進(jìn)方向是絕對一致的，兩者都要到達(dá)同一個(gè)目的地。忠誠于公司忠誠于同事忠誠于同事的人，能夠獲取忠誠的回報(bào)。共同的努力，是成功的保證，幫助別人成功，自己才能成功。如同火車運(yùn)行的鐵軌，你是右軌，搭擋就是左軌，同心協(xié)力才是雙方存在的前提。

忠誠于自己努力工作，讓人生的每一分鐘都創(chuàng)造價(jià)值，讓自己在工作中獲取生存的回報(bào)，是對自己的忠誠；積極奉獻(xiàn)，幫助別人，讓自己成為一個(gè)受歡迎的人，一個(gè)于社會有用的人，是對自己的忠誠。忠誠，可以讓自己的職業(yè)品牌更具有含金量，可以讓自己的遠(yuǎn)景更輝煌。忠誠于同事某電子公司員工手冊課件感謝大家聆聽！感謝大家聆聽！《員工手冊》《員工手冊》

一、公司簡介

云南天寶投資咨詢有限公司是天津貴金屬交易所第2號綜合會員單位天津世元金行在云南省的居間商，是為投資者在云南省辦理“天通金”黃金、白銀現(xiàn)貨電子交易開戶業(yè)務(wù)及黃金、白銀投資咨詢的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，是經(jīng)國家工商管理部門核準(zhǔn)注冊的公司制企業(yè)法人。公司于2010年9月9日在云南楚雄隆重開業(yè)，業(yè)務(wù)范圍包括黃金、白銀等貴金屬自營，電子交易和咨詢服務(wù)。云南天寶公司依托交易所提供的交易環(huán)境，結(jié)合自身優(yōu)勢特點(diǎn)，將更安全、快捷、高效的貴金屬交易方式呈現(xiàn)在世人面前，為老百姓了解并參與黃金/白銀投資增加了機(jī)遇。我們將始終秉承“誠信、創(chuàng)新、專業(yè)、協(xié)作、共贏”的企業(yè)理念，倡導(dǎo)“公開、公平、公正”的原則，通過打造完善的服務(wù)體系，搭建規(guī)范的交易平臺，為客戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)，為中國貴金屬投資市場繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

公司隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大，規(guī)模不斷擴(kuò)大，目前已成立了昆明分公司、永仁分公司、元謀分公司。南華分公司將9月9日開業(yè)，祿豐、武定、雙柏、大姚等公司正在積極籌備之中。非常歡迎新伙伴加入天寶，希望大家都能真正成為天寶的一員，接下來幾天的時(shí)間，就請我們的新伙伴跟隨老伙伴認(rèn)真學(xué)習(xí)，爭取在最短的時(shí)間學(xué)到最多的新知識，吸收到更多對你終身有益的營養(yǎng)大餐，讓我們大家一起在這樣一個(gè)專業(yè)化、規(guī)范化、有前景的行業(yè)里一起發(fā)展，只要大家擺正自己的心態(tài)，相信自己的選擇，進(jìn)對了行業(yè)，跟對了人，就一定能做對事，讓自己在這樣一個(gè)有前景的高端行業(yè)里有所發(fā)展，達(dá)成自己追尋的人生目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值….在此，我衷心的祝愿大家在這里能夠心情愉快，學(xué)有所成，在天寶這條黃金大道上，在這個(gè)聚寶盆里淘到自己想要的那桶金！

“天寶”含義：

能獲眾望、成就大業(yè)、名利雙收、盟主四方

二、經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨

公司經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨是公司發(fā)展一貫堅(jiān)持的一種核心思想，是公司員工堅(jiān)守的基本信條，也是企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)施戰(zhàn)術(shù)的前提條件和基本依據(jù)。公司經(jīng)營理念：誠信

創(chuàng)新

專業(yè)

協(xié)作

共贏公司服務(wù)宗旨：幫助客戶成功是我們最大的責(zé)任公司經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨是公司發(fā)展一貫堅(jiān)持的一種核心思想，是公1、誠信：誠實(shí)守信，言行一致。

人無信，則不立。員工對公司要有誠信，公司對客戶和社會要講誠信。

辦一個(gè)有誠信的企業(yè)、做一個(gè)有誠信的人?！叭毙拧?、“失信”終歸要被市場無情的淘汰。參與市場競爭的各個(gè)企業(yè),在經(jīng)過無數(shù)的失敗教訓(xùn)后,無不把焦點(diǎn)聚集到“誠信”上。以信譽(yù)贏得市場是所有的成功企業(yè)得出的結(jié)論。誠信成了企業(yè)參與市場、適應(yīng)市場、贏得市場的最大籌碼。員工的誠信是企業(yè)誠信的基本,企業(yè)從一開始就要教育員工踏踏實(shí)實(shí)地做好每件事,實(shí)事求是地匯報(bào)每一項(xiàng)工作,不虛報(bào)、不浮夸,有一說一、有二說二。

誠實(shí)正直，言行一致，不受利益和壓力的影響。顧全大局，不計(jì)個(gè)人得失。通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)，表達(dá)批評意見的同時(shí)能提出相應(yīng)的建議。

不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任的議論事和人，并能正面引導(dǎo)。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，客觀反映問題，對損害公司利益的不誠信行為嚴(yán)厲制止。誠實(shí)正直，言行一致，不受利益和壓力的影響。2、創(chuàng)新：公司發(fā)展的動力

公司要發(fā)展，員工要敢于創(chuàng)新，大至發(fā)展戰(zhàn)略，小至服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路，并帶來績效突破性的提高。

樂觀向上，永不言棄，以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績。

遇到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷尋求突破，并獲得成功。不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)就是明天的最低要求。2、創(chuàng)新：公司發(fā)展的動力3、專業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精。

一是聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。每個(gè)人在自己所熟悉、所從事的領(lǐng)域有長于別人之處，技術(shù)水平一直處于同行業(yè)的領(lǐng)先地位，或是工作做得比別人規(guī)范，你就稱得上是專業(yè)人士，或是行家里手。我們要根據(jù)各自的工作崗位通過不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使自己達(dá)到專業(yè)人士的水準(zhǔn)。3、專業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精。

公司要生存，要發(fā)展，就要求你必須比別人強(qiáng)。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，你就必須很專業(yè)。企業(yè)只有專注于從內(nèi)部發(fā)展自身的核心能力，方能揚(yáng)長避短，在市場上為顧客創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)，一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的核心能力往往是競爭者難于模仿的，也叫做“核心競爭力”。它有利于企業(yè)在激烈的市場競爭中建立持久的競爭優(yōu)勢，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。與此同時(shí)，要達(dá)到“?！保鸵⑷藷o我有的核心競爭力。因?yàn)樵跓o界限的經(jīng)濟(jì)競爭下，市場越大越需要特定的服務(wù)要求，否則你永遠(yuǎn)無法滿足顧客真正的需要，你也就無法實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展。某電子公司員工手冊課件二是對工作要專心致志愛崗敬業(yè)最好的駿馬向前一躍，也躍不出十步遠(yuǎn)的距離；再劣等的馬兒只要它堅(jiān)持不懈、行動不止，都能跑出十天的行程。所以做事要專心、專注、專一，一個(gè)人若能把全部的心力投入到一項(xiàng)事業(yè)中，一心一意專注于這一目標(biāo)，他就能獲得最大的成就，“專注是金”。二是對工作要專心致志愛崗敬業(yè)

4、協(xié)作：團(tuán)隊(duì)合作，共同發(fā)展。

積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作。決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論，決策后無論個(gè)人有異議，必須從言行上完全給予支持。

積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗(yàn)，主動給同事必要的幫助，善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決困難和問題。

善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)對事不對人的原則，有主人翁意識，積極正面的影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍。

5、共贏：共生共有共建共贏

公司要成為所有員工共同的利益工具，公司與所有員工的利益是同向的，而且員工利益是與其貢獻(xiàn)呈正向比例關(guān)系的。這樣，公司所有員工都只會盡心盡力想著怎樣才能建設(shè)好公司，而不是對公司的建設(shè)發(fā)展缺乏熱情。就是公司與員工的共生共有共建的關(guān)系。

客戶第一客戶是我們的衣食父母。我們是經(jīng)營一個(gè)“以顧客為中心”的企業(yè)，要把重心放在顧客價(jià)值和顧客滿意度上，我們的目標(biāo)在于為顧客帶來收益的同時(shí)，獲取公司的利益，實(shí)現(xiàn)共贏。這就是公司與顧客共贏的關(guān)系。5、共贏：共生共有共建共贏

為服務(wù)好每一位客戶，我們每位員工必須做到以下幾點(diǎn)：

尊重客戶，維護(hù)公司的形象。

微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題。與客戶交流中，即使不是自己的責(zé)任也不推諉。

站在客戶的立場思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意。某電子公司員工手冊課件三、公司員工行為規(guī)范（一）從上班到下班1、上班前1.1遵守上班時(shí)間。因故遲到和不能堅(jiān)持上班的須事先請假,時(shí)間緊急可用電話請假，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。1.2進(jìn)門第一件事：熱情向同事問好，配戴工作牌。1.3整理個(gè)人辦公室桌，做好工作準(zhǔn)備。三、公司員工行為規(guī)范2、工作中工作第一件事開晨會。準(zhǔn)時(shí)入座，積極發(fā)言。2.1工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。2.2遇有工作部署應(yīng)立即行動。2.3工作中不閑談、不玩電腦游戲、不掛工作外QQ和其他聊天軟件，QQ中不聊與工作無關(guān)的事情、不發(fā)無聊和不健康的圖片。2.4工作中不隨便離開自己的崗位。2.5離開自己的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。某電子公司員工手冊課件

2.6長時(shí)間離開崗位時(shí),可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。2.7打開計(jì)算機(jī)閱讀公司網(wǎng)站公告、有關(guān)財(cái)經(jīng)新聞，查收郵件。2.8不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。2.9在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩，指導(dǎo)客戶和與客戶交流時(shí)不影響其他客戶和同事，不在辦公室抽煙，客戶發(fā)煙可接但不抽。

2.6長時(shí)間離開崗位時(shí),可能會有電話或客人,

3、辦公用品和文件的保管3.1辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。3.2辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。3.3辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。3.4公司文件、與客戶談話記錄、工作筆記、客戶資料等不能自己隨意處理,或者遺忘在桌面上、或不鎖的書柜中。3.5重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。3.6處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時(shí)歸檔。

4、下班時(shí)4.1下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌面，椅子歸位。4.2考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。4.3關(guān)好臨近自己的門窗,關(guān)閉計(jì)算機(jī)及各種電器電源。4.4需要加班時(shí),事先與部門經(jīng)理聯(lián)系。4.5下班時(shí),與同事打完招呼后再回家。某電子公司員工手冊課件（二）工作方法1、接受指示時(shí)1.1接受上級指示時(shí),要深刻領(lǐng)會意圖。1.2虛心聽別人說話。1.3聽取指導(dǎo)時(shí),作好記錄。1.4疑點(diǎn)要即時(shí)提問。1.5重復(fù)被指示的內(nèi)容。1.6當(dāng)工作指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開始執(zhí)行。（二）工作方法2、執(zhí)行時(shí)2.1充分理解工作的內(nèi)容。2.2遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。2.3執(zhí)行決定的方案時(shí),需要?jiǎng)e的部門的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。2.4備齊必要的單據(jù)和材料。2.5工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報(bào)告。2.6工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請求指示。2.7任務(wù)實(shí)施中,遇到疑問要及時(shí)向上司請示。2.8檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。2、執(zhí)行時(shí)3、報(bào)告時(shí)3.1工作完成后,馬上報(bào)告。3.2先從結(jié)論開始報(bào)告。3.3總結(jié)要點(diǎn)。3.4寫報(bào)告文書。3.5根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見。3、報(bào)告時(shí)4、工作受挫的時(shí)候4.1首先報(bào)告。4.2虛心接受意見和批評。4.3認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。4.4不能失去信心。4.5不要逃避責(zé)任.（只為成功找方法，不為失敗找借口）4、工作受挫的時(shí)候（三）創(chuàng)造愉快工作氛圍1、打招呼1.1早上上班時(shí)要很有精神地說“早上好”。1.2在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩要主動打招呼。2、努力愉快地工作2.1工作中自己思想要活躍。2.2通過工作讓自己得到鍛煉成長。2.3為他人愉快而工作。2.4相互理解、信任，建立同事間和諧友好關(guān)系。3、互相交談3.1如果人們聚在一起，常會有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。（三）創(chuàng)造愉快工作氛圍3.2“三人行必有我?guī)煛保袉栴}時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在一起商談就明白了?；ハ嘤懻摃r(shí)，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。3.3從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?。根?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。4、健康管理4.1保證睡眠，消除疲勞。4.2為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動。3.2“三人行必有我?guī)煛?，有問題時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在(四)因公外出

1.因公外出按規(guī)定逐級辦理出差審批手續(xù)。2.因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。3.因公在外期間應(yīng)保持與公司的聯(lián)系。

4.外出歸來及時(shí)銷假，向上司匯報(bào)外出工作情況。

5.外出歸來一周內(nèi)報(bào)銷差旅費(fèi).(四)因公外出（五）形象規(guī)范1、著裝統(tǒng)一、整潔、得體1.1服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。1.2上班時(shí)必須穿工作服。1.3襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。1.4著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。1.5鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。（五）形象規(guī)范2、

儀容自然、大方、端莊2.1頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。2.2男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。2.3女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。2.4顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。2.5保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。3舉止文雅、禮貌、精神3.1精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。2、儀容自然、大方、端莊3.2保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。3.3坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。3.4不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。3.5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。3.6不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。3.7站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。3.8走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。3.2保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。（六）、語言規(guī)范1、會話，親切、誠懇、謙虛1.1語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡意賅。1.2提倡講普通話。1.3與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。1.4不要隨意打斷別人的講話。1.5用謙虛態(tài)度傾聽。1.6適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。（六）、語言規(guī)范1.7盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流的效果。1.8重要事件要具體確定。2、自我介紹2.1公司名稱、工作崗位和自己的姓名.2.2對公司外的人可遞送名片。2.3根據(jù)情況介紹自己的簡歷。3、文明用語3.1嚴(yán)禁說臟話、忌語等不文明言語.

3.2多使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。

1.7盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流的效果。（七）、社交規(guī)范1、接待來訪微笑、熱情、真誠、周全1.1接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。

1.2迎送來訪，主動問好或話別，設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的，接待來賓至少要迎三步、送三步。

1.3來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址?；蛞龑?dǎo)到要去的部門。

（七）、社交規(guī)范2、訪問他人2.1要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。

2.2遵守訪問時(shí)間，預(yù)約時(shí)間5分鐘前到。

2.3如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙。

2.4訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。

2.5用電話訪問，暫時(shí)未接，過一段時(shí)間再打。3、使用電話

3.1接電話時(shí)，要先說“您好”。

3.2通話應(yīng)簡潔明了。

3.3不要用電話聊天。

3.4使用他人辦公室的電話要征得同意。

某電子公司員工手冊課件4、交換名片

4.1名片代表客人,用雙手遞接名片。

4.2看名片時(shí)要確定姓名。

4.3拿名片的手不要放在腰以下。

4.4不要忘記簡單的寒喧。

4.5接過名片后確定姓名正確的讀法。4.6遞名片時(shí)要將名片的正面迎向客人。4、交換名片（八）、入職、離職規(guī)范1、新員工錄用時(shí)需經(jīng)崗前學(xué)習(xí)、考試、面試合格，必須如實(shí)填寫員工錄用表。簽訂試用期勞動合同后方可安排上崗，試用期為三個(gè)月，在三個(gè)月試用考核期間沒有發(fā)展有效客戶的員工自動申請離職，特殊情況可自己申請延長試用期考核。（八）、入職、離職規(guī)范2、員工離職時(shí)，必須提前15天向公司提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職，否則不予發(fā)放當(dāng)月工資。3、員工離職前，必須辦理移交完本崗位的全部工作和相關(guān)手續(xù).4、員工離職后6個(gè)月內(nèi)不得到本公司所在地區(qū)內(nèi)與其他業(yè)務(wù)相同的公司工作。5、員工離職時(shí)暫停發(fā)沒有發(fā)放的工資，待6個(gè)月后未違反以上兩條規(guī)定時(shí)一次性發(fā)放離職前應(yīng)發(fā)放的工資。

2、員工離職時(shí)，必須提前15天向公司提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方四、公司會議制度公司會議包括股東會、經(jīng)營分析會、晨會、周會、月會和各種不定期會議。（一）、股東會股東會是公司最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，由股東按公司章程規(guī)定，根據(jù)經(jīng)營發(fā)展需要提議召開。股東會作出的決議事項(xiàng)由執(zhí)行董事和總經(jīng)理組織施行。股東沒有特殊原因不得缺席。（二）、晨會沒有特殊原因，周一至周五每早8點(diǎn)05分準(zhǔn)時(shí)開始，在家公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理和所有員工必須參加。晨會由市場營銷部負(fù)責(zé)組織，會議的主要內(nèi)容是：四、公司會議制度1、學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度、天交所最新政策、業(yè)務(wù)知識、觀看天津世元金行“黃金天天談”節(jié)目、通告頭天晚上行情2、每位員工簡要報(bào)告上一天的工作，要說明完成了哪些具體工作，存在什么問題，需要何種幫助。3、分部門討論并提出解決問題的方法，安排當(dāng)天工作，下達(dá)工作任務(wù)。4、公司領(lǐng)導(dǎo)作工作指示，對頭天工作表現(xiàn)較好的員工給予表揚(yáng)。1、學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度、天交所最新政策、業(yè)務(wù)知識、觀看天津世（三）、周會周會在每周五下午五點(diǎn)舉行，公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理參加。周會由綜合管理部組織。周會的主要內(nèi)容是：1、各部門經(jīng)理報(bào)告本部門本周工作，各項(xiàng)工作任務(wù)完成情況，存在問題。2、綜管部通報(bào)本周出勤、執(zhí)行各項(xiàng)制度、遵守行為規(guī)范考核結(jié)果。3、提出下周工作應(yīng)該注意的事項(xiàng)，提出解決存在的問題的辦法。4、各部門對下周工作提出初步計(jì)劃。（三）、周會（四）、月會參會人員：公司全體員工。每月底下午17點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開會。主要內(nèi)容：1、對上月工作進(jìn)行總結(jié)并加以認(rèn)真分析，找準(zhǔn)工作中存在的主要問題，分析原因找出解決辦法，并對下月工作進(jìn)行整體部署和安排，落實(shí)責(zé)任，明確目標(biāo)。2、下達(dá)下月工作任務(wù)。3、評選當(dāng)月優(yōu)秀員工。（四）、月會五、公司保密制度

為了維護(hù)公司利益，特制訂本規(guī)定，公司全體員工必須嚴(yán)格遵守。1、嚴(yán)守秘密，不得以任何方式向公司內(nèi)外無關(guān)人員散布、泄漏公司機(jī)密或涉及公司機(jī)密。

2、不得向公司其他員工窺探、過問非本人工作職責(zé)內(nèi)的公司機(jī)密。

3、嚴(yán)格遵守文件（包括傳真、計(jì)算機(jī)盤片）登記和保密制度。秘密文件存放在有保密設(shè)施的文件柜內(nèi)，計(jì)算機(jī)中的秘密文件必須設(shè)置口令，并將口令報(bào)告公司總經(jīng)理。不準(zhǔn)帶機(jī)密文件到與工作無關(guān)的場所。不得在公共場所談?wù)撁孛苁马?xiàng)和交接秘密文件。

4、嚴(yán)格遵守秘密文件、資料、檔案的借用管理制度。如需借用秘密文件、資料、檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。并按規(guī)定辦理借用登記手續(xù)。

五、公司保密制度5、秘密文件、資料不準(zhǔn)私自翻印、復(fù)印、摘錄和外傳。因工作需要翻印、復(fù)制時(shí)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)辦公室批準(zhǔn)后辦理。復(fù)制件應(yīng)按照文件、資料的密級規(guī)定管理。不得在公開發(fā)表的文章中引用秘密文件和資料。

6、會議工作人員不得隨意傳播會議內(nèi)容，特別是涉及人事、機(jī)構(gòu)以及有爭議的問題。會議記錄（或錄音）要集中管理，未經(jīng)辦公室批準(zhǔn)不得外借。

7、調(diào)職、離職時(shí)，必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其他東西，交至公司總經(jīng)理，切不可隨意移交給其他人員。

第十條公司員工離開辦公室時(shí)，必須將文件放入抽屜和文件柜中。

8、發(fā)現(xiàn)失密、泄密現(xiàn)象，要及時(shí)報(bào)告，認(rèn)真處理。對失密、泄密者，給予50-100元扣款；造成公司嚴(yán)重?fù)p失的，送有關(guān)機(jī)關(guān)處理。5、秘密文件、資料不準(zhǔn)私自翻印、復(fù)印、摘錄和外傳。因工作需要六、公司崗位說明（一）、崗位設(shè)置總公司及各分公司根據(jù)目前業(yè)務(wù)開展情況，設(shè)執(zhí)行董事、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分公司經(jīng)理、部門經(jīng)理等五種領(lǐng)導(dǎo)崗位；內(nèi)勤（綜管部）、人力資源及檔案管理（綜管部）、客服（客服部）、培訓(xùn)師（客服部），計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)(客服部），操盤分析師（技術(shù)部）、營銷員（市場部），理財(cái)分析師（投資部）、會計(jì)（財(cái)務(wù)部）、出納（財(cái)務(wù)部）等幾種員工崗位，共十五種工作崗位。六、公司崗位說明（二）、崗位定員執(zhí)行董事1名總經(jīng)理1名總公司設(shè)：副總經(jīng)理2名，綜管部經(jīng)理1名，客服部經(jīng)理1名，市場部經(jīng)理1名，投資部經(jīng)理1名，技術(shù)部經(jīng)理1名，財(cái)務(wù)部經(jīng)理1名（二）、崗位定員內(nèi)勤1名（綜管部）。人力資源及檔案管理1名（綜管部）?？头?-10名（客服部）。培訓(xùn)師2名（客服部）。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)1名（客服部）。操盤分析師1-3名（技術(shù)部）。營銷員專職3-5名，兼職不限（市場部）。理財(cái)分析師專職3-5名，兼職不限（投資部）。各分公司設(shè)經(jīng)理1名，由總公司任命。分公司根據(jù)需要可按總公司架構(gòu)設(shè)置部門和定員。內(nèi)勤1名（綜管部）。（三）、崗位職責(zé)：某電子公司員工手冊課件七、公司優(yōu)秀員工評選表彰獎(jiǎng)勵(lì)辦法

為了提高員工工作積極性，增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)的精神，不斷增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，形成人人爭當(dāng)先進(jìn)，人人爭為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)的良好氛圍，特制定公司優(yōu)秀員工評選表彰獎(jiǎng)勵(lì)辦法。（一）、評選時(shí)間優(yōu)秀工員分月份優(yōu)秀員工和年度優(yōu)秀員工。1、每月月底在月會時(shí)由各分公司按當(dāng)月業(yè)績評選月份優(yōu)秀員工；2、年度終了時(shí)綜合全年情況評選出年度優(yōu)秀員工；七、公司優(yōu)秀員工評選表彰獎(jiǎng)勵(lì)辦法（二）、評定標(biāo)準(zhǔn)1、月份優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)（1）完成或超額完成公司下達(dá)的任務(wù)，工作業(yè)績得到同事的一致認(rèn)可；（2）在公司工作滿1個(gè)月以上（含試用期）；（3）遵守公司管理規(guī)定，愛崗敬業(yè)、任勞任怨，服從安排；（4）當(dāng)月出勤為全勤（當(dāng)月無遲到、早退、曠工、病事假）（5）熟悉崗位工作，能熟練操作業(yè)務(wù)、掌握業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作中沒有失誤；（6）關(guān)心、團(tuán)結(jié)同事，并能得到公司其它人員的認(rèn)可；（7）能積極提出合理化建議，并能給公司帶來一定效益；（8）做好本職工作的同時(shí).會主動去做其它力所能及的事情.（二）、評定標(biāo)準(zhǔn)2、年度優(yōu)秀員工的評選標(biāo)準(zhǔn)（1）公司的正式員工，在公司工作滿一年及以上；（2）一年內(nèi)必須三次以上被評為月度優(yōu)秀員工或有特殊業(yè)績表現(xiàn)者；（3）連續(xù)六個(gè)月被評選為月度優(yōu)秀員工，可直接評為公司年度優(yōu)秀員工。（4）本年度多次接受嘉獎(jiǎng)或有重大突出表現(xiàn)者并無重大違規(guī)、違紀(jì)記錄,，無請長假、曠工現(xiàn)象。;（三）、評選流程1、每月月會和年會時(shí)，各分公司全體員工在會上根據(jù)評選條件推薦的候選人名單進(jìn)行公開無記名投票；2、以分公司為單位，依據(jù)評選條件及實(shí)際評選結(jié)果，由各分公司把評選出來的優(yōu)秀員工報(bào)總公司綜管部。3、總公司根據(jù)推選得票情況結(jié)合其他考評結(jié)果進(jìn)行綜合評定.2、年度優(yōu)秀員工的評選標(biāo)準(zhǔn)（四）、表彰獎(jiǎng)勵(lì)1、月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元.2、年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金1200元，并發(fā)給榮譽(yù)證書一本，記入員工人事檔案，作為晉升、加薪、升級等人事考核的參考依據(jù)。4、優(yōu)秀員工的照片和先進(jìn)事跡在公司光榮榜和公司網(wǎng)站上公布，作為學(xué)習(xí)榜樣。（四）、表彰獎(jiǎng)勵(lì)八、違返公司行為規(guī)范的管理規(guī)定1、不遵守上班時(shí)間，超過5分鐘算遲到，每遲到一次扣款5元，超過60分鐘扣款10元，提前