企業(yè)標準體系的建立教材課件

企業(yè)標準體系的建立企業(yè)標準體系的建立1一、建立標準體系的原則1、目的性理順關系，理清思路打好基礎，再上臺階規(guī)范管理，指導生產一、建立標準體系的原則1、目的性22、系統(tǒng)性覆蓋：4M1E——人、機、料、法、環(huán)4流——人、物、信息、資金全過程、全方位管理全員參與2、系統(tǒng)性覆蓋：33、層次性不是簡單的標準文件的集合上一層次對下一層次的標準起到指導、制約作用；個性化的標準應在底層

共性的標準則上升到上一層每個子體系中都可能有標準3、層次性不是簡單的標準文件的集合44、協(xié)調性企業(yè)標準體系內的標準——上、下層次的標準——同層次的標準——技術標準、管理標準、工作標準與其他管理體系與國家法律、法規(guī)及上級標準4、協(xié)調性企業(yè)標準體系內的標準55、科學性借鑒先進管理模式的思想理念：領導作用系統(tǒng)管理（整體功能）過程方法（PDCA）關鍵控制點（CCP）合格評定持續(xù)改進5、科學性借鑒先進管理模式的思想理念：6二、編制企業(yè)標準體系表的要求

建立企業(yè)標準體系應首先研究和編制企業(yè)標準體系表1、企業(yè)標準體系表文件組成結構圖明細表匯總表（統(tǒng)計表）編制說明二、編制企業(yè)標準體系表的要求建立企業(yè)標72、標準體系的組成單元是標準。（GB/T13016-19912.1）

標準定義3、編寫要求（1）結構圖

標準體系結構圖技術標準體系管理標準體系2、標準體系的組成單元是標準。8推薦采用層次結構多層結構層次的多少視技術和管理事項的難易、復雜程度而定各子體系的層次數不要求相同

推薦采用層次結構9

（2）明細表例（2）明細表例10a)編制明細表應注意的地方:標準應一一細列出——匯編本或幾個標準合一每一子體系內排列應有序——GB/T1.1§6.2.3宜用Excel表編——數據庫、排序、組合、統(tǒng)計現行有效標準同一標準不同位置——不應重復統(tǒng)計可以預見到的，將來發(fā)展需要的標準，應納入——規(guī)劃藍圖標準名稱的填寫應完整其他企業(yè)的標準——應轉化為本企業(yè)的標準

a)編制明細表應注意的地方:標準應一一細列出——匯編本或11b)標準的編號應使用統(tǒng)一的編號方法應能區(qū)分技術標準、管理標準和工作標準GB/T15498§6.2.1規(guī)定：b)標準的編號應使用統(tǒng)一的編號方法GB/T15498§12J或1—技術標準G或2—管理標準Z或3—工作標準

Q/HYG005—2004Q/HY2005—2004

Q/HYG××.×××—××××

年號

順序號

職能分類號

門類號

企業(yè)標準代號

J或1—技術標準13c)“雙重編號”與代碼（結構號）GB/T15497—2003：

7.3.4雙重編號——便于查找

9.3.8b)產品標準編號GB/T15498—2003：

6.2.3原則上應賦予企業(yè)管理標準的標準編號,由企業(yè)自定c)“雙重編號”與代碼（結構號）GB/T15497—2014

120142—1GB—200管理基礎標準201經營綜合管理203采購管理205質量管理204生產管理202設計開發(fā)與創(chuàng)新管理206設備與基礎設施管理2011方針目標管理

2014財務成本定額管理20122銷售管理20113環(huán)境方針與目標207測量、檢驗、試驗管理2012市場營銷管理2013合同管理20111企業(yè)方針與目標

20112質量方針與目標

2015人力資源管理20114職業(yè)健康安全方針與目標20121經營管理

20123物資管理20141財務管理20142成本管理

20143定額管理標準體系明細表序號代碼標準號標準名稱320142—3Q/YHG52—2003半成品成本管理與核算220142—2—120142—115（3）匯總表反映出標準構成、數量、水平、狀態(tài)（3）匯總表反映出標準構成、數量、水平、狀態(tài)16（4）編制說明編制體系表的依據及要達到的目標體系表的編寫規(guī)則、查找使用方法與國家標準規(guī)定的差異及原因

與企業(yè)實際生產、服務的符合性結合匯總表統(tǒng)計數據，分析現有標準體系與國外或國內同行的差距，明確今后標準化工作重點與其他體系交叉情況和處理意見（4）編制說明編制體系表的依據及要達到的目標17三、標準體系表的編制方法1、基本要求（1）完整——基本涵蓋企業(yè)主要技術（或管理、工作）事項（2）齊全——根據本企業(yè)的特點，滿足企業(yè)生產、經營服務的需要——夠用

供方財務——管用三、標準體系表的編制方法1、基本要求182、過程控制 （1）全過程標準編寫、實施、復審修訂體系涵蓋生產服務全過程標準子體系涵蓋活動全過程例：全過程人力資源2、過程控制 （1）全過程19（2）戴明管理模式——PDCAP（策劃）：對影響因素（發(fā)生源）進行識別和分析確定關鍵控制點（CCP）HACCP危害分析和關鍵控制點

（2）戴明管理模式——PDCAP（策劃）：20三個時態(tài)——過去——現在——將來三種狀態(tài)——正常——異?！o急分部門辨識三個時態(tài)21建立文件化體系確定目標和指標，建立和確定每個CCP關鍵限值

——監(jiān)控什么（技術標準）制訂監(jiān)控程序（監(jiān)控體系）

——明確分工、職責、程序及接口（管理標準）確定操作規(guī)程

——怎么監(jiān)控（工作標準）

展開

建立文件化體系確定目標和指標，建立和確定每個CCP關鍵限223、標準要有可操作性標準化工作導則目的性原則——明確由誰干、干什么、何時干、何地干、怎么干要求（例外、特殊或緊急狀況）性能原則——盡可能量化可證實性原則——檢查考核方法（臺帳記錄、報表、報告）圖表形式3、標準要有可操作性標準化工作導則目的性原則——明234、工作標準的編寫（1）表現形式崗位職責范圍（崗位責任制、應知應會、職責權限）作業(yè)指導書（操作規(guī)范、規(guī)程）崗位職務說明4、工作標準的編寫（1）表現形式24（2）編寫原則（GB/T15498§8.4.1）（3）關鍵內容：a)工作內容、操作步驟和方法；（可引用其他標準）b)檢查與考核。

（可引用其他標準）

（2）編寫原則（GB/T15498§8.4.1）（3255、技術、管理、工作標準區(qū)分定義：技術事項；管理事項；工作事項對象：物；事；人名稱：技術標準（方法、規(guī)范、規(guī)程、作業(yè)指導書）；管理標準（程序、辦法、控制、制度）；工作標準（崗位職責、崗位職務說明書）內容標準編號應區(qū)分Q/××J××-××××僅涉及一個部門的不是管理標準5、技術、管理、工作標準區(qū)分定義：技術事項；管理事項；工作事26企業(yè)標準體系的建立教材課件27四、各階段要抓的工作1、宣傳發(fā)動階段

分層次宣貫培訓、成立組織機構、明確標準化職責、確定標準化方針目標、確定企業(yè)標準化管理辦法、制定標準化工作規(guī)劃及年度計劃2、編制標準體系階段

落實經費、明確分工、各部門辨識相關標準、編制審批標準及文件、批準發(fā)布標準體系表3、標準體系實施運行階段

培訓學習、率先垂范、認真執(zhí)行、規(guī)范記錄、督促檢查4、自我評價階段

成立小組、制定計劃、組織評價、落實整改5、社會確認階段

申報材料、總結提高、規(guī)范工作、持之以恒THEEND四、各階段要抓的工作1、宣傳發(fā)動階段28五、持續(xù)改進，抓好復審工作標準化良好行為試點工作中的問題：組織機構虛設，管理無序、不到位標準體系形式化傾向，未結合實際轉化為對企業(yè)有用的東西標準編制有待規(guī)范、提高質量，具有可操作性寫與做脫節(jié)，標準不熟悉，實施不到位或執(zhí)行不得力

專家評論監(jiān)督檢查機制缺失，無有效的措施推動標準體系正常運行企業(yè)管理有待進一步協(xié)調、統(tǒng)一五、持續(xù)改進，抓好復審工作標準化良好行為試點工作中的問題：29持續(xù)改進，抓好復審工作1、有序地深入開展標準化工作2、進一步完善標準體系3、提高標準編制質量（試驗研究、科技成果）4、持之以恒，一絲不茍地抓好標準的貫徹實施5、認真評價總結，深入宣傳學習，增強依據標準規(guī)范工作的自覺性安排復審工作

THEEND及時上報材料持續(xù)改進，抓好復審工作1、有序地深入開展標準化工作30

六、試點中的有關問題1、存在問題2、處理好幾個關系綜合示例六、試點中的有關問題1、存在問題31謝謝大家!謝謝大家!32標準客觀存在，心中要有數對零散的、各自為政的、不夠協(xié)調的標準及管理系統(tǒng)加以整理改造、整合標準客觀存在，心中要有數33簡化

統(tǒng)一

協(xié)調

優(yōu)化

（選優(yōu)）運用標準化原理，以最少的標準去覆蓋最大的范圍，擴大標準的適用范圍減少不必要的重復或多樣化簡化

統(tǒng)一

協(xié)調

優(yōu)化

（選優(yōu)）運用標準化原理，以最少的標準34標準化是企業(yè)技術、生產、經營工作的基礎為企業(yè)的各類管理體系提供技術、管理的基礎借鑒先進管理理念，依據標準規(guī)范管理標準化是企業(yè)技術、生產、經營工作的基礎35有章可循、有法可依，照章辦事、依法生產經營標準化的目的是追求最佳秩序和最大效益有法可依有章可循有據可查有責必問有錯必糾有漏必補有章可循、有法可依，照章辦事、依法生產經營有法可依36標準standard

（GB/T20000.1-2000§2.3.2）（1）定義為在一定的范圍內獲得最佳秩序，經協(xié)商一致制定并由公認機構批準，共同使用的和重復使用的一種規(guī)范性文件。

（標準、規(guī)范、規(guī)程、守則、操作卡、作業(yè)指導書等）標準standard

（GB/T20000.37企業(yè)標準體系結構

GB/T15497—2003GB/T15498—2003

企業(yè)標準化管理規(guī)定和基礎標準企業(yè)方針目標企業(yè)適用的法律、法規(guī)和規(guī)章企業(yè)貫徹的標準化法規(guī)和企業(yè)標準化規(guī)定技術標準體系

管理標準體系工作標準體系

通用基礎標準企業(yè)標準體系結構企業(yè)標準化管理企業(yè)方針企業(yè)適用的法律、企業(yè)貫38技術基礎標準產品標準采購技術標準工藝技術標準設備基礎設施和工藝裝備技術標準測量、檢驗和試驗設備技術標準能源技術標準安全技術標準職業(yè)健康技術標準信息技術標準包裝、搬運、貯存、標志技術標準安裝、交付技術標準服務技術標準檢驗、驗收和、試驗方法技術標準設計技術標準半成品技術標準環(huán)境技術標準結構圖形式——層次結構GB/T15497—2003圖2技術基礎標準產品標準采購技術標準工藝技術標準設備基礎設施和工39200管理基礎標準201經營綜合管理203采購管理205質量管理204生產管理202設計開發(fā)與創(chuàng)新管理206設備與基礎設施管理2011方針目標管理

2014財務成本定額管理20122銷售管理20113環(huán)境方針與目標207測量、檢驗、試驗管理2012市場營銷管理2013合同管理20111企業(yè)方針與目標

20112質量方針與目標2015人力資源管理20114職業(yè)健康安全方針與目標20121經營管理

20123物資管理20141財務管理20142成本管理

20143定額管理218財務管理219人力資源管理208包裝搬運貯存管理209安裝交付管理210服務管理211能源管理216體系評價管理215信息管理214環(huán)境管理212安全管理213職業(yè)健康管理217標準化管理20124合同管理獨立的管理標準體系2181財務管理2182成本管理2183定額管理200管理基礎標準20120320520420220640合格供方評定標準要求分類分級管理，實際：未分類分級無標準分級不知干什么用合格供方評定標準要求分類分級管理，實際：41關鍵、重要物資價格高需先行研制試驗生產、訂貨周期長供貨緊缺損壞影響大、難修復關鍵、重要物資42評定標準：質量穩(wěn)定、符合要求使用中無問題、滿意度高價格合理、公道供貨及時、品種數量隨時滿足要求售后服務有保障信息常溝通、不搞突然襲擊分級管理：A——憑證免檢；長期合作B——不定期抽檢C——每批把關；現場調研D——信任危機；取消合作評定標準：分級管理：43財務分析財務報表財務統(tǒng)計財務分析分析內容分析基礎財務分析財務報表44例：人力資源管理進人——人員招聘管理（定崗定編）用人——技術等級管理、人員培訓管理——進廠教育——上崗培訓——知識技能補充提高（再教育）——晉級培訓管人——考勤管理、勞動定額管理、勞動工資管理、業(yè)績考核管理、退休職工管理留人——勞動保障管理、職務晉升管理、有關獎懲辦法和激勵機制例：人力資源管理管人——考勤管理、勞動定額管理、勞動工資管理45建立糾偏行動計劃——當監(jiān)視體系顯示某個關鍵控制點失控時，確立應當采取的糾正措施建立驗證程序——確認體系運轉的有效性建立文件和記錄保持系統(tǒng)——建立相關的應用程序和記錄（或報告、報表）——記錄要求及管理（GB/T15498§7.16.5）建立糾偏行動計劃——當監(jiān)視體系顯示某個關鍵控制點失控時，確46D（實施）：培訓學習、宣貫標準標準實施，體系運行運行控制信息交流D（實施）：47C（檢查）：監(jiān)視和測量——產品或服務的特性——生產過程監(jiān)督和檢查——企業(yè)標準化管理機構——各部門內部評價和確認A（處置和改進）：糾正和預防措施標準、文件修改企業(yè)標準體系健全完善C（檢查）：A（處置和改進）：48GB/T15497—20037.3.3a)對于國家、行業(yè)的基礎標準，企業(yè)可先將其編號和名稱集中編入一個企業(yè)標準內，然后再將（該企業(yè)標準的）標準文本編入企業(yè)技術標準體系;GB/T15497—200349技術基礎標準產品標準采購技術標準工藝技術標準設備基礎設施和工藝裝備技術標準測量、檢驗和試驗設備技術標準能源技術標準安全技術標準職業(yè)健康技術標準信息技術標準包裝、搬運、貯存、標志技術標準安裝、交付技術標準服務技術標準檢驗、驗收和、試驗方法技術標準設計技術標準半成品技術標準環(huán)境技術標準Q/××《與XXXX相關的上級標準》技術基礎標準產品標準采購技術標準工藝技術標準設備基礎設施和工50企業(yè)標準體系結構

企業(yè)方針企業(yè)標準化管理企業(yè)適用的法律、

目標規(guī)定和基礎標準法規(guī)和規(guī)章技術標準體系管理標準體系規(guī)章制度

工作標準體系

企業(yè)標準體系結構51工作標準的編寫原則a.最高決策者及決策層其他管理人員，每個職務都應制定明確的職責和權限；b.中層管理人員，正職和副職的職責和權限都需要制定；c.部門工作標準，可用部門正職管理人員的工作標準代替；d.一般管理人員工作標準應按崗位制定，不按現實分工制定，其職責、權限體現在工作標準中；工作標準的編寫原則a.最高決策者及決策層其他管理人員，每個52e.操作人員崗位通用的工作標準；f.特殊工序過程操作人員的工作標準；g.操作人員的職責、權限應體現在具體的崗位工作標準中，應按工種制定操作規(guī)范。

e.操作人員崗位通用的工作標準；53管理手冊經營綜合管理管理生產管理設計開發(fā)管理標準化管理

標準化管理手冊質量管理手冊采購管理程序2

程序4

程序n

程序8

程序11

供參考的管理標準體系結構1——按體系文件程序n2

程序6

程序3

程序5

程序9

程序1

程序7

程序10

程序n1

程序nm

管理手冊經營綜合管理生產管理設計開發(fā)管理標準化管理手冊54編制體系表前收集信息體系表完成后分解落實到各部門管理基礎標準技術生產勞動組織營銷經營

安全衛(wèi)生環(huán)保各生產分廠工作標準

工作基礎標準技術基礎標準設備質量能源技術標準

管理標準

工作標準

技術標準

管理標準

工作標準

技術標準

管理標準

工作標準

技術標準

管理標準

工作標準

技術標準

管理標準

功能歸口型結構——按部門設置（GB/T13017—1995）編制體系表前收集信息管理基礎標準技術生產勞動組織營銷經營安55標準化工作導則

第1部分:標準的結構和編寫規(guī)則GB/T1.1—2000形式

NEQISO/IEC導則第3部分：國際標準的結構和起草規(guī)則標準化工作導則

第1部分:標準的結構和編寫規(guī)則GB/T156標準化工作導則

第2部分:標準中規(guī)范性技術

要素內容的確定方法GB/T1.2—2002內容

參考ISO/IEC導則第2部分：國際標準的制定方法標準化工作導則

第2部分:標準中規(guī)范性技術

要素內容的確定57目的性原則對象——單一、與名稱一致、不要太寬泛要求——明確、交代清楚、不需要說明理由或道理準確——無歧義術語——統(tǒng)一、無矛盾目的性原則對象——單一、與名稱一致、不要太寬泛58零件加工生產：鍛——車——鉆———熱處理——磨應用示例零件加工生產：應用示例59（1）技術標準：通用技術條件作業(yè)指導書（工藝）檢驗規(guī)程（2）管理標準生產管理：

生產計劃——發(fā)料——在制品調度——成品入庫生產過程管理,如

質量管理：自檢、首檢、半成品檢驗、成品檢驗6S、環(huán)境、健康安全管理等（3）工作標準涉及的管理、操作崗位

THEEND（1）技術標準：質量管理：60生產過程管理生產計劃管理生產作業(yè)控制——生產調度生產現場管理——生產環(huán)境、秩序——整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)——定置管理——定物、定位、定量、標識——工藝紀律、勞動紀律生產過程管理生產計劃管理612、處理好幾個關系（1）集團公司與子公司二個體系二級管理實事求是明確職責權限明確關系2、處理好幾個關系（1）集團公司與子公司二個體系62（2）突出重點與兼顧全面規(guī)范工作主程序不常用標準的處理a)打包b)分類管理設計——研發(fā)階段程序與文件完整性——出工作圖、會簽與審批——修改改進、圖樣文件更改采購——計劃——選擇合格供方——合同管理與履行——物資驗收——倉庫貯存

（2）突出重點與兼顧全面規(guī)范工作主程序設計——研發(fā)階段程63（3）標準體系與標準資料庫國、行標壓縮——原標準號——體系表國、行標增補——企標號——體系表根據國、行標制定了企標，實際執(zhí)行的是企標，則：

企標——體系表

國、行標——資料庫國、行標在企標中被規(guī)范性引用的——可視情況：

重要的、常用的——體系表

產品標準中引用的——體系表（通常）（3）標準體系與標準資料庫國、行標壓縮——原標準號——體系表64（4）標準與規(guī)章制度有的不作為標準有的作為準標準有的干脆當作標準格式應統(tǒng)一有編號定量化有考核THEEND（4）標準與規(guī)章制度有的不作為標準格式應統(tǒng)一651、存在問題（1）對照評分標準做問答題，一個個標準都有，但實際沒什么用，為寫標準而寫標準，內容很空，不實用；毒塵監(jiān)測率、噪聲合格率、職業(yè)病發(fā)病率、急慢性職業(yè)中毒（2）幾個體系，幾套文件，再轉換成標準體系里的標準；

未辨識、未整合、重復、不協(xié)調1、存在問題（1）對照評分標準做問答題，一個個標準都有，但實66（3）習慣于下紅頭文件管理；重復性事物，每年下一次文件有的卻一成不變，不及時更新，最后是不了了之（4）管理有待于深化、細化；記錄表式及記錄要求未明確規(guī)定考核指標、定額未分解計量核算不到位售后服務的質量分析信息不暢通，只解決了“三包”，無改進意見（設計工藝、加工制造、安裝使用環(huán)境條件）（3）習慣于下紅頭文件管理；重復性事物，每年下一次文件67（5）標準更改無程序規(guī)定；只能換版——復審：確認繼續(xù)有效、修訂、廢止——修改修改通知單（6）標準執(zhí)行力和監(jiān)督檢查力度待提高。首件自檢、首檢“定期檢查”THEEND（5）標準更改無程序規(guī)定；只能換版68日本著名管理專家石川馨對中國標準化的看法八十年代初在與某赴日考察團交流時說，當今日本的全面質量管理，就是標準化管理。質量管理和標準化關系如同一臺車的兩只輪子，誰也離不開誰，必須協(xié)同配合。我以為推行全面質量管理可以從標準化開始。為了建立質量體系，必須制定各種標準，要不斷進行質量分析、工程分析、修改各類標準，提高質量保證水平。要反復進行教育培訓，要進行標準化、全面質量管理的領導診斷活動。日本著名管理專家石川馨對中國標準化的看法八十年代初在與某赴日69在中國的工廠里，要一切按標準辦事，這是最基本的。九十年代石川馨一針見血地說，我認為你們中國的全面質量管理是沒有前途和希望的，因為你們的企業(yè)不重視標準化工作，只是單純地、孤立地開展全面質量管理，致使全面質量管理失去了有效開展的基礎、前提、支柱和保證。你們學習日本的經驗沒有學到根本。質量管理的有效開展是建立在扎實的企業(yè)標準化基礎上的在中國的工廠里，要一切按標準辦事，這是最基本的。701、有序地深入開展標準化工作（1）提高認識，增強意識現代企業(yè)管理以標準化為特征用標準將經驗化的東西固化起來標準化是精細化的表現形式制度不考核等于零；考核不處置等于零培訓要花很多錢，但不培訓要花更多錢1、有序地深入開展標準化工作（1）提高認識，增強意識71（2）提高能力，加強管理切實發(fā)揮領導的作用標準化網絡要正常開展活動標準化人員有培訓學習，不斷補充知識的機會

相關標準敢于管理、善于管理（3）標準化管理本身應規(guī)范化方針、目標、規(guī)劃、計劃標準化管理標準（職責、程序）（2）提高能力，加強管理切實發(fā)揮領導的作用72標準化管理標準標準化組織體系（機構及職責）標準化規(guī)劃、計劃管理規(guī)定標準制定、修訂程序（計劃立項、三稿定標、審批發(fā)布、備案歸檔）（標準編寫規(guī)則、編號方法）標準化培訓規(guī)定各級標準實施程序規(guī)定（計劃、轉化、技術準備）標準實施監(jiān)督檢查規(guī)定標準復審和有效性評價規(guī)定（確認、修訂、廢止）標準化良好行為自我評價——GB/T19273標準化信息管理規(guī)定（信息反饋及處理）標準化成果獎勵規(guī)定（科技成果、積極性）標準化管理標準標準化組織體系（機構及職責）732、進一步完善標準體系（1）標準體系與其他管理體系的關系基礎、前提、支柱、保證整合——統(tǒng)一、規(guī)范擴展——能源、信息、設備、財務深化——不做表面文章，不只觸及

皮毛細化——更實用、具有可操作性，能指導技術、生產、經營實踐2、進一步完善標準體系（1）標準體系與其他管理體系的關系74

（2）運用標準化原理，完善標準體系補充壓縮

不用的應去除整合——各管理體系、各分公司跟蹤——上級、基層信息搜索、處理、反饋轉化——壓縮刪減篩選（品種、材質、規(guī)格）

補充細化改變規(guī)定

限非強制性內容、例GB/T1.1——企標

資料庫——標準體系工藝文件明細欄（2）運用標準化原理，完善標準體系工藝文件明細欄75（3）標準應夠用、管用例：物資供應管理采購計劃合格供方合同管理進貨驗收移交倉儲設備管理采購計劃供方選擇——招標合同管理開箱驗收安裝調試交付檢驗日常維護保養(yǎng)設備檢修——小中大修報廢處理

復審過程（3）標準應夠用、管用例：設備管理76GB/T1

標準化工作導則GB/T1.1—2000第1部分:標準的結構和編寫規(guī)則GB/T1.2—2002第2部分:標準中規(guī)范性技術要素內容的確定方法GB/T1.3第3部分:技術工作程序GB/T1標準化工作導則GB/T1.1—20077GB/T20000

標準化工作指南GB/T20000.1—2002第1部分:標準化和相關活動的通用詞匯GB/T20000.2—2001第2部分:采用國際標準的規(guī)則GB/T20000.3—2003第3部分:引用文件GB/T20000.4—2003第4部分:標準中涉及安全的內容GB/T20000.5—2004第5部分:產品標準中涉及環(huán)境的內容GB/T20000.6—2006

第6部分:標準化良好行為規(guī)范

GB/T20000.7—2006

第7部分:管理體系標準的論證和制定

GB/T20000標準化工作指南GB/T200078GB/T20001

標準編寫規(guī)則GB/T20001.1—2001第1部分:術語GB/T20001.2—2001第2部分:符號GB/T20001.3—2001第3部分:信息分類編碼GB/T20001.4—2001第4部分:化學分析方法GB/T20001標準編寫規(guī)則GB/T2000179其他相關標準

國家標準：

GB/T826《發(fā)文稿紙格式》

GB/T9704《國家行政機關公文格式》

GB/T9705《文書檔案案卷格式》

GB/T2828.1—2003《計數抽樣檢驗程序第1部分：按接收質量限（AQL）檢索的逐批檢驗抽樣計劃》

GB/T16832《格式設計基本樣式》

GB/T14392《貿易單證樣式》

GB/T15311《中華人民共和國進口許可證格式》其他相關標準國家標準：80可借鑒的行業(yè)標準：JB/T5054.1-2000《產品圖樣及設計文件總則》JB/T5054.2《產品圖樣及設計文件圖樣的基本要求》JB/T5054.3《產品圖樣及設計文件格式》JB/T5054.4《產品圖樣及設計文件編號原則》JB/T5054.5《產品圖樣及設計文件完整性》JB/T5054.6《產品圖樣及設計文件更改辦法》JB/T5054.7《產品圖樣及設計文件標準化審查》JB/T5054.8-2001《產品圖樣及設計文件通用件管理辦法》JB/T5054.9《產品圖樣及設計文件借用件管理辦法》JB/T5054.10《產品圖樣及設計文件管理規(guī)則》可借鑒的行業(yè)標準：JB/T5054.1-2000《產品圖樣81JB/T9164《工藝裝備編號方法》

JB/T9165《工藝文件完整性》

JB/T9166《工藝文件編號方法》

JB/T9167《工藝裝備設計管理導則》

JB/T9169《工藝管理導則》

JB/T9170《工藝流程圖表用圖形符號》

其他如電工、化工、輕工、紡織、煙草、鐵道、汽車、醫(yī)療器械等行業(yè)也有一些類似的標準規(guī)定。這些標準有一定的參考價值，最好的辦法是借鑒這些標準制定（轉化）企業(yè)自己的標準JB/T9164《工藝裝備編號方法》82標準的實施文本發(fā)放——每個部門及崗位應明確要執(zhí)行的標準培訓學習——標準與培訓不應脫節(jié)技術準備——資源配備臺帳記錄監(jiān)視與測量檢查考核信息跟蹤與信息反饋標準的實施文本發(fā)放——每個部門及崗位應明確要執(zhí)行的標準83申請復審材料申請表企業(yè)工商登記證復印件標準體系表及其發(fā)布令（修改后）主要產品質量水平證明材料企業(yè)組織機構圖和標準化管理組織機構圖（調整后）企業(yè)標準化管理標準（辦法）自我評價報告和不合格項報告標準化工作總結（會議匯報材料）申請復審材料申請表84程序圖與表的結合工作程序內容和要求責任部門依據標準完成時間程序圖與表的結合工作程序85企業(yè)標準體系的建立企業(yè)標準體系的建立86一、建立標準體系的原則1、目的性理順關系，理清思路打好基礎，再上臺階規(guī)范管理，指導生產一、建立標準體系的原則1、目的性872、系統(tǒng)性覆蓋：4M1E——人、機、料、法、環(huán)4流——人、物、信息、資金全過程、全方位管理全員參與2、系統(tǒng)性覆蓋：883、層次性不是簡單的標準文件的集合上一層次對下一層次的標準起到指導、制約作用；個性化的標準應在底層

共性的標準則上升到上一層每個子體系中都可能有標準3、層次性不是簡單的標準文件的集合894、協(xié)調性企業(yè)標準體系內的標準——上、下層次的標準——同層次的標準——技術標準、管理標準、工作標準與其他管理體系與國家法律、法規(guī)及上級標準4、協(xié)調性企業(yè)標準體系內的標準905、科學性借鑒先進管理模式的思想理念：領導作用系統(tǒng)管理（整體功能）過程方法（PDCA）關鍵控制點（CCP）合格評定持續(xù)改進5、科學性借鑒先進管理模式的思想理念：91二、編制企業(yè)標準體系表的要求

建立企業(yè)標準體系應首先研究和編制企業(yè)標準體系表1、企業(yè)標準體系表文件組成結構圖明細表匯總表（統(tǒng)計表）編制說明二、編制企業(yè)標準體系表的要求建立企業(yè)標922、標準體系的組成單元是標準。（GB/T13016-19912.1）

標準定義3、編寫要求（1）結構圖

標準體系結構圖技術標準體系管理標準體系2、標準體系的組成單元是標準。93推薦采用層次結構多層結構層次的多少視技術和管理事項的難易、復雜程度而定各子體系的層次數不要求相同

推薦采用層次結構94

（2）明細表例（2）明細表例95a)編制明細表應注意的地方:標準應一一細列出——匯編本或幾個標準合一每一子體系內排列應有序——GB/T1.1§6.2.3宜用Excel表編——數據庫、排序、組合、統(tǒng)計現行有效標準同一標準不同位置——不應重復統(tǒng)計可以預見到的，將來發(fā)展需要的標準，應納入——規(guī)劃藍圖標準名稱的填寫應完整其他企業(yè)的標準——應轉化為本企業(yè)的標準

a)編制明細表應注意的地方:標準應一一細列出——匯編本或96b)標準的編號應使用統(tǒng)一的編號方法應能區(qū)分技術標準、管理標準和工作標準GB/T15498§6.2.1規(guī)定：b)標準的編號應使用統(tǒng)一的編號方法GB/T15498§97J或1—技術標準G或2—管理標準Z或3—工作標準

Q/HYG005—2004Q/HY2005—2004

Q/HYG××.×××—××××

年號

順序號

職能分類號

門類號

企業(yè)標準代號

J或1—技術標準98c)“雙重編號”與代碼（結構號）GB/T15497—2003：

7.3.4雙重編號——便于查找

9.3.8b)產品標準編號GB/T15498—2003：

6.2.3原則上應賦予企業(yè)管理標準的標準編號,由企業(yè)自定c)“雙重編號”與代碼（結構號）GB/T15497—2099

120142—1GB—200管理基礎標準201經營綜合管理203采購管理205質量管理204生產管理202設計開發(fā)與創(chuàng)新管理206設備與基礎設施管理2011方針目標管理

2014財務成本定額管理20122銷售管理20113環(huán)境方針與目標207測量、檢驗、試驗管理2012市場營銷管理2013合同管理20111企業(yè)方針與目標

20112質量方針與目標

2015人力資源管理20114職業(yè)健康安全方針與目標20121經營管理

20123物資管理20141財務管理20142成本管理

20143定額管理標準體系明細表序號代碼標準號標準名稱320142—3Q/YHG52—2003半成品成本管理與核算220142—2—120142—1100（3）匯總表反映出標準構成、數量、水平、狀態(tài)（3）匯總表反映出標準構成、數量、水平、狀態(tài)101（4）編制說明編制體系表的依據及要達到的目標體系表的編寫規(guī)則、查找使用方法與國家標準規(guī)定的差異及原因

與企業(yè)實際生產、服務的符合性結合匯總表統(tǒng)計數據，分析現有標準體系與國外或國內同行的差距，明確今后標準化工作重點與其他體系交叉情況和處理意見（4）編制說明編制體系表的依據及要達到的目標102三、標準體系表的編制方法1、基本要求（1）完整——基本涵蓋企業(yè)主要技術（或管理、工作）事項（2）齊全——根據本企業(yè)的特點，滿足企業(yè)生產、經營服務的需要——夠用

供方財務——管用三、標準體系表的編制方法1、基本要求1032、過程控制 （1）全過程標準編寫、實施、復審修訂體系涵蓋生產服務全過程標準子體系涵蓋活動全過程例：全過程人力資源2、過程控制 （1）全過程104（2）戴明管理模式——PDCAP（策劃）：對影響因素（發(fā)生源）進行識別和分析確定關鍵控制點（CCP）HACCP危害分析和關鍵控制點

（2）戴明管理模式——PDCAP（策劃）：105三個時態(tài)——過去——現在——將來三種狀態(tài)——正?！惓！o急分部門辨識三個時態(tài)106建立文件化體系確定目標和指標，建立和確定每個CCP關鍵限值

——監(jiān)控什么（技術標準）制訂監(jiān)控程序（監(jiān)控體系）

——明確分工、職責、程序及接口（管理標準）確定操作規(guī)程

——怎么監(jiān)控（工作標準）

展開

建立文件化體系確定目標和指標，建立和確定每個CCP關鍵限1073、標準要有可操作性標準化工作導則目的性原則——明確由誰干、干什么、何時干、何地干、怎么干要求（例外、特殊或緊急狀況）性能原則——盡可能量化可證實性原則——檢查考核方法（臺帳記錄、報表、報告）圖表形式3、標準要有可操作性標準化工作導則目的性原則——明1084、工作標準的編寫（1）表現形式崗位職責范圍（崗位責任制、應知應會、職責權限）作業(yè)指導書（操作規(guī)范、規(guī)程）崗位職務說明4、工作標準的編寫（1）表現形式109（2）編寫原則（GB/T15498§8.4.1）（3）關鍵內容：a)工作內容、操作步驟和方法；（可引用其他標準）b)檢查與考核。

（可引用其他標準）

（2）編寫原則（GB/T15498§8.4.1）（31105、技術、管理、工作標準區(qū)分定義：技術事項；管理事項；工作事項對象：物；事；人名稱：技術標準（方法、規(guī)范、規(guī)程、作業(yè)指導書）；管理標準（程序、辦法、控制、制度）；工作標準（崗位職責、崗位職務說明書）內容標準編號應區(qū)分Q/××J××-××××僅涉及一個部門的不是管理標準5、技術、管理、工作標準區(qū)分定義：技術事項；管理事項；工作事111企業(yè)標準體系的建立教材課件112四、各階段要抓的工作1、宣傳發(fā)動階段

分層次宣貫培訓、成立組織機構、明確標準化職責、確定標準化方針目標、確定企業(yè)標準化管理辦法、制定標準化工作規(guī)劃及年度計劃2、編制標準體系階段

落實經費、明確分工、各部門辨識相關標準、編制審批標準及文件、批準發(fā)布標準體系表3、標準體系實施運行階段

培訓學習、率先垂范、認真執(zhí)行、規(guī)范記錄、督促檢查4、自我評價階段

成立小組、制定計劃、組織評價、落實整改5、社會確認階段

申報材料、總結提高、規(guī)范工作、持之以恒THEEND四、各階段要抓的工作1、宣傳發(fā)動階段113五、持續(xù)改進，抓好復審工作標準化良好行為試點工作中的問題：組織機構虛設，管理無序、不到位標準體系形式化傾向，未結合實際轉化為對企業(yè)有用的東西標準編制有待規(guī)范、提高質量，具有可操作性寫與做脫節(jié)，標準不熟悉，實施不到位或執(zhí)行不得力

專家評論監(jiān)督檢查機制缺失，無有效的措施推動標準體系正常運行企業(yè)管理有待進一步協(xié)調、統(tǒng)一五、持續(xù)改進，抓好復審工作標準化良好行為試點工作中的問題：114持續(xù)改進，抓好復審工作1、有序地深入開展標準化工作2、進一步完善標準體系3、提高標準編制質量（試驗研究、科技成果）4、持之以恒，一絲不茍地抓好標準的貫徹實施5、認真評價總結，深入宣傳學習，增強依據標準規(guī)范工作的自覺性安排復審工作

THEEND及時上報材料持續(xù)改進，抓好復審工作1、有序地深入開展標準化工作115

六、試點中的有關問題1、存在問題2、處理好幾個關系綜合示例六、試點中的有關問題1、存在問題116謝謝大家!謝謝大家!117標準客觀存在，心中要有數對零散的、各自為政的、不夠協(xié)調的標準及管理系統(tǒng)加以整理改造、整合標準客觀存在，心中要有數118簡化

統(tǒng)一

協(xié)調

優(yōu)化

（選優(yōu)）運用標準化原理，以最少的標準去覆蓋最大的范圍，擴大標準的適用范圍減少不必要的重復或多樣化簡化

統(tǒng)一

協(xié)調

優(yōu)化

（選優(yōu)）運用標準化原理，以最少的標準119標準化是企業(yè)技術、生產、經營工作的基礎為企業(yè)的各類管理體系提供技術、管理的基礎借鑒先進管理理念，依據標準規(guī)范管理標準化是企業(yè)技術、生產、經營工作的基礎120有章可循、有法可依，照章辦事、依法生產經營標準化的目的是追求最佳秩序和最大效益有法可依有章可循有據可查有責必問有錯必糾有漏必補有章可循、有法可依，照章辦事、依法生產經營有法可依121標準standard

（GB/T20000.1-2000§2.3.2）（1）定義為在一定的范圍內獲得最佳秩序，經協(xié)商一致制定并由公認機構批準，共同使用的和重復使用的一種規(guī)范性文件。

（標準、規(guī)范、規(guī)程、守則、操作卡、作業(yè)指導書等）標準standard

（GB/T20000.122企業(yè)標準體系結構

GB/T15497—2003GB/T15498—2003

企業(yè)標準化管理規(guī)定和基礎標準企業(yè)方針目標企業(yè)適用的法律、法規(guī)和規(guī)章企業(yè)貫徹的標準化法規(guī)和企業(yè)標準化規(guī)定技術標準體系

管理標準體系工作標準體系

通用基礎標準企業(yè)標準體系結構企業(yè)標準化管理企業(yè)方針企業(yè)適用的法律、企業(yè)貫123技術基礎標準產品標準采購技術標準工藝技術標準設備基礎設施和工藝裝備技術標準測量、檢驗和試驗設備技術標準能源技術標準安全技術標準職業(yè)健康技術標準信息技術標準包裝、搬運、貯存、標志技術標準安裝、交付技術標準服務技術標準檢驗、驗收和、試驗方法技術標準設計技術標準半成品技術標準環(huán)境技術標準結構圖形式——層次結構GB/T15497—2003圖2技術基礎標準產品標準采購技術標準工藝技術標準設備基礎設施和工124200管理基礎標準201經營綜合管理203采購管理205質量管理204生產管理202設計開發(fā)與創(chuàng)新管理206設備與基礎設施管理2011方針目標管理

2014財務成本定額管理20122銷售管理20113環(huán)境方針與目標207測量、檢驗、試驗管理2012市場營銷管理2013合同管理20111企業(yè)方針與目標

20112質量方針與目標2015人力資源管理20114職業(yè)健康安全方針與目標20121經營管理

20123物資管理20141財務管理20142成本管理

20143定額管理218財務管理219人力資源管理208包裝搬運貯存管理209安裝交付管理210服務管理211能源管理216體系評價管理215信息管理214環(huán)境管理212安全管理213職業(yè)健康管理217標準化管理20124合同管理獨立的管理標準體系2181財務管理2182成本管理2183定額管理200管理基礎標準201203205204202206125合格供方評定標準要求分類分級管理，實際：未分類分級無標準分級不知干什么用合格供方評定標準要求分類分級管理，實際：126關鍵、重要物資價格高需先行研制試驗生產、訂貨周期長供貨緊缺損壞影響大、難修復關鍵、重要物資127評定標準：質量穩(wěn)定、符合要求使用中無問題、滿意度高價格合理、公道供貨及時、品種數量隨時滿足要求售后服務有保障信息常溝通、不搞突然襲擊分級管理：A——憑證免檢；長期合作B——不定期抽檢C——每批把關；現場調研D——信任危機；取消合作評定標準：分級管理：128財務分析財務報表財務統(tǒng)計財務分析分析內容分析基礎財務分析財務報表129例：人力資源管理進人——人員招聘管理（定崗定編）用人——技術等級管理、人員培訓管理——進廠教育——上崗培訓——知識技能補充提高（再教育）——晉級培訓管人——考勤管理、勞動定額管理、勞動工資管理、業(yè)績考核管理、退休職工管理留人——勞動保障管理、職務晉升管理、有關獎懲辦法和激勵機制例：人力資源管理管人——考勤管理、勞動定額管理、勞動工資管理130建立糾偏行動計劃——當監(jiān)視體系顯示某個關鍵控制點失控時，確立應當采取的糾正措施建立驗證程序——確認體系運轉的有效性建立文件和記錄保持系統(tǒng)——建立相關的應用程序和記錄（或報告、報表）——記錄要求及管理（GB/T15498§7.16.5）建立糾偏行動計劃——當監(jiān)視體系顯示某個關鍵控制點失控時，確131D（實施）：培訓學習、宣貫標準標準實施，體系運行運行控制信息交流D（實施）：132C（檢查）：監(jiān)視和測量——產品或服務的特性——生產過程監(jiān)督和檢查——企業(yè)標準化管理機構——各部門內部評價和確認A（處置和改進）：糾正和預防措施標準、文件修改企業(yè)標準體系健全完善C（檢查）：A（處置和改進）：133GB/T15497—20037.3.3a)對于國家、行業(yè)的基礎標準，企業(yè)可先將其編號和名稱集中編入一個企業(yè)標準內，然后再將（該企業(yè)標準的）標準文本編入企業(yè)技術標準體系;GB/T15497—2003134技術基礎標準產品標準采購技術標準工藝技術標準設備基礎設施和工藝裝備技術標準測量、檢驗和試驗設備技術標準能源技術標準安全技術標準職業(yè)健康技術標準信息技術標準包裝、搬運、貯存、標志技術標準安裝、交付技術標準服務技術標準檢驗、驗收和、試驗方法技術標準設計技術標準半成品技術標準環(huán)境技術標準Q/××《與XXXX相關的上級標準》技術基礎標準產品標準采購技術標準工藝技術標準設備基礎設施和工135企業(yè)標準體系結構

企業(yè)方針企業(yè)標準化管理企業(yè)適用的法律、

目標規(guī)定和基礎標準法規(guī)和規(guī)章技術標準體系管理標準體系規(guī)章制度

工作標準體系

企業(yè)標準體系結構136工作標準的編寫原則a.最高決策者及決策層其他管理人員，每個職務都應制定明確的職責和權限；b.中層管理人員，正職和副職的職責和權限都需要制定；c.部門工作標準，可用部門正職管理人員的工作標準代替；d.一般管理人員工作標準應按崗位制定，不按現實分工制定，其職責、權限體現在工作標準中；工作標準的編寫原則a.最高決策者及決策層其他管理人員，每個137e.操作人員崗位通用的工作標準；f.特殊工序過程操作人員的工作標準；g.操作人員的職責、權限應體現在具體的崗位工作標準中，應按工種制定操作規(guī)范。

e.操作人員崗位通用的工作標準；138管理手冊經營綜合管理管理生產管理設計開發(fā)管理標準化管理

標準化管理手冊質量管理手冊采購管理程序2

程序4

程序n

程序8

程序11

供參考的管理標準體系結構1——按體系文件程序n2

程序6

程序3

程序5

程序9

程序1

程序7

程序10

程序n1

程序nm

管理手冊經營綜合管理生產管理設計開發(fā)管理標準化管理手冊139編制體系表前收集信息體系表完成后分解落實到各部門管理基礎標準技術生產勞動組織營銷經營

安全衛(wèi)生環(huán)保各生產分廠工作標準

工作基礎標準技術基礎標準設備質量能源技術標準

管理標準

工作標準

技術標準

管理標準

工作標準

技術標準

管理標準

工作標準

技術標準

管理標準

工作標準

技術標準

管理標準

功能歸口型結構——按部門設置（GB/T13017—1995）編制體系表前收集信息管理基礎標準技術生產勞動組織營銷經營安140標準化工作導則

第1部分:標準的結構和編寫規(guī)則GB/T1.1—2000形式

NEQISO/IEC導則第3部分：國際標準的結構和起草規(guī)則標準化工作導則

第1部分:標準的結構和編寫規(guī)則GB/T1141標準化工作導則

第2部分:標準中規(guī)范性技術

要素內容的確定方法GB/T1.2—2002內容

參考ISO/IEC導則第2部分：國際標準的制定方法標準化工作導則

第2部分:標準中規(guī)范性技術

要素內容的確定142目的性原則對象——單一、與名稱一致、不要太寬泛要求——明確、交代清楚、不需要說明理由或道理準確——無歧義術語——統(tǒng)一、無矛盾目的性原則對象——單一、與名稱一致、不要太寬泛143零件加工生產：鍛——車——鉆———熱處理——磨應用示例零件加工生產：應用示例144（1）技術標準：通用技術條件作業(yè)指導書（工藝）檢驗規(guī)程（2）管理標準生產管理：

生產計劃——發(fā)料——在制品調度——成品入庫生產過程管理,如

質量管理：自檢、首檢、半成品檢驗、成品檢驗6S、環(huán)境、健康安全管理等（3）工作標準涉及的管理、操作崗位

THEEND（1）技術標準：質量管理：145生產過程管理生產計劃管理生產作業(yè)控制——生產調度生產現場管理——生產環(huán)境、秩序——整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)——定置管理——定物、定位、定量、標識——工藝紀律、勞動紀律生產過程管理生產計劃管理1462、處理好幾個關系（1）集團公司與子公司二個體系二級管理實事求是明確職責權限明確關系2、處理好幾個關系（1）集團公司與子公司二個體系147（2）突出重點與兼顧全面規(guī)范工作主程序不常用標準的處理a)打包b)分類管理設計——研發(fā)階段程序與文件完整性——出工作圖、會簽與審批——修改改進、圖樣文件更改采購——計劃——選擇合格供方——合同管理與履行——物資驗收——倉庫貯存

（2）突出重點與兼顧全面規(guī)范工作主程序設計——研發(fā)階段程148（3）標準體系與標準資料庫國、行標壓縮——原標準號——體系表國、行標增補——企標號——體系表根據國、行標制定了企標，實際執(zhí)行的是企標，則：

企標——體系表

國、行標——資料庫國、行標在企標中被規(guī)范性引用的——可視情況：

重要的、常用的——體系表

產品標準中引用的——體系表（通常）（3）標準體系與標準資料庫國、行標壓縮——原標準號——體系表149（4）標準與規(guī)章制度有的不作為標準有的作為準標準有的干脆當作標準格式應統(tǒng)一有編號定量化有考核THEEND（4）標準與規(guī)章制度有的不作為標準格式應統(tǒng)一1501、存在問題（1）對照評分標準做問答題，一個個標準都有，但實際沒什么用，為寫標準而寫標準，內容很空，不實用；毒塵監(jiān)測率、噪聲合格率、職業(yè)病發(fā)病率、急慢性職業(yè)中毒（2）幾個體系，幾套文件，再轉換成標準體系里的標準；

未辨識、未整合、重復、不協(xié)調1、存在問題（1）對照評分標準做問答題，一個個標準都有，但實151（3）習慣于下紅頭文件管理；重復性事物，每年下一次文件有的卻一成不變，不及時更新，最后是不了了之（4）管理有待于深化、細化；記錄表式及記錄要求未明確規(guī)定考核指標、定額未分解計量核算不到位售后服務的質量分析信息不暢通，只解決了“三包”，無改進意見（設計工藝、加工制造、安裝使用環(huán)境條件）（3）習慣于下紅頭文件管理；重復性事物，每年下一次文件152（5）標準更改無程序規(guī)定；只能換版——復審：確認繼續(xù)有效、修訂、廢止——修改修改通知單（6）標準執(zhí)行力和監(jiān)督檢查力度待提高。首件自檢、首檢“定期檢查”THEEND（5）標準更改無程序規(guī)定；只能換版153日本著名管理專家石川馨對中國標準化的看法八十年代初在與某赴日考察團交流時說，當今日本的全面質量管理，就是標準化管理。質量管理和標準化關系如同一臺車的兩只輪子，誰也離不開誰，必須協(xié)同配合。我以為推行全面質量管理可以從標準化開始。為了建立質量體系，必須制定各種標準，要不斷進行質量分析、工程分析、修改各類標準，提高質量保證水平。要反復進行教育培訓，要進行標準化、全面質量管理的領導診斷活動。日本著名管理專家石川馨對中國標準化的看法八十年代初在與某赴日154在中國的工廠里，要一切按標準辦事，這是最基本的。九十年代石川馨一針見血地說，我認為你們中國的全面質量管理是沒有前途和希望的，因為你們的企業(yè)不重視標準化工作，只是單純地、孤立地開展全面質量管理，致使全面質量管理失去了有效開展的基礎、前提、支柱和保證。你們學習日本的經驗沒有學到根本。質量管理的有效開展是建立在扎實的企業(yè)標準化基礎上的在中國的工廠里，要一切按標準辦事，這是最基本的。1551、有序地深入開展標準化工作（1）提高認識，增強意識現代企業(yè)管理以標準化為特征用標準將經驗化的東西固化起來標準化是精細化的表現形式制度不考核等于零；考核不處置等于零培訓要花很多錢，但不培訓要花更多錢1、有序地深入開展標準化工作（1）提高認識，增強意識156（2）提高能力，加強管理切實發(fā)揮領導的作用標準化網絡要正常開展活動標準化人員有培訓學習，不斷補充知識的機會

相關標準敢于管理、善于管理（3）標準化管理本身應規(guī)范化方針、目標、規(guī)劃、計劃標準化管理標準（職責、程序）（2）提高能力，加強管理切實發(fā)揮領導的作用157標準化管理標準標準化組織體系（機構及職責）標準化規(guī)劃、計劃管理規(guī)定標準制定、修訂程序（