員工管理中的心理學智慧概述

員工管理中的

心理學智慧檀培芳檀培芳教授、碩士生導師、主任醫(yī)師中國石油職業(yè)心理健康首席專家中國職業(yè)心理健康促進專業(yè)委員會委員中華預防醫(yī)學石油分會職業(yè)心理健康組主任中國行業(yè)峰會學術委員會專家中國心理衛(wèi)生協(xié)會石油石化分會副理事長國際協(xié)會認證咨詢專家國家運營管理師心理管理已納入日常管理中工作壓力家庭矛盾社會環(huán)境角色沖突人際交往個人特質經濟壓力道德規(guī)范保持心理健康容易否？我們都是有問題的正常人心理健康是一種能力維持心態(tài)動態(tài)平衡的能力恢復心態(tài)平衡的速度是健康的標準員工心理困惑與管理困惑員工的心理困惑有哪些？與工作相關的心理困惑與生活相關的心理困惑管理中的困境呢？適應性困惑地域風俗習慣差異東西方文化差異中國式管理與西方式管理差異百年公司與成長中公司的差異發(fā)展性困惑由指揮型領導向育才型領導轉變；由以物為中心向以人為中心轉變；由以行為管理為重點向以觀念管理為重點轉變；由勞力性員工向知識型員工轉變。員工管理的困境之一“執(zhí)行力差！”發(fā)展中的不同階段人，人才預見性與實際情況匹配度知識型員工的特點管理的本質管理的本質是一種心理社會影響10認知觀念人際關系情緒情感行為習慣管理有文文化民族文化化、企業(yè)業(yè)文化、、、、東西方不不同的管管理文化化：美國：定定點、最最大、日本：中國：？？東西方管管理與人人性假設設文化層次次論：表表層、中中層、核核心涉及到一一個社會會核心文文化理念念這類問問題，生生活在該該文化中中的人往往往很少少關注，，他們視視為理所所應當的的事情，，卻很難難被生活活在另一一個社會會中的人人所完全全理解。。（（福利））（法規(guī)規(guī)）國際先進進理念、、技術、、方法的的“知其其然”與與“知其其所以然然”?！氨就粱迸c““接地氣氣”“懺悔式式”管理理與“我我本善良良”式管管理管理困境境之二員工心智智模式亟亟待升級級！我們認識識事物的的方法與與習慣，，深植我我們心中中，影響響我們認認識自我我、他人人、組織織和世界界。心智模式式是一把把雙刃劍劍（從眾、、權威、、情緒化化、經驗驗）付≠得沙漠海外分居事件∥情緒信念價值觀規(guī)則不平衡枯燥落伍解體我常聽到到的員工工困擾17心智模式式升級一個人當當他改變變對事物物的看法法時，事事物和其其他人對對他來說說就會發(fā)發(fā)生改變變。如果果一個人人把他的的思想指指向光明明，就會會很吃驚驚地發(fā)現現，他的的生活就就變得光光明。人的一生生絕對沒沒有不能能，只有有不要；；如果想想要，就就一定能能。（（一一個古老老的游戲戲）18一筆畫出出四條直直線連接接各點19一筆畫出出三條直直線連接接呢？管理學解解決的是是什么？？思想！思——心心有多大大，你的的天地（（田地））就有多多大思路與你你的心態(tài)態(tài)有關！！想——心心相學，，心里怎怎么想，，臉上就就什么樣樣心里想的的是什么么，情緒緒就會表表達什么么，行為中就就會帶出出來什么么。20思想到命命運的轉轉變思想—》》態(tài)度—》》言語—》》行動—》》個性—》》命運的轉轉變！21交叉手指指情緒的理理論（90/10法則則）情緒的產產生并不不是由某某一誘發(fā)發(fā)事件本本身直接接引起的的，而是是由經歷歷事件的的人對事事件的解解釋和評評價所引引起的。。事件件A∥情緒緒C想法法B10%90%痛苦苦不不是是問問題題帶帶來來的的換個個角角度度看看問問題題發(fā)生生事事件件自我我觀觀人際際觀觀世界界觀觀心理理行行為為反反應應往往往決決定定情情緒緒的的不不是是事事實實，，而而是是想想象象力力??！我們們的的煩煩惱惱，，不不是是源源于于我我們們的的遭遭遇遇，，而而是是源源于于我我們們對對世世界界的的看看法法！！24擴大大視視角角：：任任何何事事情情都都可可以以重重新新選選擇擇參參照照系系進進行行比比較較與與評評價價。。（公公平平的的相相對對性性））煩惱惱、、糾糾結結與與公公平平、、平平等等有有關關運用用優(yōu)優(yōu)勢勢對對比比法法。。（我我的的幸幸運運））選擇擇與與注注意意有有關關、、內內容容與與選選擇擇有有關關、、性性格格與與內內容容有有關關、、命命運運與與性性格格有有關關———改改變變不不良良注注意意力力（相相對對優(yōu)優(yōu)勢勢））心智智模模式式升升級級信念念的的變變化化（在在非非洲洲的的遭遭遇遇））新增增加加的的信信念念（危危機機就就是是轉轉機機?。∩仙仙n蒼給給與與的的機機會會?。。仐墬壍牡男判拍钅睿ㄔ谠谏成衬锢锕すぷ髯鳎?，所所以以我我落落伍伍、、寂寂寞寞、、、、管理理困困境境之之三三自己己很很能能干干，，帶帶團團隊隊有有困困難難！！尋找共同點

你是否如此怎樣更好如何何帶帶領領團團隊隊？？心理理學學原原理理：：相似似性性原原則則、、親親近近性性原原則則、、熟熟悉悉性性原原則則、、、、、、專找找不不同同點點：：我那那時時、、、、怎么么別別人人就就？？你看看人人家家？？先跟跟后后帶帶：：巧拉拉家家常常找到到連連接接點點跟上上感感覺覺建立立共共振振從哪哪里里跟跟上上？？從對對方方喜喜歡歡的的、、擅擅長長的的地地方方開開始始，，尋尋找找切切入入點點，，培培養(yǎng)養(yǎng)共共同同點點————跟跟不不上上，，你你就就帶帶不不走走??！男人人們們的的交交流流從從何何開開始始？？關關系系如如何何建建立立？？女人人們們的的交交流流從從何何開開始始？？關關系系如如何何建建立立？？“長長字字””們們跟跟下下級級如如何何交交流流？？同理心、欣欣賞心、包包容心、容容錯心工作中，我我們要與領領導、同事事、下屬相相處；生活活中，我們們要與朋友友、同學、、陌生人相相處；家庭庭中，我們們要與父母母、愛人、、孩子相處處。我們幾幾乎用60-70％％的時間和和精力來處處理各種關關系！我們一切困困惑、苦惱惱、焦慮、、興奮、快快樂等全部部來自于人人與人之間間的相互關關系！在過于推崇崇智商的年年代，人們們喜歡強調調所謂“真真本事”，，與人相處處之道常被被人忽視或或誤以為是是“旁門左左道”。與人相處的的能力更能能反映出一一個人的綜綜合素質，，它體現出出你對社會會、對歷史史、對人性性、對文化化的認識，，及在此基基礎上的駕駕馭能力與與自我約束束能力。人的一生中中，不是在在影響別人人，就是在在受別人影影響中度過過。只要有有人就有影影響力。但但，是你影影響別人？？還是別別人影響你你？那就要要看你的影影響力修煉煉的如何了了。（我是陳阿阿土）羅森塔爾效效應——利利用心靈的的力量心理暗示和和心理驗證證規(guī)律教育學———快樂教育育、欣賞教教育管理學———期望定律律成功學———“我是我我所認為的的我”信息的處理理程序：大腦小腦腦干是否有危險險情緒與感受受邏輯思考123如果聽到的的信息與自自己的信念念、價值觀觀相悖，則則大腦就轉轉而進行反反駁。能說到人心心坎兒里的的話，會產產生“心理理防線”全全面瓦解的的效果?！氨蝗肆私饨馐且环N奢奢侈的幸福福?！薄獝勰鸁o論遇到什什么：情緒的問題題，采用情情緒法應對對，理性的問題題，采用理理性法應對對。練習：情緒緒管理如何讓小腦腦舒服——關注、、肯定、欣欣賞、贊美美！贊美的技巧巧訣竅——““你是怎么么做到的？？”肯定對方的的正面動機機肯定可以肯肯定的部分分肯定對方人人格特質肯定情緒感感受肯定對方看看問題的角角度肯定對自己己產生的正正面影響管理困境之之四與生活相關關的各種關關系：夫妻關系婆媳關系親子關系贍養(yǎng)父母夫妻關系與與婚姻和諧諧男女對性別別差異和性性別角色的的不同理解解，在很大大程度上影影響著他們們的婚姻期期待和角色色行為。放棄自己的的“改造””想法和計計劃，去面面對差異、、接受差異異、協(xié)調差差異。工作與生活活平衡是那那種短暫的的、隨時波波動的相對對平衡。無無論怎樣，，都不可避避免存在著著某種犧牲牲?；橐鲋?，重重要的不是是各自扮演演什么角色色，而是雙雙方的角色色要配合默默契。雙方各有責責任，相處處要有智慧慧。（丈夫的職職責邊緣化化、妻子的的責任缺失失）夫妻“雙輸輸”才能達達到“雙贏贏”——因因為在親密密關系中，，放棄才能能真正擁有有。（（惡人還是是好人）陳述“我的的信息”：：“當……，，我覺得………，因為為……”就事說事，，不進行人人身攻擊忌用“你總總是……””、“每次次……”、、“你一貫貫……”教育的原則則教孩子做人人比讓孩子子學習重要要關心孩子品品質比關心心成績重要要關心孩子進進步比關心心分數重要要鼓勵、評價價比表揚、、批評重要要歌德說：教育錯了的的兒童，比比未教育的的兒童離智智慧更遠。。請家長謹記記：教育孩子，，沒有特效效藥。靜下心來，，找原因、、想辦法、、去行動。。孩子犯錯應應不應該每個人都會會犯錯，孩孩子犯錯更更易招來批批評大人總能看看到孩子的的錯誤總看到大人人在批評孩孩子（試錯成長長實驗、失失敗乃成功功之母）批評、懲罰罰的方式是是否有效？？（稀缺原理理、忽略法法則）父母老了你你準備好了了嗎？老年人常說說的三個口口頭禪：過去、曾經經、從前、、、、海外員工心心理健康管管理與老年人溝溝通的原則則：欣賞他們的的過去；肯定他們的的現在；期盼他們的的將來。不是幸福感感低