管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練課件

管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練1管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練課件2引言物業(yè)服務(wù)是一個新興的服務(wù)行業(yè)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的特性影響服務(wù)評價的常見主要因素視頻分析：《天下無賊》片段管理就是通過他人完成任務(wù)對人性化管理的思辨？“踢貓效應(yīng)”——服務(wù)好員工，員工才能服務(wù)好客戶。因?yàn)閱T工是企業(yè)的內(nèi)部客戶！引言物業(yè)服務(wù)是一個新興的服務(wù)行業(yè)3課程介紹角色轉(zhuǎn)變——按本色做人，按角色做事自我管理——成功來自嚴(yán)格的自我管理和超凡的毅力目標(biāo)管理——選擇什么樣的目標(biāo)，就有什么樣的人生人員管理——管理的核心永遠(yuǎn)是人團(tuán)隊(duì)管理——小成功靠個人，大成功靠團(tuán)隊(duì)時間管理——狗一樣的學(xué)習(xí)，紳士一樣的玩細(xì)節(jié)管理——小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美課程介紹角色轉(zhuǎn)變——按本色做人，按角色做事4角色轉(zhuǎn)變：按本色做人，按角色做事

第一單元：角色轉(zhuǎn)變：按本色做人，按角色做事

第一單元：5企業(yè)內(nèi)部秩序企業(yè)關(guān)系的實(shí)質(zhì)上級對下級是委托——代理的關(guān)系下級對上級是供應(yīng)——采購的關(guān)系平級之間是內(nèi)部客戶的關(guān)系企業(yè)內(nèi)部秩序企業(yè)關(guān)系的實(shí)質(zhì)6如何當(dāng)好下級（1）永遠(yuǎn)工作業(yè)績第一（2）彌補(bǔ)上級的不足（3）多提解決問題方法，少發(fā)牢騷（4）不斷地向上級提供有用的信息（5）自己的問題自己解決（6）莫與上級太隨便（7）維護(hù)上級的威信（8）科學(xué)提建議的方法（9）保持積極的精神狀態(tài)（10）永無止境的改善工作

如何當(dāng)好下級（1）永遠(yuǎn)工作業(yè)績第一7老好人：企業(yè)中的罌粟花1、老好人的表現(xiàn)形式（1）沒有是非觀，沒有錯與對（2）領(lǐng)導(dǎo)批評下屬時當(dāng)面為下屬說話（3）慷組織之慨，為一己之名（4）掩蓋下屬錯誤，向上粉飾太平錯誤（5）把明顯不是自己的錯誤，攬到自己身上掩飾別人的錯（6）干部遇沖突不表老好人：企業(yè)中的罌粟花1、老好人的表現(xiàn)形式8老好人：企業(yè)中的罌粟花2、老好人的危害性

（1）麻痹群眾

（2）把堅(jiān)持原則的干部視為壞人

（3）阻礙命令的貫徹

（4）積累矛盾

（5）規(guī)章制度無法執(zhí)行

（6）姑息養(yǎng)奸

（7）扭曲信息老好人：企業(yè)中的罌粟花2、老好人的危害性

（1）麻痹群眾

（9互相扯皮，組織大敵互相扯皮的表現(xiàn)形式（1）遇利互爭，遇責(zé)互推（2）遇事不表態(tài)（3）充當(dāng)“電話線”干部（4）惡意多頭請示（5）討論問題只指出別人方案缺點(diǎn)，不提怎（6）功勞歸自己，過失歸別人（7）形式重于內(nèi)容

互相扯皮，組織大敵互相扯皮的表現(xiàn)形式10管理者角色領(lǐng)導(dǎo)者管理者教練績效伙伴變革推手管理者角色領(lǐng)導(dǎo)者11自我管理：成功來自嚴(yán)格的自我管理和超凡的毅力第二單元：自我管理：成功來自嚴(yán)格的自我管理和超凡的毅力第二單元：12自我管理是一切管理的起點(diǎn)自我管理五問我的長處是什么？我做事的方式是什么？我的價值觀是什么？我該/不該去哪里工作？我該貢獻(xiàn)什么？自我管理是一切管理的起點(diǎn)自我管理五問13超乎尋常的毅力，絕不輕言放棄不放棄工作中的難題不放棄在企業(yè)中的發(fā)展不放棄學(xué)習(xí)的習(xí)慣超乎尋常的毅力，絕不輕言放棄不放棄工作中的難題14提要綜合素質(zhì)，打造領(lǐng)導(dǎo)者的基因提要綜合素質(zhì)，打造領(lǐng)導(dǎo)者的基因15用戰(zhàn)略思維管理自我克里斯滕森的三個問題怎樣才能在自己的職業(yè)生涯中感到快樂怎么才能讓自己，與家人之間的親密關(guān)系能成為長久幸福的源泉怎么才能保證自己永遠(yuǎn)不觸犯法律哈佛管理之道：要管理好一個團(tuán)隊(duì)，首先要善于自我管理。對于任何一個管理者而言，在商學(xué)院學(xué)到的管理知識，其實(shí)都比不上對自我管理的清晰認(rèn)識！用戰(zhàn)略思維管理自我克里斯滕森的三個問題哈佛管理之道：16養(yǎng)成個人的良好習(xí)慣成功管理的工作習(xí)慣消除桌面上所有紙張，只留下和你正在處理的問題有關(guān)的按照事情的重要程度來做事當(dāng)你碰到問題如果必須做決定，就馬上解決，不要遲疑做事要學(xué)會如何組織，分層負(fù)責(zé)和監(jiān)督，盡可能在有效時間內(nèi)完成養(yǎng)成個人的良好習(xí)慣成功管理的工作習(xí)慣17自律是優(yōu)秀管理人員必須具備的美德要有自律的心態(tài)自律必須自省自律還須理性善于自我激勵善于磨練自己的意志將自律付諸行動自律是優(yōu)秀管理人員必須具備的美德要有自律的心態(tài)18保持旺盛的精力，凡事要做好計(jì)劃保持旺盛的精力，從計(jì)劃開始關(guān)注每件事情的結(jié)果1+5工作法保持旺盛的精力，凡事要做好計(jì)劃保持旺盛的精力，從計(jì)劃開始19目標(biāo)管理：選擇什么樣的目標(biāo)，就有什么樣的人生第三單元：目標(biāo)管理：選擇什么樣的目標(biāo)，就有什么樣的人生第三單元：20有目標(biāo)就有希望目標(biāo)會給你良好的自我暗示目標(biāo)會約束你做正確的事情目標(biāo)會讓你的工作有樂趣，從而充滿激情目標(biāo)有利于你發(fā)現(xiàn)機(jī)會，洞察機(jī)會有目標(biāo)就有希望目標(biāo)會給你良好的自我暗示21培養(yǎng)你的進(jìn)取心不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵描繪一個夢想，并將他人凝聚在這個夢想的周圍激勵他人的能量與靈感培養(yǎng)你的進(jìn)取心不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵22目標(biāo)設(shè)立原則清晰的、具體的、可以產(chǎn)生行為導(dǎo)向的目標(biāo)必須是可以量化的目標(biāo)應(yīng)是可以達(dá)到的目標(biāo)應(yīng)該是可以給你足夠動力的目標(biāo)應(yīng)該有時間限制目標(biāo)應(yīng)該是豐富的目標(biāo)設(shè)立原則清晰的、具體的、可以產(chǎn)生行為導(dǎo)向的23立足長遠(yuǎn)，給自己設(shè)定發(fā)展目標(biāo)了解公司的組織架構(gòu)與發(fā)展通道全面看待當(dāng)期收益舍得價值圖分享忠誠是前提立足長遠(yuǎn)，給自己設(shè)定發(fā)展目標(biāo)了解公司的組織架構(gòu)與發(fā)展通道24管理者如何實(shí)施目標(biāo)管理高層管理預(yù)定目標(biāo)明確組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工明確下級的目標(biāo)上級和下級要達(dá)成一致管理者如何實(shí)施目標(biāo)管理高層管理預(yù)定目標(biāo)25目標(biāo)管理的基本原則目標(biāo)制定要科學(xué)合理督促檢查貫穿始終成本控制嚴(yán)格認(rèn)真考核評估執(zhí)行到位目標(biāo)管理的基本原則目標(biāo)制定要科學(xué)合理26管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練課件27人員管理：管理的核心永遠(yuǎn)是“人”第四單元：人員管理：管理的核心永遠(yuǎn)是“人”第四單元：28放棄控制欲，領(lǐng)導(dǎo)比管理更好現(xiàn)在是90后、00后的時代善于激勵、善于授權(quán)、會提問善于簡化工作分享：領(lǐng)導(dǎo)者的5個有力的問題你所面臨的競爭環(huán)境如何你的競爭對手做了什么在同一時期，你做了什么他們在將來會對你構(gòu)成怎么樣威脅你的超越計(jì)劃是什么？放棄控制欲，領(lǐng)導(dǎo)比管理更好現(xiàn)在是90后、00后的時代29讓每個員工認(rèn)識到自己的重要性分享：讓員工認(rèn)識到自己的重要性的20個技巧讓每個員工認(rèn)識到自己的重要性分享：讓員工認(rèn)識到自己的重要性的30請將不如激將，適當(dāng)給予壓力分享：羅克式15種激勵規(guī)則請將不如激將，適當(dāng)給予壓力分享：羅克式15種激勵規(guī)則31給自己做減法，給員工做加法思考，越來越直說話，越說越少做事，越做越簡給自己做減法，給員工做加法思考，越來越直32及時化解與下屬的矛盾“恕”——傳統(tǒng)文化的核心，得饒人處且饒人消除工作的矛盾認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時糾偏正確的看待下屬的不滿先處理情緒，在處理事情學(xué)會批評他人坦蕩大度，游刃有余及時化解與下屬的矛盾“恕”——傳統(tǒng)文化的核心，得饒人處且饒人33幫助員工建立自信心讓員工感到被尊重授權(quán)賦能言行一致營造安全感表明個人的處事原則查明員工績效滑落的原因認(rèn)真觀察員工的行為，并給予建設(shè)性的反饋培養(yǎng)員工的潛力，表彰杰出的業(yè)績幫助員工建立自信心讓員工感到被尊重34人盡其才，發(fā)揮不同員工的作用不要理會員工身上的“標(biāo)簽”如何對待“刺兒頭”？如何對待“老油條”？員工發(fā)展階段不同風(fēng)格的管理根據(jù)員工的不同建立不同的領(lǐng)導(dǎo)模式人盡其才，發(fā)揮不同員工的作用不要理會員工身上的“標(biāo)簽”35團(tuán)隊(duì)管理：小成功靠個人，大成功靠團(tuán)隊(duì)第五單元：團(tuán)隊(duì)管理：小成功靠個人，大成功靠團(tuán)隊(duì)第五單元：36團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)管理最重要的部分如何提升團(tuán)隊(duì)精神？打造共同利益不渲染個人英雄主義制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)減少一對一的會談引入競爭機(jī)制，給團(tuán)隊(duì)找個對手團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)管理最重要的部分如何提升團(tuán)隊(duì)精神？37如何借助團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)使命感、具體任務(wù)目標(biāo)、管理清晰度團(tuán)隊(duì)成員要了解以下內(nèi)容團(tuán)隊(duì)成員之間的職責(zé)分工重要的工作流程定義團(tuán)隊(duì)成員希望彼此如何表現(xiàn)的價值觀、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)衡量工作進(jìn)展的意見反饋和績效指標(biāo)如何借助團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)使命感、具體任務(wù)目標(biāo)、管理清晰度38怎樣的團(tuán)隊(duì)成員才算適應(yīng)能力強(qiáng)？怎樣的團(tuán)隊(duì)成員才算適應(yīng)能力強(qiáng)？39與團(tuán)隊(duì)成員共享榮耀與人分享感恩他人為人謙卑與團(tuán)隊(duì)成員共享榮耀與人分享40掌握團(tuán)隊(duì)管理的6個力Team=目標(biāo)+教育培訓(xùn)+能力+士氣團(tuán)隊(duì)的6個力驅(qū)動力學(xué)習(xí)力執(zhí)行力活力凝聚力殺傷力掌握團(tuán)隊(duì)管理的6個力Team=目標(biāo)+教育培訓(xùn)+能力+士氣41提升團(tuán)隊(duì)的激情激情的毀滅來自漠視和挫折感提升團(tuán)隊(duì)的激情激情的毀滅來自漠視和挫折感42最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)需要有最強(qiáng)的個人真正優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不會有平庸的人員動車組的啟示如何教化員工，打造團(tuán)隊(duì)文化視頻賞析：李衛(wèi)當(dāng)官最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)需要有最強(qiáng)的個人真正優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不會有平庸的人員43時間管理：狗一樣的學(xué)習(xí)，紳士一樣的玩第六單元：時間管理：狗一樣的學(xué)習(xí)，紳士一樣的玩第六單元：44時間管理技巧循80/20法則記住帕金森法則了解你自己的工作效率周期把不太重要的事情集中起來處理避免整塊時間拆散時間管理技巧循80/20法則45決不拖延1．拖延是難量化崗位，特別是管理崗位中流行的現(xiàn)象2．優(yōu)秀組織文化的共性：立刻行動，決不拖延3、工作拖延給個人帶來的惡果（1）拖延只不過是難題后移，心情卻會更沮喪（2）拖延的人經(jīng)常有焦頭爛額的感覺（3）造成工作太集中，降低工作質(zhì)量（4）拖延的人容易形成人際關(guān)系緊張（5）拖延的人不容易抓住機(jī)會（6）拖延的人經(jīng)常后悔“我當(dāng)年也是這么想的，可是…..”（7）拖延的人家庭生活比較糟糕（8）拖延的人獲精神疾病的比例高此

決不拖延1．拖延是難量化崗位，特別是管理崗位中流行的現(xiàn)象46個人如何改掉拖延習(xí)氣清理、暗示、行動、總結(jié)把拖延的害處寫出來貼在墻上每當(dāng)想拖延時，閉眼想像一下麻煩，想像要具體化立刻行動個人如何改掉拖延習(xí)氣清理、暗示、行動、總結(jié)47提高工作效率的藝術(shù)抓大事，善于授權(quán)工作中多問三個能不能能不能取消他能不能與別的工作合并能不能用簡便的東西替代善于思考提高工作效率的藝術(shù)抓大事，善于授權(quán)48妨礙時間管理的觀念視時間為主宰視時間為敵人視時間為神秘物視時間為奴隸的人妨礙時間管理的觀念視時間為主宰49如何提高會議效率？應(yīng)該在什么情況下開會應(yīng)該讓那些人出席會議縮短會議時間的技巧如何提高會議效率？應(yīng)該在什么情況下開會50細(xì)節(jié)管理：小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美第七單元：細(xì)節(jié)管理：小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美第七單元：51細(xì)節(jié)管理重視細(xì)節(jié)管理是企業(yè)發(fā)展的必然細(xì)節(jié)管理影響著公司的效益細(xì)節(jié)是決定競爭成敗的利器小事往往蘊(yùn)藏著機(jī)會關(guān)注、關(guān)心員工從細(xì)節(jié)做起重視服務(wù)中的細(xì)節(jié)，把顧客真正當(dāng)成上帝節(jié)約資金，財(cái)務(wù)細(xì)節(jié)要狠抓細(xì)節(jié)管理重視細(xì)節(jié)管理是企業(yè)發(fā)展的必然52個人做事如何做好細(xì)節(jié)學(xué)會以上級的視角看問題學(xué)會列清單養(yǎng)成反復(fù)檢查的習(xí)慣建立細(xì)節(jié)至上的觀念永無止境的合理化把工作當(dāng)作自家的事務(wù)

53個人做事如何做好細(xì)節(jié)學(xué)會以上級的視角看問題53本課程總結(jié)與學(xué)以致用本課程總結(jié)與學(xué)以致用54管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練課件551、了解面對逆境，遠(yuǎn)比如何接受順境重要得多2022/12/124:20:2304:20:234:20:23AM。12月-2212月-22Monday,December12,20222、一般的偉人總是讓身邊的人感到渺小Monday,December12,20224:20:23AM12/12/20224:20:23AM04:20Dec-22。04:20:2304:20:2304:2012/12/20224:20:23AM3、04:20Dec-2212-Dec-224、昨天是張退票的支票12-Dec-224:20:23AM04:2004:20:2304:20:2304:20Monday,December12,20225、積極人格的完善是本，財(cái)富的確立是末12-12月-22。12月-2212月-2204:20:2304:20:23December12,20226、昨晚多幾分鐘的準(zhǔn)備12/12/20224:20:23AM12十二月20224:20:23上午04:20:2312月-227、每一發(fā)奮努力的背，必有加倍的賞賜4:20:23上午十二月224:20上午12月-2204:20December12,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/124:20:2304:20:2312December20229、要及時把握夢想，因?yàn)閴粝胍凰?2/12/20224:20:23AM。4:20:23上午4:20上午04:20:2312月-2210、一個人的夢想也許不值錢，但一個人的努力很值錢。12/12/20224:20:23AM04:20:2312-12月-2211、在真實(shí)的生命里，每樁偉業(yè)都由信心開始，并由信心跨出第一步。12/12/20224:20AM12/12/20224:20AM12月-2212月-22謝謝大家1、了解面對逆境，遠(yuǎn)比如何接受順境重要得多2022/12/1561、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路2022/12/124:20:2304:202、成功源于不懈的努力，人生最大的敵人是自己怯懦。04:20:2304:20:2304:2012/12/20224:20:23AM3、每天只看目標(biāo)，別老想障礙Monday,December12,2022。12月-2204:20:2304:20Monday,July19,202112-Dec-224、寧愿辛苦一陣子，不要辛苦一輩子4:20:23上午。04:20:2304:20:2304:20Monday,December12,20225、積極向上的心態(tài)，是成功者的最基本要素04:20:23。12月-2212月-2204:20:2304:20:23December12,20226、生活總會給你另一個機(jī)會，12月-224:20:23AM4:20:23上午04:20:2312月-227、人生就像騎單車，想保持平衡就得往前走21:19:4812月-2204:20December12,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/124:20:2304:20:2312December20229、我們必須在失敗中尋找勝利Monday,December12,202212月-2210、一個人的夢想也許不值錢，但一個人的努力很值錢。12/12/20224:20:23AM04:20:2312-12月-2211、在真實(shí)的生命里，每樁偉業(yè)都由信心開始，并由信心跨出第一步。12/12/20224:20AM12/12/20224:20AM12月-2212月-22謝謝大家1、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路2057管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練58管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練課件59引言物業(yè)服務(wù)是一個新興的服務(wù)行業(yè)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的特性影響服務(wù)評價的常見主要因素視頻分析：《天下無賊》片段管理就是通過他人完成任務(wù)對人性化管理的思辨？“踢貓效應(yīng)”——服務(wù)好員工，員工才能服務(wù)好客戶。因?yàn)閱T工是企業(yè)的內(nèi)部客戶！引言物業(yè)服務(wù)是一個新興的服務(wù)行業(yè)60課程介紹角色轉(zhuǎn)變——按本色做人，按角色做事自我管理——成功來自嚴(yán)格的自我管理和超凡的毅力目標(biāo)管理——選擇什么樣的目標(biāo)，就有什么樣的人生人員管理——管理的核心永遠(yuǎn)是人團(tuán)隊(duì)管理——小成功靠個人，大成功靠團(tuán)隊(duì)時間管理——狗一樣的學(xué)習(xí)，紳士一樣的玩細(xì)節(jié)管理——小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美課程介紹角色轉(zhuǎn)變——按本色做人，按角色做事61角色轉(zhuǎn)變：按本色做人，按角色做事

第一單元：角色轉(zhuǎn)變：按本色做人，按角色做事

第一單元：62企業(yè)內(nèi)部秩序企業(yè)關(guān)系的實(shí)質(zhì)上級對下級是委托——代理的關(guān)系下級對上級是供應(yīng)——采購的關(guān)系平級之間是內(nèi)部客戶的關(guān)系企業(yè)內(nèi)部秩序企業(yè)關(guān)系的實(shí)質(zhì)63如何當(dāng)好下級（1）永遠(yuǎn)工作業(yè)績第一（2）彌補(bǔ)上級的不足（3）多提解決問題方法，少發(fā)牢騷（4）不斷地向上級提供有用的信息（5）自己的問題自己解決（6）莫與上級太隨便（7）維護(hù)上級的威信（8）科學(xué)提建議的方法（9）保持積極的精神狀態(tài)（10）永無止境的改善工作

如何當(dāng)好下級（1）永遠(yuǎn)工作業(yè)績第一64老好人：企業(yè)中的罌粟花1、老好人的表現(xiàn)形式（1）沒有是非觀，沒有錯與對（2）領(lǐng)導(dǎo)批評下屬時當(dāng)面為下屬說話（3）慷組織之慨，為一己之名（4）掩蓋下屬錯誤，向上粉飾太平錯誤（5）把明顯不是自己的錯誤，攬到自己身上掩飾別人的錯（6）干部遇沖突不表老好人：企業(yè)中的罌粟花1、老好人的表現(xiàn)形式65老好人：企業(yè)中的罌粟花2、老好人的危害性

（1）麻痹群眾

（2）把堅(jiān)持原則的干部視為壞人

（3）阻礙命令的貫徹

（4）積累矛盾

（5）規(guī)章制度無法執(zhí)行

（6）姑息養(yǎng)奸

（7）扭曲信息老好人：企業(yè)中的罌粟花2、老好人的危害性

（1）麻痹群眾

（66互相扯皮，組織大敵互相扯皮的表現(xiàn)形式（1）遇利互爭，遇責(zé)互推（2）遇事不表態(tài)（3）充當(dāng)“電話線”干部（4）惡意多頭請示（5）討論問題只指出別人方案缺點(diǎn)，不提怎（6）功勞歸自己，過失歸別人（7）形式重于內(nèi)容

互相扯皮，組織大敵互相扯皮的表現(xiàn)形式67管理者角色領(lǐng)導(dǎo)者管理者教練績效伙伴變革推手管理者角色領(lǐng)導(dǎo)者68自我管理：成功來自嚴(yán)格的自我管理和超凡的毅力第二單元：自我管理：成功來自嚴(yán)格的自我管理和超凡的毅力第二單元：69自我管理是一切管理的起點(diǎn)自我管理五問我的長處是什么？我做事的方式是什么？我的價值觀是什么？我該/不該去哪里工作？我該貢獻(xiàn)什么？自我管理是一切管理的起點(diǎn)自我管理五問70超乎尋常的毅力，絕不輕言放棄不放棄工作中的難題不放棄在企業(yè)中的發(fā)展不放棄學(xué)習(xí)的習(xí)慣超乎尋常的毅力，絕不輕言放棄不放棄工作中的難題71提要綜合素質(zhì)，打造領(lǐng)導(dǎo)者的基因提要綜合素質(zhì)，打造領(lǐng)導(dǎo)者的基因72用戰(zhàn)略思維管理自我克里斯滕森的三個問題怎樣才能在自己的職業(yè)生涯中感到快樂怎么才能讓自己，與家人之間的親密關(guān)系能成為長久幸福的源泉怎么才能保證自己永遠(yuǎn)不觸犯法律哈佛管理之道：要管理好一個團(tuán)隊(duì)，首先要善于自我管理。對于任何一個管理者而言，在商學(xué)院學(xué)到的管理知識，其實(shí)都比不上對自我管理的清晰認(rèn)識！用戰(zhàn)略思維管理自我克里斯滕森的三個問題哈佛管理之道：73養(yǎng)成個人的良好習(xí)慣成功管理的工作習(xí)慣消除桌面上所有紙張，只留下和你正在處理的問題有關(guān)的按照事情的重要程度來做事當(dāng)你碰到問題如果必須做決定，就馬上解決，不要遲疑做事要學(xué)會如何組織，分層負(fù)責(zé)和監(jiān)督，盡可能在有效時間內(nèi)完成養(yǎng)成個人的良好習(xí)慣成功管理的工作習(xí)慣74自律是優(yōu)秀管理人員必須具備的美德要有自律的心態(tài)自律必須自省自律還須理性善于自我激勵善于磨練自己的意志將自律付諸行動自律是優(yōu)秀管理人員必須具備的美德要有自律的心態(tài)75保持旺盛的精力，凡事要做好計(jì)劃保持旺盛的精力，從計(jì)劃開始關(guān)注每件事情的結(jié)果1+5工作法保持旺盛的精力，凡事要做好計(jì)劃保持旺盛的精力，從計(jì)劃開始76目標(biāo)管理：選擇什么樣的目標(biāo)，就有什么樣的人生第三單元：目標(biāo)管理：選擇什么樣的目標(biāo)，就有什么樣的人生第三單元：77有目標(biāo)就有希望目標(biāo)會給你良好的自我暗示目標(biāo)會約束你做正確的事情目標(biāo)會讓你的工作有樂趣，從而充滿激情目標(biāo)有利于你發(fā)現(xiàn)機(jī)會，洞察機(jī)會有目標(biāo)就有希望目標(biāo)會給你良好的自我暗示78培養(yǎng)你的進(jìn)取心不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵描繪一個夢想，并將他人凝聚在這個夢想的周圍激勵他人的能量與靈感培養(yǎng)你的進(jìn)取心不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵79目標(biāo)設(shè)立原則清晰的、具體的、可以產(chǎn)生行為導(dǎo)向的目標(biāo)必須是可以量化的目標(biāo)應(yīng)是可以達(dá)到的目標(biāo)應(yīng)該是可以給你足夠動力的目標(biāo)應(yīng)該有時間限制目標(biāo)應(yīng)該是豐富的目標(biāo)設(shè)立原則清晰的、具體的、可以產(chǎn)生行為導(dǎo)向的80立足長遠(yuǎn)，給自己設(shè)定發(fā)展目標(biāo)了解公司的組織架構(gòu)與發(fā)展通道全面看待當(dāng)期收益舍得價值圖分享忠誠是前提立足長遠(yuǎn)，給自己設(shè)定發(fā)展目標(biāo)了解公司的組織架構(gòu)與發(fā)展通道81管理者如何實(shí)施目標(biāo)管理高層管理預(yù)定目標(biāo)明確組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工明確下級的目標(biāo)上級和下級要達(dá)成一致管理者如何實(shí)施目標(biāo)管理高層管理預(yù)定目標(biāo)82目標(biāo)管理的基本原則目標(biāo)制定要科學(xué)合理督促檢查貫穿始終成本控制嚴(yán)格認(rèn)真考核評估執(zhí)行到位目標(biāo)管理的基本原則目標(biāo)制定要科學(xué)合理83管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練課件84人員管理：管理的核心永遠(yuǎn)是“人”第四單元：人員管理：管理的核心永遠(yuǎn)是“人”第四單元：85放棄控制欲，領(lǐng)導(dǎo)比管理更好現(xiàn)在是90后、00后的時代善于激勵、善于授權(quán)、會提問善于簡化工作分享：領(lǐng)導(dǎo)者的5個有力的問題你所面臨的競爭環(huán)境如何你的競爭對手做了什么在同一時期，你做了什么他們在將來會對你構(gòu)成怎么樣威脅你的超越計(jì)劃是什么？放棄控制欲，領(lǐng)導(dǎo)比管理更好現(xiàn)在是90后、00后的時代86讓每個員工認(rèn)識到自己的重要性分享：讓員工認(rèn)識到自己的重要性的20個技巧讓每個員工認(rèn)識到自己的重要性分享：讓員工認(rèn)識到自己的重要性的87請將不如激將，適當(dāng)給予壓力分享：羅克式15種激勵規(guī)則請將不如激將，適當(dāng)給予壓力分享：羅克式15種激勵規(guī)則88給自己做減法，給員工做加法思考，越來越直說話，越說越少做事，越做越簡給自己做減法，給員工做加法思考，越來越直89及時化解與下屬的矛盾“恕”——傳統(tǒng)文化的核心，得饒人處且饒人消除工作的矛盾認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時糾偏正確的看待下屬的不滿先處理情緒，在處理事情學(xué)會批評他人坦蕩大度，游刃有余及時化解與下屬的矛盾“恕”——傳統(tǒng)文化的核心，得饒人處且饒人90幫助員工建立自信心讓員工感到被尊重授權(quán)賦能言行一致營造安全感表明個人的處事原則查明員工績效滑落的原因認(rèn)真觀察員工的行為，并給予建設(shè)性的反饋培養(yǎng)員工的潛力，表彰杰出的業(yè)績幫助員工建立自信心讓員工感到被尊重91人盡其才，發(fā)揮不同員工的作用不要理會員工身上的“標(biāo)簽”如何對待“刺兒頭”？如何對待“老油條”？員工發(fā)展階段不同風(fēng)格的管理根據(jù)員工的不同建立不同的領(lǐng)導(dǎo)模式人盡其才，發(fā)揮不同員工的作用不要理會員工身上的“標(biāo)簽”92團(tuán)隊(duì)管理：小成功靠個人，大成功靠團(tuán)隊(duì)第五單元：團(tuán)隊(duì)管理：小成功靠個人，大成功靠團(tuán)隊(duì)第五單元：93團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)管理最重要的部分如何提升團(tuán)隊(duì)精神？打造共同利益不渲染個人英雄主義制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)減少一對一的會談引入競爭機(jī)制，給團(tuán)隊(duì)找個對手團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)管理最重要的部分如何提升團(tuán)隊(duì)精神？94如何借助團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)使命感、具體任務(wù)目標(biāo)、管理清晰度團(tuán)隊(duì)成員要了解以下內(nèi)容團(tuán)隊(duì)成員之間的職責(zé)分工重要的工作流程定義團(tuán)隊(duì)成員希望彼此如何表現(xiàn)的價值觀、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)衡量工作進(jìn)展的意見反饋和績效指標(biāo)如何借助團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)使命感、具體任務(wù)目標(biāo)、管理清晰度95怎樣的團(tuán)隊(duì)成員才算適應(yīng)能力強(qiáng)？怎樣的團(tuán)隊(duì)成員才算適應(yīng)能力強(qiáng)？96與團(tuán)隊(duì)成員共享榮耀與人分享感恩他人為人謙卑與團(tuán)隊(duì)成員共享榮耀與人分享97掌握團(tuán)隊(duì)管理的6個力Team=目標(biāo)+教育培訓(xùn)+能力+士氣團(tuán)隊(duì)的6個力驅(qū)動力學(xué)習(xí)力執(zhí)行力活力凝聚力殺傷力掌握團(tuán)隊(duì)管理的6個力Team=目標(biāo)+教育培訓(xùn)+能力+士氣98提升團(tuán)隊(duì)的激情激情的毀滅來自漠視和挫折感提升團(tuán)隊(duì)的激情激情的毀滅來自漠視和挫折感99最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)需要有最強(qiáng)的個人真正優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不會有平庸的人員動車組的啟示如何教化員工，打造團(tuán)隊(duì)文化視頻賞析：李衛(wèi)當(dāng)官最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)需要有最強(qiáng)的個人真正優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不會有平庸的人員100時間管理：狗一樣的學(xué)習(xí)，紳士一樣的玩第六單元：時間管理：狗一樣的學(xué)習(xí)，紳士一樣的玩第六單元：101時間管理技巧循80/20法則記住帕金森法則了解你自己的工作效率周期把不太重要的事情集中起來處理避免整塊時間拆散時間管理技巧循80/20法則102決不拖延1．拖延是難量化崗位，特別是管理崗位中流行的現(xiàn)象2．優(yōu)秀組織文化的共性：立刻行動，決不拖延3、工作拖延給個人帶來的惡果（1）拖延只不過是難題后移，心情卻會更沮喪（2）拖延的人經(jīng)常有焦頭爛額的感覺（3）造成工作太集中，降低工作質(zhì)量（4）拖延的人容易形成人際關(guān)系緊張（5）拖延的人不容易抓住機(jī)會（6）拖延的人經(jīng)常后悔“我當(dāng)年也是這么想的，可是…..”（7）拖延的人家庭生活比較糟糕（8）拖延的人獲精神疾病的比例高此

決不拖延1．拖延是難量化崗位，特別是管理崗位中流行的現(xiàn)象103個人如何改掉拖延習(xí)氣清理、暗示、行動、總結(jié)把拖延的害處寫出來貼在墻上每當(dāng)想拖延時，閉眼想像一下麻煩，想像要具體化立刻行動個人如何改掉拖延習(xí)氣清理、暗示、行動、總結(jié)104提高工作效率的藝術(shù)抓大事，善于授權(quán)工作中多問三個能不能能不能取消他能不能與別的工作合并能不能用簡便的東西替代善于思考提高工作效率的藝術(shù)抓大事，善于授權(quán)105妨礙時間管理的觀念視時間為主宰視時間為敵人視時間為神秘物視時間為奴隸的人妨礙時間管理的觀念視時間為主宰106如何提高會議效率？應(yīng)該在什么情況下開會應(yīng)該讓那些人出席會議縮短會議時間的技巧如何提高會議效率？應(yīng)該在什么情況下開會107細(xì)節(jié)管理：小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美第七單元：細(xì)節(jié)管理：小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美第七單元：108細(xì)節(jié)管理重視細(xì)節(jié)管理是企業(yè)發(fā)展的必然細(xì)節(jié)管理影響著公司的效益細(xì)節(jié)是決定競爭成敗的利器小事往往蘊(yùn)藏著機(jī)會關(guān)注、關(guān)心員工從細(xì)節(jié)做起重視服務(wù)中的細(xì)節(jié)，把顧客真正當(dāng)成上帝節(jié)約資金，財(cái)務(wù)細(xì)節(jié)要狠抓細(xì)節(jié)管理重視細(xì)節(jié)管理是企業(yè)發(fā)展的必然109個人做事如何做好細(xì)節(jié)學(xué)會以上級的視角看問題學(xué)會列清單養(yǎng)成反復(fù)檢查的習(xí)慣建立細(xì)節(jié)至上的觀念永無止境的合理化把工作當(dāng)作自家的事務(wù)

110個人做事如何做好細(xì)節(jié)學(xué)會以上級的視角看問題53本課程總結(jié)與學(xué)以致用本課程總結(jié)與學(xué)以致用111管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練課件1121、了解面對逆境，遠(yuǎn)比如何接受順境重要得多2022/12/124:20:2304:20:234:20:23AM。12月-2212月-22Monday,December12,20222、一般的偉人總是讓身邊的人感到渺小Monday,December12,20224:20:23AM12/12/20224:20:23AM04:20Dec-22。04:20:2304:20:2304:2012/12/20224:20:23AM3、04:20Dec-2212-Dec-224、昨天是張退票的支票12-Dec-224:20:23AM04:2004:20:2304:20:2304:20Monday,December12,20225、積極人格的完善是本，財(cái)富的確立是末12-12月-22。12月-2212月-2204:20:2304:20:23Decem