員工壓力調(diào)適與情緒管理

員工壓力調(diào)適與情緒管理優(yōu)秀企業(yè)的解決方案中國人力資源調(diào)研網(wǎng)一、認(rèn)識與你的負(fù)向情緒有關(guān)的壓力預(yù)警信號：（參見附錄一）情緒：過度焦慮、過度憂郁、易怒生理：失眠、血壓升高、消化不良心理（認(rèn)知）：注意力不集中、應(yīng)變力降低、判斷力變差

檢視與負(fù)向 情緒有關(guān)的心理或生理狀態(tài)如果你的情形符合下面任何一個敘述，請你在右邊的空格中打勾。心理或生理狀態(tài)是（請打勾）你覺得事情太多，壓得你受不了

你覺得生活中充滿著「挫折」或「沖突」

你覺得自己每天都在做同樣的事情，而覺得生活無趣

你覺得整天忙，但是不知為何而忙

你覺得看不到未來的希望

你覺得整天沒事干而覺得生活茫茫然

你「經(jīng)?！褂X得心情不佳你常常為了一些小事而發(fā)脾氣，事后自己又后悔你常常覺得自己常為了一些小事就緊張你因?yàn)檫^于煩惱而經(jīng)常失眠你的腸胃出問題（拉肚子、胃潰瘍等），醫(yī)生告訴你形成的原因除了生理因素還有壓力你的呼吸系統(tǒng)出問題（長期咳嗽等），醫(yī)生告訴你形成的原因除了生理因素還有壓力你有其它身體或免疫系統(tǒng)功能下降的問題，醫(yī)生告訴你形成的原因除了生理因素還有壓力2.如何睡個短而好的覺：「正確地數(shù)羊」 （1）腹式深呼吸，全身肌肉放松 （2）想象青青草地（及藍(lán)天白云） （3）配合吐氣數(shù)羊

3.辦公室的：肌肉放松法漸進(jìn)式放松訓(xùn)練（）下述每個部位緊張時間持續(xù)約10秒鐘，再盡快放松至少15秒鐘，請掌握住「放松與緊張」的差異。（1）苦瓜臉如何不苦的4個步驟：＊前額：皺起前額或眉毛向上彎曲，然后放松。＊眼睛及鼻子：緊閉眼睛并皺起鼻梁，然后放松。＊下顎：將嘴角盡量向兩側(cè)，讓兩頰及下顎都很緊，然后放松。（將嘴巴張大讓兩頰很緊，然后放松）＊嘴巴及嘴唇：抿緊雙唇，讓嘴巴及嘴唇都很緊，然后放松。＊手掌：緊握手掌，然后放松。＊手臂及手肘：彎曲上臂及手肘，并緊壓上臂，然后放松。＊肩膀：聳肩，讓肩膀盡量靠近耳朵，然后放松。＊前頸部：頸部深深彎向后方，讓頸部很緊；然后讓頸部大約回復(fù)到原位，讓自己感到很放松。＊后頸部：頸部深深彎向前方，下巴盡量貼近胸部，讓后頸部很緊；然后讓頸部大約回復(fù)到原位，讓自己感到很放松。＊胸部及上背部：深深吸一口氣，停住呼吸，再慢慢吐氣，讓胸部及上背部很緊，然后放松。＊下背部：坐在椅子上「彎腰」，肩膀盡可能貼近膝蓋，讓下背部很緊；然后放松。＊胃部及腹部：深吸一口氣，讓胃緊貼你的脊椎，然后放松。＊臀部：夾緊臀部，然后放松。

＊大腿部位位：雙腳離離地約十公公分，讓大大腿很緊，，然然后放松。。＊小腿部位位：后腳跟跟著地，盡盡可能讓腳腳掌彎向小小 腿，然然后放松。。＊腳掌：將將腳指頭盡盡可能向下下彎曲，然然后放松。。五、由環(huán)境境層面來抒抒解壓力：：建立與運(yùn)運(yùn)用支持系系統(tǒng)（人際際的情緒控控制與管理理）1.同理心心的了解（（）：進(jìn)進(jìn)入對方的的心理世界界，將對方方的「想法法」與「感感受」適當(dāng)當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出出來情境一：一一位結(jié)婚數(shù)數(shù)年的太太太說「這一一年多來，，我們幾乎乎在吵架中中度過。大大事吵、小小事吵、白白天吵、晚晚上也吵，，我不知道道我們這樣樣還算是夫夫妻嗎？將將來日子又又該怎么過過呢？」（））1.天下下哪有不吵吵架的夫妻妻，常常床床頭吵、床床尾和，不不要太緊張張。（））2.你們們天天吵，，到底為了了什么事呢呢？（））3.你好好像很害怕怕，你擔(dān)心心你們的婚婚姻維持不不下去。（））4.也許許是你們生生活太呆板板了，你們們?yōu)楹尾怀龀鋈ヂ眯小?、二度蜜月月、送送花花、吃吃飯飯?，情情況會改善善的。情境三：「「都是賭博博害了我，，原來只是是為了打發(fā)發(fā)時間小賭賭一下，沒沒想到越陷陷越深。現(xiàn)現(xiàn)在錢輸光光了，還欠欠了一屁股股債。唉?。∪绻?dāng)初初聽朋友的的勸告就好好了。」（））1.你一一共欠多少少錢？有什什么人可以以幫忙嗎？？（））2.現(xiàn)在在先別唉聲聲嘆氣，想想想看有什什么辦法可可以解決最最重要。（））3.早早知知如如此此又又何何必必當(dāng)當(dāng)初初？？這這對對你你來來講講是是個個教教訓(xùn)訓(xùn)；；讓讓你你清清醒醒過過來來，，才才知知道道要要做做什什么么。。（））4.你你很很后后悔悔最最初初沒沒有有懸懸涯涯勒勒馬馬才才會會有有今今天天的的結(jié)結(jié)果果。。2.同理理心的表表達(dá)不只只是「口口語的表表達(dá)」，，非口語語也需與與口語「「一致」」。＊非口語語行為：：眼神接接觸、臉臉部表情情、身體體姿勢、、身體動動作、手手勢、身身體距離離、聲音音（音量量、音質(zhì)質(zhì)、及流流暢程度度）、反反應(yīng)時間間：目光光溫和接接觸、面面部表情情放松、、適中的的姿勢及及手勢、、聲調(diào)堅堅定平穩(wěn)穩(wěn)、說話話流利、、語氣肯肯定、保保持適當(dāng)當(dāng)距離。。3.人際際問題解解決策略略「五個個s」<一>澄澄清問問題問題盡可可能簡單單扼要明確地說說出對方方所說的的話說出自己己真正的的感受承認(rèn)自己己錯的地地方不要做出出人身攻攻擊（不不管在公公開場合合或私下下）正向且理理性地看看待沖突突<二>引引發(fā)解決決問題的的策略用「腦力力激蕩」」的原則則想出各各種各樣樣解決上上述問題題的策略略；腦力力激蕩的的要訣是是「不作作任何評評價，只只想可能能的方法法、策略略」。<三>評評估問題題解決策策略此策略的的實(shí)際可可行性如如何？此策略對對需要參參與解決決沖突的的人是否否公平？？此策略對對需要參參與解決決沖突的的人是否否都能達(dá)達(dá)到目標(biāo)標(biāo)？<四>選選擇問題題解決策策略依據(jù)撇步步三的評評估，決決定哪一一個策略略是實(shí)際際可行，，并且是是效果最最好的。。<五>達(dá)達(dá)成協(xié)議議并付諸諸實(shí)行六、由心心理（思思考）層層面來抒抒解壓力力：「樂觀學(xué)學(xué)習(xí)，學(xué)學(xué)習(xí)樂觀觀」：悲觀是「「遇到挫挫折時會會「小事事化大（（）」及及「深陷陷不拔（（）」樂觀是「「遇到挫挫折時會會「就事事論事（（）」及及「今日日挫折今今日畢（（）」2.對未未來永遠(yuǎn)遠(yuǎn)抱持希