后員工管理超全

80-90后員工管理全社會關(guān)注的焦點當(dāng)代職場主力軍最有生產(chǎn)力的人才前言你選擇工作最看重的是什么？你希望領(lǐng)導(dǎo)用什么樣的方式和你共事？工作中壓力最大的事情是什么？針對“后80/90后”調(diào)查問卷您開始工作后，發(fā)現(xiàn)工作帶給您最大的成就感是什么？您開始工作后，發(fā)現(xiàn)工作帶給您最大的心理落差是什么？直接上司做過的最讓你滿意的事情是什么？直接上司做過的最不滿意的是什么？最接受不了的同事的性格是什么？遇到工作困難，你最先想到找誰幫忙？工作對你來說是什么？你曾經(jīng)有過沒有工作熱情的時候嗎？是何原因？你會考慮換工作嗎？針對“后80/90后”調(diào)查問卷特質(zhì)與成長環(huán)境分析春天的故事秋天的訴說餐飲開店籌備資料包資料列表毛澤東站起來的中國人告別黑暗鄧小平富起來的中國人勇往直前江澤民強起來的中國人快馬加鞭胡錦濤牛起來的中國人和諧構(gòu)建時空的跨越滄桑的巨變70后特征70年代是承前啟后的中流砥柱擔(dān)負著家庭、社會的責(zé)任很強的事業(yè)心和責(zé)任感對愛更是堅貞而執(zhí)著傳統(tǒng)但不守舊，開放但不放縱中國改革開放的起點與分水嶺思想上大解放，反思過去政治民主進步明顯市場經(jīng)濟開始建立允許部分人富起來解放生產(chǎn)力，多勞多得打破鐵飯碗，下海經(jīng)商創(chuàng)業(yè)成為潮流80后的特征社會背景：改革開放碩果累累，社會穩(wěn)定，市場繁榮，國民經(jīng)濟步入高速發(fā)展的軌道；文化背景:是建國以來最開放的時期，大量西方文化的涌入，沖撞著他們正在形成的價值觀、人生觀，意識形態(tài)的多元化，讓他們對傳統(tǒng)文化對社會規(guī)范充滿質(zhì)疑；家庭環(huán)境：經(jīng)濟收入增加，獨生子女的特殊性，讓他們享有優(yōu)越的物質(zhì)條件?！昂?0/90后”成長環(huán)境分析比城城市市孩孩子子艱艱苦苦的的成成長長歷歷程程外面面的的世世界界令令我我們們向向往往走出出農(nóng)農(nóng)村村是是我我們們的的動動力力我們們渴渴望望改改變變的的機機會會除了了努努力力和和拼拼搏搏我我們們沒沒有有依依靠靠我們們上上大大學(xué)學(xué)、、考考軍軍校校、、考考公公務(wù)務(wù)員員我們們要要改改變變自自己己和和家家人人的的命命運運農(nóng)村村““后后80/90后后””我們們要要改改變變命命運運！！活著著就就是是要要快快樂樂做事事要要看看興興趣趣做人人要要有有個個性性痛恨恨虛虛偽偽的的人人際際關(guān)關(guān)系系最好好能能成成為為有有錢錢人人對想想做做的的事事大大膽膽的的去去搏搏一一下下希望望社社會會更更公公平平城市市““后后80/90后后””我追追求求快快樂樂追追求求自自我我價價值值??！受教教育育程程度度比比以以前前高高，，沒沒有有務(wù)務(wù)農(nóng)農(nóng)經(jīng)經(jīng)歷歷賺錢錢養(yǎng)養(yǎng)活活自自己己之之外外還還羨羨慕慕城城市市生生活活對生生活活、、生生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)環(huán)境境和和閑閑暇暇時時間間有有要要求求對工工作作和和生生活活缺缺乏乏安安全全感感感覺覺城城市市沒沒有有接接納納自自己己不知知道道未未來來在在哪哪兒兒面對對不不平平等等缺缺乏乏耐耐心心進城城務(wù)務(wù)工工““后后80/90后后””我我們們可可不不想想做做過過客客??！什么么是是人人格格？？人人的的穩(wěn)穩(wěn)定定的的行行為為方方式式和和發(fā)發(fā)生生在在個個體體身身上上的的人人際際過過程程相對的穩(wěn)定性性在人際交往過過程中會受到到他人的影響響受遺傳、動機機、教育、環(huán)環(huán)境、文化的的影響每個人都有單單獨的人格，，但是也存在在共性“后80/90后”人格格特質(zhì)自我為中心追求快樂前衛(wèi)衛(wèi)平等/尊嚴(yán)敏感/情緒穩(wěn)穩(wěn)定性差后8090后后的人格特質(zhì)質(zhì)共性一切圍繞著自自我，不太考考慮別人的感感受個性張揚，追追求個人價值值自尊心強，對對批評有本能能的抵抗愛發(fā)表見解，，愛表現(xiàn)，語語不驚人誓不不休缺乏感恩意識識后8090后后的人格特質(zhì)質(zhì)共性以自我為中心心快樂是人生觀觀的重要部分分追求物質(zhì)享受受，追求感官官刺激追求情感、愛愛情享受追求審美、創(chuàng)創(chuàng)新等精神享享受后8090后后的人格特質(zhì)質(zhì)共性追求快樂前衛(wèi)衛(wèi)喜愛友善的人人際互動喜愛平等自由由的溝通從心里藐視權(quán)權(quán)利和權(quán)威厭惡傳統(tǒng)的說說教方式后8090后后的人格特質(zhì)質(zhì)共性平等/尊嚴(yán)/認同敏感，情緒反反應(yīng)強度大，，情緒易波動動孤獨，感覺心心靈和精神無無人理解面對壓力和挫挫折，心理承承受韌性較弱弱后8090后后的人格特質(zhì)質(zhì)共性敏感/情緒穩(wěn)穩(wěn)定性差快樂：追求快快樂，追求享享樂個人價值：發(fā)發(fā)揮才能，實實現(xiàn)個人價值值尊重與公平：：受到社會尊尊重、享有自自由更公平多元化：多重重性，存在矛矛盾和沖突發(fā)展：需要在在成長和發(fā)展展過程中完善善后8090后后員工的價值值觀針對“后80/90后””管理方式的的探索70年代80-90年代90年代后期期至今標(biāo)準(zhǔn)化高高品品質(zhì)創(chuàng)創(chuàng)造新知知識命令與控制承承諾與學(xué)學(xué)習(xí)激激勵與激發(fā)發(fā)目標(biāo)管理全全面品質(zhì)管管理教教練事情/數(shù)字質(zhì)質(zhì)量人人才管理趨勢講得多指示多補救多限制多假設(shè)多距離管理要求解釋員工基于命令令去做講求規(guī)范性傳統(tǒng)管理者與與企業(yè)教練區(qū)區(qū)別傳統(tǒng)管理者聽的多提問多預(yù)防多承諾多挖掘多關(guān)系密切要求成果員工基于承諾諾去做發(fā)掘可能性傳統(tǒng)管理者與與企業(yè)教練區(qū)區(qū)別企業(yè)教練廣東省7月出出臺了《關(guān)于于加強人文關(guān)關(guān)懷改善用工工環(huán)境的指導(dǎo)導(dǎo)意見》優(yōu)化管理方式式：推動職工工參與企業(yè)管管理的氛圍優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)境境：保障安全全生產(chǎn)，改善善生產(chǎn)環(huán)境優(yōu)化生產(chǎn)流程程：進行技改改，減輕職工工工作強度優(yōu)化職工生活活條件：改善善食宿，增加加文體設(shè)施優(yōu)化職工教育育培訓(xùn)：開展展上崗技能繼繼續(xù)教育培訓(xùn)訓(xùn)優(yōu)化職工激勵勵機制：建立立人才選拔和和晉升機制案例企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格人際溝通有效激勵個人成長壓力管理團隊管理管理突破的七七個方向建立關(guān)懷的、、友善的、包包容的多元化化企業(yè)文化管理方式更人人性化，在信信任的基礎(chǔ)上上制定管理制制度和激勵措措施通過強有力的的引導(dǎo)和溝通通，讓員工對對企業(yè)的愿景景、使命、核核心價值觀逐逐步產(chǎn)生認同同“后80/90后”管理理方法一、改善企業(yè)業(yè)文化和管理理方式新生代喜愛支支持和教練式式領(lǐng)導(dǎo)改良命令式和和教訓(xùn)式單一一領(lǐng)導(dǎo)方式積極授權(quán)激勵勵員工發(fā)揮潛潛能“后80/90后”管理理方法二、改良領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格：教練練技術(shù)式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)用面談、問卷卷、小組討論論、郵件等形形式充分了解新生代代員工的需要要采用精神激勵勵和物質(zhì)激勵勵結(jié)合的方式式針對性、多樣樣性、經(jīng)常性性、活躍性、、時尚性“后80/90后”管理理方法三、有效的激激勵方法用友善的態(tài)度度定期與下級級交流作為日日常工作部分分鼓勵同事間的的情感交流活活動并提供方方便營造信任的、、愉快的溝通通氛圍“后80/90后”管理理方法四、人際溝通通氛圍盡可能的提供供平臺讓員工工發(fā)揮才能大膽超前任用用，激發(fā)員工工的潛力不拘一格的提提拔人才給予員工職業(yè)業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)“后80/90后”管理理方法五、個人成長長和職業(yè)發(fā)展展幫助員工認識識個人和團隊隊的關(guān)系共識團隊目標(biāo)標(biāo)能激發(fā)新生生代工作激情情溝通達到共識識的過程就是是了解和接納納的過程融入團隊能快快速增加員工工安全感和歸歸屬感“后80/90后”管理理方法六、團隊合作作管理者有積極極疏導(dǎo)、無條條件幫助的職職責(zé)對知識型新生生代設(shè)立導(dǎo)師師制對務(wù)工型新生生代設(shè)立專職職輔導(dǎo)專員七、進行壓力力與情緒管理理“后80/90后”管理理方法人員招聘重視人格、動動機等心理因因素重視工作興趣趣和才能使用相應(yīng)的心心理測量工具具管理實踐人員使用提供與興趣才才能相關(guān)的崗崗位大膽使用，發(fā)發(fā)揮才能授予更多的職職責(zé)和職權(quán)管理實踐餐飲開店籌備備資料包資料料列表人員培育各級管理者有有培育下級的的職責(zé)引進教練式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)啟發(fā)和激激發(fā)員工制定人才發(fā)展展培訓(xùn)計劃管理實踐人員保留了解員工職業(yè)業(yè)階段需求從內(nèi)部選拔人人才，升職通通道清晰企業(yè)文化的凝凝聚力案例：金融危危機時不解聘聘員工！管理實踐針對“后80/90后””管理溝通技技巧賞識好員工是是夸出來的信任你來做，，你負責(zé)期望我知道你你可以的“后80/90后”員工工溝通技巧走進他們的內(nèi)內(nèi)心世界采用比較親切切的、鼓勵性性而非譴責(zé)式式的管理方式式，以朋友身身份談心、夸夸獎等，以教教練、家長、、老師、同事事、朋友等多多重身份相結(jié)結(jié)合加以正確確引導(dǎo)。同時時，管理者不不要一味地要要求他們來適適應(yīng)自己，而而可以采取主主動的姿態(tài)去去適應(yīng)他們。。但適應(yīng)不是是遷就，而是是原則性地開開放與融合。?！昂?0/90后”員工工溝通技巧馬斯洛的需求求理論生理需求安全需求社會需求自尊需求自我實現(xiàn)衣、食、住、、行、睡覺、、呼吸等，希望望能解決溫飽飽不確定感、防防護、威脅、、危險等，希希望安定、有有個家的感覺覺歸屬感、愛欲欲—等，希望望有情愛、友友誼自我尊重、自自我榮譽、希希望得到別人人認可，知道道尊重別人希望能依自己己的性向?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)自我，發(fā)揮揮自己的潛能能，不受束縛縛層次不一定，，并非絕對；忽忽略了目標(biāo)，，可談性不強強“后80/90后”員工工溝通技巧人事問題類型型人事問題處理理四階段法———掌握問題題部屬的心情情與說法之要要領(lǐng)面談的程序———增進人際際關(guān)系的四則則說明舉例：寫五位位以前工作的的同事或朋友友他們?nèi)缛绾卧u價你？？加強企業(yè)成員員之間的良好好溝通

為員員工創(chuàng)造可持持續(xù)發(fā)展的發(fā)發(fā)展環(huán)境正正確行使領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)職能

加強強企業(yè)規(guī)范建建設(shè)人事問題處理理技巧員工激勵與沖沖突處理技巧巧

動機雙雙因素理論夢夢想與愿愿景

士氣氣激勵的策略略與手法了了解部屬與人人性如何建立出積積極的工作氣氣氛如何創(chuàng)造出良良好的工作團團隊如何自我激勵勵如何激勵部屬屬“后80/90后”激勵勵后80/90后”員工的的教練技術(shù)式式領(lǐng)導(dǎo)教練技術(shù)-（（）——提升升個人素質(zhì)能能力、打造精精英團隊的新新手段。教練技術(shù)式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)教練技術(shù)術(shù)是改善人們們的心智模式式來發(fā)揮潛能能，提高效率率的一門管理理技術(shù)。是通通過一系列有有方向性、有有策略性的過過程，洞察被被教練者的心心智模式，向向內(nèi)開放潛能能，向外發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可能性，有有效達成目標(biāo)標(biāo)。教練技術(shù)式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人生起點是激激情，有了激激情，做出承承諾，采取負負責(zé)任的態(tài)度度欣賞身邊的的一切，心甘甘情愿的付出出，信任他人人，開創(chuàng)共贏贏的局面。這這些過程會增增添更大的激激情，從而感感召到更多的的人參與，創(chuàng)創(chuàng)造更大的可可能性。九九點點領(lǐng)導(dǎo)力是人人生成功的重重要素質(zhì)。其其主要內(nèi)容包包括激情、承承諾、負責(zé)任任、共贏、感感召、欣賞、、信任、付出出、可能性九九個方面。九點領(lǐng)導(dǎo)力教練技術(shù)式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)（競爭激烈））是否能贏得得競爭優(yōu)勢。。環(huán)境變化：政政治、經(jīng)濟政政策，國家、、地域間的交交流等。市場競爭激烈烈：消費要求高：：商品和服務(wù)務(wù)講求創(chuàng)意、、創(chuàng)新（產(chǎn)品品獨特、人性性化）。客戶成為公司司發(fā)展的主導(dǎo)導(dǎo)人物。優(yōu)秀人才缺乏乏、流失。內(nèi)、外部溝通通不暢。企業(yè)所面臨的的挑戰(zhàn)情景領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)訓(xùn)練請跟我來來領(lǐng)導(dǎo)者覺察力力訓(xùn)練故事員工維護護故事形象（（青島啤酒廠廠）案例某快遞公公司人才戰(zhàn)略略管理如何讓貓吃辣辣椒淡化化等等級級概概念念聯(lián)聯(lián)想想公公司司稱稱呼呼無無總總營造造尊尊重重平平等等寬寬松松包包容容民民主主的的氛氛圍圍管理理彈彈性性化化限限工工作作量量不不限限時時間間領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)魅魅力力提提升升訓(xùn)訓(xùn)練練了解解人人性性、、運運用用人人性性；；你有有什什么么？？你你害害怕怕什什么么？？你你想想要要什什么么？？你你能能干干什什么么？？你你該該干干什什么么？？如如何何與與身身邊邊的的人人互互動動如如何何培培養(yǎng)養(yǎng)團團隊隊精精神神。。素素質(zhì)質(zhì)、、性性格格、、技技能能、、體體力力；；職職業(yè)業(yè)興興趣趣測測試試、、氣氣質(zhì)質(zhì)測測評評。。我該該做做什什么么自身身條條件件、、社社會會環(huán)環(huán)境境、、家家庭庭、、機機遇遇學(xué)會會展展示示自自我我學(xué)學(xué)會會保保護護自自己己學(xué)學(xué)會會管管理理自自己己的的時時間間和和金金錢錢學(xué)學(xué)會會適適應(yīng)應(yīng)社社會會獲獲得得健健康康的的成成長長員工工職職業(yè)業(yè)生生涯涯規(guī)規(guī)劃劃個別別輔輔導(dǎo)導(dǎo)興興趣趣小小組組一一幫幫一一系系統(tǒng)統(tǒng)演演講講比比賽賽模模特特大大賽賽靠靠什什么么留留人人？？并并不不是是高高薪薪厚厚職職，，感感情情也也并并不不能能作作為為最最佳佳的的紐紐帶帶。。但但是是靠靠發(fā)發(fā)展展可可以以。。今今天天一一個個員員工工，，如如果果在在出出去去，，能能加加2成成的的薪薪水水，，2倍倍的的薪薪水水還還是是20倍倍的的薪薪水水，，都都是是發(fā)發(fā)展展，，層層次次不不同同而而已已。。那那么么過過去去的的管管理理格格局局是是不不是是不不能能用用了了呢呢？？如如何何說說他他們們的的語語言言，，聽聽懂懂他他們們的的夢夢想想呢呢？？預(yù)防防大大于于治治療療家財財萬萬貫貫不不如如有有個個好好習(xí)習(xí)慣慣（（分分享享故故事事優(yōu)優(yōu)秀秀可可以以裝裝出出來來））教練練技技術(shù)術(shù)的的實實踐踐提升升員員工工的的溝溝通通、、應(yīng)應(yīng)變變能能力力：：面面對對內(nèi)內(nèi)、、外外不不同同的的人人的的溝溝通通；；面面對對不不同同客客戶戶以以產(chǎn)產(chǎn)品品高高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、、人人性性化化等等方方面面不不同同的的需需求求的的變變化化，，及及不不同同性性格格態(tài)態(tài)的的變變化化度度等等等等，，就就需需要要不不斷斷提提升升員員工工的的溝溝通通、、應(yīng)應(yīng)變變能能力力。。打打造造一一個個卓卓越越的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)組組織織：：大大家家能能在在一一起起，，都都能能把把自自己己最最美美好好的的貢貢獻獻出出來來，，相相互互學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)；；共共同同參參與與企企業(yè)業(yè)的的工工作作，，擁擁有有一一個個以以企企業(yè)業(yè)的的榮榮辱辱為為己己任任的的心心態(tài)態(tài)去去工工作作，，而而不不是是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)說說什什么么我我就就做做什什么么。。當(dāng)當(dāng)我我們們每每一一個個人人都都有有這這樣樣一一個個心心態(tài)態(tài)的的時時候候，，我我們們的的工工作作環(huán)環(huán)境境就就會會越越來來越越好好。。學(xué)習(xí)習(xí)型型組組織織建立立““真真誠誠、、責(zé)責(zé)任任、、付付出出、、凝凝聚聚、、合合作作””的的團團隊隊文文化化。。當(dāng)當(dāng)我我們們每每一一個個人人都都擁擁有有這這么么一一種種素素質(zhì)質(zhì)去去面面對對工工作作的的時時候候，，這這種種精精神神同同時時也也就就能能傳傳遞遞給給客客戶戶，，那那時時候候你你所所在在的的企企業(yè)業(yè)在在社社會會、、在在市市場場上上將將會會產(chǎn)產(chǎn)生生什什么么樣樣的的影影響響，，是是我我們們每每一一個個人人都都無無法法估估量量的的。。提升自身身的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力：在在生活中中，不是是說只有有領(lǐng)導(dǎo)才才需要提提升領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力，而而是我們們每一個個人都需需要提升升的。我我們生活活中需要要人際交交往，需需要與人人溝通，，所以就就需要提提升我們們的影響響力、感感染力、、號召力力、激勵勵能力。。建立學(xué)習(xí)習(xí)型組織織從員工流流失反思思如何產(chǎn)產(chǎn)生向心心力員工流失失的含義義員工流失失的現(xiàn)狀狀員工流失失的原因因分析員工個人人的因素素企業(yè)的因因素完善企業(yè)業(yè)合理化化建議營造一個個充分溝溝通的氛氛圍增強企業(yè)業(yè)凝聚力力的途徑徑,增強組織織凝聚力力，減小小員工流流失第五章如何提升升“后80/90后””工作績績效與滿滿意度提升員工工工作滿滿意度8C原則則

（控控制）（（承諾諾）（（具有挑挑戰(zhàn)的工工作）（（合合作/團團隊協(xié)作作）（（文化））

（報報酬）（（交流流）（（尊尊重過程程）工作人性性化信任任的文化化快快樂的文文化平平等的文文化獨獨立的的文化給給他他們獨立立的時間間與空間間開開放民主主的管理理平臺。。要工作作也要生生活更更要快樂樂的工作作與生活活如何提升升員工工工作滿意意度全面審視視換位位思考正正確看看待N個個不容回回避的員員工需求求；尊重員工工注重傾傾聽意見見并及時時反饋信信息；關(guān)愛員工工深入了了解他們們的實際際生活狀狀況；信任員根根據(jù)其工工作能力力充分授授權(quán)；激勵員工工對其出出色表現(xiàn)現(xiàn)及時給給予贊美美和獎勵勵；引導(dǎo)員工工實現(xiàn)個個人價值值與企業(yè)業(yè)發(fā)展的的高度統(tǒng)統(tǒng)一。。提升員工工滿意度度快樂工作作法工作抽獎獎法親情嫁接接法團隊互助助法工作認同同法歸屬感與與責(zé)任