農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣溝通課件

農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣溝通農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣溝通1請(qǐng)問中間的符號(hào)是什么?請(qǐng)問中間的符號(hào)是什么?2如果你看他右半邊，你會(huì)看到他的正臉；但如果你看畫的左半邊，

你就會(huì)看到他的側(cè)臉?。^左右偏會(huì)更清楚）神奇?。?/p>

如果你看他右半邊，你會(huì)看到他的正臉；但如果你看畫的左半邊，3

有顆人頭躲在咖啡豆里

三秒鐘內(nèi)能找到的~算你厲害!

經(jīng)醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn):

三秒鐘內(nèi)找到的-右腦神經(jīng)發(fā)達(dá);優(yōu)于常人

一分鐘內(nèi)找到的-右腦神經(jīng)正常

一分鐘到三分鐘內(nèi)找到的-右腦神經(jīng)反應(yīng)遲緩,應(yīng)該足量攝取肉類蛋白質(zhì)

三分鐘以上才找到的-右腦神經(jīng)發(fā)育嚴(yán)重遲緩,建議您多看卡通,以幫助右腦正常發(fā)展

有顆人頭躲在咖啡豆里

三秒鐘內(nèi)能找到的~算你厲害!4第一節(jié)農(nóng)業(yè)推廣溝通基礎(chǔ)農(nóng)業(yè)推廣溝通的概念農(nóng)業(yè)推廣溝通要素農(nóng)業(yè)推廣溝通程序農(nóng)業(yè)推廣溝通特點(diǎn)第一節(jié)農(nóng)業(yè)推廣溝通基礎(chǔ)農(nóng)業(yè)推廣溝通的概念5一.農(nóng)業(yè)推廣溝通的概念

1.溝通的概念:

在一定的社會(huì)環(huán)境中,人們借助媒介彼此交流信息的過程。運(yùn)用共同的符號(hào)系統(tǒng)如:語言、文字、圖象、記號(hào)、以及體態(tài)語等，以直接和間接的方式交流各自的觀點(diǎn)、思想、興趣、愛好、知識(shí)等。6一.農(nóng)業(yè)推廣溝通的概念

1.溝通的概念:66人類表情、姿勢(shì)、手勢(shì)人類表情、姿勢(shì)、手勢(shì)78一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他們所掌握的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，而85%是靠良好的心理素質(zhì)和善于處理人際關(guān)系。

----戴爾·卡耐基溝通是人的基本屬性你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，彼此交換，則各人手里還是一個(gè)蘋果。你有一種思想，我有一種思想，通過溝通那么兩人則擁有兩種思想。----蕭伯納8一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他們所掌握的知識(shí)和專業(yè)9溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)溝通是相互學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)溝通是建立互相信任的基礎(chǔ)溝通是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)溝通的功用：.傳遞和收集信息;.改善人際關(guān)系;.改變成員態(tài)度和行為;.帶來新創(chuàng)意和新方法。9溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)溝通的功用：人際溝通

人際溝通（interpersonalcommunication）是人與人之間信息交流。它不僅表現(xiàn)為人們之間的各種活動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)、能力的交流，還包括人們的情感、意向、意見、思想、價(jià)值和理想的相互溝通與理解。包括言語溝通和非言語溝通，包括面對(duì)面的交流及使用電話和寫信等形式的溝通。人際溝通

人際溝通（interpersonalcommun10

溝通的類型直接的人際溝通。依靠語言、文字、手勢(shì)、表情、姿態(tài)等媒介作為居間溝通。例如：談話、演講、上課等，雙方是面對(duì)面的。間接的人際溝通。除了依靠語言、文字外，還需信件、電話、電報(bào)、電子郵件等媒介作為居間溝通。溝通的類型直接的人際溝通。依靠語言、文字、手勢(shì)、表情、姿11農(nóng)業(yè)推廣溝通：

農(nóng)業(yè)推廣溝通是指在推廣過程中農(nóng)業(yè)推廣人員向農(nóng)民提供信息、了解需要、傳授知識(shí)、交流感情，最終提高農(nóng)民的素質(zhì)與技能、改變農(nóng)民的態(tài)度和行為并不斷調(diào)整自己的態(tài)度、方法、行為等的一種農(nóng)業(yè)信息交流活動(dòng)。最終目的是提高農(nóng)業(yè)推廣工作的效率。農(nóng)業(yè)推廣溝通：農(nóng)業(yè)推廣溝通是指在推廣過程中農(nóng)122、溝通的基本特征

在溝通中，溝通雙方位置可以互換；溝通雙方必須使用統(tǒng)一的或相同的符號(hào)；溝通雙方對(duì)交往的情景有相同的理解；溝通雙方是互相影響的。2、溝通的基本特征

在溝通中，溝通雙方位置可以互換；13二、

溝通的構(gòu)成要素1.七大要素說

信息源：信息的來源，供體

傳者：獲取、加工處理、傳遞和散發(fā)信息的角色，居于主動(dòng)地位，首先發(fā)起溝通活動(dòng)的一方。

信息：溝通的內(nèi)容媒介：信息的載體二、溝通的構(gòu)成要素1.七大要素說14受者：獲取信息的個(gè)人、組織，經(jīng)獲取、消化、吸收

為自己能夠理解的形式，并采取一定行為，被

動(dòng)的溝通者。信息宿：信息被使用的場(chǎng)所，最后的歸宿。反饋：信息到受者后所做出的反應(yīng)，并通過一定渠道

返回給傳者，影響下一次溝通行為的過程。受者：獲取信息的個(gè)人、組織，經(jīng)獲取、消化、吸收152.四大要素說

溝通主體：傳者和受者溝通客體：信息的內(nèi)容溝通渠道：傳送和接受農(nóng)業(yè)信息的通道和路徑。即途徑。溝通媒介：信息的載體和傳播工具2.四大要素說

溝通主體：傳者和受者16

1.溝通主體

指承擔(dān)信息交流的個(gè)人、團(tuán)體及組織。根據(jù)他們?cè)跍贤ɑ顒?dòng)中所處的地位和職能，溝通主體又分為傳送者與接受者。傳送者又叫信源，指在溝通中主動(dòng)發(fā)出信息的一方。接受者指接受信息的一方。在雙向溝通中，傳送者和接受者是相對(duì)的，農(nóng)業(yè)推廣機(jī)構(gòu)及人員與農(nóng)民互為傳送者和接受者，共同構(gòu)成農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣溝通主體。1.溝通主體17

Ⅱ.溝通客體指溝通的信息內(nèi)容。農(nóng)業(yè)推廣溝通客體主要由信息、情感、思想等構(gòu)成。

信息被譽(yù)為“無形的財(cái)富”、“廉價(jià)的投資”，作為溝通客體是必不可少。情感也常常作為溝通的客體，例如：農(nóng)民群體的內(nèi)聚力的大小決定于農(nóng)民之間人際關(guān)系狀況；在推廣人員與農(nóng)民之間雙方共同商討技術(shù)問題，彼此發(fā)表各自看法，互相吸取對(duì)方的有益意見，相互滿足心理上的需要，就會(huì)產(chǎn)生親密感和相互依賴感，可見“感情投資”的重要性。用感情溝通的手段可以提高農(nóng)民群體的凝聚力，增加農(nóng)民主動(dòng)采用農(nóng)業(yè)新技術(shù)的積極性。Ⅱ.溝通客體信息被譽(yù)為“無形的財(cái)富”、“廉價(jià)的18Ⅲ.溝通渠道：

是指?jìng)魉秃徒邮苻r(nóng)業(yè)信息的通道和路徑。單串型:由首先發(fā)出信息的人經(jīng)過一長(zhǎng)串的人依次把信息傳遞給最終的接受者；接受者的反饋信息則以相反的方向依次傳遞給最初的發(fā)信人。饒舌型：又叫輪式渠道，即由一個(gè)人把信息同時(shí)傳遞給若干人，反饋信息則由此若干人直接傳遞給最初發(fā)出信息的人。集體指導(dǎo)

單串型

饒舌型Ⅲ.溝通渠道：

是指?jìng)魉秃徒邮苻r(nóng)業(yè)信息的通道和路徑。19擴(kuò)散型：最初由一個(gè)人將信息傳遞給若干人，再由這些人把信息分別傳遞給更多的人，使信息接收者越來越多，反饋信息則以相反的方向回流，最終流向最初發(fā)出信息的。推廣人員—科技示范戶—大批農(nóng)民全通道型：指參與溝通的多人互相之間均能有信息交流的機(jī)會(huì)。例如推廣工作中的農(nóng)民小組討論會(huì)、辯論會(huì)等

擴(kuò)散型

全通道型

擴(kuò)散型：最初由一個(gè)人將信息傳遞給若干人，再由這些人把信息分20Ⅳ.溝通媒介

溝通媒介：指溝通的信息載體和信息傳播工具。推廣溝通常用的媒介有以下幾個(gè)方面。大眾傳播媒介利用電視、廣播、報(bào)紙、雜志等大眾媒介進(jìn)行信息傳播，具有速度快、覆蓋面廣的特點(diǎn)，但反饋信息少，對(duì)接收者的接收狀況了解較少聲像宣傳媒介利用電影、錄像帶、幻燈等進(jìn)行溝通傳播速度及覆蓋面不及大眾傳播媒介，但反饋信息多，對(duì)接收者的接收狀況有較多的了解。語言傳播媒介即通過口頭語言和書面語言進(jìn)行信息傳播，前者如講話、談話、培訓(xùn)講課、小組討論等；后者如科技圖書、科普文章、科技通訊、培訓(xùn)教材等。Ⅳ.溝通媒介溝通媒介：指溝通的信息載體和信息傳播工具21每個(gè)要素都會(huì)影響溝通的效果信息發(fā)送源：同樣的信息不同的主體來發(fā)布可能具有不同的影響。編碼：采用什么樣的形式編碼以及如何編碼會(huì)影響信息接受者的解讀。通道：用什么通道或方式來傳遞信息，具有不同的意義。解碼：接受者如何解碼相當(dāng)關(guān)鍵。接受者：不同的個(gè)性、需求乃至當(dāng)時(shí)心情，都會(huì)影響溝通的效果。反饋：接受者接受信息之后如何反饋會(huì)對(duì)信息發(fā)送者構(gòu)成影響，并進(jìn)而影響后續(xù)的溝通。每個(gè)要素都會(huì)影響溝通的效果信息發(fā)送源：同樣的信息不同的主體來22故事：母親進(jìn)城張軍大學(xué)畢業(yè)后留在北京工作，收入高且很穩(wěn)定，結(jié)婚后和太太育有一子，家庭生活十分幸福。一直生活在農(nóng)村的母親要來北京，張軍和太太做了認(rèn)真的準(zhǔn)備，徹底清潔了房子，給父母布置好房間，購(gòu)買各種必要的生活用品。母親下了火車來到家里，做了一會(huì)兒，矛盾就開始滋生了。太太：媽，坐了一天火車，肯定很累，您去洗個(gè)澡，早點(diǎn)睡吧。媽媽：一定要洗嗎？我不洗成嗎？（哼，你都知道坐了一天火車很累啦，還非得讓我洗了澡再睡，不就是嫌我們鄉(xiāng)下人臟，怕弄臟了你們家的床？）太太：沒事兒。不洗就不洗。（哼，好像我逼著你洗似的。還不是為你好。）媽媽：那我就不洗了。（就得這樣治媳婦，先給她下馬威，不能任由她擺布。）故事：母親進(jìn)城張軍大學(xué)畢業(yè)后留在北京工作，收入高且很穩(wěn)定，結(jié)23可以改變的地方信息發(fā)送者：兒子信息編碼：強(qiáng)調(diào)洗熱水澡解乏信息解碼：孩子們真是想得周到環(huán)境：家里不用刻意打掃可以改變的地方信息發(fā)送者：兒子24魚頭魚尾中的愛與尷尬有一對(duì)夫妻都愛吃魚，丈夫愛吃魚頭，妻子愛吃魚尾?？擅看纬贼~時(shí)，丈夫都把自己愛吃的魚頭給妻子吃，而妻子則把自己愛吃的魚尾讓給丈夫，就這樣兩口子安靜地過了幾十年。直到丈夫百年之后，妻子在整理丈夫的日記才發(fā)現(xiàn)這個(gè)秘密。魚頭魚尾中的愛與尷尬有一對(duì)夫妻都愛吃魚，丈夫愛吃魚頭，妻子愛25不要急于做評(píng)判某節(jié)目主持人逗一個(gè)可愛的男孩：“你長(zhǎng)大后想做什么？”“我想當(dāng)飛機(jī)駕駛員。”“那如果飛機(jī)在1萬5千尺高空沒油了，你會(huì)怎么做？”“我會(huì)讓乘客都系好安全帶，我跳傘下去。”聽眾席里爆發(fā)出笑聲，男孩很窘迫，說道：“我還沒說完呢，我是下去拿油，我還回來的。我不下去，他們都死定啦?！辈灰庇谧鲈u(píng)判某節(jié)目主持人逗一個(gè)可愛的男孩：“你長(zhǎng)大后想做什26三、農(nóng)業(yè)推廣溝通的程序農(nóng)業(yè)推廣溝通的四要素結(jié)合完成農(nóng)業(yè)信息的交流，這種結(jié)合是一種動(dòng)態(tài)的結(jié)合，它可以分為6個(gè)階段：準(zhǔn)備編碼傳遞接收譯碼反饋

農(nóng)業(yè)推廣溝通的程序：農(nóng)業(yè)推廣人員進(jìn)行農(nóng)業(yè)信息的準(zhǔn)備將信息進(jìn)行編碼，變成農(nóng)民理解的信息將農(nóng)業(yè)信息的傳遞出去經(jīng)一定途徑讓農(nóng)民接受農(nóng)民接到信息后進(jìn)行譯解，變成自己的意見和采取一定的行為將行為結(jié)果反饋給推廣人員三、農(nóng)業(yè)推廣溝通的程序農(nóng)業(yè)推廣溝通的四要素結(jié)合完成農(nóng)業(yè)信息271.農(nóng)業(yè)信息準(zhǔn)備階段確定農(nóng)業(yè)信息內(nèi)容：即在正式溝通以前，先要系統(tǒng)地分析本次溝通所要解決的問題、目的、意義及信息的質(zhì)量、適合性等。確定信息接收者：

即農(nóng)村中的集體和個(gè)人，領(lǐng)導(dǎo)或群眾，示范戶或一般農(nóng)戶等。確定信息傳遞時(shí)間：

信息傳遞的時(shí)間很重要，過早則時(shí)機(jī)不成熟，不一定能引起對(duì)方興趣；過晚，則由于時(shí)過境遷而失去使用價(jià)值，因此要把握好溝通的時(shí)機(jī)1.農(nóng)業(yè)信息準(zhǔn)備階段確定農(nóng)業(yè)信息內(nèi)容：282.農(nóng)業(yè)信息編碼階段

農(nóng)業(yè)信息編碼就是指推廣人員將所要傳播的信息，以語言、文字或其它符號(hào)來進(jìn)行表達(dá)，以便于傳遞和接收。信息編碼有以下幾方面的要求：農(nóng)業(yè)信息表達(dá)要準(zhǔn)確無誤

使用溝通工具時(shí)要協(xié)調(diào)配合

要考慮農(nóng)民的接收能力

2.農(nóng)業(yè)信息編碼階段農(nóng)業(yè)信息編碼就是指推廣人員將所要傳293.農(nóng)業(yè)信息傳遞階段

本階段是推廣人員借助溝通工具，通過一定的渠道，把農(nóng)業(yè)信息傳送出去的過程。有效的傳遞，要注意以下幾點(diǎn)。選擇合適的工具和渠道

控制好傳遞的速度

防止信息內(nèi)容的遺漏和誤傳

3.農(nóng)業(yè)信息傳遞階段本階段是推廣人員借助304.農(nóng)業(yè)信息接受階段指農(nóng)民從溝通渠道接收農(nóng)業(yè)信息的過程。在接收信息時(shí)應(yīng)力求做到完整、不漏掉傳遞來的每一個(gè)信息符號(hào)。4.農(nóng)業(yè)信息接受階段指農(nóng)民從溝通渠道接收農(nóng)業(yè)信息的315.農(nóng)業(yè)信息譯碼階段

該階段是接收者(農(nóng)民)，把獲得的信息進(jìn)行譯解，轉(zhuǎn)換成為他們所能理解的形式的過程。要求接收者能充分地發(fā)揮自己的理解能力，準(zhǔn)確地理解所接收的信息的全部?jī)?nèi)容，不能斷章取義，更不能誤解傳遞者的意愿。

5.農(nóng)業(yè)信息譯碼階段該階段是接收者(農(nóng)民)，32

6.農(nóng)業(yè)信息反饋階段

本階段是接收者對(duì)接收到并理解了的信息內(nèi)容加以判斷，向傳遞者(推廣人員)做出一定反映的過程。本階段要注意以下兩個(gè)問題：反饋要及時(shí)

反饋要主動(dòng)、清晰

6.農(nóng)業(yè)信息反饋階段本階段是接收者對(duì)接收33

四、農(nóng)業(yè)推廣溝通的特點(diǎn)

1.在溝通中，推廣人員和農(nóng)民都是溝通的參與者

2.在溝通中，是推廣人員主動(dòng)適應(yīng)農(nóng)民，而不是農(nóng)民去適應(yīng)推廣人員

3.雙方肯定是互相影響的，但這種影響作用和性質(zhì)不同

：推廣人員農(nóng)民改變了解四、農(nóng)業(yè)推廣溝通的特點(diǎn)1.在溝通中，推廣人員和農(nóng)民都34提高溝通效果的措施1、必須盡量提高溝通信息的清晰度2、必須增加溝通雙方的信任度3、必須提高溝通感受性4、及時(shí)獲得和注意溝通的反饋信息5、積極創(chuàng)造良好的溝通氣氛6、堅(jiān)持有效地聆聽7、溝通語言要通俗易懂8、善用非正式溝通提高溝通效果的措施1、必須盡量提高溝通信息的清晰度35作業(yè)心理定式、行為農(nóng)民群體心理定式的類型有、、、、。推廣人員要特別強(qiáng)化訓(xùn)練的思維：推廣人員對(duì)農(nóng)民的心理影響方法有：人類行為有、、、等特點(diǎn)。群體行為改變方式：、。推廣人員應(yīng)具備哪些能力？行為改變的一般規(guī)律如何？影響農(nóng)民群體行為的方法有哪些？作業(yè)心理定式、行為36第二節(jié)推廣系統(tǒng)與溝通障礙農(nóng)業(yè)推廣系統(tǒng)推廣溝通障礙第二節(jié)推廣系統(tǒng)與溝通障礙農(nóng)業(yè)推廣系統(tǒng)37溝通與互動(dòng)溝通與互動(dòng)38一、框架中兩個(gè)系統(tǒng)的特征1、農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)系統(tǒng)的特征農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)系統(tǒng)是指農(nóng)業(yè)推廣人員、推廣機(jī)構(gòu)以及所處的生存空間。?農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)系統(tǒng)的擴(kuò)散效率個(gè)人特征素質(zhì)；環(huán)境變量；2、目標(biāo)團(tuán)體系統(tǒng)的特征?目標(biāo)團(tuán)體系統(tǒng)的接受效率農(nóng)民行為變革；農(nóng)民個(gè)人的特征、素質(zhì)；農(nóng)村居民所處的生存環(huán)境；一、框架中兩個(gè)系統(tǒng)的特征1、農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)系統(tǒng)的特征39二、影響兩個(gè)系統(tǒng)的社會(huì)內(nèi)容和環(huán)境條件（一）社會(huì)內(nèi)容的影響1、人際關(guān)系復(fù)合體的影響人際關(guān)系是人們?cè)谌后w交往過程中，由于相互認(rèn)識(shí)、相互體驗(yàn)而形成的心理關(guān)系。人際關(guān)系復(fù)合體還包括家庭、朋友圈和農(nóng)村的村莊或社區(qū)。2、某種社會(huì)結(jié)構(gòu)和某種組織結(jié)構(gòu)的影響?社會(huì)結(jié)構(gòu)對(duì)目標(biāo)團(tuán)體而言；?組織結(jié)構(gòu)對(duì)推廣人員而言。二、影響兩個(gè)系統(tǒng)的社會(huì)內(nèi)容和環(huán)境條件（一）社會(huì)內(nèi)容的影響403、某種文化環(huán)境的影響?在目標(biāo)團(tuán)體中，文化取向偏向于傳統(tǒng)的和農(nóng)村的；?在推廣服務(wù)組織中，文化取向趨于現(xiàn)代的和城市的。3、某種文化環(huán)境的影響41（二）環(huán)境條件的影響

1、政治環(huán)境?主要指一個(gè)國(guó)家的農(nóng)業(yè)政策，特別是糧食政策。2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境?兩個(gè)經(jīng)濟(jì)因素：一是技術(shù)應(yīng)用改善生產(chǎn)力，農(nóng)民得到收益；二是一個(gè)國(guó)家農(nóng)業(yè)在經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的位置。（二）環(huán)境條件的影響

1、政治環(huán)境423、社會(huì)文化環(huán)境?主要指農(nóng)民的文化水平、價(jià)值觀、宗教信仰、傳統(tǒng)習(xí)慣，家庭組織規(guī)模，傳統(tǒng)生產(chǎn)操作方法以及農(nóng)村社會(huì)結(jié)構(gòu)等。4、農(nóng)村區(qū)域位置環(huán)境?主要指農(nóng)村區(qū)域位置環(huán)境中的自然特征和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)特征及其認(rèn)識(shí)程度的深淺。3、社會(huì)文化環(huán)境43三、推廣服務(wù)工作效率的決定因素1、推廣服務(wù)系統(tǒng)的擴(kuò)散效率2、目標(biāo)團(tuán)體系統(tǒng)的采納效率3、推廣服務(wù)系統(tǒng)和目標(biāo)團(tuán)體系統(tǒng)之間的溝通與互動(dòng)效果4、農(nóng)業(yè)推廣工作的外部環(huán)境條件三、推廣服務(wù)工作效率的決定因素1、推廣服務(wù)系統(tǒng)的擴(kuò)散效率44四.影響農(nóng)業(yè)推廣溝通的因素多因素影響農(nóng)業(yè)推廣溝通過程。

農(nóng)業(yè)推廣溝通是一種具有信息反饋的雙向溝通過程，推廣人員和推廣對(duì)象在溝通中的地位是對(duì)等的，他們是互為信息的傳送者和接受者。推廣人員和推廣對(duì)象發(fā)出信息和接受信息都會(huì)受到其傳播技術(shù)、知識(shí)、態(tài)度、社會(huì)與文化背景等因素的影響。信息的內(nèi)容、使用的符號(hào)和處理方式以及所使用的媒介都會(huì)影響推廣溝通的效果。四.影響農(nóng)業(yè)推廣溝通的因素多因素影響農(nóng)業(yè)推廣溝通過程。4546溝通環(huán)境

是指溝通現(xiàn)象賴以發(fā)生效果的社會(huì)的、文化的、心理的背景。是傳送者與接受者在溝通行為過程中形成的溝通慣例，它是在某種環(huán)境中人們對(duì)待溝通的習(xí)慣和定勢(shì)，如對(duì)傳媒的選擇習(xí)慣、使用習(xí)慣、關(guān)注程度等。這種背景也包括由一定社會(huì)結(jié)構(gòu)、文化素質(zhì)、心理狀態(tài)綜合而成的社會(huì)文化氛圍，如特定的價(jià)值觀念、文化傳統(tǒng)、情緒反應(yīng)定勢(shì)、意見傾向等。

46溝通環(huán)境4647目的因素是選擇傳播內(nèi)容的出發(fā)點(diǎn)和希望達(dá)到的效果。傳送者選擇傳播內(nèi)容綜合考慮：自身的使命、傳媒通道、傳播內(nèi)容的可接受性、接受者的接受程度等多方面。接受者在接受傳送者的信息內(nèi)容時(shí)，也必須考慮自己的需要，接受的條件與可能(包括文化技術(shù)素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)條件、生產(chǎn)條件等)，采用的接受方式等情況而確定溝通活動(dòng)的有效性。

47目的因素48

反饋因素

指接受者對(duì)傳播內(nèi)容的反應(yīng)。傳送者則在反饋的基礎(chǔ)上調(diào)整傳播內(nèi)容和方式。48反饋因素49A，對(duì)人的知覺：對(duì)別人的動(dòng)機(jī)、感情、意向、性格等的認(rèn)識(shí)。影響對(duì)人的認(rèn)知的因素有：過去的經(jīng)驗(yàn)、已有的知識(shí)、當(dāng)時(shí)的情緒狀態(tài)、環(huán)境氣氛等。

社會(huì)知覺因素

社會(huì)知覺，是指主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中的有關(guān)個(gè)人或團(tuán)體特性的知覺。有三個(gè)方面：

B，人際知覺：指對(duì)人與人相互關(guān)系的認(rèn)知。判斷人的關(guān)系時(shí)，通常不但要了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、性格以及行為特征，同時(shí)也需要了解對(duì)方與其他許多人之間的關(guān)系。C，角色知覺：指對(duì)某人在社會(huì)上所扮演的角色的認(rèn)識(shí)與判斷，以及有關(guān)角色行為的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)。49A，對(duì)人的知覺：對(duì)別人的動(dòng)機(jī)、感情、意向、性格等的認(rèn)識(shí)。50

了解社會(huì)知覺因素的作用：

在農(nóng)業(yè)推廣活動(dòng)中，推廣人員應(yīng)正確認(rèn)識(shí)對(duì)象本身，避免對(duì)同一認(rèn)知的對(duì)象產(chǎn)生不同的認(rèn)知結(jié)果，或?qū)Σ煌恼J(rèn)知對(duì)象產(chǎn)生完全相同的認(rèn)知結(jié)果。推廣對(duì)象有著不同的社會(huì)角色，有干部、農(nóng)民、老人、婦女，他們?cè)诓捎眉夹g(shù)上有自己的選擇。在農(nóng)業(yè)推廣活動(dòng)中，必須了解每一個(gè)人與其他人的相互關(guān)系，這樣才能在處理人際關(guān)系時(shí)比較全面，不出差錯(cuò)。正確認(rèn)識(shí)這些不同角色的行為標(biāo)淮和心理需要，處理好與這些人的關(guān)系。50了解社會(huì)知覺因51自我認(rèn)識(shí)因素

包括對(duì)自己的身體、欲望、情緒、態(tài)度、思想、品質(zhì)、能力等方面的認(rèn)識(shí)，正確的自我認(rèn)識(shí)是推廣人員選擇正確的態(tài)度和行為去適應(yīng)外界的環(huán)境所需要的前提條件之一。正確的自我認(rèn)識(shí)所產(chǎn)生的態(tài)度和行為來把握自身特點(diǎn)，能達(dá)到與環(huán)境的和諧統(tǒng)一。人們認(rèn)識(shí)自我，往往通過與別人相比較，通過別人的態(tài)度和自己的工作成果來實(shí)現(xiàn)。51自我認(rèn)識(shí)因素52

風(fēng)俗習(xí)慣因素

風(fēng)俗是某一社會(huì)文化區(qū)域內(nèi)人們共同的行為模式，反映的是某一地域團(tuán)體的社會(huì)文化性質(zhì)。目前，我國(guó)社會(huì)的風(fēng)俗習(xí)慣的狀況：既豐富多彩，又良莠混雜，科學(xué)與迷信并行。這對(duì)推廣溝通既有積極影響，又有消極影響。推廣人員應(yīng)該：利用風(fēng)俗的積極影響，因勢(shì)利導(dǎo)，順?biāo)浦鄣貍鞑ゼ夹g(shù)，同時(shí)還要為改造舊俗、革除陋習(xí)，創(chuàng)造科學(xué)文明的社會(huì)習(xí)慣，使風(fēng)俗為科學(xué)技術(shù)的普及和傳播服務(wù)。

52風(fēng)俗習(xí)慣因素53

組織行為因素

正式組織和非正式組織。

正式組織是有效實(shí)現(xiàn)推廣任務(wù)而規(guī)定成員之間相互關(guān)系和職責(zé)范圍的一定的組織體系。如我國(guó)現(xiàn)有的省、地、縣、鄉(xiāng)各級(jí)農(nóng)業(yè)推廣中心(站)。

非正式組織就是一種非官方的，以群眾的感情、興趣、愛好等為基礎(chǔ)而自然形成的民間組織。這種非正式組織中有領(lǐng)袖人物，有形成的共同習(xí)慣和準(zhǔn)則，主要功能在于滿足個(gè)人的心理需要。

53組織行為因素54無論是推廣人員還是推廣對(duì)象都在一定的正式組織中和非正式組織中扮演不同的角色。

總之，任何一種因素對(duì)農(nóng)業(yè)推廣溝通的影響不是單方面的，而是復(fù)雜的、綜合的。在推廣溝通中對(duì)這些因素應(yīng)進(jìn)行全面的分析，利用有利因素，排除不利因素，使農(nóng)業(yè)推廣的溝通能順利進(jìn)行。

聯(lián)合作業(yè)54無論是推廣人員還是推廣對(duì)象都在一定的正式組織中和非正式組第三節(jié)

農(nóng)業(yè)推廣溝通的

基本要領(lǐng)和技巧第三節(jié)農(nóng)業(yè)推廣溝通的

基本要領(lǐng)和技巧55

一.農(nóng)業(yè)推廣溝通的原則

1.維護(hù)和提高信息源的信譽(yù)溝通能否成功在很大程度上取決于信息接受者對(duì)待信息源的態(tài)度和方式。推廣人員和報(bào)紙或其他信息源應(yīng)是一個(gè)可信賴的信息源。一.農(nóng)業(yè)推廣溝通的原則

1.維護(hù)和提高信息源的信譽(yù)56

推廣人員需要：了解不同對(duì)象類群的興趣、需要與問題，從而有針對(duì)性地提供技術(shù)和信息咨詢服務(wù)。雪中送碳

例如，在持續(xù)的旱災(zāi)期間，同農(nóng)民談?wù)撏寥栏牧技夹g(shù)，農(nóng)民是不會(huì)有多大興趣的，因?yàn)樗媾R的緊迫問題是度過災(zāi)害以求生存。有時(shí)候，推廣人員傳播的新技術(shù)的確具有相關(guān)性，但推廣對(duì)象可能不以為然，這就需要用農(nóng)民熟悉的語言以及其他方式向其解釋新舊技術(shù)之間的關(guān)系與差異。

57583.信息的組織與處理應(yīng)簡(jiǎn)單明了

正確選用媒介：運(yùn)用圖片、圖表；在傳播每一個(gè)新的概念之前需要指明其意義；組織信息時(shí)要注意信息的邏輯順序和結(jié)構(gòu)安排，使接受者更易理解。583.信息的組織與處理應(yīng)簡(jiǎn)單明了正確選用媒介：運(yùn)用圖片59

4.適當(dāng)重復(fù)信息的關(guān)鍵內(nèi)容

在口頭傳播信息中，重復(fù)特別重要。需要重復(fù)要點(diǎn)、難點(diǎn)，澄清誤解，舉例說明。通過多種信息源重復(fù)信息的效果更佳。

5.運(yùn)用比較和對(duì)比

把新技術(shù)和舊技術(shù)聯(lián)系起來，把已知的信息和未知的信息進(jìn)行比較，更容易看出它們之間的異同，從而更清楚地了解新事物的價(jià)值。594.適當(dāng)重復(fù)信息的關(guān)鍵內(nèi)容5.運(yùn)用比較和對(duì)比把60

6.加強(qiáng)信息反饋

有效的溝通遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是單向地傳播技術(shù)和信息，而是一種雙向的信息交流。在推廣溝通中，推廣人員和推廣對(duì)象都是溝通的參與者，他們之間是互教互學(xué)，相互促進(jìn)的關(guān)系。因此，只有加強(qiáng)信息反饋，才能增進(jìn)理解、實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。606.加強(qiáng)信息反饋有效的溝通遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是單向地傳播技術(shù)和617.改善溝通環(huán)境

這不僅包括溝通參與者的社會(huì)、文化及心理等方面的因素，而且還包括外部的物理環(huán)境。

例如:在一間悶熱的房間里，人們很難聚精會(huì)神地聽講。同樣，在烈日當(dāng)空或寒風(fēng)刺骨的野外，人們也不可能全神貫注地觀看示范、接受信息。617.改善溝通環(huán)境這不僅包括溝通參與者的社62

8.重視溝通網(wǎng)絡(luò)

溝通網(wǎng)絡(luò)：農(nóng)業(yè)推廣人員、農(nóng)民、農(nóng)業(yè)企業(yè)組織、農(nóng)村社會(huì)的基層行政組織、農(nóng)民自助組織、農(nóng)業(yè)科研機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)資料供應(yīng)機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)、金融與信貸機(jī)構(gòu)等。推廣人員需要加強(qiáng)同網(wǎng)絡(luò)中其他成員的溝通，以形成高質(zhì)量的信息流，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村社區(qū)的發(fā)展提供更有效的服務(wù)。協(xié)調(diào)各個(gè)因素628.重視溝通網(wǎng)絡(luò)溝通網(wǎng)絡(luò)：農(nóng)業(yè)推廣人員、農(nóng)民、農(nóng)業(yè)企二、溝通的基本要領(lǐng)1.要擺正教與學(xué)的相互關(guān)系2.正確處理好與農(nóng)民的關(guān)系3.采用適當(dāng)?shù)恼Z言與措辭4.善于啟發(fā)農(nóng)民提出問題5.善于利用他人的力量6.注意溝通方法的結(jié)合使用和必要的重復(fù)二、溝通的基本要領(lǐng)63三、農(nóng)業(yè)推廣溝通的技巧

1.給人留下好的第一印象

2.要做農(nóng)民的知心朋友3.與農(nóng)民溝通之前先“認(rèn)同”4.要讓農(nóng)民對(duì)你感興趣

5.善于利用人們迷信成功者的心理

6.了解、利用風(fēng)俗，為農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)

7.善于發(fā)揮非正式組織的作用

三、農(nóng)業(yè)推廣溝通的技巧1.給人留下好的第一印象64要獲得推廣事業(yè)的成功，應(yīng)努力做到以下幾個(gè)方面：

第一，尊重他人，關(guān)心他人，對(duì)人一視同仁，富于同情心。第二，熱心群體活動(dòng)，對(duì)工作高度負(fù)責(zé)。第三，持重、耐心、忠厚、老實(shí)。第四，熱情、開朗、喜歡交往、待人真誠(chéng)。第五，聰穎，愛獨(dú)立思考，善于解答別人提出的問題。第六，謙虛的品質(zhì)。第七，有多方面的興趣和愛好，不受本人所學(xué)專業(yè)的限制。第八，知識(shí)淵博，說話幽默。

要獲得推廣事業(yè)的成功，應(yīng)努力做到以下幾個(gè)方面：第一，尊重他65四、農(nóng)業(yè)推廣溝通的障礙1、語言障礙語言地域差異造成的隔閡語義不明造成歧義2、觀念障礙3、角色障礙年齡不同形成代溝專業(yè)不同形成行溝四、農(nóng)業(yè)推廣溝通的障礙1、語言障礙66語言障礙阿伯腳扭到了

媳婦聽聞后，就叫阿伯去看醫(yī)生。

阿伯看了醫(yī)生，

護(hù)士給了一包藥說：藥效12小時(shí)。

阿伯領(lǐng)了藥就坐在門口.....

過了4.5小時(shí)媳婦查覺不對(duì)勁，

就趕緊跑到醫(yī)院，見了公公在那，

----哈、哈、哈、哈、一直笑-----

就問公公在做啥？

阿伯生氣回答：賣吵，醫(yī)生說要笑12小時(shí)，我才笑4個(gè)小時(shí)！語言障礙阿伯腳扭到了

媳婦聽聞后，就叫阿伯去看醫(yī)生。

阿伯看67都是四川話惹的禍人口普查對(duì)話：人口普查員：“請(qǐng)問您家里是幾口人？”四川住戶：“是一口人”人口普查員：“十一口？”四川住戶：“不是十一口，而是一口人。”人口普查員：“二十一口？”四川住戶：“不是二十一口，其實(shí)一口人?！比丝谄詹閱T：“七十一口？不會(huì)吧？”四川住戶：“不是七十一口，就是一口人！”人口普查員：“九十一口？”四川住戶：“對(duì)了，就是一口人?！鄙蠄?bào)結(jié)果：該住戶91人都是四川話惹的禍人口普查對(duì)話：68最簡(jiǎn)單的字卻最復(fù)雜,猜一個(gè)字?

答案→人最簡(jiǎn)單的字卻最復(fù)雜,猜一個(gè)字?答案→人69溝通技能測(cè)試溝通技能測(cè)試70農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣溝通農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣溝通71請(qǐng)問中間的符號(hào)是什么?請(qǐng)問中間的符號(hào)是什么?72如果你看他右半邊，你會(huì)看到他的正臉；但如果你看畫的左半邊，

你就會(huì)看到他的側(cè)臉?。^左右偏會(huì)更清楚）神奇??！

如果你看他右半邊，你會(huì)看到他的正臉；但如果你看畫的左半邊，73

有顆人頭躲在咖啡豆里

三秒鐘內(nèi)能找到的~算你厲害!

經(jīng)醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn):

三秒鐘內(nèi)找到的-右腦神經(jīng)發(fā)達(dá);優(yōu)于常人

一分鐘內(nèi)找到的-右腦神經(jīng)正常

一分鐘到三分鐘內(nèi)找到的-右腦神經(jīng)反應(yīng)遲緩,應(yīng)該足量攝取肉類蛋白質(zhì)

三分鐘以上才找到的-右腦神經(jīng)發(fā)育嚴(yán)重遲緩,建議您多看卡通,以幫助右腦正常發(fā)展

有顆人頭躲在咖啡豆里

三秒鐘內(nèi)能找到的~算你厲害!74第一節(jié)農(nóng)業(yè)推廣溝通基礎(chǔ)農(nóng)業(yè)推廣溝通的概念農(nóng)業(yè)推廣溝通要素農(nóng)業(yè)推廣溝通程序農(nóng)業(yè)推廣溝通特點(diǎn)第一節(jié)農(nóng)業(yè)推廣溝通基礎(chǔ)農(nóng)業(yè)推廣溝通的概念75一.農(nóng)業(yè)推廣溝通的概念

1.溝通的概念:

在一定的社會(huì)環(huán)境中,人們借助媒介彼此交流信息的過程。運(yùn)用共同的符號(hào)系統(tǒng)如:語言、文字、圖象、記號(hào)、以及體態(tài)語等，以直接和間接的方式交流各自的觀點(diǎn)、思想、興趣、愛好、知識(shí)等。76一.農(nóng)業(yè)推廣溝通的概念

1.溝通的概念:676人類表情、姿勢(shì)、手勢(shì)人類表情、姿勢(shì)、手勢(shì)7778一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他們所掌握的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，而85%是靠良好的心理素質(zhì)和善于處理人際關(guān)系。

----戴爾·卡耐基溝通是人的基本屬性你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，彼此交換，則各人手里還是一個(gè)蘋果。你有一種思想，我有一種思想，通過溝通那么兩人則擁有兩種思想。----蕭伯納8一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他們所掌握的知識(shí)和專業(yè)79溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)溝通是相互學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)溝通是建立互相信任的基礎(chǔ)溝通是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)溝通的功用：.傳遞和收集信息;.改善人際關(guān)系;.改變成員態(tài)度和行為;.帶來新創(chuàng)意和新方法。9溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)溝通的功用：人際溝通

人際溝通（interpersonalcommunication）是人與人之間信息交流。它不僅表現(xiàn)為人們之間的各種活動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)、能力的交流，還包括人們的情感、意向、意見、思想、價(jià)值和理想的相互溝通與理解。包括言語溝通和非言語溝通，包括面對(duì)面的交流及使用電話和寫信等形式的溝通。人際溝通

人際溝通（interpersonalcommun80

溝通的類型直接的人際溝通。依靠語言、文字、手勢(shì)、表情、姿態(tài)等媒介作為居間溝通。例如：談話、演講、上課等，雙方是面對(duì)面的。間接的人際溝通。除了依靠語言、文字外，還需信件、電話、電報(bào)、電子郵件等媒介作為居間溝通。溝通的類型直接的人際溝通。依靠語言、文字、手勢(shì)、表情、姿81農(nóng)業(yè)推廣溝通：

農(nóng)業(yè)推廣溝通是指在推廣過程中農(nóng)業(yè)推廣人員向農(nóng)民提供信息、了解需要、傳授知識(shí)、交流感情，最終提高農(nóng)民的素質(zhì)與技能、改變農(nóng)民的態(tài)度和行為并不斷調(diào)整自己的態(tài)度、方法、行為等的一種農(nóng)業(yè)信息交流活動(dòng)。最終目的是提高農(nóng)業(yè)推廣工作的效率。農(nóng)業(yè)推廣溝通：農(nóng)業(yè)推廣溝通是指在推廣過程中農(nóng)822、溝通的基本特征

在溝通中，溝通雙方位置可以互換；溝通雙方必須使用統(tǒng)一的或相同的符號(hào)；溝通雙方對(duì)交往的情景有相同的理解；溝通雙方是互相影響的。2、溝通的基本特征

在溝通中，溝通雙方位置可以互換；83二、

溝通的構(gòu)成要素1.七大要素說

信息源：信息的來源，供體

傳者：獲取、加工處理、傳遞和散發(fā)信息的角色，居于主動(dòng)地位，首先發(fā)起溝通活動(dòng)的一方。

信息：溝通的內(nèi)容媒介：信息的載體二、溝通的構(gòu)成要素1.七大要素說84受者：獲取信息的個(gè)人、組織，經(jīng)獲取、消化、吸收

為自己能夠理解的形式，并采取一定行為，被

動(dòng)的溝通者。信息宿：信息被使用的場(chǎng)所，最后的歸宿。反饋：信息到受者后所做出的反應(yīng)，并通過一定渠道

返回給傳者，影響下一次溝通行為的過程。受者：獲取信息的個(gè)人、組織，經(jīng)獲取、消化、吸收852.四大要素說

溝通主體：傳者和受者溝通客體：信息的內(nèi)容溝通渠道：傳送和接受農(nóng)業(yè)信息的通道和路徑。即途徑。溝通媒介：信息的載體和傳播工具2.四大要素說

溝通主體：傳者和受者86

1.溝通主體

指承擔(dān)信息交流的個(gè)人、團(tuán)體及組織。根據(jù)他們?cè)跍贤ɑ顒?dòng)中所處的地位和職能，溝通主體又分為傳送者與接受者。傳送者又叫信源，指在溝通中主動(dòng)發(fā)出信息的一方。接受者指接受信息的一方。在雙向溝通中，傳送者和接受者是相對(duì)的，農(nóng)業(yè)推廣機(jī)構(gòu)及人員與農(nóng)民互為傳送者和接受者，共同構(gòu)成農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣溝通主體。1.溝通主體87

Ⅱ.溝通客體指溝通的信息內(nèi)容。農(nóng)業(yè)推廣溝通客體主要由信息、情感、思想等構(gòu)成。

信息被譽(yù)為“無形的財(cái)富”、“廉價(jià)的投資”，作為溝通客體是必不可少。情感也常常作為溝通的客體，例如：農(nóng)民群體的內(nèi)聚力的大小決定于農(nóng)民之間人際關(guān)系狀況；在推廣人員與農(nóng)民之間雙方共同商討技術(shù)問題，彼此發(fā)表各自看法，互相吸取對(duì)方的有益意見，相互滿足心理上的需要，就會(huì)產(chǎn)生親密感和相互依賴感，可見“感情投資”的重要性。用感情溝通的手段可以提高農(nóng)民群體的凝聚力，增加農(nóng)民主動(dòng)采用農(nóng)業(yè)新技術(shù)的積極性。Ⅱ.溝通客體信息被譽(yù)為“無形的財(cái)富”、“廉價(jià)的88Ⅲ.溝通渠道：

是指?jìng)魉秃徒邮苻r(nóng)業(yè)信息的通道和路徑。單串型:由首先發(fā)出信息的人經(jīng)過一長(zhǎng)串的人依次把信息傳遞給最終的接受者；接受者的反饋信息則以相反的方向依次傳遞給最初的發(fā)信人。饒舌型：又叫輪式渠道，即由一個(gè)人把信息同時(shí)傳遞給若干人，反饋信息則由此若干人直接傳遞給最初發(fā)出信息的人。集體指導(dǎo)

單串型

饒舌型Ⅲ.溝通渠道：

是指?jìng)魉秃徒邮苻r(nóng)業(yè)信息的通道和路徑。89擴(kuò)散型：最初由一個(gè)人將信息傳遞給若干人，再由這些人把信息分別傳遞給更多的人，使信息接收者越來越多，反饋信息則以相反的方向回流，最終流向最初發(fā)出信息的。推廣人員—科技示范戶—大批農(nóng)民全通道型：指參與溝通的多人互相之間均能有信息交流的機(jī)會(huì)。例如推廣工作中的農(nóng)民小組討論會(huì)、辯論會(huì)等

擴(kuò)散型

全通道型

擴(kuò)散型：最初由一個(gè)人將信息傳遞給若干人，再由這些人把信息分90Ⅳ.溝通媒介

溝通媒介：指溝通的信息載體和信息傳播工具。推廣溝通常用的媒介有以下幾個(gè)方面。大眾傳播媒介利用電視、廣播、報(bào)紙、雜志等大眾媒介進(jìn)行信息傳播，具有速度快、覆蓋面廣的特點(diǎn)，但反饋信息少，對(duì)接收者的接收狀況了解較少聲像宣傳媒介利用電影、錄像帶、幻燈等進(jìn)行溝通傳播速度及覆蓋面不及大眾傳播媒介，但反饋信息多，對(duì)接收者的接收狀況有較多的了解。語言傳播媒介即通過口頭語言和書面語言進(jìn)行信息傳播，前者如講話、談話、培訓(xùn)講課、小組討論等；后者如科技圖書、科普文章、科技通訊、培訓(xùn)教材等。Ⅳ.溝通媒介溝通媒介：指溝通的信息載體和信息傳播工具91每個(gè)要素都會(huì)影響溝通的效果信息發(fā)送源：同樣的信息不同的主體來發(fā)布可能具有不同的影響。編碼：采用什么樣的形式編碼以及如何編碼會(huì)影響信息接受者的解讀。通道：用什么通道或方式來傳遞信息，具有不同的意義。解碼：接受者如何解碼相當(dāng)關(guān)鍵。接受者：不同的個(gè)性、需求乃至當(dāng)時(shí)心情，都會(huì)影響溝通的效果。反饋：接受者接受信息之后如何反饋會(huì)對(duì)信息發(fā)送者構(gòu)成影響，并進(jìn)而影響后續(xù)的溝通。每個(gè)要素都會(huì)影響溝通的效果信息發(fā)送源：同樣的信息不同的主體來92故事：母親進(jìn)城張軍大學(xué)畢業(yè)后留在北京工作，收入高且很穩(wěn)定，結(jié)婚后和太太育有一子，家庭生活十分幸福。一直生活在農(nóng)村的母親要來北京，張軍和太太做了認(rèn)真的準(zhǔn)備，徹底清潔了房子，給父母布置好房間，購(gòu)買各種必要的生活用品。母親下了火車來到家里，做了一會(huì)兒，矛盾就開始滋生了。太太：媽，坐了一天火車，肯定很累，您去洗個(gè)澡，早點(diǎn)睡吧。媽媽：一定要洗嗎？我不洗成嗎？（哼，你都知道坐了一天火車很累啦，還非得讓我洗了澡再睡，不就是嫌我們鄉(xiāng)下人臟，怕弄臟了你們家的床？）太太：沒事兒。不洗就不洗。（哼，好像我逼著你洗似的。還不是為你好。）媽媽：那我就不洗了。（就得這樣治媳婦，先給她下馬威，不能任由她擺布。）故事：母親進(jìn)城張軍大學(xué)畢業(yè)后留在北京工作，收入高且很穩(wěn)定，結(jié)93可以改變的地方信息發(fā)送者：兒子信息編碼：強(qiáng)調(diào)洗熱水澡解乏信息解碼：孩子們真是想得周到環(huán)境：家里不用刻意打掃可以改變的地方信息發(fā)送者：兒子94魚頭魚尾中的愛與尷尬有一對(duì)夫妻都愛吃魚，丈夫愛吃魚頭，妻子愛吃魚尾?？擅看纬贼~時(shí)，丈夫都把自己愛吃的魚頭給妻子吃，而妻子則把自己愛吃的魚尾讓給丈夫，就這樣兩口子安靜地過了幾十年。直到丈夫百年之后，妻子在整理丈夫的日記才發(fā)現(xiàn)這個(gè)秘密。魚頭魚尾中的愛與尷尬有一對(duì)夫妻都愛吃魚，丈夫愛吃魚頭，妻子愛95不要急于做評(píng)判某節(jié)目主持人逗一個(gè)可愛的男孩：“你長(zhǎng)大后想做什么？”“我想當(dāng)飛機(jī)駕駛員?！薄澳侨绻w機(jī)在1萬5千尺高空沒油了，你會(huì)怎么做？”“我會(huì)讓乘客都系好安全帶，我跳傘下去?！甭牨娤锉l(fā)出笑聲，男孩很窘迫，說道：“我還沒說完呢，我是下去拿油，我還回來的。我不下去，他們都死定啦?！辈灰庇谧鲈u(píng)判某節(jié)目主持人逗一個(gè)可愛的男孩：“你長(zhǎng)大后想做什96三、農(nóng)業(yè)推廣溝通的程序農(nóng)業(yè)推廣溝通的四要素結(jié)合完成農(nóng)業(yè)信息的交流，這種結(jié)合是一種動(dòng)態(tài)的結(jié)合，它可以分為6個(gè)階段：準(zhǔn)備編碼傳遞接收譯碼反饋

農(nóng)業(yè)推廣溝通的程序：農(nóng)業(yè)推廣人員進(jìn)行農(nóng)業(yè)信息的準(zhǔn)備將信息進(jìn)行編碼，變成農(nóng)民理解的信息將農(nóng)業(yè)信息的傳遞出去經(jīng)一定途徑讓農(nóng)民接受農(nóng)民接到信息后進(jìn)行譯解，變成自己的意見和采取一定的行為將行為結(jié)果反饋給推廣人員三、農(nóng)業(yè)推廣溝通的程序農(nóng)業(yè)推廣溝通的四要素結(jié)合完成農(nóng)業(yè)信息971.農(nóng)業(yè)信息準(zhǔn)備階段確定農(nóng)業(yè)信息內(nèi)容：即在正式溝通以前，先要系統(tǒng)地分析本次溝通所要解決的問題、目的、意義及信息的質(zhì)量、適合性等。確定信息接收者：

即農(nóng)村中的集體和個(gè)人，領(lǐng)導(dǎo)或群眾，示范戶或一般農(nóng)戶等。確定信息傳遞時(shí)間：

信息傳遞的時(shí)間很重要，過早則時(shí)機(jī)不成熟，不一定能引起對(duì)方興趣；過晚，則由于時(shí)過境遷而失去使用價(jià)值，因此要把握好溝通的時(shí)機(jī)1.農(nóng)業(yè)信息準(zhǔn)備階段確定農(nóng)業(yè)信息內(nèi)容：982.農(nóng)業(yè)信息編碼階段

農(nóng)業(yè)信息編碼就是指推廣人員將所要傳播的信息，以語言、文字或其它符號(hào)來進(jìn)行表達(dá)，以便于傳遞和接收。信息編碼有以下幾方面的要求：農(nóng)業(yè)信息表達(dá)要準(zhǔn)確無誤

使用溝通工具時(shí)要協(xié)調(diào)配合

要考慮農(nóng)民的接收能力

2.農(nóng)業(yè)信息編碼階段農(nóng)業(yè)信息編碼就是指推廣人員將所要傳993.農(nóng)業(yè)信息傳遞階段

本階段是推廣人員借助溝通工具，通過一定的渠道，把農(nóng)業(yè)信息傳送出去的過程。有效的傳遞，要注意以下幾點(diǎn)。選擇合適的工具和渠道

控制好傳遞的速度

防止信息內(nèi)容的遺漏和誤傳

3.農(nóng)業(yè)信息傳遞階段本階段是推廣人員借助1004.農(nóng)業(yè)信息接受階段指農(nóng)民從溝通渠道接收農(nóng)業(yè)信息的過程。在接收信息時(shí)應(yīng)力求做到完整、不漏掉傳遞來的每一個(gè)信息符號(hào)。4.農(nóng)業(yè)信息接受階段指農(nóng)民從溝通渠道接收農(nóng)業(yè)信息的1015.農(nóng)業(yè)信息譯碼階段

該階段是接收者(農(nóng)民)，把獲得的信息進(jìn)行譯解，轉(zhuǎn)換成為他們所能理解的形式的過程。要求接收者能充分地發(fā)揮自己的理解能力，準(zhǔn)確地理解所接收的信息的全部?jī)?nèi)容，不能斷章取義，更不能誤解傳遞者的意愿。

5.農(nóng)業(yè)信息譯碼階段該階段是接收者(農(nóng)民)，102

6.農(nóng)業(yè)信息反饋階段

本階段是接收者對(duì)接收到并理解了的信息內(nèi)容加以判斷，向傳遞者(推廣人員)做出一定反映的過程。本階段要注意以下兩個(gè)問題：反饋要及時(shí)

反饋要主動(dòng)、清晰

6.農(nóng)業(yè)信息反饋階段本階段是接收者對(duì)接收103

四、農(nóng)業(yè)推廣溝通的特點(diǎn)

1.在溝通中，推廣人員和農(nóng)民都是溝通的參與者

2.在溝通中，是推廣人員主動(dòng)適應(yīng)農(nóng)民，而不是農(nóng)民去適應(yīng)推廣人員

3.雙方肯定是互相影響的，但這種影響作用和性質(zhì)不同

：推廣人員農(nóng)民改變了解四、農(nóng)業(yè)推廣溝通的特點(diǎn)1.在溝通中，推廣人員和農(nóng)民都104提高溝通效果的措施1、必須盡量提高溝通信息的清晰度2、必須增加溝通雙方的信任度3、必須提高溝通感受性4、及時(shí)獲得和注意溝通的反饋信息5、積極創(chuàng)造良好的溝通氣氛6、堅(jiān)持有效地聆聽7、溝通語言要通俗易懂8、善用非正式溝通提高溝通效果的措施1、必須盡量提高溝通信息的清晰度105作業(yè)心理定式、行為農(nóng)民群體心理定式的類型有、、、、。推廣人員要特別強(qiáng)化訓(xùn)練的思維：推廣人員對(duì)農(nóng)民的心理影響方法有：人類行為有、、、等特點(diǎn)。群體行為改變方式：、。推廣人員應(yīng)具備哪些能力？行為改變的一般規(guī)律如何？影響農(nóng)民群體行為的方法有哪些？作業(yè)心理定式、行為106第二節(jié)推廣系統(tǒng)與溝通障礙農(nóng)業(yè)推廣系統(tǒng)推廣溝通障礙第二節(jié)推廣系統(tǒng)與溝通障礙農(nóng)業(yè)推廣系統(tǒng)107溝通與互動(dòng)溝通與互動(dòng)108一、框架中兩個(gè)系統(tǒng)的特征1、農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)系統(tǒng)的特征農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)系統(tǒng)是指農(nóng)業(yè)推廣人員、推廣機(jī)構(gòu)以及所處的生存空間。?農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)系統(tǒng)的擴(kuò)散效率個(gè)人特征素質(zhì)；環(huán)境變量；2、目標(biāo)團(tuán)體系統(tǒng)的特征?目標(biāo)團(tuán)體系統(tǒng)的接受效率農(nóng)民行為變革；農(nóng)民個(gè)人的特征、素質(zhì)；農(nóng)村居民所處的生存環(huán)境；一、框架中兩個(gè)系統(tǒng)的特征1、農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)系統(tǒng)的特征109二、影響兩個(gè)系統(tǒng)的社會(huì)內(nèi)容和環(huán)境條件（一）社會(huì)內(nèi)容的影響1、人際關(guān)系復(fù)合體的影響人際關(guān)系是人們?cè)谌后w交往過程中，由于相互認(rèn)識(shí)、相互體驗(yàn)而形成的心理關(guān)系。人際關(guān)系復(fù)合體還包括家庭、朋友圈和農(nóng)村的村莊或社區(qū)。2、某種社會(huì)結(jié)構(gòu)和某種組織結(jié)構(gòu)的影響?社會(huì)結(jié)構(gòu)對(duì)目標(biāo)團(tuán)體而言；?組織結(jié)構(gòu)對(duì)推廣人員而言。二、影響兩個(gè)系統(tǒng)的社會(huì)內(nèi)容和環(huán)境條件（一）社會(huì)內(nèi)容的影響1103、某種文化環(huán)境的影響?在目標(biāo)團(tuán)體中，文化取向偏向于傳統(tǒng)的和農(nóng)村的；?在推廣服務(wù)組織中，文化取向趨于現(xiàn)代的和城市的。3、某種文化環(huán)境的影響111（二）環(huán)境條件的影響

1、政治環(huán)境?主要指一個(gè)國(guó)家的農(nóng)業(yè)政策，特別是糧食政策。2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境?兩個(gè)經(jīng)濟(jì)因素：一是技術(shù)應(yīng)用改善生產(chǎn)力，農(nóng)民得到收益；二是一個(gè)國(guó)家農(nóng)業(yè)在經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的位置。（二）環(huán)境條件的影響

1、政治環(huán)境1123、社會(huì)文化環(huán)境?主要指農(nóng)民的文化水平、價(jià)值觀、宗教信仰、傳統(tǒng)習(xí)慣，家庭組織規(guī)模，傳統(tǒng)生產(chǎn)操作方法以及農(nóng)村社會(huì)結(jié)構(gòu)等。4、農(nóng)村區(qū)域位置環(huán)境?主要指農(nóng)村區(qū)域位置環(huán)境中的自然特征和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)特征及其認(rèn)識(shí)程度的深淺。3、社會(huì)文化環(huán)境113三、推廣服務(wù)工作效率的決定因素1、推廣服務(wù)系統(tǒng)的擴(kuò)散效率2、目標(biāo)團(tuán)體系統(tǒng)的采納效率3、推廣服務(wù)系統(tǒng)和目標(biāo)團(tuán)體系統(tǒng)之間的溝通與互動(dòng)效果4、農(nóng)業(yè)推廣工作的外部環(huán)境條件三、推廣服務(wù)工作效率的決定因素1、推廣服務(wù)系統(tǒng)的擴(kuò)散效率114四.影響農(nóng)業(yè)推廣溝通的因素多因素影響農(nóng)業(yè)推廣溝通過程。

農(nóng)業(yè)推廣溝通是一種具有信息反饋的雙向溝通過程，推廣人員和推廣對(duì)象在溝通中的地位是對(duì)等的，他們是互為信息的傳送者和接受者。推廣人員和推廣對(duì)象發(fā)出信息和接受信息都會(huì)受到其傳播技術(shù)、知識(shí)、態(tài)度、社會(huì)與文化背景等因素的影響。信息的內(nèi)容、使用的符號(hào)和處理方式以及所使用的媒介都會(huì)影響推廣溝通的效果。四.影響農(nóng)業(yè)推廣溝通的因素多因素影響農(nóng)業(yè)推廣溝通過程。115116溝通環(huán)境

是指溝通現(xiàn)象賴以發(fā)生效果的社會(huì)的、文化的、心理的背景。是傳送者與接受者在溝通行為過程中形成的溝通慣例，它是在某種環(huán)境中人們對(duì)待溝通的習(xí)慣和定勢(shì)，如對(duì)傳媒的選擇習(xí)慣、使用習(xí)慣、關(guān)注程度等。這種背景也包括由一定社會(huì)結(jié)構(gòu)、文化素質(zhì)、心理狀態(tài)綜合而成的社會(huì)文化氛圍，如特定的價(jià)值觀念、文化傳統(tǒng)、情緒反應(yīng)定勢(shì)、意見傾向等。

46溝通環(huán)境116117目的因素是選擇傳播內(nèi)容的出發(fā)點(diǎn)和希望達(dá)到的效果。傳送者選擇傳播內(nèi)容綜合考慮：自身的使命、傳媒通道、傳播內(nèi)容的可接受性、接受者的接受程度等多方面。接受者在接受傳送者的信息內(nèi)容時(shí)，也必須考慮自己的需要，接受的條件與可能(包括文化技術(shù)素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)條件、生產(chǎn)條件等)，采用的接受方式等情況而確定溝通活動(dòng)的有效性。

47目的因素118

反饋因素

指接受者對(duì)傳播內(nèi)容的反應(yīng)。傳送者則在反饋的基礎(chǔ)上調(diào)整傳播內(nèi)容和方式。48反饋因素119A，對(duì)人的知覺：對(duì)別人的動(dòng)機(jī)、感情、意向、性格等的認(rèn)識(shí)。影響對(duì)人的認(rèn)知的因素有：過去的經(jīng)驗(yàn)、已有的知識(shí)、當(dāng)時(shí)的情緒狀態(tài)、環(huán)境氣氛等。

社會(huì)知覺因素

社會(huì)知覺，是指主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中的有關(guān)個(gè)人或團(tuán)體特性的知覺。有三個(gè)方面：

B，人際知覺：指對(duì)人與人相互關(guān)系的認(rèn)知。判斷人的關(guān)系時(shí)，通常不但要了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、性格以及行為特征，同時(shí)也需要了解對(duì)方與其他許多人之間的關(guān)系。C，角色知覺：指對(duì)某人在社會(huì)上所扮演的角色的認(rèn)識(shí)與判斷，以及有關(guān)角色行為的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)。49A，對(duì)人的知覺：對(duì)別人的動(dòng)機(jī)、感情、意向、性格等的認(rèn)識(shí)。120

了解社會(huì)知覺因素的作用：

在農(nóng)業(yè)推廣活動(dòng)中，推廣人員應(yīng)正確認(rèn)識(shí)對(duì)象本身，避免對(duì)同一認(rèn)知的對(duì)象產(chǎn)生不同的認(rèn)知結(jié)果，或?qū)Σ煌恼J(rèn)知對(duì)象產(chǎn)生完全相同的認(rèn)知結(jié)果。推廣對(duì)象有著不同的社會(huì)角色，有干部、農(nóng)民、老人、婦女，他們?cè)诓捎眉夹g(shù)上有自己的選擇。在農(nóng)業(yè)推廣活動(dòng)中，必須了解每一個(gè)人與其他人的相互關(guān)系，這樣才能在處理人際關(guān)系時(shí)比較全面，不出差錯(cuò)。正確認(rèn)識(shí)這些不同角色的行為標(biāo)淮和心理需要，處理好與這些人的關(guān)系。50了解社會(huì)知覺因121自我認(rèn)識(shí)因素

包括對(duì)自己的身體、欲望、情緒、態(tài)度、思想、品質(zhì)、能力等方面的認(rèn)識(shí)，正確的自我認(rèn)識(shí)是推廣人員選擇正確的態(tài)度和行為去適應(yīng)外界的環(huán)境所需要的前提條件之一。正確的自我認(rèn)識(shí)所產(chǎn)生的態(tài)度和行為來把握自身特點(diǎn)，能達(dá)到與環(huán)境的和諧統(tǒng)一。人們認(rèn)識(shí)自我，往往通過與別人相比較，通過別人的態(tài)度和自己的工作成果來實(shí)現(xiàn)。51自我認(rèn)識(shí)因素122

風(fēng)俗習(xí)慣因素

風(fēng)俗是某一社會(huì)文化區(qū)域內(nèi)人們共同的行為模式，反映的是某一地域團(tuán)體的社會(huì)文化性質(zhì)。目前，我國(guó)社會(huì)的風(fēng)俗習(xí)慣的狀況：既豐富多彩，又良莠混雜，科學(xué)與迷信并行。這對(duì)推廣溝通既有積極影響，又有消極影響。推廣人員應(yīng)該：利用風(fēng)俗的積極影響，因勢(shì)利導(dǎo)，順?biāo)浦鄣貍鞑ゼ夹g(shù)，同時(shí)還要為改造舊俗、革除陋習(xí)，創(chuàng)造科學(xué)文明的社會(huì)習(xí)慣，使風(fēng)俗為科學(xué)技術(shù)的普及和傳播服務(wù)。

52風(fēng)俗習(xí)慣因素123

組織行為因素

正式組織和非正式組織。

正式組織是有效實(shí)現(xiàn)推廣任務(wù)而規(guī)定成員之間相互關(guān)系和職責(zé)范圍的一定的組織體系。如我國(guó)現(xiàn)有的省、地、縣、鄉(xiāng)各級(jí)農(nóng)業(yè)推廣中心(站)。

非正式組織就是一種非官方的，以群眾的感情、興趣、愛好等為基礎(chǔ)而自然形成的民間組織。這種非正式組織中有領(lǐng)袖人物，有形成的共同習(xí)慣和準(zhǔn)則，主要功能在于滿足個(gè)人的心理需要。

53組織行為因素124無論是推廣人員還是推廣對(duì)象都在一定的正式組織中和非正式組織中扮演不同的角色。

總之，任何一種因素對(duì)農(nóng)業(yè)推廣溝通的影響不是單方面的，而是復(fù)雜的、綜合的。在推廣溝通中對(duì)這些因素應(yīng)進(jìn)行全面的分析，利用有利因素，排除不利因素，使農(nóng)業(yè)推廣的溝通能順利進(jìn)行。

聯(lián)合作業(yè)54無論是推廣人員還是推廣對(duì)象都在一定的正式組織中和非正式組第三節(jié)

農(nóng)業(yè)推廣溝通的

基本要領(lǐng)和技巧第三節(jié)農(nóng)業(yè)推廣溝通的

基本要領(lǐng)和技巧125

一.農(nóng)業(yè)推廣溝通的原則

1.維護(hù)和提高信息源的信譽(yù)溝通能否成功在很大程度上取決于信息接受者對(duì)待信息源的態(tài)度和方式。推廣人員和報(bào)紙或其他信息源應(yīng)是