幼兒園家長工作制度

幼兒園家長工作制度第一章總則教工作人員的重要職責(zé)。為確保家長工作的質(zhì)量，特制定本制度。凡本園家長工作，均適用本制度。第二章基本內(nèi)容與要求1、家長工作對員工素質(zhì)要求XXX教育機(jī)構(gòu)家長工作特色。有豐富的幼教知識。善于捕捉幼兒及家長的心理狀態(tài)。有隨機(jī)應(yīng)變能力和較強(qiáng)的識別能力。2、家長工作的內(nèi)容幼兒入園前的宣傳工作、家訪工作、在園幼兒的情況交流、離園（周末或畢業(yè)）后的家園溝通。與家長在保教領(lǐng)域中的配合和交流。隨時(shí)收集家長意見，及時(shí)評審，并及時(shí)反饋，持續(xù)改進(jìn)。育一致。3、家長工作的要求語言流暢，言簡意明。內(nèi)容豐富，專業(yè)性強(qiáng)。語言親切，富有感染力，家長易于接受。能充分讓家長放心，對工作質(zhì)量滿意。家長樂于參與。4、家長工作信息的收集園辦定期采用電話隨訪、座談、問卷法等收集。進(jìn)行評價(jià)、建議等的收集。核后上報(bào)園長批準(zhǔn)。對家長投訴或抱怨，應(yīng)認(rèn)真了解情況，弄清事實(shí)，首先弄清是否行，寫出糾正和預(yù)防措施報(bào)告，經(jīng)業(yè)務(wù)園長審核，上報(bào)園長審核。5、家長工作的形式5.1網(wǎng)上交流一線牽（每天上、下午收兩次電子郵件。5.224小時(shí)熱線電話。書面交流。家訪。家長開放日。接送幼兒時(shí)的面對面交流。注：以上各種交流均有文件具體要求。第三章具體程序1、家長來園參觀，園辦人員應(yīng)主動積極同家長交流，介紹幼稚園優(yōu)越的育人環(huán)境，先進(jìn)的育人辦法。對家長的疑慮、問題做有說服力的解說。2、在家長面前，所有保教人員均應(yīng)表現(xiàn)出良好的個(gè)人素質(zhì)及職業(yè)形等相關(guān)記錄。同時(shí)，增進(jìn)幼兒同教師之間的情感。4、新幼兒入園后，當(dāng)班教師應(yīng)于每周兩次，在晚上跟家長聯(lián)系，介紹幼兒在園情況，讓家長放心。對部分有特殊表現(xiàn)的幼兒，應(yīng)多次同家長進(jìn)行交談。5、全托幼兒教師應(yīng)每周兩次晚上打電話匯報(bào)幼兒在園情況；6、家訪、電話交流均需作專項(xiàng)記錄。7、教師利用家長接受幼兒的機(jī)會，有計(jì)劃、有目的地同家長進(jìn)行交流。8、藝術(shù)組教師每周有計(jì)劃、有目的地同家長進(jìn)行交流。9、教師必須善于利用家園聯(lián)系卡向家長介紹幼兒在園情況。10關(guān)情況，對生病幼兒應(yīng)致以問候。11可視不同情況攜帶小禮品。12、特殊幼兒，需家園共同配合進(jìn)行保教工作的也必須進(jìn)行家訪。13、幼稚園充分利用網(wǎng)絡(luò)、園內(nèi)各種活動、各種宣傳欄目宣傳科學(xué)育兒知識、幼稚園保教工作。14、幼稚園定期召開家長會議，有計(jì)劃有目的地組織家長座談、家教沙龍，及時(shí)搜集家長意見和建議。15要百問不厭，嚴(yán)禁同家長爭吵。163—8小時(shí)內(nèi)給家長一個(gè)滿意的答復(fù)。17、對于家長的投訴和抱怨應(yīng)作為《缺陷服務(wù)》處理，按《糾正和預(yù)防措施》提出最