銷售人員1工作總結精編

PAGE頁碼3/NUMPAGES總頁數(shù)18銷售人員1工作總結精編在經(jīng)理的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責,較好的完成工作任務,總結起來收獲很多.在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平作為一名督導，首先，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員.這對我一個剛從學校畢業(yè)的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司規(guī)模不斷的擴大，對我們督導的工作提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導.員工管理，要做好了員工的管理，指導工作督志雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬于自己的管理方法.現(xiàn)場的管理這是一個很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作：1.現(xiàn)場行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導致員工有機會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓來應對和管-理-員工的現(xiàn)場行為規(guī)范2.現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位3.體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學費”，讓我從中學會了很多東西.我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕.4.商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI下，控制得很有錯，總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進行檢查，當然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)，抓好一級工作，給領導分憂，做為一個督導，能夠在營業(yè)員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，不失時機的向領導請示匯報.通過12月的總結，我有幾點感觸同時也是下個月的一個計劃：其一是要發(fā)揚團隊精神.因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍.但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話.那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個員工，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步.反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán).其二是要學會與部門、領導、員工之間的溝通.公司的機構分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系.就拿現(xiàn)場部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道.與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時糾正.這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?其三是要有一顆永攀高峰的進取之心.這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退.如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境.人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖.PAGE頁碼14/NUMPAGES總頁數(shù)18

銷售人員1工作總結精編（2）__年已經(jīng)過去一大半了，這是一篇關于銷售人員的個人工作總結的范文，可以提供大家借鑒！__年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前.在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn).年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的.客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績.在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意.得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果.（二）了解客戶需求.第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間.（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言.（四）保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡.（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶.多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度.（六）團結、協(xié)作，好的團隊所必需的.自己也還存在一些需要改進之處：有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對.其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任.對客戶關切不夠.有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權.所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率.現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬.在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場.在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單.在__家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：銷售心得：1.不要輕易反駁客戶.先聆聽客戶的需求.就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶.2.向客戶請教.要做到不恥下問.不要不懂裝懂.虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝.3.實事求是.針對不同的客戶才能實事求是.4.知已知彼，揚長避短.做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任.當然對競爭對手也不要忽略.要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢.缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西.總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信.同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察.5.勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速.6.站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式.想客戶之所想，急客戶之所急.7.取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通.關心客戶，學會感情投資.8.應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事.9.相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品.11.注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語.12.心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水.13.不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短.14.學會“進退戰(zhàn)略”.工作總結：認真學習，努力提高因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助.我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習.腳踏實地，努力工作作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責.要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色.有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題.其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事.認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍..存在問題通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料.由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當.要加強認真學習銷售員的規(guī)范.總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好.回首__,展望__!祝__家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!自從轉到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài).在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行.雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時.__年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題.現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結如下：平時公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務.總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：1全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;2經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;3確度，仔細審核;4物的及時處理;5的維系，并不斷開發(fā)新的客戶.6每一件事情，堅持再堅持!最后，就讓我總結一下工作存在的問題吧.1的庫存量不夠.雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨.在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關.2回貨不及時.回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間.這樣會讓客戶對我們的信譽度降低.（這種現(xiàn)象非常嚴重）3購對供應商退貨的處理.很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的.經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪.4應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒.有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!5門之間不協(xié)調(diào).為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩.有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路.6及派車問題.7品開發(fā)速度太慢.值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高.這是值得鼓舞的.可是我們還要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人.也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決.不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!初到公司時，對于新環(huán)境、新事物比較陌生.在公司領導和同事的幫助下，了解公司的發(fā)展和學習地產(chǎn)知識.作為營銷部的一員，自己的一言一行也同時代表著企業(yè)的形象.所以要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己.加強自己的知識積累和專業(yè)技能.下面我對__年的工作進行總結：客戶接待__年6月-12月共接待146組客戶，本地93組客戶，占總客戶的63.6%.本地以北地區(qū)28組，占總客戶的19.19%.本地以南地區(qū)13組，占總客戶的8.9%.其他地區(qū)8組，占客戶的5.4%.外地客戶5組，占總客戶的3.4%.面積選擇50㎡-60㎡，占總客戶的20%.70㎡-80㎡，占總客戶的50%90㎡-100㎡總客戶的20%，100㎡以上占總客戶的10%..購買方式貸款購房占客戶的70%，一次性購房占總客戶的30%.購買人群來訪客戶年齡：25-50歲，主力購買人群：30-40歲.青年人占來訪人群的70%.購房需求（1）婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%.（2）客戶理想的戶型：90㎡-100㎡三室一廳、明廳的戶型，（3）項目優(yōu)勢：位置的優(yōu)越性，配套齊全、優(yōu)質(zhì)建材、房屋質(zhì)量.銷售情況成交2組：一次性付款1組，按揭貸款1組.總房款：316365元未成交原因1.價格因素：（1）價格偏高：部分客戶對于銷售價格和心里價位有出入，首付比例高也是客戶在購房時考慮的主要因素.（2）客戶認知度：部分客戶對項目不夠了解，對開發(fā)實力有所顧慮雖已進行宣傳客戶對項目認知度比較模糊.（3）客戶方面：①購買習慣：當?shù)厝说馁彿苛晳T，以樓房開工到完工期間為銷售期，在客戶印象中，樓房完工即清盤售完.②主觀意識強對待新鮮事物反應慢，客戶優(yōu)先考慮銷售價格，不注重房屋質(zhì)量.對房屋產(chǎn)權的法律意識薄弱.③客戶回訪：前期積累客戶等待時間過長購買欲望減弱或已購房,未購房者在回訪過程中未有看房時強烈購買意識.客戶接待經(jīng)驗總結：在接待過程中，始終要保持熱情.抓住切入點，更好的與客戶溝通，了解客戶性格和購買意向?qū)ΠY下藥.做好客戶檔案記錄，記錄客戶信息姓名、性別、來訪人數(shù)、客戶特征、聯(lián)系電話、意向戶型、認知途徑、意向價格、客戶來源等;記錄洽談經(jīng)過，將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情況），以便掌握客戶情況;建立聯(lián)系通道.通過電話回訪等方式掌握客戶動態(tài)，記錄客戶成交與未成交原因.總結經(jīng)驗改進工作方法..提高業(yè)務水平，學習地產(chǎn)知識了解市場動態(tài).知己知彼百戰(zhàn)不殆，樹立專業(yè)性，已專業(yè)的角度為客戶提供選擇.從而促進銷售.市場調(diào)研了解其它項目的銷售情況、樓盤價格、開發(fā)進度、貸款要求（包括首付比例、手續(xù)辦理、貸款條件）、交房日期、房屋質(zhì)量、建材品牌.總結樓盤優(yōu)勢和劣勢，相同品質(zhì)樓盤銷售情況，調(diào)研完成后總結數(shù)據(jù)以書面形式上報.以備公司制定銷售政策和宣傳方案時作為參考依據(jù).總結半年來的工作，工作中仍存在問題和不足，在工作方法和銷售接待仍需學習，總結經(jīng)驗在__年基礎上取長補短，在新的一中年更好的完成工作.工作中的不足：1.工作經(jīng)驗不足，在工作中細節(jié)考慮不周全.2.業(yè)務知識和銷售技巧，仍需學習掌握.3.應變能力有待提高.根據(jù)__年的工作情況，制定__年的工作計劃（一）挖掘潛在客戶通過項目介紹，口碑宣傳以及其他宣傳方式擴大銷售渠道.（二）、增強自己服務意識、增強團隊意識.積極主動地把工作做到點上、落到實處.（三）、學習業(yè)務知識、銷售技巧在銷售實戰(zhàn)中總結經(jīng)驗，理論與實踐相結合更好運用在工作中.（四）、市場調(diào)研了解其他項目銷售情況，銷售政策，積極搜集信息并及時匯總.，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準備了.展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待.在新的一年，我相信我能夠做的更好.在不斷的學習中，我的知識和業(yè)務水平也會得到進步.，我一直在期待!我也會更加努力的去工作，交出自己滿意的成績單.PAGE頁碼18/NUMPAGES總頁數(shù)18

銷售人員1工作總結精編（3）在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學的是旅游管理但在酒店實習根本就沒有做過銷售，剛從三亞回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學的一點都不一樣怎么樣都融入不到團隊里.自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進步了很多，不僅僅是在業(yè)務方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題.比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關系.這些我都取得了很大的進步.我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運.20__年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結：業(yè)務能力1.進入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關系.在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求.2.對市場的了解.不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解.絕對不能坐井觀天，不知天下事.因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝.應該不斷的學習，積累，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動.在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢.3.處理好跟客戶的關系，和客戶建立好良好的關系.因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴.在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點，分析對方價格，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，進一步促成成交.個人素質(zhì)能力1.誠實——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意.售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意.在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任.2.熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程.3.耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”.但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色.只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲.對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系.在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風雨后便是彩虹.4.自信心——這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲.對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系.5.勤快，