個人工作總結模版ppt十四篇

個人工作總結模版ppt十四篇篇1：個人年度工作總結ppt參考企業(yè)進口的原材料、出口的產成品、三來一補的業(yè)務監(jiān)管，都離不開報關員與海關打交道，可以說報關員的工作好壞在較大程度上決定著企業(yè)的興衰。為了真正了解報關員工作的酸甜苦辣，我們專程走訪了一位年僅28歲，但已從事報關行業(yè)數年的報關員。我?？飘厴I(yè)后先后在幾家三資企業(yè)干過業(yè)務工作，也許是運氣不好，一直干得不順，只能掙到一份死工資，離自身三十歲前當百萬富翁的發(fā)財夢相去甚遠。而公司里的報關員雖然只是初中畢業(yè)，卻穿金戴銀，整天出入娛樂場所，好不瀟灑。在我第三次辭職后，便打定主意今后干報關員。仗著大學里扎實的理論功底和三資企業(yè)多年的工作經驗，我僅僅復習了一周便順利地通過了報關員資格考試，開始了令人羨慕的報關員生涯，報關員的工作很瑣碎，環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)都要考慮周到，有時業(yè)務員出錯，當前社會風氣欠佳，報關業(yè)也不能免俗，有關部門要經常走動，逢年過節(jié)還要意思意思。因而我經常陪這些人出入娛樂場所，手里有一筆數目不菲的交際費，整個人也用國際名牌全新包裝一番。目前我是公司的高薪人士，年底還有一個大紅包，一個人干著三個人的活，公司可以沒有副經理，但卻離不開我，就連老板見了我也是客客氣氣，在報銷上大開綠燈。我由于工作原因，對外貿行情很熟，每月也能做幾筆小生意，拿到數目不菲的傭金。加上多年的感情投資，和方方面面的關系很融洽，常常能幫公司和其他企業(yè)擺平一些棘手的事，掙點灰色收入。由于工作關系，公司給我配了車、手機和手提電腦，自身在市中心分期付款買了房，對此，我很知足，不像一些初入行的報關員整天挖空心思想飛料私貨掙大錢，最后落得害人害己的下場。最近國家嚴厲打擊私貨，海關內部大搞廉政建設，槍斃了幾個的關長，報關和辦事比以前順當多了，各項費用支出也大幅下降，我基本上每天都能按時下班，和女友共度甜蜜的倆人世界，我希望海關這次整風不是一陣風，而能長期堅持下去，這樣我便能抽空去讀在職MBA。現在從事進出口業(yè)務的企業(yè)越來越多，社會上缺乏大量合格的報關員，而且對于那些每月只有一兩單生意的小企業(yè)來說，養(yǎng)一個報關員并不合算，我準備再干兩年便自身成立一家報關行，早日實現自身的百萬富翁夢。篇2：個人工作總結ppt通用回首以往的工作，我感到這么多年沒有白走，因為自身一直在成長，在不斷的成長中我學會了很多，當然也為機關服務中心做出了我應有的貢獻。在工作中，我堅持以大局為重，任勞任怨，努力完成領導交給的各項任務;在核算、管理方面做了應盡的責任;在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了不錯的基礎。在一年的時間里，本人能遵紀守法、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用，做出了貢獻?，F將20__年所做的具體工作按以下幾個方面表述：一.在學習方面1.以重要思想為行動指南，認真學習政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提升自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。進一步提升了自身政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。不斷提升自身修養(yǎng)和政治理論水平，在思想上和政治上嚴格要求自身。2.在__年參加了__省會計學會__委分會組織的會計人員繼續(xù)教育的學習。3.20__年_月參加了__委電子政務系統(tǒng)工程財經管理信息培訓。二.在業(yè)務方面(1)負責審核和編制會計憑證，在實際工作中，本著堅持原則、客觀公正、依法辦事的原則，增加各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務的核算與監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務。按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，保證了會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。(2)完成編制本級季度報表和基層單位匯總工作，并做到按時上報__。(3)完成了中心本級__年度一上、二上的預算工作，并做到及時上報。(4)順利完成了20__年度事業(yè)支決算報表工作，做到了數據準確、完整、真實、上報及時。(5)20__年_月，按照__的要求，完成了有關機關服務中心喪葬費、一次性撫恤金支出情況測算統(tǒng)計工作。(6)20__年_月，完成了有關__部安排壓縮出國費、車輛購置及運行費、公務接待三項經費支出情況統(tǒng)計表工作。(7)20__年_月，按照委領導批示精神和__部、審計署有關開展出國費專項審計的要求，完成了對我單位__年至__年出國費使用情況進行了自查工作。(8)20__年_月，根據__的要求，完成了__年在職人員基本支出測算和對個人的家庭補助支出測算工作。(9)20__年_月，根據__的要求，完成了機關服務中心勞務費開支情況統(tǒng)計工作。(10)20__年_月，根據__的要求，完成了__年、__年培訓教育費情況統(tǒng)計表工作。(11)20__年_月，根據__的要求，完成了__年調整中央國家機關和事業(yè)單位離(退)休人員補貼經費申報表工作。(12)20__年_月，根據__的要求，完成了機關服務中心離休人員工資情況統(tǒng)計表工作。(13)按季度完成了服務業(yè)(第三產業(yè))單位財務情況調查表工作。(14)完成了統(tǒng)計各二級單位固定資產情況，進行固定資產類別統(tǒng)計并匯總。(15)完成了機關服務中心工會開展“小金庫”專項治理自查自糾工作。(16)負責機關服務中心工會出納工作，做到及時上繳工會經費和收回各單位的職工會費。(17)認真整理和裝訂每個月的會計憑證及資料。三.存在的問題20__年是以推行項目管理為主，進一步提升內部管理水平的一年，而財務工作是一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家，理好財”，是我們財務工作應盡的職責，只有不斷的反省與總結，管理工作才能提升?；厥走^去，展望未來，我將繼續(xù)在財務工作上不斷努力，擔好好目前的重任，將自身的工作做好。作為一名財務人員，深感肩上的責任重大，任務艱巨，總結這一年的工作，還存在著不足之處，要加強對財財務業(yè)務知識的學習和培訓，要不斷的提升自已的業(yè)務水平和能力，使自身的會計業(yè)務知識和水平不斷得到了更新和提升，適應現在的工作要求，并為將來的工作做好準備。篇3：公司年終工作總結個人ppt忙碌的__年即將過去?；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。一.提升服務質量、規(guī)范前臺服務自__年我部門明確提出“首問負責制”的工作方針后，__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提升了我們的工作效率和服務質量。在“首問負責制”方針落實的同時，我們在_月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺明確提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提升，得到了廣大業(yè)主的認可。二.規(guī)范服務流程、物業(yè)管理走向專業(yè)化隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現園區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發(fā)現我們立刻下整改通知書，責令其立即整改。三.改變職能、建立提成制以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六.日才收，造成樓宇管理員把巡視放到第一位，收費放到第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。因此，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。四.加強培訓、提升業(yè)務水平物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，因此我們一直不斷地搞好員工培訓、提升我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表不錯的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，__專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，__為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。(二)搞好專業(yè)知識培訓、提升專業(yè)技能除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。五.組織活動、豐富社區(qū)文化物業(yè)管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。我們結合實際情況，聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經銷商們不但發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足。六.清查二期未安裝的水表、追繳經濟損失本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現了新的問題，很多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。七.執(zhí)行新自來水的水費收費標準、及時調整水價在今年XX月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調整，便于XX月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。八.不辭辛苦、入戶進行滿意度調查根據計劃安排，__年__月開始進行滿意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業(yè)主的聯系電話，我們會將業(yè)主的最新聯系電話重新輸入業(yè)主資料中。__年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提升，小區(qū)配套設施的逐步健全__物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為__物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!篇4：公司年終工作總結個人ppt__年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。一.日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。二.信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約__次。利用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計__條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。三.地下室透水事故處理工作__年_月_日地下室透水事故共造成__戶業(yè)主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。四.入戶服務意見調查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提升世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。五.建立健全業(yè)主檔案工作已健全及更新業(yè)主檔案__份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。六.協助政府部門完成的工作協助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。七.培訓學習工作在物業(yè)公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。工作中存在的不足、發(fā)現的問題及遇到的困難總結如下：1.由于我部門均未經過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，有關物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強;2.業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;3.物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠健全;4.客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調整能力需不斷提升;5.客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理利用先進的管理軟件來提升工作效率，簡化工作難度;6.對小區(qū)的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。綜上所述，__年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經理的直接領導下，依據國家、市政府有關物業(yè)管理的政策、法規(guī)及__小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務品質。篇5：個人月工作總結ppt為進一步改變工作作風，達到提升工作效益、靚麗時尚春熙的目標。根據區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，百年春熙公司以嚴肅紀律意識為基礎，充分明確責任分工為方式，努力做好春熙路資產處置、市政設施建設維護等工作，現將有關工作匯報如下：一.切實抓好市政設施建設，繼續(xù)做足文明城市復查準備為迎接全國文明城市復查，我公司繼續(xù)為提升春熙路步行街的整體面貌做好充足準備。首先，分別在順城大街青年路路口、太平洋影城門口增設鮮花擺放點，為春熙路帶來了新的面貌;其次，對中山廣場公廁進行了全面翻新，包含公廁的墻面以及公廁內的公共設施;再次，維修維護了春熙路、青年路、紅星路、正科甲巷的部分地磚，以及正科甲巷和紅星路路段的路燈，翻新了“百城萬店無假貨”的活動標牌，增添了春熙路的絢麗色彩;最后，協助春熙路街道辦事處、鹽市口街道辦事處、合江亭街道辦事處又增設了四個警務值班崗亭。公司每日安排工作人員對廣告位的安全、整潔進行檢查，對凡是不規(guī)范的廣告位進行督促整改，保證廣告位的整體效果干凈、大方。為達到春熙路全面的統(tǒng)一規(guī)范，公司協同春熙路街道辦事處處理春熙路大科甲巷25號違章建筑相關事宜。二.學習先進經驗，改善工作方法為推動春熙路商業(yè)步行街創(chuàng)新發(fā)展，實現管理運營模式優(yōu)化升級，20xx年x月，百年春熙公司組織職能部門負責同志對澳大利亞悉尼、布里斯班、香港銅鑼灣等地進行實地考察。為使春熙路能與世界上不絕于口的其他時尚城市相媲美，公司組織安排總經理及相關部門負責人考察學習，開放視野，增長知識，吸取國外成熟商業(yè)街區(qū)的先進管理辦法，立足于公司實際總結經驗，進一步改善工作方法。三.自查自糾，健全各項規(guī)章制度按照《XX市構建懲治和預防體系基本框架實施意見》和《錦江區(qū)推進和構建懲治和預防體系基本構建懲治和預防體系基本框架實施意見》(錦委辦?20xx?54號)的要求，公司庚即組織學習文件精神，整理、收集相關資料，進一步加強研究、掌握工作動態(tài)，形成體系性的自查自糾格局。全體職工認真學習《廉政準則》，以此為據高標準、高要求的進行自身檢討，深入的規(guī)范日常工作的行為。為樹立全體職工厲行節(jié)約的優(yōu)良品質，根據《XX市錦江區(qū)機管事務管理局有關進一步加強空調運行管理的通知》(錦事管發(fā)?20xx?4號)的精神，公司立即將文件要求通知到每位員工，并形成書面的自查報告材料。四.加強資產管理，保證資產的保值增值在公開、公平、公正的基礎上，百年春熙公司委托聯合拍賣公司對春熙路北段47號門前形象展示亭進行了拍賣。同時，繼續(xù)清理查驗資產合同，對即將到期的廣告位、展示亭及臨時建筑租賃合同，聯系有關承租人如期繳納費用，XX月收取了臨時建筑特步專賣租賃費10余萬元，并督促了春熙路西段臨時建筑1153152萬元的繳納事宜。與此同時，公司依照登記、造冊的合同資料，及時完成了對臨建、展示亭、廣告位進行了補充協議的簽訂工作，XX月，簽訂廣告位使用合同4份，金額48余萬元。在審批外展活動方面，公司嚴格把關，本月共審批開展外展活動11場次，實現收益50余萬元。五.九月工作計劃第一，繼續(xù)加強培養(yǎng)全體職工的清正廉潔思想意識，筑牢思想防線，遏制現象的滋生。第二，增加安全防汛、防火工作宣傳檢查力度，提升安全意識;與消防、物業(yè)服務對象等共同做好春熙路的防火、防盜工作。第三，加強空調運行管理工作的培訓。第四，梳理XX月份擬處置廣告位、臨時建筑、形象展示亭，繼續(xù)做好資產處置、資金催收、合同審核等工作任務，保證資產的保值增值。第五，認真落實廣告管理的日常巡查工作，保證廣告活動的規(guī)范進行，并對已到期和即將到期的廣告位進行分類管理，保證各部門工作之間的協調性。篇6：新教師個人工作總結ppt時間過得真快，一學期的工作即將結束，在這一學期中，我能立足崗位，勤奮敬業(yè)，團結協作，順利而圓滿地完成了各項教育教學任務?，F將本學期教學工作簡要總結如下。一.加強理論學習，提升思想認識。新課標的出臺對每一位老師都明確提出了新的要求和挑戰(zhàn)，本學期我認真學習新《數學課程標準》，鉆研業(yè)務，探索教育教學規(guī)律，改善教育教學方法，提升教育教學水平，及時主動的更新教育觀念，轉變教師角色，樹立以學生為本的基本理念，建立民主、平等、和諧的師生關系，采用互動的課堂教學模式，激發(fā)學生的創(chuàng)造動機，啟迪學生的創(chuàng)新精神，推動學生基本技能、數學知識、情感態(tài)度、學習策略等素養(yǎng)的整體發(fā)展。二.重視學生思維靈活性和獨創(chuàng)性的培養(yǎng)。新課程下的小學數學教學，要求教師必須具備新的教學理念。能善于沿著不同角度，順著不同方向，選擇不同方法，對同一問題從多方位、多層次、多側面進行認識。在教學中能自始到終、持之以恒地培養(yǎng)學生多角度、全方位的解題思路，突破單一的思維模式，誘導他們轉換角度，靈活思維，探索多種解題方法，形成基本技能和技巧。思維的獨創(chuàng)性指敢于突破傳統(tǒng)習慣的束縛，擺脫原有范圍的羈絆和思維定勢，把頭腦中已有的知識信息重新組合，產生有進步意義的新設想、新發(fā)現。在解題過程中我著力引導學生敢于突破陳規(guī)，明確提出大膽、獨特的見解，鼓勵他們標新立異、另辟蹊徑，探尋到有創(chuàng)新意識的簡捷妙法，達到培養(yǎng)獨創(chuàng)性思維之目的。在教學中，我按照知識本身的結構規(guī)律，結合學生的實際不斷更新教法。通過類比遷移，把所學的知識由點變線，由線變成面，逐步擴展成網絡，健全學生的認識結構。這樣，學生才能正確利用已有的知識和經驗解決新問題，使思維品質得到更好地培養(yǎng)和提升。深入課題研究，優(yōu)化課堂教學。三.讓情境“活化”數學。1.讓學生在合作情境中交流互動。新課改倡導學生在合作、交流中學會學習，懂得合作。對于低年級學生，伙伴之間通過傾聽、分享、交流、互助與反思，使每個人都可以從同伴那里獲得信息和啟示，進而豐富個體的情感和認識，推動學生順利地自我構建知識和創(chuàng)造知識。2.讓學生在生活情境中親近數學。只有從生活中來的數學才是有意義的數學。數學課程內容的呈現應該是貼近學生的生活現實，使學生體會到數學與現實的聯系，認識數學的價值，增進數學的理解和應用數學的信心，激起學生親近數學的熱情，讓課堂真正成為生活化的課程。篇7：年終個人工作總結通用版ppt，是本人在財務科工作的第_年。在一年的時間里，本人能遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用，做出了貢獻。一.愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用1.顧全大局、服從安排、團結協作。今年，根據財務科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，加強業(yè)務知識，掌握業(yè)務技能，并能團結同志，加強協作，很快適應了新的工作崗位，了解了報賬業(yè)務，與全科同志一起做好財務審核和監(jiān)督工作。2.堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，保證了我所會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。3.任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。今年以來，由于場所整體搬遷和會計基礎規(guī)范化整改工作，財務工作的力度和難度都有所增加。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧科里的內勤工作及其他業(yè)務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧內勤，做好預算，出色地完成各項工作任務，起到了先進和榜樣的作用。4.愛崗敬業(yè)、提升效率、熱情服務。在財務戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提升工作效率和服務質量，以高效、優(yōu)質的服務，獲得了民警職工的好評。二.遵紀守法、廉潔自律，樹立起__工作者的不錯形象本人作為__系統(tǒng)的一名財務工作者，有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名__工作人民的標準來要求自身，學習和掌握與勞動教養(yǎng)相關的法律法規(guī)知識，做到知法依法、知章偱章。又以一名財會人員的標準要求自身，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設，了解財經法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，做到秉公執(zhí)法、清正廉潔。在實際工作中，將__工作與財務工作相結合，把好執(zhí)法和財務關口，實踐“嚴格執(zhí)法，熱情服務”的宗旨，全心全意為民警職工服務，樹立了__工作者的不錯形象。三.努力學習，加強業(yè)務知識，提升工作能力為了能適應建設現代化文明__所和實現我所會計電算化的目標，2022年，本人能根據業(yè)務學習安排并充分利用業(yè)余的時間，加強對財務業(yè)務知識的學習和培訓，使自身的會計業(yè)務知識和水平得到了更新和提升，適應了現在的工作要求，并為將來的工作做好準備。篇8：年終個人工作總結通用版ppt財務部是我們公司的關鍵部門之一，對內財務管理水平的要求應不斷提升，在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比20又邁進了一步?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現將年的工作做如下簡要回顧和總結：一.費用成本方面的管理規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。二.會計基礎工作認真執(zhí)行《__》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，加強會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。按規(guī)定時間編制本公司的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。并積極配合公司其他部門相關人員的工作。三.財務核算與管理工作按公司要求對公司的收入、成本進行監(jiān)督、審核，制定相應的財務制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、與其他核算部門建立了不錯的合作關系。正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“__”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提升團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。作為基層管理者，我深刻認識到自身既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了了解業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能主動承擔工作。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。2022年我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“__”、“__”、等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業(yè)務，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監(jiān)督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。篇9：個人年銷售工作總結ppt在_家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自身所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了不錯的基礎，現將我的一些銷售工作情況總結如下：一.認真學習，努力提升因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，因此在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有較大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。二.腳踏實地，努力工作作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要了解業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三.存在問題通過一段時間的工作，我也清醒地看到自身還存在很多不足，主要是：(一)針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，因此在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。(二)由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能做好?；厥?0_，展望20_!祝_家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自身在新的一年里業(yè)績飚升!年銷售總結3：銷售導購員個人年度工作總結時光轉瞬即逝，20_年已經結束了，下面是我個人的工作總結和感想。有時候真的覺得做導購員很辛苦，特別是做家電的導購員。在日新月異的產品更新變化中，有太多的知識需要學習，在競爭激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達成銷售，完成任務。好像記憶中沒有能靜下來的時間，坐下來寫點什么，此時此刻我提筆回顧我20__年整個一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自身總是忙忙碌碌的身影，但在我內心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。在嚴峻的考驗面前，我本著不服輸不放棄的個性，一步步堅持下來，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質的服務，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價格去打動顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。作為一名導購員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提升銷量，如何能在各個賣場銷售評選中立于不敗之地。我常常告戒自身不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自身滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽培訓師講的每堂課，并做好筆記，我認為學習型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數字純平電視，再到數字高清時代，現在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。我一直為我們這個優(yōu)秀的團隊而深深自豪，從我們這個團隊走出去的人，在其它賣場都是起著領軍人的作用，我從她們身上學到了每臺必爭，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提升銷量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設法達成每一筆銷售，非常大的凝聚力時常感動著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但每個人的面貌都是激情而主動的。對于20_年，我算是交了一份肯定的答卷，商場如戰(zhàn)場，在變幻莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學習，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我明年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。年銷售總結4：房地產銷售個人工作總結在辭舊迎新的這個契機里，年對于重慶，對于樓市，對于置業(yè)，還有對于我，都是充滿期望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。因此，在這充滿期望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習。用使命般的熱情應對客戶，用認真嚴謹的態(tài)度應對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。自進入公司已逾三個半月，入職以來，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫忙。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白，工作量不大卻要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽朋友說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙。每次分歧總能在溝通中消除。正因為有這樣一群同事，我才能在新盤匯迅速提升自我。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。在即將過去的年，我雖然在這三個半月里沒有什么業(yè)績可是總結出很多新的銷售技巧和客戶維護方式。并且還改變了我一些習慣。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主供給真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然應對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自我的職責，也要忠于自我的業(yè)績。在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結出切實可用的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點:1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。2.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包含它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。置業(yè)顧問培訓工作總結4.堅持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。5.確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都能增多客戶的信任度。6.要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。篇10：ppt年度工作總結ppt年度工作總結模板ppt年度工作總結模板：物業(yè)公司管理處年度工作總結范本一年來，東臺農商物業(yè)服務處在公司領導的關心指導下，在公司職能部門的支持配合下，全體員工團結奮進，用心管理，親切服務，圓滿完成了各項物業(yè)服務工作，順利通過XX市房管局物業(yè)管理優(yōu)秀大廈評選，被授予“XX市物業(yè)管理優(yōu)秀項目”稱號;健全了管理制度，鍛煉了一支具備服務意識，有一定服務技能的員工隊伍，管理與服務工作得到了東臺農商行股X公司領導的肯定。現將全年工作總結如下：一.打牢服務基礎，加強安全管理，全面做好安全防范工作。安全工作是物業(yè)服務工作的基礎，是一切工作的出發(fā)點，服務處深刻認識到安全工作的重要性，今年以來，以做好大廈“四防”工作為目標，以抓好日常管理為重點，以規(guī)范化管理為抓手，加強了大廈安全防范工作，全年順利處理了三次外來車輛撞壞大廈石材、一次外來人員損壞大廈大理石桌面事件。全年未發(fā)生責任事故、案件，維護了大廈的安全。1.做好保安員工培訓與穩(wěn)定工作。保安員一般有文化水平較低，工作技能較差，工作積極性不高等特性，服務處全年進行了36次保安培訓，培訓內容包含隊列動作、車輛指揮、質量記錄填寫規(guī)范、消防理論與實操，物業(yè)管理基礎知識等。進行應知應會考核4次，有效的提升了保安員的服務意識和業(yè)務技能。重視了培訓的多樣化，既有服務處組織的培訓，又有各班在崗實操指導，讓保安員邊上崗，邊學習，較快掌握了業(yè)務技能，對于個別接受能力稍差的隊員，班長不厭其煩的進行指導、教育，受到了保安員的歡迎。在日常工作中，服務處領導及保安管理人員重視與保安員的溝通，融洽了團隊氣氛，及時掌握保安員的思想動態(tài)。如有些保安員另有發(fā)展，欲明確提出離職，服務處提前做好了相關的招聘信息的發(fā)布工作，使工作能順利銜接。2.認真做好日常管理與檢查工作。東臺農商行總行保安工作重點是車輛管理、消防管理和外來人員的控制工作，兼協助農商行開關營業(yè)廳門鎖、更換電梯地毯、升降國旗、搬運物品等工作。服務處對各類工作進行了規(guī)范，書面制訂了《保安每日工作流程》，對保安日常工作進行規(guī)范。制訂了《保安崗位情況檢查表》，由保安班長每日對保安在崗工作狀態(tài)進行檢查確認，服務處領導不定時到崗位巡檢，及時發(fā)現問題，及時整改。全年對違反公司《保安考核管理規(guī)定》的保安隊員進行考核扣分20人次，其中，對于符合《考核辭退規(guī)定》的四名保安員進行辭退處理。取消三名見習班長的見習資格。3.加強培訓力求預案形成戰(zhàn)斗力。服務處制訂了《突發(fā)事件處理預案》，并組織保安人員進行了學習和演練。預案內容涉及消防、盜竊、交通意外、設備意外等，在對保安員進行預案培訓后，組織了應知考核。全年發(fā)生車輛撞壞管區(qū)大理石事件三次，均按照預案進行了妥當處理。上交賠款600元給東臺農商行股X公司行政管理部。發(fā)生一次外來人員損壞大理石桌面事件，根據預案進行處理，肇事者對損壞的桌面進行了更換，并經業(yè)主方相關負責人驗收合格。發(fā)生過一次因陡降50年未遇的暴雨導致配電房進水事件，在公司領導現場指揮下，保安部配合其他部門妥當處理，避免了更大的損失。4.重點加強節(jié)假日安全防范工作。節(jié)假日一般為事故、案件高發(fā)期，服務處每到節(jié)日，均增加了節(jié)日安全防范力度，在節(jié)前，召開安全防范專門會議，明確節(jié)日期間安全防范工作重點，做到“人員落實”、“責任落實”、“措施落實”，將節(jié)日期間安全工作進行分解，明確專人負責;認真落實節(jié)假日值班制度，服務處主管以上級別領導輪流值班，加強了節(jié)日期間安全工作檢查力度，保證防范工作不流于形式。20xx年國慶節(jié)長假期間，服務處組織夜間查崗6次。及時發(fā)現了個別隊員精神不振，聚崗等現象，進行了處理。全年節(jié)假日期間未發(fā)生任何案件、事故。5.重視保安骨干的培養(yǎng)管理工作。班長是一個班的核心，班長起到了上傳下達的橋梁作用，特別夜班質量，基本要由班長來控制。服務處加強了班長的選拔與管理。班長的選拔上，采取如下流程：隊員自薦公開演說業(yè)務考核擇優(yōu)試用在班長試用期，進行業(yè)務技能、工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、服從意識等方面的全面考察，全年共有6名隊員進行了保安班長見習，其中3名未達到要求被取消見習資格。對轉正以后的班長加強了日常工作管理，要求保安班長必須具備安排本班工作、組織業(yè)務培訓、日常工作處理、協調部門關系等能力，并且具備一定的語言和文字表達能力?，F三名班長中，二名為退伍軍人，均有高中以上學歷，一名為大專肄業(yè)，通過日常工作及多次查崗的觀察，現三名班長基本上達到了服務處的要求。保安班長和保安骨干的培養(yǎng)是保安工作的重要組成部分，服務處將加強此項工作，為分公司其他項目輸送合格的保安骨干。6.重視了人防與技防的有效結合。東臺農商行總行大廈的安全防范系統(tǒng)分為閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)及防盜報警系統(tǒng)兩個子系統(tǒng)，消防安全系統(tǒng)分為火災自動報警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、滅火系統(tǒng)等。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)及防盜報警系統(tǒng)由XX新億迪智能科X公司維保，消防安全系統(tǒng)由XX鐘星消防工程公司維保，服務處負責設備日常操作和應急處理。服務處重視了監(jiān)控與消防設備運行狀態(tài)的檢查，發(fā)現問題及時與維保單位聯系處理，因監(jiān)控與消防設備出現故障填寫3份《工作聯系單》通過業(yè)主方遞交維保單位，部分問題得到及時處理。與XX鐘星消防工程公司配合，對大廈消防系統(tǒng)進行聯動測試，了解設備運行狀況，保證了設備的可靠性。要提升大廈安全系數，技防必須與人防有效結合，為了發(fā)揮安全防范系統(tǒng)的功能，東臺農商行服務處重視了對監(jiān)控人員的培訓與管理，現監(jiān)控操作人員基本上熟知監(jiān)控畫面所對應的樓層及輻射區(qū)域，善于發(fā)現異常情況并能按照相關作業(yè)規(guī)程處理。全年通過監(jiān)控發(fā)現車輛亂停放、閑雜人員在大廈范圍活動多次，均及時處理。全年消防聯動柜報警142次，均按照規(guī)定妥善處理，未發(fā)生消防事故。7.管理的規(guī)范化與人性化相結合。公司和服務處建立了較為健全的管理規(guī)章，服務處的管理工作是在公司制度的約束下進行的。一方面，必須堅持原則，規(guī)范化、制度化管理。另一方面，適當根據現場實際，進行管理尺度上的把握。20xx年以來，服務處保安管理上，做到了規(guī)范化與人性化的相結合。在規(guī)范化管理上，對于違紀違規(guī)的保安人員，查明原因，根據其態(tài)度進行相應處理，以教育其認識錯誤，改正錯誤為主，考核扣分為輔。避免了一棒子打死，讓被處理者心服口服。在人性化管理上，如根據冬季天氣寒冷的實際，微調出勤時間;經常性與保安員進行溝通，聽取保安對于工作的意見和建議，如根據大多數保安員的意見，對飯補方式進行了調整，從提供工作餐改為現金補貼;購買了籃球，保安業(yè)余可以打籃球;組織保安象棋友誼賽等活動，有效活躍了團隊氛圍，豐富了保安員業(yè)務文化生活。保安工作積極性較高。管理順暢，保安人員流動量較去年有明顯下降。二.提升服務意識，加強客服人員管理，認真做好客服工作?？头ぷ魇菛|臺農商行物業(yè)服務的重點，其服務區(qū)域為一樓前臺、三樓會議中心、八樓和九樓領導辦公室以及十四樓會所、食堂等。有服務對象層次較高、服務要求高、服務頻次多等特點。今年以來，服務處加強了客服人員的培訓與管理力度，對于不符合要求人員進行淘汰;多次召開任務準備會，提升了服務工作的前瞻性，積極融入東臺農商行對客服務工作中，全年共接待會議541場次;宴會264桌次;會所棋盤游戲和牌類室服務67場次?？头糠?3間次，會所KTV、咖啡吧等其他服務109批次。1.加強客服管理的培訓管理工作。客服人員是服務處形象的窗口，20xx年以來，服務處加強了客服人員的管理，在客服人員自身形象、禮節(jié)禮貌、業(yè)務技能、服務意識、遵章守紀等方面進行了較為嚴格的管理。每班次由客服主管對客服人員在崗工作狀況進行巡檢，發(fā)現問題及時糾正。不定期抽查監(jiān)控錄像，了解客服人員工作狀況。加強了客服人員的培訓，由服務處經理組織進行會務服務、宴會服務及服務禮儀等基本技能的培訓，并要求學以致用，知行合一。加強了客服遵章守紀方面的監(jiān)督，全年淘汰3名違紀違規(guī)的客服人員，有效維護了公司規(guī)章制度的嚴肅性，提升了其他客服遵章守紀的意識。2.做好各項服務工作的準備工作。全年進行了多次各類服務，重視了服務的準備工作?！胺找环昼姡瑴蕚湟粋€鐘”，特別對于重要的接待任務，服務處組織了各部門負責人參加的準備會，明確各部門責職，明確當次服務要點。做到責任明確，任務到人。在任務準備階段，服務處經理多次專門到現場檢查，發(fā)現細節(jié)不到位的，立即整改。20xx年來，銀行方多次組織重大活動：XX月份“總行機關員工大會”、“支行行長擴大會議”;XX月份：“銀團貸款簽約儀式”會務活動。XX月份：“第二屆職工代表大會及‘雙先’表彰大會”會務活動;“股東大會”會務活動。XX月份：“東臺農商行第一屆團委代表大會”;“東臺市金融系統(tǒng)老年人協會會議”。XX月份：東臺農商行參評“姑蘇杯”會議。XX月份：東臺農商行“信貸業(yè)務法律法規(guī)知識培訓”會務。XX月份：東臺農商行“第二屆董事會各專門委員會”會議;“東臺農商行年中支行行長擴大會議”。XX月份：東臺農商行“建行5周年先進事跡報告會”會務服務。XX月份：東臺農商行“學習實踐科學發(fā)展觀活動動員大會”。XX月份：東臺農商行“第三屆業(yè)務技能比賽”。XX月份：“啟東農村信用社與東臺農商行座談會”會議。XX月份：東臺農商行在東臺賓館舉行大型“銀企政座談會”及“VIP客戶答謝會”，安排客服人員配合準備紀念品;“東臺農商行20xx年第二屆董事會第十五次會議和各專門委員會會議”。在以上大型會務活動中，服務處均進行了認真準備，順利完成了會務服務和相關協助工作。3.加強服務過程中質量控制工作。客服服務質量優(yōu)劣主要由顧客評價，在20xx年客服工作中，結合去年的客服服務情況，重視了服務過程的質量控制，更加重視了客戶的評價要素，突出了服務的針對性和個性化。前臺接待時，要求前臺客服熟記相關領導辦公室的內線電話號碼，接待訪客時，起立、問好，詢問、聯系、登記一氣呵成，迅速高效。遇到多名訪客時，“接待一個，招呼一個，示意一個”，不冷落客人。如在宴會服務中，根據對服務對象飲食偏好的了解，進行針對性服務，對不喜歡食用海鮮類的客戶，不XX鮮。在會務服務中，根據天氣變化，調整添加茶水頻次。及時與客戶進行溝通，了解客戶對于客服服務質量的意見，全年進行書面《客戶滿意度》調查一次，口頭咨詢客戶意見多次。根據客戶的建議，對相關工作進行了調整。贏得了客戶的贊許。4.積極融入農商行對客服務工作。東臺農商行是東臺市金融行業(yè)標兵，一直重視樹立不錯的企業(yè)形象，提供優(yōu)質的客戶服務。服務處在物業(yè)服務工作中，積極配合農商行的對客服務工作，在人力支援、現場服務等方面提供了較多的支持。東臺農商行多次在總行三樓會議中心的多功能廳進行大型座談會、宴會活動，每次均需要對多功能廳進行清理現場，每次要搬運數百張桌椅。多功能廳內椅子為5人聯排靠椅，較重，需要4人方能抬起。服務處按照業(yè)主方要求多次清理現場，得到了業(yè)主方的肯定。20xx年以來，東臺農商行加快了在省內外的擴張，在XX嘉魚、咸寧、赤壁，在XX射陽、泗陽、靖江等地開設支行或入股、參股開設村鎮(zhèn)銀行。對人才的招聘力度較大，服務處積極配合業(yè)主方招聘、培訓新員工。在新員工招聘咨詢、面試指引、培訓配合等方面做了大量工作。三.真抓實干，重視規(guī)范服務，積極做好工程服務工作。工程工作是整個大廈運作的骨架，工程服務對于商業(yè)銀行總行運作的重要性不言而喻。東臺農商行工程服務克服前期遺留問題較多，部分設施質量較差等困難，根據工作需要，規(guī)范每日工作流程，與相關部門單位密切配合，對前期遺留問題進行了有計劃的整改，積極開展了工程維修、保養(yǎng)等工作。全年進行倒閘操作11次，其中應急操作5次，向東臺農商行股X公司行政管理部遞交工程類《工作聯系單》14份。進行變配電設備保養(yǎng)2次。1.重視日常巡檢與記錄，做好日?；A性工作。根據作業(yè)規(guī)程的要求，工程部每日對大廈電梯、消防、供電等工程設施設備進行巡檢，做好相關記錄。每日抄錄大廈水電表，每周匯總一次交業(yè)主方行政管理部。積極完成報修工作，如修門、辦公室插座、照明燈具等。2.加強設備的維護與保養(yǎng)，保證設備正常運作。完成一次排污泵保養(yǎng)工作。全年檢查樓宇泛光照明及大廈外圍柱燈多次，并跟進維修。在節(jié)假期，加強對景觀照明設施的巡檢與維修，XX月、XX月、XX月底對外圍景觀燈進行維修。3.與維保單位密切配合，做好維保工作的跟蹤。大廈空調、電梯，弱電、消防等設備由外聘維保單位保養(yǎng)，服務處積極協助維保單位工作，對未及時維保的單位進行電話催促。在維保過程中，安排人員進行現場跟進，維護大廈設施設備安全，規(guī)范維保單位人員施工行為。20xx年以來，主要協助完成以下維保工作。1)三菱電梯公司進行電梯維保。2)鐘星消防進行消防設備維保。3)桑尼家具公司給大廈17樓配送、安裝家具。4)XX開元安裝工程公司進行排污泵等設備的維保。5)蘇州水鄉(xiāng)綠化公司對大廈外圍路面損壞的石材進行維修。6)協助移動公司完成3G網絡的改善。7)華西霓虹公司對大廈進行更換霓虹燈施工。8)蘇州一建對大廈進行粉刷施工。9)蘇州瑯潔清潔服務公司對大廈進行外墻清洗施工。10)大金空調對大廈空調進行過濾網清洗、制式轉換等維保施工。4.忙而不亂，井然有序，做好突發(fā)事件處理。全年進行被動倒閘5次，多數為高壓側線路電流波動產生涌流引起高壓開關跳閘導致停電，及時按照應急倒閘的要求進行倒閘，未發(fā)生異常。20xx年XX月4日，東臺市突降50年未遇的暴雨，市區(qū)全面被浸，道路變成河流，全市很多小區(qū)、大廈進水。東臺農商行總行地下室配電房未能幸免，在配電房進水在事件中，在總公司領導親臨現場指導和總公司工程部的配合下，服務處采取應急措施，關閉了相關設備，用備用沙包對進水處進行了封堵，全體員工加班加點清掃積水，避免了更大的損失，得到了業(yè)主方的理解。5.加強內部管理，做好工程臺帳的記錄管理。服務處對工程人員注意了規(guī)范管理，從入職資格的審查，到排班考勤的安排，再到業(yè)務技能的再培訓，都按照制度進行了規(guī)范。工程服務中，加強了質量記錄填寫方面的規(guī)范管理，每日由值班電工進行各項記錄的填寫，由工程部負責人進行檢查，服務處抽查。全年發(fā)現一例提前填寫質量記錄的案例，對當事人進行了處理?，F工程人員較為穩(wěn)定，各項工作穩(wěn)步推進。四.提升標準，合理安排，全面完成清潔服務任務。1.健全管理架構，做好保潔員的培訓管理。服務處專門安排一名客服管理員監(jiān)管保潔部，健全了保潔部負責人----保潔領班-----保潔員的管理架構，在保潔管理上，重視了流程的設置與保潔員的培訓。在保潔員工作安排上，合理設置了工作流程，重視保潔員包干區(qū)域之間的銜接、正常工作日與節(jié)假日之間的銜接、保潔工作程序之間的銜接，避免出現清潔死角和工作脫節(jié)。加強保潔員崗位形象和禮節(jié)禮貌管理，做好保潔日常工作監(jiān)督管理。加強負責分發(fā)保潔物資的管理員節(jié)約意識，控制保潔物資消耗量，減少浪費現象。2.提升保潔標準，增加保潔工作巡檢力度。參照省標物業(yè)服務質量標準保潔部分的相關規(guī)定，重視加強公共區(qū)域衛(wèi)生打掃頻次，對容易疏忽的衛(wèi)生死角進行定期清潔。加強保潔在崗培訓，保潔管理員每日不少于4次現場檢查，并書面記錄檢查情況。結合創(chuàng)建市優(yōu)要求，加強了清潔過程的控制和保潔效果的檢查，及時糾正存在問題。加強了東臺農商行領導辦公室衛(wèi)生保潔工作，領導辦公室客服管理員加負責對領導辦公室保潔員保潔工作的監(jiān)管檢查，未出現投訴現象。3.向管理要效益，完成了保潔外包工作的監(jiān)督。今年以來，先后有2名保潔員因為個人原因辭職，1名保潔員因病長期請假，服務處沒有另招聘保潔員，而是調整了保潔員包干區(qū)域，重新明確了保潔員的工作內容，并且根據新工作安排，嚴格監(jiān)管。保潔員服務質量未因人員減少出現問題，做到減人不降服務質量。對大廈外墻清洗等外包清潔工作的進行了有效監(jiān)管，預防發(fā)生安全事故和其他意外，對外包單位清潔不符合標準處，及時明確提出整改，保證了外包服務質量。五.精心準備，通力配合，認真做好食堂服務工作。食堂是東臺農商行總行重要的附屬設施，總行食堂承擔著總行員工日常工作餐及總行領導對外宴請任務，總行食堂3名廚師及5名廚工任勞任怨、密切配合，順利完成了全年各類職工用餐及對外宴請任務。1.加強衛(wèi)生管理，重視環(huán)境衛(wèi)生、消殺工作。安全衛(wèi)生是食物的靈魂，食堂今年以來，重視了在食物原料采購、烹制、銷售過程中的安全與衛(wèi)生。選擇多加原料供貨商進行比對，確定了合格的原料供應商，建立長期穩(wěn)定的合作關系，保證食物原料的安全。在日常工作中，按照食堂管理制度，每日對食堂的廚房、操作間、用餐處進行清掃。在春夏季節(jié)，對食堂環(huán)境進行消殺。到東臺市衛(wèi)生防疫站購買專門消殺用藥，專人負責，每周消殺不少于一次，保證了食堂環(huán)境衛(wèi)生。在銷售時，堅持佩戴口罩、工作帽，保證杜絕了二次污染。2.重視飯菜質量，認真完成用餐、宴請任務。東臺農商行總行員工對事物的口味要求較高，且多樣化。食堂三名廚師均有多年烹制菜肴的經驗，根據時令不同，做到蔬菜多樣化，經常變換食物烹制花樣，受到大多數用餐客人的歡迎。20xx年以來，東臺農商行總行因業(yè)務需要，多次宴請客人，食堂均根據要求，圓滿完成了宴請接待任務。在完成領導宴請任務中，更加重視了菜肴的口味和品種的多樣化，龍蝦上市時有龍蝦，螃蟹上市時有螃蟹……得到了領導的肯定。3.加強安全管理，做好食堂安全防范工作。食堂存放有大量食物，如大米、食用油、酒類等;也是總行唯一有煤氣管道，需要使用明火的部門，且食堂因為設計問題，未設置消火栓、煙感、溫感等消防設施，防盜防火任務較大。服務處加強了食堂安全管理，每日下班時，由食堂負責人對食堂水、電、氣關閉情況進行檢查。確認無隱患后，關閉門窗離開。保安部每班次也對食堂處進行巡檢，以便預防和杜絕安全隱患。全年食堂未發(fā)生火險、盜險等意外。此外，服務處對食堂員工安全操作方面也進行了相關要求，杜絕出現操作失誤、開玩笑等出現的意外。今年以來，東臺農商行物業(yè)服務處加強了與業(yè)主方的溝通，加強了部門之間的配合。在業(yè)主的《滿意度調查》問卷匯總后，及時整改業(yè)主明確提出的情況屬實的問題。例如有業(yè)主反映食堂飯菜量不足的問題，及時與食堂負責人進行溝通，對飯量較大的男職工飯菜數量適當比女職工多一些，既沒有增多食堂成本，又有效的解決了這一問題。例如，有業(yè)主要求加強外來人員的控制力度，杜絕外來推銷人員了擅入樓層，服務處召集客服前臺與保安人員協調，要求兩個部門密切配合，對進入大廈的人員身份必須確認，做到知道對方的身份及去向，近期未發(fā)生業(yè)主有關此類事件的投訴。服務處部門之間積極配合，銜接較為順暢，定期召開服務處例會，信息共享，有效溝通，較為圓滿地完成了各項服務管理工作。在管理服務中，也有一些不容忽視的問題：1.服務水準不穩(wěn)定，個別員工工作情緒化。2.個別員工缺乏服務意識，業(yè)務能力有待提升，工作需要督促與提醒。3.少數員工認識不到位，比薪水高低、比工作強度輕重，就是不比工作能力和工作實績。4.在服務細節(jié)上需要進一步了解業(yè)主方和客人的需要，加強服務的針對性。5.管理上需要有新思路，新方法。6.團隊凝聚力需要加強，部門之間配合要進一步提升默契。在即將到來的20xx年，服務處將不斷提升內部管理水平，打牢服務基礎，發(fā)揚成績，改善不足，堅持服務至上，不斷滿足業(yè)主的物業(yè)服務要求，繼續(xù)為業(yè)主提供不錯的物業(yè)服務，為公司的發(fā)展而努力!ppt年度工作總結模板：人力資源部年終工作總結在已經度過的XX年中，我們公司的業(yè)績取得了長遠的進步，我們公司人力資源部工作也是在公司領導的領導下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進步。在辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。首先，XX年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。其次，基本確立公司各項制度體系，形成較為規(guī)范的人力資源管理體系。根據管理體制的總體要求，已經完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度的健全已經納入XX年工作計劃當中。第三，除了健全原有人力資源管理制度外，根據勞動法和勞動政策法規(guī)，結合公司的實際情況，明細了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步健全公司的人力資源管理制度。為配合做好公司經營業(yè)績和員工績效考評工作，加強人工成本控制，根據精干、高效的原則，各部門結合公司主營業(yè)務情況進行定崗定員。第四，為了不斷加強公司的競爭實力，提升員工素質和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規(guī)定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題培訓和各組內部員工的培訓需要加強。通過新員工培訓快速讓新員工適應工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉型很重要，可以為公司節(jié)省很多時間和資源成本。人力資源部根據公司實際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內容包含公司概況、規(guī)章制度、消防知識及服務禮儀等幾大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉型，并了解現代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了不錯基礎。第五，管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正常利益。在XX年度，除了上述工作外，人力資源部根據實際情況積極地履行了崗位職責，為各領導提供數據及資料，較好地發(fā)揮了領導參謀的作用。雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領導、同事的期盼還有較大差距，XX年還仍需努力。ppt年度工作總結模板：業(yè)務部門個人年終總結我想這一年我們取得的成績是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€關鍵詞的話，我想應該是忙碌、收獲和成長?，F將我這些日子以來的工作總結與大家分享：忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下XX移動的合同，很多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、XX琨玨、XX創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，因此常常沒時間關注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務水平的提升有密不可分的關系，因此在總結上半年的經驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、XX大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，因此從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現場勘查，再到設計圖紙，只要是我自身能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數易變更的工作，因此每一個客戶都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。收獲，有了業(yè)務的.忙綠，必然帶來了很多工作經歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學習，第一次做外貿相關的電梯，由于沒有經驗，在付款方式上未能給自身爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去常州安費諾看現場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務流程上有了新的理解和突破，加強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎。接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自身嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果?；涟，F場參數和要求的反復變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設計圖紙，這些都給客戶留下不錯的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不但收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增多，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標提供了硬件支持。成長，這一年伴隨業(yè)務量的成倍增多和個人經驗的提升也是我個人成長最快的一年。XX年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，因此XX年未能取得比較理想的成績，但恰恰是XX年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了XX年收獲的基礎，經過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提升效率，完成業(yè)務目標。經過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自身的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經過這一年，對客戶的購買意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自身的寶貴時間，提升了成交率。XX年，對于公司，對于自身都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自身的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長提供更大的舞臺。XX年是大家辛苦忙碌的一年，也應是大家豐收的一年，因此希望大家能分享到一起努力換來的成果?？焖俚陌l(fā)展也提示我們當前還存在很多問題，產品的質量問題是首當其沖的，如果這個問題得不到妥善的解決，那發(fā)展也許將會遇到新的瓶頸。篇11：年度工作總結ppt年度工作總結模板ppt模板年度工作總結模板ppt模板：行政部年終工作總結行政部是公司關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對政府機關單位的各項政策做到及時了解及時撐握。行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議，評估驗廠等活動，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成。經過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。20xx年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。重視發(fā)揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻。為了總結經驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正一.人事管理方面根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。二.行政事務工作方面1.本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現在目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改善。2.搞好iso再認證工作，保證iso認證通過，通過這次iso在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓于學習。3.對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。三.公司管理運作方面1.順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。健全公司目前制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通2.逐步健全公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度。3.加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提升團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。4.搞好明年的高質量、高效率、保證安全生產，減少安全事故發(fā)生。5.充分引導員工勇于承擔責任了解職責。要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。四.工作中的收獲懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了”上傳下達“。與同事相處融洽，能積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步加強，對后期工作壘積了很多經驗。五.工作中存在的不足過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：1.由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但是由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。2.對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。3.抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。4.對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提升，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改善，提升自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些很多的不足，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!望公司領導及同事們對我工作上監(jiān)督。六.20xx年工作計劃搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負責人，我深刻認識到自身既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政部將從以下幾個方面著手工作：1.搞好新廠的基礎建設和規(guī)劃布局。2.健全公司制度，向實現管理規(guī)范化進軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、健全的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合智騰公司的管理制度，為了進一步健全公司制度，實現管理規(guī)范化，20xx年行政部的工作將以此為中心。3.加強培訓力度，健全培訓機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提升，尤其是部門負責人，我們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，進行iso體系管理及有效應用落實，從真正意義上為他們帶來幫助。4.協助部門工作，加強團隊建設。繼續(xù)配合各部門工作，協助處理各種突發(fā)事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、敢于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。因此加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心。其實正所謂”天下難事始于易，天下大事始于細"。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。年度工作總結模板ppt模板：采購部門年終工作總結XX年的腳步已邁向身后，回想走過的腳步，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，有淡淡的失落。XX年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在工作上廉潔奉公、務真求實。作為公司的采購人員，我樹