戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件

第一節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃法戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂9/162020戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂第一節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃法戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂9/162020戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容系統(tǒng)的使命陳述目標體系的確定外部因素和風(fēng)險分析手段和策略描述已跨部門合作機制信息核實和確認戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂9/162020、系統(tǒng)的使命陳述所謂使命,即組織肩負的歷史責(zé)任或力求實現(xiàn)的終極目標。它接近于“天職”,是追求種活動或?qū)崿F(xiàn)一種職責(zé)的內(nèi)心召喚”。所謂“系統(tǒng)的”,指的是使命陳述要覆蓋組織的所有主要職責(zé)領(lǐng)域。戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂9/16/2020第一節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃法戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂第一節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃法1戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容系統(tǒng)的使命陳述目標體系的確定外部因素和風(fēng)險分析手段和策略描述已跨部門合作機制信息核實和確認戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂9/162020戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容2、系統(tǒng)的使命陳述所謂使命,即組織肩負的歷史責(zé)任或力求實現(xiàn)的終極目標。它接近于“天職”,是追求種活動或?qū)崿F(xiàn)一種職責(zé)的內(nèi)心召喚”。所謂“系統(tǒng)的”,指的是使命陳述要覆蓋組織的所有主要職責(zé)領(lǐng)域。戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂9/16/2020、系統(tǒng)的使命陳述3例如:新奧的使命新奧的使命致力于創(chuàng)造高品質(zhì)公共服務(wù),成為客戶信賴、社會尊重、最有價值并具國際影響力的公用產(chǎn)業(yè)企業(yè)。新奧的價值觀以人為本,事求卓越,和諧共生。9/16/2020戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂例如:新奧的使命4戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件5使命陳述的作用和意義反映了管理理念的轉(zhuǎn)變績效管理其他環(huán)節(jié)的前提戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂9/162020使命陳述的作用和意義6戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容系統(tǒng)的使命陳述目標體系的確定外部因素和風(fēng)險分析手段和策略描述已跨部門合作機制信息核實和確認戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂9/162020戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容7二、目標體系的確定1.組織的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域2.目標的層級體系3.目標的表述方式親4.目標設(shè)立的原則戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂9/162020二、目標體系的確定81.組織的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域KRA關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域(KeyResultArea)是一組確保達成戰(zhàn)略目標的、不可或缺的、必須取得滿意結(jié)果的領(lǐng)域。德魯克認為企業(yè)應(yīng)該在8個KRA方面制定業(yè)績目標市場地位創(chuàng)新其它KRA如:企業(yè)文生產(chǎn)率化、成本控制、客實物及金融資源戶滿意、資源整合、利潤信息化水平、財務(wù)管理人員的表現(xiàn)和培養(yǎng)融資、優(yōu)秀制造、員工的表現(xiàn)和態(tài)度客戶服務(wù)公共責(zé)任感戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂9/1620201.組織的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域9魚骨架圖的KRA人員與文化優(yōu)秀制造銷售力人力資源體系客戶投訴率回款及時率薪酬激勵成本控制客戶滿意度組織愿景員工認同度交貨及時性新客戶拓展人員素質(zhì)水平品質(zhì)保障銷售增長品牌知名度利潤水平管理制度完善行業(yè)影響力/籌資與投資生產(chǎn)工藝改進資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率勘查新技術(shù)應(yīng)用已凈產(chǎn)報書/新開發(fā)品牌形象利潤與成長改進與創(chuàng)新戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂9/16/2020魚骨架圖的KRA10戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件11戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件12戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件13戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件14戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件15戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件16戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件17戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件18戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件19戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件20戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件21戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件22戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件23戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件24戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件25戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件26戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件27戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件28戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件29戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件30戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件31戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件32戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件33戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件34戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件35戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件36戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件37戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件38戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件39戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件40戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件41戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件42戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件43戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件44戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件45戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件46戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件47戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件48戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件49戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件50戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件51戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件52戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件53戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件54戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件55戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件56戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件57戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件58戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件59戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件60戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件61戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件62戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件63戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件64戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件65第一節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃法戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂9/162020戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂第一節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃法戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂9/162020戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容系統(tǒng)的使命陳述目標體系的確定外部因素和風(fēng)險分析手段和策略描述已跨部門合作機制信息核實和確認戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂9/162020、系統(tǒng)的使命陳述所謂使命,即組織肩負的歷史責(zé)任或力求實現(xiàn)的終極目標。它接近于“天職”,是追求種活動或?qū)崿F(xiàn)一種職責(zé)的內(nèi)心召喚”。所謂“系統(tǒng)的”,指的是使命陳述要覆蓋組織的所有主要職責(zé)領(lǐng)域。戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂9/16/2020第一節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃法戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂第一節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃法66戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容系統(tǒng)的使命陳述目標體系的確定外部因素和風(fēng)險分析手段和策略描述已跨部門合作機制信息核實和確認戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂9/162020戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容67、系統(tǒng)的使命陳述所謂使命,即組織肩負的歷史責(zé)任或力求實現(xiàn)的終極目標。它接近于“天職”,是追求種活動或?qū)崿F(xiàn)一種職責(zé)的內(nèi)心召喚”。所謂“系統(tǒng)的”,指的是使命陳述要覆蓋組織的所有主要職責(zé)領(lǐng)域。戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂9/16/2020、系統(tǒng)的使命陳述68例如:新奧的使命新奧的使命致力于創(chuàng)造高品質(zhì)公共服務(wù),成為客戶信賴、社會尊重、最有價值并具國際影響力的公用產(chǎn)業(yè)企業(yè)。新奧的價值觀以人為本,事求卓越,和諧共生。9/16/2020戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂例如:新奧的使命69戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件70使命陳述的作用和意義反映了管理理念的轉(zhuǎn)變績效管理其他環(huán)節(jié)的前提戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂9/162020使命陳述的作用和意義71戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容系統(tǒng)的使命陳述目標體系的確定外部因素和風(fēng)險分析手段和策略描述已跨部門合作機制信息核實和確認戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂9/162020戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容72二、目標體系的確定1.組織的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域2.目標的層級體系3.目標的表述方式親4.目標設(shè)立的原則戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂9/162020二、目標體系的確定731.組織的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域KRA關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域(KeyResultArea)是一組確保達成戰(zhàn)略目標的、不可或缺的、必須取得滿意結(jié)果的領(lǐng)域。德魯克認為企業(yè)應(yīng)該在8個KRA方面制定業(yè)績目標市場地位創(chuàng)新其它KRA如:企業(yè)文生產(chǎn)率化、成本控制、客實物及金融資源戶滿意、資源整合、利潤信息化水平、財務(wù)管理人員的表現(xiàn)和培養(yǎng)融資、優(yōu)秀制造、員工的表現(xiàn)和態(tài)度客戶服務(wù)公共責(zé)任感戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂9/1620201.組織的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域74魚骨架圖的KRA人員與文化優(yōu)秀制造銷售力人力資源體系客戶投訴率回款及時率薪酬激勵成本控制客戶滿意度組織愿景員工認同度交貨及時性新客戶拓展人員素質(zhì)水平品質(zhì)保障銷售增長品牌知名度利潤水平管理制度完善行業(yè)影響力/籌資與投資生產(chǎn)工藝改進資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率勘查新技術(shù)應(yīng)用已凈產(chǎn)報書/新開發(fā)品牌形象利潤與成長改進與創(chuàng)新戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂9/16/2020魚骨架圖的KRA75戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件76戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件77戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件78戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件79戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件80戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件81戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件82戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件83戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件84戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件85戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件86戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件87戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件88戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件89戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件90戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件91戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件92戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件93戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件94戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件95戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件96戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件97戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件98戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件99戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件100戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件101戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件102戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件103戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件104戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件105戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件106戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件107戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件108戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件109戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件110戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件111戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件112戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件113戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件114戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件115戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件116戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件117戰(zhàn)略目標分解和績效計劃的制訂課件118戰(zhàn)略