核電質(zhì)量保證培訓(xùn)講義課件

核電質(zhì)保培訓(xùn)中國核工業(yè)第二三建設(shè)公司寧德項目部2009年05月核電質(zhì)保培訓(xùn)中國核工業(yè)第二三建設(shè)公司寧德項目部目錄質(zhì)量相關(guān)的基本概念實施質(zhì)量保證的必要性核電質(zhì)量文化質(zhì)量保證體系的實施核安全法規(guī)概要以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋現(xiàn)場常見質(zhì)量問題目錄質(zhì)量相關(guān)的基本概念

我們整天與質(zhì)量打交道，但談到什么是質(zhì)量這個看視簡單的問題，不同的人有不同的看法，大概沒有幾個人能非常準(zhǔn)確的說清楚。我們進(jìn)行消費(fèi)（購物，醫(yī)療，旅游，教育等）的時候首先考慮的是什么？

質(zhì)量，成本，交期，服務(wù)，安全……談?wù)勥x擇產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些，即產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)？

性能優(yōu)越，美觀，使用方便，服務(wù)周到，售后服務(wù)好，用起來放心……一、質(zhì)量相關(guān)的基本概念我們整天與質(zhì)量打交道，但談到什么是質(zhì)量這個看

當(dāng)一位消費(fèi)者在在買一件產(chǎn)品的時候，他要對各方面權(quán)衡：1)產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣？2)它的價格是否公平？3)商家的服務(wù)是否優(yōu)良？4)使用起來是否安全？5）交期？看看那些那些廠家的產(chǎn)品更能滿足自己的需求。

因此我們說每個顧客購買產(chǎn)品都是由一定的期望（要求，需求）所決定的：或是產(chǎn)品的功能，性能，或是產(chǎn)品的外觀，或是公司的信譽(yù)，或是商品價格，或是他的牌子，或是他的服務(wù)。

如果商品在使用中達(dá)到了人們的這種期望，顧客就感到滿意并認(rèn)為這種商品的質(zhì)量好(至少是可以接受的)，反之亦反。

因此，從消費(fèi)者角度來考慮，我們可以將質(zhì)量簡單的定義為產(chǎn)品（服務(wù)）能夠滿足顧客期望的能力。一、質(zhì)量相關(guān)的基本概念當(dāng)一位消費(fèi)者在在買一件產(chǎn)品的時候，他要對各方面權(quán)質(zhì)量的定義就是符合要求，而不是好，好、優(yōu)秀、獨(dú)特等術(shù)語都是主觀的和含糊的——克勞士比（PhilipCrosby）質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟(jì)的手段，制造出市場上最有用的產(chǎn)品，質(zhì)量無須驚人之舉。——戴明（WilliamEdwardsDeming）產(chǎn)品在使用時能夠成功滿足用戶需要的程度——朱蘭（JosephM.Juran）質(zhì)量管理就是要最經(jīng)濟(jì)、最有效地開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售用戶最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。——石川馨（

KaoruIshikawa）一、質(zhì)量相關(guān)的基本概念質(zhì)量的定義就是符合要求，而不是好，好、優(yōu)秀、獨(dú)特等術(shù)語都是主一、質(zhì)量相關(guān)的基本概念一、質(zhì)量相關(guān)的基本概念一、質(zhì)量相關(guān)的基本概念質(zhì)量——一組固有特性滿足要求的程度。（ISO9001：2000）

特性：可區(qū)分的特征。

可以是固有的或賦予的；可以是定性的或定量的；有各種類別的特性。

要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。

滿足的程度：它是具體、特定事物“質(zhì)量”中“量”的確定。具體、特定事物所具有的固有特性是“質(zhì)”，滿足顧客要求程度是“量”。

這就是質(zhì)量的“三元性”。一、質(zhì)量相關(guān)的基本概念質(zhì)量——一組固有特性滿足要求的程質(zhì)量——核電廠的物項和服務(wù)均需具有按他們對安全的重要性和使用目的而規(guī)定的質(zhì)量。每一物項和服務(wù)的質(zhì)量是由可鑒別和可測量的特性決定的。（HAD003/01）

物項的質(zhì)量特性可通過：性能（物理、尺寸、冶金和化學(xué)性能）、狀態(tài)或條件（溫度、壓力或密度）、使用特性（速度、持續(xù)時間、輸出、消耗、預(yù)計壽命、準(zhǔn)確度、效率、精確度）來規(guī)定。

服務(wù)的質(zhì)量特性可根據(jù)特定情況進(jìn)行規(guī)定。一、質(zhì)量相關(guān)的基本概念質(zhì)量——核電廠的物項和服務(wù)均需具有按他們對安全的重要性質(zhì)量保證——質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。（ISO9000：2000）

顯然，質(zhì)量保證一般適用于有合同的場合，其主要目的是使用戶確信產(chǎn)品或服務(wù)能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求。如果給定的質(zhì)量要求不能完全反映用戶的需要，則質(zhì)量保證也不可能完善。

質(zhì)量保證有內(nèi)部和外部兩種目的：對內(nèi)是企業(yè)管理的一種手段，目的是為了取得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信任；對外是在合同環(huán)境中，取得顧客或相關(guān)方信任的一種手段。

因此，質(zhì)量保證的內(nèi)容絕非是單純的保證質(zhì)量，而更重要的是要通過對那些影響質(zhì)量的質(zhì)量體系要素進(jìn)行一系列有計劃、有組織的評價活動，為取得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和需方的信任而提出充分可靠的證據(jù)。一、質(zhì)量相關(guān)的基本概念質(zhì)量保證——質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的質(zhì)量保證——為使物項或服務(wù)與規(guī)定的要求相符合并提供足夠置信度所必需的一系列有計劃的系統(tǒng)的活動。（HAF003/91）其定義表明質(zhì)量保證包含兩個方面的內(nèi)容：

為使各有關(guān)物項或服務(wù)例如設(shè)計、制造、建造和運(yùn)行達(dá)到相應(yīng)質(zhì)量所必須的實際工作。為保證制定和有效的實施適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量保證大綱，為驗證已產(chǎn)生達(dá)到質(zhì)量的客觀證據(jù)所必須的工作。一、質(zhì)量相關(guān)的基本概念質(zhì)量保證——為使物項或服務(wù)與規(guī)定的要求相符合并提供足夠體系對于大家并不陌生，生活中我們經(jīng)常能夠聽到或見到很多各種各樣的體系，比如：

ISO9001：2000質(zhì)量管理體系、ISO14001：2004環(huán)境管理體系、HACCP體系……法制體系、社會保障體系、社會信用體系……

“體系”從字面意思上解釋，體：事物的本身或全部；系：有聯(lián)屬關(guān)系的；體系：相關(guān)事物或意識互相聯(lián)系而構(gòu)成的一個整體。

體系（系統(tǒng)）——相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。（ISO9000：2000）

一、質(zhì)量相關(guān)的基本概念體系對于大家并不陌生，生活中我們經(jīng)常能夠聽到或見一、質(zhì)量相關(guān)的基本概念一、質(zhì)量相關(guān)的基本概念質(zhì)量保證體系——指企業(yè)以提高和保證產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)方法，依靠必要的組織結(jié)構(gòu)，把組織內(nèi)各部門、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動嚴(yán)密組織起來，將產(chǎn)品實現(xiàn)過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的一切因素全部控制起來，形成的一個有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限，相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的質(zhì)量管理的有機(jī)整體。一、質(zhì)量相關(guān)的基本概念質(zhì)量保證體系——指企業(yè)以提高和保證產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)方2.1質(zhì)量的重要性質(zhì)量是企業(yè)的根本，關(guān)系企業(yè)的生存和發(fā)展。朱蘭博士在曾提出：“即將到來的世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)”,當(dāng)代企業(yè)的競爭是質(zhì)量的競爭。質(zhì)量是企業(yè)核心競爭力中最基礎(chǔ)的要素，反映著一個國家的綜合競爭力。質(zhì)量成就了一批企業(yè)、甚至一些國家，而因質(zhì)量問題摧毀的企業(yè)也不勝枚舉。

二、實施質(zhì)量保證的必要性2.1質(zhì)量的重要性二、實施質(zhì)量保證的必要性2.1質(zhì)量的重要性戰(zhàn)敗后的日本，經(jīng)濟(jì)一片狼藉。彈丸小國，面積比美國的加利福尼亞州還小，但是人口卻有美國的一半，并且?guī)缀鯖]有自然資源，日本人面臨著生存挑戰(zhàn)。當(dāng)然，他們的企業(yè)家也在試圖做艱辛的嘗試，把產(chǎn)品輸入海外市場，但產(chǎn)品上的“MadeinJapan(日本制造)”標(biāo)記成了國際上的大笑話，因為它是劣質(zhì)產(chǎn)品的代名詞。甚至有些日本公司想方設(shè)法都要在一個名為“Usa”的日本小村莊開廠，因為這樣他們的產(chǎn)品就可以打上“MadeinUSA(美國制造)”標(biāo)記。二、實施質(zhì)量保證的必要性2.1質(zhì)量的重要性二、實施質(zhì)量保證的必要性2.1質(zhì)量的重要性

但50年代后，日本確立了質(zhì)量興國和教育立國的戰(zhàn)略方針。先是從美國請來戴明博士等質(zhì)量管理專家講學(xué)，向美國虛心學(xué)習(xí)統(tǒng)計質(zhì)量控制理論和技術(shù)，并造就了石川馨等一批優(yōu)秀的質(zhì)量人才，又把質(zhì)量培訓(xùn)與教育貫穿于質(zhì)量管理始終。到60年代，日本創(chuàng)造性地發(fā)展了全面質(zhì)量管理理論和方法，先后提出了“品質(zhì)圈QCC”、“TQM”等新理論和新方法，還培養(yǎng)了一大批各種層次的質(zhì)量人才。人的質(zhì)量的決定了產(chǎn)品質(zhì)量也決定了國家的經(jīng)濟(jì)。不到半個世紀(jì)，日本的汽車、鋼鐵、電子、家電、照相機(jī)等一大批產(chǎn)品質(zhì)量超過美歐國家，位居世界前列，“日本制造”已成為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的代名詞，日本也成為僅次于美國的世界第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。二、實施質(zhì)量保證的必要性2.1質(zhì)量的重要性二、實施質(zhì)量保證的必要性2.1質(zhì)量的重要性到了上世紀(jì)70—80年代，不只是產(chǎn)品質(zhì)量，而是整個日本工業(yè)打得美國公司在地上翻滾掙扎。1980年的美國經(jīng)濟(jì)，處于崩潰邊緣——美國產(chǎn)品在國際市場飽受冷遇，在國內(nèi)市場被日本產(chǎn)品風(fēng)卷殘云，“日本制造”成了優(yōu)質(zhì)低價的代名詞。

1980年6月24日，美國廣播公司向全國播出電視紀(jì)錄片——《日本行，我們?yōu)槭裁床荒?》，紀(jì)錄片率先給出令人震驚的答案：站在“日本經(jīng)濟(jì)奇跡”后面使美國產(chǎn)品蒙受恥辱的，是一名美國人——戴明。二、實施質(zhì)量保證的必要性2.1質(zhì)量的重要性二、實施質(zhì)量保證的必要性

2.1質(zhì)量的重要性于是美國人重新發(fā)現(xiàn)戴明，通過戴明指導(dǎo)的質(zhì)量運(yùn)動，10年后，即20世紀(jì)90年代初期，不但瀕臨破產(chǎn)邊緣的美國三大汽車公司開始穩(wěn)穩(wěn)排名世界企業(yè)前10位，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)重新煥發(fā)生機(jī)，并且以信息技術(shù)為突破口的美國新經(jīng)濟(jì)也開始蓄勢待發(fā)，從而使美國保持了在國際上的霸主地位。

質(zhì)量可以興企，質(zhì)量可以興國。我們要思考的是：日本行，我們中國為什么不能?二、實施質(zhì)量保證的必要性2.1質(zhì)量的重要性二、實施質(zhì)量保證的必要性2.1質(zhì)量的重要性

在中國也有不少質(zhì)量興企的例子。海爾“砸冰箱”的例子大家可能很多人都耳熟能詳了，“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展”的經(jīng)營方針，讓海爾一次次走在行業(yè)的最前沿，而且成為全球第四大白色家電企業(yè)，中國最有價值品牌。海爾，同仁堂等注重質(zhì)量管理的企業(yè)，不僅在業(yè)界具有廣泛的影響力，在消費(fèi)者心中也樹立了質(zhì)量的豐碑。而三鹿奶粉的“三聚氰胺”事件、安徽華源藥業(yè)的“欣弗”事件不僅使企業(yè)轟然倒地，同時對公眾健康和生命安全帶來重大影響。二、實施質(zhì)量保證的必要性2.1質(zhì)量的重要性二、實施質(zhì)量保證的必要性質(zhì)量效益形象生存信譽(yù)品牌企業(yè)二、實施質(zhì)量保證的必要性質(zhì)量效益形象生存信譽(yù)品牌企業(yè)二、實施質(zhì)量保證的必要性2.1質(zhì)量的重要性對于核電來說，質(zhì)量的重要性遠(yuǎn)大于一般行業(yè)。引用建設(shè)公司董玉川總經(jīng)理文章中的一句話“三鹿奶粉出了質(zhì)量問題，那只是向奶粉中加了三聚氫胺，可是我們核電建設(shè)過程中核島安裝若是出了問題，那就是向空氣中加了鈾。”

我們回顧一下切爾諾貝利事故所造成的重大損失：

據(jù)IAEA的報道，這起事故共造成30人死亡，其中28人死于過量的輻射照射，另外2人死于爆炸?！熬G色和平”組織統(tǒng)計事故造成致癌死亡人數(shù)10倍于官方估計，全球共有20億人口受切爾諾貝利事故影響，27萬人因此患上癌癥，其中致死9.3萬人。據(jù)專家估計，完全消除這場浩劫的影響最少需要800年！二、實施質(zhì)量保證的必要性2.1質(zhì)量的重要性二、實施質(zhì)量保證的必要性

2.2質(zhì)量保證的意義

作為一種替代能源，核電的確有著不可比擬的魅力——它是目前最新式、最干凈，且單位成本最低的一種電力資源；它穩(wěn)定性高、壽期長、低污染，在解決資源緊缺，改善環(huán)境質(zhì)量方面具備明顯優(yōu)勢，是可持續(xù)發(fā)展的重要能源。然而，切爾諾貝利核電站事故說明，一旦核電廠發(fā)生重大事故，其后果是嚴(yán)重的，因此核電廠的安全質(zhì)量成為人們最為關(guān)心的問題。核電廠的這種高質(zhì)量要求使人們發(fā)展了一整套體系來確保它的安全運(yùn)行，這套體系構(gòu)成了質(zhì)量屏障網(wǎng)，它的核心之一就是核電廠質(zhì)量保證體系。核電廠質(zhì)量保證體系是核電廠管理體系的重要組成部分，它在確保核電廠的安全、可靠、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方面起著舉足輕重的作用。

二、實施質(zhì)量保證的必要性2.2質(zhì)量保證的意義二、實施質(zhì)量保證的必要性2.2質(zhì)量保證的意義核電廠的質(zhì)量安全關(guān)系到核電發(fā)展的前途和命運(yùn)，切爾諾貝利事故不僅僅給烏克蘭和白俄羅斯以及其它歐洲國家?guī)碇卮蟮臑?zāi)難，而且使世界核電的發(fā)展陷入前所未有的低谷，瑞典、德國甚至因為該事故而提前關(guān)閉了一些核電廠。我國核電發(fā)展的基本方針是“安全第一，質(zhì)量第一”，無論是政府監(jiān)管部門和業(yè)主都把核電站的安全可靠性和質(zhì)量放在首要考慮的位置。

對于核電廠來說，只有保證了質(zhì)量，才能保證安全，才能保證效益

。

二、實施質(zhì)量保證的必要性2.2質(zhì)量保證的意義二、實施質(zhì)量保證的必要性2.2質(zhì)量保證的意義質(zhì)量保證本身并不創(chuàng)造生產(chǎn)力。其重要性在于，企業(yè)有了完善高質(zhì)的質(zhì)量保證體系，就能夠保證生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。高質(zhì)量的產(chǎn)品是獲得顧客信任的基礎(chǔ)，從而能夠贏得較大的市場。穩(wěn)定擴(kuò)大的市場份額反過來又為企業(yè)帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益。同時，質(zhì)量保證水平的提高是企業(yè)經(jīng)營管理提升的重要組成部分。有了完善的質(zhì)量保證體系，企業(yè)的各方面內(nèi)在素質(zhì)要求都會做自我提高，使企業(yè)具有更好的市場競爭力。二、實施質(zhì)量保證的必要性2.2質(zhì)量保證的意義二、實施質(zhì)量保證的必要性2.2質(zhì)量保證的意義

質(zhì)量保證是“有效管理”的一個實質(zhì)性的方面。（HAF003/91）

二三公司從核電安裝商到核電安裝主包商的跨越，到獨(dú)攬國內(nèi)所有已建和在建核電站的項目，除了我們的技術(shù)和經(jīng)驗，完善的核電質(zhì)量保證體系同樣起著舉足輕重的作用。質(zhì)量保證是控制工程成敗的關(guān)鍵。二、實施質(zhì)量保證的必要性2.2質(zhì)量保證的意義二、實施質(zhì)量保證的必要性3.1核能監(jiān)管機(jī)構(gòu)介紹國際原子能機(jī)構(gòu)(IAEA)（英文名稱InternationalAtomicEnergyAgency）成立于1956年，是聯(lián)合國下屬的由世界上各成員國加入組成的一個機(jī)構(gòu)，一個專門負(fù)責(zé)國際核能和平利用和監(jiān)督管理的專門機(jī)構(gòu)，總部設(shè)在奧地利首都維也納。機(jī)構(gòu)主要職能：

負(fù)責(zé)國際核能和平利用和監(jiān)督管理（主要是核電項目建設(shè)、調(diào)試、運(yùn)行和退役管理都必須在IAEA的批準(zhǔn)和監(jiān)督下進(jìn)行）。制定核安全系列叢書：

——核安全法規(guī)

——核安全導(dǎo)則

——技術(shù)報告及其它技術(shù)指導(dǎo)文件三、核電質(zhì)量文化

3.1核能監(jiān)管機(jī)構(gòu)介紹三、核電質(zhì)量文化

3.1核能監(jiān)管機(jī)構(gòu)介紹中國國家核安全局（NNSA）1984年國務(wù)院決定成立中國國家核安全局，并賦予其獨(dú)立監(jiān)督管理中國民用核設(shè)施安全的職責(zé)1985年恢復(fù)在國際原子能機(jī)構(gòu)的成員地位，并參與其工作．三、核電質(zhì)量文化

3.1核能監(jiān)管機(jī)構(gòu)介紹三、核電質(zhì)量文化

3.1核能監(jiān)管機(jī)構(gòu)介紹主要職責(zé)：核設(shè)施的安全監(jiān)督和管理通過檢查核安全管理要求和許可證件規(guī)定條件的履行情況，督促糾正不符合核安全管理要求和許可證件規(guī)定條件的事項，必要時采取強(qiáng)制性措施，以保障核設(shè)施的安全。監(jiān)督組織：國家核安全局派出的執(zhí)法監(jiān)督機(jī)構(gòu)：地區(qū)監(jiān)督站三、核電質(zhì)量文化

3.1核能監(jiān)管機(jī)構(gòu)介紹三、核電質(zhì)量文化

3.1核能監(jiān)管機(jī)構(gòu)介紹國家環(huán)境保護(hù)總局上海核與輻射安全監(jiān)督站國家環(huán)境保護(hù)總局四川核與輻射安全監(jiān)督站國家環(huán)境保護(hù)總局西北核與輻射安全監(jiān)督站國家環(huán)境保護(hù)總局北方核與輻射安全監(jiān)督站國家環(huán)境保護(hù)總局廣東核與輻射安全監(jiān)督站國家環(huán)境保護(hù)總局東北核與輻射安全監(jiān)督站廣東核與輻射安全監(jiān)督站的監(jiān)管區(qū)域是湖北、湖南、廣東、廣西、海南地區(qū)。東北核與輻射安全監(jiān)督站設(shè)置在大連，監(jiān)管區(qū)域是遼寧、吉林、黑龍江。上海核與輻射安全監(jiān)督站監(jiān)管區(qū)域是華東地區(qū)，包括福建寧德核電項目。北方核與輻射安全監(jiān)督站全國民用核安全設(shè)備設(shè)計、制造和安裝活動的日常監(jiān)督。三、核電質(zhì)量文化

3.1核能監(jiān)管機(jī)構(gòu)介紹三、核電質(zhì)量文化

三、核電質(zhì)量文化

3.2核法規(guī)的發(fā)展最早來源于美國的文件。二戰(zhàn)期間美軍方為保證軍工產(chǎn)品質(zhì)量，（認(rèn)為僅靠工序控制及事后檢驗不足以保證質(zhì)量，）1959年發(fā)布了軍事標(biāo)準(zhǔn)MIL-Q-9858A《質(zhì)量大綱要求》該標(biāo)準(zhǔn)要求對生產(chǎn)全過程進(jìn)行控制

。軍方的這種做法很快被涉及人身安全的核能管理和壓力容器生產(chǎn)等主管部門采用。

1970年，美國核管會頒發(fā)了聯(lián)邦法規(guī)10CFR50《核電廠和燃料后處理廠的質(zhì)量保證大綱》。

1971年美國國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會借鑒軍用標(biāo)準(zhǔn)MIL-Q-9858A制定了國家標(biāo)準(zhǔn)ANSIN45.2《核電廠質(zhì)量保證大綱要求》。三、核電質(zhì)量文化

3.2核法規(guī)的發(fā)展3.2核法規(guī)的發(fā)展1978年,國際原子能機(jī)構(gòu)（IAEA）在上述標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定頒發(fā)IAEA50-C-QA《核電廠質(zhì)量保證安全法規(guī)》和系列安全導(dǎo)則。1988年,IAEA對該法規(guī)進(jìn)行了局部修改發(fā)布了IAEA50-C-QA（REV.1)。1996年,IAEA組織各成員國專家根據(jù)當(dāng)前管理理論和實踐經(jīng)驗的反饋，對質(zhì)量保證核安全法規(guī)及相關(guān)的導(dǎo)則從結(jié)構(gòu)到內(nèi)容作了全面的修改，并正式發(fā)布了新版IAEA50-C-Q《核電廠及其核設(shè)施安全質(zhì)量保證法規(guī)》和14個安全導(dǎo)則（IAEA50-SG-Q1~Q14）。三、核電質(zhì)量文化

3.2核法規(guī)的發(fā)展三、核電質(zhì)量文化

三、核電質(zhì)量文化

IAEA法規(guī)及導(dǎo)則三、核電質(zhì)量文化

IAEA法規(guī)及導(dǎo)則3.2核法規(guī)的發(fā)展1986.10.29，中國國家核安全管理委員會頒發(fā)了《中華人民共和國民用核設(shè)施的安全管理監(jiān)督及管理條例》HAF001（HAF0500）我國從1986年起開始將IAEA法規(guī)和導(dǎo)則等效轉(zhuǎn)換為我國的核安全法規(guī)和導(dǎo)則。1991.07.27我國國家核安全局令第一號發(fā)布實施（原編號：HAF0400/91，現(xiàn)編號：HAF003/91）《核電廠質(zhì)量保證安全法規(guī)》和系列安全導(dǎo)則。目前我國仍等同采用IAEA50-C-QA（REV.1IAEA1988年），未正式采用IAEA（96）新版的法規(guī)及導(dǎo)則。三、核電質(zhì)量文化

3.2核法規(guī)的發(fā)展三、核電質(zhì)量文化

三、核電質(zhì)量文化

三、核電質(zhì)量文化

3.2核法規(guī)的發(fā)展2007年7月31日，溫家寶總理簽署第500號國務(wù)院令，公布自2008年1月1日起施行新版《民用核安全設(shè)備監(jiān)督管理條例》HAF001。為了配合新版HAF001的施行，國家核安全局于2007年12月28日發(fā)布了新的管理規(guī)定（HAF601、HAF602、HAF603），并定于2008年1月1日起施行。三、核電質(zhì)量文化

3.2核法規(guī)的發(fā)展三、核電質(zhì)量文化

3.2核法規(guī)的發(fā)展《民用核安全設(shè)備設(shè)計制造安裝和無損檢驗監(jiān)督管理規(guī)定（HAF601）》取代1992年3月4日國家核安全局、機(jī)械電子工業(yè)部、能源部發(fā)布的《民用核承壓設(shè)備安全監(jiān)督管理規(guī)定（HAF601）》《民用核安全設(shè)備無損檢驗人員資格管理規(guī)定（HAF602）》取代1995年6月6日國家核安全局批準(zhǔn)發(fā)布的《民用核承壓設(shè)備無損檢驗人員培訓(xùn)、考核和取證管理辦法（HAF602）》《民用核安全設(shè)備焊工焊接操作工資格管理規(guī)定（HAF603）》取代1995年6月6日國家核安全局發(fā)布的《民用核承壓設(shè)備焊工及焊接操作工培訓(xùn)、考試和取證管理規(guī)定（HAF603）》三、核電質(zhì)量文化

3.2核法規(guī)的發(fā)展三、核電質(zhì)量文化

核法規(guī)文件結(jié)構(gòu)三、核電質(zhì)量文化

核法規(guī)文件結(jié)構(gòu)三、核電質(zhì)量文化

3.3質(zhì)保分級物項和服務(wù)的分級應(yīng)以物項的失靈或服務(wù)中的差錯對安全所造成的影響為依據(jù)。同時考慮以下因素：物項的獨(dú)特性、復(fù)雜性和新穎性；工藝、方法和設(shè)備是否需要特殊的控制、行政管理方法和檢查；功能要求能在多大程度上通過檢查和試驗進(jìn)行證實；物項或服務(wù)的質(zhì)量史和標(biāo)準(zhǔn)化程度；物項在電廠安裝后，其維修、在役檢查、更換和事故工況的可達(dá)性。分為:質(zhì)保1級（Q1級）、質(zhì)保2級（Q2級）

質(zhì)保3級（Q3級）、質(zhì)保無級（QNC級）三、核電質(zhì)量文化

3.3質(zhì)保分級三、核電質(zhì)量文化

3.3質(zhì)保分級

質(zhì)保分級出發(fā)點(diǎn)是為了合理分配有限的資源，最大程度的保證核電廠中安全重要的物項或服務(wù)的質(zhì)量。對于不同級別的物項或服務(wù)在質(zhì)?；顒右笊嫌兴顒e：程序和細(xì)則的詳細(xì)程度和格式；驗證方法；驗證深廣度；監(jiān)查制定；質(zhì)量保證記錄。

需要強(qiáng)調(diào)的是：質(zhì)保級別高低不代表質(zhì)量要求的高低，對于不同質(zhì)保級別的物項或服務(wù)，其質(zhì)量要求是一致的，即均須達(dá)到規(guī)范、設(shè)計、程序等規(guī)定的質(zhì)量要求。三、核電質(zhì)量文化

3.3質(zhì)保分級三、核電質(zhì)量文化

3.4核電質(zhì)量文化我國發(fā)展核電的基本方針——安全第一、質(zhì)量第一。該方針也是公司對核電工程管理的基本原則。質(zhì)量意識、責(zé)任感和敬業(yè)精神是二三公司質(zhì)量文化的基礎(chǔ)和核心。三、核電質(zhì)量文化

3.4核電質(zhì)量文化三、核電質(zhì)量文化

3.4核電質(zhì)量文化核電質(zhì)量保證的基本要求——四個凡是：凡事有章可循凡事有人負(fù)責(zé)凡事有人檢查凡事有據(jù)可查三、核電質(zhì)量文化

3.4核電質(zhì)量文化三、核電質(zhì)量文化

3.4核電質(zhì)量文化

任何不遵守程序，偏離程序的口頭指示是不允許的。

我們的程序文件多數(shù)是公司在20年核電安裝中經(jīng)驗的總結(jié)和積累，它描述了我們完成某項工作的最合適和有效的方法，按照程序執(zhí)行會起到“事半功倍”的效果，而違反程序則往往會“事倍功半”，甚至造成嚴(yán)重后果。我們有必要在四個凡是的基礎(chǔ)上增加一個凡是：凡是有章必循！三、核電質(zhì)量文化

3.4核電質(zhì)量文化三、核電質(zhì)量文化

3.4核電質(zhì)量文化

有一個小故事，是嘲笑循規(guī)蹈矩的德國人的：中國的留德大學(xué)生見德國人做事刻板，不知變通，就存心捉弄他們一番。大學(xué)生們在相鄰的兩個電話亭上分別標(biāo)上了“男”“女”的字樣，然后躲到暗處，看“死心眼”的德國人到底會怎么樣做。結(jié)果他們發(fā)現(xiàn)，所有到電話亭打電話的人，都像是看到廁所標(biāo)志那樣，毫無怨言地進(jìn)入自己該進(jìn)的那個亭子。有一段時間，“女亭”閑置，“男亭”那邊寧可排隊也不往“女亭”這邊運(yùn)動。我們的大學(xué)生驚訝極了，不曉得何以“呆”到這份上。面對大學(xué)生的疑問，德國人平靜地聳聳肩說：“規(guī)則嘛，還不就是讓人來遵守的嗎？”

為什么德國有寶馬和奔馳？而中國呢？三、核電質(zhì)量文化

3.4核電質(zhì)量文化三、核電質(zhì)量文化

3.4核電質(zhì)量文化

質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的。實施質(zhì)量保證大綱的人員既包括活動的從事者也包括驗證人員，而不是單一方面的責(zé)任范圍。每個工作人員對其所從事的工作的質(zhì)量負(fù)責(zé)，各級管理人員對其所負(fù)責(zé)部門的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。三、核電質(zhì)量文化

3.4核電質(zhì)量文化三、核電質(zhì)量文化

3.5零缺陷樹立“零缺陷”的心態(tài)，“第一次就把事情做對”，杜絕工作中“差不多就行”、“馬馬虎虎”的思想和工作誤區(qū)。三、核電質(zhì)量文化

3.5零缺陷三、核電質(zhì)量文化

3.5零缺陷古希臘有一位偉大的英雄阿吉里斯，他有著超乎普通人的神力和刀槍不入的身體，在激烈的特洛伊之戰(zhàn)中無往不勝，取得了赫赫戰(zhàn)功。但就在阿吉里斯攻占特洛伊城奮勇作戰(zhàn)之際，站在對手一邊的太陽神阿波羅卻悄悄一箭射中了偉大的阿吉里斯，在一聲悲涼的哀嘆中，強(qiáng)大的阿吉里斯竟然倒下去了。原來這支箭射中了阿吉里斯的腳后跟，這是他全身唯一的弱點(diǎn)，只有他的父母和天上的神才知道這個秘密。在他還是嬰兒的時候，他的母親、海洋女神特提斯，就曾捏著他的右腳后跟，把他浸在神奇的斯堤克斯河中，被河水浸過的身體變得刀槍不入，近乎于神?？赡莻€被母親捏著的腳后跟由于浸不到水，成了阿吉里斯全身惟一的弱點(diǎn)。母親造成的這惟一弱點(diǎn)要了兒子的命！三、核電質(zhì)量文化

3.5零缺陷三、核電質(zhì)量文化

3.5零缺陷多數(shù)人認(rèn)為零缺陷是無法做到的，實際上主要是心理存在雙重標(biāo)準(zhǔn)，一個是生活上追求完美無缺陷的零缺陷標(biāo)準(zhǔn)，一個是工作上馬馬虎虎、差不多就行的標(biāo)準(zhǔn)。第二次世界大戰(zhàn)中期，美國生產(chǎn)的降落傘的安全性能不夠，雖然在廠商的努力下，合格率已經(jīng)提升到99.9％，但還差一點(diǎn)點(diǎn)。軍方要求產(chǎn)品的合格率必須達(dá)到100％?？墒菑S商不以為然，他們強(qiáng)調(diào)，任何產(chǎn)品都不可能達(dá)到絕對100％的合格，除非出現(xiàn)奇跡。但是，降落傘99.9％的合格率，就意味著每一千個跳傘的人中有一個人會送命。后來，軍方改變了檢查質(zhì)量的方法，決定從廠商前一周交貨的降落傘中隨機(jī)挑出一個，讓廠商負(fù)責(zé)人背著這個傘，親自從飛機(jī)上跳下。這個方法實施后，奇跡出現(xiàn)了，不合格率立刻變成了零！三、核電質(zhì)量文化

3.5零缺陷三、核電質(zhì)量文化

3.5零缺陷

檢驗并不能產(chǎn)生質(zhì)量，只有預(yù)防才能產(chǎn)生質(zhì)量（提高質(zhì)量）。名醫(yī)扁鵲的故事可能給我一些啟發(fā)。

扁鵲的家族世代行醫(yī)，一次魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳枺骸澳敲礊槭裁茨阕畛雒?？”扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國?！比⒑穗娰|(zhì)量文化

3.5零缺陷三、核電質(zhì)量文化

4.1寧德項一期核島安裝的工作范圍EM1：重型吊裝設(shè)備安裝EM2：主系統(tǒng)設(shè)備安裝，包括：EM2.1：主要重型設(shè)備安裝EM2.2：反應(yīng)堆相關(guān)設(shè)備安裝EM2.3：核燃料裝卸及儲存系統(tǒng)的設(shè)備安裝EM3：輔助設(shè)備安裝（包括設(shè)備已裝儀表的校驗）EM4：輔助管道安裝，包括：EM4.1：輔助管道中RCCM-3級和無級大于2英寸碳鋼管道和全部普通支架的預(yù)制EM4.2：輔助管道中等于和小于2英寸不銹鋼和碳鋼管道的預(yù)制（不包括RCCM-1級不銹鋼管道），以及全部不銹鋼管道、碳鋼管道、襯膠管道、銅管道、玻璃纖維管道和它們相應(yīng)的全部支架的安裝EM4.3：SEC管道的安裝四、質(zhì)量保證體系的實施

4.1寧德項一期核島安裝的工作范圍四、質(zhì)量保證體系的實施

4.1寧德項一期核島安裝的工作范圍EM5：采暖通風(fēng)空調(diào)安裝，包括：EM5.1：風(fēng)管和風(fēng)管支架預(yù)制EM5.2：風(fēng)管、風(fēng)管支架、通風(fēng)空調(diào)設(shè)備安裝EM6：保溫預(yù)制與安裝EM7：現(xiàn)場制造貯罐（其中板材供貨狀態(tài)全部為未卷制成型的商業(yè)平板材）EM8：通用電氣安裝（包含電氣設(shè)備與DCS部分）EM9：過程儀表安裝EM10：負(fù)載小于40噸的吊裝設(shè)備安裝四、質(zhì)量保證體系的實施

4.1寧德項一期核島安裝的工作范圍四、質(zhì)量保證體系的實施

4.2寧德項一期核島安裝的質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)不發(fā)生由于承包商自身原因而造成的下列事件：影響關(guān)鍵路徑而造成返工工期達(dá)10天的質(zhì)量事件；雖未影響關(guān)鍵路徑，但造成返工工期達(dá)20天的質(zhì)量事件；因質(zhì)量事件造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，每年度總額超過一百萬元人民幣；造成直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)二十萬元人民幣以上的質(zhì)量事件；四、質(zhì)量保證體系的實施

4.2寧德項一期核島安裝的質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)四、質(zhì)量保證體系的實4.2寧德項一期核島安裝的質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)不發(fā)生嶺澳一期、嶺澳二期發(fā)生過的由于承包商自身原因造成的重大不符合項；對工程公司所發(fā)出的糾正行動要求（CAR）和觀察意見（OBS）的答復(fù)一次合格率應(yīng)大于95%（每年）；對于工程公司發(fā)出的糾正行動要求（CAR）年按時完成率應(yīng)達(dá)到90%，發(fā)出的觀察意見（OBS），年按時完成率應(yīng)達(dá)到85％；合同期內(nèi)在同一質(zhì)量管理領(lǐng)域，由于承包商自身原因，重復(fù)發(fā)生同一類型、同一原因的重大質(zhì)量管理缺陷次數(shù)不超過三次。四、質(zhì)量保證體系的實施

4.2寧德項一期核島安裝的質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)四、質(zhì)量保證體系的實4.2寧德項一期核島安裝的質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)1)核島主系統(tǒng)安裝重要指標(biāo)四、質(zhì)量保證體系的實施

序號項目（一次合格率）寧德一期1大件吊裝成功率100%2大件運(yùn)輸成功率100%3主管道焊接RT合格率95.5％4SG二次側(cè)水壓實驗100%5主系統(tǒng)QC檢查W點(diǎn)合格率98%6主系統(tǒng)QC檢查H點(diǎn)合格率99%4.2寧德項一期核島安裝的質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)四、質(zhì)量保證體系的實4.2寧德項一期核島安裝的質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)2)核島輔助系統(tǒng)安裝重要指標(biāo)四、質(zhì)量保證體系的實施

檢查項目（一次合格率）寧德一期管道預(yù)制焊縫目檢98.8%尺寸檢查99.4%RT檢驗96%支架預(yù)制焊縫目檢99%尺寸檢查99%支架安裝98%管道安裝焊縫目檢99.7%RT檢驗95.5%管道符合性檢查98%系統(tǒng)水壓試驗96%機(jī)械設(shè)備安裝98%通風(fēng)管預(yù)制/安裝/支架/設(shè)備安裝98.3%大罐預(yù)制RT檢驗96%EM6保溫預(yù)制/安裝98.5%4.2寧德項一期核島安裝的質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)四、質(zhì)量保證體系的實4.2寧德項一期核島安裝的質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)3)電儀系統(tǒng)安裝重要指標(biāo)四、質(zhì)量保證體系的實施

序號項目（一次合格率）寧德一期1主電纜支架安裝96%2電纜托盤安裝98.9%3電氣設(shè)備安裝98.8%4電纜敷設(shè)98.6%5電纜端接98%6儀表管水壓實驗90%7EM9焊口、支/框架、儀表及管線安裝99%4.2寧德項一期核島安裝的質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)四、質(zhì)量保證體系的實4.3公司質(zhì)量保證體系的實施

寧德項目部核島安裝工程的質(zhì)量保證體系必須遵循中華人民共和國國家核安全局發(fā)布的核安全法規(guī)HAF003(1991)《核電廠質(zhì)量保證安全規(guī)定》及相關(guān)導(dǎo)則、RCC系列規(guī)則及其它標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并參照執(zhí)行國際原子能機(jī)構(gòu)（IAEA）1996年發(fā)布的50-C/SG-Q《核電廠和其他核設(shè)施安全的質(zhì)量保證》法規(guī)及相關(guān)導(dǎo)則的規(guī)定，ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系—要求》，同時滿足工程公司寧德一期項目不同階段的質(zhì)量保證大綱、程序的要求。四、質(zhì)量保證體系的實施

4.3公司質(zhì)量保證體系的實施四、質(zhì)量保證體系的實施

4.3公司質(zhì)量保證體系的實施在質(zhì)量管理方面，沿用了嶺澳一期“一級QA，二級QC”質(zhì)量組織管理模式，“質(zhì)量一票否決制”等做法，確保了施工質(zhì)量受控。

四、質(zhì)量保證體系的實施

QA：組織質(zhì)保大綱體系文件建立；對大綱實施管理、監(jiān)督、監(jiān)查三項職能；趨勢分析等。QC2：代表公司對各施工隊/廠所完成的工程物項執(zhí)行驗收檢查，并對各施工隊/廠及物資部的重要工藝過程進(jìn)行設(shè)點(diǎn)監(jiān)督。QC1：施工隊/廠下設(shè)的、非完全獨(dú)立的一級檢查機(jī)構(gòu)，執(zhí)行對施工質(zhì)量的檢查或符合性檢查等。4.3公司質(zhì)量保證體系的實施四、質(zhì)量保證體系的實施

QA：4.3公司質(zhì)量保證體系的實施建立了完善的監(jiān)督、監(jiān)查制度對質(zhì)保體系進(jìn)行管理質(zhì)保部負(fù)責(zé)建立、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)本項目的質(zhì)量保證體系，并有計劃、有組織地實施質(zhì)保監(jiān)查、監(jiān)督，驗證項目部內(nèi)所有與質(zhì)量有關(guān)的活動（包括兩級QC工作的有效性）與質(zhì)保大綱的適用性、充分性和有效性，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題分析原因及時采取糾正措施并跟蹤處理，以確保項目部質(zhì)量管理體系得到持續(xù)、有效地運(yùn)行。

四、質(zhì)量保證體系的實施

4.3公司質(zhì)量保證體系的實施四、質(zhì)量保證體系的實施

4.3公司質(zhì)量保證體系的實施

建立嚴(yán)格檢查、驗收制度對施工質(zhì)量進(jìn)行全過程控制四、質(zhì)量保證體系的實施

質(zhì)量跟蹤文件（TQP/WP）已發(fā)布，班組準(zhǔn)備施工施工班組根據(jù)質(zhì)量跟蹤文件進(jìn)行施工，并自檢合格QC1/QC2/業(yè)主檢查人員對設(shè)有W/H點(diǎn)操作步驟檢查施工班組返工并自檢合格將檢查合格的施工物項輸入電腦形成竣工文件（EMR/EMC）不合格合格QC1/QC2/業(yè)主檢查人員重新消點(diǎn)檢查合格對設(shè)有W/H點(diǎn)操作步驟，QC1發(fā)布消點(diǎn)通知4.3公司質(zhì)量保證體系的實施四、質(zhì)量保證體系的實施

質(zhì)量跟4.3公司質(zhì)量保證體系的實施

建立嚴(yán)格檢查、驗收制度對施工質(zhì)量進(jìn)行全過程控制四、質(zhì)量保證體系的實施

生產(chǎn)班組施工隊/廠QC1進(jìn)行100%檢查公司QC2進(jìn)行100%或抽樣檢查發(fā)布班長日報班長日報報QC2合格不合格合格后業(yè)主檢查工程量輸入電腦對不合格的物項QC1發(fā)布問題單給班組對不合格的物項QC2發(fā)布未認(rèn)可項通知單給QC14.3公司質(zhì)量保證體系的實施四、質(zhì)量保證體系的實施

生產(chǎn)班4.3公司質(zhì)量保證體系的實施

四、質(zhì)量保證體系的實施

交工前的符合性檢查符合性檢查：是在系統(tǒng)安裝完成后對現(xiàn)場所安裝的物項及其安裝過程中所形成的質(zhì)量文件進(jìn)行的一次全面的檢查。符合性檢查包括：實體符合性檢查、文件符合性檢查。4.3公司質(zhì)量保證體系的實施四、質(zhì)量保證體系的實施

交工前4.3公司質(zhì)量保證體系的實施質(zhì)量跟蹤文件在質(zhì)量控制中的運(yùn)用：跟蹤文件的形式：質(zhì)量計劃、工作計劃、任務(wù)單；按照工藝活動按質(zhì)保1級（Q1級）、質(zhì)保2級（Q2級）、質(zhì)保3級（Q3級）和質(zhì)保無級（QNC級）實施分級控制。跟蹤文件中注明了預(yù)制安裝依據(jù)的技術(shù)文件號或施工圖號、施工作業(yè)的操作步驟及負(fù)責(zé)執(zhí)行操作的組織、應(yīng)進(jìn)行的檢查和試驗操作步驟，每項操作適用的技術(shù)文件號、內(nèi)外部組織的放行點(diǎn)以及要發(fā)布的報告等。為了實施對操作步驟的檢查，采用通知方法，通知點(diǎn)分為停工待檢點(diǎn)（H點(diǎn)）、見證點(diǎn)（W點(diǎn)）、檢查點(diǎn)（C點(diǎn)）。跟蹤文件執(zhí)行完成后，由QC1、QC2和業(yè)主共同對跟蹤文件進(jìn)行書面審核，審核合格后方可簽字關(guān)閉跟蹤文件，關(guān)閉后的跟蹤文件作為竣工文件的一部分，進(jìn)入交工文件。

四、質(zhì)量保證體系的實施

4.3公司質(zhì)量保證體系的實施四、質(zhì)量保證體系的實施

第一章 引言第二章 質(zhì)量保證大綱第三章 組織第四章 文件控制第五章 設(shè)計控制第六章 采購控制第七章 物項控制第八章 工藝過程控制第九章 檢查和試驗控制第十章 不符合項控制第十一章 糾正措施第十二章 記錄第十三章 監(jiān)查五、核安全法規(guī)概要第一章 引言五、核安全法規(guī)概要5.0核安全法規(guī)的基本觀點(diǎn)質(zhì)量保證的責(zé)任問題是重點(diǎn)。營運(yùn)單位要履行的質(zhì)量保證要求。驗證與既定的質(zhì)量要求的符合性是質(zhì)量保證活動的一個重要環(huán)節(jié)，必須由被驗證工作不負(fù)直接責(zé)任的人員進(jìn)行驗證。要求建立某一等級的質(zhì)保大綱。將質(zhì)量控制看成與工程項目活動（制造、安裝等）直接有關(guān)的活動，執(zhí)行人員也不一定屬于質(zhì)量保證部門。質(zhì)量保證監(jiān)查是最重要的管理職能。五、核安全法規(guī)概要5.0核安全法規(guī)的基本觀點(diǎn)五、核安全法規(guī)概要5.1引言

第1章引言，由概述；范圍和責(zé)任三節(jié)組成。為了保證核電廠的安全，必須制定和有效地實施核電廠質(zhì)量保證總大綱和每一種工作的質(zhì)量保證分大綱。質(zhì)量保證是“有效管理”的一個實質(zhì)性的方面。在完成某一特定工作中對要達(dá)到的質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任的是該工作的承擔(dān)者，而不是那些驗證質(zhì)量的人員。對核電廠負(fù)有全面責(zé)任的營運(yùn)單位必須負(fù)責(zé)制定和實施整個核電廠的質(zhì)量保證總大綱。核電廠營運(yùn)單位可以委托其他單位制定和實施大綱的全部或其中的一部分，但必須仍對總大綱的有效性負(fù)責(zé)，同時又不減輕承包者的義務(wù)或法律責(zé)任。五、核安全法規(guī)概要5.1引言五、核安全法規(guī)概要5.2質(zhì)量保證大綱

第2章引言，由概述；程序、細(xì)則及圖紙；管理部門審查三節(jié)組成。所有大綱必須確定負(fù)責(zé)計劃和執(zhí)行質(zhì)量保證活動的組織結(jié)構(gòu)，必須明確規(guī)定各有關(guān)組織和人員的責(zé)任和權(quán)力。必須確定質(zhì)量保證大綱所適用的物項、服務(wù)和工藝。對這些物項服務(wù)和工藝必須規(guī)定相應(yīng)的控制和驗證的方法或水平。五、核安全法規(guī)概要5.2質(zhì)量保證大綱五、核安全法規(guī)概要5.2質(zhì)量保證大綱

所有大綱必須規(guī)定，凡影響核電廠質(zhì)量的活動（包括核電廠運(yùn)行期間的活動）都必須按適用于該活動的書面程序、細(xì)則或圖紙來完成。所有大綱必須規(guī)定，參加實施大綱的單位的管理部門要對其負(fù)責(zé)的那部分質(zhì)量保證大綱的狀況和適用性定期進(jìn)行審查。當(dāng)發(fā)現(xiàn)大綱有問題時，必須采取糾正措施。五、核安全法規(guī)概要5.2質(zhì)量保證大綱五、核安全法規(guī)概要5.3組織

第3章由責(zé)任、權(quán)限和聯(lián)絡(luò)；單位間的工作接口；人員配備與培訓(xùn)三節(jié)組成。為了管理、指導(dǎo)和實施質(zhì)量保證大綱，必須建立一個有明文規(guī)定的組織結(jié)構(gòu)并明確其職責(zé)、權(quán)限等級及內(nèi)外聯(lián)絡(luò)渠道。在考慮組織結(jié)構(gòu)和職能分工時，必須明確實施質(zhì)量保證大綱的人員既包括活動的從事者也包括驗證人員，而不是單一方面的責(zé)任范圍。負(fù)責(zé)實施質(zhì)量保證職能的人員和部門必須擁有足夠的權(quán)力和組織獨(dú)立性。并行使下列質(zhì)量保證職能：保證制度和有效地實施合適的質(zhì)量保證大綱；驗證各種活動是否正確地按規(guī)定進(jìn)行。五、核安全法規(guī)概要5.3組織五、核安全法規(guī)概要5.3組織在有多個單位的情況下，必須明確規(guī)定每個單位的責(zé)任，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┮员ＷC各單位間工作的接口和協(xié)調(diào)。必須對參與影響質(zhì)量的活動的單位之間和小組之間的聯(lián)絡(luò)做出規(guī)定。主要信息的交流必須通過相應(yīng)的文件。必須根據(jù)從事特定任務(wù)所要求的學(xué)歷、經(jīng)驗和業(yè)務(wù)熟練程度，對所有從事影響質(zhì)量的活動的人員進(jìn)行資格考核。必須制定培訓(xùn)大綱和程序，以便確保這些人員達(dá)到并保持足夠的業(yè)務(wù)熟練程度。五、核安全法規(guī)概要5.3組織五、核安全法規(guī)概要五、核安全法規(guī)概要寧德項目部總經(jīng)理工程經(jīng)理質(zhì)保經(jīng)理合同部技術(shù)部物資部工程部HSE室質(zhì)保部質(zhì)檢部預(yù)制廠電氣隊EM2隊通風(fēng)隊機(jī)械隊管道隊財務(wù)部人力綜合部CNI23總經(jīng)理質(zhì)量技術(shù)部行政管理線質(zhì)保監(jiān)查/監(jiān)督線接口、溝通聯(lián)絡(luò)線行政經(jīng)理工程副經(jīng)理南方公司本部輔助施工隊五、核安全法規(guī)概要寧德項目部總經(jīng)理工程經(jīng)理質(zhì)保經(jīng)理合同部技術(shù)5.4文件控制第4章由文件的編制審核和批準(zhǔn)；文件的發(fā)布和分發(fā)；文件的變更控制三節(jié)組成。必須對工作的執(zhí)行和驗證所需要的文件（例如程序、細(xì)則及圖紙等）的編制、審核、批準(zhǔn)和發(fā)放進(jìn)行控制。必須采取措施，使參與活動的人員能夠了解并能使用完成該項活動所需的正確合適的文件。變更文件必須按明文規(guī)定的程序進(jìn)行審核和批準(zhǔn)。五、核安全法規(guī)概要5.4文件控制五、核安全法規(guī)概要5.5設(shè)計控制第5章由概述；設(shè)計接口控制；設(shè)計驗證和設(shè)計變更四節(jié)組成。必須制定控制措施并形成文件，以保證把規(guī)定的相應(yīng)設(shè)計要求（例如國家核安全部門的要求、設(shè)計基準(zhǔn)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)等）都正確地體現(xiàn)在技術(shù)規(guī)格書、圖紙、程序或細(xì)則中。必須為設(shè)計各方規(guī)定涉及設(shè)計接口的設(shè)計資料（包括設(shè)計變更）交流的方法。資料交流必須用文件記載并予以控制。設(shè)計驗證必須由未參加原設(shè)計的人員或小組進(jìn)行。必須制定設(shè)計的變更（包括現(xiàn)場變更）的程序，并形成文件。必須把有關(guān)變更資料及時發(fā)送到所有有關(guān)人員和單位。五、核安全法規(guī)概要5.5設(shè)計控制五、核安全法規(guī)概要5.6采購控制第6章由概述；對供方的評價和選擇；對所購物項和服務(wù)的控制三節(jié)組成。必須制定措施并形成文件，以保證在采購物項和服務(wù)的文件中包括了或引用了國家核安全部門有關(guān)的要求、設(shè)計基準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)格書以及保證質(zhì)量所必需的其他要求。必須將評價的供方按照采購文件的要求提供物項或服務(wù)的能力作為選擇供方的基本依據(jù)。必須對所購物項和服務(wù)進(jìn)行控制，以保證符合采購文件的要求?？刂瓢ㄓ沙邪咛峁┵|(zhì)量客觀證據(jù)、對供方進(jìn)行源地檢查和監(jiān)查以及物項和服務(wù)的交貨檢驗等措施。五、核安全法規(guī)概要5.6采購控制五、核安全法規(guī)概要5.7物項控制第7章由材料、零件和部件的標(biāo)識和控制；裝卸、貯存和運(yùn)輸；維護(hù)三節(jié)組成。必須按照制造、裝配、安裝和使用要求，制定標(biāo)識和控制物項（包括部分加工的組件）的措施。必須制定措施并形成文件，以控制裝卸、貯存和運(yùn)輸。當(dāng)特定物項需要時，必須規(guī)定和提供專用復(fù)蓋物、專用裝卸設(shè)備及特定的保護(hù)環(huán)境，并驗證是否具備這些措施。安全重要物項的維護(hù)，必須保證質(zhì)量相當(dāng)于該物項原來所規(guī)定的質(zhì)量。五、核安全法規(guī)概要5.7物項控制五、核安全法規(guī)概要

五、核安全法規(guī)概要焊材標(biāo)識五、核安全法規(guī)概要焊材標(biāo)識5.8工藝過程控制必須按照規(guī)定的要求，對核電廠的設(shè)計、制造、建造、試驗、調(diào)試和運(yùn)行中所使用的影響質(zhì)量的工藝過程予以控制。當(dāng)所達(dá)到的質(zhì)量取決于所使用的工藝過程，且不能通過對成品的檢查來驗證時（例如在焊接、熱處理和無損檢驗中使用工藝），這種工藝過程叫做特殊工藝過程。對于特殊工藝必須保證由合格的人員、按照認(rèn)可的程序和使用合適的設(shè)備，按現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)來完成。五、核安全法規(guī)概要5.8工藝過程控制五、核安全法規(guī)概要5.8工藝過程控制

核島安裝工程中涉及的特殊工藝過程：焊接表面處理（噴沙、油漆、酸洗、鈍化）壓線熱處理無損檢驗彎管五、核安全法規(guī)概要5.8工藝過程控制五、核安全法規(guī)概要5.9檢查和試驗控制第9章由檢查大綱；試驗大綱；測量和試驗設(shè)備的標(biāo)定和控制；檢查、試驗和運(yùn)行狀態(tài)的顯示四節(jié)組成。為了物項、服務(wù)和影響其質(zhì)量的各項活動是否符合已形成文件的程序、細(xì)則及圖紙的要求，必須由從事這些活動的單位或由其他單位為該單位制定并實施關(guān)于這些物項、服務(wù)和影響其質(zhì)量活動的檢查大綱。必須按書面試驗程序做試驗。書面程序列有設(shè)計文件中規(guī)定的要求和驗收限值，并包括一些規(guī)定，以保證試驗的先決條件均已具備、試驗是在合適的環(huán)境條件下由受過適當(dāng)訓(xùn)練的人員使用已正確標(biāo)定的儀表來進(jìn)行。五、核安全法規(guī)概要5.9檢查和試驗控制五、核安全法規(guī)概要5.9檢查和試驗控制為了使準(zhǔn)確度保持在要求的限值內(nèi)，在規(guī)定的時間間隔或在使用之前，對影響質(zhì)量的活動中所使用的試驗和測量設(shè)備必須進(jìn)行控制、標(biāo)定和調(diào)整。當(dāng)發(fā)現(xiàn)偏差超出規(guī)定限值時，必須對以前測量和試驗的有效性進(jìn)行評價，并重新評定已試驗物項的驗收。必須在物項的整個制造、安裝和運(yùn)行中按需要保持檢查和實驗狀態(tài)的標(biāo)識，以證明只能使用、安裝或運(yùn)行已通過了所要求的檢查和試驗物項。五、核安全法規(guī)概要5.9檢查和試驗控制五、核安全法規(guī)概要五、核安全法規(guī)概要測量設(shè)備標(biāo)定五、核安全法規(guī)概要測量設(shè)備標(biāo)定5.10不符合項控制第10章由概述和對不符合項的審查和處理兩節(jié)組成。必須制定一些措施，控制不滿足要求的物項，以防止誤用或誤裝。必須按文件規(guī)定的程序?qū)Σ环弦蟮奈镯椷M(jìn)行審查，并確定是否不加修改地接受、拒收、修理或返工。不符合項——性能、文件或程序方面的缺陷，因而使某一物項的質(zhì)量變的不可接受或不能確定。（HAF003/91）五、核安全法規(guī)概要5.10不符合項控制五、核安全法規(guī)概要五、核安全法規(guī)概要五、核安全法規(guī)概要5.11糾正措施質(zhì)量保證大綱必須規(guī)定采取適當(dāng)?shù)拇胧?，以保證鑒別和糾正有損于質(zhì)量的情況。對于嚴(yán)重的有損于質(zhì)量的情況，大綱必須對查明起因和糾正措施作出規(guī)定，以防止其再次出現(xiàn)，并向有關(guān)各級的管理部門報告。糾正措施——為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。五、核安全法規(guī)概要5.11糾正措施五、核安全法規(guī)概要5.12記錄所有質(zhì)量保證記錄都必須字跡清楚、完整、并與所述的物項或服務(wù)相對應(yīng)。必須以文件的形式對質(zhì)量保證記錄、有關(guān)的試驗材料和樣品的保存時間做出規(guī)定。必須根據(jù)活動情況及其重要性來安排監(jiān)查計劃。記錄——為各種物項或服務(wù)的質(zhì)量以及影響質(zhì)量的各種活動提供客觀證據(jù)的文件。五、核安全法規(guī)概要5.12記錄五、核安全法規(guī)概要5.12記錄

“沒有QA記錄，就等于沒有質(zhì)量”。大亞灣核電站曾發(fā)生過一個焊口因質(zhì)量跟蹤文件（TQP）丟失，雖然該焊口的RT檢驗已合格，但業(yè)主要求割掉焊口重焊。美國在80年代在俄亥俄州建造了一座“賊瑪核電站”，該電站建成后在接受政府核安全機(jī)構(gòu)驗收發(fā)證前的檢查時發(fā)現(xiàn)缺少必要的文件和記錄，最終未給該核電站發(fā)運(yùn)行許可證，只好改成火電站使用。五、核安全法規(guī)概要5.12記錄五、核安全法規(guī)概要5.13監(jiān)查第13章由概述和監(jiān)查計劃的安排兩節(jié)組成。必須采取措施驗證質(zhì)量保證大綱的實施及其有效性。參加監(jiān)查的人員必須是對所監(jiān)查的活動不負(fù)任何直接責(zé)任的。在內(nèi)部監(jiān)查時，對被監(jiān)查的活動的實施負(fù)有直接責(zé)任的人，不得參與挑選監(jiān)查小組人員的工作。必須根據(jù)活動情況及其重要性來安排監(jiān)查計劃。五、核安全法規(guī)概要5.13監(jiān)查五、核安全法規(guī)概要6.1嶺澳一期的質(zhì)量事件/事故插套管組對焊接質(zhì)量事件事件經(jīng)過：

插套管組對焊接RT檢驗，一次合格率只有70%，業(yè)主準(zhǔn)備要求二三公司對現(xiàn)場所有已焊接的插套管焊口全部割掉返工重焊包括已放行合格的焊逢。為此QA發(fā)布停工令，停止此項工作。表面原因：

無間隙、插口不平整（組裝問題）；根部熔合不良（焊接問題）根本原因：

施工人員不按程序要求作標(biāo)記，圖省事，程序規(guī)定：插套管在組對焊接后預(yù)留必須控制在3-5mm，且作上標(biāo)記。六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.1嶺澳一期的質(zhì)量事件/事故六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.1嶺澳一期的質(zhì)量事件/事故插套管組對焊接質(zhì)量事件

糾正措施：

--對全體插套管作業(yè)的管工、焊工、QC人員、技術(shù)人員進(jìn)行專題培訓(xùn)；

--制作并分發(fā)做標(biāo)記的劃針；

--加強(qiáng)插套管焊前的QC檢查/監(jiān)督；

--書面向業(yè)主承諾：采取上述措施后驗證三個月的RT合格率再決定是否返工。六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.1嶺澳一期的質(zhì)量事件/事故六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.1嶺澳一期的質(zhì)量事件/事故環(huán)吊平衡梁吊環(huán)螺紋損壞質(zhì)量事故事故經(jīng)過：

2000年8月4日在嶺澳核島安裝現(xiàn)場，2#機(jī)組龍門吊62噸小車水平運(yùn)行與安裝上部軌道的380噸主吊鉤相撞，造成62噸吊鉤提升卷揚(yáng)機(jī)風(fēng)扇端外殼內(nèi)凹，且電機(jī)測速連節(jié)軸彎曲，吊鉤不能升降。造成現(xiàn)場一周不能使用龍門吊，給施工運(yùn)輸材料和設(shè)備帶來一定的影響。影響里程碑的按期完成。表面原因：司機(jī)第二天上班開始工作時，預(yù)先沒有檢查行車通道是否通暢。當(dāng)時天降大雨，司機(jī)打著雨傘操作吊車，視線受阻。六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.1嶺澳一期的質(zhì)量事件/事故六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.1嶺澳一期的質(zhì)量事件/事故環(huán)吊平衡梁吊環(huán)螺紋損壞質(zhì)量事故根本原因：

操作人員不遵守操作規(guī)程；質(zhì)量意識淡薄。六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.1嶺澳一期的質(zhì)量事件/事故六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.1嶺澳一期的質(zhì)量事件/事故溫控閥損壞質(zhì)量事故事件經(jīng)過：

1999年12月11日，管道隊在ARGUS閥門焊接中，現(xiàn)場溫控閥的焊接未按程序要求對溫度進(jìn)行控制，致使溫控閥門的密封墊因溫度過高而損壞。表面原因：人員未按程序要求控制焊接溫度。六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.1嶺澳一期的質(zhì)量事件/事故六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.1嶺澳一期的質(zhì)量事件/事故溫控閥損壞質(zhì)量事故根本原因：物項標(biāo)識不清。原閥體本身貼有溫度顯示帶，由于顯示帶易損壞，改為現(xiàn)場施焊前粘貼。工人在安裝時，施焊前由于閥門上沒有明顯的溫度控制標(biāo)識（即施焊前顯示帶未粘貼），誤認(rèn)為一般的控制閥，因此按照通常的閥們進(jìn)行了安裝焊接。六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.1嶺澳一期的質(zhì)量事件/事故六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.1嶺澳一期的質(zhì)量事件/事故反應(yīng)堆安全殼上鉆孔質(zhì)量事故事故經(jīng)過：

1999年12月29下午，電氣隊生產(chǎn)部鋼件分隊在W215房間進(jìn)行次托盤支架的放線、鉆孔和錨固螺栓安裝作業(yè)時，在反應(yīng)堆安全殼上鉆孔，錯鉆了16個孔。表面原因：班組的錯誤安排。根本原因：班組對有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和程序不了解，導(dǎo)致了該作業(yè)嚴(yán)重違反技術(shù)規(guī)定。六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.1嶺澳一期的質(zhì)量事件/事故六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.1嶺澳一期的質(zhì)量事件/事故電氣中低壓電纜連接力矩緊固質(zhì)量事故事故經(jīng)過：

2000年初，電氣QC在接收到法馬通提供的中/低壓電纜連接力矩緊固值數(shù)據(jù)傳真后，在未修改工作程序的情況下（工作程序上要求的力矩值大于法馬通傳真提供力矩緊固值），擅自按照法馬通傳真提供力矩緊固值進(jìn)行力矩緊固。結(jié)果在2000年7月份，法馬通又來了一份新的傳真（該份傳真得到業(yè)主認(rèn)可），提供的力矩值大于2000年初傳真提供的力矩值。這時候現(xiàn)場已按2000年初傳真提供的力矩值緊固了1158個電纜端頭。其中有較多的電纜系統(tǒng)已移交業(yè)主。

為此，QC打開36份NCR，造成現(xiàn)場大量的(近半年時間)的返工（為此，QA發(fā)出一個停工令，停止了現(xiàn)場此項工作）。六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.1嶺澳一期的質(zhì)量事件/事故六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.1嶺澳一期的質(zhì)量事件/事故電氣中低壓電纜連接力矩緊固質(zhì)量事故表面原因：電氣隊按照錯誤的數(shù)據(jù)操作，導(dǎo)致緊固力矩低于要求。根本原因：沒有認(rèn)識到未經(jīng)許可的通過非正式渠道得到的文件是禁止在施工現(xiàn)場使用的。六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.1嶺澳一期的質(zhì)量事件/事故六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故預(yù)制廠越點(diǎn)的質(zhì)量事件事件經(jīng)過：

預(yù)制廠3K10區(qū)支架預(yù)制工作計劃先決條件“H”點(diǎn)未經(jīng)工程公司QC消點(diǎn)檢查（2007年03月1日上午）簽字放行，就提前（2007.02.28下午）開始支架的切割下料，嚴(yán)重違反QA要求，為此，工程公司發(fā)出了嶺澳二期第一個停工通知。六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故預(yù)制廠越點(diǎn)的質(zhì)量事件事件影響：

越點(diǎn)事件的發(fā)生，未對產(chǎn)品質(zhì)量造成直接的影響,但是性質(zhì)是嚴(yán)重的，但FP剛開工，就發(fā)生了非常低級的錯誤，對二三公司造成了極壞的影響，降低了業(yè)主對二三公司的信任度，特別是對場外預(yù)制的質(zhì)量控制信任度，（工程公司張?zhí)庨L：之前在嶺澳二期現(xiàn)場承包商中還未出現(xiàn)過越“H”點(diǎn)的情況，二三公司是第一個，二三公司作為有近二十年的核電經(jīng)驗，而南方核電預(yù)制廠是擁有核電經(jīng)驗人員比例最高的單位，還出現(xiàn)這樣低級的問題，實在是不正常的）。六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故預(yù)制廠越點(diǎn)的質(zhì)量事件事件分析：施工管理人員的質(zhì)量保證意識淡薄，重進(jìn)度，輕質(zhì)量，不按程序要求辦事，完全憑主觀意識，憑經(jīng)驗指揮生產(chǎn)。兩級QC失職，盡管已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了問題，但沒有認(rèn)真履行職責(zé)，不能排除干擾，堅持原則。欲速而不達(dá)”，從質(zhì)保的角度來說，按照程序、質(zhì)量計劃一步步去做是最快的，是一次成功的必要條件。任何不按要求操作的行為，在最終要花更多的精力去改正。六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故預(yù)制廠越點(diǎn)的質(zhì)量事件反思和改進(jìn)：需要深刻理解質(zhì)量檢查的意義：只要有施工活動，就有相應(yīng)的質(zhì)量風(fēng)險，我們就需要加強(qiáng)對施工活動的檢查、監(jiān)督，并不僅僅是現(xiàn)場消點(diǎn)，只要在現(xiàn)場，在任何地方、任何地點(diǎn)發(fā)生的任何違反施工程序、質(zhì)保大綱的任何施工行為，都要制止，這是質(zhì)檢人員的職責(zé)所在。QC的質(zhì)量檢查工作應(yīng)采取以下改進(jìn)措施：檢查員在開啟質(zhì)量計劃時要提前進(jìn)行預(yù)檢，提前發(fā)現(xiàn)問題；施工過程中，加強(qiáng)巡檢，對于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題，要堅持原則，解決問題。所有人員要嚴(yán)格按照程序辦事，絕對不能憑主觀意識，想怎么干就怎么干。六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故環(huán)吊380T小車吊鉤與70T小車碰撞的質(zhì)量事故事件經(jīng)過：

2008年03月22日上午，EM2隊吊車司機(jī)被指派到配合機(jī)械隊在3RP龍門吊用70T小車吊裝試重塊，在作業(yè)過程中，電氣隊調(diào)試人員與外籍專家一起對380T吊車進(jìn)行故障排除檢修工作，在檢修過程中，將380T吊車吊鉤放下，此時沒有將吊鉤放下的信息傳達(dá)到操作70T吊車司機(jī)和機(jī)械隊在倒運(yùn)試重塊的指揮人員，大約在9：40，吊車司機(jī)在操作70T小車吊裝試重塊時與上方正在檢修的380T吊車上的吊鉤發(fā)生碰撞，結(jié)果造成3RP70T吊車上的鋼絲繩卷筒劃傷直徑約20mm左右的痕印和70T吊車上的北側(cè)護(hù)欄變形。六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故環(huán)吊380T小車吊鉤與70T小車碰撞的質(zhì)量事故六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故環(huán)吊380T小車吊鉤與70T小車碰撞的質(zhì)量事故原因分析：質(zhì)量風(fēng)險分析不徹底，預(yù)防措施流于形式。吊車在施工作業(yè)中沒有設(shè)置協(xié)調(diào)人，施工管理存在缺陷。調(diào)試人員沒有及時將380T吊車吊鉤放下的信息傳達(dá)給在操作70T吊車司機(jī)和機(jī)械隊倒運(yùn)試重塊的指揮人員，信息不暢。吊車司機(jī)在操作過程中，沒有檢查吊裝作業(yè)區(qū)域的狀況。六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故環(huán)吊380T小車吊鉤與70T小車碰撞的質(zhì)量事故反思和改進(jìn)：加強(qiáng)施工現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理，尤其在交叉作業(yè)過程中，必須設(shè)置總協(xié)調(diào)人，施工過程由現(xiàn)場總協(xié)調(diào)人進(jìn)行統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。加強(qiáng)施工過程中的信息傳遞，施工現(xiàn)場發(fā)生作業(yè)環(huán)境的變化和工況的改變，都要及時將信息傳達(dá)到相關(guān)主管部門和相關(guān)人員，避免造成在管理上存在斷層和信息不到位的現(xiàn)象。強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)工作，教育員工熟知快速應(yīng)急響應(yīng)的基本知識，及時將信息傳達(dá)到主管部門，避免造成信息不暢通而延誤處理工作。六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故溫控閥焊接事件事件經(jīng)過：

2008年4月2日下午等軸圖BN8L82025管線M12(閥門8SER112VK，管徑3〞NC級)焊口焊接時，由于施工人員及技術(shù)管理人員不理解閥門上“控制焊接溫度”標(biāo)牌的含義，作業(yè)人員對焊口按一般的閥門對溫控閥進(jìn)行了焊接，造成了該溫控閥焊接溫度失控事件。六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故溫控閥焊接事件六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故溫控閥焊接事件原因分析：培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)內(nèi)容與現(xiàn)場實際結(jié)合不夠，施工人員及管理人員不熟悉程序。班組、檢查人員不理解“控制焊接溫度”標(biāo)牌含義，不熟悉程序《ARGUS閥及SEREG升降式止回閥的焊接》PT-K1502/A。技術(shù)文件準(zhǔn)備不足。管道隊TS未核對閥門是否是溫控閥，發(fā)布了錯誤的典型任務(wù)單。質(zhì)量意識薄弱。對“控制焊接溫度”標(biāo)牌有疑問時，班組憑嶺澳一期此區(qū)域無溫控閥經(jīng)驗判別不是溫控閥，沒有進(jìn)一步報告和澄清，也沒有咨詢掛牌部門（管道隊閥門分隊），QC1、QC2檢查人員在不清楚標(biāo)牌含義時也沒有進(jìn)一步澄清和核實，憑理解對焊接操作給予放行。六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故溫控閥焊接事件反思和改進(jìn)：切實做好培訓(xùn)教材的編制，培訓(xùn)教材要能切合現(xiàn)場施工實際，培訓(xùn)中加強(qiáng)圖片展示，給施工人員以強(qiáng)烈的直觀映像，對施工錯誤會造成嚴(yán)重的質(zhì)量后果的方面進(jìn)行重點(diǎn)闡述和強(qiáng)調(diào)，施工中的重要細(xì)節(jié)應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)施工人員注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣。教育施工人員、檢查人員在施工中遇到任何不確定的事情時，不能想當(dāng)然，要停止當(dāng)前活動，把問題逐層上報直至問題解決后方可施工。再次檢討質(zhì)量風(fēng)險及預(yù)防措施的執(zhí)行的有效性。六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故3#環(huán)吊防撞裝置受損事件事件經(jīng)過：

2008年6月27日15時42分，在對3#環(huán)吊尾項處理時，發(fā)現(xiàn)防撞限位開關(guān)反射板受損，反射板支架焊口油漆脫落、松動，反射板支架傾斜，激光發(fā)射器外殼固定用的兩顆螺栓都被拉斷。根據(jù)檢查后的結(jié)果初步分析旁路光學(xué)防撞裝置后，未對兩小車用連接板進(jìn)行連接是造成吊車相撞的主要原因。六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故3#環(huán)吊防撞裝置受損事件六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故3#環(huán)吊防撞裝置受損事件原因分析：事件發(fā)生后，EM2隊對此事件沒有及時處理，也未及時上報信息，核安全文化意識淡薄，違反了核電“藍(lán)色透明文化”理念要求。公司協(xié)調(diào)管理部門，在事件發(fā)生后，沒有積極跟蹤落實問題的處理，未及時上報信息。EM2隊負(fù)責(zé)本次模擬試驗，試驗組織管理不到位，對可能產(chǎn)生的風(fēng)險未分析，安全、技術(shù)交底不到位。設(shè)備安裝部門與使用部門交流不到位，設(shè)備使用部門未認(rèn)識到相關(guān)技術(shù)要求的重要性。六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故3#環(huán)吊防撞裝置受損事件反思和改進(jìn)：對重大施工活動嚴(yán)格做好質(zhì)量風(fēng)險分析，施工前進(jìn)行安全、技術(shù)交底，并記錄。部門間加強(qiáng)溝通，設(shè)備安裝部門在完工后，對設(shè)備在使用過程中應(yīng)注意的地方加強(qiáng)部門之間的交流，使其他使用部門對設(shè)備足夠了解。施工活動前技術(shù)人員及QC應(yīng)對質(zhì)量風(fēng)險預(yù)防措施的落實情況進(jìn)行檢查，預(yù)防措施未實施禁止施工，對施工中發(fā)生的任何質(zhì)量問題要積極逐級上報，嚴(yán)禁拖拉，隱瞞不報。六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋6.2嶺澳二期的質(zhì)量事件/事故六、以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋現(xiàn)場諸如設(shè)備維護(hù)、清潔度的問題層出不窮，這些問題僅僅是按照程序執(zhí)行或稍加注意就能避免的問題！七、現(xiàn)場常見質(zhì)量問題現(xiàn)場諸如設(shè)備維護(hù)、清潔度的問題層出不窮，這些問題僅僅七、現(xiàn)場常見質(zhì)量問題七、現(xiàn)場常見質(zhì)量問題七、現(xiàn)場常見質(zhì)量問題七、現(xiàn)場常見質(zhì)量問題七、現(xiàn)場常見質(zhì)量問題七、現(xiàn)場常見質(zhì)量問題七、現(xiàn)場常見質(zhì)量問題七、現(xiàn)場常見質(zhì)量問題七、現(xiàn)場常見質(zhì)量問題七、現(xiàn)場常見質(zhì)量問題七、現(xiàn)場常見質(zhì)量問題七、現(xiàn)場常見質(zhì)量問題七、現(xiàn)場常見質(zhì)量問題七、現(xiàn)場常見質(zhì)量問題質(zhì)量——價值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)！謝謝！核電質(zhì)量保證培訓(xùn)講義課件核電質(zhì)保培訓(xùn)中國核工業(yè)第二三建設(shè)公司寧德項目部2009年05月核電質(zhì)保培訓(xùn)中國核工業(yè)第二三建設(shè)公司寧德項目部目錄質(zhì)量相關(guān)的基本概念實施質(zhì)量保證的必要性核電質(zhì)量文化質(zhì)量保證體系的實施核安全法規(guī)概要以往質(zhì)量問題的經(jīng)驗反饋現(xiàn)場常見質(zhì)量問題目錄質(zhì)量相關(guān)的基本概念

我們整天與質(zhì)量打交道，但談到什么是質(zhì)量這個看視簡單的問題，不同的人有不同的看法，大概沒有幾個人能非常準(zhǔn)確的說清楚。我們進(jìn)行消費(fèi)（購物，醫(yī)療，旅游，教育等）的時候首先考慮的是什么？

質(zhì)量，成本，交期，服務(wù)，安全……談?wù)勥x擇產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些，即產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)？

性能優(yōu)越，美觀，使用方便，服務(wù)周到，售后服務(wù)好，用起來放心……一、質(zhì)量相關(guān)的基本概念我們整天與質(zhì)量打交道，但談到什么是質(zhì)量這個看

當(dāng)一位消費(fèi)者在在買一件產(chǎn)品的時候，他要對各方面權(quán)衡：1)產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣？2)它的價格是否公平？3)商家的服務(wù)是否優(yōu)良？4)使用起來是否安全？5）交期？看看那些那些廠家的產(chǎn)品更能滿足自己的需求。

因此我們說每個顧客購買產(chǎn)品都是由一定的期望（要求，需求）所決定的：或是產(chǎn)品的功能，性能，或是產(chǎn)品的外觀，或是公司的信譽(yù)，或是商品價格，或是他的牌子，或是他的服務(wù)。

如果商品在使用中達(dá)到了人們的這種期望，顧客就感到滿意并認(rèn)為這種商品的質(zhì)量好(至少是可以接受的)，反之亦反。

因此，從消費(fèi)者角度來考慮，我們可以將質(zhì)量簡單的定義為產(chǎn)品（服務(wù)）能夠滿足顧客期望的能力。一、質(zhì)量相關(guān)的基本概念當(dāng)一位消費(fèi)者在在買一件產(chǎn)品的時候，他要對各方面權(quán)質(zhì)量的定義就是符合要求，而不是好，好、優(yōu)秀、獨(dú)特等術(shù)語都是主觀的和含糊的——克勞士比（PhilipCrosby）質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟(jì)的手段，制造出市場上最有用的產(chǎn)品，質(zhì)量無須驚人之舉?！髅鳎╓illiamEdwardsDeming）產(chǎn)品在使用時能夠成功滿足用戶需要的程度——朱蘭（JosephM.Juran）質(zhì)量管理就是要最經(jīng)濟(jì)、最有效地開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售用戶最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。——石川馨（

KaoruIshikawa）一、質(zhì)量相關(guān)的基本概念質(zhì)量的定義就是符合要求，而不是好，好、優(yōu)秀、獨(dú)特等術(shù)語都是主一、質(zhì)量相關(guān)的基本概念一、質(zhì)量相關(guān)的基本概念一、質(zhì)量相關(guān)的基本概念質(zhì)量——一組固有特性滿足要求的程度。（ISO9001：2000）

特性：可區(qū)分的特征。

可以是固有的或賦予的；可以是定性的或定量的；有各種類別的特性。

要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。

滿足的程度：它是具體、特定事物