品質(zhì)改善培訓(xùn)課程課件

品

質(zhì)

改

善

１ＴＯＹＯＴＡＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇＣｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ

品質(zhì)改善

１ＴＯＹＯＴＡＥｎｇｉｎｅｅ

★：第１章???什么是品質(zhì)保證

★：第２章???工序保證與管理

★：第3章???變化點管理

★：異常處置

★：第４章???工作現(xiàn)場的活性化?改善學(xué)習(xí)的構(gòu)成２學(xué)習(xí)的構(gòu)成２創(chuàng)建TPS「品質(zhì)保證」體制客戶第一（品質(zhì)第一）TQM持續(xù)地改善全員參加

基于事實（以數(shù)據(jù)為證據(jù)）ＴＱＭ（ＴｏｔａｌＱｕａｌｉｔｙＭａｎａｇｅｍｅｎｔ）３創(chuàng)建TPS「品質(zhì)保證」體制客戶第一TQM持續(xù)地全員參加

品質(zhì)保證的根本思路★：在開發(fā)階段就采用易于制造的設(shè)計、構(gòu)造★：采用便于生產(chǎn)的設(shè)備?工裝?工藝★：完善工序管理?遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)開發(fā)STEP～制造ＳＴＥＰ一貫性的QA活動設(shè)計工藝制造所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域４?PPC：Pre-ProductionCheek品質(zhì)保證的根本思路★：在開發(fā)階段就采用易于制造的設(shè)計、構(gòu)造第１章：什么是品質(zhì)保證５第１章：什么是品質(zhì)保證５品質(zhì)保證的基礎(chǔ)在工序中造就品質(zhì)的制造體制

品質(zhì)第一的

現(xiàn)場精神客戶至上的企業(yè)理念６品質(zhì)保證的基礎(chǔ)在工序中造就品質(zhì)的品質(zhì)第一的客戶至上的６以客戶第一的立場品質(zhì)是信賴的源泉徹底?貫徹十二分的事前研究品質(zhì)是在工序上生產(chǎn)出來的優(yōu)良產(chǎn)品優(yōu)秀思想（改善→進(jìn)一步改善）

改善的根本態(tài)度基于現(xiàn)地現(xiàn)物現(xiàn)象的確認(rèn)７以客戶第一的立場品質(zhì)是信賴的源泉徹底?貫徹十二分的事前研究品思考“客戶至上”

評價品質(zhì)的是”使用這件產(chǎn)品的客戶”。對于公司與在此工作的員工，“品質(zhì)”是公司存續(xù)的生命線。８思考“客戶至上”評價品質(zhì)的是對于公司與在此工作的員工，８

品質(zhì)“是公司的生命線”１1天有一、兩個不良品，也沒有辦法２１/１００００的不良品率，沒有辦法再提了?。骋驗楣緝?nèi)的檢查方法（基準(zhǔn)規(guī)格）中沒有涉及到，所以也沒關(guān)系?。催@個沒什么關(guān)系?????放任的態(tài)度

對于你＝1個/１００００對于客戶＝重要的1個９品質(zhì)“是公司的生命線”１1天有一、兩個不良品，也沒

如果你購買了不良品，會怎么辦？憤怒！懊悔！１０如果你購買了不良品，會怎么辦？憤怒！懊悔?。保?公司的信譽、信任失掉了。?制造的商品（產(chǎn)品）賣不出去！?業(yè)務(wù)量大幅減少！?裁員→破產(chǎn)→失業(yè)！

還會第2次購買你們公司的產(chǎn)品嗎????解除合同１１?公司的信譽、信任失掉了。還會第2次購買你們公司的產(chǎn)品嗎公司失去客戶！

是否思考了（工序）的影響因素？是否站在客戶的立場上進(jìn)行了思考了？

1個不良產(chǎn)品對于客戶來說就是１００％。１２公司失去客戶！是否思考了（工序）的影響因素？是否站在客戶的

信譽毀于「一瞬間的粗心大意」經(jīng)過長年累月的積累而構(gòu)筑起的信任！一瞬間足以失去這一切！不需要花費時間１３信譽毀于「一瞬間的粗心大意」經(jīng)過長年累月的積累而構(gòu)筑起的信品質(zhì)的保證體系防止不良品流出防止不良發(fā)生（３）異常處置（２）人才的培養(yǎng)（１）遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)５Ｓ根本規(guī)定日常管理變化點管理從根本上確保品質(zhì)來自客戶的信賴１４★：生產(chǎn)出被客戶所信賴的商品品質(zhì)的保證體系防止不良品流出防止不良發(fā)生（３）異常處置為實現(xiàn)品質(zhì)保證?????作業(yè)成果的可視化?人才的培養(yǎng)?確立異常處置方法?作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的明確化?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的遵守１５⑤流出防止④発生源対策①５Ｓ工序保證②日常管理③

変化點管理確保高品質(zhì)的實施事項來自客戶的信任為實現(xiàn)品質(zhì)保證????１５⑤流出防止④発生源対策①５答疑休息

待續(xù)第2章最重要的是懷有實現(xiàn)高品質(zhì)（良品１００％）的意愿并付諸行動的管理者?監(jiān)督者的姿態(tài)１６答疑最重要的是１６第２章工序保證與管理ＴＯＹＯＴＡＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇＣｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ１７第２章工序保證與管理ＴＯＹＯＴＡＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ構(gòu)建工序保證１８＜工序＞＝４Ｍ的集合體＞人（Ｍａｎ）零件?原材料（Material）方法（Method）設(shè)備?機(jī)械（Ｍａｃｈｉｎｅ）作業(yè)日常性的4M管理良品＝１００％構(gòu)建工序保證１８＜工序＞＝４Ｍ的集合體＞人零件?原材料方法4M＝要管理什么人（Ｍａｎ）零件?材料（Material）方法（Method）設(shè)備?機(jī)械（Ｍａｃｈｉｎｅ）維持精度質(zhì)的確保遵守標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)知識鉆研技能H0W貫徹管理１９4M＝要管理什么人零件?材料方法設(shè)備?機(jī)械維持精度質(zhì)的確保遵4M＝HOW

to人（Ｍａｎ）零件?材料（Material）（Method）設(shè)備?機(jī)械（Ｍａｃｈｉｎｅ）H0W日常的管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)學(xué)習(xí)的場所訓(xùn)練的練習(xí)場將自己負(fù)責(zé)的工序范圍內(nèi)的工作做到位良品１００％日常保全方法２０4M＝HOWto人零件?材料（Method）設(shè)備?機(jī)械H0工序保證的工具（分類）２１品質(zhì)保證工具工序保證品質(zhì)管理資料將5S做徹底作業(yè)管理P?D?C?A活動年度指標(biāo)變化月度不良變化各管理項目的變化QA網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)備管理表工裝?工具日常點檢票人作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票人才培養(yǎng)QC工序票作業(yè)知識教育專門技能訓(xùn)練發(fā)生源頭對策流出防止成果的可視化（公開展示）設(shè)備日常點檢作業(yè)票材料不良?加工不良管理変化點管理多能工培養(yǎng)推進(jìn)計劃年休4M異常處置工序保證的工具（分類）２１品質(zhì)保證工具工序保證品質(zhì)管理將5S品質(zhì)是在工序中制造出來的QA網(wǎng)絡(luò)定期對設(shè)備?工裝工具點檢保全遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)P?D?C?A實時反饋早期對策活動良品１００％Line是有生命力的２２品質(zhì)是在工序中制造出來的QA定期對設(shè)備?工裝遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)P?

工序保證工具解說（１）

人的

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書

QC工序表

設(shè)備的

設(shè)備管理表

設(shè)備點檢作業(yè)表

工裝?工具點檢作業(yè)表２３作業(yè)管理?標(biāo)記有節(jié)拍時間?作業(yè)順序?標(biāo)準(zhǔn)在制品

等作業(yè)3要素的作業(yè)指示書。?為達(dá)到遵守作業(yè)基準(zhǔn)的目的，而采用的將作業(yè)的關(guān)鍵點、要領(lǐng)用圖或者照片的形式表達(dá)出來的作業(yè)指導(dǎo)。?確保性能、功能的重要的規(guī)格指導(dǎo)書。?包括管理項目、管理點、點檢時期、具備點檢資格的人員、點檢頻度等內(nèi)容的綜合的設(shè)備管理臺帳。

?記載有單個設(shè)備點檢內(nèi)容的記錄表。（記載點檢部位、判定基準(zhǔn)、異常處置方法）?記錄了良、否判斷基準(zhǔn)的記錄表

工序保證工具解說（１）

人的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表設(shè)備的設(shè)作業(yè)管理（標(biāo)準(zhǔn)3票）２4作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書（要領(lǐng)書）TOYOTA品質(zhì)管理基準(zhǔn)書制造（規(guī)格基準(zhǔn)）技術(shù)指示書（按照作業(yè)項目分別指示遵守事項）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票QC工序票作業(yè)管理（標(biāo)準(zhǔn)3票）２4作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書（要領(lǐng)書）TOYOTA品質(zhì)設(shè)備管理（３票）設(shè)備管理表設(shè)備點檢作業(yè)表工具、卡具日常點檢表２5設(shè)備管理（３票）設(shè)備管理表設(shè)備點檢作業(yè)表工具、卡具日常點檢表以網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)工序保證（２）２６＜提高保證水平的改善＞?作業(yè)方法?工具、設(shè)備?工序的流程?檢查方法?檢查工具?管理方法

ＱA網(wǎng)絡(luò)保證防止發(fā)生防止流出＋防止流出的對策需要提高水平發(fā)生源頭對策◎提高保證的改善合格點以網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)工序保證（２）２６＜提高保證水平的改善＞ＱA網(wǎng)絡(luò)保工序保證工具解說

發(fā)生根源對策誰：自己工序內(nèi)的工作做徹底是原則方法?工具、治具にインターロック付與?SSP設(shè)置しフールプルミス防止

?有義務(wù)標(biāo)記上檢查記號

流出防止對策

誰：全員都是檢查員方法?與后工序的關(guān)聯(lián)作業(yè)中順次檢查

（確認(rèn)前工序的符號與W符號）?變化點管理多能工培養(yǎng)２７工序保證QA網(wǎng)絡(luò)異常處置工序保證工具解說發(fā)生根源對策流出防止對策變化點管理多能工培１?技術(shù)指標(biāo)滿足度的評價評價分?jǐn)?shù)(A)+評價分?jǐn)?shù)(B)=保證等級?對評價分?jǐn)?shù)低的采取措施?保證等級升高２８?日常管理【什么?何時?誰?方法?頻率（多長時間一次）等???QC工序表】?工序編制（異常處置?變動時管理等）?物?工具?工序?順序?檢查

等＜ＱＡ網(wǎng)絡(luò)的體系＞發(fā)生防止(A)１級２級３級４級１級２級３級４級◎◎◎×××流出防止(B)１?技術(shù)指標(biāo)滿足度的評價評價分?jǐn)?shù)(A)+評價分?jǐn)?shù)(B)=保證２?評價點列表「工具、設(shè)備」２９２?評價點列表「工具、設(shè)備」２９３?工序改善?工具、提升信賴感＝摘自重要的擰螺絲工序的評價（打分）＝發(fā)生防止（制造）：３級流出防止（檢查）：２級＜擰螺絲工具的精度低＞×工具名工具等級扭矩式扳手Ａ上下檔限制扳手ＢシャットオフインＣタイマー式インＣ通過工具變更使保證度提高到合格水平◎發(fā)生防止流出防止１級２級３級４級１級２級３級４級×◎３０標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表修訂３?工序改善?工具、提升信賴感＝摘自重要的擰螺絲工序的評價（４?用于工序改善?依次點檢＜評價點×評價等級低的工序改善＞＝取自重要E型鎖銷組裝工序的評價＝發(fā)生防止（制造）：４級流出防止（檢查）：３級３者：采用對比檢查及

符號標(biāo)注×順次點檢安裝合格１者２者３者４者

３１Eリング組裝２者：用該種符號標(biāo)注

４者：符號

◎發(fā)生防止流出防止１級２級３級４級１級２級３級４級×◎標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表修訂４?用于工序改善?依次點檢＜評價點×評價等級低的工序改善＞發(fā)工序保證（豐田的思路）浸透到最末端的品質(zhì)第一的精神

<

品質(zhì)是在工序上制造出來的

>

每個人都是檢查員（一作業(yè)一檢查）不要流向后工序???在自己工序內(nèi)確保品質(zhì)（自己工序完結(jié)型）３２工序保證（豐田的思路）浸透到最末端的<品質(zhì)是在工序上制造現(xiàn)場觀察是監(jiān)督者的職責(zé)和任務(wù)

漫不經(jīng)心看（見）

Ｌｏｏｋ有目的性地視

Ｓｅｅ

見

視観帶著問題意識觀

Watch

３３現(xiàn)地?現(xiàn)物?現(xiàn)象的確認(rèn)＜發(fā)現(xiàn)問題點＞??現(xiàn)場觀察是監(jiān)督者的職責(zé)和任務(wù)漫不經(jīng)心看（見）Ｌ用3種視覺找問題點◎鳥眼：把握全局的看法◎蟲眼：細(xì)致的觀察◎魚眼：３６０度廣角的視野＜觀察?發(fā)現(xiàn)問題＞需要視角的平衡。３４用3種視覺找問題點◎鳥眼：把握全局的看法＜觀察?發(fā)現(xiàn)問品質(zhì)不良發(fā)生的原因１人是會犯錯的?防止忘記

?技能訓(xùn)練教育

?防止錯誤

?全員都是檢查員２材料中有不良品

?對供應(yīng)商進(jìn)行指導(dǎo)?強(qiáng)化接貨檢查３設(shè)備也出不良品

?設(shè)備保全?自働化（讓設(shè)備停止）４方法?標(biāo)準(zhǔn)化(去除不良習(xí)慣偏好)

?作業(yè)觀察?看得視化３５品質(zhì)不良發(fā)生的原因１人是會犯錯的３５支撐品質(zhì)的5大支柱３６共享設(shè)計、工藝及問題品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的管理工裝工具?設(shè)備管理教育訓(xùn)練貫徹標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)支撐品質(zhì)的5大支柱３６共享設(shè)計、工藝及問題品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的管理工裝工序保證工具解說（２）年度指標(biāo)變化（曲線圖）★應(yīng)管理的不良的綜合變化

?變化線?年度降低目標(biāo)線?1年（12個月）プロット月度不良變化（曲線圖）★月度的不良率變化

?曲線?月度降低目標(biāo)線?1個月（每天）プロット各管理項目的變化（曲線圖）成果的可視化（公開展示）３７品質(zhì)管理資料

※其他（公開資料）＝客戶投訴信息

公司內(nèi)品質(zhì)監(jiān)察信息、等工序保證工具解說（２）年度指標(biāo)變化（曲線圖）月度不良變化（年度指標(biāo)變化表月度不良變化表３８年度指標(biāo)變化表月度不良變化表３８通過日常管理把握事實，追究原因，采取防止再發(fā)生的對策。＜解決的順序＞１．根據(jù)各問題決定「題目」。２．把握現(xiàn)狀的狀態(tài)確定目標(biāo)。３．制定活動整體的計劃。４．解析發(fā)生的主要原因。５．研究對策方法并實施對策。６．確認(rèn)對策的效果。７．標(biāo)準(zhǔn)化與管理的固化。問題解決３９通過日常管理把握事實，追究原因，采取防止再發(fā)生的對策。＜解決４０DCPA４０DCPA最高領(lǐng)導(dǎo)點檢促進(jìn)「意識的改善」

即使品質(zhì)管理的「規(guī)定」與「機(jī)制」很出色，但是在運用的時候如果任憑現(xiàn)場或任憑部下去發(fā)揮，就無法發(fā)揮真正的功能。最高領(lǐng)導(dǎo)點檢政策的實施激發(fā)出全公司的品質(zhì)意識

「最高領(lǐng)導(dǎo)示范」的實施?工序確認(rèn)會（實際狀態(tài)把握）?召開品質(zhì)宣傳活動一體４１最高領(lǐng)導(dǎo)點檢促進(jìn)「意識的改善」即使品質(zhì)管理的「規(guī)定」與品質(zhì)保證品質(zhì)是要在工序上（生產(chǎn)中）制造進(jìn)去品質(zhì)第一客戶第一４２品質(zhì)保證品質(zhì)是要在工序品質(zhì)第一客戶第一４２資料整理于網(wǎng)絡(luò)公開資源，僅供益友交流學(xué)習(xí)資料整理于網(wǎng)絡(luò)公開資源，僅供益友交流學(xué)習(xí)關(guān)于我們：

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品

質(zhì)

改

善

１ＴＯＹＯＴＡＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇＣｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ

品質(zhì)改善

１ＴＯＹＯＴＡＥｎｇｉｎｅｅ

★：第１章???什么是品質(zhì)保證

★：第２章???工序保證與管理

★：第3章???變化點管理

★：異常處置

★：第４章???工作現(xiàn)場的活性化?改善學(xué)習(xí)的構(gòu)成２學(xué)習(xí)的構(gòu)成２創(chuàng)建TPS「品質(zhì)保證」體制客戶第一（品質(zhì)第一）TQM持續(xù)地改善全員參加

基于事實（以數(shù)據(jù)為證據(jù)）ＴＱＭ（ＴｏｔａｌＱｕａｌｉｔｙＭａｎａｇｅｍｅｎｔ）３創(chuàng)建TPS「品質(zhì)保證」體制客戶第一TQM持續(xù)地全員參加

品質(zhì)保證的根本思路★：在開發(fā)階段就采用易于制造的設(shè)計、構(gòu)造★：采用便于生產(chǎn)的設(shè)備?工裝?工藝★：完善工序管理?遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)開發(fā)STEP～制造ＳＴＥＰ一貫性的QA活動設(shè)計工藝制造所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域４?PPC：Pre-ProductionCheek品質(zhì)保證的根本思路★：在開發(fā)階段就采用易于制造的設(shè)計、構(gòu)造第１章：什么是品質(zhì)保證５第１章：什么是品質(zhì)保證５品質(zhì)保證的基礎(chǔ)在工序中造就品質(zhì)的制造體制

品質(zhì)第一的

現(xiàn)場精神客戶至上的企業(yè)理念６品質(zhì)保證的基礎(chǔ)在工序中造就品質(zhì)的品質(zhì)第一的客戶至上的６以客戶第一的立場品質(zhì)是信賴的源泉徹底?貫徹十二分的事前研究品質(zhì)是在工序上生產(chǎn)出來的優(yōu)良產(chǎn)品優(yōu)秀思想（改善→進(jìn)一步改善）

改善的根本態(tài)度基于現(xiàn)地現(xiàn)物現(xiàn)象的確認(rèn)７以客戶第一的立場品質(zhì)是信賴的源泉徹底?貫徹十二分的事前研究品思考“客戶至上”

評價品質(zhì)的是”使用這件產(chǎn)品的客戶”。對于公司與在此工作的員工，“品質(zhì)”是公司存續(xù)的生命線。８思考“客戶至上”評價品質(zhì)的是對于公司與在此工作的員工，８

品質(zhì)“是公司的生命線”１1天有一、兩個不良品，也沒有辦法２１/１００００的不良品率，沒有辦法再提了?。骋驗楣緝?nèi)的檢查方法（基準(zhǔn)規(guī)格）中沒有涉及到，所以也沒關(guān)系！４這個沒什么關(guān)系?????放任的態(tài)度

對于你＝1個/１００００對于客戶＝重要的1個９品質(zhì)“是公司的生命線”１1天有一、兩個不良品，也沒

如果你購買了不良品，會怎么辦？憤怒！懊悔?。保叭绻阗徺I了不良品，會怎么辦？憤怒！懊悔?。保?公司的信譽、信任失掉了。?制造的商品（產(chǎn)品）賣不出去！?業(yè)務(wù)量大幅減少！?裁員→破產(chǎn)→失業(yè)！

還會第2次購買你們公司的產(chǎn)品嗎????解除合同１１?公司的信譽、信任失掉了。還會第2次購買你們公司的產(chǎn)品嗎公司失去客戶！

是否思考了（工序）的影響因素？是否站在客戶的立場上進(jìn)行了思考了？

1個不良產(chǎn)品對于客戶來說就是１００％。１２公司失去客戶！是否思考了（工序）的影響因素？是否站在客戶的

信譽毀于「一瞬間的粗心大意」經(jīng)過長年累月的積累而構(gòu)筑起的信任！一瞬間足以失去這一切！不需要花費時間１３信譽毀于「一瞬間的粗心大意」經(jīng)過長年累月的積累而構(gòu)筑起的信品質(zhì)的保證體系防止不良品流出防止不良發(fā)生（３）異常處置（２）人才的培養(yǎng)（１）遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)５Ｓ根本規(guī)定日常管理變化點管理從根本上確保品質(zhì)來自客戶的信賴１４★：生產(chǎn)出被客戶所信賴的商品品質(zhì)的保證體系防止不良品流出防止不良發(fā)生（３）異常處置為實現(xiàn)品質(zhì)保證?????作業(yè)成果的可視化?人才的培養(yǎng)?確立異常處置方法?作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的明確化?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的遵守１５⑤流出防止④発生源対策①５Ｓ工序保證②日常管理③

変化點管理確保高品質(zhì)的實施事項來自客戶的信任為實現(xiàn)品質(zhì)保證????１５⑤流出防止④発生源対策①５答疑休息

待續(xù)第2章最重要的是懷有實現(xiàn)高品質(zhì)（良品１００％）的意愿并付諸行動的管理者?監(jiān)督者的姿態(tài)１６答疑最重要的是１６第２章工序保證與管理ＴＯＹＯＴＡＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇＣｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ１７第２章工序保證與管理ＴＯＹＯＴＡＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ構(gòu)建工序保證１８＜工序＞＝４Ｍ的集合體＞人（Ｍａｎ）零件?原材料（Material）方法（Method）設(shè)備?機(jī)械（Ｍａｃｈｉｎｅ）作業(yè)日常性的4M管理良品＝１００％構(gòu)建工序保證１８＜工序＞＝４Ｍ的集合體＞人零件?原材料方法4M＝要管理什么人（Ｍａｎ）零件?材料（Material）方法（Method）設(shè)備?機(jī)械（Ｍａｃｈｉｎｅ）維持精度質(zhì)的確保遵守標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)知識鉆研技能H0W貫徹管理１９4M＝要管理什么人零件?材料方法設(shè)備?機(jī)械維持精度質(zhì)的確保遵4M＝HOW

to人（Ｍａｎ）零件?材料（Material）（Method）設(shè)備?機(jī)械（Ｍａｃｈｉｎｅ）H0W日常的管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)學(xué)習(xí)的場所訓(xùn)練的練習(xí)場將自己負(fù)責(zé)的工序范圍內(nèi)的工作做到位良品１００％日常保全方法２０4M＝HOWto人零件?材料（Method）設(shè)備?機(jī)械H0工序保證的工具（分類）２１品質(zhì)保證工具工序保證品質(zhì)管理資料將5S做徹底作業(yè)管理P?D?C?A活動年度指標(biāo)變化月度不良變化各管理項目的變化QA網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)備管理表工裝?工具日常點檢票人作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票人才培養(yǎng)QC工序票作業(yè)知識教育專門技能訓(xùn)練發(fā)生源頭對策流出防止成果的可視化（公開展示）設(shè)備日常點檢作業(yè)票材料不良?加工不良管理変化點管理多能工培養(yǎng)推進(jìn)計劃年休4M異常處置工序保證的工具（分類）２１品質(zhì)保證工具工序保證品質(zhì)管理將5S品質(zhì)是在工序中制造出來的QA網(wǎng)絡(luò)定期對設(shè)備?工裝工具點檢保全遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)P?D?C?A實時反饋早期對策活動良品１００％Line是有生命力的２２品質(zhì)是在工序中制造出來的QA定期對設(shè)備?工裝遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)P?

工序保證工具解說（１）

人的

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書

QC工序表

設(shè)備的

設(shè)備管理表

設(shè)備點檢作業(yè)表

工裝?工具點檢作業(yè)表２３作業(yè)管理?標(biāo)記有節(jié)拍時間?作業(yè)順序?標(biāo)準(zhǔn)在制品

等作業(yè)3要素的作業(yè)指示書。?為達(dá)到遵守作業(yè)基準(zhǔn)的目的，而采用的將作業(yè)的關(guān)鍵點、要領(lǐng)用圖或者照片的形式表達(dá)出來的作業(yè)指導(dǎo)。?確保性能、功能的重要的規(guī)格指導(dǎo)書。?包括管理項目、管理點、點檢時期、具備點檢資格的人員、點檢頻度等內(nèi)容的綜合的設(shè)備管理臺帳。

?記載有單個設(shè)備點檢內(nèi)容的記錄表。（記載點檢部位、判定基準(zhǔn)、異常處置方法）?記錄了良、否判斷基準(zhǔn)的記錄表

工序保證工具解說（１）

人的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表設(shè)備的設(shè)作業(yè)管理（標(biāo)準(zhǔn)3票）２4作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書（要領(lǐng)書）TOYOTA品質(zhì)管理基準(zhǔn)書制造（規(guī)格基準(zhǔn)）技術(shù)指示書（按照作業(yè)項目分別指示遵守事項）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票QC工序票作業(yè)管理（標(biāo)準(zhǔn)3票）２4作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書（要領(lǐng)書）TOYOTA品質(zhì)設(shè)備管理（３票）設(shè)備管理表設(shè)備點檢作業(yè)表工具、卡具日常點檢表２5設(shè)備管理（３票）設(shè)備管理表設(shè)備點檢作業(yè)表工具、卡具日常點檢表以網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)工序保證（２）２６＜提高保證水平的改善＞?作業(yè)方法?工具、設(shè)備?工序的流程?檢查方法?檢查工具?管理方法

ＱA網(wǎng)絡(luò)保證防止發(fā)生防止流出＋防止流出的對策需要提高水平發(fā)生源頭對策◎提高保證的改善合格點以網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)工序保證（２）２６＜提高保證水平的改善＞ＱA網(wǎng)絡(luò)保工序保證工具解說

發(fā)生根源對策誰：自己工序內(nèi)的工作做徹底是原則方法?工具、治具にインターロック付與?SSP設(shè)置しフールプルミス防止

?有義務(wù)標(biāo)記上檢查記號

流出防止對策

誰：全員都是檢查員方法?與后工序的關(guān)聯(lián)作業(yè)中順次檢查

（確認(rèn)前工序的符號與W符號）?變化點管理多能工培養(yǎng)２７工序保證QA網(wǎng)絡(luò)異常處置工序保證工具解說發(fā)生根源對策流出防止對策變化點管理多能工培１?技術(shù)指標(biāo)滿足度的評價評價分?jǐn)?shù)(A)+評價分?jǐn)?shù)(B)=保證等級?對評價分?jǐn)?shù)低的采取措施?保證等級升高２８?日常管理【什么?何時?誰?方法?頻率（多長時間一次）等???QC工序表】?工序編制（異常處置?變動時管理等）?物?工具?工序?順序?檢查

等＜ＱＡ網(wǎng)絡(luò)的體系＞發(fā)生防止(A)１級２級３級４級１級２級３級４級◎◎◎×××流出防止(B)１?技術(shù)指標(biāo)滿足度的評價評價分?jǐn)?shù)(A)+評價分?jǐn)?shù)(B)=保證２?評價點列表「工具、設(shè)備」２９２?評價點列表「工具、設(shè)備」２９３?工序改善?工具、提升信賴感＝摘自重要的擰螺絲工序的評價（打分）＝發(fā)生防止（制造）：３級流出防止（檢查）：２級＜擰螺絲工具的精度低＞×工具名工具等級扭矩式扳手Ａ上下檔限制扳手ＢシャットオフインＣタイマー式インＣ通過工具變更使保證度提高到合格水平◎發(fā)生防止流出防止１級２級３級４級１級２級３級４級×◎３０標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表修訂３?工序改善?工具、提升信賴感＝摘自重要的擰螺絲工序的評價（４?用于工序改善?依次點檢＜評價點×評價等級低的工序改善＞＝取自重要E型鎖銷組裝工序的評價＝發(fā)生防止（制造）：４級流出防止（檢查）：３級３者：采用對比檢查及

符號標(biāo)注×順次點檢安裝合格１者２者３者４者

３１Eリング組裝２者：用該種符號標(biāo)注

４者：符號

◎發(fā)生防止流出防止１級２級３級４級１級２級３級４級×◎標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表修訂４?用于工序改善?依次點檢＜評價點×評價等級低的工序改善＞發(fā)工序保證（豐田的思路）浸透到最末端的品質(zhì)第一的精神

<

品質(zhì)是在工序上制造出來的

>

每個人都是檢查員（一作業(yè)一檢查）不要流向后工序???在自己工序內(nèi)確保品質(zhì)（自己工序完結(jié)型）３２工序保證（豐田的思路）浸透到最末端的<品質(zhì)是在工序上制造現(xiàn)場觀察是監(jiān)督者的職責(zé)和任務(wù)

漫不經(jīng)心看（見）

Ｌｏｏｋ有目的性地視

Ｓｅｅ

見

視観帶著問題意識觀

Watch

３３現(xiàn)地?現(xiàn)物?現(xiàn)象的確認(rèn)＜發(fā)現(xiàn)問題點＞??現(xiàn)場觀察是監(jiān)督者的職責(zé)和任務(wù)漫不經(jīng)心看（見）Ｌ用3種視覺找問題點◎鳥眼：把握全局的看法◎蟲眼：細(xì)致的觀察◎魚眼：３６０度廣角的視野＜觀察?發(fā)現(xiàn)問題＞需要視角的平衡。３４用3種視覺找問題點◎鳥眼：把握全局的看法＜觀察?發(fā)現(xiàn)問品質(zhì)不良發(fā)生的原因１人是會犯錯的?防止忘記

?技能訓(xùn)練教育

?防止錯誤

?全員都是檢查員２材料中有不良品

?對供應(yīng)商進(jìn)行指導(dǎo)?強(qiáng)化接貨檢查３設(shè)備也出不良品

?設(shè)備保全?自働化（讓設(shè)備停止）４方法?標(biāo)準(zhǔn)化(去除不良習(xí)慣偏好)