品管圈基礎(chǔ)課件

品管圈活動簡介

品管圈活動簡介1所謂品管圈(QualityControlCircle,簡稱QCC)就是:在同一個(gè)工作現(xiàn)場內(nèi)自主地進(jìn)行品管活動小組,該小組為全公司品管的一環(huán),在自我啟發(fā),相互啟發(fā)的原則下活用品管手法,繼續(xù)不斷且全員參加地進(jìn)行工作場所之工作管理及改善活動.亦即由現(xiàn)場同仁5~12人組成一小組,持續(xù)進(jìn)行開會討論,並應(yīng)用品管七大手法來尋找問題,改善問題,並從中增強(qiáng)同仁間的人際關(guān)系及和諧氣氛.什么是品管圈所謂品管圈(QualityControlCircle,簡2如何正確看待品管圈品管圈：是同一工作現(xiàn)場的人員自動自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管制活動組成的小組。品管圈活動：這些小組做為全公司品質(zhì)活動的一環(huán)，在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下，活用各種統(tǒng)計(jì)方法，以全員參加的方式不斷地進(jìn)行維實(shí)及改善自己工作現(xiàn)場的活動。如何正確看待品管圈品管圈：是同一工作現(xiàn)場的人員自動自3如何正確看待品管圈品管圈的精神：尊重人性、建立光明愉快的現(xiàn)場。發(fā)揮人的能力、開發(fā)無限的腦力資源。繁榮企業(yè)、改善企業(yè)體質(zhì)。品管圈的作法：自動自發(fā)、自我啟發(fā)、全員參加、全員發(fā)言、相互啟發(fā)。如何正確看待品管圈品管圈的精神：尊重人性、建立光明愉4如何正確看待品管圈品管圈的目標(biāo)：

提高現(xiàn)場水準(zhǔn)，提高現(xiàn)場士氣，提高品質(zhì)意識，提高問題意識，提高改善意識，現(xiàn)場成為品管重心。如何正確看待品管圈品管圈的目標(biāo)：5品管圈活動對現(xiàn)場人員的好處：1.在現(xiàn)場一起工作的同事有相互切磋，一起學(xué)習(xí)的時(shí)間，使自己能不斷地上進(jìn)。2.大家一起來動腦，把自己的構(gòu)想創(chuàng)意，在現(xiàn)場實(shí)現(xiàn)，使自己每天工作的現(xiàn)場變得更加美善。3.能獲得上級的尊重及相互尊重，大家一起建立光明愉快的現(xiàn)場。4.能培養(yǎng)現(xiàn)場人員自己做企劃，自動自發(fā)處理事物的風(fēng)氣。5.能發(fā)揮現(xiàn)場人員的總合力，構(gòu)想出一個(gè)較輕松愉快，又能使生產(chǎn)力更高效果，更好的工作環(huán)境。6.能使我們的人生更有意義。品管圈活動對現(xiàn)場人員的好處：6品管圈活動的十大歡樂：

1.獲得自信心的歡樂。2.獲得他人贊賞的歡樂。3.自己的能力能充分發(fā)揮的歡樂。4.自己真正實(shí)力能被確認(rèn)的歡樂。5.自己能不斷成長、充實(shí)的歡樂。6.自己的潛在能力能實(shí)現(xiàn)的歡樂。7.與大家一起協(xié)力合作的歡樂。8.友情、愛情能付出給他人的歡樂。9.在優(yōu)秀公司內(nèi)工作，有機(jī)會參加品管圈活動的歡樂。10.滿足物質(zhì)生活的歡樂。品管圈活動的十大歡樂：7品管圈編組的目的：1.提高現(xiàn)場第一線管理人員的領(lǐng)導(dǎo)及管理能力。2.提高現(xiàn)場士氣，使品質(zhì)活動能貫徹至最底層，提高現(xiàn)場的品質(zhì)意識、問題意識、改善意識。3.作為公司品質(zhì)活動的一環(huán)，以現(xiàn)場為核心，徹底執(zhí)行公司的方針，進(jìn)而大家共同來發(fā)掘問題，加以研究分析，並通過標(biāo)準(zhǔn)化促使品質(zhì)保証系統(tǒng)的有效進(jìn)行。品管圈編組的原則：1.建制相同─能進(jìn)行永續(xù)性活動。2.工作場所相同─能共同建立光明愉快的工作現(xiàn)場。3.工作性質(zhì)相同─能大家一起做改善活動4.人數(shù)以4至10人─最多也不要超過12人為宜，使圈會能順利營運(yùn)。品管圈編組的目的：8圈長的產(chǎn)生：

圈長是推行品管圈活動的原動力，是整個(gè)圈的靈魂人物，所以圈長的選定非常重要。一般情況下，圈長人選可依下列原則選定：1.剛開始推行品管圈活動時(shí)，最好是以最基層的監(jiān)督者組長為圈長。2.品管圈活動已穩(wěn)定下來時(shí)，圈長以互相推選有領(lǐng)導(dǎo)能力、具有實(shí)力者為圈長。3.品管圈活動已推行成熟，圈員水準(zhǔn)有相當(dāng)高時(shí)，也可以采用每期輪流當(dāng)圈長。圈名的決定：圈員共同決定后命名，最好選富有持久性及象徵工作性質(zhì)意義的。圈長的產(chǎn)生：9圈員的職責(zé)：圈員的職責(zé)是透過日常的品管圈活動努力，以提高生產(chǎn)力，維持及改善品質(zhì)。其結(jié)果是使自己的工作現(xiàn)場變得光明愉快，生活得更有意義。1.熱心參加圈會，積極地參與活動。2.圈會時(shí)活躍地發(fā)言，協(xié)助圈長建立活潑的開會氣氛。3.熱心地分擔(dān)進(jìn)行所分配的實(shí)施項(xiàng)目。4.靠圈員自己的力量，建立良好的人際關(guān)係。5.透過品管圈活動消滅不良，保證品質(zhì)。6.確保現(xiàn)場的安全及自己的安全。7.確實(shí)遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施作業(yè)。8.造成光明愉快而有人生意義的工作現(xiàn)場。圈員的職責(zé)：10圈長的職責(zé)：1.領(lǐng)導(dǎo)品管圈活動。2.決定品管圈活動的進(jìn)行方向。3.建立圈員協(xié)助，全員參與，全員發(fā)言，全員分擔(dān)的體制。4.建立全體圈員的良好人際關(guān)系。5.與其他圈及建制之間保持良好的關(guān)系。6.協(xié)助圈長會議，推行委員會等活動。7.指導(dǎo)圈員有關(guān)固有技術(shù)、改善方法、統(tǒng)計(jì)方法等。圈長的職責(zé)：11部門主管的職責(zé)：1.培養(yǎng)圈員積極自主的活動氣氛。2.提供明確的目標(biāo)和具體的方針。3.積極說服高階層，促使鼎力支持品管圈。4.對於活動進(jìn)行狀況能完全了解和關(guān)懷。5.協(xié)助選定有意義的活動題目。6.盡力援助品管圈解決困難。7.經(jīng)常表揚(yáng)推行有功人員以激勵(lì)士氣，並對活動結(jié)果予以適當(dāng)評價(jià)。部門主管的職責(zé)：12高階層的職責(zé)：1.正確理解品管圈活動的意義。2.培養(yǎng)品管圈能活潑化的環(huán)境及土壤。3.明確品管圈活動的具體方針(高階層對品管圈所期待的是什么)。4.正確評價(jià)品管圈活動，並多加稱贊。5.不要以有形成果為重點(diǎn)，應(yīng)以如何使品管圈活動能永續(xù)為重點(diǎn)來培育及評價(jià)品管圈。高階層的職責(zé)：13輔導(dǎo)員職責(zé)：1.實(shí)施圈長與圈員的品管教育訓(xùn)練。2.培養(yǎng)圈員自動自發(fā)參與圈會的風(fēng)氣。3.促使品管圈活動與部內(nèi)之日常業(yè)務(wù)完全接合。4.充分掌握圈員對於品管圈活動的想法和做法。5.正確地指導(dǎo)其應(yīng)用品管手法，以提高活動能力。6.選定品管圈活動改善的問題。7.對於品管圈本身無法處理的問題，給予協(xié)助和精神上的鼓勵(lì)。8.輔助品管圈活動的持續(xù)性和永久性。9.協(xié)助圈會順利進(jìn)行。輔導(dǎo)員職責(zé)：14品管圈圈會：品管圈活動能否順利進(jìn)行，主要是看能否透過充分的交換意見，提高全員的參與意識而定。圈會的任務(wù)：1.由圈員全員的意見決定品管圈活動的進(jìn)行方向。2.透過圈會達(dá)成圈員相互之意見調(diào)整、思想疏通。3.透過圈會充分發(fā)揮圈員的能力。品管圈圈會：15開圈會的時(shí)機(jī)：開圈會的時(shí)機(jī)：161.會議計(jì)劃：

(1)圈長最遲在會議3~4天前做好準(zhǔn)備。(2)圈長必須明確會議計(jì)劃。(3)圈長必須先確認(rèn)出缺席者，對缺席者聽取意見。(4)查檢前次的決議事項(xiàng)。圈會的準(zhǔn)備：圈長盡早擬好會議計(jì)劃，圈員必須事先充分準(zhǔn)備好規(guī)定習(xí)題參加圈會。1.會議計(jì)劃：(1)圈長最遲在會議3~4天前做好17開會次數(shù)與時(shí)間：定期每周1次，每次1~2小時(shí)。開會場所：開會場所盡量選接近工作現(xiàn)場、氣氛良好的地方或圈會室。圈會的進(jìn)行方法：1.圈會程序：圈會必須全員努力，始能準(zhǔn)時(shí)舉行。(1)圈會的目的。(2)前次調(diào)查事項(xiàng)、保留事項(xiàng)。(3)活動進(jìn)行狀況及問題的提出。(4)各項(xiàng)題目之討論。(5)決議事項(xiàng)的確認(rèn)。(6)工作分配。(7)結(jié)論。(8)下次的圈會預(yù)定。(9)圈會記錄製作。2.主持圈會注意事項(xiàng)：(1)造成全員能輕松發(fā)言的氣氛。(2)有必要由圈員檢討之議題優(yōu)先討論。(3)一個(gè)議題充分討論有結(jié)果后，再進(jìn)行下個(gè)議題。(4)有效率地進(jìn)行，在預(yù)定時(shí)間內(nèi)結(jié)束。開會次數(shù)與時(shí)間：定期每周1次，每次1~2小時(shí)。183.圈會進(jìn)行時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)：(1)不要遲到。(2)出席者對問題要確實(shí)把握。(3)不要只對特定的人對談。(4)不要做個(gè)人攻擊。(5)不要感情用事。(6)不要固執(zhí)非現(xiàn)實(shí)的意見。(7)多聽取他人的意見，不要只主張自己的意見。(8)對不發(fā)言的人不要任期緘默不管。(9)尊重有創(chuàng)造性的意見。(10)明確圈會的開始與終了時(shí)間。(11)遵守預(yù)定時(shí)間。4.會后應(yīng)注意事項(xiàng)：(1)圈員需認(rèn)真實(shí)施所分擔(dān)的工作。(2)圈長隨時(shí)掌握活動實(shí)施步驟，必要時(shí)給予應(yīng)有之幫助。(3)把決議事項(xiàng)向缺席圈員說明，並轉(zhuǎn)達(dá)分擔(dān)的工作使其了解。(4)與需要配合的其他單位聯(lián)系。(5)向上級呈閱圈會記錄。(6)請求上級協(xié)助解決困難。(7)請輔導(dǎo)員幫忙。3.圈會進(jìn)行時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)：19品管圈改善活動15周第1周成立品管圈，決定圈名、圈長，並向公司推行委員會登記。第2周決定活動題目。第3周決定評價(jià)特性，分析要因。第4周決定收集數(shù)據(jù)的方法。第5周收集數(shù)據(jù)，觀察現(xiàn)場，把握事實(shí)。第6周把握影響較大的要因。第7周提出對策，工作分擔(dān)，實(shí)施對策。品管圈改善活動15周20第8周實(shí)施對策，確認(rèn)效果。第9周實(shí)施對策，確認(rèn)效果。第10周確認(rèn)效果及標(biāo)準(zhǔn)化。第11周成果比較。第12周整理成果報(bào)告。第13周本期活動之總檢討。第14周參加發(fā)表大會之準(zhǔn)備。第15周參加發(fā)表大會。品管圈改善活動15周第8周實(shí)施對策，確認(rèn)效果。品管圈改善活動15周21前提成立圈組織1)

選定主題2)

活動計(jì)劃3)

把握現(xiàn)狀4)

目標(biāo)設(shè)定5)

要因分析6)

對策擬定7)

對策實(shí)施8）效果確認(rèn)9）防止再發(fā)(標(biāo)準(zhǔn)化)反省及今后計(jì)劃

品管圈之九大步驟前提品管圈之九大步驟22品管圈之七大手法：

查檢表、層別法、柏拉圖、特性要因圖(魚骨圖)、管制圖、散布圖、直方圖常用圖表:柱狀圖(又稱長條圖)、圓餅圖、扇形圖、推移圖(又稱折線圖)、甘特圖、雷達(dá)圖品管圈之七大手法：23

品管圈活動的持續(xù)發(fā)展，需要

你、我、他

一點(diǎn)一滴的不懈努力！謝謝大家！現(xiàn)在，就讓我們大家“動起來”！品管圈活動的持續(xù)發(fā)展，謝謝大家！現(xiàn)在，就讓我們大家24品管圈活動簡介

品管圈活動簡介25所謂品管圈(QualityControlCircle,簡稱QCC)就是:在同一個(gè)工作現(xiàn)場內(nèi)自主地進(jìn)行品管活動小組,該小組為全公司品管的一環(huán),在自我啟發(fā),相互啟發(fā)的原則下活用品管手法,繼續(xù)不斷且全員參加地進(jìn)行工作場所之工作管理及改善活動.亦即由現(xiàn)場同仁5~12人組成一小組,持續(xù)進(jìn)行開會討論,並應(yīng)用品管七大手法來尋找問題,改善問題,並從中增強(qiáng)同仁間的人際關(guān)系及和諧氣氛.什么是品管圈所謂品管圈(QualityControlCircle,簡26如何正確看待品管圈品管圈：是同一工作現(xiàn)場的人員自動自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管制活動組成的小組。品管圈活動：這些小組做為全公司品質(zhì)活動的一環(huán)，在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下，活用各種統(tǒng)計(jì)方法，以全員參加的方式不斷地進(jìn)行維實(shí)及改善自己工作現(xiàn)場的活動。如何正確看待品管圈品管圈：是同一工作現(xiàn)場的人員自動自27如何正確看待品管圈品管圈的精神：尊重人性、建立光明愉快的現(xiàn)場。發(fā)揮人的能力、開發(fā)無限的腦力資源。繁榮企業(yè)、改善企業(yè)體質(zhì)。品管圈的作法：自動自發(fā)、自我啟發(fā)、全員參加、全員發(fā)言、相互啟發(fā)。如何正確看待品管圈品管圈的精神：尊重人性、建立光明愉28如何正確看待品管圈品管圈的目標(biāo)：

提高現(xiàn)場水準(zhǔn)，提高現(xiàn)場士氣，提高品質(zhì)意識，提高問題意識，提高改善意識，現(xiàn)場成為品管重心。如何正確看待品管圈品管圈的目標(biāo)：29品管圈活動對現(xiàn)場人員的好處：1.在現(xiàn)場一起工作的同事有相互切磋，一起學(xué)習(xí)的時(shí)間，使自己能不斷地上進(jìn)。2.大家一起來動腦，把自己的構(gòu)想創(chuàng)意，在現(xiàn)場實(shí)現(xiàn)，使自己每天工作的現(xiàn)場變得更加美善。3.能獲得上級的尊重及相互尊重，大家一起建立光明愉快的現(xiàn)場。4.能培養(yǎng)現(xiàn)場人員自己做企劃，自動自發(fā)處理事物的風(fēng)氣。5.能發(fā)揮現(xiàn)場人員的總合力，構(gòu)想出一個(gè)較輕松愉快，又能使生產(chǎn)力更高效果，更好的工作環(huán)境。6.能使我們的人生更有意義。品管圈活動對現(xiàn)場人員的好處：30品管圈活動的十大歡樂：

1.獲得自信心的歡樂。2.獲得他人贊賞的歡樂。3.自己的能力能充分發(fā)揮的歡樂。4.自己真正實(shí)力能被確認(rèn)的歡樂。5.自己能不斷成長、充實(shí)的歡樂。6.自己的潛在能力能實(shí)現(xiàn)的歡樂。7.與大家一起協(xié)力合作的歡樂。8.友情、愛情能付出給他人的歡樂。9.在優(yōu)秀公司內(nèi)工作，有機(jī)會參加品管圈活動的歡樂。10.滿足物質(zhì)生活的歡樂。品管圈活動的十大歡樂：31品管圈編組的目的：1.提高現(xiàn)場第一線管理人員的領(lǐng)導(dǎo)及管理能力。2.提高現(xiàn)場士氣，使品質(zhì)活動能貫徹至最底層，提高現(xiàn)場的品質(zhì)意識、問題意識、改善意識。3.作為公司品質(zhì)活動的一環(huán)，以現(xiàn)場為核心，徹底執(zhí)行公司的方針，進(jìn)而大家共同來發(fā)掘問題，加以研究分析，並通過標(biāo)準(zhǔn)化促使品質(zhì)保証系統(tǒng)的有效進(jìn)行。品管圈編組的原則：1.建制相同─能進(jìn)行永續(xù)性活動。2.工作場所相同─能共同建立光明愉快的工作現(xiàn)場。3.工作性質(zhì)相同─能大家一起做改善活動4.人數(shù)以4至10人─最多也不要超過12人為宜，使圈會能順利營運(yùn)。品管圈編組的目的：32圈長的產(chǎn)生：

圈長是推行品管圈活動的原動力，是整個(gè)圈的靈魂人物，所以圈長的選定非常重要。一般情況下，圈長人選可依下列原則選定：1.剛開始推行品管圈活動時(shí)，最好是以最基層的監(jiān)督者組長為圈長。2.品管圈活動已穩(wěn)定下來時(shí)，圈長以互相推選有領(lǐng)導(dǎo)能力、具有實(shí)力者為圈長。3.品管圈活動已推行成熟，圈員水準(zhǔn)有相當(dāng)高時(shí)，也可以采用每期輪流當(dāng)圈長。圈名的決定：圈員共同決定后命名，最好選富有持久性及象徵工作性質(zhì)意義的。圈長的產(chǎn)生：33圈員的職責(zé)：圈員的職責(zé)是透過日常的品管圈活動努力，以提高生產(chǎn)力，維持及改善品質(zhì)。其結(jié)果是使自己的工作現(xiàn)場變得光明愉快，生活得更有意義。1.熱心參加圈會，積極地參與活動。2.圈會時(shí)活躍地發(fā)言，協(xié)助圈長建立活潑的開會氣氛。3.熱心地分擔(dān)進(jìn)行所分配的實(shí)施項(xiàng)目。4.靠圈員自己的力量，建立良好的人際關(guān)係。5.透過品管圈活動消滅不良，保證品質(zhì)。6.確保現(xiàn)場的安全及自己的安全。7.確實(shí)遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施作業(yè)。8.造成光明愉快而有人生意義的工作現(xiàn)場。圈員的職責(zé)：34圈長的職責(zé)：1.領(lǐng)導(dǎo)品管圈活動。2.決定品管圈活動的進(jìn)行方向。3.建立圈員協(xié)助，全員參與，全員發(fā)言，全員分擔(dān)的體制。4.建立全體圈員的良好人際關(guān)系。5.與其他圈及建制之間保持良好的關(guān)系。6.協(xié)助圈長會議，推行委員會等活動。7.指導(dǎo)圈員有關(guān)固有技術(shù)、改善方法、統(tǒng)計(jì)方法等。圈長的職責(zé)：35部門主管的職責(zé)：1.培養(yǎng)圈員積極自主的活動氣氛。2.提供明確的目標(biāo)和具體的方針。3.積極說服高階層，促使鼎力支持品管圈。4.對於活動進(jìn)行狀況能完全了解和關(guān)懷。5.協(xié)助選定有意義的活動題目。6.盡力援助品管圈解決困難。7.經(jīng)常表揚(yáng)推行有功人員以激勵(lì)士氣，並對活動結(jié)果予以適當(dāng)評價(jià)。部門主管的職責(zé)：36高階層的職責(zé)：1.正確理解品管圈活動的意義。2.培養(yǎng)品管圈能活潑化的環(huán)境及土壤。3.明確品管圈活動的具體方針(高階層對品管圈所期待的是什么)。4.正確評價(jià)品管圈活動，並多加稱贊。5.不要以有形成果為重點(diǎn)，應(yīng)以如何使品管圈活動能永續(xù)為重點(diǎn)來培育及評價(jià)品管圈。高階層的職責(zé)：37輔導(dǎo)員職責(zé)：1.實(shí)施圈長與圈員的品管教育訓(xùn)練。2.培養(yǎng)圈員自動自發(fā)參與圈會的風(fēng)氣。3.促使品管圈活動與部內(nèi)之日常業(yè)務(wù)完全接合。4.充分掌握圈員對於品管圈活動的想法和做法。5.正確地指導(dǎo)其應(yīng)用品管手法，以提高活動能力。6.選定品管圈活動改善的問題。7.對於品管圈本身無法處理的問題，給予協(xié)助和精神上的鼓勵(lì)。8.輔助品管圈活動的持續(xù)性和永久性。9.協(xié)助圈會順利進(jìn)行。輔導(dǎo)員職責(zé)：38品管圈圈會：品管圈活動能否順利進(jìn)行，主要是看能否透過充分的交換意見，提高全員的參與意識而定。圈會的任務(wù)：1.由圈員全員的意見決定品管圈活動的進(jìn)行方向。2.透過圈會達(dá)成圈員相互之意見調(diào)整、思想疏通。3.透過圈會充分發(fā)揮圈員的能力。品管圈圈會：39開圈會的時(shí)機(jī)：開圈會的時(shí)機(jī)：401.會議計(jì)劃：

(1)圈長最遲在會議3~4天前做好準(zhǔn)備。(2)圈長必須明確會議計(jì)劃。(3)圈長必須先確認(rèn)出缺席者，對缺席者聽取意見。(4)查檢前次的決議事項(xiàng)。圈會的準(zhǔn)備：圈長盡早擬好會議計(jì)劃，圈員必須事先充分準(zhǔn)備好規(guī)定習(xí)題參加圈會。1.會議計(jì)劃：(1)圈長最遲在會議3~4天前做好41開會次數(shù)與時(shí)間：定期每周1次，每次1~2小時(shí)。開會場所：開會場所盡量選接近工作現(xiàn)場、氣氛良好的地方或圈會室。圈會的進(jìn)行方法：1.圈會程序：圈會必須全員努力，始能準(zhǔn)時(shí)舉行。(1)圈會的目的。(2)前次調(diào)查事項(xiàng)、保留事項(xiàng)。(3)活動進(jìn)行狀況及問題的提出。(4)各項(xiàng)題目之討論。(5)決議事項(xiàng)的確認(rèn)。(6)工作分配。(7)結(jié)論。(8)下次的圈會預(yù)定。(9)圈會記錄製作。2.主持圈會注意事項(xiàng)：(1)造成全員能輕松發(fā)言的氣氛。(2)有必要由圈員檢討之議題優(yōu)先討論。(3)一個(gè)議題充分討論有結(jié)果后，再進(jìn)行下個(gè)議題。(4)有效率地進(jìn)行，在預(yù)定時(shí)間內(nèi)結(jié)束。開會次數(shù)與時(shí)間：定期每周1次，每次1~2小時(shí)。423.圈會進(jìn)行時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)：(1)不要遲到。(2)出席者對問題要確實(shí)把握。(3)不要只對特定的人對談。(4)不要做個(gè)人攻擊。(5)不要感情用事。(6)不要固執(zhí)非現(xiàn)實(shí)的意見。(7)多聽取他人的意見，不要只主張自己的意見。(8)對不發(fā)言的人不要任期緘默不管。(9)尊重有創(chuàng)造性的意見。(10)明確圈會的開始與終了時(shí)間。(11)遵守預(yù)定時(shí)間。4.會后應(yīng)注意