六西格瑪管理階段總結(jié)課件

六西格瑪階段總結(jié)六西格瑪階段總結(jié)定義階段

ProcessMapC&EMatrixFEMA,MSAProcessCapabilityMulti-Vari.Correction/RegressionHypothesisTestANOVAMulti-factorANOVA2kfactorialDOEFractionalFactorialControlPlanSPCEVOP/PLEXMistake-proofingMeasureImproveAnalyzeControl4~8CriticalX’s3~6CriticalX’s30~50Inputs8~15X’sReduceinputsbyidentifyingthesourcesofvariation.定義階段ProcessMapMulti-Vari.Mul目標或目的

明確要解決的問題確認輸入和輸出變量確立責任，過程步驟，目標和發(fā)展關(guān)鍵組織項目小組了解項目的價值目標或目的明確要解決的問題成果

完善定義的問題陳述，改善的目標，以及如何進行測量列出過程步驟或者產(chǎn)品客戶一個Y=(X)圖表或相似的圖像，描述輸入和輸出變量之間的關(guān)系一個主要公制趨勢圖，顯示過程的歷史表現(xiàn)一個有指定范圍的高水平過程圖一個項目章程一個項目計劃成果完善定義的問題陳述，改善的目標，以及如何進相關(guān)工具

SixSigma工具箱流程圖柏拉圖時間圖控制圖甘特圖項目計劃項目章程溝通計劃相關(guān)工具SixSigma工具箱流程圖需要解答的問題

你想要解決的是什么問題或差距?為什么你選出的項目是重要的？哪些是關(guān)鍵測量或表現(xiàn)指標？如何定義？如何判斷是否改善？現(xiàn)在的表現(xiàn)水平是多少？過程中的哪些步驟是你要改善的？哪些人是供應(yīng)商？輸入和輸出分別是什么？哪些人是客戶？減少差距或解決問題會對客戶有什么影響？是否建立了項目的商業(yè)案例？需要解答的問題你想要解決的是什么問題或差距?需要解答的問題

哪些測量是對客戶重要的?你是怎么知道的？項目的邊界是什么？是否確立了項目的轉(zhuǎn)折點？項目范圍是否適合？或是范圍過大：即是否覆蓋多個區(qū)域，大量模式或產(chǎn)品？是否要求在四至六個月內(nèi)完成？如果項目要由一個新的黑帶領(lǐng)導(dǎo)，是否需要運用先進的工具？在項目章程中是否總結(jié)了這些步驟的結(jié)果？

需要解答的問題哪些測量是對客戶重要的?你是怎么知道的？測量階段

ProcessMapC&EMatrixFEMA,MSAProcessCapabilityMulti-Vari.Correction/RegressionHypothesisTestANOVAMulti-factorANOVA2kfactorialDOEFractionalFactorialControlPlanSPCEVOP/PLEXMistake-proofingMeasureImproveAnalyzeControl4~8CriticalX’s3~6CriticalX’s30~50Inputs8~15X’sReduceinputsbyidentifyingthesourcesofvariation.測量階段ProcessMapMulti-Vari.Mul目標或目的

記錄現(xiàn)有的過程建立統(tǒng)計數(shù)據(jù)的技術(shù)確保測量系統(tǒng)足夠收集數(shù)據(jù)建立一個基線，包括財務(wù)方面的確認用圖像演示數(shù)據(jù)，突出項目機會收集有關(guān)現(xiàn)狀的信息，集中改善

目標或目的記錄現(xiàn)有的過程成果

更集中的問題描述詳細的過程圖一個因果關(guān)系矩陣和圖表，以及潛在失效模式和結(jié)果分析（FMEA）在過程圖中有規(guī)定的數(shù)據(jù)收集計劃和表格一個包括量具重復(fù)性和再現(xiàn)性（R&R）的驗證過的測量系統(tǒng)，為分析階段提供足夠的數(shù)據(jù)成果更集中的問題描述成果

一套完整的圖表分析，包括帕拉圖、趨勢圖、箱線圖和散布圖標有主要和次要測量公制的散布圖基線能力分析，包括計算SIGMA水平

成果一套完整的圖表分析，包括帕拉圖、相關(guān)工具

SixSigma工具箱

過程圖數(shù)據(jù)收集工具，例如檢查表集中圖表因果關(guān)系矩陣流程圖潛在失效模式及效果分析（FMEA）量具重復(fù)性和再現(xiàn)性（R&R）

相關(guān)工具SixSigma工具箱過程圖相關(guān)工具

SixSigma工具箱圖表技術(shù)，例如：柏拉圖時間圖控制圖頻率圖直方圖過程SIGMA計算變革管理工具相關(guān)工具SixSigma工具箱需要解答的問題

現(xiàn)狀如何？要解決什么樣的問題或差距？問題于何時，何地發(fā)生，以及多長時間發(fā)生一次？有多嚴重？要收集何種數(shù)據(jù)？如何收集？如何確保數(shù)據(jù)收集過程是可靠的，有效的？需要解答的問題現(xiàn)狀如何？需要解答的問題

收集的數(shù)據(jù)如何說明問題或差距？如何定義缺陷、單位和機會？現(xiàn)有過程能力是多少？是否已找到一些很快就能實現(xiàn)的改善？實施改善的計劃如何？是否影響商業(yè)案例？根據(jù)你對問題或差距的理解，是否需要改變項目章程？需要解答的問題收集的數(shù)據(jù)如何說明問題或差距？需要解答的問題

是否完成了測量失誤分析？結(jié)果如何？是否需要更好的量具？成本將會是多少？是否完成過程圖（流程圖）？誰參與了過程圖的建立？

需要解答的問題是否完成了測量失誤分析？結(jié)果如何？分析階段ProcessMapC&EMatrixFEMA,MSAProcessCapabilityMulti-Vari.Correction/RegressionHypothesisTestANOVAMulti-factorANOVA2kfactorialDOEFractionalFactorialControlPlanSPCEVOP/PLEXMistake-proofingMeasureImproveAnalyzeControl4~8CriticalX’s3~6CriticalX’s30~50Inputs8~15X’sReduceinputsbyidentifyingthesourcesofvariation.分析階段ProcessMapMulti-Vari.Mul目標或目的

收集有關(guān)現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)，使項目焦點更加集中了解X和Y之間的關(guān)系，找出變異產(chǎn)生的潛在資源減少改善階段的過程變量確認和管理高風(fēng)險輸入目標或目的收集有關(guān)現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)，使項目焦成果

通過INFERENCETEST，回歸分析，方差分析（ANOVA）和DOE等方法，對X變量Y變量的重要性進行統(tǒng)計分析展示X和Y關(guān)系的因果關(guān)系圖成果通過INFERENCETEST，回歸分析，成果

問題產(chǎn)生的根本原因?qū)π韪纳频姆矫孢M行簡要描述了解潛在過程分布成果問題產(chǎn)生的根本原因相關(guān)工具

SixSigma工具箱過程圖圖表工具運作定義抽樣多變量分析假設(shè)檢驗

相關(guān)工具SixSigma工具箱過程圖相關(guān)工具

SixSigma工具箱關(guān)聯(lián)和回歸分析方差分析（ANOVA）DOE變革工具相關(guān)工具SixSigma工具箱需要解答的問題

總結(jié)出的數(shù)據(jù)是否可靠？如何確認潛在原因？用什么工具收集特定的數(shù)據(jù)？哪些因素成為了根本原因，或者對問題影響最大的原因？多少重要（但少數(shù)）的變量影響過程?是哪些變量？已確認出哪些變異的來源？需要解答的問題總結(jié)出的數(shù)據(jù)是否可靠？需要解答的問題

如何驗證這些根本原因或少數(shù)重要變量？如何分析數(shù)據(jù)？演示圖表或圖像？如何判斷已經(jīng)找出根本原因，而不是表面現(xiàn)象？哪些因素你會進一步分析？如何進行選擇？哪些圖表或圖像能夠支持你的選擇？需要解答的問題如何驗證這些根本原因或少數(shù)重要變量？需要解答的問題

你對根本原因的確認是否影響小組的構(gòu)成?是否影響商業(yè)案例？如果是，如何影響？是否找到任何能夠快速實現(xiàn)的改善？過程能力圖（項目和時間）得到了什么樣的改善？

需要解答的問題你對根本原因的確認是否影響小組的需要解答的問題

再最終解決方案建立和實施之前，針對某些缺陷，采取了哪些過渡措施?你的改善計劃是怎樣的？下一步要怎樣做，包括時間、責任和期望的結(jié)果？改善量化計算的根據(jù)是什么？

需要解答的問題再最終解決方案建立和實施之前，針改善階段ProcessMapC&EMatrixFEMA,MSAProcessCapabilityMulti-Vari.Correction/RegressionHypothesisTestANOVAMulti-factorANOVA2kfactorialDOEFractionalFactorialControlPlanSPCEVOP/PLEXMistake-proofingMeasureImproveAnalyzeControl4~8CriticalX’s3~6CriticalX’s30~50Inputs8~15X’sReduceinputsbyidentifyingthesourcesofvariation.改善階段ProcessMapMulti-Vari.Mul目標或目的

驗證變量關(guān)系確認、測試和實施潛在解決方案，從而找出根本原因驗證解決方案是有效的記錄成本的效益確保解決方案是有活力的目標或目的驗證變量關(guān)系成果

統(tǒng)計分析驗證變量頭腦風(fēng)暴法，列出潛在解決方案新的過程圖修改后的或新的公差優(yōu)化的步驟成果統(tǒng)計分析驗證變量成果

改良后的潛在失效模式及效果分析（FMEA）最終成本利益分析新的測量系統(tǒng)評估新的能力分析，包括計算SIGMA水平

成果改良后的潛在失效模式及效果相關(guān)工具

SixSigma工具箱過程圖實驗設(shè)計、模擬、優(yōu)化成本效益分析FMEA利益方分析變革管理工具

相關(guān)工具SixSigma工具箱過程圖需要解答的問題

如何制訂潛在的解決方案？評估潛在解決方案，使用什么標準?標準和關(guān)鍵績效測量有什么關(guān)聯(lián)?確認了哪些潛在問題、失誤或失效模式？如何解決？

需要解答的問題如何制訂潛在的解決方案？需要解答的問題

對哪些解決方案進行了測試？如何測試？如果測試了一些變革，是否使用DOE?在測試過程內(nèi)，你所收集的數(shù)據(jù)對根本原因、關(guān)鍵績效指標或測量有什么樣的影響？需要解答的問題對哪些解決方案進行了測試？需要解答的問題

如何管理全面實施方案的文化影響？哪些人會受到變革的影響，怎么影響？為促進變革，采取了哪些措施？全面實施所選出的方案會對客戶造成什么樣的影響？

需要解答的問題如何管理全面實施方案的文化影響？控制階段ProcessMapC&EMatrixFEMA,MSAProcessCapabilityMulti-Vari.Correction/RegressionHypothesisTestANOVAMulti-factorANOVA2kfactorialDOEFractionalFactorialControlPlanSPCEVOP/PLEXMistake-proofingMeasureImproveAnalyzeControl4~8CriticalX’s3~6CriticalX’s30~50Inputs8~15X’sReduceinputsbyidentifyingthesourcesofvariation.控制階段ProcessMapMulti-Vari.Mul目標或目的

確保收獲長期保持記錄新的工作方法和過程，確認保持成果

目標或目的確保收獲長期保持成果

列出poka-yoke測量新方法的正式記錄反應(yīng)記錄更新后的控制計劃、工作指南、標準操作程序和操作人員指南成果列出poka-yoke測量成果

帶有統(tǒng)計驅(qū)動界線的控制圖趨勢圖、驗證三個月內(nèi)目標績效或低于目標績效

成果帶有統(tǒng)計驅(qū)動界線的控制圖相關(guān)工具

SixSigma工具箱控制計劃統(tǒng)計過程控制量具控制計劃圖表工具防護或防錯過程管理圖變革管理工具相關(guān)工具SixSigma工具箱控制計劃需要解答的問題

如何保持減少了的缺陷率？改善過后的過程是如何標準化和制度化的?在條件、客戶和技術(shù)發(fā)生變化的情況下，怎樣確保其持續(xù)性？新的標準方法或過程是怎樣的？是如何建立的？需要解答的問題如何保持減少了的缺陷率？需要解答的問題

如何記錄這一新的方法？記錄文件保存在哪里？員工如何能夠使用？誰是過程擁有者？誰負責保存和更新文件？需要解答的問題如何記錄這一新的方法？需要解答的問題

誰負責檢查新的方法或過程是否被應(yīng)用？多長時間檢查一次？在過程管理計劃中，對哪些進行測量？多長時間測量一次？誰測量？如何演示數(shù)據(jù)？需要解答的問題誰負責檢查新的方法或過程是否被應(yīng)用？需要解答的問題

在哪里用到控制圖？如果測量結(jié)果不滿意，會采取什么措施？如何將責任從正在進行監(jiān)控中過渡給過程擁有者？組織系統(tǒng)需要怎樣改變，以支持標準化？實施何種過程控制，確保保持成果？需要解答的問題在哪里用到控制圖？六西格瑪階段總結(jié)六西格瑪階段總結(jié)定義階段

ProcessMapC&EMatrixFEMA,MSAProcessCapabilityMulti-Vari.Correction/RegressionHypothesisTestANOVAMulti-factorANOVA2kfactorialDOEFractionalFactorialControlPlanSPCEVOP/PLEXMistake-proofingMeasureImproveAnalyzeControl4~8CriticalX’s3~6CriticalX’s30~50Inputs8~15X’sReduceinputsbyidentifyingthesourcesofvariation.定義階段ProcessMapMulti-Vari.Mul目標或目的

明確要解決的問題確認輸入和輸出變量確立責任，過程步驟，目標和發(fā)展關(guān)鍵組織項目小組了解項目的價值目標或目的明確要解決的問題成果

完善定義的問題陳述，改善的目標，以及如何進行測量列出過程步驟或者產(chǎn)品客戶一個Y=(X)圖表或相似的圖像，描述輸入和輸出變量之間的關(guān)系一個主要公制趨勢圖，顯示過程的歷史表現(xiàn)一個有指定范圍的高水平過程圖一個項目章程一個項目計劃成果完善定義的問題陳述，改善的目標，以及如何進相關(guān)工具

SixSigma工具箱流程圖柏拉圖時間圖控制圖甘特圖項目計劃項目章程溝通計劃相關(guān)工具SixSigma工具箱流程圖需要解答的問題

你想要解決的是什么問題或差距?為什么你選出的項目是重要的？哪些是關(guān)鍵測量或表現(xiàn)指標？如何定義？如何判斷是否改善？現(xiàn)在的表現(xiàn)水平是多少？過程中的哪些步驟是你要改善的？哪些人是供應(yīng)商？輸入和輸出分別是什么？哪些人是客戶？減少差距或解決問題會對客戶有什么影響？是否建立了項目的商業(yè)案例？需要解答的問題你想要解決的是什么問題或差距?需要解答的問題

哪些測量是對客戶重要的?你是怎么知道的？項目的邊界是什么？是否確立了項目的轉(zhuǎn)折點？項目范圍是否適合？或是范圍過大：即是否覆蓋多個區(qū)域，大量模式或產(chǎn)品？是否要求在四至六個月內(nèi)完成？如果項目要由一個新的黑帶領(lǐng)導(dǎo)，是否需要運用先進的工具？在項目章程中是否總結(jié)了這些步驟的結(jié)果？

需要解答的問題哪些測量是對客戶重要的?你是怎么知道的？測量階段

ProcessMapC&EMatrixFEMA,MSAProcessCapabilityMulti-Vari.Correction/RegressionHypothesisTestANOVAMulti-factorANOVA2kfactorialDOEFractionalFactorialControlPlanSPCEVOP/PLEXMistake-proofingMeasureImproveAnalyzeControl4~8CriticalX’s3~6CriticalX’s30~50Inputs8~15X’sReduceinputsbyidentifyingthesourcesofvariation.測量階段ProcessMapMulti-Vari.Mul目標或目的

記錄現(xiàn)有的過程建立統(tǒng)計數(shù)據(jù)的技術(shù)確保測量系統(tǒng)足夠收集數(shù)據(jù)建立一個基線，包括財務(wù)方面的確認用圖像演示數(shù)據(jù)，突出項目機會收集有關(guān)現(xiàn)狀的信息，集中改善

目標或目的記錄現(xiàn)有的過程成果

更集中的問題描述詳細的過程圖一個因果關(guān)系矩陣和圖表，以及潛在失效模式和結(jié)果分析（FMEA）在過程圖中有規(guī)定的數(shù)據(jù)收集計劃和表格一個包括量具重復(fù)性和再現(xiàn)性（R&R）的驗證過的測量系統(tǒng)，為分析階段提供足夠的數(shù)據(jù)成果更集中的問題描述成果

一套完整的圖表分析，包括帕拉圖、趨勢圖、箱線圖和散布圖標有主要和次要測量公制的散布圖基線能力分析，包括計算SIGMA水平

成果一套完整的圖表分析，包括帕拉圖、相關(guān)工具

SixSigma工具箱

過程圖數(shù)據(jù)收集工具，例如檢查表集中圖表因果關(guān)系矩陣流程圖潛在失效模式及效果分析（FMEA）量具重復(fù)性和再現(xiàn)性（R&R）

相關(guān)工具SixSigma工具箱過程圖相關(guān)工具

SixSigma工具箱圖表技術(shù)，例如：柏拉圖時間圖控制圖頻率圖直方圖過程SIGMA計算變革管理工具相關(guān)工具SixSigma工具箱需要解答的問題

現(xiàn)狀如何？要解決什么樣的問題或差距？問題于何時，何地發(fā)生，以及多長時間發(fā)生一次？有多嚴重？要收集何種數(shù)據(jù)？如何收集？如何確保數(shù)據(jù)收集過程是可靠的，有效的？需要解答的問題現(xiàn)狀如何？需要解答的問題

收集的數(shù)據(jù)如何說明問題或差距？如何定義缺陷、單位和機會？現(xiàn)有過程能力是多少？是否已找到一些很快就能實現(xiàn)的改善？實施改善的計劃如何？是否影響商業(yè)案例？根據(jù)你對問題或差距的理解，是否需要改變項目章程？需要解答的問題收集的數(shù)據(jù)如何說明問題或差距？需要解答的問題

是否完成了測量失誤分析？結(jié)果如何？是否需要更好的量具？成本將會是多少？是否完成過程圖（流程圖）？誰參與了過程圖的建立？

需要解答的問題是否完成了測量失誤分析？結(jié)果如何？分析階段ProcessMapC&EMatrixFEMA,MSAProcessCapabilityMulti-Vari.Correction/RegressionHypothesisTestANOVAMulti-factorANOVA2kfactorialDOEFractionalFactorialControlPlanSPCEVOP/PLEXMistake-proofingMeasureImproveAnalyzeControl4~8CriticalX’s3~6CriticalX’s30~50Inputs8~15X’sReduceinputsbyidentifyingthesourcesofvariation.分析階段ProcessMapMulti-Vari.Mul目標或目的

收集有關(guān)現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)，使項目焦點更加集中了解X和Y之間的關(guān)系，找出變異產(chǎn)生的潛在資源減少改善階段的過程變量確認和管理高風(fēng)險輸入目標或目的收集有關(guān)現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)，使項目焦成果

通過INFERENCETEST，回歸分析，方差分析（ANOVA）和DOE等方法，對X變量Y變量的重要性進行統(tǒng)計分析展示X和Y關(guān)系的因果關(guān)系圖成果通過INFERENCETEST，回歸分析，成果

問題產(chǎn)生的根本原因?qū)π韪纳频姆矫孢M行簡要描述了解潛在過程分布成果問題產(chǎn)生的根本原因相關(guān)工具

SixSigma工具箱過程圖圖表工具運作定義抽樣多變量分析假設(shè)檢驗

相關(guān)工具SixSigma工具箱過程圖相關(guān)工具

SixSigma工具箱關(guān)聯(lián)和回歸分析方差分析（ANOVA）DOE變革工具相關(guān)工具SixSigma工具箱需要解答的問題

總結(jié)出的數(shù)據(jù)是否可靠？如何確認潛在原因？用什么工具收集特定的數(shù)據(jù)？哪些因素成為了根本原因，或者對問題影響最大的原因？多少重要（但少數(shù)）的變量影響過程?是哪些變量？已確認出哪些變異的來源？需要解答的問題總結(jié)出的數(shù)據(jù)是否可靠？需要解答的問題

如何驗證這些根本原因或少數(shù)重要變量？如何分析數(shù)據(jù)？演示圖表或圖像？如何判斷已經(jīng)找出根本原因，而不是表面現(xiàn)象？哪些因素你會進一步分析？如何進行選擇？哪些圖表或圖像能夠支持你的選擇？需要解答的問題如何驗證這些根本原因或少數(shù)重要變量？需要解答的問題

你對根本原因的確認是否影響小組的構(gòu)成?是否影響商業(yè)案例？如果是，如何影響？是否找到任何能夠快速實現(xiàn)的改善？過程能力圖（項目和時間）得到了什么樣的改善？

需要解答的問題你對根本原因的確認是否影響小組的需要解答的問題

再最終解決方案建立和實施之前，針對某些缺陷，采取了哪些過渡措施?你的改善計劃是怎樣的？下一步要怎樣做，包括時間、責任和期望的結(jié)果？改善量化計算的根據(jù)是什么？

需要解答的問題再最終解決方案建立和實施之前，針改善階段ProcessMapC&EMatrixFEMA,MSAProcessCapabilityMulti-Vari.Correction/RegressionHypothesisTestANOVAMulti-factorANOVA2kfactorialDOEFractionalFactorialControlPlanSPCEVOP/PLEXMistake-proofingMeasureImproveAnalyzeControl4~8CriticalX’s3~6CriticalX’s30~50Inputs8~15X’sReduceinputsbyidentifyingthesourcesofvariation.改善階段ProcessMapMulti-Vari.Mul目標或目的

驗證變量關(guān)系確認、測試和實施潛在解決方案，從而找出根本原因驗證解決方案是有效的記錄成本的效益確保解決方案是有活力的目標或目的驗證變量關(guān)系成果

統(tǒng)計分析驗證變量頭腦風(fēng)暴法，列出潛在解決方案新的過程圖修改后的或新的公差優(yōu)化的步驟成果統(tǒng)計分析驗證變量成果

改良后的潛在失效模式及效果分析（FMEA）最終成本利益分析新的測量系統(tǒng)評估新的能力分析，包括計算SIGMA水平

成果改良后的潛在失效模式及效果相關(guān)工具

SixSigma工具箱過程圖實驗設(shè)計、模擬、優(yōu)化成本效益分析FMEA利益方分析變革管理工具

相關(guān)工具SixSigma工具箱過程圖需要解答的問題

如何制訂潛在的解決方案？評估潛在解決方案，使用什么標準?標準和關(guān)鍵績效測量有什么關(guān)聯(lián)?確認了哪些潛在問題、失誤或失效模式？如何解決？

需要解答的問題如何制訂潛在的解決方案？需要解答的問題

對哪些解決方案進行了測試？如何測試？如果測試了一些變革，是否使用DOE?在測試過程內(nèi)，你所收集的數(shù)據(jù)對根本原因、關(guān)鍵績效指標或測量有什么樣的影響？需要解答的問題對哪些解決方案進行了測試？需要解答的問題

如何管理全