企業(yè)經(jīng)營管理的六大理念

企業(yè)經(jīng)營管理六大理念

雄峰企業(yè)內(nèi)訓(xùn)資料

河南雄峰◎北京利翔美智

1雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)1.宏觀

供求買方化市場(chǎng)一體化競(jìng)爭(zhēng)國際化利潤平均化2.

微觀

產(chǎn)品同質(zhì)化服務(wù)商品化時(shí)尚短壽化區(qū)隔模糊化3.企業(yè)產(chǎn)權(quán)人格化股權(quán)分散化要素資本化價(jià)值無形化4.

消費(fèi)者

消費(fèi)感性化偏好個(gè)性化決策沖動(dòng)化購買挑剔化5.

信息

信息公開化傳播網(wǎng)絡(luò)化溝通個(gè)別化符號(hào)視覺化6.

金融貨幣電子化資產(chǎn)證券化2雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！環(huán)境混沌Environment1、非確定性2、非有序性3、非物質(zhì)性4、非對(duì)稱性資源有限：Resources1、替代有限性2、支配有限性3、價(jià)值有限性4、效果有限性企業(yè)經(jīng)營經(jīng)營思想Thought經(jīng)營方法Skill經(jīng)營步驟Step3雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！一、戰(zhàn)略二、定位三、品牌四、管理五、策劃六、人力資源4雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！一、戰(zhàn)略

事關(guān)企業(yè)全局性、長遠(yuǎn)性、關(guān)鍵性問題的謀略與對(duì)策。5雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！戰(zhàn)略的特征·簡(jiǎn)單——復(fù)雜的都不實(shí)用·實(shí)用——實(shí)用的都簡(jiǎn)單·方法——簡(jiǎn)單、實(shí)用的工具·透徹——深刻的原理和原則·可信·激勵(lì)/富有想象的空間

·擊中要害·意想不到6雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！如果一家企業(yè)不知道或不明確自己應(yīng)該往哪里去，它會(huì)走向?qū)嶋H上很可能是它最不愿意去的地方。——無名氏使企業(yè)遭受挫折的唯一主要原因恐怕就是人們很少充分地思考企業(yè)的任務(wù)是什么。——德魯克7雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！在充滿危機(jī)的環(huán)境中，沒有戰(zhàn)略的組織就象沒有舵的船一樣只會(huì)在原地轉(zhuǎn)圈，又象個(gè)流浪漢一樣無家可歸?！~克爾.卡米8雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！中國企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀缺乏必要的戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)處于初級(jí)階段以經(jīng)驗(yàn)代替戰(zhàn)略總裁戰(zhàn)略而不是企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定缺乏必要的工具和方法－缺乏分析多主觀判斷－目標(biāo)制定隨意而缺乏科學(xué)性－系統(tǒng)性欠缺－口號(hào)標(biāo)語代替戰(zhàn)略，不具有科學(xué)性－缺乏有效的實(shí)施方案9雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！張氏戰(zhàn)略定義對(duì)影響企業(yè)生命力的關(guān)鍵要素的判斷、改進(jìn)與配置作用：1、用這個(gè)戰(zhàn)略模型去診斷企業(yè)問題2、改進(jìn)這些要素去提升企業(yè)績效3、成為一個(gè)平臺(tái)深入研究戰(zhàn)略體系10雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！重強(qiáng)補(bǔ)弱上策中策下策·建立自己的的壟斷領(lǐng)域域·不要象競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一一樣解決100個(gè)問題，而是把一個(gè)個(gè)問題解決決得比所有有對(duì)手都好好得多·退出競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)領(lǐng)域，通通過創(chuàng)新建建立自己的的“王國””·找到客戶持持久的、決決定性的、、原則性的的問題加以以解決·在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)市場(chǎng)上成成為市場(chǎng)領(lǐng)領(lǐng)先者·找到保持持領(lǐng)先地位位的手段（成本領(lǐng)先先？技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)先？…））·在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)市場(chǎng)上作作為追隨者者（放棄是最最好的方式式）11雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！張氏企業(yè)CREP診斷模型法人治理結(jié)構(gòu)股權(quán)結(jié)構(gòu)管理者激勵(lì)動(dòng)力系系統(tǒng)權(quán)力與責(zé)任任組織變革與反應(yīng)能力力員工的動(dòng)力系統(tǒng)產(chǎn)品與服務(wù)務(wù)核心產(chǎn)品與與服務(wù)更新核心產(chǎn)品的能力力核心產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模模核心產(chǎn)品的銷售能力力有沒有核心心產(chǎn)品與服務(wù)務(wù)企業(yè)家有沒有領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有沒有企業(yè)家精神神企業(yè)家后備隊(duì)伍企業(yè)資源融資人力資源品牌與無形形資產(chǎn)政府與客戶戶資源12雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！17個(gè)問題題1．一個(gè)企企業(yè)應(yīng)該保保持什么樣樣的股權(quán)結(jié)結(jié)構(gòu)才是合合理的？股股權(quán)性質(zhì)對(duì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營業(yè)績有有什么影響響？2．用什么么樣的手段段來激勵(lì)高高層才是最最有效的？？3．什么樣樣的權(quán)力構(gòu)構(gòu)架才是最最有效的？？如何才能能建立有效效的權(quán)力構(gòu)構(gòu)架？4．我們還還要在本行行業(yè)中繼續(xù)續(xù)經(jīng)營嗎？？我們要進(jìn)進(jìn)入其他行行業(yè)嗎？13雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！5．如何使使企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品組合達(dá)達(dá)到最優(yōu)？？6．如何使使企業(yè)有最最合適的定定位？7．如何發(fā)發(fā)展出企業(yè)業(yè)的關(guān)鍵競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力？？8．如何使使企業(yè)的內(nèi)內(nèi)部經(jīng)營能能力實(shí)現(xiàn)最最優(yōu)？9．企業(yè)家家起什么作作用？什么么樣的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是最好的的？10．管理理團(tuán)隊(duì)如何何運(yùn)作才是是最優(yōu)的？？14雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！11．用什什么機(jī)制建建立管理后后備隊(duì)伍才才是最合理理的？12．如何何用人力資資源來獲得得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)？13．如何何用資本資資源來獲得得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)？14．如何何用品牌資資源來獲得得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)？15．如何何用政府資資源來獲得得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)？16．如何何用文化資資源來獲得得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)？17．如何何用客戶資資源來獲得得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)？15雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！企業(yè)的病癥癥

可以分分為如下15個(gè)方面面16雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！1．股權(quán)結(jié)結(jié)構(gòu)病癥狀：（1）國有股股權(quán)一股獨(dú)獨(dú)大;（2）股權(quán)權(quán)失衡從而而導(dǎo)致不合合理決策或或決策失控控（如小股股東沒有渠渠道表達(dá)意意見）。17雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！2.高層層動(dòng)力病癥狀：（1）經(jīng)理理人員沒有有充足的動(dòng)動(dòng)力完成企企業(yè)的經(jīng)營營要求（2）經(jīng)理理人員不把把主要精力力投入到更更有效地實(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目目標(biāo)上，而而只關(guān)注升升遷或只求求穩(wěn)定；（3）企業(yè)業(yè)無法選拔拔出最優(yōu)秀秀的經(jīng)理人人員。18雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！3.權(quán)力病病癥狀（l）股東東之間的權(quán)權(quán)力邊界不不清楚，行行使權(quán)力的的規(guī)則不明明確；（2）董事事會(huì)與經(jīng)營營班子之間間的權(quán)力邊邊界不清楚楚，行使權(quán)權(quán)力的規(guī)則則不明確；；（3）經(jīng)營營班子之間間的權(quán)力邊邊界不清楚楚，行使權(quán)權(quán)力的規(guī)則則不明；（4）經(jīng)營營班子與部部門之間的的權(quán)力邊界界不清楚，，行使權(quán)力力的規(guī)則不不明晰；（5）部門門之間的權(quán)權(quán)力邊界不不清楚，行行使權(quán)力的的規(guī)則不明明確；（6）組織織對(duì)外界變變化反應(yīng)遲遲鈍；（7）沒有有制度化的的內(nèi)部沖突突解決方案案。19雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！4．行業(yè)失失誤病癥狀：（1）在已已經(jīng)沒有多多少盈利前前景的行業(yè)業(yè)內(nèi)經(jīng)營而而不采取任任何補(bǔ)救措措施；（2）進(jìn)入入一個(gè)自己己無法獲得得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的行業(yè)；；（3）進(jìn)入入一個(gè)沒有有太好發(fā)展展前景的行行業(yè)。20雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！5．產(chǎn)品組組合病癥狀：（l）所生生產(chǎn)的產(chǎn)品品沒有市場(chǎng)場(chǎng)前景；（（2）在所所選擇的產(chǎn)產(chǎn)品領(lǐng)域無無法獲得競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；；（3）未對(duì)對(duì)不同類型型的產(chǎn)品采采取不同的的銷售和經(jīng)經(jīng)營策略；；21雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！6．定位位錯(cuò)誤病病癥狀：（1）在在行業(yè)內(nèi)內(nèi)定位過過高，超超出自身身的能力力；（2）在在行業(yè)內(nèi)內(nèi)定位過過低，沒沒有充分分使用自自身的能能力，從從而導(dǎo)致致資源浪浪費(fèi)。22雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！7.競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)方式式錯(cuò)誤病病癥狀（1）未未對(duì)行業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)要點(diǎn)做做出明確確的判斷斷；（2）沒沒有根據(jù)據(jù)行業(yè)的的關(guān)鍵競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)要點(diǎn)點(diǎn)發(fā)展出出自身的的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力；23雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！8.內(nèi)內(nèi)部流程程病癥狀：（1）流流程中的的每一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)沒沒有做到到行業(yè)最最優(yōu)；（2）流流程之間間沒有實(shí)實(shí)現(xiàn)有效效銜接，，流程的的整體競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)缺失。。24雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！9．企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人人能力病病癥狀：企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人缺乏乏最根本本的能力力，如戰(zhàn)戰(zhàn)略、創(chuàng)創(chuàng)新和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力。。25雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！10.管管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)能力力不足病病癥狀（1）團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理人員缺缺乏根本本能力，，如管理理團(tuán)隊(duì)缺缺乏職業(yè)業(yè)化的意意識(shí)，專專業(yè)能力力不足等等；（2）管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)人員不不能有效效合作，，形成合合力。26雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！11．人人力資源源病癥狀：（1）人人力資源源在數(shù)量量、質(zhì)量量和結(jié)構(gòu)構(gòu)上不能能有效地地滿足業(yè)業(yè)務(wù)需要要；（2）人人力資源源利用效效率低于于行業(yè)平平均水平平。27雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！12．資資本資源源病癥狀：（1）資資本資源源缺乏；；（2）利利潤低，，從而導(dǎo)導(dǎo)致內(nèi)部部資本積積累能力力低下；；（3）現(xiàn)現(xiàn)金流不不能應(yīng)付付日常支支出；（4）沒沒有有效效的融資資平臺(tái)或或有融資資平臺(tái)，，但缺乏乏融資能能力。28雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！13．品品牌病癥狀：（1）品品牌知名名度低；；（2）品品牌美譽(yù)譽(yù)度低。。29雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！14．文文化病癥狀：（1）企企業(yè)缺乏乏統(tǒng)一的的符合戰(zhàn)戰(zhàn)略和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力要要求的企企業(yè)文化化；（2）文文化不僅僅不能提提高績效效，反而而阻礙企企業(yè)經(jīng)營營業(yè)績的的改善和和提高。。30雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！15．政政府關(guān)系系病癥狀：政政府關(guān)系系糟糕，，缺乏政政府的支支持。31雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！中國企業(yè)業(yè)發(fā)展過過程中的的六道坎坎0-100萬技術(shù)營銷成功功，技術(shù)術(shù)發(fā)展技術(shù)不繼繼，難以以延伸100-3000萬營銷管理創(chuàng)新新，內(nèi)外外平衡重外輕內(nèi)內(nèi)，迷信信營銷3000-1億管理觀念蛻變變，管理理提升固步自封封，抱殘殘守缺1-10億觀念戰(zhàn)略制導(dǎo)導(dǎo)，觀念念革命觀念僵化化，自以以為是10-50億戰(zhàn)略建設(shè)文化化，直指指心性哲學(xué)空殼殼，喪失失彈性50億以上文化文化強(qiáng)勢(shì)勢(shì)，利責(zé)責(zé)命熔融融體系殘缺缺，要素素失調(diào)32雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！向新的業(yè)務(wù)發(fā)展展周期轉(zhuǎn)變33雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！企業(yè)發(fā)展展生命周周期34雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！全面成本本領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)策略略指在一定定的質(zhì)量量、服務(wù)務(wù)水平條條件下,努力降降低成本本,使廠廠商的產(chǎn)產(chǎn)品成本本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低低于同行行業(yè)產(chǎn)品品的成本本。前提條件件是廠商商已形成成規(guī)模性性生產(chǎn)和和銷售,擁有較較高的市市場(chǎng)占有有率。成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略：：案例：格格蘭仕35雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！產(chǎn)品差別別競(jìng)爭(zhēng)策策略是指通過過提供獨(dú)獨(dú)特的產(chǎn)產(chǎn)品形象象、款式式、技術(shù)術(shù)功能、、服務(wù),使廠商商產(chǎn)品與與同行業(yè)業(yè)其他廠廠商所提提供的產(chǎn)產(chǎn)品有顯顯著區(qū)別別。前提條件件是廠商商擁有較較強(qiáng)的研研究開發(fā)發(fā)能力、、質(zhì)量和和技術(shù)聲聲譽(yù)、市市場(chǎng)營銷銷的能力力等。產(chǎn)品差異異化戰(zhàn)略略案例：涪涪陵榨菜菜公司貴州茅臺(tái)臺(tái)酒廠36雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！目標(biāo)集中中點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)策略是指針對(duì)對(duì)特定的的買主、、生產(chǎn)區(qū)區(qū)段、市市場(chǎng)區(qū)域域目標(biāo),廠商提提供適合合這些特特定目標(biāo)標(biāo)的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)。前提條件是中中小企業(yè)目的：1、判判定行業(yè)好壞壞2、為什么在在行業(yè)勝出37雄峰企業(yè)－成成長與成功的的伙伴！二、定位2001年，，美國營銷學(xué)學(xué)會(huì)評(píng)選有史史以來對(duì)美國國營銷影響最最大的觀念杰克·特勞特特和阿爾·里里斯提出的定定位理論（positioning）企業(yè)的產(chǎn)品、、品牌、形象象在目標(biāo)消費(fèi)費(fèi)者心目中占占據(jù)的特定的的位置，形成成有別于競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者的價(jià)值，，并維持好自自己的經(jīng)營焦焦點(diǎn)。38雄峰企業(yè)－成成長與成功的的伙伴！定位的意義1、好產(chǎn)品終終有出頭之日日、付出總有有回報(bào)，后進(jìn)進(jìn)產(chǎn)品不能以以“更好”的的表現(xiàn)取勝，，而應(yīng)該以““不同于”領(lǐng)領(lǐng)先者而獲利利農(nóng)夫山泉39雄峰企業(yè)－成成長與成功的的伙伴！定位的意義2、過去人們們更熱衷于品品牌延伸，認(rèn)認(rèn)為囊括多樣樣產(chǎn)品的大品品牌容易被消消費(fèi)者信賴，，而且以延伸伸品牌推出新新產(chǎn)品更節(jié)省省營銷費(fèi)用，，定位則要求求一個(gè)品牌必必須保持單純純、不應(yīng)該推推出太多種類類的產(chǎn)品而模模糊自己的區(qū)區(qū)隔、失去焦焦點(diǎn)。寶潔40雄峰企業(yè)－成成長與成功的的伙伴！定位的四大步步驟1、分析行業(yè)業(yè)環(huán)境分析競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，，弄清他們?cè)谠谙M(fèi)者心中中的大概位置置。就某個(gè)品類的的基本屬性，，請(qǐng)消費(fèi)者從從1到10給給競(jìng)爭(zhēng)品牌打打分，從而弄弄清競(jìng)爭(zhēng)品牌牌在人們心中中的位置，建建立區(qū)隔的行行業(yè)環(huán)境。41雄峰企業(yè)－成成長與成功的的伙伴！2、尋找區(qū)隔隔概念尋找不同的概概念使市場(chǎng)和和品牌區(qū)別開開西南航空———不送飯的飛飛機(jī)HillsdaleCollege----拒絕政府府資金的學(xué)校校商務(wù)通（電子子記事本———經(jīng)理人）白加黑感冒片片妙士酸乳———初戀的滋味味42雄峰企業(yè)－成成長與成功的的伙伴！3、找到支持持點(diǎn)找到區(qū)隔概念念的支持點(diǎn)，，消費(fèi)者必須須要證明給他他看可口可樂———正宗的可樂樂坐奔馳——開寶馬——高爾夫——紅?！?3雄峰企業(yè)－成成長與成功的的伙伴！4、傳播與應(yīng)應(yīng)用宣傳應(yīng)該體現(xiàn)現(xiàn)出區(qū)隔概念念康師傅——就就是這個(gè)味兒兒真正的區(qū)隔概概念也應(yīng)該是是真正的行動(dòng)動(dòng)指南注意事項(xiàng)定位似乎窄化化了銷售面，，但會(huì)使消費(fèi)費(fèi)者產(chǎn)生更深深刻的印象，，把產(chǎn)品的特特殊效能與消消費(fèi)者個(gè)性化化需求結(jié)合起起來，贏得忠忠誠。好迪真好，大大家都好！44雄峰企業(yè)－成成長與成功的的伙伴！定位的種類國家定位區(qū)域與城市定定位企業(yè)定位產(chǎn)品定位個(gè)人定位45雄峰企業(yè)－成成長與成功的的伙伴！定位的十大策策略1、強(qiáng)化定位位策略強(qiáng)化已經(jīng)形成成的印象海爾——高品品質(zhì)新飛——節(jié)能能美菱——保鮮鮮2、比附定位位策略使定位對(duì)象與與競(jìng)爭(zhēng)品牌（（已占有牢固固位置）發(fā)生生關(guān)聯(lián)，并確確立與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)象的定位相相反的或可比比的定位概念念。我們是第二，，所以更努力力七喜46雄峰企業(yè)－成成長與成功的的伙伴！3、檔次定位位策略勞力士勞斯來司4、形狀定位位策略根據(jù)產(chǎn)品的形形式和狀態(tài)定定位5、感情定位位利用產(chǎn)品直接接或間接地沖沖擊消費(fèi)者的的情感體驗(yàn)6、文化定位位策略將某種文化內(nèi)內(nèi)涵注入產(chǎn)品品之中形成文文化上的差異異孔府家酒不同國家的汽汽車47雄峰企業(yè)－成成長與成功的的伙伴！7、單一定位位策略領(lǐng)導(dǎo)者追隨者8、空隙定位位策略填補(bǔ)消費(fèi)者心心目中的空隙隙窈窕牌香煙9、類別定位位策略將強(qiáng)大的產(chǎn)品品作為一個(gè)種種類的代名詞詞舒膚佳48雄峰企業(yè)－成成長與成功的的伙伴！10、重新定定位策略打破企業(yè)或產(chǎn)產(chǎn)品在消費(fèi)者者心目中原有有的位置與結(jié)結(jié)構(gòu)，突出新新形象海爾：冰箱———中國造、、真誠到永遠(yuǎn)遠(yuǎn)海信聯(lián)想49雄峰企業(yè)－成成長與成功的的伙伴！定位的誤區(qū)1、不是尋找找空白市場(chǎng)即使尋找了也也會(huì)馬上引狼狼入室，如如VCD。2、對(duì)象空泛泛對(duì)象群體不能能理解為自然然群體而是需需求群體（假假設(shè)群體與現(xiàn)現(xiàn)實(shí)群體）；；高消費(fèi)層有權(quán)、有錢、、有閑的不同同特征有錢——爆發(fā)發(fā)戶與知識(shí)英英雄3、一相情愿愿應(yīng)該是溝通的的結(jié)果今年流行第五五季50雄峰企業(yè)－成成長與成功的的伙伴！三、品牌1品牌牌策劃四步曲曲:產(chǎn)品----商品-----品牌----名牌牌2名牌的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)(九個(gè)字):愿意買:符符合市場(chǎng)需要要買得起:規(guī)規(guī)模大,成本本底買得到:營營銷網(wǎng)絡(luò)廣泛泛名牌九字定義義:賣得出賣得貴貴賣出現(xiàn)錢51雄峰企業(yè)－成成長與成功的的伙伴！品牌權(quán)益Brandequity:品牌的的顧客、渠道道成員和母公公司等對(duì)于品品牌的聯(lián)想及及行為，這些些聯(lián)想和行為為可以獲得比比在沒有品牌牌名稱的條件件下更多的銷銷售額和利潤潤，可以賦予予品牌超過競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者的強(qiáng)大大、持久和差差別化的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。52雄峰企業(yè)－成成長與成功的的伙伴！2名牌戰(zhàn)略略:三次大戰(zhàn)戰(zhàn):第一次世界大大戰(zhàn):常常規(guī)武器第二次世界大大戰(zhàn):核核武器第三次世界大大戰(zhàn):名名牌名牌象征著財(cái)財(cái)富,名牌標(biāo)標(biāo)志著身價(jià),名牌證明著品品質(zhì),名牌沉沉淀著文化,名牌引導(dǎo)時(shí)尚尚,名牌激勵(lì)勵(lì)創(chuàng)造,名牌牌裝點(diǎn)生活,名牌超越國國界,名牌產(chǎn)產(chǎn)生神奇效應(yīng)應(yīng),名牌刺激激時(shí)代神經(jīng),名牌是擋不不住的誘惑,名牌是寫不不完的史詩!53雄峰企業(yè)－成成長與成功的的伙伴！3名牌的的431工程程4個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo):知名度;信譽(yù)譽(yù)度;指名度度;創(chuàng)利度3個(gè)支柱:開發(fā)卓越的產(chǎn)產(chǎn)品;運(yùn)用高高超的營銷;創(chuàng)立完善的的管理;1個(gè)根本:要有一個(gè)有思思想的企業(yè)家家!54雄峰企業(yè)－成成長與成功的的伙伴！品牌權(quán)益的三三維度模型顧客權(quán)益財(cái)務(wù)權(quán)益延伸權(quán)益55雄峰企業(yè)－成成長與成功的的伙伴！財(cái)務(wù)權(quán)益測(cè)評(píng)評(píng)測(cè)評(píng)目的并購籌集資金資源配置財(cái)務(wù)報(bào)告測(cè)評(píng)內(nèi)容品牌溢價(jià)能力力商品類別層次次單個(gè)品牌的總總價(jià)值所有品牌的總總價(jià)值56雄峰企業(yè)－成成長與成功的的伙伴！顧客權(quán)益測(cè)評(píng)評(píng)測(cè)評(píng)目的把握品牌權(quán)益益的直接來源源監(jiān)視權(quán)益變化化比較不同品牌牌的狀況制定有效的營營銷策略測(cè)評(píng)內(nèi)容品牌認(rèn)知（識(shí)識(shí)別、記憶））品牌態(tài)度（聲聲望、喜歡程程度、感知質(zhì)質(zhì)量、品牌形形象）顧客行為（過過去的行為、、購買意愿、、忠誠）品牌地位（差差別性、相關(guān)關(guān)性、尊敬度度、熟悉度））57雄峰企業(yè)－成成長與成功的的伙伴！延伸伸權(quán)權(quán)益益測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)測(cè)評(píng)評(píng)目目的的擴(kuò)展展性性和和延延伸伸性性是否否支支持持新新產(chǎn)產(chǎn)品品和和業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)是否否對(duì)對(duì)原原品品牌牌的的權(quán)權(quán)益益形形成成不不良良影影響響測(cè)評(píng)評(píng)內(nèi)內(nèi)容容認(rèn)知知度度態(tài)度度適應(yīng)應(yīng)性性一致致性性58雄峰峰企企業(yè)業(yè)－－成成長長與與成成功功的的伙伙伴伴?。?、、品品牌牌的的構(gòu)構(gòu)成成品牌牌形形式式、、品品牌牌理理念念、、品品牌牌策策略略品牌牌形形式式是是品品牌牌的的載載體體,是是品品牌牌直直觀觀可可視視的的部部分分，，它它包包括括品品牌牌名名稱稱、、品品牌牌商商標(biāo)標(biāo)、、品品牌牌產(chǎn)產(chǎn)品品和和品品牌牌服服務(wù)務(wù)等等內(nèi)內(nèi)容容。。要策策劃劃一一個(gè)個(gè)名名牌牌，，必必須須首首先先要要有有一一個(gè)個(gè)好好的的品品牌牌名名稱稱。。品牌命名名要講究究八個(gè)要要素、四四個(gè)感覺覺和三個(gè)個(gè)注意。。59雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！品牌命名名的八個(gè)個(gè)要素八個(gè)要素素就是命命名時(shí)要要考慮行行業(yè)特色色、企業(yè)業(yè)目標(biāo)、、目標(biāo)消消費(fèi)者的的心理感感受、信信息個(gè)性性特點(diǎn)、、審美情情趣、符符合法律律法規(guī)、、音韻響響亮動(dòng)聽聽、綜合合感覺良良好等八八個(gè)方面面。企業(yè)目標(biāo)標(biāo)+公眾眾心理+信息個(gè)個(gè)性+審審美情趣趣+符合合法律+音韻優(yōu)優(yōu)美+感感覺良好好60雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！四個(gè)感覺覺一見如故故一見傾心心一見鐘情情一目了然然61雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！品牌的名名稱與字字號(hào)舜天大酒酒店與山山東建材材賓館青春與YOUNGER,YOUNGOR雅雅格爾中國農(nóng)科科院玉米米水稻良良種雜交交研究所所的賓館館國家經(jīng)貿(mào)貿(mào)委人才才培訓(xùn)中中心賓館館柯達(dá)可可口口可樂希希望望正正大澤澤東62雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！德友都都市風(fēng)風(fēng)情草草原牧牧歌愛愛立升升品牌的過過程:無無品牌:茶葉陶陶瓷瓷地域品牌牌:王村村醋四四川酒酒魯魯啤都利用,魚龍混混雜品牌策劃劃的類型型:個(gè)性地地域域文化國國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)63雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！三個(gè)注意意注意品牌牌命名的的傳播性性、親和和力和保保護(hù)性品牌名稱稱要便于于傳播，，讓人記記得住、、想起來來、一聽聽就明白白。比如如腦白金金的主要要成分就就是褪黑黑素，又又名松果果體素，，如果直直接叫復(fù)復(fù)方褪黑黑素或者者松果體體素，不不但令人人費(fèi)解而而且難于于傳播。。直接命命名為腦腦白金，，不但一一叫就響響、便于于傳播，，而且讓讓人聯(lián)系系到這種種保健品品的作用用部位就就是大腦腦，價(jià)值值像白金金一樣珍珍貴，一一舉成名名。品牌名稱要要極具親和和力，同樣樣是香皂，，舒膚佳就就比羅鍋、、力士具有有更強(qiáng)的親親和力；同同樣是食品品，康師傅傅就比統(tǒng)一一具有更強(qiáng)強(qiáng)的親和力力。64雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！命名的時(shí)候候就要考慮慮到法律保保護(hù)性的問問題。案例討論：：濟(jì)南東風(fēng)制制藥廠生產(chǎn)產(chǎn)的揚(yáng)帆牌牌新膚螨靈靈霜以殺螨螨益膚的概概念迅速打打開市場(chǎng)，，但因?yàn)樯躺虡?biāo)的名稱稱是“揚(yáng)帆帆”而不是是“新膚螨螨靈霜”，，結(jié)果“新新膚螨靈霜霜”不受商商標(biāo)法保護(hù)護(hù)被人模仿仿生產(chǎn)，張張三牌、李李四牌的““新膚螨靈靈霜”漫天天飛，市場(chǎng)場(chǎng)極其混亂亂，慘遭失失敗。65雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！要想受到保保護(hù)，理想想的做法就就是采用注注冊(cè)商標(biāo)來來給企業(yè)和和產(chǎn)品命名名，比如一一些民營企企業(yè)把腦白白金、曲美美等注冊(cè)商商標(biāo)作為企企業(yè)和產(chǎn)品品的名稱就就起到了比比較好的保保護(hù)效果，，因?yàn)槿魏魏纹髽I(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品都不能能再叫“腦腦白金”或或“曲美””了。66雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！品牌商標(biāo)品牌商標(biāo)是是品牌的標(biāo)標(biāo)志，由文文字和圖形形組成商標(biāo)是品牌牌隸屬權(quán)的的根本保證證是一個(gè)法律律概念，必必須通過法法律程序獲獲得，可以以進(jìn)行商標(biāo)標(biāo)專用權(quán)的的轉(zhuǎn)讓、爭(zhēng)爭(zhēng)議、仲裁裁等法律程程序等到保保護(hù)也是品牌的的監(jiān)督標(biāo)志志，促使生生產(chǎn)者保證證產(chǎn)品質(zhì)量量、維護(hù)品品牌信譽(yù)67雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！注冊(cè)商標(biāo)注注意地名、城市市名行業(yè)名數(shù)字一般不能作作為商標(biāo)行業(yè)類別服務(wù)類別68雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！5、名牌的的五個(gè)要求求:輕薄細(xì)小:反對(duì)傻大大黑粗簡(jiǎn)單方便:系列化,套套裝化,多多樣化種類型號(hào)多多種多樣符合環(huán)保要要求69雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！6、品牌延延伸是品牌經(jīng)營營的5大戰(zhàn)戰(zhàn)略之一，，早在20世紀(jì)初就就盛行于歐歐美發(fā)達(dá)國國家，世界界著名的許許多大企業(yè)業(yè)就是就是是靠品牌延延伸實(shí)現(xiàn)其其快速擴(kuò)張張的。過去10年年中，美國國新崛起的的知名品牌牌，2/3是靠品牌牌延伸成功功的。70雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！品牌延伸四四度長度：延伸太短，，浪費(fèi)品牌牌資產(chǎn)；太太長，品牌牌傘效應(yīng)減減弱，子品品牌無法及及時(shí)得到母母品牌的有有力支持，，成長艱難難。形成系系列產(chǎn)品。。母子孫速度太慢，浪費(fèi)費(fèi)品牌機(jī)會(huì)會(huì)；太快，，造成母品品牌被嚴(yán)重重透支1939年年至今，寶寶潔清潔劑劑延伸出了了牙雪、汰汰漬、歡樂樂、德希、、碧浪等20個(gè)子品品牌，平均均三年延伸伸一個(gè)。71雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！品牌延伸的的方式向上延伸：：品牌高檔檔化,較難難向下延伸：：品牌低檔檔化,較容容易雙向延伸劍南春：劍劍南豪、劍劍南醇、劍劍南福、劍劍南嬌子、、劍南老窖窖、劍南御御酒、劍南南香酒等種子酒：金金種子、種種子玉宴酒酒、種子宴宴酒、種子子佳釀、種種子大帝酒酒、皇冠金金種子72雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！品牌延伸的的注意事項(xiàng)項(xiàng)1、每一個(gè)個(gè)延伸品牌牌都必須選選擇自己的的細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)，形成獨(dú)獨(dú)特的市場(chǎng)場(chǎng)區(qū)隔，塑塑造獨(dú)特的的市場(chǎng)價(jià)值值，吸引獨(dú)獨(dú)特的消費(fèi)費(fèi)群體；否則擠在同同一市場(chǎng)空空間，相互互競(jìng)爭(zhēng)，自自相殘殺，，品牌形成成內(nèi)耗，給給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手以可乘之之機(jī)。73雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！2、忌粗放放式延伸品牌延伸講講究追求質(zhì)質(zhì)量，將成成活率而不不是講延伸伸率；3、忌喪失失品牌所有有權(quán)美國市場(chǎng)學(xué)學(xué)家羅格貝貝克說，，最危險(xiǎn)的的特許經(jīng)營營就是授權(quán)權(quán)對(duì)象擁有有了屬于他他的品牌，，并成長為為自己的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手濟(jì)南卷煙廠廠的品牌74雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！以過硬的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量和和良好的服服務(wù)充實(shí)品品牌內(nèi)涵。。質(zhì)量是品牌牌形象的根根本,是品品牌的生命命，也是品品牌戰(zhàn)略的的核心內(nèi)容容。民營企企業(yè)應(yīng)該建建立嚴(yán)格的的、科學(xué)的的質(zhì)量保證證體系,采采用國際先先進(jìn)的質(zhì)量量管理方法法,從市場(chǎng)場(chǎng)預(yù)測(cè)、產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、、生產(chǎn)制造造、售后服服務(wù)等全過過程實(shí)行全全面質(zhì)量管管理,以國國際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)實(shí)施嚴(yán)格的的質(zhì)量管理理,除貫徹徹實(shí)施ISO9000族、ISO14000族族等體系認(rèn)認(rèn)證外，獸獸藥企業(yè)要要通過GPS認(rèn)證，，還要通過過ＵＬ、ＣＣＡＳ、ＣＣＥ等多國國市場(chǎng)體系系的認(rèn)可,提高自己己的品牌形形象,為國國際競(jìng)爭(zhēng)作作好準(zhǔn)備。。只有不斷斷提高質(zhì)量量,并保持持產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)的穩(wěn)定性性和持久性性,才能保保證企業(yè)發(fā)發(fā)展的可持持續(xù)性和品品牌的生命命力。其次次，這是一一個(gè)服務(wù)制制勝的時(shí)代代，完善周周到的售后后服務(wù)是品品牌上層次次的關(guān)鍵。。75雄峰峰企企業(yè)業(yè)－－成成長長與與成成功功的的伙伙伴伴??！選擇合合適的的品牌牌模式式品牌模模式就就是民民營企企業(yè)對(duì)對(duì)單一一品牌牌還是是多品品牌、、聯(lián)合合品牌牌還是是主副副品牌牌、背背書品品牌還還是擔(dān)擔(dān)保品品牌的的一種種選擇擇。品牌模模式?jīng)]沒有最最好，，只有有最適適合。。當(dāng)企業(yè)業(yè)面對(duì)對(duì)不同同的消消費(fèi)者者群體體和跨跨行業(yè)業(yè)經(jīng)營營時(shí)，，應(yīng)該該選擇擇多品品牌策策略；；相反反應(yīng)選選擇單單一品品牌。。當(dāng)企企業(yè)進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟與與其它它企業(yè)業(yè)合作作時(shí)，，可以以選擇擇聯(lián)合合品牌牌；相相反，，如果果企業(yè)業(yè)獨(dú)立立運(yùn)營營就選選擇主主副品品牌。。76雄峰企企業(yè)－－成長長與成成功的的伙伴伴！品牌化化決策策解決的的是品品牌的的屬性性問題題。是是選擇擇制造造商品品牌還還是經(jīng)經(jīng)銷商商品牌牌？是是塑造造企業(yè)業(yè)品牌牌還是是產(chǎn)品品品牌牌？是是自創(chuàng)創(chuàng)品牌牌還是是外購購或加加盟品品牌？？品牌層層級(jí)每個(gè)具具體產(chǎn)產(chǎn)品在在其包包裝上上出現(xiàn)現(xiàn)的品品牌不不只有有一個(gè)個(gè)。具具體地地，包包裝上上需要要顯示示哪些些品牌牌，這這些品品牌被被顯示示的顯顯著性性層次次如何何設(shè)計(jì)計(jì)。77雄峰企企業(yè)－－成長長與成成功的的伙伴伴！品牌層層級(jí)多多樣化化品牌層層級(jí)（（brandhierarchy）反映映了企企業(yè)對(duì)對(duì)品牌牌包（（brandportfolio）的管管理。。一般般而言言，按按照所所覆蓋蓋產(chǎn)品品的寬寬度，，每個(gè)個(gè)公司司由高高到低低可能能有公公司品品牌（（corporatebrand），分分部品品牌（（housebrand）、產(chǎn)產(chǎn)品線線品牌牌（familybrand）和個(gè)個(gè)別品品牌（（monobrand），所所以在在為個(gè)個(gè)別產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)品品牌策策略時(shí)時(shí)就可可以將將這些些不同同層次次的品品牌名名稱以以特定定方式式集合合在一一起，，形成成個(gè)別別產(chǎn)品品的品品牌層層級(jí)體體系。。78雄峰企企業(yè)－－成長長與成成功的的伙伴伴！公司在在推出出每一一個(gè)具具體產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)時(shí)，都都要考考慮其其品牌牌層級(jí)級(jí)體系系，包包括各各層次次品牌牌名稱稱的使使用，，和所所顯示示的重重要程程度。。前者者說明明的是是使用用頻率率，后后者通通過字字體、、字號(hào)號(hào)、顏顏色、、底色色等設(shè)設(shè)計(jì)元元素顯顯示出出企業(yè)業(yè)試圖圖向顧顧客傳傳達(dá)的的該層層次品品牌的的相對(duì)對(duì)重要要程度度。79雄峰企企業(yè)－－成長長與成成功的的伙伴伴！6種情形形1．公公司品品牌主主導(dǎo)（（Corporated－－ominant））：采采用公公司品品牌作作為產(chǎn)產(chǎn)品品品牌，，這樣樣有利利于使使公司司的不不同產(chǎn)產(chǎn)品獲獲得協(xié)協(xié)同效效用；；2．分分部品品牌主主導(dǎo)（（Housedomi-nant））：采采用公公司分分部的的品牌牌作為為產(chǎn)品品品牌牌，分分部通通常是是由于于企業(yè)業(yè)的并并購而而產(chǎn)生生的，，比如如福特特汽車車（Ford））收購購美洲洲豹（（Jaguar），，使后后者成成為針針對(duì)某某一特特定市市場(chǎng)的的品牌牌；80雄峰企企業(yè)－－成長長與成成功的的伙伴伴！3．雙雙重品品牌（（Dualbrand）：：兩種種品牌牌名稱稱占據(jù)據(jù)同等等重要要的地地位；；4．支支持品品牌（（Endorsedbrand－s）：：產(chǎn)品品品牌牌占據(jù)據(jù)主導(dǎo)導(dǎo)地位位，公公司或或分部部品牌牌名稱稱以不不顯著著的方方式出出現(xiàn)，，對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品品牌起起支持持作用用；5．產(chǎn)產(chǎn)品品品牌主主導(dǎo)（（Branddomi-nant））：以以產(chǎn)品品品牌牌為主主，公公司名名稱往往往只只作為為地址址的一一部分分出現(xiàn)現(xiàn)；6．隱隱藏品品牌（（Furtivebrands）：：與產(chǎn)產(chǎn)品品品牌主主導(dǎo)的的情形形一致致，差差別在在于生生產(chǎn)商商的名名稱不不出現(xiàn)現(xiàn)在產(chǎn)產(chǎn)品包包裝上上。81雄峰企企業(yè)－－成長長與成成功的的伙伴伴！三、品品牌包包裝設(shè)設(shè)計(jì)框框架最初設(shè)設(shè)計(jì)思思路調(diào)查研研究探探討消費(fèi)者者、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手、、行業(yè)業(yè)總匯匯、內(nèi)內(nèi)部調(diào)調(diào)查、、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)研究究最后設(shè)設(shè)計(jì)策策略最初設(shè)設(shè)計(jì)概概念委托方方投入入、草草圖識(shí)識(shí)別、、廠家家認(rèn)可可設(shè)計(jì)提提煉設(shè)計(jì)測(cè)測(cè)評(píng)最后精精選（（投入入生產(chǎn)產(chǎn)）82雄峰企企業(yè)－－成長長與成成功的的伙伴伴！1、什什么是是人才才A、適適合原原則特定的的崗位位才能能顯示示人才才的意意義人適其其事、、事適適其人人李谷一一是否否是人人才？？把特定定的人人用在在特定定的崗崗位是是人才才把特定定的人人用在在不該該的崗崗位是是蠢才才張飛繡繡花、、林黛黛玉殺殺豬83雄峰企企業(yè)－－成長長與成成功的的伙伴伴！什么是是人才才B、適適用原原則娶什么么老婆婆好？？愿意工工作還還是勝勝任工工作？？價(jià)值觀觀認(rèn)同同、忠忠誠度度、責(zé)責(zé)任心心協(xié)作意意識(shí)和和團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神神能否駕駕御得得住有才有有德是是正品品，無無才無無德是是次品品，有有才無無德是是毒品品84雄峰企企業(yè)－－成長長與成成功的的伙伴伴！什么是是人才才造血原原則真正的的企業(yè)業(yè)家應(yīng)應(yīng)該是是把平平凡的的人結(jié)結(jié)合在在一個(gè)個(gè)特定定的結(jié)結(jié)構(gòu)里里讓他他們顯顯示出出人才才的特特征，，離開開這個(gè)個(gè)結(jié)構(gòu)構(gòu)人才才特征征也就就消失失了黃埔軍軍校的的人才才85雄峰企企業(yè)－－成長長與成成功的的伙伴伴！什么是是人才才三識(shí)共共存人才=知識(shí)識(shí)+見見識(shí)+意識(shí)識(shí)86雄峰企企業(yè)－－成長長與成成功的的伙伴伴！二、企企業(yè)為為什么么要人人力資資源管管理1、同同樣的的人為為什么么有不不同的的狀態(tài)態(tài)？象換了了個(gè)人人似的的人在被被激勵(lì)勵(lì)的狀狀態(tài)下下會(huì)爆爆發(fā)4倍的的能量量我國企企業(yè)人人員的的能量量僅被被開發(fā)發(fā)20%不眠的的硅谷谷！87雄峰企企業(yè)－－成長長與成成功的的伙伴伴！2、長長期在在人事事管理理的籠籠罩下下怕你恨你瞧不起起你調(diào)動(dòng)、、任命命、處處分人事經(jīng)經(jīng)理不不干人人事??！88雄峰企企業(yè)－－成長長與成成功的的伙伴伴！兩套人人力資資源體體系一般常規(guī)規(guī)的體系系：人力規(guī)劃劃方方向向崗位分析析平平臺(tái)臺(tái)績效考核核關(guān)關(guān)鍵薪酬體系系動(dòng)動(dòng)力人才培育育保保證張氏人力力資源體體系構(gòu)建建目的：發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略基礎(chǔ)：組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)重建平臺(tái)：素素質(zhì)模型型與動(dòng)態(tài)態(tài)崗位關(guān)鍵：五五大考核核體系動(dòng)力：感感應(yīng)合氏氏薪酬體體制保證：精精確培訓(xùn)訓(xùn)系統(tǒng)原則：簡(jiǎn)簡(jiǎn)單、實(shí)實(shí)用、差差異三原原則89雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！3、人的的變化大大中國人變變得“精精了”、、“滑了了”、““自私了了”、“不聽話話了”………所有這些些行為的的變化，，都緣于于中國人人心理結(jié)構(gòu)的的變化———““自我我”變大大了！??！超我自我本我90雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！三、怎樣樣選人？？91雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！一個(gè)中心心四個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)選人留人育育人人用人識(shí)人92雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！識(shí)人的三三種方法法性格測(cè)試試心理測(cè)試試能力測(cè)試試93雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！素質(zhì)產(chǎn)生員工工個(gè)體工工作績效效差異的的各種個(gè)個(gè)性特征征的集合合（包括括技能、、知識(shí)、、品質(zhì)與與成功人人士所擁擁有的潛潛在的，，但可以以通過不不同方式式表現(xiàn)出出來的內(nèi)內(nèi)在動(dòng)機(jī)機(jī)）結(jié)果（做做什么））+素質(zhì)質(zhì)與行為為（如何何做）=優(yōu)秀業(yè)業(yè)績94雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！技能知識(shí)識(shí)社會(huì)角色色價(jià)值觀自我形象象品質(zhì)動(dòng)機(jī)決定個(gè)人人績效成成績的關(guān)關(guān)鍵所在在素質(zhì)的冰冰山模型型診斷病情情醫(yī)學(xué)專家家科學(xué)研究究是推動(dòng)動(dòng)人類進(jìn)進(jìn)步的動(dòng)動(dòng)力醫(yī)學(xué)權(quán)威威追根問底底診斷病情情醫(yī)生幫助別人人是幸福福治病救人人耐心細(xì)致致成就親和力力95雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！素質(zhì)模型型的作用用：對(duì)組織而而言，對(duì)對(duì)組織未未來成功功及獲得得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)所要要求的行行為進(jìn)行行描述招聘篩選選：提高高人員招招聘錄用用質(zhì)量、、降低人人員流動(dòng)動(dòng)率和交交易成本本培訓(xùn)開發(fā)發(fā)：為培培訓(xùn)提供供依據(jù)和和導(dǎo)向，，幫助員員工按崗崗位要求求改進(jìn)工工作行為為人員配置置：人與與崗位匹匹配，組組建工作作團(tuán)隊(duì)，，提高團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作效能晉升管理理：提升升具有高高績效潛潛能的員員工職業(yè)生涯涯設(shè)計(jì)：：幫助員員工了解解個(gè)人需需求與工工作行為為特征，，設(shè)計(jì)個(gè)個(gè)人特征征的職業(yè)業(yè)規(guī)劃96雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！不同職類類人員的的特征：成就導(dǎo)向向親和力影響能力專業(yè)人員員成就導(dǎo)向親和力影響能力成就導(dǎo)向親和力影響能力管理者領(lǐng)導(dǎo)者97雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！素質(zhì)類型型個(gè)性特點(diǎn)點(diǎn)興趣愛好好適應(yīng)職業(yè)業(yè)現(xiàn)實(shí)型研究型藝術(shù)型坦誠、實(shí)實(shí)際、穩(wěn)定性、、操作性性好奇、專專注、內(nèi)內(nèi)向、分析、批批判、邏邏輯理想、情情感、想想象走極端、、易沖動(dòng)動(dòng)注重技能能和動(dòng)作的協(xié)協(xié)調(diào)愛表現(xiàn)、、挑戰(zhàn)思考問題題抽象思維維宣傳、策策劃設(shè)計(jì)技術(shù)部、、工程師司機(jī)、技技工打字員、、衛(wèi)生員員人適其事事、事適適其人98雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！素質(zhì)類型型個(gè)性特點(diǎn)點(diǎn)興趣愛好好適應(yīng)職業(yè)業(yè)社交型創(chuàng)新型傳統(tǒng)型愛好交往往、合作作、熱情、和和善冒險(xiǎn)、樂樂觀、自自信、預(yù)測(cè)能力力強(qiáng)謹(jǐn)慎、控控制、細(xì)細(xì)節(jié)、不愿意改改變、不不靈活合群和集體活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃、規(guī)規(guī)矩一成不變變與權(quán)力、、地位相關(guān)活活動(dòng)會(huì)計(jì)、出出納統(tǒng)計(jì)員老總、律律師業(yè)務(wù)員、、辦公室室人力資源源、顧問問人適其事事、事適適其人99雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！身體檢查查背景調(diào)查查初步篩選選部門面試試專業(yè)筆試試心理測(cè)試試人事面試試質(zhì)量評(píng)價(jià)價(jià)甄選流程程100雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！有效的招招聘方法法公平性應(yīng)用性有效性智力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)中高中性向與人人格測(cè)驗(yàn)驗(yàn)高中中能力與興興趣測(cè)驗(yàn)驗(yàn)高低中個(gè)人基本本資料中高中同行評(píng)量量中低高行為事件件面談BEI中高高101雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！細(xì)節(jié)見能能力選科長問兒子選部長問鄰居102雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！四、怎么么用人？？1、靜態(tài)態(tài)用人的的5個(gè)原原則賢人居上上能者居中中工者居下下智者居側(cè)側(cè)記人之功功,忘人人之過,幫人之之短,用用人之長長,要換換思想不不要換人人，不換換思想就就換人103雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！2、動(dòng)態(tài)態(tài)用人原原則能者上庸庸者下平平者讓一年一聘聘,評(píng)聘聘結(jié)合,唯才是是舉同崗?fù)瓿?一崗崗一薪,崗變薪薪變競(jìng)爭(zhēng)上崗崗末位淘汰汰104雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！3、開發(fā)發(fā)用人開發(fā)=智智力×活活力=績績效提升其智智力,開開發(fā)其活活力105雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！開發(fā)人的的三種手手段培養(yǎng)性開開發(fā)------加強(qiáng)強(qiáng)教育使用性開開發(fā)------用人人(只有在在那個(gè)位位子才能能鍛煉才才能)政策性開開發(fā)善用人者者居其下下:諸葛葛亮27歲出山山,54去世,整整27年,一躬值值九年106雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！開發(fā)人的的三個(gè)原原則1工工作的豐豐富多彩彩5條件:有意義義,受重重視,施施展才華華,有反反饋,看看到工作作主體2職職位的挑挑戰(zhàn)性:0.5的藝術(shù)術(shù)3職職業(yè)生涯涯設(shè)計(jì)107雄峰峰企企業(yè)業(yè)－－成成長長與與成成功功的的伙伙伴伴?。“咐海喝巳瞬挪攀故褂糜玫牡陌税舜蟠蠊止终姓?、、讓讓B級(jí)級(jí)人人做做A級(jí)級(jí)事事讓低低職職者者高高就就，，目目的的是是壓壓擔(dān)擔(dān)子子促促成成長長我們們的的傳傳統(tǒng)統(tǒng)做做法法是是量量才才使使用用，，什什么么等等級(jí)級(jí)的的人人就就安安排排做做什什么么等等級(jí)級(jí)的的事事，，而而臺(tái)臺(tái)灣灣企企業(yè)業(yè)這這種種做做法法既既不不同同于于人人才才使使用用的的高高消消費(fèi)費(fèi)，，又又有有別別于于人人才才使使用用的的超超負(fù)負(fù)荷荷，，比比較較科科學(xué)學(xué)，，恰恰到到好好處處。。既既使使員員工工感感到到有有輕輕微微的的壓壓力力，，但但又又不不至至于于感感到到壓壓力力過過大大，，工工作作職職位位稍稍有有挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性，，有有助助于于激激勵(lì)勵(lì)員員工工奮奮發(fā)發(fā)進(jìn)進(jìn)取取。。108雄峰峰企企業(yè)業(yè)－－成成長長與與成成功功的的伙伙伴伴！！2、、業(yè)業(yè)績績最最佳佳時(shí)時(shí)立立即即調(diào)調(diào)整整人才才成成長長是是有有規(guī)規(guī)律律的的，，人人的的才才能能增增長長也也是是有有周周期期性性的的，，通通常常一一個(gè)個(gè)人人在在一一個(gè)個(gè)崗崗位位上上工工作作的的時(shí)時(shí)間間以以3～～4年年為為宜宜。。前3年年是是優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)相相加加，，后后3年年就就是是缺缺點(diǎn)點(diǎn)相相加加因此此，，在在一一個(gè)個(gè)崗崗位位上上工工作作的的時(shí)時(shí)間間不不宜宜過過長長適時(shí)時(shí)地地調(diào)調(diào)整整那那些些優(yōu)優(yōu)秀秀人人才才的的崗崗位位和和職職位位，，對(duì)對(duì)于于他他們們不不斷斷提提高高、、繼繼續(xù)續(xù)成成長長大大有有益益處處，，這這是是造造就就復(fù)復(fù)合合型型人人才才的的有有效效方方法法之之一一。。109雄峰峰企企業(yè)業(yè)－－成成長長與與成成功功的的伙伙伴伴??！3、、評(píng)評(píng)選選優(yōu)優(yōu)秀秀的的比比例例須須達(dá)達(dá)到到70%以以上上無論論是是機(jī)機(jī)關(guān)關(guān)、、事事業(yè)業(yè)還還是是企企業(yè)業(yè)單單位位，，每每逢逢總總結(jié)結(jié)評(píng)評(píng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)的的時(shí)時(shí)候候，，優(yōu)優(yōu)秀秀的的比比例例一一般般都都在在30%以以內(nèi)內(nèi)應(yīng)當(dāng)當(dāng)以以多多數(shù)數(shù)人人的的行行為為為為正正常常行行為為，，把把70%以以上上的的員員工工都都評(píng)評(píng)為為優(yōu)優(yōu)秀秀，，有有利利于于激激勵(lì)勵(lì)多多數(shù)數(shù)鞭鞭策策少少數(shù)數(shù)。。110雄峰峰企企業(yè)業(yè)－－成成長長與與成成功功的的伙伙伴伴??！4、、員員工工想想干干什什么么就就讓讓他他們們干干什什么么在計(jì)計(jì)劃劃經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)條條件件下下，，就就業(yè)業(yè)要要求求是是干干一一行行愛愛一一行行，，其其實(shí)實(shí)未未必必愛愛，，不不愛愛也也無無奈奈。。如如今今在在市市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)條條件件下下，，擇擇業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)是是愛愛一一行行干干一一行行。。人力力資資源源開開發(fā)發(fā)就就是是要要營營造造一一種種寬寬松松的的社社會(huì)會(huì)環(huán)環(huán)境境，，在在可可能能的的情情況況下下盡盡力力去去滿滿足足員員工工的的興興趣趣、、愛愛好好和和志志向向，，喜喜歡歡干干什什么么就就讓讓他他們們干干什什么么，，想想干干多多久久就就讓讓他他們們干干多多久久，，自自主主擇擇業(yè)業(yè)，，心心情情舒舒暢暢，，才才能能各各展展其其長長，，充充分分釋釋放放自自身身的的能能量量。。111雄峰峰企企業(yè)業(yè)－－成成長長與與成成功功的的伙伙伴伴??！5、、走走動(dòng)動(dòng)管管理理走動(dòng)動(dòng)管管理理有有兩兩大大好好處處:一是是可可以以掌掌握握員員工工的的第第一一手手材材料料;二是是可可以以增增強(qiáng)強(qiáng)下下屬屬的的責(zé)責(zé)任任感感和和自自豪豪感感。。112雄峰峰企企業(yè)業(yè)－－成成長長與與成成功功的的伙伙伴伴！！6、、饑饑餓餓療療法法公司司在在為為員員工工提提供供工工作作條條件件和和工工作作待待遇遇時(shí)時(shí)，，只只讓讓下下屬屬吃吃七七成成飽飽，，使使他他們們始始終終保保持持一一種種饑饑餓餓的的狀狀態(tài)態(tài)，，這這有有助助于于增增強(qiáng)強(qiáng)員員工工的的內(nèi)內(nèi)在在活活力力慣子子不不孝孝，，肥肥田田收收癟癟稻稻。。溫溫室室里里培培育育出出來來的的花花朵朵是是不不可可能能長長久久的的得之之愈愈難難，，愛愛之之愈愈深深。。““幸幸福福遞遞減減律律””講講的的就就是是這這個(gè)個(gè)意意思思。。113雄峰峰企企業(yè)業(yè)－－成成長長與與成成功功的的伙伙伴伴??！7、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的特特殊殊素素質(zhì)質(zhì)“懶懶惰惰””領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者遇遇事事不不要要事事必必躬躬親親，，更更不不要要越越俎俎代代庖庖，，該該誰誰干干的的事事就就讓讓誰誰去去干干，，各各司司其其職職，，各各負(fù)負(fù)其其責(zé)責(zé)，，給給下下屬屬一一定定的的自自主主權(quán)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)太太勤勤快快，，下下屬屬有有依依賴賴114雄峰峰企企業(yè)業(yè)－－成成長長與與成成功功的的伙伙伴伴??！“簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單””領(lǐng)導(dǎo)者要要注意發(fā)發(fā)揮下屬屬的積極極性和創(chuàng)創(chuàng)造性，，在部署署工作時(shí)時(shí)只需要要告訴他他們做什什么即可可，不需需要告訴訴他們?cè)踉趺醋?，，給下屬屬發(fā)揮創(chuàng)創(chuàng)造才能能的機(jī)會(huì)會(huì)。如果領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者想的的太復(fù)雜雜，下屬屬就會(huì)很很簡(jiǎn)單，，這是一一種相反反相成的的關(guān)系。。115雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！8、鲇魚魚效應(yīng)挪威人特特別愛吃吃沙丁魚魚，但這這種沙丁丁魚生命命力極弱弱，一經(jīng)經(jīng)打撈上上岸，性性命立馬馬歸西。。后來有有位老漁漁翁發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)成功的的秘密———鲇魚魚效應(yīng)。。沙丁魚一一見到鲇鲇魚就驚驚恐萬狀狀、四處處逃竄，，于是生生命力大大為增強(qiáng)強(qiáng)，成活活率大大大提高。。116雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！分析諸葛亮劉邦劉備運(yùn)籌帷幄幄之中、、決勝千千里之外外，不如如張良治理國家家、安撫撫百姓、、籌集糧糧草，不不如蕭何何帶兵打仗仗、攻必必取、戰(zhàn)戰(zhàn)必勝，，不如韓韓信此三者，，皆仁者者也，唯唯我獨(dú)用用之。117雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！五、怎么么留人？？四金工程程金手銬：：待遇留留人（子女留留學(xué)基金金、住房房、股票票期權(quán)、、MBO等）金飯碗：：薪水留留人金色的夢(mèng)夢(mèng)：文化化、事業(yè)業(yè)留人金色的握握手：情情感留人人118雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！主要內(nèi)容容1、全面面進(jìn)入策策劃時(shí)代代２、什么么不是企企業(yè)策劃劃３、什么么是企業(yè)業(yè)策劃企業(yè)策劃劃學(xué)的整整體結(jié)構(gòu)構(gòu)４、企業(yè)業(yè)策劃的的現(xiàn)狀119雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！開題：企企業(yè)為什什么要策策劃兩組不同同的企業(yè)業(yè)順義服裝裝鴨鴨（1972出口/日銷10萬件/金咸文文）波司登8步跳紅豆（周耀庭10.8）120雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！波司登策策劃8步步演義經(jīng)經(jīng)典輕、薄、、美———休閑時(shí)時(shí)尚篇，，擊敗鴨鴨鴨國家登山山隊(duì)———珠峰，，一舉成成名南北極考考察———科學(xué)，，奠定老老大地位位第一山、、第一品品牌，新新世紀(jì)的的曙光外交禮品品——國國際貿(mào)易易，揚(yáng)名名海外鵝鴨之爭(zhēng)爭(zhēng)——借借勢(shì)造勢(shì)勢(shì)，贊助活動(dòng)動(dòng)——企企業(yè)形象象，知名名度與美美譽(yù)度交交融綠色環(huán)保?！〗】当＝〗。倥逝市赂?21雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！成功的企企業(yè)無不不借助策策劃的神神奇功效效任天堂““硬件鋪鋪路、軟軟件賺錢錢”，一一舉成名名海爾集團(tuán)團(tuán)原本是是一家街街道小廠廠，通過過“砸冰冰箱”提提升產(chǎn)品品質(zhì)量、、“送空空調(diào)”創(chuàng)創(chuàng)造星級(jí)級(jí)服務(wù)、、“小小小神通洗洗衣機(jī)””“大地地瓜洗衣衣機(jī)”滿滿足市場(chǎng)場(chǎng)需求、、“日清清日高””加強(qiáng)企企業(yè)管理理、“吃吃休克魚魚”拓寬寬兼并之之路、““哈佛講講學(xué)”宣宣傳企業(yè)業(yè)文化………海爾爾通過一一個(gè)又一一個(gè)的精精彩策劃劃成為我我國最受受消費(fèi)者者尊敬的的企業(yè)之之一。122雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！奇怪！為為什么？？質(zhì)量好≠好銷售售（金嗓嗓子、三三株、505））銷量大≠≠賺錢多多（貴煙煙）規(guī)模大≠≠實(shí)力強(qiáng)強(qiáng)（幫主主）高技術(shù)≠≠高利潤潤（銥星星）缺乏企業(yè)業(yè)策劃123雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！一、全面面進(jìn)入策策劃時(shí)代代1、智本本時(shí)代的的來臨從產(chǎn)業(yè)形形態(tài)上說說，社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)經(jīng)經(jīng)歷了農(nóng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)、工業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)和和知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)三個(gè)個(gè)階段，，產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展形態(tài)態(tài)也經(jīng)歷歷了資源源密集型型（以耗耗費(fèi)自然然資源和和勞動(dòng)力力為特征征）、資資本密集集型（以以耗費(fèi)資資金為特特征）和和知識(shí)密密集型（（以耗費(fèi)費(fèi)智力為為特征））三個(gè)形形態(tài)。124雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！20世紀(jì)紀(jì)初的經(jīng)經(jīng)濟(jì)就是是自然資資源型的的。經(jīng)濟(jì)濟(jì)的發(fā)展展主要依依靠自然然資源，，最具代代表性的的工業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品是汽汽車，一一輛汽車車的生產(chǎn)產(chǎn)過程中中，原材材料和能能源約占占生產(chǎn)成成本的60％。。80年年代最具具代表性性的工業(yè)業(yè)產(chǎn)品是是半導(dǎo)體體，在半半導(dǎo)體生生產(chǎn)過程程中，原原材料和和能源的的消耗在在成本中中所占比比例不到到20％％。在90年代代最具代代表性的的產(chǎn)品是是計(jì)算機(jī)機(jī)軟件，，而在制制作過程程中原材材料和能能源消耗耗所占比比例幾乎乎忽略不不計(jì)125雄峰企業(yè)業(yè)－成長長與成功功的伙伴伴！農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)幾幾千年過過去去勞力工業(yè)經(jīng)濟(jì)幾幾百年年現(xiàn)在在財(cái)力知識(shí)經(jīng)濟(jì)幾幾十年年未來來智力126雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！時(shí)間短短速度快快節(jié)奏強(qiáng)強(qiáng)127雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！速度文化創(chuàng)新文化學(xué)習(xí)文化128雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！學(xué)習(xí)力—?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)新力—競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力129雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！不知道就是是落后130雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！新經(jīng)濟(jì)對(duì)個(gè)個(gè)社會(huì)資源源與社會(huì)財(cái)財(cái)富進(jìn)行重重新分配，，創(chuàng)造前所所未有的新新經(jīng)濟(jì)秩序與新經(jīng)濟(jì)背背景下的經(jīng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)則。131雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)不可享性邊際成本遞遞增邊際效果遞遞減新經(jīng)濟(jì)可分享性邊際成本遞遞減邊際效用遞遞增132雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！新經(jīng)濟(jì)對(duì)傳傳統(tǒng)觀念、思維方式和社會(huì)心態(tài)產(chǎn)生根本性性的沖擊與與關(guān)鍵性的的重構(gòu)。思想觀念淺淺表金金子子魚魚思維方式深深層點(diǎn)點(diǎn)金術(shù)術(shù)漁133雄峰企業(yè)－－成長與成成功的伙伴伴！啟示托夫勒所說說，知識(shí)成成為創(chuàng)造價(jià)價(jià)值的主體體、社會(huì)財(cái)財(cái)富的主要要源泉。IBM新解解Information+Brain=Money企業(yè)不在于于勤勞而在在于智