人力資源管理定量分析的主要方法課件

第十章

企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)

通過本章的學(xué)習(xí)，了解和認(rèn)識企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)的意義和內(nèi)容，掌握企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)指標(biāo)體系及其綜合評價(jià)方法。第十章企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)通過本

本章主要內(nèi)容企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)的意義企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)指標(biāo)體系企業(yè)人力資源綜合評價(jià)方法

本章主要內(nèi)容企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)的意義企業(yè)人力資源狀第一節(jié)企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)的意義企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)是企業(yè)人力資源管理工作的重要組成部分，第一節(jié)企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)的意義企業(yè)人力資源狀一、企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)的主要內(nèi)容：（1）企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)模及構(gòu)成的量化評價(jià)；（2）企業(yè)人力資源開發(fā)與利用程度的量化評價(jià)；（3）企業(yè)人力資源薪酬福利的量化評價(jià)（4）企業(yè)人力資本投資效益的量化評價(jià)（5）企業(yè)人力資源流動的量化評價(jià)；（6）企業(yè)職工滿意程度的量化評價(jià)。一、企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)的主要內(nèi)容：（1）企業(yè)人力資源發(fā)二、企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)的意義有助于全面了解和反映企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀、構(gòu)成及利用狀況；

有助于綜合反映和評估企業(yè)人力資源管理工作的實(shí)施狀況和工作成效；

二、企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)的意義二、企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)的意義

有助于通過企業(yè)人力資源管理中主要指標(biāo)的變動分析，預(yù)測企業(yè)人力資源的發(fā)展趨勢，進(jìn)一步認(rèn)識人力資源管理工作的規(guī)律；有助于迅速發(fā)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理中存在的問題，為改進(jìn)企業(yè)人力資源管理工作提供可靠的數(shù)據(jù)資料。也有助于企業(yè)管理者提高管理水平和經(jīng)營能力。二、企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)的意義有助于通過企業(yè)

第二節(jié)企業(yè)人力資源狀況

總體評價(jià)指標(biāo)體系企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)指標(biāo)體系一般包括下表所示內(nèi)容。第二節(jié)企業(yè)人力資源狀況

總體評價(jià)指標(biāo)體系評價(jià)指標(biāo)及其計(jì)算公式功能和判定標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)員工變動狀況評價(jià)指標(biāo)

用以反映和測定企業(yè)新陳代謝的程度。用以反映和測定不同時(shí)期企業(yè)員工的增加程度。對該指標(biāo)的判定應(yīng)視企業(yè)發(fā)展規(guī)模的變化而定。用以反映和測定企業(yè)員工隊(duì)伍的安定程度。該指標(biāo)以不超過10%為宜。用以反映和測定不同時(shí)期企業(yè)離職人員的增加程度。該指標(biāo)以不超過10%為宜。

用以反映和測定企業(yè)用工供給狀況能否滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的需求。該指標(biāo)越接近100%越好。

表12－1企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)常用指標(biāo)評價(jià)指標(biāo)及其計(jì)算公式功能和判定標(biāo)準(zhǔn)用以反映和測定企業(yè)新陳企業(yè)員工構(gòu)成狀況評價(jià)指標(biāo)用以反映和測定企業(yè)員工中直接從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的員工比重。該指標(biāo)越大越好。用以反映和測定企業(yè)一線管理人員在一線生產(chǎn)員工中所占的比重。該指標(biāo)應(yīng)視企業(yè)實(shí)際情況而定。用以反映和測定企業(yè)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。該指標(biāo)越低越好。

用以反映和測定企業(yè)員工中直接從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的員工比重。該指企業(yè)員工工作狀態(tài)評價(jià)指標(biāo)用以反映和測定企業(yè)員工在制度規(guī)定的勞動時(shí)間內(nèi)實(shí)際出勤的勞動時(shí)間利用狀況。該指標(biāo)以在85%以上為宜。

既可反映和測定企業(yè)員工嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律的情況，也可反映和測定企業(yè)員工的整體素質(zhì)。該指標(biāo)越低越好。

用以反映和測定企業(yè)員工加班加點(diǎn)的程度，說明企業(yè)生產(chǎn)安排的合理性和勞動管理水平的高低與否。該指標(biāo)越小越好，否則說明企業(yè)在生產(chǎn)安排上或勞動管理水平上存在問題，需對加班的合理性做進(jìn)一步分析。用以反映和測定企業(yè)員工加班加點(diǎn)的強(qiáng)度。該指標(biāo)越小越好。

用以反映和測定企業(yè)員工在制度規(guī)定的勞動時(shí)間內(nèi)實(shí)際出勤的勞動時(shí)員工薪酬福利狀況評價(jià)指標(biāo)用以反映和測定企業(yè)員工的工資水平。該指標(biāo)越大，說明企業(yè)員工的待遇越高。用以反映和測定企業(yè)員工工資的增加幅度。該指標(biāo)應(yīng)低于勞動生產(chǎn)率的增加率。用以反映和測定企業(yè)報(bào)酬體系中員工加班工資與工資總額的比率關(guān)系。對該指標(biāo)的判定應(yīng)視實(shí)際情況而定。用以反映和測定企業(yè)報(bào)酬體系中員工獎金額與工資總額的比率關(guān)系。通過該指標(biāo)可以觀察企業(yè)員工獎金及工資的發(fā)放是否合理。用以反映和測定企業(yè)員工福利對工資的替代水平。該指標(biāo)要適度，如果過高，則說明企業(yè)報(bào)酬體系中工資的作用大大下降，表明該企業(yè)平均分配的傾向較強(qiáng)。用以反映和測定企業(yè)人工總成本中福利成本所占的比重。該指標(biāo)愈大，說明該企業(yè)的福利愈好，愈能吸引和留住人才。用以反映和測定企業(yè)員工的工資水平。該指標(biāo)越大，說明企業(yè)員工的員工技能培訓(xùn)狀況評價(jià)指標(biāo)員工勞動安全狀況評價(jià)指標(biāo)用以反映和測定企業(yè)對員工培訓(xùn)的重視程度以及培訓(xùn)的廣度。該指標(biāo)越大越好。用以反映和測定企業(yè)員工接受職業(yè)技能培訓(xùn)與教育的總強(qiáng)度。該指標(biāo)越高越好。

用以反映和測定企業(yè)工傷事故發(fā)生的頻繁程度。該指標(biāo)越低越好。

用以反映和測定工傷事故對企業(yè)的危害程度。該指標(biāo)越低越好。用以反映和測定企業(yè)對員工職業(yè)危害的防范力度。

用以反映和測定企業(yè)因勞動災(zāi)害造成的直接經(jīng)濟(jì)損失程度。該指標(biāo)愈低愈好。

員工技能培訓(xùn)狀況評價(jià)指標(biāo)用以反映和測定企業(yè)對員工培訓(xùn)的重視企業(yè)勞動關(guān)系狀況評價(jià)指標(biāo)用以反映和測定企業(yè)員工對工作熱誠和希望的強(qiáng)烈程度。該指標(biāo)越大越好。

用以反映和測定企業(yè)員工與企業(yè)紛爭的嚴(yán)重程度。該指標(biāo)愈小愈好。

用以反映和測定企業(yè)員工違規(guī)事件受懲情況。該指標(biāo)愈少愈好。

用以反映和測定企業(yè)員工對工作熱誠和希望的強(qiáng)烈程度。該指標(biāo)越大第三節(jié)企業(yè)人力資源綜合評價(jià)方法企業(yè)人力資源狀況直接反映企業(yè)生存和發(fā)展的潛力，其在很大程度上反映出企業(yè)員工的素質(zhì)、工作動機(jī)、工作表現(xiàn)、工作滿足感和士氣，對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營及發(fā)展具有重要意義。第三節(jié)企業(yè)人力資源綜合評價(jià)方法企業(yè)人力資一、員工流動率及其評價(jià)方法員工流動率對企業(yè)的勞動生產(chǎn)率和成本具有重要影響，因此它是對企業(yè)人力資源狀況進(jìn)行評價(jià)的重要內(nèi)容。一般造成員工流動的原因主要有：（1）企業(yè)內(nèi)部。（2）企業(yè)外部一、員工流動率及其評價(jià)方法員工流動率對企業(yè)的勞

“員工流動率”評價(jià)的意義及如何評價(jià)？想一想想一想對員工流動率的評價(jià)可以采用以下三種指標(biāo)1．離職率。反映特定時(shí)期內(nèi)（一般為1年）企業(yè)內(nèi)總的流動人數(shù)與員工總數(shù)的對比關(guān)系。對員工流動率的評價(jià)可以采用以下三種指標(biāo)2．辭職率。反映特定時(shí)期內(nèi)（一般為1年）企業(yè)內(nèi)主動進(jìn)行流動的人數(shù)與員工總數(shù)的對比關(guān)系。2．辭職率。反映特定時(shí)期內(nèi)（一般為1年）企業(yè)內(nèi)主動進(jìn)行流動的3．可避免的流動率。反映特定時(shí)期（一般為1年）企業(yè)內(nèi)有可能避免出現(xiàn)流動的人數(shù)與員工總數(shù)的對比關(guān)系注：在這項(xiàng)指標(biāo)中，總離職人數(shù)減去不可避免的離職人數(shù)為可避免的離職人數(shù)，其中不可避免的離職人數(shù)包括臨時(shí)性雇員的辭退、提升、橫向調(diào)動和因?yàn)樯?、死亡和退休等?dǎo)致的離職。3．可避免的流動率。反映特定時(shí)期（一般為1年）企業(yè)內(nèi)有可能避

不僅要考慮流動的量的方面，還要考慮流動的質(zhì)的方面。對于流動率的評價(jià)，除了利用以上三個(gè)指標(biāo)外，還可以利用離職面談的輔助方法。溫馨提示溫馨提示二、員工缺勤狀況及其評價(jià)方法缺勤是指沒有按時(shí)間表的安排去工作，它不包括休年假和公共假日等事先有計(jì)劃的安排。缺勤原因取決于去工作的能力和去工作的動機(jī)。二、員工缺勤狀況及其評價(jià)方法缺勤是指沒員工缺勤產(chǎn)生的成本第一，與缺勤者相聯(lián)系的成本，如工資和福利；第二，與對缺勤問題進(jìn)行管理相聯(lián)系的成本，第三，其他成本，

在美國有一項(xiàng)研究表明，缺勤每增加1％，生產(chǎn)率會降低2.5％。因而，研究缺勤記錄和采取行動降低缺勤率是非常必要的。員工缺勤產(chǎn)生的成本第一，與缺勤者相聯(lián)系的成本，如工資和福利

對員工缺勤狀況的評價(jià)可采用以下兩個(gè)指標(biāo)：

1．缺勤頻率。即是測量在一定時(shí)期內(nèi)缺勤發(fā)生的頻繁程度的一項(xiàng)指標(biāo)，它不考慮缺勤的時(shí)間長度。其計(jì)算公式為：

對員工缺勤狀況的評價(jià)可采用以下兩個(gè)指標(biāo)：

2．缺勤率。即是測量在一個(gè)特定時(shí)期里因缺勤而損失的工作時(shí)間與總工作時(shí)間的對比關(guān)系。其計(jì)算公式為：2．缺勤率。即是測量在一個(gè)特定時(shí)期里因缺勤而損失的工作時(shí)間與以上兩個(gè)指標(biāo)分別從缺勤發(fā)生的頻繁程度和缺勤損失工作時(shí)間的比重兩個(gè)方面，反映了企業(yè)中的缺勤狀況。另外，對缺勤成本的評價(jià)，可以通過以下步驟來完成：第一，估計(jì)如果沒有員工缺勤而會出現(xiàn)的產(chǎn)值增加

第二，估計(jì)這種產(chǎn)值增加的相應(yīng)生產(chǎn)成本；

第三，產(chǎn)值增加與相應(yīng)生產(chǎn)成本的差額即為缺勤成本，以上兩個(gè)指標(biāo)分別從缺勤發(fā)生的頻繁程度和三、職業(yè)安全及其評價(jià)方法在企業(yè)中，應(yīng)該保有員工職業(yè)安全傷病方面的記錄，這種記錄可以被用于測量企業(yè)在健康與安全方面的表現(xiàn)與成本，是評價(jià)企業(yè)人力資源狀況的重要內(nèi)容，同時(shí)在很大程度上也反映了企業(yè)人力資源管理的效果。三、職業(yè)安全及其評價(jià)方法在企業(yè)中，應(yīng)該保有員工對職業(yè)安全狀況的評價(jià)

可采用以下兩個(gè)指標(biāo)：

1．工傷事故率。工傷事故率是通過工傷事故總次數(shù)與員工人數(shù)的對比，測定企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)工傷事故發(fā)生的頻繁程度指標(biāo)。對職業(yè)安全狀況的評價(jià)

可采用以下兩個(gè)指標(biāo)：1．工傷事2．工傷事故損失率。工傷事故損失率是通過因工傷事故而損失的勞動時(shí)間與總勞動時(shí)間的對比，測定企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)發(fā)生的工傷事故對企業(yè)的危害程度指標(biāo)。2．工傷事故損失率。

工傷事故造成的經(jīng)濟(jì)損失不容低估。經(jīng)濟(jì)損失包括直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失兩大類。

直接經(jīng)濟(jì)損失主要包括：（1）因人身傷亡所支出的醫(yī)療費(fèi)（2）善后處理費(fèi)用，（3）各種財(cái)產(chǎn)損失價(jià)值，直接經(jīng)濟(jì)損失主要包括：間接經(jīng)濟(jì)損失主要包括：（1）事故造成的停產(chǎn)和減產(chǎn)損失，（2）資源損失；（3）處理環(huán)境污染的費(fèi)用（含賠款和罰款）；（4）補(bǔ)充新員工的培訓(xùn)費(fèi)用；（5）因事故影響造成的其他損失等間接經(jīng)濟(jì)損失主要包括：四、員工滿意度調(diào)查員工滿意度調(diào)查的意義

員工滿意度是決定員工行為的一個(gè)主要因素，它在很大程度上展現(xiàn)了員工個(gè)人對所在企業(yè)、部門和所做工作，以及對管理人員和其他員工的感覺如何。四、員工滿意度調(diào)查員工滿意度調(diào)查的意義員工滿意度調(diào)查的方法員工滿意度調(diào)查可以通過面談或問卷調(diào)查來進(jìn)行。這種員工滿意度調(diào)查，要遵循調(diào)查的一般程序。

員工滿意度調(diào)查過程中，要遵循的一般準(zhǔn)則是什么？思考：員工滿意度調(diào)查的方法員工滿意度調(diào)查可以通過面談或問卷調(diào)查來進(jìn)1．企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)指標(biāo)體系包括哪些內(nèi)容？2．如何運(yùn)用評價(jià)指標(biāo)體系對企業(yè)人力資源總體狀況進(jìn)行評價(jià)？（以一企業(yè)為例）復(fù)習(xí)思考題復(fù)習(xí)思考題第十章

企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)

通過本章的學(xué)習(xí)，了解和認(rèn)識企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)的意義和內(nèi)容，掌握企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)指標(biāo)體系及其綜合評價(jià)方法。第十章企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)通過本

本章主要內(nèi)容企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)的意義企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)指標(biāo)體系企業(yè)人力資源綜合評價(jià)方法

本章主要內(nèi)容企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)的意義企業(yè)人力資源狀第一節(jié)企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)的意義企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)是企業(yè)人力資源管理工作的重要組成部分，第一節(jié)企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)的意義企業(yè)人力資源狀一、企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)的主要內(nèi)容：（1）企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)模及構(gòu)成的量化評價(jià)；（2）企業(yè)人力資源開發(fā)與利用程度的量化評價(jià)；（3）企業(yè)人力資源薪酬福利的量化評價(jià)（4）企業(yè)人力資本投資效益的量化評價(jià)（5）企業(yè)人力資源流動的量化評價(jià)；（6）企業(yè)職工滿意程度的量化評價(jià)。一、企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)的主要內(nèi)容：（1）企業(yè)人力資源發(fā)二、企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)的意義有助于全面了解和反映企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀、構(gòu)成及利用狀況；

有助于綜合反映和評估企業(yè)人力資源管理工作的實(shí)施狀況和工作成效；

二、企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)的意義二、企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)的意義

有助于通過企業(yè)人力資源管理中主要指標(biāo)的變動分析，預(yù)測企業(yè)人力資源的發(fā)展趨勢，進(jìn)一步認(rèn)識人力資源管理工作的規(guī)律；有助于迅速發(fā)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理中存在的問題，為改進(jìn)企業(yè)人力資源管理工作提供可靠的數(shù)據(jù)資料。也有助于企業(yè)管理者提高管理水平和經(jīng)營能力。二、企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)的意義有助于通過企業(yè)

第二節(jié)企業(yè)人力資源狀況

總體評價(jià)指標(biāo)體系企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)指標(biāo)體系一般包括下表所示內(nèi)容。第二節(jié)企業(yè)人力資源狀況

總體評價(jià)指標(biāo)體系評價(jià)指標(biāo)及其計(jì)算公式功能和判定標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)員工變動狀況評價(jià)指標(biāo)

用以反映和測定企業(yè)新陳代謝的程度。用以反映和測定不同時(shí)期企業(yè)員工的增加程度。對該指標(biāo)的判定應(yīng)視企業(yè)發(fā)展規(guī)模的變化而定。用以反映和測定企業(yè)員工隊(duì)伍的安定程度。該指標(biāo)以不超過10%為宜。用以反映和測定不同時(shí)期企業(yè)離職人員的增加程度。該指標(biāo)以不超過10%為宜。

用以反映和測定企業(yè)用工供給狀況能否滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的需求。該指標(biāo)越接近100%越好。

表12－1企業(yè)人力資源狀況總體評價(jià)常用指標(biāo)評價(jià)指標(biāo)及其計(jì)算公式功能和判定標(biāo)準(zhǔn)用以反映和測定企業(yè)新陳企業(yè)員工構(gòu)成狀況評價(jià)指標(biāo)用以反映和測定企業(yè)員工中直接從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的員工比重。該指標(biāo)越大越好。用以反映和測定企業(yè)一線管理人員在一線生產(chǎn)員工中所占的比重。該指標(biāo)應(yīng)視企業(yè)實(shí)際情況而定。用以反映和測定企業(yè)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。該指標(biāo)越低越好。

用以反映和測定企業(yè)員工中直接從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的員工比重。該指企業(yè)員工工作狀態(tài)評價(jià)指標(biāo)用以反映和測定企業(yè)員工在制度規(guī)定的勞動時(shí)間內(nèi)實(shí)際出勤的勞動時(shí)間利用狀況。該指標(biāo)以在85%以上為宜。

既可反映和測定企業(yè)員工嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律的情況，也可反映和測定企業(yè)員工的整體素質(zhì)。該指標(biāo)越低越好。

用以反映和測定企業(yè)員工加班加點(diǎn)的程度，說明企業(yè)生產(chǎn)安排的合理性和勞動管理水平的高低與否。該指標(biāo)越小越好，否則說明企業(yè)在生產(chǎn)安排上或勞動管理水平上存在問題，需對加班的合理性做進(jìn)一步分析。用以反映和測定企業(yè)員工加班加點(diǎn)的強(qiáng)度。該指標(biāo)越小越好。

用以反映和測定企業(yè)員工在制度規(guī)定的勞動時(shí)間內(nèi)實(shí)際出勤的勞動時(shí)員工薪酬福利狀況評價(jià)指標(biāo)用以反映和測定企業(yè)員工的工資水平。該指標(biāo)越大，說明企業(yè)員工的待遇越高。用以反映和測定企業(yè)員工工資的增加幅度。該指標(biāo)應(yīng)低于勞動生產(chǎn)率的增加率。用以反映和測定企業(yè)報(bào)酬體系中員工加班工資與工資總額的比率關(guān)系。對該指標(biāo)的判定應(yīng)視實(shí)際情況而定。用以反映和測定企業(yè)報(bào)酬體系中員工獎金額與工資總額的比率關(guān)系。通過該指標(biāo)可以觀察企業(yè)員工獎金及工資的發(fā)放是否合理。用以反映和測定企業(yè)員工福利對工資的替代水平。該指標(biāo)要適度，如果過高，則說明企業(yè)報(bào)酬體系中工資的作用大大下降，表明該企業(yè)平均分配的傾向較強(qiáng)。用以反映和測定企業(yè)人工總成本中福利成本所占的比重。該指標(biāo)愈大，說明該企業(yè)的福利愈好，愈能吸引和留住人才。用以反映和測定企業(yè)員工的工資水平。該指標(biāo)越大，說明企業(yè)員工的員工技能培訓(xùn)狀況評價(jià)指標(biāo)員工勞動安全狀況評價(jià)指標(biāo)用以反映和測定企業(yè)對員工培訓(xùn)的重視程度以及培訓(xùn)的廣度。該指標(biāo)越大越好。用以反映和測定企業(yè)員工接受職業(yè)技能培訓(xùn)與教育的總強(qiáng)度。該指標(biāo)越高越好。

用以反映和測定企業(yè)工傷事故發(fā)生的頻繁程度。該指標(biāo)越低越好。

用以反映和測定工傷事故對企業(yè)的危害程度。該指標(biāo)越低越好。用以反映和測定企業(yè)對員工職業(yè)危害的防范力度。

用以反映和測定企業(yè)因勞動災(zāi)害造成的直接經(jīng)濟(jì)損失程度。該指標(biāo)愈低愈好。

員工技能培訓(xùn)狀況評價(jià)指標(biāo)用以反映和測定企業(yè)對員工培訓(xùn)的重視企業(yè)勞動關(guān)系狀況評價(jià)指標(biāo)用以反映和測定企業(yè)員工對工作熱誠和希望的強(qiáng)烈程度。該指標(biāo)越大越好。

用以反映和測定企業(yè)員工與企業(yè)紛爭的嚴(yán)重程度。該指標(biāo)愈小愈好。

用以反映和測定企業(yè)員工違規(guī)事件受懲情況。該指標(biāo)愈少愈好。

用以反映和測定企業(yè)員工對工作熱誠和希望的強(qiáng)烈程度。該指標(biāo)越大第三節(jié)企業(yè)人力資源綜合評價(jià)方法企業(yè)人力資源狀況直接反映企業(yè)生存和發(fā)展的潛力，其在很大程度上反映出企業(yè)員工的素質(zhì)、工作動機(jī)、工作表現(xiàn)、工作滿足感和士氣，對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營及發(fā)展具有重要意義。第三節(jié)企業(yè)人力資源綜合評價(jià)方法企業(yè)人力資一、員工流動率及其評價(jià)方法員工流動率對企業(yè)的勞動生產(chǎn)率和成本具有重要影響，因此它是對企業(yè)人力資源狀況進(jìn)行評價(jià)的重要內(nèi)容。一般造成員工流動的原因主要有：（1）企業(yè)內(nèi)部。（2）企業(yè)外部一、員工流動率及其評價(jià)方法員工流動率對企業(yè)的勞

“員工流動率”評價(jià)的意義及如何評價(jià)？想一想想一想對員工流動率的評價(jià)可以采用以下三種指標(biāo)1．離職率。反映特定時(shí)期內(nèi)（一般為1年）企業(yè)內(nèi)總的流動人數(shù)與員工總數(shù)的對比關(guān)系。對員工流動率的評價(jià)可以采用以下三種指標(biāo)2．辭職率。反映特定時(shí)期內(nèi)（一般為1年）企業(yè)內(nèi)主動進(jìn)行流動的人數(shù)與員工總數(shù)的對比關(guān)系。2．辭職率。反映特定時(shí)期內(nèi)（一般為1年）企業(yè)內(nèi)主動進(jìn)行流動的3．可避免的流動率。反映特定時(shí)期（一般為1年）企業(yè)內(nèi)有可能避免出現(xiàn)流動的人數(shù)與員工總數(shù)的對比關(guān)系注：在這項(xiàng)指標(biāo)中，總離職人數(shù)減去不可避免的離職人數(shù)為可避免的離職人數(shù)，其中不可避免的離職人數(shù)包括臨時(shí)性雇員的辭退、提升、橫向調(diào)動和因?yàn)樯　⑺劳龊屯诵莸葘?dǎo)致的離職。3．可避免的流動率。反映特定時(shí)期（一般為1年）企業(yè)內(nèi)有可能避

不僅要考慮流動的量的方面，還要考慮流動的質(zhì)的方面。對于流動率的評價(jià)，除了利用以上三個(gè)指標(biāo)外，還可以利用離職面談的輔助方法。溫馨提示溫馨提示二、員工缺勤狀況及其評價(jià)方法缺勤是指沒有按時(shí)間表的安排去工作，它不包括休年假和公共假日等事先有計(jì)劃的安排。缺勤原因取決于去工作的能力和去工作的動機(jī)。二、員工缺勤狀況及其評價(jià)方法缺勤是指沒員工缺勤產(chǎn)生的成本第一，與缺勤者相聯(lián)系的成本，如工資和福利；第二，與對缺勤問題進(jìn)行管理相聯(lián)系的成本，第三，其他成本，

在美國有一項(xiàng)研究表明，缺勤每增加1％，生產(chǎn)率會降低2.5％。因而，研究缺勤記錄和采取行動降低缺勤率是非常必要的。員工缺勤產(chǎn)生的成本第一，與缺勤者相聯(lián)系的成本，如工資和福利

對員工缺勤狀況的評價(jià)可采用以下兩個(gè)指標(biāo)：

1．缺勤頻率。即是測量在一定時(shí)期內(nèi)缺勤發(fā)生的頻繁程度的一項(xiàng)指標(biāo)，它不考慮缺勤的時(shí)間長度。其計(jì)算公式為：

對員工缺勤狀況的評價(jià)可采用以下兩個(gè)指標(biāo)：

2．缺勤率。即是測量在一個(gè)特定時(shí)期里因缺勤而損失的工作時(shí)間與總工作時(shí)間的對比關(guān)系。其計(jì)算公式為：2．缺勤率。即是測量在一個(gè)特定時(shí)期里因缺勤而損失的工作時(shí)間與以上兩個(gè)指標(biāo)分別從缺勤發(fā)生的頻繁程度和缺勤損失工作時(shí)間的比重兩個(gè)方面，反映了企業(yè)中的缺勤狀況。另外，對缺勤成本的評價(jià)，可以通過以下步驟來完成：第一，估計(jì)如果沒有員工缺勤而會出現(xiàn)的產(chǎn)值增加

第二，估計(jì)這種產(chǎn)值增加的相應(yīng)生產(chǎn)成本；

第三，產(chǎn)值增加與相應(yīng)生產(chǎn)成本的差額即為缺勤成本，以上兩個(gè)指標(biāo)分別從缺勤發(fā)生的頻繁