企業(yè)文化的內(nèi)涵及其建設(shè)

企業(yè)文化的管理現(xiàn)代企業(yè)

最高層次的競爭

是文化的競爭??！問題的提起1為什么中國的企業(yè)還沒長大？2為什么59歲現(xiàn)象在中國成為普遍？3為什么企業(yè)一分權(quán)分利就分家分心？4為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化建設(shè)？企業(yè)文化不好講文化的特質(zhì)

難交易性

難模仿性

難傳播性

易抵抗性主要內(nèi)容一企業(yè)人的基本觀念二企業(yè)文化的內(nèi)涵三企業(yè)文化的建設(shè)四做有文化的經(jīng)理人一企業(yè)人的基本觀念企業(yè)觀競爭觀管理觀職業(yè)觀1企業(yè)觀：企業(yè)是個家！企業(yè)是艘船！企業(yè)是賺錢的場所！企業(yè)是事業(yè)的舞臺！企業(yè)是學(xué)習(xí)的課堂！企業(yè)是個功利組織！2競爭觀：兄弟變對手。惡性競爭。（廣告戰(zhàn)！價格戰(zhàn)?。┤藶楦蓴_競爭。理性競爭——制定游戲規(guī)則雙贏機制——戰(zhàn)略聯(lián)盟3管理觀：身先士卒還是讓人做事？做超一流的管理者。與人為善還是與人為惡？（疑而用）員工資格與干部資格提拔什么人做管理者？黨用干部的標(biāo)準(zhǔn)：德，勤，績，能。華為公司：A讓下屬做出成績的人。B能舉賢薦能的人。

4職業(yè)觀國企民企雇傭意識主人翁意識職業(yè)意識對人對事對己角色意識二企業(yè)業(yè)文化的的內(nèi)涵一企業(yè)業(yè)人的基基本觀念念二企業(yè)業(yè)文化的的內(nèi)涵三企業(yè)業(yè)文化的的建設(shè)四做有有文化的的經(jīng)理人人（一）企企業(yè)文化化是什么么？1文文化化管理是是企業(yè)管管理的重重要組成成部分文化建設(shè)設(shè)與文化化管理是是世界級級企業(yè)成成功的重要條件件。傳統(tǒng)管理理比較重重視職能能管理：：人事管理理、生產(chǎn)產(chǎn)管理、、市場管管理，技技術(shù)管理理等等。2文化是企企業(yè)成長長的基本本驅(qū)動力力現(xiàn)代企業(yè)業(yè)的目標(biāo)標(biāo)是可持持續(xù)成長長。成長的驅(qū)驅(qū)動力有有多個方方面:產(chǎn)品、技技術(shù)、資資金、人人才、機機會等。?？导迅拍钅?企企業(yè)的的文化力力。（8字文文化的流流行）文化的三三力：凝聚力；；擴張力；；約束力。。3文化是習(xí)習(xí)慣不是是制度（（法律））文化就是是我們習(xí)習(xí)以為常常的東西西。例1終終身雇傭傭制終身雇傭傭制是日日本企業(yè)業(yè)的一種種習(xí)慣，，不是明明確的制制度。簽簽約時沒沒有企業(yè)業(yè)把這一一條寫進進去；例2夫夫妻回避避華為有一一項政策策是夫妻妻雙方不不能同在在華為公公司工作作，也是是習(xí)慣不不是制度度規(guī)定。。法律強制制人達到到最低標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，文文化引導(dǎo)導(dǎo)人達到到最高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。一個人有有義務(wù)不不侵害別別人，但但沒有義義務(wù)為他他人謀福福利。但但文化或或道德則則引導(dǎo)人人們?nèi)闉樗酥\謀福利。。4文化化是某種種口號或或提法深圳口號號“兩個個就是””：1時時間間就是金金錢。2效效率就是是生命。。深圳華僑僑城集團團的文化化觀““6個就是””1規(guī)規(guī)劃劃就是財財富.2環(huán)環(huán)境就就是資本本.3結(jié)結(jié)構(gòu)就就是效益益.4知知識就就是優(yōu)勢勢.5激激活就就是價值值.6創(chuàng)創(chuàng)新就就是未來來.5文化是燈燈塔一個人在在黑暗里里走路，，如果看看到前面面有一個個燈塔，，再遠他他也會走走下去，，如果前前面什么么也看不不見，可可能走幾幾百米都都覺得害害怕。文化給員員工希望望，給工工作以意意義。企業(yè)可持持續(xù)發(fā)展展的導(dǎo)向向力和推推動力的的燈塔塔只能由由優(yōu)秀的的企業(yè)文文化所點點燃。6文文化是一一種假設(shè)設(shè)我們不知知道公司司的未來來一定是是怎樣，，但我們們可以提提出奮斗斗的目標(biāo)標(biāo)。這就需要要一系列列假設(shè)系系統(tǒng)。對對我們的的未來，，對我們們的干部部，對我我們的價價值，對對我們的的利益等等作出假假設(shè)?！安蛔尷桌卒h吃虧虧”就是是假設(shè)；；“知識資資本化””就是假假設(shè)。“你相信信奇跡會會發(fā)生，，奇跡就就一定會會發(fā)生””7文文化是是一種心心理契約約社會正在在由“身身份”向向“契約約”過渡渡。契約有兩兩種：法法律的和和道德的的。每個企業(yè)業(yè)夠有自自己的核核心價值值觀。核核心價值值觀是企企業(yè)的一一種“德德”的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，員員工以此此與企業(yè)業(yè)形成一一種心理理契約。。核心價值值觀也標(biāo)標(biāo)志著一種選人人用人機機制：才德德才才??×低高高德高低低才8文文化是一一種理性性管理手手段企業(yè)的本本質(zhì)是功功利組織織,文化化決定企企業(yè)如何何達到功功利目的的.是一一種理性性選擇.戰(zhàn)略上:做做什什么，不不做什么么.理念上:提提倡倡什么，，反對什什么.康佳的““八要八八不要””價值觀上上:追追求什么么，放棄棄什么.傾向：獎獎勵見義義勇為，，還是懲懲罰見死死不救？？9文文化是紐紐帶企業(yè)或企企業(yè)集團團的形成成有7條紐紐帶:資本紐帶帶;地地域域紐帶;人事紐帶帶;文化紐帶帶。市場紐帶帶;（共同價價值觀））技術(shù)紐帶帶;信息紐帶帶;10文文化是是土壤，，人才才是種子子中國不缺缺種子，，中國只只缺使種種子發(fā)芽芽的土壤壤。文化是一一個平臺臺，是一一種環(huán)境境和氛圍圍，使使有潛力力的人能能將其潛潛力發(fā)揮揮出來，，使真正正的人才才脫穎而而出。有公司提提出口號號：一個個公司到到了不依依賴人才才，不依依賴技術(shù)術(shù)，不依依賴資金金的狀況況，才能能真正進進入自由由王國。。悖論：三三不依賴賴的企業(yè)業(yè)，到底底依賴的的是什么么？制度論者者：機制制；文化化論者：：文化。。（二）企企業(yè)文化化不是什什么？1企企業(yè)文文化不同同于文化化產(chǎn)品比如文化化企業(yè)、、旅游企企業(yè)，書書籍、影影視、景景點、文文化藝術(shù)術(shù)表演等等是企業(yè)業(yè)經(jīng)營的的文化產(chǎn)產(chǎn)品，不不是企業(yè)業(yè)文化。。以何種種價值觀觀和理念念去經(jīng)營營才是企企業(yè)的文文化.先賣人品品，后賣賣產(chǎn)品。。文化重重于產(chǎn)品品。最打動顧顧客的不不是你的的產(chǎn)品，，而是公公司員工工凝聚在在產(chǎn)品和和服務(wù)中中的企業(yè)業(yè)文化.2企企業(yè)文文化不同同于文化化活動企業(yè)文化化不是文文藝、文文娛、文文體等活活動，盡管企業(yè)業(yè)文化有有時滲透透在這些些活動之之中。企業(yè)文化化是一種種生產(chǎn)關(guān)關(guān)系.企業(yè)文化化滲透在在公司員員工的生生活之中中:工作學(xué)習(xí)娛樂休息3企企業(yè)文化化不僅是是為市場場宣傳而設(shè)計計的口號號企業(yè)文化化是實的的不是虛虛的。文化賦予予企業(yè)不不同的風(fēng)風(fēng)貌，個個性。文化賦予予企業(yè)的的產(chǎn)品和和服務(wù)以以不同特特色。“時間就就是金錢錢”美國國人悟出出的真理理。管理學(xué)院院，商學(xué)學(xué)院的文文化。表現(xiàn)在他他們的行行為中是是：揮舞舞美鈔的的畢業(yè)式；；印著美美圓的船船漿。賣文化的的企業(yè)。。將企業(yè)作作成人們們的生活活方式，，作成文文化，是是企業(yè)家家永遠追追求的境境界。麥當(dāng)勞賣賣的不是是漢堡包包，而是是文化。。企業(yè)能賣賣的東西西有什么么？產(chǎn)品，技技術(shù)，品品牌，管管理，形形象，文文化。4企企業(yè)文化化不是社社會文化化社會文化化:中中國國文化,世世界文化化.社會文化化與企業(yè)業(yè)文化的的關(guān)系:人類文化化是企業(yè)業(yè)文化的的無盡源源泉;企業(yè)文化化是人類類文化發(fā)發(fā)展的動動力之一一.文化就是是造出一一個小環(huán)環(huán)境。使我們能能在一個個心情舒舒暢、有有前途的的環(huán)境中中工作。。企業(yè)文化對對社會文化化的推動優(yōu)秀的企業(yè)業(yè)文化會成成為人類的的基本牽引引力或原動動力。傳統(tǒng)中國文文化是由地地方文化，，家族文化化，宮廷文文化和宗教教文化為主主導(dǎo)的。未來的新文文化，新價價值觀可能能會大量產(chǎn)產(chǎn)生與企業(yè)業(yè)。象深圳圳文化一樣樣，著名企企業(yè)的文化化總會推動動與牽引中中國文化的的創(chuàng)新。但是我們也也要注意，，這并不是是企業(yè)的使使命和義務(wù)務(wù)。5文文化與企業(yè)業(yè)可持續(xù)成成長企業(yè)成長需需要一種獨獨特的企業(yè)業(yè)文化。沒有文化，，企業(yè)也可可以實現(xiàn)成成長，但沒沒有文化的的企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)不了可持持續(xù)成長。。文化決定著著成長的可可持續(xù)問題題。從這個意義義上說：中國企業(yè)能能否長大與企業(yè)文化化建設(shè)有著密切關(guān)關(guān)系。公司進入成成長期更需需要文化管管理時間初期中期后期創(chuàng)業(yè)期期成長期期轉(zhuǎn)型期膽識見見識知知識冒進陷阱保守陷阱規(guī)模6任何何企業(yè)都是是有文化的的沒有沒有文文化的組織織，只有不不同文化的的組織。消極文化，，積極文化化；統(tǒng)一文化，，離散文化化；隱含文化，，成文文化化；7文化化作用的局局限文化不是萬萬能的。文化不決定定企業(yè)生存存，文化只只決定可持持續(xù)。企業(yè)文化也也不是一句句話能說清清楚的，文文化，一件件事情，一一個現(xiàn)象中中都包含著著企業(yè)文化化。企業(yè)文化是是不斷變化化的，不是是僵化的，，文化的發(fā)發(fā)展又推動動公司的發(fā)發(fā)展。炒股的文化化——賺錢錢第一到安安全第一。。磨練第一到到領(lǐng)悟第一一。8文化即“道道”企業(yè)是功利利組織。文化決定企企業(yè)“如何何”達到到功利目的的。*“黃黃、賭、毒毒”要不要要做？*做不到行行業(yè)第一第第二的要不不要做？*不賺錢的的要不要做做？“企業(yè)愛財財，取之之有道”從“成功””到“成道道”，長壽壽企業(yè)一般般是“有道道”的企業(yè)業(yè)。三企業(yè)文文化的建設(shè)設(shè)一企業(yè)人人的基本觀觀念二企業(yè)文文化的內(nèi)涵涵三企業(yè)文文化的建設(shè)設(shè)四做有文文化的經(jīng)理理人兩個經(jīng)典的的企業(yè)文化化文件《華為公司司基本法》》《華僑城憲憲章》不僅要講文文化是什么么？文化的的重要性？？文化如何作作用于管理理，文化如如何影響于于效益。1管理信信條的演變變工業(yè)經(jīng)濟時時代的管理理信條：計劃組織控制知識經(jīng)濟時代代的管理信條條愿景價值觀心智模式2建設(shè)設(shè)獨特的企業(yè)業(yè)文化是知知識經(jīng)濟時代代企業(yè)管理的的主題國家競爭力的的強弱取決于于該國財富創(chuàng)創(chuàng)造過程的價價值體系。美國人善于創(chuàng)造新概概念、善于發(fā)發(fā)明，是由于于其崇尚科學(xué)學(xué)、鼓勵創(chuàng)新新發(fā)明的文化化。德國人基礎(chǔ)建設(shè)做得得好，工藝精精細，是由于于其工作精益益求精的文化化傳統(tǒng)。日本人最會改善改良良，是因為其其鉆研磨合的的團隊文化。。以價值共識創(chuàng)創(chuàng)造效率，以以知識共享創(chuàng)創(chuàng)造財富。*縮短價值差距距*整合價價值沖突*求解價值值兩難聯(lián)想的“入模模子”培訓(xùn)。。3對人的的管理實質(zhì)是是對人的知識和價值觀的管理你的核心價值值觀是什么？？人類的六種核核心價值觀：：政治人經(jīng)濟人科學(xué)人社會人審美人宗教人4文化是財財富創(chuàng)造的價價值體系1）創(chuàng)業(yè)時期企業(yè)做什么，，怎么做和做做成什么樣樣決定于創(chuàng)業(yè)業(yè)者的價值觀觀。2）成長時期企業(yè)的產(chǎn)品與與服務(wù)的質(zhì)量量取決于員工工帶到工作場場所的價值觀觀。3）文化之所所以重要，是是因為它影響響員工的思維維模式（心智智模式），影影響他們的行行為，從而影影響產(chǎn)品和服服務(wù)的質(zhì)量。。（ISDN，大慈恩寺寺）顧客停止購買買原有公司產(chǎn)產(chǎn)品的原因主主要在企業(yè)業(yè)文化死亡1%搬走3%建立了其他關(guān)關(guān)5%競爭者爭取顧顧客9%產(chǎn)品令人不滿滿意14%公司職員表現(xiàn)現(xiàn)出莫不關(guān)心心的態(tài)度68%文化問題5企業(yè)的的人性假設(shè)顧客滿意度決決定于員工的的滿意度。任何一種管理理理論和行為為背后都有一一種人性假設(shè)設(shè)。Z理論Y理論X理論惠普公司的人人性假設(shè)Y理論假設(shè)。。相信任何人都都在工作中追追求歡樂、完完美和創(chuàng)造性性，只要賦予予他（她）適適宜的環(huán)境，，他（她））們就一定會會成功。X理論假設(shè)：：顧客是獵物?。「偁帉κ质菙硵橙?！員工是嫌疑犯犯。高新技術(shù)、知知識型企業(yè)的的員工，一般般80%以上從事的是是知識工作，，是知識工作作者。知識工作者的的管理難以用用強制、命令令的方式使其其發(fā)揮潛在的的創(chuàng)造力。知識型企業(yè)要要靠文化、觀觀念和氣氛來來管理。“得得人心者得天天下”，“士士為知己者死死”。6知識型型企業(yè)的管理理對知識工作者者的管理1）知識工作作者的身份特特點：更象同事，不不象下屬。更象專家，不不象工人。更象志愿者，，不象打工者者。更象有產(chǎn)者，，不象無產(chǎn)者者。2）知識工作作者的需求特特點#更需要要在工作中得得到滿足，而而不僅是掙錢錢。#更需要要挑戰(zhàn)性和壓壓力，而不是是聽命和舒適適。#更需要要了解組織的的目標(biāo)并為之之奮斗，而不不是盲目地工作。#更需要要不斷地學(xué)習(xí)習(xí)和培訓(xùn)，而而不是依靠熟熟練和原有的經(jīng)驗。#更需要要看到結(jié)果和和有成就感，，而不是埋頭頭過程和僅獲得參與感。。#更希望望知道明天是是怎么樣，而不是今天怎怎么做。7企業(yè)業(yè)文化建設(shè)的的基本目的目的1將企業(yè)家的意意志、直覺、、創(chuàng)新精神和和敏銳的思想想轉(zhuǎn)化為成文文的企業(yè)宗旨旨和政策，使使之能夠明確確地系統(tǒng)地傳傳遞到職業(yè)管管理層，由職職業(yè)管理層規(guī)規(guī)范化地運作作。文化建設(shè)是的的“權(quán)力智慧慧化”過程第二次創(chuàng)業(yè)階階段，應(yīng)該將將企業(yè)家行為為轉(zhuǎn)化為職業(yè)業(yè)經(jīng)理人行為為，通過規(guī)范范運作避免企企業(yè)家的個人人情緒和知識識局限所可能能釀成的企業(yè)業(yè)悲劇。這就就是權(quán)力智慧慧化。目的2闡述企業(yè)處理理管理的基本本矛盾和企業(yè)業(yè)內(nèi)外重大關(guān)關(guān)系的原則和和優(yōu)先次序，，建立調(diào)整企企業(yè)內(nèi)部關(guān)系系和矛盾的心心理契約。文化建設(shè)是““理念政策化化”過程目的3指導(dǎo)企業(yè)的組組織建設(shè)、業(yè)業(yè)務(wù)流程建設(shè)設(shè)和管理的制制度化建設(shè)，，推動管理達達到國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并使企業(yè)業(yè)管理體系具具有可移植性性。文化建設(shè)是““行為規(guī)范化化”過程企業(yè)文化建設(shè)設(shè)是將隱含文化成文文化,無形知識有形形化,經(jīng)驗知識科學(xué)學(xué)化的過程.8核心價值觀的的基本內(nèi)容1）企業(yè)追求求（愿景，使使命，VITION））華為為的的追追求求是是在在電電子子信信息息領(lǐng)領(lǐng)域域?qū)崒崿F(xiàn)現(xiàn)顧顧客客的的夢夢想想，，并并依依靠靠點點點點滴滴滴滴、、鍥鍥而而不不舍舍的的艱艱苦苦追追求求，，使使我我們們成成為為世世界界級級領(lǐng)領(lǐng)先先企企業(yè)業(yè).傅山山藥藥業(yè)業(yè)的的目目標(biāo)標(biāo)追追求求：：十年年內(nèi)內(nèi)發(fā)發(fā)展展成成一一個個以以O(shè)TC藥藥品品銷銷售售為為主主導(dǎo)導(dǎo)，，相相關(guān)關(guān)多多元元化化產(chǎn)產(chǎn)品品并并存存的的營營銷銷企企業(yè)業(yè)。。并并最最終終發(fā)發(fā)展展成成為為中中國國乃乃至至世世界界最最成成功功的的OTC藥藥品品營營銷銷企企業(yè)業(yè)。。2））員員工工認真真負負責(zé)責(zé)和和管管理理有有效效的的員員工工是是公公司司的的最最大大財財富富。。尊重重知知識識、、尊尊重重個個性性、、集集體體奮奮斗斗和和不遷就就有功功的的員員工工，，是是我我們們事事業(yè)業(yè)可可持持續(xù)續(xù)成成長長的內(nèi)在在要求求。。傅山山藥藥業(yè)業(yè)：：以員員工工為為中中心心，，公公司司與與員員工工一一起起成成長長，，共共同同發(fā)發(fā)展展。。員員工工是是企企業(yè)業(yè)的的生生產(chǎn)產(chǎn)力力。。如果果你你是是人人才才，，傅傅山山藥藥業(yè)業(yè)將將為為你你提提供供廣廣闊闊的的發(fā)發(fā)展展空空間間，，如如果果你你是是難難覓覓的的精精英英，，傅傅山山藥藥業(yè)業(yè)隨隨時時為為你你架架設(shè)設(shè)理理想想事事業(yè)業(yè)的的橋橋梁梁。。3））技技術(shù)術(shù)（（知知識識））廣泛泛吸吸收收世世界界相相關(guān)關(guān)技技術(shù)術(shù)領(lǐng)領(lǐng)域域的的最最新新研研究究成成果果，，虛虛心心向向國國內(nèi)內(nèi)外外優(yōu)優(yōu)秀秀企企業(yè)業(yè)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)，，在在獨獨立立自自主主的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，開開放放合合作作地地發(fā)發(fā)展展領(lǐng)領(lǐng)先先的的核核心心技技術(shù)術(shù)體體系系，，用用我我們們卓卓越越的的產(chǎn)產(chǎn)品品自自立立于于世世界界企企業(yè)業(yè)列列強強之之林林。。4））精精神神愛祖祖國國、、愛愛人人民民、、愛愛事事業(yè)業(yè)和和愛愛生生活活是是我我們們凝凝聚聚力力的的源源泉泉。。責(zé)任任意意識識、、創(chuàng)創(chuàng)新新意意識識、、敬敬業(yè)業(yè)精精神神和和團團結(jié)結(jié)合合作作精精神神是是我我們們企企業(yè)業(yè)文文化化的的精精髓髓。。實事事求求是是是是我我們們行行為為的的準(zhǔn)準(zhǔn)則則。。5）利益公司主張在在顧客、員員工與合作作者之間結(jié)結(jié)成利益共共同體.努力探索按按勞與按生生產(chǎn)要素分分配的內(nèi)部部動力機制制.我們決不讓讓雷鋒吃虧虧,奉獻者者定當(dāng)?shù)玫降胶侠淼幕鼗貓?6）文化資源是會枯枯竭的,唯唯有文化化才會生生生不息。一切產(chǎn)品都都是人類智智慧創(chuàng)造的的。要使精精神轉(zhuǎn)化為為物質(zhì)，知知識轉(zhuǎn)化為為價值。企業(yè)文化中中包括知識識、技術(shù)、、管理、情情操，也包包括了一切切促進生產(chǎn)產(chǎn)力發(fā)展的的無形因素素。7）社會責(zé)責(zé)任公司以產(chǎn)業(yè)業(yè)報國和科科教興國為為己任，以以公司的發(fā)發(fā)展為所在在社區(qū)作出出貢獻。為偉大祖國國的繁榮昌昌盛，為中中華民族的的振興，為為自己和家家人的幸福福而不懈努努力。打不打民族族牌？康佳佳要變說法法。9企企業(yè)文化的的表現(xiàn)形式式嚴謹型（團團結(jié)，合作作，求實，，創(chuàng)新）高雅型（創(chuàng)創(chuàng)造新的生生活品質(zhì)））通俗型寧做痛苦的的人，不做快樂的的豬。四做有文文化的企業(yè)業(yè)家一企業(yè)人人的基本觀觀念二企業(yè)文文化的內(nèi)涵涵三企業(yè)文文化的建設(shè)設(shè)四做有文文化的企業(yè)業(yè)家成功的企業(yè)業(yè)家一定是是有文化、、有信念的。。企業(yè)文化就就是企業(yè)家家群體的文化。1合合格企業(yè)家家三大條件件:強烈的學(xué)習(xí)習(xí)欲望誠實正直建設(shè)性思考考2企企業(yè)三“命命”說1）宿命命2）壽命命3）使命命使命的確定定決定于企業(yè)家的核核心價值觀觀或文化。。3企業(yè)家三““天”說1）天職職2）天緣緣客客觀觀規(guī)律3）天意意皇帝還要祭祭天呢？成功者總有有成功者的的心態(tài)機制制。4企企業(yè)家的職職業(yè)與天職職對財富的貪貪欲，獲利利的欲望