企業(yè)文化和團(tuán)隊激勵

中小企業(yè)成功戰(zhàn)略課程第一原則：集中力量第二原則：找準(zhǔn)焦點第三原則：尋求簡單第四原則：重強避弱第五原則：無形資產(chǎn)導(dǎo)向第六原則：目標(biāo)客戶導(dǎo)向第七原則：時間原則第八原則：實驗原則成功的企業(yè)戰(zhàn)略原則集中原則做好一件事，比好幾件事更容易，也更容易成功企業(yè)：要集中，不要盲目多元化個人：一個專注的常人比一個精力分散的天才更有成就軍事學(xué)的第一原則：“集中兵力”集中力量所有的生產(chǎn)要素都是某一種能量，能量只有集中起來才有力量世界上沒有“奇跡”，只有集中和聚集的力量物理學(xué)的一個極端例子：一個麻雀如果一再跳到一個大橋的同一點并保持節(jié)奏，則可以把大橋弄塌。《成功戰(zhàn)略》要人和企業(yè)一而再、再而三地沖擊同一個中心問題，而不是把能量分散到新領(lǐng)域、人事、功能或問題上不要：一千個問題解決得和競爭對手一樣好，而要：一個問題解決得比對手好得多歌德：“誰想成就大事，必須振作精神。從自我限定中看得出真正的大師”“同時想抓兩只兔子的人最后一只也抓不到”第一的力量兩個世界級短跑手，一個集中在100米，另一個則同時跑100、200、400、800米一個成了世界冠軍，另一個每項都成了第二世界冠軍人人盡知，也因此有社會上、財富上的“成功”第二做的其實是一件比冠軍更難的事情，卻并不成功歌星的例子：帕瓦羅蒂的收入幾億美元，而眾多“幾乎同樣好”的歌唱演員卻只能維持簡單的生活在一個窄的領(lǐng)域成為第一，比在一個寬的領(lǐng)域成為第二要成功許多倍，卻要容易許多倍。前者的戰(zhàn)略對了，后者的戰(zhàn)略錯了多元化發(fā)展的陷阱“抓著一切發(fā)展機會”“東方不亮西方亮”“做大必須多元發(fā)展”“通用電器就是一個多元化成功的企業(yè)”“社會需要通才，不要專才”“協(xié)同效應(yīng)”品牌價值世界品牌可口可樂480億美元萬寶路476億美元麥當(dāng)勞199億美元迪斯尼171億美元索尼147億美元柯達(dá)144億美元英特爾133億美元吉列120億美元百威120億美元耐克111億美元成功的機械制公司集中在少數(shù)幾個產(chǎn)品上營業(yè)額成功企業(yè)不成功企業(yè)100%89%

產(chǎn)品數(shù)量1億馬克營業(yè)額12345678910隱藏的冠軍：市場觀“我是專家”“我們集中在我們能做的地方”“市場空缺！”“我們有一個很深，不寬的產(chǎn)品組合”“不要多元化”“一條小河中的大魚”集中為某一類產(chǎn)品服務(wù)在某一個行業(yè)某一些產(chǎn)品領(lǐng)域解決某些永恒的長期問題80/20原原理理Pareto原原則則或或Pareto的的發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)VllfredoPareto，，1897，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了了所所謂謂的的Pareto法法則則：：收收入入與與財財產(chǎn)產(chǎn)的的不不均均分分配配（（一一個個國國家家20%人人口口占占有有其其80%財財產(chǎn)產(chǎn)，，10%占占65%，，5%占占50%））其它它的的叫叫法法：：Pareto規(guī)規(guī)律律，，80/20規(guī)規(guī)律律，，最最小小努努力力原原則則，，不不對對稱稱原原則則J.MJuran：：““少少數(shù)數(shù)重重要要因因素素原原則則””用用于于質(zhì)質(zhì)量量管管理理，，在在日日本本引引發(fā)發(fā)質(zhì)質(zhì)量量管管理理革革命命，，從從而而幫幫助助日日本本在在戰(zhàn)戰(zhàn)后后趕趕上上并并在在部部分分領(lǐng)領(lǐng)域域超超過過美美國國Pareto原原則則80/20原原則則的的運運用用：：質(zhì)質(zhì)量量革革命命J.MJuran,E.DemingQualityControlHandbook,195180/20原原則則是是質(zhì)質(zhì)量量運運動動的的主主要要理理論論支支柱柱：：““少少數(shù)數(shù)重重要要因因素素原原則則””原則則：：很很少少百百分分比比的的質(zhì)質(zhì)量量因因素素導(dǎo)導(dǎo)致致極極大大百百分分比比的的質(zhì)質(zhì)量量缺缺陷陷分析析：：發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)重重要要的的導(dǎo)導(dǎo)致致質(zhì)質(zhì)量量問問題題的的因因素素解決決：：集集中中精精力力解解決決這這些些少少數(shù)數(shù)重重要要問問題題，，而而不不是是解解決決所所有有問問題TQC：：事事先先解解決決，，而而不不是是事事后后校校正正日本本企企業(yè)業(yè)50-60年年代代運運用用這這一一原原則則在在眾眾多多領(lǐng)領(lǐng)域域達(dá)達(dá)到到世世界界領(lǐng)領(lǐng)先先水水平平80/20原原則則的的運運用用：：信信息息革革命命發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：：80%的的軟軟件件工工作作時時間間用用在在執(zhí)執(zhí)行行20%的的指指令令RISC結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的處處理理器器反反這這20%最最重重要要的的指指令令優(yōu)優(yōu)化化，，導(dǎo)導(dǎo)致致芯芯片片體體積積的的大大幅幅度度縮縮小小和和成成本本的的大大幅幅度度下下降降發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：：80%的的應(yīng)應(yīng)用用僅僅是是20%的的軟軟件件功功能能與質(zhì)質(zhì)量量革革命命的的關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)80/20不不同同于于普普通通思思維維的的地地方方80/20思維50/50思維超常的創(chuàng)造力尋找解決問題的捷徑有選擇地做在少數(shù)領(lǐng)域卓越盡量多放權(quán)只做能做得最好，最有興趣做的在每個重要領(lǐng)域問：做哪些20%導(dǎo)致80%少工作，多思考超出平均水平的努力走完全程全面，找盡一切可能在許多領(lǐng)域良好盡量自己做一切事情做一切必須做的一份辛勤，一份收獲8.抓著一個機會80/20世世界界中中的的成成功功原原則則在一一個個領(lǐng)領(lǐng)域域發(fā)發(fā)展展自自己己的的核核心心能能力力選擇擇一一個個““市市場場缺缺口口””，，你你樂樂意意在在這這里里成成為為出出色色、、領(lǐng)領(lǐng)先先的的競競爭爭者者認(rèn)識識到到知知識識就就是是力力量量找到到自自己己的的市市場場及及主主要要客客戶戶，，為為之之提提供供優(yōu)優(yōu)異異服服務(wù)務(wù)（（80/20））發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在在哪哪里里用用20%的的努努力力就就可可得得到到80%和和效效果果向最最好好的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)（（80/20））盡早早獨獨立立（（80/20））盡量量多多招招收收有有價價值值的的員員工工（（80/20））把所所有有的的不不在在核核心心能能力力之之內(nèi)內(nèi)的的事事情情外外包包（（80/20））利用用資資本本的的力力量量成成為為你你自自己己領(lǐng)領(lǐng)域域中中的的比比爾爾。。蓋蓋茨茨成功功戰(zhàn)戰(zhàn)略略常常用用的的突突破破點點“無無敵敵價價格格””突破破點點：：價價格格無數(shù)數(shù)成成功功的的例例子子：：福特特大眾眾甲甲殼殼蟲蟲QUELLEWLENERWALD電器器TASCHEN金店店旅游游業(yè)業(yè)長虹虹格蘭蘭士士突破破點點：：價價格格引引發(fā)發(fā)的的連連鎖鎖反反應(yīng)應(yīng)另外外一一些些例例子子：：VOBLS，，ALDI，，KRUPS，，年年終終的的清清倉倉銷銷售售，，F(xiàn)ILMANN，，UHRENWELS互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的的吸吸引引力力，，免免費費導(dǎo)導(dǎo)致致了了互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的的超超速速發(fā)發(fā)展展，，電電視視機機的的普普及及用用了了幾幾十十年年的的時時間間，，互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)只只用用了了短短短短的的幾幾年年TARGET。。COSTING理理論有無數(shù)數(shù)人例例子證證實：：有膽膽量降降低價價格，，會有有更大大的銷銷量、、銷售售額，，也會會有意意想不不到的的成本本的降降低，，因而而最后后反而而會有有更大大的贏贏利客萬樂樂的原原則，，通過過降價價達(dá)到到降低低成本本、擴擴大銷銷售的的目的的沒有人人能阻阻止你你降低低價格格突破點點：把把貴族族產(chǎn)品品平民民化過去上上層的的購買買力是是主力力，現(xiàn)現(xiàn)在是中、、下層層中下層層的需需求數(shù)數(shù)量是是上層層的幾幾十到到幾百倍倍通常30%的降降價能能導(dǎo)致致5倍倍的購購買量量增加，，50%的的降價價導(dǎo)致致10倍的的銷量量增加大幅度度降價價導(dǎo)致致“銷銷售量量雪崩崩”不可想想象的的低價價格不可想想象的的銷量量不可想想象的的低成成本總結(jié)企業(yè)/個人人做好好一件件事，，讓做做好幾幾件事事更容容易，，也更更容易易成功功軍事學(xué)學(xué)的第第一原原則：：“集集中兵兵力””不要盲盲目多多元化化組合分分析是是使企企業(yè)集集中力力量的的工具具第二條條原則則：找找準(zhǔn)焦焦點找準(zhǔn)焦焦點，，才能能把力力量發(fā)發(fā)揮出出來企業(yè)：：要不不斷地地尋找找/更更新企企業(yè)發(fā)發(fā)展的的突破破點個人：：放棄棄“全全面發(fā)發(fā)展””軍事學(xué)學(xué)的第第二條條原則則：““出其其不意意”完美主主義的的陷阱阱把一件件事情情做得得完美美，而而不是是做正正確事事情（DOTHINGSRIGHTVS··DORHERIGHTTHINGS）相信管管理細(xì)細(xì)節(jié)，，而不不知管管理瓶瓶頸（成功功戰(zhàn)略略=80，，經(jīng)營營管理理=20））“科學(xué)學(xué)管理理”發(fā)發(fā)揮揮人的的積極極性集中-聚焦焦-深深入集中力力量擊擊中要要害向向深處處發(fā)展展聚集與與否的的區(qū)別別太陽激光能量大小強弱效應(yīng)弱強區(qū)別沒有聚集聚集你無讓讓星星星聚焦焦，卻卻可以以讓企企業(yè)聚聚焦15把把長期期聚焦焦的鑰鑰匙1、焦焦點總總是簡簡單的的9、焦焦點不不是產(chǎn)產(chǎn)品2、焦焦點總總是容容易記記憶的的10、、焦點點不是是雨傘傘3、焦焦點總總是強強有力力的11、焦焦點不不讓所所有人人滿意意4、焦焦點總總是革革命性性的12、焦焦點能能找到到更好好的焦焦點5、焦焦點需需要有有一個個敵人人13、、聚焦焦并不不能馬馬上成成功6、焦焦點意意味著著未來來14、、聚焦焦還不不是戰(zhàn)戰(zhàn)略，，而是是戰(zhàn)略略的一一步7、焦焦點即即對內(nèi)內(nèi)也對對外15、沒沒有一一個焦焦點是是永恒恒的8、一一個國國家/區(qū)域域一個個焦點點企業(yè)焦焦點的的轉(zhuǎn)換換創(chuàng)新能能力銷銷售能能力管理能能力戰(zhàn)戰(zhàn)略能能力創(chuàng)業(yè)期發(fā)展期成熟期市場格局成型期向深處處，不不要向向?qū)捥幪幇l(fā)展展所有突突破阻阻力的的工具具都是是堅的的所有用用來增增加阻阻力的的工具具都是是寬的的向?qū)捥幪幇l(fā)展展增加加競爭爭對手手向深處處發(fā)展展增加加領(lǐng)先先和合合作向深處處發(fā)展展能引引起““連鎖鎖反應(yīng)應(yīng)”重要性性階梯梯有效運運用力力量的的能力力改變力力量格格局的的能力力影響別別人及及自己己的能能力改變內(nèi)內(nèi)外部部信息息的能能力運用資資本的的能力力運用技技術(shù)的的能力力內(nèi)容效效果戰(zhàn)略權(quán)力心理信息財務(wù)技術(shù)1,000,000100,00010,0001,0001001尋求簡簡單優(yōu)秀的的企業(yè)業(yè)都找找到了了簡單單的管管理模模式對企業(yè)業(yè)/個個人都都有適適用一一個原原則：：少就就是多多科學(xué)哲哲學(xué)的的原則則：最最優(yōu)秀秀的理理論是是假設(shè)設(shè)最少少的理理論復(fù)雜化化的陷陷阱“復(fù)雜雜才能能體現(xiàn)現(xiàn)水平平”“折衷衷的必必要””“通過過產(chǎn)品品線、、品牌牌等的的延伸伸可以以得到到更多多贏利利”現(xiàn)代企企業(yè)的的通用用模式式“自助助式””企業(yè)業(yè)（連連鎖店店、加加油站站、銀銀行……）“折扣扣”企企業(yè)（（食品品、家家具、、衣服服………）“快速速”企企業(yè)（（快餐餐店、、快洗洗、快快印………））“加盟盟”企企業(yè)（（特許許經(jīng)營營）簡單原原則管理者者常犯犯的錯錯誤：：一個個簡單單的業(yè)業(yè)務(wù)模模式剛剛剛開開始取取得成成功，，就開開始把把它變變得復(fù)復(fù)雜，，難以以控制制復(fù)雜性性帶來來的成成本上上升及及效率率的下下降，，比其其帶來來的好好處要要大得得多越是復(fù)復(fù)雜的的產(chǎn)品品，越越是要要一個個有簡簡單結(jié)結(jié)構(gòu)的的企業(yè)業(yè)來銷銷售僅僅注注意最最簡單單的20%，在在所有有領(lǐng)域域找最最簡單單的20%。如如果太太復(fù)雜雜，簡簡化之之。若若做不不到，，取消消之?。『唵位念I(lǐng)領(lǐng)域：：產(chǎn)品品種類類、流流程、、營銷銷口號號、銷銷售渠渠道、、產(chǎn)品品設(shè)計計、客客戶調(diào)調(diào)查………一個復(fù)復(fù)雜的的企業(yè)業(yè)可以以通過過精簡簡獲得得極大大的贏贏利上上升企業(yè)的的類型型（組組合分分析））最好的的企業(yè)業(yè)是大大而簡簡單的的企業(yè)業(yè)（ALDL，GE，，麥當(dāng)當(dāng)勞……）誰想做做大，，必須須做簡簡單DCAB復(fù)雜簡單企業(yè)最最重要要的內(nèi)內(nèi)部指指標(biāo)訂單營業(yè)額額毛利率率庫存/應(yīng)收收款現(xiàn)金流流利潤看市場場發(fā)展展情況況看效益益情況況看財務(wù)務(wù)情況況重強避避弱每個人人，每每個企企業(yè)都都不可可避免免地存存在弱弱點，，不要要過多多關(guān)注注自己己的弱弱點，，盡量量把自自己的的優(yōu)勢勢發(fā)揮揮出來來軍事學(xué)學(xué)的原原則：：根據(jù)據(jù)自己己的優(yōu)優(yōu)勢選選擇作作戰(zhàn)的的地方方棄強補補弱的的陷阱阱“企業(yè)應(yīng)應(yīng)該追追求完完美，，因此此要消消滅弱弱點”“勤奮致致勝/投入入致勝勝”獨占的的想法法錯誤的的觀念念錯誤正正確要全面面發(fā)展展一一個個專注注的常常人比比一個個分散散在許許多領(lǐng)領(lǐng)域的的天才更更有效效勤奮致致勝錯錯誤誤的用用力導(dǎo)導(dǎo)致對對自己己的失失望和和自卑卑要做得得完美美做做正確確的事事情，，要比比事情情做完完美重重要100倍“科學(xué)學(xué)管理理”發(fā)發(fā)揮人人的積積極性性比精精確的的管理理手段段更重重要《成功功戰(zhàn)略略》的的競爭爭觀：：重強強不重重弱建立自自己的的壟斷斷領(lǐng)域域不要象象競爭爭對手手一樣樣解決決100個個問題題，而而是把把一個個問題題解決決得比比所有有對手手都好好得多多（核核心競競爭力力）退出競競爭領(lǐng)領(lǐng)域，，通過過創(chuàng)新新建立立自己己的““王國國”找到客客戶持持久的的，決決定性性的、、原則則性的的問題題加以以解決決在一個個競爭爭市場場上成成為市市場領(lǐng)領(lǐng)先者者找到保持領(lǐng)領(lǐng)先地位的的手段（成成本領(lǐng)先？？技術(shù)領(lǐng)先先…）=核心競爭爭力在一個競爭爭市場上作作為追隨者者（放棄是是最好的方方式）生物學(xué)：沒沒有兩個物物種靠同一一方式生存存上策中策下策無形資產(chǎn)導(dǎo)導(dǎo)向無形資產(chǎn)是是一個企業(yè)業(yè)的信譽、、品牌、業(yè)業(yè)務(wù)模式、、客戶關(guān)系系、員工等等開形資產(chǎn)比比有形資產(chǎn)產(chǎn)重要許多多倍企業(yè)的未來來取決于無無形資產(chǎn)，，有形資產(chǎn)產(chǎn)只代表過過去物質(zhì)主義的的陷阱短規(guī)看不到潛在在的價值什么是無形形資產(chǎn)業(yè)務(wù)模式、、領(lǐng)先的決決竅知識產(chǎn)權(quán)知名度/品品牌/信譽譽吸引力大眾的愛戴戴信任客戶關(guān)系杰出的員工工關(guān)系影響力經(jīng)驗。能做做什么。不不能做什么么開形資產(chǎn)的的特征只有一次性性成本，再再生產(chǎn)成本本低越用越有價價值不怕通貨膨膨脹這些曾經(jīng)輝輝煌一進(jìn)的的品牌現(xiàn)在在都怎么樣樣了？古橋（空調(diào)調(diào)）雪雪花（冰冰箱）香香雪海（冰冰箱）金魚（洗衣衣機）上上海（彩彩電）金金星（（彩電、音音響）長峰（電器器）海海棠（洗洗衣機）白白菊（（洗衣機））凱歌（電器器）白白蘭（洗洗衣機）揚揚子（（冰箱、空空調(diào)）突破點：品品牌引發(fā)的的連鎖反應(yīng)應(yīng)營銷與銷售售的不同；；營銷讓客客戶找上門門來，銷售售則要你去去找客戶名牌的建立立是營銷的的最高階段段建造名牌的的三步曲：：知名度、、忠誠度、、壟斷目標(biāo)客戶導(dǎo)導(dǎo)向并不是所有有客戶都是是你的目標(biāo)標(biāo)客戶，目目標(biāo)越少，，你的競爭爭力就越強強“裁減客戶””泛客戶主義的的陷阱“客戶是上帝帝”“客戶越多越越好”傳統(tǒng)思維的錯錯誤：利潤導(dǎo)導(dǎo)向VS客戶戶導(dǎo)向制造企業(yè)大多多已經(jīng)經(jīng)過了了“大量營銷銷”階段而處處在“產(chǎn)品差差異性營銷””階段大多數(shù)企業(yè)處處于產(chǎn)品差異異性營銷階段段推銷觀念市場營銷觀念念大量營銷產(chǎn)品差異性營營銷目標(biāo)市場營銷銷大量生產(chǎn)、分分銷和促銷單單一或有限品品種的產(chǎn)品市場初期生產(chǎn)具有不同同特點，式樣樣質(zhì)量和尺寸寸的多種產(chǎn)品品以提供買方方以多種選擇擇市場成長期根據(jù)細(xì)分目標(biāo)標(biāo)市場的特點點來制定產(chǎn)品品計劃和營銷銷計劃市場成熟期隱藏的冠軍：：客戶觀業(yè)務(wù)建立在信信任和尊敬，，而不是友誼誼的基礎(chǔ)上與客戶相互的的依賴長期的客戶關(guān)關(guān)系，而不是是短期利益贏得一個新客客戶比保留一一個舊客戶難難5倍幾乎每個員工工與客戶都有有直接接觸20%—25%的員工定定期拜訪客戶戶（大企業(yè)，，少于10%）戰(zhàn)略問題一：：誰是我的目標(biāo)標(biāo)客戶？能能否更窄一些些？更準(zhǔn)確一一些？1、1、2、3、2、4、5、3、戰(zhàn)略問題二：：我能為目標(biāo)客客戶解決什么么問題？1、什么是目目標(biāo)客戶的瓶瓶頸問題？2、什么問題題我解決得比比競爭對手好得多？3、我要培育育什么樣的特特征/核心能力/優(yōu)勢？？戰(zhàn)略問題三：：我能否在選定定的領(lǐng)域成為為第一/唯一一？我以什么樣的的方式成為第第一/唯一？？（業(yè)務(wù)模式、、成功要素、、獨特之處等等）我如何阻止競競爭對手模仿仿我的模式？？戰(zhàn)略問題四：：我的企業(yè)在3-5年后應(yīng)應(yīng)是什么樣子子？企業(yè)的發(fā)發(fā)展目標(biāo)是什什么？（遠(yuǎn)景景/目標(biāo)/指指標(biāo)）戰(zhàn)略問題五：：為了達(dá)成這個個目標(biāo)，我要要做的最重要要的三件事是是什么？1、2、3、時間原則我們通常高估估一年能做到到的事情，而而低估十年能能做成的事情情實際上，十年年我們幾乎可可以做成任何何事情,而一一年內(nèi)幾乎做做不成任何事事情做企業(yè)是馬拉拉松，不是百百米賽做企業(yè)更是種種地，不是工工廠急功近利的陷陷阱短期導(dǎo)向不擇手段長短期矛盾時間管理的原原則重要一件事情不重要不緊急一一件件事情緊緊急急BADC戰(zhàn)略架構(gòu)遠(yuǎn)景目目標(biāo)使使命命集團(tuán)戰(zhàn)略集集團(tuán)做做什么，不做做什么競爭戰(zhàn)略業(yè)業(yè)務(wù)單元元如如何為客客戶創(chuàng)造價值值如何對付競爭爭對手如何提高競爭爭能力功能戰(zhàn)略研研發(fā)、、銷售、人事事、生產(chǎn)、采采購如如何何做實驗原則做企業(yè)就是做做管理實驗根據(jù)成功/失失敗調(diào)整行動動成功：首先意意味著行動WELCH，，GE典型的的做法“總部不太理理會細(xì)節(jié)，但但我們有很好好的嗅覺。我我們的任務(wù)是是分配資本，，不光是財務(wù)務(wù)意義上的，，也包括智力力意義上的資資本。嗅覺、、感覺、接觸觸、傾聽，之之后分配資源源。把人員和和資源賭在一一定的發(fā)展可可能性上，犯犯盡錯誤”有效的實驗原原則不危及企業(yè)的的生存實驗設(shè)計分析反饋反科學(xué)煌陷阱阱“企業(yè)精神””沒有分析、反反饋的嘗試實驗原則成功企業(yè)及成成功人士經(jīng)常常是一連串““偶然”的結(jié)結(jié)果我們不需要計計劃者，而需需要冒險家偶然產(chǎn)生的產(chǎn)產(chǎn)品的例子：：可口可樂。。LEVLS牛仔服、巧巧克力餅干……如果說“困境境是所有發(fā)明明創(chuàng)造者的母母親”，那么么“實驗則是是其父親”“實驗永遠(yuǎn)不不會失敗”創(chuàng)業(yè)有80%失敗，但若若一直試下去去，總有成功功的時候M·ELGEN，1967年諾貝爾爾化學(xué)獎得主主：“大企業(yè)業(yè)不再愿意冒冒險，所以不不再有創(chuàng)新能能力。若一個個企業(yè)日子很很好過，很難難冒險作些事事情。這是小小企業(yè)的機會會?！薄霸诿绹?，若若一個人多次次失敗，他會會變得有名氣氣，他被認(rèn)為為是一個有勇勇氣做點新事事情的企業(yè)家家。也許第十十次時他就成成功了”什么是成功？？每一個人，一一個企業(yè)，做做每一件事情情都追求；無無論是企業(yè)家家、軍人、探探險者、運動動員、科學(xué)家家…每個人的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不一樣：同同樣的運動員員，有人得到到奧林匹克金金牌才認(rèn)為成成功而有人只只要參加就是是成功成功與目標(biāo)有有關(guān)，更與對對目標(biāo)的解釋釋有關(guān)金錢通常作為為衡量成功的的標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)業(yè)如此，其它它領(lǐng)域也如此此，例如運動動員的成功最最后都體現(xiàn)在在其掙錢多少少，連諾貝爾爾獎也是因為為錢多而出名名但金錢之處也也有其它標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：有錢的藝藝術(shù)家（利））并不一定是是偉大的藝術(shù)術(shù)家（名）一個美國MAFIA電影影的例子：大大部分黑手黨黨以金錢和權(quán)權(quán)力為成功標(biāo)標(biāo)志，而其中中一個則把能能過一個正常常人的生活看看作是最大的的追求生物學(xué)上成功功：一個物種種若能生存下下去就是成功功什么是企業(yè)的的成功因素《追求卓越》》：最重要的的教訓(xùn)是企業(yè)業(yè)都會失去輝輝煌?！猅OMPETERS在70年財富富500強中中1/3的企企業(yè)到83年年就消失了??！到1995/96年60%不見了了！大企業(yè)的壽命命僅是常人壽壽命的1/2極少有企業(yè)壽壽命超過75歲?！狝RICDEGEUSSHELL，，1998沒有什么比失失敗離成功更更近?！瓋?yōu)勢勢必然是劣勢勢的根源?！猂PASCALE（失敗的企業(yè)業(yè)）通常在其其成功的道路路上用原來的的方式多走了了一段。—LEWPLATTCEO，HP中國企業(yè)為何何短壽的討論論不是利潤，不不是規(guī)模，不不是市場地位位，不是…而是戰(zhàn)略！成功不依賴于于而而依依賴于智力戰(zhàn)戰(zhàn)略略的改變知識集集中中力量能量找找到到最有效的作作用點資源關(guān)系企業(yè)文化和團(tuán)團(tuán)隊激勵什么是企業(yè)文文化：在社會學(xué)中，，文化是指一一個能與其他他族群區(qū)別具具有共同價值值觀、信仰、、風(fēng)俗、習(xí)慣慣和行為模式式的系統(tǒng)。指出什么是企企業(yè)文化：企業(yè)文化指能能與其他企業(yè)業(yè)區(qū)別開的具具有共同的期期望（目標(biāo)））價值觀、行行為模式的系系統(tǒng)。海爾爾文文化化物質(zhì)文化文文體文化制度文化行行為文化化企業(yè)精神價價值觀“小玲板手”海爾文化靈魂魂——創(chuàng)新體體現(xiàn)現(xiàn)：全員創(chuàng)新新“啟明焊焊槍”“云霞鏡子””海爾精神：敬敬業(yè)報國、追追求卓越敬業(yè)報國：引引導(dǎo)海爾成為為一個全球性性的企業(yè)，快快速成長并趕超世界先先進(jìn)水平（2006年進(jìn)進(jìn)入世界五百百強）追求卓越：海海爾的快速擴擴張及多元化化發(fā)展需要追追求卓越的精神，在每每一個領(lǐng)域做做到最好。企業(yè)文化與個個人的文化的的異同內(nèi)價值觀、行為方式企業(yè)文化

（氛圍、秩序）內(nèi)價值觀、行為方式修養(yǎng)、內(nèi)涵

（養(yǎng)身進(jìn)步）外企業(yè)氣質(zhì)公共關(guān)系外人的氣質(zhì)、秉性人際關(guān)系企業(yè)文化為一一個企業(yè)帶來來了什么？歸屬感：凝聚聚力（海爾員員工不跳槽））認(rèn)同感：（家家庭中的認(rèn)同同感、中華民民族傳統(tǒng)文化化給家庭組織織帶來的效果果）成功的企業(yè)文文化特性有廣為接受的的哲學(xué)（核心心價值觀）行為規(guī)范執(zhí)行共同的儀儀式與慣例以故事和傳說說來描述公司司一種特殊的情情感和氣氛存存在關(guān)心人開放式的溝通通顯而易見的興興奮、驕傲和和托付廣為接受的哲哲學(xué)例：迪士尼的的哲學(xué)—滿足足賓客惠普的哲學(xué)——創(chuàng)新精神與與團(tuán)隊精神海爾——著眼眼創(chuàng)新、注重重品質(zhì)、尊重重個人，一切以以顧客為中心心行為規(guī)范沃爾瑪?shù)娜章渎湓瓌t十步服務(wù)原則則薄利多銷的原原則提供比滿意更更滿意的服務(wù)務(wù)迪士尼公司的的行為規(guī)范執(zhí)行共同的儀儀式與慣例亞細(xì)亞的開業(yè)業(yè)前升國旗宣宣誓活動迪士尼每一個個新進(jìn)員工都都必須參加迪迪士尼大學(xué)是是一種準(zhǔn)許的的組織儀式松下公司每天天上午8：00，87000人都一一起唱松下的的廠歌以故事和傳說說來描繪公司司故事和傳說是是迪士尼公司司企業(yè)文化的的中心惠普公司的創(chuàng)創(chuàng)辦故事1939年在在加利福尼亞亞洲帕羅奧托托城的一個車車庫中，美國國斯坦福大學(xué)學(xué)的比爾?惠利特與戴夫夫?帕卡德決定開開創(chuàng)自己的事事業(yè)，由他們們兩人的姓聯(lián)聯(lián)合命名為惠惠普公司，公公司初期生產(chǎn)產(chǎn)比同類產(chǎn)品品價格低、性性能好的聲波波振蕩器。公司創(chuàng)辦的圖圖片（小木屋屋、燈光）一種特殊感情情與氣氛的存存在例如：人際間間的互動、辦辦公室設(shè)備的的設(shè)計和安排排傳遞。關(guān)心人人們?nèi)魏我粋€企業(yè)業(yè)文化好的公公司都會在公公司的政策及及行動中顯現(xiàn)現(xiàn)對人的由衷衷而真誠的關(guān)關(guān)心。開放式的溝通通：溝通自由由、民主，令令人滿意且充充滿了回饋。。顯而易見的興興奮、驕傲和和托付人們真的喜歡歡在那里工作作自豪感團(tuán)隊的定義團(tuán)隊是一群人人一起工作并并去完成目標(biāo)標(biāo)問：團(tuán)隊和群群體的區(qū)別？？人體的手構(gòu)成成團(tuán)隊的例子子團(tuán)隊一個或以上的群體有共同目標(biāo)任務(wù)互動性關(guān)系緊密群體二個或以上的人可以沒有共同目標(biāo)任務(wù)互動性關(guān)系松散團(tuán)隊和群體的的區(qū)別什么是團(tuán)隊精精神：是指具有共同同愿景、價值值觀、信念及及為實現(xiàn)共同同目標(biāo)而具有有的團(tuán)體凝聚聚力及高昂的的士氣。如何培養(yǎng)團(tuán)隊隊精神個人愿景與組組織期望相融融（找到合適適的組織）立足于適合的的崗位（找到到合適的崗位位）優(yōu)秀的企業(yè)文文化（找到好好的環(huán)境）建立學(xué)習(xí)型創(chuàng)創(chuàng)新組織（找找到可以實現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的希望望）個人愿景與組組織期望相融融企業(yè)要用什么么樣的人有才干，但與與企業(yè)核心價價值不一致有才干，與企企業(yè)核心價值值一致沒有才干，但但與企業(yè)核心心價值一致沒有才干，但但與企業(yè)核心心價值不一致致立足適合的崗崗位崗位類型：經(jīng)經(jīng)營人才、管管理人才、技技術(shù)人才避免出現(xiàn)人才才使用的誤區(qū)區(qū)。正確理解解“內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)外行”及““外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)內(nèi)行”避免出現(xiàn)角色色錯位討論：供銷人人員、車間主主任、高級工工程師、哪一一個更適合做做廠長優(yōu)秀的企業(yè)文文化凝聚力認(rèn)同感建立學(xué)習(xí)型創(chuàng)創(chuàng)新組織學(xué)習(xí)創(chuàng)新組織織，就是有理理想的通過學(xué)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來來致富的團(tuán)隊隊。組織的良好學(xué)學(xué)習(xí)氛圍和培培訓(xùn)可以大大大增強團(tuán)隊的的提升整個團(tuán)團(tuán)隊精神由于領(lǐng)導(dǎo)因素素導(dǎo)致的歷史史事件二次大戰(zhàn)中，，不列顛的自自由放任主義義朝向希特勒勒。珍珠港中美軍軍的未準(zhǔn)備古巴的豬玀灣灣的侵略美軍陷入越戰(zhàn)戰(zhàn)問：上述領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)錯誤為何？？避免“集體思思考”集體思考被定定義為在決策策時非常的意意見一致的傾傾向?qū)⑷后w引引導(dǎo)至過早的的共識。“集體思考””的五種情況況高度的群體共共識與外來訊息來來源隔離對訊息的收尋尋和評估缺乏乏方法及程序序獨載式領(lǐng)導(dǎo)除了由領(lǐng)導(dǎo)者者提出外，找找到解決辦法法的希望很小小的高度壓力力情況領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)如何何避免集體思思考在領(lǐng)導(dǎo)者陳述述自己的編好好之前允許所所有成員表達(dá)達(dá)意見鼓勵對所有的的方案予以討討論強調(diào)通過發(fā)掘掘所有可能的的訊息和替代代方法以找到到最佳的解決決之道重要性性少數(shù)觀點的表表達(dá)（真理理往往掌握在在少數(shù)人手中中）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重重要性所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)：即領(lǐng)導(dǎo)者在組組織目標(biāo)過程程適用的一種種技巧，是指指領(lǐng)導(dǎo)者通過過非強制性的的方式與方法法，鼓動一部部份人（或集集體）來實現(xiàn)現(xiàn)一個或若干干個目標(biāo)的過過程。領(lǐng)導(dǎo)與非領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)非領(lǐng)導(dǎo)鼓勵員工驅(qū)驅(qū)策員工工完成工作并發(fā)發(fā)展員工犧犧牲員工工以完成工作作提示員工如何何做好工作以以威威脅強制使員員工恐懼承擔(dān)責(zé)任推推諉責(zé)責(zé)任分析錯失之因因責(zé)責(zé)難部屬屬工作不力關(guān)注部屬只只求一一已勝達(dá)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)企業(yè)環(huán)境的兩兩大根本變化化帶來：管理中對領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)的需求求增長成功領(lǐng)導(dǎo)的難難度加大企業(yè)環(huán)境兩大大改變時領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)的影響響：環(huán)境變化企企業(yè)變化化日益增長的改改革要求，目目的在于實現(xiàn)較高經(jīng)經(jīng)營水平例如：更高的的生產(chǎn)率，更更多的創(chuàng)新，新的市市場營銷和分分配多數(shù)產(chǎn)業(yè)的竟竟?fàn)幧壎鄶?shù)公司日趨趨綜合化進(jìn)行富有成效效的改革的難度加大竟?fàn)巼H化放松管制市場是趨成熟熟技術(shù)進(jìn)步速度度加快公司規(guī)模擴大大產(chǎn)品多樣化向國外拓展業(yè)業(yè)務(wù)高新技術(shù)的運運用加快越來越多的工工作崗位上需要領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)實施成功領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的難度日益增大大領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)已經(jīng)經(jīng)十分重要領(lǐng)導(dǎo)者作用與與任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的作用：：建立發(fā)展規(guī)劃劃企業(yè)設(shè)想有關(guān)人員的合合法利益戰(zhàn)略安排考慮相關(guān)因素素建立實實施體體系系多部門（團(tuán)體體）/機構(gòu)的的完善協(xié)調(diào)建立服從與合合作關(guān)系培養(yǎng)熱情高漲漲的核心隊伍伍成員實現(xiàn)設(shè)想的核核心成員的打打造領(lǐng)導(dǎo)與管理的的比較管理的核心方方法與過程計劃與管理組織和人員配配備控制與解決問問題領(lǐng)導(dǎo)的核心方方法與過程確定企業(yè)經(jīng)營營方向聯(lián)合群眾激勵和鼓舞領(lǐng)導(dǎo)與管理的的比較管理制定計劃和提提出預(yù)算：為取得必要的的成果而確立立具體的步驟驟和時間表，，隨后撥出必必要的資金使使計劃付諸實實施組織安排和人人員的配備建立某種機構(gòu)構(gòu)為實施計劃劃創(chuàng)造條件，，并給其配備備人員，指派派專人負(fù)責(zé)該該計劃的實施施，定出政策策和有關(guān)程序序幫助指導(dǎo)人人們的行動，，建立監(jiān)督機機制以監(jiān)督改改革計劃的實實施情況控制局面和解解決問題：密切關(guān)視結(jié)果果的出現(xiàn)，指指出計劃執(zhí)行行中的偏差，，隨修改計劃劃并組織力量量去解決問題題產(chǎn)生某種程度度上的可預(yù)見見性，并能不不斷創(chuàng)造出利利害有關(guān)人員員所期望的短短期收益（例例如：對顧客客來說，一貫貫要保持準(zhǔn)時時，對股東來來說，不要超超出預(yù)算）領(lǐng)導(dǎo)確立方向：努力構(gòu)思對未未來—常常