酒店禮儀之走姿的標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)

酒店禮儀之走姿的標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)酒店禮儀之走姿的標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)酒店禮儀之走姿的標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)V:1.0精細(xì)整理，僅供參考酒店禮儀之走姿的標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)日期：20xx年X月"頁>新聞動(dòng)態(tài)>行業(yè)新聞酒店禮儀之走姿的標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)

酒店服務(wù)禮儀是指從事酒店行業(yè)的人員，應(yīng)該要具備基本的素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范。酒店的禮儀有很多方面的，小編今天給大家說說酒店禮儀之走姿的標(biāo)準(zhǔn)，以及走姿的注意事項(xiàng)：標(biāo)準(zhǔn)走姿1、抬頭、挺胸、收腹，兩眼平視，兩肩相平、身體要直，兩臂自然下垂擺動(dòng)，兩腿直立不僵；2、手臂擺幅為35厘米左右，雙臂外開不要超過20度；3、步位恰當(dāng)，男子走平行線，女子走直線；4、步幅適度，男子每步約40厘米，女子每步約30厘米；5、速度均勻，正常速度為每分鐘60-100步；6、上下樓梯：頭要正、背要直、胸要微挺，臀部要收，膝要彎曲。注意事項(xiàng)（一）1、雙臂擺動(dòng)幅度不可過大，約45度左右，切忌左右擺動(dòng)；2、切忌身體左右搖擺或搖頭晃肩；3、膝蓋和腳踝應(yīng)輕松自如，以免顯得僵硬；4、切忌走外八字或內(nèi)八字；5、多人行走不要橫排或勾肩搭背；6、有急事要超過前面的行人時(shí)，不得跑步，可以大步超過，并微轉(zhuǎn)身向被超越者致意道歉；7、行走時(shí)，身體重心稍向前，并隨著腳步的移動(dòng)向前過渡重心。注意事項(xiàng)（二）1、應(yīng)靠右行走；2、行進(jìn)時(shí)如遇上司、賓客，應(yīng)自然注視對方，主動(dòng)微笑問好，并放慢行走速度以示禮讓，不要與他們搶道而行；3、陪同客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要讓客人或領(lǐng)導(dǎo)走在自己右前側(cè)。三人行，中為上、右次之、左再次之；4、引領(lǐng)客人時(shí)，自己要斜前2---3步，轉(zhuǎn)彎時(shí)用手勢指引客人，根據(jù)客人的步速行走；5、與上司、賓客同行至門前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)開門讓他們先行，不能自己搶先而行；6、上下樓梯應(yīng)該讓客人或領(lǐng)導(dǎo)先走，把選擇前進(jìn)方向的權(quán)利讓給客人或領(lǐng)導(dǎo)。上下樓梯有女士時(shí)，應(yīng)當(dāng)是女士優(yōu)先。但當(dāng)遇