企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃交流與研討教材課件

企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

交流與研討AMT咨詢副總裁、合伙人李彤

北大CIO班

企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

交流與研討AMT咨詢北大主講介紹李彤先生是AMT副總裁、合伙人，負(fù)責(zé)的咨詢業(yè)務(wù)曾在IBM業(yè)務(wù)咨詢部、凱捷安永、SAP、新華信、漢普任高級(jí)經(jīng)理、能源電力行業(yè)經(jīng)理、咨詢總監(jiān)、IT中心總經(jīng)理等職。曾在財(cái)政部、長(zhǎng)城證券、大家軟件、機(jī)設(shè)信托任職在AMT培訓(xùn)中心、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心及多家專業(yè)培訓(xùn)公司任高級(jí)講師在ERP、流程管理、知識(shí)管理、IT規(guī)劃、集團(tuán)戰(zhàn)略及組織、財(cái)務(wù)管理等方面有著多年的理論研究及咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)系信箱：kit.li@AMT曾在北京大學(xué)、清華大學(xué)、中科院研究生部講學(xué)為多家企業(yè)提供信息化及其他相關(guān)的培訓(xùn)：中信集團(tuán)、中海油集團(tuán)、山東電力集團(tuán)、中國(guó)電信、國(guó)家開發(fā)投資公司、靖遠(yuǎn)電力、特變電工股份、煙臺(tái)東方電子、百麥?zhǔn)称罚ㄖ袊?guó)）、中國(guó)遠(yuǎn)大集團(tuán)…為多家知名企業(yè)提供管理提升與信息化應(yīng)用的咨詢服務(wù)：中國(guó)電信、靖遠(yuǎn)電力、大連城建、海南民生燃?xì)狻⒈本┤A油天然氣、中國(guó)石油物裝集團(tuán)、華南藍(lán)天航油、天津中興藥業(yè)、中聯(lián)重科….

主講介紹李彤先生是AMT副總裁、合伙人，負(fù)責(zé)的咨詢業(yè)務(wù)曾在日程為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃？IT規(guī)劃是什么？IT規(guī)劃如何做？集團(tuán)型企業(yè)IT規(guī)劃思考IT規(guī)劃的新景界——戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃研討與交流日程為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃？PartI為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃？PartI為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃？“管理＋I(xiàn)T”創(chuàng)新時(shí)代的到來“管理＋I(xiàn)T”——難“管理＋I(xiàn)T”實(shí)現(xiàn)的重要途徑——IT規(guī)劃企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃交流與研討教材課件我們來看一個(gè)形象的示例我們來看一個(gè)形象的示例我們來看一個(gè)形象的示例在軟件包實(shí)施環(huán)境下，業(yè)務(wù)流程必須防止實(shí)施隊(duì)伍簡(jiǎn)單地"鋪一條牛路"我們來看一個(gè)形象的示例在軟件包實(shí)施環(huán)境下，業(yè)務(wù)流程必須在實(shí)施前或過程中，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化，并借鑒最佳實(shí)踐可以大大減少流程的復(fù)雜性我們來看一個(gè)形象的示例在實(shí)施前或過程中，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化，并借鑒最佳實(shí)踐可以實(shí)際上，信息化建設(shè)的收益與管理創(chuàng)新的程度是成正比的潛在收益面本地化應(yīng)用財(cái)務(wù)結(jié)算，OA集成化應(yīng)用MIS,MRPII業(yè)務(wù)流程重組與組織變革供應(yīng)鏈重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)范圍重新定義革命性的漸進(jìn)性的業(yè)務(wù)變化程度初始信息化管理信息化整合信息化本質(zhì)上是管理與IT的結(jié)合問題實(shí)際上，信息化建設(shè)的收益與管理創(chuàng)新的程度是成正比的潛在收益面新形勢(shì)下，“管理＋I(xiàn)T”是——必然傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型次序…永遠(yuǎn)變化未來相互聯(lián)系的能力過去直線職能現(xiàn)在水平流程…已經(jīng)因?yàn)楫?dāng)今市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)發(fā)生了轉(zhuǎn)變……讓位于適應(yīng)環(huán)境變化的要求新形勢(shì)下，強(qiáng)調(diào)“適應(yīng)性”的要求，建立“反應(yīng)能力”新形勢(shì)下，不再是“決勝輪”，而是“下一輪”新形勢(shì)下，“管理＋I(xiàn)T”是——必然傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型次序…永遠(yuǎn)變化未全球領(lǐng)先的企業(yè)已經(jīng)通過將業(yè)務(wù)/管理和技術(shù)兩者融合而建立了“反應(yīng)能力”Source:FusedStrategy&Technology,S.Bloom,C.Gottdiener,?2005Capgemini技術(shù)的角色適應(yīng)性的階段性的業(yè)務(wù)/管理的角色“突破業(yè)務(wù)模式”創(chuàng)新/領(lǐng)先Wal-Mart/零售鏈CapitalOne/信用卡營(yíng)銷Dell/客戶自助式服務(wù)Cisco/關(guān)帳周期eBay/適應(yīng)規(guī)模擴(kuò)張的技術(shù)模型“通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略能力”一體化/生存FedExStandard&Poors/RatingsDirectMobil/SpeedPassStarbucks/MobileStar“在技術(shù)上更好的投資收益”自動(dòng)化/掙扎企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）客戶關(guān)系管理（CRM）工業(yè)自動(dòng)化（Automation）自動(dòng)化/死亡“對(duì)價(jià)值的錯(cuò)誤判斷”孤島式的應(yīng)用計(jì)費(fèi)系統(tǒng)客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)工資系統(tǒng)

IT驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)力IT驅(qū)動(dòng)收益性全球領(lǐng)先的企業(yè)已經(jīng)通過將業(yè)務(wù)/管理和技術(shù)兩者融合而建立了“反愿景虛擬集成商品化的技術(shù)電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行專注客戶世界級(jí)的服務(wù)與支持體系單點(diǎn)的帳務(wù)體系價(jià)值持續(xù)的低成本供應(yīng)鏈的速度運(yùn)作效益戴爾直銷模式“管理＋I(xiàn)T”最佳實(shí)踐——戴爾的差異性競(jìng)爭(zhēng)策略愿景執(zhí)行價(jià)值“管理＋I(xiàn)T”最佳實(shí)踐——戴爾的差異性競(jìng)爭(zhēng)策略“管理＋I(xiàn)T”創(chuàng)新時(shí)代的到來“管理＋I(xiàn)T”——難“管理＋I(xiàn)T”實(shí)現(xiàn)的重要途徑——IT規(guī)劃企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃交流與研討教材課件一項(xiàng)研究美國(guó)八十年代IT投資1萬億美元藍(lán)領(lǐng)減少6%，產(chǎn)出增長(zhǎng)15%，表面上勞動(dòng)生產(chǎn)率提高21%。但白領(lǐng)增長(zhǎng)21%，生產(chǎn)率下降6%中國(guó)八十年代MRPII投入80億，成功率不到10%一項(xiàng)研究生產(chǎn)率悖論企業(yè)投資信息技術(shù)，感覺如同把錢丟入一個(gè)深不見底的黑洞！?……!生產(chǎn)率悖論企業(yè)投資信息技術(shù)，感覺如同把錢丟入一個(gè)深不見底的企業(yè)信息化應(yīng)用面臨“IT黑洞”的風(fēng)險(xiǎn)…對(duì)內(nèi)，IT被用在老的流程上，沒有改變?cè)械墓ぷ鞣绞?。?duì)外，在向顧客提供服務(wù)的過程中，將原有的無效果任務(wù)“自動(dòng)化”，往往會(huì)把這些任務(wù)堅(jiān)固地鎖定在流程里，只會(huì)使企業(yè)更僵化。企業(yè)信息化應(yīng)用面臨“IT黑洞”的風(fēng)險(xiǎn)…對(duì)內(nèi)，IT被用在老的流在項(xiàng)目實(shí)施中，我們也看到了風(fēng)險(xiǎn)：StandishGroup對(duì)IT類項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：

16.2%的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)按時(shí)，在預(yù)算范圍內(nèi)，滿足最初的項(xiàng)目要求52.7%的項(xiàng)目需要補(bǔ)救超預(yù)算，超時(shí)間，未全面滿足最初的項(xiàng)目要求31.1%的項(xiàng)目失敗在項(xiàng)目的某一階段中止在項(xiàng)目實(shí)施中，我們也看到了風(fēng)險(xiǎn)：StandishGroup管理＋I(xiàn)T，定目標(biāo)難某企業(yè)希望通過內(nèi)網(wǎng)整合各種資源，為客戶提供一攬子的跨地區(qū)（區(qū)域）整合的綜合物流服務(wù)運(yùn)輸(海/陸/空)倉(cāng)儲(chǔ)報(bào)關(guān)配送物流計(jì)劃信息一攬子的、跨地區(qū)（區(qū)域）整合的綜合物流服務(wù)？示例管理＋I(xiàn)T，定目標(biāo)難某企業(yè)希望通過內(nèi)網(wǎng)整合各種資源，為客戶提管理＋I(xiàn)T，定目標(biāo)難操作整合各公司、各業(yè)務(wù)線都在統(tǒng)一的內(nèi)網(wǎng)上操作業(yè)務(wù)信息整合基本的是各公司、各業(yè)務(wù)線的信息按客戶、按項(xiàng)目整合高層的是形成業(yè)務(wù)信息倉(cāng)庫(kù)知識(shí)整合按流程、按崗位、按部門、按公司、按需要整合整合什么？對(duì)管理意謂什么？流程與操作的統(tǒng)一與規(guī)范化組織機(jī)構(gòu)與崗位的調(diào)整行政辦公標(biāo)準(zhǔn)化與整合空運(yùn)及海運(yùn)系統(tǒng)在各公司間的整合空運(yùn)及海運(yùn)系統(tǒng)的整合行政辦公的各公司整合流程與操作的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范化組織機(jī)構(gòu)與崗位的調(diào)整集中與分散的決策機(jī)制的形成作業(yè)系統(tǒng)客戶及項(xiàng)目導(dǎo)向的整合綜合各種業(yè)務(wù)及管理信息的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建立知識(shí)文化的形成知識(shí)型組織的形成管理變革式的推進(jìn)知識(shí)管理系統(tǒng)的建立對(duì)IT系統(tǒng)意謂什么？某企業(yè)內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)整合什么？示例管理＋I(xiàn)T，定目標(biāo)難操作各公司、各業(yè)務(wù)線都在統(tǒng)一的內(nèi)網(wǎng)上操作管理＋I(xiàn)T，定目標(biāo)難統(tǒng)一調(diào)配資源黃金客戶中型客戶零散客戶大客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)總部統(tǒng)一管理區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)區(qū)域管理渠道經(jīng)理區(qū)域管理ProductNumber(SIM&CDMAFraud貨代物流船代空代訂艙

承運(yùn)倉(cāng)碼港口報(bào)關(guān)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)外部服務(wù)提供者協(xié)調(diào)示例管理＋I(xiàn)T，定目標(biāo)難統(tǒng)一調(diào)配資源黃金客戶中型客戶零散客戶大客管理＋I(xiàn)T，三字經(jīng)的組合難

PC：個(gè)人電腦

MIS：管理信息系統(tǒng)

OA：辦公自動(dòng)化

CAD：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)

CAM：計(jì)算機(jī)輔助制造

CAPP：計(jì)算機(jī)輔助工藝

CAE：計(jì)算機(jī)輔助工程

MRPII：制造資源計(jì)劃

DSS：決策支持系統(tǒng)

SEM：戰(zhàn)略企業(yè)管理

ERP：企業(yè)資源計(jì)劃

CRM：客戶關(guān)系管理

SCM：供應(yīng)鏈管理

CPC：產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)

EC：電子商務(wù)

PLM：產(chǎn)品生命管理

KM：知識(shí)管理EAI：企業(yè)應(yīng)用集成

EIP：企業(yè)信息門戶

DW：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)

CC：協(xié)同商務(wù)

VC：虛擬企業(yè)PC19801985199620002003（年）DSSCAD/CAM/CAPPPDM/CAE/MRPIIMIS/PLM/KM/EAI/EIP/DW/VC/CCOASEM/ERP/CRM/SCM/CPC/EC外部伙伴決策層管理層現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)

企業(yè)信息化包括應(yīng)用層面和控制層面的內(nèi)容。僅應(yīng)用層面就包括KM、ERP、CRM、Portal等多個(gè)方面，如果包括控制層面DMS，GIS等多個(gè)方面。管理＋I(xiàn)T，三字經(jīng)的組合難PC：個(gè)人電腦PC1980管理＋I(xiàn)T，定產(chǎn)品難PDM系統(tǒng)\規(guī)模國(guó)產(chǎn)PDM小SmarTeam,IBMPM,HPCoCreat中PTCWinchill，EDSTeamCenter，MatrixOneeMatrix大ERPCRM企業(yè)U8,金蝶K3企業(yè)NC，ExactGlobe2000，SSABPCS，Mapics，IFS,ScalaSAP,Oracle,J.D.Edwards企業(yè)、金蝶、聯(lián)成互動(dòng)、TurboCRM，或自主開發(fā)SAP，Oracle賽意、Onyx，Applix等EIP/OA基于MSExchange/SharePoint的定制開發(fā)應(yīng)用SAPPortal，OraclePortal，IBMWebsphereExacteSynergy，SDSAcube，PlumtreePortal管理＋I(xiàn)T，定產(chǎn)品難PDM系統(tǒng)\規(guī)模國(guó)產(chǎn)PDM小Smar管理＋I(xiàn)T，定實(shí)施公司難企業(yè)實(shí)施公司主導(dǎo)邊緣邊緣主導(dǎo)決定指導(dǎo)方針，主導(dǎo)方案的提出與實(shí)施的全過程從外部角度，提出簡(jiǎn)單意見提供多個(gè)可選擇的方案，并發(fā)表傾向性建議擁護(hù)者評(píng)估者獨(dú)立決策者幫助收集資料，激勵(lì)思考，參與決策主要決策者共同制定指導(dǎo)方針，一起尋找解決方案在既定方針下，按要求參與問題解決合作者指導(dǎo)者輔助者指導(dǎo)委托人制定方針，為主提出解決問題的方案管理＋I(xiàn)T，定實(shí)施公司難企業(yè)實(shí)施公司主導(dǎo)邊緣邊緣主導(dǎo)決定指導(dǎo)管理＋I(xiàn)T，項(xiàng)目管理難人員風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)流程風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理＋I(xiàn)T，項(xiàng)目管理難人員風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)流程風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)“管理＋I(xiàn)T”創(chuàng)新時(shí)代的到來“管理＋I(xiàn)T”——難“管理＋I(xiàn)T”實(shí)現(xiàn)的重要途徑——IT規(guī)劃企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃交流與研討教材課件信息化項(xiàng)目失敗的六大原因需求不清晰技術(shù)問題

計(jì)劃方法有問題

不會(huì)做計(jì)劃未做好計(jì)劃和預(yù)測(cè)供應(yīng)商的問題信息化項(xiàng)目失敗的六大原因需求不清晰技術(shù)問題計(jì)劃方法有問題IT規(guī)劃，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)綜合風(fēng)險(xiǎn)缺乏共識(shí)階段風(fēng)險(xiǎn)IT規(guī)劃與系統(tǒng)選型項(xiàng)目啟動(dòng)需求調(diào)研項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)力風(fēng)險(xiǎn)信息不對(duì)稱/欺詐風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃缺位技術(shù)短視選型風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)實(shí)施倉(cāng)促上陣計(jì)劃殘缺思維混沌方案設(shè)計(jì)上線準(zhǔn)備上線運(yùn)行持續(xù)改進(jìn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)人力資源風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)個(gè)性淹沒不斷變化的項(xiàng)目范圍期望泡沫不斷變化的項(xiàng)目范圍理念空心基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不足不斷變化的項(xiàng)目范圍目標(biāo)侵蝕不斷變化的項(xiàng)目范圍中場(chǎng)退出無法集成人才流失可以通過IT規(guī)劃、流程梳理、培訓(xùn)規(guī)避的部分風(fēng)險(xiǎn)可以通過過程控制規(guī)避的部分風(fēng)險(xiǎn)IT規(guī)劃，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)綜合風(fēng)險(xiǎn)缺乏共識(shí)階段風(fēng)險(xiǎn)IT規(guī)劃與系統(tǒng)選型PartIIIT規(guī)劃是什么？PartIIIT規(guī)劃是什么？IT規(guī)劃是什么：企業(yè)管理信息化全程的“承上啟下”診斷與借鑒概念與架構(gòu)前沿與熱點(diǎn)管理提升與變革IT規(guī)劃IT選型項(xiàng)目評(píng)估IT實(shí)施案例剖析持續(xù)改進(jìn)理念先行把握本質(zhì)系統(tǒng)規(guī)劃科學(xué)計(jì)劃穩(wěn)健實(shí)施及時(shí)小結(jié)標(biāo)桿學(xué)習(xí)再上新高IT規(guī)劃是什么：企業(yè)管理信息化全程的“承上啟下”診斷與借鑒概IT規(guī)劃是什么？IT規(guī)劃，或者IT戰(zhàn)略規(guī)劃，ITStrategicPlanning,ITSP周密而系統(tǒng)地規(guī)劃IT對(duì)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)及業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)：是戰(zhàn)略體系的一部分，從屬于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃（BSP），支撐各職能戰(zhàn)略跨度－2至5年時(shí)間－3至9個(gè)月（取決于范圍）多方面相關(guān)人員的參與硬成果－IT戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告軟成果－通過相關(guān)人員的聯(lián)系、合作，達(dá)成對(duì)未來信息化工作的了解與承諾IT規(guī)劃是什么？IT規(guī)劃，或者IT戰(zhàn)略規(guī)劃，ITStratIT規(guī)劃的本質(zhì)管理＋I(xiàn)TIT規(guī)劃的本質(zhì)管理＋I(xiàn)T我們對(duì)IT規(guī)劃內(nèi)容的認(rèn)識(shí)我們對(duì)IT規(guī)劃內(nèi)容的認(rèn)識(shí)PartIIIIT規(guī)劃怎么做？PartIIIIT規(guī)劃怎么做？AMTIT規(guī)劃方法論企業(yè)戰(zhàn)略引領(lǐng)方向凝結(jié)共識(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略明晰與管理優(yōu)化方法、工具、案例、專家經(jīng)驗(yàn)AMT項(xiàng)目管理和變革管理方法論流程管理評(píng)估與診斷IT驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵流程優(yōu)化戰(zhàn)略明晰關(guān)鍵流程調(diào)研與梳理IT規(guī)劃方法論（來源：AMT-企業(yè)資源管理研究中心）業(yè)務(wù)運(yùn)作診斷與建議信息化評(píng)估與藍(lán)圖設(shè)計(jì)IT戰(zhàn)略、愿景與藍(lán)圖設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)資源與整合設(shè)計(jì)IT治理與服務(wù)管理設(shè)計(jì)IT基礎(chǔ)設(shè)施及規(guī)范設(shè)計(jì)信息化評(píng)估與優(yōu)化信息化趨勢(shì)與標(biāo)桿借鑒應(yīng)用系統(tǒng)功能需求分析業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變與信息化建設(shè)策略應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)策略設(shè)計(jì)基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施策略設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)策略管理優(yōu)化與轉(zhuǎn)變促成實(shí)施策略數(shù)據(jù)資源與整合策略制定信息管理轉(zhuǎn)型策略設(shè)計(jì)AMTIT規(guī)劃方法論企業(yè)戰(zhàn)略引領(lǐng)方向凝結(jié)共識(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略明IT規(guī)劃實(shí)施的思路IT現(xiàn)狀評(píng)估戰(zhàn)略明晰IT戰(zhàn)略設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀了解IT架構(gòu)藍(lán)圖設(shè)計(jì)IT規(guī)劃IT治理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變與信息化策略設(shè)計(jì)IT驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)IT規(guī)劃實(shí)施的思路IT現(xiàn)狀評(píng)估戰(zhàn)略明晰IT戰(zhàn)略設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀了IT規(guī)劃實(shí)施中的幾個(gè)關(guān)鍵IT架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)方法如何體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)及管理對(duì)IT的要求如何定義項(xiàng)目、制定實(shí)施計(jì)劃，體現(xiàn)IT價(jià)值IT規(guī)劃實(shí)施中的幾個(gè)關(guān)鍵IT架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)方法如何體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、IT規(guī)劃實(shí)施中的幾個(gè)關(guān)鍵IT架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)方法如何體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)及管理對(duì)IT的要求如何定義項(xiàng)目、制定實(shí)施計(jì)劃，體現(xiàn)IT價(jià)值IT規(guī)劃實(shí)施中的幾個(gè)關(guān)鍵IT架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)方法如何體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、體現(xiàn)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管理要求的思路集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)與具體舉措集團(tuán)職能部門目標(biāo)與舉措１．戰(zhàn)略理解業(yè)務(wù)板塊戰(zhàn)略目標(biāo)與舉措流程(業(yè)務(wù))模型對(duì)IT的要求了解學(xué)習(xí)訪談問卷２．業(yè)務(wù)/管理現(xiàn)狀分析提練歸納歸類分析需要解決的問題體現(xiàn)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管理要求的思路集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)與具體舉措集團(tuán)職能理解戰(zhàn)略的方法與思路如下業(yè)務(wù)1業(yè)務(wù)2業(yè)務(wù)3公司戰(zhàn)略目標(biāo)及舉措業(yè)務(wù)板塊業(yè)務(wù)流程管理支撐流程IT系統(tǒng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略舉措１戰(zhàn)略舉措2戰(zhàn)略舉措3戰(zhàn)略規(guī)劃管理財(cái)務(wù)管理/資金管理/預(yù)算管理/投資管理人力資源管理/知識(shí)管理/行政辦公管理集團(tuán)企業(yè)示例理解戰(zhàn)略的方法與思路如下業(yè)務(wù)1業(yè)務(wù)2業(yè)務(wù)3公司戰(zhàn)略目標(biāo)及舉措業(yè)務(wù)及管理現(xiàn)狀況評(píng)估的具體方法與思路如下：通過調(diào)研和訪談全面了解的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)目前存在的、被大家感知到的表象問題對(duì)管理和業(yè)務(wù)中存在的表象問題進(jìn)行確認(rèn)、分類、歸納總結(jié)問題歸納分析思路總體評(píng)價(jià)關(guān)鍵問題分析問題歸納調(diào)研和訪談自上而下進(jìn)行問題闡述問題闡述在診斷分析過程中，從業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理兩方面進(jìn)行分析，并與最佳實(shí)踐相對(duì)比，得到在各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和人力資源、財(cái)務(wù)等管理要素上的問題根源自下而上進(jìn)行問題分類總結(jié)歸納本報(bào)告中我們將采用自頂向下的方法對(duì)結(jié)論和問題加以闡述現(xiàn)狀事實(shí)、表象問題分類歸納后的問題研發(fā)采購(gòu)生產(chǎn)銷售資金管理人力資源管理戰(zhàn)略管理知識(shí)管理財(cái)務(wù)管理行政管理投資管理服務(wù)業(yè)務(wù)及管理現(xiàn)狀況評(píng)估的具體方法與思路如下：通過調(diào)研和訪談全面通過全面的問卷調(diào)查數(shù)字化分析企業(yè)在各個(gè)方面的現(xiàn)狀和改進(jìn)迫切性示例通過全面的問卷調(diào)查數(shù)字化分析企業(yè)在各個(gè)方面的現(xiàn)狀和改進(jìn)迫切性然后對(duì)問題進(jìn)行歸類匯總問題表象業(yè)務(wù)邊界不清晰，圖書音像教輔出現(xiàn)爭(zhēng)奪資源現(xiàn)象A2,A5,A8,A10,A12,A15,A16,A21,A23,A34,A35,A43內(nèi)部供應(yīng)鏈上信息不通暢，市場(chǎng)響應(yīng)的速度和準(zhǔn)確性難以保證決策缺乏科學(xué)依據(jù)，以經(jīng)驗(yàn)為主A9,A18,A26,A38A22,A24,A25,A27,A28,A29,A30,A31,業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)示例缺少科學(xué)的品類管理，不能適應(yīng)以客戶為導(dǎo)向的銷售缺乏全面成本意識(shí)，低估經(jīng)營(yíng)成本與無效成本支出并存A39,A40,A41,A44,A45,A46,A49A32,A33,A37,然后對(duì)問題進(jìn)行歸類匯總問題表象業(yè)務(wù)邊界不清晰，圖戰(zhàn)略管理組織方面人力資源財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)運(yùn)作IT支撐結(jié)合訪談及調(diào)研結(jié)果，歸結(jié)業(yè)務(wù)/管理上各個(gè)方面的關(guān)鍵問題集團(tuán)戰(zhàn)略表述不全面，缺乏落實(shí)機(jī)制，難以保證有效的執(zhí)行缺乏對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析，決策主要依靠經(jīng)驗(yàn)管理邊界不清晰，集團(tuán)公司對(duì)分子公司管控手段單一，管理水平低高層管理人員易將重心放在微觀管理工作之上人力資源體系不健全，人力資源管理薄弱，特別是人員素質(zhì)問題已經(jīng)成為制約集團(tuán)快速發(fā)展的重要因素。組織結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，影響業(yè)績(jī)責(zé)任的落實(shí)；層級(jí)多則影響效率。缺乏落實(shí)到個(gè)人的可以量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)財(cái)務(wù)管理尚處于核算型財(cái)務(wù)，難以適應(yīng)未來戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)的發(fā)展業(yè)務(wù)邊界不清晰，爭(zhēng)奪資源現(xiàn)象內(nèi)部供應(yīng)鏈上信息不通暢，市場(chǎng)響應(yīng)的速度和準(zhǔn)確性難以保證各部門建立了很多獨(dú)立的系統(tǒng)，信息孤島多，難以滿足目前的業(yè)務(wù)需求信息應(yīng)用滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展，基本沒有數(shù)據(jù)分析和決策支持，已經(jīng)成為業(yè)務(wù)拓展和管理提升的瓶頸示例戰(zhàn)略管理組織方面人力資源財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)運(yùn)作IT支撐結(jié)合訪談及調(diào)最后落實(shí)到基于業(yè)務(wù)模型的具體需求上最后落實(shí)到基于業(yè)務(wù)模型的具體需求上決策支持信息化關(guān)鍵需求示例決策支持信息化關(guān)鍵需求總結(jié)系統(tǒng)能夠?yàn)闆Q策層提供有關(guān)出版發(fā)行行業(yè)的宏觀政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)與市場(chǎng)等信息，輔助決策層進(jìn)行經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析決策層可以通過系統(tǒng)查閱出版項(xiàng)目進(jìn)度、征訂、銷售、品類管理、零售商管理、供應(yīng)商管理等工作的主要運(yùn)營(yíng)狀況和分析報(bào)告，同時(shí)系統(tǒng)還應(yīng)該能夠根據(jù)決策層的要求定期、定量地提供各個(gè)領(lǐng)域的綜合分析結(jié)果和圖形化展示決策層可以通過系統(tǒng)了解銷售管理、人事管理、信息管理以及黨政工群的主要工作情況，并通過系統(tǒng)傳達(dá)對(duì)以上工作的指導(dǎo)意見系統(tǒng)可以輔助決策層在市場(chǎng)分析和運(yùn)營(yíng)分析的基礎(chǔ)上對(duì)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，并制定和傳達(dá)公司發(fā)展戰(zhàn)略及主要業(yè)績(jī)目標(biāo)系統(tǒng)能夠?qū)Q策層的方法論、指導(dǎo)思想等錄入形成知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，并方便決策層查詢相關(guān)知識(shí)信息市場(chǎng)營(yíng)銷投資管理財(cái)務(wù)人力資源決策支持行政/辦公戰(zhàn)略規(guī)劃決策支持信息化關(guān)鍵需求示例決策支持信息化關(guān)鍵需求總結(jié)系統(tǒng)能夠決策支持信息化關(guān)鍵需求示例決策支持信息化關(guān)鍵需求示例IT規(guī)劃實(shí)施中的幾個(gè)關(guān)鍵IT架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)方法如何體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)及管理對(duì)IT的要求如何定義項(xiàng)目、制定實(shí)施計(jì)劃，體現(xiàn)IT價(jià)值IT規(guī)劃實(shí)施中的幾個(gè)關(guān)鍵IT架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)方法如何體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、用管理的語言和IT語言一般從戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)及管理存在的問題、IT的應(yīng)用現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合總體業(yè)務(wù)架構(gòu)，細(xì)化企業(yè)的業(yè)務(wù)功能，識(shí)別對(duì)應(yīng)的IT系統(tǒng)功能，根據(jù)業(yè)務(wù)功能之間依賴關(guān)系確定IT系統(tǒng)功能之間的關(guān)系，然后劃分應(yīng)用系統(tǒng)的邊界與邏輯關(guān)系，從而得出企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)愿景。IT應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)常用思路用管理的語言和IT語言一般從戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)及管理存在的一種實(shí)現(xiàn)思路集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）將產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)成投資管理更有效的產(chǎn)品開發(fā)周期有效地管理新產(chǎn)品基于市場(chǎng)的產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶服務(wù)財(cái)務(wù)成本管理提升每年的預(yù)算準(zhǔn)備和控制流程以改進(jìn)運(yùn)作成本控制。開發(fā)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)系統(tǒng)。更新和實(shí)施改進(jìn)的成本系統(tǒng)制定外部投資評(píng)估和管理方法，包括投資審查委員會(huì)和相關(guān)程序改進(jìn)物料成本管理324建立產(chǎn)銷為龍頭的物控體系建立一個(gè)對(duì)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)以及如何滿足需求的運(yùn)作流程產(chǎn)銷會(huì)議是一個(gè)有明確方向和議題的有效活動(dòng)的流程以產(chǎn)銷計(jì)劃拉動(dòng)生產(chǎn)、物控的各個(gè)環(huán)節(jié)提升營(yíng)銷平臺(tái)建立庫(kù)存-銷售-財(cái)務(wù)的統(tǒng)一銷售平臺(tái)提升售前項(xiàng)目管理水平系統(tǒng)化價(jià)格管理支撐某公司未來的辦事處銷售體系知識(shí)管理整合某公司當(dāng)前的知識(shí)資源，為需要知識(shí)的員工提供幫助615獲得有利潤(rùn)的可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)份額改善新產(chǎn)品發(fā)布的質(zhì)量和準(zhǔn)備情況對(duì)客戶需求反應(yīng)迅速并提高銷售生產(chǎn)率為了實(shí)現(xiàn)客戶導(dǎo)向，夯實(shí)管理，某公司需要逐步實(shí)現(xiàn)以下６大業(yè)務(wù)構(gòu)想：示例一種實(shí)現(xiàn)思路集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）將產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)成投資管理基于一種實(shí)現(xiàn)思路建立以產(chǎn)銷為龍頭的物控體系計(jì)劃采購(gòu)庫(kù)存生產(chǎn)銷售提升市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)銷售工作平臺(tái)客戶信息管理庫(kù)存、合同查詢產(chǎn)品配置器項(xiàng)目管理平臺(tái)項(xiàng)目計(jì)劃、資源配置銷售知識(shí)平臺(tái)銷售/訂單處理成本與投資管理成本控制系統(tǒng)項(xiàng)目會(huì)計(jì)系統(tǒng)知識(shí)管理文檔管理工作流管理新聞發(fā)布MBI客戶信息管理客服知識(shí)管理平臺(tái)市場(chǎng)信息管理IPD產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理平臺(tái)公共器件庫(kù)項(xiàng)目管理平臺(tái)產(chǎn)品管理系統(tǒng)研發(fā)知識(shí)平臺(tái)（研發(fā)經(jīng)驗(yàn)、文檔）項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)過程的可視化產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理CRMERP項(xiàng)目管理知識(shí)管理示例一種實(shí)現(xiàn)思路建立以產(chǎn)銷為龍頭的物控體系計(jì)劃采購(gòu)庫(kù)存生產(chǎn)銷售提IT規(guī)劃實(shí)施中的幾個(gè)關(guān)鍵IT架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)方法如何體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)及管理對(duì)IT的要求如何定義項(xiàng)目、制定實(shí)施計(jì)劃，體現(xiàn)IT價(jià)值IT規(guī)劃實(shí)施中的幾個(gè)關(guān)鍵IT架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)方法如何體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、AMT定義項(xiàng)目的原則：落地操作，管理＋I(xiàn)TAMT重點(diǎn)是從戰(zhàn)略的要求、管理的要求、業(yè)務(wù)的要求、變革推動(dòng)的策略四個(gè)方面分析，而不單純從信息系統(tǒng)的角度分析，體現(xiàn)出來的子項(xiàng)目將不僅包括IT項(xiàng)目，還包括配套的管理及業(yè)務(wù)項(xiàng)目（舉措）。AMT定義項(xiàng)目的原則：落地操作，管理＋I(xiàn)TAMT重點(diǎn)是從戰(zhàn)略步驟中,首先是子項(xiàng)目分類，不僅僅是從IT的維度＃類別說明滿足戰(zhàn)略的要求主要解決的問題A戰(zhàn)略類主要體現(xiàn)具體的舉措，如全面預(yù)算體系設(shè)計(jì)B組織/流程類包括組織架構(gòu)、流程效率、流程之間的銜接等，如公司間的接口流程梳理CIT類主要包括系統(tǒng)優(yōu)化、IT項(xiàng)目建設(shè)等D變革管理類包括培訓(xùn)、績(jī)效支撐等以實(shí)現(xiàn)子項(xiàng)目的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，從管理上的變化、業(yè)務(wù)上的變化、變革推動(dòng)的策略三個(gè)方面分析。而不單純從信息系統(tǒng)的角度分析。關(guān)鍵詞：與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相匹配、IT建設(shè)不重復(fù)、相互獨(dú)立，完全窮盡步驟中,首先是子項(xiàng)目分類，不僅僅是從IT的維度＃類別說明滿足項(xiàng)目定義：充分體現(xiàn)戰(zhàn)略的要求，業(yè)務(wù)及管理的要求，解決問題的要求項(xiàng)目目標(biāo)（戰(zhàn)略的要求）：規(guī)劃和設(shè)計(jì)高層管理者的決策支持報(bào)表體系。使經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表和管理會(huì)議成為公司管理的發(fā)動(dòng)機(jī)項(xiàng)目收益/解決的問題（解決問題的要求）：解決集團(tuán)公司總裁、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人、職能部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該“看什么報(bào)表”項(xiàng)目階段（子項(xiàng)目）、范圍、工作內(nèi)容（具體的需求）明晰決策流程、決策機(jī)構(gòu)明晰集團(tuán)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)與管理策略、核心競(jìng)爭(zhēng)能力業(yè)務(wù)模式與管理邊界分析。主要解決業(yè)務(wù)領(lǐng)域的指標(biāo)之間的驅(qū)動(dòng)—因果關(guān)系、每個(gè)指標(biāo)對(duì)業(yè)務(wù)和管理的含義；業(yè)務(wù)領(lǐng)域指標(biāo)體系梳理：策劃、出版、發(fā)行、供應(yīng)鏈、銷售投資、財(cái)務(wù)、人力資源等設(shè)計(jì)不同層面管理者的指標(biāo)體系的組合，結(jié)合最佳實(shí)踐、行業(yè)和業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)、管理者的偏好等詳細(xì)分析每個(gè)指標(biāo)的定義、數(shù)據(jù)來源、管理含義規(guī)劃和設(shè)計(jì)每個(gè)報(bào)表的報(bào)表送流程、負(fù)責(zé)人、頻率、日期項(xiàng)目分類：公司級(jí)項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào):DSS-02項(xiàng)目名稱:經(jīng)營(yíng)分析體系規(guī)劃項(xiàng)目項(xiàng)目責(zé)任人：

XX部門副總項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與考慮：本項(xiàng)目直接為各級(jí)管理層服務(wù)，須充分理解高層意見，涉及的高層管理溝通較多。從內(nèi)部看時(shí)間協(xié)調(diào)較難。從外部看，對(duì)咨詢公司的要求較高。項(xiàng)目定義：充分體現(xiàn)戰(zhàn)略的要求，業(yè)務(wù)及管理的要求，解決問題的要子項(xiàng)目匯總類別項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目名稱子項(xiàng)目項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目收益/解決的問題點(diǎn)主要工作內(nèi)容子項(xiàng)目匯總類別項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目名稱子項(xiàng)目項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目收益/解決的制定速效方案項(xiàng)目和舉措實(shí)施的難易程度對(duì)公司戰(zhàn)略支撐的重要程度高低高速效方案PB2A1PB1PB2B1PB2C3PB2A2PB2B2PB2C1PB2C1PB2C2PB31PB32低PB41PB42PB43PB51PB52PB6PB71PB72PB73示例制定速效方案項(xiàng)目和舉措實(shí)施的難易程度對(duì)公司戰(zhàn)略支撐的重要程度有管理配套的轉(zhuǎn)變促成計(jì)劃200620072008200981012246810122468101224681012戰(zhàn)略組織流程IT變革管理項(xiàng)目一項(xiàng)目十項(xiàng)目七項(xiàng)目三項(xiàng)目八項(xiàng)目九項(xiàng)目十五項(xiàng)目十六項(xiàng)目十四項(xiàng)目四項(xiàng)目十八項(xiàng)目二項(xiàng)目十一項(xiàng)目十二項(xiàng)目十三項(xiàng)目五項(xiàng)目六項(xiàng)目十七示例有管理配套的轉(zhuǎn)變促成計(jì)劃200620072008200981PartIV集團(tuán)型企業(yè)IT規(guī)劃思考PartIV集團(tuán)型企業(yè)IT規(guī)劃思考集團(tuán)IT規(guī)劃的特點(diǎn)為集團(tuán)管控服務(wù)是最大特點(diǎn)IT支撐下屬企業(yè)的協(xié)同IT系統(tǒng)縱向、橫向分布IT原則、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范？誰負(fù)責(zé)如何處理原有的IT資源？需要哪些策略IT治理＝＝＝集團(tuán)IT權(quán)力、資源最大化？集團(tuán)IT規(guī)劃的特點(diǎn)為集團(tuán)管控服務(wù)是最大特點(diǎn)管控重點(diǎn)和深度的明晰是集團(tuán)信息化規(guī)劃的基礎(chǔ)管控模式職能定位業(yè)務(wù)流程模型業(yè)務(wù)及管理需求應(yīng)用架構(gòu)應(yīng)用分布分子公司管控重點(diǎn)和管控深度決策人力資源職能定位采購(gòu)管理職能定位…職能定位…采購(gòu)電子采購(gòu)

EPMHR競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)商業(yè)智能BI

…………

…………

…………

…………集團(tuán)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)/分子公司BIHRFI/CO……管控重點(diǎn)和深度的明晰是集團(tuán)信息化規(guī)劃的基礎(chǔ)管控模式職能定位業(yè)明晰管控重點(diǎn)與深度就是明晰管控目標(biāo)最大收益水平如果實(shí)施符合當(dāng)?shù)氐淖罴褜?shí)踐，能夠取得多大的收益?標(biāo)準(zhǔn)化帶來的收益能夠在不同的企業(yè)部門及地方實(shí)現(xiàn)嗎？共享服務(wù)能否帶來規(guī)模效益？外包是否可行，有效并合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？簡(jiǎn)單化標(biāo)準(zhǔn)化共享服務(wù)外包最小集團(tuán)子集團(tuán)

子公司你的機(jī)構(gòu)目前在何位置？大量中國(guó)企業(yè)所處的階段明晰管控重點(diǎn)與深度就是明晰管控目標(biāo)最大收益水平如果實(shí)施符合當(dāng)?shù)?2頁(yè)關(guān)注下屬企業(yè)的協(xié)同市場(chǎng)營(yíng)銷:渠道管理促銷策略價(jià)格策略售后服務(wù)供應(yīng)商管理：戰(zhàn)略采購(gòu)采購(gòu)需求管理加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的信息共享與協(xié)調(diào)、加強(qiáng)上下游的協(xié)作共贏，是集團(tuán)價(jià)值的主要體現(xiàn)點(diǎn)之一新產(chǎn)品研發(fā)：研發(fā)資源共享協(xié)同研發(fā)產(chǎn)研銷的信息共享CAX/PDM協(xié)同辦公/知識(shí)管理/項(xiàng)目管理供應(yīng)商交互平臺(tái)分銷管理系統(tǒng)ERP系統(tǒng)二手車市場(chǎng)汽車租賃物流銷售服務(wù)整車制造

零部件微轎普轎微客中級(jí)維修信貸保險(xiǎn)第62頁(yè)關(guān)注下屬企業(yè)的協(xié)同市場(chǎng)營(yíng)銷:供應(yīng)商管理：加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈各關(guān)注應(yīng)用系統(tǒng)縱向橫向分布策略，體現(xiàn)了集團(tuán)管控的要求集團(tuán)總部子集團(tuán)核心應(yīng)用系統(tǒng)ERPPMCRM財(cái)務(wù)人力知識(shí)決策EAIDW核心支持平臺(tái)系統(tǒng)門戶辦公集團(tuán)決策分析與報(bào)表的前端展現(xiàn)工具考慮到通訊與效率，建議在集團(tuán)層面建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)客戶關(guān)系管理內(nèi)部門戶在集團(tuán)/子公司兩級(jí)分布，企業(yè)外部門戶在集團(tuán)層面分布進(jìn)銷存產(chǎn)的管理分子公司項(xiàng)目管理財(cái)務(wù)集中式管理和服務(wù)示例…關(guān)注應(yīng)用系統(tǒng)縱向橫向分布策略，體現(xiàn)了集團(tuán)管控的要求集團(tuán)總部子制定和落實(shí)IT相關(guān)的關(guān)鍵規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)信息化管理的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu)與人員管理規(guī)范項(xiàng)目管理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)管理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)新購(gòu)軟硬件評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)安全管理規(guī)范…規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，是一件復(fù)雜且重要的事情。比如安全管理規(guī)范，要落實(shí)到諸多應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、個(gè)人電腦等各種環(huán)境中規(guī)劃與組織IT系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施IT系統(tǒng)管理與服務(wù)監(jiān)控人員與組織數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)企業(yè)信息化管理策略企業(yè)信息化管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范企業(yè)信息化管理細(xì)則信息化資源信息化活動(dòng)過程信息化管理標(biāo)準(zhǔn)制定和落實(shí)IT相關(guān)的關(guān)鍵規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)信息化管理的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范采用“兩條腿走路”的建設(shè)策略展開的信息化建設(shè)工作，在建設(shè)新目標(biāo)架構(gòu)中的應(yīng)用系統(tǒng)的同時(shí)，過渡期內(nèi)充分利用現(xiàn)有系統(tǒng)但不在原有系統(tǒng)改造上做大的投入原有系統(tǒng)將逐步過渡到新的構(gòu)架中搭建全新的、高擴(kuò)展性的體系架構(gòu)以信息化規(guī)劃實(shí)施推動(dòng)業(yè)務(wù)與管理整體的體系優(yōu)化，系統(tǒng)性地滿足新的業(yè)務(wù)創(chuàng)新要求重點(diǎn)關(guān)注保護(hù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源，滿足省/市綜合管理所需信息的需要，并為未來數(shù)據(jù)集中遷移準(zhǔn)備在新系統(tǒng)架構(gòu)全面建成前，用盡量少的投入形成過渡性方案，以滿足撤縣結(jié)點(diǎn)上需要的信息系統(tǒng)支持建設(shè)新系統(tǒng)充分利用現(xiàn)有系統(tǒng)，投資最小化數(shù)據(jù)遷移逐步取代原有系統(tǒng)過渡期間特殊要求產(chǎn)生的過渡項(xiàng)目以保護(hù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)與現(xiàn)有應(yīng)用有限集成改善為主逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化目標(biāo)架構(gòu)新的應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)兩條主線側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃實(shí)施啟動(dòng)“撤縣”要求的時(shí)間點(diǎn)過渡期整體目標(biāo)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)關(guān)注過渡策略示例采用“兩條腿走路”的建設(shè)策略展開的信息化建設(shè)工作，在建設(shè)新目在過渡期內(nèi)，建議主要開展的三個(gè)過渡類項(xiàng)目各市數(shù)據(jù)集中EAI基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)呼叫中心市級(jí)集中示例可能會(huì)產(chǎn)生過渡項(xiàng)目在過渡期內(nèi)，建議主要開展的三個(gè)過渡類項(xiàng)目各市數(shù)據(jù)集中EAI基PartVIT規(guī)劃新景界PartVIT規(guī)劃新景界IT規(guī)劃的新景界——戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃一個(gè)案例IT規(guī)劃的新景界——戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃一個(gè)案例Thanks！Q&A期待與您進(jìn)一步溝通與交流！李子信箱E-mail：Kit.li@AMTThanks！Q&A期待與您進(jìn)一步溝通與交流！李彤1360

企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

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北大CIO班

企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

交流與研討AMT咨詢北大主講介紹李彤先生是AMT副總裁、合伙人，負(fù)責(zé)的咨詢業(yè)務(wù)曾在IBM業(yè)務(wù)咨詢部、凱捷安永、SAP、新華信、漢普任高級(jí)經(jīng)理、能源電力行業(yè)經(jīng)理、咨詢總監(jiān)、IT中心總經(jīng)理等職。曾在財(cái)政部、長(zhǎng)城證券、大家軟件、機(jī)設(shè)信托任職在AMT培訓(xùn)中心、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心及多家專業(yè)培訓(xùn)公司任高級(jí)講師在ERP、流程管理、知識(shí)管理、IT規(guī)劃、集團(tuán)戰(zhàn)略及組織、財(cái)務(wù)管理等方面有著多年的理論研究及咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)系信箱：kit.li@AMT曾在北京大學(xué)、清華大學(xué)、中科院研究生部講學(xué)為多家企業(yè)提供信息化及其他相關(guān)的培訓(xùn)：中信集團(tuán)、中海油集團(tuán)、山東電力集團(tuán)、中國(guó)電信、國(guó)家開發(fā)投資公司、靖遠(yuǎn)電力、特變電工股份、煙臺(tái)東方電子、百麥?zhǔn)称罚ㄖ袊?guó)）、中國(guó)遠(yuǎn)大集團(tuán)…為多家知名企業(yè)提供管理提升與信息化應(yīng)用的咨詢服務(wù)：中國(guó)電信、靖遠(yuǎn)電力、大連城建、海南民生燃?xì)?、北京華油天然氣、中國(guó)石油物裝集團(tuán)、華南藍(lán)天航油、天津中興藥業(yè)、中聯(lián)重科….

主講介紹李彤先生是AMT副總裁、合伙人，負(fù)責(zé)的咨詢業(yè)務(wù)曾在日程為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃？IT規(guī)劃是什么？IT規(guī)劃如何做？集團(tuán)型企業(yè)IT規(guī)劃思考IT規(guī)劃的新景界——戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃研討與交流日程為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃？PartI為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃？PartI為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃？“管理＋I(xiàn)T”創(chuàng)新時(shí)代的到來“管理＋I(xiàn)T”——難“管理＋I(xiàn)T”實(shí)現(xiàn)的重要途徑——IT規(guī)劃企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃交流與研討教材課件我們來看一個(gè)形象的示例我們來看一個(gè)形象的示例我們來看一個(gè)形象的示例在軟件包實(shí)施環(huán)境下，業(yè)務(wù)流程必須防止實(shí)施隊(duì)伍簡(jiǎn)單地"鋪一條牛路"我們來看一個(gè)形象的示例在軟件包實(shí)施環(huán)境下，業(yè)務(wù)流程必須在實(shí)施前或過程中，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化，并借鑒最佳實(shí)踐可以大大減少流程的復(fù)雜性我們來看一個(gè)形象的示例在實(shí)施前或過程中，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化，并借鑒最佳實(shí)踐可以實(shí)際上，信息化建設(shè)的收益與管理創(chuàng)新的程度是成正比的潛在收益面本地化應(yīng)用財(cái)務(wù)結(jié)算，OA集成化應(yīng)用MIS,MRPII業(yè)務(wù)流程重組與組織變革供應(yīng)鏈重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)范圍重新定義革命性的漸進(jìn)性的業(yè)務(wù)變化程度初始信息化管理信息化整合信息化本質(zhì)上是管理與IT的結(jié)合問題實(shí)際上，信息化建設(shè)的收益與管理創(chuàng)新的程度是成正比的潛在收益面新形勢(shì)下，“管理＋I(xiàn)T”是——必然傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型次序…永遠(yuǎn)變化未來相互聯(lián)系的能力過去直線職能現(xiàn)在水平流程…已經(jīng)因?yàn)楫?dāng)今市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)發(fā)生了轉(zhuǎn)變……讓位于適應(yīng)環(huán)境變化的要求新形勢(shì)下，強(qiáng)調(diào)“適應(yīng)性”的要求，建立“反應(yīng)能力”新形勢(shì)下，不再是“決勝輪”，而是“下一輪”新形勢(shì)下，“管理＋I(xiàn)T”是——必然傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型次序…永遠(yuǎn)變化未全球領(lǐng)先的企業(yè)已經(jīng)通過將業(yè)務(wù)/管理和技術(shù)兩者融合而建立了“反應(yīng)能力”Source:FusedStrategy&Technology,S.Bloom,C.Gottdiener,?2005Capgemini技術(shù)的角色適應(yīng)性的階段性的業(yè)務(wù)/管理的角色“突破業(yè)務(wù)模式”創(chuàng)新/領(lǐng)先Wal-Mart/零售鏈CapitalOne/信用卡營(yíng)銷Dell/客戶自助式服務(wù)Cisco/關(guān)帳周期eBay/適應(yīng)規(guī)模擴(kuò)張的技術(shù)模型“通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略能力”一體化/生存FedExStandard&Poors/RatingsDirectMobil/SpeedPassStarbucks/MobileStar“在技術(shù)上更好的投資收益”自動(dòng)化/掙扎企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）客戶關(guān)系管理（CRM）工業(yè)自動(dòng)化（Automation）自動(dòng)化/死亡“對(duì)價(jià)值的錯(cuò)誤判斷”孤島式的應(yīng)用計(jì)費(fèi)系統(tǒng)客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)工資系統(tǒng)

IT驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)力IT驅(qū)動(dòng)收益性全球領(lǐng)先的企業(yè)已經(jīng)通過將業(yè)務(wù)/管理和技術(shù)兩者融合而建立了“反愿景虛擬集成商品化的技術(shù)電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行專注客戶世界級(jí)的服務(wù)與支持體系單點(diǎn)的帳務(wù)體系價(jià)值持續(xù)的低成本供應(yīng)鏈的速度運(yùn)作效益戴爾直銷模式“管理＋I(xiàn)T”最佳實(shí)踐——戴爾的差異性競(jìng)爭(zhēng)策略愿景執(zhí)行價(jià)值“管理＋I(xiàn)T”最佳實(shí)踐——戴爾的差異性競(jìng)爭(zhēng)策略“管理＋I(xiàn)T”創(chuàng)新時(shí)代的到來“管理＋I(xiàn)T”——難“管理＋I(xiàn)T”實(shí)現(xiàn)的重要途徑——IT規(guī)劃企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃交流與研討教材課件一項(xiàng)研究美國(guó)八十年代IT投資1萬億美元藍(lán)領(lǐng)減少6%，產(chǎn)出增長(zhǎng)15%，表面上勞動(dòng)生產(chǎn)率提高21%。但白領(lǐng)增長(zhǎng)21%，生產(chǎn)率下降6%中國(guó)八十年代MRPII投入80億，成功率不到10%一項(xiàng)研究生產(chǎn)率悖論企業(yè)投資信息技術(shù)，感覺如同把錢丟入一個(gè)深不見底的黑洞！?……!生產(chǎn)率悖論企業(yè)投資信息技術(shù)，感覺如同把錢丟入一個(gè)深不見底的企業(yè)信息化應(yīng)用面臨“IT黑洞”的風(fēng)險(xiǎn)…對(duì)內(nèi)，IT被用在老的流程上，沒有改變?cè)械墓ぷ鞣绞健?duì)外，在向顧客提供服務(wù)的過程中，將原有的無效果任務(wù)“自動(dòng)化”，往往會(huì)把這些任務(wù)堅(jiān)固地鎖定在流程里，只會(huì)使企業(yè)更僵化。企業(yè)信息化應(yīng)用面臨“IT黑洞”的風(fēng)險(xiǎn)…對(duì)內(nèi)，IT被用在老的流在項(xiàng)目實(shí)施中，我們也看到了風(fēng)險(xiǎn)：StandishGroup對(duì)IT類項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：

16.2%的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)按時(shí)，在預(yù)算范圍內(nèi)，滿足最初的項(xiàng)目要求52.7%的項(xiàng)目需要補(bǔ)救超預(yù)算，超時(shí)間，未全面滿足最初的項(xiàng)目要求31.1%的項(xiàng)目失敗在項(xiàng)目的某一階段中止在項(xiàng)目實(shí)施中，我們也看到了風(fēng)險(xiǎn)：StandishGroup管理＋I(xiàn)T，定目標(biāo)難某企業(yè)希望通過內(nèi)網(wǎng)整合各種資源，為客戶提供一攬子的跨地區(qū)（區(qū)域）整合的綜合物流服務(wù)運(yùn)輸(海/陸/空)倉(cāng)儲(chǔ)報(bào)關(guān)配送物流計(jì)劃信息一攬子的、跨地區(qū)（區(qū)域）整合的綜合物流服務(wù)？示例管理＋I(xiàn)T，定目標(biāo)難某企業(yè)希望通過內(nèi)網(wǎng)整合各種資源，為客戶提管理＋I(xiàn)T，定目標(biāo)難操作整合各公司、各業(yè)務(wù)線都在統(tǒng)一的內(nèi)網(wǎng)上操作業(yè)務(wù)信息整合基本的是各公司、各業(yè)務(wù)線的信息按客戶、按項(xiàng)目整合高層的是形成業(yè)務(wù)信息倉(cāng)庫(kù)知識(shí)整合按流程、按崗位、按部門、按公司、按需要整合整合什么？對(duì)管理意謂什么？流程與操作的統(tǒng)一與規(guī)范化組織機(jī)構(gòu)與崗位的調(diào)整行政辦公標(biāo)準(zhǔn)化與整合空運(yùn)及海運(yùn)系統(tǒng)在各公司間的整合空運(yùn)及海運(yùn)系統(tǒng)的整合行政辦公的各公司整合流程與操作的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范化組織機(jī)構(gòu)與崗位的調(diào)整集中與分散的決策機(jī)制的形成作業(yè)系統(tǒng)客戶及項(xiàng)目導(dǎo)向的整合綜合各種業(yè)務(wù)及管理信息的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建立知識(shí)文化的形成知識(shí)型組織的形成管理變革式的推進(jìn)知識(shí)管理系統(tǒng)的建立對(duì)IT系統(tǒng)意謂什么？某企業(yè)內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)整合什么？示例管理＋I(xiàn)T，定目標(biāo)難操作各公司、各業(yè)務(wù)線都在統(tǒng)一的內(nèi)網(wǎng)上操作管理＋I(xiàn)T，定目標(biāo)難統(tǒng)一調(diào)配資源黃金客戶中型客戶零散客戶大客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)總部統(tǒng)一管理區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)區(qū)域管理渠道經(jīng)理區(qū)域管理ProductNumber(SIM&CDMAFraud貨代物流船代空代訂艙

承運(yùn)倉(cāng)碼港口報(bào)關(guān)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)外部服務(wù)提供者協(xié)調(diào)示例管理＋I(xiàn)T，定目標(biāo)難統(tǒng)一調(diào)配資源黃金客戶中型客戶零散客戶大客管理＋I(xiàn)T，三字經(jīng)的組合難

PC：個(gè)人電腦

MIS：管理信息系統(tǒng)

OA：辦公自動(dòng)化

CAD：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)

CAM：計(jì)算機(jī)輔助制造

CAPP：計(jì)算機(jī)輔助工藝

CAE：計(jì)算機(jī)輔助工程

MRPII：制造資源計(jì)劃

DSS：決策支持系統(tǒng)

SEM：戰(zhàn)略企業(yè)管理

ERP：企業(yè)資源計(jì)劃

CRM：客戶關(guān)系管理

SCM：供應(yīng)鏈管理

CPC：產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)

EC：電子商務(wù)

PLM：產(chǎn)品生命管理

KM：知識(shí)管理EAI：企業(yè)應(yīng)用集成

EIP：企業(yè)信息門戶

DW：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)

CC：協(xié)同商務(wù)

VC：虛擬企業(yè)PC19801985199620002003（年）DSSCAD/CAM/CAPPPDM/CAE/MRPIIMIS/PLM/KM/EAI/EIP/DW/VC/CCOASEM/ERP/CRM/SCM/CPC/EC外部伙伴決策層管理層現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)

企業(yè)信息化包括應(yīng)用層面和控制層面的內(nèi)容。僅應(yīng)用層面就包括KM、ERP、CRM、Portal等多個(gè)方面，如果包括控制層面DMS，GIS等多個(gè)方面。管理＋I(xiàn)T，三字經(jīng)的組合難PC：個(gè)人電腦PC1980管理＋I(xiàn)T，定產(chǎn)品難PDM系統(tǒng)\規(guī)模國(guó)產(chǎn)PDM小SmarTeam,IBMPM,HPCoCreat中PTCWinchill，EDSTeamCenter，MatrixOneeMatrix大ERPCRM企業(yè)U8,金蝶K3企業(yè)NC，ExactGlobe2000，SSABPCS，Mapics，IFS,ScalaSAP,Oracle,J.D.Edwards企業(yè)、金蝶、聯(lián)成互動(dòng)、TurboCRM，或自主開發(fā)SAP，Oracle賽意、Onyx，Applix等EIP/OA基于MSExchange/SharePoint的定制開發(fā)應(yīng)用SAPPortal，OraclePortal，IBMWebsphereExacteSynergy，SDSAcube，PlumtreePortal管理＋I(xiàn)T，定產(chǎn)品難PDM系統(tǒng)\規(guī)模國(guó)產(chǎn)PDM小Smar管理＋I(xiàn)T，定實(shí)施公司難企業(yè)實(shí)施公司主導(dǎo)邊緣邊緣主導(dǎo)決定指導(dǎo)方針，主導(dǎo)方案的提出與實(shí)施的全過程從外部角度，提出簡(jiǎn)單意見提供多個(gè)可選擇的方案，并發(fā)表傾向性建議擁護(hù)者評(píng)估者獨(dú)立決策者幫助收集資料，激勵(lì)思考，參與決策主要決策者共同制定指導(dǎo)方針，一起尋找解決方案在既定方針下，按要求參與問題解決合作者指導(dǎo)者輔助者指導(dǎo)委托人制定方針，為主提出解決問題的方案管理＋I(xiàn)T，定實(shí)施公司難企業(yè)實(shí)施公司主導(dǎo)邊緣邊緣主導(dǎo)決定指導(dǎo)管理＋I(xiàn)T，項(xiàng)目管理難人員風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)流程風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理＋I(xiàn)T，項(xiàng)目管理難人員風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)流程風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)“管理＋I(xiàn)T”創(chuàng)新時(shí)代的到來“管理＋I(xiàn)T”——難“管理＋I(xiàn)T”實(shí)現(xiàn)的重要途徑——IT規(guī)劃企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃交流與研討教材課件信息化項(xiàng)目失敗的六大原因需求不清晰技術(shù)問題

計(jì)劃方法有問題

不會(huì)做計(jì)劃未做好計(jì)劃和預(yù)測(cè)供應(yīng)商的問題信息化項(xiàng)目失敗的六大原因需求不清晰技術(shù)問題計(jì)劃方法有問題IT規(guī)劃，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)綜合風(fēng)險(xiǎn)缺乏共識(shí)階段風(fēng)險(xiǎn)IT規(guī)劃與系統(tǒng)選型項(xiàng)目啟動(dòng)需求調(diào)研項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)力風(fēng)險(xiǎn)信息不對(duì)稱/欺詐風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃缺位技術(shù)短視選型風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)實(shí)施倉(cāng)促上陣計(jì)劃殘缺思維混沌方案設(shè)計(jì)上線準(zhǔn)備上線運(yùn)行持續(xù)改進(jìn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)人力資源風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)個(gè)性淹沒不斷變化的項(xiàng)目范圍期望泡沫不斷變化的項(xiàng)目范圍理念空心基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不足不斷變化的項(xiàng)目范圍目標(biāo)侵蝕不斷變化的項(xiàng)目范圍中場(chǎng)退出無法集成人才流失可以通過IT規(guī)劃、流程梳理、培訓(xùn)規(guī)避的部分風(fēng)險(xiǎn)可以通過過程控制規(guī)避的部分風(fēng)險(xiǎn)IT規(guī)劃，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)綜合風(fēng)險(xiǎn)缺乏共識(shí)階段風(fēng)險(xiǎn)IT規(guī)劃與系統(tǒng)選型PartIIIT規(guī)劃是什么？PartIIIT規(guī)劃是什么？IT規(guī)劃是什么：企業(yè)管理信息化全程的“承上啟下”診斷與借鑒概念與架構(gòu)前沿與熱點(diǎn)管理提升與變革IT規(guī)劃IT選型項(xiàng)目評(píng)估IT實(shí)施案例剖析持續(xù)改進(jìn)理念先行把握本質(zhì)系統(tǒng)規(guī)劃科學(xué)計(jì)劃穩(wěn)健實(shí)施及時(shí)小結(jié)標(biāo)桿學(xué)習(xí)再上新高IT規(guī)劃是什么：企業(yè)管理信息化全程的“承上啟下”診斷與借鑒概IT規(guī)劃是什么？IT規(guī)劃，或者IT戰(zhàn)略規(guī)劃，ITStrategicPlanning,ITSP周密而系統(tǒng)地規(guī)劃IT對(duì)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)及業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)：是戰(zhàn)略體系的一部分，從屬于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃（BSP），支撐各職能戰(zhàn)略跨度－2至5年時(shí)間－3至9個(gè)月（取決于范圍）多方面相關(guān)人員的參與硬成果－IT戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告軟成果－通過相關(guān)人員的聯(lián)系、合作，達(dá)成對(duì)未來信息化工作的了解與承諾IT規(guī)劃是什么？IT規(guī)劃，或者IT戰(zhàn)略規(guī)劃，ITStratIT規(guī)劃的本質(zhì)管理＋I(xiàn)TIT規(guī)劃的本質(zhì)管理＋I(xiàn)T我們對(duì)IT規(guī)劃內(nèi)容的認(rèn)識(shí)我們對(duì)IT規(guī)劃內(nèi)容的認(rèn)識(shí)PartIIIIT規(guī)劃怎么做？PartIIIIT規(guī)劃怎么做？AMTIT規(guī)劃方法論企業(yè)戰(zhàn)略引領(lǐng)方向凝結(jié)共識(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略明晰與管理優(yōu)化方法、工具、案例、專家經(jīng)驗(yàn)AMT項(xiàng)目管理和變革管理方法論流程管理評(píng)估與診斷IT驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵流程優(yōu)化戰(zhàn)略明晰關(guān)鍵流程調(diào)研與梳理IT規(guī)劃方法論（來源：AMT-企業(yè)資源管理研究中心）業(yè)務(wù)運(yùn)作診斷與建議信息化評(píng)估與藍(lán)圖設(shè)計(jì)IT戰(zhàn)略、愿景與藍(lán)圖設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)資源與整合設(shè)計(jì)IT治理與服務(wù)管理設(shè)計(jì)IT基礎(chǔ)設(shè)施及規(guī)范設(shè)計(jì)信息化評(píng)估與優(yōu)化信息化趨勢(shì)與標(biāo)桿借鑒應(yīng)用系統(tǒng)功能需求分析業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變與信息化建設(shè)策略應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)策略設(shè)計(jì)基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施策略設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)策略管理優(yōu)化與轉(zhuǎn)變促成實(shí)施策略數(shù)據(jù)資源與整合策略制定信息管理轉(zhuǎn)型策略設(shè)計(jì)AMTIT規(guī)劃方法論企業(yè)戰(zhàn)略引領(lǐng)方向凝結(jié)共識(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略明IT規(guī)劃實(shí)施的思路IT現(xiàn)狀評(píng)估戰(zhàn)略明晰IT戰(zhàn)略設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀了解IT架構(gòu)藍(lán)圖設(shè)計(jì)IT規(guī)劃IT治理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變與信息化策略設(shè)計(jì)IT驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)IT規(guī)劃實(shí)施的思路IT現(xiàn)狀評(píng)估戰(zhàn)略明晰IT戰(zhàn)略設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀了IT規(guī)劃實(shí)施中的幾個(gè)關(guān)鍵IT架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)方法如何體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)及管理對(duì)IT的要求如何定義項(xiàng)目、制定實(shí)施計(jì)劃，體現(xiàn)IT價(jià)值IT規(guī)劃實(shí)施中的幾個(gè)關(guān)鍵IT架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)方法如何體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、IT規(guī)劃實(shí)施中的幾個(gè)關(guān)鍵IT架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)方法如何體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)及管理對(duì)IT的要求如何定義項(xiàng)目、制定實(shí)施計(jì)劃，體現(xiàn)IT價(jià)值IT規(guī)劃實(shí)施中的幾個(gè)關(guān)鍵IT架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)方法如何體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、體現(xiàn)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管理要求的思路集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)與具體舉措集團(tuán)職能部門目標(biāo)與舉措１．戰(zhàn)略理解業(yè)務(wù)板塊戰(zhàn)略目標(biāo)與舉措流程(業(yè)務(wù))模型對(duì)IT的要求了解學(xué)習(xí)訪談問卷２．業(yè)務(wù)/管理現(xiàn)狀分析提練歸納歸類分析需要解決的問題體現(xiàn)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管理要求的思路集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)與具體舉措集團(tuán)職能理解戰(zhàn)略的方法與思路如下業(yè)務(wù)1業(yè)務(wù)2業(yè)務(wù)3公司戰(zhàn)略目標(biāo)及舉措業(yè)務(wù)板塊業(yè)務(wù)流程管理支撐流程IT系統(tǒng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略舉措１戰(zhàn)略舉措2戰(zhàn)略舉措3戰(zhàn)略規(guī)劃管理財(cái)務(wù)管理/資金管理/預(yù)算管理/投資管理人力資源管理/知識(shí)管理/行政辦公管理集團(tuán)企業(yè)示例理解戰(zhàn)略的方法與思路如下業(yè)務(wù)1業(yè)務(wù)2業(yè)務(wù)3公司戰(zhàn)略目標(biāo)及舉措業(yè)務(wù)及管理現(xiàn)狀況評(píng)估的具體方法與思路如下：通過調(diào)研和訪談全面了解的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)目前存在的、被大家感知到的表象問題對(duì)管理和業(yè)務(wù)中存在的表象問題進(jìn)行確認(rèn)、分類、歸納總結(jié)問題歸納分析思路總體評(píng)價(jià)關(guān)鍵問題分析問題歸納調(diào)研和訪談自上而下進(jìn)行問題闡述問題闡述在診斷分析過程中，從業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理兩方面進(jìn)行分析，并與最佳實(shí)踐相對(duì)比，得到在各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和人力資源、財(cái)務(wù)等管理要素上的問題根源自下而上進(jìn)行問題分類總結(jié)歸納本報(bào)告中我們將采用自頂向下的方法對(duì)結(jié)論和問題加以闡述現(xiàn)狀事實(shí)、表象問題分類歸納后的問題研發(fā)采購(gòu)生產(chǎn)銷售資金管理人力資源管理戰(zhàn)略管理知識(shí)管理財(cái)務(wù)管理行政管理投資管理服務(wù)業(yè)務(wù)及管理現(xiàn)狀況評(píng)估的具體方法與思路如下：通過調(diào)研和訪談全面通過全面的問卷調(diào)查數(shù)字化分析企業(yè)在各個(gè)方面的現(xiàn)狀和改進(jìn)迫切性示例通過全面的問卷調(diào)查數(shù)字化分析企業(yè)在各個(gè)方面的現(xiàn)狀和改進(jìn)迫切性然后對(duì)問題進(jìn)行歸類匯總問題表象業(yè)務(wù)邊界不清晰，圖書音像教輔出現(xiàn)爭(zhēng)奪資源現(xiàn)象A2,A5,A8,A10,A12,A15,A16,A21,A23,A34,A35,A43內(nèi)部供應(yīng)鏈上信息不通暢，市場(chǎng)響應(yīng)的速度和準(zhǔn)確性難以保證決策缺乏科學(xué)依據(jù)，以經(jīng)驗(yàn)為主A9,A18,A26,A38A22,A24,A25,A27,A28,A29,A30,A31,業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)示例缺少科學(xué)的品類管理，不能適應(yīng)以客戶為導(dǎo)向的銷售缺乏全面成本意識(shí)，低估經(jīng)營(yíng)成本與無效成本支出并存A39,A40,A41,A44,A45,A46,A49A32,A33,A37,然后對(duì)問題進(jìn)行歸類匯總問題表象業(yè)務(wù)邊界不清晰，圖戰(zhàn)略管理組織方面人力資源財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)運(yùn)作IT支撐結(jié)合訪談及調(diào)研結(jié)果，歸結(jié)業(yè)務(wù)/管理上各個(gè)方面的關(guān)鍵問題集團(tuán)戰(zhàn)略表述不全面，缺乏落實(shí)機(jī)制，難以保證有效的執(zhí)行缺乏對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析，決策主要依靠經(jīng)驗(yàn)管理邊界不清晰，集團(tuán)公司對(duì)分子公司管控手段單一，管理水平低高層管理人員易將重心放在微觀管理工作之上人力資源體系不健全，人力資源管理薄弱，特別是人員素質(zhì)問題已經(jīng)成為制約集團(tuán)快速發(fā)展的重要因素。組織結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，影響業(yè)績(jī)責(zé)任的落實(shí)；層級(jí)多則影響效率。缺乏落實(shí)到個(gè)人的可以量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)財(cái)務(wù)管理尚處于核算型財(cái)務(wù)，難以適應(yīng)未來戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)的發(fā)展業(yè)務(wù)邊界不清晰，爭(zhēng)奪資源現(xiàn)象內(nèi)部供應(yīng)鏈上信息不通暢，市場(chǎng)響應(yīng)的速度和準(zhǔn)確性難以保證各部門建立了很多獨(dú)立的系統(tǒng)，信息孤島多，難以滿足目前的業(yè)務(wù)需求信息應(yīng)用滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展，基本沒有數(shù)據(jù)分析和決策支持，已經(jīng)成為業(yè)務(wù)拓展和管理提升的瓶頸示例戰(zhàn)略管理組織方面人力資源財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)運(yùn)作IT支撐結(jié)合訪談及調(diào)最后落實(shí)到基于業(yè)務(wù)模型的具體需求上最后落實(shí)到基于業(yè)務(wù)模型的具體需求上決策支持信息化關(guān)鍵需求示例決策支持信息化關(guān)鍵需求總結(jié)系統(tǒng)能夠?yàn)闆Q策層提供有關(guān)出版發(fā)行行業(yè)的宏觀政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)與市場(chǎng)等信息，輔助決策層進(jìn)行經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析決策層可以通過系統(tǒng)查閱出版項(xiàng)目進(jìn)度、征訂、銷售、品類管理、零售商管理、供應(yīng)商管理等工作的主要運(yùn)營(yíng)狀況和分析報(bào)告，同時(shí)系統(tǒng)還應(yīng)該能夠根據(jù)決策層的要求定期、定量地提供各個(gè)領(lǐng)域的綜合分析結(jié)果和圖形化展示決策層可以通過系統(tǒng)了解銷售管理、人事管理、信息管理以及黨政工群的主要工作情況，并通過系統(tǒng)傳達(dá)對(duì)以上工作的指導(dǎo)意見系統(tǒng)可以輔助決策層在市場(chǎng)分析和運(yùn)營(yíng)分析的基礎(chǔ)上對(duì)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，并制定和傳達(dá)公司發(fā)展戰(zhàn)略及主要業(yè)績(jī)目標(biāo)系統(tǒng)能夠?qū)Q策層的方法論、指導(dǎo)思想等錄入形成知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，并方便決策層查詢相關(guān)知識(shí)信息市場(chǎng)營(yíng)銷投資管理財(cái)務(wù)人力資源決策支持行政/辦公戰(zhàn)略規(guī)劃決策支持信息化關(guān)鍵需求示例決策支持信息化關(guān)鍵需求總結(jié)系統(tǒng)能夠決策支持信息化關(guān)鍵需求示例決策支持信息化關(guān)鍵需求示例IT規(guī)劃實(shí)施中的幾個(gè)關(guān)鍵IT架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)方法如何體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)及管理對(duì)IT的要求如何定義項(xiàng)目、制定實(shí)施計(jì)劃，體現(xiàn)IT價(jià)值IT規(guī)劃實(shí)施中的幾個(gè)關(guān)鍵IT架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)方法如何體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、用管理的語言和IT語言一般從戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)及管理存在的問題、IT的應(yīng)用現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合總體業(yè)務(wù)架構(gòu)，細(xì)化企業(yè)的業(yè)務(wù)功能，識(shí)別對(duì)應(yīng)的IT系統(tǒng)功能，根據(jù)業(yè)務(wù)功能之間依賴關(guān)系確定IT系統(tǒng)功能之間的關(guān)系，然后劃分應(yīng)用系統(tǒng)的邊界與邏輯關(guān)系，從而得出企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)愿景。IT應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)常用思路用管理的語言和IT語言一般從戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)及管理存在的一種實(shí)現(xiàn)思路集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）將產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)成投資管理更有效的產(chǎn)品開發(fā)周期有效地管理新產(chǎn)品基于市場(chǎng)的產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶服務(wù)財(cái)務(wù)成本管理提升每年的預(yù)算準(zhǔn)備和控制流程以改進(jìn)運(yùn)作成本控制。開發(fā)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)系統(tǒng)。更新和實(shí)施改進(jìn)的成本系統(tǒng)制定外部投資評(píng)估和管理方法，包括投資審查委員會(huì)和相關(guān)程序改進(jìn)物料成本管理324建立產(chǎn)銷為龍頭的物控體系建立一個(gè)對(duì)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)以及如何滿足需求的運(yùn)作流程產(chǎn)銷會(huì)議是一個(gè)有明確方向和議題的有效活動(dòng)的流程以產(chǎn)銷計(jì)劃拉動(dòng)生產(chǎn)、物控的各個(gè)環(huán)節(jié)提升營(yíng)銷平臺(tái)建立庫(kù)存-銷售-財(cái)務(wù)的統(tǒng)一銷售平臺(tái)提升售前項(xiàng)目管理水平系統(tǒng)化價(jià)格管理支撐某公司未來的辦事處銷售體系知識(shí)管理整合某公司當(dāng)前的知識(shí)資源，為需要知識(shí)的員工提供幫助615獲得有利潤(rùn)的可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)份額改善新產(chǎn)品發(fā)布的質(zhì)量和準(zhǔn)備情況對(duì)客戶需求反應(yīng)迅速并提高銷售生產(chǎn)率為了實(shí)現(xiàn)客戶導(dǎo)向，夯實(shí)管理，某公司需要逐步實(shí)現(xiàn)以下６大業(yè)務(wù)構(gòu)想：示例一種實(shí)現(xiàn)思路集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）將產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)成投資管理基于一種實(shí)現(xiàn)思路建立以產(chǎn)銷為龍頭的物控體系計(jì)劃采購(gòu)庫(kù)存生產(chǎn)銷售提升市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)銷售工作平臺(tái)客戶信息管理庫(kù)存、合同查詢產(chǎn)品配置器項(xiàng)目管理平臺(tái)項(xiàng)目計(jì)劃、資源配置銷售知識(shí)平臺(tái)銷售/訂單處理成本與投資管理成本控制系統(tǒng)項(xiàng)目會(huì)計(jì)系統(tǒng)知識(shí)管理文檔管理工作流管理新聞發(fā)布MBI客戶信息管理客服知識(shí)管理平臺(tái)市場(chǎng)信息管理IPD產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理平臺(tái)公共器件庫(kù)項(xiàng)目管理平臺(tái)產(chǎn)品管理系統(tǒng)研發(fā)知識(shí)平臺(tái)（研發(fā)經(jīng)驗(yàn)、文檔）項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)過程的可視化產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理CRMERP項(xiàng)目管理知識(shí)管理示例一種實(shí)現(xiàn)思路建立以產(chǎn)銷為龍頭的物控體系計(jì)劃采購(gòu)庫(kù)存生產(chǎn)銷售提IT規(guī)劃實(shí)施中的幾個(gè)關(guān)鍵IT架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)方法如何體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)及管理對(duì)IT的要求如何定義項(xiàng)目、制定實(shí)施計(jì)劃，體現(xiàn)IT價(jià)值IT規(guī)劃實(shí)施中的幾個(gè)關(guān)鍵IT架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)方法如何體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、AMT定義項(xiàng)目的原則：落地操作，管理＋I(xiàn)TAMT重點(diǎn)是從戰(zhàn)略的要求、管理的要求、業(yè)務(wù)的要求、變革推動(dòng)的策略四個(gè)方面分析，而不單純從信息系統(tǒng)的角度分析，體現(xiàn)出來的子項(xiàng)目將不僅包括IT項(xiàng)目，還包括配套的管理及業(yè)務(wù)項(xiàng)目（舉措）。AMT定義項(xiàng)目的原則：落地操作，管理＋I(xiàn)TAMT重點(diǎn)是從戰(zhàn)略步驟中,首先是子項(xiàng)目分類，不僅僅是從IT的維度＃類別說明滿足戰(zhàn)略的要求主要解決的問題A戰(zhàn)略類主要體現(xiàn)具體的舉措，如全面預(yù)算體系設(shè)計(jì)B組織/流程類包括組織架構(gòu)、流程效率、流程之間的銜接等，如公司間的接口流程梳理CIT類主要包括系統(tǒng)優(yōu)化、IT項(xiàng)目建設(shè)等D變革管理類包括培訓(xùn)、績(jī)效支撐等以實(shí)現(xiàn)子項(xiàng)目的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，從管理上的變化、業(yè)務(wù)上的變化、變革推動(dòng)的策略三個(gè)方面分析。而不單純從信息系統(tǒng)的角度分析。關(guān)鍵詞：與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相匹配、IT建設(shè)不重復(fù)、相互獨(dú)立，完全窮盡步驟中,首先是子項(xiàng)目分類，不僅僅是從IT的維度＃類別說明滿足項(xiàng)目定義：充分體現(xiàn)戰(zhàn)略的要求，業(yè)務(wù)及管理的要求，解決問題的要求項(xiàng)目目標(biāo)（戰(zhàn)略的要求）：規(guī)劃和設(shè)計(jì)高層管理者的決策支持報(bào)表體系。使經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表和管理會(huì)議成為公司管理的發(fā)動(dòng)機(jī)項(xiàng)目收益/解決的問題（解決問題的要求）：解決集團(tuán)公司總裁、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人、職能部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該“看什么報(bào)表”項(xiàng)目階段（子項(xiàng)目）、范圍、工作內(nèi)容（具體的需求）明晰決策流程、決策機(jī)構(gòu)明晰集團(tuán)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)與管理策略、核心競(jìng)爭(zhēng)能力業(yè)務(wù)模式與管理邊界分析。主要解決業(yè)務(wù)領(lǐng)域的指標(biāo)之間的驅(qū)動(dòng)—因果關(guān)系、每個(gè)指標(biāo)對(duì)業(yè)務(wù)和管理的含義；業(yè)務(wù)領(lǐng)域指標(biāo)體系梳理：策劃、出版、發(fā)行、供應(yīng)鏈、銷售投資、財(cái)務(wù)、人力資源等設(shè)計(jì)不同層面管理者的指標(biāo)體系的組合，結(jié)合最佳實(shí)踐、行業(yè)和業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)、管理者的偏好等詳細(xì)分析每個(gè)指標(biāo)的定義、數(shù)據(jù)來源、管理含義規(guī)劃和設(shè)計(jì)每個(gè)報(bào)表的報(bào)表送流程、負(fù)責(zé)人、頻率、日期項(xiàng)目分類：公司級(jí)項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào):DSS-02項(xiàng)目名稱:經(jīng)營(yíng)分析體系規(guī)劃項(xiàng)目項(xiàng)目責(zé)任人：

XX部門副總項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與考慮：本項(xiàng)目直接為各級(jí)管理層服務(wù)，須充分理解高層意見，涉及的高層管理溝通較多。從內(nèi)部看時(shí)間協(xié)調(diào)較難。從外部看，對(duì)咨詢公司的要