蘋(píng)果項(xiàng)目3月5日-華聯(lián)店

：門(mén)店亦莊華聯(lián)店 時(shí)間：3月5日12：13 ：時(shí)長(zhǎng)：17分鐘 店訪：進(jìn)店時(shí)門(mén)店店員數(shù)量：31、 4 一、店面形象及儀容儀表，共計(jì)101、通過(guò)你的觀察，所在店面是否會(huì)主動(dòng)跟進(jìn)店顧客打招呼問(wèn)候？（1分）是√ 2、進(jìn)店后觀察到門(mén)店的店員是否處于工作狀態(tài)中？（1分） 3、所在店面的店員整體著裝是否統(tǒng)一及干凈整潔？（1分）是√ 4、進(jìn)店后你感覺(jué)店面氣氛是否隨和，進(jìn)店后完全沒(méi)有壓力感？（1分）是√ 5、店面店員的精神面貌是否良好(發(fā)飾、著裝、精神、形體等整體狀態(tài)給人的感覺(jué))（1分） 6、儀容儀表是否合格(甲臟、服裝、發(fā)飾得體度)：（1分） 門(mén)框玻 地板 展示桌和配件柜 收銀 展臺(tái)？（1分）是 9、接待顧客時(shí)是否顯的漫不經(jīng)心，東張西望？(1分)是√ 10、做為顧客，你對(duì)店面的整體形象及店員的儀容儀表是否感到滿意？(1分)是√ 二、店員服務(wù)類(lèi)，共計(jì)35A.有B.A.、根本不理我，愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)，我感覺(jué)被受冷落B、緊緊跟著，距離過(guò)緊從而讓我有壓力.√C、要叫才過(guò)來(lái)，不主動(dòng)，服務(wù)一般D.時(shí)刻關(guān)注著我，任何時(shí)候出 B.偶爾微笑，但表情自然√ A.對(duì)顧客很有禮貌，始終保持禮貌用語(yǔ)B.C.跟我稱兄道弟，感覺(jué)到了電子市場(chǎng)D. B、不好也不差，沒(méi)有特別的感覺(jué) 在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，店員是否有不耐煩的言語(yǔ)或者舉動(dòng)，請(qǐng)舉例：（2分） 否√ 17、在服務(wù)過(guò)程中，該店員是否有做與工作無(wú)關(guān)的事情，如接打私人等等（2分） 否√ 交他人，且未給顧客說(shuō)明原因：（2分）是 舉例 DA、 A、非常滿 B、滿意 C、一 D、不滿 E、非常不滿三、產(chǎn)品演示類(lèi)，共計(jì)45B23、演示的情節(jié)：（12分、演示意愿強(qiáng)烈24、演示產(chǎn)品的時(shí)候店員跟我講了很多有趣的功能：（2分）是√ 25、在演示過(guò)程中店員大部分時(shí)候都有拿起產(chǎn)品操作給我看的意愿：(2分) 26、店員是結(jié)合著需求給我介紹這些產(chǎn)品功能的：(2分) 驗(yàn)演產(chǎn)品）？（3分）、1 B、2分 C、3B、有點(diǎn)兒，考慮考慮C、是的，店員什么問(wèn)題都能回答上來(lái) A、非常滿 B、滿意 C、一 D、不滿 E、非常不滿四、銷(xiāo)售技巧類(lèi)，共計(jì)10A、 B、無(wú)A、適 34、當(dāng)你在對(duì)某件商品產(chǎn)生時(shí)，銷(xiāo)售是否有進(jìn)一步詢問(wèn)你的需求？（1分A、是 A、 A、 37、在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，面對(duì)你問(wèn)題，銷(xiāo)售是否有直接回答過(guò)類(lèi)似于“不知道”或者“應(yīng)該吧”“好像可能吧”的話語(yǔ)？（1分）A、 B、無(wú)38、在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售有沒(méi)有特別打動(dòng)你的話語(yǔ)？(該話語(yǔ)一定是讓你立即就想產(chǎn)品的一句話）（1分）A、 B、無(wú)A、是的，我會(huì)考慮B、對(duì)產(chǎn)品沒(méi)增加太多欲 B、沒(méi)反應(yīng)√ C、店員對(duì)于我沒(méi)有顯得不你認(rèn)為一下哪個(gè)選項(xiàng)更符合你的看法：100請(qǐng)圍繞進(jìn)店后店員接待你的服務(wù)情況和演示情況做詳細(xì)描述，并說(shuō)出你做為顧客的具體感受。(500字）2017351213英龍華辰亦莊華聯(lián)店，位于亦莊經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的力寶購(gòu)物中心的一層的北門(mén)口，它的左邊是M賣(mài)兒童用品的，右邊是專(zhuān)賣(mài)店前邊是優(yōu)衣庫(kù)。進(jìn)店時(shí)店內(nèi)接待簡(jiǎn)單的說(shuō)了句歡迎光臨。便又開(kāi)始像身邊的顧客介紹講解。于是我 book其中介紹了他的觸摸靈敏度，性，和轉(zhuǎn)換文件的方法，還有價(jià)格方面的以及店內(nèi)的活動(dòng)，又聽(tīng)店員像另一位顧客介紹了aphonewatch其中認(rèn)真的介紹了它的不同之處，介紹了aphone5以上的機(jī)型才能和他配對(duì)使用而且系統(tǒng)必須是10，0