ERP模型建立方法課件

企業(yè)資源計(jì)劃ERP應(yīng)用教程

第四章各種類別ERP模型的建立方法

企業(yè)資源計(jì)劃ERP應(yīng)用教程第四章各種類別1第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.1生產(chǎn)型企業(yè)的ERP模型建立方法(1)

4.1.1生產(chǎn)型企業(yè)ERP原理概述企業(yè)指的是一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體。企業(yè)是由人組成的團(tuán)體，他們有共同的目標(biāo)，有人、財(cái)、物、設(shè)備、技術(shù)等資源，日常業(yè)務(wù)的核心就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。生產(chǎn)型企業(yè)是專門從事某一類或多類產(chǎn)品的企業(yè)組織，它的日常業(yè)務(wù)就是從物料的供應(yīng)商處采購(gòu)原材料，經(jīng)過對(duì)原材料的生產(chǎn)加工，生產(chǎn)出產(chǎn)品，然后將產(chǎn)品銷售出去，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。在傳統(tǒng)的觀點(diǎn)中，生產(chǎn)型企業(yè)被分成一個(gè)個(gè)的業(yè)務(wù)單元，企業(yè)的業(yè)務(wù)單元主要有：生產(chǎn)、計(jì)劃、采購(gòu)、銷售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等。每個(gè)業(yè)務(wù)單元都有自己的目標(biāo)和任務(wù)。對(duì)不同的業(yè)務(wù)部門來說，它們的職責(zé)是不相同的。在沒有實(shí)施ERP等信息化管理手段之前，各個(gè)部門相互之間的信息是隔離的，他們各自收集信息和分析信息，不能在企業(yè)內(nèi)部形成很好的信息溝通和信息共享。我們將生產(chǎn)型企業(yè)看成一個(gè)整體，各個(gè)職能部門是這個(gè)整體的一部分，如果整個(gè)企業(yè)由一套完整的管理信息系統(tǒng)ERP來管理，那么各個(gè)部門就是這個(gè)信息系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，各個(gè)子系統(tǒng)的資料信息可以通過中央數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)傳到其他部門共享。這樣，就可以大大提高企業(yè)整體的信息化程度。通過各個(gè)部門之間暢通的信息交流，業(yè)務(wù)流程能大大提高自動(dòng)化程度，使企業(yè)的運(yùn)行就像一個(gè)整體一樣有條不紊。

第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.1生產(chǎn)型企業(yè)的2第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.1生產(chǎn)型企業(yè)的ERP模型建立方法(2)4.1.2生產(chǎn)型企業(yè)ERP系統(tǒng)開發(fā)背景

一般生產(chǎn)型企業(yè)的基本情況如下。

首先要確立生產(chǎn)所需的原材料及其最終產(chǎn)品，明晰所有的基本職能部門。

生產(chǎn)型企業(yè)的基本職能部門包括：計(jì)劃部門、采購(gòu)部門、生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)、銷售部門、財(cái)務(wù)部門和人事部門。本書介紹生產(chǎn)型企業(yè)ERP系統(tǒng)的最基本的功能模塊包括：采購(gòu)管理系統(tǒng)(采購(gòu)部門使用)、庫(kù)存管理系統(tǒng)(倉(cāng)庫(kù)部門使用)、計(jì)劃管理系統(tǒng)(計(jì)劃部門使用)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)(車間部門使用)、銷售管理系統(tǒng)(銷售部門使用)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)(財(cái)務(wù)部門使用)、人力資源管理系統(tǒng)(人事部門使用)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(主要由銷售部門使用)。

第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.1生產(chǎn)型企業(yè)的3第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.1生產(chǎn)型企業(yè)的ERP模型建立方法(3-1)4.1.3生產(chǎn)型企業(yè)ERP系統(tǒng)的功能模塊生產(chǎn)型企業(yè)ERP系統(tǒng)的基本功能模塊包括采購(gòu)管理系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、計(jì)劃管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。下面簡(jiǎn)單介紹一下各個(gè)模塊的基本功能：1．采購(gòu)管理系統(tǒng)

采購(gòu)管理系統(tǒng)能夠協(xié)助采購(gòu)管理人員和采購(gòu)人員完成企業(yè)生產(chǎn)所需要的物料的采購(gòu)工作。采購(gòu)管理系統(tǒng)基本功能模塊有采購(gòu)物料管理、采購(gòu)員管理、采購(gòu)訂單管理、采購(gòu)進(jìn)貨、退貨和供應(yīng)商管理。2．庫(kù)存管理系統(tǒng)

庫(kù)存管理系統(tǒng)能夠輔助企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)管理人員對(duì)庫(kù)存物品的入庫(kù)、出庫(kù)、移動(dòng)和盤點(diǎn)等操作進(jìn)行全面的控制和管理，以達(dá)到降低庫(kù)存成本、減少資金占用、避免物料積壓或短缺的目的，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。庫(kù)存管理系統(tǒng)的基本功能模塊包括：庫(kù)位管理、物料庫(kù)存管理、產(chǎn)品庫(kù)存管理、庫(kù)存移動(dòng)管理和庫(kù)存調(diào)整管理等。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.1生產(chǎn)型企業(yè)的4第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.1生產(chǎn)型企業(yè)的ERP模型建立方法(3-2)3．生產(chǎn)管理系統(tǒng)

生產(chǎn)管理系統(tǒng)是企業(yè)管理的重要組成部分。系統(tǒng)通過生產(chǎn)訂單分配、生產(chǎn)原料發(fā)放、生產(chǎn)結(jié)果接收等管理方式對(duì)企業(yè)的車間生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)行管理。生產(chǎn)管理系統(tǒng)的基本功能模塊包括產(chǎn)品物料清單管理、生產(chǎn)訂單管理、生產(chǎn)領(lǐng)料管理和生產(chǎn)產(chǎn)品管理四個(gè)主要的部分。4．計(jì)劃管理系統(tǒng)

計(jì)劃管理系統(tǒng)是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的重要組成部分，主要是協(xié)助計(jì)劃管理人員進(jìn)行各個(gè)部門的清單管理、協(xié)調(diào)生產(chǎn)和庫(kù)存制定物料采購(gòu)計(jì)劃、計(jì)劃產(chǎn)品維護(hù)和制造訂單管理等。計(jì)劃管理系統(tǒng)包括三個(gè)功能模塊：銷售計(jì)劃管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理和物料采購(gòu)計(jì)劃管理。5．銷售管理系統(tǒng)

銷售管理系統(tǒng)能夠協(xié)助銷售管理人員和銷售人員隨時(shí)收集用戶需求信息，跟蹤每一項(xiàng)客戶合同的執(zhí)行過程，掌握發(fā)貨情況、回款情況和售后服務(wù)情況，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。銷售系統(tǒng)提供的主要功能模塊包括：客戶管理、銷售人員管理、銷售產(chǎn)品管理、銷售預(yù)測(cè)管理、銷售訂單管理和查詢與統(tǒng)計(jì)等。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.1生產(chǎn)型企業(yè)的5第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.1生產(chǎn)型企業(yè)的ERP模型建立方法(3-3)6．財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)協(xié)助財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)人員提供符合國(guó)家財(cái)務(wù)制度的賬務(wù)管理系統(tǒng)，滿足企業(yè)對(duì)資金管理的需求，與進(jìn)、銷、存信息集成處理，提高會(huì)計(jì)工作的正確性和及時(shí)性，通過對(duì)資金使用的及時(shí)監(jiān)控來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合管理。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)提供的主要功能模塊包括：基礎(chǔ)設(shè)置、應(yīng)收賬管理、應(yīng)付賬管理、資金管理、成本管理和總賬報(bào)表管理。7．人力資源管理系統(tǒng)

人力資源管理系統(tǒng)是協(xié)助企業(yè)人事部門對(duì)企業(yè)人員的基本資料、工資和培訓(xùn)教育等信息進(jìn)行管理的系統(tǒng)。人力資源管理系統(tǒng)的基本功能模塊包括：基本設(shè)置、員工檔案管理、工資管理、招聘及培訓(xùn)管理和綜合查詢管理。8．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠協(xié)助銷售管理人員和其他管理人員對(duì)企業(yè)的客戶資料、客戶信譽(yù)等信息進(jìn)行管理?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)提供的功能模塊包括整合客戶資料信息、潛在客戶管理、活動(dòng)管理和客戶服務(wù)管理。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.1生產(chǎn)型企業(yè)的6第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.1生產(chǎn)型企業(yè)的ERP模型建立方法(4)4.1.4數(shù)據(jù)庫(kù)基本管理為了保證數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行效率和安全，要求系統(tǒng)管理人員經(jīng)常對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行一些管理，經(jīng)常進(jìn)行的操作就是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的備份和壓縮。數(shù)據(jù)庫(kù)的備份方法很多。對(duì)Access數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份的方法很簡(jiǎn)單。可以定期將數(shù)據(jù)庫(kù)拷貝到其他的存儲(chǔ)設(shè)備上。我們可以將數(shù)據(jù)庫(kù)存成備份文件，

除了備份數(shù)據(jù)庫(kù)外，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)還要經(jīng)常進(jìn)行壓縮處理。

第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.1生產(chǎn)型企業(yè)的7第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法本節(jié)主要介紹面向大中型企業(yè)的ERP實(shí)施方法，一般實(shí)施的流程如下：(如圖4-1ERP實(shí)施流程)(1)成立三級(jí)項(xiàng)目組織(2)制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃(3)調(diào)研與咨詢(4)系統(tǒng)軟、硬件安裝(5)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開始(6)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)(7)原型測(cè)試(8)用戶化(9)二次開發(fā)與模擬運(yùn)行(10)建立工作點(diǎn)(11)并行(12)正式運(yùn)行引用國(guó)家高科技發(fā)展計(jì)劃(863計(jì)劃)CIMS專家組總結(jié)的十六字實(shí)施方針：總體規(guī)劃、效益驅(qū)動(dòng)、重點(diǎn)突破、分布實(shí)施.第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的8第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法(1-1)4.2.1成立三級(jí)項(xiàng)目組織ERP的項(xiàng)目實(shí)施按照對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施責(zé)任與權(quán)利，把項(xiàng)目組織分為三級(jí)項(xiàng)目組織：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目實(shí)施小組與項(xiàng)目應(yīng)用組。一．項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組整個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)。具有足夠的權(quán)威性，通常以企業(yè)的“一把手”為核心，由與ERP系統(tǒng)有關(guān)的副廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)(如財(cái)務(wù)總監(jiān)、各部主管)、實(shí)施小組組長(zhǎng)(ERP項(xiàng)目的常務(wù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理)組成。領(lǐng)導(dǎo)小組的作用與工作職責(zé)分述如下。1．在項(xiàng)目籌備小組提出的可行性報(bào)告以及項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確ERP項(xiàng)目總體要達(dá)到的目標(biāo)2．推進(jìn)管理改革3．檢查工作進(jìn)度4．檢查項(xiàng)目成果5．實(shí)施小組的人選6．審批考核制度領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)有計(jì)劃實(shí)行月例會(huì)制，在項(xiàng)目的初期通常是兩周一次。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的9第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法(1-2)二．項(xiàng)目實(shí)施小組項(xiàng)目實(shí)施小組是ERP項(xiàng)目實(shí)施的常務(wù)機(jī)構(gòu)，ERP的實(shí)施工作日常主要是由項(xiàng)目實(shí)施小組來推動(dòng)、完成的。項(xiàng)目實(shí)施小組設(shè)，組長(zhǎng)、組員、顧問等。1．項(xiàng)目實(shí)施小組的組長(zhǎng)工作量大且具有極大的重要性，應(yīng)具備以下條件：(1)非常熟悉企業(yè)的管理情況，并對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、工藝流程較為熟悉，具有一定的權(quán)威，能做到及時(shí)排除實(shí)施的阻力。(2)具有百折不撓、勇于創(chuàng)新的工作精神，而且要具備一定的管理水平。(3)較強(qiáng)的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力。(4)良好的項(xiàng)目管理能力。2．實(shí)施小組組員構(gòu)成：主要業(yè)務(wù)部門主管、業(yè)務(wù)骨干、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)人員等構(gòu)成。3．顧問參與的組織形式有兩種：(1)直接增派實(shí)施顧問、咨詢顧問到領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)施小組；(2)成立顧問組，在需要的地點(diǎn)、時(shí)間參與領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)施小組、應(yīng)用小組的實(shí)施活動(dòng)。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的10第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法(1-3)項(xiàng)目實(shí)施小組職責(zé)：

(1)制定實(shí)施計(jì)劃并監(jiān)督。(2)在有關(guān)顧問指導(dǎo)下，安排企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的日常工作。(3)指導(dǎo)、組織和推動(dòng)應(yīng)用組的工作，積極提出、參與業(yè)務(wù)改革。(4)組織原型測(cè)試，模擬運(yùn)行ERP軟件系統(tǒng)，并提出有關(guān)意見。(5)負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作。(6)按要求收集、錄入數(shù)據(jù)，編制企業(yè)的ERP數(shù)據(jù)規(guī)范。(7)制定崗位工作準(zhǔn)則。(8)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安全和保密工作。(9)提交各個(gè)階段的工作報(bào)告。實(shí)施小組也實(shí)行例會(huì)制，討論內(nèi)容有：項(xiàng)目的進(jìn)度、難度；近期工作總結(jié)；需要共同討論的事項(xiàng)；下階段工作安排與要點(diǎn)；資源調(diào)配等三．應(yīng)用組指各個(gè)具體業(yè)務(wù)的執(zhí)行組成人員。一般由各個(gè)部門的主要業(yè)務(wù)操作人員組成，在項(xiàng)目實(shí)施小組的領(lǐng)導(dǎo)下，完成部門的ERP項(xiàng)目實(shí)施工作任務(wù)或進(jìn)行ERP項(xiàng)目專題討論?？傊?xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目實(shí)施小組和項(xiàng)目應(yīng)用組是緊密聯(lián)系的項(xiàng)目整體。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的11第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法(2)4.2.2制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃一般由經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢公司制定，或在其指導(dǎo)下由企業(yè)制定。由項(xiàng)目實(shí)施組根據(jù)企業(yè)的具體情況討論、修改，最后由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。有兩類項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與業(yè)務(wù)改革計(jì)劃。ERP的項(xiàng)目實(shí)施會(huì)為兩到三個(gè)階段，也就是常說的一期、二期或更多。期數(shù)的劃分要依據(jù)企業(yè)的ERP軟件模塊需求、二次開發(fā)量、企業(yè)的業(yè)務(wù)工作量、項(xiàng)目資源、企業(yè)的市場(chǎng)銷售情況進(jìn)行。要制定分階段、分步實(shí)施的系統(tǒng)模塊的細(xì)化計(jì)劃，詳細(xì)到各個(gè)業(yè)務(wù)的具體實(shí)施計(jì)劃，并對(duì)負(fù)責(zé)人做出規(guī)定。

第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的12第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法(3)4.2.3調(diào)研與咨詢?cè)谠撾A段對(duì)企業(yè)的ERP業(yè)務(wù)管理需求進(jìn)行全面調(diào)研，并根據(jù)企業(yè)的管理情況提出管理改革方案。調(diào)研報(bào)告與咨詢方案要經(jīng)實(shí)施組與領(lǐng)導(dǎo)小組的討論并通過。ERP的調(diào)研報(bào)告與咨詢方案通常包括以下幾個(gè)部分：1．企業(yè)管理現(xiàn)狀描述。對(duì)企業(yè)的各種業(yè)務(wù)、各個(gè)部門的業(yè)務(wù)職責(zé)及業(yè)務(wù)關(guān)系進(jìn)行準(zhǔn)確描述，經(jīng)過企業(yè)的確認(rèn)，這樣就保證了咨詢、實(shí)施方對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)充分熟悉及對(duì)管理充分了解。2．ERP的管理方式。描述與本ERP軟件結(jié)合的管理方式。這是軟件公司的固有部分。3．業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)與改革。業(yè)務(wù)流程重組(BPR)方案：企業(yè)業(yè)務(wù)、管理與ERP系統(tǒng)相互結(jié)合。企業(yè)管理流程、業(yè)務(wù)利用ERP實(shí)現(xiàn)；根據(jù)ERP需要與企業(yè)實(shí)際管理現(xiàn)狀提出業(yè)務(wù)改革方案。4．達(dá)到的效果。如管理數(shù)據(jù)與報(bào)表、直接效益及管理效益等。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的13第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法(4)4.2.4系統(tǒng)軟、硬件安裝系統(tǒng)安裝設(shè)計(jì)包括軟、硬件的設(shè)計(jì)與安裝。硬件的方案可以與調(diào)研同步進(jìn)行，通過與硬件供應(yīng)商合作，考慮企業(yè)的現(xiàn)有資源，制定與建立企業(yè)的硬件系統(tǒng)建設(shè)方案。先在計(jì)算機(jī)中心或一些主要的業(yè)務(wù)部門建立初步的系統(tǒng)安裝與測(cè)試工作點(diǎn)，在詳細(xì)規(guī)劃企業(yè)的ERP應(yīng)用工作點(diǎn)時(shí)，再安裝相應(yīng)軟件。該過程以安裝服務(wù)器系統(tǒng)軟件為主，再根據(jù)+需要進(jìn)行工作點(diǎn)擴(kuò)充。初步的安裝是為了培訓(xùn)與測(cè)試的需要。

第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的14第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法(5)4.2.5開始培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革培訓(xùn)目的就是為了企業(yè)順利地實(shí)施ERP系統(tǒng)，貫徹ERP的思想與理論，使企業(yè)的管理再上一個(gè)臺(tái)階。ERP培訓(xùn)的類型有理論培訓(xùn)、實(shí)施方法培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、系統(tǒng)操作應(yīng)用培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)等。要根據(jù)不同的層次、管理業(yè)務(wù)對(duì)象制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃。ERP是管理軟件，它的數(shù)據(jù)流反映企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，各個(gè)子模塊之間存在嚴(yán)密的邏輯關(guān)系。培訓(xùn)時(shí)要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程講述軟件的邏輯流程，進(jìn)行崗位操作、業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。培訓(xùn)人員包括：領(lǐng)導(dǎo)小組成員、實(shí)施組組長(zhǎng)、實(shí)施組成員、系統(tǒng)管理員、應(yīng)用組成員、業(yè)務(wù)操作人員。根據(jù)不同的培訓(xùn)人員，在培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、資料、教師，目標(biāo)、方式等方面實(shí)施相應(yīng)不同的培訓(xùn)。經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)施小組成員會(huì)增強(qiáng)對(duì)ERP理論、管理思想、業(yè)務(wù)流程的理解，這樣對(duì)業(yè)務(wù)及相關(guān)的改革就有了更深的理解。就可以對(duì)業(yè)務(wù)改革提出更為詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃，并且還會(huì)產(chǎn)生一些補(bǔ)充意見與建議。因此，業(yè)務(wù)改革從這里開始較為成熟。

第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的15第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法(6)4.2.6準(zhǔn)備數(shù)據(jù)用來測(cè)試用的數(shù)據(jù)的錄入與系統(tǒng)初始化的工作大部分已經(jīng)由軟件公司完成，如物品編碼、庫(kù)存初始等數(shù)據(jù)，沒有嚴(yán)格的規(guī)范性。在培訓(xùn)開展后，就可以開始收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也就是進(jìn)入準(zhǔn)備數(shù)據(jù)階段。目的是用于實(shí)際操練業(yè)務(wù)處理模塊，檢驗(yàn)測(cè)試軟件的處理結(jié)果。這些數(shù)據(jù)分為三類：1．初始靜態(tài)數(shù)據(jù)：

如物品代碼、物品工藝路線、初始庫(kù)存數(shù)據(jù)、工作中心數(shù)據(jù)等；2．業(yè)務(wù)輸入數(shù)據(jù)；如物品入庫(kù)數(shù)據(jù)、出庫(kù)數(shù)據(jù)與銷售訂單數(shù)等；3．業(yè)務(wù)輸出數(shù)據(jù)：

如物品庫(kù)存數(shù)據(jù)、可用庫(kù)存量與物品的計(jì)劃需求量等。

第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的16第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法(7)4.2.7原型測(cè)試原型測(cè)試工作是將收集的數(shù)據(jù)錄入ERP軟件，按系統(tǒng)的處理邏輯系統(tǒng)地進(jìn)行測(cè)試工作。例如，要錄入物品的入庫(kù)單，則必須先錄入物品代碼、庫(kù)存的初始數(shù)據(jù)等。原型測(cè)試的目的概括如下：1．通過實(shí)戰(zhàn)模擬，進(jìn)一步熟悉ERP的業(yè)務(wù)處理及操作的使用方法。2．檢驗(yàn)數(shù)據(jù)處理的正確性。3．通過查詢、分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，獲得高效的處理成果，為數(shù)據(jù)共享與報(bào)表利用提供依據(jù)。4．感性認(rèn)識(shí)ERP的業(yè)務(wù)管理方法，增強(qiáng)實(shí)施信心與興趣。5．對(duì)比ERP的處理流程與企業(yè)現(xiàn)行實(shí)際流程的異同，為業(yè)務(wù)改革提供依據(jù)。6．理解各種數(shù)據(jù)定義、規(guī)范的重要性與作用，為制定企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)范提供依據(jù)。7．根據(jù)使用情況、業(yè)務(wù)需求提出二次開發(fā)的需求。

要求繪制出測(cè)試流程，并標(biāo)注操作部門和崗位。

第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的17第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法(8)4.2.8用戶化與二次開發(fā)因?yàn)槠髽I(yè)自身的特點(diǎn)，ERP的軟件系統(tǒng)可能會(huì)有一定量的用戶化與二次開發(fā)的工作。這些工作大部分是報(bào)表工作等帶有靈活性的軟件，含有工作流程定義功能，這些必須由企業(yè)今后自己來維護(hù)。二次開發(fā)應(yīng)盡量減少，重點(diǎn)放在報(bào)表與特殊的業(yè)務(wù)需求功能上。二次開發(fā)應(yīng)該比較慎重，一般考慮以下幾個(gè)方面：1．臨時(shí)性的業(yè)務(wù)、非重要性的業(yè)務(wù)一般不進(jìn)行二次開發(fā)。2．輸出的工作效益不大的工作一般不進(jìn)行二次開發(fā)。3．若企業(yè)業(yè)務(wù)流程與ERP軟件不符(參照第三章)，要綜合考慮哪個(gè)更合理，涉及的業(yè)務(wù)改革量，比較二次開發(fā)與管理改革的成本與效益。當(dāng)二次開發(fā)或用戶化完成后，要進(jìn)行實(shí)際數(shù)據(jù)的模擬運(yùn)行，檢驗(yàn)處理過程及輸出結(jié)果，確認(rèn)成果。該過程類似于原型測(cè)試。

第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的18第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法(9)4.2.9建立工作點(diǎn)工作點(diǎn)是指ERP的業(yè)務(wù)處理點(diǎn)、電腦用戶端、網(wǎng)絡(luò)用戶端。它們不等價(jià)于實(shí)際的電腦終端。同時(shí)，它們也不同于企業(yè)的業(yè)務(wù)處理點(diǎn)，例如采購(gòu)訂單處理與審購(gòu)單處理可能是一個(gè)業(yè)務(wù)處理點(diǎn)，但根據(jù)流程需要應(yīng)劃分為兩個(gè)工作點(diǎn)。建立工作點(diǎn)時(shí)一般要考慮以下幾點(diǎn)。1．一般先考慮ERP的各個(gè)模塊的業(yè)務(wù)處理功能。2．結(jié)合企業(yè)的硬件分布，如電腦終端分布、工作地點(diǎn)等。3．考慮企業(yè)的管理狀況，如人員配置、人員水平和管理方式等。建立工作點(diǎn)后，要對(duì)各個(gè)工作點(diǎn)的作業(yè)規(guī)范做出規(guī)定，也即確定ERP的工作準(zhǔn)則，形成企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)管理文檔。

第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的19第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法(10)4.2.10并行并行是指ERP系統(tǒng)運(yùn)行與現(xiàn)行的手工業(yè)務(wù)處理或原有的單一軟件系統(tǒng)同步運(yùn)行，保留原有的賬目資料、業(yè)務(wù)處理與有關(guān)報(bào)表等。并行是為了保持企業(yè)業(yè)務(wù)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，也是ERP正式運(yùn)行的磨合期。該階段前期工作即數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段包括：靜態(tài)數(shù)據(jù)收集、系統(tǒng)基礎(chǔ)資料錄入。靜態(tài)數(shù)據(jù)收集：包括物品編碼規(guī)則與資料收集、工作中心資料收集等，一般實(shí)施顧問會(huì)提供靜態(tài)數(shù)據(jù)收集表。在各模塊的系統(tǒng)基礎(chǔ)資料錄入后就可以進(jìn)入業(yè)務(wù)并行階段。收集盡量做到：(1)物品代碼資料必須準(zhǔn)確，重復(fù)率為零；產(chǎn)品提前期數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。(2)資料準(zhǔn)確率在98％以上：庫(kù)存數(shù)據(jù)、工藝路線準(zhǔn)確率均在95％以上：

并行的時(shí)間一般為三個(gè)月。并行階段的工作量較大，時(shí)間不宜過長(zhǎng)，企業(yè)在該階段要全力支持，做好資源調(diào)配工作，重點(diǎn)突擊，各個(gè)擊破，爭(zhēng)取第一次就把工作做好。

第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的20第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法(11)4.2.11正式運(yùn)行正式運(yùn)行也叫系統(tǒng)切換，認(rèn)證了新的系統(tǒng)能正確處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并輸出滿意的結(jié)果，新的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作也已進(jìn)行順利，人員可以合乎系統(tǒng)操作要求，而決定停止原手工作業(yè)方式、停止原單一系統(tǒng)的運(yùn)行，相關(guān)業(yè)務(wù)完全轉(zhuǎn)入ERP系統(tǒng)的處理。正式運(yùn)行要分系統(tǒng)模塊、分步驟、分業(yè)務(wù)與分部門地逐步擴(kuò)展。4.2.12業(yè)績(jī)考核實(shí)施的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的內(nèi)容分為總體效果、計(jì)劃與控制過程、數(shù)據(jù)管理、進(jìn)取不懈過程、計(jì)劃與控制評(píng)價(jià)、企業(yè)工作評(píng)價(jià)等六個(gè)主要方面。如可以考核這些指標(biāo)：庫(kù)存準(zhǔn)確率、產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨率、生產(chǎn)周期、采購(gòu)周期、產(chǎn)品開發(fā)周期、廢品率、庫(kù)存占用資金、原材料利用率、成本核算工作效率、產(chǎn)品銷售毛利潤(rùn)增長(zhǎng)。ERP對(duì)企業(yè)的影響是全方位的，效益也是多方面的。ERP帶來的效益并不是與各個(gè)部門的投入成比例的。

第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的21第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法(12)4.2.13成功的關(guān)鍵影響ERP實(shí)施成功的關(guān)鍵因素有：人、培訓(xùn)、軟硬件和數(shù)據(jù).1.人的因素人的因素是最為重要。

ERP項(xiàng)目實(shí)施中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“一把手原則”。這是由于：一方面，實(shí)施ERP是對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)的改革與創(chuàng)新，會(huì)涉及到本部門、本單位及個(gè)人利益，就可能產(chǎn)生各種各樣的實(shí)施阻力。另一方面，業(yè)務(wù)人員的工作習(xí)慣會(huì)受到?jīng)_擊(也就是常說的“習(xí)慣的就是好的”)，也會(huì)對(duì)實(shí)施產(chǎn)生一定的阻力。2．培訓(xùn)的因素

通過培訓(xùn)效果的驗(yàn)收，保證企業(yè)的人員在實(shí)施中理解與貫徹ERP系統(tǒng)的實(shí)施原則、方法及行動(dòng)要素。3．軟硬件的因素

軟件是ERP的思想靈魂，企業(yè)要按軟件的運(yùn)行要求與企業(yè)的管理數(shù)據(jù)流量的要求配置硬件體系，不能省的一定不要省。4．?dāng)?shù)據(jù)的因素

追求系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完善性、正確性，也就是追求企業(yè)管理水平的提高。ERP業(yè)界流行一句話：“三分軟件、七分組織、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”，充分體現(xiàn)了數(shù)據(jù)的重要性。

第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的22第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的ERP模型建立方法

(1-1)4.3.1商業(yè)業(yè)態(tài)與商業(yè)ERP概述一．商業(yè)業(yè)態(tài)商業(yè)企業(yè)主要進(jìn)行銷售，是聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)和顧客的一個(gè)紐帶。商業(yè)企業(yè)業(yè)態(tài)通常包括連鎖超市、大賣場(chǎng)、百貨店、便利店和shoppingmoll幾種。下面分別說明各個(gè)業(yè)態(tài)的不同特征。1．連鎖商店。最重要的形式之一，連鎖以直營(yíng)和加盟兩種形式開展。2．大賣場(chǎng)。類似大商場(chǎng)的形式。3．便利店。面積較小，營(yíng)業(yè)時(shí)間12小時(shí)以上，關(guān)店時(shí)間在22：00以后，采取顧客自選方式。4．商場(chǎng)。單店面積通常龐大，經(jīng)營(yíng)的商品種類較廣泛，人工成本較高，商品價(jià)格也較貴。除了上面的幾種業(yè)態(tài)外，還有專賣店、書店、藥店等業(yè)態(tài)。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的E23第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的ERP模型建立方法

(1-2)二．商業(yè)ERP特征不同于工業(yè)企業(yè)ERP來說，商業(yè)企業(yè)ERP系統(tǒng)有下面幾個(gè)特點(diǎn)：1．商業(yè)ERP的核心是企業(yè)整個(gè)進(jìn)、銷、存業(yè)務(wù)。商業(yè)企業(yè)只從事商品的銷售，它的上游是供應(yīng)商，下游是消費(fèi)者。商業(yè)企業(yè)ERP系統(tǒng)也充分反映了這一特點(diǎn)。2．商業(yè)企業(yè)EPR的延伸。商業(yè)企業(yè)ERP系統(tǒng)整合了商業(yè)POS系統(tǒng)以及上游的供應(yīng)鏈系統(tǒng)和下游的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。商業(yè)企業(yè)EPR有向下游和上游延伸的趨勢(shì)。3．商業(yè)企業(yè)ERP都把對(duì)信息的分析和利用當(dāng)做ERP建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)。正因?yàn)槿绱?，商業(yè)ERP突出對(duì)信息的分析能力。4．商業(yè)ERP是眾多軟件的整合。正是軟件協(xié)同作用的集合構(gòu)筑了整個(gè)商業(yè)企業(yè)的ERP系統(tǒng)。除了以POS系統(tǒng)外，商業(yè)ERP還包括人力資源管理、辦公自動(dòng)化、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)管理等軟件。

第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的E24第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的ERP模型建立方法

(2)4.3.2商業(yè)資料概述

商業(yè)企業(yè)ERP系統(tǒng)中的基本資料包括商品資料、供應(yīng)商資料、店表資料、系統(tǒng)資料、類別資料、部門資料、客戶資料等，最重要的是商品資料。一．商品代碼。商品代碼就是對(duì)每個(gè)商品分配一個(gè)號(hào)碼，用來在業(yè)務(wù)操作中區(qū)分不同的商品。商品編碼規(guī)則有下面兩種：1．8位碼，前兩位是商品的大類，后面5位是流水碼，最后是校驗(yàn)位。2．13位碼。把商品的國(guó)際碼作為商品代碼。優(yōu)點(diǎn)是商品的國(guó)際碼是惟一的二．商品類別。對(duì)商品進(jìn)行類別劃分，對(duì)商品進(jìn)行類別劃分，在很多情況下把商品的類別和人員結(jié)合起來。商品的類別劃分一般分為大、中、小、細(xì)類等幾個(gè)層次，三．營(yíng)銷方式。商品的營(yíng)銷方式是一個(gè)與商品結(jié)算相關(guān)的概念。通常，商品的營(yíng)銷方式可分為經(jīng)銷、代銷、聯(lián)銷。四．商品價(jià)格。包括售價(jià)、核算進(jìn)價(jià)、會(huì)員價(jià)、促銷價(jià)、量販價(jià)等。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)25第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的ERP模型建立方法(3-1)4.3.3采購(gòu)管理一．采購(gòu)?fù)ㄟ^計(jì)劃，定價(jià)、收貨、付款作業(yè)完成整個(gè)采購(gòu)任務(wù)。采購(gòu)對(duì)于商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的有著重要的作用：

1．采購(gòu)，包括對(duì)新品的引進(jìn)和淘汰，對(duì)于商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化有重要影響。2．采購(gòu)的及時(shí)性和批量對(duì)于庫(kù)存和缺貨率有重要影響。3．通過采購(gòu)業(yè)務(wù)，可以加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理。在管理上，采購(gòu)分為新品的采購(gòu)和成熟商品的采購(gòu)。二．新品進(jìn)貨管理新品進(jìn)貨管理要求：

1．采購(gòu)部門與供應(yīng)商接洽、談判。2．在初步談判結(jié)束后，商業(yè)企業(yè)會(huì)進(jìn)行可行性研究分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，決定是否引進(jìn)商品。3．一旦確定引進(jìn)商品，由信息部錄入商品資料，同時(shí)需增加供應(yīng)商資料。財(cái)務(wù)部作相應(yīng)的賬務(wù)處理，4．商品引進(jìn)工作結(jié)束。采購(gòu)部根據(jù)具體情況對(duì)商品進(jìn)貨。需要注意的是，在對(duì)商品管理比較成熟的商業(yè)企業(yè)，往往會(huì)根據(jù)不同的商品品類確定商品的品種數(shù)，保持引進(jìn)商品與淘汰商品的平衡。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的E26第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的ERP模型建立方法

(3-2)三．成熟商品采購(gòu)進(jìn)貨成熟商品的進(jìn)貨主要保證商品的合理庫(kù)存，也就是通常意義上的采購(gòu)定貨。

成熟商品采購(gòu)進(jìn)貨的簡(jiǎn)單流程如下：

1．商業(yè)企業(yè)的采購(gòu)員根據(jù)商品的銷售和庫(kù)存情況下定單。并將定貨單發(fā)給供應(yīng)商。2．供應(yīng)商根據(jù)自營(yíng)進(jìn)貨單到財(cái)務(wù)結(jié)算，進(jìn)入結(jié)算流程。上面所講述的是采購(gòu)進(jìn)貨的簡(jiǎn)化流程，是在正常情況下的一種操作規(guī)范。成熟商品的定貨，可以分為兩種：手工定貨和自動(dòng)補(bǔ)貨。

采購(gòu)部審核定貨單，一般是具有一定權(quán)限的采購(gòu)主管對(duì)定貨單進(jìn)行審核。供應(yīng)商帶定單和定單上的商品到商業(yè)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)送貨。倉(cāng)庫(kù)要對(duì)定單是否在有效期和送貨商品的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行檢查。1．倉(cāng)庫(kù)應(yīng)檢查定單是否在有效期內(nèi)。2．倉(cāng)庫(kù)還要對(duì)商品的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行檢查。3．如果送貨數(shù)量少于定貨單上的數(shù)量，有兩種處理方式。4．上述工作做完后，倉(cāng)庫(kù)人員可以直接從系統(tǒng)中根據(jù)定貨單導(dǎo)入生成一張自營(yíng)進(jìn)貨單，表示已經(jīng)收到該商品，并審核。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的E27第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的ERP模型建立方法(3-3)下面要介紹的是在實(shí)際企業(yè)中應(yīng)用最廣泛的幾種補(bǔ)貨的方法。1．最低最高庫(kù)存法

是根據(jù)設(shè)定的最高最低庫(kù)存數(shù)來補(bǔ)貨，當(dāng)商品庫(kù)存低于最低庫(kù)存的時(shí)候開始啟動(dòng)自動(dòng)補(bǔ)貨，并補(bǔ)充到最高庫(kù)存量。

計(jì)算方法為，根據(jù)設(shè)定的服務(wù)率來計(jì)算出最高最低庫(kù)存所應(yīng)該有的庫(kù)存天數(shù)，然后用近期銷售情況來計(jì)算出來最高最低庫(kù)存量。2．平均銷量法

該方法用于那些銷售波動(dòng)不大的商品。計(jì)算平均銷量公式：每天銷售量歷史數(shù)據(jù)==(過去兩個(gè)月平均周銷量+安全庫(kù)存)/7每天需求量==每天銷售量歷史數(shù)據(jù)／貨架(倉(cāng)庫(kù))單品缺貨率預(yù)測(cè)每天銷量==每天需求量x季節(jié)指數(shù)x團(tuán)購(gòu)指數(shù)x促銷指數(shù)3．同期銷售對(duì)比法

以銷售數(shù)據(jù)為依據(jù)計(jì)算自動(dòng)定貨、補(bǔ)貨量。此法比較簡(jiǎn)單。實(shí)際上，商業(yè)企業(yè)往往根據(jù)不同類別的商品，制定不同的策略做自動(dòng)補(bǔ)貨。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的E28第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的ERP模型建立方法(3-4)四．采購(gòu)進(jìn)貨退貨

采購(gòu)進(jìn)貨退貨也就是通常所說的退貨，一般是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問題或者淘汰商品，將商品退回供應(yīng)商的過程。五．單據(jù)及單據(jù)的狀態(tài)

ERP系統(tǒng)在單據(jù)的基礎(chǔ)上引入了單據(jù)狀態(tài)的概念，單據(jù)狀態(tài)表明單據(jù)在具體業(yè)務(wù)中所處的位置，或所執(zhí)行的程度。單據(jù)在不同的狀態(tài)，有其不同的行為。同時(shí)單據(jù)狀態(tài)和權(quán)限相對(duì)應(yīng)，只有擁有相應(yīng)的權(quán)限才能使單據(jù)的狀態(tài)發(fā)生變化。在本書所述的ERP系統(tǒng)示例中，單據(jù)的基本狀態(tài)有未審核、已預(yù)審、已審核、已被修正、修正單(負(fù)單)、沖單(負(fù)單)。對(duì)于某些單據(jù)還有已生效、已復(fù)核、已發(fā)貨、已收貨等狀態(tài)。

對(duì)于已審核單據(jù)絕對(duì)不能被增、刪、改。單據(jù)是否審核是單據(jù)是否在系統(tǒng)中實(shí)際產(chǎn)生作用的標(biāo)志，一旦發(fā)生作用，單據(jù)就會(huì)對(duì)報(bào)表或其他的數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響，所以，從系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性出發(fā)，不能改動(dòng)已審核的單據(jù)。在實(shí)際工作中，歷史檔案也是不能隨便改動(dòng)的。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的E29第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的ERP模型建立方法(4-1)4.3.4銷售管理一．零售與零售退貨零售是商品進(jìn)、銷、存的終點(diǎn)，商品通過POS機(jī)前臺(tái)零售進(jìn)入顧客手中。

前臺(tái)零售有下列特點(diǎn)：

1．前臺(tái)操作要求簡(jiǎn)單。2．前臺(tái)的系統(tǒng)要求與很多硬件配合良好。3．對(duì)前臺(tái)與后臺(tái)的通訊要求較高，前臺(tái)要把零售數(shù)據(jù)傳到后臺(tái)處理。4．前臺(tái)程序要求盡可能低的占用資源。前臺(tái)POS機(jī)畢竟無法與PC相比。5．由于商品數(shù)據(jù)較多，需要前臺(tái)程序?qū)ο到y(tǒng)資源的占用盡可能的少。通常來說，前臺(tái)在管理上有下面的一些功能：

1．正常銷售商品功能。2．沖賬功能。就是完全沖掉已經(jīng)銷售的商品。3．退貨功能。就是可以在前臺(tái)可以對(duì)商品進(jìn)行退貨。4．掛賬功能。把已經(jīng)錄入前臺(tái)系統(tǒng)的商品掛賬。5．銷售打印功能。能分門別類打印出收銀員的銷售金額，以便交款。6．靈活的促銷和價(jià)格切換功能。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的E30第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的ERP模型建立方法(4-2)一般的商場(chǎng)都會(huì)提供零售退貨服務(wù)，在管理上要求：

1．顧客提出退貨申請(qǐng)，一般是憑收銀小票和商品在服務(wù)臺(tái)，或在專門指定的POS機(jī)辦理。2．檢查商品是否有缺陷，退還顧客顧客現(xiàn)金，然后將商品放在貨架上進(jìn)行銷售。3．如果商品有缺陷，則需要根據(jù)企業(yè)的制度做商品的損耗或者直接退還給供應(yīng)商。二.批發(fā)與批發(fā)退貨

商品的銷售有兩條途徑：一.通過前臺(tái)收銀機(jī)銷售給顧客；二.是將商品批發(fā)給客戶。

批發(fā)業(yè)務(wù)管理步驟：1．批發(fā)部門與客戶洽談業(yè)務(wù)，確定批發(fā)商品種類和數(shù)量，并開具批發(fā)單。2．客戶到財(cái)務(wù)交款。通常，客戶分為現(xiàn)金客戶和應(yīng)收賬客戶。3．客戶到倉(cāng)庫(kù)提貨，完成批發(fā)流程。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的E31第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的ERP模型建立方法(4-2)從數(shù)據(jù)流的角度來看，批發(fā)作業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的影響是：

1．批發(fā)單審核后，系統(tǒng)中待提商品數(shù)增加。2．如果是應(yīng)收款客戶，在財(cái)務(wù)復(fù)合批發(fā)單，則該客戶的應(yīng)收款增加。3．客戶在倉(cāng)庫(kù)提貨，生成提貨單，則直接導(dǎo)致商品的庫(kù)存減少。與批發(fā)相對(duì)應(yīng)的是批發(fā)退貨。批發(fā)退貨管理步驟如下：

1．顧客提出退貨申請(qǐng)。2．批發(fā)部審查退貨申請(qǐng)，看是否符合條件，如符合條件，則填寫退貨單，并審核。3．顧客到倉(cāng)庫(kù)退貨，倉(cāng)庫(kù)在批發(fā)退貨單上簽字。4．顧客憑倉(cāng)庫(kù)簽字的批發(fā)退貨單到財(cái)務(wù)退還現(xiàn)款，5．批發(fā)退貨的數(shù)據(jù)影響與批發(fā)單相反，它的最終結(jié)果是商品庫(kù)存增加。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的E32第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的ERP模型建立方法(4-3)三．商品調(diào)價(jià)和促銷

促銷是商業(yè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的重要手段，需要EPR系統(tǒng)提供相應(yīng)的解決方案。

商品調(diào)價(jià)也含有促銷的成分，商品的促銷和調(diào)價(jià)也稱為商品的價(jià)格管理。商品售價(jià)的調(diào)整在管理上有如下要求：1．根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，由采購(gòu)部門提出調(diào)價(jià)申請(qǐng)。2．調(diào)價(jià)申請(qǐng)經(jīng)過審批后，將書面調(diào)價(jià)申請(qǐng)送交信息部，錄入調(diào)價(jià)單，打印商品標(biāo)價(jià)簽，更新前臺(tái)的商品資料信息。3．賣場(chǎng)工作人員更新賣場(chǎng)商品的標(biāo)價(jià)簽，調(diào)價(jià)程序完成。從數(shù)據(jù)流來看，調(diào)價(jià)只影響商品的價(jià)格，對(duì)商品的庫(kù)存沒有影響。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的E33第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的ERP模型建立方法(5-1)4.3.5庫(kù)存管理一．庫(kù)存的控制在庫(kù)存管理中，主要有以下幾種業(yè)務(wù)：1．盤點(diǎn)。商品盤點(diǎn)是對(duì)庫(kù)存商品數(shù)量或金額的管理，通過檢查商品的實(shí)際庫(kù)存數(shù)和商品的賬面數(shù)，確保賬物之間的一致性，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)庫(kù)存商品的質(zhì)量、損溢、短缺等情況，減少庫(kù)存損失。2．內(nèi)部調(diào)撥。在庫(kù)存管理中，往往需要把貨物從一個(gè)倉(cāng)位調(diào)撥到另一個(gè)倉(cāng)位，這就是通過內(nèi)部調(diào)撥來實(shí)現(xiàn)。3．損耗和溢余。商品損溢是指在商品的運(yùn)輸、存儲(chǔ)等過程中發(fā)生的商品損壞、遺失或多出的情況。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的E34第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的ERP模型建立方法(5-2)二．庫(kù)存盤點(diǎn)盤點(diǎn)是商業(yè)企業(yè)對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行定期或者不定期的清點(diǎn)，以了解庫(kù)存數(shù)和賬面數(shù)的差異，對(duì)商品庫(kù)存進(jìn)行管理。盤點(diǎn)的管理要求如下：1．確認(rèn)盤點(diǎn)時(shí)間，做盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作。盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作包括，停止商品的進(jìn)銷存業(yè)務(wù)，檢查進(jìn)銷存中的單據(jù)是否都已經(jīng)錄入或者審核。2．然后打印空白盤點(diǎn)單。盤點(diǎn)的方法有兩種，一種是見物盤物法，另一種是空白盤點(diǎn)單法。3．打印完空白盤點(diǎn)單后，需要清除系統(tǒng)中的盤點(diǎn)數(shù)據(jù)。4．作庫(kù)存快照，快照范圍主要是要盤點(diǎn)商品的庫(kù)存。5．實(shí)際清點(diǎn)庫(kù)存結(jié)束后，將盤點(diǎn)單匯總到信息部統(tǒng)一錄入。6．盤點(diǎn)單錄入完成后，財(cái)務(wù)部對(duì)盤點(diǎn)進(jìn)行預(yù)審。7．審核盤點(diǎn)單。審核的結(jié)果是調(diào)整了商品的庫(kù)存，將庫(kù)存調(diào)整到實(shí)盤數(shù)。系統(tǒng)中采取盤點(diǎn)庫(kù)存(即快照)記錄這一操作，第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的E35第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的ERP模型建立方法(5-3)三．庫(kù)存的溢和調(diào)撥除了盤點(diǎn)外，影響庫(kù)存的因素還有庫(kù)存的溢和庫(kù)存之間的調(diào)撥。它們?cè)诠芾砩嫌腥缦乱螅?.一般有倉(cāng)庫(kù)根據(jù)庫(kù)存情況或者盤點(diǎn)情況提出損耗或者溢余請(qǐng)求，財(cái)務(wù)或者主管同意申請(qǐng)。2.倉(cāng)庫(kù)做損耗單或者溢余單，并將打印的單據(jù)送財(cái)務(wù)部。3.財(cái)務(wù)部根據(jù)損耗或溢余做相應(yīng)的賬務(wù)處理。倉(cāng)位之間的調(diào)撥是經(jīng)常發(fā)生的。內(nèi)部調(diào)撥的結(jié)果是調(diào)出倉(cāng)位的庫(kù)存減少，調(diào)入倉(cāng)位的庫(kù)存增加。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的E36第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的ERP模型建立方法(6-1)4.3.6賬務(wù)和成本一．供應(yīng)商結(jié)算商品的營(yíng)銷方式分為經(jīng)銷、代銷、聯(lián)銷三種，它們的結(jié)算方式不同。對(duì)于ERP系統(tǒng)來說，三種營(yíng)銷方式的商品的結(jié)算流程是一樣的，不一樣的是對(duì)于供應(yīng)商賬款的計(jì)算方式。

在管理上的要求如下：1．賬款的發(fā)生。ERP系統(tǒng)自動(dòng)判斷賬款的發(fā)生，。2．供應(yīng)商在一定的時(shí)間內(nèi)到財(cái)務(wù)部對(duì)賬，并確定結(jié)算的金額。3．對(duì)賬后，需要有采購(gòu)部對(duì)結(jié)算情況進(jìn)行確認(rèn)。4．采購(gòu)部門確認(rèn)后，供應(yīng)商可以開出發(fā)票，財(cái)務(wù)部根據(jù)發(fā)票填寫結(jié)算請(qǐng)款單，總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，有財(cái)務(wù)部做供應(yīng)商結(jié)算單，結(jié)算完成。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的E37第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的ERP模型建立方法(6-2)二．核算體系核算體系是企業(yè)日常管理中的庫(kù)存及其變化情況以及利潤(rùn)情況而采用的方法。核算體系主要解決兩個(gè)問題：1.庫(kù)存問題。2.利潤(rùn)問題。商業(yè)中常見的核算體系主要有下面幾種：1．售價(jià)核算。以一個(gè)相對(duì)固定的售價(jià)(稱為核算售價(jià))為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)解決庫(kù)存問題，進(jìn)而解決整個(gè)核算體系問題。2．進(jìn)價(jià)核算。其實(shí)際上是與售價(jià)核算對(duì)應(yīng)的一種概念，其中包含了幾乎除了售價(jià)核算以外絕大多數(shù)的核算體系。3．移動(dòng)加權(quán)平均價(jià)核算。又稱為“滾乘制”。采用移動(dòng)加權(quán)平均的方法得到庫(kù)存成本價(jià)，進(jìn)而解決庫(kù)存和毛利的計(jì)算問題。4．批次管理。通過在系統(tǒng)范圍內(nèi)的庫(kù)存管理，計(jì)算庫(kù)存的批次結(jié)構(gòu)，進(jìn)而做到對(duì)庫(kù)存成本的精確控制，進(jìn)而解決整個(gè)核算系統(tǒng)問題。上面所說的核算體系，使用最多的是售價(jià)核算和移動(dòng)加權(quán)平均兩種。按照下面的計(jì)算公式：大多數(shù)商業(yè)企業(yè)普遍采用移動(dòng)加權(quán)平均價(jià)核算。庫(kù)存價(jià)=原庫(kù)存價(jià)X原庫(kù)存數(shù)+本次進(jìn)貨價(jià)X本次進(jìn)貨數(shù)新庫(kù)存價(jià)==原庫(kù)存數(shù)X本次進(jìn)貨數(shù)等價(jià)的公式：新庫(kù)存額==原庫(kù)存額+本次進(jìn)貨額第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的E38第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的ERP模型建立方法(6-3)在核算售價(jià)體系下，對(duì)庫(kù)存的金額的計(jì)算是根據(jù)商品的庫(kù)存數(shù)量和商品的售價(jià)的乘積來計(jì)算。在整個(gè)進(jìn)銷存中庫(kù)存金額的計(jì)算如下：

庫(kù)存金額==庫(kù)存數(shù)量X核算售價(jià)

進(jìn)貨對(duì)庫(kù)存金額的影響應(yīng)是：進(jìn)貨數(shù)X核算售價(jià)。

出貨對(duì)庫(kù)存金額的影響應(yīng)是：庫(kù)存數(shù)量X核算售價(jià)

調(diào)整對(duì)庫(kù)存金額的影響應(yīng)是：調(diào)整數(shù)X核算售價(jià)。售價(jià)發(fā)生調(diào)整的計(jì)算公式：

調(diào)價(jià)差異==(新核算售價(jià)—原核算售價(jià))X當(dāng)前庫(kù)存數(shù)

期未庫(kù)存額==期初庫(kù)存額+本期進(jìn)貨核算售價(jià)額—本期進(jìn)貨退貨核算售價(jià)額

本期出貨核算售價(jià)額==本期出貨退貨核算售價(jià)額+本期調(diào)整核算售價(jià)額+本期調(diào)價(jià)差異毛利一般是以月為單位，計(jì)算公式為：毛利=實(shí)際出貨額—實(shí)際進(jìn)貨額售價(jià)核算的優(yōu)勢(shì)在于其實(shí)施簡(jiǎn)單,要建立這樣的系統(tǒng)所要付出的管理成本低。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的E39第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的ERP模型建立方法(7-1)4.3.7連鎖管理一．連鎖企業(yè)概念

單店ERP系統(tǒng)包括基本資料管理、進(jìn)貨管理、庫(kù)存管理、價(jià)格管理、結(jié)算管理和企業(yè)所采用的核算方式。

連鎖企業(yè)是商業(yè)企業(yè)中最為常見的一種形式，有下面的特點(diǎn)：1．連鎖企業(yè)都有總部和門店組成。連鎖企業(yè)的總部負(fù)責(zé)對(duì)門店的管理，對(duì)門店的配貨和日常的進(jìn)貨，當(dāng)然也包括庫(kù)存管理。連鎖門店擔(dān)負(fù)著企業(yè)主要的銷售任務(wù)。2．在管理方式上采用“胖總部，瘦門店”的管理模式。

總部還負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商的結(jié)算，門店不參與對(duì)供應(yīng)商的結(jié)算。在連鎖模式下，總部的業(yè)務(wù)主要包括進(jìn)貨、配貨、庫(kù)存管理等，而門店主要是銷售。庫(kù)存管理，門店的配貨實(shí)際上是總部的配貨?？偛亢烷T店的業(yè)務(wù)都在上面所講的內(nèi)容中，只是在連鎖情況下，多出了總部與門店之間的配貨業(yè)務(wù)。配貨業(yè)務(wù)聯(lián)系和總部和門店。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的E40第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的ERP模型建立方法(7-2)二．總部配貨到門店分析下面從管理上來說明整個(gè)配貨業(yè)務(wù)的詳細(xì)過程?？偛繉?duì)門店配貨流程

1．總部對(duì)門店的配貨，來自于門店對(duì)總部的叫貨，通過定貨單來實(shí)現(xiàn)。2．門店的定貨單需要通過數(shù)據(jù)交換的形式發(fā)送到總部。3．文本文件發(fā)送到總部后，總部通過解包程序來將文本文件轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)定貨單，接收內(nèi)容，就成為總部為審核的定貨單。4．總部審核定貨單后，將定貨單導(dǎo)入生成配貨出貨單，做以修改并發(fā)送到門店。同時(shí)打印配貨出貨單，交倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。5．配貨出貨單發(fā)送到門店的時(shí)候，同樣也有一個(gè)數(shù)據(jù)交換的過程，該過程的步驟同于定貨單的幾個(gè)步驟。6．門店接收成為配貨進(jìn)貨單，總部送貨到門店，門店根據(jù)貨物審核配貨進(jìn)貨單。除了總部直接向門店配貨外，還有直配。直配商品的管理要求是：

1．供應(yīng)商送貨到門店，門店收貨后開出直配進(jìn)貨單，給供應(yīng)商。2．門店發(fā)送直配進(jìn)貨單到總部，總部接收后成為總部的直配出貨單。3．供應(yīng)商在一定時(shí)期憑借門店開出的直配進(jìn)貨單到總部結(jié)算，進(jìn)入結(jié)算流程。4．直配流程的最終結(jié)果是門店庫(kù)存增加，總部的庫(kù)存不變，但是對(duì)供應(yīng)商的賬款增加。

第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的E41第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.4本章小結(jié)本章介紹了商業(yè)企業(yè)進(jìn)銷有的整個(gè)流程，并對(duì)進(jìn)貨流程進(jìn)行了詳細(xì)的分析。同時(shí)，結(jié)合商業(yè)企業(yè)的實(shí)際情況，本章還重點(diǎn)講解了商業(yè)企ERP管理中的一些細(xì)節(jié)。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.4本章小結(jié)42企業(yè)資源計(jì)劃ERP應(yīng)用教程

第四章各種類別ERP模型的建立方法

企業(yè)資源計(jì)劃ERP應(yīng)用教程第四章各種類別43第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.1生產(chǎn)型企業(yè)的ERP模型建立方法(1)

4.1.1生產(chǎn)型企業(yè)ERP原理概述企業(yè)指的是一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體。企業(yè)是由人組成的團(tuán)體，他們有共同的目標(biāo)，有人、財(cái)、物、設(shè)備、技術(shù)等資源，日常業(yè)務(wù)的核心就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。生產(chǎn)型企業(yè)是專門從事某一類或多類產(chǎn)品的企業(yè)組織，它的日常業(yè)務(wù)就是從物料的供應(yīng)商處采購(gòu)原材料，經(jīng)過對(duì)原材料的生產(chǎn)加工，生產(chǎn)出產(chǎn)品，然后將產(chǎn)品銷售出去，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。在傳統(tǒng)的觀點(diǎn)中，生產(chǎn)型企業(yè)被分成一個(gè)個(gè)的業(yè)務(wù)單元，企業(yè)的業(yè)務(wù)單元主要有：生產(chǎn)、計(jì)劃、采購(gòu)、銷售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等。每個(gè)業(yè)務(wù)單元都有自己的目標(biāo)和任務(wù)。對(duì)不同的業(yè)務(wù)部門來說，它們的職責(zé)是不相同的。在沒有實(shí)施ERP等信息化管理手段之前，各個(gè)部門相互之間的信息是隔離的，他們各自收集信息和分析信息，不能在企業(yè)內(nèi)部形成很好的信息溝通和信息共享。我們將生產(chǎn)型企業(yè)看成一個(gè)整體，各個(gè)職能部門是這個(gè)整體的一部分，如果整個(gè)企業(yè)由一套完整的管理信息系統(tǒng)ERP來管理，那么各個(gè)部門就是這個(gè)信息系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，各個(gè)子系統(tǒng)的資料信息可以通過中央數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)傳到其他部門共享。這樣，就可以大大提高企業(yè)整體的信息化程度。通過各個(gè)部門之間暢通的信息交流，業(yè)務(wù)流程能大大提高自動(dòng)化程度，使企業(yè)的運(yùn)行就像一個(gè)整體一樣有條不紊。

第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.1生產(chǎn)型企業(yè)的44第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.1生產(chǎn)型企業(yè)的ERP模型建立方法(2)4.1.2生產(chǎn)型企業(yè)ERP系統(tǒng)開發(fā)背景

一般生產(chǎn)型企業(yè)的基本情況如下。

首先要確立生產(chǎn)所需的原材料及其最終產(chǎn)品，明晰所有的基本職能部門。

生產(chǎn)型企業(yè)的基本職能部門包括：計(jì)劃部門、采購(gòu)部門、生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)、銷售部門、財(cái)務(wù)部門和人事部門。本書介紹生產(chǎn)型企業(yè)ERP系統(tǒng)的最基本的功能模塊包括：采購(gòu)管理系統(tǒng)(采購(gòu)部門使用)、庫(kù)存管理系統(tǒng)(倉(cāng)庫(kù)部門使用)、計(jì)劃管理系統(tǒng)(計(jì)劃部門使用)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)(車間部門使用)、銷售管理系統(tǒng)(銷售部門使用)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)(財(cái)務(wù)部門使用)、人力資源管理系統(tǒng)(人事部門使用)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(主要由銷售部門使用)。

第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.1生產(chǎn)型企業(yè)的45第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.1生產(chǎn)型企業(yè)的ERP模型建立方法(3-1)4.1.3生產(chǎn)型企業(yè)ERP系統(tǒng)的功能模塊生產(chǎn)型企業(yè)ERP系統(tǒng)的基本功能模塊包括采購(gòu)管理系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、計(jì)劃管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。下面簡(jiǎn)單介紹一下各個(gè)模塊的基本功能：1．采購(gòu)管理系統(tǒng)

采購(gòu)管理系統(tǒng)能夠協(xié)助采購(gòu)管理人員和采購(gòu)人員完成企業(yè)生產(chǎn)所需要的物料的采購(gòu)工作。采購(gòu)管理系統(tǒng)基本功能模塊有采購(gòu)物料管理、采購(gòu)員管理、采購(gòu)訂單管理、采購(gòu)進(jìn)貨、退貨和供應(yīng)商管理。2．庫(kù)存管理系統(tǒng)

庫(kù)存管理系統(tǒng)能夠輔助企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)管理人員對(duì)庫(kù)存物品的入庫(kù)、出庫(kù)、移動(dòng)和盤點(diǎn)等操作進(jìn)行全面的控制和管理，以達(dá)到降低庫(kù)存成本、減少資金占用、避免物料積壓或短缺的目的，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。庫(kù)存管理系統(tǒng)的基本功能模塊包括：庫(kù)位管理、物料庫(kù)存管理、產(chǎn)品庫(kù)存管理、庫(kù)存移動(dòng)管理和庫(kù)存調(diào)整管理等。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.1生產(chǎn)型企業(yè)的46第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.1生產(chǎn)型企業(yè)的ERP模型建立方法(3-2)3．生產(chǎn)管理系統(tǒng)

生產(chǎn)管理系統(tǒng)是企業(yè)管理的重要組成部分。系統(tǒng)通過生產(chǎn)訂單分配、生產(chǎn)原料發(fā)放、生產(chǎn)結(jié)果接收等管理方式對(duì)企業(yè)的車間生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)行管理。生產(chǎn)管理系統(tǒng)的基本功能模塊包括產(chǎn)品物料清單管理、生產(chǎn)訂單管理、生產(chǎn)領(lǐng)料管理和生產(chǎn)產(chǎn)品管理四個(gè)主要的部分。4．計(jì)劃管理系統(tǒng)

計(jì)劃管理系統(tǒng)是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的重要組成部分，主要是協(xié)助計(jì)劃管理人員進(jìn)行各個(gè)部門的清單管理、協(xié)調(diào)生產(chǎn)和庫(kù)存制定物料采購(gòu)計(jì)劃、計(jì)劃產(chǎn)品維護(hù)和制造訂單管理等。計(jì)劃管理系統(tǒng)包括三個(gè)功能模塊：銷售計(jì)劃管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理和物料采購(gòu)計(jì)劃管理。5．銷售管理系統(tǒng)

銷售管理系統(tǒng)能夠協(xié)助銷售管理人員和銷售人員隨時(shí)收集用戶需求信息，跟蹤每一項(xiàng)客戶合同的執(zhí)行過程，掌握發(fā)貨情況、回款情況和售后服務(wù)情況，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。銷售系統(tǒng)提供的主要功能模塊包括：客戶管理、銷售人員管理、銷售產(chǎn)品管理、銷售預(yù)測(cè)管理、銷售訂單管理和查詢與統(tǒng)計(jì)等。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.1生產(chǎn)型企業(yè)的47第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.1生產(chǎn)型企業(yè)的ERP模型建立方法(3-3)6．財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)協(xié)助財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)人員提供符合國(guó)家財(cái)務(wù)制度的賬務(wù)管理系統(tǒng)，滿足企業(yè)對(duì)資金管理的需求，與進(jìn)、銷、存信息集成處理，提高會(huì)計(jì)工作的正確性和及時(shí)性，通過對(duì)資金使用的及時(shí)監(jiān)控來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合管理。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)提供的主要功能模塊包括：基礎(chǔ)設(shè)置、應(yīng)收賬管理、應(yīng)付賬管理、資金管理、成本管理和總賬報(bào)表管理。7．人力資源管理系統(tǒng)

人力資源管理系統(tǒng)是協(xié)助企業(yè)人事部門對(duì)企業(yè)人員的基本資料、工資和培訓(xùn)教育等信息進(jìn)行管理的系統(tǒng)。人力資源管理系統(tǒng)的基本功能模塊包括：基本設(shè)置、員工檔案管理、工資管理、招聘及培訓(xùn)管理和綜合查詢管理。8．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠協(xié)助銷售管理人員和其他管理人員對(duì)企業(yè)的客戶資料、客戶信譽(yù)等信息進(jìn)行管理。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供的功能模塊包括整合客戶資料信息、潛在客戶管理、活動(dòng)管理和客戶服務(wù)管理。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.1生產(chǎn)型企業(yè)的48第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.1生產(chǎn)型企業(yè)的ERP模型建立方法(4)4.1.4數(shù)據(jù)庫(kù)基本管理為了保證數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行效率和安全，要求系統(tǒng)管理人員經(jīng)常對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行一些管理，經(jīng)常進(jìn)行的操作就是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的備份和壓縮。數(shù)據(jù)庫(kù)的備份方法很多。對(duì)Access數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份的方法很簡(jiǎn)單?？梢远ㄆ趯?shù)據(jù)庫(kù)拷貝到其他的存儲(chǔ)設(shè)備上。我們可以將數(shù)據(jù)庫(kù)存成備份文件，

除了備份數(shù)據(jù)庫(kù)外，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)還要經(jīng)常進(jìn)行壓縮處理。

第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.1生產(chǎn)型企業(yè)的49第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法本節(jié)主要介紹面向大中型企業(yè)的ERP實(shí)施方法，一般實(shí)施的流程如下：(如圖4-1ERP實(shí)施流程)(1)成立三級(jí)項(xiàng)目組織(2)制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃(3)調(diào)研與咨詢(4)系統(tǒng)軟、硬件安裝(5)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開始(6)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)(7)原型測(cè)試(8)用戶化(9)二次開發(fā)與模擬運(yùn)行(10)建立工作點(diǎn)(11)并行(12)正式運(yùn)行引用國(guó)家高科技發(fā)展計(jì)劃(863計(jì)劃)CIMS專家組總結(jié)的十六字實(shí)施方針：總體規(guī)劃、效益驅(qū)動(dòng)、重點(diǎn)突破、分布實(shí)施.第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的50第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法(1-1)4.2.1成立三級(jí)項(xiàng)目組織ERP的項(xiàng)目實(shí)施按照對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施責(zé)任與權(quán)利，把項(xiàng)目組織分為三級(jí)項(xiàng)目組織：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目實(shí)施小組與項(xiàng)目應(yīng)用組。一．項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組整個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)。具有足夠的權(quán)威性，通常以企業(yè)的“一把手”為核心，由與ERP系統(tǒng)有關(guān)的副廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)(如財(cái)務(wù)總監(jiān)、各部主管)、實(shí)施小組組長(zhǎng)(ERP項(xiàng)目的常務(wù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理)組成。領(lǐng)導(dǎo)小組的作用與工作職責(zé)分述如下。1．在項(xiàng)目籌備小組提出的可行性報(bào)告以及項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確ERP項(xiàng)目總體要達(dá)到的目標(biāo)2．推進(jìn)管理改革3．檢查工作進(jìn)度4．檢查項(xiàng)目成果5．實(shí)施小組的人選6．審批考核制度領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)有計(jì)劃實(shí)行月例會(huì)制，在項(xiàng)目的初期通常是兩周一次。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的51第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法(1-2)二．項(xiàng)目實(shí)施小組項(xiàng)目實(shí)施小組是ERP項(xiàng)目實(shí)施的常務(wù)機(jī)構(gòu)，ERP的實(shí)施工作日常主要是由項(xiàng)目實(shí)施小組來推動(dòng)、完成的。項(xiàng)目實(shí)施小組設(shè)，組長(zhǎng)、組員、顧問等。1．項(xiàng)目實(shí)施小組的組長(zhǎng)工作量大且具有極大的重要性，應(yīng)具備以下條件：(1)非常熟悉企業(yè)的管理情況，并對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、工藝流程較為熟悉，具有一定的權(quán)威，能做到及時(shí)排除實(shí)施的阻力。(2)具有百折不撓、勇于創(chuàng)新的工作精神，而且要具備一定的管理水平。(3)較強(qiáng)的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力。(4)良好的項(xiàng)目管理能力。2．實(shí)施小組組員構(gòu)成：主要業(yè)務(wù)部門主管、業(yè)務(wù)骨干、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)人員等構(gòu)成。3．顧問參與的組織形式有兩種：(1)直接增派實(shí)施顧問、咨詢顧問到領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)施小組；(2)成立顧問組，在需要的地點(diǎn)、時(shí)間參與領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)施小組、應(yīng)用小組的實(shí)施活動(dòng)。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的52第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法(1-3)項(xiàng)目實(shí)施小組職責(zé)：

(1)制定實(shí)施計(jì)劃并監(jiān)督。(2)在有關(guān)顧問指導(dǎo)下，安排企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的日常工作。(3)指導(dǎo)、組織和推動(dòng)應(yīng)用組的工作，積極提出、參與業(yè)務(wù)改革。(4)組織原型測(cè)試，模擬運(yùn)行ERP軟件系統(tǒng)，并提出有關(guān)意見。(5)負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作。(6)按要求收集、錄入數(shù)據(jù)，編制企業(yè)的ERP數(shù)據(jù)規(guī)范。(7)制定崗位工作準(zhǔn)則。(8)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安全和保密工作。(9)提交各個(gè)階段的工作報(bào)告。實(shí)施小組也實(shí)行例會(huì)制，討論內(nèi)容有：項(xiàng)目的進(jìn)度、難度；近期工作總結(jié)；需要共同討論的事項(xiàng)；下階段工作安排與要點(diǎn)；資源調(diào)配等三．應(yīng)用組指各個(gè)具體業(yè)務(wù)的執(zhí)行組成人員。一般由各個(gè)部門的主要業(yè)務(wù)操作人員組成，在項(xiàng)目實(shí)施小組的領(lǐng)導(dǎo)下，完成部門的ERP項(xiàng)目實(shí)施工作任務(wù)或進(jìn)行ERP項(xiàng)目專題討論?？傊?，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目實(shí)施小組和項(xiàng)目應(yīng)用組是緊密聯(lián)系的項(xiàng)目整體。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的53第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法(2)4.2.2制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃一般由經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢公司制定，或在其指導(dǎo)下由企業(yè)制定。由項(xiàng)目實(shí)施組根據(jù)企業(yè)的具體情況討論、修改，最后由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。有兩類項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與業(yè)務(wù)改革計(jì)劃。ERP的項(xiàng)目實(shí)施會(huì)為兩到三個(gè)階段，也就是常說的一期、二期或更多。期數(shù)的劃分要依據(jù)企業(yè)的ERP軟件模塊需求、二次開發(fā)量、企業(yè)的業(yè)務(wù)工作量、項(xiàng)目資源、企業(yè)的市場(chǎng)銷售情況進(jìn)行。要制定分階段、分步實(shí)施的系統(tǒng)模塊的細(xì)化計(jì)劃，詳細(xì)到各個(gè)業(yè)務(wù)的具體實(shí)施計(jì)劃，并對(duì)負(fù)責(zé)人做出規(guī)定。

第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的54第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法(3)4.2.3調(diào)研與咨詢?cè)谠撾A段對(duì)企業(yè)的ERP業(yè)務(wù)管理需求進(jìn)行全面調(diào)研，并根據(jù)企業(yè)的管理情況提出管理改革方案。調(diào)研報(bào)告與咨詢方案要經(jīng)實(shí)施組與領(lǐng)導(dǎo)小組的討論并通過。ERP的調(diào)研報(bào)告與咨詢方案通常包括以下幾個(gè)部分：1．企業(yè)管理現(xiàn)狀描述。對(duì)企業(yè)的各種業(yè)務(wù)、各個(gè)部門的業(yè)務(wù)職責(zé)及業(yè)務(wù)關(guān)系進(jìn)行準(zhǔn)確描述，經(jīng)過企業(yè)的確認(rèn)，這樣就保證了咨詢、實(shí)施方對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)充分熟悉及對(duì)管理充分了解。2．ERP的管理方式。描述與本ERP軟件結(jié)合的管理方式。這是軟件公司的固有部分。3．業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)與改革。業(yè)務(wù)流程重組(BPR)方案：企業(yè)業(yè)務(wù)、管理與ERP系統(tǒng)相互結(jié)合。企業(yè)管理流程、業(yè)務(wù)利用ERP實(shí)現(xiàn)；根據(jù)ERP需要與企業(yè)實(shí)際管理現(xiàn)狀提出業(yè)務(wù)改革方案。4．達(dá)到的效果。如管理數(shù)據(jù)與報(bào)表、直接效益及管理效益等。第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的55第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法(4)4.2.4系統(tǒng)軟、硬件安裝系統(tǒng)安裝設(shè)計(jì)包括軟、硬件的設(shè)計(jì)與安裝。硬件的方案可以與調(diào)研同步進(jìn)行，通過與硬件供應(yīng)商合作，考慮企業(yè)的現(xiàn)有資源，制定與建立企業(yè)的硬件系統(tǒng)建設(shè)方案。先在計(jì)算機(jī)中心或一些主要的業(yè)務(wù)部門建立初步的系統(tǒng)安裝與測(cè)試工作點(diǎn)，在詳細(xì)規(guī)劃企業(yè)的ERP應(yīng)用工作點(diǎn)時(shí)，再安裝相應(yīng)軟件。該過程以安裝服務(wù)器系統(tǒng)軟件為主，再根據(jù)+需要進(jìn)行工作點(diǎn)擴(kuò)充。初步的安裝是為了培訓(xùn)與測(cè)試的需要。

第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的56第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法(5)4.2.5開始培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革培訓(xùn)目的就是為了企業(yè)順利地實(shí)施ERP系統(tǒng)，貫徹ERP的思想與理論，使企業(yè)的管理再上一個(gè)臺(tái)階。ERP培訓(xùn)的類型有理論培訓(xùn)、實(shí)施方法培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、系統(tǒng)操作應(yīng)用培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)等。要根據(jù)不同的層次、管理業(yè)務(wù)對(duì)象制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃。ERP是管理軟件，它的數(shù)據(jù)流反映企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，各個(gè)子模塊之間存在嚴(yán)密的邏輯關(guān)系。培訓(xùn)時(shí)要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程講述軟件的邏輯流程，進(jìn)行崗位操作、業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。培訓(xùn)人員包括：領(lǐng)導(dǎo)小組成員、實(shí)施組組長(zhǎng)、實(shí)施組成員、系統(tǒng)管理員、應(yīng)用組成員、業(yè)務(wù)操作人員。根據(jù)不同的培訓(xùn)人員，在培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、資料、教師，目標(biāo)、方式等方面實(shí)施相應(yīng)不同的培訓(xùn)。經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)施小組成員會(huì)增強(qiáng)對(duì)ERP理論、管理思想、業(yè)務(wù)流程的理解，這樣對(duì)業(yè)務(wù)及相關(guān)的改革就有了更深的理解。就可以對(duì)業(yè)務(wù)改革提出更為詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃，并且還會(huì)產(chǎn)生一些補(bǔ)充意見與建議。因此，業(yè)務(wù)改革從這里開始較為成熟。

第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的57第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法(6)4.2.6準(zhǔn)備數(shù)據(jù)用來測(cè)試用的數(shù)據(jù)的錄入與系統(tǒng)初始化的工作大部分已經(jīng)由軟件公司完成，如物品編碼、庫(kù)存初始等數(shù)據(jù)，沒有嚴(yán)格的規(guī)范性。在培訓(xùn)開展后，就可以開始收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也就是進(jìn)入準(zhǔn)備數(shù)據(jù)階段。目的是用于實(shí)際操練業(yè)務(wù)處理模塊，檢驗(yàn)測(cè)試軟件的處理結(jié)果。這些數(shù)據(jù)分為三類：1．初始靜態(tài)數(shù)據(jù)：

如物品代碼、物品工藝路線、初始庫(kù)存數(shù)據(jù)、工作中心數(shù)據(jù)等；2．業(yè)務(wù)輸入數(shù)據(jù)；如物品入庫(kù)數(shù)據(jù)、出庫(kù)數(shù)據(jù)與銷售訂單數(shù)等；3．業(yè)務(wù)輸出數(shù)據(jù)：

如物品庫(kù)存數(shù)據(jù)、可用庫(kù)存量與物品的計(jì)劃需求量等。

第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的58第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法(7)4.2.7原型測(cè)試原型測(cè)試工作是將收集的數(shù)據(jù)錄入ERP軟件，按系統(tǒng)的處理邏輯系統(tǒng)地進(jìn)行測(cè)試工作。例如，要錄入物品的入庫(kù)單，則必須先錄入物品代碼、庫(kù)存的初始數(shù)據(jù)等。原型測(cè)試的目的概括如下：1．通過實(shí)戰(zhàn)模擬，進(jìn)一步熟悉ERP的業(yè)務(wù)處理及操作的使用方法。2．檢驗(yàn)數(shù)據(jù)處理的正確性。3．通過查詢、分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，獲得高效的處理成果，為數(shù)據(jù)共享與報(bào)表利用提供依據(jù)。4．感性認(rèn)識(shí)ERP的業(yè)務(wù)管理方法，增強(qiáng)實(shí)施信心與興趣。5．對(duì)比ERP的處理流程與企業(yè)現(xiàn)行實(shí)際流程的異同，為業(yè)務(wù)改革提供依據(jù)。6．理解各種數(shù)據(jù)定義、規(guī)范的重要性與作用，為制定企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)范提供依據(jù)。7．根據(jù)使用情況、業(yè)務(wù)需求提出二次開發(fā)的需求。

要求繪制出測(cè)試流程，并標(biāo)注操作部門和崗位。

第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的59第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法(8)4.2.8用戶化與二次開發(fā)因?yàn)槠髽I(yè)自身的特點(diǎn)，ERP的軟件系統(tǒng)可能會(huì)有一定量的用戶化與二次開發(fā)的工作。這些工作大部分是報(bào)表工作等帶有靈活性的軟件，含有工作流程定義功能，這些必須由企業(yè)今后自己來維護(hù)。二次開發(fā)應(yīng)盡量減少，重點(diǎn)放在報(bào)表與特殊的業(yè)務(wù)需求功能上。二次開發(fā)應(yīng)該比較慎重，一般考慮以下幾個(gè)方面：1．臨時(shí)性的業(yè)務(wù)、非重要性的業(yè)務(wù)一般不進(jìn)行二次開發(fā)。2．輸出的工作效益不大的工作一般不進(jìn)行二次開發(fā)。3．若企業(yè)業(yè)務(wù)流程與ERP軟件不符(參照第三章)，要綜合考慮哪個(gè)更合理，涉及的業(yè)務(wù)改革量，比較二次開發(fā)與管理改革的成本與效益。當(dāng)二次開發(fā)或用戶化完成后，要進(jìn)行實(shí)際數(shù)據(jù)的模擬運(yùn)行，檢驗(yàn)處理過程及輸出結(jié)果，確認(rèn)成果。該過程類似于原型測(cè)試。

第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的60第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法(9)4.2.9建立工作點(diǎn)工作點(diǎn)是指ERP的業(yè)務(wù)處理點(diǎn)、電腦用戶端、網(wǎng)絡(luò)用戶端。它們不等價(jià)于實(shí)際的電腦終端。同時(shí)，它們也不同于企業(yè)的業(yè)務(wù)處理點(diǎn)，例如采購(gòu)訂單處理與審購(gòu)單處理可能是一個(gè)業(yè)務(wù)處理點(diǎn)，但根據(jù)流程需要應(yīng)劃分為兩個(gè)工作點(diǎn)。建立工作點(diǎn)時(shí)一般要考慮以下幾點(diǎn)。1．一般先考慮ERP的各個(gè)模塊的業(yè)務(wù)處理功能。2．結(jié)合企業(yè)的硬件分布，如電腦終端分布、工作地點(diǎn)等。3．考慮企業(yè)的管理狀況，如人員配置、人員水平和管理方式等。建立工作點(diǎn)后，要對(duì)各個(gè)工作點(diǎn)的作業(yè)規(guī)范做出規(guī)定，也即確定ERP的工作準(zhǔn)則，形成企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)管理文檔。

第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的61第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法(10)4.2.10并行并行是指ERP系統(tǒng)運(yùn)行與現(xiàn)行的手工業(yè)務(wù)處理或原有的單一軟件系統(tǒng)同步運(yùn)行，保留原有的賬目資料、業(yè)務(wù)處理與有關(guān)報(bào)表等。并行是為了保持企業(yè)業(yè)務(wù)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，也是ERP正式運(yùn)行的磨合期。該階段前期工作即數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段包括：靜態(tài)數(shù)據(jù)收集、系統(tǒng)基礎(chǔ)資料錄入。靜態(tài)數(shù)據(jù)收集：包括物品編碼規(guī)則與資料收集、工作中心資料收集等，一般實(shí)施顧問會(huì)提供靜態(tài)數(shù)據(jù)收集表。在各模塊的系統(tǒng)基礎(chǔ)資料錄入后就可以進(jìn)入業(yè)務(wù)并行階段。收集盡量做到：(1)物品代碼資料必須準(zhǔn)確，重復(fù)率為零；產(chǎn)品提前期數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。(2)資料準(zhǔn)確率在98％以上：庫(kù)存數(shù)據(jù)、工藝路線準(zhǔn)確率均在95％以上：

并行的時(shí)間一般為三個(gè)月。并行階段的工作量較大，時(shí)間不宜過長(zhǎng)，企業(yè)在該階段要全力支持，做好資源調(diào)配工作，重點(diǎn)突擊，各個(gè)擊破，爭(zhēng)取第一次就把工作做好。

第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的62第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法(11)4.2.11正式運(yùn)行正式運(yùn)行也叫系統(tǒng)切換，認(rèn)證了新的系統(tǒng)能正確處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并輸出滿意的結(jié)果，新的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作也已進(jìn)行順利，人員可以合乎系統(tǒng)操作要求，而決定停止原手工作業(yè)方式、停止原單一系統(tǒng)的運(yùn)行，相關(guān)業(yè)務(wù)完全轉(zhuǎn)入ERP系統(tǒng)的處理。正式運(yùn)行要分系統(tǒng)模塊、分步驟、分業(yè)務(wù)與分部門地逐步擴(kuò)展。4.2.12業(yè)績(jī)考核實(shí)施的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的內(nèi)容分為總體效果、計(jì)劃與控制過程、數(shù)據(jù)管理、進(jìn)取不懈過程、計(jì)劃與控制評(píng)價(jià)、企業(yè)工作評(píng)價(jià)等六個(gè)主要方面。如可以考核這些指標(biāo)：庫(kù)存準(zhǔn)確率、產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨率、生產(chǎn)周期、采購(gòu)周期、產(chǎn)品開發(fā)周期、廢品率、庫(kù)存占用資金、原材料利用率、成本核算工作效率、產(chǎn)品銷售毛利潤(rùn)增長(zhǎng)。ERP對(duì)企業(yè)的影響是全方位的，效益也是多方面的。ERP帶來的效益并不是與各個(gè)部門的投入成比例的。

第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的63第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的ERP模型建立方法(12)4.2.13成功的關(guān)鍵影響ERP實(shí)施成功的關(guān)鍵因素有：人、培訓(xùn)、軟硬件和數(shù)據(jù).1.人的因素人的因素是最為重要。

ERP項(xiàng)目實(shí)施中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“一把手原則”。這是由于：一方面，實(shí)施ERP是對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)的改革與創(chuàng)新，會(huì)涉及到本部門、本單位及個(gè)人利益，就可能產(chǎn)生各種各樣的實(shí)施阻力。另一方面，業(yè)務(wù)人員的工作習(xí)慣會(huì)受到?jīng)_擊(也就是常說的“習(xí)慣的就是好的”)，也會(huì)對(duì)實(shí)施產(chǎn)生一定的阻力。2．培訓(xùn)的因素

通過培訓(xùn)效果的驗(yàn)收，保證企業(yè)的人員在實(shí)施中理解與貫徹ERP系統(tǒng)的實(shí)施原則、方法及行動(dòng)要素。3．軟硬件的因素

軟件是ERP的思想靈魂，企業(yè)要按軟件的運(yùn)行要求與企業(yè)的管理數(shù)據(jù)流量的要求配置硬件體系，不能省的一定不要省。4．?dāng)?shù)據(jù)的因素

追求系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完善性、正確性，也就是追求企業(yè)管理水平的提高。ERP業(yè)界流行一句話：“三分軟件、七分組織、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”，充分體現(xiàn)了數(shù)據(jù)的重要性。

第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.2大中型企業(yè)的64第4章各種類別ERP模型的建立方法

4.3商業(yè)企業(yè)的ERP模型建立方法

(1-1)4.3.1商業(yè)業(yè)態(tài)與商業(yè)ERP概述一．商業(yè)業(yè)態(tài)商業(yè)企業(yè)主要進(jìn)行銷售，是聯(lián)系生