產(chǎn)品質(zhì)量法律制度-課件

第六章第3節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法律制度一、產(chǎn)品質(zhì)量法概述2、產(chǎn)品質(zhì)量法的概念及適用范圍第六章第3節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法律制度1（2）產(chǎn)品是指經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷(xiāo)售的產(chǎn)品。建設(shè)工程不適用本法規(guī)定；但是建筑工程所使用的建筑材料、建筑鉤配件和設(shè)備，屬于前款規(guī)定的產(chǎn)品范圍的，適用本法規(guī)定。（2000年修正后第2條）軍工產(chǎn)品不適用本法。（第73條）因核設(shè)施、核產(chǎn)品造成損害的賠償責(zé)任，另有規(guī)定的依照其規(guī)定。（第73條2款）不包括初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品、未經(jīng)加工天然形成的物品?！掇r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》所稱農(nóng)產(chǎn)品，是指來(lái)源于農(nóng)業(yè)的初級(jí)產(chǎn)品，即在農(nóng)業(yè)活動(dòng)中獲得的植物、動(dòng)物、微生物及其產(chǎn)品。（2）產(chǎn)品是指經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷(xiāo)售的產(chǎn)品。2二、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理——工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度（生產(chǎn)準(zhǔn)入）——產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化制度（生產(chǎn)中）————企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度（生產(chǎn)中）————產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度（生產(chǎn)中）——產(chǎn)品質(zhì)量合格檢驗(yàn)制度————產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度（國(guó)家對(duì)整個(gè)環(huán)節(jié)）————產(chǎn)品召回制度（投放市場(chǎng)后補(bǔ)救）二、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理——工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度（生產(chǎn)準(zhǔn)入）3QS加12位阿拉伯?dāng)?shù)字組成

A、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度QS加12位阿拉伯?dāng)?shù)字組成A、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度4

《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》第2條：下列重要工業(yè)產(chǎn)品的企業(yè)實(shí)行生產(chǎn)許可證制度：（一）乳制品、肉制品、飲料、米、面、食用油、酒類等直接關(guān)系人體健康的加工食品；（二）電熱毯、壓力鍋、燃?xì)鉄崴鞯瓤赡芪＜叭松?、?cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品；（三）稅控收款機(jī)、防偽驗(yàn)鈔儀、衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)備、無(wú)線廣播電視發(fā)射設(shè)備等關(guān)系金融安全和通信質(zhì)量安全的產(chǎn)品；（四）安全網(wǎng)、安全帽、建筑扣件等保障勞動(dòng)安全的產(chǎn)品；（五）電力鐵塔、橋梁支座、鐵路工業(yè)產(chǎn)品、水工金屬結(jié)構(gòu)、危險(xiǎn)化學(xué)品及其包裝物、容器等影響生產(chǎn)安全、公共安全的產(chǎn)品；（六）法律、行政法規(guī)要求依照本條例的規(guī)定實(shí)行生產(chǎn)許可證管理的其他產(chǎn)品（比如：洗發(fā)產(chǎn)品）?！豆I(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》第2條：5B、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化制度（教材283頁(yè)）《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》是產(chǎn)品質(zhì)量專業(yè)化、管理科學(xué)化的依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的類型：1、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB和GB/T）2、地方標(biāo)準(zhǔn)3、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（HB）4、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)——國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)B、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化制度（教材283頁(yè)）《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)6案例：2005年3月15日，臺(tái)商陳俊超夫婦19個(gè)月大的愛(ài)女在食用華元/盛珍香果凍時(shí)被卡住，在醫(yī)院搶救88小時(shí)后離開(kāi)人世。夫婦在走訪了滬上各大超市后發(fā)現(xiàn)，絕大部分果凍品牌都沒(méi)有在包裝上標(biāo)注食用方法以及任何關(guān)于果凍可能引發(fā)嬰幼兒窒息的提醒。夫婦終于選擇司法訴訟的方式，向小果凍的生產(chǎn)廠商——上海華元食品有限公司提出:召回并停止生產(chǎn)和銷(xiāo)售所有的果凍產(chǎn)品；同時(shí)向廠商提出208.33萬(wàn)元人民幣的賠償金額。案例：7原告表示:以膠質(zhì)原材料為主的小果凍，可能導(dǎo)致兒童死亡，是一種具有缺陷的產(chǎn)品，必須被召回并停止生產(chǎn)銷(xiāo)售。原告表示:以膠質(zhì)原材料為主的小果凍，可能導(dǎo)致兒童死亡，是一種8被告認(rèn)為:

2005年3月案件發(fā)生時(shí)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，還是2006年5月以后的國(guó)家新標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品（內(nèi)徑4厘米）都完全符合，有醒目的警示用語(yǔ)，內(nèi)徑大于3.5厘米。原告認(rèn)為華元的產(chǎn)品有缺陷，針對(duì)的應(yīng)該是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，而不僅僅是華元一家廠商。

在兒童食品安全問(wèn)題上，監(jiān)護(hù)人的監(jiān)管也是不可或缺的。原告的保姆無(wú)法看懂華元包裝上的警示標(biāo)示，而家長(zhǎng)也沒(méi)有盡到告知保姆的責(zé)任，是監(jiān)護(hù)人的疏忽。被告認(rèn)為:

9銷(xiāo)路最好、利潤(rùn)最大、產(chǎn)量最高的也恰恰是品種豐富、價(jià)格便宜的小尺寸果凍，在經(jīng)濟(jì)利益和安全責(zé)任之間，市場(chǎng)能不能作出選擇？

銷(xiāo)路最好、利潤(rùn)最大、產(chǎn)量最高的也恰恰是品種豐富、價(jià)格便宜的小10我國(guó)首個(gè)果凍強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

從2006年5月1日起，我國(guó)首個(gè)果凍強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)正式實(shí)施，按照規(guī)定，直徑小于3.5厘米的杯形果凍今后將不允許再生產(chǎn)。新國(guó)標(biāo)對(duì)果凍的尺寸、包裝都做了嚴(yán)格的規(guī)定，以消除果凍導(dǎo)致兒童窒息的隱患。規(guī)定：杯形凝膠果凍的杯口內(nèi)徑或杯口內(nèi)側(cè)長(zhǎng)度應(yīng)大于等于3.5厘米，長(zhǎng)杯形凝膠果凍和條形凝膠果凍內(nèi)容物的長(zhǎng)度應(yīng)大于等于6厘米，異形凝膠果凍的凈含量應(yīng)大于等于30克。除大小外，凝膠果凍必須在包裝正面的明顯位置，用白底或黃底紅字標(biāo)出安全警示語(yǔ)和食用方法，且文字高度不小于3毫米。我國(guó)首個(gè)果凍強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)從2006年5月1日起，我國(guó)首個(gè)11有的國(guó)家規(guī)定，5歲以下的孩子不能吃果凍。

有的國(guó)家規(guī)定，5歲以下的孩子不能吃果凍。12C、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度企業(yè)

審核、評(píng)定認(rèn)證申請(qǐng)

認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證證書(shū)

1、認(rèn)證主體：企業(yè)2、認(rèn)證目的和意義：加強(qiáng)管理、質(zhì)量信譽(yù)和質(zhì)量擔(dān)保3、認(rèn)證程序：4、認(rèn)證對(duì)象：企業(yè)質(zhì)量體系5、認(rèn)證原則：自愿原則6、認(rèn)證依據(jù)：國(guó)際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)C、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度企業(yè)審核、評(píng)定認(rèn)證申請(qǐng)13國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)由大寫(xiě)漢語(yǔ)拼音字母構(gòu)成。強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)為"GB"，推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)為"GB/T"。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號(hào)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號(hào)(即發(fā)布年份的后兩位數(shù)字)構(gòu)成。示例：GB××××GB/T××××如GB/T19000-2008就是推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有通過(guò)這個(gè)體系照樣也可以進(jìn)行生產(chǎn)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)由大寫(xiě)漢語(yǔ)拼音字母構(gòu)成。14ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是1987年3月由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制訂并頒布的，關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面所有標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱，是世界各國(guó)質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是1987年3月由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）15肇慶市風(fēng)華鋰電池有限公司公司通過(guò)了ISO9001

質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是國(guó)內(nèi)最早一家能生產(chǎn)鈷酸鋰正極材料、負(fù)極材料和鋰離子電芯的廠家，也是目前全國(guó)進(jìn)入手機(jī)廠家的幾個(gè)鋰離子電池廠家之一，先后中標(biāo)成為波導(dǎo)、東方通信、中興通訊、南方高科、康佳通訊、CECT等國(guó)內(nèi)知名手機(jī)廠家的主要供應(yīng)商。肇慶市風(fēng)華鋰電池有限公司16中國(guó)進(jìn)出口商品檢驗(yàn)局檢驗(yàn)標(biāo)志

中國(guó)電工產(chǎn)品認(rèn)證（CCEE）質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志

D、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度——第14條第2款中國(guó)進(jìn)出口商品檢驗(yàn)局檢驗(yàn)標(biāo)志中國(guó)電工產(chǎn)品認(rèn)證（CCEE）質(zhì)17“中國(guó)強(qiáng)制認(rèn)證”，英文名稱為“ChinaCompulsoryCertification”，英文縮寫(xiě)為“CCC”。強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證簡(jiǎn)稱為“CCC”認(rèn)證，有稱“3C”認(rèn)證。凡列入《目錄》內(nèi)的產(chǎn)品，未獲得指定認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證證書(shū)，未按規(guī)定加施認(rèn)證標(biāo)志，一律不得進(jìn)口、出口銷(xiāo)售和在經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)中使用?！爸袊?guó)強(qiáng)制認(rèn)證”，英文名稱為“ChinaCompulsor18列入《第一批實(shí)施強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品目錄》中的產(chǎn)品包括：3C認(rèn)證電線電纜、電路開(kāi)關(guān)及保護(hù)或連接用電氣裝置、低壓電路、小功率電動(dòng)機(jī)、電動(dòng)工具、電焊機(jī)、家用和類似用途設(shè)備、音視頻設(shè)備、信息技術(shù)設(shè)備、照明設(shè)備、電信終端設(shè)備機(jī)動(dòng)車(chē)輛及安全附件、機(jī)動(dòng)車(chē)輛輪胎、安全玻璃、農(nóng)機(jī)產(chǎn)品、乳膠制品、醫(yī)療器械產(chǎn)品、消防產(chǎn)品、安全技術(shù)規(guī)范產(chǎn)品等19大類132種。列入《第一批實(shí)施強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品目錄》中的產(chǎn)品包括：19E、產(chǎn)品質(zhì)量合格檢驗(yàn)制度1、意義：質(zhì)量擔(dān)保2、依據(jù)：根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定、內(nèi)部的質(zhì)量管理制度、或合同的約定，對(duì)購(gòu)進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查。3、檢驗(yàn)要求：（1）有關(guān)部門(mén)的合格檢驗(yàn)（2）企業(yè)的自我合格檢驗(yàn)——出廠檢驗(yàn)制度E、產(chǎn)品質(zhì)量合格檢驗(yàn)制度1、意義：質(zhì)量擔(dān)保20取消產(chǎn)品免檢制度

2008年“三鹿奶粉”事件以來(lái)，2008年9月18日，國(guó)家質(zhì)檢總局公布第109號(hào)總局令，決定自公布之日起，對(duì)《產(chǎn)品免于質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法》予以廢止。免檢標(biāo)志取消產(chǎn)品免檢制度2008年“三鹿奶粉”事件以來(lái)，200821關(guān)于產(chǎn)品免檢制度：國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《產(chǎn)品免于質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法》的規(guī)定，“凡獲取了免檢證書(shū)的產(chǎn)品在免檢有效期內(nèi)，國(guó)家、省、市、縣各級(jí)政府部門(mén)以及流通領(lǐng)域均不得對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢查。”關(guān)于產(chǎn)品免檢制度：22對(duì)2008年前產(chǎn)品免檢制度的反思：產(chǎn)品免檢制度是對(duì)市場(chǎng)公平原則的破壞。一個(gè)產(chǎn)品獲得國(guó)家免檢的企業(yè)，實(shí)質(zhì)上是以政府信譽(yù)為該企業(yè)的產(chǎn)品提供了事實(shí)上的信譽(yù)擔(dān)保，政府用公信力引導(dǎo)消費(fèi)者去選擇這個(gè)產(chǎn)品，而企業(yè)則借助這一形式在競(jìng)爭(zhēng)中打壓了其他同類的企業(yè)，這對(duì)其他企業(yè)而言是不公平的，也是對(duì)市場(chǎng)規(guī)則的破壞。對(duì)2008年前產(chǎn)品免檢制度的反思：23

F、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度問(wèn)題:對(duì)哪些產(chǎn)品進(jìn)行檢查？檢查機(jī)關(guān)？如何檢查？對(duì)檢查結(jié)果異議如何處理？1、國(guó)家監(jiān)督檢查(1)對(duì)可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品(2)影響國(guó)計(jì)民生的重要工業(yè)產(chǎn)品(3)消費(fèi)者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品進(jìn)行抽查。2、地方監(jiān)督檢查抽查原則：不重復(fù)抽查、隨機(jī)抽查、免費(fèi)抽查抽查結(jié)果：異議復(fù)檢法律后果:責(zé)令改正、公告、停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照F、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度問(wèn)題:對(duì)哪些產(chǎn)品進(jìn)行檢查？檢查機(jī)關(guān)24廣東質(zhì)監(jiān)抽查結(jié)果20批次食用油產(chǎn)品不合格

2012年01月29日廣東省質(zhì)監(jiān)局組織各地質(zhì)監(jiān)部門(mén)，對(duì)全省食用油生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展了專項(xiàng)檢查，共檢查全省食用油、油脂及其制品企業(yè)727家，發(fā)現(xiàn)20家小型企業(yè)的食用油產(chǎn)品黃曲霉毒素B1超出標(biāo)準(zhǔn)限量值。不合格企業(yè)沒(méi)有嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行原料進(jìn)貨把關(guān)。因?yàn)榛ㄉ谏L(zhǎng)、儲(chǔ)存過(guò)程中會(huì)因?yàn)樘鞖鉂駸岚l(fā)霉，黃曲霉菌生長(zhǎng)繁殖產(chǎn)生黃曲霉毒素。一些企業(yè)對(duì)購(gòu)進(jìn)的花生原料沒(méi)有嚴(yán)格篩選和檢測(cè)，部分霉變花生被用于食用油生產(chǎn)，導(dǎo)致黃曲霉毒素超標(biāo)。廣東質(zhì)監(jiān)抽查結(jié)果20批次食用油產(chǎn)品不合格2012年01月25G、產(chǎn)品召回制度2004.5.15-12.71685輛2006.1.22-2006.7.55609輛G、產(chǎn)品召回制度2004.5.15-12.72006.1.226瑞典沃爾沃汽車(chē)有限公司北京代表處根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規(guī)定》的要求，向國(guó)家質(zhì)檢總局遞交了召回報(bào)告，將于2009年12月12日起召回進(jìn)口2009和2010款沃爾沃XC60汽車(chē)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)大陸地區(qū)共涉及約4640輛。由于駕駛員和前排乘客座椅側(cè)面板內(nèi)側(cè)的塑料筋受到擠壓變形時(shí)可能會(huì)與安全帶釋放按鈕相接觸，在發(fā)生特定的側(cè)面碰撞沖擊下，駕駛員或前排乘客的安全帶可能會(huì)被釋放，失去對(duì)人員的保護(hù)作用，存在安全隱患。瑞典沃爾沃汽車(chē)有限公司北京代表處根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規(guī)27召回制度是指流通中的產(chǎn)品存在缺陷,可能會(huì)導(dǎo)致?lián)p害發(fā)生的情況下,產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者采取發(fā)布公告通知等措施敦促消費(fèi)者交回缺陷產(chǎn)品,經(jīng)營(yíng)者采取有效措施，消除缺陷防止危害發(fā)生的一種事先救濟(jì)制度。

產(chǎn)品召回制度有著“防患于未然”的功能，較之于被動(dòng)保護(hù)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等，有著明顯的優(yōu)越性。召回制度是指流通中的產(chǎn)品存在缺陷,可能會(huì)導(dǎo)致?lián)p害發(fā)生的28

——召回程序

（1）產(chǎn)品缺陷的報(bào)告或投訴

（2）初步危害評(píng)估（3）產(chǎn)品缺陷鑒定（4）召回確認(rèn)和召回計(jì)劃的制定

（5）召回信息發(fā)布

（6）實(shí)施召回

（7）驗(yàn)收和終止召回

——召回程序29三、生產(chǎn)者與銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)1、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)

三、生產(chǎn)者與銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)1、生產(chǎn)者的產(chǎn)品30（1）對(duì)產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量承擔(dān)明示和默示擔(dān)保義務(wù)

是指依法產(chǎn)生的義務(wù)。即不依或不取決于合約，而是直接根據(jù)法律的規(guī)定而成為合同的一部分的義務(wù)。換言之，默示義務(wù)不需要當(dāng)事人的合約，而主要是法律上的強(qiáng)制性義務(wù)。其內(nèi)容包括：（1）產(chǎn)品不存在缺陷（不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)）（2）產(chǎn)品具備其應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說(shuō)明的除外。產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)：即生產(chǎn)者有保證產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，滿足對(duì)方需要的義務(wù)?？煞譃槟緭?dān)保義務(wù)與明示擔(dān)保義務(wù)兩類。A、默示擔(dān)保義務(wù)（1）對(duì)產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量承擔(dān)明示和默示擔(dān)保義務(wù)是指依法產(chǎn)生的31

明示擔(dān)保義務(wù)：是與默示擔(dān)保義務(wù)相對(duì)應(yīng)的概念。是指生產(chǎn)者或銷(xiāo)售者對(duì)產(chǎn)品的性能、特性、質(zhì)量，直接通過(guò)語(yǔ)言或行為（產(chǎn)品說(shuō)明、廣告等方式）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量而作出保證或者承諾。B、明示擔(dān)保義務(wù)《消法》第18條規(guī)定：“對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示”明示擔(dān)保義務(wù)：是與默示擔(dān)保義務(wù)相對(duì)應(yīng)的概念。是指生產(chǎn)者或32下列選項(xiàng)中哪些屬于生產(chǎn)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的默示擔(dān)保義務(wù)A、保健食品所含主要成分及其含量應(yīng)當(dāng)與其產(chǎn)品說(shuō)明所列標(biāo)準(zhǔn)相吻合B、電冰箱應(yīng)當(dāng)具備制冷的功能C、燃?xì)鉄崴鲬?yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D、家具應(yīng)當(dāng)符合以實(shí)物樣品表明的質(zhì)量狀況下列選項(xiàng)中哪些屬于生產(chǎn)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的默示擔(dān)保義務(wù)33BC為默示擔(dān)保義務(wù)，是對(duì)產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的基本要求：1、安全性2、普通公眾期待的使用性能

AD為明示擔(dān)保義務(wù)，以各種公開(kāi)方式向消費(fèi)者所做的說(shuō)明或陳述如：1、訂立合同2、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及說(shuō)明書(shū)3、展示實(shí)物樣品4、廣告宣傳BC為默示擔(dān)保義務(wù)，是對(duì)產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的基本要求：342、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)識(shí)義務(wù)

產(chǎn)品標(biāo)識(shí)是表明產(chǎn)品的名稱、產(chǎn)地、質(zhì)量狀況等信息的表達(dá)和指示。A、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明；B、有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；C、產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成份的名稱和含量；D、生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期；E、使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明。2、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)識(shí)義務(wù)35案例：進(jìn)口商品無(wú)中文說(shuō)明，導(dǎo)致誤購(gòu)應(yīng)予退換

徐某在一家高檔商城買(mǎi)貓食，見(jiàn)一包裝袋上印有貓的圖案，便認(rèn)為是貓食，花了24元錢(qián)買(mǎi)回家，打開(kāi)一看，與以前買(mǎi)的貓食截然不同，包裝上全是英文，只得借助英漢字典將說(shuō)明書(shū)翻了一下，才發(fā)現(xiàn)根本不是貓食而是貓的墊料。徐某將墊料拿回商場(chǎng)要求退貨，理由是包裝上沒(méi)有一個(gè)中文字，使消費(fèi)者不知情，發(fā)生誤解。可商場(chǎng)服務(wù)員卻說(shuō)“進(jìn)口商品當(dāng)然不標(biāo)中文字，不懂英語(yǔ)就別來(lái)買(mǎi)進(jìn)口貨”。徐某十分生氣遂向法院提起了訴訟。

案例：進(jìn)口商品無(wú)中文說(shuō)明，導(dǎo)致誤購(gòu)應(yīng)予退換

徐某在一家高檔36法院審理：

根據(jù)法律規(guī)定外國(guó)產(chǎn)品在我國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售，應(yīng)有中文標(biāo)識(shí)，這是產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者的法定義務(wù)，也是推銷(xiāo)自己產(chǎn)品的重要舉措，違反這一義務(wù)，就應(yīng)負(fù)相應(yīng)的法律責(zé)任。

《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名、廠址。本案被告在中國(guó)境內(nèi)銷(xiāo)售進(jìn)口貓墊未用中文標(biāo)注產(chǎn)品名稱、廠名、廠址、警示說(shuō)明等，使徐某誤購(gòu)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，應(yīng)予更換或退貨。在法庭主持下雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，商場(chǎng)為徐某更換貓食并因服務(wù)員的態(tài)度不好向徐某表示道歉。法院審理：37核輻射警示標(biāo)志易碎品警示標(biāo)志（三）特殊產(chǎn)品包裝義務(wù)第28條核輻射警示標(biāo)志易碎品警示標(biāo)志（三）特殊產(chǎn)品包裝義務(wù)38《產(chǎn)品質(zhì)量法》第28條

易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性等危險(xiǎn)物品以及儲(chǔ)運(yùn)中不能倒置和其他有特殊要求的產(chǎn)品，其包裝質(zhì)量必須符合相應(yīng)要求，依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定作出警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明，標(biāo)明儲(chǔ)運(yùn)注意事項(xiàng)?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第28條易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、39某廠發(fā)運(yùn)一批玻璃器皿，以印有"龍豐牌方便面"的紙箱包裝，在運(yùn)輸過(guò)程中，由于裝卸工未細(xì)拿輕放而損壞若干件，該損失應(yīng)由下列哪個(gè)部門(mén)承擔(dān)？A．裝卸工承擔(dān)B．裝卸工的雇主承擔(dān)C．運(yùn)輸部門(mén)承擔(dān)D．某廠承擔(dān)某廠發(fā)運(yùn)一批玻璃器皿，以印有"龍豐牌方便面"的紙箱包裝，在運(yùn)40回答：D解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》第16條規(guī)定：產(chǎn)品包裝應(yīng)符合規(guī)定的要求；劇毒、危險(xiǎn)、易碎，儲(chǔ)運(yùn)中不能倒置以及有特殊要求的產(chǎn)品，其包裝必須符合相應(yīng)要求，有警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明，以標(biāo)明儲(chǔ)藏運(yùn)輸?shù)淖⒁馐马?xiàng)。否則，后果自負(fù)?；卮穑篋41執(zhí)行進(jìn)貨驗(yàn)收制度采取措施，保證產(chǎn)品質(zhì)量不得違反禁止性規(guī)定銷(xiāo)售產(chǎn)品的標(biāo)志符合法定要求2、銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)執(zhí)行進(jìn)貨驗(yàn)收制度采取措施，保證產(chǎn)品質(zhì)量不得違反禁止性規(guī)定銷(xiāo)售42《產(chǎn)品質(zhì)量法》第37-39條銷(xiāo)售者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址。

銷(xiāo)售者不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。

銷(xiāo)售者銷(xiāo)售產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第37-39條43四、違法責(zé)任民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任

四、違法責(zé)任442、違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的責(zé)任形式（1）損害賠償?shù)拿袷仑?zé)任定義：產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任，是指生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者違反了產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事法律后果。種類產(chǎn)品瑕疵責(zé)任產(chǎn)品缺陷責(zé)任2、違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的責(zé)任形式（1）損害賠償?shù)拿袷仑?zé)任定義45——產(chǎn)品瑕疵責(zé)任《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條（1）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而且先未作說(shuō)明。（2）不符合在產(chǎn)品或其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。（3）不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。——產(chǎn)品瑕疵責(zé)任《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條46產(chǎn)品瑕疵是指產(chǎn)品不符合某一用法，不符合明示的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，或者不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。產(chǎn)品瑕疵是一種基于買(mǎi)賣(mài)合同而產(chǎn)生的產(chǎn)品合同責(zé)任，由買(mǎi)受人舉證。該類糾紛適用于《民法通則》、《合同法》以及《產(chǎn)品質(zhì)量法調(diào)整》調(diào)整。產(chǎn)品瑕疵是指產(chǎn)品不符合某一用法，不符合明示的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，或者不47

承擔(dān)責(zé)任的方式：修理、更換、退貨、賠償損失。承擔(dān)產(chǎn)品瑕疵責(zé)任的原因違反默示質(zhì)量擔(dān)保和明示質(zhì)量擔(dān)保的要求。承擔(dān)責(zé)任的主體銷(xiāo)售者先行賠付。銷(xiāo)售者售出的產(chǎn)品不符合前述要求的，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后，屬生產(chǎn)者的責(zé)任或?qū)儆谙蜾N(xiāo)售者提供產(chǎn)品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。瑕疵責(zé)任主要是合同責(zé)任承擔(dān)責(zé)任的方式：修理、更換、退貨、賠償損失。承擔(dān)責(zé)任的主48——產(chǎn)品缺陷責(zé)任是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)；產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)。包括設(shè)計(jì)缺陷、原材料缺陷、制造缺陷和指示缺陷。產(chǎn)品缺陷產(chǎn)品缺陷責(zé)任又稱產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任或產(chǎn)品責(zé)任，是指產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者因其生產(chǎn)、銷(xiāo)售的產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損害而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。（前提：產(chǎn)品缺陷造成他人損害。）——產(chǎn)品缺陷責(zé)任是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的49

下列產(chǎn)品中存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的“缺陷”的有哪些？A．致人中毒的假酒B．口感不佳的酒C．易醉人的高度酒D．突然爆炸炸壞家具的汽酒（爆炸原因?yàn)闅鈮哼^(guò)高）下列產(chǎn)品中存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的“缺陷”的有哪些？50回答：AD——產(chǎn)品缺陷BC——產(chǎn)品瑕疵回答：AD——產(chǎn)品缺陷51歸責(zé)原則責(zé)任主體既可以向生產(chǎn)者要求賠償,也可以向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者銷(xiāo)售者——過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則和過(guò)錯(cuò)推定責(zé)任原則。第42條：由于銷(xiāo)售者的過(guò)錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。銷(xiāo)售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)者——無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則第41條：因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。歸責(zé)原則責(zé)任主體既可以向生產(chǎn)者要求賠償,銷(xiāo)售者——過(guò)錯(cuò)責(zé)任原52根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第42條第1款的規(guī)定，由于銷(xiāo)售者的過(guò)錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任?？梢?jiàn)，銷(xiāo)售者的責(zé)任，是以“過(guò)錯(cuò)”為構(gòu)成要件的。該條第2款規(guī)定，在銷(xiāo)售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的情況下，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。這一款規(guī)定的責(zé)任，實(shí)際上是一種過(guò)錯(cuò)推定責(zé)任，即在銷(xiāo)售者不能證明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者或供貨者時(shí)，推定銷(xiāo)售者對(duì)產(chǎn)品缺陷的形成存有過(guò)錯(cuò)（依然屬于過(guò)錯(cuò)責(zé)任的范疇）。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第42條第1款的規(guī)定，由于銷(xiāo)售者的過(guò)錯(cuò)使產(chǎn)53生產(chǎn)者承擔(dān)責(zé)任的條件A、產(chǎn)品存在缺陷B、缺陷產(chǎn)品造成了損害C、產(chǎn)品存在的缺陷與損害具有因果關(guān)系產(chǎn)品缺陷責(zé)任的構(gòu)成條件產(chǎn)品缺陷責(zé)任的免除——生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的，不承擔(dān)賠償責(zé)任：A、未將產(chǎn)品投入流通的；B、產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在的；C、將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。舉證責(zé)任倒置生產(chǎn)者承擔(dān)責(zé)任的條件產(chǎn)品缺陷責(zé)任舉證責(zé)任54案例：因食用劣質(zhì)果凍，三歲幼童被活活噎死

2006年2月8日，原告之父帶領(lǐng)原告年僅三歲的兒子到本村被告張某開(kāi)的小商品零售點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)了四個(gè)河南省某果凍飲料廠（被告方某開(kāi)辦）生產(chǎn)的“鑫鑫”牌杯狀凝膠小果凍。之后，原告之父領(lǐng)著孫子離開(kāi)被告張某零售點(diǎn)走到不遠(yuǎn)處時(shí)，原告之子因食用所購(gòu)果凍而被果凍阻塞氣管當(dāng)場(chǎng)昏迷，鄰居遂即撥打了120急救電話，并開(kāi)車(chē)把原告之子送往醫(yī)院，途中與趕來(lái)的醫(yī)院120急救車(chē)相遇，經(jīng)隨車(chē)的醫(yī)生檢查，原告之子已窒息死亡。

案例：因食用劣質(zhì)果凍，三歲幼童被活活噎死

2006年2月8日55經(jīng)山東省菏澤市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所進(jìn)行檢驗(yàn)，被告方某生產(chǎn)的“鑫鑫”牌果凍日期標(biāo)示和貯藏說(shuō)明未標(biāo)示，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)已過(guò)期，凝膠果凍應(yīng)標(biāo)明安全食用方法卻未標(biāo)示檢驗(yàn)結(jié)論為：該樣品本次檢驗(yàn)標(biāo)簽不合格。法院還查明，被告張某某所銷(xiāo)售“鑫鑫”牌果凍系在被告東明縣某商場(chǎng)個(gè)體工商戶馬某處批發(fā)。

經(jīng)山東省菏澤市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所進(jìn)行檢驗(yàn)，被告方某生產(chǎn)的“鑫56法律分析：產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任采取的是嚴(yán)格責(zé)任歸責(zé)原則，只要因產(chǎn)品缺陷造成他人人身和財(cái)產(chǎn)損害的，不論生產(chǎn)者是否有過(guò)錯(cuò)，均應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。本案中，被告方某生產(chǎn)的果凍未標(biāo)明安全食用方法和注意事項(xiàng)，亦沒(méi)有日期標(biāo)示和貯藏說(shuō)明標(biāo)示，生產(chǎn)的果凍存在重大缺陷，其做為生產(chǎn)者應(yīng)承擔(dān)主要賠償責(zé)任，以50%為宜。法律分析：57被告張某、馬某作為銷(xiāo)售者因沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查制度而購(gòu)進(jìn)有可能危及人身安全的缺陷產(chǎn)品，且在銷(xiāo)售時(shí)未按照法律規(guī)定告知正確食用果凍的方法，是致原告之子死亡的次要原因，應(yīng)各承擔(dān)20%的賠償責(zé)任，原告做為監(jiān)護(hù)人未盡到監(jiān)護(hù)職責(zé)，亦應(yīng)承擔(dān)10%的責(zé)任。由于三被告的行為結(jié)合，造成了原告之子食用質(zhì)量缺陷的果凍致死亡結(jié)果的發(fā)生，應(yīng)互負(fù)連帶賠償責(zé)任。

被告張某、馬某作為銷(xiāo)售者因沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查制度而購(gòu)進(jìn)有可588月11日山東省東明縣人民法院一審判決生產(chǎn)者方某賠償受害者親屬經(jīng)濟(jì)損失4.4萬(wàn)余元，二銷(xiāo)售者張某和馬某各賠償受害者親屬經(jīng)濟(jì)損失1.77萬(wàn)余元，共計(jì)7.967萬(wàn)余元。8月11日山東省東明縣人民法院一審判決生產(chǎn)者方某賠償受害者親59產(chǎn)品缺陷責(zé)任的免除——生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的，不承擔(dān)賠償責(zé)任：A、未將產(chǎn)品投入流通的；B、產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在的；C、將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。產(chǎn)品質(zhì)量法律制度_課件60某廠某年生產(chǎn)了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場(chǎng)，消費(fèi)者甲購(gòu)買(mǎi)了一部，用后腰肌勞損大大減輕，但卻患上了偏頭疼癥，甲詢問(wèn)了這種治療儀的其他用戶，很多人都有類似反應(yīng)。甲向某廠要求索賠。某廠對(duì)此十分重視，專門(mén)找專家作了鑒定，結(jié)論是；目前科學(xué)技術(shù)無(wú)法斷定治療儀與偏頭疼之間的關(guān)系。以下哪種觀點(diǎn)正確？A．本著公平原則，某廠應(yīng)予適當(dāng)賠償B．因出現(xiàn)不良反應(yīng)的用戶眾多，應(yīng)將爭(zhēng)議擱置，待科技發(fā)展到能夠作出明確結(jié)論時(shí)再處理C．該治療儀的功能是治療腰肌勞損，該功能完全具備，至于其他副作用是治療中不可避免的，該廠可不負(fù)責(zé)任D．由于治療儀投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在，某廠不能承擔(dān)賠償責(zé)任某廠某年生產(chǎn)了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場(chǎng)，消費(fèi)者甲61回答：D回答：D62三菱吉普車(chē)前擋風(fēng)玻璃爆裂被震傷致猝死案

日本三菱吉普車(chē)原告親屬林志圻委托日本廠家實(shí)驗(yàn)室鑒定

汽車(chē)行駛中前擋風(fēng)玻璃爆裂被震傷致猝死.二審:被告舉證不能,向原告支付50萬(wàn)元。一審判決:駁回原告訴訟請(qǐng)求委托國(guó)家質(zhì)檢中心鑒定

三菱吉普車(chē)前擋風(fēng)玻璃爆裂被震傷致猝死案日本三菱吉普車(chē)原告親63原告訴稱：原告的親屬林志圻在乘坐被告生產(chǎn)的日本三菱吉普車(chē)時(shí)，因前擋風(fēng)玻璃在行駛途中突然爆裂而被震傷致猝死。我國(guó)法律規(guī)定，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。據(jù)此請(qǐng)求判令被告對(duì)林志圻之死承擔(dān)責(zé)任，給原告賠償喪葬費(fèi)、誤工費(fèi)、差旅費(fèi)、鑒定費(fèi)、撫恤金、教育費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)等共計(jì)人民幣50萬(wàn)元。原告訴稱：64被告辯稱：經(jīng)玻璃生產(chǎn)廠家兩次鑒定和國(guó)家質(zhì)檢中心的分析測(cè)試，都認(rèn)為事故車(chē)的擋風(fēng)玻璃是在受到較大外力沖擊的情況下爆裂的。

產(chǎn)品生產(chǎn)者對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)賠償責(zé)任，要同時(shí)具備兩個(gè)嚴(yán)格的前提條件：第一，必須是產(chǎn)品存在缺陷；第二，必須是因產(chǎn)品存在的缺陷造成人身或財(cái)產(chǎn)損害。事實(shí)已經(jīng)證明，發(fā)生事故的車(chē)輛不存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，也就是說(shuō)不存在產(chǎn)品缺陷，因此原告的訴訟請(qǐng)求沒(méi)有事實(shí)根據(jù)和法律依據(jù)，應(yīng)當(dāng)駁回。被告辯稱：經(jīng)玻璃生產(chǎn)廠家兩次鑒定和國(guó)家質(zhì)檢中心的分析測(cè)65一審法院經(jīng)審理后判決：駁回原告要求被告三菱公司賠償損失人民幣50萬(wàn)元的訴訟請(qǐng)求。一審法院經(jīng)審理后判決：駁回原告要求被告三菱公司賠償損失人民幣66二審法院認(rèn)為：根據(jù)“產(chǎn)品質(zhì)量法”的相關(guān)規(guī)定，本案中玻璃生產(chǎn)廠家的兩次鑒定，由于生產(chǎn)廠家不是法定的鑒定機(jī)構(gòu)且生產(chǎn)廠家具有利害關(guān)系，該兩份鑒定結(jié)論均不具法律效力。國(guó)家質(zhì)檢中心的鑒定是在前擋風(fēng)玻璃從日本運(yùn)回中國(guó)后已失去檢驗(yàn)條件的情況下，僅憑照片和相當(dāng)破碎的玻璃實(shí)物得出的推斷性分析結(jié)論，并且沒(méi)有說(shuō)明致前擋風(fēng)玻璃突然爆破的外力是什么，對(duì)本案事實(shí)沒(méi)有證明力，故不也不予采信。二審法院認(rèn)為：根據(jù)“產(chǎn)品質(zhì)量法”的相關(guān)規(guī)定，本案中玻67本案惟一證明產(chǎn)品是否存在缺陷的物證——爆破后的前擋風(fēng)玻璃，車(chē)主單位在與被上訴人三菱公司約定封存后，曾數(shù)次提出要交國(guó)家質(zhì)檢中心檢驗(yàn)鑒定。三菱公司承諾后，卻不經(jīng)車(chē)主單位許可，擅自將玻璃運(yùn)往日本；后雖然運(yùn)回中國(guó)，但三菱公司無(wú)法證明運(yùn)回的是原物，且玻璃此時(shí)已破碎得無(wú)法檢驗(yàn)。本案惟一證明產(chǎn)品是否存在缺陷的物證——爆破后的前擋風(fēng)玻68三菱公司主張將與事故玻璃同期、同批號(hào)生產(chǎn)出來(lái)的玻璃提交給國(guó)家質(zhì)檢中心進(jìn)行實(shí)物鑒定，遭上訴人的反對(duì)。由于種類物確實(shí)不能與特定物完全等同，上訴人的反對(duì)理由成立。在此情況下，舉證不能的敗訴責(zé)任理應(yīng)由三菱公司承擔(dān)。據(jù)此，二審判決撤銷(xiāo)一審判決；判令被上訴人（被告）于判決生效后30日內(nèi)支付上訴人（原告）各項(xiàng)損失計(jì)496901．9元。三菱公司主張將與事故玻璃同期、同批號(hào)生產(chǎn)出來(lái)的玻璃提交69特定物是指具有獨(dú)立特征或被權(quán)利人指定，不能以它物替代的物。包括獨(dú)一無(wú)二的物和從一類物中指定而特定化的物。前者如一件古董、名人的一幅字跡等；后者如從一批機(jī)器設(shè)備中挑選出來(lái)的某一輛等。種類物是指以品種、質(zhì)量、規(guī)格或度量衡確定，不需具體指定的物。如級(jí)別、價(jià)格相同的大米等。特定物在交付前意外滅失的，可以免除義務(wù)人的交付義務(wù)，而只能請(qǐng)求賠償損失。種類物如在交付前意外滅失的，由于其具有可替代性，故不能免其交付義務(wù)，義務(wù)人仍應(yīng)交付同類物。特定物是指具有獨(dú)立特征或被權(quán)利人指定，不能以它物替代的物。包70產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任是一種特殊的侵權(quán)責(zé)任，它不同于合同違約責(zé)任，也不同于一般的侵權(quán)責(zé)任，因?yàn)閮烧咴跇?gòu)成要件、舉證責(zé)任上存在著根本區(qū)別:產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任是一種特殊的侵權(quán)責(zé)任，它不同于合同違約責(zé)任，也不71(1)責(zé)任構(gòu)成的主觀要件不同?！话闱謾?quán)責(zé)任的構(gòu)成是以侵害人的主觀過(guò)錯(cuò)為條件。也就是說(shuō)，主觀上沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，就不構(gòu)成侵權(quán)責(zé)任；——產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任，不以存在過(guò)錯(cuò)為條件。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十九條的規(guī)定，我國(guó)產(chǎn)品責(zé)任的歸責(zé)原則為無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者，不論主觀上是否存在過(guò)錯(cuò)，對(duì)缺陷產(chǎn)品造成的損害，都要承擔(dān)賠償責(zé)任。(1)責(zé)任構(gòu)成的主觀要件不同。72（2)舉證責(zé)任不同?！谝话闱謾?quán)責(zé)任中，受害人負(fù)舉證責(zé)任；——在產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任中實(shí)行舉證倒置的原則，即不是由受害人負(fù)舉證責(zé)任，而是由生產(chǎn)者進(jìn)行反證，生產(chǎn)者如果不能證明存在免責(zé)的情形，即要承擔(dān)賠償責(zé)任。

（2)舉證責(zé)任不同。73作為特殊侵權(quán)責(zé)任的產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成要件為：產(chǎn)品存在缺陷：存在人身傷害、財(cái)產(chǎn)損害的事實(shí)；缺陷產(chǎn)品與損害事實(shí)有因果關(guān)系；實(shí)行無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則；不屬于免責(zé)范圍。需要指出的是免責(zé)條件的舉證責(zé)任由生產(chǎn)者承擔(dān)，在產(chǎn)品責(zé)任訴訟中生產(chǎn)者如認(rèn)為自己不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，就要負(fù)責(zé)提供存在免責(zé)的證據(jù)。

作為特殊侵權(quán)責(zé)任的產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成要件為：產(chǎn)品存在缺陷：存746）損害賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)和訴訟時(shí)效（教材289頁(yè)）6）損害賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)和訴訟時(shí)效（教材289頁(yè)）75缺陷產(chǎn)品造成的損害賠償問(wèn)題的訴訟時(shí)效期間?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》明確規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為2年。這樣規(guī)定，主要是因?yàn)楫a(chǎn)品缺陷致人損害有其特殊性，許多缺陷產(chǎn)品造成損害很難立即發(fā)現(xiàn)，可能要有一個(gè)潛伏期，為了使受害人有較長(zhǎng)時(shí)間觀察自己受害的程度和危害后果，有充分的時(shí)間準(zhǔn)備訴訟，《產(chǎn)品質(zhì)量法》作出了不同于《民法通則》的規(guī)定。根據(jù)特別法優(yōu)于一般法的原則，因缺陷產(chǎn)品造成的損害賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間應(yīng)當(dāng)適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》2年的規(guī)定。

缺陷產(chǎn)品造成的損害賠償問(wèn)題的訴訟時(shí)效期間?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》明確76請(qǐng)求權(quán)和請(qǐng)求權(quán)期間

請(qǐng)求權(quán)是指請(qǐng)求他人為或不為一定行為的權(quán)利?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第45條第2款規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿10年喪失，但是，尚未超過(guò)明示的安全使用期的除外。請(qǐng)求權(quán)和請(qǐng)求權(quán)期間

請(qǐng)求權(quán)是指請(qǐng)求他人為或不為一定行為的權(quán)利77這一規(guī)定參照了國(guó)際慣例。這樣規(guī)定的理由是：

1．因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造上存在的缺陷，在產(chǎn)品投入流通、使用后10年內(nèi)一般都會(huì)表現(xiàn)出來(lái)，受害人對(duì)因此受到的損害，應(yīng)當(dāng)及時(shí)行使索賠權(quán)；

2．產(chǎn)品投入流通、使用后，其物理、化學(xué)性能都會(huì)發(fā)生很大變化，生產(chǎn)者對(duì)產(chǎn)品的安全使用期的擔(dān)保，一般不超過(guò)產(chǎn)品出廠日起10年，且在10年當(dāng)中生產(chǎn)工藝、技術(shù)水平等都有了很大的發(fā)展，如果要讓生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者承擔(dān)超過(guò)10年以上的產(chǎn)品責(zé)任，不夠公平，不利于他們生產(chǎn)積極性和自身的發(fā)展，當(dāng)然，生產(chǎn)者明示產(chǎn)品的安全期在10年以上的，不適用這一10年的規(guī)定。因此，在產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品說(shuō)明等明示保證中，明確規(guī)定安全使用期超過(guò)10年的，在生產(chǎn)者明示擔(dān)保的安全使用期內(nèi)，受害人都有權(quán)要求賠償。

根據(jù)法律規(guī)定，請(qǐng)求權(quán)自“缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿10年喪失”。據(jù)此，交付最初消費(fèi)者之日就是請(qǐng)求權(quán)期間的起算日。這一規(guī)定參照了國(guó)際慣例。這樣規(guī)定的理由是：

1．因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、787）產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的處理辦法

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第47條規(guī)定，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生民事糾紛時(shí)，當(dāng)事人可以通過(guò)協(xié)商或者調(diào)解解決。當(dāng)事人不愿意通過(guò)協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；當(dāng)事人各方?jīng)]有達(dá)成仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無(wú)效的，可以直接向人民法院起訴。

據(jù)此，處理產(chǎn)品質(zhì)量民事糾紛有4種途徑：協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。當(dāng)事人對(duì)這4種途徑可以自由選擇。7）產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的處理辦法

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第47條規(guī)定，因產(chǎn)79案例：“快樂(lè)”彩電不快樂(lè)中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)

2002-11-142002年７月２４日，貴州省貴陽(yáng)市王繼秋的家里遭遇了一場(chǎng)火災(zāi)，原因是１９８８年購(gòu)買(mǎi)的一款５１ｃｍ“快樂(lè)”牌彩電燃燒引起。

當(dāng)天下午９時(shí)，王繼秋放假在家的女兒正在看電視，突然聽(tīng)到電視機(jī)里發(fā)出“撲、撲”的異常聲，隨之聞到焦臭味。她立刻將此情況電話告訴在銀行工作的父親，王讓女兒立刻拔下插頭，大約兩分鐘后，其女又告知：“電視機(jī)燒起來(lái)了”。當(dāng)王趕到家時(shí)，大火已被先期趕到的消防隊(duì)員撲滅。

案例：“快樂(lè)”彩電不快樂(lè)80事后，貴州省電子行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站對(duì)事故原因進(jìn)行了鑒定，結(jié)論是火災(zāi)系電視機(jī)燃燒所致。王繼秋隨即將火災(zāi)情況及鑒定結(jié)果電告該電視機(jī)的生產(chǎn)廠家深圳華發(fā)電子有限公司，并要求賠償損失８５７８．００元。該公司答復(fù)說(shuō)：“我們是上市公司，是大公司，是不會(huì)賴賬的，電子產(chǎn)品壽命只管１０年，超過(guò)期限就喪失?！辈⒄?qǐng)王將有關(guān)資料傳真給公司。王照辦后，卻再?zèng)]收到該公司的任何回復(fù)。７月２６日，王繼秋一紙?jiān)V狀將該公司告到了貴陽(yáng)市云巖區(qū)消委會(huì)。事后，貴州省電子行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站對(duì)事故原因進(jìn)行了鑒定，81９月２０日，該公司在給消委會(huì)的復(fù)函中稱：按《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十五條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿１０年喪失。王繼秋使用的這臺(tái)彩電已達(dá)１４年之久，已喪失要求賠償?shù)臋?quán)利，故公司將不再承擔(dān)用戶的賠償責(zé)任。

９月２０日，該公司在給消委會(huì)的復(fù)函中稱：按《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四82對(duì)該公司的答復(fù)，貴陽(yáng)市云巖區(qū)消委會(huì)認(rèn)為是不符合《消法》第八條、第十八條、第四十四條之規(guī)定，該會(huì)指出，如果生產(chǎn)廠家在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上明示了該品牌彩電的使用壽命是１０年，超過(guò)該年限就會(huì)爆炸，試想誰(shuí)會(huì)在自己家放置一枚炸彈？對(duì)于一臺(tái)聲音、圖像均正常的電視機(jī)，即便到了使用年限，消費(fèi)者是不是就必須將其扔掉？況且國(guó)內(nèi)沒(méi)有哪一部法律規(guī)定電視機(jī)的使用壽命只有１０年。因此，深圳華發(fā)電子有限公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

對(duì)該公司的答復(fù)，貴陽(yáng)市云巖區(qū)消委會(huì)認(rèn)為是不符合《消法》第八條83貴州省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所家用電器檢測(cè)室有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，深圳華發(fā)電子有限公司對(duì)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十五條之規(guī)定理解有誤，所謂“在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿１０年喪失”并非是指從消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)之日算起，而是指從該產(chǎn)品造成損害之時(shí)算起。該負(fù)責(zé)人說(shuō)，盡管電子產(chǎn)品使用壽命只管１０年在行業(yè)內(nèi)已形成共識(shí)，但的確沒(méi)有哪一部法律對(duì)此有明文規(guī)定。該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，此樁糾紛案其實(shí)給所有的家電生產(chǎn)廠家提了個(gè)醒，就是在產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)中最好明示使用年限或警示消費(fèi)者在使用一定年限后要請(qǐng)專業(yè)部門(mén)做安全檢定和維護(hù)。這樣既可避免對(duì)消費(fèi)者造成不必要的人身傷害，又能很好地維護(hù)生產(chǎn)廠家的利益。貴州省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所家用電器檢測(cè)室有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，深圳華84《產(chǎn)品質(zhì)量法》第45條：因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為二年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿十年喪失；但是，尚未超過(guò)明示的安全使用期的除外。產(chǎn)品質(zhì)量法律制度_課件85問(wèn)：訴訟時(shí)效期間屆滿，當(dāng)事人只是喪失（）。A、實(shí)體權(quán)利B、勝訴權(quán)C、起訴權(quán)D、起訴權(quán)和實(shí)體權(quán)利問(wèn)：訴訟時(shí)效期間屆滿，當(dāng)事人只是喪失（）。86回答：B喪失勝訴權(quán)當(dāng)事人已履行的，后不得以已過(guò)訴訟時(shí)效為由要求返還（即不允許反悔）回答：B喪失勝訴權(quán)87民事糾紛超過(guò)訴訟時(shí)效起訴到法院，法院應(yīng)予受理。法院查明已超過(guò)訴訟時(shí)效，判決駁回原告訴訟請(qǐng)求見(jiàn)：——《民通意見(jiàn)》第171條過(guò)了訴訟時(shí)效期間，義務(wù)人履行義務(wù)后又以超過(guò)訴訟時(shí)效為由反悔的，不予支持。——《擔(dān)保法解釋》第35條保證人對(duì)已經(jīng)超過(guò)訴訟時(shí)效期間的債務(wù)承擔(dān)保證責(zé)任或者提供保證的，又以超過(guò)訴訟時(shí)效為由抗辯的，人民法院不予支持。民事糾紛超過(guò)訴訟時(shí)效起訴到法院，法院應(yīng)予受理。法院查明已超過(guò)88案例：2003年3月20日，王女士在本市興盛商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)電飯鍋。當(dāng)日，王女士在正常使用該電飯鍋過(guò)程中，因電飯鍋漏電而被電流擊傷，雖救治及時(shí)仍造成手指殘廢。2004年4月2日。王女士以興盛商場(chǎng)為被告在法院提起訴訟，請(qǐng)求法院判令興盛商場(chǎng)對(duì)其因觸電致殘承擔(dān)賠償責(zé)任。案例：2003年3月20日，王女士在本市興盛商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)電89興盛商場(chǎng)在答辯狀中稱：第一，根據(jù)《民法通則》的規(guī)定，因身體傷害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為1年，因此原告的起訴已過(guò)訴訟時(shí)效；第二，原告觸電是由于電飯鍋存在質(zhì)量缺陷，被告作為產(chǎn)品銷(xiāo)售者沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，因此原告無(wú)權(quán)要求興盛商場(chǎng)承擔(dān)賠償責(zé)任，而應(yīng)向電飯鍋的生產(chǎn)者東風(fēng)電器廠要求賠償。興盛商場(chǎng)在答辯狀中稱：90問(wèn)題：（1）被告興盛商場(chǎng)的第一條答辯理由為什么不成立？（2）被告興盛商場(chǎng)的第二條答辯理由為什么不成立？（3）被告興盛商場(chǎng)應(yīng)承擔(dān)哪些賠償責(zé)任？（4）如果經(jīng)鑒定，電飯鍋漏電確系由于該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制造工藝缺陷所致，興盛商場(chǎng)賠償后。對(duì)東風(fēng)電器廠享有什么權(quán)利？問(wèn)題：（1）被告興盛商場(chǎng)的第一條答辯理由為什么不成立？91回答：（1）《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟期間為2年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。王女士在受到損害1年后提起訴訟，沒(méi)有超過(guò)訴訟時(shí)效。（2）《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷(xiāo)售商要求賠償。興盛商場(chǎng)屬于電飯鍋的銷(xiāo)售商，王女士作為受害人有權(quán)向其提出賠償要求。回答：92（3）按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，電飯鍋商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)賠償王女士的醫(yī)療費(fèi)、因誤工減少的收入、殘疾者生活補(bǔ)助費(fèi)等費(fèi)用。（4）《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的責(zé)任屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者的，銷(xiāo)售者賠償?shù)?，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者追償。因此，興盛商場(chǎng)賠償后，有權(quán)向設(shè)計(jì)和制造電飯鍋的廠商追償。（3）按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，電飯鍋商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)賠償王女士的醫(yī)93下列因產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致人身受到傷害要求賠償?shù)模湓V訟時(shí)效期間的表述正確的是（）A．訴訟時(shí)效期間應(yīng)由人民法院在審判案件時(shí)決定B．《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致人身受到傷害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為2年，因此《民法通則》的規(guī)定是錯(cuò)誤的C．《產(chǎn)品質(zhì)量法》與《民法通則》的關(guān)系是特別法與普通法的關(guān)系，因產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致人身受到傷害要求賠償時(shí)，其訴訟時(shí)效期間應(yīng)適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定D．《民法通則》的規(guī)定，身體受到傷害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為1年下列因產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致人身受到傷害要求賠償?shù)模湓V訟時(shí)效期間的表94回答：AC回答：AC95張某從甲商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)一電熱毯，電熱毯為乙廠所產(chǎn)。使用中電熱毯發(fā)生漏電，致使房間著火，燒毀價(jià)值5000元的財(cái)產(chǎn)，張某本人也被燒傷致殘。下列何種表述是正確的？（）a．甲商場(chǎng)和乙廠應(yīng)對(duì)張某的損失承擔(dān)連帶責(zé)任b．張某因身體傷害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效為１年c．張某可以向被告請(qǐng)求精神損害賠償d．張某遭受的財(cái)產(chǎn)損失不屬于產(chǎn)品責(zé)任，而屬于違約責(zé)任張某從甲商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)一電熱毯，電熱毯為乙廠所產(chǎn)。使用中電熱毯發(fā)生96行政責(zé)任和刑事責(zé)任

1、罰款依據(jù)違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售產(chǎn)品的貨值金額一定倍數(shù)罰款。2、民事責(zé)任（賠償）、行政責(zé)任（罰款）、刑事責(zé)任（罰金）競(jìng)合問(wèn)題。(第64條)——民事賠償優(yōu)先行政責(zé)任和刑事責(zé)任1、罰款依據(jù)97《產(chǎn)品質(zhì)量法》第64條違反本法規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付時(shí)，先承擔(dān)民事賠償責(zé)任?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第64條98

第六章第3節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法律制度一、產(chǎn)品質(zhì)量法概述2、產(chǎn)品質(zhì)量法的概念及適用范圍第六章第3節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法律制度99（2）產(chǎn)品是指經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷(xiāo)售的產(chǎn)品。建設(shè)工程不適用本法規(guī)定；但是建筑工程所使用的建筑材料、建筑鉤配件和設(shè)備，屬于前款規(guī)定的產(chǎn)品范圍的，適用本法規(guī)定。（2000年修正后第2條）軍工產(chǎn)品不適用本法。（第73條）因核設(shè)施、核產(chǎn)品造成損害的賠償責(zé)任，另有規(guī)定的依照其規(guī)定。（第73條2款）不包括初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品、未經(jīng)加工天然形成的物品?！掇r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》所稱農(nóng)產(chǎn)品，是指來(lái)源于農(nóng)業(yè)的初級(jí)產(chǎn)品，即在農(nóng)業(yè)活動(dòng)中獲得的植物、動(dòng)物、微生物及其產(chǎn)品。（2）產(chǎn)品是指經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷(xiāo)售的產(chǎn)品。100二、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理——工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度（生產(chǎn)準(zhǔn)入）——產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化制度（生產(chǎn)中）————企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度（生產(chǎn)中）————產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度（生產(chǎn)中）——產(chǎn)品質(zhì)量合格檢驗(yàn)制度————產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度（國(guó)家對(duì)整個(gè)環(huán)節(jié)）————產(chǎn)品召回制度（投放市場(chǎng)后補(bǔ)救）二、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理——工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度（生產(chǎn)準(zhǔn)入）101QS加12位阿拉伯?dāng)?shù)字組成

A、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度QS加12位阿拉伯?dāng)?shù)字組成A、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度102

《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》第2條：下列重要工業(yè)產(chǎn)品的企業(yè)實(shí)行生產(chǎn)許可證制度：（一）乳制品、肉制品、飲料、米、面、食用油、酒類等直接關(guān)系人體健康的加工食品；（二）電熱毯、壓力鍋、燃?xì)鉄崴鞯瓤赡芪＜叭松?、?cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品；（三）稅控收款機(jī)、防偽驗(yàn)鈔儀、衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)備、無(wú)線廣播電視發(fā)射設(shè)備等關(guān)系金融安全和通信質(zhì)量安全的產(chǎn)品；（四）安全網(wǎng)、安全帽、建筑扣件等保障勞動(dòng)安全的產(chǎn)品；（五）電力鐵塔、橋梁支座、鐵路工業(yè)產(chǎn)品、水工金屬結(jié)構(gòu)、危險(xiǎn)化學(xué)品及其包裝物、容器等影響生產(chǎn)安全、公共安全的產(chǎn)品；（六）法律、行政法規(guī)要求依照本條例的規(guī)定實(shí)行生產(chǎn)許可證管理的其他產(chǎn)品（比如：洗發(fā)產(chǎn)品）?！豆I(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》第2條：103B、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化制度（教材283頁(yè)）《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》是產(chǎn)品質(zhì)量專業(yè)化、管理科學(xué)化的依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的類型：1、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB和GB/T）2、地方標(biāo)準(zhǔn)3、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（HB）4、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)——國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)B、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化制度（教材283頁(yè)）《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)104案例：2005年3月15日，臺(tái)商陳俊超夫婦19個(gè)月大的愛(ài)女在食用華元/盛珍香果凍時(shí)被卡住，在醫(yī)院搶救88小時(shí)后離開(kāi)人世。夫婦在走訪了滬上各大超市后發(fā)現(xiàn)，絕大部分果凍品牌都沒(méi)有在包裝上標(biāo)注食用方法以及任何關(guān)于果凍可能引發(fā)嬰幼兒窒息的提醒。夫婦終于選擇司法訴訟的方式，向小果凍的生產(chǎn)廠商——上海華元食品有限公司提出:召回并停止生產(chǎn)和銷(xiāo)售所有的果凍產(chǎn)品；同時(shí)向廠商提出208.33萬(wàn)元人民幣的賠償金額。案例：105原告表示:以膠質(zhì)原材料為主的小果凍，可能導(dǎo)致兒童死亡，是一種具有缺陷的產(chǎn)品，必須被召回并停止生產(chǎn)銷(xiāo)售。原告表示:以膠質(zhì)原材料為主的小果凍，可能導(dǎo)致兒童死亡，是一種106被告認(rèn)為:

2005年3月案件發(fā)生時(shí)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，還是2006年5月以后的國(guó)家新標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品（內(nèi)徑4厘米）都完全符合，有醒目的警示用語(yǔ)，內(nèi)徑大于3.5厘米。原告認(rèn)為華元的產(chǎn)品有缺陷，針對(duì)的應(yīng)該是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，而不僅僅是華元一家廠商。

在兒童食品安全問(wèn)題上，監(jiān)護(hù)人的監(jiān)管也是不可或缺的。原告的保姆無(wú)法看懂華元包裝上的警示標(biāo)示，而家長(zhǎng)也沒(méi)有盡到告知保姆的責(zé)任，是監(jiān)護(hù)人的疏忽。被告認(rèn)為:

107銷(xiāo)路最好、利潤(rùn)最大、產(chǎn)量最高的也恰恰是品種豐富、價(jià)格便宜的小尺寸果凍，在經(jīng)濟(jì)利益和安全責(zé)任之間，市場(chǎng)能不能作出選擇？

銷(xiāo)路最好、利潤(rùn)最大、產(chǎn)量最高的也恰恰是品種豐富、價(jià)格便宜的小108我國(guó)首個(gè)果凍強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

從2006年5月1日起，我國(guó)首個(gè)果凍強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)正式實(shí)施，按照規(guī)定，直徑小于3.5厘米的杯形果凍今后將不允許再生產(chǎn)。新國(guó)標(biāo)對(duì)果凍的尺寸、包裝都做了嚴(yán)格的規(guī)定，以消除果凍導(dǎo)致兒童窒息的隱患。規(guī)定：杯形凝膠果凍的杯口內(nèi)徑或杯口內(nèi)側(cè)長(zhǎng)度應(yīng)大于等于3.5厘米，長(zhǎng)杯形凝膠果凍和條形凝膠果凍內(nèi)容物的長(zhǎng)度應(yīng)大于等于6厘米，異形凝膠果凍的凈含量應(yīng)大于等于30克。除大小外，凝膠果凍必須在包裝正面的明顯位置，用白底或黃底紅字標(biāo)出安全警示語(yǔ)和食用方法，且文字高度不小于3毫米。我國(guó)首個(gè)果凍強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)從2006年5月1日起，我國(guó)首個(gè)109有的國(guó)家規(guī)定，5歲以下的孩子不能吃果凍。

有的國(guó)家規(guī)定，5歲以下的孩子不能吃果凍。110C、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度企業(yè)

審核、評(píng)定認(rèn)證申請(qǐng)

認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證證書(shū)

1、認(rèn)證主體：企業(yè)2、認(rèn)證目的和意義：加強(qiáng)管理、質(zhì)量信譽(yù)和質(zhì)量擔(dān)保3、認(rèn)證程序：4、認(rèn)證對(duì)象：企業(yè)質(zhì)量體系5、認(rèn)證原則：自愿原則6、認(rèn)證依據(jù)：國(guó)際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)C、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度企業(yè)審核、評(píng)定認(rèn)證申請(qǐng)111國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)由大寫(xiě)漢語(yǔ)拼音字母構(gòu)成。強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)為"GB"，推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)為"GB/T"。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號(hào)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號(hào)(即發(fā)布年份的后兩位數(shù)字)構(gòu)成。示例：GB××××GB/T××××如GB/T19000-2008就是推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有通過(guò)這個(gè)體系照樣也可以進(jìn)行生產(chǎn)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)由大寫(xiě)漢語(yǔ)拼音字母構(gòu)成。112ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是1987年3月由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制訂并頒布的，關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面所有標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱，是世界各國(guó)質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是1987年3月由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）113肇慶市風(fēng)華鋰電池有限公司公司通過(guò)了ISO9001

質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是國(guó)內(nèi)最早一家能生產(chǎn)鈷酸鋰正極材料、負(fù)極材料和鋰離子電芯的廠家，也是目前全國(guó)進(jìn)入手機(jī)廠家的幾個(gè)鋰離子電池廠家之一，先后中標(biāo)成為波導(dǎo)、東方通信、中興通訊、南方高科、康佳通訊、CECT等國(guó)內(nèi)知名手機(jī)廠家的主要供應(yīng)商。肇慶市風(fēng)華鋰電池有限公司114中國(guó)進(jìn)出口商品檢驗(yàn)局檢驗(yàn)標(biāo)志

中國(guó)電工產(chǎn)品認(rèn)證（CCEE）質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志

D、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度——第14條第2款中國(guó)進(jìn)出口商品檢驗(yàn)局檢驗(yàn)標(biāo)志中國(guó)電工產(chǎn)品認(rèn)證（CCEE）質(zhì)115“中國(guó)強(qiáng)制認(rèn)證”，英文名稱為“ChinaCompulsoryCertification”，英文縮寫(xiě)為“CCC”。強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證簡(jiǎn)稱為“CCC”認(rèn)證，有稱“3C”認(rèn)證。凡列入《目錄》內(nèi)的產(chǎn)品，未獲得指定認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證證書(shū)，未按規(guī)定加施認(rèn)證標(biāo)志，一律不得進(jìn)口、出口銷(xiāo)售和在經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)中使用?！爸袊?guó)強(qiáng)制認(rèn)證”，英文名稱為“ChinaCompulsor116列入《第一批實(shí)施強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品目錄》中的產(chǎn)品包括：3C認(rèn)證電線電纜、電路開(kāi)關(guān)及保護(hù)或連接用電氣裝置、低壓電路、小功率電動(dòng)機(jī)、電動(dòng)工具、電焊機(jī)、家用和類似用途設(shè)備、音視頻設(shè)備、信息技術(shù)設(shè)備、照明設(shè)備、電信終端設(shè)備機(jī)動(dòng)車(chē)輛及安全附件、機(jī)動(dòng)車(chē)輛輪胎、安全玻璃、農(nóng)機(jī)產(chǎn)品、乳膠制品、醫(yī)療器械產(chǎn)品、消防產(chǎn)品、安全技術(shù)規(guī)范產(chǎn)品等19大類132種。列入《第一批實(shí)施強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品目錄》中的產(chǎn)品包括：117E、產(chǎn)品質(zhì)量合格檢驗(yàn)制度1、意義：質(zhì)量擔(dān)保2、依據(jù)：根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定、內(nèi)部的質(zhì)量管理制度、或合同的約定，對(duì)購(gòu)進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查。3、檢驗(yàn)要求：（1）有關(guān)部門(mén)的合格檢驗(yàn)（2）企業(yè)的自我合格檢驗(yàn)——出廠檢驗(yàn)制度E、產(chǎn)品質(zhì)量合格檢驗(yàn)制度1、意義：質(zhì)量擔(dān)保118取消產(chǎn)品免檢制度

2008年“三鹿奶粉”事件以來(lái)，2008年9月18日，國(guó)家質(zhì)檢總局公布第109號(hào)總局令，決定自公布之日起，對(duì)《產(chǎn)品免于質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法》予以廢止。免檢標(biāo)志取消產(chǎn)品免檢制度2008年“三鹿奶粉”事件以來(lái)，2008119關(guān)于產(chǎn)品免檢制度：國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《產(chǎn)品免于質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法》的規(guī)定，“凡獲取了免檢證書(shū)的產(chǎn)品在免檢有效期內(nèi)，國(guó)家、省、市、縣各級(jí)政府部門(mén)以及流通領(lǐng)域均不得對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢查。”關(guān)于產(chǎn)品免檢制度：120對(duì)2008年前產(chǎn)品免檢制度的反思：產(chǎn)品免檢制度是對(duì)市場(chǎng)公平原則的破壞。一個(gè)產(chǎn)品獲得國(guó)家免檢的企業(yè)，實(shí)質(zhì)上是以政府信譽(yù)為該企業(yè)的產(chǎn)品提供了事實(shí)上的信譽(yù)擔(dān)保，政府用公信力引導(dǎo)消費(fèi)者去選擇這個(gè)產(chǎn)品，而企業(yè)則借助這一形式在競(jìng)爭(zhēng)中打壓了其他同類的企業(yè)，這對(duì)其他企業(yè)而言是不公平的，也是對(duì)市場(chǎng)規(guī)則的破壞。對(duì)2008年前產(chǎn)品免檢制度的反思：121

F、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度問(wèn)題:對(duì)哪些產(chǎn)品進(jìn)行檢查？檢查機(jī)關(guān)？如何檢查？對(duì)檢查結(jié)果異議如何處理？1、國(guó)家監(jiān)督檢查(1)對(duì)可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品(2)影響國(guó)計(jì)民生的重要工業(yè)產(chǎn)品(3)消費(fèi)者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品進(jìn)行抽查。2、地方監(jiān)督檢查抽查原則：不重復(fù)抽查、隨機(jī)抽查、免費(fèi)抽查抽查結(jié)果：異議復(fù)檢法律后果:責(zé)令改正、公告、停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照F、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度問(wèn)題:對(duì)哪些產(chǎn)品進(jìn)行檢查？檢查機(jī)關(guān)122廣東質(zhì)監(jiān)抽查結(jié)果20批次食用油產(chǎn)品不合格

2012年01月29日廣東省質(zhì)監(jiān)局組織各地質(zhì)監(jiān)部門(mén)，對(duì)全省食用油生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展了專項(xiàng)檢查，共檢查全省食用油、油脂及其制品企業(yè)727家，發(fā)現(xiàn)20家小型企業(yè)的食用油產(chǎn)品黃曲霉毒素B1超出標(biāo)準(zhǔn)限量值。不合格企業(yè)沒(méi)有嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行原料進(jìn)貨把關(guān)。因?yàn)榛ㄉ谏L(zhǎng)、儲(chǔ)存過(guò)程中會(huì)因?yàn)樘鞖鉂駸岚l(fā)霉，黃曲霉菌生長(zhǎng)繁殖產(chǎn)生黃曲霉毒素。一些企業(yè)對(duì)購(gòu)進(jìn)的花生原料沒(méi)有嚴(yán)格篩選和檢測(cè)，部分霉變花生被用于食用油生產(chǎn)，導(dǎo)致黃曲霉毒素超標(biāo)。廣東質(zhì)監(jiān)抽查結(jié)果20批次食用油產(chǎn)品不合格2012年01月123G、產(chǎn)品召回制度2004.5.15-12.71685輛2006.1.22-2006.7.55609輛G、產(chǎn)品召回制度2004.5.15-12.72006.1.2124瑞典沃爾沃汽車(chē)有限公司北京代表處根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規(guī)定》的要求，向國(guó)家質(zhì)檢總局遞交了召回報(bào)告，將于2009年12月12日起召回進(jìn)口2009和2010款沃爾沃XC60汽車(chē)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)大陸地區(qū)共涉及約4640輛。由于駕駛員和前排乘客座椅側(cè)面板內(nèi)側(cè)的塑料筋受到擠壓變形時(shí)可能會(huì)與安全帶釋放按鈕相接觸，在發(fā)生特定的側(cè)面碰撞沖擊下，駕駛員或前排乘客的安全帶可能會(huì)被釋放，失去對(duì)人員的保護(hù)作用，存在安全隱患。瑞典沃爾沃汽車(chē)有限公司北京代表處根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規(guī)125召回制度是指流通中的產(chǎn)品存在缺陷,可能會(huì)導(dǎo)致?lián)p害發(fā)生的情況下,產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者采取發(fā)布公告通知等措施敦促消費(fèi)者交回缺陷產(chǎn)品,經(jīng)營(yíng)者采取有效措施，消除缺陷防止危害發(fā)生的一種事先救濟(jì)制度。

產(chǎn)品召回制度有著“防患于未然”的功能，較之于被動(dòng)保護(hù)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等，有著明顯的優(yōu)越性。召回制度是指流通中的產(chǎn)品存在缺陷,可能會(huì)導(dǎo)致?lián)p害發(fā)生的126

——召回程序

（1）產(chǎn)品缺陷的報(bào)告或投訴

（2）初步危害評(píng)估（3）產(chǎn)品缺陷鑒定（4）召回確認(rèn)和召回計(jì)劃的制定

（5）召回信息發(fā)布

（6）實(shí)施召回

（7）驗(yàn)收和終止召回

——召回程序127三、生產(chǎn)者與銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)1、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)

三、生產(chǎn)者與銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)1、生產(chǎn)者的產(chǎn)品128（1）對(duì)產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量承擔(dān)明示和默示擔(dān)保義務(wù)

是指依法產(chǎn)生的義務(wù)。即不依或不取決于合約，而是直接根據(jù)法律的規(guī)定而成為合同的一部分的義務(wù)。換言之，默示義務(wù)不需要當(dāng)事人的合約，而主要是法律上的強(qiáng)制性義務(wù)。其內(nèi)容包括：（1）產(chǎn)品不存在缺陷（不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)）（2）產(chǎn)品具備其應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說(shuō)明的除外。產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)：即生產(chǎn)者有保證產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，滿足對(duì)方需要的義務(wù)?？煞譃槟緭?dān)保義務(wù)與明示擔(dān)保義務(wù)兩類。A、默示擔(dān)保義務(wù)（1）對(duì)產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量承擔(dān)明示和默示擔(dān)保義務(wù)是指依法產(chǎn)生的129

明示擔(dān)保義務(wù)：是與默示擔(dān)保義務(wù)相對(duì)應(yīng)的概念。是指生產(chǎn)者或銷(xiāo)售者對(duì)產(chǎn)品的性能、特性、質(zhì)量，直接通過(guò)語(yǔ)言或行為（產(chǎn)品說(shuō)明、廣告等方式）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量而作出保證或者承諾。B、明示擔(dān)保義務(wù)《消法》第18條規(guī)定：“對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示”明示擔(dān)保義務(wù)：是與默示擔(dān)保義務(wù)相對(duì)應(yīng)的概念。是指生產(chǎn)者或130下列選項(xiàng)中哪些屬于生產(chǎn)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的默示擔(dān)保義務(wù)A、保健食品所含主要成分及其含量應(yīng)當(dāng)與其產(chǎn)品說(shuō)明所列標(biāo)準(zhǔn)相吻合B、電冰箱應(yīng)當(dāng)具備制冷的功能C、燃?xì)鉄崴鲬?yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D、家具應(yīng)當(dāng)符合以實(shí)物樣品表明的質(zhì)量狀況下列選項(xiàng)中哪些屬于生產(chǎn)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的默示擔(dān)保義務(wù)131BC為默示擔(dān)保義務(wù)，是對(duì)產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的基本要求：1、安全性2、普通公眾期待的使用性能

AD為明示擔(dān)保義務(wù)，以各種公開(kāi)方式向消費(fèi)者所做的說(shuō)明或陳述如：1、訂立合同2、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及說(shuō)明書(shū)3、展示實(shí)物樣品4、廣告宣傳BC為默示擔(dān)保義務(wù)，是對(duì)產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的基本要求：1322、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)識(shí)義務(wù)

產(chǎn)品標(biāo)識(shí)是表明產(chǎn)品的名稱、產(chǎn)地、質(zhì)量狀況等信息的表達(dá)和指示。A、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明；B、有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；C、產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成份的名稱和含量；D、生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期；E、使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明。2、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)識(shí)義務(wù)133案例：進(jìn)口商品無(wú)中文說(shuō)明，導(dǎo)致誤購(gòu)應(yīng)予退換

徐某在一家高檔商城買(mǎi)貓食，見(jiàn)一包裝袋上印有貓的圖案，便認(rèn)為是貓食，花了24元錢(qián)買(mǎi)回家，打開(kāi)一看，與以前買(mǎi)的貓食截然不同，包裝上全是英文，只得借助英漢字典將說(shuō)明書(shū)翻了一下，才發(fā)現(xiàn)根本不是貓食而是貓的墊料。徐某將墊料拿回商場(chǎng)要求退貨，理由是包裝上沒(méi)有一個(gè)中文字，使消費(fèi)者不知情，發(fā)生誤解。可商場(chǎng)服務(wù)員卻說(shuō)“進(jìn)口商品當(dāng)然不標(biāo)中文字，不懂英語(yǔ)就別來(lái)買(mǎi)進(jìn)口貨”。徐某十分生氣遂向法院提起了訴訟。

案例：進(jìn)口商品無(wú)中文說(shuō)明，導(dǎo)致誤購(gòu)應(yīng)予退換

徐某在一家高檔134法院審理：

根據(jù)法律規(guī)定外國(guó)產(chǎn)品在我國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售，應(yīng)有中文標(biāo)識(shí)，這是產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者的法定義務(wù)，也是推銷(xiāo)自己產(chǎn)品的重要舉措，違反這一義務(wù)，就應(yīng)負(fù)相應(yīng)的法律責(zé)任。

《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名、廠址。本案被告在中國(guó)境內(nèi)銷(xiāo)售進(jìn)口貓墊未用中文標(biāo)注產(chǎn)品名稱、廠名、廠址、警示說(shuō)明等，使徐某誤購(gòu)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，應(yīng)予更換或退貨。在法庭主持下雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，商場(chǎng)為徐某更換貓食并因服務(wù)員的態(tài)度不好向徐某表示道歉。法院審理：135核輻射警示標(biāo)志易碎品警示標(biāo)志（三）特殊產(chǎn)品包裝義務(wù)第28條核輻射警示標(biāo)志易碎品警示標(biāo)志（三）特殊產(chǎn)品包裝義務(wù)136《產(chǎn)品質(zhì)量法》第28條

易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性等危險(xiǎn)物品以及儲(chǔ)運(yùn)中不能倒置和其他有特殊要求的產(chǎn)品，其包裝質(zhì)量必須符合相應(yīng)要求，依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定作出警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明，標(biāo)明儲(chǔ)運(yùn)注意事項(xiàng)?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第28條易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、137某廠發(fā)運(yùn)一批玻璃器皿，以印有"龍豐牌方便面"的紙箱包裝，在運(yùn)輸過(guò)程中，由于裝卸工未細(xì)拿輕放而損壞若干件，該損失應(yīng)由下列哪個(gè)部門(mén)承擔(dān)？A．裝卸工承擔(dān)B．裝卸工的雇主承擔(dān)C．運(yùn)輸部門(mén)承擔(dān)D．某廠承擔(dān)某廠發(fā)運(yùn)一批玻璃器皿，以印有"龍豐牌方便面"的紙箱包裝，在運(yùn)138回答：D解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》第16條規(guī)定：產(chǎn)品包裝應(yīng)符合規(guī)定的要求；劇毒、危險(xiǎn)、易碎，儲(chǔ)運(yùn)中不能倒置以及有特殊要求的產(chǎn)品，其包裝必須符合相應(yīng)要求，有警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明，以標(biāo)明儲(chǔ)藏運(yùn)輸?shù)淖⒁馐马?xiàng)。否則，后果自負(fù)。回答：D139執(zhí)行進(jìn)貨驗(yàn)收制度采取措施，保證產(chǎn)品質(zhì)量不得違反禁止性規(guī)定銷(xiāo)售產(chǎn)品的標(biāo)志符合法定要求2、銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)執(zhí)行進(jìn)貨驗(yàn)收制度采取措施，保證產(chǎn)品質(zhì)量不得違反禁止性規(guī)定銷(xiāo)售140《產(chǎn)品質(zhì)量法》第37-39條銷(xiāo)售者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址。

銷(xiāo)售者不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。

銷(xiāo)售者銷(xiāo)售產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第37-39條141四、違法責(zé)任民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任

四、違法責(zé)任1422、違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的責(zé)任形式（1）損害賠償?shù)拿袷仑?zé)任定義：產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任，是指生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者違反了產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事法律后果。種類產(chǎn)品瑕疵責(zé)任產(chǎn)品缺陷責(zé)任2、違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的責(zé)任形式（1）損害賠償?shù)拿袷仑?zé)任定義143——產(chǎn)品瑕疵責(zé)任《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條（1）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而且先未作說(shuō)明。（2）不符合在產(chǎn)品或其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。（3）不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況?！a(chǎn)品瑕疵責(zé)任《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條144產(chǎn)品瑕疵是指產(chǎn)品不符合某一用法，不符合明示的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，或者不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。產(chǎn)品瑕疵是一種基于買(mǎi)賣(mài)合同而產(chǎn)生的產(chǎn)品合同責(zé)任，由買(mǎi)受人舉證。該類糾紛適用于《民法通則》、《合同法》以及《產(chǎn)品質(zhì)量法調(diào)整》調(diào)整。產(chǎn)品瑕疵是指產(chǎn)品不符合某一用法，不符合明示的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，或者不145

承擔(dān)責(zé)任的方式：修理、更換、退貨、賠償損失。承擔(dān)產(chǎn)品瑕疵責(zé)任的原因違反默示質(zhì)量擔(dān)保和明示質(zhì)量擔(dān)保的要求。承擔(dān)責(zé)任的主體銷(xiāo)售者先行賠付。銷(xiāo)售者售出的產(chǎn)品不符合前述要求的，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后，屬生產(chǎn)者的責(zé)任或?qū)儆谙蜾N(xiāo)售者提供產(chǎn)品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。瑕疵責(zé)任主要是合同責(zé)任承擔(dān)責(zé)任的方式：修理、更換、退貨、賠償損失。承擔(dān)責(zé)任的主146——產(chǎn)品缺陷責(zé)任是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)；產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)。包括設(shè)計(jì)缺陷、原材料缺陷、制造缺陷和指示缺陷。產(chǎn)品缺陷產(chǎn)品缺陷責(zé)任又稱產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任或產(chǎn)品責(zé)任，是指產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者因其生產(chǎn)、銷(xiāo)售的產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損害而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。（前提：產(chǎn)品缺陷造成他人損害。）——產(chǎn)品缺陷責(zé)任是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的147

下列產(chǎn)品中存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的“缺陷”的有哪些？A．致人中毒的假酒B．口感不佳的酒C．易醉人的高度酒D．突然爆炸炸壞家具的汽酒（爆炸原因?yàn)闅鈮哼^(guò)高）下列產(chǎn)品中存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的“缺陷”的有哪些？148回答：AD——產(chǎn)品缺陷BC——產(chǎn)品瑕疵回答：AD——產(chǎn)品缺陷149歸責(zé)原則責(zé)任主體既可以向生產(chǎn)者要求賠償,也可以向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者銷(xiāo)售者——過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則和過(guò)錯(cuò)推定責(zé)任原則。第42條：由于銷(xiāo)售者的過(guò)錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。銷(xiāo)售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)者——無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則第41條：因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。歸責(zé)原則責(zé)任主體既可以向生產(chǎn)者要求賠償,銷(xiāo)售者——過(guò)錯(cuò)責(zé)任原150根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第42條第1款的規(guī)定，由于銷(xiāo)售者的過(guò)錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任?？梢?jiàn)，銷(xiāo)售者的責(zé)任，是以“過(guò)錯(cuò)”為構(gòu)成要件的。該條第2款規(guī)定，在銷(xiāo)售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的情況下，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。這一款規(guī)定的責(zé)任，實(shí)際上是一種過(guò)錯(cuò)推定責(zé)任，即在銷(xiāo)售者不能證明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者或供貨者時(shí)，推定銷(xiāo)售者對(duì)產(chǎn)品缺陷的形成存有過(guò)錯(cuò)（依然屬于過(guò)錯(cuò)責(zé)任的范疇）。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第42條第1款的規(guī)定，由于銷(xiāo)售者的過(guò)錯(cuò)使產(chǎn)151生產(chǎn)者承擔(dān)責(zé)任的條件A、產(chǎn)品存在缺陷B、缺陷產(chǎn)品造成了損害C、產(chǎn)品存在的缺陷與損害具有因果關(guān)系產(chǎn)品缺陷責(zé)任的構(gòu)成條件產(chǎn)品缺陷責(zé)任的免除——生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的，不承擔(dān)賠償責(zé)任：A、未將產(chǎn)品投入流通的；B、產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在的；C、將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。舉證責(zé)任倒置生產(chǎn)者承擔(dān)責(zé)任的條件產(chǎn)品缺陷責(zé)任舉證責(zé)任152案例：因食用劣質(zhì)果凍，三歲幼童被活活噎死

2006年2月8日，原告之父帶領(lǐng)原告年僅三歲的兒子到本村被告張某開(kāi)的小商品零售點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)了四個(gè)河南省某果凍飲料廠（被告方某開(kāi)辦）生產(chǎn)的“鑫鑫”牌杯狀凝膠小果凍。之后，原告之父領(lǐng)著孫子離開(kāi)被告張某零售點(diǎn)走到不遠(yuǎn)處時(shí)，原告之子因食用所購(gòu)果凍而被果凍阻塞氣管當(dāng)場(chǎng)昏迷，鄰居遂即撥打了120急救電話，并開(kāi)車(chē)把原告之子送往醫(yī)院，途中與趕來(lái)的醫(yī)院120急救車(chē)相遇，經(jīng)隨車(chē)的醫(yī)生檢查，原告之子已窒息死亡。

案例：因食用劣質(zhì)果凍，三歲幼童被活活噎死

2006年2月8日153經(jīng)山東省菏澤市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所進(jìn)行檢驗(yàn)，被告方某生產(chǎn)的“鑫鑫”牌果凍日期標(biāo)示和貯藏說(shuō)明未標(biāo)示，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)已過(guò)期，凝膠果凍應(yīng)標(biāo)明安全食用方法卻未標(biāo)示檢驗(yàn)結(jié)論為：該樣品本次檢驗(yàn)標(biāo)簽不合格。法院還查明，被告張某某所銷(xiāo)售“鑫鑫”牌果凍系在被告東明縣某商場(chǎng)個(gè)體工商戶馬某處批發(fā)。

經(jīng)山東省菏澤市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所進(jìn)行檢驗(yàn)，被告方某生產(chǎn)的“鑫154法律分析：產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任采取的是嚴(yán)格責(zé)任歸責(zé)原則，只要因產(chǎn)品缺陷造成他人人身和財(cái)產(chǎn)損害的，不論生產(chǎn)者是否有過(guò)錯(cuò)，均應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。本案中，被告方某生產(chǎn)的果凍未標(biāo)明安全食用方法和注意事項(xiàng)，亦沒(méi)有日期標(biāo)示和貯藏說(shuō)明標(biāo)示，生產(chǎn)的果凍存在重大缺陷，其做為生產(chǎn)者應(yīng)承擔(dān)主要賠償責(zé)任，以50%為宜。法律分析：155被告張某、馬某作為銷(xiāo)售者因沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查制度而購(gòu)進(jìn)有可能危及人身安全的缺陷產(chǎn)品，且在銷(xiāo)售時(shí)未按照法律規(guī)定告知正確食用果凍的方法，是致原告之子死亡的次要原因，應(yīng)各承擔(dān)20%的賠償責(zé)任，原告做為監(jiān)護(hù)人未盡到監(jiān)護(hù)職責(zé)，亦應(yīng)承擔(dān)10%的責(zé)任。由于三被告的行為結(jié)合，造成了原告之子食用質(zhì)量缺陷的果凍致死亡結(jié)果的發(fā)生，應(yīng)互負(fù)連帶賠償責(zé)任。

被告張某、馬某作為銷(xiāo)售者因沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查制度而購(gòu)進(jìn)有可1568月11日山東省東明縣人民法院一審判決生產(chǎn)者方某賠償受害者親屬經(jīng)濟(jì)損失4.4萬(wàn)余元，二銷(xiāo)售者張某和馬某各賠償受害者親屬經(jīng)濟(jì)損失1.77萬(wàn)余元，共計(jì)7.967萬(wàn)余元。8月11日山東省東明縣人民法院一審判決生產(chǎn)者方某賠償受害者親157產(chǎn)品缺陷責(zé)任的免除——生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的，不承擔(dān)賠償責(zé)任：A、未將產(chǎn)品投入流通的；B、產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損