物業(yè)停水停電停氣的應(yīng)急預(yù)案范文（通用7篇）

第15頁(yè)共15頁(yè)物業(yè)停水停電停氣的應(yīng)急預(yù)案范文〔通用7篇〕物業(yè)停水停電停氣的應(yīng)急預(yù)案11、在接到停水通知的情況下，客服部應(yīng)事先將停水線路、區(qū)域、時(shí)間等情況通知每個(gè)住戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停水通告；同時(shí)，工程部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。2、在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停水的情況下，工程部應(yīng)立即確定是網(wǎng)內(nèi)〔管理范圍內(nèi)〕停水，還是網(wǎng)外〔市網(wǎng)〕停水。假設(shè)系網(wǎng)內(nèi)停水，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；假設(shè)系網(wǎng)外停水，一方面要防止突然來(lái)水引發(fā)事故，一方面致電自來(lái)水公司查詢(xún)停水情況，理解何時(shí)恢復(fù)供水，并將理解的情況通知維修部。3、工程維修人員負(fù)責(zé)處理網(wǎng)內(nèi)意外停水的處理，盡快恢復(fù)供水。4、客服部立即將停水情況通知大廈內(nèi)住戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停水通告，必要時(shí)啟用緊急播送系統(tǒng)通知住戶(hù)，要求住戶(hù)保持冷靜，做好防范。方案停水通知應(yīng)提早24小時(shí)發(fā)布。5、詳細(xì)記錄停水事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。物業(yè)停水停電停氣的應(yīng)急預(yù)案2〔一〕理解情況1、接到停水通知后，做好停水準(zhǔn)備。告訴工程部人員停水時(shí)間內(nèi)節(jié)約用水；通知工作人員提早蓄水。2、發(fā)生突然停水時(shí)，要及時(shí)與供水所獲得聯(lián)絡(luò)，理解停水情況，包括停水時(shí)間長(zhǎng)短，停水原因，何時(shí)恢復(fù)供水?！捕硲?yīng)急程序1、方案性停水應(yīng)急程序〔1〕后勤部門(mén)在接到供水公司通知停水的或以其它形式的停水通知時(shí)，必須問(wèn)清楚停水的時(shí)間，停多長(zhǎng)時(shí)間及停水原因，做好記錄?！?〕后勤通知工程負(fù)責(zé)人〔夜間通知值班人員〕及業(yè)主、監(jiān)理等，說(shuō)明停水的原因，詳細(xì)停水時(shí)間，停多長(zhǎng)時(shí)間，并做好臨時(shí)供水的準(zhǔn)備工作。〔3〕如時(shí)間緊急，應(yīng)在接到供水公司的通知后，立即通知各部門(mén)〔夜間通知值班人員〕，說(shuō)明情況，向各部門(mén)發(fā)出通知，講清停、送水的時(shí)間，并制定好停、送水方案。〔4〕啟用臨時(shí)蓄水池，保障根本用水及施工用水，爭(zhēng)取將臨時(shí)停水對(duì)施工的負(fù)面影響降到最低。2、臨時(shí)性停水應(yīng)急程序〔1〕出現(xiàn)臨時(shí)性停水時(shí)，應(yīng)立即詢(xún)問(wèn)供水公司，問(wèn)明停水原因及停水時(shí)間的長(zhǎng)短?！?〕通知各部門(mén)和業(yè)主方人員，說(shuō)明情況。〔3〕如停水時(shí)間較短〔12小時(shí)內(nèi)〕，通知各部門(mén)及施工人員說(shuō)明原因，做好臨時(shí)停水解釋工作?！?〕如停水時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)立即準(zhǔn)備啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照方案性停水應(yīng)急程序行事?！?〕因施工現(xiàn)場(chǎng)原因停水時(shí)，要查明停水原因，及時(shí)搶修，在最短時(shí)間內(nèi)消除故障，恢復(fù)供水?！踩硲?yīng)急保障1、工程部人員隨時(shí)保證通訊暢通。2、日常做好供水管路、閥門(mén)的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。3、停水超過(guò)規(guī)定時(shí)間內(nèi)〔冬季8小時(shí)，夏季4小時(shí)，其他季節(jié)酌情而定〕那么購(gòu)入礦泉水作為人員飲用水。4、停水時(shí)間超過(guò)48小時(shí)的，那么可聯(lián)絡(luò)外援送水，如消防官兵。5、緊急停水時(shí)，啟用工程部臨時(shí)蓄水池，保障根本用水和施工用水。物業(yè)停水停電停氣的應(yīng)急預(yù)案3一、指導(dǎo)思想：從“平安第一，秩序正常，管理一流”的高度出發(fā)，統(tǒng)一思想，高度重視停水狀態(tài)下管理和效勞工作的重要性，把停水狀態(tài)下應(yīng)急措施落到實(shí)處。二、應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組：學(xué)校成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，由副校長(zhǎng)、總務(wù)主任、政教主任、教務(wù)主任、食堂主任、水電管理員參與的領(lǐng)導(dǎo)小組，布置并檢查催促學(xué)校停水狀態(tài)下的應(yīng)急處理工作，對(duì)重要情況快速反響，及時(shí)處置。三、詳細(xì)內(nèi)容1、總務(wù)處及時(shí)向自來(lái)水公司理解停水的，并向校長(zhǎng)作出匯報(bào)。2、學(xué)校食堂啟用備用水，在正式啟用備用水之前，必須先將備用水龍頭放水3—5分鐘，徹底放盡管子中的陳水確保水質(zhì)平安前方可使用。如備用水不夠或無(wú)備用水可視詳細(xì)情況酌情用礦泉水補(bǔ)充并可對(duì)菜譜作出相應(yīng)的調(diào)整。3、如停水時(shí)間教長(zhǎng)確實(shí)對(duì)師生的學(xué)習(xí)、工作、生活帶來(lái)很大困難的可向消防等其它部門(mén)懇求援助，以解困難之急。物業(yè)停水停電停氣的應(yīng)急預(yù)案41.在接到停電和停水通知的情況下，管理部和工程部應(yīng)事先將停電和停水線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及平安防范要求等情況通知每個(gè)住戶(hù)和商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電和停水通告；同時(shí)，工程人員應(yīng)做好停電和停水前的應(yīng)變工作。2.在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電和停水的情況下，工程人員應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電停水還是外部停電停水。假設(shè)系內(nèi)部故障停電停水，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；假設(shè)系外部停電停水，一方面要防止突然來(lái)電來(lái)水引發(fā)事故，一方面致電電力局或供水公司查詢(xún)停電停水情況，理解何時(shí)恢復(fù)供電供水，并將理解的情況通知管理部,以備業(yè)主咨詢(xún)。3.巡衛(wèi)人員應(yīng)立即會(huì)同工程人員分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。4.管理部立即將停電停水情況通知小區(qū)內(nèi)住戶(hù)和商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電停水通告，必要時(shí)啟用緊急播送系統(tǒng)通知住戶(hù)，要求住戶(hù)保持冷靜，做好防范。5.假設(shè)突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，巡衛(wèi)人員應(yīng)協(xié)助商場(chǎng)維持好秩序，指導(dǎo)商戶(hù)啟用應(yīng)急照明燈等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。6.安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，巡衛(wèi)人員加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)閉大門(mén)。7.派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶(hù)和商戶(hù)詢(xún)問(wèn)，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶(hù)、商戶(hù)發(fā)生沖突。8.詳細(xì)記錄停電停水事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。9.突發(fā)停電的預(yù)防措施：1)工程人員應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急播送系統(tǒng)，確保正常。2)管理運(yùn)作部應(yīng)提醒寫(xiě)字樓住戶(hù)、商戶(hù)備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。3)保安部、工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。物業(yè)停水停電停氣的應(yīng)急預(yù)案5〈一〉領(lǐng)導(dǎo)組織總指揮：白班；夜班：值班干部副總指應(yīng)急救援的組成及職責(zé)副總指揮：組員：〈二〉職責(zé)1、總指揮：負(fù)責(zé)組織指揮全廠的應(yīng)急救援；2、副總指揮：負(fù)責(zé)協(xié)助總指揮做好應(yīng)急救援的詳細(xì)指揮工作；3、組員：在指揮部統(tǒng)一指揮下進(jìn)展工作，各工段長(zhǎng)在事故應(yīng)急救援中的職責(zé)是：1.煉鋼工長(zhǎng)：負(fù)責(zé)煉鋼工段現(xiàn)場(chǎng)指揮工作；3.連鑄工長(zhǎng)：負(fù)責(zé)連鑄工段現(xiàn)場(chǎng)指揮工作；4.機(jī)修工長(zhǎng)：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修工作的現(xiàn)場(chǎng)指揮；5.電修工長(zhǎng)：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修工作的現(xiàn)場(chǎng)指揮；6外圍工長(zhǎng)：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修工作的現(xiàn)場(chǎng)指揮；7.工程師：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)；二、應(yīng)急通訊：在處理事故時(shí)，所有參與搶險(xiǎn)搶修人員需保持通訊暢通，假設(shè)發(fā)現(xiàn)信號(hào)不穩(wěn)定或中斷時(shí)，應(yīng)立即運(yùn)用廠內(nèi)固定或手機(jī)及時(shí)與總指揮獲得聯(lián)絡(luò)，并明確說(shuō)明所處位置。三、事故處理預(yù)案：1、在發(fā)生停電事故時(shí)，水泵房主控工不要慌張，要鎮(zhèn)定，南區(qū)平安水塔可以提供大約15分鐘的水，在這期間內(nèi)主控工完全可以送電后重新啟動(dòng)水泵；2、北區(qū)在正常情況下，柴油機(jī)在停電后可以自動(dòng)啟動(dòng)，水泵房主控工只要到控制箱操作面板上按下結(jié)合離合器的按紐，然后按住升速按紐，直到在速度儀表上顯示的轉(zhuǎn)速不能再上升為止；3、假設(shè)柴油機(jī)沒(méi)有自動(dòng)啟動(dòng)，可先按一下復(fù)位按鈕。假設(shè)再不行，就把轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)打在手動(dòng)位置，這時(shí)只要手指按下啟動(dòng)按鈕，柴油機(jī)就可啟動(dòng)4、在成功啟動(dòng)柴油泵以后，水泵房主控工應(yīng)立即將情況匯報(bào)當(dāng)班調(diào)度長(zhǎng)，并通知轉(zhuǎn)爐主控室及連鑄主控室。5、轉(zhuǎn)爐主控室接到水泵房的報(bào)警后，應(yīng)立即提槍停頓冶煉，，并立即將該情況通知當(dāng)班調(diào)度，由當(dāng)班調(diào)度長(zhǎng)向上級(jí)進(jìn)展匯報(bào)。6、連鑄主控室接到水泵房報(bào)警后，應(yīng)親密關(guān)注二冷水量，在條件允許的情況下盡量將在澆鋼包內(nèi)的鋼水拉完。7、水泵房主控工在柴油機(jī)啟動(dòng)完畢后，可適當(dāng)調(diào)節(jié)入口處的手動(dòng)閥門(mén)來(lái)增加或減少水的壓力，以到達(dá)設(shè)備所需的平安用水。四、預(yù)防措施與考核1、水泵房主控工在平時(shí)的工作中要親密監(jiān)視平安水塔的水位的高度，如有異常情況要立即報(bào)告當(dāng)班調(diào)度長(zhǎng)，便于及時(shí)處理以消除隱患；2、平安水塔的`出水管的手動(dòng)閥門(mén)要隨時(shí)觀察、以防有人誤動(dòng)；3、每班人員要巡視柴油機(jī)的操作箱面板的各開(kāi)關(guān)、指示燈的指示情況。如：選擇開(kāi)關(guān)要打在自動(dòng)位置；電的鑰匙開(kāi)關(guān)要翻開(kāi)；浮充電指示燈是否亮，報(bào)警燈是否亮，如亮應(yīng)及時(shí)復(fù)位。物業(yè)停水停電停氣的應(yīng)急預(yù)案6一、方案內(nèi)停水的應(yīng)急預(yù)案1〕市政管網(wǎng)方案停水1.當(dāng)接到停水通知后，立即以書(shū)面形式告知業(yè)主、使用人停水信息，告之內(nèi)容包括：施行停水的單位、停水的原因、時(shí)間和范圍及恢復(fù)供水時(shí)間等；2.提請(qǐng)業(yè)主、使用人提早儲(chǔ)藏用水；3.假如停水時(shí)間太長(zhǎng)，聯(lián)絡(luò)自來(lái)水公司送水。2〕小區(qū)內(nèi)故障停水1.接到停水信息后，立即通知共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，同時(shí)與自來(lái)水公司聯(lián)絡(luò)確認(rèn)是否是市政管網(wǎng)的原因；2.停水原因查明后，立即組織人員搶修；3.如維修時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)立即在小區(qū)內(nèi)顯眼處張貼通告，告知相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，告之內(nèi)容包括：停水原因、范圍、預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間等；4.假設(shè)停水時(shí)間太長(zhǎng)，聯(lián)絡(luò)自來(lái)水公司送水；5.事后查明有關(guān)停水原因，以書(shū)面形式告知相關(guān)負(fù)責(zé)人。二、故障停水應(yīng)急預(yù)案1.接到停水信息后，立即通知共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，同時(shí)與自水公司聯(lián)絡(luò)確認(rèn)是否是市政管網(wǎng)的原因；2.停水原因查明后，立即組織人員搶修；3.如維修時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)立即在小區(qū)內(nèi)顯眼處張貼通告，告知相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，告之內(nèi)容包括：停水原因、范圍、預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間等；4.假設(shè)停水時(shí)間太長(zhǎng)，聯(lián)絡(luò)自來(lái)水公司送水；5.事后查明有關(guān)停水原因，以書(shū)面形式告知相關(guān)負(fù)責(zé)人三、方案內(nèi)停電的應(yīng)急預(yù)案1〕市政管網(wǎng)方案停電1.在收到供電部門(mén)發(fā)布的停電通知后，應(yīng)在停電前三天在顯眼處張貼通告，告知停電相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，告知內(nèi)容包括：施行停電的單位、停電的原因、時(shí)間和范圍及恢復(fù)供電時(shí)間等。并提請(qǐng)業(yè)主、使用人停電期間關(guān)閉所有電器；2.共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員準(zhǔn)備突發(fā)故障的排除及配合進(jìn)展設(shè)備養(yǎng)護(hù)，并在停電前關(guān)閉相關(guān)設(shè)施電；3.停電前提早停頓電梯運(yùn)行，并提請(qǐng)業(yè)主、使用人暫時(shí)不要使用電梯；4.停電后，迅速啟動(dòng)電機(jī)供電；5.停電期間加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的公共秩序維護(hù)，防止不法之徒渾水摸魚(yú)；6.電力恢復(fù)后，檢查建筑區(qū)劃各設(shè)備是否正常運(yùn)作。四、故障停電應(yīng)急預(yù)案1.接到停電信息后，立即通知共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，同時(shí)與供電公司聯(lián)絡(luò)確認(rèn)是否是市政管網(wǎng)的原因；2.控制中心及時(shí)查看電梯內(nèi)是否困人，如有按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案處置；3.停電原因查明后，立即組織人員搶修；4.通知秩序維護(hù)人員加強(qiáng)停電區(qū)域的巡邏和各出入后的控制，查看是否電梯困人，是否出現(xiàn)其他事故；5.關(guān)閉相關(guān)設(shè)備電開(kāi)關(guān)；6.如維修時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)立即在小區(qū)內(nèi)顯眼處張貼通告，告知相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，告之內(nèi)容包括：停電原因、范圍、預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間等；7.供電恢復(fù)后立即開(kāi)啟相關(guān)設(shè)備，并檢查公用電器、設(shè)備是否已恢復(fù)正常運(yùn)行；8.事后查明有關(guān)停水原因，以書(shū)面形式告知相關(guān)負(fù)責(zé)人。物業(yè)停水停電停氣的應(yīng)急預(yù)案7一、目的為維護(hù)業(yè)主正常生活，減少或防止業(yè)主的經(jīng)濟(jì)損失，進(jìn)步員工處理應(yīng)急事件才能，制定本預(yù)案。二、職責(zé)分工各小區(qū)成立停水停電應(yīng)急處理小組。1、組長(zhǎng)——小區(qū)經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)指導(dǎo)進(jìn)展人員布置、物資調(diào)配，監(jiān)視應(yīng)急措施的落實(shí)2、執(zhí)行組長(zhǎng)——維修主管，第一時(shí)間核實(shí)小區(qū)停水或停電的原因，并及時(shí)將此情況以及因此涉及到的停水或停電范圍通知小區(qū)客服主管，聯(lián)絡(luò)相關(guān)市政單位或組織班組成員即刻施行有效搶修，啟動(dòng)小區(qū)備用供水或供電設(shè)備。正確預(yù)測(cè)故障設(shè)備設(shè)施的恢復(fù)使用時(shí)間，及時(shí)將此項(xiàng)事宜匯報(bào)給小區(qū)經(jīng)理，并上報(bào)體系負(fù)責(zé)人〔工程部經(jīng)理〕要求其安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)員給于配合、支持。3、秘書(shū)——客服主管，負(fù)責(zé)與相關(guān)市政部門(mén)的應(yīng)急溝通聯(lián)絡(luò)，與小區(qū)維修主管協(xié)調(diào)溝通確認(rèn)突發(fā)事件的起始原因，跟蹤事件處理過(guò)程，安撫小區(qū)業(yè)主情緒，對(duì)突發(fā)事件投訴問(wèn)題進(jìn)展解釋?zhuān)?fù)責(zé)針對(duì)本次突發(fā)事件的應(yīng)急書(shū)面通知起草、上報(bào)以及張貼事宜，協(xié)助工程部維修人員完成應(yīng)急維修材料的采購(gòu)以及設(shè)備搶修工作協(xié)調(diào)事宜，負(fù)責(zé)針對(duì)本次突發(fā)事件應(yīng)急處理過(guò)程的書(shū)面工作總結(jié)以及上報(bào)工作。其他全體員工，服從組長(zhǎng)及執(zhí)行組長(zhǎng)安排，做好業(yè)主解釋與安撫工作。三、停水或停電事件分類(lèi)1、根據(jù)停水或停電的可預(yù)測(cè)性分類(lèi)如下：〔1〕預(yù)定性停水或停電，因設(shè)備系統(tǒng)檢修、改裝、更新或供水管道沖洗等原因造成的，可控制、有方案性的終止水電供給?！?〕突發(fā)性停水或停電，不在方案內(nèi)和控制范圍內(nèi)的停水、停電事故。如供水管線爆裂、根底供水或供電設(shè)備故障、供電線纜老化和供電系統(tǒng)故障、人為破壞等因素。2、根據(jù)影響程度的程度分類(lèi)如下：〔1〕整體性停水或停電，整個(gè)效勞管理小區(qū)甚至周邊范圍內(nèi)都停水或停電，一般由市政設(shè)備設(shè)施的影響造成的。〔2〕部分性停水、停電，因小區(qū)內(nèi)水電設(shè)備原因或異常情況需要采取停水或停電的方式處理的事故。四、停水停電詳細(xì)應(yīng)對(duì)措施1、針對(duì)預(yù)定性停水或停電事故：各小區(qū)物管部接到市政或本小區(qū)相關(guān)設(shè)備維修預(yù)定停水或停電通知后，小區(qū)客服主管在核實(shí)后，應(yīng)第一時(shí)間告知小區(qū)物管部經(jīng)理、維修主管、以及小區(qū)各相關(guān)人員并及時(shí)做出反響，提早48小時(shí)在小區(qū)明顯部位〔如大門(mén)口公示欄、各樓宇單元公告欄等位置〕張貼停水或停電通知，通知詳細(xì)內(nèi)容包括：本小區(qū)詳細(xì)停水或停電時(shí)間；核實(shí)相關(guān)單位停水或停電大概原因；小區(qū)停水或停電范圍、小區(qū)水電恢復(fù)供給時(shí)間、告知小區(qū)業(yè)主提早儲(chǔ)藏生活用水及平安用電相關(guān)注意事宜、由此事故涉及到的停水、停電相關(guān)單位咨詢(xún)聯(lián)絡(luò)〔本轄區(qū)自來(lái)水公司、本線路供電公司、本小區(qū)物管部聯(lián)絡(luò)方式〕等。涉及到市政原因預(yù)定停電或停水的，物管部在張貼宣傳通知的同時(shí)，維修主管立即組織本小區(qū)維修人員對(duì)小區(qū)綜合配套水電設(shè)施進(jìn)展系統(tǒng)檢查，確保設(shè)施設(shè)備具備平安切換條件后，啟動(dòng)并切換另一路備用電和備用水，在備用電或水正常投入后，必須加強(qiáng)對(duì)備用水電設(shè)備投入后的重點(diǎn)監(jiān)護(hù)、巡視工作，確保設(shè)備平安可靠運(yùn)行，保證本小區(qū)業(yè)主正常生活秩序。2、針對(duì)突發(fā)性停水或停電事故：小區(qū)經(jīng)理應(yīng)在第一時(shí)間通知本小區(qū)維修主管核實(shí)事發(fā)原因〔高層住宅遇大面積事故性停電時(shí)，電梯管理員組織第一時(shí)間按照“電梯應(yīng)急救援預(yù)案”進(jìn)展電梯內(nèi)人員挽救工作〕