電商行業(yè)發(fā)展及趨勢(shì)課件

電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

2016年10月22日李外電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

2016年10月22日李外

2013年，F(xiàn)的廣告收入首次超過(guò)雜志收入

2013年，F(xiàn)的廣告收入首次超過(guò)雜志收華盛頓郵報(bào)出售給亞馬遜創(chuàng)始人-JeffBezos華盛頓郵報(bào)出售給亞馬遜創(chuàng)始人-JeffBezosFacebook日用戶數(shù)1.28億,Google1.73億2012年1月，1.8億美國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)觀看視頻美國(guó)每日賣出報(bào)紙數(shù)量0.56億美國(guó)Top10電視網(wǎng)總用戶數(shù)0.59億Facebook日用戶數(shù)1.28億,Google1.73谷歌2012年上半年廣告收入超過(guò)美國(guó)印刷媒體全行業(yè)廣告收入谷歌2012年上半年廣告收入超過(guò)美國(guó)印刷媒體全行業(yè)廣告收入2043年一季度，最后的報(bào)紙將消失PhilipMeyer-“TheVanishingNewspaper”2043年一季度，最后的報(bào)紙將消失PhilipMeyer互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)主導(dǎo)媒體產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)主導(dǎo)媒體產(chǎn)業(yè)化妝品化妝品女裝女裝白酒白酒下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)行業(yè)

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傳統(tǒng)零售業(yè)與傳統(tǒng)品牌商下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)行業(yè)

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傳統(tǒng)零售業(yè)與傳統(tǒng)品牌商對(duì)比一下

兩個(gè)陣營(yíng)的老大對(duì)比一下兩個(gè)陣營(yíng)的老大3張圖看亞馬遜為什么會(huì)超過(guò)沃爾瑪3張圖看亞馬遜為什么會(huì)超過(guò)沃爾瑪亞馬遜將在2023年超越沃爾瑪如果雙方保持過(guò)去10年各自的增速亞馬遜將在2023年超越沃爾瑪如果雙方保持過(guò)去10年各自的增國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展更加極端國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展更加極端更大的互聯(lián)網(wǎng)人群更大的互聯(lián)網(wǎng)人群青年為主跨越各年齡段青年為主跨越各年齡段市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)5%臨界點(diǎn)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)5%臨界點(diǎn)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈被寡頭占據(jù)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈被寡頭占據(jù)品類演進(jìn)品類演進(jìn)網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)擴(kuò)展到所有品類雙11天貓當(dāng)天：零食單品牌3400萬(wàn)尿布單品牌4200萬(wàn)汽車成交1.07萬(wàn)輛，其它平臺(tái)成交16.8萬(wàn)輛.。。。。。。網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)擴(kuò)展到所有品類雙11天貓當(dāng)天：中國(guó)的電商發(fā)展趕超國(guó)外的已發(fā)展市場(chǎng)，并形成具有中國(guó)特色的電商形態(tài)和購(gòu)買行為其中4千4百萬(wàn)曾通過(guò)手機(jī)網(wǎng)購(gòu)Sources:BCG,Forrester,Taobao,InternetWorldS,IDC在過(guò)去三年，中國(guó)電商從占整體零售業(yè)的3.3%增長(zhǎng)到了7.4%而美國(guó)用了10年才實(shí)現(xiàn)這個(gè)增長(zhǎng)在中國(guó)有5億網(wǎng)購(gòu)用戶超過(guò)美國(guó)65%超過(guò)日本100%超過(guò)英國(guó)500%鑄就了全球范圍內(nèi)第一大的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)預(yù)計(jì)到2017年，每年將會(huì)新增1億網(wǎng)購(gòu)新用戶中國(guó)的電商發(fā)展趕超國(guó)外的已發(fā)展市場(chǎng)，并形成具有中國(guó)特色的電商41%手機(jī)網(wǎng)民使用手機(jī)支付41%手機(jī)網(wǎng)民使用手機(jī)支付關(guān)于電子商務(wù)關(guān)于電子商務(wù)電子商務(wù)概述1基本概念電子商務(wù)模式電子商務(wù)概述1基本概念電子商務(wù)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)服務(wù)商物流服務(wù)商渠道服務(wù)商制造商消費(fèi)者人才服務(wù)商金融服務(wù)商系統(tǒng)服務(wù)商獨(dú)立網(wǎng)商電子商務(wù)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)服務(wù)商物流服務(wù)商渠道服務(wù)商制造商消費(fèi)者電子商務(wù)模式的劃分

按照交易主體劃分

按照交易過(guò)程虛擬化程度劃分電子商務(wù)模式的劃分按照交易主體劃分按照交B2B模式：面向企業(yè)B2B模式：面向企業(yè)B2C購(gòu)物模式傳統(tǒng)分類：面向個(gè)人特點(diǎn)當(dāng)當(dāng)卓越按交易主體分類自主式購(gòu)物網(wǎng)站淘寶新易趣拍拍平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站主營(yíng)商品以圖書(shū)，音像，小百貨類商品為主無(wú)固定類別以貨到付款為主電子支付為主支付方式擁有自身物流配送體系，配送范圍和區(qū)域受配送網(wǎng)絡(luò)分布影響較大第三方物流配送，全國(guó)送達(dá)物流配送盈利方式信用高，售后服務(wù)較好交易靈活，商品種類更豐富價(jià)差傭金和交易費(fèi)用、廣告收入傳統(tǒng)分類下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商業(yè)模式對(duì)比B2C購(gòu)物模式傳統(tǒng)分類：面向個(gè)人特點(diǎn)當(dāng)當(dāng)按交易主體分類自主式2C購(gòu)物模式新分類:面向個(gè)人(2)純網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)銷售模式傳統(tǒng)企業(yè)B2C淘寶C2C+B2C孔夫子舊書(shū)網(wǎng)品牌家電網(wǎng)卓越當(dāng)當(dāng)京東國(guó)美BONO優(yōu)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)中間商角色：不涉及物流及商業(yè)運(yùn)營(yíng)，只提供支付、信息流等中介服務(wù)新興零售商：純網(wǎng)絡(luò)型網(wǎng)上商城起家，自主參與到零售的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括線下渠道資源的建設(shè)等傳統(tǒng)企業(yè)拓展零售渠道：網(wǎng)絡(luò)渠道的營(yíng)銷及銷售價(jià)值被日益發(fā)現(xiàn)，搶占新渠道成傳統(tǒng)企業(yè)共識(shí)模式及典型企業(yè)特點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力用戶流量供應(yīng)鏈管理品牌及線下資源2C購(gòu)物模式新分類:面向個(gè)人(2)純網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)銷售模式傳統(tǒng)31三類模式比較31三類模式比較31中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2國(guó)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀市場(chǎng)現(xiàn)狀企業(yè)現(xiàn)狀企業(yè)案例中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2國(guó)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2.1.國(guó)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2.1.國(guó)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀北美地區(qū)獨(dú)占鰲頭歐洲地區(qū)緊隨其后亞洲地區(qū)潛力巨大全球90％的電子商務(wù)網(wǎng)站和50％的電子商務(wù)交易額發(fā)生在美國(guó)。英國(guó)和德國(guó)處于領(lǐng)先地位，地區(qū)發(fā)展不平衡日本、新加坡、韓國(guó)、電子商務(wù)發(fā)展迅速09年受金融危機(jī)影響，交易規(guī)模下降Source：eMarketer美國(guó)電子商務(wù)處于領(lǐng)先地位，受金融危機(jī)影響巨大北美地區(qū)歐洲地區(qū)亞洲地區(qū)全球90％的電子商務(wù)網(wǎng)站和50％的電美國(guó)電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈美國(guó)電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈2.2.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程2.2.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程中美電子商務(wù)發(fā)展歷程1970泡沫破滅Amazon贏利跨國(guó)電子商務(wù)整合&發(fā)展200420032009-……1990199920012003200820062012……“非典”提供發(fā)展機(jī)遇擴(kuò)張創(chuàng)新&競(jìng)爭(zhēng)快速增長(zhǎng)整合發(fā)展中美電子商務(wù)發(fā)展歷程1970s1980s1990s2000.中美網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)比2013中美網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)比2013中國(guó)電子商務(wù)的“十”年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)倒閉潮；垂直網(wǎng)站遇困；平臺(tái)虧損；整合開(kāi)始19981999200020012004200220032005200720062008200920102011—中國(guó)電子商務(wù)的“十”年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)倒閉潮；垂直網(wǎng)站遇困；平臺(tái)虧損；2.3.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境2.3.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境41政策環(huán)境：扶持政策陸續(xù)出臺(tái)，行業(yè)監(jiān)管更加務(wù)實(shí)一、充分認(rèn)識(shí)加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的重要意義二、明確加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的主要目標(biāo)到“十二五”期末，力爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額占我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重提高到5%以上。三、推動(dòng)傳統(tǒng)流通企業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)上市場(chǎng)四、促進(jìn)商品批發(fā)環(huán)節(jié)應(yīng)用推廣網(wǎng)上交易五、加快發(fā)展面向消費(fèi)者的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物企業(yè)六、推動(dòng)實(shí)體市場(chǎng)交易與網(wǎng)上市場(chǎng)交易有機(jī)結(jié)合七、完善流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展扶持政策八、開(kāi)展流通領(lǐng)域電子商務(wù)示范引導(dǎo)工作九、健全流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境十、有效防范網(wǎng)上交易市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)十一、建立流通領(lǐng)域電子商務(wù)促進(jìn)工作體系41政策環(huán)境：扶持政策陸續(xù)出臺(tái)，行業(yè)監(jiān)管更加務(wù)實(shí)一、充分認(rèn)識(shí)41經(jīng)濟(jì)環(huán)境：領(lǐng)先于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)（1/2）平均增速：8倍平均增速：4倍Source：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)來(lái)源于中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)來(lái)源于艾瑞咨詢。經(jīng)濟(jì)環(huán)境：領(lǐng)先于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)（1/2）平均增速：行業(yè)構(gòu)成行業(yè)構(gòu)成經(jīng)濟(jì)環(huán)境：互聯(lián)網(wǎng)中極具增長(zhǎng)潛力的電子商務(wù)（2/2）Source：艾瑞咨詢。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)份額持續(xù)上升經(jīng)濟(jì)環(huán)境：互聯(lián)網(wǎng)中極具增長(zhǎng)潛力的電子商務(wù)（2/2）Sourc資本市場(chǎng)投資新寵——電子商務(wù)200420052007200820092010—20063時(shí)間（年）投資案例數(shù)量（個(gè)）817343620？資本高度關(guān)注電商爆發(fā)增長(zhǎng)08年下半年逆金融危機(jī)之勢(shì)獲巨額投資典型企業(yè)：京東商城……資本市場(chǎng)投資新寵——電子商務(wù)20042005200720082.4.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2.4.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀現(xiàn)狀之一：市場(chǎng)交易規(guī)模-B2B電子商務(wù)09年受金融危機(jī)影響，B2B電子商務(wù)交易規(guī)模下降。阿里巴巴市場(chǎng)份額絕對(duì)壟斷?，F(xiàn)狀之一：市場(chǎng)交易規(guī)模-B2B電子商務(wù)09年受金融危機(jī)影響，現(xiàn)狀之一：市場(chǎng)交易規(guī)?！W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物09年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)整體規(guī)模高速增長(zhǎng)C2C市場(chǎng)壟斷優(yōu)勢(shì)明顯現(xiàn)狀之一：市場(chǎng)交易規(guī)模—網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物09年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)整體規(guī)現(xiàn)狀之二：用戶規(guī)模網(wǎng)購(gòu)用戶正向非網(wǎng)民擴(kuò)展人均購(gòu)買次數(shù)及金額大幅提升利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)數(shù)量增加現(xiàn)狀之二：用戶規(guī)模網(wǎng)購(gòu)用戶正向非網(wǎng)民擴(kuò)展現(xiàn)狀之三：區(qū)域分布電子商務(wù)呈現(xiàn)區(qū)域化和“塊狀經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的特征二三線區(qū)域后續(xù)發(fā)展空間廣闊現(xiàn)狀之三：區(qū)域分布電子商務(wù)呈現(xiàn)區(qū)域化和“塊狀經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的特征現(xiàn)狀之四：交易商品品類Source：艾瑞咨詢。網(wǎng)購(gòu)用戶以年輕群體居多，18-35歲用戶比重超過(guò)70%；商品基本囊括了人們?nèi)粘ＯM(fèi)的各類商品，商品種類不斷豐富。現(xiàn)狀之四：交易商品品類Source：艾瑞咨詢。網(wǎng)購(gòu)用戶以年輕現(xiàn)狀之五：市場(chǎng)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)渠道價(jià)值凸顯，B2C成亮點(diǎn)，是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的新引擎垂直性電子商務(wù)發(fā)展快速現(xiàn)狀之五：市場(chǎng)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)渠道價(jià)值凸顯，B2C成亮點(diǎn)，是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀之六：生態(tài)鏈案例：淘寶TP計(jì)劃電子商務(wù)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的發(fā)展Source：艾瑞咨詢。現(xiàn)狀之六：生態(tài)鏈案例：淘寶TP計(jì)劃電子商務(wù)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了2.5.中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀2.5.中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀現(xiàn)狀之一：盈利模式-B2B企業(yè)現(xiàn)階段：大部分B2B企業(yè)以收取會(huì)員費(fèi)為主要盈利模式現(xiàn)狀之一：盈利模式-B2B企業(yè)現(xiàn)階段：現(xiàn)狀之一：盈利模式-B2C企業(yè)發(fā)展速度快、但是大部分B2C都處于“非盈利”狀態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建及維護(hù)成本前期投入大（網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等）……現(xiàn)狀之一：盈利模式-B2C企業(yè)發(fā)展速度快、但是大部分B2C都現(xiàn)狀之二：重點(diǎn)企業(yè)收入狀況Source：參考行業(yè)訪談數(shù)據(jù)，艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)模型預(yù)測(cè)。年銷售額過(guò)10億元中國(guó)B2C網(wǎng)站陣營(yíng)阿里巴巴高居榜首注：1、圖表為預(yù)計(jì)情況；2、銷售額按照各個(gè)渠道銷售額統(tǒng)計(jì)，不僅限于網(wǎng)絡(luò)渠道。

3、環(huán)球資源營(yíng)收為僅統(tǒng)計(jì)來(lái)自中國(guó)大陸地區(qū)的營(yíng)收額，且不包括線下雜志業(yè)務(wù)營(yíng)收額；慧聰網(wǎng)營(yíng)收僅統(tǒng)計(jì)在線B2B業(yè)務(wù)營(yíng)收額。還有更多隱形冠軍誰(shuí)先上市？現(xiàn)狀之二：重點(diǎn)企業(yè)收入狀況Source：參考行業(yè)訪談數(shù)據(jù)，艾57現(xiàn)狀之三：企業(yè)市場(chǎng)份額（1）阿里巴巴獨(dú)占六成份額金融危機(jī)，中小企業(yè)交易規(guī)模漸長(zhǎng)現(xiàn)狀之三：企業(yè)市場(chǎng)份額（1）阿里巴巴獨(dú)占六成份額金融危機(jī)，中5859現(xiàn)狀之三：企業(yè)市場(chǎng)份額（二）市場(chǎng)絕對(duì)壟斷淘寶占80%以上份額；市場(chǎng)分散；藍(lán)海市場(chǎng)吸引很多企業(yè)加入。59現(xiàn)狀之三：企業(yè)市場(chǎng)份額（二）市場(chǎng)分散；5960現(xiàn)狀之四：網(wǎng)站日均轉(zhuǎn)化率60現(xiàn)狀之四：網(wǎng)站日均轉(zhuǎn)化率60案例研究1、淘寶（天貓）2、京東3、亞馬遜4、蘇寧5、唯品會(huì)6、凡客。。。。。案例研究1、淘寶（天貓）中國(guó)電子商務(wù)七大發(fā)展趨勢(shì)3中國(guó)電子商務(wù)七大發(fā)展趨勢(shì)3趨勢(shì)之一：電商無(wú)處不在從“netbuy”到“naturalbuy”，全民網(wǎng)購(gòu)時(shí)代正在來(lái)臨！十年之前十年之后網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是一個(gè)非常新的名詞大家更多的是好奇、疑惑……網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)不是一個(gè)新鮮事大家更多的在問(wèn)，今天你網(wǎng)上購(gòu)物了嗎？2012年，電子商務(wù)服務(wù)月度覆蓋網(wǎng)民數(shù)達(dá)2.4億！網(wǎng)上可買到的東西遍布衣食住行各個(gè)方面！網(wǎng)上購(gòu)物正在改變?nèi)藗兊南M(fèi)習(xí)慣和理念！趨勢(shì)之一：電商無(wú)處不在從“netbuy”到“natural趨勢(shì)之二：綜合化與寡頭化網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)到生活綜合平臺(tái)+細(xì)分商品網(wǎng)站到綜合商品網(wǎng)站，市場(chǎng)領(lǐng)先電商做大做廣！用戶“綜合網(wǎng)絡(luò)生活需求”推動(dòng)平臺(tái)網(wǎng)站綜合化——大淘寶計(jì)劃企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、贏利壓力推動(dòng)電商擴(kuò)展多條產(chǎn)品線市場(chǎng)領(lǐng)先電商走向綜合，做大做廣，最終做強(qiáng)！組織管理生產(chǎn)采購(gòu)設(shè)計(jì)品牌銷售物流資金流系統(tǒng)IT服務(wù)個(gè)性化實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換流程控制大淘寶底層招商類平臺(tái)聚合類平臺(tái)京東商城：3C——+家電、+百貨；當(dāng)當(dāng)&卓越：圖書(shū)音像——+百貨VANCL：男裝——+女裝、+運(yùn)動(dòng)鞋、+牛仔褲、+家居、+飾品趨勢(shì)之二：綜合化與寡頭化網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)到生活綜合平臺(tái)+細(xì)分商品趨勢(shì)之三：細(xì)分獨(dú)特化用戶細(xì)分

+行業(yè)細(xì)分并重，有特色的電商企業(yè)將會(huì)獲得成長(zhǎng)空間！用戶“需求分流”催生更多電商類企業(yè)用戶消費(fèi)“全面+個(gè)性”催生更多特色B2C細(xì)分行業(yè)還有很多未挖掘，專注的、特色的B2C都將會(huì)找到一席之地趨勢(shì)之三：細(xì)分獨(dú)特化用戶細(xì)分+行業(yè)細(xì)分并重，有特色的電趨勢(shì)之三：細(xì)分獨(dú)特化未來(lái)還有哪些市場(chǎng)潛力可挖？？國(guó)內(nèi)垂直行業(yè)B2C發(fā)展情況B2B細(xì)分、垂直發(fā)展趨勢(shì)之三：細(xì)分獨(dú)特化未來(lái)還有哪些市場(chǎng)潛力可挖？？國(guó)內(nèi)垂直行業(yè)趨勢(shì)之四：傳統(tǒng)企業(yè)的線上反攻傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)論線下影響力多大，未來(lái)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用是絕對(duì)的亮點(diǎn)！傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)紛紛開(kāi)始試水網(wǎng)絡(luò)直銷，包括B2C和B2B在內(nèi)的電子商務(wù)應(yīng)用是必然2008年B2B電子商務(wù)在中小企業(yè)中滲透率達(dá)39.2%趨勢(shì)之四：傳統(tǒng)企業(yè)的線上反攻傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)論線下影響力多大，未來(lái)趨勢(shì)之五：全渠道手機(jī)淘寶8：009：3018：00地鐵/公交/手機(jī)電梯公交/手機(jī)/地鐵互聯(lián)網(wǎng)電視/廣播18：00之后電視/互聯(lián)網(wǎng)/手機(jī)/報(bào)紙趨勢(shì)之五：全渠道手機(jī)淘寶8：009：3018：00地鐵/公交趨勢(shì)之六：CRM成為取勝的關(guān)鍵點(diǎn)1、新客成本2、老客留存3、回頭頻率4、人均貢獻(xiàn)5、人氣=財(cái)氣趨勢(shì)之六：CRM成為取勝的關(guān)鍵點(diǎn)1、新客成本趨勢(shì)之七：移動(dòng)電商是又一場(chǎng)革命趨勢(shì)之七：移動(dòng)電商是又一場(chǎng)革命電商行業(yè)發(fā)展及趨勢(shì)課件線下渠道的優(yōu)勢(shì)線下渠道的優(yōu)勢(shì)實(shí)體零售的電商新策略

-Omni-ChannelCommerce全通道商務(wù)實(shí)體零售的電商新策略

-Omni-ChannelCommeO2O一個(gè)網(wǎng)上訂單由系統(tǒng)決定是從中心倉(cāng)發(fā)貨，還是門店發(fā)貨，還是顧客自提，售后退貨也是一樣O2O一個(gè)網(wǎng)上訂單由系統(tǒng)決定是從中心倉(cāng)發(fā)貨，還是門店發(fā)貨，還電商行業(yè)發(fā)展及趨勢(shì)課件電商行業(yè)發(fā)展及趨勢(shì)課件O2O全通道要點(diǎn)技術(shù)：DOM-DistributedOrderManagement分布訂單管理系統(tǒng)確定某一訂單是從DC還是從門店發(fā)貨涉及

產(chǎn)品，庫(kù)存，利潤(rùn)，顧客等多維度門店操作：門店庫(kù)存準(zhǔn)確率很難高于96%，DC庫(kù)存因有WMS準(zhǔn)確率高于99.9%即使有貨，在后倉(cāng)，還是在貨架，還是在購(gòu)物車中。。。O2O全通道要點(diǎn)技術(shù)：DOM-DistributedOrO2O全通道策略重要性移動(dòng)屏幕前所未有的提高了普通人的上網(wǎng)頻率O2O交易額6倍于實(shí)際線上交易額更多用戶相信“好友”推薦，并多渠道購(gòu)物O2O全通道策略重要性移動(dòng)屏幕前所未有的提高了普通人的上網(wǎng)頻討論之一美國(guó)電商前十有八家傳統(tǒng)零售公司，中國(guó)為何反過(guò)來(lái)？討論之一美國(guó)電商前十有八家傳統(tǒng)零售公司，中國(guó)為何反過(guò)來(lái)？討論之二傳統(tǒng)企業(yè)如何進(jìn)入電子商務(wù)？討論之二傳統(tǒng)企業(yè)如何進(jìn)入電子商務(wù)？討論之三電子商務(wù)需要什么樣的人才？裴彥eiyp@討論之三電子商務(wù)需要什么樣的人才？Q&AQ&A電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

2016年10月22日李外電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

2016年10月22日李外

2013年，F(xiàn)的廣告收入首次超過(guò)雜志收入

2013年，F(xiàn)的廣告收入首次超過(guò)雜志收華盛頓郵報(bào)出售給亞馬遜創(chuàng)始人-JeffBezos華盛頓郵報(bào)出售給亞馬遜創(chuàng)始人-JeffBezosFacebook日用戶數(shù)1.28億,Google1.73億2012年1月，1.8億美國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)觀看視頻美國(guó)每日賣出報(bào)紙數(shù)量0.56億美國(guó)Top10電視網(wǎng)總用戶數(shù)0.59億Facebook日用戶數(shù)1.28億,Google1.73谷歌2012年上半年廣告收入超過(guò)美國(guó)印刷媒體全行業(yè)廣告收入谷歌2012年上半年廣告收入超過(guò)美國(guó)印刷媒體全行業(yè)廣告收入2043年一季度，最后的報(bào)紙將消失PhilipMeyer-“TheVanishingNewspaper”2043年一季度，最后的報(bào)紙將消失PhilipMeyer互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)主導(dǎo)媒體產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)主導(dǎo)媒體產(chǎn)業(yè)化妝品化妝品女裝女裝白酒白酒下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)行業(yè)

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傳統(tǒng)零售業(yè)與傳統(tǒng)品牌商下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)行業(yè)

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傳統(tǒng)零售業(yè)與傳統(tǒng)品牌商對(duì)比一下

兩個(gè)陣營(yíng)的老大對(duì)比一下兩個(gè)陣營(yíng)的老大3張圖看亞馬遜為什么會(huì)超過(guò)沃爾瑪3張圖看亞馬遜為什么會(huì)超過(guò)沃爾瑪亞馬遜將在2023年超越沃爾瑪如果雙方保持過(guò)去10年各自的增速亞馬遜將在2023年超越沃爾瑪如果雙方保持過(guò)去10年各自的增國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展更加極端國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展更加極端更大的互聯(lián)網(wǎng)人群更大的互聯(lián)網(wǎng)人群青年為主跨越各年齡段青年為主跨越各年齡段市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)5%臨界點(diǎn)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)5%臨界點(diǎn)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈被寡頭占據(jù)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈被寡頭占據(jù)品類演進(jìn)品類演進(jìn)網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)擴(kuò)展到所有品類雙11天貓當(dāng)天：零食單品牌3400萬(wàn)尿布單品牌4200萬(wàn)汽車成交1.07萬(wàn)輛，其它平臺(tái)成交16.8萬(wàn)輛.。。。。。。網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)擴(kuò)展到所有品類雙11天貓當(dāng)天：中國(guó)的電商發(fā)展趕超國(guó)外的已發(fā)展市場(chǎng)，并形成具有中國(guó)特色的電商形態(tài)和購(gòu)買行為其中4千4百萬(wàn)曾通過(guò)手機(jī)網(wǎng)購(gòu)Sources:BCG,Forrester,Taobao,InternetWorldS,IDC在過(guò)去三年，中國(guó)電商從占整體零售業(yè)的3.3%增長(zhǎng)到了7.4%而美國(guó)用了10年才實(shí)現(xiàn)這個(gè)增長(zhǎng)在中國(guó)有5億網(wǎng)購(gòu)用戶超過(guò)美國(guó)65%超過(guò)日本100%超過(guò)英國(guó)500%鑄就了全球范圍內(nèi)第一大的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)預(yù)計(jì)到2017年，每年將會(huì)新增1億網(wǎng)購(gòu)新用戶中國(guó)的電商發(fā)展趕超國(guó)外的已發(fā)展市場(chǎng)，并形成具有中國(guó)特色的電商41%手機(jī)網(wǎng)民使用手機(jī)支付41%手機(jī)網(wǎng)民使用手機(jī)支付關(guān)于電子商務(wù)關(guān)于電子商務(wù)電子商務(wù)概述1基本概念電子商務(wù)模式電子商務(wù)概述1基本概念電子商務(wù)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)服務(wù)商物流服務(wù)商渠道服務(wù)商制造商消費(fèi)者人才服務(wù)商金融服務(wù)商系統(tǒng)服務(wù)商獨(dú)立網(wǎng)商電子商務(wù)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)服務(wù)商物流服務(wù)商渠道服務(wù)商制造商消費(fèi)者電子商務(wù)模式的劃分

按照交易主體劃分

按照交易過(guò)程虛擬化程度劃分電子商務(wù)模式的劃分按照交易主體劃分按照交B2B模式：面向企業(yè)B2B模式：面向企業(yè)B2C購(gòu)物模式傳統(tǒng)分類：面向個(gè)人特點(diǎn)當(dāng)當(dāng)卓越按交易主體分類自主式購(gòu)物網(wǎng)站淘寶新易趣拍拍平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站主營(yíng)商品以圖書(shū)，音像，小百貨類商品為主無(wú)固定類別以貨到付款為主電子支付為主支付方式擁有自身物流配送體系，配送范圍和區(qū)域受配送網(wǎng)絡(luò)分布影響較大第三方物流配送，全國(guó)送達(dá)物流配送盈利方式信用高，售后服務(wù)較好交易靈活，商品種類更豐富價(jià)差傭金和交易費(fèi)用、廣告收入傳統(tǒng)分類下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商業(yè)模式對(duì)比B2C購(gòu)物模式傳統(tǒng)分類：面向個(gè)人特點(diǎn)當(dāng)當(dāng)按交易主體分類自主式2C購(gòu)物模式新分類:面向個(gè)人(2)純網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)銷售模式傳統(tǒng)企業(yè)B2C淘寶C2C+B2C孔夫子舊書(shū)網(wǎng)品牌家電網(wǎng)卓越當(dāng)當(dāng)京東國(guó)美BONO優(yōu)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)中間商角色：不涉及物流及商業(yè)運(yùn)營(yíng)，只提供支付、信息流等中介服務(wù)新興零售商：純網(wǎng)絡(luò)型網(wǎng)上商城起家，自主參與到零售的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括線下渠道資源的建設(shè)等傳統(tǒng)企業(yè)拓展零售渠道：網(wǎng)絡(luò)渠道的營(yíng)銷及銷售價(jià)值被日益發(fā)現(xiàn)，搶占新渠道成傳統(tǒng)企業(yè)共識(shí)模式及典型企業(yè)特點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力用戶流量供應(yīng)鏈管理品牌及線下資源2C購(gòu)物模式新分類:面向個(gè)人(2)純網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)銷售模式傳統(tǒng)113三類模式比較31三類模式比較113中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2國(guó)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀市場(chǎng)現(xiàn)狀企業(yè)現(xiàn)狀企業(yè)案例中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2國(guó)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2.1.國(guó)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2.1.國(guó)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀北美地區(qū)獨(dú)占鰲頭歐洲地區(qū)緊隨其后亞洲地區(qū)潛力巨大全球90％的電子商務(wù)網(wǎng)站和50％的電子商務(wù)交易額發(fā)生在美國(guó)。英國(guó)和德國(guó)處于領(lǐng)先地位，地區(qū)發(fā)展不平衡日本、新加坡、韓國(guó)、電子商務(wù)發(fā)展迅速09年受金融危機(jī)影響，交易規(guī)模下降Source：eMarketer美國(guó)電子商務(wù)處于領(lǐng)先地位，受金融危機(jī)影響巨大北美地區(qū)歐洲地區(qū)亞洲地區(qū)全球90％的電子商務(wù)網(wǎng)站和50％的電美國(guó)電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈美國(guó)電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈2.2.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程2.2.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程中美電子商務(wù)發(fā)展歷程1970泡沫破滅Amazon贏利跨國(guó)電子商務(wù)整合&發(fā)展200420032009-……1990199920012003200820062012……“非典”提供發(fā)展機(jī)遇擴(kuò)張創(chuàng)新&競(jìng)爭(zhēng)快速增長(zhǎng)整合發(fā)展中美電子商務(wù)發(fā)展歷程1970s1980s1990s2000.中美網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)比2013中美網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)比2013中國(guó)電子商務(wù)的“十”年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)倒閉潮；垂直網(wǎng)站遇困；平臺(tái)虧損；整合開(kāi)始19981999200020012004200220032005200720062008200920102011—中國(guó)電子商務(wù)的“十”年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)倒閉潮；垂直網(wǎng)站遇困；平臺(tái)虧損；2.3.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境2.3.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境123政策環(huán)境：扶持政策陸續(xù)出臺(tái)，行業(yè)監(jiān)管更加務(wù)實(shí)一、充分認(rèn)識(shí)加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的重要意義二、明確加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的主要目標(biāo)到“十二五”期末，力爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額占我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重提高到5%以上。三、推動(dòng)傳統(tǒng)流通企業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)上市場(chǎng)四、促進(jìn)商品批發(fā)環(huán)節(jié)應(yīng)用推廣網(wǎng)上交易五、加快發(fā)展面向消費(fèi)者的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物企業(yè)六、推動(dòng)實(shí)體市場(chǎng)交易與網(wǎng)上市場(chǎng)交易有機(jī)結(jié)合七、完善流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展扶持政策八、開(kāi)展流通領(lǐng)域電子商務(wù)示范引導(dǎo)工作九、健全流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境十、有效防范網(wǎng)上交易市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)十一、建立流通領(lǐng)域電子商務(wù)促進(jìn)工作體系41政策環(huán)境：扶持政策陸續(xù)出臺(tái)，行業(yè)監(jiān)管更加務(wù)實(shí)一、充分認(rèn)識(shí)123經(jīng)濟(jì)環(huán)境：領(lǐng)先于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)（1/2）平均增速：8倍平均增速：4倍Source：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)來(lái)源于中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)來(lái)源于艾瑞咨詢。經(jīng)濟(jì)環(huán)境：領(lǐng)先于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)（1/2）平均增速：行業(yè)構(gòu)成行業(yè)構(gòu)成經(jīng)濟(jì)環(huán)境：互聯(lián)網(wǎng)中極具增長(zhǎng)潛力的電子商務(wù)（2/2）Source：艾瑞咨詢。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)份額持續(xù)上升經(jīng)濟(jì)環(huán)境：互聯(lián)網(wǎng)中極具增長(zhǎng)潛力的電子商務(wù)（2/2）Sourc資本市場(chǎng)投資新寵——電子商務(wù)200420052007200820092010—20063時(shí)間（年）投資案例數(shù)量（個(gè)）817343620？資本高度關(guān)注電商爆發(fā)增長(zhǎng)08年下半年逆金融危機(jī)之勢(shì)獲巨額投資典型企業(yè)：京東商城……資本市場(chǎng)投資新寵——電子商務(wù)20042005200720082.4.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2.4.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀現(xiàn)狀之一：市場(chǎng)交易規(guī)模-B2B電子商務(wù)09年受金融危機(jī)影響，B2B電子商務(wù)交易規(guī)模下降。阿里巴巴市場(chǎng)份額絕對(duì)壟斷?，F(xiàn)狀之一：市場(chǎng)交易規(guī)模-B2B電子商務(wù)09年受金融危機(jī)影響，現(xiàn)狀之一：市場(chǎng)交易規(guī)模—網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物09年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)整體規(guī)模高速增長(zhǎng)C2C市場(chǎng)壟斷優(yōu)勢(shì)明顯現(xiàn)狀之一：市場(chǎng)交易規(guī)?！W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物09年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)整體規(guī)現(xiàn)狀之二：用戶規(guī)模網(wǎng)購(gòu)用戶正向非網(wǎng)民擴(kuò)展人均購(gòu)買次數(shù)及金額大幅提升利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)數(shù)量增加現(xiàn)狀之二：用戶規(guī)模網(wǎng)購(gòu)用戶正向非網(wǎng)民擴(kuò)展現(xiàn)狀之三：區(qū)域分布電子商務(wù)呈現(xiàn)區(qū)域化和“塊狀經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的特征二三線區(qū)域后續(xù)發(fā)展空間廣闊現(xiàn)狀之三：區(qū)域分布電子商務(wù)呈現(xiàn)區(qū)域化和“塊狀經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的特征現(xiàn)狀之四：交易商品品類Source：艾瑞咨詢。網(wǎng)購(gòu)用戶以年輕群體居多，18-35歲用戶比重超過(guò)70%；商品基本囊括了人們?nèi)粘ＯM(fèi)的各類商品，商品種類不斷豐富?，F(xiàn)狀之四：交易商品品類Source：艾瑞咨詢。網(wǎng)購(gòu)用戶以年輕現(xiàn)狀之五：市場(chǎng)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)渠道價(jià)值凸顯，B2C成亮點(diǎn)，是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的新引擎垂直性電子商務(wù)發(fā)展快速現(xiàn)狀之五：市場(chǎng)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)渠道價(jià)值凸顯，B2C成亮點(diǎn)，是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀之六：生態(tài)鏈案例：淘寶TP計(jì)劃電子商務(wù)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的發(fā)展Source：艾瑞咨詢?，F(xiàn)狀之六：生態(tài)鏈案例：淘寶TP計(jì)劃電子商務(wù)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了2.5.中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀2.5.中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀現(xiàn)狀之一：盈利模式-B2B企業(yè)現(xiàn)階段：大部分B2B企業(yè)以收取會(huì)員費(fèi)為主要盈利模式現(xiàn)狀之一：盈利模式-B2B企業(yè)現(xiàn)階段：現(xiàn)狀之一：盈利模式-B2C企業(yè)發(fā)展速度快、但是大部分B2C都處于“非盈利”狀態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建及維護(hù)成本前期投入大（網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等）……現(xiàn)狀之一：盈利模式-B2C企業(yè)發(fā)展速度快、但是大部分B2C都現(xiàn)狀之二：重點(diǎn)企業(yè)收入狀況Source：參考行業(yè)訪談數(shù)據(jù)，艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)模型預(yù)測(cè)。年銷售額過(guò)10億元中國(guó)B2C網(wǎng)站陣營(yíng)阿里巴巴高居榜首注：1、圖表為預(yù)計(jì)情況；2、銷售額按照各個(gè)渠道銷售額統(tǒng)計(jì)，不僅限于網(wǎng)絡(luò)渠道。

3、環(huán)球資源營(yíng)收為僅統(tǒng)計(jì)來(lái)自中國(guó)大陸地區(qū)的營(yíng)收額，且不包括線下雜志業(yè)務(wù)營(yíng)收額；慧聰網(wǎng)營(yíng)收僅統(tǒng)計(jì)在線B2B業(yè)務(wù)營(yíng)收額。還有更多隱形冠軍誰(shuí)先上市？現(xiàn)狀之二：重點(diǎn)企業(yè)收入狀況Source：參考行業(yè)訪談數(shù)據(jù)，艾139現(xiàn)狀之三：企業(yè)市場(chǎng)份額（1）阿里巴巴獨(dú)占六成份額金融危機(jī)，中小企業(yè)交易規(guī)模漸長(zhǎng)現(xiàn)狀之三：企業(yè)市場(chǎng)份額（1）阿里巴巴獨(dú)占六成份額金融危機(jī)，中140141現(xiàn)狀之三：企業(yè)市場(chǎng)份額（二）市場(chǎng)絕對(duì)壟斷淘寶占80%以上份額；市場(chǎng)分散；藍(lán)海市場(chǎng)吸引很多企業(yè)加入。59現(xiàn)狀之三：企業(yè)市場(chǎng)份額（二）市場(chǎng)分散；141142現(xiàn)狀之四：網(wǎng)站日均轉(zhuǎn)化率60現(xiàn)狀之四：網(wǎng)站日均轉(zhuǎn)化率142案例研究1、淘寶（天貓）2、京東3、亞馬遜4、蘇寧5、唯品會(huì)6、凡客。。。。。案例研究1、淘寶（天貓）中國(guó)電子商務(wù)七大發(fā)展趨勢(shì)3中國(guó)電子商務(wù)七大發(fā)展趨勢(shì)3趨勢(shì)之一：電商無(wú)處不在從“netbuy”到“naturalbuy”，全民網(wǎng)購(gòu)時(shí)代正在來(lái)臨！十年之前十年之后網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是一個(gè)非常新的名詞大家更多的是好奇、疑惑……網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)不是一個(gè)新鮮事大家更多的在問(wèn)，今天你網(wǎng)上購(gòu)物了嗎？2012年，電子商務(wù)服務(wù)月度覆蓋網(wǎng)民數(shù)達(dá)2.4億！網(wǎng)上可買到的東西遍布衣食住行各個(gè)方面！網(wǎng)上購(gòu)物正在改變?nèi)藗兊南M(fèi)習(xí)慣和理念！趨勢(shì)之一：電商無(wú)處不在從“netbuy”到“natural趨勢(shì)之二：綜合化與寡頭化網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)到生活綜合平臺(tái)+細(xì)分商品網(wǎng)站到綜合商品網(wǎng)站，市場(chǎng)領(lǐng)先電商做大做廣！用戶“綜合網(wǎng)絡(luò)生活需求”推動(dòng)平臺(tái)網(wǎng)站綜合化——大淘寶計(jì)劃企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、贏利壓力推動(dòng)電商擴(kuò)展多條產(chǎn)品線市場(chǎng)領(lǐng)先電商走向綜合，做大做廣，最終做強(qiáng)！組織管理生產(chǎn)采購(gòu)設(shè)計(jì)品牌銷售物流資金流系統(tǒng)IT服務(wù)個(gè)性化實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換流程控制大淘寶底層招商類平臺(tái)聚合類平臺(tái)京東商城：3C——+家電、+百貨；當(dāng)當(dāng)&卓越：圖書(shū)音像——+百貨VANCL：男裝——+女裝、+運(yùn)動(dòng)鞋、+牛仔