擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件

企業(yè)e化目標(biāo)

第十二章

擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖

觀四B林俐君李沅薇企業(yè)e化目標(biāo)

第十二章

企業(yè)e化目標(biāo)CH12:僅運(yùn)用網(wǎng)路最基本的功能，如電子型錄或e-Mail行銷(xiāo)手法─擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖CH13:以實(shí)體與網(wǎng)路企業(yè)同時(shí)進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)兩者相互支援的優(yōu)勢(shì)─跨越網(wǎng)路和實(shí)體營(yíng)建CH14:將企業(yè)轉(zhuǎn)型為網(wǎng)路公司，,從網(wǎng)路上獲利為企業(yè)的主要目標(biāo)─網(wǎng)路虛擬企業(yè)企業(yè)e化目標(biāo)CH12:僅運(yùn)用網(wǎng)路最基本的功能，如電子型錄或e擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖──

企業(yè)跨入電子市場(chǎng)的第一個(gè)類(lèi)型

目前企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)路最普遍的做法

優(yōu)點(diǎn)行銷(xiāo)成本低廣告行銷(xiāo)有意想不到的效果不會(huì)對(duì)現(xiàn)有通路產(chǎn)生排擠及不利影響風(fēng)險(xiǎn)最小

缺點(diǎn)無(wú)法滿足網(wǎng)友衝動(dòng)型的購(gòu)買(mǎi)慾望無(wú)法與提供完整介易機(jī)制的網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖──

企業(yè)跨入電子市場(chǎng)的第一個(gè)類(lèi)型

目五大營(yíng)運(yùn)目標(biāo)執(zhí)行廣告及促銷(xiāo)方案發(fā)掘潛在顧客客戶服務(wù)拓展公共關(guān)係，建立企業(yè)形象在網(wǎng)路上找出更多的行銷(xiāo)創(chuàng)意及機(jī)會(huì)五大營(yíng)運(yùn)目標(biāo)執(zhí)行廣告及促銷(xiāo)方案行銷(xiāo)工具電子郵件郵寄名單企業(yè)的簡(jiǎn)單網(wǎng)站論壇及電子佈告欄行銷(xiāo)工具一.執(zhí)行廣告與促銷(xiāo)方案?jìng)€(gè)人化服務(wù)因網(wǎng)際網(wǎng)路提供了顧客個(gè)人化服務(wù)及搜集顧客資料的能力，所以使一對(duì)一行銷(xiāo)及大量顧客化的觀念更為可行互動(dòng)性

網(wǎng)路互動(dòng)廣告的價(jià)值有五：資訊價(jià)值、便利價(jià)值、正向情感價(jià)值、負(fù)向情感價(jià)值及參與價(jià)值。

由各種網(wǎng)路廣告的研究中顯示，廣告以感性導(dǎo)向較能引發(fā)消費(fèi)者較佳的價(jià)值意願(yuàn)

一.執(zhí)行廣告與促銷(xiāo)方案?jìng)€(gè)人化服務(wù)實(shí)例

YAMAHACANON實(shí)例YAMAHA擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件二.發(fā)掘潛在客戶1.在網(wǎng)路上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷項(xiàng)目不宜過(guò)多及複雜適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)是必要的讓網(wǎng)友知道你在進(jìn)行的活動(dòng)勿向網(wǎng)友索取個(gè)人機(jī)密資料二.發(fā)掘潛在客戶1.在網(wǎng)路上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查實(shí)例

PCNO.1的2002〈第三屆〉

風(fēng)雲(yún)產(chǎn)品票選活動(dòng)實(shí)例PCNO.1的2002〈第三屆〉擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件2.利用網(wǎng)路社群，如專(zhuān)業(yè)論譠及電子佈告欄等了解目前流行話題及市場(chǎng)概況一般性的社群專(zhuān)業(yè)的社群2.利用網(wǎng)路社群，如專(zhuān)業(yè)論譠及電子實(shí)例一般性社群──

areA社群網(wǎng)

實(shí)例一般性社群──擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件實(shí)例

專(zhuān)業(yè)性社群─

chip123

實(shí)例專(zhuān)業(yè)性社群─擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件三.客戶服務(wù)

客戶服務(wù)為企業(yè)網(wǎng)頁(yè)中最基本的規(guī)劃，好的客戶服務(wù)規(guī)劃可大幅降低客服的成本，並提高客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的滿意程度。三.客戶服務(wù)客戶服務(wù)為企業(yè)網(wǎng)頁(yè)中最基本的規(guī)劃，實(shí)例

ESPON捷修網(wǎng)實(shí)例ESPON捷修網(wǎng)擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件四.拓展公共關(guān)係、

建立企業(yè)形象

由於網(wǎng)路的影響力很大，相較於其他媒體的傳播，網(wǎng)路是效果立即且便宜的選擇，企業(yè)若參與好的網(wǎng)路公共事務(wù)對(duì)企業(yè)形象及知名度會(huì)有正面的影響。四.拓展公共關(guān)係、

建立企業(yè)形象由實(shí)例

中國(guó)信託實(shí)例中國(guó)信託擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件五.在網(wǎng)路上找出更多的

行銷(xiāo)創(chuàng)意及機(jī)會(huì)以折價(jià)卷或贈(zèng)送卷方式，來(lái)提高網(wǎng)友到實(shí)體商店光顧的機(jī)會(huì)策略聯(lián)盟：企業(yè)透過(guò)網(wǎng)路的相互連結(jié)，以整合性商品或服務(wù)的方式，建立物超所值的品牌形象創(chuàng)意無(wú)限就等於商機(jī)無(wú)限

五.在網(wǎng)路上找出更多的

行銷(xiāo)創(chuàng)意及機(jī)會(huì)以折價(jià)卷或贈(zèng)送卷方式，實(shí)例

必勝客衣樂(lè)洗衣折價(jià)卷易利信

實(shí)例必勝客擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件課外補(bǔ)充：

如何讓網(wǎng)路行銷(xiāo)更成功認(rèn)識(shí)四種經(jīng)營(yíng)模式策略架構(gòu)行銷(xiāo)演進(jìn)趨勢(shì)影響顧客滿意的四個(gè)重要因素課外補(bǔ)充：

如何讓網(wǎng)路行銷(xiāo)更成功認(rèn)識(shí)四種經(jīng)認(rèn)識(shí)三種經(jīng)營(yíng)模式策略架構(gòu)以產(chǎn)品為中心掌控通路

以顧客為中心吸引顧客以產(chǎn)品組合為中心數(shù)位配送

認(rèn)識(shí)三種經(jīng)營(yíng)模式策略架構(gòu)以產(chǎn)品為中心以產(chǎn)品為中心以產(chǎn)品為中心以顧客為中心以顧客為中心以產(chǎn)品組合為中心以產(chǎn)品組合為中心行銷(xiāo)演進(jìn)趨勢(shì)1.2.3.4.5.6.生產(chǎn)導(dǎo)向行銷(xiāo)導(dǎo)向客戶導(dǎo)向一次銷(xiāo)售價(jià)值顧客終生銷(xiāo)售價(jià)值市場(chǎng)佔(zhàn)有率市場(chǎng)佔(zhàn)有率市場(chǎng)佔(zhàn)有率通路成本傳播成本溝通成本大量產(chǎn)製個(gè)人訂製大量客製大眾傳播分眾傳播個(gè)人傳播行銷(xiāo)演進(jìn)趨勢(shì)1.生產(chǎn)導(dǎo)向行銷(xiāo)導(dǎo)向客戶導(dǎo)向一次銷(xiāo)售價(jià)值顧客終生影響顧客滿意的四個(gè)重要因素

美國(guó)波斯頓(Boston)默瑟管理顧問(wèn)公司(MercerManagementConsultingInc.)國(guó)際及國(guó)內(nèi)行銷(xiāo)策略專(zhuān)家麥杜格(DuncanMcDougall)於1995年指出：公司的成功是來(lái)自於「顧客組合」(customerportfolio)，而非傳統(tǒng)所謂的「產(chǎn)品組合」(productportfolio)。也就是說(shuō)：「顧客才是公司最有價(jià)值的資產(chǎn)」產(chǎn)品

售後服務(wù)公司文化銷(xiāo)售活動(dòng)影響顧客滿意的四個(gè)重要因素美國(guó)波斯頓(Bosto企業(yè)e化目標(biāo)

第十二章

擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖

觀四B林俐君李沅薇企業(yè)e化目標(biāo)

第十二章

企業(yè)e化目標(biāo)CH12:僅運(yùn)用網(wǎng)路最基本的功能，如電子型錄或e-Mail行銷(xiāo)手法─擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖CH13:以實(shí)體與網(wǎng)路企業(yè)同時(shí)進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)兩者相互支援的優(yōu)勢(shì)─跨越網(wǎng)路和實(shí)體營(yíng)建CH14:將企業(yè)轉(zhuǎn)型為網(wǎng)路公司，,從網(wǎng)路上獲利為企業(yè)的主要目標(biāo)─網(wǎng)路虛擬企業(yè)企業(yè)e化目標(biāo)CH12:僅運(yùn)用網(wǎng)路最基本的功能，如電子型錄或e擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖──

企業(yè)跨入電子市場(chǎng)的第一個(gè)類(lèi)型

目前企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)路最普遍的做法

優(yōu)點(diǎn)行銷(xiāo)成本低廣告行銷(xiāo)有意想不到的效果不會(huì)對(duì)現(xiàn)有通路產(chǎn)生排擠及不利影響風(fēng)險(xiǎn)最小

缺點(diǎn)無(wú)法滿足網(wǎng)友衝動(dòng)型的購(gòu)買(mǎi)慾望無(wú)法與提供完整介易機(jī)制的網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖──

企業(yè)跨入電子市場(chǎng)的第一個(gè)類(lèi)型

目五大營(yíng)運(yùn)目標(biāo)執(zhí)行廣告及促銷(xiāo)方案發(fā)掘潛在顧客客戶服務(wù)拓展公共關(guān)係，建立企業(yè)形象在網(wǎng)路上找出更多的行銷(xiāo)創(chuàng)意及機(jī)會(huì)五大營(yíng)運(yùn)目標(biāo)執(zhí)行廣告及促銷(xiāo)方案行銷(xiāo)工具電子郵件郵寄名單企業(yè)的簡(jiǎn)單網(wǎng)站論壇及電子佈告欄行銷(xiāo)工具一.執(zhí)行廣告與促銷(xiāo)方案?jìng)€(gè)人化服務(wù)因網(wǎng)際網(wǎng)路提供了顧客個(gè)人化服務(wù)及搜集顧客資料的能力，所以使一對(duì)一行銷(xiāo)及大量顧客化的觀念更為可行互動(dòng)性

網(wǎng)路互動(dòng)廣告的價(jià)值有五：資訊價(jià)值、便利價(jià)值、正向情感價(jià)值、負(fù)向情感價(jià)值及參與價(jià)值。

由各種網(wǎng)路廣告的研究中顯示，廣告以感性導(dǎo)向較能引發(fā)消費(fèi)者較佳的價(jià)值意願(yuàn)

一.執(zhí)行廣告與促銷(xiāo)方案?jìng)€(gè)人化服務(wù)實(shí)例

YAMAHACANON實(shí)例YAMAHA擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件二.發(fā)掘潛在客戶1.在網(wǎng)路上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷項(xiàng)目不宜過(guò)多及複雜適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)是必要的讓網(wǎng)友知道你在進(jìn)行的活動(dòng)勿向網(wǎng)友索取個(gè)人機(jī)密資料二.發(fā)掘潛在客戶1.在網(wǎng)路上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查實(shí)例

PCNO.1的2002〈第三屆〉

風(fēng)雲(yún)產(chǎn)品票選活動(dòng)實(shí)例PCNO.1的2002〈第三屆〉擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件2.利用網(wǎng)路社群，如專(zhuān)業(yè)論譠及電子佈告欄等了解目前流行話題及市場(chǎng)概況一般性的社群專(zhuān)業(yè)的社群2.利用網(wǎng)路社群，如專(zhuān)業(yè)論譠及電子實(shí)例一般性社群──

areA社群網(wǎng)

實(shí)例一般性社群──擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件實(shí)例

專(zhuān)業(yè)性社群─

chip123

實(shí)例專(zhuān)業(yè)性社群─擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件三.客戶服務(wù)

客戶服務(wù)為企業(yè)網(wǎng)頁(yè)中最基本的規(guī)劃，好的客戶服務(wù)規(guī)劃可大幅降低客服的成本，並提高客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的滿意程度。三.客戶服務(wù)客戶服務(wù)為企業(yè)網(wǎng)頁(yè)中最基本的規(guī)劃，實(shí)例

ESPON捷修網(wǎng)實(shí)例ESPON捷修網(wǎng)擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件四.拓展公共關(guān)係、

建立企業(yè)形象

由於網(wǎng)路的影響力很大，相較於其他媒體的傳播，網(wǎng)路是效果立即且便宜的選擇，企業(yè)若參與好的網(wǎng)路公共事務(wù)對(duì)企業(yè)形象及知名度會(huì)有正面的影響。四.拓展公共關(guān)係、

建立企業(yè)形象由實(shí)例

中國(guó)信託實(shí)例中國(guó)信託擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件五.在網(wǎng)路上找出更多的

行銷(xiāo)創(chuàng)意及機(jī)會(huì)以折價(jià)卷或贈(zèng)送卷方式，來(lái)提高網(wǎng)友到實(shí)體商店光顧的機(jī)會(huì)策略聯(lián)盟：企業(yè)透過(guò)網(wǎng)路的相互連結(jié)，以整合性商品或服務(wù)的方式，建立物超所值的品牌形象創(chuàng)意無(wú)限就等於商機(jī)無(wú)限

五.在網(wǎng)路上找出更多的

行銷(xiāo)創(chuàng)意及機(jī)會(huì)以折價(jià)卷或贈(zèng)送卷方式，實(shí)例

必勝客衣樂(lè)洗衣折價(jià)卷易利信

實(shí)例必勝客擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件擴(kuò)張行銷(xiāo)版圖是企業(yè)信息化的目標(biāo)課件課外補(bǔ)充：

如何讓網(wǎng)路行銷(xiāo)更成功認(rèn)識(shí)四種經(jīng)營(yíng)模式策略架構(gòu)行銷(xiāo)演進(jìn)趨勢(shì)影響顧客滿意的四個(gè)重要因素課外補(bǔ)充：

如何讓網(wǎng)路行銷(xiāo)更成功認(rèn)識(shí)四種經(jīng)認(rèn)識(shí)三種經(jīng)營(yíng)模式策略架構(gòu)以產(chǎn)品為中心掌控通路

以顧客為中心吸引顧客以產(chǎn)品組合為中心數(shù)位配送

認(rèn)識(shí)三種經(jīng)營(yíng)模式策略架構(gòu)以產(chǎn)品為中心以產(chǎn)品為中心以產(chǎn)品為中心以顧客為中心以顧客為中心以產(chǎn)品組合為中心以產(chǎn)品組合為中心行銷(xiāo)演進(jìn)趨勢(shì)1.2.3.4.5.6.生產(chǎn)導(dǎo)向行銷(xiāo)導(dǎo)向客戶導(dǎo)向一次銷(xiāo)售價(jià)值顧客終生銷(xiāo)售價(jià)值市場(chǎng)佔(zhàn)有率市場(chǎng)佔(zhàn)有率市場(chǎng)佔(zhàn)有率通路成本傳播成本溝通成本大量產(chǎn)製個(gè)人訂製大量客製大眾傳播分眾傳播個(gè)人傳播行銷(xiāo)演進(jìn)趨勢(shì)1.生產(chǎn)導(dǎo)