第3章電子商務(wù)物流戰(zhàn)略決策（2學(xué)時(shí)）課件

電子商務(wù)物流管理

E-LogisticsManagement1電子商務(wù)物流管理

E-LogisticsManagemen課程回顧2.1物流系統(tǒng)2.2電子商務(wù)物流系統(tǒng)2.3電子商務(wù)物流系統(tǒng)模式

物流系統(tǒng)，在一定的空間和時(shí)間里，物流活動(dòng)所需的機(jī)械、設(shè)備、工具、設(shè)施、線路等物質(zhì)資料要素相互聯(lián)系、相互制約的有機(jī)整體。廣義的物流系統(tǒng)指全部生產(chǎn)要素在物流領(lǐng)域的配置、相互聯(lián)系及其功能課程回顧2.1物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)，在一定的空間和時(shí)間里，物流活課程回顧6S1L原則：Service；Speed；SpaceSaving；ScaleOptimization；StockControl；SafetyTransport；LowCostRightQualityRightQuantityRightTimeRightPlaceRightStatusRightCommodity/ProductRightImpressionRightPrice課程回顧6S1L原則：Service；Speed；Space課程回顧一般系統(tǒng)所共有的特點(diǎn)整體性、相關(guān)性、目的性大系統(tǒng)所具有的特征規(guī)模龐大結(jié)構(gòu)復(fù)雜目標(biāo)眾多環(huán)境適應(yīng)性等工具設(shè)備truckingfreightrailairfreightinlandwaterwaysmarineshippingpipelines

物流結(jié)點(diǎn)（節(jié)點(diǎn)、接點(diǎn)）物流線路課程回顧一般系統(tǒng)所共有的特點(diǎn)大系統(tǒng)所具有的特征工具設(shè)備tru課程回顧C(jī)onceptStructurecharacterRationalization信息流flowofinformation物流flowofgoods資金流flowoffinancing商流flowoftrading2.2電子商務(wù)物流系統(tǒng)課程回顧C(jī)oncept信息流flowofinformat課程回顧建立方式與普通商務(wù)活動(dòng)共用一套物流系統(tǒng)自己建立物流系統(tǒng)或利用社會(huì)化的物流、配送服務(wù)第三方物流企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)物流作業(yè)流程disintermediation2.3電子商務(wù)物流系統(tǒng)模式課程回顧建立方式與普通商務(wù)活動(dòng)共用一套物流系統(tǒng)自己建立物流系課程回顧自營物流模式互用物流模式共同物流模式EnterpriseAlliance3PL精益物流

第四方物流

電子物流

綠色物流廢棄物物流2.3電子商務(wù)物流系統(tǒng)模式課程回顧自營物流模式精益物流2.3電子商務(wù)物流系統(tǒng)模式3電子商務(wù)物流戰(zhàn)略決策3.1現(xiàn)代物流企業(yè)戰(zhàn)略概述3.1.1物流戰(zhàn)略概述

3.1.2物流企業(yè)戰(zhàn)略概述3.1.3物流企業(yè)及經(jīng)營戰(zhàn)略類型

3.2現(xiàn)代物流企業(yè)戰(zhàn)略管理3.3物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化及決策

OUTLINE3電子商務(wù)物流戰(zhàn)略決策3.1現(xiàn)代物流企業(yè)戰(zhàn)略概述OUTLIN物流戰(zhàn)略前瞻性長遠(yuǎn)性總體性綱領(lǐng)性藝術(shù)性物流發(fā)展的方向，方法、途徑，進(jìn)度，目標(biāo)，策略“戰(zhàn)略”是描述一個(gè)組織準(zhǔn)備如何生存和發(fā)展的全局性、長遠(yuǎn)性的策略與藝術(shù)。物流戰(zhàn)略規(guī)劃的具體內(nèi)容含義關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的大計(jì)物流經(jīng)營計(jì)劃的依據(jù)作用物流戰(zhàn)略前瞻性物流發(fā)展的方向，方法、途徑，進(jìn)度，目標(biāo)，策略“戰(zhàn)略用途：發(fā)展、經(jīng)營、運(yùn)作、競爭戰(zhàn)略等；類型業(yè)務(wù)內(nèi)容：運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送、包裝、搬運(yùn)、信息、采購、分銷、生產(chǎn)及綜合等；經(jīng)營方式：自營物流、物流外包、3PL、SCM、信息化物流、高資產(chǎn)型、低資產(chǎn)型、無資產(chǎn)型、獨(dú)立經(jīng)營、聯(lián)合經(jīng)營、連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略等；發(fā)展方式：穩(wěn)定型、收縮型、擴(kuò)張型、低成本、高投資迅速發(fā)展、科技興企、人才興企、知識(shí)型、學(xué)習(xí)型競爭方式：正面進(jìn)攻、回避退讓、側(cè)面攻擊、避強(qiáng)凌弱、迂回游擊、兼并、聯(lián)合等；層次性：結(jié)構(gòu)性，功能性，基礎(chǔ)性物流戰(zhàn)略戰(zhàn)略用途：發(fā)展、經(jīng)營、運(yùn)作、競爭戰(zhàn)略等；類型業(yè)務(wù)內(nèi)容：運(yùn)輸、物流企業(yè)戰(zhàn)略物流企業(yè)（Logisticsenterprise）指從事物流活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織，至少從事運(yùn)輸(含運(yùn)輸代理、貨物快遞)或倉儲(chǔ)一種經(jīng)營業(yè)務(wù)，并能夠按照客戶物流需求對運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能進(jìn)行組織和管理，具有與自身業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，實(shí)行獨(dú)立核算、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織。

物流市場上的物流服務(wù)的供應(yīng)商

需求主體是生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、其他社會(huì)組織和個(gè)人

物流企業(yè)戰(zhàn)略是指在分析物流企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)在條件的基礎(chǔ)上，對物流企業(yè)的長期生存和發(fā)展進(jìn)行的總體性謀劃。

本質(zhì)（essence）：企業(yè)戰(zhàn)略物流企業(yè)戰(zhàn)略物流企業(yè)（Logisticsenterpris物流企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是靈魂，戰(zhàn)略目標(biāo)是核心，戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略對策都是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體方法和手段

指導(dǎo)思想是制訂戰(zhàn)略遵循的原則和方針，是決定物流企業(yè)發(fā)展的重大問題。戰(zhàn)略目標(biāo)是物流企業(yè)在長遠(yuǎn)發(fā)展過程中的奮斗目標(biāo)，是未來物流企業(yè)經(jīng)營預(yù)期達(dá)到的總體水平。戰(zhàn)略對策是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的具體措施和手段物流企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素物流企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是靈魂，戰(zhàn)略目標(biāo)是核心，戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階物流企業(yè)戰(zhàn)略市場細(xì)分、目標(biāo)市場、SWOT分析、市場定位、競爭優(yōu)勢、經(jīng)營要素組合、目標(biāo)成果、戰(zhàn)略行動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略類型企業(yè)戰(zhàn)略包括競爭戰(zhàn)略，也包括營銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等。經(jīng)營戰(zhàn)略分析物流企業(yè)戰(zhàn)略市場細(xì)分、目標(biāo)市場、SWOT分析、市場定位、競爭物流企業(yè)戰(zhàn)略市場細(xì)分：物流企業(yè)根據(jù)客戶在需求上的差異，把整體客戶劃分為在需求上大體相近的客戶群，形成不同的細(xì)分市場。

目標(biāo)市場就是物流企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)所要滿足的特定的客戶群Strengthen企業(yè)優(yōu)勢，Weakness企業(yè)劣勢，Opportunity市場機(jī)遇，Threat市場威脅。SWOT分析是分析企業(yè)內(nèi)部條件與目標(biāo)市場環(huán)境的過程?！猄WOT分析市場定位，為目標(biāo)市場提供什么樣的物流服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者定位；補(bǔ)缺者定位；追隨者定位采取與市場定位相適應(yīng)的經(jīng)營要素組合物流模式、物流選址與線路、經(jīng)營規(guī)模、服務(wù)種類、物流價(jià)格、廣告與促銷、物流技術(shù)與作業(yè)、物流設(shè)備與設(shè)施等。經(jīng)營戰(zhàn)略分析物流企業(yè)戰(zhàn)略市場細(xì)分：物流企業(yè)根據(jù)客戶在需求上的差異，把整體物流企業(yè)類型物流服務(wù)的范圍，指業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)域的廣度、運(yùn)送方式的多樣性、保管和流通加工等附加服務(wù)的廣度；物流功能的整合性，指企業(yè)自身所擁有的提供物流服務(wù)所必要的物流功能的多少必要的物流功能指包括基本的運(yùn)輸功能在內(nèi)的經(jīng)營管理、集配、流通加工、信息、企劃戰(zhàn)術(shù)等功能。企業(yè)物流服務(wù)的范圍大小物流功能的整合程度標(biāo)準(zhǔn)物流企業(yè)類型物流服務(wù)的范圍，指業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)域的廣度、運(yùn)送方式的綜合服務(wù)能力強(qiáng)，屬于物流業(yè)界的先驅(qū)先驅(qū)型企業(yè)戰(zhàn)略物流企業(yè)戰(zhàn)略類型和戰(zhàn)略選擇UnitedParcelService綜合服務(wù)能力強(qiáng)，屬于物流業(yè)界的先驅(qū)先驅(qū)型企業(yè)戰(zhàn)略物流企業(yè)戰(zhàn)略專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)能力強(qiáng)通過系統(tǒng)化提高機(jī)能的整合度

系統(tǒng)化物流戰(zhàn)略物流企業(yè)戰(zhàn)略類型和戰(zhàn)略選擇專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)能力強(qiáng)系統(tǒng)化物流戰(zhàn)略物流企業(yè)戰(zhàn)略類型和戰(zhàn)略選擇物流企業(yè)戰(zhàn)略類型和戰(zhàn)略選擇為供需雙方提供服務(wù)的企業(yè)“物流伙伴”，個(gè)性化的服務(wù)策略柔性flexible物流企業(yè)戰(zhàn)略類型和戰(zhàn)略選擇為供需雙方提供服務(wù)的企業(yè)柔性fl局部市場，特定市場從事特定機(jī)能差別化、低成本物流服務(wù)(戰(zhàn)略)

物流企業(yè)戰(zhàn)略類型和戰(zhàn)略選擇局部市場，特定市場從事特定機(jī)能物流企業(yè)戰(zhàn)略類型和戰(zhàn)略選擇物流企業(yè)戰(zhàn)略類型和戰(zhàn)略選擇物流企業(yè)戰(zhàn)略類型和戰(zhàn)略選擇3電子商務(wù)物流戰(zhàn)略決策OUTLINE3.1現(xiàn)代物流企業(yè)戰(zhàn)略概述3.2現(xiàn)代物流企業(yè)戰(zhàn)略管理3.2.1物流戰(zhàn)略管理3.2.2戰(zhàn)略計(jì)劃3.2.3SWOT法3.2.4戰(zhàn)略的實(shí)施3.2.5戰(zhàn)略的控制3.3物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化及決策

3電子商務(wù)物流戰(zhàn)略決策OUTLINE3.1現(xiàn)代物流企業(yè)戰(zhàn)略概物流戰(zhàn)略管理&計(jì)劃物流戰(zhàn)略管理(logisticsstrategymanagement)：物流組織根據(jù)已制定的物流戰(zhàn)略付諸實(shí)施和控制的過程。戰(zhàn)略指導(dǎo)思想的確定戰(zhàn)略環(huán)境分析確定戰(zhàn)略宗旨確定戰(zhàn)略目標(biāo)劃分戰(zhàn)略階段步驟（steps）明確戰(zhàn)略重點(diǎn)制訂戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略規(guī)劃的平衡規(guī)劃的評(píng)價(jià)戰(zhàn)略條件分析評(píng)估內(nèi)外部環(huán)境分析戰(zhàn)略指導(dǎo)思想戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略階段戰(zhàn)略措施內(nèi)容（content）物流戰(zhàn)略管理&計(jì)劃物流戰(zhàn)略管理(logisticsstra制定物流經(jīng)營戰(zhàn)略的方法SWOT法自上而下自下而上上下結(jié)合戰(zhàn)略小組市場機(jī)遇風(fēng)險(xiǎn)/企業(yè)優(yōu)劣勢 ①分析企業(yè)的外部環(huán)境，找出市場機(jī)遇與威脅因素；②分析企業(yè)的內(nèi)部實(shí)力，找出企業(yè)的資源優(yōu)勢和劣勢；③列出備選戰(zhàn)略方案；④評(píng)價(jià)和比較戰(zhàn)略方案；⑤選擇和確定戰(zhàn)略方案。steps制定物流經(jīng)營戰(zhàn)略的方法SWOT法市場機(jī)遇風(fēng)險(xiǎn)/企業(yè)優(yōu)劣勢 ①物流企業(yè)戰(zhàn)略類型WT以企業(yè)的劣勢資源面對外部環(huán)境的不利威脅，最沒有希望取得成功、企業(yè)需要回避SO以企業(yè)的優(yōu)勢資源面對外部環(huán)境的有利機(jī)遇，最有希望發(fā)展成功的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，需要優(yōu)先著力切入并發(fā)展ST以企業(yè)的優(yōu)勢資源面對外部環(huán)境的不利威脅WO以企業(yè)的劣勢資源面對外部環(huán)境的有利機(jī)遇物流企業(yè)戰(zhàn)略類型WT以企業(yè)的劣勢資源面對外部環(huán)境的不利威脅，物流企業(yè)戰(zhàn)略類型S企業(yè)優(yōu)勢W企業(yè)劣勢O市場機(jī)會(huì)SO戰(zhàn)略（市場擴(kuò)張戰(zhàn)略）WO戰(zhàn)略（進(jìn)一步開拓本地市場戰(zhàn)略）T市場威脅ST戰(zhàn)略（市場維持戰(zhàn)略）WT戰(zhàn)略（服務(wù)品種延伸戰(zhàn)略）SO①進(jìn)行市場開拓，對本地區(qū)制造企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)；②開辟省內(nèi)其他城市的物流市場；③開辟省外少數(shù)大城市的物流市場。WO①引進(jìn)急需人才，培養(yǎng)后備技術(shù)骨干，廣泛開展物流知識(shí)培訓(xùn)；②小范圍開展物流配送業(yè)務(wù)，先從開發(fā)區(qū)做起；③先建立小范圍信息系統(tǒng)，留待以后逐步升級(jí)。ST①維護(hù)市場，培養(yǎng)客戶忠誠度；②培養(yǎng)后備技術(shù)力量；③逐步培養(yǎng)對少數(shù)制造企業(yè)的部分物流服務(wù)；④不增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；⑤不參加惡性的物流服務(wù)競爭。WT①利用地理優(yōu)勢，培養(yǎng)現(xiàn)有客戶的忠誠度；②小范圍近距離開辟市場，避免遠(yuǎn)距離的同行競爭；③避免惡性的服務(wù)競爭；④不輕易增加物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。物流企業(yè)戰(zhàn)略類型S企業(yè)優(yōu)勢W企業(yè)劣勢O市場SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略T物流企業(yè)戰(zhàn)略類型物流企業(yè)戰(zhàn)略類型物流企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)制定戰(zhàn)略行動(dòng)和項(xiàng)目計(jì)劃，籌措資金；建立戰(zhàn)略實(shí)施的監(jiān)控系統(tǒng)和評(píng)審系統(tǒng)；管理日常的組織活動(dòng)和控制戰(zhàn)略的有效性。包括對各個(gè)具體實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行規(guī)劃落實(shí)，達(dá)到計(jì)劃完全實(shí)施的目的。把物流戰(zhàn)略劃分為各個(gè)時(shí)間階段的任務(wù)目標(biāo)再對各個(gè)階段的任務(wù)目標(biāo)制定具體的實(shí)施計(jì)劃物流企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)包括對各個(gè)具體實(shí)施計(jì)劃進(jìn)物流企業(yè)戰(zhàn)略的控制物流企業(yè)戰(zhàn)略控制是將預(yù)定的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過同信息反饋回來的戰(zhàn)略執(zhí)行成效進(jìn)行比較，以檢測偏差的程度，然后采取行動(dòng)糾正。物流企業(yè)戰(zhàn)略控制的方法控制系統(tǒng)需滿足的基本要求節(jié)約；有意義的；適時(shí)提供信息；提供關(guān)于發(fā)展趨勢的定性信息；有利于采取行動(dòng)；簡單事前控制，前饋控制事中控制，行與不行的控制事后控制，后饋控制戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際成效績效評(píng)價(jià)基本要素物流企業(yè)戰(zhàn)略的控制物流企業(yè)戰(zhàn)略控制是將預(yù)定的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)目標(biāo)或標(biāo)3電子商務(wù)物流戰(zhàn)略決策OUTLINE3.3物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化及決策

3.3.1物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境宏觀環(huán)境因素分析微觀環(huán)境因素分析3.3.2企業(yè)市場調(diào)查與分析

市場調(diào)查；市場預(yù)測3.3.3物流企業(yè)經(jīng)營決策

物流企業(yè)經(jīng)營決策理論基礎(chǔ)物流企業(yè)經(jīng)營決策方法3電子商務(wù)物流戰(zhàn)略決策OUTLINE3.3物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變宏觀環(huán)境因素分析宏觀環(huán)境指間接地影響企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的環(huán)境因素影響企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國家經(jīng)濟(jì)政策。E經(jīng)濟(jì)一個(gè)國家或地區(qū)的政治制度、體制、政治形勢、方針政策、法律法規(guī)等。

P政治既提供了有利的發(fā)展機(jī)會(huì)，也會(huì)帶來某種威脅。T科技社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗、習(xí)慣、信仰、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)等

S社會(huì)PEST分析法宏觀環(huán)境因素分析宏觀環(huán)境指間接地影響企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的環(huán)境因素影宏觀環(huán)境因素分析STEEPLE社會(huì)/人口Social/demographic技術(shù)Technological經(jīng)濟(jì)Economic環(huán)境/自然Environmental/Natural政治Political法律Legal道德Ethical宏觀環(huán)境因素分析STEEPLE微觀環(huán)境因素分析Porter五力模型MichaelPorter供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力購買者的討價(jià)還價(jià)能力潛在競爭者進(jìn)入的能力替代品的替代能力行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力微觀環(huán)境因素分析Porter五力模型MichaelPort物流客戶是物流企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的購買者了解物流需求的內(nèi)容、趨勢及特點(diǎn)，消費(fèi)者的規(guī)模結(jié)構(gòu)、消費(fèi)心理、習(xí)俗及層次等微觀環(huán)境因素分析競爭者潛在進(jìn)入者、同行中間商：協(xié)助物流企業(yè)推廣、分配和送交產(chǎn)品給最終消費(fèi)者的組織或個(gè)人調(diào)研、實(shí)體分配、資金融通等功能供應(yīng)商是向物流企業(yè)及其競爭對手提供所需各種資源的組織或個(gè)人供貨渠道的穩(wěn)定性；供應(yīng)商所處行業(yè)的集中程度；分散進(jìn)貨的可能性；建立供應(yīng)鏈的可能性。替代者替代者分析Porter五力模型物流客戶是物流企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的購買者微觀環(huán)境因素分析競爭者中市場調(diào)查市場調(diào)查是以物流需求者或商品購買者（個(gè)人或團(tuán)體）及其有關(guān)市場組合各要素為對象，運(yùn)用科學(xué)方法，收集、記錄、整理和分析所有情報(bào)和信息資料，從而掌握市場的現(xiàn)狀及其未來發(fā)展趨勢的一種活動(dòng)。狹義和廣義的市場調(diào)查環(huán)境因素：政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技因素等消費(fèi)者調(diào)查，類型，購買行為市場需求量調(diào)查，分布、趨勢、轉(zhuǎn)化產(chǎn)品因素，品種、質(zhì)量、價(jià)格、包裝、商標(biāo)、服務(wù)市場貨源，渠道、質(zhì)量、價(jià)格、數(shù)量、時(shí)間市場競爭，現(xiàn)實(shí)的及潛在的競爭對手市場調(diào)查市場調(diào)查是以物流需求者或商品購買者（個(gè)人或團(tuán)體）及其市場調(diào)查原則：準(zhǔn)確性、全面性、時(shí)間性、適用性、經(jīng)濟(jì)性

①確定調(diào)查目標(biāo)；②設(shè)計(jì)總體調(diào)查方案；③分析初步情況；④設(shè)計(jì)調(diào)查表或問卷，深入現(xiàn)場調(diào)查；⑤整理分析資料；⑥得出結(jié)論，提出建議。調(diào)查技術(shù)：詢問調(diào)查法、現(xiàn)場觀察法、試驗(yàn)調(diào)查法和資料分析法調(diào)查樣本：普遍調(diào)查法、典型調(diào)查法、抽樣調(diào)查法方法步驟報(bào)告前言、主體和結(jié)尾市場調(diào)查原則：準(zhǔn)確性、全面性、時(shí)間性、適用性、經(jīng)濟(jì)性①確定市場預(yù)測依據(jù)市場的歷史和現(xiàn)狀，憑經(jīng)驗(yàn)并應(yīng)用一定的預(yù)測技術(shù)，對市場發(fā)展的未來趨勢進(jìn)行預(yù)計(jì)、測算和判斷，得到符合邏輯結(jié)論的一系列活動(dòng)過程。經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測法意見結(jié)合法專家預(yù)測法專家會(huì)議法、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法推斷預(yù)測法

類比推斷法相關(guān)推斷法時(shí)間序列預(yù)測法

平均法、移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、季節(jié)系數(shù)法、趨勢外推法因果分析預(yù)測法

回歸分析預(yù)測法投入產(chǎn)出分析預(yù)測法定性預(yù)測定量預(yù)測市場預(yù)測依據(jù)市場的歷史和現(xiàn)狀，憑經(jīng)驗(yàn)并應(yīng)用一定的預(yù)測技術(shù)，對市場預(yù)測市場預(yù)測的步驟明確預(yù)測目標(biāo)收集資料分析判斷選擇預(yù)測方法建立預(yù)測模型評(píng)價(jià)預(yù)測值編寫預(yù)測報(bào)告市場預(yù)測的要求確保原始資料可靠性和完整性正確確定預(yù)測項(xiàng)目數(shù)目和預(yù)測時(shí)間適當(dāng)選擇預(yù)測方法運(yùn)用復(fù)合預(yù)測法則估計(jì)可能產(chǎn)生的誤差進(jìn)行預(yù)測期實(shí)際值的比較市場預(yù)測市場預(yù)測的步驟市場預(yù)測的要求物流企業(yè)經(jīng)營決策理論基礎(chǔ)物流企業(yè)的經(jīng)營決策(BusinessDecisionofEnterprise)

，指物流企業(yè)在組織商品流通和提供服務(wù)過程中，對經(jīng)營活動(dòng)的重大問題，諸如確定經(jīng)營方向、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營范圍，以及進(jìn)、銷、運(yùn)、存、價(jià)格、服務(wù)等經(jīng)營要素的合理組織等所做出的一系列決策。狹義的決策是在幾種行為方案中作出選擇廣義的決策還包括在作出最后選擇之前必須進(jìn)行的一切活動(dòng)物流企業(yè)經(jīng)營決策理論基礎(chǔ)物流企業(yè)的經(jīng)營決策(Business物流企業(yè)經(jīng)營決策理論基礎(chǔ)范圍：戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)對象內(nèi)容常規(guī)和非常規(guī)依據(jù)：經(jīng)驗(yàn)與科學(xué)變量之間的關(guān)系確定型非確定型風(fēng)險(xiǎn)型確定決策目標(biāo)擬定備選方案評(píng)價(jià)備選方案選擇方案明確而具體的決策目標(biāo)以了解和掌握信息為基礎(chǔ)有兩個(gè)以上的備選方案綜合分析和評(píng)估控制方案追求最可能的優(yōu)化效應(yīng)特征表現(xiàn)決策程序物流企業(yè)經(jīng)營決策理論基礎(chǔ)范圍：戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)確定決策目標(biāo)明確而具物流企業(yè)經(jīng)營決策方法邊際分析法費(fèi)用效果分析法概率方法客觀派和主觀派效用方法期望值方法決策樹法博弈論線性規(guī)劃方法主觀決策方法頭腦風(fēng)暴法德爾菲法企業(yè)常用的決策方法

主要目標(biāo)法成本-效用分析法可行性分析法不可行性分析法決策樹法計(jì)量決策方法物流企業(yè)經(jīng)營決策方法邊際分析法主觀決策方法企業(yè)常用的決策方41Thanks!41Thanks!電子商務(wù)物流管理

E-LogisticsManagement42電子商務(wù)物流管理

E-LogisticsManagemen課程回顧2.1物流系統(tǒng)2.2電子商務(wù)物流系統(tǒng)2.3電子商務(wù)物流系統(tǒng)模式

物流系統(tǒng)，在一定的空間和時(shí)間里，物流活動(dòng)所需的機(jī)械、設(shè)備、工具、設(shè)施、線路等物質(zhì)資料要素相互聯(lián)系、相互制約的有機(jī)整體。廣義的物流系統(tǒng)指全部生產(chǎn)要素在物流領(lǐng)域的配置、相互聯(lián)系及其功能課程回顧2.1物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)，在一定的空間和時(shí)間里，物流活課程回顧6S1L原則：Service；Speed；SpaceSaving；ScaleOptimization；StockControl；SafetyTransport；LowCostRightQualityRightQuantityRightTimeRightPlaceRightStatusRightCommodity/ProductRightImpressionRightPrice課程回顧6S1L原則：Service；Speed；Space課程回顧一般系統(tǒng)所共有的特點(diǎn)整體性、相關(guān)性、目的性大系統(tǒng)所具有的特征規(guī)模龐大結(jié)構(gòu)復(fù)雜目標(biāo)眾多環(huán)境適應(yīng)性等工具設(shè)備truckingfreightrailairfreightinlandwaterwaysmarineshippingpipelines

物流結(jié)點(diǎn)（節(jié)點(diǎn)、接點(diǎn)）物流線路課程回顧一般系統(tǒng)所共有的特點(diǎn)大系統(tǒng)所具有的特征工具設(shè)備tru課程回顧C(jī)onceptStructurecharacterRationalization信息流flowofinformation物流flowofgoods資金流flowoffinancing商流flowoftrading2.2電子商務(wù)物流系統(tǒng)課程回顧C(jī)oncept信息流flowofinformat課程回顧建立方式與普通商務(wù)活動(dòng)共用一套物流系統(tǒng)自己建立物流系統(tǒng)或利用社會(huì)化的物流、配送服務(wù)第三方物流企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)物流作業(yè)流程disintermediation2.3電子商務(wù)物流系統(tǒng)模式課程回顧建立方式與普通商務(wù)活動(dòng)共用一套物流系統(tǒng)自己建立物流系課程回顧自營物流模式互用物流模式共同物流模式EnterpriseAlliance3PL精益物流

第四方物流

電子物流

綠色物流廢棄物物流2.3電子商務(wù)物流系統(tǒng)模式課程回顧自營物流模式精益物流2.3電子商務(wù)物流系統(tǒng)模式3電子商務(wù)物流戰(zhàn)略決策3.1現(xiàn)代物流企業(yè)戰(zhàn)略概述3.1.1物流戰(zhàn)略概述

3.1.2物流企業(yè)戰(zhàn)略概述3.1.3物流企業(yè)及經(jīng)營戰(zhàn)略類型

3.2現(xiàn)代物流企業(yè)戰(zhàn)略管理3.3物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化及決策

OUTLINE3電子商務(wù)物流戰(zhàn)略決策3.1現(xiàn)代物流企業(yè)戰(zhàn)略概述OUTLIN物流戰(zhàn)略前瞻性長遠(yuǎn)性總體性綱領(lǐng)性藝術(shù)性物流發(fā)展的方向，方法、途徑，進(jìn)度，目標(biāo)，策略“戰(zhàn)略”是描述一個(gè)組織準(zhǔn)備如何生存和發(fā)展的全局性、長遠(yuǎn)性的策略與藝術(shù)。物流戰(zhàn)略規(guī)劃的具體內(nèi)容含義關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的大計(jì)物流經(jīng)營計(jì)劃的依據(jù)作用物流戰(zhàn)略前瞻性物流發(fā)展的方向，方法、途徑，進(jìn)度，目標(biāo)，策略“戰(zhàn)略用途：發(fā)展、經(jīng)營、運(yùn)作、競爭戰(zhàn)略等；類型業(yè)務(wù)內(nèi)容：運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送、包裝、搬運(yùn)、信息、采購、分銷、生產(chǎn)及綜合等；經(jīng)營方式：自營物流、物流外包、3PL、SCM、信息化物流、高資產(chǎn)型、低資產(chǎn)型、無資產(chǎn)型、獨(dú)立經(jīng)營、聯(lián)合經(jīng)營、連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略等；發(fā)展方式：穩(wěn)定型、收縮型、擴(kuò)張型、低成本、高投資迅速發(fā)展、科技興企、人才興企、知識(shí)型、學(xué)習(xí)型競爭方式：正面進(jìn)攻、回避退讓、側(cè)面攻擊、避強(qiáng)凌弱、迂回游擊、兼并、聯(lián)合等；層次性：結(jié)構(gòu)性，功能性，基礎(chǔ)性物流戰(zhàn)略戰(zhàn)略用途：發(fā)展、經(jīng)營、運(yùn)作、競爭戰(zhàn)略等；類型業(yè)務(wù)內(nèi)容：運(yùn)輸、物流企業(yè)戰(zhàn)略物流企業(yè)（Logisticsenterprise）指從事物流活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織，至少從事運(yùn)輸(含運(yùn)輸代理、貨物快遞)或倉儲(chǔ)一種經(jīng)營業(yè)務(wù)，并能夠按照客戶物流需求對運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能進(jìn)行組織和管理，具有與自身業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，實(shí)行獨(dú)立核算、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織。

物流市場上的物流服務(wù)的供應(yīng)商

需求主體是生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、其他社會(huì)組織和個(gè)人

物流企業(yè)戰(zhàn)略是指在分析物流企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)在條件的基礎(chǔ)上，對物流企業(yè)的長期生存和發(fā)展進(jìn)行的總體性謀劃。

本質(zhì)（essence）：企業(yè)戰(zhàn)略物流企業(yè)戰(zhàn)略物流企業(yè)（Logisticsenterpris物流企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是靈魂，戰(zhàn)略目標(biāo)是核心，戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略對策都是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體方法和手段

指導(dǎo)思想是制訂戰(zhàn)略遵循的原則和方針，是決定物流企業(yè)發(fā)展的重大問題。戰(zhàn)略目標(biāo)是物流企業(yè)在長遠(yuǎn)發(fā)展過程中的奮斗目標(biāo)，是未來物流企業(yè)經(jīng)營預(yù)期達(dá)到的總體水平。戰(zhàn)略對策是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的具體措施和手段物流企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素物流企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是靈魂，戰(zhàn)略目標(biāo)是核心，戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階物流企業(yè)戰(zhàn)略市場細(xì)分、目標(biāo)市場、SWOT分析、市場定位、競爭優(yōu)勢、經(jīng)營要素組合、目標(biāo)成果、戰(zhàn)略行動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略類型企業(yè)戰(zhàn)略包括競爭戰(zhàn)略，也包括營銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等。經(jīng)營戰(zhàn)略分析物流企業(yè)戰(zhàn)略市場細(xì)分、目標(biāo)市場、SWOT分析、市場定位、競爭物流企業(yè)戰(zhàn)略市場細(xì)分：物流企業(yè)根據(jù)客戶在需求上的差異，把整體客戶劃分為在需求上大體相近的客戶群，形成不同的細(xì)分市場。

目標(biāo)市場就是物流企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)所要滿足的特定的客戶群Strengthen企業(yè)優(yōu)勢，Weakness企業(yè)劣勢，Opportunity市場機(jī)遇，Threat市場威脅。SWOT分析是分析企業(yè)內(nèi)部條件與目標(biāo)市場環(huán)境的過程?！猄WOT分析市場定位，為目標(biāo)市場提供什么樣的物流服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者定位；補(bǔ)缺者定位；追隨者定位采取與市場定位相適應(yīng)的經(jīng)營要素組合物流模式、物流選址與線路、經(jīng)營規(guī)模、服務(wù)種類、物流價(jià)格、廣告與促銷、物流技術(shù)與作業(yè)、物流設(shè)備與設(shè)施等。經(jīng)營戰(zhàn)略分析物流企業(yè)戰(zhàn)略市場細(xì)分：物流企業(yè)根據(jù)客戶在需求上的差異，把整體物流企業(yè)類型物流服務(wù)的范圍，指業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)域的廣度、運(yùn)送方式的多樣性、保管和流通加工等附加服務(wù)的廣度；物流功能的整合性，指企業(yè)自身所擁有的提供物流服務(wù)所必要的物流功能的多少必要的物流功能指包括基本的運(yùn)輸功能在內(nèi)的經(jīng)營管理、集配、流通加工、信息、企劃戰(zhàn)術(shù)等功能。企業(yè)物流服務(wù)的范圍大小物流功能的整合程度標(biāo)準(zhǔn)物流企業(yè)類型物流服務(wù)的范圍，指業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)域的廣度、運(yùn)送方式的綜合服務(wù)能力強(qiáng)，屬于物流業(yè)界的先驅(qū)先驅(qū)型企業(yè)戰(zhàn)略物流企業(yè)戰(zhàn)略類型和戰(zhàn)略選擇UnitedParcelService綜合服務(wù)能力強(qiáng)，屬于物流業(yè)界的先驅(qū)先驅(qū)型企業(yè)戰(zhàn)略物流企業(yè)戰(zhàn)略專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)能力強(qiáng)通過系統(tǒng)化提高機(jī)能的整合度

系統(tǒng)化物流戰(zhàn)略物流企業(yè)戰(zhàn)略類型和戰(zhàn)略選擇專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)能力強(qiáng)系統(tǒng)化物流戰(zhàn)略物流企業(yè)戰(zhàn)略類型和戰(zhàn)略選擇物流企業(yè)戰(zhàn)略類型和戰(zhàn)略選擇為供需雙方提供服務(wù)的企業(yè)“物流伙伴”，個(gè)性化的服務(wù)策略柔性flexible物流企業(yè)戰(zhàn)略類型和戰(zhàn)略選擇為供需雙方提供服務(wù)的企業(yè)柔性fl局部市場，特定市場從事特定機(jī)能差別化、低成本物流服務(wù)(戰(zhàn)略)

物流企業(yè)戰(zhàn)略類型和戰(zhàn)略選擇局部市場，特定市場從事特定機(jī)能物流企業(yè)戰(zhàn)略類型和戰(zhàn)略選擇物流企業(yè)戰(zhàn)略類型和戰(zhàn)略選擇物流企業(yè)戰(zhàn)略類型和戰(zhàn)略選擇3電子商務(wù)物流戰(zhàn)略決策OUTLINE3.1現(xiàn)代物流企業(yè)戰(zhàn)略概述3.2現(xiàn)代物流企業(yè)戰(zhàn)略管理3.2.1物流戰(zhàn)略管理3.2.2戰(zhàn)略計(jì)劃3.2.3SWOT法3.2.4戰(zhàn)略的實(shí)施3.2.5戰(zhàn)略的控制3.3物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化及決策

3電子商務(wù)物流戰(zhàn)略決策OUTLINE3.1現(xiàn)代物流企業(yè)戰(zhàn)略概物流戰(zhàn)略管理&計(jì)劃物流戰(zhàn)略管理(logisticsstrategymanagement)：物流組織根據(jù)已制定的物流戰(zhàn)略付諸實(shí)施和控制的過程。戰(zhàn)略指導(dǎo)思想的確定戰(zhàn)略環(huán)境分析確定戰(zhàn)略宗旨確定戰(zhàn)略目標(biāo)劃分戰(zhàn)略階段步驟（steps）明確戰(zhàn)略重點(diǎn)制訂戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略規(guī)劃的平衡規(guī)劃的評(píng)價(jià)戰(zhàn)略條件分析評(píng)估內(nèi)外部環(huán)境分析戰(zhàn)略指導(dǎo)思想戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略階段戰(zhàn)略措施內(nèi)容（content）物流戰(zhàn)略管理&計(jì)劃物流戰(zhàn)略管理(logisticsstra制定物流經(jīng)營戰(zhàn)略的方法SWOT法自上而下自下而上上下結(jié)合戰(zhàn)略小組市場機(jī)遇風(fēng)險(xiǎn)/企業(yè)優(yōu)劣勢 ①分析企業(yè)的外部環(huán)境，找出市場機(jī)遇與威脅因素；②分析企業(yè)的內(nèi)部實(shí)力，找出企業(yè)的資源優(yōu)勢和劣勢；③列出備選戰(zhàn)略方案；④評(píng)價(jià)和比較戰(zhàn)略方案；⑤選擇和確定戰(zhàn)略方案。steps制定物流經(jīng)營戰(zhàn)略的方法SWOT法市場機(jī)遇風(fēng)險(xiǎn)/企業(yè)優(yōu)劣勢 ①物流企業(yè)戰(zhàn)略類型WT以企業(yè)的劣勢資源面對外部環(huán)境的不利威脅，最沒有希望取得成功、企業(yè)需要回避SO以企業(yè)的優(yōu)勢資源面對外部環(huán)境的有利機(jī)遇，最有希望發(fā)展成功的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，需要優(yōu)先著力切入并發(fā)展ST以企業(yè)的優(yōu)勢資源面對外部環(huán)境的不利威脅WO以企業(yè)的劣勢資源面對外部環(huán)境的有利機(jī)遇物流企業(yè)戰(zhàn)略類型WT以企業(yè)的劣勢資源面對外部環(huán)境的不利威脅，物流企業(yè)戰(zhàn)略類型S企業(yè)優(yōu)勢W企業(yè)劣勢O市場機(jī)會(huì)SO戰(zhàn)略（市場擴(kuò)張戰(zhàn)略）WO戰(zhàn)略（進(jìn)一步開拓本地市場戰(zhàn)略）T市場威脅ST戰(zhàn)略（市場維持戰(zhàn)略）WT戰(zhàn)略（服務(wù)品種延伸戰(zhàn)略）SO①進(jìn)行市場開拓，對本地區(qū)制造企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)；②開辟省內(nèi)其他城市的物流市場；③開辟省外少數(shù)大城市的物流市場。WO①引進(jìn)急需人才，培養(yǎng)后備技術(shù)骨干，廣泛開展物流知識(shí)培訓(xùn)；②小范圍開展物流配送業(yè)務(wù)，先從開發(fā)區(qū)做起；③先建立小范圍信息系統(tǒng)，留待以后逐步升級(jí)。ST①維護(hù)市場，培養(yǎng)客戶忠誠度；②培養(yǎng)后備技術(shù)力量；③逐步培養(yǎng)對少數(shù)制造企業(yè)的部分物流服務(wù)；④不增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；⑤不參加惡性的物流服務(wù)競爭。WT①利用地理優(yōu)勢，培養(yǎng)現(xiàn)有客戶的忠誠度；②小范圍近距離開辟市場，避免遠(yuǎn)距離的同行競爭；③避免惡性的服務(wù)競爭；④不輕易增加物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。物流企業(yè)戰(zhàn)略類型S企業(yè)優(yōu)勢W企業(yè)劣勢O市場SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略T物流企業(yè)戰(zhàn)略類型物流企業(yè)戰(zhàn)略類型物流企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)制定戰(zhàn)略行動(dòng)和項(xiàng)目計(jì)劃，籌措資金；建立戰(zhàn)略實(shí)施的監(jiān)控系統(tǒng)和評(píng)審系統(tǒng)；管理日常的組織活動(dòng)和控制戰(zhàn)略的有效性。包括對各個(gè)具體實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行規(guī)劃落實(shí)，達(dá)到計(jì)劃完全實(shí)施的目的。把物流戰(zhàn)略劃分為各個(gè)時(shí)間階段的任務(wù)目標(biāo)再對各個(gè)階段的任務(wù)目標(biāo)制定具體的實(shí)施計(jì)劃物流企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)包括對各個(gè)具體實(shí)施計(jì)劃進(jìn)物流企業(yè)戰(zhàn)略的控制物流企業(yè)戰(zhàn)略控制是將預(yù)定的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過同信息反饋回來的戰(zhàn)略執(zhí)行成效進(jìn)行比較，以檢測偏差的程度，然后采取行動(dòng)糾正。物流企業(yè)戰(zhàn)略控制的方法控制系統(tǒng)需滿足的基本要求節(jié)約；有意義的；適時(shí)提供信息；提供關(guān)于發(fā)展趨勢的定性信息；有利于采取行動(dòng)；簡單事前控制，前饋控制事中控制，行與不行的控制事后控制，后饋控制戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際成效績效評(píng)價(jià)基本要素物流企業(yè)戰(zhàn)略的控制物流企業(yè)戰(zhàn)略控制是將預(yù)定的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)目標(biāo)或標(biāo)3電子商務(wù)物流戰(zhàn)略決策OUTLINE3.3物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化及決策

3.3.1物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境宏觀環(huán)境因素分析微觀環(huán)境因素分析3.3.2企業(yè)市場調(diào)查與分析

市場調(diào)查；市場預(yù)測3.3.3物流企業(yè)經(jīng)營決策

物流企業(yè)經(jīng)營決策理論基礎(chǔ)物流企業(yè)經(jīng)營決策方法3電子商務(wù)物流戰(zhàn)略決策OUTLINE3.3物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變宏觀環(huán)境因素分析宏觀環(huán)境指間接地影響企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的環(huán)境因素影響企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國家經(jīng)濟(jì)政策。E經(jīng)濟(jì)一個(gè)國家或地區(qū)的政治制度、體制、政治形勢、方針政策、法律法規(guī)等。

P政治既提供了有利的發(fā)展機(jī)會(huì)，也會(huì)帶來某種威脅。T科技社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗、習(xí)慣、信仰、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)等

S社會(huì)PEST分析法宏觀環(huán)境因素分析宏觀環(huán)境指間接地影響企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的環(huán)境因素影宏觀環(huán)境因素分析STEEPLE社會(huì)/人口Social/demographic技術(shù)Technological經(jīng)濟(jì)Economic環(huán)境/自然Environmental/Natural政治Political法律Legal道德Ethical宏觀環(huán)境因素分析STEEPLE微觀環(huán)境因素分析Porter五力模型MichaelPorter供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力購買者的討價(jià)還價(jià)能力潛在競爭者進(jìn)入的能力替代品的替代能力行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力微觀環(huán)境因素分析Porter五力模型MichaelPort物流客戶是物流企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的購買者了解物流需求的內(nèi)容、趨勢及特點(diǎn)，消費(fèi)者的規(guī)模結(jié)構(gòu)、消費(fèi)心理、習(xí)俗及層次等微觀環(huán)境因素分析競爭者潛在進(jìn)入者、同行中間商：協(xié)助物流企業(yè)推廣、分配和送交產(chǎn)品給最終消費(fèi)者的組織或個(gè)人調(diào)研、實(shí)體分配、資金融通等功能供應(yīng)商是向物流企業(yè)及其競爭對手提供所需各種資源的組織或個(gè)人供貨渠道的穩(wěn)定性；供應(yīng)商所處行業(yè)的集中程度；分散進(jìn)貨的可能性；建立供應(yīng)鏈的可能性。替代者替代者分析Porter五力模型物流客戶是物流企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的購買者微觀環(huán)境因素分析競爭者中市場調(diào)查市場調(diào)查是以物流