艾瑞電子商務(wù)研究成果分享課件

艾瑞電子商務(wù)研究成果分享

——企業(yè)如何在電子商務(wù)戰(zhàn)役中決勝未來？2009年12月Michael阮京文艾瑞咨詢集團上?！け本V州艾瑞電子商務(wù)研究成果分享

——企業(yè)如何在電子商務(wù)戰(zhàn)役中決勝未今天分享的主題：引言：電子商務(wù)市場潛力成果：中國電子商務(wù)現(xiàn)狀和趨勢價值：研究和數(shù)據(jù)對電商企業(yè)的重要價值艾瑞：致力于提供最優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)和研究服務(wù)今天分享的主題：引言：電子商務(wù)市場潛力成果：中國電子商務(wù)現(xiàn)狀領(lǐng)先于傳統(tǒng)經(jīng)濟的中國互聯(lián)網(wǎng)增長平均增速：8倍平均增速：4倍Source：傳統(tǒng)經(jīng)濟指標增長數(shù)據(jù)來源于中國國家統(tǒng)計局，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)來源于艾瑞咨詢。領(lǐng)先于傳統(tǒng)經(jīng)濟的中國互聯(lián)網(wǎng)增長平均增速：8倍平均增速：4倍S細分行業(yè)中電子商務(wù)市場極具潛力（1）Source：艾瑞咨詢。2008年中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟細分行業(yè)占比中國互聯(lián)網(wǎng)細分行業(yè)不同時期年均復合增長率百分比（%）2004-20082009-2012e網(wǎng)上購物35.8%62.1%搜索引擎76.2%48.2%B2B電子商務(wù)76.5%36.9%網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟47.5%35.30%網(wǎng)絡(luò)游戲59.0%33.9%網(wǎng)上招聘35.4%31.0%旅行預訂47.7%29.5%品牌網(wǎng)絡(luò)廣告62.8%28.8%移動增值29.5%22.1%細分行業(yè)中電子商務(wù)市場極具潛力（1）Source：艾瑞咨詢。細分行業(yè)中電子商務(wù)市場極具潛力（2）Source：艾瑞咨詢。網(wǎng)絡(luò)購物市場份額持續(xù)上升細分行業(yè)中電子商務(wù)市場極具潛力（2）Source：艾瑞咨詢。今天分享的主題：引言：電子商務(wù)市場潛力成果：中國電子商務(wù)現(xiàn)狀和趨勢價值：研究和數(shù)據(jù)對電商企業(yè)的重要價值艾瑞：致力于提供最優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)和研究服務(wù)今天分享的主題：引言：電子商務(wù)市場潛力成果：中國電子商務(wù)現(xiàn)狀中國電子商務(wù)的十年起步成長成熟……阿里巴巴成立第一家B2C企業(yè)8848出現(xiàn)；第一家C2C網(wǎng)站易趣推出；第一家網(wǎng)銀招商銀行網(wǎng)銀上線互聯(lián)網(wǎng)泡沫席卷中國，大批電子商務(wù)企業(yè)倒閉1999200020012004200220032005200720062008200920102012—網(wǎng)購市場轉(zhuǎn)折年；非典催化，18億交易規(guī)模；淘寶建立，支付寶推出；Ebay控股易趣Amazon控股卓越阿里集團收購雅虎；垂直類電子商務(wù)平臺嶄露頭角網(wǎng)購市場破千億；網(wǎng)購用戶達8000萬；C2C向B2C擴展；大量傳統(tǒng)企業(yè)布局B2C；網(wǎng)購市場爆發(fā)年，市場規(guī)模達561億，同比增長84.1%；大批垂直類B2C網(wǎng)站涌現(xiàn)網(wǎng)購市場爆發(fā)年，市場規(guī)模達561億，同比增長84.1%；大批垂直類B2C網(wǎng)站涌現(xiàn)金融危機下，網(wǎng)絡(luò)的渠道價值凸顯，電子商務(wù)廣受追捧！Source：艾瑞咨詢。中國電子商務(wù)的十年起步成長成熟……阿里巴巴成立互聯(lián)網(wǎng)泡中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之一：規(guī)模（1）市場整體規(guī)模高速增長2007-2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模Source：艾瑞咨詢。網(wǎng)絡(luò)購物B2B但，上億規(guī)模的零售電商網(wǎng)站非常少目前不到十家……中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之一：規(guī)模（1）市場整體規(guī)模高速增長20中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之一：規(guī)模（2）Source：艾瑞咨詢。網(wǎng)絡(luò)購物B2B08年受金融危機等影響交易規(guī)模增速放緩09Q2開始回暖，Q3持續(xù)增長市場絕對壟斷09Q2中國B2B電子商務(wù)運營商營收份額中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之一：規(guī)模（2）Source：艾瑞咨詢。中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之二：盈利發(fā)展速度快、但是大部分B2C都處于“非盈利”狀態(tài)毛利率低（部分商品，如3C數(shù)碼）用戶獲取和維系成本高（新用戶獲取、老用戶維系均需持續(xù)投入）市場營銷費用居高不下（持續(xù)的品牌塑造及促銷活動宣傳等）系統(tǒng)構(gòu)建及維護成本前期投入大（網(wǎng)站前臺系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等）……成本居高不下網(wǎng)絡(luò)購物中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之二：盈利發(fā)展速度快、但是大部分B2C都中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之三：品類音像、軟件服裝、化妝品、家居個性化產(chǎn)品未來還有哪些？網(wǎng)絡(luò)購物Source：艾瑞咨詢。2009年上半年淘寶商品銷售排行榜（按銷售額排名）排名

類目

較08全年變化情況

1家居日用↑2服飾↓3手機↓4化妝品↓5戶外運動→6珠寶首飾↑7書籍音像↑8筆記本電腦→9小家電→10相機攝像機↑網(wǎng)購用戶以年輕群體居多，18-35歲用戶比重超過70%；商品基本囊括了人們?nèi)粘ＯM的各類商品，商品種類不斷豐富。中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之三：品類音像、軟件服裝、化妝品、家居個中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之四：區(qū)域網(wǎng)絡(luò)購物Source：艾瑞咨詢。二三線區(qū)域后續(xù)發(fā)展空間廣闊一線城市仍是網(wǎng)購中心城市，未來市場趨于飽和；中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之四：區(qū)域網(wǎng)絡(luò)購物Source：艾瑞咨詢中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之五：結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)購物Source：艾瑞咨詢。網(wǎng)絡(luò)渠道價值凸顯，B2C成亮點，是未來網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的新引擎更多企業(yè)提前布局網(wǎng)絡(luò)銷售，垂直B2C競爭日趨加劇中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之五：結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)購物Source：艾瑞咨詢中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之六：生態(tài)鏈案例：淘寶TP計劃網(wǎng)站建設(shè)、店鋪裝修等其它……電子商務(wù)企業(yè)、解決方案提供商等快遞業(yè)、第三方支付等營銷推廣、客戶關(guān)系管理等電子商務(wù)的快速發(fā)展，帶動了產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的發(fā)展Source：艾瑞咨詢。中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之六：生態(tài)鏈案例：淘寶TP計劃網(wǎng)站建設(shè)、中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢之一：全民網(wǎng)購從“netbuy”到“naturalbuy”，全民網(wǎng)購時代正在來臨！Source：艾瑞咨詢。十年之前十年之后網(wǎng)絡(luò)購物是一個非常新的名詞大家更多的是好奇、疑惑……網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不是一個新鮮事大家更多的在問，今天你網(wǎng)上購物了嗎？09年10月，電子商務(wù)服務(wù)月度覆蓋網(wǎng)民數(shù)達1.9億！網(wǎng)上可買到的東西遍布衣食住行各個方面！網(wǎng)上購物正在改變?nèi)藗兊南M習慣和理念！中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢之一：全民網(wǎng)購從“netbuy”到“n中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢之二：細分為王Source：艾瑞咨詢。用戶細分

+行業(yè)細分并重，有特色的電商企業(yè)將會獲得成長空間！用戶“需求分流”催生更多電商類企業(yè)用戶消費“全面+個性”催生更多特色B2C細分行業(yè)還有很多未挖掘，專注的、特色的B2C都將會找到一席之地中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢之二：細分為王Source：艾瑞咨詢。用中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢之三：企業(yè)應用Source：艾瑞咨詢。傳統(tǒng)企業(yè)無論線下影響力多大，未來企業(yè)電子商務(wù)應用是絕對的亮點！傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)紛紛開始試水網(wǎng)絡(luò)直銷，包括B2C和B2B在內(nèi)的電子商務(wù)應用是必然2008年B2B電子商務(wù)在中小企業(yè)中滲透率達39.2%中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢之三：企業(yè)應用Source：艾瑞咨詢。傳中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢之四：營銷大戰(zhàn)電子商務(wù)企業(yè)的營銷大戰(zhàn)持續(xù)上演，整合營銷是必然之路！2009年：電商客戶網(wǎng)絡(luò)營銷投入50億元左右預計：2010年至少翻番，超100億元2009年：各種促銷大戰(zhàn)層出不窮案例：秒殺、免運費預計：2010年整合營銷、品牌營銷是主流大中B2C企業(yè)數(shù)量有限、但資金雄厚非效果的品牌營銷策略顯著中小B2C企業(yè)數(shù)量眾多、且缺乏資金支持整合營銷（社區(qū)、博客、SNS、百度百科等新媒體）是趨勢Source：艾瑞咨詢。中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢之四：營銷大戰(zhàn)電子商務(wù)企業(yè)的營銷大戰(zhàn)持續(xù)中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢之五：細節(jié)是魔鬼零售業(yè)細節(jié)決定成敗，網(wǎng)絡(luò)零售亦如此！重視細節(jié)，是電商企業(yè)不變的功課！Source：艾瑞咨詢。B2C企業(yè)競爭逐步由走向深耕細作階段，平臺細節(jié)的完善是企業(yè)制勝法寶物流客服功能細節(jié)其它……細節(jié)完善，永無止境中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢之五：細節(jié)是魔鬼零售業(yè)細節(jié)決定成敗，網(wǎng)絡(luò)今天分享的主題：引言：電子商務(wù)市場潛力成果：中國電子商務(wù)現(xiàn)狀和趨勢價值：研究和數(shù)據(jù)對電商企業(yè)的重要價值艾瑞：致力于提供最優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)和研究服務(wù)今天分享的主題：引言：電子商務(wù)市場潛力成果：中國電子商務(wù)現(xiàn)狀研究和數(shù)據(jù)對企業(yè)開展電商業(yè)務(wù)的價值了解真相幫助決策量化工作降低成本研究和數(shù)據(jù)對企業(yè)開展電商業(yè)務(wù)的價值了解真相幫助決策量化工作降B2C運營5大階段，數(shù)據(jù)和研究的支持進入前進入初發(fā)展初發(fā)展中發(fā)展中后期貫穿始終的問題發(fā)展階段階段重點解決問題市場調(diào)研網(wǎng)站建設(shè)營銷推廣運營管理供應鏈管理行業(yè)、產(chǎn)品、定位用戶體驗（頁面設(shè)計、UI\UE、購物流程等供應鏈資源整合及管理網(wǎng)站用戶體驗品牌影響力物流、支付、客服等配套環(huán)節(jié)的完善…………銷售額、成本、毛利率、單個客戶獲取成本、二次購買率、客單價流量及轉(zhuǎn)化率、注冊用戶及購買轉(zhuǎn)化率、PV、UV、二跳率每個環(huán)節(jié)均離不開數(shù)據(jù)和研究的支持B2C運營5大階段，數(shù)據(jù)和研究的支持進入前進入初發(fā)展初發(fā)展中目標用戶研究輔助決策——如何找到你的目標用戶群？推廣渠道選擇決定效果——如何找到性價比最高的營銷渠道？效果監(jiān)測評估量化評估——如果監(jiān)測營銷的效果并加以量化評估？根據(jù)效果調(diào)整營銷策略優(yōu)化策略——如何以用戶和市場為導向積極調(diào)整策略？競爭對手/行業(yè)調(diào)研其它……營銷推廣運營管理網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站搭建舉例：企業(yè)開展電商業(yè)務(wù)需求點以營銷推廣為例：目標用戶研究輔助決策——如何找到你的目標用戶群？推廣渠道選擇今天分享的主題：引言：電子商務(wù)市場潛力成果：中國電子商務(wù)現(xiàn)狀和趨勢價值：研究和數(shù)據(jù)對電商企業(yè)的重要價值艾瑞：致力于提供最優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)和研究服務(wù)今天分享的主題：引言：電子商務(wù)市場潛力成果：中國電子商務(wù)現(xiàn)狀針對電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務(wù)Source：艾瑞咨詢。iResearch在電子商務(wù)行業(yè)宏觀環(huán)境及產(chǎn)業(yè)政策、垂直行業(yè)B2C、主要運營商發(fā)展模式、消費者網(wǎng)購決策及購買流程、購物與搜索、購物與營銷等領(lǐng)域都持續(xù)深入影響行業(yè)發(fā)展。行業(yè)宏觀垂直B2C交叉領(lǐng)域消費者行為企業(yè)電商購物與搜索、購物與營銷等服裝、家電、IT數(shù)碼、母嬰等，更多規(guī)劃中購買決策、購買轉(zhuǎn)化率、頻次、時間等研究SAAS、B2B電子商務(wù)等研究持續(xù)更新全年報、半年報、季報，持續(xù)更新……問題一：競爭對手/行業(yè)調(diào)研艾瑞解決方案：行業(yè)研究+定制研究行業(yè)研究針對電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務(wù)Source：艾瑞咨詢。i針對電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務(wù)Source：艾瑞咨詢。定制研究問題一：競爭對手/行業(yè)調(diào)研艾瑞解決方案：行業(yè)研究+定制研究針對電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務(wù)Source：艾瑞咨詢。定針對電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務(wù)Source：艾瑞咨詢。問題二：網(wǎng)站建設(shè)艾瑞解決方案：網(wǎng)站建設(shè)+用戶體驗網(wǎng)站建設(shè)研究針對電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務(wù)Source：艾瑞咨詢。問針對電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務(wù)Source：艾瑞咨詢。問題二：網(wǎng)站建設(shè)艾瑞解決方案：網(wǎng)站建設(shè)+用戶體驗用戶體驗研究針對電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務(wù)Source：艾瑞咨詢。問針對電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務(wù)Source：艾瑞咨詢。問題三：網(wǎng)站運營艾瑞解決方案：轉(zhuǎn)化率監(jiān)測對比轉(zhuǎn)化率分析主要功能針對電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務(wù)Source：艾瑞咨詢。問針對電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務(wù)Source：艾瑞咨詢。問題三：網(wǎng)站運營艾瑞解決方案：轉(zhuǎn)化率監(jiān)測對比轉(zhuǎn)化率分析主要功能針對電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務(wù)Source：艾瑞咨詢。問針對電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務(wù)Source：艾瑞咨詢。問題三：網(wǎng)站運營艾瑞解決方案：轉(zhuǎn)化率監(jiān)測對比轉(zhuǎn)化率分析主要功能針對電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務(wù)Source：艾瑞咨詢。問針對電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務(wù)Source：艾瑞咨詢。問題三：網(wǎng)站運營艾瑞解決方案：轉(zhuǎn)化率監(jiān)測對比轉(zhuǎn)化率分析主要功能針對電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務(wù)Source：艾瑞咨詢。問針對電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務(wù)Source：艾瑞咨詢。問題三：網(wǎng)站運營艾瑞解決方案：轉(zhuǎn)化率監(jiān)測對比轉(zhuǎn)化率分析主要功能針對電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務(wù)Source：艾瑞咨詢。問艾瑞咨詢集團上?！け本V州阮京文Michael@共同開拓中國電子商務(wù)市場發(fā)展

艾瑞與您同在！艾瑞咨詢集團上?！け本V州共同開拓中國電子商務(wù)市場發(fā)展

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——企業(yè)如何在電子商務(wù)戰(zhàn)役中決勝未來？2009年12月Michael阮京文艾瑞咨詢集團上?！け本V州艾瑞電子商務(wù)研究成果分享

——企業(yè)如何在電子商務(wù)戰(zhàn)役中決勝未今天分享的主題：引言：電子商務(wù)市場潛力成果：中國電子商務(wù)現(xiàn)狀和趨勢價值：研究和數(shù)據(jù)對電商企業(yè)的重要價值艾瑞：致力于提供最優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)和研究服務(wù)今天分享的主題：引言：電子商務(wù)市場潛力成果：中國電子商務(wù)現(xiàn)狀領(lǐng)先于傳統(tǒng)經(jīng)濟的中國互聯(lián)網(wǎng)增長平均增速：8倍平均增速：4倍Source：傳統(tǒng)經(jīng)濟指標增長數(shù)據(jù)來源于中國國家統(tǒng)計局，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)來源于艾瑞咨詢。領(lǐng)先于傳統(tǒng)經(jīng)濟的中國互聯(lián)網(wǎng)增長平均增速：8倍平均增速：4倍S細分行業(yè)中電子商務(wù)市場極具潛力（1）Source：艾瑞咨詢。2008年中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟細分行業(yè)占比中國互聯(lián)網(wǎng)細分行業(yè)不同時期年均復合增長率百分比（%）2004-20082009-2012e網(wǎng)上購物35.8%62.1%搜索引擎76.2%48.2%B2B電子商務(wù)76.5%36.9%網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟47.5%35.30%網(wǎng)絡(luò)游戲59.0%33.9%網(wǎng)上招聘35.4%31.0%旅行預訂47.7%29.5%品牌網(wǎng)絡(luò)廣告62.8%28.8%移動增值29.5%22.1%細分行業(yè)中電子商務(wù)市場極具潛力（1）Source：艾瑞咨詢。細分行業(yè)中電子商務(wù)市場極具潛力（2）Source：艾瑞咨詢。網(wǎng)絡(luò)購物市場份額持續(xù)上升細分行業(yè)中電子商務(wù)市場極具潛力（2）Source：艾瑞咨詢。今天分享的主題：引言：電子商務(wù)市場潛力成果：中國電子商務(wù)現(xiàn)狀和趨勢價值：研究和數(shù)據(jù)對電商企業(yè)的重要價值艾瑞：致力于提供最優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)和研究服務(wù)今天分享的主題：引言：電子商務(wù)市場潛力成果：中國電子商務(wù)現(xiàn)狀中國電子商務(wù)的十年起步成長成熟……阿里巴巴成立第一家B2C企業(yè)8848出現(xiàn)；第一家C2C網(wǎng)站易趣推出；第一家網(wǎng)銀招商銀行網(wǎng)銀上線互聯(lián)網(wǎng)泡沫席卷中國，大批電子商務(wù)企業(yè)倒閉1999200020012004200220032005200720062008200920102012—網(wǎng)購市場轉(zhuǎn)折年；非典催化，18億交易規(guī)模；淘寶建立，支付寶推出；Ebay控股易趣Amazon控股卓越阿里集團收購雅虎；垂直類電子商務(wù)平臺嶄露頭角網(wǎng)購市場破千億；網(wǎng)購用戶達8000萬；C2C向B2C擴展；大量傳統(tǒng)企業(yè)布局B2C；網(wǎng)購市場爆發(fā)年，市場規(guī)模達561億，同比增長84.1%；大批垂直類B2C網(wǎng)站涌現(xiàn)網(wǎng)購市場爆發(fā)年，市場規(guī)模達561億，同比增長84.1%；大批垂直類B2C網(wǎng)站涌現(xiàn)金融危機下，網(wǎng)絡(luò)的渠道價值凸顯，電子商務(wù)廣受追捧！Source：艾瑞咨詢。中國電子商務(wù)的十年起步成長成熟……阿里巴巴成立互聯(lián)網(wǎng)泡中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之一：規(guī)模（1）市場整體規(guī)模高速增長2007-2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模Source：艾瑞咨詢。網(wǎng)絡(luò)購物B2B但，上億規(guī)模的零售電商網(wǎng)站非常少目前不到十家……中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之一：規(guī)模（1）市場整體規(guī)模高速增長20中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之一：規(guī)模（2）Source：艾瑞咨詢。網(wǎng)絡(luò)購物B2B08年受金融危機等影響交易規(guī)模增速放緩09Q2開始回暖，Q3持續(xù)增長市場絕對壟斷09Q2中國B2B電子商務(wù)運營商營收份額中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之一：規(guī)模（2）Source：艾瑞咨詢。中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之二：盈利發(fā)展速度快、但是大部分B2C都處于“非盈利”狀態(tài)毛利率低（部分商品，如3C數(shù)碼）用戶獲取和維系成本高（新用戶獲取、老用戶維系均需持續(xù)投入）市場營銷費用居高不下（持續(xù)的品牌塑造及促銷活動宣傳等）系統(tǒng)構(gòu)建及維護成本前期投入大（網(wǎng)站前臺系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等）……成本居高不下網(wǎng)絡(luò)購物中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之二：盈利發(fā)展速度快、但是大部分B2C都中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之三：品類音像、軟件服裝、化妝品、家居個性化產(chǎn)品未來還有哪些？網(wǎng)絡(luò)購物Source：艾瑞咨詢。2009年上半年淘寶商品銷售排行榜（按銷售額排名）排名

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較08全年變化情況

1家居日用↑2服飾↓3手機↓4化妝品↓5戶外運動→6珠寶首飾↑7書籍音像↑8筆記本電腦→9小家電→10相機攝像機↑網(wǎng)購用戶以年輕群體居多，18-35歲用戶比重超過70%；商品基本囊括了人們?nèi)粘ＯM的各類商品，商品種類不斷豐富。中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之三：品類音像、軟件服裝、化妝品、家居個中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之四：區(qū)域網(wǎng)絡(luò)購物Source：艾瑞咨詢。二三線區(qū)域后續(xù)發(fā)展空間廣闊一線城市仍是網(wǎng)購中心城市，未來市場趨于飽和；中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之四：區(qū)域網(wǎng)絡(luò)購物Source：艾瑞咨詢中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之五：結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)購物Source：艾瑞咨詢。網(wǎng)絡(luò)渠道價值凸顯，B2C成亮點，是未來網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的新引擎更多企業(yè)提前布局網(wǎng)絡(luò)銷售，垂直B2C競爭日趨加劇中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之五：結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)購物Source：艾瑞咨詢中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之六：生態(tài)鏈案例：淘寶TP計劃網(wǎng)站建設(shè)、店鋪裝修等其它……電子商務(wù)企業(yè)、解決方案提供商等快遞業(yè)、第三方支付等營銷推廣、客戶關(guān)系管理等電子商務(wù)的快速發(fā)展，帶動了產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的發(fā)展Source：艾瑞咨詢。中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之六：生態(tài)鏈案例：淘寶TP計劃網(wǎng)站建設(shè)、中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢之一：全民網(wǎng)購從“netbuy”到“naturalbuy”，全民網(wǎng)購時代正在來臨！Source：艾瑞咨詢。十年之前十年之后網(wǎng)絡(luò)購物是一個非常新的名詞大家更多的是好奇、疑惑……網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不是一個新鮮事大家更多的在問，今天你網(wǎng)上購物了嗎？09年10月，電子商務(wù)服務(wù)月度覆蓋網(wǎng)民數(shù)達1.9億！網(wǎng)上可買到的東西遍布衣食住行各個方面！網(wǎng)上購物正在改變?nèi)藗兊南M習慣和理念！中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢之一：全民網(wǎng)購從“netbuy”到“n中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢之二：細分為王Source：艾瑞咨詢。用戶細分

+行業(yè)細分并重，有特色的電商企業(yè)將會獲得成長空間！用戶“需求分流”催生更多電商類企業(yè)用戶消費“全面+個性”催生更多特色B2C細分行業(yè)還有很多未挖掘，專注的、特色的B2C都將會找到一席之地中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢之二：細分為王Source：艾瑞咨詢。用中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢之三：企業(yè)應用Source：艾瑞咨詢。傳統(tǒng)企業(yè)無論線下影響力多大，未來企業(yè)電子商務(wù)應用是絕對的亮點！傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)紛紛開始試水網(wǎng)絡(luò)直銷，包括B2C和B2B在內(nèi)的電子商務(wù)應用是必然2008年B2B電子商務(wù)在中小企業(yè)中滲透率達39.2%中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢之三：企業(yè)應用Source：艾瑞咨詢。傳中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢之四：營銷大戰(zhàn)電子商務(wù)企業(yè)的營銷大戰(zhàn)持續(xù)上演，整合營銷是必然之路！2009年：電商客戶網(wǎng)絡(luò)營銷投入50億元左右預計：2010年至少翻番，超100億元2009年：各種促銷大戰(zhàn)層出不窮案例：秒殺、免運費預計：2010年整合營銷、品牌營銷是主流大中B2C企業(yè)數(shù)量有限、但資金雄厚非效果的品牌營銷策略顯著中小B2C企業(yè)數(shù)量眾多、且缺乏資金支持整合營銷（社區(qū)、博客、SNS、百度百科等新媒體）是趨勢Source：艾瑞咨詢。中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢之四：營銷大戰(zhàn)電子商務(wù)企業(yè)的營銷大戰(zhàn)持續(xù)中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢之五：細節(jié)是魔鬼零售業(yè)細節(jié)決定成敗，網(wǎng)絡(luò)零售亦如此！重視細節(jié)，是電商企業(yè)不變的功課！Source：艾瑞咨詢。B2C企業(yè)競爭逐步由走向深耕細作階段，平臺細節(jié)的完善是企業(yè)制勝法寶物流客服功能細節(jié)其它……細節(jié)完善，永無止境中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢之五：細節(jié)是魔鬼零售業(yè)細節(jié)決定成敗，網(wǎng)絡(luò)今天分享的主題：引言：電子商務(wù)市場潛力成果：中國電子商務(wù)現(xiàn)狀和趨勢價值：研究和數(shù)據(jù)對電商企業(yè)的重要價值艾瑞：致力于提供最優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)和研究服務(wù)今天分享的主題：引言：電子商務(wù)市場潛力成果：中國電子商務(wù)現(xiàn)狀研究和數(shù)據(jù)對企業(yè)開展電商業(yè)務(wù)的價值了解真相幫助決策量化工作降低成本研究和數(shù)據(jù)對企業(yè)開展電商業(yè)務(wù)的價值了解真相幫助決策量化工作降B2C運營5大階段，數(shù)據(jù)和研究的支持進入前進入初發(fā)展初發(fā)展中發(fā)展中后期貫穿始終的問題發(fā)展階段階段重點解決問題市場調(diào)研網(wǎng)站建設(shè)營銷推廣運營管理供應鏈管理行業(yè)、產(chǎn)品、定位用戶體驗（頁面設(shè)計、UI\UE、購物流程等供應鏈資源整合及管理網(wǎng)站用戶體驗品牌影響力物流、支付、客服等配套環(huán)節(jié)的完善…………銷售額、成本、毛利率、單個客戶獲取成本、二次購買率、客單價流量及轉(zhuǎn)化率、注冊用戶及購買轉(zhuǎn)化率、PV、UV、二跳率每個環(huán)節(jié)均離不開數(shù)據(jù)和研究的支持B2C運營5大階段，數(shù)據(jù)和研究的支持進入前進入初發(fā)展初發(fā)展中目標用戶研究輔助決策——如何找到你的目標用戶群？推廣渠道選擇決定效果——如何找到性價比最高的營銷渠道？效果監(jiān)測評估量化評估——如果監(jiān)測營銷的效果并加以量化評估？根據(jù)效果調(diào)整營銷策略優(yōu)化策略——如何以用戶和市場為導向積極調(diào)整策略？競爭對手/行業(yè)調(diào)研其它……營銷推廣運營管理網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站搭建舉例：企業(yè)開展電商業(yè)務(wù)需求點以營銷推廣為例：目標用戶研究輔助決策——如何找到你的目標用戶群？推廣渠道選擇今天分享的主題：引言：電子商務(wù)市場潛力成果：中國電子商務(wù)現(xiàn)狀和趨勢價值：研究和數(shù)據(jù)對電商企業(yè)的重要價值艾瑞：致力于提供最優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)和研究服務(wù)今天分享的主題：引言：電子商務(wù)市場潛力成果：中國電子商務(wù)現(xiàn)狀針對電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務(wù)Source：艾瑞咨詢。iResearch在電子商務(wù)行業(yè)宏觀環(huán)境及產(chǎn)業(yè)政策、垂直行業(yè)B2C、主要運營商發(fā)展模式、消費者網(wǎng)購決策及購買流程、購物與搜索、