供應(yīng)鏈與信息管理課件

第九章

供應(yīng)鏈與信息管理第九章

供應(yīng)鏈與信息管理1本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈中的信息流管理第二節(jié)信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用第三節(jié)信息系統(tǒng)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈中的信息流管理2第一節(jié)

供應(yīng)鏈中的信息流管理第一節(jié)

供應(yīng)鏈中的信息流管理3什么是信息信息，是客觀世界中各種事物狀況及其特征的反映，是事物之間相互聯(lián)系的表征，它包括各種消息、情報、資料、信號，更包括語言、圖象、聲音等多媒體數(shù)據(jù)。供應(yīng)鏈管理信息：供應(yīng)鏈中有關(guān)產(chǎn)品及其生產(chǎn)流通的信息和供應(yīng)鏈所處環(huán)境的有關(guān)信息。這些信息主要包括供應(yīng)源信息，如產(chǎn)品供貨期、價格、種類和特性等；生產(chǎn)信息，如產(chǎn)品品種、數(shù)量、工廠情況、供貨期、成本和和批量等：配送和零售信息，如貨物流向、送貨地點(diǎn)、數(shù)量、方式、價格、庫存和供貨期等；需求信息，如需求者、購買量、價格和需求分布等。什么是信息信息，是客觀世界中各種事物狀況及其特征的反映，是事4供應(yīng)鏈中的信息構(gòu)成從供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的角度劃分供應(yīng)源信息從供應(yīng)鏈層次的角度劃分生產(chǎn)信息配送和零售信息需求信息

供應(yīng)鏈信息

企業(yè)信息工作組信息

個人信息供應(yīng)鏈中的信息構(gòu)成從供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)供應(yīng)源信息從供應(yīng)鏈層次生產(chǎn)信息5供應(yīng)鏈中有效信息的特征信息必須正確信息必須恰好是必需的信息必須能及時獲取供應(yīng)鏈中有效信息的特征信息必須正確信息必須恰好是必需的信息必6分散控制供應(yīng)鏈管理中的信息流控制模式集中控制綜合協(xié)調(diào)控制分散控制供應(yīng)鏈管理中的集中控制綜合協(xié)調(diào)控制7供應(yīng)鏈管理中的信息流控制模式——分散控制

ABCD供應(yīng)鏈管理中的信息流控制模式——分散控制ABCD8供應(yīng)鏈管理中的信息流控制模式——集中控制

A中央數(shù)據(jù)庫CBD供應(yīng)鏈管理中的信息流控制模式——集中控制ACBD9供應(yīng)鏈管理中的信息流控制模式——綜合協(xié)調(diào)控制

A中央數(shù)據(jù)庫（甲）中央數(shù)據(jù)庫（乙）BC供應(yīng)鏈管理中的信息流控制模式——綜合協(xié)調(diào)控制ABC10分布性供應(yīng)鏈管理環(huán)境下信息流控制的特征群體性動態(tài)性分布性供應(yīng)鏈管理環(huán)境下信息流控制的特征群體性動態(tài)性11第二節(jié)

信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用第二節(jié)

信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用12信息技術(shù)微電子技術(shù)光電子技術(shù)通信技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)感測技術(shù)控制技術(shù)顯示技術(shù)信息技術(shù)微電子技術(shù)感測技術(shù)13供應(yīng)鏈管理的定義（一）國標(biāo)：利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等。供應(yīng)鏈管理的定義（一）國標(biāo)：利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈14供應(yīng)鏈管理的定義（二）Supplychainmanagementistheintegrationofkeybusinessprocessesfromenduserthroughoriginalsuppliers，thatprovidesproducts,services,andinformationthataddvalueforcustomersandotherstakeholders(LambertandCooper,2000。OhioStateUniversity）全球供應(yīng)鏈論壇供應(yīng)鏈管理的定義（二）Supplychainmanage15解釋CIMComputerIntegratedManufacturingEDIElectronicDataInterchangeCADComputerAidedDesignCAEComputerAidedEngineeringCAPPComputerAidedProcessPlanning計算機(jī)輔助工藝過程設(shè)計EFTelectronicfundstransferDSSdecisionsupportsystemKBS

知識庫系統(tǒng)解釋CIMComputerIntegratedMa16信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用17信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用

的幾個方面企業(yè)間、企業(yè)內(nèi)部

業(yè)務(wù)往來領(lǐng)域戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域物流領(lǐng)域產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域市場營銷和銷售領(lǐng)域財務(wù)成本領(lǐng)域生產(chǎn)領(lǐng)域客戶服務(wù)領(lǐng)域人力資源管理領(lǐng)域供應(yīng)鏈設(shè)計領(lǐng)域信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用

的幾個方面企業(yè)間、企業(yè)內(nèi)部

業(yè)務(wù)18第三節(jié)

信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用第三節(jié)

信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用19供應(yīng)鏈管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系

企業(yè)主管信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)財務(wù)信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERP企業(yè)主管信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)財務(wù)信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERPIOIS供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement供應(yīng)鏈管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系企業(yè)EntIS或ERP企業(yè)Ent20企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)模型

數(shù)據(jù)庫數(shù)學(xué)模型（記錄、統(tǒng)計、查詢、計算）報表系統(tǒng)規(guī)劃、分析、預(yù)測、控制DSS來自企業(yè)內(nèi)外供應(yīng)鏈的“信息流”（人、財、物）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、信息的收集企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)模型數(shù)據(jù)庫數(shù)學(xué)模型（記錄、統(tǒng)21SCM中MIS對數(shù)據(jù)、信息處理的邏輯結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈管理作業(yè)層電子數(shù)據(jù)處理層商業(yè)應(yīng)用層供應(yīng)鏈管理作業(yè)層電子數(shù)據(jù)處理層商業(yè)應(yīng)用層22企業(yè)間供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)水平1信息系統(tǒng)級別1公司級別2公司級別5公司級別3公司級別4公司水平2信息系統(tǒng)水平3信息系統(tǒng)水平4信息系統(tǒng)水平5信息系統(tǒng)水平6信息系統(tǒng)級別1公司企業(yè)間供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)水平1級別1公司級別2級別5級別3級別423構(gòu)建供應(yīng)鏈IOIS的方法如何確定“需求的信息”為供應(yīng)鏈IOIS確定“需求的信息”轉(zhuǎn)入信息系統(tǒng)原型構(gòu)如何確定“需求的信息”為供應(yīng)鏈IOIS確定“需求的信息”轉(zhuǎn)24如何確定“需求的信息”應(yīng)注意跨職能部門、跨企業(yè)的信息共享。采用聯(lián)合應(yīng)用程序設(shè)計集中管理者所需求的信息。允許在系統(tǒng)設(shè)計過程中進(jìn)行試驗(yàn)。避免詢問錯誤的問題。如何確定“需求的信息”應(yīng)注意跨職能部門、跨企業(yè)的信息共享。25企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）為供應(yīng)鏈IOIS確定“需求的信息”關(guān)鍵成功因素法（CSF）E/M分析法（Ends/MeansAnalysis）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）為供應(yīng)鏈IOIS確定“需求的信息”關(guān)26BusinessSystemsPlanning，BSP自上而下識別系統(tǒng)，識別企業(yè)流程，識別信息；然后自下而上設(shè)計系統(tǒng)，以支持系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)問題解決方案信息在保持或減少總供應(yīng)鏈物流成本的條件下，減少供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的訂貨滿足周期時間需要了解現(xiàn)有的供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的訂單執(zhí)行程序，以及供應(yīng)鏈物流成本的情況每個企業(yè)的訂單執(zhí)行程序供應(yīng)鏈總物流成本供應(yīng)鏈成員間的訂貨歷史每個企業(yè)的單位產(chǎn)品庫存成本不同運(yùn)輸工具和方式的運(yùn)輸成本和提前期BSP——問題、解決方案、信息企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）BusinessSystemsPlanning，BSP問27CriticalSuccessFactors，CSF通過分析找出企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后圍繞這些成功的關(guān)鍵因素確定系統(tǒng)需求，進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃?；静襟E：理解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；識別關(guān)鍵成功因素；識別評價標(biāo)準(zhǔn)；識別測量性能的數(shù)據(jù)。關(guān)鍵成功因素信息整合供應(yīng)鏈績效評價系統(tǒng)整合供應(yīng)鏈績效評價成員企業(yè)的績效評價供應(yīng)鏈合企業(yè)的實(shí)際績效評價評價的目標(biāo)評價的績效歷史CSF——關(guān)鍵成功因素和信息關(guān)鍵成功因素法（CSF）CriticalSuccessFactors，CSF關(guān)鍵28Ends/MeansAnalysisE/M分析法將重點(diǎn)集中在企業(yè)的有效性（做正確的事）和效率（做好這些事）上，并用“需求的信息管理”它。步驟：第一，分析鑒別對供應(yīng)鏈成員來說重要的結(jié)果是什么，然后考慮如何有效地達(dá)到這個結(jié)果，也就是要達(dá)到這個結(jié)果就要找出“需求的信息”；第二，用什么方法找出“需求的信息”，采用這些方法是否可以達(dá)到企業(yè)的效益。E/M分析法Ends/MeansAnalysisE/M分析法29結(jié)果效益信息跨供應(yīng)鏈減少訂單的執(zhí)行周期，從而降低了成本，提高客戶的滿意度總的供應(yīng)鏈物流成本最小化供應(yīng)鏈效益最大化以作業(yè)為基礎(chǔ)的會計信息客戶偏好（特點(diǎn)、成本、時間）供應(yīng)鏈成員企業(yè)的效益供應(yīng)鏈效益（訂單執(zhí)行周期、庫存水平、容量、客戶滿意度）方法效益信息監(jiān)控庫存績效（總供應(yīng)鏈庫存水平；企業(yè)庫存水平；服務(wù)水平）評價庫存績效時達(dá)到最小化的庫存水平評價每個因素的實(shí)際成本E/M分析——結(jié)果、效益、信息E/M分析——方法、效益、信息結(jié)果效益信息跨供應(yīng)鏈減少訂單的執(zhí)行周期，從而降低了成本，提高30轉(zhuǎn)入信息系統(tǒng)原型識別基本需求初始原型系統(tǒng)的形成對原型系統(tǒng)進(jìn)行評價對原型系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)原型系統(tǒng)完成整理原型，提供文檔轉(zhuǎn)入信息系統(tǒng)原型識別基本需求初始原型系統(tǒng)的形成對原型系統(tǒng)進(jìn)行31第九章

供應(yīng)鏈與信息管理第九章

供應(yīng)鏈與信息管理32本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈中的信息流管理第二節(jié)信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用第三節(jié)信息系統(tǒng)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈中的信息流管理33第一節(jié)

供應(yīng)鏈中的信息流管理第一節(jié)

供應(yīng)鏈中的信息流管理34什么是信息信息，是客觀世界中各種事物狀況及其特征的反映，是事物之間相互聯(lián)系的表征，它包括各種消息、情報、資料、信號，更包括語言、圖象、聲音等多媒體數(shù)據(jù)。供應(yīng)鏈管理信息：供應(yīng)鏈中有關(guān)產(chǎn)品及其生產(chǎn)流通的信息和供應(yīng)鏈所處環(huán)境的有關(guān)信息。這些信息主要包括供應(yīng)源信息，如產(chǎn)品供貨期、價格、種類和特性等；生產(chǎn)信息，如產(chǎn)品品種、數(shù)量、工廠情況、供貨期、成本和和批量等：配送和零售信息，如貨物流向、送貨地點(diǎn)、數(shù)量、方式、價格、庫存和供貨期等；需求信息，如需求者、購買量、價格和需求分布等。什么是信息信息，是客觀世界中各種事物狀況及其特征的反映，是事35供應(yīng)鏈中的信息構(gòu)成從供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的角度劃分供應(yīng)源信息從供應(yīng)鏈層次的角度劃分生產(chǎn)信息配送和零售信息需求信息

供應(yīng)鏈信息

企業(yè)信息工作組信息

個人信息供應(yīng)鏈中的信息構(gòu)成從供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)供應(yīng)源信息從供應(yīng)鏈層次生產(chǎn)信息36供應(yīng)鏈中有效信息的特征信息必須正確信息必須恰好是必需的信息必須能及時獲取供應(yīng)鏈中有效信息的特征信息必須正確信息必須恰好是必需的信息必37分散控制供應(yīng)鏈管理中的信息流控制模式集中控制綜合協(xié)調(diào)控制分散控制供應(yīng)鏈管理中的集中控制綜合協(xié)調(diào)控制38供應(yīng)鏈管理中的信息流控制模式——分散控制

ABCD供應(yīng)鏈管理中的信息流控制模式——分散控制ABCD39供應(yīng)鏈管理中的信息流控制模式——集中控制

A中央數(shù)據(jù)庫CBD供應(yīng)鏈管理中的信息流控制模式——集中控制ACBD40供應(yīng)鏈管理中的信息流控制模式——綜合協(xié)調(diào)控制

A中央數(shù)據(jù)庫（甲）中央數(shù)據(jù)庫（乙）BC供應(yīng)鏈管理中的信息流控制模式——綜合協(xié)調(diào)控制ABC41分布性供應(yīng)鏈管理環(huán)境下信息流控制的特征群體性動態(tài)性分布性供應(yīng)鏈管理環(huán)境下信息流控制的特征群體性動態(tài)性42第二節(jié)

信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用第二節(jié)

信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用43信息技術(shù)微電子技術(shù)光電子技術(shù)通信技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)感測技術(shù)控制技術(shù)顯示技術(shù)信息技術(shù)微電子技術(shù)感測技術(shù)44供應(yīng)鏈管理的定義（一）國標(biāo)：利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等。供應(yīng)鏈管理的定義（一）國標(biāo)：利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈45供應(yīng)鏈管理的定義（二）Supplychainmanagementistheintegrationofkeybusinessprocessesfromenduserthroughoriginalsuppliers，thatprovidesproducts,services,andinformationthataddvalueforcustomersandotherstakeholders(LambertandCooper,2000。OhioStateUniversity）全球供應(yīng)鏈論壇供應(yīng)鏈管理的定義（二）Supplychainmanage46解釋CIMComputerIntegratedManufacturingEDIElectronicDataInterchangeCADComputerAidedDesignCAEComputerAidedEngineeringCAPPComputerAidedProcessPlanning計算機(jī)輔助工藝過程設(shè)計EFTelectronicfundstransferDSSdecisionsupportsystemKBS

知識庫系統(tǒng)解釋CIMComputerIntegratedMa47信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用48信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用

的幾個方面企業(yè)間、企業(yè)內(nèi)部

業(yè)務(wù)往來領(lǐng)域戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域物流領(lǐng)域產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域市場營銷和銷售領(lǐng)域財務(wù)成本領(lǐng)域生產(chǎn)領(lǐng)域客戶服務(wù)領(lǐng)域人力資源管理領(lǐng)域供應(yīng)鏈設(shè)計領(lǐng)域信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用

的幾個方面企業(yè)間、企業(yè)內(nèi)部

業(yè)務(wù)49第三節(jié)

信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用第三節(jié)

信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用50供應(yīng)鏈管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系

企業(yè)主管信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)財務(wù)信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERP企業(yè)主管信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)財務(wù)信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERPIOIS供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement供應(yīng)鏈管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系企業(yè)EntIS或ERP企業(yè)Ent51企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)模型

數(shù)據(jù)庫數(shù)學(xué)模型（記錄、統(tǒng)計、查詢、計算）報表系統(tǒng)規(guī)劃、分析、預(yù)測、控制DSS來自企業(yè)內(nèi)外供應(yīng)鏈的“信息流”（人、財、物）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、信息的收集企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)模型數(shù)據(jù)庫數(shù)學(xué)模型（記錄、統(tǒng)52SCM中MIS對數(shù)據(jù)、信息處理的邏輯結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈管理作業(yè)層電子數(shù)據(jù)處理層商業(yè)應(yīng)用層供應(yīng)鏈管理作業(yè)層電子數(shù)據(jù)處理層商業(yè)應(yīng)用層53企業(yè)間供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)水平1信息系統(tǒng)級別1公司級別2公司級別5公司級別3公司級別4公司水平2信息系統(tǒng)水平3信息系統(tǒng)水平4信息系統(tǒng)水平5信息系統(tǒng)水平6信息系統(tǒng)級別1公司企業(yè)間供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)水平1級別1公司級別2級別5級別3級別454構(gòu)建供應(yīng)鏈IOIS的方法如何確定“需求的信息”為供應(yīng)鏈IOIS確定“需求的信息”轉(zhuǎn)入信息系統(tǒng)原型構(gòu)如何確定“需求的信息”為供應(yīng)鏈IOIS確定“需求的信息”轉(zhuǎn)55如何確定“需求的信息”應(yīng)注意跨職能部門、跨企業(yè)的信息共享。采用聯(lián)合應(yīng)用程序設(shè)計集中管理者所需求的信息。允許在系統(tǒng)設(shè)計過程中進(jìn)行試驗(yàn)。避免詢問錯誤的問題。如何確定“需求的信息”應(yīng)注意跨職能部門、跨企業(yè)的信息共享。56企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）為供應(yīng)鏈IOIS確定“需求的信息”關(guān)鍵成功因素法（CSF）E/M分析法（Ends/MeansAnalysis）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）為供應(yīng)鏈IOIS確定“需求的信息”關(guān)57BusinessSystemsPlanning，BSP自上而下識別系統(tǒng)，識別企業(yè)流程，識別信息；然后自下而上設(shè)計系統(tǒng)，以支持系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)問題解決方案信息在保持或減少總供應(yīng)鏈物流成本的條件下，減少供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的訂貨滿足周期時間需要了解現(xiàn)有的供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的訂單執(zhí)行程序，以及供應(yīng)鏈物流成本的情況每個企業(yè)的訂單執(zhí)行程序供應(yīng)鏈總物流成本供應(yīng)鏈成員間的訂貨歷史每個企業(yè)的單位產(chǎn)品庫存成本不同運(yùn)輸工具和方式的運(yùn)輸成本和提前期BSP——問題、解決方案、信息企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）BusinessSystemsPlanning，BSP問58