二電子商務(wù)模式分析課件

項(xiàng)目二電子商務(wù)模式分析項(xiàng)目情境引入

聞名遐邇的義烏“中國(guó)小商品城”始建于1982年，經(jīng)過近20年的精心培育和建設(shè)，“中國(guó)小商品城”已初步形成了一個(gè)以小商品市場(chǎng)為龍頭，農(nóng)貿(mào)城、物資市場(chǎng)、室內(nèi)用品市場(chǎng)、文化市場(chǎng)等10多個(gè)專業(yè)市場(chǎng)和30多條專業(yè)街為依托，運(yùn)輸、產(chǎn)權(quán)、金融、技術(shù)、勞動(dòng)力等要素市場(chǎng)為支撐，國(guó)外、市外分市場(chǎng)相呼應(yīng)的市場(chǎng)體系，使義烏逐步成為國(guó)際上有一定知名度的小商品都會(huì)。項(xiàng)目二電子商務(wù)模式分析項(xiàng)目情境引入二電子商務(wù)模式分析課件

中國(guó)義烏小商品網(wǎng)是典型的C2C商務(wù)模式，它是義烏訪問量最高的商業(yè)網(wǎng)站，日訪問量達(dá)10萬以上，也是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的小商品網(wǎng)，Google搜索，義烏排名第一。 中國(guó)義烏小商品網(wǎng)是典型的C2C商務(wù)模式，它是義烏訪問

現(xiàn)在，小商品網(wǎng)上已有部分B2C、B2B交易模式嶄露頭角，訪問客商來自30多個(gè)國(guó)家，每天都有大量的國(guó)內(nèi)外的商家在這里詢盤交易。

請(qǐng)問，中國(guó)義烏小商品網(wǎng)為什么是典型的C2C商務(wù)模式？你能區(qū)分C2C、B2C、B2B模式嗎？你知道他們各自的特點(diǎn)嗎？

你還聽說過什么電子商務(wù)模式呢？ 現(xiàn)在，小商品網(wǎng)上已有部分B2C、B2B交易模式嶄露頭圖2-1

中國(guó)義烏小商品網(wǎng)

圖2-1中國(guó)義烏小商品網(wǎng)項(xiàng)目任務(wù)書

項(xiàng)目任務(wù)書如表2-1所示。任務(wù)編號(hào)分項(xiàng)任務(wù)職業(yè)能力目標(biāo)知識(shí)要求參考課時(shí)任務(wù)一B2B交易模式分析能快速識(shí)別B2B網(wǎng)站運(yùn)作模式、盈利模式1.理解電子商務(wù)模式的基本含義；2.了解B2B電子商務(wù)模式的主要內(nèi)容；3.掌握B2B電子商務(wù)模式的基本流程

2課時(shí)任務(wù)二C2C交易模式分析能熟練使用淘寶等電子商務(wù)平臺(tái)開展商務(wù)活動(dòng)、快速識(shí)別C2C網(wǎng)站，分析他們的盈利模式1.理解C商務(wù)；2.模式的含義和參與者的角色；3.理解C2C商務(wù)流程

4課時(shí)任務(wù)三B2C交易模式分析熟練應(yīng)用B2C電子商務(wù)模式從事網(wǎng)上購(gòu)物1.理解B商務(wù)模式的含義和類型；2.了解其盈利模式2課時(shí)任務(wù)四其他電子商務(wù)模式新型電子商務(wù)模式O2O等的體驗(yàn)與應(yīng)用1.理解O2O等電子商務(wù)模式的含義與使用范圍2課時(shí)職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)1.利用互聯(lián)網(wǎng)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，有一定創(chuàng)新意識(shí)；2.具有電子商務(wù)行業(yè)敏感度，善于捕捉相關(guān)電商行業(yè)、企業(yè)的最新信息；3.有一定的團(tuán)隊(duì)合作精神，初步樹立電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)意識(shí)表2-1 項(xiàng)目二任務(wù)書項(xiàng)目任務(wù)書任務(wù)編號(hào)分項(xiàng)任務(wù)職業(yè)能力目標(biāo)知識(shí)要求參考課時(shí)任務(wù)一任務(wù)一B2B交易模式分析一、任務(wù)描述

小周父親的公司承包了一個(gè)近2萬平方米的地下商業(yè)城，準(zhǔn)備將其打造成長(zhǎng)沙市最專業(yè)的大型嬰童產(chǎn)品批銷市場(chǎng)。

除了一半招租給品牌商外，剩下的都自己經(jīng)營(yíng)。任務(wù)一B2B交易模式分析一、任務(wù)描述

到底經(jīng)營(yíng)哪些產(chǎn)品、哪些產(chǎn)品更好賣、從哪里進(jìn)貨、價(jià)格如何、貨源有沒有保證等，小周的父親遲遲拿不定主意。

因?yàn)樾≈苁菍W(xué)電子商務(wù)專業(yè)的，所以父親委托小周先利用電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了解。

你覺得小周是直接找百度呢，還是可以找些更專業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行直觀的對(duì)比比較好？ 到底經(jīng)營(yíng)哪些產(chǎn)品、哪些產(chǎn)品更好賣、從哪里進(jìn)貨、價(jià)格如二、相關(guān)知識(shí)

（一）B2B交易模式概述 B2B電子商務(wù)模式，全稱為BusinesstoBusiness，是企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，具體是指互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以提供互聯(lián)網(wǎng)展示推廣平臺(tái)的方式，為跨行業(yè)的各類企業(yè)的國(guó)際、國(guó)內(nèi)貿(mào)易和即時(shí)溝通提供便利，同時(shí)也在線下為企業(yè)提供市場(chǎng)推廣服務(wù)，特別是在交易會(huì)等場(chǎng)合的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。二、相關(guān)知識(shí)（一）B2B交易模式概述 2012年，中國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)6.25萬億元，同比增長(zhǎng)27%，B2B電子商務(wù)服務(wù)商的營(yíng)收累計(jì)達(dá)到160億元，相比2011年同期營(yíng)收規(guī)模有明顯的增長(zhǎng)，如圖2-2所示。 2012年，中國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)6.25萬億圖2-22008—2013年B2B市場(chǎng)交易規(guī)模圖2-22008—2013年B2B市場(chǎng)交易規(guī)模

在2012年B2B服務(wù)商營(yíng)收份額中，阿里巴巴繼續(xù)排名首位，市場(chǎng)份額為45%，而環(huán)球資源、上海鋼聯(lián)/我的鋼鐵網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、焦點(diǎn)科技/中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球市場(chǎng)集團(tuán)、網(wǎng)盛生意寶分別位列第2位～第7位。 在2012年B2B服務(wù)商營(yíng)收份額中，阿里巴巴繼續(xù)排名 B2B不僅是建立了一個(gè)網(wǎng)上買賣者群體，它也為企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作提供了基礎(chǔ)。

單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，其逐漸為企業(yè)間的合作聯(lián)盟所代替，“小門戶+聯(lián)盟”的模式成為我國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)。 B2B不僅是建立了一個(gè)網(wǎng)上買賣者群體，它也為企業(yè)之間

市場(chǎng)認(rèn)為，由于B2B具有比B2C更模式、更現(xiàn)實(shí)的盈利前景，商務(wù)網(wǎng)站由B2C向B2B轉(zhuǎn)型已成為一種全球化趨勢(shì)。

因此，B2B交易模式會(huì)在近一段時(shí)期內(nèi)代表電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)和方向。 市場(chǎng)認(rèn)為，由于B2B具有比B2C更模式、更現(xiàn)實(shí)的盈利（二）B2B交易模式的類型

隨著B2B電子商務(wù)的發(fā)展與人們對(duì)這種模式的認(rèn)識(shí)的角度不同，對(duì)于B2B交易的類型也有不同的說法。

以往，習(xí)慣性地把B2B電子商務(wù)分為4類，即綜合B2B模式、垂直B2B模式、自建B2B模式以及關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式。（二）B2B交易模式的類型 隨著B2B電子商務(wù)的發(fā)展與1．綜合B2B模式

綜合B2B模式在網(wǎng)站上聚集了分布于各個(gè)行業(yè)中的大量客戶群，供求信息來源廣泛，通過這種模式供求信息可以得到較高的匹配。1．綜合B2B模式 綜合B2B模式在網(wǎng)站上聚集了分布

但綜合B2B模式缺乏對(duì)各行業(yè)的深入理解和對(duì)各行業(yè)資源的深層次整合，導(dǎo)致供求信息的精準(zhǔn)度不夠，進(jìn)而影響買賣雙方供求關(guān)系的長(zhǎng)期確立。

典型代表是阿里巴巴網(wǎng)站。 但綜合B2B模式缺乏對(duì)各行業(yè)的深入理解和對(duì)各行業(yè)資2．垂直B2B模式

垂直B2B模式著力整合、細(xì)分行業(yè)資源，以專業(yè)化的平臺(tái)打造符合各行業(yè)特點(diǎn)的e化服務(wù)，提高供求信息的精準(zhǔn)度。

垂直B2B模式明確了供求關(guān)系，但供求信息的廣泛性不足。網(wǎng)盛科技是這種模式的典型代表。2．垂直B2B模式 垂直B2B模式著力整合、細(xì)分行業(yè)資3．自建B2B模式

自建B2B模式是大型行業(yè)龍頭企業(yè)基于自身的信息化建設(shè)程度，搭建以自身產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心的行業(yè)化電子商務(wù)平臺(tái)。3．自建B2B模式 自建B2B模式是大型行業(yè)龍頭企業(yè)

行業(yè)龍頭企業(yè)通過自身的電子商務(wù)平臺(tái)，串聯(lián)起行業(yè)整條產(chǎn)業(yè)鏈，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)通過該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資訊、溝通和交易。

但此類電子商務(wù)平臺(tái)過于封閉，缺少產(chǎn)業(yè)鏈的深度整合。

中國(guó)石油、中國(guó)石化就是這種模式。 行業(yè)龍頭企業(yè)通過自身的電子商務(wù)平臺(tái)，串聯(lián)起行業(yè)整條產(chǎn)4．關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式

關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式是相關(guān)行業(yè)為了提升目前電子商務(wù)交易平臺(tái)信息的廣泛程度和準(zhǔn)確性，整合綜合B2B模式和垂直B2B模式而建立起來的跨行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。4．關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式 關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式是相關(guān)行業(yè)

然而，中國(guó)電子商務(wù)研究中心的最新報(bào)告將國(guó)內(nèi)數(shù)千B2B網(wǎng)站按其商業(yè)模式分為“四大門派”，即綜合B2B模式、行業(yè)B2B模式、小門戶+聯(lián)盟模式、倉(cāng)單模式，如表2-2所示。 然而，中國(guó)電子商務(wù)研究中心的最新報(bào)告將國(guó)內(nèi)數(shù)千B2模式主要特征行業(yè)應(yīng)用綜合B2B模式品牌知名度廣，行業(yè)覆蓋面廣，大而全，服務(wù)泛而不精阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)行業(yè)B2B模式專注于某一行業(yè)，“會(huì)員+廣告”的盈利模式，內(nèi)容與服務(wù)專業(yè)化程度高，但未打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈以中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)服裝網(wǎng)為代表的3000余家專業(yè)B2B網(wǎng)站小門戶+聯(lián)盟模式用聯(lián)盟方式進(jìn)行整合，從而提供“既綜合、又專業(yè)”的B2B服務(wù)生意寶、中搜行業(yè)中國(guó)倉(cāng)單模式提供在線交易、在線支付結(jié)算和物流配送服務(wù)，交易商資金由銀行第三方監(jiān)管金銀島、廣東塑料交易所、浙江塑料城網(wǎng)上交易市場(chǎng)表2-2 國(guó)內(nèi)B2B網(wǎng)站“四大門派”模式主要特征行業(yè)應(yīng)用綜合B2B模式品牌知名度廣，行業(yè)覆蓋面廣

近來，據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)研究，B2B按其業(yè)務(wù)面可將B2B交易模式分為以下幾種主流模式：垂直B2B、區(qū)域B2B、外貿(mào)信息撮合服務(wù)平臺(tái)、小額外貿(mào)交易服務(wù)平臺(tái)、外貿(mào)進(jìn)出口代理服務(wù)平臺(tái)，其各自特點(diǎn)與代表企業(yè)，如表2-3所示。 近來，據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)研究，B2B按其業(yè)務(wù)面可將B2B類型特點(diǎn)代表企業(yè)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)垂直B2B面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B（行業(yè)B2B）。垂直B2B可以分為兩個(gè)方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間形成供貨關(guān)系。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關(guān)系中國(guó)化工網(wǎng)垂直B2B成本相對(duì)要低很多因?yàn)榇怪盉2B面對(duì)的多是某一個(gè)行業(yè)內(nèi)的從業(yè)者，所以，他們的客戶相對(duì)比較集中而且有限區(qū)域B2B面向中間交易市場(chǎng)的B2B（區(qū)域性B2B）。這種交易模式是水平B2B，它是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過程集中到一個(gè)場(chǎng)所，為企業(yè)的采購(gòu)方和供應(yīng)方提供了一個(gè)交易的機(jī)會(huì)阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等整個(gè)各個(gè)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，客戶面廣成本相對(duì)較高外貿(mào)信息撮

合服務(wù)平臺(tái)為外貿(mào)企業(yè)尋找海外訂單盈利模式：會(huì)費(fèi)+競(jìng)價(jià)排序+廣告服務(wù)對(duì)象：中小外貿(mào)企業(yè)中國(guó)供應(yīng)商、環(huán)球資源、中國(guó)制造這類屬于傳統(tǒng)的外貿(mào)B2B服務(wù)平臺(tái)，偏重“電子黃頁”，及在線展會(huì)，平臺(tái)不介入交易服務(wù)，“流量”大是其突出的優(yōu)勢(shì)綜合費(fèi)用較高，訂單數(shù)較低，由于技術(shù)門檻不高，易受到搜索引擎及行業(yè)網(wǎng)站沖擊表2-3 目前B2B主流模式與代表企業(yè)對(duì)比類型特點(diǎn)代表企業(yè)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)垂直B2B面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直類型特點(diǎn)代表企業(yè)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)小額外貿(mào)交

易服務(wù)平臺(tái)為小企業(yè)尋找海外小額訂單，參與小額支付并提供速遞物流盈利模式：收取交易傭金+競(jìng)價(jià)排序+廣告服務(wù)對(duì)象：小外貿(mào)企業(yè)及個(gè)人敦煌網(wǎng)、全球速賣通、入駐門檻低（無需繳年費(fèi)），借助海外小額交易平臺(tái)直接向海外消費(fèi)者推廣，能代客戶安排速遞及收取貨款單量分散、交易傭金及物流費(fèi)用高，企業(yè)無法正常收匯、辦理核銷、退稅及做賬。存在一定的法律風(fēng)險(xiǎn)外貿(mào)進(jìn)出口

代理服務(wù)

平臺(tái)為中小企業(yè)提供專業(yè)進(jìn)出口服務(wù)，全程代理客戶完成：通關(guān)、物流（海、陸、空）、金融（外匯結(jié)算、核銷、退稅、保險(xiǎn)）服務(wù)，提供免抵押、擔(dān)保的貿(mào)易融資。提供免費(fèi)商品展示及第三方通關(guān)認(rèn)證盈利模式：固定代理費(fèi)（最高1000/次）+第三方服務(wù)商返利服務(wù)對(duì)象：符合中國(guó)海關(guān)、商檢、稅務(wù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則產(chǎn)品的任何制造、商貿(mào)企業(yè)及個(gè)人一達(dá)通無需繳納會(huì)費(fèi)及交易傭金，按進(jìn)出口次數(shù)收取遠(yuǎn)低于企業(yè)自營(yíng)進(jìn)出口的代理服務(wù)費(fèi)，其本質(zhì)是倡導(dǎo)進(jìn)出口服務(wù)外包，做廣大外貿(mào)企業(yè)公共的進(jìn)出口服務(wù)部。直接為外貿(mào)企業(yè)降低服務(wù)成本、提高服務(wù)效率。其中免抵押、擔(dān)保的小額貿(mào)易融資（單筆100萬內(nèi)），是平臺(tái)與商業(yè)銀行聯(lián)合開發(fā)的創(chuàng)新產(chǎn)品雖然提供免費(fèi)商品展示，但平臺(tái)流量不大，尋找訂單效果不佳續(xù)表類型特點(diǎn)代表企業(yè)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)小額外貿(mào)交

易服務(wù)平臺(tái)為小企業(yè)尋找海（三）B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式圖2-3B2B網(wǎng)站服務(wù)與收入解剖圖（三）B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式圖2-3B2B網(wǎng)站服務(wù)1．會(huì)員費(fèi)

企業(yè)通過第三方電子商務(wù)平臺(tái)參與電子商務(wù)交易，必須注冊(cè)為B2B網(wǎng)站的會(huì)員，每年要交納一定的會(huì)員費(fèi)才能享受網(wǎng)站提供的各種服務(wù)，目前，會(huì)員費(fèi)已成為我國(guó)B2B網(wǎng)站最主要的收入來源。1．會(huì)員費(fèi) 企業(yè)通過第三方電子商務(wù)平臺(tái)參與電子商務(wù)交2．廣告費(fèi)

網(wǎng)絡(luò)廣告是門戶網(wǎng)站的主要盈利來源，同時(shí)也是B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的主要收入來源。

阿里巴巴網(wǎng)站的廣告根據(jù)其在首頁位置及廣告類型來收費(fèi)。

中國(guó)化工網(wǎng)有彈出廣告、漂浮廣告、BANNER廣告和文字廣告等多種表現(xiàn)形式可供用戶選擇。

2．廣告費(fèi) 網(wǎng)絡(luò)廣告是門戶網(wǎng)站的主要盈利來源，同時(shí)也3．競(jìng)價(jià)排名

企業(yè)為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，都希望在B2B網(wǎng)站的信息搜索中將自己的排名靠前，而網(wǎng)站在確保信息準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，根據(jù)會(huì)員交費(fèi)的不同對(duì)排名順序作相應(yīng)的調(diào)整。3．競(jìng)價(jià)排名 企業(yè)為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，都希望在B2

阿里巴巴的競(jìng)價(jià)排名是誠(chéng)信通會(huì)員專享的搜索排名服務(wù)，當(dāng)買家在阿里巴巴搜索供應(yīng)信息時(shí)，競(jìng)價(jià)企業(yè)的信息將排在搜索結(jié)果的前三位，被買家第一時(shí)間找到。 阿里巴巴的競(jìng)價(jià)排名是誠(chéng)信通會(huì)員專享的搜索排名服務(wù)，當(dāng)4．增值服務(wù)費(fèi) B2B網(wǎng)站通過增值服務(wù)來擴(kuò)大收入，如提供企業(yè)建站服務(wù)、產(chǎn)品行情資訊服務(wù)、企業(yè)認(rèn)證、在線支付結(jié)算、會(huì)展、培訓(xùn)等。4．增值服務(wù)費(fèi) B2B網(wǎng)站通過增值服務(wù)來擴(kuò)大收入，如

如中企動(dòng)力“一大把”網(wǎng)站為了迎合中小企業(yè)的需求，它不但提供貿(mào)易信息，而且將行業(yè)資訊、管理咨詢、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案乃至社區(qū)的思想等集成在一起為中小企業(yè)服務(wù)。 如中企動(dòng)力“一大把”網(wǎng)站為了迎合中小企業(yè)的需求，它不

自從2000年Oracle發(fā)布了全球首款電子商務(wù)套件之后，IBM、微軟等IT巨頭也紛紛推出電子商務(wù)應(yīng)用解決方案，電子商務(wù)將是中小企業(yè)信息化的有效切入點(diǎn)。 自從2000年Oracle發(fā)布了全球首款電子商務(wù)套件

隨著我國(guó)B2B行業(yè)總體趨于平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，銘萬網(wǎng)、阿里巴巴推出的集企業(yè)電子商務(wù)管理及應(yīng)用于一體的商務(wù)軟件已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)B2B的第二大盈利模式。

銘萬網(wǎng)和阿里巴巴進(jìn)入應(yīng)用軟件領(lǐng)域，正是開啟了B2B網(wǎng)站依靠會(huì)員服務(wù)和軟件服務(wù)的雙贏利模式的階段。 隨著我國(guó)B2B行業(yè)總體趨于平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，銘萬網(wǎng)、三、任務(wù)實(shí)施四、任務(wù)評(píng)價(jià)五、知識(shí)拓展六、同步拓展

選取一個(gè)B2B網(wǎng)站，觀察其運(yùn)行模式并進(jìn)行記錄。三、任務(wù)實(shí)施任務(wù)二C2C交易模式分析一、任務(wù)描述實(shí)例1：都市白領(lǐng)一族小劉發(fā)現(xiàn)，最近身邊的朋友都在討論網(wǎng)上購(gòu)物，快遞員幾乎天天送貨上門，同事們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買了五花八門的商品，包括化妝品、服裝、飾品和數(shù)碼商品，應(yīng)有盡有。任務(wù)二C2C交易模式分析一、任務(wù)描述

這天，同事小李買的一個(gè)數(shù)碼相機(jī)在辦公室引起了不小的轟動(dòng)，精致的外形、大氣的中國(guó)紅讓小劉眼前一亮，這不正是自己垂涎的新款數(shù)碼相機(jī)嗎？ 這天，同事小李買的一個(gè)數(shù)碼相機(jī)在辦公室引起了不小的轟

原來，小劉在市場(chǎng)上觀望了一陣，但是苦于它的高價(jià)格，打算等待合適時(shí)機(jī)入手，沒想到被同事小李搶先擁有了，更讓小劉沒想到的是，小李只花了商場(chǎng)標(biāo)價(jià)的三分之二就把這款人見人愛的相機(jī)收入囊中了。

請(qǐng)你以電子商務(wù)購(gòu)物專家的身份幫助小劉完成C2C模式的網(wǎng)上購(gòu)物操作。 原來，小劉在市場(chǎng)上觀望了一陣，但是苦于它的高價(jià)格，打?qū)嵗?：小胡到某公司做兼職工作，茶葉是這家公司的主要產(chǎn)品。老板要求小胡在淘寶網(wǎng)上賣茶葉，他們的茶葉都是湖南各地的地方名茶，其中有代表性的是目前市場(chǎng)上熱銷的安化黑茶。實(shí)例2：小胡到某公司做兼職工作，茶葉是這家公司的主要產(chǎn)品。老

公司產(chǎn)品已在市場(chǎng)上有一定的基礎(chǔ)，品種也多，貨源充足，價(jià)格適中，非常有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是小胡從來沒有賣過茶葉，于是，他想到了淘寶網(wǎng)。

小胡想自己在網(wǎng)上買一次茶葉，先看看流程，順便學(xué)習(xí)人家是怎么做的。 公司產(chǎn)品已在市場(chǎng)上有一定的基礎(chǔ)，品種也多，貨源充足，二、相關(guān)知識(shí)（一）C2C交易模式概述1．C2C電子商務(wù)發(fā)展情況 1995年，以eBay成立為標(biāo)志，C2C電子商務(wù)模式在美國(guó)誕生。 1999年，C2C電子商務(wù)模式傳到中國(guó)，邵亦波在上海創(chuàng)立易趣網(wǎng)，開創(chuàng)了中國(guó)國(guó)內(nèi)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的先河。二、相關(guān)知識(shí)（一）C2C交易模式概述

此后，2003年5月，阿里巴巴投資4.5億元成立C2C網(wǎng)站——淘寶網(wǎng)；緊接著2005年9月，騰訊公司推出拍拍網(wǎng)；2007年10月，搜索引擎老大百度公司宣布進(jìn)軍電子商務(wù)，籌建了C2C電子商務(wù)網(wǎng)站“有啊”，并于2008年正式上線。

自此，各種C2C電子商務(wù)網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)，中國(guó)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站迅速進(jìn)入蓬勃發(fā)展期。 此后，2003年5月，阿里巴巴投資4.5億元成立C2．C2C電子商務(wù)模式的含義 C2C電子商務(wù)模式，全稱為CustomertoCustomer，是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間通過分類廣告在電子商務(wù)在線交易平臺(tái)上進(jìn)行的個(gè)人商品拍賣，C2C的特點(diǎn)就是大眾化交易。2．C2C電子商務(wù)模式的含義 C2C電子商務(wù)模式，全

隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念的普及，加上支持網(wǎng)上購(gòu)物的各種條件日益成熟，網(wǎng)購(gòu)這一新型消費(fèi)觀念正逐漸被消費(fèi)者所接受。

近年來C2C電子商務(wù)模式高速發(fā)展，國(guó)內(nèi)C2C市場(chǎng)的份額和交易量也在快速提高。 隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念的普及，加上支持網(wǎng)上購(gòu)物的各種條件日

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年12月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)13205億元，同比增長(zhǎng)64.7%；中國(guó)網(wǎng)購(gòu)的用戶規(guī)模達(dá)2.47億人，同比增長(zhǎng)21.7%，C2C在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)領(lǐng)頭羊的地位更加穩(wěn)固。 據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年1 2008—2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模增長(zhǎng)如圖2-4所示。

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，淘寶集市地位依舊穩(wěn)固，截至2012年12月，淘寶集市占全部的96.40%，拍拍網(wǎng)占3.40%，易趣網(wǎng)占0.20%，如圖2-5所示。 2008—2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模增長(zhǎng)如圖2圖2-42008—2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模增長(zhǎng)圖圖2-42008—2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模增長(zhǎng)圖圖2-52012年中國(guó)C2C平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易市場(chǎng)份額占比圖2-52012年中國(guó)C2C平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易市場(chǎng)份額占比

當(dāng)然，C2C模式的發(fā)展也存在著各種問題，比如信用問題、安全問題等，并非一帆風(fēng)順。

但是，由于C2C電子商務(wù)模式具有足夠的盈利潛力，能夠?yàn)橘I賣雙方和電子交易平臺(tái)提供商帶來實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠和利潤(rùn)，因此，在我國(guó)將有廣闊的發(fā)展前景。 當(dāng)然，C2C模式的發(fā)展也存在著各種問題，比如信用問題（二）C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式1．盈利模式的概念

關(guān)于盈利模式的概念，仁者見仁，智者見智，學(xué)術(shù)界尚無統(tǒng)一界定。

有的認(rèn)為“盈利模式是指企業(yè)如何能夠用相對(duì)較少的費(fèi)用達(dá)到較多的銷售收入與盈利的特定運(yùn)營(yíng)方法”。（二）C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式1．盈利模式的概念

有的認(rèn)為“盈利模式是指如何組織和利用資源，通過哪些途徑，提供什么樣的服務(wù)來創(chuàng)造利潤(rùn)”，還有的認(rèn)為“盈利模式是基于戰(zhàn)略層面的以客戶和利潤(rùn)為導(dǎo)向的企業(yè)資源運(yùn)營(yíng)方式”。

綜上所述，本書認(rèn)為盈利模式就是對(duì)企業(yè)如何盈利這一問題的簡(jiǎn)明扼要的概括和揭示。 有的認(rèn)為“盈利模式是指如何組織和利用資源，通過哪些途2．C2C網(wǎng)站的盈利模式

隨著C2C電子商務(wù)各項(xiàng)條件的不斷完善和人們購(gòu)物觀念的逐漸轉(zhuǎn)變，我國(guó)C2C模式的電子商務(wù)發(fā)展速度十分驚人。

但現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站還沒有清晰的盈利模式，而盈利模式的確定是網(wǎng)站更好經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力，也是C2C更快發(fā)展的源泉。2．C2C網(wǎng)站的盈利模式 隨著C2C電子商務(wù)各項(xiàng)條件的 C2C網(wǎng)站的盈利模式大致可以包括商品登錄費(fèi)、店鋪費(fèi)用、交易服務(wù)費(fèi)、廣告費(fèi)、搜索費(fèi)用和其他服務(wù)收費(fèi)等，如表2-8所示。 C2C網(wǎng)站的盈利模式大致可以包括商品登錄費(fèi)、店鋪費(fèi)盈利模式收入的具體形式商品登錄費(fèi)產(chǎn)品圖片發(fā)布費(fèi)、櫥窗展示費(fèi)店鋪費(fèi)用年租費(fèi)/月租費(fèi)交易服務(wù)費(fèi)按交易金額提成一定比例廣告費(fèi)推薦位費(fèi)用、競(jìng)價(jià)排名搜索費(fèi)用關(guān)鍵字搜索其他服務(wù)收費(fèi)特色服務(wù)費(fèi)、支付交易費(fèi)、物流服務(wù)收費(fèi)表2-8 C2C電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式盈利模式收入的具體形式商品登錄費(fèi)產(chǎn)品圖片發(fā)布費(fèi)、櫥窗展示費(fèi)店（1）會(huì)員費(fèi)

會(huì)員費(fèi)也就是會(huì)員制服務(wù)收費(fèi)，是指 C2C網(wǎng)站為會(huì)員提供網(wǎng)上店鋪出租、公司

認(rèn)證、產(chǎn)品信息推薦等多種服務(wù)組合而收

取的費(fèi)用，例如商品登錄費(fèi)、店鋪費(fèi)用等。

由于提供的是多種服務(wù)的有效組合，

比較能適應(yīng)會(huì)員的需求，因此這種模式的

收費(fèi)比較穩(wěn)定。（1）會(huì)員費(fèi) 會(huì)員費(fèi)也就是會(huì)員制服務(wù)收費(fèi)，是指（2）交易提成

交易提成不論什么時(shí)候都是C2C網(wǎng)站的主要利潤(rùn)來源。

因?yàn)镃2C網(wǎng)站是一個(gè)交易平臺(tái)，它為交易雙方提供機(jī)會(huì)，就相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)生活中的交易所、大賣場(chǎng)，從交易中收取提成是其市場(chǎng)本性的體現(xiàn)。（2）交易提成 交易提成不論什么時(shí)候都是C2C網(wǎng)站的主（3）廣告費(fèi)

企業(yè)將網(wǎng)站上有價(jià)值的位置用于放置各類型廣告，根據(jù)網(wǎng)站流量和網(wǎng)站人群精度標(biāo)定廣告位價(jià)格，然后再通過各種形式向客戶出售。（3）廣告費(fèi) 企業(yè)將網(wǎng)站上有價(jià)值的位置用于放置各類型廣（4）搜索費(fèi)用 C2C網(wǎng)站商品的豐富性決定了購(gòu)買者搜索行為的頻繁性。

搜索的大量應(yīng)用就決定了商品信息在搜索結(jié)果中排名的重要性，由此便引出了根據(jù)搜索關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)的業(yè)務(wù)。（4）搜索費(fèi)用 C2C網(wǎng)站商品的豐富性決定了購(gòu)買者搜索

用戶可以為某關(guān)鍵字提出自己認(rèn)為合適的價(jià)格，最終由出價(jià)最高者競(jìng)得，在有效時(shí)間內(nèi)該用戶的商品可獲得競(jìng)得的排位。

只有賣家認(rèn)識(shí)到競(jìng)價(jià)為他們帶來的潛在收益，他們才愿意花錢使用。 用戶可以為某關(guān)鍵字提出自己認(rèn)為合適的價(jià)格，最終由出價(jià)（5）其他服務(wù)收費(fèi)

其他服務(wù)收費(fèi)包括特色服務(wù)費(fèi)、支付交易費(fèi)和物流服務(wù)費(fèi)等。

特色服務(wù)費(fèi)主要是收取特色商品的展示費(fèi)用。

支付問題一向就是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，直到阿里巴巴推出了支付寶才在一定程度上促進(jìn)了網(wǎng)上在線支付業(yè)務(wù)的開展。（5）其他服務(wù)收費(fèi) 其他服務(wù)收費(fèi)包括特色服務(wù)費(fèi)、支付交

買家可以先把預(yù)付款通過網(wǎng)上銀行打到支付公司的個(gè)人專用賬戶，待收到賣家發(fā)出的貨物后，再通知支付公司把貨款打入到賣家賬戶，這樣買家不用擔(dān)心收不到貨還要付款，賣家也不用擔(dān)心發(fā)了貨而收不到款，而支付公司就按成交額的一定比例收取手續(xù)費(fèi)。

物流服務(wù)費(fèi)通過貨物的配送而收取傭金。 買家可以先把預(yù)付款通過網(wǎng)上銀行打到支付公司的個(gè)人專用（三）C2C模式的交易流程

賣方進(jìn)入C2C網(wǎng)站，添加商品，選擇分類、發(fā)布商品，裝飾店鋪，制定價(jià)格，設(shè)定時(shí)間，處理訂單，發(fā)送貨物，交易成功之后售后評(píng)價(jià)服務(wù)。（三）C2C模式的交易流程 賣方進(jìn)入C2C網(wǎng)站，添加商

買方登錄C2C網(wǎng)站，搜索商品，選擇商品，直接拍下或以競(jìng)價(jià)方式購(gòu)買滿意商品，再通過支付中介支付貨款，待收到貨物查看驗(yàn)收，確認(rèn)付款并進(jìn)行購(gòu)后評(píng)價(jià)。

這一完整的過程如圖2-6所示。 買方登錄C2C網(wǎng)站，搜索商品，選擇商品，直接拍下或以圖2-6C2C電子商務(wù)交易流程圖2-6C2C電子商務(wù)交易流程三、任務(wù)實(shí)施四、任務(wù)評(píng)價(jià)五、知識(shí)拓展三、任務(wù)實(shí)施六、同步拓展 1．任選兩個(gè)知名C2C網(wǎng)站注冊(cè)，并進(jìn)行購(gòu)物實(shí)踐。六、同步拓展 1．任選兩個(gè)知名C2C網(wǎng)站注冊(cè)，并進(jìn)行購(gòu)物實(shí)踐 2．小張是電子商務(wù)專業(yè)大一的學(xué)生，家里是湖南益陽做竹工藝品生意的，他在學(xué)習(xí)了網(wǎng)上開店的知識(shí)后，準(zhǔn)備開一家網(wǎng)上品牌竹工藝品店。如果你是小張，請(qǐng)寫出開店的具體流程。 2．小張是電子商務(wù)專業(yè)大一的學(xué)生，家里是湖南益陽做竹工藝品 3．小王是電子商務(wù)專業(yè)的一名學(xué)生，對(duì)開網(wǎng)店非常感興趣，但是一直沒有找到很理想的貨源，也沒有多少資金，網(wǎng)店遲遲沒有開起來，請(qǐng)你給他介紹幾種尋找貨源的方法。 3．小王是電子商務(wù)專業(yè)的一名學(xué)生，對(duì)開網(wǎng)店非常感興趣，但是任務(wù)三B2C交易模式分析一、任務(wù)描述

周末，小王終于可以喘口氣休息了，她想為自己買幾本自考本科和電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的書，還想買一件換季的衣服，但她不想上街。

于是，她想通過網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物來達(dá)到自己的目的。任務(wù)三B2C交易模式分析一、任務(wù)描述

但是，小王又不想隨便在網(wǎng)上定購(gòu)，怕買到盜版書籍。

她如何在網(wǎng)上快速找到自己需要的商品呢？

你可以給小王推薦幾個(gè)專業(yè)的賣書或賣衣服的網(wǎng)站嗎？ 但是，小王又不想隨便在網(wǎng)上定購(gòu)，怕買到盜版書籍。二、相關(guān)知識(shí)

（一）B2C交易模式概述 B2C模式，全稱為BusinesstoCustomer，是指企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式。二、相關(guān)知識(shí)（一）B2C交易模式概述

該模式一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店（如中國(guó)正品網(wǎng)、卓越亞馬遜、中國(guó)巨蛋、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等），消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。 該模式一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年12月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)上，排名第一的依舊是天貓商城，占52.1%；京東商城

名列第二，占據(jù)22.3%；位于第三位的是蘇寧

易購(gòu)，達(dá)到3.6%，后續(xù)第4～第10位排名依次

為：騰訊B2C（3.3%）、凡客誠(chéng)品（2.7%）、亞馬遜中國(guó)（2.3%）、庫巴網(wǎng)（1.4%）、當(dāng)

當(dāng)網(wǎng)（1.2%）、易迅網(wǎng)（0.6%）、新蛋中國(guó)

（0.3%）。圖2-28所示為2012年中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)

購(gòu)物交易市場(chǎng)份額占比。 據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年1圖2-282012年中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易市場(chǎng)份額占比圖2-282012年中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易市場(chǎng)份額占比（二）B2C交易模式的分類

根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，B2C模式可以劃分為不同的類型，目前較全面的是把B2C模式劃分為以下幾類，如圖2-29所示。（二）B2C交易模式的分類 根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，B2C模式1．綜合商城

商城，謂之城，自然城中會(huì)有許多店，綜合商城就如我們現(xiàn)實(shí)生活中的大商城一樣。1．綜合商城 商城，謂之城，自然城中會(huì)有許多店，綜合商

將N個(gè)品牌專賣店裝進(jìn)去。

而線上的商城，在人氣足夠、產(chǎn)品豐富、物流便捷的情況下，其成本優(yōu)勢(shì)、時(shí)空優(yōu)勢(shì)都注定網(wǎng)上綜合商城將獲得交易市場(chǎng)的一個(gè)角色。 將N個(gè)品牌專賣店裝進(jìn)去。

目前，國(guó)內(nèi)綜合商城的典型代表是由杭州阿里巴巴電子商務(wù)股份有限公司傾力打造的淘寶天貓商城（），它是我國(guó)首個(gè)提供中、高檔品牌銷售業(yè)務(wù)的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，于2008年12月16日正式上線，致力于為企業(yè)及商務(wù)白領(lǐng)提供綜合性一站式的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)。 目前，國(guó)內(nèi)綜合商城的典型代表是由杭州阿里巴巴電子商務(wù)

安全可靠的交易平臺(tái)、專業(yè)高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、以用戶體驗(yàn)導(dǎo)向?yàn)楹诵膬r(jià)值觀的商務(wù)服務(wù)理念，助力企業(yè)和商務(wù)白領(lǐng)，運(yùn)用電子商務(wù)，壓縮渠道成本、時(shí)間成本，拓展銷售市場(chǎng)，強(qiáng)化企業(yè)品牌，實(shí)現(xiàn)最大化企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)。 安全可靠的交易平臺(tái)、專業(yè)高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、以用戶體驗(yàn)導(dǎo)2．百貨商店

商店，謂之店，說明賣家只有一個(gè)；而百貨，即是滿足日常消費(fèi)需求的豐富產(chǎn)品線。

這種商店有自有倉(cāng)庫，會(huì)庫存系列產(chǎn)品，以備更快的物流配送和客戶服務(wù)。

這種店甚至?xí)凶约旱钠放?，就如同線下的沃爾瑪、屈臣氏、百佳百貨等。

典型代表有當(dāng)當(dāng)、卓越和亞馬遜。2．百貨商店 商店，謂之店，說明賣家只有一個(gè)；而百貨，3．垂直商店

這種模式的網(wǎng)站僅銷售某一類適合網(wǎng)上銷售的商品，產(chǎn)品存在著更多的相似性，要么是滿足于某一人群的，要么是滿足于某種需要，亦或某種平臺(tái)的（如電器）。3．垂直商店 這種模式的網(wǎng)站僅銷售某一類適合網(wǎng)上銷售的

垂直商店的種類取決于市場(chǎng)的細(xì)分，一般為市場(chǎng)細(xì)分種類的數(shù)倍，因?yàn)槊恳粋€(gè)領(lǐng)域總有幾家競(jìng)爭(zhēng)者，也正因?yàn)橛辛肆己玫母?jìng)爭(zhēng)格局才促進(jìn)了服務(wù)完善。 垂直商店的種類取決于市場(chǎng)的細(xì)分，一般為市場(chǎng)細(xì)分種類的

經(jīng)營(yíng)類別有數(shù)碼家電類、女裝內(nèi)衣類、嬰兒用品類、服裝飾品類等。

典型代表有線上的麥考林、京東，兼有線下的國(guó)美、千色店等。 經(jīng)營(yíng)類別有數(shù)碼家電類、女裝內(nèi)衣類、嬰兒用品類、服裝飾4．復(fù)合品牌店

隨著電子商務(wù)的成熟，會(huì)有越來越多的傳統(tǒng)品牌商以搶占新市場(chǎng)、拓展新渠道、優(yōu)化產(chǎn)品與渠道資源為目標(biāo)加入電商戰(zhàn)場(chǎng)。

典型代表有線上線下銷售相同產(chǎn)品的佐丹奴、線上線下銷售不同產(chǎn)品的百麗。

4．復(fù)合品牌店 隨著電子商務(wù)的成熟，會(huì)有越來越多的傳統(tǒng)5．服務(wù)型網(wǎng)店

隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展，為了滿足人們不同的個(gè)性需求，服務(wù)型的網(wǎng)店也越來越多。

比如，南航的網(wǎng)購(gòu)機(jī)票、亦得全球代購(gòu)、易美相片沖印、肯德基的在線訂餐等。

5．服務(wù)型網(wǎng)店 隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展，為了滿足人們不同的個(gè)6．導(dǎo)購(gòu)引擎型

導(dǎo)購(gòu)類型的網(wǎng)站旨在增加購(gòu)物的趣味性、便捷性。

目前，我國(guó)諸多購(gòu)物網(wǎng)站都推出了購(gòu)物返現(xiàn)，少部分推出了聯(lián)合購(gòu)物返現(xiàn)，這些策略都是用來滿足大部分消費(fèi)者的需求。6．導(dǎo)購(gòu)引擎型 導(dǎo)購(gòu)類型的網(wǎng)站旨在增加購(gòu)物的趣味性、便

許多消費(fèi)者已經(jīng)不單單滿足于直接進(jìn)入B2C網(wǎng)站購(gòu)物了，而是購(gòu)物前都會(huì)通過一些導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站來尋找相應(yīng)的B2C購(gòu)物網(wǎng)站。

典型代表有網(wǎng)易返現(xiàn)、愛比網(wǎng)等。 許多消費(fèi)者已經(jīng)不單單滿足于直接進(jìn)入B2C網(wǎng)站購(gòu)物了，7．在線商品定制型

商品定制是網(wǎng)上的新型產(chǎn)業(yè)，很多客戶可能只看中了商品的某一點(diǎn)，卻不得不花錢去購(gòu)買整個(gè)商品，而商品定制巧妙地解決了這一問題，它讓消費(fèi)者參與到商品的設(shè)計(jì)中，能夠得到自己真正需要和喜歡的商品。7．在線商品定制型 商品定制是網(wǎng)上的新型產(chǎn)業(yè)，很多客戶

自2006年以來，國(guó)內(nèi)的個(gè)性商品定制產(chǎn)業(yè)得到了飛速的發(fā)展，深受消費(fèi)者歡迎，并且獲得很多創(chuàng)業(yè)者和商家的追捧。

典型代表有憶典定制、網(wǎng)易印象等。 B2C交易模式的分類如圖2-29所示。 自2006年以來，國(guó)內(nèi)的個(gè)性商品定制產(chǎn)業(yè)得到了飛速的圖2-29B2C交易模式分類圖2-29B2C交易模式分類（三）B2C模式的交易流程 B2C電子商務(wù)的交易流程大致可以分為用戶注冊(cè)、選購(gòu)商品、支付結(jié)算和物流配送4個(gè)過程。（三）B2C模式的交易流程 B2C電子商務(wù)的交易流程大1．用戶注冊(cè)

消費(fèi)者在開始網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前，必須先進(jìn)行新用戶注冊(cè)。

新用戶注冊(cè)時(shí)一般要輸入登錄名、登錄密碼、驗(yàn)證密碼、用戶姓名、送貨地址、送貨電話、電子郵箱等信息。1．用戶注冊(cè) 消費(fèi)者在開始網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前，必須先進(jìn)行新用戶

每個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶注冊(cè)界面都大同小異，對(duì)于不同的網(wǎng)站，有些信息是用戶注冊(cè)時(shí)必須要填的，有些信息是可選的。 每個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶注冊(cè)界面都大同小異，對(duì)于不同的

一般來說，上述7項(xiàng)信息是用戶注冊(cè)時(shí)必須要輸入的信息。

另外，用戶注冊(cè)時(shí)還可能要求輸入其他一些信息，比如，證件號(hào)、性別、文化程度、出生日期、收入、郵政編碼等，這些信息一般允許用戶有選擇的輸入。 一般來說，上述7項(xiàng)信息是用戶注冊(cè)時(shí)必須要輸入的信息。2．選購(gòu)商品

用戶注冊(cè)好以后就可以開始選購(gòu)商品。

對(duì)于購(gòu)買目標(biāo)明確的用戶，可以利用網(wǎng)站提供的查詢功能來選購(gòu)商品。

直接在網(wǎng)上商店的搜索框中輸入所需商品的名稱，則該網(wǎng)上商店銷售的所有此類商品的信息都會(huì)被顯示出來，這些信息包括商品的產(chǎn)品號(hào)、價(jià)格、規(guī)格等。2．選購(gòu)商品 用戶注冊(cè)好以后就可以開始選購(gòu)商品。

如果有的消費(fèi)者覺得網(wǎng)上顯示的這些信息還不夠直觀，還可以單擊商品名稱查看該商品的具體信息，滿意的話再單擊購(gòu)買圖標(biāo)，將該商品放入到購(gòu)物籃中。 如果有的消費(fèi)者覺得網(wǎng)上顯示的這些信息還不夠直觀，還可

對(duì)于那些購(gòu)買目標(biāo)不明確的用戶，他們可以在網(wǎng)站上像平時(shí)逛商店一樣邊瀏覽邊選購(gòu)，選購(gòu)?fù)瓿珊罂梢燥@示所有選購(gòu)商品的清單，并且可以隨時(shí)修改每種選購(gòu)商品的數(shù)量，最后確認(rèn)準(zhǔn)確無誤后，提交訂單后就完成了整個(gè)商品選購(gòu)的過程。 對(duì)于那些購(gòu)買目標(biāo)不明確的用戶，他們可以在網(wǎng)站上像平時(shí)3．支付結(jié)算

當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)上完成商品選購(gòu)以后，電子商務(wù)網(wǎng)站就會(huì)顯示消費(fèi)者選購(gòu)的所有商品的明細(xì)，包括商品的編號(hào)、名稱、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量等，同時(shí)網(wǎng)頁還會(huì)顯示本次選購(gòu)的商品的總價(jià)格，這時(shí)候消費(fèi)者點(diǎn)擊支付結(jié)算按鈕就可以進(jìn)入到網(wǎng)上支付流程。3．支付結(jié)算 當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)上完成商品選購(gòu)以后，電子商務(wù)

在B2C電子商務(wù)模式中，消費(fèi)者可選擇的支付方式包括貨到付款、匯款、網(wǎng)上銀行支付、第三方支付。 在B2C電子商務(wù)模式中，消費(fèi)者可選擇的支付方式包括貨

一般來說，網(wǎng)上電子支付都是通過網(wǎng)上銀行來完成的，而由于銀行只負(fù)責(zé)資金的結(jié)算，即把貨款從買方的賬戶轉(zhuǎn)移到賣方的賬戶，而且對(duì)買方來說，必須先付款后收貨，因此加大了買方風(fēng)險(xiǎn)。 一般來說，網(wǎng)上電子支付都是通過網(wǎng)上銀行來完成的，而由

為了既能夠保證賣家及時(shí)收到貨款，又能保證買方在確認(rèn)收到貨物后再付出貨款，于是出現(xiàn)了除了銀行之外的第三方支付工具。 為了既能夠保證賣家及時(shí)收到貨款，又能保證買方在確認(rèn)

買方在網(wǎng)上購(gòu)物需要支付時(shí)，首先將貨款支付給第三方的支付平臺(tái)，待確認(rèn)收貨后，再由第三方的支付平臺(tái)將貨款支付給賣方，比如阿里巴巴的支付寶、中國(guó)銀聯(lián)的Chinapay和騰訊公司的財(cái)付通都是第三方的網(wǎng)上支付工具。 買方在網(wǎng)上購(gòu)物需要支付時(shí)，首先將貨款支付給第三方的支4．物流配送

在B2C電子商務(wù)模式下，網(wǎng)上商品選購(gòu)?fù)瓿珊螅€必須通過物流配送環(huán)節(jié)將網(wǎng)上選購(gòu)的商品送到消費(fèi)者手上。

由于物流配送環(huán)節(jié)是影響網(wǎng)上商店發(fā)展的一個(gè)主要的因素，因此電子商務(wù)網(wǎng)站在成立之初就應(yīng)把逐步完善網(wǎng)絡(luò)物流配送放到重要的位置。4．物流配送 在B2C電子商務(wù)模式下，網(wǎng)上商品選購(gòu)?fù)瓿?/p>

一般來說，電子商務(wù)網(wǎng)站的物流配送體系包括呼叫中心、中心倉(cāng)庫、分揀中心、網(wǎng)站配送等相互銜接的環(huán)節(jié)。 一般來說，電子商務(wù)網(wǎng)站的物流配送體系包括呼叫中心、中

其中，呼叫中心負(fù)責(zé)接受客戶的電話訂購(gòu)和網(wǎng)上訂購(gòu)，確認(rèn)配送網(wǎng)點(diǎn)；中心倉(cāng)庫則根據(jù)每個(gè)時(shí)段的商品匯總單進(jìn)行商品出庫，并發(fā)送到分揀中心；分揀中心按照每個(gè)網(wǎng)站的粗配單進(jìn)行分揀粗配；網(wǎng)站配送則根據(jù)粗配單對(duì)商品進(jìn)行細(xì)配，并通過車輛配送由專車、專人將商品送至最終用戶。 其中，呼叫中心負(fù)責(zé)接受客戶的電話訂購(gòu)和網(wǎng)上訂購(gòu)，確認(rèn)三、任務(wù)實(shí)施四、任務(wù)評(píng)價(jià)五、知識(shí)拓展六、同步拓展三、任務(wù)實(shí)施

１．學(xué)習(xí)了B2C的有關(guān)知識(shí)后，談?wù)勅绾问笲2C網(wǎng)站獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

２．通過體驗(yàn)B2C網(wǎng)上商城，結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾伪苊饩W(wǎng)上購(gòu)物的上當(dāng)受騙。 １．學(xué)習(xí)了B2C的有關(guān)知識(shí)后，談?wù)勅绾问笲2C網(wǎng)站獲得更大

３．訪問某一B2C站點(diǎn)，至少找出3個(gè)個(gè)性化和定制化特色，指出這些特色是否會(huì)鼓勵(lì)消費(fèi)者從該網(wǎng)站購(gòu)買更多的商品。列出這些特色，并討論它們是如何幫助企業(yè)增加銷售的。并試著在該網(wǎng)站購(gòu)物，寫出對(duì)該站點(diǎn)的整體印象（從網(wǎng)上查詢信息、購(gòu)物、網(wǎng)上支付、收到所購(gòu)物品等環(huán)節(jié)方面談）。 ３．訪問某一B2C站點(diǎn)，至少找出3個(gè)個(gè)性化和定制化特色，指任務(wù)四其他電子商務(wù)模式一、任務(wù)描述

母親節(jié)快到了，小林想起媽媽一輩子為兄妹倆操心，既要工作又要操勞家務(wù)，年紀(jì)不大皮膚卻越來越粗糙，而且舍不得裝點(diǎn)自己，于是想讓媽媽放松一下，給她送份驚喜。任務(wù)四其他電子商務(wù)模式一、任務(wù)描述

熱衷團(tuán)購(gòu)的室友給小林建議：“幫你母親在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)個(gè)離家近的按摩美容券吧，既能放松身體又能美容，絕對(duì)留住青春，而且你花了錢，她肯定會(huì)去按摩美容院消費(fèi)的！”請(qǐng)問：小林在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)美容券讓母親去按摩美容院消費(fèi)是一種什么樣的電子商務(wù)模式？ 熱衷團(tuán)購(gòu)的室友給小林建議：“幫你母親在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)個(gè)離家

如果一個(gè)不賣具體產(chǎn)品只賣服務(wù)的美容院請(qǐng)你擴(kuò)大宣傳與銷量，能做電子商務(wù)嗎？

生產(chǎn)美容產(chǎn)品的工廠想不通過經(jīng)銷商直接把東西賣給消費(fèi)者，又可以選擇何種電子商務(wù)模式呢？ 如果一個(gè)不賣具體產(chǎn)品只賣服務(wù)的美容院請(qǐng)你擴(kuò)大宣傳與銷二、相關(guān)知識(shí)

（一）B2M交易模式 B2M（BusinesstoMarketing），指面向市場(chǎng)營(yíng)銷的電子商務(wù)模式。 B2M電子商務(wù)公司是以客戶需求為核心而建立的營(yíng)銷型站點(diǎn)。二、相關(guān)知識(shí)（一）B2M交易模式

相對(duì)于擁有站點(diǎn)的簡(jiǎn)單電子商務(wù)模式，B2M注重的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)，注重的是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的建立，是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷而建立的電子商務(wù)平臺(tái)，通過接觸市場(chǎng)、選擇市場(chǎng)、開發(fā)市場(chǎng)，不斷地?cái)U(kuò)大對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的影響力，從而實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)、市場(chǎng)占有，為企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)找到新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。 相對(duì)于擁有站點(diǎn)的簡(jiǎn)單電子商務(wù)模式，B2M注重的是網(wǎng)絡(luò) B2M模式的執(zhí)行方式是以建立引導(dǎo)客戶需求為核心的站點(diǎn)為前提，通過線上或線下多種營(yíng)銷渠道對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行廣泛的推廣，并對(duì)營(yíng)銷站點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范化的導(dǎo)購(gòu)管理，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)渠道對(duì)企業(yè)營(yíng)銷任務(wù)的作用。 B2M模式的執(zhí)行方式是以建立引導(dǎo)客戶需求為核心的站點(diǎn)（二）B2G交易模式 B2G（BusinesstoGovernment），即企業(yè)與政府之間通過網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的交易活動(dòng)的運(yùn)作模式，是新近出現(xiàn)的電子商務(wù)模式。

（二）B2G交易模式 B2G（Businessto B2G比較典型的例子是網(wǎng)上采購(gòu)，即政府機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)的招標(biāo)和采購(gòu)。

供貨商可以直接從網(wǎng)上下載招標(biāo)書，并以電子數(shù)據(jù)的形式發(fā)回投標(biāo)書。

同時(shí)，供貨商可以得到更多的甚至是世界范圍內(nèi)的投標(biāo)機(jī)會(huì)。 B2G比較典型的例子是網(wǎng)上采購(gòu)，即政府機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上進(jìn)行

由于通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行投標(biāo)，即使是規(guī)模較小的公司也能獲得投標(biāo)的機(jī)會(huì)。 B2G還包括支持虛擬工作間，在這里，商家和代理可以通過共享一個(gè)公共的網(wǎng)站來協(xié)調(diào)已簽約工程的工作，協(xié)調(diào)在線會(huì)議，回顧計(jì)劃并管理進(jìn)展。 由于通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行投標(biāo)，即使是規(guī)模較小的公司也能獲得投 B2G還包括在線應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的租賃，尤其為政府機(jī)關(guān)所使用。

因此，B2G有時(shí)也被稱為電子政府。 B2G還包括在線應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的租賃，尤其為政（三）G2C交易模式 G2C（GovernmenttoCitizen），是指政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種服務(wù)。 G2C電子政務(wù)所包含的內(nèi)容十分廣泛，主要的應(yīng)用包括：公眾信息服務(wù)、電子身份認(rèn)證、電子稅務(wù)、電子社會(huì)保障服務(wù)、電子民主管理、電子醫(yī)療服務(wù)、電子就業(yè)服務(wù)、電子教育、培訓(xùn)服務(wù)、電子交通管理等。（三）G2C交易模式 G2C（Governmentt G2C電子政務(wù)的目的是除了政府給公眾提供方便、快捷、高質(zhì)量的服務(wù)外，更重要的是可以開辟公眾參政、議政的渠道，暢通公眾的利益表達(dá)機(jī)制，建立政府與公眾的良性互動(dòng)平臺(tái)。 G2C電子政務(wù)的目的是除了政府給公眾提供方便、快捷、

電子政務(wù)是一項(xiàng)新生事物，它的發(fā)展必然是一個(gè)從低級(jí)向高級(jí)逐步進(jìn)行的過程。

目前，國(guó)內(nèi)外比較普遍認(rèn)同的劃分法是，將電子政務(wù)發(fā)展劃分為4個(gè)階段。 電子政務(wù)是一項(xiàng)新生事物，它的發(fā)展必然是一個(gè)從低級(jí)向高第一階段，信息發(fā)布（PostingofInformationOnline），這是電子政務(wù)的起步階段，即政府僅通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布與政府有關(guān)的公共服務(wù)的靜態(tài)信息，如政策法規(guī)、辦事指南、機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能介紹、成員名單、聯(lián)絡(luò)方式等；第一階段，信息發(fā)布（PostingofInformati第二階段，單向溝通（One-wayInteraction），即政府除了在網(wǎng)上公布公共服務(wù)的信息，還向用戶提供某種形式的服務(wù)，如用戶可以從政府網(wǎng)站上下載表格、保稅單等；第二階段，單向溝通（One-wayInteraction第三階段，雙向互動(dòng)（Two-wayInteraction），這個(gè)階段的政府和用戶可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)雙向互

動(dòng)，如用戶可以從政府網(wǎng)上下載表格，也可以

提交表格，反饋信息和意見等；第三階段，雙向互動(dòng)（Two-wayInteraction）第四階段，全方位網(wǎng)上事務(wù)處理，即政府與公眾、社會(huì)、企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面的互動(dòng)，完成事件的處理。到了此階段，政府的運(yùn)作方式必然發(fā)生改變，進(jìn)行政府業(yè)務(wù)流程的再造，政府公共服務(wù)出現(xiàn)全方位的電子化特征。第四階段，全方位網(wǎng)上事務(wù)處理，即政府與公眾、社會(huì)、企業(yè)實(shí)現(xiàn)全（四）B2B2C模式和B2C2C模式 B2B2C是一種電子商務(wù)類型的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商業(yè)模式，第一個(gè)B指的是商品或服務(wù)的供應(yīng)商，并不僅僅局限于品牌供應(yīng)商、影視制作公司和圖書出版商，任何的商品供應(yīng)商或服務(wù)供應(yīng)商都能可以成為第一個(gè)B。（四）B2B2C模式和B2C2C模式 B2B2C是一

第二個(gè)B指的是電子商務(wù)的企業(yè)，通過統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理對(duì)商品和服務(wù)、消費(fèi)者終端同時(shí)進(jìn)行整合，是廣大供應(yīng)商和消費(fèi)者之間的橋梁，為供應(yīng)商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)商；C則是表示消費(fèi)者。 第二個(gè)B指的是電子商務(wù)的企業(yè)，通過統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理對(duì) B2B2C來源于目前的B2B、B2C模式的演變和完善，把B2B和C2C完美地結(jié)合起來，通過B2B2C模式的電子商務(wù)企業(yè)構(gòu)建自己的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)，提供統(tǒng)一的服務(wù)。 B2B2C來源于目前的B2B、B2C模式的演變和完 B2C2C（BusinesstoChanneltoCustomers），譯作企業(yè)——渠道——客戶，為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)直銷渠道，網(wǎng)店老板作為消費(fèi)者，從平臺(tái)上進(jìn)貨，顧客（終端消費(fèi)者）購(gòu)買后，由企業(yè)直接發(fā)貨。 B2C2C（BusinesstoChannel

對(duì)于網(wǎng)店來說，沒有庫存，貨賣出后再付款，風(fēng)險(xiǎn)幾乎為零。

對(duì)于供貨廠家來說，這是一個(gè)網(wǎng)上直銷的平臺(tái)，免去了傳統(tǒng)供貨渠道的繁瑣。 對(duì)于網(wǎng)店來說，沒有庫存，貨賣出后再付款，風(fēng)險(xiǎn)幾乎為零（五）O2O模式與M2C模式1．O2O電子商務(wù)模式 O2O電子商務(wù)模式即OnlinetoOffline，又稱離線商務(wù)模式，是指線上營(yíng)銷和線上購(gòu)買帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi)，也即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。（五）O2O模式與M2C模式1．O2O電子商務(wù)模式

這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。 這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來 O2O通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù)，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發(fā)等。 O2O通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店

在O2O模式領(lǐng)域，由全球最大的中文網(wǎng)站聯(lián)盟——盤石近期推出的，盤石網(wǎng)盟廣告會(huì)員社區(qū)便是全球首發(fā)的基于O2O模式的線上廣告營(yíng)銷與線下消費(fèi)服務(wù)的會(huì)員社區(qū)。 在O2O模式領(lǐng)域，由全球最大的中文網(wǎng)站聯(lián)盟——盤石近

目前O2O模式在我國(guó)發(fā)展迅速，2012年全國(guó)O2O市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到1

005億元，2013年將突破2

000億元。 目前O2O模式在我國(guó)發(fā)展迅速，2012年全國(guó)O2O市

對(duì)于用戶而言，通過O2O電子商務(wù)模式可以獲取更豐富、全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息，更加便捷地向商家在線咨詢并進(jìn)行預(yù)售，獲得相比線下直接消費(fèi)較為便宜的價(jià)格。 對(duì)于用戶而言，通過O2O電子商務(wù)模式可以獲取更豐富、

對(duì)于商家而言，O2O模式能夠讓他們獲得更多的宣傳、展示機(jī)會(huì)以吸引更多新客戶到店消費(fèi)；推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。 對(duì)于商家而言，O2O模式能夠讓他們獲得更多的宣傳、展

掌握用戶數(shù)據(jù)，大大提升對(duì)老客戶的維護(hù)與營(yíng)銷效果；通過用戶的溝通、釋疑，更好地了解用戶心理；通過在線有效預(yù)訂等方式合理安排經(jīng)營(yíng)，節(jié)約成本；對(duì)拉動(dòng)新品、新店的消費(fèi)更加快捷；降低線下實(shí)體對(duì)黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。如圖2-30所示。 掌握用戶數(shù)據(jù)，大大提升對(duì)老客戶的維護(hù)與營(yíng)銷效果；通過圖2-30O2O簡(jiǎn)單流程圖2-30O2O簡(jiǎn)單流程

對(duì)O2O平臺(tái)本身而言，與用戶日常生活息息相關(guān)，并能給用戶帶來便捷、優(yōu)惠、消費(fèi)保障等作用，能吸引大量高黏性用戶；對(duì)商家有強(qiáng)大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務(wù)商家加入；數(shù)倍于C2C、B2C的現(xiàn)金流；巨大的廣告收入空間及形成規(guī)模后更多的盈利模式。 對(duì)O2O平臺(tái)本身而言，與用戶日常生活息息相關(guān)，并能給

雖然O2O模式與B2C、C2C一樣，均是

在線支付，但不同的是，通過B2C、C2C購(gòu)買的商品是被裝箱快遞至消費(fèi)者手中，而O2O則是消費(fèi)者在

線上購(gòu)買商品與服務(wù)后，需去線下享受服務(wù)。

這是支付模式和為店主創(chuàng)造客流量的一種結(jié)合，對(duì)消費(fèi)者來說，也是一種新的“發(fā)現(xiàn)”機(jī)制。 雖然O2O模式與B2C、C2C一樣，均是2．M2C模式 M2C模式即生產(chǎn)廠家對(duì)消費(fèi)者（ManufacturerstoConsumer），生產(chǎn)廠家直接對(duì)消費(fèi)者提供自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的一種商業(yè)模式，特點(diǎn)是流通環(huán)節(jié)減少至一對(duì)一，銷售成本降低，從而保障了產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)質(zhì)量。2．M2C模式 M2C模式即生產(chǎn)廠家對(duì)消費(fèi)者（Manuf M2C模式對(duì)廠家來說，不僅幫廠家搭建一個(gè)產(chǎn)品展示和在線銷售的平臺(tái)，同時(shí)由網(wǎng)絡(luò)店長(zhǎng)幫助廠家推廣銷售產(chǎn)品，真正為企業(yè)建立銷售渠道。 M2C模式對(duì)廠家來說，不僅幫廠家搭建一個(gè)產(chǎn)品展示和在

產(chǎn)品商家只需要制訂好產(chǎn)品信息、銷售價(jià)格、消費(fèi)服務(wù)和創(chuàng)業(yè)提成，上傳并發(fā)布供貨到創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)后，所有網(wǎng)絡(luò)店長(zhǎng)均可以選貨銷售或自助購(gòu)物，產(chǎn)品商家只需做好發(fā)貨配送和售后服務(wù)即可快速建立產(chǎn)品銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)，節(jié)約商業(yè)成本，提高經(jīng)營(yíng)效益。 產(chǎn)品商家只需要制訂好產(chǎn)品信息、銷售價(jià)格、消費(fèi)服務(wù)和創(chuàng) M2C商業(yè)模式讓每一個(gè)人均可以免費(fèi)開店，不用進(jìn)貨發(fā)貨配送，無風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)，選貨銷售可以賺錢，自助購(gòu)物更省錢，從而實(shí)現(xiàn)更多的人幫助商家賣產(chǎn)品，讓商家快速建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，節(jié)省銷售成本。 M2C商業(yè)模式讓每一個(gè)人均可以免費(fèi)開店，不用進(jìn)貨發(fā)貨

如電子商務(wù)知名品牌麥包包結(jié)合QR模式和自身特點(diǎn)，創(chuàng)造了一套獨(dú)有的基于網(wǎng)絡(luò)訂單驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)管理所形成的供應(yīng)鏈管理模式，即M2C（工廠至終端）模式，麥包包從采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)到物流配送等各個(gè)環(huán)節(jié)都由網(wǎng)絡(luò)訂單驅(qū)動(dòng)，這種模式不僅加快了各環(huán)節(jié)的反應(yīng)速度，也有效降低了庫存。 如電子商務(wù)知名品牌麥包包結(jié)合QR模式和自身特點(diǎn)，創(chuàng)造

目前，麥包包平均每月的庫存占比不超過1%，庫存周期也由原來的12周縮短到6周。

麥包包的一款產(chǎn)品從放上網(wǎng)頁、客戶下單一直到物流，每份訂單的處理時(shí)間不超過10分鐘。 目前，麥包包平均每月的庫存占比不超過1%，庫存周期也三、任務(wù)實(shí)施四、任務(wù)評(píng)價(jià)五、知識(shí)拓展六、同步拓展

搜集B2M、B2G、G2C、B2B2C、B2C2C模式的電子商務(wù)網(wǎng)站各1個(gè)，觀察其特征，并記錄其盈利模式。三、任務(wù)實(shí)施

【項(xiàng)目總結(jié)】

本項(xiàng)目介紹了各種電子商務(wù)模式，尤其是主要的C2C模式、B2B模式和B2C模式，并補(bǔ)充了相應(yīng)的閱讀材料，以助學(xué)生加深了解。 【項(xiàng)目總結(jié)】

通過本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，要求同學(xué)們掌握各種模式的基本概念，能夠準(zhǔn)確辨別各種電子商務(wù)網(wǎng)站的類型，熟悉C2C模式、B2B模式和B2C模式的購(gòu)物流程，并進(jìn)行親身體驗(yàn)，了解知名電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作流程。 通過本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，要求同學(xué)們掌握各種模式的基本概念，項(xiàng)目二電子商務(wù)模式分析項(xiàng)目情境引入

聞名遐邇的義烏“中國(guó)小商品城”始建于1982年，經(jīng)過近20年的精心培育和建設(shè)，“中國(guó)小商品城”已初步形成了一個(gè)以小商品市場(chǎng)為龍頭，農(nóng)貿(mào)城、物資市場(chǎng)、室內(nèi)用品市場(chǎng)、文化市場(chǎng)等10多個(gè)專業(yè)市場(chǎng)和30多條專業(yè)街為依托，運(yùn)輸、產(chǎn)權(quán)、金融、技術(shù)、勞動(dòng)力等要素市場(chǎng)為支撐，國(guó)外、市外分市場(chǎng)相呼應(yīng)的市場(chǎng)體系，使義烏逐步成為國(guó)際上有一定知名度的小商品都會(huì)。項(xiàng)目二電子商務(wù)模式分析項(xiàng)目情境引入二電子商務(wù)模式分析課件

中國(guó)義烏小商品網(wǎng)是典型的C2C商務(wù)模式，它是義烏訪問量最高的商業(yè)網(wǎng)站，日訪問量達(dá)10萬以上，也是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的小商品網(wǎng)，Google搜索，義烏排名第一。 中國(guó)義烏小商品網(wǎng)是典型的C2C商務(wù)模式，它是義烏訪問

現(xiàn)在，小商品網(wǎng)上已有部分B2C、B2B交易模式嶄露頭角，訪問客商來自30多個(gè)國(guó)家，每天都有大量的國(guó)內(nèi)外的商家在這里詢盤交易。

請(qǐng)問，中國(guó)義烏小商品網(wǎng)為什么是典型的C2C商務(wù)模式？你能區(qū)分C2C、B2C、B2B模式嗎？你知道他們各自的特點(diǎn)嗎？

你還聽說過什么電子商務(wù)模式呢？ 現(xiàn)在，小商品網(wǎng)上已有部分B2C、B2B交易模式嶄露頭圖2-1

中國(guó)義烏小商品網(wǎng)

圖2-1中國(guó)義烏小商品網(wǎng)項(xiàng)目任務(wù)書

項(xiàng)目任務(wù)書如表2-1所示。任務(wù)編號(hào)分項(xiàng)任務(wù)職業(yè)能力目標(biāo)知識(shí)要求參考課時(shí)任務(wù)一B2B交易模式分析能快速識(shí)別B2B網(wǎng)站運(yùn)作模式、盈利模式1.理解電子商務(wù)模式的基本含義；2.了解B2B電子商務(wù)模式的主要內(nèi)容；3.掌握B2B電子商務(wù)模式的基本流程

2課時(shí)任務(wù)二C2C交易模式分析能熟練使用淘寶等電子商務(wù)平臺(tái)開展商務(wù)活動(dòng)、快速識(shí)別C2C網(wǎng)站，分析他們的盈利模式1.理解C商務(wù)；2.模式的含義和參與者的角色；3.理解C2C商務(wù)流程

4課時(shí)任務(wù)三B2C交易模式分析熟練應(yīng)用B2C電子商務(wù)模式從事網(wǎng)上購(gòu)物1.理解B商務(wù)模式的含義和類型；2.了解其盈利模式2課時(shí)任務(wù)四其他電子商務(wù)模式新型電子商務(wù)模式O2O等的體驗(yàn)與應(yīng)用1.理解O2O等電子商務(wù)模式的含義與使用范圍2課時(shí)職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)1.利用互聯(lián)網(wǎng)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，有一定創(chuàng)新意識(shí)；2.具有電子商務(wù)行業(yè)敏感度，善于捕捉相關(guān)電商行業(yè)、企業(yè)的最新信息；3.有一定的團(tuán)隊(duì)合作精神，初步樹立電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)意識(shí)表2-1 項(xiàng)目二任務(wù)書項(xiàng)目任務(wù)書任務(wù)編號(hào)分項(xiàng)任務(wù)職業(yè)能力目標(biāo)知識(shí)要求參考課時(shí)任務(wù)一任務(wù)一B2B交易模式分析一、任務(wù)描述

小周父親的公司承包了一個(gè)近2萬平方米的地下商業(yè)城，準(zhǔn)備將其打造成長(zhǎng)沙市最專業(yè)的大型嬰童產(chǎn)品批銷市場(chǎng)。

除了一半招租給品牌商外，剩下的都自己經(jīng)營(yíng)。任務(wù)一B2B交易模式分析一、任務(wù)描述

到底經(jīng)營(yíng)哪些產(chǎn)品、哪些產(chǎn)品更好賣、從哪里進(jìn)貨、價(jià)格如何、貨源有沒有保證等，小周的父親遲遲拿不定主意。

因?yàn)樾≈苁菍W(xué)電子商務(wù)專業(yè)的，所以父親委托小周先利用電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了解。

你覺得小周是直接找百度呢，還是可以找些更專業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行直觀的對(duì)比比較好？ 到底經(jīng)營(yíng)哪些產(chǎn)品、哪些產(chǎn)品更好賣、從哪里進(jìn)貨、價(jià)格如二、相關(guān)知識(shí)

（一）B2B交易模式概述 B2B電子商務(wù)模式，全稱為BusinesstoBusiness，是企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，具體是指互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以提供互聯(lián)網(wǎng)展示推廣平臺(tái)的方式，為跨行業(yè)的各類企業(yè)的國(guó)際、國(guó)內(nèi)貿(mào)易和即時(shí)溝通提供便利，同時(shí)也在線下為企業(yè)提供市場(chǎng)推廣服務(wù)，特別是在交易會(huì)等場(chǎng)合的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。二、相關(guān)知識(shí)（一）B2B交易模式概述 2012年，中國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)6.25萬億元，同比增長(zhǎng)27%，B2B電子商務(wù)服務(wù)商的營(yíng)收累計(jì)達(dá)到160億元，相比2011年同期營(yíng)收規(guī)模有明顯的增長(zhǎng)，如圖2-2所示。 2012年，中國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)6.25萬億圖2-22008—2013年B2B市場(chǎng)交易規(guī)模圖2-22008—2013年B2B市場(chǎng)交易規(guī)模

在2012年B2B服務(wù)商營(yíng)收份額中，阿里巴巴繼續(xù)排名首位，市場(chǎng)份額為45%，而環(huán)球資源、上海鋼聯(lián)/我的鋼鐵網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、焦點(diǎn)科技/中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球市場(chǎng)集團(tuán)、網(wǎng)盛生意寶分別位列第2位～第7位。 在2012年B2B服務(wù)商營(yíng)收份額中，阿里巴巴繼續(xù)排名 B2B不僅是建立了一個(gè)網(wǎng)上買賣者群體，它也為企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作提供了基礎(chǔ)。

單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，其逐漸為企業(yè)間的合作聯(lián)盟所代替，“小門戶+聯(lián)盟”的模式成為我國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)。 B2B不僅是建立了一個(gè)網(wǎng)上買賣者群體，它也為企業(yè)之間

市場(chǎng)認(rèn)為，由于B2B具有比B2C更模式、更現(xiàn)實(shí)的盈利前景，商務(wù)網(wǎng)站由B2C向B2B轉(zhuǎn)型已成為一種全球化趨勢(shì)。

因此，B2B交易模式會(huì)在近一段時(shí)期內(nèi)代表電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)和方向。 市場(chǎng)認(rèn)為，由于B2B具有比B2C更模式、更現(xiàn)實(shí)的盈利（二）B2B交易模式的類型

隨著B2B電子商務(wù)的發(fā)展與人們對(duì)這種模式的認(rèn)識(shí)的角度不同，對(duì)于B2B交易的類型也有不同的說法。

以往，習(xí)慣性地把B2B電子商務(wù)分為4類，即綜合B2B模式、垂直B2B模式、自建B2B模式以及關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式。（二）B2B交易模式的類型 隨著B2B電子商務(wù)的發(fā)展與1．綜合B2B模式

綜合B2B模式在網(wǎng)站上聚集了分布于各個(gè)行業(yè)中的大量客戶群，供求信息來源廣泛，通過這種模式供求信息可以得到較高的匹配。1．綜合B2B模式 綜合B2B模式在網(wǎng)站上聚集了分布

但綜合B2B模式缺乏對(duì)各行業(yè)的深入理解和對(duì)各行業(yè)資源的深層次整合，導(dǎo)致供求信息的精準(zhǔn)度不夠，進(jìn)而影響買賣雙方供求關(guān)系的長(zhǎng)期確立。

典型代表是阿里巴巴網(wǎng)站。 但綜合B2B模式缺乏對(duì)各行業(yè)的深入理解和對(duì)各行業(yè)資2．垂直B2B模式

垂直B2B模式著力整合、細(xì)分行業(yè)資源，以專業(yè)化的平臺(tái)打造符合各行業(yè)特點(diǎn)的e化服務(wù)，提高供求信息的精準(zhǔn)度。

垂直B2B模式明確了供求關(guān)系，但供求信息的廣泛性不足。網(wǎng)盛科技是這種模式的典型代表。2．垂直B2B模式 垂直B2B模式著力整合、細(xì)分行業(yè)資3．自建B2B模式

自建B2B模式是大型行業(yè)龍頭企業(yè)基于自身的信息化建設(shè)程度，搭建以自身產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心的行業(yè)化電子商務(wù)平臺(tái)。3．自建B2B模式 自建B2B模式是大型行業(yè)龍頭企業(yè)

行業(yè)龍頭企業(yè)通過自身的電子商務(wù)平臺(tái)，串聯(lián)起行業(yè)整條產(chǎn)業(yè)鏈，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)通過該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資訊、溝通和交易。

但此類電子商務(wù)平臺(tái)過于封閉，缺少產(chǎn)業(yè)鏈的深度整合。

中國(guó)石油、中國(guó)石化就是這種模式。 行業(yè)龍頭企業(yè)通過自身的電子商務(wù)平臺(tái)，串聯(lián)起行業(yè)整條產(chǎn)4．關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式

關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式是相關(guān)行業(yè)為了提升目前電子商務(wù)交易平臺(tái)信息的廣泛程度和準(zhǔn)確性，整合綜合B2B模式和垂直B2B模式而建立起來的跨行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。4．關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式 關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式是相關(guān)行業(yè)

然而，中國(guó)電子商務(wù)研究中心的最新報(bào)告將國(guó)內(nèi)數(shù)千B2B網(wǎng)站按其商業(yè)模式分為“四大門派”，即綜合B2B模式、行業(yè)B2B模式、小門戶+聯(lián)盟模式、倉(cāng)單模式，如表2-2所示。 然而，中國(guó)電子商務(wù)研究中心的最新報(bào)告將國(guó)內(nèi)數(shù)千B2模式主要特征行業(yè)應(yīng)用綜合B2B模式品牌知名度廣，行業(yè)覆蓋面廣，大而全，服務(wù)泛而不精阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)行業(yè)B2B模式專注于某一行業(yè)，“會(huì)員+廣告”的盈利模式，內(nèi)容與服務(wù)專業(yè)化程度高，但未打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈以中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)服裝網(wǎng)為代表的3000余家專業(yè)B2B網(wǎng)站小門戶+聯(lián)盟模式用聯(lián)盟方式進(jìn)行整合，從而提供“既綜合、又專業(yè)”的B2B服務(wù)生意寶、中搜行業(yè)中國(guó)倉(cāng)單模式提供在線交易、在線支付結(jié)算和物流配送服務(wù)，交易商資金由銀行第三方監(jiān)管金銀島、廣東塑料交易所、浙江塑料城網(wǎng)上交易市場(chǎng)表2-2 國(guó)內(nèi)B2B網(wǎng)站“四大門派”模式主要特征行業(yè)應(yīng)用綜合B2B模式品牌知名度廣，行業(yè)覆蓋面廣

近來，據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)研究，B2B按其業(yè)務(wù)面可將B2B交易模式分為以下幾種主流模式：垂直B2B、區(qū)域B2B、外貿(mào)信息撮合服務(wù)平臺(tái)、小額外貿(mào)交易服務(wù)平臺(tái)、外貿(mào)進(jìn)出口代理服務(wù)平臺(tái)，其各自特點(diǎn)與代表企業(yè)，如表2-3所示。 近來，據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)研究，B2B按其業(yè)務(wù)面可將B2B類型特點(diǎn)代表企業(yè)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)垂直B2B面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B（行業(yè)B2B）。垂直B2B可以分為兩個(gè)方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間形成供貨關(guān)系。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關(guān)系中國(guó)化工網(wǎng)垂直B2B成本相對(duì)要低很多因?yàn)榇怪盉2B面對(duì)的多是某一個(gè)行業(yè)內(nèi)的從業(yè)者，所以，他們的客戶相對(duì)比較集中而且有限區(qū)域B2B面向中間交易市場(chǎng)的B2B（區(qū)域性B2B）。這種交易模式是水平B2B，它是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過程集中到一個(gè)場(chǎng)所，為企業(yè)的采購(gòu)方和供應(yīng)方提供了一個(gè)交易的機(jī)會(huì)阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等整個(gè)各個(gè)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，客戶面廣成本相對(duì)較高外貿(mào)信息撮

合服務(wù)平臺(tái)為外貿(mào)企業(yè)尋找海外訂單盈利模式：會(huì)費(fèi)+競(jìng)價(jià)排序+廣告服務(wù)對(duì)象：中小外貿(mào)企業(yè)中國(guó)供應(yīng)商、環(huán)球資源、中國(guó)制造這類屬于傳統(tǒng)的外貿(mào)B2B服務(wù)平臺(tái)，偏重“電子黃頁”，及在線展會(huì)，平臺(tái)不介入交易服務(wù)，“流量”大是其突出的優(yōu)勢(shì)綜合費(fèi)用較高，訂單數(shù)較低，由于技術(shù)門檻不高，易受到搜索引擎及行業(yè)網(wǎng)站沖擊表2-3 目前B2B主流模式與代表企業(yè)對(duì)比類型特點(diǎn)代表企業(yè)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)垂直B2B面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直類型特點(diǎn)代表企業(yè)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)小額外貿(mào)交

易服務(wù)平臺(tái)為小企業(yè)尋找海外小額訂單，參與小額支付并提供速遞物流盈利模式：收取交易傭金+競(jìng)價(jià)排序+廣告服務(wù)對(duì)象：小外貿(mào)企業(yè)及個(gè)人敦煌網(wǎng)、全球速賣通、入駐門檻低（無需繳年費(fèi)），借助海外小額交易平臺(tái)直接向海外消費(fèi)者推廣，能代客戶安排速遞及收取貨款單量分散、交易傭金及物流費(fèi)用高，企業(yè)無法正常收匯、辦理核銷、退稅及做賬。存在一定的法律風(fēng)險(xiǎn)外貿(mào)進(jìn)出口

代理服務(wù)

平臺(tái)為中小企業(yè)提供專業(yè)進(jìn)出口服務(wù)，全程代理客戶完成：通關(guān)、物流（海、陸、空）、金融（外匯結(jié)算、核銷、退稅、保險(xiǎn)）服務(wù)，提供免抵押、擔(dān)保的貿(mào)易融資。提供免費(fèi)商品展示及第三方通關(guān)認(rèn)證盈利模式：固定代理費(fèi)（最高1000/次）+第三方服務(wù)商返利服務(wù)對(duì)象：符合中國(guó)海關(guān)、商檢、稅務(wù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則產(chǎn)品的任何制造、商貿(mào)企業(yè)及個(gè)人一達(dá)通無需繳納會(huì)費(fèi)及交易傭金，按進(jìn)出口次數(shù)收取遠(yuǎn)低于企業(yè)自營(yíng)進(jìn)出口的代理服務(wù)費(fèi)，其本質(zhì)是倡導(dǎo)進(jìn)出口服務(wù)外包，做廣大外貿(mào)企業(yè)公共的進(jìn)出口服務(wù)部。直接為外貿(mào)企業(yè)降低服務(wù)成本、提高服務(wù)效率。其中免抵押、擔(dān)保的小額貿(mào)易融資（單筆100萬內(nèi)），是平臺(tái)與商業(yè)銀行聯(lián)合開發(fā)的創(chuàng)新產(chǎn)品雖然提供免費(fèi)商品展示，但平臺(tái)流量不大，尋找訂單效果不佳續(xù)表類型特點(diǎn)代表企業(yè)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)小額外貿(mào)交

易服務(wù)平臺(tái)為小企業(yè)尋找海（三）B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式圖2-3B2B網(wǎng)站服務(wù)與收入解剖圖（三）B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式圖2-3B2B網(wǎng)站服務(wù)1．會(huì)員費(fèi)

企業(yè)通過第三方電子商務(wù)平臺(tái)參與電子商務(wù)交易，必須注冊(cè)為B2B網(wǎng)站的會(huì)員，每年要交納一定的會(huì)員費(fèi)才能享受網(wǎng)站提供的各種服務(wù)，目前，會(huì)員費(fèi)已成為我國(guó)B2B網(wǎng)站最主要的收入來源。1．會(huì)員費(fèi) 企業(yè)通過第三方電子商務(wù)平臺(tái)參與電子商務(wù)交2．廣告費(fèi)

網(wǎng)絡(luò)廣告是門戶網(wǎng)站的主要盈利來源，同時(shí)也是B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的主要收入來源。

阿里巴巴網(wǎng)站的廣告根據(jù)其在首頁位置及廣告類型來收費(fèi)。

中國(guó)化工網(wǎng)有彈出廣告、漂浮廣告、BANNER廣告和文字廣告等多種表現(xiàn)形式可供用戶選擇。

2．廣告費(fèi) 網(wǎng)絡(luò)廣告是門戶網(wǎng)站的主要盈利來源，同時(shí)也3．競(jìng)價(jià)排名

企業(yè)為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，都希望在B2B網(wǎng)站的信息搜索中將自己的排名靠前，而網(wǎng)站在確保信息準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，根據(jù)會(huì)員交費(fèi)的不同對(duì)排名順序作相應(yīng)的調(diào)整。3．競(jìng)價(jià)排名 企業(yè)為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，都希望在B2

阿里巴巴的競(jìng)價(jià)排名是誠(chéng)信通會(huì)員專享的搜索排名服務(wù)，當(dāng)買家在阿里巴巴搜索供應(yīng)信息時(shí)，競(jìng)價(jià)企業(yè)的信息將排在搜索結(jié)果的前三位，被買家第一時(shí)間找到。 阿里巴巴的競(jìng)價(jià)排名是誠(chéng)信通會(huì)員專享的搜索排名服務(wù)，當(dāng)4．增值服務(wù)費(fèi) B2B網(wǎng)站通過增值服務(wù)來擴(kuò)大收入，如提供企業(yè)建站服務(wù)、產(chǎn)品行情資訊服務(wù)、企業(yè)認(rèn)證、在線支付結(jié)算、會(huì)展、培訓(xùn)等。4．增值服務(wù)費(fèi) B2B網(wǎng)站通過增值服務(wù)來擴(kuò)大收入，如

如中企動(dòng)力“一大把”網(wǎng)站為了迎合中小企業(yè)的需求，它不但提供貿(mào)易信息，而且將行業(yè)資訊、管理咨詢、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案乃至社區(qū)的思想等集成在一起為中小企業(yè)服務(wù)。 如中企動(dòng)力“一大把”網(wǎng)站為了迎合中小企業(yè)的需求，它不

自從2000年Oracle發(fā)布了全球首款電子商務(wù)套件之后，IBM、微軟等IT巨頭也紛紛推出電子商務(wù)應(yīng)用解決方案，電子商務(wù)將是中小企業(yè)信息化的有效切入點(diǎn)。 自從2000年Oracle發(fā)布了全球首款電子商務(wù)套件

隨著我國(guó)B2B行業(yè)總體趨于平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，銘萬網(wǎng)、阿里巴巴推出的集企業(yè)電子商務(wù)管理及應(yīng)用于一體的商務(wù)軟件已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)B2B的第二大盈利模式。

銘萬網(wǎng)和阿里巴巴進(jìn)入應(yīng)用軟件領(lǐng)域，正是開啟了B2B網(wǎng)站依靠會(huì)員服務(wù)和軟件服務(wù)的雙贏利模式的階段。 隨著我國(guó)B2B行業(yè)總體趨于平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，銘萬網(wǎng)、三、任務(wù)實(shí)施四、任務(wù)評(píng)價(jià)五、知識(shí)拓展六、同步拓展

選取一個(gè)B2B網(wǎng)站，觀察其運(yùn)行模式并進(jìn)行記錄。三、任務(wù)實(shí)施任務(wù)二C2C交易模式分析一、任務(wù)描述實(shí)例1：都市白領(lǐng)一族小劉發(fā)現(xiàn)，最近身邊的朋友都在討論網(wǎng)上購(gòu)物，快遞員幾乎天天送貨上門，同事們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買了五花八