ERP原理與實踐分析課件

ERP原理與實踐PPT制作：徐州工程學(xué)院張明達zmd666@163.com2008-0212/9/20221ERP原理與實踐PPT制作：徐州工程學(xué)院12/8/20221

網(wǎng)絡(luò)硬盤：/zmd666學(xué)習(xí)安排：共45課時，前期理論教學(xué)，后期上機練習(xí)，并完成上交實驗賬套和實驗報告。考試形式：開卷考試12/9/20222企業(yè)不上ERP是等死

網(wǎng)絡(luò)硬盤：/請思考：什么是電子商務(wù)？什么是ERP？企業(yè)資源有哪些？企業(yè)的組織是怎樣的？ERP與電子商務(wù)有什么關(guān)系？你對供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)了解嗎？它們與ERP是什么關(guān)系？12/9/20223企業(yè)不上ERP是等死請思考：什么是電子商務(wù)？12/8/20223企業(yè)不上ERP是ERP概念---企業(yè)模擬環(huán)境部件供應(yīng)商/ComponentSuppliers合同制造廠/ContractManufacturers系統(tǒng)制造廠/SystemProducers分銷商/Distributors消費者/ConsumersDefinition供應(yīng)鏈視角人、財、物供、產(chǎn)、銷12/9/20224企業(yè)不上ERP是等死ERP概念---企業(yè)模擬環(huán)境部件供應(yīng)商/ComponentEnterpriseanditscompetitiveadvantage銷售部市場（客戶）政府銀行財務(wù)部生產(chǎn)生產(chǎn)線1成品庫人力資源生產(chǎn)線3生產(chǎn)線2產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量部采購部/原料庫原料1原料2市場（供應(yīng)鏈）生產(chǎn)計劃12/9/20225企業(yè)不上ERP是等死Enterpriseanditscompetitive

知理-知己-知彼-知用——陳啟申教授級高工，國內(nèi)最著名的ERP專家之一，美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會（APICS）會員，長期從事BPR/ERP的研究和實踐工作，有MRPII/ERP方面著作多本。培訓(xùn)在線名師團高級講師。12/9/20226企業(yè)不上ERP是等死

教授級高工，國內(nèi)最著名的ERP專家之一，美國生產(chǎn)與庫存管理一、ERP概述ERP概念及發(fā)展歷程ERP對于企業(yè)競爭的影響ERP軟件市場及其應(yīng)用12/9/20227企業(yè)不上ERP是等死一、ERP概述ERP概念及發(fā)展歷程12/8/20227企業(yè)不1.1ERP概念及發(fā)展歷程ERP的概念企業(yè)資源計劃（EnterpriseResourcePlanning）達文波特的定義：企業(yè)系統(tǒng)（EnterpriseSystems）企業(yè)信息的集成與供應(yīng)鏈（SupplyChain）的整合托馬斯·H·達文波特（ThomasH.Davenport）博士是流程再造的創(chuàng)建者之一，同時也是知識管理的先行者，是“注意力經(jīng)濟”概念的提出者。

Systems12/9/20228企業(yè)不上ERP是等死1.1ERP概念及發(fā)展歷程ERP的概念托馬斯·H·達文1.1ERP概念及發(fā)展歷程企業(yè)信息集成的必要性

憑證滿天飛，報表一大堆；一家一個數(shù)，責任相推諉；決策無依據(jù)，老總難指揮。12/9/20229企業(yè)不上ERP是等死1.1ERP概念及發(fā)展歷程企業(yè)信息集成的必要性12/8單項業(yè)務(wù)=信息孤島電算會計合同管理配套表人事工資檔案管理庫存管理提高部門效率

≠

提高企業(yè)整體效益12/9/202210企業(yè)不上ERP是等死單項業(yè)務(wù)=信息孤島電算會計合同管理配套表人事工資檔案管理信息集成——信息化管理必要特點來源唯一

任何數(shù)據(jù)，只由一個部門，一位員工負責輸入減少重復(fù)勞動、提高效率、避免差錯、責任明確12/9/202211企業(yè)不上ERP是等死信息集成——信息化管理必要特點來源唯一12/8/202211信息集成——信息化管理必要特點實時共享

統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一處理規(guī)則授權(quán)人員、共享信息環(huán)境變化、實時響應(yīng)；決策一致、減少矛盾12/9/202212企業(yè)不上ERP是等死信息集成——信息化管理必要特點實時共享12/8/202212信息集成——信息化管理必要特點多路徑查詢（以采購定單為例）物料號、定單號、采購員號、交貨日期、供應(yīng)商……12/9/202213企業(yè)不上ERP是等死信息集成——信息化管理必要特點多路徑查詢（以采購定單為例）1MRP建議計劃手工追加計劃認證供應(yīng)商供應(yīng)商文檔預(yù)算/權(quán)限審查請購單采購單生成合并處理打印采購合同跟蹤采購單接受采購單檢驗/免檢退貨處理付款處理供應(yīng)商業(yè)績評價審批？其它采購單？常規(guī)采購規(guī)范化的處理流程采購作業(yè)舉例始終補充？質(zhì)量？定單/質(zhì)量/價格質(zhì)量/交貨期/價格控制點計劃階段執(zhí)行階段財務(wù)及評價12/9/202214企業(yè)不上ERP是等死MRP建議計劃手工追加計劃認證供應(yīng)商供應(yīng)商文檔預(yù)算/權(quán)限審傳統(tǒng)手工管理難以解決的問題任務(wù)吃不了，能力吃不飽生產(chǎn)不均衡，物流不通暢加班又突擊，質(zhì)量不穩(wěn)定短缺不配套，交貨不按期生產(chǎn)周期長，生產(chǎn)效率低庫存數(shù)量大，資金缺又緊成本失控制，盈虧道不明信息不共享，數(shù)據(jù)不統(tǒng)一管理不規(guī)范，責任難分清市場摸不準，決策少依據(jù)環(huán)境變化快，應(yīng)付急又疲怎么辦?信息集成ERP12/9/202215企業(yè)不上ERP是等死傳統(tǒng)手工管理難以解決的問題任務(wù)吃不了，能力吃不1.1ERP概念及發(fā)展歷程(1)ERP是由美國著名的計算機技術(shù)咨詢和評估集團GartnerGroupInc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，其實質(zhì)是在MRPⅡ（ManufacturingResourcesPlanning—制造資源計劃）基礎(chǔ)上進一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（SupplyChain）的管理思想；(2)ERP是綜合應(yīng)用了客戶機/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；(3)ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。12/9/202216企業(yè)不上ERP是等死1.1ERP概念及發(fā)展歷程(1)ERP是由美國著名的計1.1ERP概念及發(fā)展歷程ERP管理系統(tǒng)ERP軟件產(chǎn)品ERP管理思想訂貨點法----MRP----閉環(huán)MRP----MRPII----ERP----ERPII12/9/202217企業(yè)不上ERP是等死1.1ERP概念及發(fā)展歷程ERP管理系統(tǒng)ERP軟ERP1.1ERP概念及發(fā)展歷程2.ERP的發(fā)展歷程經(jīng)濟批量的訂貨點法20世紀60年代前，一種用于確定庫存水平和選擇補充庫存策略的計劃方法。訂貨點=單位時段的需求量x訂貨提前期+安全庫存量12/9/202218企業(yè)不上ERP是等死1.1ERP概念及發(fā)展歷程2.ERP的發(fā)展歷程12/1.1ERP概念及發(fā)展歷程訂貨點法的有效性取決于大規(guī)模生產(chǎn)環(huán)境下物料需求的連續(xù)穩(wěn)定性，適用于成品或維修備件等相對獨立的物料的庫存管理。12/9/202219企業(yè)不上ERP是等死1.1ERP概念及發(fā)展歷程訂貨點法的有效性取決于大規(guī)模

訂貨點法定貨提前期定貨提前期定貨提前期定貨提前期數(shù)量時間安全庫存量均衡消費消費加快消費減慢定貨點定貨點不變定貨點升高定貨點降低增加定貨量定貨量不變T最大庫存批量TTT12/9/202220企業(yè)不上ERP是等死訂貨點法定貨提前期定貨提前期定貨提前期定貨提1.1ERP概念及發(fā)展歷程2）基本物料需求計劃MRP20世紀60年代初由美國IBM公司奧列基博士首先提出的基于相關(guān)需求原則、最少投入和關(guān)鍵路徑的庫存訂貨計劃方法。MRP的計算依據(jù)：主生產(chǎn)計劃（MPS）、物料清單（BOM）、庫存信息。12/9/202221企業(yè)不上ERP是等死1.1ERP概念及發(fā)展歷程2）基本物料需求計劃MRP1.1ERP概念及發(fā)展歷程MRP的計算關(guān)系：從所需求產(chǎn)品的MPS導(dǎo)出相關(guān)物料的需求量和需求時間；根據(jù)物料的需求時間和生產(chǎn)（訂貨）周期來確定其開始生產(chǎn)（訂貨）的時間。方法消耗依據(jù)相關(guān)需求訂貨點法均衡歷史資料不考慮MRP不均衡產(chǎn)品結(jié)構(gòu)展開考慮庫存供給優(yōu)先級有余定時不考慮減少需定時考慮按需求的來源不同，企業(yè)內(nèi)部的物料可分為獨立需求和相關(guān)需求兩種類型。

相關(guān)需求(也稱非獨立需求)是指根據(jù)物料之間的結(jié)構(gòu)組成關(guān)系由獨立需求的物料所產(chǎn)生的需求，例如，半成品、零部件、原材料等的需求。

獨立需求是指需求量和需求時間由企業(yè)外部的需求來決定，例如，客戶訂購的產(chǎn)品、科研試制需要的樣品、售后維修需要的備品備件等；而相關(guān)需求的需求數(shù)量和需求時間與其他的變量存在一定的相互關(guān)系，可以通過一定的數(shù)學(xué)關(guān)系推算得出。BOM12/9/202222企業(yè)不上ERP是等死1.1ERP概念及發(fā)展歷程MRP的計算關(guān)系：從所需求產(chǎn)13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件

1.0C11110m2

1.0O0123結(jié)構(gòu)層次獨立需求件相關(guān)需求件11200D件4.0R12100m3

0.212000件4.0B11210P

m30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘

膠

油漆方木2銷產(chǎn)供產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹12/9/202223企業(yè)不上ERP是等死13000套1.0E10000件1.0X11000件X

510152025交貨日期時間ABE(2)時間坐標上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)MRP：簡化的網(wǎng)絡(luò)計劃

期量標準的新概念CD(4)(5)

O

(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)

以計劃與控制為主線

優(yōu)先級計劃

12/9/202224企業(yè)不上ERP是等死X5交貨日期時ABE(2)時間坐標上的MRP：簡化的網(wǎng)絡(luò)1生產(chǎn)什么？2用到什么？3已有什么？4還缺什么？何時定貨？（量）（期）MRP回答了制造業(yè)的通用公式問答1主生產(chǎn)計劃（MPS）2產(chǎn)品信息，物料清單（BOM）3庫存信息，物料可用量4建議的加工及采購計劃12/9/202225企業(yè)不上ERP是等死1生產(chǎn)什么？（量）（期）MRP回答了制造業(yè)的通用公式問答

物料需求計劃MRP42產(chǎn)品信息

（物料清單）（工藝路線）庫存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計劃MPS

1潛在客戶預(yù)測合同MRP的邏輯流程圖采購計劃生產(chǎn)計劃賣什么？做什么？買什么？市場要什么？12/9/202226企業(yè)不上ERP是等死物料需求計劃MRP42產(chǎn)品信息設(shè)計：

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)修改物料用量增減材料代用銷售：

預(yù)測不準品種變化數(shù)量變化交貨期變化?庫存：

現(xiàn)貨量已分配量即將入庫量失竊、報損??計劃生產(chǎn)廠長的煩惱產(chǎn)品信息主生產(chǎn)計劃庫存信息物料需求計劃12/9/202227企業(yè)不上ERP是等死設(shè)計：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)修改銷售：預(yù)測不準?庫存：現(xiàn)貨量??計劃

主生產(chǎn)計劃（MPS）報表物料號：

100000

物料名稱：X

安全庫存量:

提前期：1周

批量：現(xiàn)有庫存量

：8

批量增量：

51010計劃日期：計劃員：需求時界：計劃時界：2000/01/31CS38預(yù)測量合同量毛需求計劃接收量預(yù)計庫存量時段當期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127凈需求計劃產(chǎn)出量計劃投入量可供銷售量710101010101020201010251338261428885

02/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14銷售銷售計劃計劃生產(chǎn)庫存12/9/202228企業(yè)不上ERP是等死主生產(chǎn)計劃（MPS）報表物料號：100000物料號：10000計量單位：件批量：10現(xiàn)有量：8物料名稱：X分類碼：08提前期：2累計提前期：28物料清單(BOM)基本內(nèi)容1.2..3.2..3

1.2

1.層次物料號1100011100111101120011210120001210013000ACODP

BRE計量單位件件m2件

m3件m3套數(shù)量1.01.01.04.00.24.00.21.0類型生效日期失效日期物料名稱成品率累計提前期ABC碼

MMBMB

MBB199901011999010119990101199901011999010119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC..311210/1P1m30.2

B20000101999999991.0015.0C2312/9/202229企業(yè)不上ERP是等死物料號：10000計量單位：件物料可用量計算

某個時段物料的可用量=該時段的現(xiàn)有庫存量生產(chǎn)用分配量

(車間定單將使用的原材料或半成品，尚未出庫)

銷售用分配量

(提貨單將使用的成品或備件，尚未出庫)+計劃接收量(執(zhí)行中的定單，預(yù)期到貨，即將入庫)

不可動用量(不參與凈需求計算的庫存量)

安全庫存量（最小庫存量)必要時可動用，但系統(tǒng)會建議補充12/9/202230企業(yè)不上ERP是等死物料可用量計算某個時段物料的可用量=該時001CHEN.039物料需求計算(逐級展開)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0現(xiàn)有量=0時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112計劃接收量現(xiàn)有量=10時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112計劃接收量毛需求凈需求預(yù)計庫存量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP加工計劃采購計劃4012/9/202231企業(yè)不上ERP是等死001CHEN.039物料需求計算(逐級展開)XA(1)C

主要數(shù)據(jù)需求信息物料清單(BOM)工藝路線和提前期物料可用量MRP的原理與特點

原理基于時間坐標產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基于制造業(yè)通用公式的需求計劃反映生產(chǎn)管理的客觀規(guī)律

特點

需求優(yōu)先級計劃

分時段計劃可快速修訂的計劃12/9/202232企業(yè)不上ERP是等死主要數(shù)據(jù)MRP的原理與特點原理特MRP還沒有做到：僅說明需求，沒有說明可能僅說明計劃要求，沒有說明計劃的執(zhí)行結(jié)果12/9/202233企業(yè)不上ERP是等死MRP還沒有做到：僅說明需求，沒有說明可能12/8/1.1ERP概念及發(fā)展歷程3）閉環(huán)MRP閉環(huán)MRP理論認為主生產(chǎn)計劃與物料需求計劃（MRP）應(yīng)該是可行的，即考慮能力的約束，或者對能力提出需求計劃，在滿足能力需求的前提下，才能保證物料需求計劃的執(zhí)行和實現(xiàn)。在這種思想要求下，企業(yè)必須對投入與產(chǎn)出進行控制，也就是對企業(yè)的能力進行校檢、執(zhí)行和控制。（20世紀70年代）能力需求計劃（CRP）的平衡人力、設(shè)備。。。。。。12/9/202234企業(yè)不上ERP是等死1.1ERP概念及發(fā)展歷程3）閉環(huán)MRP12/8/20物料需求計劃（MRP）主生產(chǎn)計劃（MPS）生產(chǎn)規(guī)劃需求信息產(chǎn)能負荷分析（RCCP）能力需求計劃（CRP）作業(yè)計劃與控制（采購、車間加工投入與產(chǎn)出控制（I/O）可行可行必要時修改修改修改YNYN調(diào)整能力數(shù)據(jù)閉環(huán)MRP計算流程圖12/9/202235企業(yè)不上ERP是等死物料需求計劃主生產(chǎn)計劃生產(chǎn)規(guī)劃產(chǎn)能負荷分析能力需求計劃作業(yè)計閉環(huán)MRP還沒有做到：執(zhí)行結(jié)果為企業(yè)帶來什么效益？執(zhí)行結(jié)果是否符合企業(yè)總體目標？12/9/202236企業(yè)不上ERP是等死閉環(huán)MRP還沒有做到：執(zhí)行結(jié)果為企業(yè)帶來什么效益？121.1ERP概念及發(fā)展歷程

MRP——不出現(xiàn)短缺又不積壓庫存ERP系統(tǒng)不可缺少的核心功能需求與能力的平衡

12/9/202237企業(yè)不上ERP是等死1.1ERP概念及發(fā)展歷程MRP——不出現(xiàn)短缺1.1ERP概念及發(fā)展歷程4）制造資源計劃MRPII是一種生產(chǎn)管理的計劃與控制模式，因其效益顯著而被當成標準管理工具在當今世界制造業(yè)普遍采用。MRPII實現(xiàn)了物流與資金流的信息集成，是CIMS的重要組成部分，也是企業(yè)資源計劃ERP的核心主體，是解決企業(yè)管理問題，提高企業(yè)運作水平的有效工具。（20世紀80年代）12/9/202238企業(yè)不上ERP是等死1.1ERP概念及發(fā)展歷程4）制造資源計劃MRPII1.1ERP概念及發(fā)展歷程為了評價效益，必須同企業(yè)的宏觀規(guī)劃進行對比，才能知道是否達到預(yù)期目標。因此，在MRPⅡ系統(tǒng)中必須把企業(yè)的宏觀決策納入到系統(tǒng)中來。它包括了決策層、計劃層和執(zhí)行控制層共有五個計劃層次：

宏觀決策層：

經(jīng)營規(guī)劃（企業(yè)長遠規(guī)劃）

生產(chǎn)與運作計劃（企業(yè)年度規(guī)劃）

計劃層：

主生產(chǎn)計劃（出廠產(chǎn)品計劃）

物料需求計劃（加工和采購計劃）

執(zhí)行層：

車間控制（控制計劃的執(zhí)行）

12/9/202239企業(yè)不上ERP是等死1.1ERP概念及發(fā)展歷程為了評價效益，必須同企業(yè)的宏可行？可行？主生產(chǎn)計劃粗能力計劃物料需求計劃能力需求計劃采購作業(yè)車間作業(yè)

ERP邏輯流程圖成本會計經(jīng)營規(guī)劃業(yè)績評價決策層

計劃層

執(zhí)行控制層宏觀微觀物料系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)市場計劃生產(chǎn)車間成本銷售技術(shù)供應(yīng)財務(wù)

實現(xiàn)企業(yè)整體效益資金流與物流的信息集成可行？

產(chǎn)品規(guī)劃資源需求計劃銷售規(guī)劃銷售與運作計劃供應(yīng)商信息庫存信息物料清單工作中心工藝路線合同預(yù)測潛在客戶客戶信息成本中心會計科目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源清單應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳財務(wù)系統(tǒng)MRP12/9/202240企業(yè)不上ERP是等死可行？可行？主生產(chǎn)計劃粗能力計劃物料需求計劃采購作業(yè)車間作業(yè)1.1ERP概念及發(fā)展歷程MRPII的基本思想就是把企業(yè)作為一個有機整體，基于企業(yè)經(jīng)營目標制定生產(chǎn)計劃，圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實現(xiàn)按需按時進行生產(chǎn)；從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，通過運用科學(xué)方法對企業(yè)各種制造資源和供、產(chǎn)、銷、財各個環(huán)節(jié)進行有效地計劃、組織和控制，使它們得以協(xié)調(diào)發(fā)展，并充分發(fā)揮作用。12/9/202241企業(yè)不上ERP是等死1.1ERP概念及發(fā)展歷程MRPII的基本思想就是把1.1ERP概念及發(fā)展歷程同MRP的主要區(qū)別：運用管理會計的概念，實現(xiàn)物料信息與資金信息的集成。增加了模擬功能存在的不足：需要較大的庫存量來吸收需求與能力的波動難以適應(yīng)使用者對系統(tǒng)方便、靈活的要求和企業(yè)發(fā)展的需要競爭的加劇和用戶對產(chǎn)品多樣性和交貨期日趨苛刻的要求，單靠“計劃推動”式管理難以適應(yīng)。12/9/202242企業(yè)不上ERP是等死1.1ERP概念及發(fā)展歷程同MRP的主要區(qū)別：12/8MRPII不足之處MRPII是以面向企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)為主的管理系統(tǒng)，不能適應(yīng)市場競爭全球化、管理整個供需鏈的需求；多數(shù)MRPII軟件主要是按管理功能開發(fā)設(shè)計的，不能適應(yīng)業(yè)務(wù)流程變化的需求靈活調(diào)整；

MRPII的一些假定（批量、提前期）不靈活運算效率低（MRP/CRP）不能滿足實時應(yīng)答12/9/202243企業(yè)不上ERP是等死MRPII不足之處MRPII是以面向企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)1.1ERP概念及發(fā)展歷程5）企業(yè)資源計劃ERP20世紀90年代初，GartnerGroup提出。ERP具備的功能標準有：超越MRPII范圍的集成功能。包括質(zhì)量管理、實驗室管理、遠程作業(yè)管理、配方管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、維護管理、管制報告和倉庫管理支持混合方式的制造環(huán)境。離散流程支持能動的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績效。支持開放的客戶機/服務(wù)器計算環(huán)境。12/9/202244企業(yè)不上ERP是等死1.1ERP概念及發(fā)展歷程5）企業(yè)資源計劃ERP12背景：

—經(jīng)濟全球化和全球市場的出現(xiàn)

—企業(yè)集團多元化經(jīng)營

—計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)）的迅猛發(fā)展

—美國GartnerGroup90年代初提出

特點：

—面向供需鏈管理、面向流程的信息集成

—采用最新計算機及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)

—支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）

性質(zhì)：

—

合作競爭信息溝通的手段

—信息/網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)管理革命12/9/202245企業(yè)不上ERP是等死背景：12/8/202245企業(yè)不上ERP是等死

12/9/202246企業(yè)不上ERP是等死

12/8/202246企業(yè)不上ERP是等死MRP-MRPII-ERP

功能擴展MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世紀銷售管理財務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)12/9/202247企業(yè)不上ERP是等死MRP-MRPII-ERPMRP

管理需求/ERP功能/應(yīng)用技術(shù)管理有需求軟件提供功能實現(xiàn)功能需要技術(shù)的支持12/9/202248企業(yè)不上ERP是等死管理需求/ERP功能/應(yīng)用技術(shù)管理有MRP：

產(chǎn)-供-銷部門物料信息的集成。

既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存。MRPII：

物料信息同資金信息的集成。

“財務(wù)帳”與“實物帳”同步生成。ERP：

客戶、供應(yīng)商、制造商信息的集成。

優(yōu)化供需鏈——協(xié)同合作競爭。MRP/ERP信息集成范圍與解決的問題12/9/202249企業(yè)不上ERP是等死MRP： 產(chǎn)-供-銷部門物料信息的集成。MRP/ERP信

12/9/202250企業(yè)不上ERP是等死

12/8/202250企業(yè)不上ERP是等死企業(yè)資源規(guī)劃ERPBuy-sideSell-side企業(yè)內(nèi)部客戶關(guān)系管理CRM綠色供應(yīng)鏈系統(tǒng)GSC(融易)商業(yè)智能系統(tǒng)BI平衡計分卡BSC先進規(guī)劃與排程系統(tǒng)APS產(chǎn)品生命周期管理PLM供貨商入口網(wǎng)站SupplierPortal客戶入口網(wǎng)站CustomerPortal網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)Interne銷售點系統(tǒng)POS自動資料搜集系統(tǒng)eADC網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)Internet制造執(zhí)行系統(tǒng)MESERPII整體解決方案知識管理系統(tǒng)KM供應(yīng)鏈管理SCM物流金流物流金流在線學(xué)習(xí)e-Learning客戶e化需求(One-stopShopping)綠色供應(yīng)鏈系統(tǒng)GSCM產(chǎn)品生命周期管理PLM銷售點系統(tǒng)POS制造執(zhí)行系統(tǒng)MES知識管理系統(tǒng)KM物流金流物流金流在線學(xué)習(xí)e-Learning12/9/202251企業(yè)不上ERP是等死企業(yè)資源規(guī)劃Buy-sideSell-side企業(yè)內(nèi)部客戶關(guān)MRPMRPIIERP的擴展關(guān)系ERP需求市場/制造企業(yè)/供應(yīng)市場信息集成面向供需鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金信息集成面向企業(yè)ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII協(xié)同商務(wù)(1965)(1980)(1991)(2004)是發(fā)展/包羅不是取代/否定12/9/202252企業(yè)不上ERP是等死MRPMRPIIERPERP需求市場案例研究：名菜百鳥朝鳳菜譜(浙菜)百鳥朝鳳[主料]凈嫩雞1只--------1250克[輔料]火腿皮或腿骨--1塊豬腿肉----------200克上白面粉----100克[配料]精鹽----------15克蔥結(jié)----------3克味精----------5克蔥末----------3克熟雞油--------15克姜------------1塊芝麻油--------5克紹酒----------25克

（烹制方法〕1.將雞放在沸水鍋中氽一下，撈出洗凈待用。豬腿肉剁成末，摻入精鹽1.5克、紹酒5克、味精1克和清水25克，攪拌至有粘性，再加進蔥末、芝麻油拌成餡料，包制成鳥形水餃，煮熟待用。2.取砂鍋一只，用竹算子墊底，放上蔥結(jié)、姜塊、火腿皮或腿骨，舀入清水2500克，置旺火上燒沸，放入雞和紹酒20克，再沸，改用微火燉至酥熟。揀去姜塊、蔥結(jié)、火腿皮或腿骨和竹算子，撇盡浮沫，加入精鹽13.5克和味精4克，將餃子放入砂鍋，圍在雞的周圍、再置旺火上燒沸，淋上熟雞油即成。12/9/202253企業(yè)不上ERP是等死案例研究：名菜百鳥朝鳳菜譜(浙菜)百鳥朝鳳12/8/2022案例研究：名菜百鳥朝鳳菜譜【工藝關(guān)鍵〕

1.水餃可蒸熟待用。

2.最后成菜燒沸時，時間不可長，稍沸后，淋上雞油即成。

（風(fēng)味特點〕

1.“百雞朝鳳”又名‘“水餃童雞”，早在明朝以前就有了，那時的水餃統(tǒng)稱為餛飩。當時的“雞餛飩”就是“水餃童雞”，即“百鳥朝鳳”的前身。

2.鳳凰是我國傳說中的祥瑞之鳥，百禽之王。把水餃童雞喻為百鳥朝鳳，正寄寓著這一美好的愿望；食用此菜，將會給你帶來吉樣如意。

3.“百鳥朝鳳”成菜湯汁濃香油潤，水餃皮薄餡鮮，且肥嫩香酥的越雞，圍以皮薄餡鮮的鳥形水餃，形象生動，營養(yǎng)豐富，是1956年浙江省認定的36種杭州名菜之一。12/9/202254企業(yè)不上ERP是等死案例研究：名菜百鳥朝鳳菜譜【工藝關(guān)鍵〕

1.水餃可蒸熟待用。案例研究：名菜百鳥朝鳳菜譜1.名菜百鳥朝鳳的原材料包括哪些？2.在這道菜譜中，無論是主料，還是配料、佐料，都標出了具體的數(shù)量。你認為這樣做有必要嗎？為什么？3.按照這里描述的菜譜，你認為自己能夠做成這道菜嗎？為什么？4.你認為這里描述的菜譜是否完整？如果不完整，缺少了哪些內(nèi)容？如何才能使該菜譜更加完整？5.你認為菜刀、火爐和炒鍋等工具是否應(yīng)該添加到菜譜中？為什么？6.按照組成結(jié)構(gòu)，你能否繪制出名菜百鳥朝鳳的原材料成份樹型結(jié)構(gòu)？如何評判該樹型結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣？7.你認為能否使用ERP系統(tǒng)管理菜譜，管理內(nèi)容包括整個主料、配料、佐料、點菜和結(jié)算。8.根據(jù)自己的理解，討論菜譜和ERP系統(tǒng)之間相似之處與不同之處。12/9/202255企業(yè)不上ERP是等死案例研究：名菜百鳥朝鳳菜譜1.名菜百鳥朝鳳的原材料包括哪些

思考并練習(xí)你認為什么是企業(yè)？什么是企業(yè)資源？企業(yè)資源應(yīng)用之間的關(guān)系怎樣？企業(yè)應(yīng)由哪些部門組成？一個企業(yè)是如何運作的？*MRP體現(xiàn)了怎樣的管理思想？為什么？為什么MRP會被稱為ERP的核心？ERP與MRPII有什么不同？你認為ERPII的提出有必要嗎？為什么？12/9/202256企業(yè)不上ERP是等死

思考并練習(xí)你認為什么是企業(yè)？什么是企業(yè)資源？企業(yè)資源應(yīng)用之1.2ERP多視角分析1.企業(yè)競爭與ERP競爭優(yōu)勢企業(yè)企業(yè)資源企業(yè)部門企業(yè)業(yè)務(wù)流程企業(yè)競爭12/9/202257企業(yè)不上ERP是等死1.2ERP多視角分析1.企業(yè)競爭與ERP競爭優(yōu)勢12企業(yè)持續(xù)競爭與ERP競爭優(yōu)勢

階段企業(yè)經(jīng)營方向問題提出管理軟件發(fā)展階段理論基礎(chǔ)追求降低成本手工訂貨發(fā)貨生產(chǎn)缺貨頻繁計劃偏離實際人工完成車間作業(yè)計劃追求競爭優(yōu)勢各子系統(tǒng)缺乏聯(lián)系，矛盾重重作業(yè)計劃追求創(chuàng)新要求適應(yīng)市場環(huán)境的迅速變化作業(yè)計劃如何確定定貨時間和訂貨數(shù)量如何保障計劃做到有效實施和及時調(diào)整如何實現(xiàn)管理系統(tǒng)一體化如何在全社會范圍內(nèi)利用一切可利用的資源庫存管理理論主生產(chǎn)計劃BOM質(zhì)量標準能力需求計劃車間作業(yè)管理計劃、實施、評價、反饋的循環(huán)系統(tǒng)集成技術(shù)物流管理決策模擬供應(yīng)鏈混合型生產(chǎn)環(huán)境事前控制（I）60年代（II）70年代（III）80年代（IV）90年代時段式MRP系統(tǒng)閉環(huán)式MRP系統(tǒng)MRPII系統(tǒng)ERP系統(tǒng)企業(yè)持續(xù)競爭與ERP競爭優(yōu)勢12/9/202258企業(yè)不上ERP是等死企業(yè)持續(xù)競爭與ERP競爭優(yōu)勢階段企業(yè)經(jīng)國情發(fā)達國家急起直追經(jīng)濟全球化市場經(jīng)濟信息化革命工業(yè)革命經(jīng)濟全球化信息化革命工業(yè)革命半封建半殖民經(jīng)濟計劃經(jīng)濟市場經(jīng)濟WTO

加入世界貿(mào)易組織,面向全球市場競爭! 我們準備好了嗎???

12/9/202259企業(yè)不上ERP是等死國情發(fā)達國家急起直追經(jīng)濟全球化市場經(jīng)濟信息員工素質(zhì)經(jīng)營戰(zhàn)略機制環(huán)境產(chǎn)品開發(fā)CAD/CAIDPDM

制造工藝CAPP/CAM

現(xiàn)代化管理TQM/TPM/OA低成本價格高性能質(zhì)量交貨期短優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶滿意信息集成的環(huán)境ERP利潤12/9/202260企業(yè)不上ERP是等死員工素質(zhì)經(jīng)營戰(zhàn)略機制環(huán)境產(chǎn)品開發(fā)制造工藝現(xiàn)代化管理低成本ERP系統(tǒng)對利潤增長因素的影響利潤

質(zhì)量(Q)服務(wù)(S)成本(C)生產(chǎn)周期(T)X

靈活適應(yīng)性(F)品牌（B）（響應(yīng)速度）

在企業(yè)信息化建設(shè)中ERP是不可少的，但也不是萬能的。12/9/202261企業(yè)不上ERP是等死ERP系統(tǒng)對利潤增長因素的影響利潤質(zhì)量(Q)服務(wù)(S)成本2.資源計劃與現(xiàn)代管理思想資源計劃供需鏈（供應(yīng)鏈）管理與ERP現(xiàn)代管理思想在ERP中的應(yīng)用和體現(xiàn)12/9/202262企業(yè)不上ERP是等死2.資源計劃與現(xiàn)代管理思想資源計劃12/8/202262企業(yè)原始的供應(yīng)（供需）鏈農(nóng)夫裁縫客官織女棉花布匹衣裳自從有了商品交換，供需鏈就在無形中形成了各個交換實體聯(lián)接在一起，形成最原始的供需鏈12/9/202263企業(yè)不上ERP是等死原始的供應(yīng)（供需）鏈農(nóng)夫裁縫客官織女棉花布匹衣裳自從有SCM銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP（供需鏈管理/Internet）主體企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供需鏈管理與信息技術(shù)的應(yīng)用批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRPIIDRPCRM電子商務(wù)（B2B）（B2B、B2C）供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點代銷點服務(wù)點代銷點直銷客戶客戶MIS系統(tǒng)理念技術(shù)模式運輸、倉儲運輸、倉儲、配送虛擬企業(yè)(動態(tài)聯(lián)盟)12/9/202264企業(yè)不上ERP是等死SCM銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP（供需鏈管理/In研究供應(yīng)鏈管理的目的

實時獲取需求

快速組織供應(yīng)

系統(tǒng)

優(yōu)化（多快好?。┙窈蟮母偁幨?/p>

供應(yīng)鏈對供應(yīng)鏈的競爭ERP是實現(xiàn)供應(yīng)鏈競爭的有力工具樹立相應(yīng)的文化理念

(全球競爭、合作競爭）02112/9/202265企業(yè)不上ERP是等死研究供應(yīng)鏈管理的目的實時獲取需求今后的競

供

應(yīng)市

場財務(wù)與成本控制

（資金流/業(yè)務(wù)流）

資金流入資金流出供應(yīng)信息/物流/增值流/業(yè)務(wù)流原材料采購半成品

產(chǎn)成品需

求市

場分銷商商品加工裝配銷售產(chǎn)成品

企業(yè)（資金）企業(yè)（物料）需求信息/業(yè)務(wù)流支持因素：全球競爭意識／知識管理/資本運營管理/……供需鏈管理原理圖運輸倉庫運輸倉庫搬運存儲搬運存儲搬運存儲運輸倉庫12/9/202266企業(yè)不上ERP是等死供應(yīng)市場財務(wù)與成本控制（資金流供應(yīng)鏈管理同各先進管理思想

精益生產(chǎn)(LeanProduction)1989虛擬工廠，合作伙伴敏捷制造（AgileManufacturing）1990

虛擬工廠，合作伙伴約束理論（TOC）1990

找準并消除瓶頸制約因素價值鏈（M.Porter教授）1985

競爭優(yōu)勢準時制生產(chǎn)（JIT）1985

消除一切無效勞動與浪費/進取不懈全面質(zhì)量管理（TQM）1980’

質(zhì)量的標準：客戶滿意度

ERP軟件是先進思想的“載體”

12/9/202267企業(yè)不上ERP是等死供應(yīng)鏈管理同各先進管理思想精益生產(chǎn)(LeanPro精益生產(chǎn)方式要點（1985-1989“國際汽車計劃”研究報告）豐田生產(chǎn)方式和JIT的延續(xù)發(fā)揮人的創(chuàng)造力關(guān)注增值流程的改進；持續(xù)改善加強同合作伙伴的協(xié)同與交流滿足消費者個性化需求

消除一切浪費TPS看板管理12/9/202268企業(yè)不上ERP是等死精益生產(chǎn)方式要點豐田生產(chǎn)方式和JIT的延續(xù)TPS看板管理1基本原理---將自主分散的企業(yè)集成為協(xié)同運作的整體, 對市場機遇做出快速響應(yīng)

依據(jù)競爭優(yōu)勢和信譽，選擇合作伙伴，組成虛擬企業(yè)把知識、技術(shù)和信息作為最重要的財富，發(fā)揮人的創(chuàng)造性為共同目標協(xié)同合作，增強整體競爭力以客戶滿意度作為產(chǎn)品/服務(wù)的業(yè)績評價標準和報酬依據(jù)

敏捷制造要點（AgileManufacturing）背景

1988年美國通用汽車公司和里海大學(xué)的雅柯卡研究所共同提出的振興與發(fā)展美國制造業(yè)的戰(zhàn)略。 1991年在《21世紀制造企業(yè)戰(zhàn)略》的研究報告中公布。12/9/202269企業(yè)不上ERP是等死基本原理---將自主分散的企業(yè)集成為協(xié)同運作的整體,

生產(chǎn)技術(shù)—柔性和智能化生產(chǎn)管理技術(shù)—創(chuàng)新的組織管理結(jié)構(gòu)、虛擬公司人力資源—想象力、創(chuàng)造性和創(chuàng)新的技能柔性12/9/202270企業(yè)不上ERP是等死

生產(chǎn)技術(shù)—柔性和智能化生產(chǎn)柔性12/8/202270企業(yè)不約束理論的要點（TheoryofConstraint,TOC)企業(yè)是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)要有個目標一切妨礙企業(yè)實現(xiàn)整體目標的因素都是制約因素企業(yè)的有效產(chǎn)出(可以售出并獲利的產(chǎn)品的貨幣值），受企業(yè)瓶頸資源的制約在瓶頸資源上損失1小時等于整個企業(yè)系統(tǒng)在收益上損失1小時，而且是無法彌補的重要的是平衡物流，使物流與需求平衡；而不是平衡能力。

是以色列物理學(xué)家、企業(yè)管理顧問戈德拉特博士(Dr．EliyahuM．Goldratt)在他開創(chuàng)的優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)(OptimizedProductionTechnology，OPT)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的管理哲理12/9/202271企業(yè)不上ERP是等死約束理論的要點企業(yè)是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)要有個目標是以色列物1找出系統(tǒng)的制約因素。分清重要性順序2千方百計挖掘制約因素的潛力調(diào)整其它相關(guān)的各種因素。按照瓶頸工序的“行軍鼓點”安排計劃4運用各種分析方法，找出緩解系統(tǒng)制約因素的措施5若第4步改變了原有的制約因素，則回到第1步反復(fù)運行處理制約因素五個步驟12/9/202272企業(yè)不上ERP是等死1找出系統(tǒng)的制約因素。分清重要性順序處理制約因素五個步驟M.E.Porter教授的價值鏈摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985成本優(yōu)勢特色優(yōu)勢定位優(yōu)勢企業(yè)基礎(chǔ)（管理/計劃/財會/法律/政府事務(wù)/質(zhì)量）采購管理入廠物流人力資源管理技術(shù)發(fā)展與調(diào)研開發(fā)加工制造出廠物流市場營銷服務(wù)毛利潤支持作業(yè)主要作業(yè)12/9/202273企業(yè)不上ERP是等死M.E.Porter教授的價值鏈摘自：Competitiv增值鏈增值作業(yè)與無效作業(yè)

增值作業(yè)：增加成本同時增加價值（控制成本）

無效作業(yè)：增加成本不增加價值（成本失控）價值的定義

價值是客戶定義的，客戶購買可以帶來效益的價值

客戶滿意度是衡量價值的標志

客戶的價值觀決定產(chǎn)品的壽命周期（產(chǎn)品更新?lián)Q代）

不同客戶群有不同的價值觀（個性化、市場定位）12/9/202274企業(yè)不上ERP是等死增值鏈增值作業(yè)與無效作業(yè)12/8/客戶價值與企業(yè)價值客戶價值與企業(yè)價值是對立統(tǒng)一客戶價值：質(zhì)量/價格（性能價格比）企業(yè)價值：利潤企業(yè)必須：在滿足客戶價值的前提下，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低成本，獲取利潤

客戶價值質(zhì)量價格產(chǎn)品服務(wù)成本利潤企業(yè)提供企業(yè)控制企業(yè)價值

客戶愿意支付的金額整體總成本雙贏/多贏12/9/202275企業(yè)不上ERP是等死客戶價值與企業(yè)價值客戶價值與企業(yè)價值是對立統(tǒng)一客戶價值

站在客戶的立場，用客戶的眼光看待經(jīng)營生產(chǎn)最大限度滿足客戶需求，開拓市場在供應(yīng)鏈的每一個環(huán)節(jié)杜絕一切無效勞動與浪費增加技術(shù)含量投入，增加服務(wù)投入，價值創(chuàng)新競爭按照增值的要求進行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組制造業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變12/9/202276企業(yè)不上ERP是等死站在客戶的立場，用客戶的眼光看待經(jīng)營生產(chǎn)制造業(yè)觀念的轉(zhuǎn)JIT源自豐田生產(chǎn)方式的準時化要求保持物質(zhì)流和信息流在生產(chǎn)中的同步，實現(xiàn)以恰當數(shù)量的物料，在恰當?shù)臅r候進入恰當?shù)牡胤剑a(chǎn)出恰當質(zhì)量的產(chǎn)品。這種方法可以減少庫存，縮短工時，降低成本，提高生產(chǎn)效率12/9/202277企業(yè)不上ERP是等死JIT源自豐田生產(chǎn)方式的準時化要求12/8/202277企業(yè)JIT的哲理與方法

主要哲理——適用于任何企業(yè)

消除一切無效作業(yè)與浪費

進取不懈、永無止境

全面質(zhì)量管理（TQM）

員工授權(quán)參與管理

控制物流

主要方法——適用于一定條件

拉動作業(yè)——看板

均衡生產(chǎn)——日產(chǎn)計劃

庫存記錄——反/倒沖

JIT的發(fā)展階段

豐田生產(chǎn)方式

準時制生產(chǎn)——JIT

精益生產(chǎn)方式（LeanProduction）12/9/202278企業(yè)不上ERP是等死JIT的哲理與方法主要哲理——適用于任何企業(yè)12/8JIT的三種支持手段

12/9/202279企業(yè)不上ERP是等死JIT的三種支持手段12/8/202279企業(yè)不上ERP是CHEN.001JIT的應(yīng)用范圍單機離散機群成組單元

流水線單件小批生產(chǎn) 重復(fù)生產(chǎn)大量生產(chǎn)多種產(chǎn)品系列產(chǎn)品標準產(chǎn)品MRPMRP原理方法JIT哲理方法原理方法JIT哲理CPM網(wǎng)絡(luò)計劃

JIT哲理12/9/202280企業(yè)不上ERP是等死CHEN.001JIT的應(yīng)用范圍單機單件JIT的管理措施供應(yīng)商：

合作伙伴，交貨條件與運輸條件員工：

多面手，參與管理工作單元：U型布置，成組技術(shù)

工藝 ：

適應(yīng)品種和數(shù)量搭配變化工裝：

快速更換，靈活適應(yīng)品種變化質(zhì)量：

全面質(zhì)量管理（TQM），廢品率?10-6級設(shè)備維護：預(yù)防性維護，保持完好率物流：

有效計劃，負荷均衡，拉動作業(yè)庫存：

反沖（減少事務(wù)處理）協(xié)作關(guān)系：按單層物料清單12/9/202281企業(yè)不上ERP是等死JIT的管理措施供應(yīng)商： 合作伙伴，交貨條件與運輸條質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進客戶需求產(chǎn)品實現(xiàn)管理職責資源管理測量分析改進客戶滿意2000年版ISO9000過程模式圖（覆蓋了本國際標準的所有要求）產(chǎn)品輸入輸出摘自：ISO/DIS9001：200012/9/202282企業(yè)不上ERP是等死質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進客戶產(chǎn)品實現(xiàn)管理職責資源測量客戶2000客戶滿意程度欣喜一般失望精心服務(wù)使客戶意外滿足盡力滿足基本標準漫不經(jīng)心經(jīng)營特色質(zhì)量是客戶定義的

無投訴≠客戶滿意質(zhì)量與客戶滿意度符合標準12/9/202283企業(yè)不上ERP是等死客欣喜一般失望精心服務(wù)使客戶意外滿足盡力滿足基本漫不經(jīng)心經(jīng)管理需求 ERP功能 應(yīng)用技術(shù)

市場開拓、商業(yè)情報客戶關(guān)系管理（CRM） CTI，APS 電子商務(wù) Internet、瀏覽器/服務(wù)器銷售分析 聯(lián)機分析處理（OLAP） 數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)挖掘多工廠管理 異構(gòu)平臺互操作 CORBA流通管理 運輸管理、倉庫管理 Intranet多元化經(jīng)營 行業(yè)解決方案 組件開發(fā)技術(shù)質(zhì)量反饋、增值服務(wù)售后服務(wù)，備品備件管理 Internet/Intranet虛擬企業(yè) 電子商務(wù) Internet/Extranet/Web決策支持 領(lǐng)導(dǎo)決策（EIS）商務(wù)智能(BI)數(shù)據(jù)庫技術(shù)、人工智能跨國經(jīng)營 多語種/幣制/稅制 生產(chǎn)保障 質(zhì)量管理、實驗室管理設(shè)備維護管理 ERP主要特點重點介紹 1.

APS(高級計劃與排程) 2.CRM(客戶關(guān)系管理) 3.OLAP(聯(lián)機分析處理) 4BI（商務(wù)智能系統(tǒng)） 5.電子商務(wù)12/9/202284企業(yè)不上ERP是等死管理需求 ERP功能 高級計劃與排程系統(tǒng)(AdvancedPlanningandScheduling，APS)作用快速應(yīng)答客戶的要求，承諾與落實優(yōu)化資源利用可供銷售量（ATP)/可利用能力（CTP)/可承諾交貨期(DTP)彌補MRP/CRP運算之不足原理基于約束條件（物料、人力、能力資源）基于規(guī)則（各種時間、比率，供應(yīng)優(yōu)先級）基于模型、模擬及數(shù)學(xué)算法（如線性規(guī)劃）客戶定單與車間定單同步12/9/202285企業(yè)不上ERP是等死高級計劃與排程系統(tǒng)作用原理12/8/202285客戶關(guān)系管理（CRM）指導(dǎo)思想

以“客戶滿意度”為中心，關(guān)鍵詞“關(guān)系”作用

穩(wěn)定老客戶，發(fā)現(xiàn)新客戶

客戶滿意度及企業(yè)利潤雙贏

溝通前后方業(yè)務(wù)、共享客戶信息主要功能

市場管理

銷售管理

客戶服務(wù)

技術(shù)支持主要應(yīng)用技術(shù)

計算機電信集成技術(shù)（CTI，呼叫中心）

數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘；（OLAP）

互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)

我的客戶在哪里？他們需要什么？如何使他們滿意？如何保持老客戶的“忠誠度”12/9/202286企業(yè)不上ERP是等死客戶關(guān)系管理（CRM）指導(dǎo)思想聯(lián)機分析處理（OLAP）作用

向管理人員提供決策支持實時分析手段特點

面向矩陣數(shù)據(jù)，多維查詢

動態(tài)的總結(jié)性數(shù)據(jù)

交互式分析方法：數(shù)據(jù)切片、旋轉(zhuǎn)、鉆取

可視化：多維表格、多維圖形支持技術(shù)

聯(lián)機事務(wù)處理（OLTP）

數(shù)據(jù)倉庫（DW）

數(shù)據(jù)挖掘（DM）

Internet-Web-瀏覽器舉例（銷售）

產(chǎn)品系列-產(chǎn)品，時間-年季月，地點-大區(qū)-省-城市 銷售量-金額-價格，銷售渠道-直銷-代理-客戶， 促銷、利潤分析，…… 我的產(chǎn)品都銷到哪里？哪種產(chǎn)品銷路最好？什么時刻？什么地點？什么渠道？我應(yīng)當如何改進我的營銷策略？OLTP12/9/202287企業(yè)不上ERP是等死聯(lián)機分析處理（OLAP）作用OLTP12/8/202柳州產(chǎn)品系列產(chǎn)品組規(guī)格F5M42地區(qū)國外國內(nèi)大區(qū)省份城市時間年-季-月-周-日4G63MPI4G64R5M214G63CARB上海廣州一季二季三季四季銷售量OLAP數(shù)據(jù)分析與挖掘沈陽長春福州12/9/202288企業(yè)不上ERP是等死柳州產(chǎn)品F5M42地區(qū)時間4G63M商務(wù)智能系統(tǒng)（businessintelligence，BI）作用從浩如煙海的數(shù)據(jù)中摘取和篩選決策有價值的信息性質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)時代的“總裁信息系統(tǒng)”（EIS)技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、在線分析處理決策支持輔助系統(tǒng)12/9/202289企業(yè)不上ERP是等死商務(wù)智能系統(tǒng)作用決策支持輔助系統(tǒng)12/8/202289電子商務(wù)特點基于互聯(lián)網(wǎng)標準，鏈接企業(yè)同供應(yīng)商及客戶的業(yè)務(wù)流程的商務(wù)模式

買方有更大的主動權(quán)，全球競爭優(yōu)勢

減少中間環(huán)節(jié)，加快響應(yīng)速度，降低管理成本基本類型B2B：企業(yè)對企業(yè)（采購）B2C：企業(yè)對客戶（銷售、服務(wù)）

條件信息資源豐富（供需各方都上網(wǎng)，信息充分）企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范，有MRPII/ERP系統(tǒng)支持信用驗證、安全保密、配送系統(tǒng)、結(jié)算支付、法律保護、企業(yè)文化、基礎(chǔ)設(shè)施

正確理解電子商務(wù)的作用我們需要運行哪一類電子商務(wù)？運行電子商務(wù)的條件是否具備？

經(jīng)濟全球化的必然結(jié)果/必由之路

積極準備12/9/202290企業(yè)不上ERP是等死電子商務(wù)特點12/8/2

開展電子商務(wù)模式的階段第一階段：廣告——企業(yè)網(wǎng)站第二階段：交易——網(wǎng)上訂貨第三階段：客戶——個性化電子商務(wù)12/9/202291企業(yè)不上ERP是等死開展電子商務(wù)模式的階段第一階段：廣告——企業(yè)網(wǎng)站各類電子商務(wù)應(yīng)用范圍客戶多客戶少業(yè)務(wù)處理少/客戶業(yè)務(wù)處理多/客戶B2CB2R（經(jīng)銷商）B2B業(yè)務(wù)量極大

信用卡一對一交易吸引新客戶呼叫中心供需鏈簡潔業(yè)務(wù)量大發(fā)票量大簡化銷售員工作專業(yè)化服務(wù)供需鏈簡潔業(yè)務(wù)量適中發(fā)票經(jīng)濟成本溝通協(xié)調(diào)著手準備業(yè)務(wù)量相對少發(fā)票/信用卡便宜方便入市時間短（資料來源：1998IFSAB）12/9/202292企業(yè)不上ERP是等死各類電子商務(wù)應(yīng)用范圍客戶多客戶少業(yè)務(wù)處理少/客戶業(yè)務(wù)處理電子商務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵問題 ——GarterGroup

研究報告實時事務(wù)處理能力——IT鏈電子商務(wù)對不同行業(yè)的影響不同盡可能選用同時適合B2B/B2C的應(yīng)用平臺B2B側(cè)重于集成

B2C強調(diào)界面及方便使用

企業(yè)內(nèi)部事務(wù)處理速度必須與基于Web的外部處理速度相匹配不要低估電子商務(wù)應(yīng)用所需的開銷12/9/202293企業(yè)不上ERP是等死電子商務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵問題實時事務(wù)處理能力——IT鏈業(yè)務(wù)流程重組

（BusinessProcessRe-engineering,BPR）

從根本上重新考慮并徹底從新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，以實現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)績上，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和響應(yīng)速度，取得突破性的進展”?！绹鸫髮W(xué)教授M.Hammer（1991）

BPR是一種改進哲理。它的目標是通過重新設(shè)計組織經(jīng)營的流程，以便使這些流程地增值內(nèi)容最大化，……從而獲得績效改善地不斷漸進。這種做法既適用于單獨一個流程，也適用于整個組織。JoePeppard&PhilipRowland

TheEssenceofBusinessRe-engineering,199512/9/202294企業(yè)不上ERP是等死業(yè)務(wù)流程重組

（BusinessProcess為什么要業(yè)務(wù)流程重組（BPR）有了ERP系統(tǒng)，好比有輛好車；有了經(jīng)過培訓(xùn)的員工，好比有了好司機。但是如果不改變不合理的業(yè)務(wù)流程，就好比沒有良好的道路；再好的車、再好的司機，也跑不起來。最后，還需要一個合理的交通規(guī)則——競爭游戲規(guī)則12/9/202295企業(yè)不上ERP是等死為什么要業(yè)務(wù)流程重組（BPR）有了E業(yè)務(wù)流程重組的條件響應(yīng)速度客戶滿意度

“有什么必要一定要干我們現(xiàn)在在干的事”？

“為什么一定要用現(xiàn)在這種工作方式來干”？

“為什么一定要由這個崗位來做這件工作”？

思想解放和改革決心：關(guān)鍵前提信息技術(shù)的支持有障礙：條件：思維方式：觀念、技術(shù)追求卓越，永無止境競爭壓力不要把習(xí)以為常的事當成是理所應(yīng)當?shù)氖碌谝淮囎钜讚p壞的部件是什么？12/9/202296企業(yè)不上ERP是等死業(yè)務(wù)流程重組的條件響應(yīng)速度“有什么必要一計劃層次與業(yè)務(wù)流程重組銷售處計劃處生產(chǎn)處廠級年計劃班組計劃車間月計劃傳統(tǒng)手工管理ERP系統(tǒng)管理銷售處銷售/運作計劃（SOP）生產(chǎn)計劃處MPS/MRP12/9/202297企業(yè)不上ERP是等死計劃層次與業(yè)務(wù)流程重組銷售處計劃處生產(chǎn)處廠級年計劃班組計劃車業(yè)務(wù)流程重組注意事項

要注意信息資源的開拓和采集；

圍繞業(yè)務(wù)流程而不是按任務(wù)或職能來進行重組；

按照提高客戶的滿意度的業(yè)務(wù)流程建立組織機構(gòu)；

要推行平行作業(yè)，加速信息處理時間；

授予員工一定的決策權(quán)，把控制作為業(yè)務(wù)流程的一項內(nèi)容。

有需求、有目標，向全體員工講明并成為自覺的行動；成立指導(dǎo)性的聯(lián)合權(quán)威組織；12/9/202298企業(yè)不上ERP是等死業(yè)務(wù)流程重組注意事項要注意信息資源的開拓和采集；采購訂單下達跟蹤檢驗原料庫、發(fā)料接收銷售訂單制造檢驗發(fā)貨需方供方1.

傳統(tǒng)模式供應(yīng)鏈管理下的采購流程成品庫電子商務(wù)、EDI制造檢驗生產(chǎn)線（使用點）供需合作伙伴（業(yè)務(wù)流程重組）2.

供應(yīng)鏈管理模式VMI運輸12/9/202299企業(yè)不上ERP是等死采購訂單下達跟蹤檢驗原料庫、發(fā)料接收銷售訂單制造檢驗發(fā)貨需

ERP的發(fā)展趨勢

適應(yīng)各種行業(yè)和企業(yè)的需求，配置、裁剪模塊

開放性，不同軟件公司產(chǎn)品的混合選用

人工智能基礎(chǔ)上的決策支持中小企業(yè)應(yīng)用面擴大各種計算機最新技術(shù)的應(yīng)用應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，徹底改變企業(yè)的經(jīng)營管理模式12/9/2022100企業(yè)不上ERP是等死ERP的發(fā)展趨勢適應(yīng)各種行業(yè)和企業(yè)的需求，配置、裁協(xié)同商務(wù)作用由一對多交易發(fā)展到多對多交易的必然結(jié)果供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的特定的電子商務(wù)形式企業(yè)本身以及所有合作伙伴共同參與的業(yè)務(wù)流程同步運行，協(xié)調(diào)工作條件利益共同體各種不同應(yīng)用系統(tǒng)能夠完美地集成新的游戲規(guī)則經(jīng)營觀念的更新12/9/2022101企業(yè)不上ERP是等死協(xié)同商務(wù)作用12/8/2022101企業(yè)不上ER1.3ERP軟件市場及其應(yīng)用思愛普公司（SAP，Systems,Applications,andProductsinDataProcessing）SAPR/3甲骨文公司（Oracle）用友公司（UFIDA，UserFidelity）U8金蝶公司K/3EAS12/9/2022102企業(yè)不上ERP是等死1.3ERP軟件市場及其應(yīng)用思愛普公司（SAP，Sys自主開發(fā)還是購買在工作中時常會聽到企業(yè)關(guān)于ERP系統(tǒng)選型工作中的困惑，軟件系統(tǒng)是自行開發(fā)還是購買現(xiàn)成的商品軟件呢？ERP理論的實現(xiàn)必須要借助一套好的軟件系統(tǒng)作為載體才能在企業(yè)得到真正的應(yīng)用，而軟件系統(tǒng)的實現(xiàn)又分為自行開發(fā)軟件和購買商品軟件，這兩種方式究竟孰優(yōu)孰劣的問題一直在困擾著企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層12/9/2022103企業(yè)不上ERP是等死自主開發(fā)還是購買在工作中時常會聽到企業(yè)關(guān)于ERP系統(tǒng)選型工作自行開發(fā)軟件1．時間成本過高2．成功的機率不確定3．人才缺乏4．應(yīng)用起點低12/9/2022104企業(yè)不上ERP是等死自行開發(fā)軟件1．時間成本過高12/8/2022104企業(yè)不上購買商品軟件相對與企業(yè)自行開發(fā)，選擇購買現(xiàn)成的ERP商業(yè)軟件系統(tǒng)，具有以下優(yōu)勢：商品化軟件是經(jīng)過供應(yīng)商投入大量的人力物力研發(fā)出的行業(yè)通用性軟件，軟件本身包含了許多專家多年來先進的管理經(jīng)驗。因此能很好的滿足行業(yè)企業(yè)的需求。商品化軟件供應(yīng)商擁有足夠的人力協(xié)助企業(yè)實施項目，將自身的先進管理理念和知識進行轉(zhuǎn)移，這樣大大的節(jié)約了企業(yè)的時間和人力成本。成功機率較高，近年來越來越多的企業(yè)對于信息化的認識也越來越理性，許多軟件供應(yīng)商在各自的行業(yè)也樹立了許多成功案例。因此能夠很好的幫助企業(yè)選擇適合自己的商品化軟件，方便企業(yè)把握項目實施過程，控制項目風(fēng)險，提高項目實施的成功率。1