跨境電商全渠道銷售解析培訓(xùn)資料課件

跨境電商全渠道銷售解析

跨境電商全渠道銷售解析1跨境電商為何成為投資風(fēng)口跨境電商一直是2015年政策力挺的區(qū)域，5月份，國務(wù)院接連發(fā)布《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的意見》和《關(guān)于加快培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的若干意見》，都在跨境電商方面做出了重要部署。跨境電商之所以成為政策“新寵”，很大程度源于近期外貿(mào)形勢的疲弱?？缇畴娚虨楹纬蔀橥顿Y風(fēng)口跨境電商一直是2015年政策力挺的區(qū)2在國內(nèi)產(chǎn)業(yè)升級陣痛，國際市場迭代的大背景下，當(dāng)前我國外貿(mào)形勢嚴(yán)峻。2014年我國外貿(mào)進(jìn)出口增速僅2.3％，沒有達(dá)到年初7．5％的預(yù)期目標(biāo)。今年以來更是下滑得厲害，前五個(gè)月，出口增速有四個(gè)月是負(fù)增長。

在傳統(tǒng)外貿(mào)顯疲態(tài)的同時(shí)，跨境電商業(yè)務(wù)異軍突起。近年來，跨境電商發(fā)展勢頭迅猛?？缇惩ā嗰R遜、阿里巴巴、1號店等電商巨頭紛紛殺入跨境海淘。前不久，國務(wù)院發(fā)布政策“紅包”，部分國外日用品試點(diǎn)降關(guān)稅，同時(shí)調(diào)整部分商品消費(fèi)稅。在國內(nèi)產(chǎn)業(yè)升級陣痛，國際市場迭代的大背景下，當(dāng)前我國外貿(mào)形勢36月10日，國務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，部署促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展，推動開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級。會議指出，用“互聯(lián)網(wǎng)＋外貿(mào)”實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，有利于擴(kuò)大消費(fèi)、推動開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級、打造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

6月9日，馬云在美國《華爾街日報(bào)》網(wǎng)站刊登名為“中國將成為美國中小企業(yè)的下一個(gè)希望”的公開信。信中馬云首度介紹了阿里巴巴的美國戰(zhàn)略——幫助美國中小企業(yè)鏈接全球電商生態(tài)，以及中國這個(gè)全球最大的消費(fèi)市場。6月10日，國務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，部署促進(jìn)4第三方機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)購人群的跨境消費(fèi)規(guī)模從2010年的20億美元大幅增至2014年的200億美元，其中美國產(chǎn)地的商品，從服飾到母嬰用品均受到中國消費(fèi)者的青睞。該機(jī)構(gòu)稱，中國電商市場規(guī)模在2013年已經(jīng)超過美國成為世界第一，并將會在未來五年再翻一倍。另據(jù)商務(wù)部預(yù)測，2016年中國跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)6．5萬億元，未來幾年跨境電商占中國進(jìn)出口貿(mào)易比例將會提高到20％，年增長率將超過30％。中國電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)，2014年，我國跨境電商交易規(guī)模約4.2萬億元人民幣，同比增長33.3％。其中，出口占比約85.4％，B2B交易占比達(dá)93.5％。2013年我國跨境電商交易規(guī)模為3.1萬億元，增長率為31.3％，占進(jìn)出口貿(mào)易總額的11.9％。第三方機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)購人群的跨境消費(fèi)規(guī)模從2010年的5而另一方面，2014年和2013年我國外貿(mào)的增長率分別為2.3％和7.6％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于跨境電商30％以上的增長速度。由于國際市場的萎縮，傳統(tǒng)的外貿(mào)出口訂單日益碎片化。從前國外客戶訂單大且集中，便于上游企業(yè)批量化生產(chǎn)，如今的訂單小且分散。

與此同時(shí)，海外市場銷售渠道主要掌握在國外大型零售商手中，我國出口企業(yè)相對比較被動?？缇畴娮由虅?wù)無疑是解決中小企業(yè)存量訂單碎片化的有效途徑。而另一方面，2014年和2013年我國外貿(mào)的增長率分別為2.6對于正處于轉(zhuǎn)型升級關(guān)鍵時(shí)期的“中國制造”來說，跨境電子商務(wù)打開了一扇通向更廣闊市場的大門。業(yè)內(nèi)輿論普遍認(rèn)為，跨境電子商務(wù)是開拓外貿(mào)市場的新渠道，對擴(kuò)大國際市場份額、培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)中國制造轉(zhuǎn)型升級具有重要作用。對于正處于轉(zhuǎn)型升級關(guān)鍵時(shí)期的“中國制造”來說，跨境電子商務(wù)打7跨境電商發(fā)展遭遇哪些難題？

由于跨境電商商品具有“頻次多、貨值小、品類雜”的特點(diǎn)，普遍存在海關(guān)通關(guān)效率低下、無法出口退稅、結(jié)匯不暢等難題。碎片化訂單造成碎片化通關(guān)，無形中的監(jiān)管壓力帶來通關(guān)成本與日俱增。此外，企業(yè)自身運(yùn)作不規(guī)范、競爭力不強(qiáng)及人才儲備不足也是跨境電子商務(wù)發(fā)展的難題?？缇畴娚贪l(fā)展遭遇哪些難題？

由于跨境電商商品具有“頻次多、貨8.跨境電商行業(yè)介紹.跨境電商行業(yè)組織架構(gòu).跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈分析.跨境電商市場布局解析.商業(yè)模式深度解析及操盤.商業(yè)模式深度解析及操盤.敦煌網(wǎng)商業(yè)模式深度解析及操盤.跨境電商行業(yè)第三方服務(wù)公司匯總及解析目錄.跨境電商行業(yè)介紹.9什么是跨境電商？什么是跨境電商？10互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)（本質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)做外貿(mào)）跨境電商小包裹（跨境B2C、C2C）跨境電商B2B跨境電商小訂單（小B）本土化市場一張圖看懂跨境電商廠家分銷商出口商進(jìn)口商國外當(dāng)?shù)嘏l(fā)商當(dāng)?shù)亓闶凵探K端客戶廣州市立秋電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)（本質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)做外貿(mào)）跨境電商小包裹（跨境B11比如海關(guān)只是白天可以通關(guān)，這影響了貨物的進(jìn)出口速度。此外，跨境電商的小單還沒納入到退稅的行列。因?yàn)檫^去的出口退稅，只是對一般的貿(mào)易模式，需要提供增值稅發(fā)票和銀行水單（如付款水單）等，但是跨境電商很難提供。比如海關(guān)只是白天可以通關(guān)，這影響了貨物的進(jìn)出口速度。此外，跨126月10日的國務(wù)院常務(wù)會議審議通過了《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》，按照國務(wù)院要求，商務(wù)部正在會同有關(guān)部門抓緊制定《指導(dǎo)意見》的實(shí)施方案，根據(jù)職能分工，細(xì)化落實(shí)《指導(dǎo)意見》中的政策措施，隨著各項(xiàng)政策落到實(shí)處，跨境電商將迎來一系列“政策紅包”。屆時(shí)，中國從“世界工廠”的角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆澜缟痰辍?，乃大勢所趨?月10日的國務(wù)院常務(wù)會議審議通過了《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健131.0時(shí)代2.0時(shí)代3.0時(shí)代4.0時(shí)代當(dāng)?shù)亓闶凵探K端客戶廠家出口商進(jìn)口商當(dāng)?shù)嘏l(fā)商供應(yīng)商當(dāng)?shù)嘏l(fā)商當(dāng)?shù)亓闶凵探K端客戶B2B外貿(mào)平臺供應(yīng)商跨境國際平臺終端客戶品牌商海外市場拓展當(dāng)?shù)亓闶凵檀砥髽I(yè)、蘭亭集勢速賣通敦煌網(wǎng)阿里巴巴環(huán)球資源跨境電商發(fā)展歷程分銷商跨境小訂單綜合服務(wù)平臺跨境小包裹B2C跨境B2B阿里巴巴、環(huán)球資源跨境電商服務(wù)1.0時(shí)代2.0時(shí)代3.0時(shí)代4.0時(shí)代當(dāng)?shù)亓闶凵探K端客戶廠142、跨境電商行業(yè)組織架構(gòu)2、跨境電商行業(yè)組織架構(gòu)15中國跨境電商平臺的金字塔1.2.跨境電商賣家3.物流、支付、推廣、倉儲、建站、分銷平臺、4.工廠、品牌商、貿(mào)易商廣州市立秋電子商務(wù)有限公司中國跨境電商平臺的金字塔1.2.跨境電商賣家3.物流、163、跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈分析3、跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈分析17中國跨境電商生態(tài)圈概況國內(nèi)貿(mào)易商生產(chǎn)型工廠跨境銷售商外貿(mào)B2C直營批發(fā)集散地外貿(mào)C2C直營跨境電商分銷平臺建站()服務(wù)器加速產(chǎn)品研發(fā)及貨源搜索引擎營銷()搜索引擎優(yōu)化()在線支付物流、訂單履約服務(wù)聯(lián)盟營銷()社會化媒體營銷()口碑營銷()付費(fèi)點(diǎn)擊廣告()電子郵件營銷()數(shù)據(jù)分析市場分析技術(shù)提供商（）比較購物法務(wù)服務(wù)金融服務(wù)國際權(quán)威認(rèn)證······全球消費(fèi)者貨源提供商跨境電商賣家跨境電商平臺商第三方服務(wù)商全球消費(fèi)者客服：8863039中國跨境電商生態(tài)圈概況國內(nèi)貿(mào)易商生產(chǎn)型工廠跨境銷售商外貿(mào)B2182014年中國跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

——新業(yè)態(tài)，高增長據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，目前我國跨境電商境內(nèi)通過各類平臺開展跨境電子商務(wù)的企業(yè)已超過20萬家。據(jù)（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）數(shù)據(jù)，2013年中國跨境電子商務(wù)（網(wǎng)絡(luò)零售部分）交易額約為5425億元，成為僅次于美國的跨境電子商務(wù)大國。2014年中國跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

——新業(yè)態(tài)，高增192015技術(shù)層面：電商大數(shù)據(jù)及精準(zhǔn)營銷進(jìn)入實(shí)際的應(yīng)用階段201520跨境電商全渠道銷售解析培訓(xùn)資料課件214、跨境電商市場布局解析4.1，商業(yè)模式深度解析及操盤4.2，商業(yè)模式深度解析及操盤4.3，敦煌網(wǎng)商業(yè)模式深度解析及操盤4.4，蘭亭集勢商業(yè)模式深度解析及操盤4.5，立秋跨境電商商業(yè)模式4、跨境電商市場布局解析22跨境電商全渠道銷售解析培訓(xùn)資料課件231998年9月21日，在納斯達(dá)克成功上市；截止2011年底，共有27770名員工；的業(yè)務(wù)主要由集市（），支付（），電商（）和開發(fā)平臺（）四部分構(gòu)成；

2012年底，全球活躍用戶達(dá)到1.12億，活躍注冊帳號數(shù)達(dá)到1.23億；2012年，營收規(guī)模達(dá)到140.7億美元，相比2011年增長20.8%；的毛利率一直維持在70%以上，良好的毛利率確保了的凈利潤；交易傭金是的主要收入來源，近十年占整體營收的比例在85%以上；的發(fā)展策略包括：由拍賣向固定價(jià)格轉(zhuǎn)型，由端向移動端轉(zhuǎn)型，由線上向線下滲透；的成功有三方面因素：商業(yè)模式較輕、堅(jiān)持不斷創(chuàng)新、致力于提高服務(wù)質(zhì)量；但核心業(yè)務(wù)發(fā)展放緩，假貨使消費(fèi)者滿意度不高，其轉(zhuǎn)型面臨較大挑戰(zhàn)。于1995年9月4日創(chuàng)立于加利福尼亞州圣荷西。1998年9月21日，在納斯達(dá)克成功上市；截止2011年底，24跨境電商全渠道銷售解析培訓(xùn)資料課件25注冊認(rèn)證刊登物品出價(jià)成交收款包裝發(fā)貨跟蹤收貨評價(jià)繳費(fèi)提款外貿(mào)基本流程回復(fù)問題成交通知發(fā)送發(fā)票付款提醒收款通知發(fā)貨通知評價(jià)提醒詢問地址回復(fù)問題注冊刊登出價(jià)收款包裝跟蹤收貨繳費(fèi)外貿(mào)基本流程回復(fù)問題成交通知26的業(yè)務(wù)架構(gòu)的業(yè)務(wù)架構(gòu)271998年成立的和1999年成立的兩家企業(yè)在2000年3月合并成，2002年2月在納斯達(dá)克上市；2002年10月被以15億美元的價(jià)格收購；2006年，發(fā)布移動應(yīng)用；2012年，的支付規(guī)模（）達(dá)到1449.37億美元；2011年，的營收占整體營收的38%，2012年占營收整體的比例接近40%；2012Q4，活躍賬戶數(shù)達(dá)到1.23億。1998年成立的和1999年成立的兩家企業(yè)在28的主要競爭對手的主要競爭對手29跨境電商全渠道銷售解析培訓(xùn)資料課件30成功因素分析成功因素分析314商業(yè)模式深度解析

4商業(yè)模式深度解析32亞馬遜公司（，簡稱亞馬遜；：），是美國最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，位于華盛頓州的西雅圖。是網(wǎng)絡(luò)上最早開始經(jīng)營電子商務(wù)的公司之一，亞馬遜成立于1995年，一開始只經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的書籍銷售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則擴(kuò)及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在公司名下，也包括了、a9、126、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫（，）等子公司。亞馬遜公司（，簡稱亞馬遜；：），是美國最大的一33亞馬遜發(fā)展概述亞馬遜發(fā)展概述34跨境電商全渠道銷售解析培訓(xùn)資料課件35跨境電商全渠道銷售解析培訓(xùn)資料課件36敦煌網(wǎng)商業(yè)模式敦煌網(wǎng)商業(yè)模式37中國跨境電商典型案例及商業(yè)模式

敦煌網(wǎng)：第三方B2B跨境交易平臺敦煌網(wǎng)成立于2004年，是第三方的跨境電商B2B交易平臺，主要提供在線交易平臺及相關(guān)的外貿(mào)服務(wù)。平臺上銷售的產(chǎn)品品類主要是電子產(chǎn)品、手機(jī)及配件、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)、婚禮用品等，主要目標(biāo)市場是歐美、澳大利亞等發(fā)達(dá)市場，目前擁有120萬家國內(nèi)供應(yīng)商，550萬買家和2500萬種商品。中國跨境電商典型案例及商業(yè)模式

敦煌網(wǎng)：第三方B2B跨境交3820042005200620072008200920102011201220132015敦煌網(wǎng)成立國際交易平臺正式上線獲得第一筆融資成為中國市場的重要戰(zhàn)略伙伴，推動中國中小微企業(yè)走向世界2.0版上線與結(jié)成業(yè)務(wù)合作伙伴支付開發(fā)上線?！裢瓿傻谌喨谫Y●敦煌動力營行動啟動●與中國建行推出“建行敦煌e保通”在線小額貸款服務(wù)發(fā)布“敦煌一站通”服務(wù)平臺。移動平臺正式上線，開始移動端布局。菲律賓設(shè)立海外客戶呼叫中心，提供7*24客戶咨詢服務(wù)●正式上線“義烏全球網(wǎng)貨中心”●開通在線發(fā)貨服務(wù)，推出國際e郵寶●成為在中國的廣告代理商，開啟海外營銷新渠道●移動訪問量占比三分之一獲得第四輪融資敦煌網(wǎng)俄語平臺上線……20042005200620072008200920102039中國跨境電商典型案例及商業(yè)模式敦煌網(wǎng)商業(yè)模式：交易傭金+服務(wù)費(fèi)交易：交易傭金模式服務(wù)：服務(wù)費(fèi)模式交易傭金：敦煌網(wǎng)免費(fèi)注冊、免費(fèi)上傳產(chǎn)品、免費(fèi)展示，只在買賣雙方交易成功后按交易額收取買家的傭金。

傭金模式：敦煌網(wǎng)采用單一傭金率模式，按照平臺類目分別設(shè)定固定傭金比例來收取傭金，并實(shí)行“階梯傭金”政策，當(dāng)單筆訂單金額達(dá)到300美元，平臺傭金率統(tǒng)一為4.5%。服務(wù)費(fèi)：指敦煌網(wǎng)提供從商家入駐開店、平臺運(yùn)營、營銷推廣、資金結(jié)算等方面提供一系列的服務(wù)。營銷推廣：為賣家提供提高產(chǎn)品曝光的營銷工具，包括定價(jià)廣告、競價(jià)廣告、展示計(jì)劃等，采取購買敦煌幣的方式付費(fèi)。代運(yùn)營服務(wù)：針對商家提供的培訓(xùn)、店鋪裝修及優(yōu)化、賬號托管等服務(wù)，根據(jù)服務(wù)類型不同收取一定的費(fèi)用。一體化外貿(mào)服務(wù)：提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)、物流集約化品牌、國內(nèi)倉和海外倉的倉儲服務(wù)、通關(guān)、退稅、質(zhì)檢等一套服務(wù)，并收取一定的服務(wù)費(fèi)。中國跨境電商典型案例及商業(yè)模式交易：交易傭金模式服務(wù)：服40中國跨境電商典型案例及商業(yè)模式特點(diǎn)：面向全國供應(yīng)商平臺化運(yùn)營一體化服務(wù)移動端領(lǐng)先服務(wù)對象定位：全國供應(yīng)商服務(wù)對象：由最初的中小商戶開始擴(kuò)展到規(guī)?；耐赓Q(mào)企業(yè)、工廠和品牌商家。平臺擴(kuò)充：針對不同服務(wù)對象，敦煌網(wǎng)除了交易平臺外，還推出了網(wǎng)貨中心。網(wǎng)貨中心是針對傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的服務(wù)，2013年8月開始，敦煌網(wǎng)和義烏共同推出打造“全球網(wǎng)貨中心”平臺。平臺化運(yùn)營定位：第三方B2B跨境交易平臺，致力于幫助中國中小企業(yè)通過跨境電子商務(wù)平臺走向全球市場。平臺優(yōu)勢：截至2014年6月，敦煌網(wǎng)擁有120萬賣家，2500萬種在線商品，550萬買家，每小時(shí)10萬的訪問人數(shù)，平臺化運(yùn)營的用戶和流量及產(chǎn)品品類優(yōu)勢明顯。一體化服務(wù)移動端優(yōu)勢除了提供基于平臺的基本服務(wù)外，敦煌網(wǎng)也在優(yōu)化一體化服務(wù)，主要包括：支付：對接全球三十多種支付方式。物流：在線發(fā)貨，支持、、等二十多種物流方式，也可提供倉庫及集運(yùn)服務(wù)。信貸：與金融機(jī)構(gòu)合作，提供信貸服務(wù)。其他增值服務(wù)：培訓(xùn)、營銷推廣和代運(yùn)營等服務(wù)。移動端：2011年，上線跨境電商領(lǐng)域第一款買家端移動，隨后推出買家端平臺和賣家端。在硅谷成立移動實(shí)驗(yàn)室。發(fā)展情況：移動端發(fā)展迅速，截至2014年6月，敦煌網(wǎng)移動端訪問量占到全平臺訪問量的42%，交易量同比增長200%，新注冊的真實(shí)買家增長248%，活躍買家增長220%。中國跨境電商典型案例及商業(yè)模式服務(wù)對象定位：全國供應(yīng)商服41蘭亭集勢蘭亭集勢42中國跨境電商典型案例及商業(yè)模式蘭亭集勢：跨境電商B2C網(wǎng)站蘭亭集勢成立于2007年，是目前我國最大的外貿(mào)B2C網(wǎng)站，蘭亭集勢最初以銷售定制婚紗禮服為主，后來進(jìn)行品類擴(kuò)張，目前銷售產(chǎn)品品類涵蓋服裝、電子產(chǎn)品、玩具、飾品、家居用品等14大類，共6萬多種商品，主要市場為歐洲、北美洲等。2013年6月6日，蘭亭集勢在美國紐交所掛牌上市，發(fā)行價(jià)9.5美元，融資額約7885萬美元。2014Q3凈營收為9900萬美元，其中，服裝作為核心品類，凈營收為3700萬美元，同比增長迅速，達(dá)到103.9%，此外，訂單數(shù)及客戶數(shù)同比增長均超過50%。中國跨境電商典型案例及商業(yè)模式蘭亭集勢成立43中國跨境電商典型案例及商業(yè)模式蘭亭集勢商業(yè)模式：目前以商品進(jìn)銷差價(jià)為主蘭亭集勢作為外貿(mào)B2C網(wǎng)站，主要的運(yùn)營模式是將中國本土的商品，售賣到海外個(gè)人消費(fèi)者手中，目前蘭亭集勢主要靠產(chǎn)品采購及銷售產(chǎn)品中間的差價(jià)來盈利。2014年5月，蘭亭集勢發(fā)布全球時(shí)尚開放平臺戰(zhàn)略，在全國招商吸引商家入駐平臺，承諾向接入平臺的賣家提供全球本地化、訂單履行、客戶服務(wù)、開放數(shù)據(jù)四項(xiàng)服務(wù)，在收入模式方面，蘭亭集勢對商家不收取年費(fèi)，以一定比例的銷售分成獲取收入。目前，蘭亭集勢的收入依然以自營的商品進(jìn)銷差價(jià)為主。自營：進(jìn)銷差價(jià)模式平臺：傭金模式采購：產(chǎn)品采購方面，蘭亭集勢繞過層層中間貿(mào)易環(huán)節(jié)，70%的商品直接從工廠進(jìn)貨，節(jié)約進(jìn)貨成本。

銷售：產(chǎn)品銷售方面，直接將從工廠進(jìn)貨的價(jià)格低廉的中國制造品以海外市場的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接賣到C端消費(fèi)者手中，獲得了高毛利的優(yōu)勢。

毛利：2014Q3蘭亭集勢凈營收為9900萬美元，同比增長快速，毛利為3665萬美元，基本保持平穩(wěn)增長，蘭亭集勢在保持一定毛利水平的基礎(chǔ)上，在進(jìn)行一定的規(guī)模擴(kuò)張，以獲得規(guī)模效應(yīng)。招商對象：國內(nèi)線下傳統(tǒng)品牌、互聯(lián)網(wǎng)品牌和外貿(mào)工廠。

開放品類：只開放服裝品類（主要是成衣），不包括蘭亭的核心品類婚紗。未來平臺成熟后，不排除開放更多的品類。

收費(fèi)方式：無年費(fèi)，蘭亭收取商家銷售額的15%作為分成。中國跨境電商典型案例及商業(yè)模式蘭亭集勢作為外貿(mào)B2C網(wǎng)站，44中國跨境電商典型案例及商業(yè)模式蘭亭集勢特點(diǎn)：供應(yīng)鏈優(yōu)勢、營銷能力及本地化舉措供應(yīng)鏈優(yōu)勢供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)：直接從制造商進(jìn)貨并直接面向消費(fèi)者銷售，極大的縮短了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了從從工廠到網(wǎng)站再到消費(fèi)者的最短銷售鏈條，達(dá)到較高的毛利率水平。

供應(yīng)鏈管理：一方面在供應(yīng)鏈的廣度上，尋求越來越多的供應(yīng)商合作，不斷增加提供商品的品類，從而提升網(wǎng)站貨品的豐富度；另一方面在供應(yīng)鏈合作深度上，將供應(yīng)商納入產(chǎn)業(yè)鏈條，讓供應(yīng)商主動更新產(chǎn)品，提升整個(gè)網(wǎng)站的貨品更新速度。

定制類商品：提前培訓(xùn)供應(yīng)商流程化生產(chǎn)協(xié)調(diào)能力，供應(yīng)商按需定做，在接到訂單10到14天內(nèi)完成生產(chǎn)并將貨品送至蘭亭集勢的倉庫；對于定制的標(biāo)準(zhǔn)品，供應(yīng)商通常在48小時(shí)內(nèi)將貨品送至蘭亭倉庫。此外，成立婚紗設(shè)計(jì)中心，加強(qiáng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力。

標(biāo)準(zhǔn)品：要求部分供應(yīng)商提前備貨，存放至蘭亭倉庫，通過供應(yīng)商“提前備貨”，蘭亭集勢提高了訂單處理效率，并有效避免了庫存風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷能力網(wǎng)絡(luò)營銷：精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)。通過社會化營銷、搜索引擎、展示廣告等方式進(jìn)行推廣，切入目標(biāo)市場。網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)為品牌建立，產(chǎn)品推廣和移動業(yè)務(wù)發(fā)展并重。投放情況：蘭亭集勢在，社交媒體（如),本地網(wǎng)盟等均衡投放市場費(fèi)用，在降低市場費(fèi)用在銷售額中占比的同時(shí)，提升市場投放效率。本地化海外倉儲：在歐洲、北美建立倉儲，正在籌建南美倉庫。海外辦公室：2014年初在美國設(shè)立海外辦公室。人員及服務(wù)：在美國、西班牙、波蘭等招聘本土雇員，通過自主打造的“虛擬公司”網(wǎng)上協(xié)作平臺，建立遍布全球的員工協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。客服本土化，聘請服務(wù)市場當(dāng)?shù)氐目头头^20多個(gè)國家。本地化營銷：通過本地網(wǎng)盟及社會化營銷等營銷方式,建立并強(qiáng)化公司在當(dāng)?shù)厥袌龅钠放浦扰c美譽(yù)度。中國跨境電商典型案例及商業(yè)模式供應(yīng)鏈優(yōu)勢供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)：直接從45跨境電商新特點(diǎn)：傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入、產(chǎn)業(yè)鏈完善、品牌化開啟跨境電商經(jīng)過十多年的發(fā)展，整個(gè)行業(yè)經(jīng)歷了早期信息發(fā)布平臺的探索階段、交易平臺運(yùn)營階段及近期B2C興起及快速發(fā)展階段，每個(gè)階段的跨境電商行業(yè)呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。近兩年來，隨著整個(gè)社會對跨境電商的關(guān)注度不斷提高，跨境電商各參與主體對行業(yè)發(fā)展的共同推動，整個(gè)跨境電商行業(yè)也開始出現(xiàn)一些新的特點(diǎn)，具體主要包括以下幾個(gè)方面：參與主體產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營方式2012年以前，跨境電商的參與者主要以小微的草根企業(yè)、個(gè)體商戶及網(wǎng)商為主，2013年以來，傳統(tǒng)貿(mào)易中的主流參與者如外貿(mào)企業(yè)、工廠和品牌商家開始進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，并逐漸走向規(guī)?；\(yùn)作。?針對影響跨境電商發(fā)展的營銷、通關(guān)商檢、物流、支付等環(huán)節(jié)的問題，跨境電商企業(yè)及服務(wù)企業(yè)不斷向產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)延伸，整合多方資源提供一體化服務(wù)，新的服務(wù)商也在不斷涌現(xiàn)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)系統(tǒng)的服務(wù)鏈條越來越清晰和完善。早期跨境電商借助中國制造大國的優(yōu)勢，以銷售物美價(jià)廉的產(chǎn)品及代工為主，近兩年來，大量企業(yè)開始考慮走品牌化運(yùn)營之路，特別是一些較大的企業(yè)開始考慮規(guī)模化，建立自己的平臺，把品牌引向海外市場，通過品牌來提升自身在跨境電商中的價(jià)值。跨境電商新特點(diǎn)：傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入、產(chǎn)業(yè)鏈完善、品牌化開啟46做跨境電商的定位5個(gè)問題請大家回答你想怎樣做跨境電商？你想做哪個(gè)跨境電商的平臺？你想賣什么樣的產(chǎn)品線？你想做一個(gè)跨境電商行業(yè)的什么角色？你在跨境電商的行業(yè)中，能幫到誰？做跨境電商的定位5個(gè)問題請大家回答你想怎樣做跨境電商？你想做47ebayAmazonDHgateAliepresswish品牌旗艦店品牌營銷平臺積累客戶群體自營平臺的鋪墊創(chuàng)新國際電商模式的土壤ebayAmazonDHgateAliepresswish品48即使贈品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。所謂企業(yè)管理就是解決一連串關(guān)系密切的問題，必須有系統(tǒng)地予以解決，否則將會造成損失。浪費(fèi)時(shí)間。12月-2212月-22蓋茨運(yùn)用的管理風(fēng)格既不是美國的個(gè)人主義式，也不是日本的共識主義式，而是獨(dú)樹一幟的達(dá)爾文式企業(yè)成功經(jīng)典名人名言02:2502:2502:25:1212月-22前方充滿著未知，但我必須得走。無法評估，就無法管理。12月-2212月-2212月-2212月-2202:2502:25授權(quán)就像放風(fēng)箏，部屬能力弱線就要收一收，部屬能力強(qiáng)了就要放一放。軍隊(duì)無放任，學(xué)校無放任，此今日世界各共和國之道例。軍隊(duì)放任，則將不能以令，學(xué)校放任，則師不能以教；將不能令則軍敗，師不能教則學(xué)校敗，其為國忠，莫此之尤。10-12月-2210-12月-22積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會都看到某種憂患。不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。12月-2212月-2212月-22用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長處。觀察才行。你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物做人低三分，做事高三分。02:25:1202:25:1202:2512月-22決不能在沒有選擇的情況下，作出重大決策。經(jīng)營企業(yè)，是許多環(huán)節(jié)的共同運(yùn)作，差一個(gè)念頭，就決定整個(gè)失敗當(dāng)你在事業(yè)上遇到挫折，有"打退堂鼓"的念頭時(shí)，你應(yīng)該加以注意，這是最危險(xiǎn)的時(shí)候!12月-2212月-2202:2502:25:12世界上沒有夕陽企業(yè),只有落后和不思進(jìn)取的企業(yè)。光靠價(jià)格便宜的產(chǎn)品能夠長久地存活下來。沒有組織就沒有管理，而沒有管理也就沒有組織。管理部門是現(xiàn)代組織的特殊器官，正是依靠這種器官的活動，才有職能的執(zhí)行和組織的生存。管理就是做好無數(shù)小的細(xì)節(jié)工作。10-12月-2210-12月-2212月-22將良品率預(yù)定為85%，那么便表示容許15%的錯(cuò)誤存在。顧客是重要的創(chuàng)新來源。人生的選擇決定一切。成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅是授權(quán)高手，更是控權(quán)的高手。卓有成效的管理者善于用人之長。2022年12月10日10十二月2022做生意，要隨著形勢的變化而變化。做小生意，在于勤;做大生意，要看政治觀局勢。魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中。十二月2212月-2202:25大多數(shù)的錯(cuò)誤是企業(yè)在狀況好的時(shí)候犯下的，而不是在經(jīng)營不善的時(shí)候。沒有什么比忙忙碌碌更容易，沒有什么比事半功倍更困難。成功的方法千萬條,多總結(jié)別人的失敗,根據(jù)現(xiàn)實(shí)的路行走,不要太在意聽取名人大家的創(chuàng)業(yè)格言。協(xié)調(diào)以及控制。12月-222022/12/102:252:25:12上午企業(yè)做大后CEO說話要越來越細(xì)。小企業(yè)要有長遠(yuǎn)的打算大企業(yè)要有注意細(xì)節(jié)。2022/12/102:25:12企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì)，而不是靠個(gè)人。只要不是相當(dāng)重要的商品，不是穩(wěn)健踏實(shí)地行商，迅速發(fā)展就等于迅速破產(chǎn)，只有使多種商品不間斷地相繼配合上市，才能使迅速發(fā)展的事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)。12月-222022/12/102:25:12正確的決策來自眾人的智慧。周到的服務(wù)，那簡直是難以想象的。02:252022/12/102:25:12謝謝各位！即使贈品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑49跨境電商全渠道銷售解析

跨境電商全渠道銷售解析50跨境電商為何成為投資風(fēng)口跨境電商一直是2015年政策力挺的區(qū)域，5月份，國務(wù)院接連發(fā)布《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的意見》和《關(guān)于加快培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的若干意見》，都在跨境電商方面做出了重要部署。跨境電商之所以成為政策“新寵”，很大程度源于近期外貿(mào)形勢的疲弱?？缇畴娚虨楹纬蔀橥顿Y風(fēng)口跨境電商一直是2015年政策力挺的區(qū)51在國內(nèi)產(chǎn)業(yè)升級陣痛，國際市場迭代的大背景下，當(dāng)前我國外貿(mào)形勢嚴(yán)峻。2014年我國外貿(mào)進(jìn)出口增速僅2.3％，沒有達(dá)到年初7．5％的預(yù)期目標(biāo)。今年以來更是下滑得厲害，前五個(gè)月，出口增速有四個(gè)月是負(fù)增長。

在傳統(tǒng)外貿(mào)顯疲態(tài)的同時(shí)，跨境電商業(yè)務(wù)異軍突起。近年來，跨境電商發(fā)展勢頭迅猛?？缇惩ā嗰R遜、阿里巴巴、1號店等電商巨頭紛紛殺入跨境海淘。前不久，國務(wù)院發(fā)布政策“紅包”，部分國外日用品試點(diǎn)降關(guān)稅，同時(shí)調(diào)整部分商品消費(fèi)稅。在國內(nèi)產(chǎn)業(yè)升級陣痛，國際市場迭代的大背景下，當(dāng)前我國外貿(mào)形勢526月10日，國務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，部署促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展，推動開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級。會議指出，用“互聯(lián)網(wǎng)＋外貿(mào)”實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，有利于擴(kuò)大消費(fèi)、推動開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級、打造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

6月9日，馬云在美國《華爾街日報(bào)》網(wǎng)站刊登名為“中國將成為美國中小企業(yè)的下一個(gè)希望”的公開信。信中馬云首度介紹了阿里巴巴的美國戰(zhàn)略——幫助美國中小企業(yè)鏈接全球電商生態(tài)，以及中國這個(gè)全球最大的消費(fèi)市場。6月10日，國務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，部署促進(jìn)53第三方機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)購人群的跨境消費(fèi)規(guī)模從2010年的20億美元大幅增至2014年的200億美元，其中美國產(chǎn)地的商品，從服飾到母嬰用品均受到中國消費(fèi)者的青睞。該機(jī)構(gòu)稱，中國電商市場規(guī)模在2013年已經(jīng)超過美國成為世界第一，并將會在未來五年再翻一倍。另據(jù)商務(wù)部預(yù)測，2016年中國跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)6．5萬億元，未來幾年跨境電商占中國進(jìn)出口貿(mào)易比例將會提高到20％，年增長率將超過30％。中國電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)，2014年，我國跨境電商交易規(guī)模約4.2萬億元人民幣，同比增長33.3％。其中，出口占比約85.4％，B2B交易占比達(dá)93.5％。2013年我國跨境電商交易規(guī)模為3.1萬億元，增長率為31.3％，占進(jìn)出口貿(mào)易總額的11.9％。第三方機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)購人群的跨境消費(fèi)規(guī)模從2010年的54而另一方面，2014年和2013年我國外貿(mào)的增長率分別為2.3％和7.6％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于跨境電商30％以上的增長速度。由于國際市場的萎縮，傳統(tǒng)的外貿(mào)出口訂單日益碎片化。從前國外客戶訂單大且集中，便于上游企業(yè)批量化生產(chǎn)，如今的訂單小且分散。

與此同時(shí)，海外市場銷售渠道主要掌握在國外大型零售商手中，我國出口企業(yè)相對比較被動?？缇畴娮由虅?wù)無疑是解決中小企業(yè)存量訂單碎片化的有效途徑。而另一方面，2014年和2013年我國外貿(mào)的增長率分別為2.55對于正處于轉(zhuǎn)型升級關(guān)鍵時(shí)期的“中國制造”來說，跨境電子商務(wù)打開了一扇通向更廣闊市場的大門。業(yè)內(nèi)輿論普遍認(rèn)為，跨境電子商務(wù)是開拓外貿(mào)市場的新渠道，對擴(kuò)大國際市場份額、培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)中國制造轉(zhuǎn)型升級具有重要作用。對于正處于轉(zhuǎn)型升級關(guān)鍵時(shí)期的“中國制造”來說，跨境電子商務(wù)打56跨境電商發(fā)展遭遇哪些難題？

由于跨境電商商品具有“頻次多、貨值小、品類雜”的特點(diǎn)，普遍存在海關(guān)通關(guān)效率低下、無法出口退稅、結(jié)匯不暢等難題。碎片化訂單造成碎片化通關(guān)，無形中的監(jiān)管壓力帶來通關(guān)成本與日俱增。此外，企業(yè)自身運(yùn)作不規(guī)范、競爭力不強(qiáng)及人才儲備不足也是跨境電子商務(wù)發(fā)展的難題?？缇畴娚贪l(fā)展遭遇哪些難題？

由于跨境電商商品具有“頻次多、貨57.跨境電商行業(yè)介紹.跨境電商行業(yè)組織架構(gòu).跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈分析.跨境電商市場布局解析.商業(yè)模式深度解析及操盤.商業(yè)模式深度解析及操盤.敦煌網(wǎng)商業(yè)模式深度解析及操盤.跨境電商行業(yè)第三方服務(wù)公司匯總及解析目錄.跨境電商行業(yè)介紹.58什么是跨境電商？什么是跨境電商？59互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)（本質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)做外貿(mào)）跨境電商小包裹（跨境B2C、C2C）跨境電商B2B跨境電商小訂單（小B）本土化市場一張圖看懂跨境電商廠家分銷商出口商進(jìn)口商國外當(dāng)?shù)嘏l(fā)商當(dāng)?shù)亓闶凵探K端客戶廣州市立秋電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)（本質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)做外貿(mào)）跨境電商小包裹（跨境B60比如海關(guān)只是白天可以通關(guān)，這影響了貨物的進(jìn)出口速度。此外，跨境電商的小單還沒納入到退稅的行列。因?yàn)檫^去的出口退稅，只是對一般的貿(mào)易模式，需要提供增值稅發(fā)票和銀行水單（如付款水單）等，但是跨境電商很難提供。比如海關(guān)只是白天可以通關(guān)，這影響了貨物的進(jìn)出口速度。此外，跨616月10日的國務(wù)院常務(wù)會議審議通過了《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》，按照國務(wù)院要求，商務(wù)部正在會同有關(guān)部門抓緊制定《指導(dǎo)意見》的實(shí)施方案，根據(jù)職能分工，細(xì)化落實(shí)《指導(dǎo)意見》中的政策措施，隨著各項(xiàng)政策落到實(shí)處，跨境電商將迎來一系列“政策紅包”。屆時(shí)，中國從“世界工廠”的角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆澜缟痰辍?，乃大勢所趨?月10日的國務(wù)院常務(wù)會議審議通過了《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健621.0時(shí)代2.0時(shí)代3.0時(shí)代4.0時(shí)代當(dāng)?shù)亓闶凵探K端客戶廠家出口商進(jìn)口商當(dāng)?shù)嘏l(fā)商供應(yīng)商當(dāng)?shù)嘏l(fā)商當(dāng)?shù)亓闶凵探K端客戶B2B外貿(mào)平臺供應(yīng)商跨境國際平臺終端客戶品牌商海外市場拓展當(dāng)?shù)亓闶凵檀砥髽I(yè)、蘭亭集勢速賣通敦煌網(wǎng)阿里巴巴環(huán)球資源跨境電商發(fā)展歷程分銷商跨境小訂單綜合服務(wù)平臺跨境小包裹B2C跨境B2B阿里巴巴、環(huán)球資源跨境電商服務(wù)1.0時(shí)代2.0時(shí)代3.0時(shí)代4.0時(shí)代當(dāng)?shù)亓闶凵探K端客戶廠632、跨境電商行業(yè)組織架構(gòu)2、跨境電商行業(yè)組織架構(gòu)64中國跨境電商平臺的金字塔1.2.跨境電商賣家3.物流、支付、推廣、倉儲、建站、分銷平臺、4.工廠、品牌商、貿(mào)易商廣州市立秋電子商務(wù)有限公司中國跨境電商平臺的金字塔1.2.跨境電商賣家3.物流、653、跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈分析3、跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈分析66中國跨境電商生態(tài)圈概況國內(nèi)貿(mào)易商生產(chǎn)型工廠跨境銷售商外貿(mào)B2C直營批發(fā)集散地外貿(mào)C2C直營跨境電商分銷平臺建站()服務(wù)器加速產(chǎn)品研發(fā)及貨源搜索引擎營銷()搜索引擎優(yōu)化()在線支付物流、訂單履約服務(wù)聯(lián)盟營銷()社會化媒體營銷()口碑營銷()付費(fèi)點(diǎn)擊廣告()電子郵件營銷()數(shù)據(jù)分析市場分析技術(shù)提供商（）比較購物法務(wù)服務(wù)金融服務(wù)國際權(quán)威認(rèn)證······全球消費(fèi)者貨源提供商跨境電商賣家跨境電商平臺商第三方服務(wù)商全球消費(fèi)者客服：8863039中國跨境電商生態(tài)圈概況國內(nèi)貿(mào)易商生產(chǎn)型工廠跨境銷售商外貿(mào)B2672014年中國跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

——新業(yè)態(tài)，高增長據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，目前我國跨境電商境內(nèi)通過各類平臺開展跨境電子商務(wù)的企業(yè)已超過20萬家。據(jù)（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）數(shù)據(jù)，2013年中國跨境電子商務(wù)（網(wǎng)絡(luò)零售部分）交易額約為5425億元，成為僅次于美國的跨境電子商務(wù)大國。2014年中國跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

——新業(yè)態(tài)，高增682015技術(shù)層面：電商大數(shù)據(jù)及精準(zhǔn)營銷進(jìn)入實(shí)際的應(yīng)用階段201569跨境電商全渠道銷售解析培訓(xùn)資料課件704、跨境電商市場布局解析4.1，商業(yè)模式深度解析及操盤4.2，商業(yè)模式深度解析及操盤4.3，敦煌網(wǎng)商業(yè)模式深度解析及操盤4.4，蘭亭集勢商業(yè)模式深度解析及操盤4.5，立秋跨境電商商業(yè)模式4、跨境電商市場布局解析71跨境電商全渠道銷售解析培訓(xùn)資料課件721998年9月21日，在納斯達(dá)克成功上市；截止2011年底，共有27770名員工；的業(yè)務(wù)主要由集市（），支付（），電商（）和開發(fā)平臺（）四部分構(gòu)成；

2012年底，全球活躍用戶達(dá)到1.12億，活躍注冊帳號數(shù)達(dá)到1.23億；2012年，營收規(guī)模達(dá)到140.7億美元，相比2011年增長20.8%；的毛利率一直維持在70%以上，良好的毛利率確保了的凈利潤；交易傭金是的主要收入來源，近十年占整體營收的比例在85%以上；的發(fā)展策略包括：由拍賣向固定價(jià)格轉(zhuǎn)型，由端向移動端轉(zhuǎn)型，由線上向線下滲透；的成功有三方面因素：商業(yè)模式較輕、堅(jiān)持不斷創(chuàng)新、致力于提高服務(wù)質(zhì)量；但核心業(yè)務(wù)發(fā)展放緩，假貨使消費(fèi)者滿意度不高，其轉(zhuǎn)型面臨較大挑戰(zhàn)。于1995年9月4日創(chuàng)立于加利福尼亞州圣荷西。1998年9月21日，在納斯達(dá)克成功上市；截止2011年底，73跨境電商全渠道銷售解析培訓(xùn)資料課件74注冊認(rèn)證刊登物品出價(jià)成交收款包裝發(fā)貨跟蹤收貨評價(jià)繳費(fèi)提款外貿(mào)基本流程回復(fù)問題成交通知發(fā)送發(fā)票付款提醒收款通知發(fā)貨通知評價(jià)提醒詢問地址回復(fù)問題注冊刊登出價(jià)收款包裝跟蹤收貨繳費(fèi)外貿(mào)基本流程回復(fù)問題成交通知75的業(yè)務(wù)架構(gòu)的業(yè)務(wù)架構(gòu)761998年成立的和1999年成立的兩家企業(yè)在2000年3月合并成，2002年2月在納斯達(dá)克上市；2002年10月被以15億美元的價(jià)格收購；2006年，發(fā)布移動應(yīng)用；2012年，的支付規(guī)模（）達(dá)到1449.37億美元；2011年，的營收占整體營收的38%，2012年占營收整體的比例接近40%；2012Q4，活躍賬戶數(shù)達(dá)到1.23億。1998年成立的和1999年成立的兩家企業(yè)在77的主要競爭對手的主要競爭對手78跨境電商全渠道銷售解析培訓(xùn)資料課件79成功因素分析成功因素分析804商業(yè)模式深度解析

4商業(yè)模式深度解析81亞馬遜公司（，簡稱亞馬遜；：），是美國最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，位于華盛頓州的西雅圖。是網(wǎng)絡(luò)上最早開始經(jīng)營電子商務(wù)的公司之一，亞馬遜成立于1995年，一開始只經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的書籍銷售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則擴(kuò)及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在公司名下，也包括了、a9、126、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫（，）等子公司。亞馬遜公司（，簡稱亞馬遜；：），是美國最大的一82亞馬遜發(fā)展概述亞馬遜發(fā)展概述83跨境電商全渠道銷售解析培訓(xùn)資料課件84跨境電商全渠道銷售解析培訓(xùn)資料課件85敦煌網(wǎng)商業(yè)模式敦煌網(wǎng)商業(yè)模式86中國跨境電商典型案例及商業(yè)模式

敦煌網(wǎng)：第三方B2B跨境交易平臺敦煌網(wǎng)成立于2004年，是第三方的跨境電商B2B交易平臺，主要提供在線交易平臺及相關(guān)的外貿(mào)服務(wù)。平臺上銷售的產(chǎn)品品類主要是電子產(chǎn)品、手機(jī)及配件、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)、婚禮用品等，主要目標(biāo)市場是歐美、澳大利亞等發(fā)達(dá)市場，目前擁有120萬家國內(nèi)供應(yīng)商，550萬買家和2500萬種商品。中國跨境電商典型案例及商業(yè)模式

敦煌網(wǎng)：第三方B2B跨境交8720042005200620072008200920102011201220132015敦煌網(wǎng)成立國際交易平臺正式上線獲得第一筆融資成為中國市場的重要戰(zhàn)略伙伴，推動中國中小微企業(yè)走向世界2.0版上線與結(jié)成業(yè)務(wù)合作伙伴支付開發(fā)上線。●完成第三輪融資●敦煌動力營行動啟動●與中國建行推出“建行敦煌e保通”在線小額貸款服務(wù)發(fā)布“敦煌一站通”服務(wù)平臺。移動平臺正式上線，開始移動端布局。菲律賓設(shè)立海外客戶呼叫中心，提供7*24客戶咨詢服務(wù)●正式上線“義烏全球網(wǎng)貨中心”●開通在線發(fā)貨服務(wù)，推出國際e郵寶●成為在中國的廣告代理商，開啟海外營銷新渠道●移動訪問量占比三分之一獲得第四輪融資敦煌網(wǎng)俄語平臺上線……20042005200620072008200920102088中國跨境電商典型案例及商業(yè)模式敦煌網(wǎng)商業(yè)模式：交易傭金+服務(wù)費(fèi)交易：交易傭金模式服務(wù)：服務(wù)費(fèi)模式交易傭金：敦煌網(wǎng)免費(fèi)注冊、免費(fèi)上傳產(chǎn)品、免費(fèi)展示，只在買賣雙方交易成功后按交易額收取買家的傭金。

傭金模式：敦煌網(wǎng)采用單一傭金率模式，按照平臺類目分別設(shè)定固定傭金比例來收取傭金，并實(shí)行“階梯傭金”政策，當(dāng)單筆訂單金額達(dá)到300美元，平臺傭金率統(tǒng)一為4.5%。服務(wù)費(fèi)：指敦煌網(wǎng)提供從商家入駐開店、平臺運(yùn)營、營銷推廣、資金結(jié)算等方面提供一系列的服務(wù)。營銷推廣：為賣家提供提高產(chǎn)品曝光的營銷工具，包括定價(jià)廣告、競價(jià)廣告、展示計(jì)劃等，采取購買敦煌幣的方式付費(fèi)。代運(yùn)營服務(wù)：針對商家提供的培訓(xùn)、店鋪裝修及優(yōu)化、賬號托管等服務(wù)，根據(jù)服務(wù)類型不同收取一定的費(fèi)用。一體化外貿(mào)服務(wù)：提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)、物流集約化品牌、國內(nèi)倉和海外倉的倉儲服務(wù)、通關(guān)、退稅、質(zhì)檢等一套服務(wù)，并收取一定的服務(wù)費(fèi)。中國跨境電商典型案例及商業(yè)模式交易：交易傭金模式服務(wù)：服89中國跨境電商典型案例及商業(yè)模式特點(diǎn)：面向全國供應(yīng)商平臺化運(yùn)營一體化服務(wù)移動端領(lǐng)先服務(wù)對象定位：全國供應(yīng)商服務(wù)對象：由最初的中小商戶開始擴(kuò)展到規(guī)?；耐赓Q(mào)企業(yè)、工廠和品牌商家。平臺擴(kuò)充：針對不同服務(wù)對象，敦煌網(wǎng)除了交易平臺外，還推出了網(wǎng)貨中心。網(wǎng)貨中心是針對傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的服務(wù)，2013年8月開始，敦煌網(wǎng)和義烏共同推出打造“全球網(wǎng)貨中心”平臺。平臺化運(yùn)營定位：第三方B2B跨境交易平臺，致力于幫助中國中小企業(yè)通過跨境電子商務(wù)平臺走向全球市場。平臺優(yōu)勢：截至2014年6月，敦煌網(wǎng)擁有120萬賣家，2500萬種在線商品，550萬買家，每小時(shí)10萬的訪問人數(shù)，平臺化運(yùn)營的用戶和流量及產(chǎn)品品類優(yōu)勢明顯。一體化服務(wù)移動端優(yōu)勢除了提供基于平臺的基本服務(wù)外，敦煌網(wǎng)也在優(yōu)化一體化服務(wù)，主要包括：支付：對接全球三十多種支付方式。物流：在線發(fā)貨，支持、、等二十多種物流方式，也可提供倉庫及集運(yùn)服務(wù)。信貸：與金融機(jī)構(gòu)合作，提供信貸服務(wù)。其他增值服務(wù)：培訓(xùn)、營銷推廣和代運(yùn)營等服務(wù)。移動端：2011年，上線跨境電商領(lǐng)域第一款買家端移動，隨后推出買家端平臺和賣家端。在硅谷成立移動實(shí)驗(yàn)室。發(fā)展情況：移動端發(fā)展迅速，截至2014年6月，敦煌網(wǎng)移動端訪問量占到全平臺訪問量的42%，交易量同比增長200%，新注冊的真實(shí)買家增長248%，活躍買家增長220%。中國跨境電商典型案例及商業(yè)模式服務(wù)對象定位：全國供應(yīng)商服90蘭亭集勢蘭亭集勢91中國跨境電商典型案例及商業(yè)模式蘭亭集勢：跨境電商B2C網(wǎng)站蘭亭集勢成立于2007年，是目前我國最大的外貿(mào)B2C網(wǎng)站，蘭亭集勢最初以銷售定制婚紗禮服為主，后來進(jìn)行品類擴(kuò)張，目前銷售產(chǎn)品品類涵蓋服裝、電子產(chǎn)品、玩具、飾品、家居用品等14大類，共6萬多種商品，主要市場為歐洲、北美洲等。2013年6月6日，蘭亭集勢在美國紐交所掛牌上市，發(fā)行價(jià)9.5美元，融資額約7885萬美元。2014Q3凈營收為9900萬美元，其中，服裝作為核心品類，凈營收為3700萬美元，同比增長迅速，達(dá)到103.9%，此外，訂單數(shù)及客戶數(shù)同比增長均超過50%。中國跨境電商典型案例及商業(yè)模式蘭亭集勢成立92中國跨境電商典型案例及商業(yè)模式蘭亭集勢商業(yè)模式：目前以商品進(jìn)銷差價(jià)為主蘭亭集勢作為外貿(mào)B2C網(wǎng)站，主要的運(yùn)營模式是將中國本土的商品，售賣到海外個(gè)人消費(fèi)者手中，目前蘭亭集勢主要靠產(chǎn)品采購及銷售產(chǎn)品中間的差價(jià)來盈利。2014年5月，蘭亭集勢發(fā)布全球時(shí)尚開放平臺戰(zhàn)略，在全國招商吸引商家入駐平臺，承諾向接入平臺的賣家提供全球本地化、訂單履行、客戶服務(wù)、開放數(shù)據(jù)四項(xiàng)服務(wù)，在收入模式方面，蘭亭集勢對商家不收取年費(fèi)，以一定比例的銷售分成獲取收入。目前，蘭亭集勢的收入依然以自營的商品進(jìn)銷差價(jià)為主。自營：進(jìn)銷差價(jià)模式平臺：傭金模式采購：產(chǎn)品采購方面，蘭亭集勢繞過層層中間貿(mào)易環(huán)節(jié)，70%的商品直接從工廠進(jìn)貨，節(jié)約進(jìn)貨成本。

銷售：產(chǎn)品銷售方面，直接將從工廠進(jìn)貨的價(jià)格低廉的中國制造品以海外市場的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接賣到C端消費(fèi)者手中，獲得了高毛利的優(yōu)勢。

毛利：2014Q3蘭亭集勢凈營收為9900萬美元，同比增長快速，毛利為3665萬美元，基本保持平穩(wěn)增長，蘭亭集勢在保持一定毛利水平的基礎(chǔ)上，在進(jìn)行一定的規(guī)模擴(kuò)張，以獲得規(guī)模效應(yīng)。招商對象：國內(nèi)線下傳統(tǒng)品牌、互聯(lián)網(wǎng)品牌和外貿(mào)工廠。

開放品類：只開放服裝品類（主要是成衣），不包括蘭亭的核心品類婚紗。未來平臺成熟后，不排除開放更多的品類。

收費(fèi)方式：無年費(fèi)，蘭亭收取商家銷售額的15%作為分成。中國跨境電商典型案例及商業(yè)模式蘭亭集勢作為外貿(mào)B2C網(wǎng)站，93中國跨境電商典型案例及商業(yè)模式蘭亭集勢特點(diǎn)：供應(yīng)鏈優(yōu)勢、營銷能力及本地化舉措供應(yīng)鏈優(yōu)勢供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)：直接從制造商進(jìn)貨并直接面向消費(fèi)者銷售，極大的縮短了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了從從工廠到網(wǎng)站再到消費(fèi)者的最短銷售鏈條，達(dá)到較高的毛利率水平。

供應(yīng)鏈管理：一方面在供應(yīng)鏈的廣度上，尋求越來越多的供應(yīng)商合作，不斷增加提供商品的品類，從而提升網(wǎng)站貨品的豐富度；另一方面在供應(yīng)鏈合作深度上，將供應(yīng)商納入產(chǎn)業(yè)鏈條，讓供應(yīng)商主動更新產(chǎn)品，提升整個(gè)網(wǎng)站的貨品更新速度。

定制類商品：提前培訓(xùn)供應(yīng)商流程化生產(chǎn)協(xié)調(diào)能力，供應(yīng)商按需定做，在接到訂單10到14天內(nèi)完成生產(chǎn)并將貨品送至蘭亭集勢的倉庫；對于定制的標(biāo)準(zhǔn)品，供應(yīng)商通常在48小時(shí)內(nèi)將貨品送至蘭亭倉庫。此外，成立婚紗設(shè)計(jì)中心，加強(qiáng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力。

標(biāo)準(zhǔn)品：要求部分供應(yīng)商提前備貨，存放至蘭亭倉庫，通過供應(yīng)商“提前備貨”，蘭亭集勢提高了訂單處理效率，并有效避免了庫存風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷能力網(wǎng)絡(luò)營銷：精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)。通過社會化營銷、搜索引擎、展示廣告等方式進(jìn)行推廣，切入目標(biāo)市場。網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)為品牌建立，產(chǎn)品推廣和移動業(yè)務(wù)發(fā)展并重。投放情況：蘭亭集勢在，社交媒體（如),本地網(wǎng)盟等均衡投放市場費(fèi)用，在降低市場費(fèi)用在銷售額中占比的同時(shí)，提升市場投放效率。本地化海外倉儲：在歐洲、北美建立倉儲，正在籌建南美倉庫。海外辦公室：2014年初在美國設(shè)立海外辦公室。人員及服務(wù)：在美國、西班牙、波蘭等招聘本土雇員，通過自主打造的“虛擬公司”網(wǎng)上協(xié)作平臺，建立遍布全球的員工協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。客服本土化，聘請服務(wù)市場當(dāng)?shù)氐目头?，客服超過20多個(gè)國家。本地化營銷：通過本地網(wǎng)盟及社會化營銷等營銷方式,建立并強(qiáng)化公司在當(dāng)?shù)厥袌龅钠放浦扰c美譽(yù)度。中國跨境電商典型案例及商業(yè)模式供應(yīng)鏈優(yōu)勢供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)：直接從94跨境電商新特點(diǎn)：傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入、產(chǎn)業(yè)鏈完善、品牌化開啟跨境電商經(jīng)過十多年的發(fā)展，整個(gè)行業(yè)經(jīng)歷了早期信息發(fā)布平臺的探索階段、交易平臺運(yùn)營階段及近期B2C興起及快速發(fā)展階段，每個(gè)階段的跨境電商行業(yè)呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。近兩年來，隨著整個(gè)社會對跨境電商的關(guān)注度不斷提高，跨境電商各參與主體對行業(yè)發(fā)展的共同推動，整個(gè)跨境電商行業(yè)也開始出現(xiàn)一些新