華南理工大學(xué) 管理溝通隨堂練習(xí)2019

華南理工大學(xué)管理溝通隨堂練習(xí)2019華南理工大學(xué)管理溝通隨堂練習(xí)2019華南理工大學(xué)管理溝通隨堂練習(xí)2019華南理工大學(xué)管理溝通隨堂練習(xí)2019編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:隨堂練習(xí)

隨堂練習(xí)提交截止時間：2019-06-1523:59:59當(dāng)前頁有10題，你已做10題，已提交10題，其中答對10題。1.(單選題)

發(fā)送者把自己的思想、觀點、情感等信息根據(jù)一定的語言、語義規(guī)則翻譯成可以傳遞的信號，被稱為（）

A編碼

B譯碼

C

渠道

D反饋

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：A問題解析：2.(單選題)

信息交流和人際溝通過程中極為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)是（）

A譯碼

B理解

C編碼

D渠道

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：C問題解析：3.(單選題)

下列選項中，不屬于信息接受者的障礙的選項是（）

A過度加工

B形式不當(dāng)

C知覺偏差

D心理障礙

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：B問題解析：4.(單選題)

下列選項中，不屬于信息發(fā)送者障礙的選項是（）

A目的不明

B表達模糊

C知覺偏差

D選擇失誤

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：C問題解析：5.(單選題)

溝通過程的基本模型中包含的基本要素不包含（）

A信息發(fā)送者

B接收者

C渠道

D解碼

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：6.(單選題)

下列選項中，哪一項屬于評價發(fā)送者的編碼能力的標(biāo)準(zhǔn)（）

A感知

B學(xué)習(xí)

C認(rèn)知

D智商

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：C問題解析：7.(單選題)

下列選項中，哪一項不屬于克服溝通障礙的有效策略（）

A使用恰當(dāng)?shù)臏贤ü?jié)奏

B充分利用反饋機制

C避免一味說教

D專注于自己的表達

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：8.(單選題)

調(diào)整溝通風(fēng)格的基本技巧不包括（）

A感同身受

B高瞻遠矚

C隨機應(yīng)變

D換位思考

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：9.(單選題)

圍繞組織運作而進行的信息、知識與情報的傳遞與交流過程被稱為（）

A

溝通

B管理溝通

C口頭溝通

D組織溝通

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：B問題解析：10.(單選題)

影響管理溝通的內(nèi)在因素不包括（）

A組織結(jié)構(gòu)

B管理模式

C溝通風(fēng)格

D管理者的特點

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：A問題解析：11.(單選題)

根據(jù)約哈瑞窗分析圖，管理者的分析維度中的A型對應(yīng)（）

A強制性

B平衡型

C被動型

D雙盲型

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：B問題解析：12.(單選題)

管理溝通的基本作用不包括（）

A降低經(jīng)營模糊性

B實現(xiàn)有效管理

C增進員工間關(guān)系

D

構(gòu)建工作關(guān)系

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：C問題解析：13.(單選題)

尊重并欣賞部下的能力和觀點，讓其參與上層決策的管理模式是（）

A指揮式

B教導(dǎo)式

C支持式

D授權(quán)式

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：14.(單選題)

管理溝通的功能不包括（）

A換位思考，贏得信任

B

凝聚個體于組織中，實現(xiàn)人生價值

C激發(fā)員工潛能，實現(xiàn)公司目標(biāo)

D

進行戰(zhàn)略聯(lián)盟，降低組織成本

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：15.(單選題)

對信息進行積極主動搜尋的行為被稱為（）

A傾聽

B管理溝通

C

網(wǎng)絡(luò)溝通

D書面溝通

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：A問題解析：16.(單選題)

下列屬于傾聽的特點的是（）

A只有行為，沒有信息

B被動的，無意識的行為

C有信息，需要專心關(guān)注

D主要取決于客觀

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：17.(單選題)

下列選項中不屬于傾聽的策略的是（）

A身心投入

B換位思考

C適當(dāng)記錄

D

思想不集中

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：18.(單選題)

下列不屬于有效提問的方式的是（）A清單式提問

B

重復(fù)式提問

C封閉式提問

D情緒化提問

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：19.(單選題)

下列不屬于傾聽的類型的是（）

A全神貫注

B專心傾聽

C隨意傾聽

D間歇傾聽

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：20.(單選題)

對某一信息的反應(yīng)處于一種被動狀態(tài)的傾聽者屬于（）

A坐立不安者

B有耳無心者

C斷章取義者

D情感冷漠者

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：B問題解析：21.(單選題)

語言信息與非語言信息的關(guān)聯(lián)性不包括（）

A重復(fù)

B代替

C

類比

D強調(diào)

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：C問題解析：22.(單選題)

非語言信息的溝通功能不包括（）

A態(tài)度信息

B心理信息

C相關(guān)信息

D無關(guān)信息

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：23.(單選題)

溝通信分布圖中，語言信息一般占比為（）

A55%

B30%

C7%

D

38%

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：C問題解析：24.(單選題)

遲到或早到屬于非語言溝通中的哪種類型（）

A自然環(huán)境

B時間

C副語言

D空間利用

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：B問題解析：25.(單選題)

開放式形體暗示的表現(xiàn)是（）

A緊縮雙臂

B

夾緊雙腿

C伸展雙手

D來回跺腳

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：C問題解析：26.(單選題)

音質(zhì)的解析內(nèi)容不包括（）

A聲調(diào)

B音高

C音色

D重音

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：C問題解析：27.(單選題)

影響溝通距離的因素不包括（）

A地位的影響

B個性的因素

C人與人間的熟知程度

D價值觀

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：28.(單選題)

即興發(fā)言不包括（）

A頒獎辭

B祝酒辭

C歡迎辭

D書面演講

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：29.(單選題)

根據(jù)長篇演說的類型，解說并討論兩個或兩個以上的產(chǎn)品，并做出比較，該類型屬于（）

A比較型

B交流型

C分析型

D告知型

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：A問題解析：30.(單選題)

演講的準(zhǔn)備工作不包括（）

A計劃演講的過程

B選擇適當(dāng)?shù)难葜v方式

C使用有效的道具

D臨場發(fā)揮

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：31.(單選題)

成功的演講策略不包括（）

A熟悉演講內(nèi)容

B內(nèi)容豐富，吸引聽眾注意力

C聯(lián)系社會熱點，引發(fā)聽眾思考

D較少與聽眾互動

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：32.(單選題)

書面溝通與口頭溝通相比，其優(yōu)點不包括（）

A更加個性化

B

適合傳達事實和意見

C便于存檔保管

D便于回顧復(fù)雜或困難的信息

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：A問題解析：33.(單選題)

書面溝通與口頭溝通相比，口頭溝通的缺點不包括（）

A難以控制時間

B難以進行快速思考

C耗時

D信息難以收回

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：C問題解析：34.(單選題)

下列屬于商務(wù)寫作的特征的是

A嚴(yán)謹(jǐn)正式

B多有修飾

C讀者多層面

D運用變換的人稱

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：A問題解析：35.(單選題)

出色的商務(wù)信函的特點不包括（）

A清晰

B目的明確

C完整

D陳述婉轉(zhuǎn)

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：36.(單選題)

下列屬于良好形象型的語氣的選項是（）

A我們會盡快送貨

B所附賬單有誤

C我不懂你是什么意思

D無法保證貨物時間

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：A問題解析：37.(單選題)

不利于克服書面溝通的心理障礙的選項是（）

A掌握各種寫作技巧

B樹立寫作的自信心

C積極參加公司的活動

D減少交流

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：38.(單選題)

邊聽匯報邊思考屬于（）

A外向型

B內(nèi)向型

C直覺型

D

知覺型

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：A問題解析：39.(單選題)

個體或組織在實現(xiàn)目標(biāo)或所關(guān)心的事物中覺察或經(jīng)歷挫折的過程稱為（）

A沖突

B沖突管理

C

挫折

D對抗

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：A問題解析：40.(單選題)

沖突的類型不包括（）

A內(nèi)心沖突

B

外部沖突

C人際沖突

D組織沖突

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：B問題解析：41.(單選題)

目標(biāo)沖突的類型不包括（）

A取-取沖突

B舍-舍沖突

C取-舍沖突

D以上三項皆不是

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：42.(單選題)

潛在沖突不包括（）

A溝通方面

B組織方面

C環(huán)境因素

D個人因素

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：C問題解析：43.(單選題)

沖突的積極作用包括（）

A影響員工心理健康

B化解積怨

C阻礙組織目標(biāo)的實現(xiàn)

D造成組織不信任

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：B問題解析：44.(單選題)

人際沖突的處理方式不包括（）

A回避

B

對抗

C迎合

D中立

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：45.(單選題)

“你的態(tài)度不端正”體現(xiàn)了沖突溝通策略中的（）

A沖突激化策略

B避免沖突策略

C減少沖突策略

D維持沖突策略

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：A問題解析：46.(單選題)

組織中沿著組織結(jié)構(gòu)直線等級進行的溝通成為（）

A縱向溝通

B上行溝通

C下行溝通

D以上三項皆不是

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：A問題解析：47.(單選題)

下列哪一項不屬于上行溝通的作用（）

A提供了員工參與管理的機會

B緩解工作壓力

C提高企業(yè)創(chuàng)新能力

D激發(fā)員工創(chuàng)造力

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：48.(單選題)

下行溝通的形式包括（）

A公司年報

B意見反饋系統(tǒng)

C員工座談會

D巡視員

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：A問題解析：49.(單選題)

下行溝通的障礙不包括（）

A溝通風(fēng)格與情境不一致

B接收者溝通技能上的障礙

C不善傾聽

D信息失真

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：50.(單選題)

下行溝通的策略包括（）

A建立信任

B

采用走動管理

C改革管理體制，讓員工參與進來

D制定溝通計劃

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：51.(單選題)

提升溝通效率的方法不包括（）

A例外原則

B授權(quán)原則

C排隊原則

D關(guān)鍵時間原則

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：B問題解析：52.(單選題)

上行溝通的障礙的主要表現(xiàn)不包括（）

A封閉式企業(yè)文化

B員工關(guān)系惡化

C內(nèi)部勾通機制不健全

D信息失真

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：B問題解析：53.(單選題)

下列不屬于橫向溝通的功能的是（）

A增強部門間合作

B減少部門間摩擦

C實現(xiàn)公司總體目標(biāo)

D

營造民主式管理文化

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：54.(單選題)

下列選項中屬于橫向溝通作用的是（）

A保證公司總目標(biāo)的實現(xiàn)

B提供了員工參與的機會

C提高企業(yè)創(chuàng)新能力

D緩解工作壓力

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：A問題解析：55.(單選題)

跨部門的橫向溝通通常采用的形式不包括（）

A會議

B備忘錄

C信函

D報告

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：C問題解析：56.(單選題)

在公司中，會出現(xiàn)部門經(jīng)理不自覺的為了維護本部門利益，強調(diào)本部門業(yè)績的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象屬于（）

A部門本位主義

B性格沖突

C猜忌和恐懼

D對公司組織結(jié)構(gòu)的偏見

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：A問題解析：57.(單選題)

一些企業(yè)中，管理工作很重視不同部門人員的接觸和溝通，這屬于下列哪種策略（）

A換位思考

B“內(nèi)部顧客”理念

C選擇準(zhǔn)確的溝通形式

D設(shè)立溝通官員，制造直線權(quán)力壓力

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：58.(單選題)

組織中沿著組織結(jié)構(gòu)中橫線進行的溝通稱作（）

A橫向溝通

B管理溝通

C縱向溝通

D沖突溝通

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：A問題解析：59.(單選題)

組織溝通中最難以控制，效果最不理想的溝通渠道是（）

A會議溝通

B橫向溝通

C縱向溝通

D書面溝通

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：B問題解析：60.(單選題)

由兩個或兩個以上的雇員組成的工作小組內(nèi)部發(fā)生的所有形式的的溝通稱作（）

A團隊溝通

B會議溝通

C橫向溝通

D縱向溝通

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：A問題解析：61.(單選題)

團隊溝通的主要因素不包括（）

A團隊成員的角色分擔(dān)

B團隊內(nèi)成文的規(guī)范

C團隊領(lǐng)導(dǎo)者的個人風(fēng)格

D團隊成員數(shù)量

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：62.(單選題)

團隊決策的類型中，被認(rèn)為不容易獲得創(chuàng)造性思想的決策類型是（）

A沉默型

B權(quán)威型

C一致型

D少數(shù)人聯(lián)合型

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：B問題解析：63.(單選題)

團隊決策的模式不包括（）

A議會討論法

B頭腦風(fēng)暴法

C

德爾菲法

D個體思維法

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：64.(單選題)

冥想法的做法不包括（）

A確定問題的范圍

B

提出可能的解決辦法

C實施最佳方案

D

用統(tǒng)計的方法處理問題

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：65.(單選題)

小型團隊產(chǎn)生創(chuàng)意最流行的決策模式是（）

A議會討論法

B冥想法

C頭腦風(fēng)暴法

D德爾菲法

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：C問題解析：66.(單選題)

有效團隊的溝通策略不包括（）

A調(diào)整隊員構(gòu)成

B

幫助團隊成員理解并遵守規(guī)范

C采用民主型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D維護既有規(guī)章制度

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：67.(單選題)

會議的類型不包括（）

A談判

B通知

C決策

D討論

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：68.(單選題)

會議的目的不包括（）

A交流信息

B戰(zhàn)略聯(lián)盟

C解決問題

D做出決策

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：B問題解析：69.(單選題)

會前準(zhǔn)備工作一般不包括（）

A明確會議的必要性

B明確會議目標(biāo)

C監(jiān)督和檢查

D確定與會人員

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：C問題解析：70.(單選題)

會議議程的設(shè)計原則不包括（）

A表明議題

B確定主次

C

適時調(diào)整

D倉促決策

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：71.(單選題)

主持人的職責(zé)不包括（）

A起草議程

B創(chuàng)造合適氛圍

C評估會議結(jié)果

D積極參與會談

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：72.(單選題)

會議秘書的職責(zé)包括（）

A確定行動和職責(zé)

B宣布會議結(jié)束

C全力貫徹會議精神

D寫會議備忘錄

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：73.(單選題)

與會者的職責(zé)不包括（）

A記錄會議時間

B明確會議時間和地點

C傾聽別人的觀點

D明確會議主題

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：A問題解析：74.(單選題)

為了達到預(yù)定的目的而有組織、有計劃開展的交換信息的活動稱作（）

A會議溝通

B面談

C書面溝通

D橫向溝通

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：B問題解析：75.(單選題)

面談的目的不包括（）

A為了選擇適當(dāng)人員完成特定工作

B換位思考

C解決問題

D糾正工作表現(xiàn)

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：B問題解析：76.(單選題)

面談實施不包括下列哪個階段（）

A營造氛圍

B交代目的

C提問

D總結(jié)

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：77.(單選題)

面談起始步驟最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）

A信息收集的面談

B信息發(fā)布的面談

C解決問題的面談

D評估結(jié)果的面談

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：A問題解析：78.(單選題)

面試的一般程序不包括（）

A工作分析

B確定目標(biāo)

C咨詢評估

D編制面試問題

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：C問題解析：79.(單選題)

在面試過程中，應(yīng)該仔細觀察求職者的表情和動作，這要求面試者遵循的原則是（）

A只問與工作有關(guān)的問題

B

不要過早做出判斷

C注意非語言行為

D掌握面試時間

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：C問題解析：80.(單選題)

面談?wù)咝枰莆盏募记刹话ǎǎ?/p>

A營造輕松融洽的氣氛

B保持客觀心態(tài)

C

以我為主

D充分利用非語言溝通

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：C問題解析：81.(單選題)

擁有不同文化背景的人們之間的溝通稱作（）

A跨文化溝通

B會議溝通

C書面溝通

D團隊溝通

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：A問題解析：82.(單選題)

跨文化溝通的障礙不包括（）

A語言和非語言

B信仰與行為

C思維方式差異

D文化的多樣性

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：C問題解析：83.(單選題)

對空間的不同理解屬于下列哪種跨文化溝通障礙（）

A信仰與行為

B

文化多樣性

C價值觀

D語言與非語言

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：B問題解析：84.(單選題)

“clever”一詞在以下哪個國家被用作貶義詞（）

A美國

B英國

C法國

D日本

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：B問題解析：85.(單選題)

見面時更傾向于行鞠躬禮的國家是（）

A中國

B法國

C日本

D巴西

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：C問題解析：86.(單選題)

跨文化溝通的渠道一般不包括（）

A火車

B航空

C電話

D信件

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：87.(單選題)

人們溝通中賴以成功的兩個重要因素是（）

A語言和非語言

B信仰與行為

C文化與傳統(tǒng)

D價值觀與思維方式

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：A問題解析：88.(單選題)

企業(yè)通過基于信息技術(shù)的計算機網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的溝通和企業(yè)與外部相關(guān)關(guān)系的溝通稱作（）

A網(wǎng)絡(luò)溝通

B會議溝通

C跨文化溝通

D書面溝通

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：A問題解析：89.(單選題)

在宏觀層面，IT對管理溝通環(huán)境的沖擊帶來的變化不包括（）

A不破不立，不進則退

B生命不息，奮斗不止

C三網(wǎng)并舉

D團隊協(xié)作，互動共榮

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：C問題解析：90.(單選題)

Extranet的作用不包括（）

A商業(yè)信息傳播

B在線用戶服務(wù)

C企業(yè)間電子商務(wù)服務(wù)

D公共服務(wù)信息

答題：

A.

B.

C.

D.

（已提交）參考答案：D問題解析：91.(單選題)

網(wǎng)絡(luò)溝通的主要形式不包括（）

A電子郵件