行政職能部門(mén)績(jī)效考核管理制度

—行政職能部門(mén)績(jī)效考核管理制度為了完善薪資管理體系，提高工作績(jī)效，提供員工職務(wù)的調(diào)整、薪酬福利、培訓(xùn)及獎(jiǎng)金核定的依據(jù)，增加績(jī)效管理和績(jī)效改進(jìn)。下面是由給大家?guī)?lái)的行政職能部門(mén)績(jī)效考核管理制度5篇，讓我們一起來(lái)看看!行政職能部門(mén)績(jī)效考核管理制度篇1一、考核目的1、作為晉級(jí)、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在力量、力量發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。2、作為確定績(jī)效工資的依據(jù)。3、作為潛能開(kāi)發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。4、作為調(diào)整人事政策、鼓勵(lì)措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級(jí)的溝通。二、考核原則1、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核，不同級(jí)別員工考核要求和重點(diǎn)不同。2、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)，同時(shí)考核必需公開(kāi)、透亮、人人公平、一視同仁。3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、牢靠的和公正的，不能摻入考評(píng)人個(gè)人好惡。4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見(jiàn)面，使之誠(chéng)意接受，并答應(yīng)其申述或解釋。三、考核內(nèi)容及方式1、工作任務(wù)考核（按月）。2、綜合力量考核（由考評(píng)小組每季度進(jìn)行一次）。3、考勤及獎(jiǎng)懲情況（由行政部根據(jù)《公司內(nèi)部管理?xiàng)l例》執(zhí)行考核）。四、考核人與考核指標(biāo)1、成立公司考評(píng)小組，對(duì)員工進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià)。2、自我鑒定，員工對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)并寫(xiě)出個(gè)人小結(jié)。3、考核指標(biāo)，員工當(dāng)月工作方案、任務(wù)，考勤及《內(nèi)部管理?xiàng)l例》中的獎(jiǎng)懲罰法。五、考核結(jié)果的反應(yīng)考績(jī)應(yīng)與本人見(jiàn)面，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告知被評(píng)人，激勵(lì)其發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng)佳績(jī)。六、員工績(jī)效考核說(shuō)明（一）填寫(xiě)程序1、每月2日前，員工編寫(xiě)當(dāng)月工作方案，經(jīng)部門(mén)直接上級(jí)審核后報(bào)行政部；2、工作績(jī)效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門(mén)，由本人填寫(xiě)經(jīng)部門(mén)直接上級(jí)審核后于次月2日前交至行政部；3、工作方案編寫(xiě)分日常工作類(lèi)5項(xiàng)、階段工作類(lèi)5項(xiàng)及其它類(lèi)等，其它類(lèi)屬領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)；4、工作方案完成情況分完成、進(jìn)行中、未進(jìn)行（階段性工作）三檔，月末由本人依據(jù)實(shí)際選項(xiàng)打分，并在個(gè)人評(píng)價(jià)欄內(nèi)給自己評(píng)分；5、工作方案未進(jìn)行、進(jìn)行中（階段性工作）項(xiàng)請(qǐng)?jiān)诜桨竿瓿汕闆r欄內(nèi)文字說(shuō)明原因。（二）計(jì)分說(shuō)明1、工作績(jī)效考核表總分90分，日常工作類(lèi)5項(xiàng)每項(xiàng)8分占40分，階段工作類(lèi)5項(xiàng)每項(xiàng)10分占50分，其它類(lèi)每項(xiàng)附加分8分，看法與建議如被公司接受，附加分10分；其中個(gè)人評(píng)分、職能部門(mén)評(píng)分、直接上級(jí)評(píng)分所占工作績(jī)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。（個(gè)人評(píng)分突破90分者，個(gè)人評(píng)分無(wú)效，按直接上級(jí)評(píng)分減10計(jì)算；職能部門(mén)評(píng)分從兩方面考評(píng)：本錢(qián)意識(shí)、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。分別由財(cái)務(wù)部和行政部考評(píng)。）2、綜合績(jī)效考核由考評(píng)小組季度進(jìn)行一次，員工每季度填寫(xiě)一份《員工考核表》和一份《員工互評(píng)表》，詳細(xì)時(shí)間由行政部另行通知；《員工考核表》由被考核員工和考評(píng)小組填寫(xiě)，《員工互評(píng)表》由員工以無(wú)記名方式填寫(xiě)后投入公司投票箱；其中自我考評(píng)、員工互評(píng)、考評(píng)小組考評(píng)所占綜合績(jī)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。3、工作績(jī)效考核季度得分為3個(gè)月的平均分，占季度績(jī)效考核得分的60%；綜合績(jī)效考核得分占季度績(jī)效考核得分的40%，季度最終績(jī)效考核得分即為兩者之和。4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)85分以上，良84—80分，合格79—75分，一般74—65分，不合格（含）分以下。（三）季度績(jī)效工資內(nèi)容季度績(jī)效工資=績(jī)效考核獎(jiǎng)+績(jī)效季度獎(jiǎng)（1）績(jī)效考核獎(jiǎng)由三部分組成：a、員工季度預(yù)留崗位工資10%的考核風(fēng)險(xiǎn)金；b、員工的第13個(gè)月月工資的四分之一；c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為鼓勵(lì)。員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金；考核為合格的只發(fā)a項(xiàng)和b項(xiàng)；考核不合格者無(wú)季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金。（2）績(jī)效季度獎(jiǎng)金是總經(jīng)理依據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn)，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。（四）增減分類(lèi)別：1、考勤計(jì)分：當(dāng)月事假1天扣2分，以此類(lèi)推。季度內(nèi)事假累計(jì)3天扣績(jī)效工資1%，累計(jì)5天扣績(jī)效工資3%；2、培訓(xùn)計(jì)分：參與培訓(xùn)一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類(lèi)推。季度內(nèi)缺勤培訓(xùn)累計(jì)2次扣績(jī)效工資1%，累計(jì)4次扣績(jī)效工資3%；3、沒(méi)有按期編寫(xiě)當(dāng)月工作方案和填報(bào)工作績(jī)效考核表，每逾期一天扣1分，以此類(lèi)推。4、季度內(nèi)考核為合格的員工，其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為優(yōu)秀的，每評(píng)為優(yōu)秀一次加績(jī)效工資2%，以此類(lèi)推；其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為不合格的，每不合格一次減績(jī)效工資4%，以此類(lèi)推。5、獎(jiǎng)懲計(jì)分：（1）季度內(nèi)嘉獎(jiǎng)一次加績(jī)效工資2%、記功一次加績(jī)效工資4%、記大功一次加績(jī)效工資6%；（2）季度內(nèi)警告一次減績(jī)效工資2%、記過(guò)一次減績(jī)效工資4%、記大過(guò)一次減績(jī)效工資6%。行政職能部門(mén)績(jī)效考核管理制度篇2企業(yè)在制定進(jìn)展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，為了更好的完成這個(gè)目標(biāo)需要把目標(biāo)分階段分解到各部門(mén)，最終落實(shí)到每一位員工身上，也就是說(shuō)每個(gè)人都有任務(wù)。績(jī)效考核就是對(duì)企業(yè)人員完成目標(biāo)情況的一個(gè)跟蹤、記錄、考評(píng)。留意績(jī)效考核的時(shí)效關(guān)系，績(jī)效考核是對(duì)被考核主體過(guò)去進(jìn)行評(píng)價(jià)并對(duì)其將來(lái)產(chǎn)生影響。員工績(jī)效考核實(shí)施方案主要包含員工績(jī)效考核程序、員工績(jī)效考核方法設(shè)計(jì)、員工績(jī)效考核和培訓(xùn)、員工績(jī)效考核與績(jī)效管理、員工績(jī)效考核與晉升方案、員工績(jī)效考核培訓(xùn)講座、中高層員工績(jī)效考核表等等。一、績(jī)效考核目的1、強(qiáng)化和提升員工的工作績(jī)效和公司績(jī)效，保證公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。2、檢查員工對(duì)工作崗位的順應(yīng)性和勝任性，公開(kāi)評(píng)價(jià)工作效果及其價(jià)值，為改進(jìn)工作和調(diào)整工作提供依據(jù)。3、建立工作信息的反應(yīng)通道和與員工的溝通渠道。4、為鼓勵(lì)員工的工作績(jī)效，開(kāi)掘優(yōu)秀人才，以此作為獎(jiǎng)懲、提升的依據(jù)，促進(jìn)員工的升遷、賞罰的公正合理。。二、績(jī)效考核原則1、全都性--在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的改變，至少應(yīng)保持一年內(nèi)考核的方法具有全都性。2、客觀性--考核要客觀地反映員工的實(shí)際情況。3、公正性--對(duì)于同一崗位的員工運(yùn)用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。4、公開(kāi)性--員工應(yīng)明白自己的具體考核結(jié)果。三、績(jī)效考核形式1、考核時(shí)，要按部門(mén)、按職務(wù)、按職責(zé)分類(lèi)進(jìn)行考核，以到達(dá)良好的考核目的。2、每位員工都要有一本工作日志，記錄每天工作的主要大事及數(shù)量，并以此作為考核的依據(jù)，清楚明了地反映工作表現(xiàn)。3、考核時(shí)，考核者與被考核者要進(jìn)行面對(duì)面的溝通。面談時(shí)，考核者要總結(jié)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)，被考核者要清晰他的總結(jié)與評(píng)價(jià)。面談結(jié)束時(shí)，雙方要制定改進(jìn)的方法和進(jìn)展規(guī)劃等。4、中層管理以下人員的考核，實(shí)行上級(jí)考核綜合評(píng)定的方法，并以此為基礎(chǔ)給出綜合評(píng)定。5、高層管理人員的考核，實(shí)行自我述職報(bào)告和上級(jí)考核綜合評(píng)定的方法，并以此為基礎(chǔ)給出綜合評(píng)定。四、績(jī)效考核要求（一）員工的考核應(yīng)以其在被考核期間的工作為依據(jù)，考核者對(duì)所屬員工的平常工作成果應(yīng)隨時(shí)記錄和嚴(yán)密考核。（二）考核者要對(duì)被考核者的平常工作表現(xiàn)要有充足了解，明確被考核者的責(zé)任內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)搜集各種數(shù)據(jù)、資料及相關(guān)部門(mén)的日常反映等，確保考核結(jié)果的精確性，使被考核者心服口服。（三）考核者要以公正.公正的立場(chǎng)進(jìn)行考核?？己藭r(shí)要認(rèn)真、細(xì)致、現(xiàn)實(shí)求是，不行只憑主觀感覺(jué)或印象等方式來(lái)考核，確?？己私Y(jié)果的客觀性和公正性。（四）考核面談時(shí)考核雙方都要注意坦誠(chéng)交談，立足于員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)步及進(jìn)展，彌補(bǔ)工作中的短處，發(fā)揚(yáng)工作中的特長(zhǎng)。（五）主見(jiàn)員工個(gè)人力量提高的速度和幅度的考核思想，充足調(diào)發(fā)動(dòng)工的主動(dòng)性，提高工作效率。（六）提倡設(shè)計(jì)獨(dú)特化考核指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效考核。（七）不行過(guò)分重視在考核前剛完成的特別成果。（八）考核成果將直接影響到員工的待遇與職位，故考核時(shí)應(yīng)力求公正與客觀?？己嗽u(píng)語(yǔ)要留意措詞及評(píng)價(jià)。（九）在績(jī)效考核時(shí)，不要對(duì)同一人就全部的考核評(píng)分同時(shí)加以評(píng)分，而必需就同一工程對(duì)全體被考核人進(jìn)行評(píng)分，于全體被考核人評(píng)分完之后再進(jìn)行下一個(gè)工程的評(píng)分。同時(shí)，每一工程的成果分布情形，應(yīng)考慮考績(jī)正常分布比率，其比率相差太高時(shí)，請(qǐng)復(fù)核人員酌情加以調(diào)整。行政職能部門(mén)績(jī)效考核管理制度篇3一、考核的目的和用途績(jī)效考核（簡(jiǎn)稱(chēng)“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評(píng)定、測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。1、考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以到達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿(mǎn)意程度和將來(lái)的成就感。2、考核的結(jié)果主要用于工作反應(yīng)、薪酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。二、考核的原則一、“三公”原則公正：考核標(biāo)準(zhǔn)公正合理，人人都能公平競(jìng)爭(zhēng)。公開(kāi)：考核施行公開(kāi)監(jiān)督，人人把握考核方法。公正：考核做到公正客觀，考核結(jié)果必需精確。二、“四嚴(yán)”原則嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)：即考核要素的標(biāo)準(zhǔn)必需明確、詳細(xì)、客觀、合理。嚴(yán)格考核方法：即考核的形式和方法必需符合科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊蟆?yán)格考試制度：即考核的流程和考核的準(zhǔn)則要嚴(yán)格，使考核工作有法可依、有章可循。嚴(yán)格考核看法：即考核的思想要端正，看法要認(rèn)真，反對(duì)好人主義和不負(fù)責(zé)任的看法。三、考核的內(nèi)容考核的內(nèi)容分為業(yè)績(jī)考核、工作看法考核二部分。績(jī)效考核成果為這個(gè)二部分考核成果總和。（一）業(yè)績(jī)考核所謂業(yè)績(jī)考核是對(duì)每位員工在擔(dān)當(dāng)崗位工作、完成工作任務(wù)方面進(jìn)行的考核。其中崗位工作的范圍為該崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)中描述的工作內(nèi)容。對(duì)崗位工作的考核包括工作效率和工作質(zhì)量?jī)煞矫妗＃ǘ┕ぷ骺捶己丝捶己耸菍?duì)工作看法和工作熱忱的評(píng)價(jià)，詳細(xì)包括本職工作內(nèi)的日常工作、職業(yè)道德、協(xié)作精神、工作主動(dòng)性、責(zé)任感等。依據(jù)員工工作看法及協(xié)作等進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲計(jì)分。詳細(xì)內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下：1、無(wú)故遲到、早退15分鐘扣除1分，30分鐘以上2分。無(wú)故曠工或私自調(diào)休一天扣除5分。2、辦公室大聲喧嘩，造成投訴扣除1分。上班時(shí)間不配戴工作牌和不按規(guī)定穿工作服的扣除1分。3、未能正確聽(tīng)從工作指示引起的工作失誤或不服領(lǐng)導(dǎo)工作布置，視情況扣除1-5分。4、無(wú)正值理由、無(wú)事先預(yù)報(bào)的情況下手機(jī)關(guān)機(jī)、停機(jī)扣除1分。行政職能部門(mén)績(jī)效考核管理制度篇4為強(qiáng)化餐飲管理，保持客人用餐擁有禮貌、熱忱、周到、高效的服務(wù)環(huán)境，提升餐廳菜品出品質(zhì)量，努力降低本錢(qián)，確保管理達(dá)標(biāo)，依據(jù)《酒店餐飲部績(jī)效考核方法》，特制定本細(xì)則。一、顧客滿(mǎn)意度（10分）1、標(biāo)準(zhǔn)：①、當(dāng)月顧客滿(mǎn)意度調(diào)查滿(mǎn)意度達(dá)95%以上。②、當(dāng)月顧客投訴不能超過(guò)1次；③、當(dāng)月顧客投訴解決率。2、考核依據(jù)：①、顧客滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查表的統(tǒng)計(jì)結(jié)果；②、顧客投訴統(tǒng)計(jì)。3、評(píng)分：①、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查未達(dá)標(biāo)者扣5分；②、顧客投訴一次扣5分；③、每月顧客投訴解決率不得低于XXX%，每低1%，一次扣2分。二、產(chǎn)品質(zhì)量（10分）1、標(biāo)準(zhǔn)：①、按客用標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收食材質(zhì)量，儲(chǔ)存的蔬菜新奇、無(wú)腐爛變黃，肉類(lèi)、鮮活食品材料無(wú)異味、變質(zhì)，儲(chǔ)存存量合理，餐料符合食品標(biāo)準(zhǔn)；②保證廚房出品的質(zhì)量及菜品量化標(biāo)準(zhǔn)；③、依據(jù)前臺(tái)及客人的需求保證出品的速度；、認(rèn)真分析客人需求，在菜品上推陳出新；④、客人投訴。2、考核依據(jù)：①、有無(wú)客人對(duì)菜品質(zhì)量的投訴；②、客人及前廳對(duì)出品速度的投訴記錄；③、現(xiàn)場(chǎng)查看。3、評(píng)分：①、有客人對(duì)菜品質(zhì)量投訴、現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)菜品有瑕疵、發(fā)生退菜一次扣5分②客人及前廳對(duì)出菜的速度投訴一次扣5分；③、儲(chǔ)存餐料、食品材料有變質(zhì)、存量過(guò)大一次扣2分；④、主動(dòng)創(chuàng)新菜品，每月至少推出兩款新品，創(chuàng)新品種贏得客人好評(píng)，營(yíng)業(yè)額在當(dāng)月菜品中名列前三名的，加5分，未推新品的，一次扣1分三、安全衛(wèi)生及裝備完好（30分）1、標(biāo)準(zhǔn)：①、店面及后廚的陳設(shè)合理，無(wú)衛(wèi)生死角；②、現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)：衛(wèi)生潔具無(wú)污漬、破損，大廳、儲(chǔ)物間、桌椅凳子、窗簾、臺(tái)布無(wú)灰塵無(wú)污漬，地面無(wú)垃圾，墻面、天花無(wú)蜘蛛網(wǎng)，大廳、衛(wèi)生間、廚房無(wú)“四害”；③、操作符合標(biāo)準(zhǔn)，做好安全防范，營(yíng)業(yè)結(jié)束，要按時(shí)檢查并關(guān)閉爐灶等消防安全閥，無(wú)失火、失盜、無(wú)食物中毒、無(wú)工傷。④、餐飲設(shè)備裝備完好無(wú)損，總數(shù)與臺(tái)賬數(shù)量符合全都，且能保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)2、考核依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)考核3、評(píng)分：①、店面及后廚的陳設(shè)錯(cuò)亂、不合理，衛(wèi)生有死角扣2分；②、清潔衛(wèi)生三處以?xún)?nèi)未達(dá)標(biāo)一處扣2分，三處以上未達(dá)標(biāo)一次扣10分；③、未關(guān)閉爐灶安全閥一次扣2分；發(fā)生失火、失盜、食物中毒、員工損害任何一項(xiàng)事故一次扣本項(xiàng)全分，并可依據(jù)情節(jié)性質(zhì)輕重做出行政懲罰；④、數(shù)量不符，除正常報(bào)損外，每缺少1個(gè)裝備，扣除5分，并按規(guī)定擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)賠償；消防裝備設(shè)備完好無(wú)損，數(shù)量全都，能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，裝備設(shè)備發(fā)生破損或不能正常作業(yè)的應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知報(bào)修，未報(bào)修或報(bào)修不按時(shí)的，一次扣2分，再次檢查時(shí)仍未報(bào)修的，扣5分，最高可扣10分，已報(bào)修理但未修復(fù)的情況除外。四、部門(mén)協(xié)調(diào)（5分）1、標(biāo)準(zhǔn)：①、主動(dòng)參與公司組織員工的培訓(xùn)、會(huì)議；②、員工的排班、休假的布置符合公司營(yíng)業(yè)需要；③、廚房與前廳部的工作協(xié)和諧，部門(mén)及員工之間未發(fā)生相互埋怨。2、考核依據(jù)：①、員工培訓(xùn)記錄；②、員工排班記錄；③、餐廳與前廳工作的協(xié)調(diào)性。3、評(píng)分：①、未參與公司組織的員工培訓(xùn)、會(huì)議一次扣2分；②、因布置員工休假影響餐廳營(yíng)業(yè)扣2分；③、餐廳與前廳的工作協(xié)作不協(xié)調(diào)，稍微投訴扣2分，內(nèi)部員工嚴(yán)峻投訴經(jīng)查屬實(shí)的，一次扣10分。五、組織紀(jì)律（5分）1、標(biāo)準(zhǔn)：①、準(zhǔn)時(shí)出勤，無(wú)遲到、早退、曠工②請(qǐng)假、休假不得超過(guò)公司規(guī)定；③能?chē)?yán)格遵守公司的規(guī)章制度及國(guó)家政策法規(guī)2、考核依據(jù)：①以人事考勤為準(zhǔn)；請(qǐng)假、休假記錄；3、評(píng)分：①每遲到、早退一次扣1分；②每早退一次扣3分，曠工一次扣全分；③請(qǐng)假、休假超過(guò)公司規(guī)定一天扣2分。六、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（20分）1、標(biāo)準(zhǔn)：①、上崗必需穿戴工衣工牌，儀容儀表符合公司員工手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)②、服務(wù)時(shí)必需面帶微笑③、見(jiàn)到客人時(shí)要主動(dòng)打招呼，與客人溝通時(shí)，必需運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)言符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2、考核依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查3、評(píng)分：①、未穿戴工衣工牌，儀容儀表不合要求一次扣5分②、未進(jìn)行微笑服務(wù)一次扣2分③、未主動(dòng)打招呼或發(fā)現(xiàn)與客人溝通語(yǔ)言不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一次扣2分。七、本錢(qián)掌握（20分）1、標(biāo)準(zhǔn)：