行政職能部門績效考核管理制度

—行政職能部門績效考核管理制度為了完善薪資管理體系，提高工作績效，提供員工職務的調(diào)整、薪酬福利、培訓及獎金核定的依據(jù)，增加績效管理和績效改進。下面是由給大家?guī)淼男姓毮懿块T績效考核管理制度5篇，讓我們一起來看看!行政職能部門績效考核管理制度篇1一、考核目的1、作為晉級、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在力量、力量發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進行考核。2、作為確定績效工資的依據(jù)。3、作為潛能開發(fā)和教育培訓依據(jù)。4、作為調(diào)整人事政策、鼓勵措施的依據(jù)，促進上下級的溝通。二、考核原則1、公司正式聘用員工均應進行考核，不同級別員工考核要求和重點不同。2、考核的依據(jù)是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考核必需公開、透亮、人人公平、一視同仁。3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、牢靠的和公正的，不能摻入考評人個人好惡。4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評者見面，使之誠意接受，并答應其申述或解釋。三、考核內(nèi)容及方式1、工作任務考核（按月）。2、綜合力量考核（由考評小組每季度進行一次）。3、考勤及獎懲情況（由行政部根據(jù)《公司內(nèi)部管理條例》執(zhí)行考核）。四、考核人與考核指標1、成立公司考評小組，對員工進行全面考核和評價。2、自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結(jié)。3、考核指標，員工當月工作方案、任務，考勤及《內(nèi)部管理條例》中的獎懲罰法。五、考核結(jié)果的反應考績應與本人見面，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點告知被評人，激勵其發(fā)揚長處、改正缺點、再創(chuàng)佳績。六、員工績效考核說明（一）填寫程序1、每月2日前，員工編寫當月工作方案，經(jīng)部門直接上級審核后報行政部；2、工作績效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門，由本人填寫經(jīng)部門直接上級審核后于次月2日前交至行政部；3、工作方案編寫分日常工作類5項、階段工作類5項及其它類等，其它類屬領導臨時交辦的工作任務；4、工作方案完成情況分完成、進行中、未進行（階段性工作）三檔，月末由本人依據(jù)實際選項打分，并在個人評價欄內(nèi)給自己評分；5、工作方案未進行、進行中（階段性工作）項請在方案完成情況欄內(nèi)文字說明原因。（二）計分說明1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項每項8分占40分，階段工作類5項每項10分占50分，其它類每項附加分8分，看法與建議如被公司接受，附加分10分；其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。（個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算；職能部門評分從兩方面考評：本錢意識、職業(yè)標準。分別由財務部和行政部考評。）2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，詳細時間由行政部另行通知；《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱；其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分，占季度績效考核得分的60%；綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。4、評分標準：優(yōu)85分以上，良84—80分，合格79—75分，一般74—65分，不合格（含）分以下。（三）季度績效工資內(nèi)容季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎（1）績效考核獎由三部分組成：a、員工季度預留崗位工資10%的考核風險金；b、員工的第13個月月工資的四分之一；c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為鼓勵。員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎金；考核為合格的只發(fā)a項和b項；考核不合格者無季度績效考核獎金。（2）績效季度獎金是總經(jīng)理依據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn)，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。（四）增減分類別：1、考勤計分：當月事假1天扣2分，以此類推。季度內(nèi)事假累計3天扣績效工資1%，累計5天扣績效工資3%；2、培訓計分：參與培訓一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類推。季度內(nèi)缺勤培訓累計2次扣績效工資1%，累計4次扣績效工資3%；3、沒有按期編寫當月工作方案和填報工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。4、季度內(nèi)考核為合格的員工，其季度內(nèi)個別月份考評為優(yōu)秀的，每評為優(yōu)秀一次加績效工資2%，以此類推；其季度內(nèi)個別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。5、獎懲計分：（1）季度內(nèi)嘉獎一次加績效工資2%、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%；（2）季度內(nèi)警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。行政職能部門績效考核管理制度篇2企業(yè)在制定進展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標時，為了更好的完成這個目標需要把目標分階段分解到各部門，最終落實到每一位員工身上，也就是說每個人都有任務?？冃Э己司褪菍ζ髽I(yè)人員完成目標情況的一個跟蹤、記錄、考評。留意績效考核的時效關(guān)系，績效考核是對被考核主體過去進行評價并對其將來產(chǎn)生影響。員工績效考核實施方案主要包含員工績效考核程序、員工績效考核方法設計、員工績效考核和培訓、員工績效考核與績效管理、員工績效考核與晉升方案、員工績效考核培訓講座、中高層員工績效考核表等等。一、績效考核目的1、強化和提升員工的工作績效和公司績效，保證公司經(jīng)營目標的完成。2、檢查員工對工作崗位的順應性和勝任性，公開評價工作效果及其價值，為改進工作和調(diào)整工作提供依據(jù)。3、建立工作信息的反應通道和與員工的溝通渠道。4、為鼓勵員工的工作績效，開掘優(yōu)秀人才，以此作為獎懲、提升的依據(jù)，促進員工的升遷、賞罰的公正合理。。二、績效考核原則1、全都性--在一段連續(xù)時間之內(nèi)，考核內(nèi)容和標準不能有大的改變，至少應保持一年內(nèi)考核的方法具有全都性。2、客觀性--考核要客觀地反映員工的實際情況。3、公正性--對于同一崗位的員工運用相同的考核標準。4、公開性--員工應明白自己的具體考核結(jié)果。三、績效考核形式1、考核時，要按部門、按職務、按職責分類進行考核，以到達良好的考核目的。2、每位員工都要有一本工作日志，記錄每天工作的主要大事及數(shù)量，并以此作為考核的依據(jù)，清楚明了地反映工作表現(xiàn)。3、考核時，考核者與被考核者要進行面對面的溝通。面談時，考核者要總結(jié)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)，被考核者要清晰他的總結(jié)與評價。面談結(jié)束時，雙方要制定改進的方法和進展規(guī)劃等。4、中層管理以下人員的考核，實行上級考核綜合評定的方法，并以此為基礎給出綜合評定。5、高層管理人員的考核，實行自我述職報告和上級考核綜合評定的方法，并以此為基礎給出綜合評定。四、績效考核要求（一）員工的考核應以其在被考核期間的工作為依據(jù)，考核者對所屬員工的平常工作成果應隨時記錄和嚴密考核。（二）考核者要對被考核者的平常工作表現(xiàn)要有充足了解，明確被考核者的責任內(nèi)容和標準，應搜集各種數(shù)據(jù)、資料及相關(guān)部門的日常反映等，確?？己私Y(jié)果的精確性，使被考核者心服口服。（三）考核者要以公正.公正的立場進行考核?？己藭r要認真、細致、現(xiàn)實求是，不行只憑主觀感覺或印象等方式來考核，確保考核結(jié)果的客觀性和公正性。（四）考核面談時考核雙方都要注意坦誠交談，立足于員工的長遠進步及進展，彌補工作中的短處，發(fā)揚工作中的特長。（五）主見員工個人力量提高的速度和幅度的考核思想，充足調(diào)發(fā)動工的主動性，提高工作效率。（六）提倡設計獨特化考核指標進行績效考核。（七）不行過分重視在考核前剛完成的特別成果。（八）考核成果將直接影響到員工的待遇與職位，故考核時應力求公正與客觀?？己嗽u語要留意措詞及評價。（九）在績效考核時，不要對同一人就全部的考核評分同時加以評分，而必需就同一工程對全體被考核人進行評分，于全體被考核人評分完之后再進行下一個工程的評分。同時，每一工程的成果分布情形，應考慮考績正常分布比率，其比率相差太高時，請復核人員酌情加以調(diào)整。行政職能部門績效考核管理制度篇3一、考核的目的和用途績效考核（簡稱“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果。1、考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以到達企業(yè)的經(jīng)營目標，并提高員工的滿意程度和將來的成就感。2、考核的結(jié)果主要用于工作反應、薪酬管理、職務調(diào)整和工作改進。二、考核的原則一、“三公”原則公正：考核標準公正合理，人人都能公平競爭。公開：考核施行公開監(jiān)督，人人把握考核方法。公正：考核做到公正客觀，考核結(jié)果必需精確。二、“四嚴”原則嚴格考核標準：即考核要素的標準必需明確、詳細、客觀、合理。嚴格考核方法：即考核的形式和方法必需符合科學、嚴謹?shù)囊?。嚴格考試制度：即考核的流程和考核的準則要嚴格，使考核工作有法可依、有章可循。嚴格考核看法：即考核的思想要端正，看法要認真，反對好人主義和不負責任的看法。三、考核的內(nèi)容考核的內(nèi)容分為業(yè)績考核、工作看法考核二部分?？冃Э己顺晒麨檫@個二部分考核成果總和。（一）業(yè)績考核所謂業(yè)績考核是對每位員工在擔當崗位工作、完成工作任務方面進行的考核。其中崗位工作的范圍為該崗位職責說明書中描述的工作內(nèi)容。對崗位工作的考核包括工作效率和工作質(zhì)量兩方面。（二）工作看法考核看法考核是對工作看法和工作熱忱的評價，詳細包括本職工作內(nèi)的日常工作、職業(yè)道德、協(xié)作精神、工作主動性、責任感等。依據(jù)員工工作看法及協(xié)作等進行相應的獎懲計分。詳細內(nèi)容及評價標準如下：1、無故遲到、早退15分鐘扣除1分，30分鐘以上2分。無故曠工或私自調(diào)休一天扣除5分。2、辦公室大聲喧嘩，造成投訴扣除1分。上班時間不配戴工作牌和不按規(guī)定穿工作服的扣除1分。3、未能正確聽從工作指示引起的工作失誤或不服領導工作布置，視情況扣除1-5分。4、無正值理由、無事先預報的情況下手機關(guān)機、停機扣除1分。行政職能部門績效考核管理制度篇4為強化餐飲管理，保持客人用餐擁有禮貌、熱忱、周到、高效的服務環(huán)境，提升餐廳菜品出品質(zhì)量，努力降低本錢，確保管理達標，依據(jù)《酒店餐飲部績效考核方法》，特制定本細則。一、顧客滿意度（10分）1、標準：①、當月顧客滿意度調(diào)查滿意度達95%以上。②、當月顧客投訴不能超過1次；③、當月顧客投訴解決率。2、考核依據(jù)：①、顧客滿意度問卷調(diào)查表的統(tǒng)計結(jié)果；②、顧客投訴統(tǒng)計。3、評分：①、顧客滿意度調(diào)查未達標者扣5分；②、顧客投訴一次扣5分；③、每月顧客投訴解決率不得低于XXX%，每低1%，一次扣2分。二、產(chǎn)品質(zhì)量（10分）1、標準：①、按客用標準驗收食材質(zhì)量，儲存的蔬菜新奇、無腐爛變黃，肉類、鮮活食品材料無異味、變質(zhì)，儲存存量合理，餐料符合食品標準；②保證廚房出品的質(zhì)量及菜品量化標準；③、依據(jù)前臺及客人的需求保證出品的速度；、認真分析客人需求，在菜品上推陳出新；④、客人投訴。2、考核依據(jù)：①、有無客人對菜品質(zhì)量的投訴；②、客人及前廳對出品速度的投訴記錄；③、現(xiàn)場查看。3、評分：①、有客人對菜品質(zhì)量投訴、現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)菜品有瑕疵、發(fā)生退菜一次扣5分②客人及前廳對出菜的速度投訴一次扣5分；③、儲存餐料、食品材料有變質(zhì)、存量過大一次扣2分；④、主動創(chuàng)新菜品，每月至少推出兩款新品，創(chuàng)新品種贏得客人好評，營業(yè)額在當月菜品中名列前三名的，加5分，未推新品的，一次扣1分三、安全衛(wèi)生及裝備完好（30分）1、標準：①、店面及后廚的陳設合理，無衛(wèi)生死角；②、現(xiàn)場清潔衛(wèi)生達標：衛(wèi)生潔具無污漬、破損，大廳、儲物間、桌椅凳子、窗簾、臺布無灰塵無污漬，地面無垃圾，墻面、天花無蜘蛛網(wǎng)，大廳、衛(wèi)生間、廚房無“四害”；③、操作符合標準，做好安全防范，營業(yè)結(jié)束，要按時檢查并關(guān)閉爐灶等消防安全閥，無失火、失盜、無食物中毒、無工傷。④、餐飲設備裝備完好無損，總數(shù)與臺賬數(shù)量符合全都，且能保證正常運轉(zhuǎn)2、考核依據(jù)：現(xiàn)場考核3、評分：①、店面及后廚的陳設錯亂、不合理，衛(wèi)生有死角扣2分；②、清潔衛(wèi)生三處以內(nèi)未達標一處扣2分，三處以上未達標一次扣10分；③、未關(guān)閉爐灶安全閥一次扣2分；發(fā)生失火、失盜、食物中毒、員工損害任何一項事故一次扣本項全分，并可依據(jù)情節(jié)性質(zhì)輕重做出行政懲罰；④、數(shù)量不符，除正常報損外，每缺少1個裝備，扣除5分，并按規(guī)定擔當經(jīng)濟賠償；消防裝備設備完好無損，數(shù)量全都，能正常運轉(zhuǎn)，裝備設備發(fā)生破損或不能正常作業(yè)的應在24小時內(nèi)通知報修，未報修或報修不按時的，一次扣2分，再次檢查時仍未報修的，扣5分，最高可扣10分，已報修理但未修復的情況除外。四、部門協(xié)調(diào)（5分）1、標準：①、主動參與公司組織員工的培訓、會議；②、員工的排班、休假的布置符合公司營業(yè)需要；③、廚房與前廳部的工作協(xié)和諧，部門及員工之間未發(fā)生相互埋怨。2、考核依據(jù)：①、員工培訓記錄；②、員工排班記錄；③、餐廳與前廳工作的協(xié)調(diào)性。3、評分：①、未參與公司組織的員工培訓、會議一次扣2分；②、因布置員工休假影響餐廳營業(yè)扣2分；③、餐廳與前廳的工作協(xié)作不協(xié)調(diào)，稍微投訴扣2分，內(nèi)部員工嚴峻投訴經(jīng)查屬實的，一次扣10分。五、組織紀律（5分）1、標準：①、準時出勤，無遲到、早退、曠工②請假、休假不得超過公司規(guī)定；③能嚴格遵守公司的規(guī)章制度及國家政策法規(guī)2、考核依據(jù)：①以人事考勤為準；請假、休假記錄；3、評分：①每遲到、早退一次扣1分；②每早退一次扣3分，曠工一次扣全分；③請假、休假超過公司規(guī)定一天扣2分。六、服務標準（20分）1、標準：①、上崗必需穿戴工衣工牌，儀容儀表符合公司員工手冊標準②、服務時必需面帶微笑③、見到客人時要主動打招呼，與客人溝通時，必需運用禮貌用語，語言符合服務標準。2、考核依據(jù)：現(xiàn)場檢查3、評分：①、未穿戴工衣工牌，儀容儀表不合要求一次扣5分②、未進行微笑服務一次扣2分③、未主動打招呼或發(fā)現(xiàn)與客人溝通語言不符合服務標準一次扣2分。七、本錢掌握（20分）1、標準：