生產(chǎn)運作管理課后習(xí)題集

11第一章緒論思考題：1．社會組織的三項基本職能是什么？說明它們之間的關(guān)系。2．生產(chǎn)運作管理的定義、內(nèi)容與目標(biāo)。3．分別對制造業(yè)與服務(wù)業(yè)中的大量大批生產(chǎn)與單件小批生產(chǎn)各舉一例，并說明其特點。4．V型、A型和Y型企業(yè)各自的特點是什么？5．需求變化呈現(xiàn)什么樣的規(guī)律？6．舉例說明訂貨型生產(chǎn)與備貨型生產(chǎn)的特點。7．勞務(wù)性運作與制造性生產(chǎn)有哪些不同？8．什么是服務(wù)型制造？9．假設(shè)你要創(chuàng)辦一家生產(chǎn)彩色電視機(jī)的企業(yè)或者創(chuàng)辦一家醫(yī)院，你將會遇到哪些生產(chǎn)運作管理問題？判斷題：1．制造業(yè)的本質(zhì)是從自然界直接提取所需的物品。2．服務(wù)業(yè)不僅制造產(chǎn)品，而且往往還要消耗產(chǎn)品，因此服務(wù)業(yè)不創(chuàng)造價值。3．服務(wù)業(yè)的興起是社會生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果。4．有什么樣的原材料就制造什么樣的產(chǎn)品，是輸入決定了輸出。5．生產(chǎn)運作、營銷和財務(wù)三大職能在大多數(shù)的組織中都互不相干地運作。6．運作管理包括系統(tǒng)設(shè)十系統(tǒng)運作和系統(tǒng)改進(jìn)三大部分。7．生產(chǎn)運作管理包括對生產(chǎn)運作活動進(jìn)行方案、組織和控制。8．運作經(jīng)理不對運作系統(tǒng)設(shè)計負(fù)責(zé)。9．加工裝配式生產(chǎn)是離散性生產(chǎn)。10．按照物流的特征，煉油廠屬于V型企業(yè)。11．訂貨型生產(chǎn)的生產(chǎn)效率較低。12．訂貨型生產(chǎn)可能消除成品庫存。13．中文教科書說的“提前期”與英文leadtime含義不同。14．服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率的測量要比制造業(yè)容易。15．純服務(wù)業(yè)不能通過庫存調(diào)節(jié)。16．準(zhǔn)時性是組織生產(chǎn)過程的基本要求。17．資源集成是將盡可能多的不同質(zhì)的資源有機(jī)地組織到一起。18．企業(yè)的產(chǎn)出物是產(chǎn)品，不包括廢物。選擇題：1．大多數(shù)企業(yè)中存在的三項主要職能是：A）制造、生產(chǎn)和運作B）運作、營銷和財務(wù)C）運作、人事和營銷D）運作、制造和財務(wù)E）以上都不是2．以下哪項不屬于大量生產(chǎn)運作？A）飛機(jī)制造B）汽車制造C）快餐D）中小學(xué)教育E）學(xué)生入學(xué)體檢3．以下哪項不是生產(chǎn)運作管理的目標(biāo)？A）高效B）靈活C）準(zhǔn)時D）清潔E）以上都不是4．相對于流程式生產(chǎn)，加工裝配式生產(chǎn)的特點是：A）品種數(shù)較多B）資本密集C）有較多標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品D）設(shè)備柔性較低E）只能停產(chǎn)檢修5．按照物流特征，飛機(jī)制造企業(yè)屬于：A）A型企業(yè)B）V型企業(yè)C）T型企業(yè)D）以上都是E）以上都不是6．按照生產(chǎn)要素密集程度和與顧客接觸程度劃分，醫(yī)院是：A）大量資本密集服務(wù)B）大量勞動密集服務(wù)C）專業(yè)資本密集服務(wù)D）專業(yè)勞動密集服務(wù)E）以上都不是7．以下哪項不是服務(wù)運作的特點？A）生產(chǎn)率難以確定B）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立C）服務(wù)過程可以與消費過程分離D）純服務(wù)不能通過庫存調(diào)節(jié)E）與顧客接觸8．當(dāng)供不應(yīng)求時，會出現(xiàn)下述情況：A）供方之間競爭激化B）價格下跌C）出現(xiàn)回扣現(xiàn)象D）質(zhì)量和服務(wù)水平下降E）產(chǎn)量減少第二章企業(yè)戰(zhàn)略和運作策略思考題：1．什么是企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理？2．企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略與職能策略之間有什么聯(lián)系？3．從戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)中能得到什么啟示？4．生產(chǎn)運作戰(zhàn)略如何保證經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)？5．生產(chǎn)運作總體策略包含哪些內(nèi)容？6．產(chǎn)品選擇需要考慮哪些因素？7．在產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)與設(shè)計方面有哪些策略？8．生產(chǎn)運作系統(tǒng)設(shè)計有哪些重要決策？判斷題：1．當(dāng)價格是影響需求的主要因素時，就出現(xiàn)了基于本錢的競爭。2．當(dāng)質(zhì)量成為影響需求的主要因素時，降低本錢就沒有意義了。3．本錢可以無限降低。4．事業(yè)部戰(zhàn)略又稱為經(jīng)營戰(zhàn)略。5．公司自行處理其產(chǎn)出是后向一體化的例子。6．生產(chǎn)運作策略是一種職能策略。7．基于時間競爭策略的焦點在縮短對顧客需求的響應(yīng)時間上。8．高質(zhì)量可能導(dǎo)致低本錢和差異化。9．高效率不能導(dǎo)致產(chǎn)品差異化。10．良好的顧客響應(yīng)導(dǎo)致本錢領(lǐng)先。11．自制還是外購，不是生產(chǎn)運作策略要考慮的。12．在產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)方面，只有做領(lǐng)導(dǎo)者才是正確的策略。選擇題：1．低層決策被稱為：A）戰(zhàn)略決策B）戰(zhàn)術(shù)決策C）操作決策D）預(yù)測E）設(shè)計決策2．對公司的總的方向和基本特點起作用的戰(zhàn)略是：A）長期的B）中期的C）短期的D）臨時的E）以上都不是3．SWOT分析包括：A）外部分析：識別時機(jī)和威脅B）內(nèi)部分析；發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和劣勢C）提出不同組合下的策略D）以上都包括E）以上都不是4．企業(yè)創(chuàng)造的價值是：A）VB）V—PC）V—CD）P—CE）以上都不是5．哪項是事業(yè)部戰(zhàn)略？A）相關(guān)多元化B）不相關(guān)多元化C）垂直一體化D）水平一體化E）本錢領(lǐng)先第三章產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計和技術(shù)選擇思考題：1．討論面向顧客設(shè)計思想的重要性。2．討論產(chǎn)品開發(fā)在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要地位。3．如何組織好與產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)的技術(shù)系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)之間的關(guān)系？4．產(chǎn)品開發(fā)過程對產(chǎn)品本錢的影響，討論科學(xué)合理地組織產(chǎn)品開發(fā)過程重要性。5．討論工藝設(shè)計在產(chǎn)品開發(fā)中的地位。6．影響生產(chǎn)流程選擇的主要因素有哪些？7．分析幾種生產(chǎn)流程形式的特征，說明其適用條件。8．說明產(chǎn)品一生產(chǎn)流程矩陣在生產(chǎn)流程選擇決策中的作用。9．比擬分析并行工程與傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)組織的區(qū)別。10．并行工程的實現(xiàn)技術(shù)有哪些？11．計算機(jī)和信息技術(shù)從哪些方面支持企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)過程？12．現(xiàn)代研究與開發(fā)工作是如何分類的？各有何特征？13．企業(yè)R＆D的主要內(nèi)容是什么？在產(chǎn)品生命周期各階段各應(yīng)采取何種策略？14．企業(yè)R＆D的主要策略有哪些？應(yīng)如何加快企業(yè)R＆D的速度？15．什么是新產(chǎn)品？其開發(fā)方向和程序是什么？16．什么是產(chǎn)品設(shè)計的“三化”？為什么要實行“三化”？17．什么是并行工程？其主要思想和特點是什么？18．產(chǎn)品設(shè)計是怎樣進(jìn)行的？如何進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析？19．產(chǎn)品生命周期管理（PLM）的核心思想是什么？判斷題：1．產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計是影響客戶需求滿足、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、制造費用和競爭的優(yōu)勢的三主要因素。2．零件標(biāo)準(zhǔn)化是提高生產(chǎn)率的一個主要因素。3．模塊設(shè)計是標(biāo)準(zhǔn)化的一種形式。4．模塊設(shè)計比擬容易處理產(chǎn)品失效。5．CAD可以提高設(shè)計者的生產(chǎn)率。6．基礎(chǔ)研究是為了實現(xiàn)近期的商業(yè)應(yīng)用。7．“并行工程”就是將本來為串行的活動變成并行的技術(shù)。8．應(yīng)用研究是要發(fā)現(xiàn)物質(zhì)運動的基本規(guī)律。9．基礎(chǔ)研究是企業(yè)基本的研究活動。10．開發(fā)是將應(yīng)用研究的成果轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品。選擇題：1．研究與開發(fā)是指如下哪些活動？I．基礎(chǔ)研究II．應(yīng)用研究III．將應(yīng)用研究的成果轉(zhuǎn)化為商業(yè)上的應(yīng)用A）IB）I和IIC）II和IIID）I和IIIE）I、II和III2．以下哪一項是產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化的缺點？A）增加庫存品種數(shù)B）增加培訓(xùn)費用C）減少設(shè)計費用D）減少產(chǎn)品多樣性E）以上都是第4章生產(chǎn)/服務(wù)設(shè)施選址與布置思考題：1．你所在地區(qū)的印刷廠或其他你所熟悉的企業(yè)的布置是什么樣的？2．你如何收集數(shù)據(jù)幫助一家小企業(yè)（如小餐廳）改進(jìn)它的布置？3．有哪些影響企業(yè)生產(chǎn)單元構(gòu)成的主要因素？4．分別敘述生產(chǎn)單元的專業(yè)化原則和形式，并對其優(yōu)缺點做一簡要比擬，并說明其適用條件。5．討論幾種布置類型的特點。6．為什么要進(jìn)行裝配線時間平衡？裝配線平衡的方法是什么？7．研究非制造業(yè)設(shè)施布置的主要特點，提出幾種布置方法。8．在一家零售店的布置中，經(jīng)理能操作的變量是什么？9．走訪一家超級市場并繪出其布置圖，談?wù)勀愕闹饕^察結(jié)果。10．你最近注意到的零售業(yè)所進(jìn)行的布置創(chuàng)新是什么？11．為了適應(yīng)快速響應(yīng)市場需求，制造業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)布置應(yīng)進(jìn)行哪些創(chuàng)新？判斷題：1．選址決策只是新企業(yè)進(jìn)行的一次性決策。2．服務(wù)性組織的選址，要考慮的主要是與市場相關(guān)的那些因素。3．固定位置布置適合標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的生產(chǎn)。4．汽車生產(chǎn)流水線是按工藝布置的例子。5．按工藝（過程）布置的生產(chǎn)系統(tǒng)具有柔性。6．外科手術(shù)病人應(yīng)該采取固定位置布置。7．循環(huán)時間（cycletime）是由最長的工作站的加工時間決定的。8．空閑時間為零，說明已達(dá)到完美的線平衡。選擇題：1．用于高度標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的加工系統(tǒng)是：A）流水線式連續(xù)的B）間斷的C）項目式的D）批量的E）單件的2．用于生產(chǎn)復(fù)雜的、有特殊要求的一次性產(chǎn)品的加工系統(tǒng)是：A）流水線式連續(xù)的B）間斷的C）項目式的D）批量的E）單件的3．哪種加工類型更適合多品種生產(chǎn)？A）裝配線（assembly）B）單件小批生產(chǎn)（job－shop）C）批量生產(chǎn)（batch）D）連續(xù)生產(chǎn)（continuous）E）項目（Project）計算題：1．一個制造廠方案在某車間旁增加一側(cè)房，建一條新的生產(chǎn)線，可生產(chǎn)五種型號的產(chǎn)品：A、B、C、D、E。現(xiàn)有兩個布置備選方案，如下表所示。五種產(chǎn)品在六個部門間的移動和移動次數(shù)見下表。哪一種布置方案的月運輸量最??？產(chǎn)品型號產(chǎn)品工藝路線月產(chǎn)量（件）移動方向設(shè)備間的距離（米）方案A方案BABCDE1-2-34-5-61-5-62-5-62-4-3202120213000100030001-21-52-32-42-53-44-55-6153015201535151025103510152525102．根據(jù)如下圖所示的作業(yè)活動關(guān)系圖，將9個部門安排在一個3×3的區(qū)域內(nèi)，要求把部門5安排在左下角的位置上。1234567891XAEUXAAE2XIAAAUE3XUXEXA4XAAEX5XAXA6EUX7AA8X3．一產(chǎn)品裝配線方案每小時出產(chǎn)300件產(chǎn)品，每小時用于生產(chǎn)的時間是50分鐘。如下表所示是裝配工序、每道工序的作業(yè)時間及緊前工序等信息。（1）畫出裝配工序先后順序圖。（2）該裝配線的節(jié)拍是多大？（3）計算每小時裝配30O件產(chǎn)品的最小工作地數(shù)。工序工序作業(yè)時間（分鐘）緊前工序工序工序作業(yè)時間（分鐘）緊前工序ABCDE--ABBBFGHIBC，D，EG，F(xiàn)H4．一裝配線方案每小時裝配200件產(chǎn)品，每小時的用于生產(chǎn)的時間是50分鐘。如下表所示。（1）畫出裝配工序先后順序圖。（2）該裝配線的節(jié)拍是多大？（3）每小時裝配200件產(chǎn)品的最小工作地數(shù)。（4）進(jìn)行裝配線平衡，使時間損失率最小。工序工序作業(yè)時間（分鐘）緊前工序工序工序作業(yè)時間（分鐘）緊前工序ABCDEF--------A，BC，DGHIJKLE，F(xiàn)GGGJK5．利用以下因素評分，以最大綜合得分為基礎(chǔ)，選擇地點A，B，C中哪一個？因素每項總分100分比重位置ABC便利設(shè)施停車場顯示區(qū)域顧客交通運營本錢鄰近807288949896707690869085609290808275第五章工業(yè)設(shè)計與作業(yè)組織思考題：1．你認(rèn)為應(yīng)該如何定義一個良好的工作環(huán)境？2．什么是工作設(shè)計？它的重要意義是什么？3．標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的優(yōu)點和缺點是什么？4．試敘述工作擴(kuò)大化和工作豐富化的區(qū)別。5．請解釋社會技術(shù)理論的主要含義。6．許多管理人員都認(rèn)為通過自動化可以提高生產(chǎn)效率，你的觀點是什么？在引進(jìn)自動化技術(shù)時應(yīng)注意哪些問題？7．某些日本公司制定了部門經(jīng)理輪換制度，而美國的公司則強(qiáng)調(diào)在一個崗位上的專業(yè)化（如財務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)經(jīng)理）。討論每一種策略的優(yōu)缺點。8．工作擴(kuò)大化、職務(wù)輪換、工作豐富化的內(nèi)涵是什么？9．工作擴(kuò)大化、職務(wù)輪換、工作豐富化的職工授權(quán)的區(qū)別是什么？10．你知道哪些工作使人機(jī)界面突破了人的能力的局限？11．什么是標(biāo)準(zhǔn)時間？標(biāo)準(zhǔn)時間真的標(biāo)準(zhǔn)嗎？它的作用是什么？12．在時間研究中，為什么要考慮操作者的效率評定？13．時間研究的局限性是什么？14．人一機(jī)工程可從哪些方面幫助提高生產(chǎn)率？討論注重工作環(huán)境布置，如照明、色彩、噪音、溫度等，對操作者產(chǎn)生的有利影響。判斷題：1．工作設(shè)計與工作測量的基礎(chǔ)之一是泰勒提出的科學(xué)管理四原則。2．為提高企業(yè)效率，測時法應(yīng)該選擇非常熟練的員工作為觀測對象。3．預(yù)定時間標(biāo)準(zhǔn)法和工作抽樣法都是間接時間研究方法。4．測時法和工作抽樣法都需要考慮寬放時間。5測時法和模特法都需要進(jìn)行作業(yè)分解，并且分解的方法也完全一樣。6．工作測量中，因為存在由于管理不善而產(chǎn)生的無效時間，所以要考慮寬放時間。7．寬放時間屬于產(chǎn)品的基本工作時間。選擇題：1．下述哪一項包括產(chǎn)品在加工過程中的作業(yè)總時間？A）產(chǎn)品的基本工作時間和無效時間B）產(chǎn)品的基本工作時間和寬放時間C）產(chǎn)品的基本工作時間和調(diào)整準(zhǔn)備時間D）產(chǎn)品的基本工作時間和產(chǎn)品設(shè)計缺陷的工時消耗2．團(tuán)隊工作方式的特點和要求不包括下過哪一項？A）工作人員高素質(zhì)，多技能B）較多的智能工作內(nèi)容C）基層自主性強(qiáng)D）眾多的從屬關(guān)系3．人一機(jī)工程研究的工作環(huán)境不包括哪一項？A）氣候狀況B）照明與色彩狀況C）噪音與振動狀況D）人際關(guān)系狀況計算題：l．一個管理人員欲制定一個金屬切削作業(yè)的時間定額。共對此操作觀測了50次，每次的平均時間是10.40分鐘，標(biāo)準(zhǔn)偏差是1.20分鐘，操作工人的工作效率評定為125％。假設(shè)寬放率是16％，請確定該項作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時間。2．觀測一項作業(yè)，共60次，平均每次觀測到的作業(yè)時間是1．2分鐘。對操作者的效率評定是95％，寬放率為10％，在每天工作8小時的條件下，確定以下各種時間值。（1）觀測到的時間；（2）正常時間；（3）標(biāo)準(zhǔn)時間。3．保險公司辦公室的工作之一是通過與客戶交談。辦公室的經(jīng)理估計其中一位職員將一半的時間花在打上，為了證實這一點，該經(jīng)理打算做一次工作抽樣研究。他希望絕對誤差在6％以內(nèi)，置信度為98％，問至少要觀察多少次？4．在一個40周期的測表研究過程中，發(fā)現(xiàn)一人一機(jī)操作每周期需3.3分鐘的機(jī)器工時，每周期工人的時間平均為1.9分鐘，工人的績效水平為120％（機(jī)器績效等級為100％）。在研究過程中，工人休息了10分鐘，假設(shè)時間允許量因子為12％，計算這項工作的標(biāo)準(zhǔn)時間。5．一新達(dá)成的工會合同允許貨運部門的工人有24分鐘的休息時間，l0分鐘的個人時間允許量，每4小時有14分鐘的工作延遲。一個時間研究分析員對一持續(xù)工作進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)工人每周期的平均工作時間為6分鐘，對于這項操作適宜的標(biāo)準(zhǔn)時間為多少？6．某時間研究分析員對一操作進(jìn)行研究。此操作每件有1.5分鐘的標(biāo)準(zhǔn)差，在95.5％的置信度下，要使其每件平均時間估計值誤差在0.4分鐘以內(nèi)，應(yīng)方案進(jìn)行多少次觀察？7．對某工作的操作時間進(jìn)行初步研究，得出如下結(jié)果：5.2、5.5、5.8、5.3、5.5、5.1（分鐘）。要達(dá)到對工作的平均工作誤差在其樣本均值的2％以內(nèi)，置信度為99％的估計，應(yīng)定多少個作業(yè)測定周期？8．在一個對航空特快貨運飛機(jī)處于空閑的時間百分?jǐn)?shù)估計的初步調(diào)立中，分析員發(fā)現(xiàn)，60次觀察中貨運飛機(jī)處于閑置有6次。（1）閑置時間百分?jǐn)?shù)的估計值是多少？（2）基于初始的觀察，要達(dá)到對閑置時間實際百分?jǐn)?shù)誤差不超過5％，置信度為95％的估計，大約需要進(jìn)行多少次觀察？第六章需求預(yù)測思考題：1．為什么說預(yù)測不是一門精確的科學(xué)？2．影響需求的因素是什么？3．有哪些定性預(yù)測方法和定量預(yù)測方法？說明它們各自的特點和適用范圍。4．預(yù)測可分為哪些類型？時間序列分析預(yù)測法一般用于哪些方面？它有哪些明顯的優(yōu)缺點？判斷題：1．時間序列預(yù)測模型是以歷史數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的對將來的預(yù)測。2．對一組產(chǎn)品的預(yù)測比對個別產(chǎn)品的預(yù)測要準(zhǔn)確。3．預(yù)測幫助管理者對生產(chǎn)系統(tǒng)的發(fā)展做出規(guī)戈上同時也幫助管理者對生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)用做出方案。4．預(yù)測的準(zhǔn)確性隨著預(yù)測時間范圍的縮短而提高。5．德爾菲法就是讓專家在一起討論，以取得共識的方法。6．當(dāng)采用簡單等多動平均法預(yù)測時，取平均值的數(shù)據(jù)越多，則對實際變化的響應(yīng)就越靈敏。7．簡單｛多動平均法實際上是給每個數(shù)據(jù)分配相等的權(quán)重。8．指數(shù)平滑法也是一種加權(quán)移動平均法。9．平滑系數(shù)取0．1，比取0．3能使預(yù)測值更快地反映外部需求的變化。10．MAD等于MSE的平方根。11．穩(wěn)定性好的預(yù)從方法適用于受隨機(jī)因素影響小的問題。12．響應(yīng)性好的預(yù)測方法適用于受隨機(jī)因素影響小的問題。13．用一次指數(shù)平滑法預(yù)測，平滑系數(shù)a越大，則預(yù)測的響應(yīng)性越好。14．平均絕對偏差（MAD）可以衡量預(yù)測值的無偏性。選擇題：1．預(yù)測能幫助經(jīng)理：A）預(yù)期未來B）對生產(chǎn)系統(tǒng)的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃C）對生產(chǎn)系統(tǒng)的使用進(jìn)行方案D）以上都是E）以上都不是2．預(yù)測是以下活動的依據(jù)：A）能力方案B）預(yù)算C）銷售方案D）制造方案E）以上都是3．預(yù)測：A）時間比擬長的更準(zhǔn)確B）對單項產(chǎn)品的預(yù)測比整體項目的更準(zhǔn)C）是不完美的D）以上都對E）以上都不對4．兩個一般的預(yù)測方法是：A）數(shù)學(xué)的和統(tǒng)計的B）定性的和定量的C）判斷的和定性的D）歷史的和相關(guān)的E）判斷的和相關(guān)的5．以下哪一項不是主觀判斷的預(yù)測方法？A）主管的意見B）銷售隊伍的意見C）消費者調(diào)查D）德爾菲方法E）時間序列分折6．時間序列數(shù)據(jù)可能表現(xiàn)為：A）趨勢B）季節(jié)波動C）周期波動D）不規(guī)則波動E）以上所有的計算題：1．某種式樣的墨黑滑雪橇在過去5個月內(nèi)的銷售情況如下表所示：4月5月6月3213964877月8月482331（1）假定4月份的預(yù)測值為330，令a=0．2，用一次指數(shù)平滑模型預(yù)測5—9月份各月的產(chǎn)品需求量；（2）利用5、6、7、8月份的數(shù)據(jù)計算該預(yù)測模型的MAD。2．（1）將第1題中的a換為0．4，重新計算；（2）利用5、6、7、8月份的數(shù)據(jù)，計算該模型預(yù)測的MAD；（3）取a=0．2和a=0．4，哪一種預(yù)測效果更好。3．下表給出了某種摩托車比賽專用輪胎的月銷售記錄：月銷售量（個）月銷售量（個）123456107107103951089878910111298107107110113112（1）若1月最初預(yù)測值為100，令a=0．20，進(jìn)行一次指數(shù)平滑預(yù)測；（2）若用初始預(yù)測值為100，a=0．40，進(jìn)行一次指數(shù)平滑預(yù)測；（3）計算兩次預(yù)測的MAD。4．冰山冰激凌專賣店近6周來，某種口味冰激凌銷售記錄如下表所示：周重量（升）周重量（升）5月第一周5月第二周5月第三周1918225月第四周6月第一周6月第二周252932（1）用3周移動平均的方法預(yù)測下一周需求量；（2）用加權(quán)移動平均預(yù)測的方法預(yù)測下一周需求量，按與預(yù)測期的接近程度，平滑指數(shù)分別為0.6、0.3及0.1；（3）比擬上述兩種預(yù)測模型，哪一種更適合，為什么？5．下表給出了某流動醫(yī)務(wù)中心10周以來的每周門診病人就診數(shù)量（單位：人），以及用A、B兩種模型預(yù)測的相應(yīng)各用預(yù)測就診數(shù)量。實際應(yīng)診A模型預(yù)測值B模型預(yù)測值實際應(yīng)診A模型預(yù)測值B模型預(yù)測值572626590658754616636616636646586606586636708709676631578624656661661636636686686686606606（1）計算兩種模型的MAD；（2）計算兩種模型的預(yù)測誤差滾動和RSFE；（3）哪一種模型較好？為什么？6．某啤酒店老板想預(yù)測未來兩年的銷售水平，以便確定對庫房、冷藏空間、運輸能力、勞動力、資金等各種資源需求，下表給出了過去兩年及今年上半年的季度銷售情況（單位：萬升）：季度前年人年今年124500262002920023320036600381003369003970042640028500（1）分別求出第一、二年的平均銷售量，并依此建立起這兩個點所確定的直線方程，作為銷售隨季度變化的函數(shù)；（2）利用前兩年的數(shù)據(jù)，計算各季度實際需求與函數(shù)值的比值。7．一位建筑材料供應(yīng)連鎖店經(jīng)理猜測屋頂材料的銷售與一或兩個月前的建筑用木材銷售總數(shù)有關(guān)，利用下表的數(shù)據(jù)材料判斷，木材銷售與一或兩個月內(nèi)的屋頂材料銷售量是否高度相關(guān)？月份木材銷售屋頂材料銷售月份木材銷售屋頂材料銷售12345696116119127146145525363657176789101112153143137122111103778482757266第七章生產(chǎn)方案思考題：1．什么是方案管理？企業(yè)方案的層次和生產(chǎn)方案的層次如何劃分？2．什么是滾動式方案方法？它有什么優(yōu)點？3．什么是代表產(chǎn)品？什么是假定產(chǎn)品？如何進(jìn)行生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)能力的平衡？4．服務(wù)業(yè)的服務(wù)能力方案同制造業(yè)的生產(chǎn)能力方案有什么區(qū)別？5．處理非均勻需求有哪幾種策略？其應(yīng)用條件及限制如何？6．制定月民務(wù)業(yè)的綜合方案有什么特點？7．MTS企業(yè)和MTO企業(yè)如何確定產(chǎn)品品種與數(shù)量？8．收入管理能否用于制造業(yè)？判斷題：1．滾動方案的連續(xù)性和應(yīng)變性好，但嚴(yán)肅性差。2．我們通常所說的“某企業(yè)年產(chǎn)電視機(jī)多少臺”，是按假定產(chǎn)品。3．用收入利潤對序法確定品種，收入少、利潤小的產(chǎn)品不應(yīng)再生產(chǎn)。4．用改變庫存水平的策略處理非均勻需求，對勞務(wù)性生產(chǎn)也適用。5．產(chǎn)品出產(chǎn)方案是生產(chǎn)大綱的關(guān)鍵輸入。選擇題：1．在生產(chǎn)大綱確定后，一般來說，緊接著進(jìn)行哪項活動？A）流程設(shè)計B）制定戰(zhàn)略性的能力方案C）編制產(chǎn)品出產(chǎn)方案D）編制物料需求方案2．下述哪項方法將產(chǎn)品出產(chǎn)方案中的具體產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)化為構(gòu)成產(chǎn)品的零部件和原材料的需求？A）粗略能力方案B）物料需求方案C）能力需求方案D）庫存方案3．制定生產(chǎn)大綱需要多項輸入，哪項輸入來自企業(yè)外部？A）現(xiàn)有庫存水平B）原材料供應(yīng)能力C）現(xiàn)有員工數(shù)量D）現(xiàn)有設(shè)備能力E）員工技術(shù)水平4．制定生產(chǎn)大綱需要多項輸入，哪項輸入來自企業(yè)內(nèi)部？A）轉(zhuǎn)包商能力B）市場需求C）現(xiàn)有設(shè)備能力和員工數(shù)量D）競爭者行為E）原材料供應(yīng)能力5．制定生產(chǎn)大綱時，下述哪種方法是實際生產(chǎn)中應(yīng)用最多的？A）線性決策法則B）線性規(guī)劃C）反復(fù)試驗法D）模擬法6．制定生產(chǎn)大綱時，下過哪種方法是正規(guī)的數(shù)學(xué)方法？A）反復(fù)試驗法B）線性規(guī)劃C）圖表法D）模擬法7．制定生產(chǎn)大綱，哪種方式是準(zhǔn)時生產(chǎn)的思想？A）改變生產(chǎn)率，使之與需求同步B）推遲交貨C）改變庫存水平D）既改變庫存水平，又推遲交貨E）轉(zhuǎn)包計算題1．中儲物資公司生產(chǎn)A，B兩種產(chǎn)品，兩種產(chǎn)品都可庫存，并且一個單位的A產(chǎn)品每月平均維持庫存費用為2元，而B產(chǎn)品則為4元，下表給出該公司今后6個月的需求預(yù)測。產(chǎn)品組月份123456AB800425650300800500900500800400850500該公司的三個加工中心生產(chǎn)單位A產(chǎn)品和B代表產(chǎn)品的工時定額如下表所示。產(chǎn)品組加工中心XYZAB（l）若X加工中心按照預(yù)測生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品，請確定X加工中心的工作負(fù)荷。（2）為制定均衡工作負(fù)荷，考慮到B產(chǎn)品的單位維持庫存費用是A產(chǎn)品的2倍，所以方案制定者決定按B產(chǎn)品的預(yù)測量進(jìn)行生產(chǎn)，并打算合理安排A產(chǎn)品的生產(chǎn)以使X加工中心的工作總負(fù)荷始終高于6個月的平均值，制定一個生產(chǎn)方案來滿足這些目標(biāo)。（3）針對在（2）中所制定的方案，計算Y加工中心和Z加工中心的工作負(fù)荷。（4）為什么方案制定者優(yōu)先選擇加工中心X，而不是另兩個加工中心制定均衡工作負(fù)荷？2．下表給出了遠(yuǎn)東維修公司明年的維修業(yè)務(wù)需求預(yù)測，以兩個月為周期表示，需求以假定的標(biāo)準(zhǔn)維修業(yè)務(wù)計量。每件標(biāo)準(zhǔn)維修業(yè)務(wù)需要20個小時完成。工人每月正常工作22天，每天正常工作8小時。不管有無工作任務(wù)，正常工作時間內(nèi)工人每小時可得報酬5元。周期預(yù)測需要（標(biāo)準(zhǔn)維修業(yè)務(wù)，件）140023803470453056106500（1）請繪制累積需求與累積工作日的關(guān)系曲線圖。（2）在不安排加班的情況下，在需求的高峰周期內(nèi)需要多少位工人？（3）在不安排加班的情況下，為全年的工作維持一批適當(dāng)?shù)墓と藖響?yīng)付需求高峰，每個單位工作量的勞務(wù)費用為多少？（4）除了需求高峰周期外的所有周期，由于聘用了過量的工人而造成標(biāo)準(zhǔn)工時本錢增加的百分比為多少？3．經(jīng)預(yù)測，今后12個月內(nèi)長達(dá)公司代表產(chǎn)品的月需求量分別為418、414、395、381、372、359、386、398、409、417、421、425件。目前有40個工人，平均每人每月生產(chǎn)10件代表產(chǎn)品，若有10％的加班時間，則每月生產(chǎn)11件代表產(chǎn)品，若有20％的加班時間，則每月生產(chǎn)12件代表產(chǎn)品。聘用和解雇一名工人需分別支付500元和45O元，正常工作時間每月支付員工1250元，而加班時間則支付l．5倍的報酬。單位庫存的本錢為4元／月，現(xiàn)在庫存為800件，這也是該公司希望的庫存水平。（1）制定一個混合策略的生產(chǎn)大綱來滿足預(yù)測需求。（2）這個策略的總本錢是多少？（3）請簡要說明，還有沒有使本錢更低的策略？4．吉利玩具廠生產(chǎn)A、B兩種高級玩具，主要有結(jié)構(gòu)制造、組裝和噴漆等工序。一個玩具A的利潤為450元；一個玩具B的利潤為550元。下表給出了工廠各車間在全部生產(chǎn)某一種玩具時的生產(chǎn)能力，若混合生產(chǎn)時，可對下表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行線性組合。利用線性規(guī)劃圖接法確定兩種產(chǎn)品各生產(chǎn)多少，從而使利潤最大，并求出最大利潤。車間AB結(jié)構(gòu)制造組裝噴漆550800600550300400第八章庫存管理思考題：1．什么是庫存？怎樣認(rèn)識庫存的作用？2．不同種類的庫存問題各有什么特點？3．哪些費用隨庫存量增加而上升，哪些費用隨庫存量增加而減少？4．三種典型的庫存控制系統(tǒng)的控制機(jī)制是什么？5．經(jīng)濟(jì)批量模型有哪些假設(shè)條件？它如何在實際生產(chǎn)中應(yīng)用？6．單周期庫存問題有什么實際背景？判斷題：1．維持庫存費高的庫存系統(tǒng)趨向于低庫存水平和頻繁補充訂貨。2．因為平均庫存水平低，固定量庫存系統(tǒng)更適用于低價格產(chǎn)品。3．按EOO公式，毛坯的生產(chǎn)批量應(yīng)該大于零件的加工批量。4．對干價格折扣模型，按最低價求得的經(jīng)濟(jì)訂貨批量如果可行，則一定是最佳訂貨批量（即相應(yīng)的總費用最低）。5．安全庫存是由年需要量決定的。6．提前期和需求率中有一個不為隨機(jī)變量，就不是隨機(jī)型的庫存問題。7．ABC分類法是按照物品的單價高低進(jìn)行的。8．按照ABC分類法，得出的A類物資總是占少數(shù)。9．平均庫存量和每年訂貨次數(shù)成反比。10．EOQ模型就是要使訂貨費用最省。11．準(zhǔn)備安全庫存是為了滿足預(yù)期的需求。12．提高庫存系統(tǒng)的服務(wù)水平就降低了缺貨風(fēng)險。13．單周期庫存模型的超儲費用是指過量進(jìn)貨帶來的損失。14．單周期庫存模型的欠儲費用是指過量進(jìn)貨帶來的損失。選擇題：1．下述哪項不屬于維持庫存費？A）物料費用B）運輸費用C）保險費D）被盜損失E）倉儲設(shè)施折舊2．在制定庫存量的決策時，不需考慮下述哪項費用？A）維持庫存費B）調(diào)整準(zhǔn)備費C）訂貨費D）固定本錢E）缺貨損失費3．固定量庫存系統(tǒng)的基本模型不包括下述哪項假設(shè)？A）一次訂貨費或調(diào)整準(zhǔn)備費是常量B）根據(jù)平均庫存計算維持庫存費C）庫存回報是庫存的減函數(shù)D）提前期為常量E）需求率均勻且為常量4．下述哪項費用組合構(gòu)成了固定量庫存系統(tǒng)的總費用？A）年購買費、年補充訂貨費和固定費用B）年維持庫存費、年補充訂貨費和單價C）年維持庫存費、年補充訂貨費和年購買費D）年提前期內(nèi)費用、年維持庫存費和年購買費E）單價、年調(diào)整準(zhǔn)備費和年購買費5．假定無需安全庫存，某產(chǎn)品的平均日消耗量為30件，提前期為10天，現(xiàn)有庫存量為500件，訂貨點是多少？A）200B）300C）400D）500E）6006．求隨機(jī)型庫存問題的訂貨點時，除了計算提前期內(nèi)需求的期望值外，還需加上下述哪一項？A）需求的均值乘提前期的標(biāo)準(zhǔn)差B）Z值乘提前期C）需求的標(biāo)準(zhǔn)差乘提前期的標(biāo)準(zhǔn)差D）提前期乘提前期的標(biāo)準(zhǔn)差E）提前期內(nèi)需求量的標(biāo)準(zhǔn)差乘Z值7．下面哪一項不是EOQ模型的假設(shè)條件？A）年需求為已知的常量B）提前期已知且固定C）不允許缺貨D）有數(shù)量折扣E）補充率為無限大8．下面哪一項不是維持庫存的原因？A）使生產(chǎn)系統(tǒng)平穩(wěn)運行B）減少缺貨風(fēng)險C）使生產(chǎn)活動準(zhǔn)時進(jìn)行D）減少訂貨費E）防止短缺9．在雙倉系統(tǒng)中，第二個倉內(nèi)的存儲量為：A）RLB）EOQC）安全庫存量D）安全庫存加上最佳訂貨批量E）以上都不是10．哪項費用不屬于維持庫存費？A）保險B）利息C）缺貨損失費D）倉庫照明E）陳舊化損失計算題：1．華海羽毛球俱樂部每周大約丟失、損壞20打羽毛球，羽毛球市場價格是5元錢一個；俱樂部保存羽毛球的費用每月是采購費用的1．5％，每次訂貨需要7元錢的訂貨費；由于業(yè)務(wù)需要，俱樂部要保持200打的最低庫存；另外羽毛球的訂貨提前期是3周。求：（1）經(jīng)濟(jì)訂貨批量是多少？（2）訂貨點是多少？（3）已知每次對所剩的羽毛球進(jìn)行清點，需要花費12元的人工費用，試提供一種方法來解決這個問題。2．新華紡織廠生產(chǎn)牛仔衣面料，生產(chǎn)能力是2500米／天；已知市場需求穩(wěn)定，每年（按250天計算）市場需求量為180000米，每次生產(chǎn)的調(diào)整準(zhǔn)備費為175元，每米布的年維持庫存費用是0．40元，求：（1）工廠的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量是多少？（2）以每次開工，工廠需要持續(xù)生產(chǎn)多少天才能完成任務(wù)？（3）以最大庫存水平是多少？（假設(shè)第一次生產(chǎn)前的庫存為零。）3．人民醫(yī)院平均每天使用100個注射器。注射器廠家給醫(yī)院的售價根據(jù)訂貨量不同而不同，其中，訂貨量在l～999個時，單價為1元；訂貨量在1000—2499個時，單價為0.80元；訂貨量在大于等于2500個時，單價為0．70元。已知每個注射器的庫存費用是其價格的30%，每次訂貨費是15元。在不考慮安全庫存的情況下，確定最優(yōu)訂貨批量。4．據(jù)統(tǒng)計，某自行車行平均每周銷售永久牌自行車10輛，標(biāo)準(zhǔn)差為3。車行每次訂貨費是20元，每輛自行車的年維持庫存費25元；另據(jù)估計，如果出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，車行將以50％的概率失去訂單，另外已知銷售一輛自行車的利潤是60元，訂貨提前期是3周，求：（1）經(jīng)濟(jì)訂貨批量；（2）在最優(yōu)服務(wù)水平下的缺貨概率；（3）確定最優(yōu)訂貨點；（4）解釋為什么訂貨點大于訂貨批量。5．圣誕節(jié)前某商店要購買一批圣誕樹，買進(jìn)單價為5元／株，賣出單價為15元/株。若這些樹在節(jié)日期間賣不出去，則需以每株1元的代價處理。已知對圣誕樹的需求的分布律為：需求量（D）405060708090100110120以上分布率00.10.150.250.200.150.100.050需求（≥D）概率p（D）1.001.000.900.750.500.300.150.050求最佳訂貨批量。第九章物料需求方案思考題：1．IMRP的基本思想是什么？為什么需要且能夠以物料轉(zhuǎn)化為中心組織準(zhǔn)時生產(chǎn)？2．將訂貨點方法用于處理相關(guān)需求庫存有何問題？為什么？3．MRP系統(tǒng)有哪些輸入和輸出？MRP系統(tǒng)的處理過程如何？為什么要采用低層碼？4．為什么說MRPII是整個企業(yè)的系統(tǒng)？5．MRPII在我國實施成效不大，原因何在？判斷題：1．MRP也適用單件小批量生產(chǎn)環(huán)境。2．MRP處理的是相關(guān)需求。3．產(chǎn)品的包裝物不是相關(guān)需求。4．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件是MRP系統(tǒng)產(chǎn)生的。5．MRPII與MRP是完全不相關(guān)的系統(tǒng)。6．MRP處理的是相關(guān)需求，因此不需要安全庫存。7．實施ERP通常要求企業(yè)變革運行方式。8．MRP的三項主要輸入是產(chǎn)品出產(chǎn)方案、庫存狀態(tài)文件和物料清單文件。9．產(chǎn)品出產(chǎn)方案說明哪些零件何時出產(chǎn)多少。10．物料清單文件包含提前期的信息。11．逐批訂貨法（lot－for－lot）比MPG法的維持庫存費低。12．相關(guān)需求較獨立需求的不均勻程度大。13．MPG法的實質(zhì)是要在訂貨費和維持庫存費之間取得平衡。選擇題：1．那種行業(yè)最適合應(yīng)用MRP？A）機(jī)床廠B）醫(yī)院C）造紙廠D）煉油廠2．以下哪項不是MRP的輸入？A）生產(chǎn)大綱B）產(chǎn)品出產(chǎn)方案C）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件D）庫存狀態(tài)文件3．哪項是產(chǎn)品出產(chǎn)方案的輸入？A）庫存狀態(tài)文件B）生產(chǎn)方案大綱C）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件D）車間生產(chǎn)作業(yè)方案4．MRP與DRP的主要不同點是：A）假設(shè)能力無限B）固定提前期C）按時段訂貨D）自上而下處理5．哪一項不是相關(guān)需求？A）原材料B）在制品C）成品D）外購零件E）產(chǎn)品說明書6．某種零件的總需要量是由哪一項決定的？A）凈需要量B）現(xiàn)有數(shù)C）上層元件的總需要量D）上層元件的方案發(fā)出訂貨量E）所有以上因素計算題：1．雪山冰激凌廠推出新款奶油雪糕，此種類型的雪糕由兩根冰糕棍、牛奶和橙味香精做成，并且每個雪糕在包裝時需要包裝紙一張；在出廠時，需用紙盒再次包裝，且每盒裝12個包裝過的雪糕。試畫出產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹。2．長豐汽修廠在維修過程中用到A型輪胎，據(jù)調(diào)查，后10周各周總需要量、預(yù)計到貨量以及現(xiàn)有庫存數(shù)如下表所示。已知訂貨提前期為4周，試確定凈需求量和方案發(fā)出訂貨量。A型輪胎LA=4周12345678910總需求量預(yù)計到貨量現(xiàn)有數(shù)（100）凈需要量方案發(fā)出訂貨量1000250600350300501503502502500150-150300-450250-700150-850100-9003．部件A和部件B的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹如下圖所示，在預(yù)計的13周內(nèi)，產(chǎn)品出產(chǎn)方案如下表所示。試確定對零件C下的12周的需求量。A（1）LA（1）LA=1周C（2）LC=2周D（3）LD=3周B（1）LB=2周C（3）LC=2周F（1）LF=10周E（2）LE=4周周次12345678910111213部件A部件B2001001501502002002001501502502502003002002002502503001502002001504．東風(fēng)公司生產(chǎn)臺扇，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹如下圖所示，現(xiàn)有庫存和預(yù)計到貨量見下表。要在第10周生產(chǎn)600臺，第11周生產(chǎn)700臺，試畫出燈和燈泡的庫存情況。1個臺扇（L=1周）1個馬達(dá)L=1周4片扇葉L=2周3盞燈L=2周1個臺扇（L=1周）1個馬達(dá)L=1周4片扇葉L=2周3盞燈L=2周3盞燈L=2周3盞燈L=2周品名存貨預(yù)計到貨燈燈泡92073902100，第2周5．產(chǎn)品A的結(jié)構(gòu)樹如下圖所示，B，C，D，E的現(xiàn)有庫存和預(yù)計到貨量見下表。要在第8周生產(chǎn)200件A，第9周生產(chǎn)300件，第10周生產(chǎn)100件，試確定C，D的庫存情況。ALALA=1周BLB=5周2CLC=3周5DLD=3周ELE=4周品名存貨預(yù)計到貨BCDE5005002001000500，第4周1000，第2周6．已知對某零件的凈需求如下表所示，單位訂貨費用為130元，單位維持庫存費用為0.25元/（件×周）。周次12345678910需求量2005020010030010015020050200用EOQ公式確定訂貨批量時的總費用。試用MPG確定訂貨安排時的總費用。第十章供應(yīng)鏈管理思考題：1．何謂供應(yīng)鏈管理？簡述供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別和聯(lián)系。2．供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵在于實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間資源的集成。從此意義出發(fā)，分析Internet在供應(yīng)鏈管理中的重要地位。3．電子商務(wù)將成為ZI世紀(jì)最主要的商業(yè)模式之一，它將對企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程帶來巨大變革。請闡述供應(yīng)鏈管理對我國企業(yè)成功實施電子商務(wù)的重要意義。4．簡述企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理的原則和步驟，并以制造型企業(yè)為例，分折我國企業(yè)傳統(tǒng)制造模式如何實現(xiàn)再造。5．為了實現(xiàn)對消費者需求快速有效的響應(yīng)，你認(rèn)為供應(yīng)鏈上各成員之間應(yīng)建立一種怎樣的關(guān)系。并簡述這種關(guān)系的內(nèi)涵。6．物流戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略等其他戰(zhàn)略之間是什么關(guān)系？7．做物流戰(zhàn)略為什么要做環(huán)境分折？8．物流戰(zhàn)略的目標(biāo)是怎樣確定的？9實施物流戰(zhàn)略有哪些策略可選用？請具體說明。10．ECR供應(yīng)系統(tǒng)是怎樣發(fā)展起來的？它為什么會有優(yōu)勢？實施中要注意哪些問題？11．試解釋你是怎樣理解一體化管理原理的。判斷題：l．供應(yīng)鏈?zhǔn)强v向（垂直）一體化的產(chǎn)物。2．供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是供應(yīng)與需求同步化。3．供應(yīng)鏈和合作伙伴的設(shè)計屬于供應(yīng)鍵作業(yè)層研究。4．盡管JIT要求少量運輸、頻繁運送，但最優(yōu)批量的思想對少量運輸、頻繁運送依然有用。5．采用第三方物流的主要原因是注重自己的核心業(yè)務(wù)。6．物料通過供應(yīng)鏈的速度越快，庫存本錢就越高。7．當(dāng)訂單沿顧客需求向制造商、供應(yīng)商方向移動，商品的訂貨數(shù)量呈現(xiàn)放大的現(xiàn)象，稱為牛鞭效應(yīng)。8．外包使得公司注重核心競爭能力。9．物流是將國外生產(chǎn)的產(chǎn)品運送到國內(nèi)的運輸方式選擇。10．VMI需要批發(fā)商與零售商共享信息。11．多頻次運輸必然提高運輸本錢。12．制造商建立營銷網(wǎng)絡(luò)是橫向一體化的例子。13．供應(yīng)鏈管理的中心始終是為了降低本錢。選擇題：1．供應(yīng)鏈成員間缺乏同步性的結(jié)果是：A）提前購買B）持續(xù)補充C）牛鞭效應(yīng)D）時鐘效應(yīng)2．做外包決策時，公司要避免什么？A）取消非核心業(yè)務(wù)B）提供時機(jī)使得外包合作企業(yè)成為強(qiáng)有力競爭者C）允許雇員參加外包合作企業(yè)D）允許外包合作企業(yè)參與創(chuàng)新設(shè)計3．供應(yīng)鏈響應(yīng)時間是對哪項標(biāo)準(zhǔn)的衡量？A）系統(tǒng)的可靠性B）柔性C）設(shè)備利用率D）產(chǎn)品質(zhì)量4．供應(yīng)鏈的組成包括：A）供應(yīng)商B）顧客C）內(nèi)部供應(yīng)鏈D）以上都是5．供應(yīng)鏈管理下的采購與傳統(tǒng)采購不同在于：A）為庫存采購B）與供應(yīng)商是一般買賣關(guān)系C）與供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系D）讓供應(yīng)商競爭以獲利第十一章制造業(yè)生產(chǎn)作業(yè)方案與控制思考題：l．作業(yè)方案解決什么問題？舉例說明。2．排序、編制作業(yè)方案、派工、趕工、調(diào)度、控制等術(shù)語的含義及其相互關(guān)系怎樣？3．解釋加工路線和加工順序。4．說明能動作業(yè)方案和無延遲作業(yè)方案的關(guān)系。5．生產(chǎn)中的在制品對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有何影響？如何控制在制品的占用量？6．“漏斗模型”的基本原理是什么？它在生產(chǎn)控制中的用途如何？判斷題：1．排序是指安排工件在機(jī)器上的加工順序。2．按照J(rèn)ohnson法則如得到多個加工順序，則應(yīng)從中取最優(yōu)者。3．派工屬于通常所說的調(diào)度范圍。4．流水車間排序問題是指所有工件的加工順序都相同的排序問題。5．列車時刻表屬于作業(yè)方案。6．Johnson算法應(yīng)用于只存在一臺機(jī)器或者一個加工階段的情形。7．n／m／A/B中A表示車間類型，B表示目標(biāo)函數(shù)。8．單件車間排序的兩個基本問題是任務(wù)分配和排序。9．排序與編制作業(yè)方案是同義詞。10．確定加工路線是排序要解決的主要問題。選擇題：1．下邊哪項不是排序的優(yōu)先調(diào)度法則？A）優(yōu)先選擇余下加工時間最長的工件B）優(yōu)先選擇加工時間最短的工件C）優(yōu)先選擇臨界比最小的工件D）優(yōu)先選擇臨界比最大的工件2．一個工件剩下5天加工時間，今天是這個月的IO號。如果這個工件14號到期，臨界比是多少？A）0．2B）4C）1D）0．83．任務(wù)分派情況下，5個工件分派到5臺機(jī)器上有多少種不同方法？A）5B）25C）120D）1254．通過哪項可將生產(chǎn)方案任務(wù)最終落實到操作工人身上？A）流程設(shè)計B）能力方案C）生產(chǎn)大綱D）排序和車間生產(chǎn)作業(yè)方案5．與流水車間排序不直接相關(guān)的是：A）加工描述矩陣B）加工時間矩陣C）加工順序矩陣D）“漏斗”模型計算題：1．有5件任務(wù)都需要兩步操作（先1后2）來完成，下表給出了相應(yīng)的加工時間。任務(wù)操作1所需時間（小時）操作2所需時間（小時）A3.01.2E3.51.5（1）根據(jù)Johnson算法安排工作頂序；（2）用甘特圖表示出任務(wù)的進(jìn)行情況。2．有一個4／3／P／Fmax問題，其加工時間如下表所示，用Palmer法求解。i1234Pi1Pi2Pi3Pi415469762563343573．用關(guān)鍵工件法求解第2題的最優(yōu)排序。4．用CDS啟發(fā)式算法求解第二題的最優(yōu)排序。5．有一個2／3／G／Fmax問題，其加工描述矩陣D和加工時間矩陣T分別為：）試構(gòu)成一個能動作作業(yè)方案。6．求第5題中加工描述矩陣和加工時間矩陣構(gòu)成的無延遲作業(yè)方案。7．下表第一列中的任務(wù)要在A車間完成，該車間每天工作16小時。任務(wù)A車間預(yù)計交貨前的預(yù)計總處理時間剩余任務(wù)量處理時間（小時）工作日數(shù)（包括在A車間）（小時）包括在A車間）A28141624B17202702C610913D2181185E12182053按照松弛時間與任務(wù)量比值最小優(yōu)先順序安排作業(yè)順序；按照最小臨界比率算法安排A車間的加工順序。8．下表示某輸入/輸出表的輸入部分：方案輸入400400400400400400實際輸入317416420331489316計算輸入總偏差；該車間保持生產(chǎn)的最小輸入應(yīng)為多少？該車間平均應(yīng)有多大的生產(chǎn)能力？第十二章服務(wù)業(yè)的作業(yè)方案思考題：1．與制造企業(yè)相比，服務(wù)企業(yè)運作有哪些特點？2．什么是服務(wù)特征矩陣？鐵路客運處于矩陣中的什么位置？3．有哪些減少顧客參與影響的方法？4．如何影響顧客的需求？5．如何對服務(wù)能力進(jìn)行管理？判斷題：1．服務(wù)設(shè)施能夠在每小時為10個顧客服務(wù)，顧客到達(dá)率可變，但平均到達(dá)率為每小時6人，此時，不會形成等待。2．顧客的等待費用容易估算。3．最常用的排隊模型假定服務(wù)率呈負(fù)指數(shù)分布。4．最常用的排隊模型假定到達(dá)率呈泊松分布。5．穩(wěn)定狀態(tài)系指顧客以穩(wěn)定的速率到達(dá)，gF，無任何變化。6．在單通道系統(tǒng)中，使用率等于到達(dá)率除以服務(wù)率。7．服務(wù)率的倒數(shù)是服務(wù)時間。選擇題：1．一單通路排隊系統(tǒng)的平均服務(wù)時間是8分鐘，平均到達(dá)時間是10分鐘，到達(dá)率為：A）6次／每小時B）7．5次／每小時C）8次／每小時D）10次／每小時E）5次／每小時2．下面哪一項等于顧客在系統(tǒng)中的平均時間？I．系統(tǒng)中的平均數(shù)除以到達(dá)率；II．系統(tǒng)中的平均數(shù)乘以到達(dá)率；III．隊列中的平均時間加上平均服務(wù)時間。A）僅IB）僅IIC）I和IIID）II和IIIE）僅III3．無限源與有限源排隊模型的基本區(qū)別是：A）服務(wù)臺的數(shù)量B）平均等待時間C）到達(dá)率的分布D）潛在呼叫人口的規(guī)模E）加工處理速率4．為什么在無限源排隊系統(tǒng)中會有等待？A）安排欠妥當(dāng)B）服務(wù)太慢C）使用率太低D）到達(dá)率與服務(wù)率不穩(wěn)定E）多階段處理5．在排隊分折中，下面哪一項通常不被當(dāng)做系統(tǒng)績效的度量？A）等待隊列中的平均人數(shù)B）系統(tǒng)中的平均人數(shù)C）系統(tǒng)的使用率D）服務(wù)臺的費用加上顧客的等待費用E）服務(wù)時間6．哪一項會增加系統(tǒng)的使用率？A）服務(wù)率的增加B）到達(dá)率的增加C）服務(wù)臺數(shù)的增加D）服務(wù)時間的減少E）以上各項均可7．一個排隊系統(tǒng)有4個小組，每個小組包含3個成員，服務(wù)臺的數(shù)量為：A）3B）4C）7D）12E）l8．一多通道系統(tǒng)中，每小時顧客的平均到達(dá)數(shù)是5，平均服務(wù)時間為40分鐘，為不讓系統(tǒng)過載所需要的最小服務(wù)臺數(shù)是：A）2B）3C）4D）5E）都不對計算題：1．中南快速加油站擁有單線服務(wù)設(shè)備，其平均服務(wù)率是每小時5．19輛車，在現(xiàn)有的資源條件下，該設(shè)備完成一項服務(wù)平均需花費8分鐘，已知服務(wù)準(zhǔn)備時間和服務(wù)工作時間服從負(fù)指數(shù)分布，試確定：（1）設(shè)備的利用率是多少？（2）進(jìn)入等待服務(wù)區(qū)的平均隊長為多少？（3）兩輛以上交通工具同時需要利用該設(shè)備的概率為多少？2．第1題中，由于沒有空間增加新的業(yè)務(wù)線，加油站的負(fù)責(zé)人通過購買真空吸油器等清潔設(shè)備將平均服務(wù)時間減至6分鐘，重復(fù)第1題的各項計算，看這一新設(shè)備是否會顯著地提高系統(tǒng)設(shè)備的績效？3．某銀行有一個免下車服務(wù)窗。，顧客的到達(dá)率服從以14人／小時為均值的泊松分布，服務(wù)時間服從以3分鐘／人的負(fù)指數(shù)分布，試：（1）計算該窗口出納員的利用率；（2）計算每位顧客等候與接受服務(wù)的平均時間？（3）包括正在接受服務(wù)的顧客在內(nèi)，該窗口前的平均等候的顧客車輛為多少？4．某礦產(chǎn)公司經(jīng)營一處礦石裝載碼頭，貨船到達(dá)率服從以每周4艘為均值的泊松分布，每艘船的裝載時間服從以每艘1天為均值的負(fù)指數(shù)分布，試確定：（1）等待裝載的船只的平均數(shù)量是多少？（2）一艘船在系統(tǒng)內(nèi)的平均停留時間是多少？5．文杰影印社的顧客到達(dá)率服從以9個／小時為均值的泊松分布，顧客等待服務(wù)直至拿到影印件，服務(wù)時間服從以16個顧客/小時為均值的負(fù)指數(shù)分布。（1）問該設(shè)備的利用率為多少？（2）確定顧客排隊等待的時間期望值；（3）確定系統(tǒng)內(nèi)顧客接受服務(wù)的時間期望值；（4）如果顧客每小時時間的平均估價為10元，問每個8小時工作日，因阻礙顧客及時使用影印機(jī)的費用是多少？第一十五章設(shè)備維修管理思考題：1．設(shè)備綜合管理有哪些主要特征？它對提高企業(yè)競爭力有哪些貢獻(xiàn)？2．設(shè)備的綜合管理目標(biāo)是什么？日本企業(yè)與西方國家企業(yè)在設(shè)備綜合管理方面有何不同之處？3．導(dǎo)致新機(jī)器出故障的主要原因是什么？4．管理人員可以利用哪些技術(shù)提高系統(tǒng)的可靠性？5．試述設(shè)備的磨損規(guī)律及故障規(guī)律。6．在什么情況下可以運用預(yù)防性維護(hù)？7．讓操作工人掌握機(jī)器維護(hù)技術(shù)有哪些好處？8．全面設(shè)備管理有哪些主要特征？它對提高企業(yè)競爭力有哪些貢獻(xiàn)？9．管理人員如何評價維護(hù)的有效性？10．設(shè)備的經(jīng)濟(jì)評價中常用哪些定量分析方法？各有何特點？11．導(dǎo)致新設(shè)備出現(xiàn)故障的主要原因有哪些？12分析不同的設(shè)備管理體制，比擬各自的特點，有哪些適用條件。13．設(shè)備維修分幾個等級，各級維修的目標(biāo)是解決哪些設(shè)備問題？14．設(shè)備維護(hù)的工作主要包括哪幾項？15．設(shè)備維修管理的趨勢是什么？16．找一家你熟悉的企業(yè)（不管規(guī)模大?。私馄湓O(shè)備管理情況，分析一下由于設(shè)備維護(hù)不當(dāng)而引起的損失。判斷題：1．設(shè)備綜合效率是指設(shè)備在整個壽命周期內(nèi)設(shè)備的輸出與輸入之比。其中，輸出包括達(dá)到規(guī)定條件和沒有達(dá)到規(guī)定條件下的生產(chǎn)量。2．全面生產(chǎn)維修制是在設(shè)備綜合工程學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。3．設(shè)備維修體制經(jīng)歷了事后修理、預(yù)防維修、生產(chǎn)維修、維修預(yù)防和設(shè)備綜合管理等五個階段。4．設(shè)備綜合工程學(xué)和全面生產(chǎn)維修制都以提高設(shè)備綜合效率為研究目的。5．全面生產(chǎn)維修制是實現(xiàn)精細(xì)生產(chǎn)的條件之一。6．事后修理主要適用于小型、不重要設(shè)備的維修。7．生產(chǎn)維修是預(yù)防維修和事后修理的結(jié)合：重點設(shè)備采用預(yù)防維修，對生產(chǎn)影響不大的一般設(shè)備采用事后修理。8．預(yù)防維修和維修預(yù)防是同一種設(shè)備維修體制。9．設(shè)備綜合管理包括起源于英國的設(shè)備綜合工程學(xué)和日本的全面生產(chǎn)維修制。10．維修預(yù)防在設(shè)備維修方面的重大突破是從設(shè)備的設(shè)計和制造階段就考慮設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。選擇題：1．設(shè)備綜合工程學(xué)的特點不包括下述哪一項？A）以設(shè)備的整個壽命周期作為管理和研究的對象B）將設(shè)備最經(jīng)濟(jì)的壽命周期費用作為研究目的C）強(qiáng)調(diào)全面的、綜合的管理D）強(qiáng)調(diào)設(shè)備的設(shè)計、使用和費用的信息反饋E）強(qiáng)調(diào)從最高領(lǐng)導(dǎo)到第一線工人全體成員的參加2．下過哪一種方法不屬于方案預(yù)防修理制的方法？A）標(biāo)準(zhǔn)修理法B）定期修理法C）檢查后修理法D）項目修理法3．全面生產(chǎn)維修制的基本思想不包括下述哪一項？A）全效率B）全系統(tǒng)C）全過程管理D）全社會推動E）全員參與4．全面生產(chǎn)維修制的主要內(nèi)容不包括下述哪一項？A）日常點檢B）方案修理、改善性維修、故障修理三種機(jī)制相結(jié)合C）維修記錄分析D）抽樣檢驗分析E）開展5S活動、經(jīng)常進(jìn)行全面生產(chǎn)維修制的教育5．設(shè)備維護(hù)的基本決策有哪些？A）集中維修與分散維修的選擇B）委托維修與自行維修的選擇C）備用設(shè)備問題和更換年限決策D）預(yù)防性維修與事后修理的選擇，以及維修人員的確定E）以上全部計算題：1．一個企業(yè)的維修車間有三個相同的修理小組。出故障的機(jī)器送到修理小組服從泊松分布，平均到達(dá)率為15臺/小時。每一個修理中心修好機(jī)器的速度服從泊松分布，平均修復(fù)率為6臺／小時，因此要考慮有足夠大的停放待修機(jī)器所需的面積。（l）機(jī)器不能生產(chǎn)的平均時間是多長？（2）如果一臺機(jī)器占用40平方米的話，那么待維修的機(jī)器平均要占用多大的面積？2．一個維修車間使用365號密封膠用于維修某種機(jī)器。如果車間需要用此密封膠而庫存又沒有，則要花費25元從當(dāng)?shù)毓?yīng)商快速獲得。如果該密封膠在星期一購進(jìn)，但整個星期內(nèi)都不需要，將引起65元的費用，因為該密封膠在5天之內(nèi)不用就很快失效。對密封膠需要量的歷史數(shù)據(jù)見下表。每星期應(yīng)該儲存多少密封膠以使總本錢最低？周需要量（桶）發(fā)生率3054010502555256015總計803．如果你的汽車有4個電火花插銷，每一個電火花插銷在10000小時運行周期中的失效概率是0.01，求：（1）每一個電火花插銷的可靠性有多大？（2）汽車的電火花插銷系統(tǒng)的可靠性有多大？4．某汽車發(fā)動機(jī)大修一次的費用為400元，兩次換油之間發(fā)動機(jī)故障的概率是變化的，見下表。如果你有10輛這種汽車，每輛汽車每次用于換油的費用為50元。問應(yīng)該選擇哪一個區(qū)間換油？兩次換油之間的里程（萬公里）發(fā)動機(jī)出故障概率5．比爾是維修部的經(jīng)理，幾年前工廠安裝了20O多臺型號相同的輪胎壓制機(jī)，比爾負(fù)責(zé)這些機(jī)器的維修工作。從生產(chǎn)經(jīng)理處得知，機(jī)器出現(xiàn)故障后應(yīng)在2小時（平均值）內(nèi)修好并投入使用，比爾收集了一些數(shù)據(jù)：發(fā)生故障的機(jī)器臺數(shù)平均值為3．5臺／小時，一個維修工人平均要用4小時修好一臺機(jī)器，即一個維修工人平均每小時修好0.25臺機(jī)器，問需要多少個維修工人？6．有A、B兩臺設(shè)備，其具體情況如下表所示。若年利率為8%，使用年限均為8年，8年后的設(shè)備殘值都為0，試選擇理想設(shè)備。項目A設(shè)備B設(shè)備最初投資費200萬元250萬元每年使用費30萬元36萬元7．若設(shè)備購置價值為50萬元，使用年限為10年，第一年運行費用為5000元，以后每年遞增2000元，如不考慮設(shè)備殘值，該設(shè)備經(jīng)濟(jì)壽命為幾年？第一十六章質(zhì)量管理思考題：1．提高質(zhì)量的意義是什么？2．清說明質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制與質(zhì)量體系之間的關(guān)系。3．什么是全面質(zhì)量管理？它有哪些特點？4．什么是PDCA循環(huán)？它都有哪些特點？PDCA循環(huán)的應(yīng)用有哪些步驟？5．質(zhì)量管理發(fā)展的各個階段都有哪些特點？6．質(zhì)量體系要素與質(zhì)量職能有何關(guān)系？7．生產(chǎn)控制的質(zhì)量職能是什么？8．建立質(zhì)量體系的指導(dǎo)思想是什么？9．質(zhì)量認(rèn)證的重要性體現(xiàn)在哪些方面？10．質(zhì)量管理體系與質(zhì)量保證體系二者在體系的構(gòu)成與體系環(huán)境特點方面有何不同？11．直方圖、散布圖的主要用途有哪些？12．排列圖法、因果分析圖法的主要用途有哪些？13．試述全數(shù)檢驗與抽樣檢驗的優(yōu)缺點及其適用范圍。14．抽樣檢驗方案有幾種分類方法？各自有何特點？15．抽樣方法有哪些？16．批質(zhì)量判斷與每件產(chǎn)品的質(zhì)量判斷有何區(qū)別？17．什么是生產(chǎn)者風(fēng)險？什么是使用者風(fēng)險？18．為什么說全面質(zhì)量管理是一場深刻的變革？19．PDCA循環(huán)有何特點？其應(yīng)用有哪些步驟？20．試述ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的意義及其重要作用。它與TQM有何聯(lián)系？21．生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的目的是什么？22．如何可利用控制圖來識別生產(chǎn)過程的質(zhì)量狀態(tài)？判斷題：TQM不只是一些管理工具的集合，而是總體上對待質(zhì)量的全新態(tài)度。從根源上保證質(zhì)量（qualityatthesource）就是要求從提供給企業(yè)的原材料抓起。六西格瑪意味著很高的過程能力。PDCA循環(huán)形成了持續(xù)改進(jìn)基礎(chǔ)。過程能力指數(shù)為0.7，說明有把握生產(chǎn)合格產(chǎn)品。異常波動意味著出現(xiàn)了特殊的原因，例如工具嚴(yán)重磨損。采用統(tǒng)計質(zhì)量控制是為了在交付給顧客之前找出不合格品。過程能力指數(shù)反映了加工中心未發(fā)生偏離情況的過程能力。控制圖的上下限的設(shè)定并不取決于設(shè)計要求的容差（tolerance）。極差R控為圖只適用于計數(shù)值。選擇題：質(zhì)量管理使用的分折工具有下述哪一項？A）領(lǐng)導(dǎo)B）不斷改進(jìn)C）快速響應(yīng)D）建立伙伴關(guān)系E）排列圖下述哪一項不是質(zhì)量管理使用的分析工具？A）因果分析圖B）甘特圖C）散布圖D）控制圖E）直方圖下過哪一項是質(zhì)量管理的統(tǒng)計控制方法？A）領(lǐng)導(dǎo)B）控制圖C）不斷改進(jìn)D）看板E）箭線型網(wǎng)絡(luò)圖下述哪一項不是質(zhì)量管理的統(tǒng)計控制方法？A）數(shù)據(jù)分層法B）排列圖C）統(tǒng)計分析表D）直方圖E）漏斗模型相對與2σ，用3σ范圍作為控制線對出現(xiàn)I類和II類錯誤的影響是：A）同時減少兩類錯誤發(fā)生的概率B）同時增加兩類錯誤發(fā)生的概率C）增加I類錯誤發(fā)生的概率，同時減少II類發(fā)生的概率D）增加I類錯誤發(fā)生的概率，同時減少II類錯誤發(fā)生的概率對兩類錯誤發(fā)生概率沒什么影響計算題：某工廠加工螺栓，其外徑尺寸要求為?，F(xiàn)場隨機(jī)抽樣測得頻數(shù)表如下所示。試?yán)L出直方圖，并判斷其是否正常。組號組界值組中值xi頻數(shù)fi變換后組中值uifi×uifi×ui212345678922161823171534100-4-3-2-101234-8-6-32-18017309168321864180176027643002．某化工廠電解酸洗液的硫酸濃度測定值見下表，試?yán)L出控制圖。硫酸濃度測定值組號X1X2X3R12345678910111213141516171819203．從大小N=5000的批中，隨機(jī)抽取大小為n=100的樣本，進(jìn)行合格判定數(shù)為c=2的一次抽樣檢驗。試計算，其不合格品率為1％、2％、3％、4％、5％、6％的批的接收概率，并求出這一計數(shù)抽樣方案的OC曲線。4．試求給定p0=2．5％，p1=19％，a=0．05，β=0.10時的計數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣檢驗方案（nlc）。5．設(shè)有一批交驗產(chǎn)品N=50件，假定已知其不合格品率為P=0.06，從這批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個樣本共5件（n=5），試求樣本中不合格品數(shù)d分別為0、l、2、3的概率是多少？第十七章準(zhǔn)時生產(chǎn)與精細(xì)生產(chǎn)思考題：1．簡述JIT哲理及其與傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的區(qū)別。2．低庫存對企業(yè)有何意義？3．比擬牽引式和推進(jìn)式的異同點。4．簡述看板控制系統(tǒng)的工作過程。5．如何從根本上保證質(zhì)量？6．降低調(diào)整時間或費用的方法有哪些？7．如何實現(xiàn)準(zhǔn)時采購？8．討論供應(yīng)商在JIT中的地位和作用。