淘寶培訓(xùn)教程課件

賣家入門賣家入門目錄我要開店2店鋪經(jīng)營(yíng)34微軟雅黑18號(hào)居中4賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)5交易管理注冊(cè)用戶名，實(shí)名認(rèn)證1目錄我要開店2店鋪經(jīng)營(yíng)34微軟雅黑18號(hào)居中4賣家產(chǎn)品/服務(wù)淘寶開店的條件和要求：1、一張身份證只能開一家店；2、參加考試并通過(guò)考試；3、不允許重復(fù)鋪貨式開店；淘寶開店的條件和要求：硬件準(zhǔn)備操作技能網(wǎng)上銀行——熟練掌握基本的計(jì)算機(jī)操作開店準(zhǔn)備——硬件要求和操作技能硬件準(zhǔn)備操作技能網(wǎng)上銀行——熟練掌握基本的計(jì)算機(jī)操作開店準(zhǔn)備會(huì)員注冊(cè)流程填寫賬戶基本信息驗(yàn)證賬戶信息激活賬戶注冊(cè)成功會(huì)員注冊(cè)流程填寫賬戶基本信息驗(yàn)證賬戶信息激活賬戶注冊(cè)成功免費(fèi)注冊(cè)免費(fèi)注冊(cè)填寫賬戶信息填寫賬戶信息518590571適合做間諜，不適合做網(wǎng)商絕色小妖精適合做買家，不適合做賣家任性乖寶寶適合小孩用，不適合大人用1、取得交易資格——注冊(cè)會(huì)員·起名有訣竅取名很關(guān)鍵——取名的藝術(shù)518590571適合做間諜，不適合做網(wǎng)商絕色小妖精適合做買1、取得交易資格——注冊(cè)會(huì)員·起名有訣竅1、盡可能起中文名字2、簡(jiǎn)單易記，沒(méi)有生僻字3、有親和力，給人好感4、最好是和銷售內(nèi)容相關(guān)1、取得交易資格——注冊(cè)會(huì)員·起名有訣竅1、盡可能起中文名字驗(yàn)證賬戶信息驗(yàn)證賬戶信息淘寶培訓(xùn)教程淘寶培訓(xùn)教程淘寶培訓(xùn)教程激活賬戶激活賬戶淘寶培訓(xùn)教程注冊(cè)成功注冊(cè)成功實(shí)名認(rèn)證申請(qǐng)認(rèn)證填寫認(rèn)證信息認(rèn)證申請(qǐng)?zhí)峤淮_認(rèn)匯款金額認(rèn)證成功實(shí)名認(rèn)證申請(qǐng)認(rèn)證填寫認(rèn)證信息認(rèn)證申請(qǐng)?zhí)峤淮_認(rèn)匯款金額認(rèn)證成功淘寶培訓(xùn)教程淘寶培訓(xùn)教程淘寶培訓(xùn)教程淘寶培訓(xùn)教程淘寶培訓(xùn)教程淘寶培訓(xùn)教程淘寶培訓(xùn)教程淘寶培訓(xùn)教程淘寶培訓(xùn)教程淘寶培訓(xùn)教程淘寶培訓(xùn)教程淘寶培訓(xùn)教程我要開店2我要開店2我要開店實(shí)名認(rèn)證賣家要發(fā)布寶貝進(jìn)行開店前提是必須已經(jīng)通過(guò)“實(shí)名認(rèn)證”在我的淘寶頁(yè)面上您就會(huì)看到如下頁(yè)面，賣寶貝，請(qǐng)先實(shí)名認(rèn)證。擁有此標(biāo)志代表已經(jīng)通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證，就可以發(fā)布啦！我要開店實(shí)名認(rèn)證在我的淘寶頁(yè)面上您就會(huì)看到如下頁(yè)面，賣寶貝，我要開店一、免費(fèi)開店流程1、登錄“我的淘寶-我是賣家”，點(diǎn)擊“我要開店”我要開店一、免費(fèi)開店流程我要開店2、通過(guò)開店考試我要開店2、通過(guò)開店考試我要開店3、簽署誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書我要開店3、簽署誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書4、填寫店鋪基本信息同意遵守淘寶規(guī)則，和加入淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)我要開店4、填寫店鋪基本信息我要開店5、開店成功我要開店5、開店成功我要開店我要開店三、店鋪基本設(shè)置內(nèi)容：1.店鋪名：店鋪名可以修改，但是具有唯一性。2.店鋪類別：賣家自己設(shè)置的店鋪主營(yíng)類目，影響賣家店鋪的搜索。3.賣家類型：個(gè)人全職；個(gè)人兼職；有實(shí)體店鋪；公司開店。4.店鋪簡(jiǎn)介：賣家對(duì)自己店鋪經(jīng)營(yíng)信息的關(guān)鍵字簡(jiǎn)介，影響前臺(tái)賣家店鋪搜索。5.店標(biāo)：支持和格式，大小限制在80K以內(nèi)，尺寸為：100*100。6.店鋪介紹：賣家自己編輯對(duì)于店鋪的介紹，方便買家了解更多賣家的經(jīng)營(yíng)信息。我要開店三、店鋪基本設(shè)置內(nèi)容：我要開店四、店鋪基本設(shè)置操作：1、登錄“我的淘寶-我是賣家-店鋪管理-店鋪基本設(shè)置”我要開店四、店鋪基本設(shè)置操作：我要開店2、信息填寫完畢后點(diǎn)擊“保存”，設(shè)置內(nèi)容成功，前臺(tái)顯示會(huì)有24小時(shí)左右的滯后。我要開店2、信息填寫完畢后點(diǎn)擊“保存”，設(shè)置內(nèi)容成功，前臺(tái)顯我要開店3、設(shè)置二級(jí)域名。條件：開通旺鋪第一步：登錄“賣家中心”—“域名設(shè)置”—“淘寶店鋪”—“二級(jí)域名”，輸入域名前綴，點(diǎn)查詢是否占用，點(diǎn)擊“申請(qǐng)綁定”

我要開店3、設(shè)置二級(jí)域名。條件：開通旺鋪第一步：登錄“賣家中我要開店3、設(shè)置二級(jí)域名。條件：開通旺鋪2、第二步：在同意協(xié)議規(guī)則中打勾，點(diǎn)“綁定”，如下圖：

第二步：在同意協(xié)議規(guī)則中打勾，點(diǎn)“綁定”我要開店3、設(shè)置二級(jí)域名。條件：開通旺鋪2、第二步：在同意協(xié)第三步：域名綁定成功，域名修改不超過(guò)3次(修改路徑：【賣家中心】->【店鋪管理】->【域名設(shè)置】->【二級(jí)域名】)，超過(guò)3次將不能修改，以最后一次為準(zhǔn)第三步：域名綁定成功，域名修改不超過(guò)3次(修改路徑：【賣家中開設(shè)旺鋪旺鋪支持模塊設(shè)置，像空間一樣。說(shuō)明：開設(shè)旺鋪旺鋪支持模塊設(shè)置，像空間一樣。我要開店—發(fā)布商品一、商品發(fā)布方式：一口價(jià)，拍賣。一口價(jià)：即設(shè)置固定價(jià)格讓買家可以立即購(gòu)買；拍賣：即設(shè)置起拍價(jià)（即賣家設(shè)置的起始價(jià)格）后讓買家競(jìng)價(jià)購(gòu)買。我要開店—發(fā)布商品一、商品發(fā)布方式：一口價(jià)，拍賣。一口價(jià)：即我要開店—發(fā)布商品二、商品發(fā)布流程（一口價(jià)為例）：我的淘寶——我要賣我要開店—發(fā)布商品二、商品發(fā)布流程（一口價(jià)為例）：我要開店—發(fā)布商品2.選擇出售寶貝的類目，類目需要與寶貝的屬性相對(duì)應(yīng)我要開店—發(fā)布商品2.選擇出售寶貝的類目，類目需要與寶貝的屬我要開店—發(fā)布商品3、正確填寫詳細(xì)的寶貝信息后，操作發(fā)布我要開店—發(fā)布商品3、正確填寫詳細(xì)的寶貝信息后，操作發(fā)布我要開店—發(fā)布商品發(fā)布注意事項(xiàng)：發(fā)布商品上傳的寶貝圖片不能超過(guò)500K，一次可上次5張寶貝圖片，在寶貝描述中的圖片，建議使用圖片空間我要開店—發(fā)布商品發(fā)布注意事項(xiàng)：發(fā)布商品上傳的寶貝圖片不能超我要開店—發(fā)布商品寶貝發(fā)布開始時(shí)間可以是立即發(fā)布，也可以是設(shè)定好時(shí)間讓系統(tǒng)時(shí)間到馬上發(fā)布（后者適合于預(yù)售商品）商品頁(yè)面的瀏覽量根據(jù)發(fā)布周期進(jìn)行累計(jì)，即發(fā)布周期是7天或者是14天，在這個(gè)出售時(shí)間內(nèi)累計(jì)，一個(gè)商品發(fā)布周期結(jié)束之后瀏覽量就清零。自動(dòng)重發(fā)商品同樣。我要開店—發(fā)布商品寶貝發(fā)布開始時(shí)間可以是立即發(fā)布，也可以是設(shè)我要開店—發(fā)布商品我要開店—發(fā)布商品我要開店三、拍賣商品發(fā)布需知1、拍賣類型：?jiǎn)渭模嘿u家設(shè)置參加拍賣的寶貝起拍價(jià)和加價(jià)幅度。買家可根據(jù)自己實(shí)際情況，輸入系統(tǒng)需要的最低價(jià)格，也可以輸入自己可以接受的最高價(jià)格，讓系統(tǒng)代理出價(jià)。拍賣結(jié)束時(shí)，出價(jià)最高者獲得寶貝。買家可使用系統(tǒng)代理出價(jià)。發(fā)布要求：淘寶網(wǎng)賣家，參與拍賣的商品件數(shù)為1荷蘭拍：多件相同寶貝參加拍賣，價(jià)高者優(yōu)先獲得寶貝，相同價(jià)格先出價(jià)者先得。最終商品成價(jià)格是最低成功出價(jià)的金額。如果寶貝的拍賣數(shù)量大于出價(jià)人數(shù)，則最終按照起拍價(jià)成交。（注：買家不能使用系統(tǒng)代理出價(jià)）。發(fā)布要求：賣家信用>=11，參與拍賣的商品件數(shù)必須>1注意事項(xiàng)：拍賣的商品，只能以賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的方式進(jìn)行發(fā)布。也就是賣家必須包郵。我要開店三、拍賣商品發(fā)布需知我要開店2.拍賣保證金規(guī)則2.1買家參與拍賣都需交納保證金。2.2參加一筆拍賣交易，不管拍賣的價(jià)格和想要競(jìng)拍的該寶貝的件數(shù)，都只需交納一次保證金，保證金為該買家首次出價(jià)的10筆，小數(shù)部分按四舍五入取整，當(dāng)出價(jià)的10%不足5元時(shí)，按5元收取。2.4未拍得寶貝的會(huì)員的保證金在拍賣結(jié)束后，系統(tǒng)立即給予解凍。2.5競(jìng)拍成功的買家在3天交易期內(nèi)履行該交易（支付寶付款）后，系統(tǒng)會(huì)立即解凍保證金；否則在7天交易期滿后系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉交易，并且保證金不予解凍。2.6交易產(chǎn)生后3－60天為罰沒(méi)保證金申訴期。會(huì)員可以在罰沒(méi)保證金申訴期內(nèi)進(jìn)行申訴，證明交易關(guān)閉非因其原因?qū)е?。若申訴成功，保證金將被解凍。申訴不成功，將罰沒(méi)給賣家。我要開店2.拍賣保證金規(guī)則我要開店3、拍賣提前成交我要開店3、拍賣提前成交目錄店鋪經(jīng)營(yíng)3目錄店鋪經(jīng)營(yíng)3店鋪經(jīng)營(yíng)一、編輯寶貝：對(duì)出售中的寶貝進(jìn)行編輯后，不影響寶貝其他顯示狀態(tài)，寶貝的也不會(huì)變化。寶貝的推薦，上架，下架，刪除等都在此欄目進(jìn)行操作。店鋪經(jīng)營(yíng)一、編輯寶貝：對(duì)出售中的寶貝進(jìn)行編輯后，不影響寶貝其店鋪經(jīng)營(yíng)1.櫥窗推薦櫥窗推薦寶貝當(dāng)買家在淘寶頁(yè)面選擇搜索或者點(diǎn)擊“我要買”根據(jù)類目來(lái)搜索時(shí)，出現(xiàn)在搜索頁(yè)面中。每個(gè)賣家可以根據(jù)信用級(jí)別與銷售情況獲得不同數(shù)量的櫥窗推薦位。櫥窗推薦位規(guī)則：1）勾選寶貝-櫥窗推薦2）櫥窗推薦設(shè)置成功后，出售中的寶貝中有顯示“推薦”字樣店鋪經(jīng)營(yíng)1.櫥窗推薦2）櫥窗推薦設(shè)置成功后，出售中的寶貝中有店鋪經(jīng)營(yíng)3）櫥窗推薦個(gè)數(shù)顯示頁(yè)面：我的淘寶-我是賣家首頁(yè)店鋪經(jīng)營(yíng)3）櫥窗推薦個(gè)數(shù)顯示頁(yè)面：我的淘寶-我是賣家首頁(yè)店鋪經(jīng)營(yíng)2.設(shè)置運(yùn)費(fèi)設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板，就可以對(duì)寶貝進(jìn)行批量的修改運(yùn)費(fèi)，或者批量設(shè)置運(yùn)費(fèi)。1）勾選寶貝-設(shè)置運(yùn)費(fèi)（新增運(yùn)費(fèi)模板）2）設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板的名稱，便于管理。只有賣家自己可以查看到。店鋪經(jīng)營(yíng)2.設(shè)置運(yùn)費(fèi)設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板1）勾選寶貝-設(shè)置運(yùn)費(fèi)（新增店鋪經(jīng)營(yíng)3）選擇商品支持的運(yùn)送方式。目前淘寶提供了3種運(yùn)送方式：平郵、快遞公司、。只要選擇支持的運(yùn)送方式就可以了。并為選擇的運(yùn)送方式設(shè)置具體的運(yùn)費(fèi)。店鋪經(jīng)營(yíng)3）選擇商品支持的運(yùn)送方式。目前淘寶提供了3種運(yùn)送方店鋪經(jīng)營(yíng)4、設(shè)置指定地區(qū)的運(yùn)費(fèi)。您點(diǎn)擊了“為指定地區(qū)設(shè)置運(yùn)費(fèi)”，自動(dòng)會(huì)彈出一個(gè)包含地區(qū)信息的提示框。只需要在此勾選指定的地區(qū)，點(diǎn)擊左下角“確定”按鈕，這樣運(yùn)費(fèi)就可以應(yīng)用到指定地區(qū)了。（虛線上面的地區(qū)為大范圍區(qū)域，如勾選“東北”，虛線下的省份遼寧、吉林、黑龍江都會(huì)被選擇上）店鋪經(jīng)營(yíng)4、設(shè)置指定地區(qū)的運(yùn)費(fèi)。您點(diǎn)擊了“為指定地區(qū)設(shè)置運(yùn)費(fèi)店鋪經(jīng)營(yíng)3、公益捐贈(zèng)1）勾選寶貝-公益捐贈(zèng)店鋪經(jīng)營(yíng)3、公益捐贈(zèng)店鋪經(jīng)營(yíng)2）選擇“我同意上述承諾書之協(xié)議，并愿意參加公益捐贈(zèng)活動(dòng)”，選擇相應(yīng)的慈善機(jī)構(gòu)以及捐款方式，并設(shè)置捐贈(zèng)額或比例（捐贈(zèng)比例需介于0.1％－100％之間、捐款額為1元、0.1元、0.02元），在達(dá)成交易時(shí)，會(huì)按照設(shè)置形式扣除相應(yīng)金額到指定的公益捐贈(zèng)支付寶賬戶中。店鋪經(jīng)營(yíng)2）選擇“我同意上述承諾書之協(xié)議，并愿意參加公益捐贈(zèng)店鋪經(jīng)營(yíng)3）參與公益捐贈(zèng)的寶貝會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)標(biāo)志，增加了被搜索到的幾率。店鋪經(jīng)營(yíng)3）參與公益捐贈(zèng)的寶貝會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)標(biāo)志，增加了被搜索到店鋪經(jīng)營(yíng)前臺(tái)商品描述頁(yè)面展示形式店鋪經(jīng)營(yíng)前臺(tái)商品描述頁(yè)面展示形式店鋪經(jīng)營(yíng)5）取消公益捐贈(zèng)：勾選已經(jīng)參加公益捐贈(zèng)的寶貝-公益捐贈(zèng)-選擇“暫時(shí)不參加”-保存店鋪經(jīng)營(yíng)5）取消公益捐贈(zèng)：勾選已經(jīng)參加公益捐贈(zèng)的寶貝-公益捐店鋪經(jīng)營(yíng)公益捐贈(zèng)的時(shí)間：1.買家確認(rèn)收貨時(shí)，支付寶公司會(huì)將捐贈(zèng)金額轉(zhuǎn)移到賣家發(fā)布時(shí)指定的慈善基金會(huì)支付寶帳戶，剩余款項(xiàng)支付給賣家；2.如果購(gòu)買的商品支持消費(fèi)者保障服務(wù)，在買家進(jìn)行先行賠付申請(qǐng)并申請(qǐng)成功后，已經(jīng)捐贈(zèng)給慈善基金會(huì)的款項(xiàng)無(wú)法退回，由賣家承擔(dān)。店鋪經(jīng)營(yíng)公益捐贈(zèng)的時(shí)間：店鋪經(jīng)營(yíng)3.設(shè)置促銷-不支持拍賣商品，只支持一口價(jià)商品1）設(shè)置：當(dāng)會(huì)員購(gòu)買該商品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)設(shè)置的折扣率來(lái)計(jì)算價(jià)格，不需要賣家進(jìn)行任何操作。參加了消費(fèi)者保障計(jì)劃的賣家才可設(shè)置勾選寶貝-設(shè)置促銷-選擇“支持淘寶會(huì)員卡”-設(shè)置折扣-保存（最低折扣率將以最低類目為準(zhǔn)）店鋪經(jīng)營(yíng)3.設(shè)置促銷-不支持拍賣商品，只支持一口價(jià)商品店鋪經(jīng)營(yíng)后臺(tái)展現(xiàn)形式前臺(tái)寶貝頁(yè)面展現(xiàn)形式2）設(shè)置抵價(jià)券：賣家好評(píng)率96%以上，參加消費(fèi)者保障計(jì)劃，出售中商品數(shù)量大于50，方可進(jìn)行設(shè)置。抵價(jià)券金額支持：3元，5元，10元，20元勾選要設(shè)置抵價(jià)券的商品-點(diǎn)擊“設(shè)置促銷”-選擇“支持抵價(jià)券”-之后設(shè)置支持多少面值的抵價(jià)券-保存店鋪經(jīng)營(yíng)后臺(tái)展現(xiàn)形式前臺(tái)寶貝頁(yè)面展現(xiàn)形式2）設(shè)置抵價(jià)券：賣家店鋪經(jīng)營(yíng)二、掌柜推薦（店鋪推薦寶貝）1.展現(xiàn)位置：出現(xiàn)在每個(gè)寶貝介紹頁(yè)面的底部或者在店鋪?zhàn)钪虚g的推薦位上，阿里旺旺對(duì)話框的推薦寶貝2.推薦位個(gè)數(shù)：普通店鋪6個(gè)（旺鋪有16個(gè)）3.設(shè)置方法：1）我的淘寶-我是賣家-店鋪管理-掌柜推薦店鋪經(jīng)營(yíng)二、掌柜推薦（店鋪推薦寶貝）1.展現(xiàn)位置：出現(xiàn)在每個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)2）選擇需要進(jìn)行推薦的寶貝，點(diǎn)擊“推薦”。只有出售中的寶貝可以設(shè)置掌柜推薦。在所有寶貝中選擇一些作為熱賣寶貝進(jìn)行推廣。店鋪經(jīng)營(yíng)2）選擇需要進(jìn)行推薦的寶貝，點(diǎn)擊“推薦”。只有出售中店鋪經(jīng)營(yíng)3）推薦成功后寶貝在店鋪中顯示在推薦位上（普通店鋪）店鋪經(jīng)營(yíng)3）推薦成功后寶貝在店鋪中顯示在推薦位上（普通店鋪）店鋪經(jīng)營(yíng)4.掌柜推薦和櫥窗推薦的區(qū)別：展現(xiàn)位置數(shù)量設(shè)置入口掌柜推薦每個(gè)寶貝介紹頁(yè)面的底部或者在店鋪?zhàn)钪虚g的推薦位；阿里旺旺對(duì)話框的推薦寶貝中普通店鋪6個(gè)；旺鋪16個(gè)我的淘寶”-“店鋪管理”-“掌柜推薦”中設(shè)置；櫥窗推薦當(dāng)買家選擇搜索或者點(diǎn)擊“我要買”根據(jù)類目來(lái)搜索時(shí)，出現(xiàn)在搜索頁(yè)面中櫥窗推薦位的數(shù)目是據(jù)您的寶貝數(shù)、開店時(shí)間、信用度（賣家信用度+買家信用度的一半）及交易額度而定的“我的淘寶”-“店鋪管理”-“出售中的寶貝”或“我的淘寶”-“店鋪管理”-“櫥窗推薦”中設(shè)置。店鋪經(jīng)營(yíng)展現(xiàn)位置數(shù)量設(shè)置入口掌柜推薦每個(gè)寶貝介紹頁(yè)面的底部或店鋪經(jīng)營(yíng)三、店鋪寶貝分類1、我的淘寶-我是賣家-店鋪管理-寶貝分類管理2、編輯分類-添加新分類店鋪經(jīng)營(yíng)三、店鋪寶貝分類2、編輯分類-添加新分類店鋪經(jīng)營(yíng)3、填寫分類名稱，添加分類圖片，設(shè)置子分類，操作完成后點(diǎn)擊“保存”方生效店鋪經(jīng)營(yíng)3、填寫分類名稱，添加分類圖片，設(shè)置子分類，操作完成店鋪經(jīng)營(yíng)4、如需刪除設(shè)置好的分類，點(diǎn)擊“刪除”下方的"X"即可，同樣需點(diǎn)擊“保存”后方生效（刪除分類不影響在該類目下的寶貝的狀態(tài)）5、設(shè)置完分類后，需將寶貝放置到對(duì)應(yīng)的類目下。寶貝分類管理-寶貝歸類店鋪經(jīng)營(yíng)4、如需刪除設(shè)置好的分類，點(diǎn)擊“刪除”下方的"X"即店鋪經(jīng)營(yíng)四、倉(cāng)庫(kù)中的寶貝倉(cāng)庫(kù)中的寶貝只能自己看得到，其他買家看不到。倉(cāng)庫(kù)中的寶貝又分：等待上架的寶貝、全部賣完的寶貝、待您處理的違規(guī)寶貝、歷史寶貝記錄；在等待上架的寶貝中，可以按照寶貝狀態(tài)來(lái)選擇：分別有：所有等待上架的、我下架的、定時(shí)上架的、從未上架的店鋪經(jīng)營(yíng)四、倉(cāng)庫(kù)中的寶貝店鋪經(jīng)營(yíng)1.全部賣完的寶貝該列表中顯示的是全部賣完的寶貝，寶貝數(shù)量為0；可以重新填寫寶貝數(shù)量后上架；也可以點(diǎn)編輯寶貝，重新編輯寶貝其他信息后上架店鋪經(jīng)營(yíng)1.全部賣完的寶貝店鋪經(jīng)營(yíng)2.待處理的違規(guī)寶貝該列表中顯示的是由于違規(guī)被下架的寶貝，在這里可以查看下架的原因，點(diǎn)擊編輯寶貝，修改正確后重新上架。店鋪經(jīng)營(yíng)2.待處理的違規(guī)寶貝店鋪經(jīng)營(yíng)3.歷史寶貝記錄寶貝三個(gè)月內(nèi)沒(méi)有成交，且三個(gè)月內(nèi)沒(méi)有進(jìn)行任何人工編輯操作，將作為歷史沉積商品遷移到“歷史寶貝記錄”中；倉(cāng)庫(kù)中未上架的寶貝超過(guò)六個(gè)月未編輯也會(huì)轉(zhuǎn)移至歷史寶貝記錄中。

當(dāng)寶貝進(jìn)入“歷史寶貝記錄”后，將不能被編輯、上架，只能查看寶貝原有信息；

店鋪經(jīng)營(yíng)3.歷史寶貝記錄店鋪經(jīng)營(yíng)五、寶貝/店鋪留言區(qū)寶貝留言：我的淘寶—我是賣家—寶貝管理—寶貝留言/回復(fù)；在淘寶網(wǎng)顯示在商品詳情頁(yè)面最下方注意：賣家詢問(wèn)為什么點(diǎn)擊進(jìn)去沒(méi)有看到買家的留言信息，此情況一般是買家留言時(shí)并未實(shí)際留言成功，如只打了空格，就提交了。店鋪經(jīng)營(yíng)五、寶貝/店鋪留言區(qū)注意：賣家詢問(wèn)為什么點(diǎn)擊進(jìn)去沒(méi)有店鋪經(jīng)營(yíng)店鋪留言的查看方式：我是賣家-店鋪管理-查看我的店鋪-交流區(qū)店鋪經(jīng)營(yíng)店鋪留言的查看方式：我是賣家-店鋪管理-查看我的店鋪店鋪經(jīng)營(yíng)掌柜交流區(qū)掌柜未回復(fù)的貼子，買家不會(huì)看到店鋪經(jīng)營(yíng)掌柜交流區(qū)店鋪經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上工商亮照淘寶開店淘寶經(jīng)營(yíng)工商亮照賣家買家亮照管理系統(tǒng)淘寶小二亮照管理工商人員投訴渠道執(zhí)法1、網(wǎng)上工商亮照流程店鋪經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上工商亮照淘寶開店淘寶經(jīng)營(yíng)工商亮照賣家買家亮照管理店鋪經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上工商亮照2、網(wǎng)上工商亮照對(duì)象淘寶網(wǎng)所有通過(guò)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行開店認(rèn)證的店鋪申請(qǐng)亮照填寫營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息完成亮照持續(xù)經(jīng)營(yíng)開店經(jīng)營(yíng)店鋪經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上工商亮照2、網(wǎng)上工商亮照對(duì)象申請(qǐng)亮照填寫營(yíng)業(yè)執(zhí)照店鋪經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上工商亮照店鋪經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上工商亮照店鋪經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上工商亮照4、工商亮照后前臺(tái)顯示店鋪經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上工商亮照4、工商亮照后前臺(tái)顯示店鋪經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上工商亮照Q：什么是工商亮照？A：簡(jiǎn)單說(shuō)就是企業(yè)賣家將自己企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息公示在自己店鋪中供消費(fèi)者查看。這是根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》的規(guī)定，已經(jīng)工商行政管理部門登記注冊(cè)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個(gè)體工商戶，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的，應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁(yè)面或者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的網(wǎng)頁(yè)醒目位置公開營(yíng)業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí)。Q：哪些賣家需要工商亮照？A：凡是通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證企業(yè)類認(rèn)證(也稱商家認(rèn)證)的賣家所開店鋪均需要工商亮照。同時(shí)系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)判斷，需要工商亮照的都會(huì)有醒目提示并提供工商亮照操作功能，未看到該提示的無(wú)需工商亮照且無(wú)工商亮照的操作功能。店鋪經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上工商亮照Q：什么是工商亮照？店鋪經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上工商亮照Q：我如何查看是否完成工商亮照？A：賣家使用主賬號(hào)登錄淘寶后，至工商備案網(wǎng)上亮照系統(tǒng)頁(yè)面即可看到工商亮照的狀態(tài)Q：我填寫了不真實(shí)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，會(huì)有什么后果？A：賣家應(yīng)該在遵守國(guó)家法規(guī)的前提下誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)，如果填寫了不真實(shí)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，請(qǐng)及時(shí)改正，否則會(huì)影響店鋪的持續(xù)經(jīng)營(yíng)。店鋪經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上工商亮照Q：我如何查看是否完成工商亮照？店鋪經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷路徑：我是賣家—營(yíng)銷中心我要推廣店鋪經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷路徑：我是賣家—營(yíng)銷中心我要推廣4交易管理4交易管理交易管理一、交易管理1.交易流程：買家拍下>（賣家修改/關(guān)閉）>買家付款>賣家發(fā)貨>買家確認(rèn)收貨>交易成功>（進(jìn)行交易評(píng)價(jià)）2.交易狀態(tài)：等待買家付款；買家已付款，等待賣家發(fā)貨；賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)收貨；交易成功；交易關(guān)閉3.各交易狀態(tài)下的超時(shí)時(shí)間與超時(shí)規(guī)則:交易管理一、交易管理交易管理4.交易管理入口：我的淘寶-我是賣家-已賣出寶貝交易管理4.交易管理入口：我的淘寶-我是賣家-已賣出寶貝交易管理5.交易關(guān)閉/修改價(jià)格/交易刪除1）在“等待買家付款”狀態(tài)下，賣家可以自主關(guān)閉交易2）選擇關(guān)閉交易的原因，“確定”后，交易狀態(tài)就變更為“交易關(guān)閉”交易管理5.交易關(guān)閉/修改價(jià)格/交易刪除2）選擇關(guān)閉交易的原交易管理3）在“等待買家付款”狀態(tài)下，賣家可以修改交易價(jià)格4）可以分別修改商品價(jià)格和郵費(fèi)，如交易免郵費(fèi)，也可以點(diǎn)擊“免運(yùn)費(fèi)”直接操作，價(jià)格修改后點(diǎn)擊確定，交易價(jià)格修改成功注意：當(dāng)買家付款后，賣家將無(wú)法修改交易價(jià)格和關(guān)閉交易。交易管理3）在“等待買家付款”狀態(tài)下，賣家可以修改交易價(jià)格45）刪除訂單操作流程：1、打開“已買到寶貝”頁(yè)面2、在想刪除的訂單后面點(diǎn)“刪除”（只有交易成功或者交易關(guān)閉的訂單才能刪除）3、刪除后的訂單，如果想恢復(fù)，可以在訂單回收站中恢復(fù)。4、回收站中的訂單，可以恢復(fù)，也可以永久刪除。永久刪除后的訂單，沒(méi)有辦法再恢復(fù)了。5、訂單刪除只是會(huì)員自己賬戶內(nèi)刪除，支付寶賬戶和淘寶系統(tǒng)數(shù)據(jù)還是可以查詢到。賣家賣出去的商品交易訂單信息無(wú)法刪除。交易管理5）刪除訂單操作流程：3、刪除后的訂單，如果想恢復(fù)，可以在訂5.發(fā)貨1）在“買家已付款”的狀態(tài)下，賣家需要及時(shí)的點(diǎn)擊“發(fā)貨”，進(jìn)行發(fā)貨操作交易管理5.發(fā)貨交易管理交易管理2）確認(rèn)買家的收貨信息，和自己的發(fā)貨地址信息后，選擇對(duì)應(yīng)的發(fā)貨方式進(jìn)行發(fā)貨交易管理2）確認(rèn)買家的收貨信息，和自己的發(fā)貨地址信息后，選擇交易管理3）以“在線下單”為例操作發(fā)貨：填寫預(yù)約攬件的時(shí)間日期-選擇對(duì)應(yīng)的物流公司-可暫不填寫運(yùn)單號(hào)，點(diǎn)擊“確認(rèn)”交易管理3）以“在線下單”為例操作發(fā)貨：填寫預(yù)約攬件的時(shí)間日交易管理4）發(fā)貨操作完成后，交易狀態(tài)變更為“賣家已發(fā)貨”特別注意：賣家可以延長(zhǎng)的發(fā)貨時(shí)間可以選擇：3天，5天，7天，10天；無(wú)次數(shù)限制。5）“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)下，如買家收到貨，確認(rèn)收貨，交易狀態(tài)變更為“交易成功”，交易雙方可在“交易成功”后的15天內(nèi)操作評(píng)價(jià)交易管理4）發(fā)貨操作完成后，交易狀態(tài)變更為“賣家已發(fā)貨”特別我的淘寶——已賣出的寶貝——退款中

注意點(diǎn)：查看相關(guān)退款詳情，及時(shí)與客戶溝通，幫助解決相關(guān)問(wèn)題，提醒關(guān)注交易超時(shí)交易管理—退款我的淘寶——已賣出的寶貝——退款中交易管理—退款交易管理二、關(guān)于淘寶提供的發(fā)貨方式：推薦物流限時(shí)物流，在線下單非推薦物流自己聯(lián)系物流，無(wú)需物流1.限時(shí)物流：限時(shí)物流是為了對(duì)物流的時(shí)效進(jìn)行約束而產(chǎn)生的一種新型物流方式。類型有：當(dāng)日達(dá)，次日達(dá)，次晨達(dá)。在淘寶平臺(tái)上提供該服務(wù)的物流公司有：韻達(dá)快遞、聯(lián)邦快遞、圓通速遞、百世物流交易管理二、關(guān)于淘寶提供的發(fā)貨方式：交易管理2.自己聯(lián)系物流：選擇自己線下聯(lián)系的物流，填寫對(duì)應(yīng)的運(yùn)單號(hào)，“確認(rèn)”后，交易狀態(tài)變更為“賣家已發(fā)貨”特別注意：只有通過(guò)在線下單操作，交易才屬于推薦物流交易，才能享受相關(guān)推薦物流的服務(wù)政策。如：發(fā)貨用的物流公司是圓通速遞，但是是在“自己聯(lián)系的物流”中進(jìn)行的操作，交易就不屬于淘寶推薦物流交易。交易管理2.自己聯(lián)系物流：選擇自己線下聯(lián)系的物流，填寫對(duì)應(yīng)交易管理3.無(wú)需物流：一般提供給虛擬物品交易等不需要實(shí)際依靠物流進(jìn)行操作發(fā)貨的交易選擇無(wú)需物流，點(diǎn)擊“確認(rèn)”后，交易狀態(tài)即變更為“賣家已發(fā)貨”交易管理3.無(wú)需物流：一般提供給虛擬物品交易等不需要實(shí)際依交易管理三、物流其他操作1.取消物流/重新發(fā)貨只有使用了推薦物流（限時(shí)物流，在線下單），在物流訂單狀態(tài)為“等待物流公司確認(rèn)”的狀態(tài)下，可以取消物流訂單，重新操作發(fā)貨特別注意：e郵寶取消入口在網(wǎng)上下單6小時(shí)后才開放。交易管理三、物流其他操作特別注意：e郵寶取消入口在網(wǎng)上下單6交易管理2.物流管理功能1）物流訂單管理/查看：我的淘寶-我是賣家-交易管理-發(fā)貨交易管理2.物流管理功能交易管理批量發(fā)貨：批量發(fā)貨是指賣家發(fā)貨前，先統(tǒng)一批量發(fā)送物流訂單給物流公司，或者賣家批量對(duì)交易進(jìn)行確認(rèn)。收貨人不是同一人，也沒(méi)關(guān)系，同樣也可以使用批量發(fā)貨的功能。目前該功能，只提供給使用推薦物流公司發(fā)貨的交易。批量發(fā)貨的操作類似在線下單，物流公司攬件后，填寫運(yùn)單號(hào)后，“批量確認(rèn)”，相關(guān)交易的狀態(tài)均變更為“賣家已發(fā)貨”交易管理批量發(fā)貨：批量發(fā)貨是指賣家發(fā)貨前，先統(tǒng)一批量發(fā)送物流交易管理2）物流工具：可進(jìn)行運(yùn)費(fèi)的計(jì)算，可根據(jù)運(yùn)單號(hào)跟蹤物流信息，可設(shè)計(jì)運(yùn)費(fèi)模板交易管理2）物流工具：可進(jìn)行運(yùn)費(fèi)的計(jì)算，可根據(jù)運(yùn)單號(hào)跟蹤物流交易管理四.推薦物流投訴1、投訴入口：我的淘寶-我是賣家-交易管理-發(fā)貨-已發(fā)貨的訂單2、投訴有效期：30天起始時(shí)間：用戶通過(guò)推薦物流向物流公司發(fā)出物流訂單請(qǐng)求的時(shí)間；截止時(shí)間：有證據(jù)顯示的，用戶向物流公司（包括總部或網(wǎng)點(diǎn)），或向淘寶提出的投訴或索賠時(shí)間。3、投訴處理時(shí)間：3-7個(gè)工作日4、推薦物流申訴：會(huì)員對(duì)投訴處理結(jié)果不滿意，可以收到投訴處理結(jié)果后的30天內(nèi)提出異議并申明理由，逾期將不再受理。5、推薦物流服務(wù)條款：。交易管理四.推薦物流投訴2、投訴有效期：30天交易管理四.買家惡意投訴評(píng)價(jià)方以其本人或他人的名義所作的評(píng)價(jià)，其內(nèi)容有違公序良俗，或淘寶認(rèn)為不當(dāng)；或評(píng)價(jià)人以損害被評(píng)價(jià)人利益（或謀求個(gè)人利益）為目的，通過(guò)夸大或捏造事實(shí)，對(duì)被評(píng)價(jià)人進(jìn)行侮辱、誹謗、脅迫等（限于“差評(píng)”和“中評(píng)”）。序列投訴類型舉例說(shuō)明處罰措施計(jì)分４惡意評(píng)價(jià)１）評(píng)語(yǔ)中有污言穢語(yǔ)、色情、辱罵、違反“和諧社會(huì)”精神風(fēng)貌的言語(yǔ)；1）限制發(fā)布及購(gòu)買商品7天。2）刪除評(píng)價(jià)及評(píng)價(jià)計(jì)分。3）公示處罰（警告）7天。2分２）評(píng)價(jià)方與被評(píng)價(jià)方為同行業(yè)。３）在交易過(guò)程中，評(píng)價(jià)人以給予或撤銷中評(píng)或差評(píng)為由，對(duì)被評(píng)價(jià)方進(jìn)行脅迫，或提出不合理的要求（如不退貨退款、降價(jià)等）；４）被評(píng)價(jià)人使用淘寶推薦物流，但陳述給予“差評(píng)”和“中評(píng)”的理由系物流所致（如少貨、到貨時(shí)間晚等等情況）；５）其他淘寶網(wǎng)認(rèn)定為惡意評(píng)價(jià)的情形。交易管理四.買家惡意投訴序列投訴類型舉例說(shuō)明處罰措施計(jì)分４惡申請(qǐng)退款的狀態(tài)

條件一:

交易狀態(tài)“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”—買家付款的24H后即可申請(qǐng)退款；條件二:

交易狀態(tài)“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)”—買家可直接申請(qǐng)退款；五.買家申請(qǐng)退款

申請(qǐng)退款的狀態(tài)

條件一:

交易狀態(tài)“買家已付款查看退款路徑

１.我的淘寶——客戶服務(wù)——退款管理—我收到的退款。２.我的淘寶——已賣出的寶貝——退款中。3.我的淘寶——退款中。

查看退款路徑

超時(shí)時(shí)間未申請(qǐng)退款時(shí)的交易狀態(tài)超時(shí)時(shí)間未申請(qǐng)退款時(shí)的交易狀態(tài)超時(shí)時(shí)間/申請(qǐng)退款后的交易狀態(tài)超時(shí)時(shí)間/申何為有效憑證？１.原始發(fā)貨憑證及簽收憑證（原件掃描件或拍攝件）２.旺旺聊天記錄截圖（必須包括左邊的聊友信息，上方的聊天日期，下方的聊天內(nèi)容三個(gè)部分的整個(gè)邊框）３.有效進(jìn)貨憑證。４.物流公司的公章證明（財(cái)務(wù)章，業(yè)務(wù)章等無(wú)效，必須是公章）/何為有效憑證？１.原始發(fā)貨憑證及簽收憑證（原件掃描件或拍攝件信用等級(jí)買家信用等級(jí)分布賣家信用等級(jí)分布紅冠金冠黃鉆心金冠藍(lán)冠藍(lán)鉆心/六.信用等級(jí)

信用等級(jí)買家信用等級(jí)分布賣家信用等級(jí)分布紅冠金冠黃/評(píng)價(jià)規(guī)則一.評(píng)價(jià)規(guī)則交易成功后即可進(jìn)行評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)路徑：1.確認(rèn)收貨付款后即可顯示評(píng)價(jià)路口2.我是買家——已買到的寶貝——成功的訂單交易3.我是賣家——已賣出的寶貝——成功的訂單交易４.我的淘寶——待評(píng)價(jià)/評(píng)價(jià)規(guī)則一評(píng)價(jià)規(guī)則2.評(píng)價(jià)內(nèi)容Ｃ店可進(jìn)行信用評(píng)價(jià)（好評(píng)，中評(píng)，差評(píng)）+店鋪評(píng)價(jià)Ｂ店只有店鋪評(píng)價(jià)a.商品與網(wǎng)描相符b.賣家的服務(wù)態(tài)度c.賣家發(fā)貨的速度d.物流公司的服務(wù)買家可選擇匿名或?qū)嵜u(píng)價(jià)/評(píng)價(jià)規(guī)則2.評(píng)價(jià)內(nèi)容opstec買家評(píng)價(jià)頁(yè)面/買家評(píng)價(jià)頁(yè)面/評(píng)價(jià)規(guī)則二.賣家評(píng)價(jià)規(guī)則商城賣家無(wú)評(píng)價(jià)路口，在買家做出評(píng)價(jià)后，會(huì)由淘寶系統(tǒng)自動(dòng)給予5分回評(píng)。賣家可對(duì)于買家做出的評(píng)價(jià)進(jìn)行相應(yīng)解釋。商城評(píng)價(jià)無(wú)法修改，無(wú)法刪除。/評(píng)價(jià)規(guī)則二目錄微軟雅黑18號(hào)居中4賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)5消費(fèi)者保障計(jì)劃虛擬物品三天自動(dòng)打款自動(dòng)發(fā)貨全球購(gòu)成人用品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)書籍類目經(jīng)營(yíng)資質(zhì)音像制品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)目錄微軟雅黑18號(hào)居中4賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)5消費(fèi)者賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)消費(fèi)者保障計(jì)劃服務(wù)—全網(wǎng)消保；消費(fèi)者保障目前消費(fèi)者保障服務(wù)分為：商品如實(shí)描述、七天無(wú)理由退換貨、假一賠三、閃電發(fā)貨、數(shù)碼與家電30天維修、正品保障。其中，商品如實(shí)描述為加入消費(fèi)者保障服務(wù)的必選項(xiàng)，而7天無(wú)理由退換貨、假一賠三、虛擬物品閃電發(fā)貨、數(shù)碼與家電30天維修、正品保障是可以自愿根據(jù)店鋪類目進(jìn)行主動(dòng)選擇的。賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)消費(fèi)者保障計(jì)劃服務(wù)—全網(wǎng)消保；消如實(shí)描述七天退換假一賠三30天維修正品保障閃電發(fā)貨基礎(chǔ)服務(wù)消費(fèi)者保障特色服務(wù)以前的保障體系結(jié)構(gòu)提交保證金未交保證金提交保證金：假一賠三300030天維修2000賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)如實(shí)描述七天退換假一賠三30天維修正品保障閃電發(fā)貨基礎(chǔ)服務(wù)消消費(fèi)者保障服務(wù)買家購(gòu)買·商品描述不符·商品有質(zhì)量問(wèn)題·付款未收到貨·發(fā)起維權(quán)，先行賠付（交易款項(xiàng)+來(lái)回郵費(fèi)）時(shí)間：從購(gòu)買到交易成功后的15天內(nèi)寶貝類型：全新保障類目：全網(wǎng)（除、成人、寵物活體、平臺(tái)卡）賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)消費(fèi)者保障服務(wù)買家購(gòu)買·商品描述不符·發(fā)起維權(quán)，先行賠付開店簽署消保協(xié)議繳納保證金繳納保證金未繳納保證金參加特色服務(wù)1、通過(guò)協(xié)議簽署，店鋪賣家納入到基礎(chǔ)消保體系中來(lái)。2、非店鋪賣家限制全新寶貝發(fā)布。3、保證金：統(tǒng)一收取1000元保證金，不強(qiáng)制繳納。4、管理體系：浮動(dòng)保證金管理賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)開店簽署消保協(xié)議繳納保證金繳納保證金未繳納保證金參加特色服務(wù)賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)3個(gè)月0違規(guī)保證金減倍保證金浮動(dòng)下限1,000違規(guī)扣滿13分保證金翻倍保證金浮動(dòng)無(wú)上限保證金計(jì)算公式：額度=1000×2(N)N：扣分檔扣分檔規(guī)則：扣滿12分+1檔3個(gè)月0違規(guī)–1檔扣分檔累計(jì)記錄無(wú)周期清零按此規(guī)則，新賣家扣12分強(qiáng)制繳保證金需按扣分檔規(guī)則繳納2000，新賣家主動(dòng)繳納為1000。浮動(dòng)保證金規(guī)則：保證金和違規(guī)成正比；14天未繳納保證金店鋪被CC，繳納后滿12天解除店鋪CC狀態(tài)；浮動(dòng)下限1000保證金可申請(qǐng)解凍。經(jīng)過(guò)分析：賣家違規(guī)扣分主要集中在3星以下的賣家身上。3星級(jí)以下賣家A類占比60%，B類占比85%賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)3個(gè)月0違規(guī)保證金減倍保證金浮動(dòng)賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)未繳納保證金繳納保證金發(fā)生賠付違規(guī)扣滿13分（扣分處罰）人工介入6筆以上、退款率超過(guò)0.1%（風(fēng)險(xiǎn)處罰）繳納3個(gè)月后扣分檔為0，且賣家主動(dòng)申請(qǐng)解凍保證金風(fēng)險(xiǎn)處罰數(shù)據(jù)分析近30天內(nèi)，有產(chǎn)生過(guò)交易糾紛，且最終由淘寶基金進(jìn)行賠付的賣家數(shù)

:

181

9月份，糾紛退款筆數(shù)大于6筆且糾紛退款率大于0.1%的賣家數(shù)

:

1115結(jié)論，目前來(lái)看風(fēng)險(xiǎn)處罰目前的閥值影響到的賣家非常小，項(xiàng)目上線后隨時(shí)監(jiān)控。賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)未繳納保證金繳納保證金發(fā)生賠付繳保證金解凍消保保證金如何進(jìn)行解凍？如果您已經(jīng)提交保證金，想申請(qǐng)解凍保證金，需先點(diǎn)擊“申請(qǐng)解凍保證金”提交解凍申請(qǐng)，解凍保證金并不會(huì)退出消保。路徑：“我的淘寶”—“我是賣家”—“消費(fèi)者保障服務(wù)”點(diǎn)擊“申請(qǐng)解凍保證金”。申請(qǐng)解凍保證金需要滿足以下條件才能提交解凍申請(qǐng)成功：1、您提交保證金后滿3個(gè)月；2、您加入的特色服務(wù)都已經(jīng)退出。您已經(jīng)申請(qǐng)解凍保證金以后，當(dāng)滿足以下條件保證金解凍：

1、沒(méi)有退款中的交易

2、沒(méi)有維權(quán)未完結(jié)的交易

3、淘寶基金賠付已補(bǔ)繳

4、無(wú)扣分處罰的催繳單5、沒(méi)有進(jìn)行中的交易（賬戶被凍結(jié)狀態(tài)）

系統(tǒng)會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)解凍保證金。(具體

時(shí)間以系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間為準(zhǔn))保證金解凍消保保證金如何進(jìn)行解凍？賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)虛擬物品：虛擬物品3天自動(dòng)打款1.開通條件：參加了消費(fèi)者保障計(jì)劃的虛擬賣家賣家店鋪類目必須選擇是：移動(dòng)聯(lián)通充值中心長(zhǎng)途、網(wǎng)絡(luò)游戲裝備/游戲幣/帳號(hào)/代練、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡2.開通時(shí)間：滿足條件后的5到7個(gè)工作日系統(tǒng)自動(dòng)開通3.開通服務(wù)后前臺(tái)標(biāo)志顯示：賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)虛擬物品：賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)自動(dòng)發(fā)貨1.自動(dòng)發(fā)貨概念：賣家將卡號(hào)和密碼輸入淘寶的自動(dòng)發(fā)貨平臺(tái)系統(tǒng)，當(dāng)買家拍下并付款后，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)把卡號(hào)密碼發(fā)送給買家2.開通條件非消保賣家1）虛擬物品占總商品數(shù)的90%；2）虛擬物品交易區(qū)周支付寶交易成功金額在8000元以上；3）虛擬物品交易區(qū)周支付寶交易成功筆數(shù)在50筆以上；4）未被發(fā)現(xiàn)有損害消費(fèi)者、淘寶、支付寶利益或名譽(yù)的事實(shí)和嫌疑。消保賣家1）虛擬物品占總商品數(shù)的90%；2）虛擬物品交易區(qū)周支付寶交易成功金額在5000元以上；3）虛擬物品交易區(qū)周支付寶交易成功筆數(shù)在50筆以上；4）未被發(fā)現(xiàn)有損害消費(fèi)者、淘寶、支付寶利益或名譽(yù)的事實(shí)和嫌疑。賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)自動(dòng)發(fā)貨賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)3.自動(dòng)發(fā)貨開通方法1）每周針對(duì)會(huì)員商品和成交情況進(jìn)行開通2）可以主動(dòng)申請(qǐng)，若申請(qǐng)自動(dòng)發(fā)貨權(quán)限，可發(fā)送申請(qǐng)郵件到：（注明會(huì)員名，經(jīng)營(yíng)類目，上周支付寶交易額，及交易筆數(shù)）4.開通服務(wù)后前臺(tái)顯示標(biāo)志賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)3.自動(dòng)發(fā)貨開通方法全球購(gòu)全球購(gòu)1.全球購(gòu)平臺(tái)：淘寶網(wǎng)專門提供給全球購(gòu)賣家發(fā)布港澳臺(tái)海外商品信息的交易信息平臺(tái)。真正實(shí)現(xiàn)會(huì)員“足不出戶，淘遍全球”的需求。全球購(gòu)賣家只允許發(fā)布港澳臺(tái)海外直供商品（指港澳臺(tái)海外原產(chǎn)或港澳臺(tái)海外直供的商品）。非海外類商品不允許發(fā)布。全球購(gòu)網(wǎng)址：2.賣家如何申請(qǐng)加入全球購(gòu)？全球購(gòu)首頁(yè)—右邊—3.買家如何找到全球購(gòu)商品的商家和商品？商品搜索頁(yè)面勾選“海外商品”。

1.全球購(gòu)平臺(tái)：淘寶網(wǎng)專門提供給全球購(gòu)賣家發(fā)布港澳臺(tái)海外商品賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)特殊商品發(fā)布資質(zhì)審核：1、成人用品發(fā)布資質(zhì)審核（需要先開店成功后才可申請(qǐng)?jiān)撡Y質(zhì)）點(diǎn)擊我要賣——選擇成人類目后，頁(yè)面會(huì)跳轉(zhuǎn)到成人類目特種資質(zhì)申請(qǐng)備案頁(yè)面賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)特殊商品發(fā)布資質(zhì)審核：賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)選擇申請(qǐng)類別—點(diǎn)擊立即申請(qǐng)賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)選擇申請(qǐng)類別—點(diǎn)擊立即申請(qǐng)賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)同意協(xié)議，注：一旦申請(qǐng)成人用品經(jīng)營(yíng)，將不能經(jīng)營(yíng)成人用品之外的任何類目賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)同意協(xié)議，注：一旦申請(qǐng)成人用品經(jīng)賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)申請(qǐng)成功頁(yè)面，若需要注銷，可點(diǎn)擊“資質(zhì)注銷”按鍵（注意：注銷成功后，若想再次申請(qǐng)，需要90天之后才可操作）賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)申請(qǐng)成功頁(yè)面，若需要注銷，可點(diǎn)擊賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)申請(qǐng)成功后，點(diǎn)擊我要賣，選擇類目頁(yè)面只有成人類目賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)申請(qǐng)成功后，點(diǎn)擊我要賣，選擇類目賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)2.書籍類發(fā)布資質(zhì)審核“我要賣”——“一口價(jià)”——設(shè)置好后，去“發(fā)布寶貝”—點(diǎn)擊進(jìn)入(若沒(méi)有申請(qǐng)?zhí)胤N經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，該類目下的商品只能發(fā)布二手和閑置商品，按照二手閑置商品發(fā)布規(guī)則進(jìn)行發(fā)布，不能發(fā)布全新商品)點(diǎn)擊立即備案，填寫備案信息，點(diǎn)擊提交備案，加*的部分是必填項(xiàng)（后續(xù)操作同成人用品）賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)2.書籍類發(fā)布資質(zhì)審核賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)正版書籍經(jīng)營(yíng)商才有資格通過(guò)圖書特種經(jīng)營(yíng)的審核，選擇圖書特種經(jīng)營(yíng)后，需要填寫相關(guān)信息，提交出版物經(jīng)營(yíng)許可證賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)正版書籍經(jīng)營(yíng)商才有資格通過(guò)圖書特賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)填寫完畢，提交申請(qǐng)。顯示4種狀態(tài)如下圖：備案及申請(qǐng)完畢。賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)填寫完畢，提交申請(qǐng)。顯示4種狀態(tài)賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)問(wèn)：會(huì)員反映發(fā)布書籍/雜志/報(bào)紙類目下商品時(shí)無(wú)法選擇全新，如圖：解決方案：未通過(guò)特種經(jīng)營(yíng)審核的賣家，發(fā)布該類目“淘寶書籍/雜志/報(bào)紙類目”商品，沒(méi)有全新類型選擇。（但每個(gè)賣家發(fā)布的二手/閑置的書籍種類將不得超過(guò)50件，每種書籍下商品不得超過(guò)1件）。賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)問(wèn)：會(huì)員反映發(fā)布書籍/雜志/報(bào)紙賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)3.音像制品發(fā)布資質(zhì)審核1、如果是以個(gè)人或者企業(yè)形式經(jīng)營(yíng)或者銷售國(guó)家允許出售的音像制品，能夠提供國(guó)家頒發(fā)的“音像制品經(jīng)營(yíng)許可證”，請(qǐng)準(zhǔn)備您的“音像制品經(jīng)營(yíng)許可證”清晰圖片，等待淘寶網(wǎng)通知后開始上傳。2、

如果是各大音像制品專業(yè)“境內(nèi)網(wǎng)站”代理經(jīng)營(yíng)，需準(zhǔn)備所代購(gòu)“境內(nèi)網(wǎng)站”的賬戶等級(jí)信息截圖，以及1個(gè)月內(nèi)代購(gòu)記錄信息截圖，等待淘寶網(wǎng)通知后開始上傳。3、如果是個(gè)人銷售少量二手/閑置音像制品賣家，淘寶音像制品類目下二手/閑置屬性對(duì)所有賣家開放，但每個(gè)賣家發(fā)布的二手/閑置的音像制品種類將不得超過(guò)50件，每種音像制品下商品不得超過(guò)1件。準(zhǔn)入規(guī)則實(shí)施后，未上傳準(zhǔn)入憑證的賣家以及審核未通過(guò)的賣家將仍享有此項(xiàng)權(quán)利。4、獲得音像制品經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入的賣家，同樣請(qǐng)遵守淘寶網(wǎng)禁止和限制發(fā)布商品信息規(guī)則。賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)3.音像制品發(fā)布資質(zhì)審核淘寶處罰規(guī)則違規(guī)行為：是指涉嫌損害消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者或淘寶網(wǎng)的正當(dāng)權(quán)益，及涉嫌違反國(guó)家法律法規(guī)的行為。會(huì)員發(fā)生違規(guī)行為的，其違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)糾正，并扣以一定分值且公布三天。違規(guī)扣分在每年的十二月三十一日二十四時(shí)清零。因分銷商品引起的違規(guī)行為，若淘寶判定非分銷商責(zé)任的，則分銷商免于扣分，僅對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正。違規(guī)行為包括嚴(yán)重違規(guī)行為及一般違規(guī)行為，兩者分別扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。淘寶扣分分A類（一般違規(guī)行為）和B類（嚴(yán)重違規(guī)行為）：一般違規(guī)行為：是指除嚴(yán)重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。會(huì)員因一般違規(guī)行為，每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十二天的節(jié)點(diǎn)處罰。（扣多少分處罰多少天）嚴(yán)重違規(guī)行為：是指嚴(yán)重破壞淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，并涉嫌違反國(guó)家法律法規(guī)的行為。(一)會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)十二分的，處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告七天的處罰；(二)會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)二十四分的，處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告十四天的處罰；(三)會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)三十六分的，處以關(guān)閉店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告二十一天的處罰；(四)會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)四十八分的，處以查封賬戶的處罰。會(huì)員因單次違規(guī)扣分較大，導(dǎo)致累積扣分滿足多個(gè)節(jié)點(diǎn)處罰條件的，或在被處罰期間又須執(zhí)行同類節(jié)點(diǎn)處罰的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點(diǎn)處罰。淘寶處罰規(guī)則違規(guī)行為：是指涉嫌損害消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者或淘寶網(wǎng)的正1.我要如何開店？★★★開店首先賬戶需要先通過(guò)實(shí)名認(rèn)證——點(diǎn)擊我要開店——參加考試——去發(fā)布全新商品。2.如何發(fā)布寶貝？★★★進(jìn)入“我的淘寶”—“我是賣家”—“我要賣”。選擇“一口價(jià)”，再選擇商品所屬類目后，點(diǎn)“好了，去發(fā)布寶貝”。填寫商品屬性信息后點(diǎn)“發(fā)布”，商品就成功發(fā)布了。如果您還是不明白，可以打開

發(fā)布商品的流程，按照步驟操作一下。3.為什么我發(fā)布商品的頁(yè)面只有一個(gè)類目，我要發(fā)布其他類目的商品，怎么辦？★★成人用品賣家要賣其他類目的產(chǎn)品，要賣其他類目的產(chǎn)品，必須要注銷成人用品的資質(zhì)

操作步驟：點(diǎn)淘寶網(wǎng)首頁(yè)-所有類目-點(diǎn)擊成人類目進(jìn)入-點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)到成人賣家通知：請(qǐng)您完成成人類目特種行業(yè)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)”-單擊查看詳情-點(diǎn)擊資質(zhì)注銷。1.我要如何開店？★★★4.交易訂單可以刪除嗎？★★★可以。目前只支持3個(gè)月內(nèi)的交易關(guān)閉或者交易成功的訂單。5.為什么出售中的寶貝到歷史寶貝記錄中了？★★★如果您出售中的寶貝三個(gè)月內(nèi)沒(méi)有成交記錄，且三個(gè)月內(nèi)沒(méi)有進(jìn)行任何人工編輯操作，將作為歷史沉積商品遷移到“我的淘寶”—“我是賣家”—“寶貝管理”—“倉(cāng)庫(kù)中的寶貝”—“歷史寶貝記錄”中。歷史寶貝是無(wú)法編輯和下架的，只能重新發(fā)布。

6.為什么商品發(fā)布后店鋪里看不到？★★★★★★情況1：如果您是新發(fā)布的商品，那么是因?yàn)橄到y(tǒng)滯后，建議關(guān)注48小時(shí)；情況2：如果超過(guò)48小時(shí)還未顯示，可以聯(lián)系二線支持團(tuán)隊(duì)查詢寶貝狀態(tài)，若寶貝為被屏蔽狀態(tài)，建議修改商品價(jià)格和名稱、屬性等重新上架。7.商品發(fā)布數(shù)量有限制嗎？★★根據(jù)賣家主營(yíng)類目不同，商品發(fā)布數(shù)量會(huì)有不同的限制，具體的規(guī)則您可以查看以下鏈接。

4.交易訂單可以刪除嗎？★★★8.可以在淘寶上賣酒嗎？★★

淘寶集市不可以出售煙酒。只有商城賣家才可以出售。

酒類限制發(fā)布規(guī)則：個(gè)人用戶自有存貨需遵守閑置商品發(fā)布之規(guī)定進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，商家用戶需加入淘寶“品牌/商城”依照淘寶“品牌/商城”相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行發(fā)布及交易，閑置酒類按閑置規(guī)則發(fā)布。(禁止和限制發(fā)布商品信息規(guī)則：)9.為什么我的寶貝被下架\刪除了？★★★

您可以進(jìn)入“我的淘寶”—“我是賣家”—“寶貝管理”—“倉(cāng)庫(kù)中的寶貝”—“待您處理的違規(guī)寶貝”頁(yè)面查看被違規(guī)下架或刪除的寶貝。商品下架或刪除時(shí)會(huì)通過(guò)郵件站內(nèi)信的方式通知您下架或刪除原因。

如果會(huì)員看了原因還是不明白，可以將具體的寶貝名稱或者告知二線支持查詢?cè)?.可以在淘寶上賣酒嗎？★★10.什么是重復(fù)鋪貨？★★★完全相同以及商品的重要屬性完全相同的商品，只允許使用一種出售方式（從一口價(jià)，拍賣中選擇一個(gè)），發(fā)布一次。違反以上規(guī)則，即可判定為重復(fù)鋪貨。對(duì)于不同的商品，必須在商品的標(biāo)題、描述、圖片等方面體現(xiàn)商品的不同，否則將被判定為重復(fù)鋪貨。什么是“重復(fù)開店”？★★★通過(guò)同時(shí)經(jīng)營(yíng)多家具有相同商品的店鋪，達(dá)到重復(fù)鋪貨的目的，淘寶判定此開店方式為重復(fù)鋪貨式開店。

11.操作發(fā)貨后什么時(shí)候可以收到貨款？★★★賣家成功操作發(fā)貨后，相關(guān)的訂單交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”，此時(shí)買家收到貨以后點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”，訂單交易狀態(tài)為“交易成功”，賣家可以立即在對(duì)應(yīng)的支付寶賬戶中查詢到相關(guān)交易款項(xiàng)。

如果買家一直不確認(rèn)收貨，在賣家聲明發(fā)貨之日起

1（自動(dòng)發(fā)貨商品）/3

(虛擬物品)/

10

(快遞、、不需要運(yùn)輸)/

30

(平郵)天，買家逾期不確認(rèn)收貨也沒(méi)有申請(qǐng)退款，將默認(rèn)買家已收到貨且貨物質(zhì)量符合交易雙方的約定，交易成功，付款給賣家。

淘寶培訓(xùn)教程12.開通下虛擬商品服務(wù)3天自動(dòng)到賬的條件？★★開通條件：參加了消費(fèi)者保障計(jì)劃的虛擬賣家，賣家店鋪類目必須是：移動(dòng)聯(lián)通充值中心長(zhǎng)途，網(wǎng)絡(luò)游戲裝備/游戲幣/賬號(hào)/代練，網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡。開通時(shí)間，滿足條件后的5-7個(gè)工作日系統(tǒng)自動(dòng)開通。如會(huì)員需要您來(lái)轉(zhuǎn)交，可以轉(zhuǎn)給二線支持團(tuán)隊(duì)反饋處理

13.如何申請(qǐng)自動(dòng)發(fā)貨功能？★★★具體規(guī)則：（關(guān)于自動(dòng)發(fā)貨的連接）

14.成人用品圖片上傳到圖片空間里面需要審核多久？★★一般是3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。若一直審核不通過(guò)，可以記錄會(huì)員發(fā)布的時(shí)間反饋二線支持團(tuán)隊(duì)核實(shí)。

淘寶培訓(xùn)教程15.什么是編碼？★簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是書籍的編碼。一般有10位或者13位組成，在發(fā)布的時(shí)候會(huì)顯示輸入，如果10位的輸入顯示錯(cuò)誤，就用13位的來(lái)發(fā)布即可。16.為什么旅游類的商品無(wú)法發(fā)布？★★根據(jù)《旅行社條例》和《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，只有持有旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的旅行社，并且通過(guò)淘寶旅行社平臺(tái)的資格審核確認(rèn)并簽署旅行社平臺(tái)協(xié)議后，方可發(fā)布并銷售相應(yīng)的旅游商品及相關(guān)服務(wù)。

17.賣家申請(qǐng)加入消保，一定需要繳納保證金嗎？★淘寶不強(qiáng)制繳納。如果發(fā)生以下三種任意一種情況將強(qiáng)制繳納：1.發(fā)生賠付；2.違規(guī)扣滿13分（扣分處罰）；3.人工介入6筆以上、退款率超過(guò)0.1%（風(fēng)險(xiǎn)處罰）

淘寶培訓(xùn)教程作業(yè)倆倆合作，分別作買賣家，分別發(fā)布一件商品進(jìn)行交易，提供支付寶交易號(hào)。重復(fù)開店的定義是什么？請(qǐng)?jiān)趲椭行恼覍さ皆鸢?，且提供查詢路徑。消費(fèi)者保障服務(wù)的加入入口在哪？列出所有消保業(yè)務(wù)類型。作業(yè)倆倆合作，分別作買賣家，分別發(fā)布一件商品進(jìn)行交易，提供支淘寶培訓(xùn)教程賣家入門賣家入門目錄我要開店2店鋪經(jīng)營(yíng)34微軟雅黑18號(hào)居中4賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營(yíng)資質(zhì)5交易管理注冊(cè)用戶名，實(shí)名認(rèn)證1目錄我要開店2店鋪經(jīng)營(yíng)34微軟雅黑18號(hào)居中4賣家產(chǎn)品/服務(wù)淘寶開店的條件和要求：1、一張身份證只能開一家店；2、參加考試并通過(guò)考試；3、不允許重復(fù)鋪貨式開店；淘寶開店的條件和要求：硬件準(zhǔn)備操作技能網(wǎng)上銀行——熟練掌握基本的計(jì)算機(jī)操作開店準(zhǔn)備——硬件要求和操作技能硬件準(zhǔn)備操作技能網(wǎng)上銀行——熟練掌握基本的計(jì)算機(jī)操作開店準(zhǔn)備會(huì)員注冊(cè)流程填寫賬戶基本信息驗(yàn)證賬戶信息激活賬戶注冊(cè)成功會(huì)員注冊(cè)流程填寫賬戶基本信息驗(yàn)證賬戶信息激活賬戶注冊(cè)成功免費(fèi)注冊(cè)免費(fèi)注冊(cè)填寫賬戶信息填寫賬戶信息518590571適合做間諜，不適合做網(wǎng)商絕色小妖精適合做買家，不適合做賣家任性乖寶寶適合小孩用，不適合大人用1、取得交易資格——注冊(cè)會(huì)員·起名有訣竅取名很關(guān)鍵——取名的藝術(shù)518590571適合做間諜，不適合做網(wǎng)商絕色小妖精適合做買1、取得交易資格——注冊(cè)會(huì)員·起名有訣竅1、盡可能起中文名字2、簡(jiǎn)單易記，沒(méi)有生僻字3、有親和力，給人好感4、最好是和銷售內(nèi)容相關(guān)1、取得交易資格——注冊(cè)會(huì)員·起名有訣竅1、盡可能起中文名字驗(yàn)證賬戶信息驗(yàn)證賬戶信息淘寶培訓(xùn)教程淘寶培訓(xùn)教程淘寶培訓(xùn)教程激活賬戶激活賬戶淘寶培訓(xùn)教程注冊(cè)成功注冊(cè)成功實(shí)名認(rèn)證申請(qǐng)認(rèn)證填寫認(rèn)證信息認(rèn)證申請(qǐng)?zhí)峤淮_認(rèn)匯款金額認(rèn)證成功實(shí)名認(rèn)證申請(qǐng)認(rèn)證填寫認(rèn)證信息認(rèn)證申請(qǐng)?zhí)峤淮_認(rèn)匯款金額認(rèn)證成功淘寶培訓(xùn)教程淘寶培訓(xùn)教程淘寶培訓(xùn)教程淘寶培訓(xùn)教程淘寶培訓(xùn)教程淘寶培訓(xùn)教程淘寶培訓(xùn)教程淘寶培訓(xùn)教程淘寶培訓(xùn)教程淘寶培訓(xùn)教程淘寶培訓(xùn)教程淘寶培訓(xùn)教程我要開店2我要開店2我要開店實(shí)名認(rèn)證賣家要發(fā)布寶貝進(jìn)行開店前提是必須已經(jīng)通過(guò)“實(shí)名認(rèn)證”在我的淘寶頁(yè)面上您就會(huì)看到如下頁(yè)面，賣寶貝，請(qǐng)先實(shí)名認(rèn)證。擁有此標(biāo)志代表已經(jīng)通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證，就可以發(fā)布啦！我要開店實(shí)名認(rèn)證在我的淘寶頁(yè)面上您就會(huì)看到如下頁(yè)面，賣寶貝，我要開店一、免費(fèi)開店流程1、登錄“我的淘寶-我是賣家”，點(diǎn)擊“我要開店”我要開店一、免費(fèi)開店流程我要開店2、通過(guò)開店考試我要開店2、通過(guò)開店考試我要開店3、簽署誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書我要開店3、簽署誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書4、填寫店鋪基本信息同意遵守淘寶規(guī)則，和加入淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)我要開店4、填寫店鋪基本信息我要開店5、開店成功我要開店5、開店成功我要開店我要開店三、店鋪基本設(shè)置內(nèi)容：1.店鋪名：店鋪名可以修改，但是具有唯一性。2.店鋪類別：賣家自己設(shè)置的店鋪主營(yíng)類目，影響賣家店鋪的搜索。3.賣家類型：個(gè)人全職；個(gè)人兼職；有實(shí)體店鋪；公司開店。4.店鋪簡(jiǎn)介：賣家對(duì)自己店鋪經(jīng)營(yíng)信息的關(guān)鍵字簡(jiǎn)介，影響前臺(tái)賣家店鋪搜索。5.店標(biāo)：支持和格式，大小限制在80K以內(nèi)，尺寸為：100*100。6.店鋪介紹：賣家自己編輯對(duì)于店鋪的介紹，方便買家了解更多賣家的經(jīng)營(yíng)信息。我要開店三、店鋪基本設(shè)置內(nèi)容：我要開店四、店鋪基本設(shè)置操作：1、登錄“我的淘寶-我是賣家-店鋪管理-店鋪基本設(shè)置”我要開店四、店鋪基本設(shè)置操作：我要開店2、信息填寫完畢后點(diǎn)擊“保存”，設(shè)置內(nèi)容成功，前臺(tái)顯示會(huì)有24小時(shí)左右的滯后。我要開店2、信息填寫完畢后點(diǎn)擊“保存”，設(shè)置內(nèi)容成功，前臺(tái)顯我要開店3、設(shè)置二級(jí)域名。條件：開通旺鋪第一步：登錄“賣家中心”—“域名設(shè)置”—“淘寶店鋪”—“二級(jí)域名”，輸入域名前綴，點(diǎn)查詢是否占用，點(diǎn)擊“申請(qǐng)綁定”

我要開店3、設(shè)置二級(jí)域名。條件：開通旺鋪第一步：登錄“賣家中我要開店3、設(shè)置二級(jí)域名。條件：開通旺鋪2、第二步：在同意協(xié)議規(guī)則中打勾，點(diǎn)“綁定”，如下圖：

第二步：在同意協(xié)議規(guī)則中打勾，點(diǎn)“綁定”我要開店3、設(shè)置二級(jí)域名。條件：開通旺鋪2、第二步：在同意協(xié)第三步：域名綁定成功，域名修改不超過(guò)3次(修改路徑：【賣家中心】->【店鋪管理】->【域名設(shè)置】->【二級(jí)域名】)，超過(guò)3次將不能修改，以最后一次為準(zhǔn)第三步：域名綁定成功，域名修改不超過(guò)3次(修改路徑：【賣家中開設(shè)旺鋪旺鋪支持模塊設(shè)置，像空間一樣。說(shuō)明：開設(shè)旺鋪旺鋪支持模塊設(shè)置，像空間一樣。我要開店—發(fā)布商品一、商品發(fā)布方式：一口價(jià)，拍賣。一口價(jià)：即設(shè)置固定價(jià)格讓買家可以立即購(gòu)買；拍賣：即設(shè)置起拍價(jià)（即賣家設(shè)置的起始價(jià)格）后讓買家競(jìng)價(jià)購(gòu)買。我要開店—發(fā)布商品一、商品發(fā)布方式：一口價(jià)，拍賣。一口價(jià)：即我要開店—發(fā)布商品二、商品發(fā)布流程（一口價(jià)為例）：我的淘寶——我要賣我要開店—發(fā)布商品二、商品發(fā)布流程（一口價(jià)為例）：我要開店—發(fā)布商品2.選擇出售寶貝的類目，類目需要與寶貝的屬性相對(duì)應(yīng)我要開店—發(fā)布商品2.選擇出售寶貝的類目，類目需要與寶貝的屬我要開店—發(fā)布商品3、正確填寫詳細(xì)的寶貝信息后，操作發(fā)布我要開店—發(fā)布商品3、正確填寫詳細(xì)的寶貝信息后，操作發(fā)布我要開店—發(fā)布商品發(fā)布注意事項(xiàng)：發(fā)布商品上傳的寶貝圖片不能超過(guò)500K，一次可上次5張寶貝圖片，在寶貝描述中的圖片，建議使用圖片空間我要開店—發(fā)布商品發(fā)布注意事項(xiàng)：發(fā)布商品上傳的寶貝圖片不能超我要開店—發(fā)布商品寶貝發(fā)布開始時(shí)間可以是立即發(fā)布，也可以是設(shè)定好時(shí)間讓系統(tǒng)時(shí)間到馬上發(fā)布（后者適合于預(yù)售商品）商品頁(yè)面的瀏覽量根據(jù)發(fā)布周期進(jìn)行累計(jì)，即發(fā)布周期是7天或者是14天，在這個(gè)出售時(shí)間內(nèi)累計(jì)，一個(gè)商品發(fā)布周期結(jié)束之后瀏覽量就清零。自動(dòng)重發(fā)商品同樣。我要開店—發(fā)布商品寶貝發(fā)布開始時(shí)間可以是立即發(fā)布，也可以是設(shè)我要開店—發(fā)布商品我要開店—發(fā)布商品我要開店三、拍賣商品發(fā)布需知1、拍賣類型：?jiǎn)渭模嘿u家設(shè)置參加拍賣的寶貝起拍價(jià)和加價(jià)幅度。買家可根據(jù)自己實(shí)際情況，輸入系統(tǒng)需要的最低價(jià)格，也可以輸入自己可以接受的最高價(jià)格，讓系統(tǒng)代理出價(jià)。拍賣結(jié)束時(shí)，出價(jià)最高者獲得寶貝。買家可使用系統(tǒng)代理出價(jià)。發(fā)布要求：淘寶網(wǎng)賣家，參與拍賣的商品件數(shù)為1荷蘭拍：多件相同寶貝參加拍賣，價(jià)高者優(yōu)先獲得寶貝，相同價(jià)格先出價(jià)者先得。最終商品成價(jià)格是最低成功出價(jià)的金額。如果寶貝的拍賣數(shù)量大于出價(jià)人數(shù)，則最終按照起拍價(jià)成交。（注：買家不能使用系統(tǒng)代理出價(jià)）。發(fā)布要求：賣家信用>=11，參與拍賣的商品件數(shù)必須>1注意事項(xiàng)：拍賣的商品，只能以賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的方式進(jìn)行發(fā)布。也就是賣家必須包郵。我要開店三、拍賣商品發(fā)布需知我要開店2.拍賣保證金規(guī)則2.1買家參與拍賣都需交納保證金。2.2參加一筆拍賣交易，不管拍賣的價(jià)格和想要競(jìng)拍的該寶貝的件數(shù)，都只需交納一次保證金，保證金為該買家首次出價(jià)的10筆，小數(shù)部分按四舍五入取整，當(dāng)出價(jià)的10%不足5元時(shí)，按5元收取。2.4未拍得寶貝的會(huì)員的保證金在拍賣結(jié)束后，系統(tǒng)立即給予解凍。2.5競(jìng)拍成功的買家在3天交易期內(nèi)履行該交易（支付寶付款）后，系統(tǒng)會(huì)立即解凍保證金；否則在7天交易期滿后系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉交易，并且保證金不予解凍。2.6交易產(chǎn)生后3－60天為罰沒(méi)保證金申訴期。會(huì)員可以在罰沒(méi)保證金申訴期內(nèi)進(jìn)行申訴，證明交易關(guān)閉非因其原因?qū)е?。若申訴成功，保證金將被解凍。申訴不成功，將罰沒(méi)給賣家。我要開店2.拍賣保證金規(guī)則我要開店3、拍賣提前成交我要開店3、拍賣提前成交目錄店鋪經(jīng)營(yíng)3目錄店鋪經(jīng)營(yíng)3店鋪經(jīng)營(yíng)一、編輯寶貝：對(duì)出售中的寶貝進(jìn)行編輯后，不影響寶貝其他顯示狀態(tài)，寶貝的也不會(huì)變化。寶貝的推薦，上架，下架，刪除等都在此欄目進(jìn)行操作。店鋪經(jīng)營(yíng)一、編輯寶貝：對(duì)出售中的寶貝進(jìn)行編輯后，不影響寶貝其店鋪經(jīng)營(yíng)1.櫥窗推薦櫥窗推薦寶貝當(dāng)買家在淘寶頁(yè)面選擇搜索或者點(diǎn)擊“我要買”根據(jù)類目來(lái)搜索時(shí)，出現(xiàn)在搜索頁(yè)面中。每個(gè)賣家可以根據(jù)信用級(jí)別與銷售情況獲得不同數(shù)量的櫥窗推薦位。櫥窗推薦位規(guī)則：1）勾選寶貝-櫥窗推薦2）櫥窗推薦設(shè)置成功后，出售中的寶貝中有顯示“推薦”字樣店鋪經(jīng)營(yíng)1.櫥窗推薦2）櫥窗推薦設(shè)置成功后，出售中的寶貝中有店鋪經(jīng)營(yíng)3）櫥窗推薦個(gè)數(shù)顯示頁(yè)面：我的淘寶-我是賣家首頁(yè)店鋪經(jīng)營(yíng)3）櫥窗推薦個(gè)數(shù)顯示頁(yè)面：我的淘寶-我是賣家首頁(yè)店鋪經(jīng)營(yíng)2.設(shè)置運(yùn)費(fèi)設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板，就可以對(duì)寶貝進(jìn)行批量的修改運(yùn)費(fèi)，或者批量設(shè)置運(yùn)費(fèi)。1）勾選寶貝-設(shè)置運(yùn)費(fèi)（新增運(yùn)費(fèi)模板）2）設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板的名稱，便于管理。只有賣家自己可以查看到。店鋪經(jīng)營(yíng)2.設(shè)置運(yùn)費(fèi)設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板1）勾選寶貝-設(shè)置運(yùn)費(fèi)（新增店鋪經(jīng)營(yíng)3）選擇商品支持的運(yùn)送方式。目前淘寶提供了3種運(yùn)送方式：平郵、快遞公司、。只要選擇支持的運(yùn)送方式就可以了。并為選擇的運(yùn)送方式設(shè)置具體的運(yùn)費(fèi)。店鋪經(jīng)營(yíng)3）選擇商品支持的運(yùn)送方式。目前淘寶提供了3種運(yùn)送方店鋪經(jīng)營(yíng)4、設(shè)置指定地區(qū)的運(yùn)費(fèi)。您點(diǎn)擊了“為指定地區(qū)設(shè)置運(yùn)費(fèi)”，自動(dòng)會(huì)彈出一個(gè)包含地區(qū)信息的提示框。只需要在此勾選指定的地區(qū)，點(diǎn)擊左下角“確定”按鈕，這樣運(yùn)費(fèi)就可以應(yīng)用到指定地區(qū)了。（虛線上面的地區(qū)為大范圍區(qū)域，如勾選“東北”，虛線下的省份遼寧、吉林、黑龍江都會(huì)被選擇上）店鋪經(jīng)營(yíng)4、設(shè)置指定地區(qū)的運(yùn)費(fèi)。您點(diǎn)擊了“為指定地區(qū)設(shè)置運(yùn)費(fèi)店鋪經(jīng)營(yíng)3、公益捐贈(zèng)1）勾選寶貝-公益捐贈(zèng)店鋪經(jīng)營(yíng)3、公益捐贈(zèng)店鋪經(jīng)營(yíng)2）選擇“我同意上述承諾書之協(xié)議，并愿意參加公益捐贈(zèng)活動(dòng)”，選擇相應(yīng)的慈善機(jī)構(gòu)以及捐款方式，并設(shè)置捐贈(zèng)額或比例（捐贈(zèng)比例需介于0.1％－100％之間、捐款額為1元、0.1元、0.02元），在達(dá)成交易時(shí)，會(huì)按照設(shè)置形式扣除相應(yīng)金額到指定的公益捐贈(zèng)支付寶賬戶中。店鋪經(jīng)營(yíng)2）選擇“我同意上述承諾書之協(xié)議，并愿意參加公益捐贈(zèng)店鋪經(jīng)營(yíng)3）參與公益捐贈(zèng)的寶貝會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)標(biāo)志，增加了被搜索到的幾率。店鋪經(jīng)營(yíng)3）參與公益捐贈(zèng)的寶貝會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)標(biāo)志，增加了被搜索到店鋪經(jīng)營(yíng)前臺(tái)商品描述頁(yè)面展示形式店鋪經(jīng)營(yíng)前臺(tái)商品描述頁(yè)面展示形式店鋪經(jīng)營(yíng)5）取消公益捐贈(zèng)：勾選已經(jīng)參加公益捐贈(zèng)的寶貝-公益捐贈(zèng)-選擇“暫時(shí)不參加”-保存店鋪經(jīng)營(yíng)5）取消公益捐贈(zèng)：勾選已經(jīng)參加公益捐贈(zèng)的寶貝-公益捐店鋪經(jīng)營(yíng)公益捐贈(zèng)的時(shí)間：1.買家確認(rèn)收貨時(shí)，支付寶公司會(huì)將捐贈(zèng)金額轉(zhuǎn)移到賣家發(fā)布時(shí)指定的慈善基金會(huì)支付寶帳戶，剩余款項(xiàng)支付給賣家；2.如果購(gòu)買的商品支持消費(fèi)者保障服務(wù)，在買家進(jìn)行先行賠付申請(qǐng)并申請(qǐng)成功后，已經(jīng)捐贈(zèng)給慈善基金會(huì)的款項(xiàng)無(wú)法退回，由賣家承擔(dān)。店鋪經(jīng)營(yíng)公益捐贈(zèng)的時(shí)間：店鋪經(jīng)營(yíng)3.設(shè)置促銷-不支持拍賣商品，只支持一口價(jià)商品1）設(shè)置：當(dāng)會(huì)員購(gòu)買該商品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)設(shè)置的折扣率來(lái)計(jì)算價(jià)格，不需要賣家進(jìn)行任何操作。參加了消費(fèi)者保障計(jì)劃的賣家才可設(shè)置勾選寶貝-設(shè)置促銷-選擇“支持淘寶會(huì)員卡”-設(shè)置折扣-保存（最低折扣率將以最低類目為準(zhǔn)）店鋪經(jīng)營(yíng)3.設(shè)置促銷-不支持拍賣商品，只支持一口價(jià)商品店鋪經(jīng)營(yíng)后臺(tái)展現(xiàn)形式前臺(tái)寶貝頁(yè)面展現(xiàn)形式2）設(shè)置抵價(jià)券：賣家好評(píng)率96%以上，參加消費(fèi)者保障計(jì)劃，出售中商品數(shù)量大于50，方可進(jìn)行設(shè)置。抵價(jià)券金額支持：3元，5元，10元，20元勾選要設(shè)置抵價(jià)券的商品-點(diǎn)擊“設(shè)置促銷”-選擇“支持抵價(jià)券”-之后設(shè)置支持多少面值的抵價(jià)券-保存店鋪經(jīng)營(yíng)后臺(tái)展現(xiàn)形式前臺(tái)寶貝頁(yè)面展現(xiàn)形式2）設(shè)置抵價(jià)券：賣家店鋪經(jīng)營(yíng)二、掌柜推薦（店鋪推薦寶貝）1.展現(xiàn)位置：出現(xiàn)在每個(gè)寶貝介紹頁(yè)面的底部或者在店鋪?zhàn)钪虚g的推薦位上，阿里旺旺對(duì)話框的推薦寶貝2.推薦位個(gè)數(shù)：普通店鋪6個(gè)（旺鋪有16個(gè)）3.設(shè)置方法：1）我的淘寶-我是賣家-店鋪管理-掌柜推薦店鋪經(jīng)營(yíng)二、掌柜推薦（店鋪推薦寶貝）1.展現(xiàn)位置：出現(xiàn)在每個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)2）選擇需要進(jìn)行推薦的寶貝，點(diǎn)擊“推薦”。只有出售中的寶貝可以設(shè)置掌柜推薦。在所有寶貝中選擇一些作為熱賣寶貝進(jìn)行推廣。店鋪經(jīng)營(yíng)2）選擇需要進(jìn)行推薦的寶貝，點(diǎn)擊“推薦”。只有出售中店鋪經(jīng)營(yíng)3）推薦成功后寶貝在店鋪中顯示在推薦位上（普通店鋪）店鋪經(jīng)營(yíng)3）推薦成功后寶貝在店鋪中顯示在推薦位上（普通店鋪）店鋪經(jīng)營(yíng)4.掌柜推薦和櫥窗推薦的區(qū)別：展現(xiàn)位置數(shù)量設(shè)置入口掌柜推薦每個(gè)寶貝介紹頁(yè)面的底部或者在店鋪?zhàn)钪虚g的推薦位；阿里旺旺對(duì)話框的推薦寶貝中普通店鋪6個(gè)；旺鋪16個(gè)我的淘寶”-“店鋪管理”-“掌柜推薦”中設(shè)置；櫥窗推薦當(dāng)買家選擇搜索或者點(diǎn)擊“我要買”根據(jù)類目來(lái)搜索時(shí)，出現(xiàn)在搜索頁(yè)面中櫥窗推薦位的數(shù)目是據(jù)您的寶貝數(shù)、開店時(shí)間、信用度（賣家信用度+買家信用度的一半）及交易額度而定的“我的淘寶”-“店鋪管理”-“出售中的寶貝”或“我的淘寶”-“店鋪管理”-“櫥窗推薦”中設(shè)置。店鋪經(jīng)營(yíng)展現(xiàn)位置數(shù)量設(shè)置入口掌柜推薦每個(gè)寶貝介紹頁(yè)面的底部或店鋪經(jīng)營(yíng)三、店鋪寶貝分類1、我的淘寶-我是賣家-店鋪管理-寶貝分類管理2、編輯分類-添加新分類店鋪經(jīng)營(yíng)三、店鋪寶貝分類2、編輯分類-添加新分類店鋪經(jīng)營(yíng)3、填寫分類名稱，添加分類圖片，設(shè)置子分類，操作完成后點(diǎn)擊“保存”方生效店鋪經(jīng)營(yíng)3、填寫分類名稱，添加分類圖片，設(shè)置子分類，操作完成店鋪經(jīng)營(yíng)4、如需刪除設(shè)置好的分類，點(diǎn)擊“刪除”下方的"X"即可，同樣需點(diǎn)擊“保存”后方生效（刪除分類不影響在該類目下的寶貝的狀態(tài)）5、設(shè)置完分類后，需將寶貝放置到對(duì)應(yīng)的類目下。寶貝分類管理-寶貝歸類店鋪經(jīng)營(yíng)4、如需刪除設(shè)置好的分類，點(diǎn)擊“刪除”下方的"X"即店鋪經(jīng)營(yíng)四、倉(cāng)庫(kù)中的寶貝倉(cāng)庫(kù)中的寶貝只能自己看得到，其他買家看不到。倉(cāng)庫(kù)中的寶貝又分：等待上架的寶貝、全部賣完的寶貝、待您處理的違規(guī)寶貝、歷史寶貝記錄；在等待上架的寶貝中，可以按照寶貝狀態(tài)來(lái)選擇：分別有：所有等待上架的、我下架的、定時(shí)上架的、從未上架的店鋪經(jīng)營(yíng)四、倉(cāng)庫(kù)中的寶貝店鋪經(jīng)營(yíng)1.全部賣完的寶貝該列表中顯示的是全部賣完的寶貝，寶貝數(shù)量為0；可以重新填寫寶貝數(shù)量后上架；也可以點(diǎn)編輯寶貝，重新編輯寶貝其他信息后上架店鋪經(jīng)營(yíng)1.全部賣完的寶貝店鋪經(jīng)營(yíng)2.待處理的違規(guī)寶貝該列表中顯示的是由于違規(guī)被下架的寶貝，在這里可以查看下架的原因，點(diǎn)擊編輯寶貝，修改正確后重新上架。店鋪經(jīng)營(yíng)2.待處理的違規(guī)寶貝店鋪經(jīng)營(yíng)3.歷史寶貝記錄寶貝三個(gè)月內(nèi)沒(méi)有成交，且三個(gè)月內(nèi)沒(méi)有進(jìn)行任何人工編輯操作，將作為歷史沉積商品遷移到“歷史寶貝記錄”中；倉(cāng)庫(kù)中未上架的寶貝超過(guò)六個(gè)月未編輯也會(huì)轉(zhuǎn)移至歷史寶貝記錄中。

當(dāng)寶貝進(jìn)入“歷史寶貝記錄”后，將不能被編輯、上架，只能查看寶貝原有信息；

店鋪經(jīng)營(yíng)3.歷史寶貝記錄店鋪經(jīng)營(yíng)五、寶貝/店鋪留言區(qū)寶貝留言：我的淘寶—我是賣家—寶貝管理—寶貝留言/回復(fù)；在淘寶網(wǎng)顯示在商品詳情頁(yè)面最下方注意：賣家詢問(wèn)為什么點(diǎn)擊進(jìn)去沒(méi)有看到買家的留言信息，此情況一般是買家留言時(shí)并未實(shí)際留言成功，如只打了空格，就提交了。店鋪經(jīng)營(yíng)五、寶貝/店鋪留言區(qū)注意：賣家詢問(wèn)為什么點(diǎn)擊進(jìn)去沒(méi)有店鋪經(jīng)營(yíng)店鋪留言的查看方式：我是賣家-店鋪管理-查看我的店鋪-交流區(qū)店鋪經(jīng)營(yíng)店鋪留言的查看方式：我是賣家-店鋪管理-查看我的店鋪店鋪經(jīng)營(yíng)掌柜交流區(qū)掌柜未回復(fù)的貼子，買家不會(huì)看到店鋪經(jīng)營(yíng)掌柜交流區(qū)店鋪經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上工商亮照淘寶開店淘寶經(jīng)營(yíng)工商亮照賣家買家亮照管理系統(tǒng)淘寶小二亮照管理工商人員投訴渠道執(zhí)法1、網(wǎng)上工商亮照流程店鋪經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上工商亮照淘寶開店淘寶經(jīng)營(yíng)工商亮照賣家買家亮照管理店鋪經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上工商亮照2、網(wǎng)上工商亮照對(duì)象淘寶網(wǎng)所有通過(guò)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行開店認(rèn)證的店鋪申請(qǐng)亮照填寫營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息完成亮照持續(xù)經(jīng)營(yíng)開店經(jīng)營(yíng)店鋪經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上工商亮照2、網(wǎng)上工商亮照對(duì)象申請(qǐng)亮照填寫營(yíng)業(yè)執(zhí)照店鋪經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上工商亮照店鋪經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上工商亮照店鋪經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上工商亮照4、工商亮照后前臺(tái)顯示店鋪經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上工商亮照4、工商亮照后前臺(tái)顯示店鋪經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上工商亮照Q：什么是工商亮照？A：簡(jiǎn)單說(shuō)就是企業(yè)賣家將自己企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息公示在自己店鋪中供消費(fèi)者查看。這是根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》的規(guī)定，已經(jīng)工商行政管理部門登記注冊(cè)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個(gè)體工商戶，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的，應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁(yè)面或者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的網(wǎng)頁(yè)醒目位置公開營(yíng)業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí)。Q：哪些賣家需要工商亮照？A：凡是通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證企業(yè)類認(rèn)證(也稱商家認(rèn)證)的賣家所開店鋪均需要工商亮照。同時(shí)系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)判斷，需要工商亮照的都會(huì)有醒目提示并提供工商亮照操作功能，未看到該提示的無(wú)需工商亮照且無(wú)工商亮照的操作功能。店鋪經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上工商亮照Q：什么是工商亮照？店鋪經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上工商亮照Q：我如何查看是否完成工商亮照？A：賣家使用主賬號(hào)登錄淘寶后，至工商備案網(wǎng)上亮照系統(tǒng)頁(yè)面即可看到工商亮照的狀態(tài)Q：我填寫了不真實(shí)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，會(huì)有什么后果？A：賣家應(yīng)該在遵守國(guó)家法規(guī)的前提下誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)，如果填寫了不真實(shí)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，請(qǐng)及時(shí)改正，否則會(huì)影響店鋪的持續(xù)經(jīng)營(yíng)。店鋪經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上工商亮照Q：我如何查看是否完成工商亮照？店鋪經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷路徑：我是賣家—營(yíng)銷中心我要推廣店鋪經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷路徑：我是賣家—營(yíng)銷中心我要推廣4交易管理4交易管理交易管理一、交易管理1.交易流程：買家拍下>（賣家修改/關(guān)閉）>買家付款>賣家發(fā)貨>買家確認(rèn)收貨>交易成功>（進(jìn)行交易評(píng)價(jià)）2.交易狀態(tài)：等待買家付款；買家已付款，等待賣家發(fā)貨；賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)收貨；交易成功；交易關(guān)閉3.各交易狀態(tài)下的超時(shí)時(shí)間與超時(shí)規(guī)則:交易管理一、交易管理交易管理4.交易管理入口：我的淘寶-我是賣家-已賣出寶貝交易管理4.交易管理入口：我的淘寶-我是賣家-已賣出寶貝交易管理5.交易關(guān)閉/修改價(jià)格/交易刪除1）在“等待買家付款”狀態(tài)下，賣家可以自主關(guān)閉交易2）選擇關(guān)閉交易的原因，“確定”后，交易狀態(tài)就變更為“交易關(guān)閉”交易管理5.交易關(guān)閉/修改價(jià)格/交易刪除2）選擇關(guān)閉交易的原交易管理3）在“等待買家付款”狀態(tài)下，賣家可以修改交易價(jià)格4）可以分別修改商品價(jià)格和郵費(fèi)，如交易免郵費(fèi)，也可以點(diǎn)擊“免運(yùn)費(fèi)”直接操作，價(jià)格修改后點(diǎn)擊確定，交易價(jià)格修改成功注意：當(dāng)買家付款后，賣家將無(wú)法修改交易價(jià)格和關(guān)閉交易。交易管理3）在“等待買家付款”狀態(tài)下，賣家可以修改交易價(jià)格45）刪除訂單操作流程：1、打開“已買到寶貝”頁(yè)面2、在想刪除的訂單后面點(diǎn)“刪除”（只有交易成功或者交易關(guān)閉的訂單才能刪除）3、刪除后的訂單，如果想恢復(fù)，可以在訂單回收站中恢復(fù)。4、回收站中的訂單，可以恢復(fù)，也可以永久刪除。永久刪除后的訂單，沒(méi)有辦法再恢復(fù)了。5、訂單刪除只是會(huì)員自己賬戶內(nèi)刪除，支付寶賬戶和淘寶系統(tǒng)數(shù)據(jù)還是可以查詢到。賣家賣出去的商品交易訂單信息無(wú)法刪除。交易管理5）刪除訂單操作流程：3、刪除后的訂單，如果想恢復(fù)，可以在訂5.發(fā)貨1）在“買家已付款”的狀態(tài)下，賣家需要及時(shí)的點(diǎn)擊“發(fā)貨”，進(jìn)行發(fā)貨操作交易管理5.發(fā)貨交易管理交易管理2）確認(rèn)買家的收貨信息，和自己的發(fā)貨地址信息后，選擇對(duì)應(yīng)的發(fā)貨方式進(jìn)行發(fā)貨交易管理2）確認(rèn)買家的收貨信息，和自己的發(fā)貨地址信息后，選擇交易管理3）以“在線下單”為例操作發(fā)貨：填寫預(yù)約攬件的時(shí)間日期-選擇對(duì)應(yīng)的物流公司-可暫不填寫運(yùn)單號(hào)，點(diǎn)擊“確認(rèn)”交易管理3）以“在線下單”為例操作發(fā)貨：填寫預(yù)約攬件的時(shí)間日交易管理4）發(fā)貨操作完成后，交易狀態(tài)變更為“賣家已發(fā)貨”特別注意：賣家可以延長(zhǎng)的發(fā)貨時(shí)間可以選擇：3天，5天，7天，10天；無(wú)次數(shù)限制。5）“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)下，如買家收到貨，確認(rèn)收貨，交易狀態(tài)變更為“交易成功”，交易雙方可在“交易成功”后的15天內(nèi)操作評(píng)價(jià)交易管理4）發(fā)貨操作完成后，交易狀態(tài)變更為“賣家已發(fā)貨”特別我的淘寶——已賣出的寶貝——退款中

注意點(diǎn)：查看相關(guān)退款詳情，及時(shí)與客戶溝通，幫助解決相關(guān)問(wèn)題，提醒關(guān)注交易超時(shí)交易管理—退款我的淘寶——已賣出的寶貝——退款中交易管理—退款交易管理二、關(guān)于淘寶提供的發(fā)貨方式：推薦物流限時(shí)物流，在線下單非推薦物流自己聯(lián)系物流，無(wú)需物流1.限時(shí)物流：限時(shí)物流是為了對(duì)物流的時(shí)效進(jìn)行約束而產(chǎn)生的一種新型物流方式。類型有：當(dāng)日達(dá)，次日達(dá)，次晨達(dá)。在淘寶平臺(tái)上提供該服務(wù)的物流公司有：韻達(dá)快遞、聯(lián)邦快遞、圓通速遞、百世物流交易管理二、關(guān)于淘寶提供的發(fā)貨方式：交易管理2.自己聯(lián)系物流：選擇自己線下聯(lián)系的物流，填寫對(duì)應(yīng)的運(yùn)單號(hào)，“確認(rèn)”后，交易狀態(tài)變更為“賣家已發(fā)貨”特別注意：只有通過(guò)在線下單操作，交易才屬于推薦物流交易，才能享受相關(guān)推薦物流的服務(wù)政策。如：發(fā)貨用的物流公司是圓通速遞，但是是在“自己聯(lián)系的物流”中進(jìn)行的操作，交易就不屬于淘寶推薦物流交易。交易管理2.自己聯(lián)系物流：選擇自己線下聯(lián)系的物流，填寫對(duì)應(yīng)交易管理3.無(wú)需物流：一般提供給虛擬物品交易等不需要實(shí)際依靠物流進(jìn)行操作發(fā)貨的交易選擇無(wú)需物流，點(diǎn)擊“確認(rèn)”后，交易狀態(tài)即變更為“賣家已發(fā)貨”交易管理3.無(wú)需物流：一般提供給虛擬物品交易等不需要實(shí)際依交易管理三、物流其他操作1.取消物流/重新發(fā)貨只有使用了推薦物流（限時(shí)物流，在線下單），在物流訂單狀態(tài)為“等待物流公司確認(rèn)”的狀態(tài)下，可以取消物流訂單，重新操作發(fā)貨特別注意：e郵寶取消入口在網(wǎng)上下單6小時(shí)后才開放。交易管理三、物流其他操作特別注意：e郵寶取消入口在網(wǎng)上下單6交易管理2.物流管理功能1）物流訂單管理/查看：我的淘寶-我是賣家-交易管理-發(fā)貨交易管理2.物流管理功能交易管理批量發(fā)