有效的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課件

歡迎參加

有效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

歡迎參加有效團(tuán)隊(duì)1課程介紹培訓(xùn)目的通過這次培訓(xùn),我們將:評估你們小組在小組有效性方面的表現(xiàn)幫助你們小組提高小組有效性制定相應(yīng)的行動計(jì)劃

課程介紹培訓(xùn)目的2期望基礎(chǔ)要求:參與,參與,再參與準(zhǔn)時沒有手機(jī)打擾期望基礎(chǔ)要求:3總體介紹:小組的定義一個小組是具有并承諾共同目的的群體,并且群體之間的人員相互合作以達(dá)到小組期望的結(jié)果總體介紹:小組的定義一個小組是具有并承諾共同目的的群體,4總體介紹:一個有效小組的特性

你關(guān)于有效團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)阕⒁獾竭@個團(tuán)隊(duì)有什么樣的特性作為一個完美的團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)該具有什么樣的特性？總體介紹:一個有效小組的特性

你關(guān)于有效團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)5提高業(yè)務(wù)結(jié)果更加有效地并最大化地利用現(xiàn)有的資源，并增加公司的總體競爭力更加多的好注意對于業(yè)務(wù)結(jié)果，有非常好的個人和小組的主人公責(zé)任感提高員工的滿意度和幫助挽留人才總體介紹:有效團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)會給公司帶來什么樣的益處？總體介紹:有效團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)會給公司帶來什么樣的益處？6小組有效性的模型小組目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)角色分配系統(tǒng)設(shè)計(jì)交流相互關(guān)系小組有效性小組有效性的模型小組目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)角色分配系統(tǒng)設(shè)計(jì)交流相互關(guān)系小組7總體介紹:小組有效性模型作為一個有效團(tuán)隊(duì)，他們確認(rèn)清楚的方向或目標(biāo)應(yīng)用有效團(tuán)隊(duì)模型在行為上起領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用定期的評估連續(xù)提高總體介紹:小組有效性模型作為一個有效團(tuán)隊(duì)，他們8提前作業(yè)小組評估工具提前作業(yè)小組評估工具9小組目標(biāo)小組目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)角色分配系統(tǒng)設(shè)計(jì)交流相互關(guān)系小組有效性小組目標(biāo)小組目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)角色分配系統(tǒng)設(shè)計(jì)交流相互關(guān)系小組有效性10小組目標(biāo)練習(xí)“排隊(duì)練習(xí)?”小組目標(biāo)練習(xí)11小組目標(biāo)練習(xí)-要求你們將有一分鐘時間討論你們將有兩分鐘完成任務(wù)不準(zhǔn)發(fā)出聲音，否則為作弊處理當(dāng)老師說開始時，大家不給發(fā)出任何聲音，否則將被淘汰最后大家評估自己的表現(xiàn)小組目標(biāo)練習(xí)-要求你們將有一分鐘時間討論12小組目標(biāo)練習(xí)請按你們的出生年，月，日由小到大排列，年紀(jì)最小的在最前面，最大的在最后面小組目標(biāo)練習(xí)請按你們的出生年，月，日由13遠(yuǎn)景什么是遠(yuǎn)景?是一副關(guān)于未來的圖畫是一種理想狀態(tài)是我們夢寐以求的!!!為什么需要遠(yuǎn)景?明確目標(biāo)和方向激勵我們的行動統(tǒng)一大家的思想和行動遠(yuǎn)景什么是遠(yuǎn)景?14一個有效的遠(yuǎn)景一個有效的遠(yuǎn)景的能量不僅僅是文字或語音，而是促使并承諾我們自己去努力為之而奮斗。一個有效的遠(yuǎn)景一個有效的遠(yuǎn)景的能量不僅僅是文字或語音，而是促15好的遠(yuǎn)景有三個特點(diǎn)：是一個根本的和迫切的需求它能夠動員所有的能量它是發(fā)自從心底處好的遠(yuǎn)景有三個特點(diǎn)：是一個根本的和迫切的需求16如何做一個好的遠(yuǎn)景?有幾中方式可以應(yīng)用：頭腦風(fēng)暴法，應(yīng)用創(chuàng)造和想象力使你的遠(yuǎn)景可以看的見、看到聽到聞到觸摸到感覺到如何做一個好的遠(yuǎn)景?有幾中方式可以應(yīng)用：17使命什么是使命?使命是我們存在的原因使命什么是使命?18小組練習(xí)回顧和提高你們組的遠(yuǎn)景小組練習(xí)19領(lǐng)導(dǎo)能力小組目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)角色分配系統(tǒng)設(shè)計(jì)交流相互關(guān)系小組有效性領(lǐng)導(dǎo)能力小組目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)角色分配系統(tǒng)設(shè)計(jì)交流相互關(guān)系小組有效性20領(lǐng)導(dǎo)總體介紹3E模型展望的能力帶動全體能量的能力授予權(quán)力和方法的能力領(lǐng)導(dǎo)能力的評估工具(LAT)領(lǐng)導(dǎo)總體介紹21領(lǐng)導(dǎo)能力原則變化來自于有效地領(lǐng)導(dǎo)

有效的領(lǐng)導(dǎo)具有:展望的能力帶動全體能量的能力授予權(quán)力和方法的能力分享領(lǐng)導(dǎo)能夠提升小組的主人公責(zé)任感和小組綜合能力。領(lǐng)導(dǎo)能力原則22領(lǐng)導(dǎo)能力有效的領(lǐng)導(dǎo)，他們做什么：只有一個人對某個結(jié)果或任務(wù)負(fù)責(zé)應(yīng)用3E模型和領(lǐng)導(dǎo)能力評估工具提高領(lǐng)導(dǎo)能力基于員工的優(yōu)勢授權(quán)工作與不同的員工，供應(yīng)商，廣泛交流公司的遠(yuǎn)景確認(rèn)資源充足解決疑難問題或障礙決策果斷在團(tuán)隊(duì)合作方面起到模范作用領(lǐng)導(dǎo)能力有效的領(lǐng)導(dǎo)，他們做什么：23領(lǐng)導(dǎo)能力的練習(xí)我在“3E”領(lǐng)導(dǎo)能力方面的差距是tome?建設(shè)“世紀(jì)之橋”領(lǐng)導(dǎo)能力的練習(xí)我在“3E”領(lǐng)導(dǎo)能力方面的差距是tome24有效的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)25角色角色26練習(xí)“TheMaze”

×?3???1?練習(xí)27任務(wù)不可能的任務(wù)任務(wù)不可能的任務(wù)28任務(wù)總的看法誰做什么;工作分工期望分享杠桿作用的力量任務(wù)總的看法29任務(wù)原則成員知道期望是什么所有的貢獻(xiàn)與核心工作精密聯(lián)系所有成員都要有挑戰(zhàn)性的工作每個成員都是重要的成員為他們自己負(fù)責(zé)杠桿作用不同的看法職員要去達(dá)到目標(biāo)任務(wù)原則30小組練習(xí)我的角色與價值姓名

職位

R&R

獨(dú)特的潛力問題

價值

申請(交迭,錯誤 /強(qiáng)項(xiàng)

期望,技巧,等等.)

小組練習(xí)我的角色與價值31小組練習(xí)SMART行動計(jì)劃Specific??

ì?

μ?Measurable?é

oa

á?

μ?Alignedò?′?

3é

12

ê?

μ?Realistic??

êμ

μ?TimeboundóD

ê±??

?T

??

μ?小組練習(xí)SMART行動計(jì)劃32系統(tǒng)系統(tǒng)33練習(xí)在海洋中失去的練習(xí)34系統(tǒng)系統(tǒng)決策計(jì)劃跟蹤和控制會議效力評估獎勵與贊譽(yù)系統(tǒng)系統(tǒng)決策35決策原則定義流程涉及正確的人當(dāng)有偏見時尋求多數(shù)人的意見一致同意說明你能得到支持利用差異性決策是合作完成的決策原則36決策什么是有效團(tuán)隊(duì)該做的為決策來說明CBA’s,解決問題和區(qū)分優(yōu)先順序使用目標(biāo)衡量來跟蹤結(jié)果決策什么是有效團(tuán)隊(duì)該做的37決策考慮的問題清楚什么時候要下決定讓那些保持沉默的人理解(他們可能不同意)不要掩蓋沖突決策考慮的問題38有效的會議原則每個會議需要一個領(lǐng)導(dǎo)者要做前期工作并準(zhǔn)備會議的議程準(zhǔn)時開始、按時結(jié)束限制內(nèi)容以保持集中性寫下議題以供以后探討邀請正確的參與者說明成果并總結(jié)行動步驟有效的會議原則39有效的會議什么是有效的團(tuán)隊(duì)該做的按照步驟來進(jìn)行有效的會議利用適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)有效的會議什么是有效的團(tuán)隊(duì)該做的40有效的會議考慮的問題計(jì)劃并設(shè)定期望鼓勵參與保證會議后的跟蹤有效的會議考慮的問題41評估原則使之可行與報(bào)酬和獎賞掛鉤分正式和非正式評估原則42評估什么是有效的團(tuán)隊(duì)該做的持續(xù)改善有規(guī)則的評估制定詳細(xì)的行動計(jì)劃執(zhí)行提高評估什么是有效的團(tuán)隊(duì)該做的43評估考慮的問題提供充足的時間遵循重要目的如有必要可提供匿名評估考慮的問題44小組練習(xí)回顧并檢查你當(dāng)前的系統(tǒng)現(xiàn)有的是什么?需要改正什么?什么是必不可少的?任何新系統(tǒng)必須做的？為證明結(jié)果,指定負(fù)責(zé)人在下次會議上檢查.小組練習(xí)回顧并檢查你當(dāng)前的系統(tǒng)45交流交流46交流首先尋求理解，其次是被理解交流首先尋求理解，47LISTEN&SPEAKRINGS

ìy?μè|Organize×é?ˉDetermineotherperson’sneeds?D??±eè?μ?DèòaDecidewhatresultyouwant???¨???ùòa′?μ?μ?D§1?Plankeypoints????ì??°òaμ?Express±í′?Introducethetopicòyè??°ìaStateandsupportyouridea±íê?oí?§3???μ?1?μ?Addressotherperson’sconcernsì??°??è?μ?DèòaCheck?ì2éCheckforareaction?ì2é??·?μ?·′ó|Focus×￠òaá|?ˉ?DBequiet±￡3?°2?2Maintainalisteningposture±￡3???ìyμ?×?ì?Makeencouraginggestures&sounds×?ê?ê??°ó|éùò?ê?1?à?Reflect×÷3?·′ó3Askopen-endedquestionsìá3??a·?ê?μ??êìaRestatecontent??ê?ì??°?úèYReflectfeelingsinwords&actions?úó???DD?ˉ?D·′à??DêüSummarize×ü?áStateyourunderstandingofthesituation±í?÷??àí?aì??°μ??úèYSPEAKBEHAVIOR?μ?°DD?aLISTENBEHAVIOR??ìyDD?aLISTENSPEAKDD?ˉìy?μá?D???ìy×é?ˉ×ü?á?ì2é±í′?·′ó3ACTIONOHP36Date:5/11/96LISTEN&SPEAKRINGS

ìy?μè|Org48有效的反饋描述性和具體性

?è

ê?

D?

μ?

oí

??

ì?

μ?認(rèn)可給予者與接受者的需求

òa

ê?

μ?

ìá

1?

·′à?

oí

?ó

ê?

·′à?

??

??

·?

μ?

Dè

?ó指導(dǎo)向可改變的行為靠近

??

?é

??±?

μ?

DD

?a

??

DD

·′à?Solicited

ò?

?÷?ó

òa

??

μ?

ó?

??×÷3?

·′à?合理的時間:保密和連續(xù)性?

o?

ê±?ú￡o

??

??

μ?

oí

2?±?

?D

??聲音大小,表達(dá)方式,詞匯的選擇

ò?

μ÷￡?±í

?é￡?′?′?可行的

ìá

1?

?é

??

??

DD

?ˉ

μ?

·′à?

òa

??有效的反饋描述性和具體性

?èê?D?μ?oí49給予反饋的模式當(dāng)你_________________________________,(行為)我感到______________________________________,(感覺)因?yàn)開__________________________________.(影響)有效的反饋給予反饋的模式有效的反饋50接受反饋真誠的詢問不要有自衛(wèi)性的問一些導(dǎo)引的問題承認(rèn)你所聽到的選擇其中你要做的接受反饋真誠的詢問51反饋練習(xí)在半個小時內(nèi)給所有的成員反饋反饋好的方面反饋需要改進(jìn)的地方在半個小時內(nèi)與其他人分享你的反饋反饋練習(xí)在半個小時內(nèi)給所有的成員反饋52沖突的定義不同意反對差異沖突的定義不同意53處理沖突的8個步驟用第一人稱陳述問題澄清并詳細(xì)說明問題尋求理解給出你的觀點(diǎn)對問題取得一致意見探索和討論可能的解決方法共同選擇一個嘗試性方法決定到底什么是成功的處理沖突的8個步驟用第一人稱陳述問題54沖突練習(xí)在20分鐘內(nèi)，想一想你的團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)遇到過的沖突，現(xiàn)在你會用什么不同的方法來解決呢。沖突練習(xí)在20分鐘內(nèi)，想一想你的團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)遇到過的沖突，現(xiàn)在你55關(guān)系關(guān)系56練習(xí):“信任"練習(xí):57關(guān)系原則尊重成員的能力利用差異從根本上信任關(guān)系是行為的結(jié)果帶領(lǐng)新成員關(guān)系原則58關(guān)系什么是有效團(tuán)隊(duì)該做的花時間去啟動它并隨時保持建立和更新關(guān)系并維護(hù)原則尊重成員的不同需求和不同風(fēng)格實(shí)現(xiàn)承諾以建立信任保持開朗和誠實(shí)支持其他團(tuán)隊(duì)成員的個人發(fā)展慶祝團(tuán)隊(duì)取得的成就關(guān)系什么是有效團(tuán)隊(duì)該做的59考慮的問題關(guān)系是可信的這是必要的工作關(guān)系是6個成分其中之一不重視關(guān)系將導(dǎo)致時間和精力的浪費(fèi)關(guān)系考慮的問題關(guān)系60小組練習(xí)設(shè)定工作的原則(45分鐘)小組練習(xí)61有效團(tuán)隊(duì)模型有效團(tuán)隊(duì)模型62小組練習(xí)-我們從TAT學(xué)到了什么?-今天我們學(xué)到了什么?小組練習(xí)-我們從TAT學(xué)到了什么?63小組練習(xí)行動計(jì)劃小組練習(xí)64謝謝！

有效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)謝謝！65歡迎參加

有效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

歡迎參加有效團(tuán)隊(duì)66課程介紹培訓(xùn)目的通過這次培訓(xùn),我們將:評估你們小組在小組有效性方面的表現(xiàn)幫助你們小組提高小組有效性制定相應(yīng)的行動計(jì)劃

課程介紹培訓(xùn)目的67期望基礎(chǔ)要求:參與,參與,再參與準(zhǔn)時沒有手機(jī)打擾期望基礎(chǔ)要求:68總體介紹:小組的定義一個小組是具有并承諾共同目的的群體,并且群體之間的人員相互合作以達(dá)到小組期望的結(jié)果總體介紹:小組的定義一個小組是具有并承諾共同目的的群體,69總體介紹:一個有效小組的特性

你關(guān)于有效團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)阕⒁獾竭@個團(tuán)隊(duì)有什么樣的特性作為一個完美的團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)該具有什么樣的特性？總體介紹:一個有效小組的特性

你關(guān)于有效團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)70提高業(yè)務(wù)結(jié)果更加有效地并最大化地利用現(xiàn)有的資源，并增加公司的總體競爭力更加多的好注意對于業(yè)務(wù)結(jié)果，有非常好的個人和小組的主人公責(zé)任感提高員工的滿意度和幫助挽留人才總體介紹:有效團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)會給公司帶來什么樣的益處？總體介紹:有效團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)會給公司帶來什么樣的益處？71小組有效性的模型小組目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)角色分配系統(tǒng)設(shè)計(jì)交流相互關(guān)系小組有效性小組有效性的模型小組目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)角色分配系統(tǒng)設(shè)計(jì)交流相互關(guān)系小組72總體介紹:小組有效性模型作為一個有效團(tuán)隊(duì)，他們確認(rèn)清楚的方向或目標(biāo)應(yīng)用有效團(tuán)隊(duì)模型在行為上起領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用定期的評估連續(xù)提高總體介紹:小組有效性模型作為一個有效團(tuán)隊(duì)，他們73提前作業(yè)小組評估工具提前作業(yè)小組評估工具74小組目標(biāo)小組目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)角色分配系統(tǒng)設(shè)計(jì)交流相互關(guān)系小組有效性小組目標(biāo)小組目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)角色分配系統(tǒng)設(shè)計(jì)交流相互關(guān)系小組有效性75小組目標(biāo)練習(xí)“排隊(duì)練習(xí)?”小組目標(biāo)練習(xí)76小組目標(biāo)練習(xí)-要求你們將有一分鐘時間討論你們將有兩分鐘完成任務(wù)不準(zhǔn)發(fā)出聲音，否則為作弊處理當(dāng)老師說開始時，大家不給發(fā)出任何聲音，否則將被淘汰最后大家評估自己的表現(xiàn)小組目標(biāo)練習(xí)-要求你們將有一分鐘時間討論77小組目標(biāo)練習(xí)請按你們的出生年，月，日由小到大排列，年紀(jì)最小的在最前面，最大的在最后面小組目標(biāo)練習(xí)請按你們的出生年，月，日由78遠(yuǎn)景什么是遠(yuǎn)景?是一副關(guān)于未來的圖畫是一種理想狀態(tài)是我們夢寐以求的!!!為什么需要遠(yuǎn)景?明確目標(biāo)和方向激勵我們的行動統(tǒng)一大家的思想和行動遠(yuǎn)景什么是遠(yuǎn)景?79一個有效的遠(yuǎn)景一個有效的遠(yuǎn)景的能量不僅僅是文字或語音，而是促使并承諾我們自己去努力為之而奮斗。一個有效的遠(yuǎn)景一個有效的遠(yuǎn)景的能量不僅僅是文字或語音，而是促80好的遠(yuǎn)景有三個特點(diǎn)：是一個根本的和迫切的需求它能夠動員所有的能量它是發(fā)自從心底處好的遠(yuǎn)景有三個特點(diǎn)：是一個根本的和迫切的需求81如何做一個好的遠(yuǎn)景?有幾中方式可以應(yīng)用：頭腦風(fēng)暴法，應(yīng)用創(chuàng)造和想象力使你的遠(yuǎn)景可以看的見、看到聽到聞到觸摸到感覺到如何做一個好的遠(yuǎn)景?有幾中方式可以應(yīng)用：82使命什么是使命?使命是我們存在的原因使命什么是使命?83小組練習(xí)回顧和提高你們組的遠(yuǎn)景小組練習(xí)84領(lǐng)導(dǎo)能力小組目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)角色分配系統(tǒng)設(shè)計(jì)交流相互關(guān)系小組有效性領(lǐng)導(dǎo)能力小組目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)角色分配系統(tǒng)設(shè)計(jì)交流相互關(guān)系小組有效性85領(lǐng)導(dǎo)總體介紹3E模型展望的能力帶動全體能量的能力授予權(quán)力和方法的能力領(lǐng)導(dǎo)能力的評估工具(LAT)領(lǐng)導(dǎo)總體介紹86領(lǐng)導(dǎo)能力原則變化來自于有效地領(lǐng)導(dǎo)

有效的領(lǐng)導(dǎo)具有:展望的能力帶動全體能量的能力授予權(quán)力和方法的能力分享領(lǐng)導(dǎo)能夠提升小組的主人公責(zé)任感和小組綜合能力。領(lǐng)導(dǎo)能力原則87領(lǐng)導(dǎo)能力有效的領(lǐng)導(dǎo)，他們做什么：只有一個人對某個結(jié)果或任務(wù)負(fù)責(zé)應(yīng)用3E模型和領(lǐng)導(dǎo)能力評估工具提高領(lǐng)導(dǎo)能力基于員工的優(yōu)勢授權(quán)工作與不同的員工，供應(yīng)商，廣泛交流公司的遠(yuǎn)景確認(rèn)資源充足解決疑難問題或障礙決策果斷在團(tuán)隊(duì)合作方面起到模范作用領(lǐng)導(dǎo)能力有效的領(lǐng)導(dǎo)，他們做什么：88領(lǐng)導(dǎo)能力的練習(xí)我在“3E”領(lǐng)導(dǎo)能力方面的差距是tome?建設(shè)“世紀(jì)之橋”領(lǐng)導(dǎo)能力的練習(xí)我在“3E”領(lǐng)導(dǎo)能力方面的差距是tome89有效的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)90角色角色91練習(xí)“TheMaze”

×?3???1?練習(xí)92任務(wù)不可能的任務(wù)任務(wù)不可能的任務(wù)93任務(wù)總的看法誰做什么;工作分工期望分享杠桿作用的力量任務(wù)總的看法94任務(wù)原則成員知道期望是什么所有的貢獻(xiàn)與核心工作精密聯(lián)系所有成員都要有挑戰(zhàn)性的工作每個成員都是重要的成員為他們自己負(fù)責(zé)杠桿作用不同的看法職員要去達(dá)到目標(biāo)任務(wù)原則95小組練習(xí)我的角色與價值姓名

職位

R&R

獨(dú)特的潛力問題

價值

申請(交迭,錯誤 /強(qiáng)項(xiàng)

期望,技巧,等等.)

小組練習(xí)我的角色與價值96小組練習(xí)SMART行動計(jì)劃Specific??

ì?

μ?Measurable?é

oa

á?

μ?Alignedò?′?

3é

12

ê?

μ?Realistic??

êμ

μ?TimeboundóD

ê±??

?T

??

μ?小組練習(xí)SMART行動計(jì)劃97系統(tǒng)系統(tǒng)98練習(xí)在海洋中失去的練習(xí)99系統(tǒng)系統(tǒng)決策計(jì)劃跟蹤和控制會議效力評估獎勵與贊譽(yù)系統(tǒng)系統(tǒng)決策100決策原則定義流程涉及正確的人當(dāng)有偏見時尋求多數(shù)人的意見一致同意說明你能得到支持利用差異性決策是合作完成的決策原則101決策什么是有效團(tuán)隊(duì)該做的為決策來說明CBA’s,解決問題和區(qū)分優(yōu)先順序使用目標(biāo)衡量來跟蹤結(jié)果決策什么是有效團(tuán)隊(duì)該做的102決策考慮的問題清楚什么時候要下決定讓那些保持沉默的人理解(他們可能不同意)不要掩蓋沖突決策考慮的問題103有效的會議原則每個會議需要一個領(lǐng)導(dǎo)者要做前期工作并準(zhǔn)備會議的議程準(zhǔn)時開始、按時結(jié)束限制內(nèi)容以保持集中性寫下議題以供以后探討邀請正確的參與者說明成果并總結(jié)行動步驟有效的會議原則104有效的會議什么是有效的團(tuán)隊(duì)該做的按照步驟來進(jìn)行有效的會議利用適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)有效的會議什么是有效的團(tuán)隊(duì)該做的105有效的會議考慮的問題計(jì)劃并設(shè)定期望鼓勵參與保證會議后的跟蹤有效的會議考慮的問題106評估原則使之可行與報(bào)酬和獎賞掛鉤分正式和非正式評估原則107評估什么是有效的團(tuán)隊(duì)該做的持續(xù)改善有規(guī)則的評估制定詳細(xì)的行動計(jì)劃執(zhí)行提高評估什么是有效的團(tuán)隊(duì)該做的108評估考慮的問題提供充足的時間遵循重要目的如有必要可提供匿名評估考慮的問題109小組練習(xí)回顧并檢查你當(dāng)前的系統(tǒng)現(xiàn)有的是什么?需要改正什么?什么是必不可少的?任何新系統(tǒng)必須做的？為證明結(jié)果,指定負(fù)責(zé)人在下次會議上檢查.小組練習(xí)回顧并檢查你當(dāng)前的系統(tǒng)110交流交流111交流首先尋求理解，其次是被理解交流首先尋求理解，112LISTEN&SPEAKRINGS

ìy?μè|Organize×é?ˉDetermineotherperson’sneeds?D??±eè?μ?DèòaDecidewhatresultyouwant???¨???ùòa′?μ?μ?D§1?Plankeypoints????ì??°òaμ?Express±í′?Introducethetopicòyè??°ìaStateandsupportyouridea±íê?oí?§3???μ?1?μ?Addressotherperson’sconcernsì??°??è?μ?DèòaCheck?ì2éCheckforareaction?ì2é??·?μ?·′ó|Focus×￠òaá|?ˉ?DBequiet±￡3?°2?2Maintainalisteningposture±￡3???ìyμ?×?ì?Makeencouraginggestures&sounds×?ê?ê??°ó|éùò?ê?1?à?Reflect×÷3?·′ó3Askopen-endedquestionsìá3??a·?ê?μ??êìaRestatecontent??ê?ì??°?úèYReflectfeelingsinwords&actions?úó???DD?ˉ?D·′à??DêüSummarize×ü?áStateyourunderstandingofthesituation±í?÷??àí?aì??°μ??úèYSPEAKBEHAVIOR?μ?°DD?aLISTENBEHAVIOR??ìyDD?aLISTENSPEAKDD?ˉìy?μá?D???ìy×é?ˉ×ü?á?ì2é±í′?·′ó3ACTIONOHP36Date:5/11/96LISTEN&SPEAKRINGS

ìy?μè|Org113有效的反饋描述性和具體性

?è

ê?

D?

μ?

oí

??

ì?

μ?認(rèn)可給予者與接受者的需求

òa

ê?

μ?

ìá

1?

·′à?

oí

?ó

ê?

·′à?

??

??

·?

μ?

Dè

?ó指導(dǎo)向可改變的行為靠近

??

?é

??±?

μ?

DD

?a

??

DD

·′à?Solicited

ò?

?÷?ó

òa

??

μ?

ó?

??×÷3?

·′à?合理的時間:保密和連續(xù)性?

o?

ê±?ú￡o

??

??

μ?

oí

2?±?

?D

??聲音大小,表達(dá)方式,詞匯的選擇

ò?

μ÷￡?±í

?é￡?′?′?可行的

ìá

1?

?é

??

?