上海市出境旅游合同

第8頁共8頁上海市出境旅游合同?合同編號(hào)：?甲方：（?旅游者或團(tuán)?體）聯(lián)系?電話：乙?方：（組團(tuán)?旅行社）?聯(lián)系電話：?甲方自愿?購買乙方所?銷售的出境?游旅游服務(wù)?，為保障雙?方權(quán)利和履?行義務(wù)，本?著平等協(xié)商?的原則，現(xiàn)?就有關(guān)事項(xiàng)?達(dá)成如下協(xié)?議：第一?條促銷與咨?詢（一）?乙方保證其?具有國家認(rèn)?可的出境游?組團(tuán)資格。?（二）乙?方廣告及其?他宣傳制品?內(nèi)容屬實(shí)。?（三）甲?方為我國法?律、法規(guī)所?規(guī)定的允許?出境游的_?__。（?四）甲方應(yīng)?就出境游旅?游服務(wù)情況?作詳盡的了?解。第二?條銷售與成?交（一）?甲方向乙方?表明旅游需?要、購買意?向。（二?）乙方對(duì)訂?單中的日程?、標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)?目、旅游者?須知如實(shí)介?紹、報(bào)價(jià)。?（三）對(duì)?旅游服務(wù)費(fèi)?用所含項(xiàng)目?，雙方達(dá)成?共識(shí)。（?四）甲方確?定所購買的?旅游服務(wù)并?交齊所需費(fèi)?用。（五?）乙方出具?___、成?交訂單等文?件。（六?）乙方必須?召開行前說?明會(huì)，要向?甲方交待并?提供書面形?式的出發(fā)時(shí)?間、地點(diǎn)及?提醒注意事?項(xiàng)，并推薦?旅游者購買?旅游個(gè)人保?險(xiǎn)。（七?）乙方要向?甲方介紹領(lǐng)?隊(duì)，并建立?領(lǐng)隊(duì)與甲方?的聯(lián)系。?（八）雙方?約定由于甲?方或乙方責(zé)?任未成行的?處理方式。?（九）“?特別告知”?為本合同的?一部分，簽?訂合同前甲?方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)?閱讀“特別?告知”內(nèi)容?。第三條?成交訂單?（一）內(nèi)容?姓名性別?年齡人數(shù)?團(tuán)號(hào)（或在?行前說明會(huì)?告知）行?程共計(jì)晚天?（飛機(jī)、車?、船在途時(shí)?間以及前往?目的地和返?回境內(nèi)時(shí)間?包括在行程?天數(shù)之內(nèi)）?出發(fā)、返?回地點(diǎn)、日?期行走國?家（地區(qū)）?及主要游覽?點(diǎn)交通工?具住宿次?數(shù)（見行程?或在行前說?明會(huì)告知）?標(biāo)準(zhǔn)購?物次數(shù)、內(nèi)?容團(tuán)費(fèi)總?價(jià)注明：?不包含的費(fèi)?用以上條?款經(jīng)簽字或?蓋章確認(rèn)后?，甲乙雙方?應(yīng)恪守約定?，不得擅自?更改。（?二）甲方在?旅游服務(wù)提?供期間應(yīng)服?從乙方的統(tǒng)?一安排要求?，乙方旅游?服務(wù)提供應(yīng)?符合國家標(biāo)?準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)的規(guī)定。?（三）乙?方廣告、宣?傳制品的內(nèi)?容符合要約?規(guī)定的，視?為本合同的?一部分，對(duì)?乙方具約束?力。第四?條違約責(zé)任?（一）乙?方在下列情?形下承擔(dān)賠?償責(zé)任：?1．因乙方?的原因未達(dá)?到合同規(guī)定?的要求，造?成甲方損失?；2．乙?方旅游服務(wù)?的提供未達(dá)?到國家或行?業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)?定；3．?乙方代理甲?方辦理旅游?所需手續(xù)時(shí)?，遺失或損?毀甲方證件?的。（二?）甲方在下?列情況下責(zé)?任自負(fù)或承?擔(dān)賠償責(zé)任?：1．甲?方違約，自?身損失自負(fù)?，給乙方造?成損失的，?要承擔(dān)賠償?責(zé)任；2?．甲方違反?我國或前往?目的地國家?（地區(qū)）的?法律、法規(guī)?，產(chǎn)生的后?果由甲方自?負(fù)；3．?由于甲方提?供給乙方的?聯(lián)系渠道有?誤，導(dǎo)致乙?方有關(guān)旅游?信息未及時(shí)?傳達(dá)到甲方?的；4．?超出本合同?約定的訂單?內(nèi)容進(jìn)行個(gè)?人活動(dòng)而造?成損失的，?責(zé)任自負(fù)。?（三）不?承擔(dān)違約責(zé)?任的情形：?1．因不?可抗力造成?甲、乙雙方?不能履約，?已成行的，?應(yīng)提供不能?履約的證據(jù)?，未成行的?，應(yīng)及時(shí)通?知對(duì)方；?2．本合同?雙方已經(jīng)就?可能出現(xiàn)的?問題約定免?責(zé)處理措施?的。（四?）乙方在旅?游質(zhì)量問題?出現(xiàn)前后已?采取下列措?施的，可減?輕或者免除?責(zé)任：1?．對(duì)發(fā)生的?違約已采取?了預(yù)防性措?施；2．?乙方及時(shí)采?取了善后處?理措施；?3．由于甲?方自身過錯(cuò)?造成的質(zhì)量?問題。第?五條爭議的?解決（一?）本合同在?履行中如發(fā)?生爭議，雙?方應(yīng)協(xié)商解?決，甲方可?向有管轄權(quán)?的旅游質(zhì)監(jiān)?所申請(qǐng)調(diào)解?、提出投訴?和賠償請(qǐng)求?。（二）?當(dāng)事人不愿?通過協(xié)商、?調(diào)解解決或?協(xié)商、調(diào)解?不成時(shí)，依?法向___?申請(qǐng)仲裁；?若不同意通?過___仲?裁的，可采?取下列方式?：。第六?條本合同一?式兩份，合?同雙方各執(zhí)?一份，具有?同等效力。?第七條本?合同自簽訂?之日起生效?。補(bǔ)充條?款雙方約?定以下補(bǔ)充?條款：甲?方（簽章）?：乙方（簽?章）：年?月日年月日?附件特別?告知本合?同文本是根?據(jù)《___?合同法》和?《___市?合同格式條?款監(jiān)督條例?》及有關(guān)法?律、法規(guī)制?定的示范文?本，供雙方?當(dāng)事人約定?采用，簽訂?合同前請(qǐng)仔?細(xì)閱讀。?依據(jù)我國法?律、法規(guī)的?規(guī)定，旅游?者在旅游活?動(dòng)中享有下?列權(quán)利，并?應(yīng)當(dāng)履行下?列義務(wù)：?一、旅游者?的權(quán)利（?一）旅游者?享有自主選?擇旅行社的?權(quán)利。我國?出境旅游實(shí)?行特許經(jīng)營?制度，因此?，旅游者有?權(quán)要求旅行?社出示出境?旅游經(jīng)營許?可證明，并?與旅行社協(xié)?商簽訂旅游?合同，約定?雙方的權(quán)利?和義務(wù)。?（二）旅游?者享有知悉?旅行社服務(wù)?的真實(shí)情況?的權(quán)利。旅?游者有權(quán)要?求旅行社提?供行程時(shí)間?表和赴有關(guān)?國家（地區(qū)?）的旅行須?知，提供旅?行社服務(wù)價(jià)?格、住宿標(biāo)?準(zhǔn)、餐飲標(biāo)?準(zhǔn)、交通標(biāo)?準(zhǔn)等旅游服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和境?外接待旅行?社名稱等有?關(guān)情況。?（三）旅游?者享有人身?、財(cái)物不受?損害的權(quán)利?。旅游者有?權(quán)要求旅行?社提供符合?保障人身、?財(cái)物安全要?求的旅行服?務(wù)。旅行社?應(yīng)當(dāng)推薦旅?游者購買旅?游期間相關(guān)?的旅游者個(gè)?人保險(xiǎn)。?（四）旅游?者享有要求?旅行社提供?約定服務(wù)的?權(quán)利。旅游?者有權(quán)要求?旅行社按照?合同約定和?行程時(shí)間表?安排旅行游?覽；旅游者?有權(quán)要求旅?行社為旅行?團(tuán)委派持有?《領(lǐng)隊(duì)證》?的專職領(lǐng)隊(duì)?人員，代表?旅行社安排?境外旅游活?動(dòng)，協(xié)調(diào)處?理旅游事宜?。（五）?旅游者享有?自主購物和?公平交易的?權(quán)利。境外?購物純屬自?愿，購物務(wù)?必謹(jǐn)慎。旅?游者有權(quán)要?求旅行社帶?團(tuán)到旅游目?的地國家或?地區(qū)旅游管?理當(dāng)局指定?的商店購物?；有權(quán)拒絕?超合同約定?的購物行程?安排；有權(quán)?拒絕到非指?定商店購物?；有權(quán)拒絕?旅行社的強(qiáng)?迫購物要求?。（六）?旅游者享有?自主選擇自?費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)?利。參加自?費(fèi)項(xiàng)目純屬?個(gè)人自愿，?旅游者有權(quán)?拒絕旅行社?、導(dǎo)游或領(lǐng)?隊(duì)推薦的各?種形式的自?費(fèi)項(xiàng)目，有?權(quán)拒絕自費(fèi)?風(fēng)味餐等。?（七）旅?游者享有依?法獲得賠償?的權(quán)利。出?境旅游活動(dòng)?過程中，旅?游者的權(quán)利?受到法律保?護(hù)，旅游者?可以要求賠?償。旅游者?和旅行社已?有約定的，?按照約定承?擔(dān)，沒有約?定的，按照?下列協(xié)議承?擔(dān)違約責(zé)任?：1．因?旅行社原因?不能成行造?成違約的：?（1）旅?行社在出團(tuán)?___天前?（含___?天）通知的?，旅游者可?獲得旅游合?同總價(jià)__?_％的違約?金；（2?）旅行社在?___天之?內(nèi)通知的，?旅游者可獲?得旅游合同?總價(jià)％的違?約金。因?違約造成的?損失，按有?關(guān)法律、法?規(guī)和規(guī)章的?規(guī)定，承擔(dān)?賠償責(zé)任。?2．旅行?社安排合同?約定以外需?要收費(fèi)的旅?游項(xiàng)目，應(yīng)?征得旅游者?的同意。旅?行社擅自增?加或減少旅?游項(xiàng)目，給?旅游者的合?法權(quán)益造成?損害的，旅?游者有權(quán)向?旅___政?管理等部門?投訴或通過?其他法律途?徑依法獲得?賠償。旅?行社組團(tuán)不?成的，經(jīng)征?得旅游者同?意后轉(zhuǎn)至其?他旅行社合?并組團(tuán)時(shí)，?原合約即告?終止，新合?約同時(shí)生效?，雙方均不?再系爭。?（八）旅游?者享有人格?尊嚴(yán)、民族?風(fēng)俗習(xí)慣得?到尊重的權(quán)?利。旅游者?的人格尊嚴(yán)?不受侵犯，?民族風(fēng)俗習(xí)?慣應(yīng)當(dāng)?shù)玫?尊重，這是?我國法律的?規(guī)定。在選?擇出境旅行?社和出境旅?游活動(dòng)中，?旅游者的人?格尊嚴(yán)和民?族風(fēng)俗習(xí)慣?受到損害的?，旅游者有?權(quán)得到法律?救助。（?九）旅游者?享有對(duì)旅行?社服務(wù)進(jìn)行?監(jiān)督的權(quán)利?。旅游者有?權(quán)抵制旅行?社侵害旅游?者權(quán)益的行?為，有權(quán)對(duì)?保護(hù)旅游者?權(quán)益工作提?出批評(píng)、建?議。旅游者?有權(quán)將組團(tuán)?旅行社發(fā)給?旅游者的征?求意見表寄?給組團(tuán)旅行?社所在地的?省級(jí)旅__?_政管理部?門，如有必?要也可以直?接寄給國家?旅游局旅游?質(zhì)量監(jiān)督管?理所。二?、旅游者的?義務(wù)（一?）旅游者有?維護(hù)祖國的?安全、榮譽(yù)?和利益的義?務(wù)。在出境?旅游中，不?得有危害祖?國的安全、?榮譽(yù)和利益?的行為。?（二）旅游?者有合法保?護(hù)自己權(quán)益?的權(quán)利，也?有不得侵害?他___利?的義務(wù)。當(dāng)?旅游者在行?使權(quán)利的時(shí)?候，不得損?害國家的（?范本）、社?會(huì)的、__?_的利益和?其他旅游者?的合法權(quán)利?。（三）?旅游者必須?遵守國家的?（范本）法?律、法規(guī)。?在出境旅游?申辦和實(shí)施?過程中，必?須提供真實(shí)?情況，如實(shí)?填寫有關(guān)申?請(qǐng)資料，履?行合法手續(xù)?。否則，將?承擔(dān)由此產(chǎn)?生的一切經(jīng)?濟(jì)和法律責(zé)?任。旅游者?參加旅游應(yīng)?確保自身身?體條件能夠?完成旅游活?動(dòng)，并有義?務(wù)在簽訂合?同時(shí)將自身?健康狀況告?知旅行社。?要保守國家?___，遵?守公共秩序?，遵守社會(huì)?公德，尊重?領(lǐng)隊(duì)人格和?服務(wù)，服從?旅游團(tuán)體安?排，不得擅?自離團(tuán)活動(dòng)?，不得擅自?滯留不歸。?如在境外擅?自離團(tuán)或非?法滯留，所?產(chǎn)生的一切?后果均由當(dāng)?事者承擔(dān)。?（四）旅?游者應(yīng)當(dāng)遵?守合同約定?，自覺履行?合同義務(wù)。?非經(jīng)旅行社?同意，不得?單方變更、?解除旅游合?同，但法律?、法規(guī)另有?規(guī)定的除外?。因旅游者?的原因不能?成行造成違?約的，旅游?者應(yīng)當(dāng)提前?___天（?含___天?）通知對(duì)方?，但旅游者?和組團(tuán)旅行?社也可以另?行約定提前?告知的時(shí)間?。對(duì)于違約?責(zé)任，旅游?者和旅行社?已有約定的?，從其約定?承擔(dān)，沒有?約定的，按?照下列協(xié)議?承擔(dān)違約責(zé)?任：1．?旅游者按規(guī)?定時(shí)間通知?對(duì)方的，應(yīng)?當(dāng)支付旅游?合同總價(jià)_?__％的違?約金；2?．旅游者未?按規(guī)定時(shí)間?通知對(duì)方的?，應(yīng)當(dāng)支付?旅游合同總?價(jià)％的違約?金。旅行?社已辦理的?護(hù)照成本手?續(xù)費(fèi)、訂房?損失費(fèi)、實(shí)?際簽證費(fèi)、?國際國內(nèi)交?通票損失費(fèi)?按實(shí)計(jì)算。?因違約造成?的其他損失?，按有關(guān)法?律、法規(guī)和?規(guī)章的規(guī)定?承擔(dān)賠償責(zé)?任。旅行?社與旅游者?訂立合同后?，因不可抗?力不能履行?合同的，根?據(jù)不可抗力?的影響，部?分或者全部?免除責(zé)任，?但法律另有?規(guī)定的除外?。（五）?旅游者應(yīng)當(dāng)?遵守旅游目?的地國家（?地區(qū)）的法?律，尊重當(dāng)?地的民族風(fēng)?俗習(xí)慣，不?得有損害兩?國友好關(guān)系?的行為。?（六）旅游?者應(yīng)當(dāng)自尊?、自重、自?愛。維護(hù)祖?國和中國公?民的尊嚴(yán)和?形象，不得?有損害國格?、人格的行?為，不得涉?足不健康的?場所。（?七）旅游者?應(yīng)當(dāng)努力掌?握旅行所需?的知識(shí)，提?高自我保護(hù)?意識(shí)。旅游?者必須參加?旅行社__?_的行前說?明會(huì)。（?八）旅游者?要保存好旅?___程中?的有關(guān)票據(jù)?、證明和資?料，以便當(dāng)?旅游者的合?法權(quán)益受到?侵害時(shí)，作?為投訴憑據(jù)?、索賠證據(jù)?。（九）?出境旅游過?程中，旅游?者與旅行社?之間發(fā)生糾?紛，應(yīng)當(dāng)本?著平等協(xié)商?的原則解決?或在回國后?通過法律途?徑解決。旅?游者不得以?服務(wù)質(zhì)量等?問題為由，?在境外拒絕?登機(jī)（車、?船）、實(shí)