商貿(mào)業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)課件

第九講商貿(mào)業(yè)電子商務(wù)電子商務(wù)概論第九講電子商務(wù)概論1電子商務(wù)對流通領(lǐng)域的影響商品流通業(yè)的范圍流通交換的總合流通業(yè)只要從事交換的行業(yè)都屬于流通業(yè)從事商品流通活動行業(yè)所構(gòu)成的集合一般范疇：批發(fā)零售外延：流通企業(yè)經(jīng)營與生產(chǎn)企業(yè)購銷體系：商流、物流、信息流、資金流商貿(mào)業(yè)電子商務(wù)對流通領(lǐng)域的影響商品流通業(yè)的范圍流通交換的總合流通業(yè)2電子商務(wù)對流通領(lǐng)域的影響電子商務(wù)對商流活動的影響網(wǎng)上買賣降低企業(yè)交易成本提高企業(yè)交易效率電子商務(wù)對流通領(lǐng)域的影響電子商務(wù)對商流活動的影響網(wǎng)上降低企業(yè)3電子商務(wù)對流通領(lǐng)域的影響電子商務(wù)對物流的影響改變傳統(tǒng)物流觀念改變物流運作方式改變物流企業(yè)經(jīng)營形態(tài)促進物流基礎(chǔ)設(shè)施改善和物流技術(shù)與物流管理水平提高對物流人才提出了更高的要求電子商務(wù)對流通領(lǐng)域的影響電子商務(wù)對物流的影響改變傳統(tǒng)物流觀念4電子商務(wù)對流通領(lǐng)域的影響電子商務(wù)對信息流的影響電子商務(wù)物流信息特征信息流作用范圍增大信息流量增大信息及時性增強，更新速度更快信息源頭與終點分布廣電子商務(wù)對信息流影響要求信息更高標準化信息搜集傳遞處理智能化信息流作用模式需改變，以適應(yīng)網(wǎng)上經(jīng)營信息價值增加電子商務(wù)對流通領(lǐng)域的影響電子商務(wù)對信息流的影響電子商務(wù)物流信5電子商務(wù)對流通領(lǐng)域的影響電子商務(wù)對資金流的影響網(wǎng)上支付手段銀行卡支付電子現(xiàn)金第三方支付網(wǎng)上支付的問題安全問題金融認證體系電子商務(wù)對流通領(lǐng)域的影響電子商務(wù)對資金流的影響網(wǎng)上支付手段銀6電子商務(wù)在流通領(lǐng)域的應(yīng)用電子商務(wù)在流通領(lǐng)域的應(yīng)用目標1提高交易效率2降低交易成本3提高客戶服務(wù)水平4擴大交易范圍5實現(xiàn)智能化決策電子商務(wù)在流通領(lǐng)域的應(yīng)用電子商務(wù)在流通領(lǐng)域的應(yīng)用目標1提高交7電子商務(wù)在流通領(lǐng)域的應(yīng)用流通領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用總體模式的構(gòu)成商品流通應(yīng)用模式商流系統(tǒng)物流系統(tǒng)信息流系統(tǒng)資金流系統(tǒng)（商品支付結(jié)算子系統(tǒng)）電子商務(wù)在流通領(lǐng)域的應(yīng)用流通領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用總體模式的構(gòu)成商8電子商務(wù)在流通領(lǐng)域的應(yīng)用商貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)需求的類別電子商務(wù)在流通領(lǐng)域的應(yīng)用商貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)需求的類別9EDI的應(yīng)用EDI概念與特點1、EDI的概念EDI（ElectronicDataInterchange）即電子數(shù)據(jù)交換，是指以一定的標準格式，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理的報文數(shù)據(jù)格式，進而將這些結(jié)構(gòu)化的報文數(shù)據(jù)經(jīng)由通信網(wǎng)絡(luò)，從計算機傳輸?shù)接嬎銠C。EDI的應(yīng)用EDI概念與特點10EDI的應(yīng)用EDI的特點EDI傳輸?shù)氖瞧髽I(yè)間的報文，是企業(yè)間信息交流的一種方式。傳輸?shù)膱笪氖歉袷交?，是符合國際標準的，這是計算機能夠自動處理報文的基本前提。使用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)一般是增值網(wǎng)、專用網(wǎng)。數(shù)據(jù)是從計算機到計算機的自動傳輸，不需人工介入操作。EDI的應(yīng)用EDI的特點EDI傳輸?shù)氖瞧髽I(yè)間的報文，是企業(yè)間11商貿(mào)業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)課件12商貿(mào)業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)課件13商貿(mào)業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)課件14商貿(mào)業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)課件15EDI的應(yīng)用EDI的一般流程發(fā)貨情況承運人電子數(shù)據(jù)交換采購訂單回執(zhí)啟動裝船信息裝船信息副本及裝貨發(fā)票貨運賬單回執(zhí)運輸費用發(fā)票交款購買商供貨商訂單循環(huán)系統(tǒng)交款①②③④④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑾所有的賬單、票據(jù)都是電子數(shù)據(jù)交換EDI的應(yīng)用EDI的一般流程發(fā)貨情況承運人電子數(shù)據(jù)回執(zhí)啟動裝16EDI的應(yīng)用EDI的應(yīng)用領(lǐng)域與應(yīng)用效益（1）應(yīng)用領(lǐng)域

生產(chǎn)

運輸

建筑

銀行

保險

政府

醫(yī)療保健等（2）應(yīng)用過程組織中的最初采購需求能使用EDI的計算機能使用EDI的計算機采購部門倉庫與庫存財務(wù)部門接收部門運輸部門財務(wù)部門銷售部門生產(chǎn)部門支付分發(fā)與采購訂單買方賣方自動訂單確認產(chǎn)品分發(fā)EDI的應(yīng)用EDI的應(yīng)用領(lǐng)域與應(yīng)用效益組織中的最能使用EDI17批發(fā)業(yè)與零售業(yè)電子商務(wù)批發(fā)業(yè)電子商務(wù)批發(fā)是指商品流通過程中，廠商與中間商，中間商與中間商，中間商與零售商之間所發(fā)生的大宗商品交易活動一般不與個人消費者發(fā)生直接關(guān)系每次交易商品的品種少、數(shù)量較大交易結(jié)束后，商品仍然在流通領(lǐng)域主要發(fā)生在廠商與中間商、中間商與中間商，中間商與零售商之間批發(fā)業(yè)與零售業(yè)電子商務(wù)批發(fā)業(yè)電子商務(wù)批發(fā)是指商品流通過程中，18批發(fā)業(yè)與零售業(yè)電子商務(wù)批發(fā)業(yè)電子商務(wù)模式及相應(yīng)的三種途徑連鎖零售主導(dǎo)型品牌廠家主導(dǎo)型市場中介主導(dǎo)型批發(fā)業(yè)與零售業(yè)電子商務(wù)批發(fā)業(yè)電子商務(wù)模式及相應(yīng)的三種途徑連鎖19批發(fā)業(yè)與零售業(yè)電子商務(wù)零售業(yè)電子商務(wù)零售交易是指將商品和勞務(wù)銷售給最終消費者的一種交易活動，處于商品流通過程的終點交易商品主要是消費資料，購買對象主要是個人消費者每次交易數(shù)量較少，交易次數(shù)頻繁交易包括的內(nèi)容繁雜商品種類較多批發(fā)業(yè)與零售業(yè)電子商務(wù)零售業(yè)電子商務(wù)零售交易是指將商品和勞務(wù)20批發(fā)業(yè)與零售業(yè)電子商務(wù)在線零售經(jīng)營方式批發(fā)業(yè)與零售業(yè)電子商務(wù)在線零售經(jīng)營方式21批發(fā)業(yè)與零售業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)直銷基本流程顧客商店主頁商店瀏覽退出支付方式確認賬戶認證送貨方式確定商店送貨交易完成交易取消認證失敗銀行結(jié)賬商店選定購物車批發(fā)業(yè)與零售業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)直銷基本流程顧客商店主頁商店瀏覽退22批發(fā)業(yè)與零售業(yè)電子商務(wù)B2C交易模式基本流程批發(fā)業(yè)與零售業(yè)電子商務(wù)B2C交易模式基本流程23批發(fā)業(yè)與零售業(yè)電子商務(wù)零售業(yè)電子商務(wù)類型市場中介電子商務(wù)獨立零售電子商務(wù)批發(fā)業(yè)與零售業(yè)電子商務(wù)零售業(yè)電子商務(wù)類型市場中介電子商務(wù)獨立24案例分析——ResellerRatings案例分析——ResellerRatings25案例分析——ResellerRatingsResellerRatings的業(yè)務(wù)內(nèi)容顧客可以對網(wǎng)絡(luò)零售商發(fā)表正面或負面點評，零售商也可以回復(fù)點評為銷售電子類產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)零售商提供免費的民意調(diào)查服務(wù)為網(wǎng)站用戶提供各種電子類產(chǎn)品的價格比較案例分析——ResellerRatingsResellerR26案例分析——ResellerRatings思考與討論：請問ResellerRatings可以從以上業(yè)務(wù)中，通過怎樣的途徑贏利？案例分析——ResellerRatings27案例分析——ResellerRatings贏利模式零售商可以付費獲得附加服務(wù)，如EMAIL獲知顧客的評價，或付費在ResellerRatings上做廣告。為某零售商做民意調(diào)查時，網(wǎng)站給出的40個問題中，只有6個是針對該零售商的問題，其他問題的答案經(jīng)過分析處理后將形成調(diào)查報告出售給其他零售商案例分析——ResellerRatings贏利模式零售商可以28案例分析——Godiva案例分析——Godiva29案例分析——Godiva案例分析——Godiva30案例分析——GodivaGodiva簡介：Godiva是一家世界聞名的巧克力生產(chǎn)商，其生產(chǎn)基地位于紐約，在世界各個商業(yè)街都可以看到它的零售店。早在1994年，Godiva就拒絕采用光盤目錄，而是大膽嘗試在線銷售。該公司采取“鼠標+水泥”的方式成為電子商務(wù)的先鋒，比其競爭對手開拓這一領(lǐng)域的時間早了許多年。案例分析——GodivaGodiva簡介：31案例分析——GodivaG創(chuàng)建背景：1994年，一些巧克力愛好者中的互聯(lián)網(wǎng)用戶群成為Godiva實施網(wǎng)絡(luò)銷售的主要驅(qū)動因素。Godiva通過與一家電子商務(wù)方面的先鋒公司——Fry多媒體公司合作，創(chuàng)建了其產(chǎn)品的在線分銷公司G，目的就是向個體消費者和企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品的在線銷售。早期電子商務(wù)由于缺乏構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站的工具，Godiva公司不得不湊合地建立了自己的公司網(wǎng)站。案例分析——GodivaG創(chuàng)建背景：32案例分析——Godiva早期經(jīng)營策略G與《巧克力商雜志》合作，該雜志允許Godiva公司將雜志上的文章和配方放在G的網(wǎng)站上；作為交易條件，G網(wǎng)站必須為網(wǎng)上購物者提供網(wǎng)上訂購《巧克力商雜志》的功能。擯棄了早期認為電子商務(wù)網(wǎng)站必須以游戲和謎語吸引顧客的觀念，專注向目標顧客提供巧克力相關(guān)的產(chǎn)品和知識。擯棄使網(wǎng)店看起來跟實體商店一模一樣的觀念，創(chuàng)建符合公司網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的網(wǎng)站外觀形象。案例分析——Godiva早期經(jīng)營策略33案例分析——Godiva現(xiàn)在的經(jīng)營策略——顧客友好的購物場所包含各類為特殊節(jié)日和場合建設(shè)的電子目錄實體店鋪定位器——幫助顧客迅速找到最近的實體店及盡快找到需要的巧克力便利的購物車禮物選擇器和禮物搜索器產(chǎn)品定制照片購物搜索引擎詳細的產(chǎn)品介紹紙質(zhì)目錄索取顧客個性化專區(qū)——我的Godiva作為供應(yīng)商向其他企業(yè)類客戶供應(yīng)巧克力，并提供激勵政策，如可能購買巧克力的顧客名單案例分析——Godiva現(xiàn)在的經(jīng)營策略——顧客友好的購物場所34案例分析——Godiva思考與討論：分析G的各種電子商務(wù)策略，思考其每種策略的效果及其成功之處在于哪里？案例分析——Godiva35案例分析——Gregg’sCycles案例分析——Gregg’sCycles36案例分析——Gregg’sCycles作為一個著名自稱車生產(chǎn)商，Gregg’sCycles既不在自己的網(wǎng)站上銷售自行車，也不允許別的銷售商在網(wǎng)上銷售其自行車。因此Gregg’sCycles建立了自己的網(wǎng)站后，只是在線展示所有的7000多種車型，以及與自行車相關(guān)的個性化信息，以便消費者能夠通過網(wǎng)頁去了解自行車。提供在線銷售的產(chǎn)品僅僅為自行車的外圍產(chǎn)品，如零件、服裝、附件。顧客能夠在網(wǎng)站上同時比較3輛自行車，同時網(wǎng)站還能各實體銷售店鋪的即時庫存并及時更新產(chǎn)品的最新價格，以便顧客選定自行車后能夠馬上去最近有庫存的店鋪購買。為能顯示各實體店鋪的即時庫存及最新價格，Gregg’sCycles網(wǎng)站與各實體銷售店鋪實現(xiàn)互聯(lián)，隨時提取其數(shù)據(jù)庫中的銷售數(shù)據(jù)，并保持和在線數(shù)據(jù)庫的同步。案例分析——Gregg’sCycles作為一個著名自稱車生37案例分析——Gregg’sCycles思考與討論：Gregg’sCycles網(wǎng)站是一個B2C還是B2B網(wǎng)站？為什么？Gregg’sCycles如何從該網(wǎng)站中受益？為什么Gregg’sCycles網(wǎng)站會采用該種經(jīng)營模式？你認為還有哪些行業(yè)適合該種模式？案例分析——Gregg’sCycles思考與討論：38第九講商貿(mào)業(yè)電子商務(wù)電子商務(wù)概論第九講電子商務(wù)概論39電子商務(wù)對流通領(lǐng)域的影響商品流通業(yè)的范圍流通交換的總合流通業(yè)只要從事交換的行業(yè)都屬于流通業(yè)從事商品流通活動行業(yè)所構(gòu)成的集合一般范疇：批發(fā)零售外延：流通企業(yè)經(jīng)營與生產(chǎn)企業(yè)購銷體系：商流、物流、信息流、資金流商貿(mào)業(yè)電子商務(wù)對流通領(lǐng)域的影響商品流通業(yè)的范圍流通交換的總合流通業(yè)40電子商務(wù)對流通領(lǐng)域的影響電子商務(wù)對商流活動的影響網(wǎng)上買賣降低企業(yè)交易成本提高企業(yè)交易效率電子商務(wù)對流通領(lǐng)域的影響電子商務(wù)對商流活動的影響網(wǎng)上降低企業(yè)41電子商務(wù)對流通領(lǐng)域的影響電子商務(wù)對物流的影響改變傳統(tǒng)物流觀念改變物流運作方式改變物流企業(yè)經(jīng)營形態(tài)促進物流基礎(chǔ)設(shè)施改善和物流技術(shù)與物流管理水平提高對物流人才提出了更高的要求電子商務(wù)對流通領(lǐng)域的影響電子商務(wù)對物流的影響改變傳統(tǒng)物流觀念42電子商務(wù)對流通領(lǐng)域的影響電子商務(wù)對信息流的影響電子商務(wù)物流信息特征信息流作用范圍增大信息流量增大信息及時性增強，更新速度更快信息源頭與終點分布廣電子商務(wù)對信息流影響要求信息更高標準化信息搜集傳遞處理智能化信息流作用模式需改變，以適應(yīng)網(wǎng)上經(jīng)營信息價值增加電子商務(wù)對流通領(lǐng)域的影響電子商務(wù)對信息流的影響電子商務(wù)物流信43電子商務(wù)對流通領(lǐng)域的影響電子商務(wù)對資金流的影響網(wǎng)上支付手段銀行卡支付電子現(xiàn)金第三方支付網(wǎng)上支付的問題安全問題金融認證體系電子商務(wù)對流通領(lǐng)域的影響電子商務(wù)對資金流的影響網(wǎng)上支付手段銀44電子商務(wù)在流通領(lǐng)域的應(yīng)用電子商務(wù)在流通領(lǐng)域的應(yīng)用目標1提高交易效率2降低交易成本3提高客戶服務(wù)水平4擴大交易范圍5實現(xiàn)智能化決策電子商務(wù)在流通領(lǐng)域的應(yīng)用電子商務(wù)在流通領(lǐng)域的應(yīng)用目標1提高交45電子商務(wù)在流通領(lǐng)域的應(yīng)用流通領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用總體模式的構(gòu)成商品流通應(yīng)用模式商流系統(tǒng)物流系統(tǒng)信息流系統(tǒng)資金流系統(tǒng)（商品支付結(jié)算子系統(tǒng)）電子商務(wù)在流通領(lǐng)域的應(yīng)用流通領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用總體模式的構(gòu)成商46電子商務(wù)在流通領(lǐng)域的應(yīng)用商貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)需求的類別電子商務(wù)在流通領(lǐng)域的應(yīng)用商貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)需求的類別47EDI的應(yīng)用EDI概念與特點1、EDI的概念EDI（ElectronicDataInterchange）即電子數(shù)據(jù)交換，是指以一定的標準格式，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理的報文數(shù)據(jù)格式，進而將這些結(jié)構(gòu)化的報文數(shù)據(jù)經(jīng)由通信網(wǎng)絡(luò)，從計算機傳輸?shù)接嬎銠C。EDI的應(yīng)用EDI概念與特點48EDI的應(yīng)用EDI的特點EDI傳輸?shù)氖瞧髽I(yè)間的報文，是企業(yè)間信息交流的一種方式。傳輸?shù)膱笪氖歉袷交?，是符合國際標準的，這是計算機能夠自動處理報文的基本前提。使用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)一般是增值網(wǎng)、專用網(wǎng)。數(shù)據(jù)是從計算機到計算機的自動傳輸，不需人工介入操作。EDI的應(yīng)用EDI的特點EDI傳輸?shù)氖瞧髽I(yè)間的報文，是企業(yè)間49商貿(mào)業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)課件50商貿(mào)業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)課件51商貿(mào)業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)課件52商貿(mào)業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)課件53EDI的應(yīng)用EDI的一般流程發(fā)貨情況承運人電子數(shù)據(jù)交換采購訂單回執(zhí)啟動裝船信息裝船信息副本及裝貨發(fā)票貨運賬單回執(zhí)運輸費用發(fā)票交款購買商供貨商訂單循環(huán)系統(tǒng)交款①②③④④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑾所有的賬單、票據(jù)都是電子數(shù)據(jù)交換EDI的應(yīng)用EDI的一般流程發(fā)貨情況承運人電子數(shù)據(jù)回執(zhí)啟動裝54EDI的應(yīng)用EDI的應(yīng)用領(lǐng)域與應(yīng)用效益（1）應(yīng)用領(lǐng)域

生產(chǎn)

運輸

建筑

銀行

保險

政府

醫(yī)療保健等（2）應(yīng)用過程組織中的最初采購需求能使用EDI的計算機能使用EDI的計算機采購部門倉庫與庫存財務(wù)部門接收部門運輸部門財務(wù)部門銷售部門生產(chǎn)部門支付分發(fā)與采購訂單買方賣方自動訂單確認產(chǎn)品分發(fā)EDI的應(yīng)用EDI的應(yīng)用領(lǐng)域與應(yīng)用效益組織中的最能使用EDI55批發(fā)業(yè)與零售業(yè)電子商務(wù)批發(fā)業(yè)電子商務(wù)批發(fā)是指商品流通過程中，廠商與中間商，中間商與中間商，中間商與零售商之間所發(fā)生的大宗商品交易活動一般不與個人消費者發(fā)生直接關(guān)系每次交易商品的品種少、數(shù)量較大交易結(jié)束后，商品仍然在流通領(lǐng)域主要發(fā)生在廠商與中間商、中間商與中間商，中間商與零售商之間批發(fā)業(yè)與零售業(yè)電子商務(wù)批發(fā)業(yè)電子商務(wù)批發(fā)是指商品流通過程中，56批發(fā)業(yè)與零售業(yè)電子商務(wù)批發(fā)業(yè)電子商務(wù)模式及相應(yīng)的三種途徑連鎖零售主導(dǎo)型品牌廠家主導(dǎo)型市場中介主導(dǎo)型批發(fā)業(yè)與零售業(yè)電子商務(wù)批發(fā)業(yè)電子商務(wù)模式及相應(yīng)的三種途徑連鎖57批發(fā)業(yè)與零售業(yè)電子商務(wù)零售業(yè)電子商務(wù)零售交易是指將商品和勞務(wù)銷售給最終消費者的一種交易活動，處于商品流通過程的終點交易商品主要是消費資料，購買對象主要是個人消費者每次交易數(shù)量較少，交易次數(shù)頻繁交易包括的內(nèi)容繁雜商品種類較多批發(fā)業(yè)與零售業(yè)電子商務(wù)零售業(yè)電子商務(wù)零售交易是指將商品和勞務(wù)58批發(fā)業(yè)與零售業(yè)電子商務(wù)在線零售經(jīng)營方式批發(fā)業(yè)與零售業(yè)電子商務(wù)在線零售經(jīng)營方式59批發(fā)業(yè)與零售業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)直銷基本流程顧客商店主頁商店瀏覽退出支付方式確認賬戶認證送貨方式確定商店送貨交易完成交易取消認證失敗銀行結(jié)賬商店選定購物車批發(fā)業(yè)與零售業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)直銷基本流程顧客商店主頁商店瀏覽退60批發(fā)業(yè)與零售業(yè)電子商務(wù)B2C交易模式基本流程批發(fā)業(yè)與零售業(yè)電子商務(wù)B2C交易模式基本流程61批發(fā)業(yè)與零售業(yè)電子商務(wù)零售業(yè)電子商務(wù)類型市場中介電子商務(wù)獨立零售電子商務(wù)批發(fā)業(yè)與零售業(yè)電子商務(wù)零售業(yè)電子商務(wù)類型市場中介電子商務(wù)獨立62案例分析——ResellerRatings案例分析——ResellerRatings63案例分析——ResellerRatingsResellerRatings的業(yè)務(wù)內(nèi)容顧客可以對網(wǎng)絡(luò)零售商發(fā)表正面或負面點評，零售商也可以回復(fù)點評為銷售電子類產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)零售商提供免費的民意調(diào)查服務(wù)為網(wǎng)站用戶提供各種電子類產(chǎn)品的價格比較案例分析——ResellerRatingsResellerR64案例分析——ResellerRatings思考與討論：請問ResellerRatings可以從以上業(yè)務(wù)中，通過怎樣的途徑贏利？案例分析——ResellerRatings65案例分析——ResellerRatings贏利模式零售商可以付費獲得附加服務(wù)，如EMAIL獲知顧客的評價，或付費在ResellerRatings上做廣告。為某零售商做民意調(diào)查時，網(wǎng)站給出的40個問題中，只有6個是針對該零售商的問題，其他問題的答案經(jīng)過分析處理后將形成調(diào)查報告出售給其他零售商案例分析——ResellerRatings贏利模式零售商可以66案例分析——Godiva案例分析——Godiva67案例分析——Godiva案例分析——Godiva68案例分析——GodivaGodiva簡介：Godiva是一家世界聞名的巧克力生產(chǎn)商，其生產(chǎn)基地位于紐約，在世界各個商業(yè)街都可以看到它的零售店。早在1994年，Godiva就拒絕采用光盤目錄，而是大膽嘗試在線銷售。該公司采取“鼠標+水泥”的方式成為電子商務(wù)的先鋒，比其競爭對手開拓這一領(lǐng)域的時間早了許多年。案例分析——GodivaGodiva簡介：69案例分析——GodivaG創(chuàng)建背景：1994年，一些巧克力愛好者中的互聯(lián)網(wǎng)用戶群成為Godiva實施網(wǎng)絡(luò)銷售的主要驅(qū)動因素。Godiva通過與一家電子商務(wù)方面的先鋒公司——Fry多媒體公司合作，創(chuàng)建了其產(chǎn)品的在線分銷公司G，目的就是向個體消費者和企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品的在線銷售。早期電子商務(wù)由于缺乏構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站的工具，Godiva公司不得不湊合地建立了自己的公司網(wǎng)站。案例分析——GodivaG創(chuàng)建背景：70案例分析——Godiva早期經(jīng)營策略G與《巧克力商雜志》合作，該雜志允許Godiva公司將雜志上的文章和配方放在G的網(wǎng)站上；作為交易條件，G網(wǎng)站必須為網(wǎng)上購物者提供網(wǎng)上訂購《巧克力商雜志》的功能。擯棄了早期認為電子商務(wù)網(wǎng)站必須以游戲和謎語吸引顧客的觀念，專注向目標顧客提供巧克力相關(guān)的產(chǎn)品和知識。擯棄使網(wǎng)店看起來跟實體商店一模一樣的觀念，創(chuàng)建符合公司網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的網(wǎng)站外觀形象。案例分析——Godiva早期經(jīng)營策略71案例分析——