藥品售后服務(wù)人員崗位職責（共7篇）

第11頁共11頁藥品售后效勞人員崗位職責〔共7篇〕第1篇：售后效勞人員崗位職責售后效勞人員崗位職責為了明確售后效勞部崗位內(nèi)容，有效履行職責，特制定此崗位職責。搜集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處1.理，并進展存檔備案；指導(dǎo)用戶產(chǎn)品使用方法及考前須知等事宜；2.理解客戶的使用情況和客戶的新的定期拜訪客戶，與銷售部協(xié)調(diào)，3.要求，并做好客戶拜訪記錄表；與客戶交流時，應(yīng)熱情、細心理解產(chǎn)品發(fā)生問題時的狀況，提出解4.決問題的方法；5.售后效勞人員在接到客戶的售后效勞需求通知后要做好信息登記工作，其中包括對方的詳細聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)絡(luò)方式，在售后人員出發(fā)并帶全相關(guān)資應(yīng)其仔細分析^p產(chǎn)品問題以及提供參考解決方案，之前，料及客戶效勞回單；在售后過程中，應(yīng)及時確認產(chǎn)品的狀況，考證先前分析^p問題是否6.恰當；假如不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予施行，同時做好售后記錄；每一次的售后效勞，都要有客戶產(chǎn)品問題及處理的方法的詳細記7.錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；在售后效勞中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術(shù)部、質(zhì)檢部、消費8.部討論，提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改良；無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)利益為目的的售后效勞指示。10.第2篇：售后效勞人員崗位職責售后效勞人員崗位職責為了明確售后效勞部崗位內(nèi)容，有效履行職責，特制定此崗位職責。1.搜集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進展存檔備案；2.指導(dǎo)用戶產(chǎn)品使用方法及考前須知等事宜；3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，理解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；4.與客戶交流時，應(yīng)熱情、細心理解產(chǎn)品發(fā)生問題時的狀況，提出解決問題的方法；5.售后效勞人員在接到客戶的售后效勞需求通知后要做好信息登記工作，其中包括對方的詳細聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)絡(luò)方式，在售后人員出發(fā)之前，應(yīng)其仔細分析^p產(chǎn)品問題以及提供參考解決方案，并帶全相關(guān)資料及客戶效勞回單；6.在售后過程中，應(yīng)及時確認產(chǎn)品的狀況，考證先前分析^p問題是否恰當；假如不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予施行，同時做好售后記錄；7.每一次的售后效勞，都要有客戶產(chǎn)品問題及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；8.在售后效勞中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術(shù)部、質(zhì)檢部、消費部討論，提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改良；10.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)利益為目的的售后效勞指示。第3篇：售后效勞安裝人員崗位職責售后效勞安裝人員崗位職責一、配合營業(yè)部完成公司熱水器售后安裝及拆改工作。二、維護“金質(zhì)燃具”的品牌形象，向用戶承諾三天內(nèi)安裝的原那么，每天早上到商場接單。三、做到三提早，“提早與用戶聯(lián)絡(luò)”，“提早接單”，“提早做好安裝前的準備工作”。四、上門時必須著工裝、佩戴胸卡，持合同及效勞卡，附帶用戶購置的燃具到用戶家現(xiàn)開箱。輕敲門，待用戶回應(yīng)時，使用文明用語禮貌地向用戶說明身份和來意，征得同意后進展安裝。五、安裝時與用戶協(xié)商安裝位置及管道走向，在不違背安裝標準的條件下，盡量滿足用戶要求。六、安裝完畢后，對煤氣管道進展檢漏，經(jīng)調(diào)試熱水器或灶具正常工作，并用戶使用，對用戶宣傳講解燃氣器具平安使用常識。七、清掃施工現(xiàn)場，做到“人走場清”，請用戶驗收安裝質(zhì)量和所用材料，并簽字認可。八、按規(guī)定領(lǐng)取安裝材料，工作中認真填寫每一戶單據(jù)。九、當日收到的所有營業(yè)款項必須當日交款。十、遵守公司各項現(xiàn)行制度和考勤制度，完成公司所售出的熱水器安裝，特殊情況未能安裝的需向公司說明原因。第4篇：售后效勞安裝人員崗位職責售后效勞安裝人員崗位職責作；一、安裝與維修需服從調(diào)度安排，無條件配合銷售部完成售后安裝及維修工二、維護公司的品牌形象，向用戶承諾7天內(nèi)安裝的原那么，每天早上到售后接單；三、每天下班前須嚴格檢查所使用的工具，每周日下班前需將公司工具使用情況，上報至主管。四、統(tǒng)一工裝，不得留長發(fā)，不得穿拖鞋，進客戶家門如保潔過的進門要穿鞋套，不得在客戶家中抽煙；五、安裝前要與客戶提早聯(lián)絡(luò)，早上安裝的客戶隔天晚上聯(lián)絡(luò)，下午送的中午聯(lián)絡(luò)，前往下家客戶時再次提早確認；如有特殊情況，需提早與客戶聯(lián)絡(luò)，并且及時與調(diào)度聯(lián)絡(luò)；六、客戶報修，要先到現(xiàn)場查看，判斷原因，如需更換配件，應(yīng)與采購定好大致再次維修的時間回饋給客戶；七、上門時必須著工裝，持安裝單及效勞卡。輕敲門，待用戶回應(yīng)時，使用文明用語禮貌地向用戶說明身份和來意，征得同意后進戶安裝；八、安裝時與用戶協(xié)商安裝位置，在不違背安裝標準的條件下，盡量滿足用戶要求。在客戶家中不得拖挪貨品；九、安裝完畢后，對安裝進展檢漏，經(jīng)調(diào)試正常工作，并用戶使用，對用戶宣傳平安使用常識；十、清掃施工現(xiàn)場，做到“人走場清”，請用戶驗收安裝質(zhì)量和所用材料，并簽字認可；十一、任何時候都不能與客戶發(fā)生爭吵、放置不理的情況；十二、按規(guī)定領(lǐng)取安裝材料，工作中認真填寫每一戶單據(jù)；十三、當日收到的所有營業(yè)款項必須當日交款；十四、鼓勵提出更有利、可操作性的裝配方式，給予提供者50-200元不等的獎勵；十五、遵守公司各項現(xiàn)行制度和考勤制度，完成公司所售出的產(chǎn)品安裝，特殊情況未能安裝的需向公司說明原因；第5篇：售后效勞安裝人員崗位職責售后效勞安裝人員崗位職責一、安裝與維修需服從調(diào)度安排，無條件配合銷售部完成售后安裝及維修工作；二、維護公司的品牌形象，向用戶承諾7天內(nèi)安裝的原那么，每天早上到售后接單；三、每天下班前須嚴格檢查所使用的工具，每周日下班前需將公司工具使用情況，上報至主管。四、統(tǒng)一工裝，不得留長發(fā)，不得穿拖鞋，進客戶家門如保潔過的進門要穿鞋套，不得在客戶家中抽煙；五、安裝前要與客戶提早聯(lián)絡(luò)，早上安裝的客戶隔天晚上聯(lián)絡(luò)，下午送的中午聯(lián)絡(luò)，前往下家客戶時再次提早確認；如有特殊情況，需提早與客戶聯(lián)絡(luò)，并且及時與調(diào)度聯(lián)絡(luò)；六、客戶報修，要先到現(xiàn)場查看，判斷原因，如需更換配件，應(yīng)與采購定好大致再次維修的時間回饋給客戶；七、上門時必須著工裝，持安裝單及效勞卡。輕敲門，待用戶回應(yīng)時，使用文明用語禮貌地向用戶說明身份和來意，征得同意后進戶安裝；八、安裝時與用戶協(xié)商安裝位置，在不違背安裝標準的條件下，盡量滿足用戶要求。在客戶家中不得拖挪貨品；九、安裝完畢后，對安裝進展檢漏，經(jīng)調(diào)試正常工作，并用戶使用，對用戶宣傳平安使用常識；十、清掃施工現(xiàn)場，做到“人走場清”，請用戶驗收安裝質(zhì)量和所用材料，并簽字認可；十一、任何時候都不能與客戶發(fā)生爭吵、放置不理的情況；十二、按規(guī)定領(lǐng)取安裝材料，工作中認真填寫每一戶單據(jù)；十三、當日收到的所有營業(yè)款項必須當日交款；十四、鼓勵提出更有利、可操作性的裝配方式，給予提供者50-200元不等的獎勵；十五、遵守公司各項現(xiàn)行制度和考勤制度，完成公司所售出的產(chǎn)品安裝，特殊情況未能安裝的需向公司說明原因；以上條款，如有違背，視情節(jié)處50-200元罰款，假設(shè)造成損失，由個人承當；第6篇：售后效勞人員的崗位職責深圳市博億化工機械售后效勞人員的崗位職責一：服從工作管理，服從公司相關(guān)的規(guī)章制度。二：對本公司所消費的設(shè)備的操作及性能，具有良好的認識及理解，具備良好的維修技術(shù)。三：具備良好的溝通協(xié)調(diào)才能。四：根據(jù)上級主管所安排的工作任務(wù)，能根據(jù)設(shè)備所發(fā)生的故障判斷出可能出現(xiàn)的原因，并根據(jù)這些原因進展備品準備。五：在出差之前，必須檢查出所帶的工具及備品，并對備品進展必要的檢驗，絕不能將不合格之產(chǎn)品帶去客戶出進展維修。六：所有效勞人員去到客戶處，是代表公司的形象，必須穿工衣，有禮貌。七：去到客戶出，如遇到不能處理的問題，必須及時向部門主管匯報情況，懇求支援，并能準確描繪相關(guān)問題。八：對客戶的相關(guān)人員，進展操作及平安培訓(xùn)。九：對設(shè)備出廠后，具備能對設(shè)備的技術(shù)進展追蹤的才能。十：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。第7篇：藥品采購人員崗位職責四川省復(fù)員退伍軍人醫(yī)院藥劑科藥品采購人員崗位職責1目的：明確藥品采購人員崗位職責。2范圍：適用于藥劑科藥品采購人員。3責任者：藥庫采購方案制定人員、藥品采購人員。4程序：4.1藥庫藥品采購方案制定人員在科室負責人的領(lǐng)導(dǎo)下，制訂藥庫藥品采購方案工作，庫存量一般不應(yīng)超過每月用量。4.2藥品采購人員與科室負責人應(yīng)通過四川省藥品掛網(wǎng)招標集中采購主渠道采購藥品，確保臨床用藥需求。4.3堅決貫徹執(zhí)行“藥品管理法”，嚴格把好藥品質(zhì)量關(guān)，每次藥品入庫時需認真清點數(shù)量、規(guī)格、期限、品名、注冊商標、廠商地址等，與發(fā)票相符后再入帳，并做好入庫驗收記錄。4.4健全新藥進貨手續(xù)，請購新藥應(yīng)事先填寫申請單，交藥劑科審查，并提交藥事管理委員會討論通過。4.5深化臨床科室和使用部門，隨時掌握市場價格和供貨信息，聽取意見，理解藥品使用情況，并向臨床各科或部門介紹新藥。4.6藥品采購人員在工作中保持清醒頭腦，進步自身思想覺悟，在保證質(zhì)量的前提下，充分考慮價格優(yōu)惠和利潤率，為醫(yī)院創(chuàng)收。