管理學(xué)習(xí)題目

PAGE10一、單項(xiàng)選擇

1、法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（C）

A．工業(yè)管理之父B．科學(xué)管理之父C．經(jīng)營管理理論之父D．組織理論之父

2、1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（C）

A．企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換B．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新C．企業(yè)流程再造D．組織文化建設(shè)

3、計(jì)劃工作的核心是（A）

A．預(yù)測B．決策C．組織D．溝通

4、通過對目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（C）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。

A．創(chuàng)造利潤B．成功決策C．企業(yè)長壽D．合理配置資源

5、傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（A），企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。

A．參與制目標(biāo)設(shè)定法B．專家目標(biāo)設(shè)定法C．員工目標(biāo)設(shè)定D．管理人員目標(biāo)設(shè)定法

6、按預(yù)測時間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種，一般地，預(yù)測范圍時間越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時，需要做的是（C）。

A．長期預(yù)測B．中期預(yù)測C．短期預(yù)測D．無法確定

7、某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單價(jià)為80元，單位可變成本為30元，則其產(chǎn)量達(dá)到（C）件時，企業(yè)才不虧損。

A．100000B．15000C．10000D．4545

8、當(dāng)組織外部的環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的（B）。

A．彈性B．剛性C．不確定性D．柔性

9、讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是（C）。

A．臨時職務(wù)B．角色扮演C．職務(wù)輪換D．委于助手職務(wù)

10、王先生前些年下崗后，自己創(chuàng)辦了一家公司。公司開始只有不到10人，所有人都直接由王先生負(fù)責(zé)。后來，公司發(fā)展很快，王先生就任命了一個副總經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)并向他匯報(bào)，自己不再直接過問各部門的業(yè)務(wù)。在此過程中，該公司溝通網(wǎng)絡(luò)的變化過程是（C）。

A．由輪盤式變?yōu)殒準(zhǔn)紹．由輪盤式變?yōu)閅式C．由鏈?zhǔn)阶優(yōu)閅式D．由鏈?zhǔn)阶優(yōu)閳A式

11、管理的職能分為一般職能（C）

A．特殊職能B．計(jì)劃職能C．具體職能D．控制職能

12、19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家產(chǎn)生了系統(tǒng)的管理理論，被稱作古典管理理論，其中，法國的法約爾創(chuàng)建了（B）

A．科學(xué)管理理論B．一般管理理論C．行政管理理論D．行政組織理論

13、目標(biāo)建立是目標(biāo)管理的第一階段，在目標(biāo)建立過程匯總，以下哪種作法是不對的（

D）

A．盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B．把目標(biāo)控制在五個之內(nèi)

C．目標(biāo)的質(zhì)與量相結(jié)合D．目標(biāo)期限以長期為主

14、責(zé)、權(quán)、利三者之間不可分割，必須協(xié)調(diào)、平衡和統(tǒng)一，這是遵循組織工作的（A）

A．責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則B．統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則

C．分工協(xié)作及精干高效原則D．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則

15、組織各資源要素中，（C）占據(jù)著首要的地位。

A．財(cái)力資源B．物力資源C．人力資源D．文化資源

16、領(lǐng)導(dǎo)效率主要取決于領(lǐng)導(dǎo)班子的（D）

A．年齡結(jié)構(gòu)B．知識結(jié)構(gòu)C．能力結(jié)構(gòu)D．合理結(jié)構(gòu)

17、波特勞勒模式是以（C）為基礎(chǔ)引申出一個實(shí)際上更為完善的激勵模式。

A．公平理論B．強(qiáng)化理論C．期望理論D．歸因理論

18、控制的最高境界是（C）。它能夠在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，以防患于未然。

A．即時控制B．現(xiàn)場控制C．前饋控制D．反饋控制

19、下列哪種情況適合采用非正式溝通的方式（

A）

A．領(lǐng)導(dǎo)看望生病的員工B．重要文件和消息的傳達(dá)

C．組織決策的貫徹D．管理者評價(jià)下屬的工作業(yè)績

20、“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)（C）

A．泰羅B．法約爾C．西蒙D．韋伯

21、古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（B）

A．復(fù)雜人B．經(jīng)濟(jì)人C．社會人D．單純?nèi)?/p>

22、確立組織的基本長期目標(biāo)，采取行動，合理分配各種資源，以期達(dá)到既定目標(biāo)，這也是計(jì)劃的一種表現(xiàn)形式。即（B）

A．目標(biāo)B．策略C．規(guī)劃D．政策

23、一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中沒有于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（A）

A．適當(dāng)利潤B．滿意利潤C(jī)．最大利潤D．理想利潤

24、定量預(yù)測是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢做出定量、具體描述的方法。他需要完整有效的（B）

A．科學(xué)技術(shù)B．?dāng)?shù)據(jù)資料C．信息D．模擬實(shí)驗(yàn)室

25、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（D）

A．25臺B．100臺C．125臺D．12．5臺

26、企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（A）

A．正式組織B．非正式組織C．企業(yè)結(jié)構(gòu)D．結(jié)構(gòu)等級

27、為了充分運(yùn)用管理者的專業(yè)知識和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用（C）部門的方法。

A．按專業(yè)劃分B．按職能劃分C．按產(chǎn)品劃分D．按地區(qū)劃分

二、判斷正誤錯的并改正

1、西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序決策和非程序決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策（×）

2、計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定計(jì)劃時，我們只考慮計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗即可（×）。

3、嚴(yán)格意義上講，確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的開始。（√）

4、預(yù)測結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。（√）

5、管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做（×）

6、小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適宜采用分權(quán)式組織形式（√）。

7、管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要（有必要）掌握具體的業(yè)務(wù)知識（×）

8、凡正面難于處理的問題，你不妨靈活適時地運(yùn)用“逆向思維”來個“換位”思考，換個角度看問題，也許就能夠找到一條解決問題的捷徑，亦即所謂的換位法。（√）

9、高效率的控制系統(tǒng)能迅速發(fā)現(xiàn)問題并及時采取糾偏措施，這是控制的效率原則（及時性）對它提出的要求。（×）

10、產(chǎn)品的核心是物品的有用性，凡是影響產(chǎn)品貨幣價(jià)值（使用價(jià)值）的各種性能，都是產(chǎn)品的質(zhì)量或者質(zhì)量特征。（×）

11、兩個企業(yè)為爭奪同一個市場而在價(jià)格、技術(shù)等方面產(chǎn)生的沖突屬于競爭，此時對抗雙方的行為缺乏理性控制（有一定理性控制）。（×）

12、任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ)。這是決策的目標(biāo)性特征（超前性特征）。（×）

13、企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會，則適合采取集權(quán)管理（分權(quán)式）。（×）

14、組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直線制（直線職能制）和事業(yè)部制（×）

15、組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源（人力資源）。（×）

16、領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”、等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是“思想型”和“智囊型”（組織型）（×）

17、高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富的重點(diǎn)對象（√）

18、需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于行為改造型激勵理論（內(nèi)容型激勵理論）（×）

19、一般來說，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)（差），但對環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性（×）

20彼得圣吉教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的智力（心智模式）水平不同。（×）

21現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心在計(jì)劃（決策）。（×）

22、政策是指在決策或處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，它必須保持靈活性和及時性（一貫性和完整性）。（×）

23、預(yù)測結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。（√）

24、組織作為人的集合，就是每個人的加總（在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合）。（×）

25、盈虧平衡點(diǎn)法適用于風(fēng)險(xiǎn)型（確定型）決策。（×）

26、確定管理人員的需要量，可以依據(jù)組織的管理層次和管理幅度。一般來說，管理層次和管理幅度越大（?。?，管理人員的需要量也越大。（×）

27、權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。（√）

28、控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。（√）

29、今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)是消除沖突（管理沖突）。（×）

30、管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程（動態(tài)）（×）

三、簡答題

1、組織外部環(huán)境的特征。

2、決策的作用表現(xiàn)在哪些方面？

3、管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容是什么？

4、控制系統(tǒng)的特點(diǎn)。

5、沖突對組織發(fā)展的益處。

6、目標(biāo)管理的優(yōu)越性體現(xiàn)在哪些方面？

7、領(lǐng)導(dǎo)的影響力是如何表現(xiàn)的？

8、管理人員內(nèi)部來源選聘渠道的優(yōu)點(diǎn)？

9、控制系統(tǒng)的特點(diǎn)。

10、全面質(zhì)量管理的含義和內(nèi)容。

11企業(yè)文化理論的含義和功能是什么？

12、什么是決策的滿意原則？

13、在領(lǐng)導(dǎo)者的個人素質(zhì)中，其知識結(jié)構(gòu)應(yīng)達(dá)到什么要求？

14、什么是彼得現(xiàn)象如何防止這種現(xiàn)象的發(fā)生信息溝通的障礙有哪些

15、目標(biāo)管理的實(shí)施過程。

16、企業(yè)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。

五、案例分析

案例1、

聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時間研究，并對美中運(yùn)貨、暫停和取貨活動都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時間標(biāo)準(zhǔn)。為了完成每天送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)的程序，當(dāng)他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動機(jī)，拉起緊急制動，把變速器推倒1檔上，為送貨完畢的啟動離開做好準(zhǔn)備，這一系列動作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕司室出溜到地面上，右肩夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把他們記在腦子里，然后以每秒種3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時間找門鈴。送貨完畢后，他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作。問題：

1、本文主要體現(xiàn)了什么管理理論是誰提出來的P22

2、這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些？P23

3、這一管理理論主要有哪些內(nèi)容？P24

4、你如何評價(jià)這一管理理論？P25

案例2

張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)理，最近他剛剛兼職學(xué)習(xí)完MBA的所有課程，并獲得了某著名學(xué)府的MBA學(xué)位，在MBA學(xué)習(xí)的過程中，她對于管理中的激勵理論特別是馬斯洛和赫爾伯格的理論相當(dāng)注意。在她看來，馬斯洛的清晰的需要理論層次和赫爾伯格的激勵因素和保健因素理論的劃分非常具有操作性，因此她認(rèn)為可以立即在公司中實(shí)際運(yùn)用。根據(jù)張宏偉了解的可靠信息，宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最好的。因此，她認(rèn)為公司在激勵下屬時應(yīng)該集中在赫爾伯格的激勵因素上。

經(jīng)過多次會談，她說服了公司高層管理者。公司總裁授權(quán)她去制定工作計(jì)劃并放手讓她去推行。在這種情況下，張宏偉開始制定關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提升、更大的個人責(zé)任，成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計(jì)劃，并在組織里開始推行。但是計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個月后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)果和她期望的相差甚遠(yuǎn)。

首先是設(shè)計(jì)師們對于計(jì)劃的反應(yīng)很冷漠，他們認(rèn)為他們的工作本身就是一個很具有挑戰(zhàn)性的工作，他們設(shè)計(jì)的服裝在市場上很暢銷就好似對他們工作成績的最大肯定，而且公司通過發(fā)放獎金的方式對他們的工作已經(jīng)給予了肯定?？傊麄冋J(rèn)為所有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時間，有一和張宏偉比較熟悉的設(shè)計(jì)師甚至和她開玩笑地說“宏偉，你這些玩藝兒太小兒科了，你是不是把我們當(dāng)成小學(xué)生了，我看你理論學(xué)得太多了”。

裁剪工、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。有些人在新計(jì)劃的實(shí)行過程中受到了表揚(yáng)，反映良好；但是另一些人則認(rèn)為這是管理人員的詭計(jì)，要讓他們更加拼命的工作，同時又不增加任何工資，而且很不幸的是這些人占大多數(shù)。甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來爭取自己的權(quán)益。

張宏偉萬萬沒有想到事情會發(fā)展到這地步，原來她很信任和支持的高層管理者也開始懷疑她的計(jì)劃，批評她考慮不周全。問題：

1、你認(rèn)為新計(jì)劃失敗的原因是什么？

A．高層管理者沒有參加計(jì)劃的制定和實(shí)施工作中來？

B．企業(yè)中人員對于雙因素理論缺乏了解？

C．員工不配合？

D．她忽視了各層次員工的需要不同的事實(shí)？√

2、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，你認(rèn)為設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需要和一線工人的主導(dǎo)需要有何不同？

A．設(shè)計(jì)人員不關(guān)心表揚(yáng)賞識，說明他們的主導(dǎo)需要不是自我實(shí)現(xiàn)？

B．大多數(shù)一線工人更關(guān)心報(bào)酬，因此他們的主導(dǎo)需要是生理需求？√

C．設(shè)計(jì)人員和一線工人都不太關(guān)注社會需要？

D．A和B

3、根據(jù)案例提供的信息，你認(rèn)為張宏偉對于雙因素理論的理解錯誤最可能是（）

A．她認(rèn)為保健因素不重要，激勵因素重要？√

B．她認(rèn)為激勵因素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作用的？

C．她認(rèn)為保健因素達(dá)到行業(yè)最高水平就足夠了？√

D．她認(rèn)為只有激勵因素可以發(fā)揮激勵作用？

4、張宏偉對于這一結(jié)果很苦惱，為此，她請教了一位資深顧問如果你是這位資深顧問，你認(rèn)為下列做法哪個更可?。?/p>

）

A．進(jìn)行培訓(xùn)，幫助員工了解雙因素理論，增進(jìn)對于新計(jì)劃的認(rèn)可？

B．停止該計(jì)劃，采用調(diào)查各層次人員的需求情況，以及他們對于新計(jì)劃的評價(jià)√

C．爭取高層管理者的支持，繼續(xù)推行新計(jì)劃

D．安撫一線員工，給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償。

案例3

某公司有高層管理人員5人，高層、中層、基層的管理幅度分別是5人、6人和10人?，F(xiàn)該公司通過加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)，使他們的自身素質(zhì)和工作能力都有了一定的提高，同時通過改進(jìn)管理方式，把管理權(quán)限更多地授予中層和基層管理人員。這樣，既調(diào)動了中、基層管理者的工作積極性，又保證了高層管理人員能集中精力和時間處理企業(yè)的重大事項(xiàng)，該公司還通過管理手段的現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)了對工作全過程的有效控制，使各級管理者處理日常工作的時間和精力有所減少。由此，使高層、中層和基層管理人員的管理幅度分別為7人、10人和15人。該公司的組織結(jié)構(gòu)向扁平式變化。問題：

1、現(xiàn)在該公司高層管理人員能有效地管理（B）名中層管理人員。

A25B35C50D75

2、導(dǎo)致該公司管理人員管理幅度變化的主要因素有（BCD）

A工作性質(zhì)的變化B工作能力的提高C授權(quán)范圍的擴(kuò)大D協(xié)調(diào)控制的加強(qiáng)

3、扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢是（AC）

A有利于高層管理者接近基層B有利于調(diào)動下屬人員的工作積極性

C有利于加強(qiáng)高層管理者對基層的控制D有利于加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)

案例4

去年底，分析化驗(yàn)公司的經(jīng)理們又會聚一堂，制定年底的重要決策，首席行政總監(jiān)簡古強(qiáng)照例沒有參加他們的討論。會后，他問大家，今年我們打算去哪里呢？“羅馬”他們回答。羅馬不錯，簡古強(qiáng)高興今年假期能如期進(jìn)行。這家吉隆坡的環(huán)保服務(wù)公司每年都要關(guān)門九天，讓全體員工（28人）公費(fèi)集體出游，他們度假時拍的照片貼滿了會議室。

除度假制服的費(fèi)用外，公司關(guān)門還造成了一筆不少的營業(yè)收入損失，這算是一種管理辦法嗎？

對簡古強(qiáng)而言，這是唯一的辦法，他認(rèn)為，公司必須留出時間和財(cái)力用于學(xué)習(xí)，費(fèi)用大概占工資總額的10%20%。觀光能激發(fā)人們討論和思考一國一城的興衰變化，例如員工們可以思考，文化同樣富足的威尼斯為何與佛落倫撒相反，其古老結(jié)構(gòu)并沒有促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活動的發(fā)展，簡古強(qiáng)說，度假時的學(xué)習(xí)效果更好。

學(xué)習(xí)對防呢系化驗(yàn)公司促進(jìn)不少，在過去六年中，它已經(jīng)將業(yè)務(wù)從生產(chǎn)棕櫚油之類的實(shí)驗(yàn)性產(chǎn)品轉(zhuǎn)為處理和回收工業(yè)廢料。這種轉(zhuǎn)變就來自于他們清醒地認(rèn)識到那些馬來西亞的夕陽產(chǎn)業(yè)和朝陽產(chǎn)業(yè)。簡古強(qiáng)說道：擁有富有知識的工作人員，可以使公司更快更平穩(wěn)地改變或?qū)嵤┯?jì)劃。

在當(dāng)今管理界，學(xué)習(xí)型組織是一個最為流行而受人誤解的概念，面對這個智力是主要經(jīng)濟(jì)資源的時代，比競爭對手學(xué)得快被視為最根本上的競爭能力。所有的組織理論都要求經(jīng)理們?nèi)W(xué)習(xí)，并且將新的理論和方法附注實(shí)施。如今，企業(yè)日益關(guān)注的是學(xué)習(xí)和變革之間的關(guān)系。要想學(xué)習(xí)富有成效，企業(yè)必須有能力有意愿進(jìn)行變革。問題：

1、學(xué)習(xí)型組織是由誰提出來的？

2、建立學(xué)習(xí)型組織所進(jìn)行的五項(xiàng)修煉技能是什么？

3、通過案例你認(rèn)為“學(xué)習(xí)型組織”管理理論的最根本要點(diǎn)是什么？

案例5

法國某公司是一個生產(chǎn)電子產(chǎn)品、家用電器、放射線和醫(yī)用電子儀器的大型電器工業(yè)企業(yè)。該公司下屬分公司遍布全球，年銷售額達(dá)數(shù)十億法郎。如何管理這個龐大的企業(yè)，公司的總裁實(shí)行的是分權(quán)管理制度。該公司的每家分公司都自成一個利潤中心，都擁有自己的損益報(bào)表，各事業(yè)部的經(jīng)理對其管轄的領(lǐng)域享有充分的決策權(quán)，同時他們也盡量把權(quán)力授給下級，充分發(fā)揮分權(quán)制度的最佳效果，與此同時，這些分公司每年年底都要編制投資預(yù)算報(bào)告呈交總公司審核通過。預(yù)算調(diào)整權(quán)限是10%，如果超過，報(bào)高一級主管審批。但是公司并不是把所有的權(quán)力分散，在分散小權(quán)力的同時，也集中一些大權(quán)力，如投資和財(cái)務(wù)方面的權(quán)力，這兩個方面總公司嚴(yán)格控制，另外，總公司還設(shè)立100多名管理控制員，分派到各個分公司，主要任務(wù)是觀察個部門的管理、生產(chǎn)、作業(yè)是否正常。問題：

1、衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些？

2、結(jié)合案例談?wù)勀銓瘷?quán)體制分權(quán)體制的看法

3、既然是分權(quán)制，集中大權(quán)和派出管理控制員的做法是否有違分權(quán)的精神？單選題（每小題3分，共18分）

1.管理的核心是(D)

A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)C.激勵D.處理好人際關(guān)系

2.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論中對職工的定性是（B）

A．經(jīng)濟(jì)人B．社會人C．自我實(shí)現(xiàn)人D．復(fù)雜人

3.古典管理理論階段的代表性理論是(A)

A.科學(xué)管理理論B行政組織理論C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論

4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）

A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織B．沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織

5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素B.信息與環(huán)境C.自然因素和社會因素D.保健因素與激勵因素

6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)（

B）

A.直線制B.職能制C直線職能制D.事業(yè)部制E.矩陣制

二、判斷題（每小題2分，共20分）

1.權(quán)變理論是基于自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)提出來的.(×)

2.需求層次論是激勵理論的基礎(chǔ)理論。(√)

3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。(√)

4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數(shù)目.管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進(jìn)行有效的管理.(√)

5.沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.(×)

6.管理的效益原理認(rèn)為:管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√)

7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機(jī)會損失值.(√)

8.公平理論認(rèn)為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報(bào)酬之間是否對等.(×)