物業(yè)服務(wù)合同

物業(yè)服務(wù)合同合同編號（甲方）：合同編號（乙方）：委托方（甲方）：受托方（乙方）：簽訂日期：簽訂地點：TOC\o"1-5"\h\z.物業(yè)項目基本情況和物業(yè)交接 1.合同期限 2.物業(yè)服務(wù)事項 2.物業(yè)服務(wù)標準及考核 4.甲方的權(quán)利義務(wù) 4.乙方的權(quán)利義務(wù) 5.合同變更或解除 10.違約責任 11.索賠 12.不可抗力 13.適用法律 13.爭議解決 13.合同生效 14.份數(shù) 14.特別約定 14物業(yè)服務(wù)合同委托方（甲方）：受托方（乙方）：鑒于甲方擬委托乙方承擔物業(yè)服務(wù)工作（以下簡稱“物業(yè)服務(wù)”），且乙方同意接受委托，根據(jù)《合同法》、《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》等法律、法規(guī)及行業(yè)有關(guān)規(guī)定，雙方經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。.物業(yè)項目基本情況和物業(yè)交接物業(yè)項目基本情況名稱:。類型：。坐落位置:。建筑面積:平方米。區(qū)域四至：東至：;南至：;西至：;北至：。規(guī)劃平面圖和委托的物業(yè)構(gòu)成明細見附件1、2。物業(yè)交接本合同簽訂生效之日起7天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，甲乙雙方辦理完交接驗收手續(xù)，并簽署《物業(yè)交接驗收單》，物業(yè)交接主要內(nèi)容見附件3,甲、乙雙方同意以雙方簽署的《物業(yè)交接驗收單》中列明的物業(yè)作為甲方向乙方交付該物業(yè)和本合同終止時乙方向甲方返還該物業(yè)的驗收依據(jù)。若本物業(yè)有原物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)由乙方與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理物業(yè)項目交接。乙方應(yīng)嚴格按照國家及物業(yè)所在地有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的、甲方與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同或交接協(xié)議以及本合同約定， 與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理本物業(yè)項目交接。乙方應(yīng)就原物業(yè)服務(wù)企業(yè)在本物業(yè)項目交接中存在的問題(包括但不限于檔案資料、共用設(shè)施設(shè)備毀損等)，向甲方提交書面意見和建議，并協(xié)助甲方與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商處理。若由于乙方責任未能發(fā)現(xiàn)或提出原物業(yè)服務(wù)企業(yè)交接中的問題或瑕疵的，乙方負責自行處理并承擔相關(guān)費用。.合同期限委托服務(wù)期限：自—年一月—日起至一年—月—日止。除甲方已通知乙方不再續(xù)約外，乙方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前3個月就是否同意續(xù)約及續(xù)約合同條件等事項，向甲方提交書面續(xù)約申請。若甲方同意續(xù)約的，由雙方在合同期限滿前，就續(xù)約合同條件等事項進行協(xié)商，并另行簽訂物業(yè)服務(wù)合同；若雙方未就合同續(xù)約事項達成一致的，則本合同自合同期限屆滿時即行終止，乙方應(yīng)在合同終止之日起 10日內(nèi)按照法律法規(guī)的規(guī)定和合同的約定，向甲方辦理物業(yè)項目撤出和交接手續(xù)。乙方在實際撤出和交接完畢前，仍應(yīng)按照合同約定承擔物業(yè)服務(wù)義務(wù)，且甲方無需向乙方支付任何物業(yè)服務(wù)費。.物業(yè)服務(wù)事項乙方提供的物業(yè)服務(wù)范圍是物業(yè)建筑產(chǎn)權(quán)標注及周邊區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等資產(chǎn)在內(nèi)的管理服務(wù)，物業(yè)服務(wù)區(qū)域同本合同第 1.1款。乙方應(yīng)就履行本合同項下物業(yè)服務(wù)成立物業(yè)服務(wù)管理項目部， 并將物業(yè)服務(wù)項目負責人及主要管理、技術(shù)人員報甲方同意。(1)乙方指定物業(yè)服務(wù)項目負責人為：——聯(lián)系電話：<(2)乙方指定的物業(yè)服務(wù)項目負責人及其他物業(yè)服務(wù)人員，應(yīng)具備國家及物業(yè)項目所在地法律法規(guī)規(guī)定的資質(zhì)條件，且乙方未經(jīng)甲方同意不得更換項目負責人及其他主要管理、技術(shù)人員。(3)對于不能勝任工作，或失職的物業(yè)項目負責人或其他物業(yè)服務(wù)人員，乙方應(yīng)按照甲方要求立即更換。乙方應(yīng)當按照法律法規(guī)的規(guī)定及合同約定，提供的物業(yè)服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：)：建筑物的維修、養(yǎng)護和管理(請在選擇項中打)：口屋頂 口外墻面 口承重墻體 口樓面口門廳口各類通道 口電梯廳口樓梯間口車庫口室外管道 口窖井口其他：設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護和管理（請在選擇項中打）：□中央空調(diào)口變配電室口照明□電梯口弱電口監(jiān)控設(shè)備口雨、污水排水系統(tǒng)口泵房口消防設(shè)施口安防設(shè)施設(shè)備口備用電源口其他：公共設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理（請在選擇項中打“一）：□道路口上下水管道口化糞池 口自行車棚 口停車場 口噴水池口通風井口垃圾房口隔油池口其他： O公共秩序的管理（請在選擇項中打）：□治安管理口消防監(jiān)控 口車庫和地上停車場車輛（包括自行車） 口其他O公共綠地的養(yǎng)護和管理（請在選擇項中打）：□公共綠地、景觀的養(yǎng)護 口花木口建筑小品口其他其他約定（請在選擇項中打）：□會務(wù)服務(wù) 口公共衛(wèi)生保潔 口后勤保障 口其他除本條第3.3款約定外，乙方承擔及提供下列服務(wù):(1)制訂物業(yè)服務(wù)工作計劃并組織實施；管理相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等；根據(jù)法律、法規(guī)和甲方授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度。(2)做好安全防范工作。發(fā)生安全事故，及時向甲方和有關(guān)部門報告，采取相應(yīng)措施，協(xié)助做好救助工作。(3)負責編制物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護方案。(4)按照法律、法規(guī)和有關(guān)約定對物業(yè)裝飾裝修提供服務(wù)。(5)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，應(yīng)當及時告知、建議、勸阻，并向甲方報告。(6)制定預防火災、水災等應(yīng)急突發(fā)事件的工作預案，明確妥善處置應(yīng)急事件或急迫性維修的具體內(nèi)容。(7)設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示。(8)其他服務(wù)事項： 除本條約定外，甲乙雙方可以根據(jù)甲方對物業(yè)服務(wù)特殊需求及物業(yè)項目實際情況等，對乙方應(yīng)提供的其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容另行簽署補充協(xié)議，作為本合同附件。.物業(yè)服務(wù)標準及考核物業(yè)服務(wù)標準：乙方按照雙方約定的物業(yè)服務(wù)標準(見附件4)提供物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)考核：甲方有權(quán)定期或不定期對乙方提供物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容及標準進行檢查、 監(jiān)督及考核，也可委托第三方進行物業(yè)服務(wù)監(jiān)理或費用審計。乙方應(yīng)予以配合，并按照要求提供相關(guān)資料。甲方有權(quán)根據(jù)考核結(jié)果，扣減相應(yīng)物業(yè)服務(wù)費或物業(yè)酬金、要求乙方支付違約金、賠償金等，且乙方應(yīng)按照甲方要求及時整改。.甲方的權(quán)利義務(wù)甲方的權(quán)利審定乙方編制的年度物業(yè)工作計劃、物業(yè)管理制度、服務(wù)方案、人員編制、費用預算，明確物業(yè)服務(wù)質(zhì)量目標，監(jiān)督乙方物業(yè)服務(wù)工作。對乙方的服務(wù)實施監(jiān)督、檢查，每年進行一次全面的考核評定。如因乙方服務(wù)不善，造成重大經(jīng)濟損失或服務(wù)失誤，有權(quán)要求乙方賠償損失。甲方有權(quán)參與乙方選聘保安、保潔等一切外包服務(wù)單位，并有監(jiān)督和建議的權(quán)利。法律法規(guī)規(guī)定的和合同約定的其他權(quán)利。甲方的義務(wù)與乙方商定年度服務(wù)計劃、費用概預算、決算報告。按照合同約定向乙方支付物業(yè)服務(wù)費用。不干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的服務(wù)和經(jīng)營活動。自合同生效之日起7天內(nèi)，向乙方辦理完物業(yè)交接驗收手續(xù)。甲方對乙方配備的在崗人員有異議時，應(yīng)提前3日以書面形式通知乙方。甲方應(yīng)協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)的宣傳教育工作，有義務(wù)教育職工愛護公用設(shè)施，保持環(huán)境衛(wèi)生清潔，積極配合乙方進行物業(yè)服務(wù)。負責協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題，不因此影響乙方工作。配合乙方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作。按照相關(guān)規(guī)定交存、使用和續(xù)交專項維修資金。在乙方辦理入住日前，提供符合辦公要求的物業(yè)服務(wù)用房，建筑面積約平方米，位置為。.乙方的權(quán)利義務(wù)乙方的權(quán)利乙方對管理服務(wù)涉及的專業(yè)性、技術(shù)性要求較高的工作內(nèi)容，經(jīng)甲方書面同意后可另行委托有相應(yīng)資質(zhì)的第三方承擔， 委托第三方的相關(guān)合同、計劃、方案、服務(wù)費用明細等須交甲方備案。委托的工作內(nèi)容僅限于物業(yè)服務(wù)的分項內(nèi)容，整體管理服務(wù)項目不得轉(zhuǎn)讓給第三方。乙方有權(quán)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度和服務(wù)方案，自主開展各項服務(wù)、經(jīng)營活動，但不得損害甲方的合法利益，獲取不當利益。乙方有權(quán)按合同約定收取物業(yè)服務(wù)費或物業(yè)服務(wù)酬金。乙方的義務(wù)負責編制物業(yè)年度服務(wù)方案，維護、養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)甲方審批后，由乙方負責組織實施。積極配合甲方對物業(yè)服務(wù)工作的監(jiān)督和考核，聽取甲方的意見和建議，及時改進并不斷完善和提高服務(wù)。對本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自改變用途，如需擴建或完善配套項目，須經(jīng)甲方同意方可實施。若乙方負責本物業(yè)的保衛(wèi)和消防安全工作， 負責監(jiān)督和管理本物業(yè)的消防設(shè)施維修保養(yǎng)，則須承擔相應(yīng)的安全考核責任。若相關(guān)國家部門對乙方承擔維護保養(yǎng)的設(shè)備有定期檢測或檢驗的強制性規(guī)定的，乙方應(yīng)負責按時辦理相關(guān)定期檢測或檢驗的手續(xù)。檢測、檢驗費用由方承擔。參照國家、地方物業(yè)服務(wù)收費指導價格，按合同內(nèi)容，測算服務(wù)收費標準，并向甲方提供測算依據(jù)，嚴格按合同規(guī)定的收費標準取費，不得擅自加價，不得只收費不服務(wù)或少服務(wù)。乙方應(yīng)在合同終止時，向甲方移交各類物業(yè)服務(wù)檔案、技術(shù)資料、公共區(qū)域、公共部位、設(shè)施設(shè)備、資產(chǎn)以及財務(wù)的交接等，并保證其完好及正常使用。甲方房屋自用部位（房屋內(nèi)部）、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方應(yīng)接受委托并合理收費。乙方應(yīng)在承擔承包業(yè)務(wù)人員進駐前一周將人員名單報甲方備案； 乙方需調(diào)換原配備人員時，應(yīng)提前3日書面通知甲方并征得甲方同意后方可更換。乙方人員應(yīng)遵守甲方的各項規(guī)章制度，服從甲方對其職責內(nèi)工作的指揮，不得影響甲方正常工作。合同期內(nèi)，甲方提出增加服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)由雙方協(xié)商并追加服務(wù)費用。妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關(guān)變更信息，并為業(yè)主的個人資料信息保密。對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同的行為，采取告知、勸說和建議等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正。法律法規(guī)規(guī)定的和合同約定的其他義務(wù)。.物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用物業(yè)服務(wù)費用實行□市場調(diào)節(jié)價口政府指導價(請在選擇項中打，下同)，本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費方式為：口包干制 口酬金制包干制物業(yè)服務(wù)費用按建筑面積計算，物業(yè)服務(wù)費標準為人民幣元/平方米/月，計每月(大寫)(￥)元，每年(大寫)(￥)。具體價格明細見《物業(yè)服務(wù)范圍及取費明細》 (附件5)。乙方收取的物業(yè)服務(wù)費應(yīng)?？顚Ｓ茫⒂糜诒竞贤椣挛飿I(yè)服務(wù)支出，不得挪用。物業(yè)服務(wù)費用主要用于以下開支：(1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；(6)辦公費用；(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；(8)物業(yè)公共場所、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用；(9)物業(yè)公共部位、公共設(shè)備設(shè)施的能源費、排污費、衛(wèi)生清潔費、環(huán)保費等；(10)法定稅費及乙方的企業(yè)利潤；(11)乙方履行法律法規(guī)規(guī)定的和合同項下全部義務(wù)所需費用。7.2.3物業(yè)服務(wù)費用的支付(1)物業(yè)服務(wù)費按照□每月/□每季/口每半年方式支付，甲方于□每月/□每季/口每半年的7日前，將應(yīng)付物業(yè)服務(wù)費用支付到乙方指定的賬戶。(2)甲方向乙方支付物業(yè)服務(wù)費前，乙方應(yīng)向甲方提供甲方所在地稅務(wù)部門認可的正規(guī)等額發(fā)票，否則甲方有權(quán)據(jù)實順延支付合同價款，但乙方仍應(yīng)按照本合同約定履行義務(wù)。若乙方因違約需向甲方支付違約金或賠償損失的，甲方有權(quán)從任何一期合同應(yīng)付款項中予以扣除。7.2.4乙方按照上述標準收取物業(yè)服務(wù)費用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標準提供服務(wù)，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔；乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務(wù)標準或減少服務(wù)項目。7.3酬金制物業(yè)服務(wù)資金由甲方按其擁有物業(yè)的建筑面積預先交納，具體標準為人民幣元/平方米/月，計每月(大寫)(￥),每年(大寫)(X)。具體價格明細見《物業(yè)服務(wù)范圍及取費明細》 (附件5)物業(yè)服務(wù)資金為甲方所有，由乙方代管或雙方共管，其構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金。物業(yè)服務(wù)資金應(yīng)專款專用，物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)全部用于本合同約定的支出，乙方不得挪用。物業(yè)服務(wù)酬金：物業(yè)服務(wù)酬金標準為每月(大寫)(￥)元人民幣，每年(大寫)(￥)元人民幣。物業(yè)服務(wù)支出包括以下部分：(1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；(6)辦公費用；(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；(8)物業(yè)公共場所、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用；(9)物公共部位、公共設(shè)備設(shè)施的能源費、排污費、衛(wèi)生清潔費、環(huán)保費等;(10)甲方同意的其他費用:(11)其他約定：乙方應(yīng)就履行本合同義務(wù)向保險公司投保責任保險。 乙方應(yīng)承擔的保險費及按照合同約定應(yīng)支付或承擔的違約金、賠償金等費用，不得從上述物業(yè)服務(wù)支出資金中支出，應(yīng)由乙方自行支付或承擔。物業(yè)服務(wù)資金的支付(1)物業(yè)服務(wù)資金按照□每月/□每季/口每半年方式支付，甲方于□每月/□每季/口每半年的20日前,將應(yīng)付物業(yè)服務(wù)資金支付到乙方指定的賬戶或雙方共同設(shè)定的資金共管賬戶。乙方物業(yè)服務(wù)酬金按照□每月/□每季/口每半年方式計(大寫)(￥)元人民幣的標準，從預收的物業(yè)服務(wù)資金中提取。(2)甲方向乙方支付物業(yè)服務(wù)酬金或物業(yè)服務(wù)資金前，乙方應(yīng)向甲方提供甲方所在地稅務(wù)部門認可的正規(guī)等額發(fā)票，否則甲方有權(quán)據(jù)實順延支付物業(yè)服務(wù)資金，但乙方仍應(yīng)按照本合同約定履行義務(wù)。若乙方因違約需向甲方支付違約金或賠償損失的，甲方有權(quán)從任何一期應(yīng)付的物業(yè)服務(wù)酬金中予以扣除。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，乙方應(yīng)提前60日告知甲方，并告知物業(yè)服務(wù)資金不足的數(shù)額、原因和建議的補足方案，甲方應(yīng)在合理的期限內(nèi)對乙方提交的方案進行審查和做出決定。物業(yè)服務(wù)資金共管特別約定甲、乙雙方確認口適用口不適用物業(yè)服務(wù)資金共管方式。 若適用的，雙方同意按照下列約定執(zhí)行：(1)以甲方名義設(shè)立物業(yè)服務(wù)資金共管賬戶；(2)物業(yè)服務(wù)資金共管方式及資金提取等事項， 由雙方另行簽署補充協(xié)議，并作為本合同附件。乙方應(yīng)向甲方提交物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務(wù)費或物業(yè)服務(wù)資金的年度預決算，并每月、季度和半年向甲方提交物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。甲方有權(quán)單方聘請專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)費或物業(yè)服務(wù)資金年度預決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進行審計。乙方所管理的房屋、設(shè)備、設(shè)施如需大修、更新改造等，由乙方編制計劃、費用預算報甲方審批后組織實施。乙方提供超出本合同約定服務(wù)范圍外的下列特約服務(wù)的，按照雙方約定的標準收取費用：報刊分揀費：元/月，乙方為甲方提供全年報刊分揀服務(wù)費用（大寫）（整 ）元人民幣。其他：。停車服務(wù)經(jīng)營及管理甲方為乙方提供機動車位個，乙方負責停車場管理及經(jīng)營，依法辦理相關(guān)經(jīng)營許可等手續(xù)，并承擔全部責任及經(jīng)營盈虧風險，雙方另有約定的除外。乙方按照每月（大寫）（￥）元人民幣的標準，并按照□每月/□每季/口每半年/口年度付款方式，于□每月/□每季/口每半年/口年度前，向甲方支付□本月/口本季度/□本半年/口本年度的車位款計（大寫）（X）元人民幣。乙方提供停車服務(wù)，向車位使用人收取停車服務(wù)費標準為：停車服務(wù)費按露天停車場車位元/個/月、地下停車庫、停車樓車位元/個/月的標準收取。乙方應(yīng)當與停車場車位使用人簽訂書面的停車服務(wù)協(xié)議， 明確雙方在車位使用及停車服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。.合同變更或解除雙方可對本合同的條款進行補充，并以書面形式簽訂補充條款，補充條款與本合同具有同等效力。發(fā)生下列情況之一的，雙方可協(xié)商變更或解除合同。由于不可抗力導致合同全部或部分無法履行的。甲方將本合同項下房屋全部或部分轉(zhuǎn)讓的，本合同應(yīng)相應(yīng)解除或變更，且甲方不承擔責任。法律法規(guī)規(guī)定的或合同約定的其他情形。在合同履行過程中，發(fā)生以下情形之一的，甲方有權(quán)解除合同：乙方嚴重失職造成甲方的重大損失時；乙方發(fā)生嚴重違約后，在收到甲方書面通知一個月內(nèi)仍不能采取補救措施及行動時；乙方未經(jīng)甲方同意擅自轉(zhuǎn)讓本服務(wù)項目部分或全部給第三方時；因乙方服務(wù)質(zhì)量問題導致甲方無法實現(xiàn)合同目的時；由于乙方未能按合同要求履行合同或是由于其他原因， 導致物業(yè)服務(wù)達不到約定目標的。根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定和（或）本合同約定的甲方有權(quán)解除合同的其他情形。除本合同已有約定外，合同一方要求變更或解除合同的，應(yīng)提前30日（含本數(shù)）書面通知對方，協(xié)商解決。因變更或解除合同，導致一方遭受損失的，除按合同約定和依法可免除責任的情形以外，應(yīng)由責任方負責賠償。在解除合同通知發(fā)出后，甲方有權(quán)停止向乙方支付后續(xù)費用。.違約責任乙方不履行本合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定的， 甲方有權(quán)要求乙方承擔繼續(xù)履行、賠償損失和支付違約金等違約責任。乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，或未按合同約定履行合同義務(wù)，經(jīng)甲方催告在限定時間內(nèi)仍未糾正的，甲方有權(quán)要求乙方退回全部或者部分合同價款，乙方應(yīng)當按照當年度物業(yè)服務(wù)費或物業(yè)服務(wù)資金的 20洞甲方支付違約金，并賠償甲方所遭受的全部損失，且甲方有權(quán)解除合同。乙方遲延履行合同義務(wù)，每逾期1天，乙方應(yīng)當按照當年度物業(yè)服務(wù)費或物業(yè)服務(wù)資金的0.2%向甲方支付違約金；逾期超過30日的，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)當按照當年度物業(yè)服務(wù)費或物業(yè)服務(wù)資金的20洞甲方支付違約金，并賠償甲方所遭受的全部損失。乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將合同項下全部或部分物業(yè)服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包的，乙方應(yīng)當按照當年度物業(yè)服務(wù)費或物業(yè)服務(wù)資金的 20洞甲方支付違約金，并賠償甲方所遭受的全部損失，且甲方有權(quán)解除合同。乙方經(jīng)甲方同意將本合同項下部分物業(yè)專項服務(wù)委托有資質(zhì)的第三方的，乙方應(yīng)對該第三方的行為向甲方承擔責任。若第三方行為給甲方財物或人員造成損失或傷害的，乙方和第三方共同承擔連帶賠償責任。合同期內(nèi)，因乙方提供物業(yè)服務(wù)瑕疵，或管理不善，或乙方人員的工作失誤，造成甲方設(shè)備、設(shè)施毀損的，乙方應(yīng)無條件更換、維修，并按照當年度物業(yè)服務(wù)費或物業(yè)服務(wù)資金的工％向甲方支付違約金及賠償甲方所遭受的全部損失。因乙方履行義務(wù)不符合合同約定，或因乙方提供物業(yè)服務(wù)瑕疵，或管理不善，造成甲方人員或第三方人身、財產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)承擔全部法律責任，并應(yīng)按照當年度物業(yè)服務(wù)費或物業(yè)服務(wù)資金的2%向甲方支付違約金及賠償甲方所遭受的全部損失。若甲方需先行向甲方人員或第三方承擔賠償責任的，甲方承擔責任后有權(quán)向乙方追索。除本合同另有約定外，因乙方原因?qū)е潞贤獬?，甲方有?quán)不予支付當期物業(yè)服務(wù)費用。同時，乙方還應(yīng)按照當年度物業(yè)服務(wù)費或物業(yè)服務(wù)資金的 20%向甲方支付違約金，并賠償甲方所遭受的全部損失。乙方按合同約定應(yīng)支付的違約金低于給甲方造成的損失的，應(yīng)就差額部分向甲方進行賠償，且乙方承擔的賠償金額不以乙方應(yīng)得的物業(yè)服務(wù)費或物業(yè)服務(wù)酬金為限。乙方違約除應(yīng)承擔相應(yīng)違約責任外，甲方向乙方主張權(quán)利所產(chǎn)生的費用（包括律師費）亦由乙方承擔。為維護公眾、甲方或物業(yè)使用人的合法權(quán)益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成必要的財產(chǎn)損失的，當事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費或物業(yè)服務(wù)資金的，應(yīng)就逾期部分向乙方支付按照中國人民銀行規(guī)定的同期貸款基準利率計算的逾期付款違約金。任何一方的違約行為給他方造成損失的，均應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任。除本合同另有約定外，甲乙雙方可以結(jié)合具體情況對違約責任進行補充，并簽訂補充協(xié)議。.索賠本合同任何一方如有正當?shù)乃髻r理由和有關(guān)索賠事件的證據(jù)， 并有意向?qū)Ψ剿髻r，均應(yīng)在索賠事件發(fā)生后20天內(nèi)（含本數(shù)），向另一方發(fā)出書面通知（簡稱“索賠通知”）進行索賠。被索賠方應(yīng)在接到索賠通知后10天內(nèi)（含本數(shù)）給予答復，包括要求對方進一步補充索賠理由和證據(jù)。若甲方和乙方就索賠處理結(jié)果不能達成一致意見，可按第13條的約定處理。.不可抗力本合同中不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、武裝沖突、社會動亂、暴亂或按照本條的定義構(gòu)成不可抗力的其他事件。任何一方由于不可抗力而影響本合同義務(wù)履行時，可根據(jù)不可抗力的影響程度和范圍延遲或免除履行部分或全部合同義務(wù)。 但是受不可抗力影響的一方應(yīng)盡量減小不可抗力引起的延誤或其他不利影響，并在不可抗力影響消除后，立即通知對方。任何一方不得因不可抗力造成的延遲而要求調(diào)整合同價格。受到不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后2周內(nèi)（含本數(shù)），取得有關(guān)部門關(guān)于發(fā)生不可抗力事件的證明文件，并以傳真等書面形式提交另一方確認。否則，無權(quán)以不可抗力為由要求減輕或免除合同責任。如果不可抗力事件的影響已達120天或雙方預計不可抗力事件的影響將延續(xù)120天以上（含本數(shù)）時，任何一方有權(quán)終止本合同。乙方應(yīng)退還尚未履行的工作內(nèi)容的相應(yīng)合同價款，并由雙方友好協(xié)商解決其他合同解除所引起的后續(xù)問題。.適用法律本合同的訂立、解釋、履行及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。.爭議解決因合同及合同有關(guān)事項發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)本著誠實信用原則，通過友好協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商仍無法達成一致的，按以下第種方式處理：（1）仲裁：提交仲裁，按照申請仲裁時該仲裁機構(gòu)有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（2）訴訟：向所在地人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，合同中未涉及爭議部分的條款仍須履行.合同生效本合同經(jīng)雙方法定代表人（負責人）或其授權(quán)代表簽署并加蓋雙方公章或合同專用章之日起生效。簽訂日期以雙方中最后一方簽署并加蓋公章或合同專用章的日期為準。本合同簽訂前，乙方按照甲方要求已為甲方完成的本合同范圍內(nèi)的工作包括在本合同內(nèi)，具體內(nèi)容以本合同約定為準。.份數(shù)本合同正本連同附件共頁，一式陸份,甲方執(zhí)肆份,乙方執(zhí)貳份，具有同等效力。.特別約定本特別約定是合同各方經(jīng)協(xié)商后對合同其他條款的修改或補充，如有不一致，以特別約定為準。（以下無正文）簽署頁甲方：（蓋章）甲方：（蓋章）法定代表人（負責人）或授權(quán)代表（簽字）：簽訂日期：地址：郵編：聯(lián)系人：電話：傳真：開戶銀行：賬號：稅號：Email:乙方：（蓋章）法定代表人（負責人）或授權(quán)代表（簽字）：簽訂日期：地址：郵編：聯(lián)系人：電話：傳真：開戶銀行：賬號：稅號：Email:附件：附件1.規(guī)劃平面圖附件2.委托的物業(yè)構(gòu)成附件3.物業(yè)交接驗收單附件4.物業(yè)服務(wù)事項和標準附件5.物業(yè)服務(wù)范圍及取費明細附件1:附件2:附件3:物業(yè)交接驗收單甲、乙雙方應(yīng)按照《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)的規(guī)定和《物業(yè)服務(wù)合同》及本附件約定，辦理物業(yè)交接查驗。甲、乙雙方在辦理完畢物業(yè)交接驗收后應(yīng)簽署《物業(yè)交接驗收單》 ，并就查驗發(fā)現(xiàn)的問題及其解決等事項作出明確約定。一、物業(yè)移交資料清單1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料，以及房屋管線布線圖；2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；4、物業(yè)服務(wù)所需要的其他資料： O二、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的查驗1、物業(yè)共用部位：(1)共用部位包括建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及外墻、門廳、樓梯間、走廊、樓道、扶手、護欄、電梯井道、架空層及設(shè)備間等；(2)其他： O2、共用設(shè)備：(1)共用包括電梯、水泵、水箱、避雷設(shè)施、消防設(shè)備、樓道燈、電視天線、發(fā)電機、變配電設(shè)備、給排水管線、電線、供暖及空調(diào)設(shè)備等；(2)其他： 3、共用設(shè)施：(1)共用設(shè)施包括道路、綠地、人造景觀、圍墻、大門、信報箱、宣傳欄、路燈、排水溝、渠、池、污水井、化糞池、垃圾容器、污水處理設(shè)施、機動車(非機動車)停車設(shè)施、休閑娛樂設(shè)施、消防設(shè)施、安防監(jiān)控設(shè)施、人防設(shè)施、垃圾轉(zhuǎn)運設(shè)施以及物業(yè)服務(wù)用房等。(2)其他： O附件4:物業(yè)服務(wù)事項和標準甲乙雙方結(jié)合本物業(yè)項目實際情況，經(jīng)協(xié)商一致，確定乙方提供下列具體物業(yè)服務(wù)事項和標準：一、基本要求.制定各項管理制度、服務(wù)質(zhì)量標準、工作崗位考核標準、獎懲辦法并嚴格執(zhí)行。.配備所需各種專業(yè)技術(shù)人員，做到持證上崗。.建立健全員工培訓機制，加強員工培訓，不斷提高員工工作技能和水平。員工在工作時間應(yīng)著裝整齊，儀表、儀態(tài)、用語文明禮貌；服務(wù)做到堅持原則，熱情大方；服務(wù)過程中不做與工作無關(guān)的事，嚴守甲方秘密。.相關(guān)專業(yè)員工要掌握物業(yè)各種情況，包括對所委托物業(yè)布局、公共設(shè)施、管線、開關(guān)、用戶名稱及坐落位置等信息。.物業(yè)范圍內(nèi)樓層有明顯標志，不發(fā)生私搭亂建現(xiàn)象，保持建筑物及公用設(shè)備設(shè)施外觀完好整潔、統(tǒng)一有序。.制定設(shè)備專人專管的崗位責任制，每日巡回檢查，定期維修保養(yǎng)，保證設(shè)備及機房安全運行，環(huán)境整潔。如遇突發(fā)事件，相關(guān)專業(yè)人員必須及時到達現(xiàn)場，采取有效措施防止損失的擴大，并迅速報告甲方。.電梯使用符合北京市技術(shù)監(jiān)督局的要求，按特種設(shè)備管要求，組織對電梯的檢驗、檢修，保證設(shè)施運行良好，通過有關(guān)部門年檢。委托電梯專業(yè)資質(zhì)人員維修；轎廂內(nèi)警鈴、風扇、空調(diào)、電話保持正常工作狀態(tài)，信號燈齊全，運行安全、良好；建立電梯設(shè)備技術(shù)檔案，做好保養(yǎng)維護記錄，做到資料完整。.保障供電系統(tǒng)的正常運行。出現(xiàn)故障時，按照操作規(guī)程規(guī)范和有關(guān)預案規(guī)定及時排除處理，避免出現(xiàn)安全問題；限電、停電應(yīng)在接到供電單位通知后 2小時之內(nèi)通知到重點單位，同時在相關(guān)大廈大堂公示。供電設(shè)施做到各處連接標準、規(guī)范，指示燈、信號燈齊全、完好，計量儀表準確，配電房溫度不超過40Co.確保供、排水系統(tǒng)通暢。供水設(shè)備要保證閥門開閉靈活，系統(tǒng)密封良好，管道無滴漏，機電保護齊全，水表計量準確；設(shè)備運轉(zhuǎn)無異常聲響、振動，軸承溫度正常；填寫設(shè)備日常檢查記錄和維修保養(yǎng)記錄，系統(tǒng)檔案資料完整齊全。.空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備完好，運行正常，無超標噪音、滴漏現(xiàn)象。日常維護保養(yǎng)制度健全，檔案資料完整齊全。.完善并落實環(huán)境衛(wèi)生管理制度，環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，實行標準化清掃保潔并檢查監(jiān)督。.落實綠化管理及養(yǎng)護措施，確保物業(yè)范圍內(nèi)盆栽植物四季常青。.受甲方的委托，配合裝修改造工作，對方案、工藝、質(zhì)量，結(jié)合實際，提出合理化技術(shù)建議；按照有關(guān)規(guī)定，巡視、跟蹤裝修改造工程項目，嚴格管理。.加強對物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)施工人員的管理，制止違法違規(guī)行為；環(huán)境保護做到無破壞綠化現(xiàn)象，無亂扔、亂倒、亂堆、亂放等現(xiàn)象，無各類超標噪音，遇有上述現(xiàn)象立即制止并采取相關(guān)處理措施。.建立物業(yè)費財務(wù)管理監(jiān)督制度，每年公布收支狀況，作到賬賬相符、賬表相符、賬實相符，并接受業(yè)主的監(jiān)督。.充分利用大樓的現(xiàn)有設(shè)施，經(jīng)業(yè)主同意后，可向甲方提供其他服務(wù)項目，合理收費。.為實現(xiàn)合同目的和大樓的整體功能，應(yīng)由乙方承擔的其他事項。 O二、主要服務(wù)標準：客戶綜合滿意率97噂上；客戶投訴處理率100%零維修及時率100%設(shè)備完好率100%不發(fā)生因重大設(shè)備責任事故和人員傷亡事故；不發(fā)生因管理原因造成的火災。其他：。三、物業(yè)服務(wù)事項和標準.建筑物管理：做好建筑物的檢查和維修保養(yǎng)工作，使建筑物公共部位處