以客戶為中心的銷售(答案)100試卷

測(cè)試成績(jī)：100.0測(cè)試成績(jī)：100.0分。恭喜您順利通過(guò)考試！單選題1.以下不屬于傳統(tǒng)的銷售方式的是（）√A以渠道為中心B打擊競(jìng)爭(zhēng)者C老朋友式的銷售D辯論式的銷售A2.以下不屬于信任自己的三個(gè)層次的是（）√A相信自己愿意幫助客戶B相信自己能夠幫助客戶C相信自己能夠完成任務(wù)1.以下不屬于傳統(tǒng)的銷售方式的是（）√A以渠道為中心B打擊競(jìng)爭(zhēng)者C老朋友式的銷售D辯論式的銷售A2.以下不屬于信任自己的三個(gè)層次的是（）√A相信自己愿意幫助客戶B相信自己能夠幫助客戶C相信自己能夠完成任務(wù)D相信自己將會(huì)幫助客戶C3.選擇以下陳述內(nèi)容所使用的陳述方式，“客戶使用我們的發(fā)動(dòng)機(jī)，在兩年里都不需要維修，5年內(nèi)也不會(huì)有大的質(zhì)量問(wèn)題，所以用得非常放心”（）√A依靠共同性建立興趣B通過(guò)提到客戶所得到的利益建立信任C提及介紹人引起客戶的興趣D通過(guò)成功的故事建立興趣B4.選擇以下陳述內(nèi)容所使用的陳述方式，“只在短短的一個(gè)月里，驚濤公司因?yàn)槭褂昧宋覀兊拇蛴C(jī)，圖片銷售量就增加了百分之三十”（）√A依靠共同性建立興趣B通過(guò)潛在客戶所認(rèn)識(shí)的名字建立興趣C提及介紹人引起客戶的興趣D通過(guò)成功的故事建立興趣D5.以下關(guān)于銷售員著裝的說(shuō)法不正確的是（）√A銷售員在保證不是太隨便的前提下，只要穿得干凈整潔、大方得體就可以了B銷售員無(wú)論去任何地方拜訪客戶，穿著要求都是一樣的，一致性能為企業(yè)帶來(lái)榮譽(yù)CC注意衣服的質(zhì)量，而不是款式D女性不能穿休閑服裝B6.什么是銷售員走向成功的必然要求。（）√A廣博的知識(shí)B良好的銷售技能C堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性D擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)D7.以下關(guān)于提問(wèn)的技巧說(shuō)法不正確的是（）√A少用封閉式和選擇性的問(wèn)題BD女性不能穿休閑服裝B6.什么是銷售員走向成功的必然要求。（）√A廣博的知識(shí)B良好的銷售技能C堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性D擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)D7.以下關(guān)于提問(wèn)的技巧說(shuō)法不正確的是（）√A少用封閉式和選擇性的問(wèn)題B避免問(wèn)“為什么不”C經(jīng)常問(wèn)“為什么”D提研究性的問(wèn)題C8.銷售員為了建立自己的社交網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)選擇的地點(diǎn)是（）√A人多的地方B沒(méi)有任何限制，地點(diǎn)越多越好C最有可能找到具有潛在價(jià)值的聯(lián)系人的地方D客戶比較集中的地方C9.以下關(guān)于提問(wèn)的技巧說(shuō)法正確的是（）√A多用選擇性的問(wèn)題B多用封閉式的問(wèn)題C多問(wèn)“為什么”D多提研究性的問(wèn)題D10.吸引客戶參與閑談的技巧是很多的，其中最主要的是（）√A尋找共同點(diǎn)B溫和的態(tài)度C真誠(chéng)D自然D自然A11.一般單位購(gòu)買產(chǎn)品，決策人一般分成三種人，分別是（）√A領(lǐng)導(dǎo)，成員，其他的決策者B領(lǐng)導(dǎo)，財(cái)務(wù)人員，技術(shù)人員C總經(jīng)理，部門領(lǐng)導(dǎo)，成員D領(lǐng)導(dǎo)者，使用者，參與者A12.選擇以下陳述內(nèi)容所使用的陳述方式“針對(duì)您這樣有特殊需要的顧客，我們專門有一個(gè)特殊的售后服務(wù)系統(tǒng)，完全可以滿足您的售后需要”（）√AA11.一般單位購(gòu)買產(chǎn)品，決策人一般分成三種人，分別是（）√A領(lǐng)導(dǎo)，成員，其他的決策者B領(lǐng)導(dǎo)，財(cái)務(wù)人員，技術(shù)人員C總經(jīng)理，部門領(lǐng)導(dǎo)，成員D領(lǐng)導(dǎo)者，使用者，參與者A12.選擇以下陳述內(nèi)容所使用的陳述方式“針對(duì)您這樣有特殊需要的顧客，我們專門有一個(gè)特殊的售后服務(wù)系統(tǒng)，完全可以滿足您的售后需要”（）√A依靠共同性建立興趣B通過(guò)潛在客戶所認(rèn)識(shí)的名字建立興趣C提及介紹人引起客戶的興趣D通過(guò)特別關(guān)注建立興趣D13.成功的銷售員需要克服兩個(gè)難關(guān)分別是技巧和（）√A時(shí)機(jī)B交流C態(tài)度D真誠(chéng)C14.銷售是一個(gè)銷售員和客戶互動(dòng)的過(guò)程，銷售的成功與否在很大程度上取決于（）√A銷售員的熱情B銷售員的技巧C銷售員的態(tài)度D客戶的參與度D15.選擇以下陳述內(nèi)容所使用的陳述方式，“是葉先生建議我打電話給您，他對(duì)我們的產(chǎn)品非常喜歡，而且也對(duì)我們的售后服務(wù)很滿意，聽(tīng)說(shuō)，您也