物業(yè)行政綜合部運(yùn)作手冊(cè)

物業(yè)行政綜合部運(yùn)作手冊(cè)目錄物業(yè)行政綜合部運(yùn)作手冊(cè) 1第一章 入司培訓(xùn) 4第二章 崗前培訓(xùn) 6第三章 在職培訓(xùn) 7第一章 綜合部工作目標(biāo) 35第二章 主要工作任務(wù)描述 35第三章 服務(wù)宗旨 36第四章 綜合部組織機(jī)構(gòu) 36第五章 綜合部崗位職責(zé) 36第六章 部門內(nèi)部工作程序 40負(fù)責(zé)工作：給新員工配發(fā)工服、辦公用品或工具 43第七章 規(guī)章制度 43第八章 其他 56員工聘用辦法招聘基本條件：才須具備相關(guān)證書。354550學(xué)歷、資歷要求：初級(jí)管理人員應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，3特殊崗位任職條件：1.702580/分鐘以上；25有相關(guān)部門核發(fā)的崗位證書。特殊專業(yè)人才，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可適當(dāng)放寬有關(guān)條件。公司里工作。招聘同意，報(bào)綜合部，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。才交流會(huì)、經(jīng)過人才中介公司或其它，經(jīng)報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，與相應(yīng)部門聯(lián)系，進(jìn)行招聘。合部經(jīng)理進(jìn)行筆試、面試。應(yīng)聘人員填寫《應(yīng)聘登記表》，提交相關(guān)表明，面試人員填寫面試記錄。部門經(jīng)理級(jí)及以上管理人員的基本情況由綜合部進(jìn)行外調(diào)。部門經(jīng)理級(jí)人員，由總經(jīng)理審批；部門經(jīng)理級(jí)以上人員，報(bào)集團(tuán)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)到：續(xù)完備。告知應(yīng)聘人員其所提供資料必需屬實(shí)，如有故意虛報(bào)隱瞞者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解除勞動(dòng)合同，而不做任何填補(bǔ)。手續(xù)：新員工提供：免冠近照四張；本人身份證、畢業(yè)證、暫住證和求職證等有效證件的原件(驗(yàn)原件收復(fù)印件)；原單位開具的《解除合同表明書》；一年內(nèi)的體檢合格表明。綜合部開具：《報(bào)到手續(xù)表》；《人事調(diào)動(dòng)通知單》；《崗位培訓(xùn)需求記錄表》。訓(xùn)需求記錄表》到所在公司綜合部和本部門報(bào)到。資料歸檔：將新員工基本情況輸入電腦，調(diào)整《員工資料表》及《工資明細(xì)表》，建立新員工個(gè)人檔案，入職資料歸檔。新員工到崗一周內(nèi)簽署《勞動(dòng)合同》。新員工到崗兩周內(nèi)必需參加綜合部組織的崗前培訓(xùn)。試用期管理人員試用期為三個(gè)月；部門經(jīng)理級(jí)以下人員試用期為二個(gè)月。試用期間有以下情況者，公司有權(quán)隨時(shí)終止試用：無法勝任本職工作或考核不合格者；經(jīng)指定醫(yī)院體檢不合格者；有違紀(jì)行為者；偽造個(gè)人簡歷、證件等，欺騙公司者；有證據(jù)表明曾被其他單位開除者。同意，可延長試用期，延長期不得超過一個(gè)月。于一個(gè)月。錄用有特殊需要的員工，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可不約定試用期。享用考核工資。員工轉(zhuǎn)正后視其工作能力和崗位可重新確定工資等級(jí)。轉(zhuǎn)正各主管經(jīng)理按規(guī)則的時(shí)間要求，將填寫完畢的《轉(zhuǎn)正審批后，報(bào)總經(jīng)理審批。和調(diào)檔手續(xù)。員工培訓(xùn)規(guī)則司每一位員工的權(quán)限和義務(wù)。培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)。第一章 入司培訓(xùn)----------的全體新進(jìn)員工，必需參加入司培訓(xùn)。一、培訓(xùn)目的：向新進(jìn)員工全面介紹公司的概況、發(fā)展歷史、未來發(fā)展計(jì)劃，使新員工掌握公司的相關(guān)規(guī)章制度（以《員工手冊(cè)》為主），領(lǐng)會(huì)公司的企業(yè)文化，關(guān)于物業(yè)管理行業(yè)的基本知識(shí)有所了解。二、培訓(xùn)內(nèi)容：按《入司培訓(xùn)計(jì)劃表》的內(nèi)容進(jìn)行，突出《員工手冊(cè)》的重點(diǎn)章節(jié)、重點(diǎn)內(nèi)容。三、培訓(xùn)程序的實(shí)施：1、公司入司培訓(xùn)由綜合部組織實(shí)施，由培訓(xùn)主管具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作。2、培訓(xùn)課程由培訓(xùn)主管擔(dān)任主講人，可根據(jù)實(shí)際情況的需要，聘請(qǐng)相關(guān)人員負(fù)責(zé)部分內(nèi)容的講解，培訓(xùn)教材由綜合部編寫，內(nèi)容相關(guān)于固定。3、入司培訓(xùn)應(yīng)于新員工報(bào)到后半月內(nèi)進(jìn)行，為期一天（暫行），原則上定于每月的月中和月末各進(jìn)行一次，具體培訓(xùn)時(shí)間由綜合部安排決定。4、全體新進(jìn)員工必需按綜合部規(guī)則的時(shí)間參加入司培訓(xùn)，無故未參加者，公司有權(quán)與該員工解除試用期勞動(dòng)合同。5、當(dāng)天培訓(xùn)課程結(jié)束后，應(yīng)留出一定時(shí)間讓新員工暢談感想、心得體會(huì)。四、考試：1、當(dāng)天培訓(xùn)結(jié)束后，由綜合部統(tǒng)一命題，就所培訓(xùn)內(nèi)容，組織考試。2、考試不合格者，公司有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同。3、新員工入司培訓(xùn)的考試成績記入個(gè)人檔案第二章 崗前培訓(xùn)一切新進(jìn)員工必需接受所在部門組織的崗前培訓(xùn)。一、培訓(xùn)目的：使新員工關(guān)于今后所從事的工作有越發(fā)明確的認(rèn)識(shí)，了解并且掌握本崗位的崗位職責(zé)、工作流程、操作規(guī)程及相關(guān)規(guī)章制度，以便在崗前培訓(xùn)結(jié)束后即能勝任新的工作。二、培訓(xùn)內(nèi)容：以《 崗位培訓(xùn)需求記錄表》所列的各崗位所需培訓(xùn)的全部內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)。三、培訓(xùn)程序的實(shí)施：1、新員工報(bào)到后，在綜合部領(lǐng)取《崗位培訓(xùn)需求記錄表》，在試用期內(nèi)完成表中所列全部培訓(xùn)內(nèi)容。2、綜合部的培訓(xùn)員負(fù)責(zé)關(guān)于本公司的新員工進(jìn)行有關(guān)公司概況、組織架構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)等方面內(nèi)容的培訓(xùn)。3、新員工所在部門的主管級(jí)以上人員負(fù)責(zé)關(guān)于新員工進(jìn)行《崗位培訓(xùn)需求記錄表》中所列的各崗位具體職責(zé)、工作流程、操作規(guī)程及相關(guān)規(guī)章制度等項(xiàng)內(nèi)容的培訓(xùn)。4、分公司總經(jīng)理由總公司總經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，部門經(jīng)理由其所在公司總經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。5、崗前培訓(xùn)的情況要求如實(shí)記錄在《崗位培訓(xùn)需求記錄表》中。四、考核：1、新員工的崗前培訓(xùn)考核工作由該員工所在部門實(shí)施；分公司總經(jīng)理由總公司總經(jīng)理進(jìn)行考核，部門經(jīng)理由其所在公司總經(jīng)理進(jìn)行考核。2、新員工試用期結(jié)束后，在申請(qǐng)轉(zhuǎn)正的同時(shí)，必需向綜合部上交《崗位培訓(xùn)需求記錄表》，表中所列的一切培訓(xùn)項(xiàng)目必需做到記錄完整，否則視同未接受培訓(xùn)或考核成績不合格，綜合部有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同。3、如因部門內(nèi)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員未依照《崗位培訓(xùn)需求記錄表》中所列內(nèi)容關(guān)于新員工進(jìn)行全面培訓(xùn)，造成該新員工無法正常轉(zhuǎn)正的，綜合部可關(guān)于其進(jìn)行相應(yīng)處罰。4、新員工順利轉(zhuǎn)正后，其崗前培訓(xùn)考核成績記入個(gè)人檔案第三章 在職培訓(xùn)公司全體員工應(yīng)積極參加公司組織的在職培訓(xùn)。一、培訓(xùn)目的：1、提高各級(jí)管理人員的管理水平，更新管理觀念；2、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的理論水平、實(shí)際工作能力；3、培養(yǎng)具有管理潛質(zhì)的潛在管理人員，為公司的未來發(fā)展做好人才準(zhǔn)備；4、強(qiáng)化全體員工的服務(wù)意識(shí)，深化職業(yè)道德觀念。二、培訓(xùn)內(nèi)容：1、根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行審批（總公司由各部門經(jīng)理審批，分公司由各部門經(jīng)理制定培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)報(bào)分公司副總經(jīng)理審批）后的各部門所報(bào)《培訓(xùn)計(jì)劃表》中所列的內(nèi)容為主；2、公司總經(jīng)理或綜合部根據(jù)公司未來發(fā)展關(guān)于管理人員、專業(yè)技術(shù)人員工作技能的實(shí)際需要，制定的相應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃；3、國家、北京市公布實(shí)施的有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)（囊括房地產(chǎn)業(yè)）的最新政策法規(guī)進(jìn)行培訓(xùn)；4、各部門臨時(shí)提出的培訓(xùn)需求；三、培訓(xùn)形式：公司在職培訓(xùn)分為：內(nèi)培、外培兩種形式。原則上以內(nèi)培為主，如遇特殊需求，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，員工可以利用工余時(shí)間或脫產(chǎn)到有關(guān)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、學(xué)校參加系統(tǒng)培訓(xùn)；或到其它先進(jìn)公司、組織中進(jìn)行考察、交流。四、培訓(xùn)程序的實(shí)施：1、各部門應(yīng)于每年年底，在總結(jié)本年度工作不足和分析下一年度的工作重點(diǎn)后，確定下一年度本部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃，填制《培訓(xùn)計(jì)劃表》，上報(bào)綜合部。2、綜合部根據(jù)各部門所報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，接合公司總體發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整、課時(shí)的安排和費(fèi)用的預(yù)算，上報(bào)總經(jīng)理審批。3、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后的培訓(xùn)計(jì)劃，由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)制定具體實(shí)施細(xì)則，組織開展培訓(xùn)工作。4、各部門根據(jù)管理進(jìn)程中的實(shí)際需要，可隨時(shí)提出培訓(xùn)需求，但需提前兩周填制《培訓(xùn)計(jì)劃表》，上報(bào)綜合部。培訓(xùn)主管關(guān)于培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核，上報(bào)總經(jīng)理審批后予以執(zhí)行。5、針關(guān)于國家、北京市公布實(shí)施的有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)（囊括房地產(chǎn)業(yè)）的最新政策法規(guī)的培訓(xùn)，由綜合部組織，不定期地關(guān)于相關(guān)的管理和專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。6、一切公司派外接受培訓(xùn)的人員，均應(yīng)與公司簽署《培訓(xùn)協(xié)議》，明確受訓(xùn)人員的服務(wù)期限、培訓(xùn)費(fèi)用支付等各項(xiàng)具體事項(xiàng)。五、考核：1、如受訓(xùn)人員所參加的培訓(xùn)課程按規(guī)則需進(jìn)行考試（考核），則該受訓(xùn)人員必需參加培訓(xùn)方組織的考試（考核），若無故缺席，則視同考試（考核）成績不合格。2、培訓(xùn)效果的考核由受訓(xùn)人員的直接主管負(fù)責(zé)，根據(jù)受訓(xùn)人員受訓(xùn)前后的實(shí)際工作能力的變化，評(píng)判培訓(xùn)效果，上報(bào)綜合部。3、培訓(xùn)后因本人原因，未達(dá)到培訓(xùn)合格要求的人員，公司將按有關(guān)規(guī)則進(jìn)行處罰。4、培訓(xùn)的考核成績記入員工的個(gè)人檔案，培訓(xùn)考核成績是人事考核工作的一項(xiàng)主要內(nèi)容，也是今后晉級(jí)、加薪的依據(jù)。六、其他：關(guān)于于參加外派培訓(xùn)且考試（考核）質(zhì)水平的提高。培訓(xùn)協(xié)議----------(以下簡稱甲)和 先/女(以下稱乙)就甲方為乙方提供培訓(xùn)一事，經(jīng)雙方協(xié)商訂立本協(xié)議。一、甲方根據(jù)工作需要關(guān)于乙方進(jìn)行培訓(xùn)。二、培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)：培訓(xùn)時(shí)間：年月日至年月日點(diǎn)：三、 培訓(xùn)容：四、 培訓(xùn)費(fèi)用 元。五、乙方同意自培訓(xùn)之日起，為公司服務(wù) 年。同時(shí)，原《勞動(dòng)合同書》中不足本協(xié)議所規(guī)則的服務(wù)期限的部分甲方有權(quán)要求乙方順延。六、甲方許諾：1、培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)考核乙方成績合格，擔(dān)負(fù)乙方培訓(xùn)期間所需培訓(xùn)費(fèi)用。2、乙方培訓(xùn)期間工資照發(fā)(超時(shí)培訓(xùn)不計(jì)加班)。3、乙方的社會(huì)保險(xiǎn)及福利待遇不變。4、當(dāng)甲方認(rèn)為必要時(shí)，可終止培訓(xùn)調(diào)回乙方。七、乙方許諾：1、培訓(xùn)期間努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成公司規(guī)則的學(xué)習(xí)內(nèi)容。2、培訓(xùn)結(jié)束，將學(xué)習(xí)情況匯報(bào)及培訓(xùn)成績交本部門經(jīng)理和綜合部。3、因個(gè)人原因考核成績不合格，培訓(xùn)費(fèi)全部自負(fù)（囊括由公司墊付的培訓(xùn)費(fèi)）。4、培訓(xùn)期間服從甲方安排。5、培訓(xùn)后將學(xué)習(xí)成果用在工作上，盡職盡責(zé)為公司服務(wù)。八、經(jīng)濟(jì)填補(bǔ)：1、若乙方提出辭職且勞動(dòng)合同期未滿(囊括因培訓(xùn)順延的合同期)應(yīng)向甲方退還培訓(xùn)費(fèi)。實(shí)際服務(wù)月退款=公司支付的培訓(xùn)費(fèi)約定服務(wù)月2金額與上相同。九、本協(xié)議作為《勞動(dòng)合同書》附件。十、本協(xié)議未盡事宜，由甲、乙雙方協(xié)商解決。十一、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。甲方(蓋單)乙方(簽字)年 月 日年 月 日檔案編號(hào)：HSLWY/RSXZ2001/013――（宋體10.5號(hào)字關(guān)于規(guī)矩公司內(nèi)部行文的規(guī)則 ――（黑體18號(hào)字）致：公司各部 ――（黑體16號(hào)字）為規(guī)矩公司內(nèi)部行文，使各部門上報(bào)文件及關(guān)于外發(fā)文的格式統(tǒng)一，建立公司關(guān)于外的行文形象，特關(guān)于內(nèi)部行文做如下規(guī)則：――（12）上行文在正文左上角建立部門檔案編號(hào)。格式：（公司簡稱）／部門＋年限／編號(hào)綜合部：＊＊＊＊／ZH2001／＊＊＊管業(yè)部：＊＊＊＊／GY2001／＊＊＊保衛(wèi)部：＊＊＊＊／BW2001／＊＊＊工程部：＊＊＊＊／GC2001／＊＊＊財(cái)務(wù)部：＊＊＊＊／CW2001／＊＊＊10.51816122212（同正文），居右（同日期居中12（同正文），居右（同單位居中單位公章：蓋在落款單位及日期的中間檔案編號(hào)、標(biāo)題、副標(biāo)題、正文各項(xiàng)之間空一行；正文內(nèi)容中自定。表或文件處理單上注明檔案編號(hào)。 印章使用管理規(guī)則為加強(qiáng)公司印章管理力度，規(guī)矩印章審批及用印程序，特作如下規(guī)則：管理范圍分工物業(yè)公司綜合部物業(yè)公司公章、綜合部章、審圖合格章財(cái)務(wù)專用章保衛(wèi)部章管業(yè)部章工程部章2物業(yè)公司章須主管經(jīng)理簽字，經(jīng)綜合部審核后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。綜合部章人事行政文件加蓋人事專用章時(shí)，需經(jīng)人事負(fù)責(zé)人審核，簽字后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。圖合格章施工審批合格后，由管業(yè)部報(bào)綜合部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可在施工圖紙上蓋章。財(cái)務(wù)專用章財(cái)務(wù)專用章用于報(bào)表等用途時(shí)，需填寫《用印申請(qǐng)單》，經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。保衛(wèi)部章由保衛(wèi)部經(jīng)理批準(zhǔn)，經(jīng)綜合部審核后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。管業(yè)部章由管業(yè)部經(jīng)理批準(zhǔn)，經(jīng)綜合部審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。工程部章由工程部經(jīng)理批準(zhǔn)，經(jīng)綜合部審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3．管理規(guī)則申請(qǐng)單，經(jīng)部門經(jīng)理簽字、綜合部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)方可蓋章。經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)的用印審批單及蓋章原件必需留存，由綜合部負(fù)責(zé)歸檔。必需作好用印記錄，手續(xù)不全者不得用印，嚴(yán)禁越權(quán)審批。經(jīng)理批準(zhǔn)，攜帶公章外出必需在印章管理部門辦理公章借用手續(xù)。印章刻制規(guī)則注明內(nèi)容、規(guī)格、材質(zhì)要求，經(jīng)綜合部審核后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。印章保管規(guī)則《刻制公章申請(qǐng)》單審批經(jīng)過后，由綜合部統(tǒng)一保管章。印章交接規(guī)則物業(yè)公司章轉(zhuǎn)交其他人或部門時(shí)，雙方應(yīng)辦理交接手續(xù)，交接雙方簽字并且由監(jiān)交人加簽。印章報(bào)廢規(guī)則印章因故停滯使用時(shí)，由保管部門填寫《公章報(bào)廢申請(qǐng)》，經(jīng)部門經(jīng)理、綜合部經(jīng)理簽字后，報(bào)公司總經(jīng)理審批。印章保管（人）、使用部門（人）遵守本管理規(guī)則，嚴(yán)禁擅自用印，嚴(yán)禁超越權(quán)限用印，用印必需存檔留記錄。違犯上述規(guī)則者，將視情節(jié)予以處罰。 綜合部 員工工服管理規(guī)則一、工服制作要求：1項(xiàng)目工服的樣式：領(lǐng)帶統(tǒng)一色，且包含企業(yè)的標(biāo)識(shí)。管理層指工程部主管級(jí)（含主管）以上人員，管業(yè)部管理員以上人員，人事、財(cái)務(wù)全體員工，保衛(wèi)部內(nèi)保以上人員，總經(jīng)辦人員統(tǒng)一著西裝，男士統(tǒng)一領(lǐng)帶，女士統(tǒng)一領(lǐng)花。男士經(jīng)理級(jí)以上員工統(tǒng)一著白色襯衫，以下員工著天藍(lán)色襯衫；女士襯衫顏色不變。外保保安員著保安公司配備的制服。可。車場、電梯等臨時(shí)工統(tǒng)一配備上身服裝。褐色，質(zhì)地耐磨、易洗。工服費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)：部門經(jīng)理：男士：西裝2+2件白色襯衫 500元*2+70*2=1140元女士：西服套裝（222+2元*2=1300管理層：男士：西裝2+2件藍(lán)色襯衫 1140元女士：西服套裝（222+2元*2=1300工程主管以下人員：男士：工程服 2件上+2件褲子 130女士：工程服 2件上+2件褲子 130*2=260臨時(shí)工：男士：統(tǒng)一顏色上衣 50元女士：統(tǒng)一顏色上衣 50二、工服洗滌要求：1．管理層西裝：西裝上身個(gè)月一洗 送至洗衣場；西裝褲子個(gè)星期一洗 送至洗衣場；西服裙個(gè)星期一洗 送至洗衣場；襯衫（男女，含領(lǐng)帶）：一個(gè)星期一洗 送至洗衣場2．工程裝，在自用洗衣機(jī)洗滌，公司提供洗衣粉和場地。外保可自行洗滌，或與工程裝同洗。三、工服洗滌管理：工服各件套須在固定位置標(biāo)明個(gè)人姓名，以免混亂。定地點(diǎn)，并且由專人登記數(shù)量、品種、姓名等，然后于指定時(shí)間送至洗衣場，下周一早上班前半小時(shí)統(tǒng)一送至總辦指定地點(diǎn)，等候員工領(lǐng)取?？傓k人員應(yīng)仔細(xì)分棟，以防錯(cuò)拿、錯(cuò)領(lǐng)。四、工服申領(lǐng)、發(fā)放要求：男士著西服，女士著西服套裝。司集體戶，并且在鑒署合同后將為員工提供工服，而無須交納工服押金。非本市戶口員工過試工期后可提供工服，唯需繳納工服押金1000500—1000（檔案轉(zhuǎn)入公司）將押金退還員工。理簽字奏效，此表轉(zhuǎn)入綜合部辦理定作事宜。2服，不得著工服離開大廈，必需放置指定的更衣柜內(nèi)，否則綜合部有權(quán)懲罰該員工。員工無顧毀壞工服應(yīng)按章賠償。（每日清晨上班，質(zhì)檢部會(huì)檢查員工著裝，發(fā)現(xiàn)員工工服毀壞，會(huì)質(zhì)疑該員工。）員工應(yīng)按時(shí)或依據(jù)工服干凈程度清洗工服，保持工服時(shí)時(shí)干造成工服提前報(bào)損情況進(jìn)行控制。要求洗衣場進(jìn)行縫補(bǔ)，并且于收回工服時(shí)進(jìn)行核查，未縫補(bǔ)而轉(zhuǎn)交給員工，員工可向有關(guān)部門投訴總辦員工（員工著裝不整不許上崗）。五、離/退職員工制服的收回：//仔細(xì)核查，無破損方可接受簽字，核查失職，則負(fù)賠償責(zé)任。核查人員發(fā)現(xiàn)離職人員工服破損應(yīng)拒絕簽字，財(cái)務(wù)部按破損程度和折舊期限扣除相應(yīng)的費(fèi)用，外地員工將從工服押金中扣除，該員工憑財(cái)務(wù)開據(jù)/全部押金；未轉(zhuǎn)正員工離職，且配備工服并且損壞（未交押金），將從當(dāng)月工資扣除損失費(fèi)用，并且知會(huì)該員工。如損失費(fèi)用超過當(dāng)月工資，則由當(dāng)時(shí)同意定制工服的有關(guān)負(fù)責(zé)人賠付不足之費(fèi)用。新入職員工配備工服應(yīng)先從舊工服中挑選，確實(shí)無合適工服（綜合部員工領(lǐng)新入職員工至庫房挑選），則填寫“新工服制作申請(qǐng)表”，先由綜合部、庫房員工簽字，再由有關(guān)部門經(jīng)理簽字認(rèn)可，最后總經(jīng)理簽字奏效。員工考勤制度嚴(yán)格考勤管理是提高服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分，是考核員工出勤率、工時(shí)利用率，貫徹按勞分配原則的重要依據(jù)。作為公司《考勤條例》的補(bǔ)充，特制定本辦法：關(guān)于考勤簽到的管理公司總經(jīng)理級(jí)以下人員一律實(shí)行簽到（或指紋打卡）考勤。8：00，11：30，否則記遲到。退。除。2625日。2717：00工的考勤記錄，如有缺勤，《休假申請(qǐng)單》應(yīng)齊全，如有加班，應(yīng)有致。如有遲到、早退、曠工現(xiàn)象，應(yīng)在考勤報(bào)表上注明。285：00據(jù)準(zhǔn)確、無誤。30誤。如逢節(jié)假日，考勤報(bào)表報(bào)送日期，另行通知。延誤，在保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度上“各負(fù)其責(zé)”。哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問題，按公司《獎(jiǎng)懲條例》有關(guān)規(guī)則處理。關(guān)于考勤原始資料、報(bào)表、臺(tái)帳的管理勤員保管，月末和當(dāng)月《考勤報(bào)表》一并且交由綜合部存檔備查。25當(dāng)月部門《考勤報(bào)表》一并且交由綜合部備查。員工隨時(shí)查詢?？?。各級(jí)的考勤報(bào)表，各報(bào)出單位應(yīng)留存?zhèn)洳?。況及累計(jì)剩余補(bǔ)休、年假等假別的天數(shù)。關(guān)于考勤管理的監(jiān)督、檢查員工可以向任何一級(jí)考勤管理人員查詢考勤情況。各級(jí)考勤管理部門實(shí)行“互相監(jiān)監(jiān)”、“逐級(jí)檢查”制度。綜合部每月至少抽查一次各部門的勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況。5將名單報(bào)綜合部備案。6錄保存三年，考勤管理工作納入考勤員日常工作考核項(xiàng)目，并且作為月度考核和年度考核的依據(jù)。7．針關(guān)于考勤管理工作中出現(xiàn)的問題，綜合部關(guān)于部門考勤員應(yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn)。考勤員應(yīng)認(rèn)清自己的職責(zé)，自覺加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到考勤管理能直接反映出公司整體管理的優(yōu)劣、最直觀地體現(xiàn)員工精神風(fēng)貌。采購使用部門1方可提出采購申請(qǐng)。根據(jù)使用物資的性質(zhì)決定：①無需詢價(jià)直接申請(qǐng)采購，填寫《采購申請(qǐng)》（見附表）。②重要物資詢價(jià)后，根據(jù)物資的性價(jià)比，采購員需將詢價(jià)結(jié)果以《內(nèi)部請(qǐng)示報(bào)告》的形式上報(bào)總經(jīng)理批示，再填寫《采購申請(qǐng)》以下物資無需寫《內(nèi)部請(qǐng)示報(bào)告》：2 “工程備品備件”2 “工程最低月耗”2 “清潔月耗品”2 “員工勞保用品”2 “辦公用品、耗材”2 2．填寫《采購申請(qǐng)》使用部門填寫以下內(nèi)容：2 采購原因、收（免）費(fèi)2 申請(qǐng)人、申請(qǐng)日期、要求到貨日期2 部門經(jīng)理簽字2 3．將填寫完的采購申請(qǐng)送至庫房，由庫管員簽收。庫房中進(jìn)行編號(hào)。請(qǐng)》中“庫存數(shù)量”、“批準(zhǔn)數(shù)量”兩欄。處。采購員1采購員填寫以下內(nèi)容：2 單價(jià)、核計(jì)2 **頁2 預(yù)計(jì)總金額（大、小寫）2 供貨商全稱2 聯(lián)系人、聯(lián)系電話2綜合部接到采購員送來的《采購申請(qǐng)》，由部門經(jīng)理審核，并且簽字。做好“采購申請(qǐng)”簽收登記后，送至財(cái)務(wù)部進(jìn)行審核。員。好記錄。財(cái)務(wù)部1額進(jìn)行審核。如審核無誤，簽字確認(rèn)；發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤予以注明，并且退回綜合部。審核時(shí)需注意以下幾點(diǎn)：2 月耗品”、“勞保用品”等2 實(shí)際采購數(shù)量、小計(jì)與核計(jì)金額是否有誤2 大寫金額是否規(guī)矩2 采購員1．聯(lián)系供貨商，物資到位。2．將《采購申請(qǐng)》復(fù)印，送至庫房以備驗(yàn)收時(shí)使用。驗(yàn)收、入庫庫房1驗(yàn)收時(shí)注意以下幾點(diǎn)：2 物資是否與《采購申請(qǐng)》中內(nèi)容、規(guī)格型號(hào)相符2 使用部門檢查產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，是否為三無產(chǎn)品2 庫房關(guān)于到貨數(shù)量進(jìn)行核關(guān)于2 部分物品暫時(shí)無法驗(yàn)收，與供貨商協(xié)商經(jīng)試用后再驗(yàn)收、付款2．驗(yàn)收契合要求后，填寫《物資入庫驗(yàn)收單》（見附表）庫管員填寫以下內(nèi)容：2 量、單價(jià)、金額、供貨商、庫房驗(yàn)收2 各職能部門簽字確認(rèn)：采購員、使用部門負(fù)責(zé)人、庫管員3門，第二聯(lián)交采購員，第一聯(lián)庫房登帳。4．物資入庫，分類存放。通知使用部門可以領(lǐng)取所需物資。項(xiàng)。存”欄中做好記錄；將《入庫驗(yàn)收單》、《采購申請(qǐng)》復(fù)印件存檔。領(lǐng)用使用部門1．填寫《物資出庫單》（見附表）填寫時(shí)注意以下幾點(diǎn)：2 由專業(yè)主管及部門經(jīng)理簽字2 工程用料需注明該物資是否為有償服務(wù)（收免費(fèi)情況）2．投入使用。庫房12．將《物資出庫單》統(tǒng)一編號(hào)，按類別進(jìn)行銷帳，并且做好記錄。報(bào)銷采購將第二聯(lián)《入庫驗(yàn)收單》做報(bào)銷憑據(jù)。填寫《付款申請(qǐng)及報(bào)銷單》（見附表）填寫時(shí)注意以下幾點(diǎn)：2 寫清報(bào)銷內(nèi)容、金額（大小寫）、承辦人2 將本次采購的全部原始發(fā)票、《入庫驗(yàn)收單》（第二聯(lián)）、《采購申請(qǐng)》原件粘貼附后2 部門經(jīng)理審核后在承辦人欄中簽字3綜合部行審核。財(cái)務(wù)審核后，報(bào)至總經(jīng)理審批。將審批后的《報(bào)銷單》返回采購。財(cái)務(wù)部1．接到綜合部送來的《報(bào)銷單》，關(guān)于其中內(nèi)容進(jìn)行審核。審核時(shí)注意以下幾點(diǎn)：2 《報(bào)銷單》內(nèi)容填寫是否正確無誤2 簽字是否齊全2 量、金額是否相符2 實(shí)際金額與報(bào)銷金額是否相同2．審核無誤后簽字確認(rèn)。3采購部原始發(fā)票復(fù)印存檔。持《報(bào)銷單》到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取現(xiàn)金（或支票）。注：付款形式應(yīng)為支票；金額較少（100）金。計(jì)劃性工作管理辦法成，特制訂本管理辦法。一、總則1．本管理辦法適用于 各部及各分公司（含分公司各部）的計(jì)劃管理工作。2．工作計(jì)劃種類：劃、周工作計(jì)劃上報(bào)工作計(jì)劃劃完成情況時(shí)，使用統(tǒng)一格式的計(jì)劃表格，表格格式見附表。制，并且由有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字后按程序上報(bào)。其中各部門工作計(jì)劃由各部門指定人員編制，部門經(jīng)理簽字后，報(bào)至分公司綜合部匯總。劃及工作計(jì)劃完成情況報(bào)表，各類報(bào)表上報(bào)時(shí)限具體要求見第二項(xiàng)。之一，列入部門月度考核標(biāo)準(zhǔn)。二、工作計(jì)劃內(nèi)容要求年度工作計(jì)劃分公司上報(bào)內(nèi)容年度經(jīng)營指標(biāo)分公司負(fù)責(zé)人根據(jù)所轄分公司實(shí)際情況，制訂本年度分公司資金收支指標(biāo)。ab．本年度費(fèi)用支出c．多種經(jīng)營項(xiàng)目收入重點(diǎn)工作各階段完成工作任務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、數(shù)量、期限、負(fù)責(zé)部門等量化指標(biāo)。綜合工作各分公司安排的年度重要工作，及由各分公司提出，需其他分公司配合或公司總部協(xié)調(diào)的工作項(xiàng)目。人員管理、人員培訓(xùn)目標(biāo)工程改造項(xiàng)目其他由各分公司確定的工作分公司上報(bào)年度工作計(jì)劃由各分公司綜合部負(fù)責(zé)制訂，并且由分公司負(fù)責(zé)人審核簽字，上報(bào)截止日期為上一年度12日。分公司上報(bào)工作計(jì)劃需附分公司所屬各部門年度計(jì)劃。部門上報(bào)內(nèi)容經(jīng)營類指標(biāo)各部門根據(jù)本部門工作范圍，接合公司經(jīng)營指標(biāo)，制訂本部門年度經(jīng)營指標(biāo)。費(fèi)用收支指標(biāo)多種經(jīng)營項(xiàng)目指標(biāo)減支增交指標(biāo)綜合類指標(biāo)各部門根據(jù)分公司要求及本部門人員培訓(xùn)管理、勞動(dòng)紀(jì)律管理需要，制訂工作目標(biāo)。達(dá)標(biāo)項(xiàng)目人員管理目標(biāo)人員培訓(xùn)目標(biāo)工作范圍、工作內(nèi)容重大調(diào)整目標(biāo)專業(yè)類指標(biāo)各部門根據(jù)本部門工作內(nèi)容，制訂工作目標(biāo)改造項(xiàng)目保運(yùn)指標(biāo)維保指標(biāo)其他專業(yè)性工作指標(biāo)上述工作指標(biāo)均應(yīng)根據(jù)公司總的經(jīng)營指標(biāo)，下達(dá)的工負(fù)責(zé)部門，明確完成指標(biāo)質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)限及協(xié)作單位。部門上報(bào)年度工作計(jì)劃由各部門負(fù)責(zé)制訂，經(jīng)由部門經(jīng)理審核簽字，報(bào)分公司綜合部匯總，上報(bào)截止日期為上年度12日。作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字后下發(fā)各部門執(zhí)行。上報(bào)年度工作計(jì)劃。分公司根據(jù)批復(fù)的年度工作計(jì)劃安排下一年度工作。月度工作計(jì)劃分公司上報(bào)內(nèi)容月度經(jīng)營指標(biāo)況，在不改變年度總指標(biāo)的前提下，將年度指標(biāo)細(xì)化分解為月度指營指標(biāo)”分欄中注明該項(xiàng)工作在年度工作計(jì)劃中項(xiàng)目序號(hào)。月度重點(diǎn)工作月度工作目標(biāo)列入月度工作計(jì)劃。在月度工作計(jì)劃報(bào)表中“工作性質(zhì)”欄“重點(diǎn)工作”分欄中注明該項(xiàng)工作在年度工作計(jì)劃中項(xiàng)目序號(hào)。月度綜合工作根據(jù)各分公司年度計(jì)劃中確定的年度綜合工作，參照公司實(shí)際情況，在不影響工作進(jìn)展情況下，將年度工作目標(biāo)細(xì)分為月度工作目標(biāo)列入月度工作計(jì)劃，在月度工作計(jì)劃報(bào)表中“工作性質(zhì)”欄“綜合工作”分欄中注明該項(xiàng)工作在年度工作計(jì)劃中項(xiàng)目序號(hào)。其他工作根據(jù)各分公司工作需要列入月度計(jì)劃的工作，在報(bào)表中“工作性質(zhì)”欄不加任何注明。各分公司月度工作計(jì)劃由分公司綜合部負(fù)責(zé)編制，經(jīng)2313：00部門上報(bào)內(nèi)容年度計(jì)劃指標(biāo)情況，在不影響總工作進(jìn)度前提下，將年度指標(biāo)細(xì)分為月度工作指度計(jì)劃”分欄中注明該項(xiàng)工作在年度計(jì)劃中項(xiàng)目序號(hào)。月度重點(diǎn)工作月度工作計(jì)劃，并且在月度工作計(jì)劃報(bào)表中“工作性質(zhì)”欄“重點(diǎn)工作”分欄中注明“公司領(lǐng)導(dǎo)”。月度工作其他月度安排的工作任務(wù)，在“工作性質(zhì)”欄中不加任何注明。2115：00前。周工作計(jì)劃分公司上報(bào)內(nèi)容月度計(jì)劃內(nèi)容作中，并且在“工作性質(zhì)”欄中注明分公司月度工作計(jì)劃中該項(xiàng)的序號(hào)。其他工作內(nèi)容其他不屬于月度計(jì)劃的工作項(xiàng)目，其中屬于公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)部署的工作任務(wù)，在“工作性質(zhì)”欄中注明“重點(diǎn)工作”。關(guān)于于需跨周完成的工作任務(wù)應(yīng)按階段或百分比分解到審批跟進(jìn)工作，應(yīng)注明無法確定完成時(shí)間原因。分公司周工作計(jì)劃由各分公司綜合部制訂，經(jīng)分公司10：00部門上報(bào)內(nèi)容月度計(jì)劃內(nèi)容將在部門月度計(jì)劃中列出的項(xiàng)目，根據(jù)實(shí)際情況分解到每周工作中，并且在“工作性質(zhì)”欄中注明部門月度工作計(jì)劃中該項(xiàng)目序號(hào)。其他工作內(nèi)容其他不屬于月度計(jì)劃的工作內(nèi)容，其中屬于公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，在“工作性質(zhì)”欄中注明“重點(diǎn)工作”。需跨周完成工作任務(wù)應(yīng)按階段段或百分比分解到各周的跟進(jìn)工作，應(yīng)注明無法確定完成時(shí)間原因。司綜合部匯總，經(jīng)分公司負(fù)責(zé)人審核簽字后報(bào)總公司備案。各部門上17：00季度工作計(jì)劃季度工作計(jì)劃分由各分公司上報(bào)與由各部門上報(bào)兩類，其填寫要求同月度工作計(jì)劃，但周期為季度。其中各分公司上報(bào)總公司截止日期為上季度最后一個(gè)月的25日前（同時(shí)應(yīng)附各部門上報(bào)季度工作計(jì)劃），部門上報(bào)分公司截止日期為20日。三、工作計(jì)劃的審核要求1報(bào)總公司綜合部核定，總公司總經(jīng)理簽字認(rèn)可后執(zhí)行。定，分公司負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可后執(zhí)行并且報(bào)總公司綜合部備案。工作計(jì)劃應(yīng)在分公司下達(dá)工作計(jì)劃框架內(nèi)制訂。劃中注明，月度工作計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)分解列入周工作計(jì)劃，并且在周工作計(jì)劃中注明。如出現(xiàn)跨時(shí)間段，分階段完成情況，可在其后加括弧，括弧內(nèi)寫明階段性目標(biāo)或該階段完成百分比。致，如出現(xiàn)同一項(xiàng)任務(wù)由各部門（或分公司）完成其中不同部分情況時(shí)，應(yīng)在其后加括弧，括弧內(nèi)寫明本部門（分公司）應(yīng)完成的部分。部門、完成期限、完成質(zhì)量、數(shù)量均明確，不得用大約、基本等含糊語句。確因外力因素?zé)o法確定的應(yīng)在備注中注明。四、工作計(jì)劃變更1充計(jì)劃，并且書面寫明變更原因，經(jīng)原審批程序上報(bào)公司審批，其中部門計(jì)劃中涉及公司工作計(jì)劃的，還應(yīng)報(bào)總公司批準(zhǔn)后方可進(jìn)行變更。五、工作計(jì)劃完成情況作計(jì)劃完成情況。間、執(zhí)行部門、配合部門與工作計(jì)劃表相應(yīng)欄目應(yīng)完全一致。作逐一列入報(bào)表并且在“工作性質(zhì)”欄中注明計(jì)劃外工作。六、工作計(jì)劃完成情況的監(jiān)督1成情況，核實(shí)分公司上報(bào)的所完成工作計(jì)劃的質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)限的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。劃項(xiàng)目內(nèi)容不同，訣別由總公司各職能部門負(fù)責(zé)具體實(shí)施。是否規(guī)矩、精確、完整，由總公司綜合部負(fù)責(zé)核查。部負(fù)責(zé)核查。工程維修改造運(yùn)行方面內(nèi)容，由綜合部負(fù)責(zé)核查。部負(fù)責(zé)核查。責(zé)核查。其他方面內(nèi)容由總公司綜合部負(fù)責(zé)核實(shí)。計(jì)劃中相關(guān)工作任務(wù)的完成情況。檢查采用關(guān)于口形式進(jìn)行，檢查抽查情況記入《工作計(jì)劃完成質(zhì)量核查表》，由各相關(guān)部門經(jīng)理或檢查負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可后，由總公司綜合部上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。法參見《部門考核辦法》。綜合部運(yùn)作手冊(cè)第一章綜合部工作目標(biāo)以經(jīng)過高效有序的行政管理工作，以達(dá)到為物業(yè)公司各部門規(guī)矩儀容儀表，提高工作效率、嚴(yán)明工作紀(jì)律，創(chuàng)造井然有序的工作氛圍為目的。建立并且完備各項(xiàng)人事工作規(guī)章制度，做好公司的人員招聘、培訓(xùn)和文件檔案管理工作，充分利用人力資源，為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)出一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。解決好后勤工作，使員工工作時(shí)無后顧之憂。保證公司的物資后備充足，避免物資流逝，做好一線部門的后勤保證工作，確保物業(yè)公司日常工作正常有序的開展。第二章 主要工作任務(wù)描一、文件檔案管理工作1．文件傳遞2．檔案管理二、行政管理工作1．人員管理工作儀容儀表、行為規(guī)矩、考勤紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律的檢查監(jiān)督公司規(guī)章制度及精神的上傳下達(dá)培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系考勤工作三、物資管理工作物資采購工作采購檔案管理工作物資保管工作物資驗(yàn)收入庫、發(fā)放出庫管理工作物資帳務(wù)工作勞保物資的管理工作工作餐管理工作洗衣票的管理工第三章 服務(wù)宗旨即時(shí)、準(zhǔn)確、快速、全面、周到、有原第四章 綜合部組織機(jī)構(gòu)總編制：5第五章 綜合部崗位職第一節(jié) 綜合部經(jīng)理職 位：綜合部經(jīng)直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：行政主管崗位描述：理工作；資、行政規(guī)章制度，組織運(yùn)作及監(jiān)督檢查；據(jù)，定期制訂報(bào)表并且即時(shí)上報(bào)公司，保證公司并且隨時(shí)掌握人員情況，物資采購以及行政工作情況；4．1)負(fù)責(zé)辦理人員面試、考核、鑒定、培訓(xùn)及簽署勞動(dòng)合同等各項(xiàng)工作；工作；制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工上崗及在崗培訓(xùn)；物資工作：它相應(yīng)單據(jù)表格，確保記錄的即時(shí)性、準(zhǔn)確性、全面性；根據(jù)各部門計(jì)劃核實(shí)月度、年度采購計(jì)劃，并且負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施；開支；證合理儲(chǔ)備；負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行材料金額，控制成本支出；即時(shí)將有關(guān)物資及采購工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；行政工作按公司領(lǐng)導(dǎo)要求草擬和制訂有關(guān)文件、公文；負(fù)責(zé)公司后勤保證工作；制訂工作紀(jì)律，敦促員工遵守執(zhí)行；準(zhǔn)確無誤高效完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)第二節(jié) 行政主管崗位職責(zé)職 位：行政主直接上級(jí)：綜合部經(jīng)理崗位描述：負(fù)責(zé)協(xié)助綜合部經(jīng)理進(jìn)行各項(xiàng)工作；提交人員情況統(tǒng)計(jì)表；門考勤情況；后勤管理：組織協(xié)調(diào)員工參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)；負(fù)責(zé)關(guān)于公司的文件及檔案進(jìn)行管理，做好存檔工作；總《員工培訓(xùn)記錄表》；協(xié)助建立公司物資管理臺(tái)帳；負(fù)責(zé)各部門文件傳遞收發(fā)，檔案整理工作；其他行政管理工作。第三節(jié) 采購員崗位職職 位：采購員直接上級(jí)：綜合部經(jīng)理崗位描述：材料等物品；價(jià)格控制：根據(jù)市場行情合理控制進(jìn)貨價(jià)格，減少資金浪費(fèi)；材料目錄：進(jìn)貨品種，規(guī)格，價(jià)格，定期匯總上報(bào)；廠商名錄：收集市場價(jià)格資料，供貨商名錄，定期上報(bào)；出帳，綜合部采購用款支出帳；編制《帳務(wù)小結(jié)月報(bào)表》；收記錄、結(jié)款記錄；負(fù)責(zé)大廈保險(xiǎn)理賠工作。第四節(jié) 文員兼庫房管理員崗位職職 位：文員兼庫房管理員崗位描述：安全工作：定期巡視庫房，杜絕不安全隱患的存在及蔓延；盤庫：定期盤點(diǎn)庫房，組織編寫庫存分析報(bào)告；作為物品驗(yàn)收、發(fā)放的管理等工作；凍；負(fù)責(zé)工服收、發(fā)放的管理等工作；定期發(fā)放勞保用品，匯總《勞保用品發(fā)放統(tǒng)計(jì)表》；根據(jù)入庫單出庫單記物品三級(jí)帳，月清月結(jié)；根據(jù)當(dāng)月收、發(fā)原始票據(jù)匯總報(bào)表；根據(jù)當(dāng)月收、發(fā)原始票據(jù)匯總報(bào)表第五節(jié) 總經(jīng)理秘書崗位職責(zé)職 位：總經(jīng)理秘直接上級(jí)：綜合部經(jīng)理崗位描述：負(fù)責(zé)協(xié)助綜合部經(jīng)理各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)打印工作；維持計(jì)算機(jī)軟、硬件設(shè)備；負(fù)責(zé)處理部門及公司的文件；負(fù)責(zé)整理公司的文件及檔案；負(fù)責(zé)部門磁盤文件的登記，歸檔及定期備份第六章 部門內(nèi)部工作程序第一節(jié) 招聘人員工作流應(yīng)聘人員承辦部門：物業(yè)公司綜合部負(fù)責(zé)工作：1、應(yīng)聘人員填寫《應(yīng)聘人員登記表》2、執(zhí)行、進(jìn)行登記3、通知相關(guān)部門進(jìn)行一次面試承辦部門：相關(guān)部門負(fù)責(zé)工作：1、一次面試，評(píng)分2、返回物業(yè)公司綜合部負(fù)責(zé)工作：1、一次面試經(jīng)過：進(jìn)行二次面試；2承辦部門：物業(yè)公司總經(jīng)理承辦部門：物業(yè)公司綜合部負(fù)責(zé)工作：1、將總經(jīng)理審批經(jīng)過的人員材料存檔并且負(fù)責(zé)通知已同意錄用人員上崗并且辦理報(bào)到手續(xù)。2、將總經(jīng)理審批未經(jīng)過人員材料存檔第二節(jié) 員工轉(zhuǎn)正工作流程承辦部門：物業(yè)公司綜合部負(fù)責(zé)工作：1、統(tǒng)計(jì)各部門即將轉(zhuǎn)正員工名單2、通知即將轉(zhuǎn)正員工本人3、將《試用期鑒定表》交其部門經(jīng)理承辦部門：轉(zhuǎn)正員工所在部門負(fù)責(zé)工作：1、員工寫試用期工作總結(jié)2、部門經(jīng)理填寫轉(zhuǎn)正員工《試用期鑒定表》報(bào)物業(yè)公司綜合部承辦部門：物業(yè)公司綜合部負(fù)責(zé)工作：將員工作總結(jié)及部門經(jīng)理填寫的《試用期鑒定表》匯總上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理承辦部門：物業(yè)公司總經(jīng)理承辦部門：物業(yè)公司綜合部負(fù)責(zé)工作：將由物業(yè)公司總經(jīng)理簽署意見后的員工《試用期鑒定表》及所附材料存檔并且通知員工本人到綜合部辦理相應(yīng)手續(xù)。第三節(jié) 辦理員工離職工作流離職人員提交離職申請(qǐng)承辦部門：本部門經(jīng)理承辦部門：物業(yè)公司綜合部承辦部門：物業(yè)公司綜合部負(fù)責(zé)工作：1、審批該員工離職申請(qǐng)書報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)2、批復(fù)后通知該員工辦理離職手續(xù)3、發(fā)《員工離職循環(huán)單》給申請(qǐng)離職員工部門負(fù)責(zé)人承辦部門：申請(qǐng)離職員工的部門負(fù)責(zé)工作：1、部門物品保管員按申請(qǐng)離職員工的個(gè)人物品臺(tái)帳與其辦理物品交接手續(xù)并且由庫房管理員簽字確認(rèn)2、部門指定專人與申請(qǐng)離職員辦理個(gè)人工作交接3、將完整的《員工離職循環(huán)單》報(bào)綜合部承辦部門：物業(yè)公司綜合部負(fù)責(zé)工作：給該離職員工辦理結(jié)帳手第四節(jié) 員工到崗工作流程承辦部門：物業(yè)公司綜合部 秘負(fù)責(zé)工作：1、試驗(yàn)新到員工的報(bào)到手續(xù)單2、給新員工配發(fā)員工手冊(cè)、胸牌、工服柜及鑰匙等。承辦部門：綜合部庫管員承辦部門：綜合部秘書承辦部門：綜合部秘書負(fù)責(zé)工作：帶領(lǐng)新員工到所在部門報(bào)到承辦部門：所在部門負(fù)責(zé)工作：帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境并且及其他部門承辦部門：各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)工作：在新員工《報(bào)到手續(xù)》上簽名承辦部門：所在部門經(jīng)理負(fù)責(zé)工作：1、給新員工介紹本部門工作內(nèi)容及程序2、給新員工安排工第七章 規(guī)章制度第一節(jié) 辦公用品管理辦法為規(guī)矩物業(yè)公司辦公用品的管理，在保證正常辦公的前提下，降低成本節(jié)約開支。特制定如下管理辦法：1、辦公用品囊括：辦公用文具、辦公設(shè)備耗材、其它辦公用品辦公用文具類：筆類、本類、文件袋（皮）、鋼筆水、膠水、膠條、涂改液、曲別針、計(jì)算器、文件架、打孔器、釘書機(jī)、文具盒、尺子、各專業(yè)技術(shù)辦公用具、讀寫架、磁盤盒、膠條座等辦公設(shè)備耗材；復(fù)印紙、墨粉、墨盒、傳真紙、磁盤、辦公設(shè)備耗損部件等其它辦公用品：電話、暖壺、石英鐘、白板、水壺、紙簍等2、辦公用品由公司綜合部負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購，具體辦法如下：20門物品保管員，各部門物品保管人員根據(jù)配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)際需要量填寫22容：申請(qǐng)辦公用品配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量匯總。寫價(jià)格。責(zé)跟進(jìn)報(bào)批結(jié)果。關(guān)驗(yàn)收管理辦法及程序進(jìn)行驗(yàn)收量進(jìn)行發(fā)放。各部門發(fā)放辦公用品必需落入領(lǐng)用人的個(gè)人臺(tái)帳。3、各部門上報(bào)辦公用品計(jì)劃必需按下月度實(shí)際需要填寫，并且嚴(yán)格按批準(zhǔn)的數(shù)量領(lǐng)用。辦公用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)月有效不能累計(jì)。漏填品種及數(shù)量，公司均不再進(jìn)行當(dāng)月補(bǔ)充。4負(fù)責(zé)承擔(dān)責(zé)任。5辦公用品費(fèi)用，物業(yè)公司將不予報(bào)銷，費(fèi)用由經(jīng)理負(fù)擔(dān)，并且記入當(dāng)月部門工作考核。6、員工關(guān)于公司一次性配發(fā)的辦公用品應(yīng)妥善保管使用，如因保管不善丟失或非質(zhì)量原因損壞，物業(yè)公司將不再補(bǔ)充由個(gè)人自行解決。屬一次性配發(fā)辦公用品：電話、計(jì)算器、文件架、打孔器、訂書機(jī)、文具盒、尺子、各專業(yè)技術(shù)類辦公用具、讀寫架、磁盤盒、膠條座、剪子等屬易耗辦公用品：筆類、本類、文件袋（皮）、鋼筆水、膠水、膠條、涂改液、電池（7#、5#）、曲別針等7、員工離職時(shí)，部門物品保管員必需按員工的個(gè)人物品臺(tái)帳與其辦理物品退庫手續(xù)，屬一次性配發(fā)的辦公用品如遺失、損壞應(yīng)按規(guī)則進(jìn)行賠償。8、新到崗員工需要在當(dāng)月計(jì)劃外一次性配備辦公用品，應(yīng)由部門填寫辦公用品采購申請(qǐng)單報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后按采購程序執(zhí)行。9、物業(yè)公司各級(jí)別員工月度配發(fā)個(gè)人辦公用品金額標(biāo)準(zhǔn)：NO.職務(wù)配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)備注1部門經(jīng)理級(jí)20元以下2經(jīng)理助理級(jí)20元以下3主任級(jí)15元以下4主管級(jí)15元以下5領(lǐng)班級(jí)、助理10元以下6文秘10元以下7技工5元以下10、物業(yè)公司各部門辦公設(shè)備耗材配發(fā)金額標(biāo)準(zhǔn)打印機(jī) 復(fù)印紙（打 復(fù)印機(jī)墨NO部門 墨盒 印紙） 盒 傳真紙1綜合部2財(cái)務(wù)部3管業(yè)部4保衛(wèi)部5工程部11、以下物資由各部門物品保管員負(fù)責(zé)管理，并且記入保管員物資專用臺(tái)帳。下發(fā)員工使用按《材料以舊換新管理辦法執(zhí)行》。綜合部：檔案盒、手電電池、磁盤財(cái)務(wù)部：檔案盒、磁盤管業(yè)部：檔案盒、手電電池、磁盤保衛(wèi)部：檔案盒、手電電池工程部：檔案盒、手電電池第二節(jié) 辦公區(qū)域備用鑰匙管理辦法為了加強(qiáng)物業(yè)公司辦公區(qū)域備用鑰匙的管理力度，確保物業(yè)公司財(cái)產(chǎn)安全，特制定如下管理辦法：匙外，由綜合部專職人員統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。綜合部建立鑰匙使用登記記錄。鑰匙使用登記表。在私人手中過夜或長時(shí)間借用。的鑰匙及查核一切管理的鑰匙。定期關(guān)于不常開啟的門鎖進(jìn)行開啟檢查，保證能正常開啟。嚴(yán)禁私自套配鑰匙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。鎖，所需費(fèi)用由鑰匙借用人承擔(dān)；因報(bào)告不即時(shí)造成的一切后果由鑰匙借用人承擔(dān)。部備案。第三節(jié) 洗衣機(jī)使用及管理辦法1．洗衣機(jī)僅限工程部技工、保衛(wèi)部車場、管業(yè)部電梯人員洗滌服使用，一切行政類員工不得使用洗衣機(jī)。2借用手續(xù)，使用后即時(shí)將鑰匙送回綜合部，不得私自保留、配制。鑰匙借出后，如有遺失，由借用人負(fù)責(zé)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。障，由鑰匙借用人負(fù)責(zé)。用不當(dāng)造成洗衣機(jī)損壞，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)全部經(jīng)濟(jì)損失。燥，使用后拔掉電源。修。第四節(jié) 關(guān)于講機(jī)使用及管理辦法1．關(guān)于講機(jī)作為公司為各部門配備的辦公通訊設(shè)備，必需記入領(lǐng)人的物品臺(tái)帳，關(guān)于講機(jī)僅限于工作時(shí)間在工作范圍內(nèi)使用，未經(jīng)允許不得私自帶出小區(qū)，各部門應(yīng)妥善使用及保管。良好的接受狀態(tài)。嚴(yán)禁利用關(guān)于講機(jī)信道干擾其他正常通訊信號(hào)，以及用關(guān)于講機(jī)聊、處理私人事件。池即時(shí)充電。為保證關(guān)于講機(jī)的正常使用及延長關(guān)于講機(jī)的使用壽命，充15工交接班時(shí)要將關(guān)于講機(jī)列入值班交接記錄內(nèi)容，交班人員要關(guān)于關(guān)于講機(jī)電池充電及完損程度與接班人員進(jìn)行交接并且做詳細(xì)記錄。護(hù)工作，要嚴(yán)格依照使用說明書進(jìn)行操作，嚴(yán)禁在關(guān)于講機(jī)上刻劃或貼蓋任何標(biāo)記、彎折天線、折卸按鈕、機(jī)身或私自更換零件、拆換配件等。人照價(jià)賠償，并且記入該部門當(dāng)月工作考核內(nèi)容。聯(lián)系專業(yè)維修廠家進(jìn)行修理。隨時(shí)關(guān)于員工使用關(guān)于講機(jī)的情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)有違犯以上規(guī)則的員工將按公司有關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理。第五節(jié) 采購及預(yù)算管理辦1．采購類預(yù)算項(xiàng)目及要求采購類預(yù)算僅囊括各部門預(yù)計(jì)采購支出的一切項(xiàng)目。由人事行政庫房填報(bào)預(yù)算，其他采購項(xiàng)目由各部門申報(bào)預(yù)算2．預(yù)算報(bào)批程序：采購員處匯總；采購員應(yīng)于每月二十三日前將匯總完畢的物業(yè)公司采購類預(yù)算報(bào)至財(cái)務(wù)部審核；財(cái)務(wù)部應(yīng)于每月二十六日前將采購類預(yù)算匯總?cè)胛飿I(yè)公司總體費(fèi)用預(yù)算上報(bào)總經(jīng)理審批?？偨?jīng)理于每月三十日前將批復(fù)后的物業(yè)公司采購類預(yù)算（原件）下發(fā)至綜合部。預(yù)算的執(zhí)行行日期即時(shí)填報(bào)相應(yīng)采購申請(qǐng)，并且提前執(zhí)行日期一周報(bào)至采購員處。監(jiān)督申請(qǐng)?zhí)顚憟?bào)進(jìn)度。處理。預(yù)算費(fèi)用的支出及決算：預(yù)算費(fèi)用的支出的有效期為兩個(gè)（必需報(bào)經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)的項(xiàng)目）單復(fù)印件交至財(cái)務(wù)部審核人員，財(cái)務(wù)人員根據(jù)該單據(jù)及采購申請(qǐng)于每月底核實(shí)本月采購類預(yù)算執(zhí)行情況，并且報(bào)至總經(jīng)理。收入庫后一個(gè)月。采購員應(yīng)于每月底匯總采購類預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度及費(fèi)用支出情況報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理。采購申請(qǐng)的審核各部門提交的采購申請(qǐng)應(yīng)先報(bào)采購員處審核，采購員根據(jù)預(yù)算及庫房盤點(diǎn)月報(bào)表審核無誤后上報(bào)總經(jīng)理。嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算制度：各部門、各有關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司有關(guān)預(yù)算制度，不按時(shí)交報(bào)預(yù)算、預(yù)算項(xiàng)目不清、不按實(shí)際需要申報(bào)或預(yù)算不全面，預(yù)算外支出過多等情況將按實(shí)際情況上報(bào)總經(jīng)理，作出相應(yīng)處理。第六節(jié)行政類預(yù)算管理暫行辦法行政類預(yù)算項(xiàng)目及要求費(fèi)。2．預(yù)算報(bào)批程序：采購員處匯總；采購員應(yīng)于每月二十三日前將匯總完畢的公司行政類預(yù)算報(bào)至財(cái)務(wù)部審核；財(cái)務(wù)部應(yīng)于每月二十六日前將行政類預(yù)算匯總?cè)牍究傮w費(fèi)用預(yù)算上報(bào)總經(jīng)理審批?？偨?jīng)理于每月三十日前將批復(fù)后的物業(yè)公司行政類預(yù)算（復(fù)印件）下發(fā)至綜合部采購員，由其下達(dá)至各部門。3．預(yù)算的執(zhí)行：行預(yù)計(jì)時(shí)間（