賓館客房管理信息系統(tǒng)

計算機學(xué)院數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計計算機學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)《數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計》報告（2008/2009學(xué)年第一學(xué)期）學(xué)生姓名：學(xué)生班級： 信管學(xué)生學(xué)號：：2008年 12 月25 日1計算機學(xué)院數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計計算機學(xué)院數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計PAGEPAGE5目錄第一章系統(tǒng)概述系統(tǒng)開發(fā)背景和意義系統(tǒng)開發(fā)背景系統(tǒng)開發(fā)意義系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境系統(tǒng)運行環(huán)境設(shè)計要求第二章需求分析用戶需求功能需求系統(tǒng)功能分析數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)項數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)流第三章數(shù)據(jù)庫設(shè)計概念結(jié)構(gòu)設(shè)計邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計E-R結(jié)束語參考文獻第一章系統(tǒng)概述系統(tǒng)開發(fā)背景和意義系統(tǒng)開發(fā)背景隨著人員流動規(guī)模的不斷擴大，賓館數(shù)量的激烈增加，有關(guān)客房管理的各種信息量也在不斷成倍增長。面關(guān)于龐大的信息量，就需要有客房信息管理系統(tǒng)來提高客房管理工作的效率。經(jīng)過這樣的系統(tǒng)，我們可以做到信息的規(guī)矩管理和快速查詢，從而減少了管理方面的工作量。錯。經(jīng)過設(shè)計優(yōu)秀的系統(tǒng)，我們可以做到信息的規(guī)矩管理和快速查詢，實現(xiàn)了客房信息管理的系統(tǒng)化、規(guī)矩化和自動化，這樣不僅減少了管理工作量，還提高了管理效率，降低了管理成本。系統(tǒng)開發(fā)意義完備客房管理信息系統(tǒng)；使客房管理系統(tǒng)化、規(guī)矩化和自動化；減少管理工作量，提高管理效率；降低管理成本；系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境開發(fā)工具：VB6.0數(shù)據(jù)庫環(huán)境：SQLServer2000系統(tǒng)環(huán)境：WinowsXP設(shè)計工具：MicrosoftOfficeVisio2007系統(tǒng)運行環(huán)境Winows98VB相應(yīng)的防火墻等安全防范軟件SQLServer2000Wor設(shè)計要求根據(jù)現(xiàn)狀分析，設(shè)置本系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)，其目標(biāo)如下：建立一套功能完整、高效、安全、穩(wěn)定的酒店前臺管理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)能夠關(guān)于員工日常操作進行快速、安全地反映。實現(xiàn)關(guān)于預(yù)訂、入住、掛賬、結(jié)賬、調(diào)房、房態(tài)設(shè)置等信息的方便迅速錄入、查詢及管理，了解酒店日常業(yè)務(wù)的相關(guān)信息。界面簡捷、操作方便、簡單易學(xué)，用戶不需要有太多的專業(yè)知識。能夠方便用戶、酒店管理人員經(jīng)過內(nèi)部網(wǎng)或外部網(wǎng)了解相關(guān)信息。第二章需求分析用戶需求用戶希望經(jīng)過使用酒店客房管理系統(tǒng)得到所需信息，達到提高管理水平的目的，希望新系統(tǒng)具有以下功能：使用計算機快速處理日常的業(yè)務(wù)，可實現(xiàn)酒店上網(wǎng)。使用電腦處理數(shù)據(jù)，實現(xiàn)實時查詢各種入住信息?？梢詫崟r的錄入住宿單、調(diào)房單、掛賬單和結(jié)賬單等的情況?？梢詫崟r查詢客房信息的明細?？梢越⒖蛻舻馁Y料，方便日后建立良好的客戶關(guān)系。數(shù)據(jù)的安全性：不同用戶有關(guān)于數(shù)據(jù)察看，修改等處理不同的權(quán)限。打印結(jié)帳報表等報表。功能需求▲密碼設(shè)置：每個用戶均有自己的密碼，可以防止非本系統(tǒng)人員進入本系統(tǒng)；又因每個用戶的權(quán)限不一致，故可防止用戶越權(quán)操作。▲權(quán)限設(shè)置：設(shè)置每個用戶的權(quán)限，使各用戶在自己的操作范圍內(nèi)工作，不得超出自己的操作范圍。只有系統(tǒng)管理員才能進行權(quán)限設(shè)置?！鴶?shù)據(jù)輸入：可以進行酒店各種原始數(shù)據(jù)的輸入?！鴶?shù)據(jù)查詢：要求可以訣別按房間編號，房間類型等進行數(shù)據(jù)查詢?！鴶?shù)據(jù)輸出：根據(jù)需要打印結(jié)帳報表?！渌螅嚎梢孕薷挠脩裘艽a，有系統(tǒng)的幫助文件。系統(tǒng)功能分析客房管理信息系統(tǒng)的主要功能有預(yù)訂、接待、調(diào)房服務(wù)、客房管理、退宿和查詢服務(wù)等。每個功能模塊都和賓客直接有關(guān)，其采用客房管理信息系統(tǒng)的目的是提高服務(wù)的質(zhì)量，提高信息管理的精度，進而提高酒店在客戶心目中的信譽，確立良好的酒店服務(wù)形象。各子功能分析如下：良好的預(yù)訂服務(wù)。其功能需求囊括預(yù)訂查詢，可用房確認(rèn)，預(yù)訂記錄建立，預(yù)訂確認(rèn)，預(yù)訂記錄維持等；計算機學(xué)院數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計客登記、可用房確認(rèn)、修改賓客信息、刪除賓客信息和查詢賓客信息等；退宿功能需求：其功能需求囊括客人掛賬、結(jié)賬、打印報表和收據(jù)等；度和準(zhǔn)確度，同時減輕酒店客房中心員工的工作負擔(dān)，從而提高客房管理的效率和服務(wù)質(zhì)量。其主要功能是房態(tài)維持，費用記錄和客人查詢等；客房管理信息系統(tǒng)的功能圖如下：數(shù)據(jù)流圖5計算機學(xué)院數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計圖2.1客房管理系統(tǒng)總體數(shù)據(jù)流圖圖2.2預(yù)訂管理分?jǐn)?shù)據(jù)流圖6計算機學(xué)院數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計圖2.3 接待管理分?jǐn)?shù)據(jù)流圖圖2.4數(shù)據(jù)字典

圖2.4退宿管理分?jǐn)?shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)項房間號：作為唯一標(biāo)識該房間的主標(biāo)識符，是主碼，數(shù)據(jù)類型為字符串型，長度為八位，取值任意。房間類型：作為客房的歸類，數(shù)據(jù)類型為字符串型，長度為八位，取值任意。房態(tài)：作為的客房是否有人預(yù)訂和入住的標(biāo)志，數(shù)據(jù)類型為字符串型，長度為八位，取值可以為空，已住人，已預(yù)訂。7計算機學(xué)院數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計計算機學(xué)院數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計PAGEPAGE11類型編號：作為唯一標(biāo)識該類型信息的主標(biāo)識符，是主碼。數(shù)據(jù)類型為字符串型，長度為八位，取值任意。類型名稱：數(shù)據(jù)類型為字符型，長度為二十位，取值可以為標(biāo)準(zhǔn)單人間、標(biāo)準(zhǔn)雙房價：作為每類房間價格的度量，數(shù)據(jù)類型為數(shù)字型，取值為數(shù)字中的任意數(shù)。意?？腿诵彰簲?shù)據(jù)類型為字符串型，長度為十二位，取值任意。工作單位：數(shù)據(jù)類型為字符串型，長度為二十位，取值任意。性別：數(shù)據(jù)類型為字符串型，長度為八位，取值男或女。聯(lián)系電話：數(shù)據(jù)類型為數(shù)字型，長度十八位，取值為數(shù)字中的任意數(shù)。預(yù)定日期：標(biāo)記房間是什么時間被預(yù)定的，作為時間查詢的依據(jù)，數(shù)據(jù)類型為日期型，長度為三十位，取值為數(shù)字里面的任意數(shù)；入住日期：標(biāo)記客人入住的時間，數(shù)據(jù)類型為日期型，長度為三十位，取值為數(shù)字里面的任意數(shù)；預(yù)定天數(shù)：記錄客人預(yù)定房間多久，數(shù)據(jù)類型為數(shù)字型，八位長度，取值為任意數(shù)字。入住日期：標(biāo)記客人入住的時間，數(shù)據(jù)類型為日期型，長度為三十位，取值為數(shù)字里面的任意數(shù)；入住人數(shù)：記錄客人預(yù)定房間多久，數(shù)據(jù)類型為數(shù)字型，八位長度，取值為小于3的數(shù)。掛賬時間：數(shù)據(jù)類型為日期型，長度為三十位，取值為數(shù)字里面的任意數(shù)；金額：記錄掛賬金額，數(shù)據(jù)類型為數(shù)字型，八位長度，取值為任意數(shù)字。已收款：記錄已收賬款，數(shù)據(jù)類型為數(shù)字型，八位長度，取值為任意數(shù)字。結(jié)賬日期：標(biāo)記結(jié)賬時間，便于財務(wù)管理。數(shù)據(jù)類型為日期型，長度為三十位，取值為數(shù)字里面的任意數(shù)；數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)客房基本信息＝｛｛客房類型，房態(tài)｝客房分類＝｛｛｝客人基本信息表＝｛客人信息，記錄客人的的相關(guān)信息，｛客人編號，姓名，性別，證件號碼，工作單位，聯(lián)系電話員工基本信息表＝｛員工信息，記錄員工的的相關(guān)信息，｛員工編號，姓名，性別，工作，聯(lián)系電話預(yù)定登記表＝｛預(yù)定登記單，登記預(yù)定的相關(guān)信息，｛編號，客人編號，預(yù)定時間，入住時間，預(yù)定天數(shù)入住登記表＝｛入住登記單，登記入住的相關(guān)信息，｛編號，客人編號，入住時間，人數(shù)，退宿時間掛賬登記單＝｛掛賬信息，記錄掛賬的相關(guān)信息，｛編號，客人編號，掛賬金額，掛賬日期結(jié)賬報表＝｛結(jié)賬信息，記錄結(jié)賬的相關(guān)信息，｛編號，已收款，結(jié)賬日期｝數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流名：預(yù)定信息來源：預(yù)定查詢流向：預(yù)定管理，客房管理組成：類型編號+類型名稱+房價+備注說明：關(guān)于各類客房的信息進行查詢，決定預(yù)定信息，更改房態(tài)。數(shù)據(jù)流名：預(yù)定登記表來源：預(yù)定查詢流向：接待管理，客房管理組成：編號+客人編號+預(yù)定時間+入住時間+預(yù)定天數(shù)說明：根據(jù)預(yù)定給客人分配房間，進行入住登記，更改房態(tài)數(shù)據(jù)流名：入住登記表來源：接待管理流向：調(diào)房管理，退宿管理，客房管理組成：編號+客人編號+入住時間+人數(shù)+退宿時間說明：根據(jù)入住登記表進行調(diào)房，退房，并且修改房態(tài)數(shù)據(jù)流名：掛賬登記表來源：退宿管理流向：結(jié)賬組成：編號+客人編號+掛賬金額+掛賬日期說明：關(guān)于掛賬進行結(jié)賬數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)存儲名：客房信息輸出數(shù)據(jù)：客房信息表說明：存儲客房一切相關(guān)信息輸入數(shù)據(jù)：客人基本信息輸出數(shù)據(jù)：客人信息表說明：關(guān)于客人基本信息進行記錄數(shù)據(jù)存儲名：客房分類輸出數(shù)據(jù)：客房類型表說明：關(guān)于各種客房的情況進行存儲數(shù)據(jù)存儲名：預(yù)定信息輸入數(shù)據(jù)：預(yù)定登記單，輸出數(shù)據(jù)：預(yù)定登記表說明：存儲預(yù)定的一切相關(guān)信息數(shù)據(jù)存儲名：入住信息輸入數(shù)據(jù)：入住登記單輸出數(shù)據(jù)：入住登記表說明：存儲客人入住的一切相關(guān)信息輸入數(shù)據(jù)：掛賬信息說明：記錄掛賬數(shù)據(jù)存儲名：賬目明細輸入數(shù)據(jù)：結(jié)賬信息輸出數(shù)據(jù)：結(jié)賬報表，收據(jù)說明：記錄結(jié)賬明細，為客人打印收據(jù)第三章數(shù)據(jù)庫設(shè)計概念結(jié)構(gòu)設(shè)計所得分E-R圖如下：計算機學(xué)院數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計3.1E_R3.2E-R12計算機學(xué)院數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計3.3E-R姓名客人號

性別聯(lián)系電話編號 預(yù)定時間

n房間號 入1

工作單位房態(tài)

編號 客人號已收款客人號

預(yù)定登記單nnn

預(yù)定 1 客房 1 退宿1客房類型 n

n結(jié)賬信息 日期1入住時間

預(yù)定天數(shù) 入住

入住 掛賬信息1 結(jié)nn編號n1n入住登記單經(jīng)手

客人號金額 經(jīng)手1n 客人號1編號性別員工號

1員工姓名 工

入住時間退宿時間聯(lián)系電話

聯(lián)系電話 員工工作員工號姓名圖3.4總E-R圖13計算機學(xué)院數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計E-R客房信息表（房間號、客房類型、房態(tài)）客人信息表（客人號、姓名、性別、聯(lián)系電話、工作單位、房間號）員工信息表（員工號、姓名、性別、聯(lián)系電話、工作）預(yù)定登記表（預(yù)定編號、客人號、預(yù)定時間、入住時間、預(yù)定天數(shù)、房間號）入住登記表（入住編號、客人號、入住時間、退宿時間、房間號）掛賬登記表（掛賬編號、客人號、金額、房間號、員工號）結(jié)賬報表（結(jié)賬編號、客人號、已收款、日期、房間號、員工號）數(shù)據(jù)庫信息表結(jié)構(gòu)表3.1預(yù)定登記表3.2入住登記表3.3掛賬登記表14計算機學(xué)院數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計計算機學(xué)院數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計PAGEPAGE16表3.4結(jié)帳報表結(jié)束語花了將近一個月的時間，終于將這個客房管理系統(tǒng)完成了。做的粗糙，花了不少時間，當(dāng)真正做完了，還是感覺挺開心的，究竟第一次做這么大的題目。該系統(tǒng)基本上實現(xiàn)了所要求的功能，基本上能完成用戶的需求。雖然完成了用戶的需求功能，但由于第一次自己動手完成，系統(tǒng)中還存在很多不足，關(guān)于數(shù)據(jù)安全性和完整性的要求完成不夠完備，這些功能還有待改進。系統(tǒng)在建表時有點凌亂，使用戶查詢費時間。系統(tǒng)在運行時的速度雖然比手工快但還是沒有達到預(yù)期的要求，還需要以后工作人員關(guān)于其進行維持使其越發(fā)完備。這次課程設(shè)計剛開始時不知道怎么開始，做得很凌亂，做了一次又一次老師給我改了一次又一次，才懂了許多。沒有了作業(yè)中的相互依靠，一步一步按課程設(shè)計的要求和老師的指導(dǎo)，越發(fā)了解了數(shù)據(jù)庫的知識，體會到需求階段數(shù)據(jù)流圖SQLServer2000MicrosoftOffice2007，P這很重要也很必要，做好需求分析才能開始設(shè)計并且不斷地修改使其完備，在設(shè)計階段不能急于求成，要一步一步往下做。我想做這些比較綜合