技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述

技術(shù)支持工?程師崗位職?責(zé)表述1?、熟練掌握?產(chǎn)品，對競?爭和競品進(jìn)?行分析，支?撐自己產(chǎn)品?的不斷優(yōu)化?;2、?和產(chǎn)品研發(fā)?經(jīng)理接口，?學(xué)習(xí)技術(shù)趨?勢，對產(chǎn)品?演進(jìn)提出建?議3、與?產(chǎn)品行銷配?合，分析細(xì)?分市場和產(chǎn)?品，協(xié)助完?成本產(chǎn)品線?的銷售目標(biāo)?4、和區(qū)?域技術(shù)支持?配合，完成?該產(chǎn)品線需?求和客訴的?澄清和凍結(jié)?，推動項目?按計劃完成?開發(fā)5、?和區(qū)域技術(shù)?支持配合，?完成重要海?外客戶拜訪?或展會目標(biāo)?6、準(zhǔn)?備營銷資料?，培訓(xùn)區(qū)域?銷售團(tuán)隊?技術(shù)支持工?程師崗位職?責(zé)(二)?1.提供產(chǎn)?品技術(shù)支持?，包括咨詢?解答、產(chǎn)品?培訓(xùn)、現(xiàn)場?技術(shù)指導(dǎo)、?故障分析和?排除等;?2.參與技?術(shù)培訓(xùn)和技?術(shù)研討會;?收集客戶意?見反饋給市?場部，并跟?蹤進(jìn)展;?3.制定相?關(guān)工具軟件?的作業(yè)指導(dǎo)?書、產(chǎn)品說?明書等技術(shù)?文檔;5?.負(fù)責(zé)相關(guān)?技術(shù)文檔的?發(fā)放及整理?歸類;6?.協(xié)助銷售?推廣公司產(chǎn)?品等;技?術(shù)支持工程?師崗位職責(zé)?(三)1?、客戶需求?技術(shù)評估(?文獻(xiàn)調(diào)研、?測試評估、?應(yīng)用方案常?規(guī)開發(fā));?2、客戶?現(xiàn)場技術(shù)交?流、現(xiàn)場演?示、重點(diǎn)客?戶試用支持?，協(xié)助銷售?促成訂單或?合作，為公?司獲取客戶?及市場信息?;3、產(chǎn)?品安裝驗(yàn)收?，客戶培訓(xùn)?，售后支持?;4、完?成部門負(fù)責(zé)?人安排的其?他工作。?技術(shù)支持工?程師崗位職?責(zé)(四)?負(fù)責(zé)全國設(shè)?備維修信息?的統(tǒng)計分析?,優(yōu)化售?后服務(wù)流程?支持產(chǎn)品?的售后業(yè)務(wù)?;協(xié)助主?管經(jīng)理提升?團(tuán)隊的技術(shù)?水平;組織?內(nèi)部工程師?和代理商工?程師培訓(xùn);?組織團(tuán)隊技?術(shù)學(xué)習(xí).?負(fù)責(zé)全國設(shè)?備維修信息?的統(tǒng)計分析?,優(yōu)化售?后服務(wù)流程?1.每月?制作維修率?分析報表?___處理?區(qū)域設(shè)備質(zhì)?量投訴,搜?集資料并建?檔3.與?總部書面溝?通產(chǎn)品質(zhì)量?問題4.?SOP文件?整理更新?協(xié)助主管經(jīng)?理提升團(tuán)隊?的技術(shù)水平?;組織內(nèi)部?工程師和代?理商工程師?培訓(xùn);組織?團(tuán)隊技術(shù)學(xué)?習(xí).支持?產(chǎn)品的售后?業(yè)務(wù)1.?遠(yuǎn)程幫助解?決現(xiàn)場工程?師遇到的技?術(shù)問題2?.現(xiàn)場支持?一線工程師?，如安裝、?維修技術(shù)?支持工程師?崗位職責(zé)(?五)1.?銷售推進(jìn)?：與銷售一?并推進(jìn)銷售?過程，對項?目結(jié)果負(fù)責(zé)?，理解分析?并挖掘客戶?需求，討論?制定售前策?略，制定技?術(shù)解決方案?;2.?方案制定：?主導(dǎo)制定及?編寫技術(shù)解?決方案，推?進(jìn)產(chǎn)品演示?，引導(dǎo)客戶?技術(shù)和產(chǎn)品?選型;3?.技術(shù)追?蹤：蹤了解?行業(yè)內(nèi)技術(shù)?、用戶需求?、競爭對手?解決方案等?信息，定期?總結(jié)分析，