廣州博聞遠(yuǎn)見(jiàn)400業(yè)務(wù)介紹

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400號(hào)碼介紹.1、400業(yè)務(wù)介紹400企業(yè)熱線通(以下簡(jiǎn)稱“400業(yè)務(wù)”)是以國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部特批的全國(guó)統(tǒng)一特服號(hào)碼400*******為企業(yè)客服的全國(guó)統(tǒng)一接入號(hào)，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，融入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，來(lái)幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。由于400業(yè)務(wù)具有統(tǒng)一企業(yè)溝通形象，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)等特點(diǎn)，已被眾多知名企業(yè)率先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業(yè)首選溝通方式。全國(guó)統(tǒng)一接入號(hào)碼。簡(jiǎn)單、易記、統(tǒng)一的企業(yè)聯(lián)系方式就如同企業(yè)獨(dú)有的“標(biāo)識(shí)”，迅速建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹(shù)立企業(yè)服務(wù)品牌！永不占線，語(yǔ)音導(dǎo)航，根據(jù)提示選擇服務(wù)流程，提高工作效率。22、企業(yè)使用400業(yè)務(wù)的必要性企業(yè)使用400號(hào)至少有下面幾點(diǎn)好處：1、統(tǒng)一全國(guó)接入號(hào)碼，建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹(shù)立服務(wù)品牌；2、號(hào)碼終生不變，隨時(shí)保證客戶聯(lián)絡(luò)，成為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)；3、改善工作流程提高客戶滿意度；4、比沒(méi)有400的公司，容易取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；5、電信級(jí)專家支持：由電信級(jí)專家?guī)椭髽I(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)整合，為企業(yè)提供整體解決方案，并優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)以提升網(wǎng)絡(luò)通信能力、提高通信質(zhì)量。同時(shí)400企業(yè)熱線，是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版，比800電話進(jìn)步，具有四大優(yōu)點(diǎn)：

1、手機(jī)能撥打，擴(kuò)展4.5億手機(jī)用戶；

2、話費(fèi)比800免費(fèi)電話節(jié)約百分之50；

3、減少無(wú)效呼叫和短話長(zhǎng)說(shuō)，防止騷擾，提高辦公效率；

4、組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國(guó)僅用一個(gè)號(hào)碼；33、400特殊業(yè)務(wù)功能1.按照發(fā)話位置選擇目的地:根據(jù)主叫用戶所在地理位置來(lái)選擇來(lái)話呼叫轉(zhuǎn)接的目的地；

2.按時(shí)間選擇目的地：可根據(jù)不同時(shí)間（工作日，節(jié)假日或時(shí)間段等）來(lái)選擇目的地；

3.按百分比分配呼叫：呼叫按一定比例分配至不同的目的地的電話上；

4.呼叫阻截：限制某地區(qū)用戶呼叫400號(hào)碼；

5.密碼接入：撥打400號(hào)碼時(shí)，要求輸入的密碼，這樣只有知道密碼的用戶才能使用。密碼應(yīng)為4位；

6.遇忙/無(wú)應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)：主叫用戶在撥打400業(yè)務(wù)遇忙或無(wú)應(yīng)答時(shí)，可將呼叫轉(zhuǎn)到已經(jīng)設(shè)置過(guò)的其它號(hào)碼上；

7.同時(shí)呼叫某一目的地次數(shù)的限制：可設(shè)置某一目的碼同時(shí)最大呼叫數(shù)，超過(guò)此限制時(shí)，將不予接續(xù)；

8.呼叫該業(yè)務(wù)用戶次數(shù)的限制：可設(shè)置在一個(gè)月內(nèi)的最大被呼叫次數(shù)限制。此號(hào)碼被呼叫次數(shù)超過(guò)此數(shù)時(shí)不予以接通

9.業(yè)務(wù)用戶呼叫費(fèi)用的限制功能：可設(shè)置在一個(gè)月的使用費(fèi)用限制。此號(hào)碼所用費(fèi)用超過(guò)此數(shù)就不可用了；44、400適用的范圍

400電話業(yè)務(wù)適合做公司總機(jī)、咨詢熱線、售后服務(wù)熱線、招商熱線、會(huì)員熱線、訂購(gòu)熱線、銷售熱線、竟猜熱線等.是全國(guó)統(tǒng)一呼叫中心接入號(hào)碼!具體使用范圍如下：

1、需要建立企業(yè)客服熱線（呼叫中心）的企事業(yè)單位，如證券、基金公司；

2、做全國(guó)業(yè)務(wù)的企業(yè)單位（包括IT電子業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)、傳媒信息業(yè)等）；

3、信息增值業(yè)務(wù)、信息臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)公司（ISP/ICP）等；

4、全國(guó)性連鎖企業(yè)；